第一篇：電力安全生產(chǎn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯報(bào)發(fā)言材料

文章標(biāo)題：電力安全生產(chǎn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯報(bào)發(fā)言材料

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，省公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識(shí)到位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：

一是與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，2003年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見大的問題，我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話語音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí)，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費(fèi)”競賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來的不便。

三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi)，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來的16個(gè)，增加到近100個(gè)，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。

此外，客戶還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi)，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營銷人員配備了手機(jī)，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。四是針對(duì)國家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”。同時(shí)將窗口前移，開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠信在供電，滿意在江城”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過程中，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場，施工期間沒有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的好評(píng)。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。在農(nóng)電系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“兩所”建設(shè)為重點(diǎn)，全面開展“四無一達(dá)標(biāo)”競賽活動(dòng)，力爭實(shí)現(xiàn)無設(shè)備缺陷、無客戶投訴、無新欠電費(fèi)、無營業(yè)差錯(cuò)和低壓臺(tái)區(qū)損失率

達(dá)標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營管理的全過程。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn)，推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi)。在排灌期間，組建上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。在多經(jīng)系統(tǒng)，重新組建了江城電力公司，對(duì)電力安裝業(yè)務(wù)實(shí)行一口對(duì)外。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場的立足點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制，嚴(yán)格按照《國網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準(zhǔn)》的要求，以誠信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場。

三、以人為本，強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。通過工作實(shí)踐，我們感到，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅(jiān)持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

一是加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。近年來，我們結(jié)合工作實(shí)際，相繼開展了“忠誠企業(yè)”、“遵紀(jì)守法”、“規(guī)范管理，共鑄誠信”等一系列主題教育與實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，采取演講會(huì)、巡回報(bào)告和座談?dòng)懻摰刃问剑嗅槍?duì)性地解決各級(jí)黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。舒蘭煤礦破產(chǎn)后，我們在接收部分負(fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時(shí)間內(nèi)為住戶送去了光明，結(jié)束了這家住戶18年無電的歷史，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

二是建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我們在全市下崗的省市勞模中聘請(qǐng)了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員，在社會(huì)各界聘請(qǐng)了400名義務(wù)監(jiān)督員，開展三級(jí)明查暗訪，專門檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況，廣泛地聽取社會(huì)各界的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。僅2004年，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價(jià)值信息71件，避免不良影響36件（次），在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場和省公司行風(fēng)熱線直播活動(dòng)中，公司均實(shí)現(xiàn)了零投訴。通過一段時(shí)間的運(yùn)作，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)督員，對(duì)提高員工服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，發(fā)揮了不可替代的作用。

三是重獎(jiǎng)重罰，從嚴(yán)整頓員工隊(duì)伍。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營銷承包內(nèi)容，并加大了考核力度和獎(jiǎng)懲力度。同時(shí)，制定出臺(tái)了《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的八條“高壓線”。幾年來，共有2000余人次因工作不到位、服務(wù)質(zhì)量差、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究，處罰金額達(dá)200余萬元。通過嚴(yán)格的考核，有效增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高。

四、加大投入，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的電力保證。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力要先行。只有建設(shè)一個(gè)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)現(xiàn)代的電網(wǎng)，才能更好地落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，提高供電能力，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下物質(zhì)基礎(chǔ)。我們緊緊抓住城、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機(jī)遇，加大對(duì)城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、自動(dòng)化水平低、供電質(zhì)量差等問題。2004年，在省公司的大力支持下，新建、移地建設(shè)了黃旗屯、化工、北華三座二次變電所，進(jìn)一步增強(qiáng)了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電力輸送能力。同時(shí)，開發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制，為地區(qū)電力市場的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的電力保證。

（二）加大營銷科技投入力度，充分發(fā)揮95598服務(wù)熱線的作用。針對(duì)傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術(shù)。從去年開始，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)，使該分公司的993個(gè)臺(tái)區(qū)、79500塊電能表實(shí)現(xiàn)了集中抄表，電表實(shí)抄率幾乎達(dá)到100，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電、關(guān)系電和電費(fèi)糾紛問題的發(fā)生。同時(shí)，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)熱線的綜合功能，通過統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報(bào)修、用電咨詢、投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁。為保證恢復(fù)送電時(shí)限，提高履行供電服務(wù)十項(xiàng)承諾的能力，我們對(duì)公司的內(nèi)、外線報(bào)修業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，成立了相應(yīng)的故障搶修科和接電維護(hù)科，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛。今年1月，又在全省系統(tǒng)首家開通了電力故障報(bào)修搶修GIS/GpS信息指揮系統(tǒng)，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，指揮搶修車輛，現(xiàn)已進(jìn)入調(diào)試階段。

（三）積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多種渠道的查詢、交費(fèi)等服務(wù)功能。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛的特點(diǎn)，我們積極延伸服務(wù)內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，使客戶在網(wǎng)上就可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢和電費(fèi)儲(chǔ)蓄等多項(xiàng)功能。同時(shí)，建立了對(duì)外營銷信息網(wǎng)站，定期發(fā)布公告、通知、電價(jià)、電費(fèi)及政策法規(guī)等供電信息，不斷增強(qiáng)地方政府和廣大客戶對(duì)供電工作的了解。

五、服務(wù)創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙贏。我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此，我們從四個(gè)方面進(jìn)行了積極地實(shí)踐：

第一，真誠服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來，我們不僅對(duì)上門求助的客戶積極給予幫助，同時(shí)還主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)，為客戶解決用電難題。吉林紙業(yè)公司長期處于停產(chǎn)狀態(tài)，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M(jìn)行重組，公司立即專門召開會(huì)議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動(dòng)生產(chǎn)的用電方案，并責(zé)成主管營銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊(duì)，到現(xiàn)場幫助解決設(shè)備實(shí)驗(yàn)、檢修等實(shí)際問題，為紙業(yè)公司的重新啟動(dòng)提供了積極的用電支持。在客戶深受感動(dòng)的同時(shí)，也給我們自身帶來了每月2000萬千瓦時(shí)售電量的效益，同時(shí)還能收回部分陳欠電費(fèi)，可謂一舉兩得。

第二，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開始，我們籌措資金逐年對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進(jìn)行摘轉(zhuǎn)供。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬戶。為保證安全用電，我們還對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進(jìn)行了改造，共計(jì)接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問題。與此同時(shí)，化解了因企業(yè)欠費(fèi)停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

第三，講政治，顧大局，積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)。近兩年來，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會(huì)安全的事故。比如，中百商廈火災(zāi)事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故等，在這些事故的處理過程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感，得到了地方政府及市民的高度贊揚(yáng)。原省委副書記、紀(jì)委書記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型!可以說，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊(duì)伍建設(shè)的成果所在?！笔形I(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會(huì)議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號(hào)召?？梢哉f，通過對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，我們的各項(xiàng)工作均取得了長足進(jìn)步。

近年來，在吉林市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長了近20億千瓦時(shí)，售電平均單價(jià)提高了近32元/千千瓦時(shí)，陳欠電費(fèi)回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個(gè)百分點(diǎn)，電費(fèi)回收連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)結(jié)零。同時(shí)，社會(huì)滿意度大幅提升，投訴舉報(bào)逐年下降，2003年、2004年，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測評(píng)中，名列社會(huì)服務(wù)類第一名；被吉林市政府評(píng)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時(shí)獲得了全國用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進(jìn)單位等殊榮。今年，我們經(jīng)過積極爭取，又被市政府列為市重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會(huì)服務(wù)類企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

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達(dá)標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營管理的全過程。為切實(shí)解決農(nóng)民交費(fèi)難的問題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費(fèi)坐收點(diǎn)，推行24小時(shí)值班制和收費(fèi)窗口無周休日制度，確保農(nóng)民安全用電和隨時(shí)交費(fèi)。在排灌期間，組建上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。在多經(jīng)系統(tǒng)，重新組建了江城電力公司，對(duì)電力安裝業(yè)務(wù)實(shí)行一口對(duì)外。工作中，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場的立足點(diǎn)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制，嚴(yán)格按照《國網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準(zhǔn)》的要求，以誠信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場。

三、以人為本，強(qiáng)化監(jiān)督，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。通過工作實(shí)踐，我們感到，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅(jiān)持以人為本，通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

一是加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。近年來，我們結(jié)合工作實(shí)際，相繼開展了“忠誠企業(yè)”、“遵紀(jì)守法”、“規(guī)范管理，共鑄誠信”等一系列主題教育與實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，采取演講會(huì)、巡回報(bào)告和座談?dòng)懻摰刃问剑嗅槍?duì)性地解決各級(jí)黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。舒蘭煤礦破產(chǎn)后，我們在接收部分負(fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻，一直沒能用上電。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時(shí)間內(nèi)為住戶送去了光明，結(jié)束了這家住戶18年無電的歷史，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

二是建立監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我們在全市下崗的省市勞模中聘請(qǐng)了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員，在社會(huì)各界聘請(qǐng)了400名義務(wù)監(jiān)督員，開展三級(jí)明查暗訪，專門檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況，廣泛地聽取社會(huì)各界的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。僅2004年，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價(jià)值信息71件，避免不良影響36件（次），在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)現(xiàn)場和省公司行風(fēng)熱線直播活動(dòng)中，公司均實(shí)現(xiàn)了零投訴。通過一段時(shí)間的運(yùn)作，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)督員，對(duì)提高員工服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，發(fā)揮了不可替代的作用。

三是重獎(jiǎng)重罰，從嚴(yán)整頓員工隊(duì)伍。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營銷承包內(nèi)容，并加大了考核力度和獎(jiǎng)懲力度。同時(shí)，制定出臺(tái)了《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的八條“高壓線”。幾年來，共有2000余人次因工作不到位、服務(wù)質(zhì)量差、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究，處罰金額達(dá)200余萬元。通過嚴(yán)格的考核，有效增強(qiáng)了員工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高。

四、加大投入，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的電力保證。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力要先行。只有建設(shè)一個(gè)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)現(xiàn)代的電網(wǎng)，才能更好地落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，提高供電能力，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下物質(zhì)基礎(chǔ)。我們緊緊抓住城、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機(jī)遇，加大對(duì)城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、自動(dòng)化水平低、供電質(zhì)量差等問題。2004年，在省公司的大力支持下，新建、移地建設(shè)了黃旗屯、化工、北華三座二次變電所，進(jìn)一步增強(qiáng)了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電力輸送能力。同時(shí)，開發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制，為地區(qū)電力市場的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的電力保證。

（二）加大營銷科技投入力度，充分發(fā)揮95598服務(wù)熱線的作用。針對(duì)傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術(shù)。從去年開始，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)，使該分公司的993個(gè)臺(tái)區(qū)、79500塊電能表實(shí)現(xiàn)了集中抄表，電表實(shí)抄率幾乎達(dá)到100，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電、關(guān)系電和電費(fèi)糾紛問題的發(fā)生。同時(shí)，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)熱線的綜合功能，通過統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報(bào)修、用電咨詢、投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁。為保證恢復(fù)送電時(shí)限，提高履行供電服務(wù)十項(xiàng)承諾的能力，我們對(duì)公司的內(nèi)、外線報(bào)修業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，成立了相應(yīng)的故障搶修科和接電維護(hù)科，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛。今年1月，又在全省系統(tǒng)首家開通了電力故障報(bào)修搶修GIS/GpS信息指揮系統(tǒng)，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，指揮搶修車輛，現(xiàn)已進(jìn)入調(diào)試階段。

（三）積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多種渠道的查詢、交費(fèi)等服務(wù)功能。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛的特點(diǎn)，我們積極延伸服務(wù)內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，使客戶在網(wǎng)上就可實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢和電費(fèi)儲(chǔ)蓄等多項(xiàng)功能。同時(shí)，建立了對(duì)外營銷信息網(wǎng)站，定期發(fā)布公告、通知、電價(jià)、電費(fèi)及政策法規(guī)等供電信息，不斷增強(qiáng)地方政府和廣大客戶對(duì)供電工作的了解。

五、服務(wù)創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙贏。我們認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會(huì)效益上。為此，我們從四個(gè)方面進(jìn)行了積極地實(shí)踐：

第一，真誠服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來，我們不僅對(duì)上門求助的客戶積極給予幫助，同時(shí)還主動(dòng)深入重點(diǎn)企業(yè)，為客戶解決用電難題。吉林紙業(yè)公司長期處于停產(chǎn)狀態(tài)，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M(jìn)行重組，公司立即專門召開會(huì)議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動(dòng)生產(chǎn)的用電方案，并責(zé)成主管營銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊(duì)，到現(xiàn)場幫助解決設(shè)備實(shí)驗(yàn)、檢修等實(shí)際問題，為紙業(yè)公司的重新啟動(dòng)提供了積極的用電支持。在客戶深受感動(dòng)的同時(shí)，也給我們自身帶來了每月2000萬千瓦時(shí)售電量的效益，同時(shí)還能收回部分陳欠電費(fèi)，可謂一舉兩得。

第二，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開始，我們籌措資金逐年對(duì)破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進(jìn)行摘轉(zhuǎn)供。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬戶。為保證安全用電，我們還對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進(jìn)行了改造，共計(jì)接收各類用戶6000余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問題。與此同時(shí)，化解了因企業(yè)欠費(fèi)停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

第三，講政治，顧大局，積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)。近兩年來，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會(huì)安全的事故。比如，中百商廈火災(zāi)事故、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達(dá)煤礦發(fā)生透水事故等，在這些事故的處理過程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感，得到了地方政府及市民的高度贊揚(yáng)。原省委副書記、紀(jì)委書記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)典型!可以說，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊(duì)伍建設(shè)的成果所在?！笔形I(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會(huì)議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號(hào)召?？梢哉f，通過對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，我們的各項(xiàng)工作均取得了長足進(jìn)步。

近年來，在吉林市經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分景氣的情況下，售電量與2000年相比增長了近20億千瓦時(shí)，售電平均單價(jià)提高了近32元/千千瓦時(shí)，陳欠電費(fèi)回收近3億元，公配線路損失率降低了近7個(gè)百分點(diǎn)，電費(fèi)回收連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)結(jié)零。同時(shí)，社會(huì)滿意度大幅提升，投訴舉報(bào)逐年下降，2003年、2004年，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測評(píng)中，名列社會(huì)服務(wù)類第一名；被吉林市政府評(píng)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時(shí)獲得了全國用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進(jìn)單位等殊榮。今年，我們經(jīng)過積極爭取，又被市政府列為市重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會(huì)服務(wù)類企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

《電力安全生產(chǎn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯報(bào)發(fā)言材料(第2頁)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀電力安全生產(chǎn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯報(bào)發(fā)言材料(第2頁)。

第二篇：電力安全生產(chǎn)表態(tài)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

2010上半年，城關(guān)供電所在公司領(lǐng)導(dǎo)下，完成了預(yù)期的安全生產(chǎn)目標(biāo)，在各項(xiàng)工作中未出現(xiàn)重大的人身傷亡、設(shè)備損壞及車輛交通事故。圓滿的完成了上半年年的安全生產(chǎn)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

回顧過去、展望未來、我們既有對(duì)成績的欣喜，又有對(duì)存在問題的排除，我們城關(guān)供電所將繼續(xù)按照灤南縣電力公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展安全工作。

一、上半年，針對(duì)工作中的安全隱患進(jìn)行整改。

（1）我所原有農(nóng)電職工29人，由于各種原因現(xiàn)在只有21人，安排系統(tǒng)職工對(duì)部分臺(tái)區(qū)用戶抄、核、收及維護(hù)，從而消除了農(nóng)電工因工作量增加的不安全因素。

（2）隨著人民生活水平不斷提高，其一用電負(fù)荷急劇上升，有很多臺(tái)區(qū)的設(shè)備不能正常供電，其二造成電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)興建建筑物對(duì)電力線路及人身安全造成嚴(yán)重威脅，結(jié)合有關(guān)科室、政府部門對(duì)其隱患進(jìn)行了整改；

（3）對(duì)表箱、表箱接地銹蝕進(jìn)行了更換。

（4）加大宣傳力度，增加巡視次數(shù)且重要地段增加警示標(biāo)志，防止供電網(wǎng)絡(luò)外力損毀現(xiàn)象。

（5）對(duì)拆違、拆遷涉及到的電力設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管，防止用戶人身與設(shè)備的安全。

（6）施工現(xiàn)場的安全管理方面、突出風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，積極組織對(duì)要害部位應(yīng)急予案定期演練，提高公司整體對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急反映能力、加強(qiáng)安監(jiān)人員的監(jiān)護(hù)力度、重點(diǎn)部位設(shè)專人監(jiān)護(hù)，各施工點(diǎn)設(shè)專人加強(qiáng)巡視、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理、作好安全防范措施后方準(zhǔn)施工，管理上嚴(yán)格把關(guān)，緊抓經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)保障安全生產(chǎn)。

（7）在安全技術(shù)、勞動(dòng)保護(hù)、設(shè)備設(shè)施方面加強(qiáng)監(jiān)管力度，安全工器具、電氣工器具、起重工器具等報(bào)驗(yàn)率達(dá)到100%，堅(jiān)決報(bào)廢不合格工具、設(shè)備設(shè)施、隨時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場抽查、嚴(yán)禁使用不合格工器具、針對(duì)公司的各種施工設(shè)備設(shè)施及車輛如電焊機(jī)、吊車、、四輪拖拉機(jī)等超期使用情況、我們將嚴(yán)格按照安全性評(píng)價(jià)要求進(jìn)行嚴(yán)密細(xì)致的檢修、不合格的堅(jiān)決不予使用、全所安全培訓(xùn)合格率達(dá)到100%，堅(jiān)決杜絕安全素質(zhì)不合格人員進(jìn)入工作現(xiàn)場工作，堵住事故的源頭，對(duì)于安規(guī)考試不合格者，以全面提高全所員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)用品穿戴，按規(guī)定使用，確保施工中人身安全。

總之，進(jìn)一步修訂和完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確劃分崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)明了、程序清楚，同時(shí)細(xì)化各崗位、各部門的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，真正做到依法治企、科學(xué)管理。

二、在今后的安全管理工作中一定做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)“，抓管理，重獎(jiǎng)懲，勞動(dòng)紀(jì)律實(shí)行重獎(jiǎng)重罰、實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)員工的工作熱情、制定詳細(xì)的安全工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)好二十五項(xiàng)反措等各種防范措施，保證安全工作的有序進(jìn)行。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)班組安全管理工作，規(guī)范作業(yè)、設(shè)施的管理，把落實(shí)“安全性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”作為安全工作的重要內(nèi)容，以反“三違”為重點(diǎn)，著重提高職工按程序、標(biāo)準(zhǔn)及安全防范措施工作的意識(shí)。堅(jiān)決抓好現(xiàn)有各級(jí)人員培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一支素質(zhì)高，工作能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，為下半年安全施工做好準(zhǔn)備。

四、明確思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，安全工作及細(xì)化管理。年初根據(jù)公司2010安全工作會(huì)議精神，組織全所職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月季年分別制定計(jì)劃。在工作中每月按計(jì)劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結(jié)。每周一次安全活動(dòng)，學(xué)習(xí)簡報(bào)，組織安規(guī)考試，達(dá)到了以學(xué)促管。

五、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，施工實(shí)行過程控制。電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題，我所在縣公司的指導(dǎo)下，通過全所員工的努力。為供工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和日常生活用電提供了保證。在每次施工之前，都認(rèn)真組織班前會(huì)，交代工作任務(wù)與注意事項(xiàng)、施工現(xiàn)場安全，班后總結(jié)工作過程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。

雖然我所在安全方面取得了一定的成績，同時(shí)也存在一定的不足之處，有待下一步改進(jìn)：

1、安全生產(chǎn)工作中個(gè)別員工安全意識(shí)不強(qiáng)，存在事不關(guān)己的態(tài)度，再是安全文化建設(shè)有待加強(qiáng)，職工年青化造成施工中經(jīng)驗(yàn)不足，個(gè)別存在習(xí)慣性違章行為

2、臺(tái)區(qū)設(shè)備運(yùn)行不正常

3、電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)度不夠，部分線路老舊，對(duì)客戶安全用電造成一定的影響。

我們堅(jiān)信，同時(shí)我們也有信心，在新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做好所的安全生產(chǎn)工作，并以“零傷亡、零傷害、零事故”作為我們?nèi)甑墓ぷ髂繕?biāo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)管理手段完善各種管理方法，提高管理水平，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場安全的管理和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行，為灤南縣電力公司公司的更快更好發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，謝謝大家。

第三篇：電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)

用真情點(diǎn)亮魅力之光

——沁陽市電業(yè)局服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展紀(jì)實(shí)

8月2日，筆者在沁陽市政府招商引資辦公室獲悉，近期該市項(xiàng)目建設(shè)高潮迭起，日前，特大型國有企業(yè)晉煤集團(tuán)在該市沁北工業(yè)集聚區(qū)投資25億元建設(shè)煤化工項(xiàng)目。一個(gè)大型國有企業(yè)，為何選擇落戶在沁陽？該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一語中的：“很重要的原因就是這里的用電環(huán)境好！”

近幾年來，沁陽市電業(yè)局踐行“始于客戶需求、終于客戶滿意”的服務(wù)理念，不斷深化“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，以溫暖的服務(wù)，傳遞供電真情，點(diǎn)亮魅力之光。如今的沁北工業(yè)集聚區(qū),已然成為河南省首批對(duì)外開放的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一，有色金屬及其加工、能源化工兩大支柱產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，六大產(chǎn)業(yè)園區(qū)已具雛形。

堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，增強(qiáng)“吸金”力沁陽市電業(yè)局始終堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力須先行”的指導(dǎo)思想，把建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)作為第一要?jiǎng)?wù)，根據(jù)沁陽市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新趨勢，科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，超前建設(shè)電網(wǎng)，積極爭取電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，加大資金投入，堅(jiān)持做到“項(xiàng)目建設(shè)到哪里，電網(wǎng)就發(fā)展到哪里”，優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)。

近年來，沁陽市電業(yè)局完成投資2.01億元，新建和擴(kuò)建220千伏、110千伏變電站3座，新增變電容量44萬千伏安，建成投運(yùn)35千伏及以上線路46.4公里，電網(wǎng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了220千伏變電站從無到有，主網(wǎng)架由35千伏到110千伏，35千伏變電站由單電源到雙電源，10千伏電網(wǎng)“手拉手”的四個(gè)大跨越，建成了在全省具有領(lǐng)先水平的縣級(jí)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。這些項(xiàng)目的建成投運(yùn)，進(jìn)一步提高了區(qū)域供電可靠性，不少外地客商不遠(yuǎn)萬里來到沁陽市投資辦廠，其中重要一條，就是他們看中了沁陽優(yōu)越的供電條件和高效優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。超強(qiáng)供電“吸金”力，吸引了高檔鋁型材、高速列車電機(jī)殼等價(jià)值數(shù)十億的項(xiàng)目先后落戶沁陽，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

主動(dòng)上門，供電搶先一步沁陽市電業(yè)局全力服務(wù)大客戶、大項(xiàng)目建設(shè)，制定了重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系人制度，對(duì)新建、再建、擴(kuò)建的大工業(yè)和重點(diǎn)工程項(xiàng)目，指定專人負(fù)責(zé)，并定期開展大客戶走訪，主動(dòng)上門為企業(yè)用電出謀劃策，征求客戶意見和建議，及時(shí)了解客戶需求，使服務(wù)更加貼心。

該市名都風(fēng)電有限公司負(fù)責(zé)人接受央視記者采訪時(shí)說：“我們的生產(chǎn)對(duì)電力的要求很高，風(fēng)葉灌注期間一旦停電，產(chǎn)品全部報(bào)廢，電業(yè)局得知情況后，特地為我們架設(shè)專線，采用雙電源供電，讓我們吃了一顆定心丸?！?月18日，當(dāng)該局得知全省50家高成長型企業(yè)思可達(dá)玻璃廠準(zhǔn)備投入第三條生產(chǎn)線時(shí)，為保證該廠擴(kuò)大再生產(chǎn)，提前為他們增容改造，安裝了一臺(tái)容量為1250千伏安的變壓器，使其擴(kuò)大生產(chǎn)沒有了后顧之憂。

擦亮品牌，提升服務(wù)質(zhì)量“在服務(wù)上堅(jiān)持創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷提升，在提升中實(shí)現(xiàn)滿意”這是沁陽市電業(yè)局一直堅(jiān)持的服務(wù)宗旨。該局大力實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)“滿意行動(dòng)”和“感動(dòng)戰(zhàn)略”，配備了“電力服務(wù)直通車”，開展了“行萬里路、進(jìn)萬家門”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)無缺陷”、“責(zé)任鑄金牌”、“情暖沁陽、度冬保電”等一系列供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推出了個(gè)性化、親情化、人性化、精細(xì)化、零距離等系列特色服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷向深層次推進(jìn)，用多種形式服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶，全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌。

宏達(dá)鋼鐵有限公司是沁陽市重大招商引資項(xiàng)目，為保證項(xiàng)目的順利投產(chǎn)，沁陽市電業(yè)局發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、硬”的工作作風(fēng)，爭時(shí)間搶進(jìn)度，選派專業(yè)技術(shù)人員到企業(yè)解決用電

難題，最短時(shí)間內(nèi)完成線路的施工和變電設(shè)備的安裝調(diào)試，創(chuàng)造了同行業(yè)建設(shè)周期最短、速度最快，保證了企業(yè)的早日用電。

“優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)和充足的電力保障吸引眾多大型企業(yè)紛紛落戶沁陽。沁陽市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力部門功不可沒！”沁陽市委書記陳敬如如是說

第四篇：電力安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)匯報(bào)

篇一：電力安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)的自查總結(jié) 電力安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)的自查總結(jié)

為認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真查找安全生產(chǎn)上存在的隱患和題，作好安全防措施和危險(xiǎn)點(diǎn)控制工作，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場的安全管理，確保安全目標(biāo)的順利完成,運(yùn)維檢修部變電專業(yè)認(rèn)真開展了電力安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。深入貫徹《關(guān)于開展東北區(qū)域防范電力生產(chǎn)、建設(shè)施工人身傷亡事故專項(xiàng)行動(dòng)的通知》中對(duì)于“安全生產(chǎn)管理、規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)、設(shè)備設(shè)施安全、人員防火避險(xiǎn)”的要求，認(rèn)真查找安全生產(chǎn)上存在的隱患和問題，不走過場、不留死角。堅(jiān)持“邊檢查、邊整改”的原則，一時(shí)沒有條件解決的題，制定了整改計(jì)劃和防控制措施，明確責(zé)任，落實(shí)到人，限期解決。對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患立即進(jìn)行了整改。現(xiàn)將檢查工作情況總結(jié)：

一． 結(jié)合班組人員情況，成立檢查小組

運(yùn)維檢修部變電專業(yè)成立了以專業(yè)主要負(fù)責(zé)人為首，安全員、班組成員的自查小組，結(jié)合電力安全大檢查的特點(diǎn)和班組的實(shí)際工作情況制訂班組電力安全大檢查內(nèi)容，全員參與，責(zé)任到人。為統(tǒng)一職工思想，把“安評(píng)”工作同日常工作有機(jī)的結(jié)合起來，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，積極發(fā)動(dòng)每一名成員，利用早會(huì)時(shí)間宣傳、貫徹電力安全生產(chǎn)大檢查的重要意義和目的和以及注意事項(xiàng)，工作人員的職責(zé)和要求等，為此次電力安全生產(chǎn)大檢查打下良好的基礎(chǔ)。二． 結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真自查 班組在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全體班員補(bǔ)充完善了班組安全管理的制度、措施，按照檢查內(nèi)容，對(duì)照檢查和評(píng)價(jià)，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等有關(guān)規(guī)程為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)分析，找出工作中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)存在的的問題逐項(xiàng)逐條作好記錄，真實(shí)暴露了實(shí)際存在的問題，并堅(jiān)持邊檢查邊整改的做法。

二、所做的主要工作：

1、組織學(xué)習(xí)、深化安全生產(chǎn)規(guī)章制度。運(yùn)維檢修部定期組織開展學(xué)習(xí)有關(guān)電力生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使運(yùn)維檢修部全體員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)時(shí)時(shí)刻刻銘記于心，同時(shí)增強(qiáng)運(yùn)維檢修部干部職工對(duì)安全工作的積極性和責(zé)任感。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)事故隱患排查整改制度，及時(shí)消除事故隱患。我公司堅(jiān)持每月末開展一次安全大檢查的活動(dòng)，對(duì)本月安全情況及隱患進(jìn)行排查，安全檢查按“七關(guān)”要求進(jìn)行檢查，對(duì)管理制度、管理思想、安全設(shè)施、安全防護(hù)、機(jī)械設(shè)備、勞動(dòng)防護(hù)用品使用、持證上崗、事故處理等方面進(jìn)行檢查，不留死角。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系整改，截止本月隱患整改率達(dá)100%。有力地推動(dòng)了安全工作的全面開展，為公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場環(huán)境。

4、落實(shí)“雨季防汛”工作措施，做好“雨季防汛”工作。按照興安供電公司關(guān)于開展“雨季防汛”工作的通知要求，運(yùn)維檢修部成立了“雨季防汛”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在所轄范圍內(nèi)以生產(chǎn)、生活及辦公區(qū)域內(nèi)開展對(duì)排水溝渠的清理，對(duì)防洪排水，防雷接地等工作進(jìn)行了全面檢查維護(hù)，并加強(qiáng)對(duì)天氣預(yù)報(bào)的關(guān)注，為“防洪渡夏”提供了保障。

5、認(rèn)真組織開展“百日安全生產(chǎn)”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。為使活動(dòng)開展得扎實(shí)有效，運(yùn)維檢修部成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，運(yùn)維站負(fù)責(zé)和運(yùn)維站值班員為成員的活動(dòng)小組，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)開展活動(dòng)內(nèi)容做出了詳細(xì)安排和周密部署。三． 整改情況：

結(jié)合電力安全生產(chǎn)大檢查的要求，班組結(jié)合日常工作，邊查評(píng)，邊整改，完成工作如下：

1、認(rèn)真分析發(fā)現(xiàn)的問題，明確了責(zé)任人員，制定了相應(yīng)的整改措施和計(jì)劃。

2、加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)安全職責(zé)的學(xué)習(xí)，督促職工在工作中加強(qiáng)互相監(jiān)督力度，相互關(guān)心工作安全。

3、進(jìn)一步提高安全活動(dòng)的質(zhì)量，結(jié)合日常工作有針對(duì)性的開展多樣化的安全知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。積極引導(dǎo)職工參與討論學(xué)習(xí)，按照有關(guān)要求完善安全記錄。

4、已完善班組內(nèi)部考核辦法，加大了對(duì)習(xí)慣性違章考核的力度。

5、落實(shí)制度，按時(shí)召開班后會(huì)，分析總結(jié)當(dāng)天的工作情況。經(jīng)過切實(shí)認(rèn)真逐項(xiàng)自查評(píng)價(jià)，按計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行全面整改，揭示各種隱患，全面了解班組的安全狀況，深化了安全管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，改變過去不出事就是安全的觀念，要變?yōu)槌邦A(yù)測，掌握控制的發(fā)展趨勢，提高班組安全管理水平。通過此項(xiàng)工作消除安全隱患，我們將嚴(yán)格遵循電力生產(chǎn)的基本規(guī)律，認(rèn)認(rèn)真真的按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，努力工作，為實(shí)現(xiàn)運(yùn)維檢修部今年的安全目標(biāo)打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。篇二：電力企業(yè)(公司)年終安全生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)范文microsoft word 文檔

電力企業(yè)（公司）年終安全生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)范文

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，通過合理安排和精心組織，公司各班組充分結(jié)合自身工作進(jìn)度、工作特點(diǎn)、氣候特點(diǎn)對(duì)安全工作進(jìn)行認(rèn)真梳理，確保了前三季度安全工作完成情況平穩(wěn)。時(shí)值四季度，距離2006年結(jié)束雖然只有一個(gè)多月時(shí)間，但大家也看到在不到一個(gè)月時(shí)間內(nèi)南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)就發(fā)生了二起惡性誤操作事故，這給我們敲響了安全警鐘。

到目前為止，公司的安全工作雖然沒有發(fā)生一起惡性及責(zé)任考核事故，但我們必須清醒地看到還存在一些問題及隱患，而且年尾是各類事故的易發(fā)期，我們不能有絲毫懈怠，希望通過廣大職工的積極努力杜絕習(xí)慣性違章發(fā)生。下面談?wù)劰景踩a(chǎn)中存在的問題： 1．各班組在日常工作中，對(duì)結(jié)合南網(wǎng)公司各類事故認(rèn)真查找工作中的不安全因素工作開展不夠認(rèn)真仔細(xì)，這樣容易造成工作隱患。

2．班前會(huì)、班后會(huì)的召開不認(rèn)真，對(duì)召開兩會(huì)沒有足夠認(rèn)識(shí)，這相應(yīng)會(huì)導(dǎo)致安全措施針對(duì)性不強(qiáng)。這一點(diǎn)希望各班組引起重視。

3．班組兩票分析存在不規(guī)范現(xiàn)象，對(duì)于如何正確填寫兩票與南網(wǎng)公司的規(guī)定有一定差距，說明相關(guān)人員沒有深入細(xì)致地學(xué)習(xí)下發(fā)的南網(wǎng)公司文件。

4．關(guān)于施工隊(duì)伍管理要引起各班組長、安全員足夠重視，施工人員技術(shù)技能低、安全意識(shí)淡薄，自我防范措施差，時(shí)有違章現(xiàn)象發(fā)生。

針對(duì)以上問題，各部門、班組認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作進(jìn)度，各班組在近期要做好以下工作： 1．結(jié)合秋冬季安全檢查工作，認(rèn)真抓好“安評(píng)”工作。對(duì)在秋冬季安全大檢查中發(fā)現(xiàn)問題，要按局及公司要求結(jié)合本部門、班組實(shí)際情況有針對(duì)性認(rèn)真整改，做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)。

2．加強(qiáng)兩票的規(guī)范使用和管理工作。各班組要按照要求加強(qiáng)每月“兩票”的分析，認(rèn)真對(duì)照相關(guān)規(guī)程、規(guī)范，分析“兩票”執(zhí)行過程中存在的問題，通過不斷學(xué)習(xí)、分析，規(guī)范“兩票”的全過程執(zhí)行。

3．每天的班前、班后會(huì)要認(rèn)真召開，結(jié)合貴陽秋冬季多雨特點(diǎn)，做好冬季防火、防滑、防凍工作，合理分析每天的工作危險(xiǎn)點(diǎn)和布控措施。4．各班組對(duì)施工隊(duì)伍及人員要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，除要給他們交待清楚每天危險(xiǎn)點(diǎn)及布控措施外，還要注意檢查他們工器具是否合格、上崗前各項(xiàng)安全措施是否到位等。不能依靠施工隊(duì)伍自檢，你們要擔(dān)起這份責(zé)任，提高施工隊(duì)伍安全素質(zhì)和意識(shí)，加強(qiáng)他們自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)施工隊(duì)伍必須遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》，保障安全施工和從業(yè)人員安全與健康。施工過程中班組人員必須加強(qiáng)施工隊(duì)人員及機(jī)具的安全管理，確保安全工作順利有序開展。5．所有分管領(lǐng)導(dǎo)、專職、班組長、班組安全員、安監(jiān)室、工程處、生技室人員必須堅(jiān)持每天到生產(chǎn)現(xiàn)場幫助、協(xié)助班組做好現(xiàn)場安全措施，采取立足現(xiàn)場，人盯人方式來確保生產(chǎn)現(xiàn)場安全。

6．各部門、班組在合理組織、安排好各項(xiàng)工作同時(shí)，要落實(shí)好現(xiàn)場的安全監(jiān)督和管理，班組長必須到現(xiàn)場直至工作結(jié)束方可離開，以確保安全第一。

7．車班在今冬明春必須加強(qiáng)車輛安全管理工作，做好秋冬季車輛防滑、防凍預(yù)防工作。工作票使用情況：線路一種票145張；線路二種票26張；變電一種票56張；變電二種票21張；變電三種票6張，合格率99%?？h安全生產(chǎn)委員：

春節(jié)即將來臨，為使全鎮(zhèn)人民過上一個(gè)安全、快樂、祥和的節(jié)日，按照縣人民政府《關(guān)于開展全縣安全生產(chǎn)大檢查的通知》和《關(guān)于做好2007年春運(yùn)道路交通安全工作的通知》要求，鎮(zhèn)人民政府高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了道路交通安全、食品安全、煙花爆竹和工礦企業(yè)生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將檢查情況報(bào)告如下：

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。抓好安全生產(chǎn)工作是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民利益的根本要求，也是創(chuàng)建“平安新街”和“和諧新街”的必然要求。按照縣上的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，鎮(zhèn)人民政府召開了專題會(huì)議，就春節(jié)前的安全檢查工作作了認(rèn)真的布置和安排，鎮(zhèn)人民政府下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真抓好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)道路交通安全管理工作的通知》，成立了春運(yùn)交通安全領(lǐng)導(dǎo)組，從12月26日開始，抽調(diào)公安、工商、農(nóng)綜站、安監(jiān)、衛(wèi)生、城管、獸醫(yī)等8個(gè)部門組成的春節(jié)安全檢查組，以職能部門為主，分條分口地就道路交通、食品安全、煙花爆竹和工礦企業(yè)進(jìn)行了全面的安全生產(chǎn)大檢查。第一組以派出所牽頭，農(nóng)綜、城管、安監(jiān)配合，結(jié)合全鎮(zhèn)交通秩序的整頓，重點(diǎn)查處農(nóng)用車，拖拉機(jī)載人、機(jī)動(dòng)車超速、超員、超載、無證駕駛、酒后駕車等交通違法行為。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)路產(chǎn)，路權(quán)的管理和維護(hù)，及時(shí)查處違法占道行為，確保全鎮(zhèn)道路交通安全暢通；第二組以工商部門為主，衛(wèi)生、獸醫(yī)、食品安全協(xié)管站參與，以新街、西莊街、海壩莊三個(gè)集市為重點(diǎn)，對(duì)各類食品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、食品加工企業(yè)和飲食行業(yè)進(jìn)行食品安全工作的專項(xiàng)檢查；第三組以安監(jiān)辦為主，公安、工商配合，開展了煙花爆竹行業(yè)的專項(xiàng)檢查，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和防范措施，重點(diǎn)加大了對(duì)煙花爆竹非法經(jīng)營的打擊力度，依法取締非法生產(chǎn)的經(jīng)營行為；第四組以經(jīng)濟(jì)辦牽頭，公安、工商配合，對(duì)全鎮(zhèn)19家工礦企業(yè)開展了春節(jié)安全生產(chǎn)的專項(xiàng)檢查，認(rèn)真督促企業(yè)做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)防范措施，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。在檢查中，加強(qiáng)了部門之間的協(xié)作和配合，健全了聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，切實(shí)開展了以發(fā)現(xiàn)問題，整改問題為主要內(nèi)容的拉網(wǎng)式的檢查，對(duì)查出的事故隱患，跟蹤落實(shí)，督促整改，達(dá)到了預(yù)期的效果。

二、檢查的情況此次安全大檢查抽調(diào)人員16人，歷時(shí)5天時(shí)間，檢查車輛61輛（幼兒園接送車6輛），查處違法車輛6輛，結(jié)合全鎮(zhèn)交通秩序整頓，查處違法占道經(jīng)營戶2戶，檢查學(xué)校14所，食品加工銷售行業(yè)26戶，飲食餐館9家，私營企業(yè)15戶，煙花爆竹經(jīng)營戶30戶，查出安全隱患17起，隱期整頓5起，通過安全大檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)；以13家幼兒園鑒訂了幼兒園接送車責(zé)任狀，幼兒園接送車得到了全面規(guī)范，同時(shí)有力打擊了農(nóng)用車，拖拉機(jī)違法載人，機(jī)動(dòng)車超員、超速、超載、無證駕駛，酒后駕車等交通違法行為；食品安全衛(wèi)生得到全面加強(qiáng)，對(duì)160戶從事食品經(jīng)營的個(gè)體戶建立了監(jiān)管臺(tái)帳，煙花爆竹經(jīng)營得到全面規(guī)范，木材加工市場全面清理整頓，安全監(jiān)管措施得到進(jìn)一步加強(qiáng)，安全生產(chǎn)形勢明顯好轉(zhuǎn)。

三、存在的問題和不足

（一）職能部門之間的配合、協(xié)作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，長效聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制有待進(jìn)一步規(guī)范和完善；

（二）食品銷售企業(yè)的進(jìn)貨和銷售臺(tái)賬有待進(jìn)一步完善和規(guī)范；

（三）安全監(jiān)管隊(duì)伍有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，尤其是食品藥品檢驗(yàn)檢測設(shè)備缺乏。

四、下一步工作打算：

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際：

一、加大對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳力度，充分利用廣播、電視、黑板報(bào)、會(huì)議、播放警示片等多種形式，加大對(duì)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的宣傳，努力提高廣大人民群眾和企業(yè)職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

二、分條分塊，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確責(zé)任單位，責(zé)任人，協(xié)辦單位，督辦領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作，健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)監(jiān)管的長效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)單位，重點(diǎn)部位，薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控，堅(jiān)決遏制重特大傷亡事故的發(fā)生。存在的主要問題

1、違章建筑、三線搭掛依然嚴(yán)重：配網(wǎng)線路保護(hù)區(qū)內(nèi)違章建筑物、三線搭掛現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重威脅線路安全，我公司雖然多次與事主聯(lián)系，對(duì)此下達(dá)了安全隱患通知書，并上報(bào)了上級(jí)部門和平安縣安全監(jiān)督局，但還是難以解決，收效慎微，線路保護(hù)區(qū)內(nèi)違章建筑物、三線搭掛現(xiàn)象依然存在，安全運(yùn)行依然不容樂觀。

2、配電線路通道難以清理（樹害嚴(yán)重）。由于《森林法》和其它法規(guī)的制約，再加上砍伐樹木的費(fèi)用不夠和村民的橫加阻擋，線路通道樹木難以清理。造成線路頻繁跳閘，線損升高且影響供電可靠性。

3、在安全用電方面的宣傳力度不夠,老百姓缺乏安全用電意識(shí)，電力設(shè)施的保護(hù)意識(shí)淡薄，偷盜拉線、導(dǎo)線、電桿附近挖沙取土等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。農(nóng)村居民由于文化素質(zhì)結(jié)構(gòu)的差異，老百姓缺乏安全意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。具體表現(xiàn)為：線路私拉亂接、私自退出漏電保安器、使用偽劣電器開關(guān)等，外力破壞時(shí)有發(fā)生，如伐樹砸斷導(dǎo)線、亂放風(fēng)箏、汽車撞斷電桿、放炮碎石、人為拋擲雜物等，引發(fā)跳閘事故，嚴(yán)重危害線路的安全運(yùn)行。

4、農(nóng)電的安全管理和農(nóng)電職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的幅度與形勢變化并不能保持完全同步。農(nóng)電工隊(duì)伍人員流動(dòng)明顯加快，不少農(nóng)電工因工資待遇低，而很快離開，新招聘的農(nóng)電工又匆忙上陣，缺乏必要的安全技術(shù)常識(shí)，存在自我保護(hù)能力不足、相互保護(hù)意識(shí)淡薄等問題。

5、農(nóng)電的安全管理和農(nóng)電職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的幅度與形勢變化并不能保持完全同步。農(nóng)電工隊(duì)伍人員流動(dòng)明顯加快，不少農(nóng)電工因工資待遇低，而很快離開，新招聘的農(nóng)電工又匆忙上陣，缺乏必要的安全技術(shù)常識(shí)，存在自我保護(hù)能力不足、相互保護(hù)意識(shí)淡薄等問題。篇三：2013年供電局春季安全大檢查工作情況總結(jié)

為確保平塘電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，3月14日，平塘供電局2013年春季安全大檢查工作全面啟動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子率領(lǐng)六個(gè)檢查小組，深入到各部門開展春季安全大檢查活動(dòng)。

為保證此項(xiàng)工作的順利開展，該局提前進(jìn)行安排部署，嚴(yán)格按照《貴州電網(wǎng)公司2013年春季安全大檢查大綱》的要求，結(jié)合該局實(shí)際，擬定此次安全檢查重點(diǎn)，就安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)工作的開展、2013年有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神、各類安全事故通報(bào)、安全職責(zé)到位情況、供電所安全基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場安全糾察工作、設(shè)備運(yùn)行、防雷、防汛、防潮安全措施開展情況、各項(xiàng)安全規(guī)章制度等剛性執(zhí)行情況進(jìn)行了細(xì)致的檢查。

根據(jù)檢查大綱的時(shí)間安排，下一步該局將對(duì)此次檢查出的問題進(jìn)行匯總，針對(duì)存在的問題制定相應(yīng)的整改措施，按照查出必改的原則督促相關(guān)部門整改落實(shí)，真正將安全工作做實(shí)做細(xì)，確保平塘局2013年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)為該局安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)工作外審達(dá)“三鉆”奠定基礎(chǔ)。（韋仁芝）

又訊：平塘供電局召開2013年安全生產(chǎn)工作會(huì) 3月15日，平塘供電局召開2013年安全生產(chǎn)工作會(huì)，該局領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。這次會(huì)議有三個(gè)內(nèi)容，一是生產(chǎn)技術(shù)部總結(jié)回顧2012年安全生產(chǎn)工作情況，并對(duì)貴州電網(wǎng)公司 “關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理的指導(dǎo)意見”進(jìn)行宣貫，同時(shí)根據(jù)貴州電網(wǎng)公司及都勻供電局2013年工作部署分解出2013年74條重點(diǎn)工作任務(wù)。二是局長及分管副局長分別對(duì)貴州電網(wǎng)公司及都勻供電局2013年安全生產(chǎn)工作會(huì)上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作報(bào)告及重要講話進(jìn)行宣貫，同時(shí)，分管副局長對(duì)2013年安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作作出12項(xiàng)總體安排和部署，三是局長對(duì)2012年安全生產(chǎn)工作中存在的突出問題進(jìn)行了分析，并明確改進(jìn)方向，同時(shí)對(duì)2013年安全生產(chǎn)工作作出“要認(rèn)真貫徹落實(shí)并層層分解和細(xì)化省公司及都勻局各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)及要求、加強(qiáng)計(jì)劃的pdca閉環(huán)管理、加強(qiáng)“兩票”及現(xiàn)場監(jiān)督管理、加強(qiáng)設(shè)備全生命周期管理、持續(xù)開展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系、扎實(shí)開展完成營配信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)核查及供電所規(guī)范化建設(shè)等7個(gè)方面的要求。本次會(huì)議的召開，明確了平塘供電局2013年安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，理清各部門安全生產(chǎn)工作思路，為2013年安全生產(chǎn)工作的有序開展奠定基礎(chǔ)。（高玉洪）又訊：平塘供電局開展“3.15”宣傳活動(dòng)

3月15日，平塘供電局“3.15宣傳活動(dòng)”宣傳隊(duì)來到了平塘縣農(nóng)貿(mào)市場，為當(dāng)?shù)鼐用衽砂l(fā)手冊，宣傳電力知識(shí)。

“小伙子，看看《用電小常識(shí)》吧，回去給家里老人和小孩讀一讀，多多節(jié)約能源，合理用電”；“老人家，階梯電價(jià)是將您每個(gè)月的用電量劃成了幾個(gè)檔次，用電量越少的價(jià)格越便宜，用電量多的價(jià)格才會(huì)提高。您在用電中遇到什么難題，都可以撥打我們的服務(wù)熱線95598進(jìn)行詢問”。該局客戶服務(wù)中心的員工將多種宣傳手冊裝訂成一本，遞給前來咨詢的居民手中，遇到不識(shí)字的老人，還熱情的為他們一一解答。

截止下午14時(shí)“3·15宣傳活動(dòng)”派送手冊共計(jì)1000余份,前來咨詢的居民對(duì)該局的宣傳給予了表揚(yáng)。

第五篇：煤礦、電力安全生產(chǎn)委員會(huì)匯報(bào)材料

恩施市煤礦、電力安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)

一、基本情況 煤礦基本情況

全市共有煤礦集團(tuán)公司一家，即恩施紅太陽礦業(yè)集團(tuán)公司，下屬煤礦9家，即平錦煤礦、大樹林煤礦、譚家灣煤礦、漂水巖煤礦、前龍煤礦、長漕灣煤礦、偏南煤礦、六號(hào)井煤礦、道路灣煤礦，均為6萬噸礦井。2017年4家煤礦申請(qǐng)復(fù)工驗(yàn)收，投入正常生產(chǎn)，分別為大樹林煤礦、長漕灣煤礦、平錦煤礦、譚家灣煤礦，截止目前共生產(chǎn)原煤2.2萬噸，現(xiàn)有煤礦從業(yè)人員400余人，銷售收入1100萬元。

電站基本情況

我市水電項(xiàng)目基本能按照質(zhì)量、安全、進(jìn)度整體協(xié)調(diào)推進(jìn)的目標(biāo)，繼續(xù)保持“零事故”局面，已建成的水電站依靠科學(xué)調(diào)度，發(fā)揮了較好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益；在建項(xiàng)目僅青龍電站一處，因2016年7月19日青龍水電站遭遇特大暴雨，電站大壩下游道路及橋梁在泄洪過程中遭到嚴(yán)重沖毀，目前橋梁基礎(chǔ)建設(shè)和道路開挖已完成，基本滿足通車條件，正在進(jìn)行兩岸邊坡整治及加固。

二、主要工作情況

1、煤礦安全生產(chǎn)工作

一是加強(qiáng)復(fù)工現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，嚴(yán)格復(fù)工驗(yàn)收關(guān)口

按照州安監(jiān)局、州經(jīng)信局春節(jié)后煤礦復(fù)工生產(chǎn)要求，制定我市煤礦復(fù)工驗(yàn)收條件標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)督煤礦企業(yè)按照要求整改。市經(jīng)信局、市安監(jiān)局聯(lián)合組建工作專班對(duì)全市煤礦復(fù)工整改情況對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐條檢查驗(yàn)收，做到合格一家復(fù)工一家，2017年全市只有4家煤礦復(fù)工生產(chǎn)（均在5月底復(fù)工生產(chǎn)），其余煤礦處于停產(chǎn)狀態(tài)。

二是落實(shí)部門安全監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

市經(jīng)信局、市安監(jiān)局嚴(yán)格行業(yè)主管、安全監(jiān)管的要求強(qiáng)化煤礦安全生產(chǎn)管理工作，加強(qiáng)指導(dǎo)和督辦，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，確保每個(gè)月到各礦巡查一次，監(jiān)管工作深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)糾正查處非法違法、違規(guī)違章行為，對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件的及時(shí)責(zé)令停產(chǎn)或給予處罰，積極推動(dòng)煤礦企業(yè)加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，提高安全保障能力。突出重點(diǎn)，把隱患排查、報(bào)告、治理驗(yàn)收管理作為煤礦安全監(jiān)管的抓手，對(duì)重大安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)整治，確保煤礦安全隱患排查工作取得實(shí)效。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題都建立明確的檢查記錄和臺(tái)賬，同時(shí)落實(shí)隱患整改的措施和時(shí)間，限期整改落實(shí)到位，從公司到各礦，建立起日常隱患排查治理驗(yàn)收制度，做到隱患不過夜。對(duì)于一處隱患多次出現(xiàn)的現(xiàn)象從嚴(yán)處罰。截止目前，下達(dá)整改通知書16份，發(fā)現(xiàn)73處安全隱患，并進(jìn)行了復(fù)查，確保礦井按時(shí)完成隱患整改。

三是開展煤礦安全專項(xiàng)活動(dòng)，齊抓共管，抓好促進(jìn)安全生產(chǎn)工作

針對(duì)我市煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢，加大安全生產(chǎn)大檢查工作力度，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，開展了全市煤礦交換檢查活動(dòng)，由市經(jīng)信局、安監(jiān)局帶隊(duì)，煤礦企業(yè)之間進(jìn)行交換檢查，通過交換檢查，學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的安全生產(chǎn)理念、操作，同時(shí)結(jié)合自身企業(yè)的優(yōu)勢給行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提出一些好的建議，共同促進(jìn)全市煤礦安全生產(chǎn)工作取得進(jìn)步。

四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織，高度重視打非治違工作 根據(jù)省、州有關(guān)文件文件精神，為認(rèn)真抓好恩施市煤炭行業(yè)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)工作，市經(jīng)信局、安監(jiān)局聯(lián)合成立了煤炭行業(yè)“打非治違”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，周密部署，通過檢查，未發(fā)現(xiàn)非法違章操作現(xiàn)象，通過“打非治違”行動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)及所有工作人員的安全意識(shí)。端正了企業(yè)老板及員工的工作態(tài)度，進(jìn)一步確保了員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全。

五是強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)

強(qiáng)化煤礦從業(yè)人員三級(jí)培訓(xùn)，認(rèn)真抓好員工春節(jié)復(fù)工培訓(xùn)。召開全市煤礦安全工作會(huì)議，總結(jié)分析了我市煤礦安全生產(chǎn)形勢，安排布置了全市安全生產(chǎn)工作，市政府與三個(gè)產(chǎn)煤鄉(xiāng)簽訂了煤炭管理工作目標(biāo)責(zé)任狀，市經(jīng)信局、安監(jiān)局與

復(fù)工煤礦簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，全市復(fù)工煤礦對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行了為期三天的安全技能培訓(xùn)，培訓(xùn)面達(dá)100%。針對(duì)全市煤礦特殊工種作業(yè)人員緊缺現(xiàn)狀，組織特種作業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，保證各礦各種特種作業(yè)人員全部配齊，實(shí)現(xiàn)100%持證上崗。

六是強(qiáng)制參加工傷保險(xiǎn)，切實(shí)保障從業(yè)人員合法權(quán)益 為保障煤礦從業(yè)人員工傷保障權(quán)利，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，嚴(yán)格按照市政府關(guān)于礦山企業(yè)工傷要求，把工傷保險(xiǎn)作為煤礦復(fù)工否決條件，監(jiān)督已復(fù)工的煤礦全部參加工傷保險(xiǎn)。

七是積極推進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

為切實(shí)抓好我市煤礦安全生產(chǎn)工作，努力提升煤礦安全生產(chǎn)條件和綜合管理能力，預(yù)防和減少煤礦傷亡事故的發(fā)生，推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)建設(shè)，促進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，我市一直積極推進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。已開工煤礦均已申報(bào)省二級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井，我市正在組織預(yù)驗(yàn)收，合格后報(bào)省、州行業(yè)主管部門驗(yàn)收定級(jí)。

八是嚴(yán)格執(zhí)行煤礦“三個(gè)一”包礦制度落實(shí)，促進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)工作上新臺(tái)階

根據(jù)《國務(wù)院安委會(huì)辦公室關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)安全防范責(zé)任和制度措施堅(jiān)決遏制煤礦重特大事故的緊急通知》（安委辦明電〔2016〕21號(hào)）、《省安委會(huì)辦公室關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作的緊急通知》（鄂安辦〔2016〕67號(hào)）、《州人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作的緊急通知》（恩施州政辦發(fā)〔2016〕122號(hào)）精神，市政府已組建“三個(gè)一”包礦工作專班，各專班定期對(duì)所包煤礦進(jìn)行巡查，負(fù)責(zé)所包煤礦的安全生產(chǎn)、報(bào)告、督促整改等工作。各煤礦企業(yè)已建立日?qǐng)?bào)臺(tái)賬，對(duì)“三個(gè)一”包礦領(lǐng)導(dǎo)及專班巡查檢查情況進(jìn)行詳細(xì)登記記錄，每月按時(shí)上報(bào)至州煤炭行業(yè)化解過剩產(chǎn)能辦公室。

九是組建全市煤礦安全生產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)抓全市煤礦安全生產(chǎn)工作

按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》要求，結(jié)合我市實(shí)際，全市組建以市政府分管副市長任第一主任，市經(jīng)信局局長任主任，市經(jīng)信局，安監(jiān)局、發(fā)改局、國土資源局、工商局、公安局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、國網(wǎng)恩施市供電公司為成員的煤礦安全生產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)，負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，明確了成員單位的具體職責(zé)分工，定期召開會(huì)議對(duì)煤礦安全生產(chǎn)工作進(jìn)行分析研究，有效推進(jìn)全市煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

2、電力安全生產(chǎn)工作

一是落實(shí)各電站安全管理規(guī)章制度建立

（1）今年年初，各建設(shè)單位業(yè)主與市政府簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀和廉政責(zé)任狀，并制定了《現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)獎(jiǎng)懲細(xì)則》，層層簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)。各項(xiàng)目工程均建立了以公司經(jīng)理為組長的安全生產(chǎn)

領(lǐng)導(dǎo)小組，成員分別由參建（施工）單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位組成，并自上而下的建立了安全生產(chǎn)管理的組織網(wǎng)絡(luò)，各項(xiàng)目部均設(shè)立了質(zhì)量安全部，配備了安全部長和兩名以上的專職安全員，各施工隊(duì)設(shè)置了現(xiàn)場安全員。

（2）各水電工程根據(jù)現(xiàn)場施工管理的實(shí)際，因地制宜設(shè)置了相關(guān)的安全施工警示牌，安全教訓(xùn)標(biāo)志和文明施工宣傳標(biāo)語，均建立了應(yīng)急管理體制和機(jī)制，防范自然災(zāi)害，事故災(zāi)難和其它事件的應(yīng)急預(yù)案基本齊全，并基本能滿足應(yīng)急處理的需要。

（3）各建成水電站發(fā)電放水及泄洪放水預(yù)警措施到位；能定期對(duì)壓力管道、引水渠等水工建筑物運(yùn)行定期維護(hù)；能對(duì)水輪機(jī)組、變壓器等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)及定期檢修和試驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄。

（4）對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員、車輛、設(shè)備進(jìn)行登記管理工作；對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)安全教育，特種作業(yè)人員持證上崗；對(duì)設(shè)備和車輛實(shí)施登記、定期保養(yǎng)和維修；對(duì)高邊坡加強(qiáng)了觀測和管理，采用了砌擋墻、設(shè)護(hù)欄、噴漿等安全防治措施，基本杜絕了坍塌、墜落等事故的發(fā)生。

二是落實(shí)各電站應(yīng)急預(yù)案修訂完善

在建水電工程已做好防汛各類預(yù)案的修訂完善，切實(shí)提高預(yù)案的針對(duì)性和可操作性，形成完整的防汛抗旱體系，各項(xiàng)目業(yè)主在4月15日前向市防汛抗旱指揮部辦公室報(bào)送了

防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，并組織專家審查批復(fù)。各參建單位都具備相應(yīng)資質(zhì)，在施工過程中，能按照規(guī)范規(guī)程操作，認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)，能堅(jiān)持“以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，堅(jiān)持定期不定期進(jìn)行工程現(xiàn)場監(jiān)督檢查，查找問題，消除隱患。

三是積極推進(jìn)各電站安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作

自我市2014年7月啟動(dòng)開展農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)工作以來，工作進(jìn)展整體較為順利.目前我市發(fā)電運(yùn)行的電站共計(jì)41座，已完成安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)電站13座，其中完成二級(jí)達(dá)標(biāo)3座，三級(jí)達(dá)標(biāo)10座。

三、下一步工作措施

一要進(jìn)一步牢固樹立安全發(fā)展理念。發(fā)展就是硬道理，但是沒有安全保障，盲目的、不科學(xué)的發(fā)展就沒有道理。要牢固樹立“以人為本、預(yù)防為主、持續(xù)安全、大安全觀”的理念，牢固樹立抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績，抓安全生產(chǎn)也是政績的理念，把發(fā)展建立在安全保障能力不斷增強(qiáng)、安全生產(chǎn)狀況持續(xù)改善、勞動(dòng)者生命安全和身體健康得到切實(shí)保障的基礎(chǔ)上，要通過安全警示教育、安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，安全生產(chǎn)法規(guī)、知識(shí)、技能培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步弘揚(yáng)安全文化，提升安全意識(shí)，規(guī)范安全行為，提高安全技能，使安全生產(chǎn)觀念傳遞到每個(gè)員工，傳遞到每一個(gè)作業(yè)流程、環(huán)節(jié)和崗位，努力

形成重視安全發(fā)展，追求安全發(fā)展，崇尚安全發(fā)展，關(guān)心安全發(fā)展的格局和氛圍。

二要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，部門監(jiān)管責(zé)任，企業(yè)主體責(zé)任，員工防范責(zé)任，社會(huì)監(jiān)管責(zé)任，努力構(gòu)建無縫隙全覆蓋安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

三要依靠科技提高安全和防范能力。要健全完善技術(shù)管理體系，加大安全投入，深入推進(jìn)煤礦安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、電站安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)、數(shù)字化建設(shè)。要把安全生產(chǎn)“零死亡”作為企業(yè)投資老板、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的最高目標(biāo)追求。

四要加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員技能。抓好煤礦“三項(xiàng)崗位”人員（煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員）及煤礦、電力企業(yè)特殊工種人員、普通工人安全培訓(xùn)，將安全培訓(xùn)工作與日常監(jiān)管執(zhí)法工作同步推進(jìn)，提高煤礦、電力企業(yè)管理人員和從業(yè)人員素質(zhì)。開展企業(yè)事故警示教育，汲取事故教訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)安全管理的自覺性。組織經(jīng)驗(yàn)豐富的安全技術(shù)管理人員開展煤礦安全知識(shí)培訓(xùn)、考試，市鄉(xiāng)對(duì)煤礦人員培訓(xùn)情況進(jìn)行現(xiàn)場抽查。