第一篇：匯城物業(yè)安保部工作整改計(jì)劃書

匯城物業(yè)安保部工作整改計(jì)劃書

為了提高上海公館安保部服務(wù)質(zhì)量，為了貫徹公司 “創(chuàng)造一個安全、文明、舒適、優(yōu)雅的高尚小區(qū)”的指導(dǎo)精神，上海公館安保部今后工作的整改計(jì)劃如下：

第一：建立安保部培訓(xùn)體制：

1.每周一下午15:00分進(jìn)行全體安保部人員除值班人員外參加的體能及儀表儀容的培訓(xùn)。

2.每周隨機(jī)進(jìn)行一次安保人員的崗位職責(zé)培訓(xùn)。

3.每周隨機(jī)進(jìn)行一次安保部人員文明用語培訓(xùn)。

4.每周利用交接班的時間進(jìn)行一次文明禮貌用語培訓(xùn)。

5.每月進(jìn)行一次現(xiàn)場工作技能培訓(xùn)，例如電梯救人、消防知識等。

第二：建立安保部現(xiàn)場工作情況檢查體制：

1.安防部主管及隊(duì)長每周隨機(jī)對中夜班工做進(jìn)行檢查，發(fā)生問題現(xiàn)場處理。

2.安防部主管及隊(duì)長每天進(jìn)行不定時巡崗，崗位工作現(xiàn)在指導(dǎo)整改。

3.安防部主管及隊(duì)長每天由監(jiān)控室監(jiān)控錄像對全天工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)生問題及時整改并匯報項(xiàng)目經(jīng)理。

4.建立逐層管理制度，抓緊對班長責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)能力的培訓(xùn)。

5.在員工賞罰的問題上，要賞罰分明，公平處理，不徇私。

6.每天檢查各崗位記錄本，并簽字。

第三：建立安保部內(nèi)部物品管理體制：

1.要對安保部所配備物品，統(tǒng)一進(jìn)行登記，不遺漏，不虛報。

2.常用物品保養(yǎng)要進(jìn)行培訓(xùn)，充電設(shè)備如手電，對講機(jī)要由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一配發(fā)。

3.已破損物品，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收回，從新進(jìn)行配發(fā)。

4.安保部臨時用品，如雨鞋雨衣等，要統(tǒng)一存放，統(tǒng)一配發(fā)。

5.安保部在用記錄本，使用完成以后，要統(tǒng)一回收，存檔。在使用中的記錄本，要干凈整潔。

6.寢室物品要清點(diǎn)清楚并存檔，專人負(fù)責(zé)，做到不損害公共用品，不丟失公共用品。

第四：建立白天優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象班：

1.白班由形象較好的男女員工組成，并會熟練說普通話。

2.各門崗每天在人員進(jìn)出繁忙時間站禮賓崗。

3.有公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時，要敬禮并主動開門。

4.有行動不便的業(yè)主進(jìn)出時，要主動幫其拎雜物等。

5.形象班成立前一個月，要每天利用下班時間10-30分鐘培訓(xùn)禮賓及文明禮貌用語。

6.每天對形象班隊(duì)員的服裝進(jìn)行檢查。

7.形象班全體隊(duì)員工作時間固定為白天。

8.形象班參與任何時間段的緊急情況處理，必須隨叫隨到。

第五：安保部團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1.利用休息時間，組織員工參加工作以外的活動，如：羽毛球，籃球，爬山，等活動。

2.組織工作技能比賽，如消防救人，小區(qū)物業(yè)知識競答等。

3.利用休息時間，協(xié)助其他部門的工作，如幫保潔部清掃地面，幫工程部檢查路燈等。

4.每月組織一次員工聚餐，拉近員工之間的距離，便于更好的掌握員工的心態(tài)。

5.建立員工之間的聯(lián)系方式，如QQ群，飛信等，便于溝通。

以上是安保部對以后工作的一個總結(jié)，匯報給各級領(lǐng)導(dǎo)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)Π脖２咳蘸蟮墓ぷ魈岢雠u和建議。我們將積極的為小區(qū)第一道防線，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

安保部

2012年11月4日星期日

第二篇：物業(yè)安保部工作職責(zé)

物業(yè)安保部工作職責(zé)

1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機(jī)動車基本數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況;

2、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)安保管理辦法及制度，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安保工作;

3、定期檢查本轄區(qū)消防、安保執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志;

4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)督促部門員工的崗位培訓(xùn)與績效考核工作。

物業(yè)安保部工作職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)各類事故(含防火、防盜、防治安案件、防自然災(zāi)害等)的檢查和處理，以及各類安防、消防設(shè)施設(shè)備的檢查和登記

2.在執(zhí)勤過程中發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)嚴(yán)格按照突發(fā)事件預(yù)案的處理程序處理，并報告物業(yè)主任和做好記錄

3.對于打赤膊、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無人照看的小孩、精神病人、攜帶寵物以及未經(jīng)批準(zhǔn)的攝影、攝像等謝絕進(jìn)入寫字樓的人員如有，應(yīng)視情況予以解釋、勸說，切不可出言不遜

4.制止單車、輪滑、機(jī)動車等進(jìn)入寫字樓區(qū)域

5.對需下班跟進(jìn)處理的事件，在交接記錄上記清楚

6.有效維護(hù)寫字樓內(nèi)治安、消防、秩序安全工作，確保寫字樓內(nèi)正常營業(yè)秩序，消除各類安全隱患

7.對破壞公共配套設(shè)施行為進(jìn)行制止、取證等

8.規(guī)范、制止不文明行為(如亂扔垃圾、吐痰行為等)

物業(yè)安保部工作職責(zé)3

1.在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持消防、安保等各項(xiàng)工作;

2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督外包物業(yè)公司全面開展廣場的安全防范工作;

3.協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)、消防隊(duì)等職能部門處理相關(guān)的安全案件、火災(zāi)事故等事項(xiàng);

4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)版塊工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況;

5.負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督物業(yè)外包公司的各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并檢查落實(shí)情況;

6.負(fù)責(zé)本部門治安、消防等各類文件管理;

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

物業(yè)安保部工作職責(zé)41、自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、完成日常的巡視、安防等工作;

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)安保部工作職責(zé)5

(1)負(fù)責(zé)出入口日常管理

(2)負(fù)責(zé)人員進(jìn)出登記

(3)負(fù)責(zé)園區(qū)安全消防日常巡查

(4)負(fù)責(zé)協(xié)助各部門工作開展

物業(yè)安保部工作職責(zé)6

1.消防管理

___人員出入口管理

___車輛進(jìn)出管理

4.裝修管理

5.突發(fā)事件預(yù)防及處理

___日常客戶服務(wù)

物業(yè)安保部工作職責(zé)71、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，配合總經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營、管理、全力做好分管工作。

2、按照總經(jīng)理所確定的工作目標(biāo)和要求，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，檢查督促各部門貫徹執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)南京地區(qū)項(xiàng)目管理，并指導(dǎo)監(jiān)督分公司工作。

4、定期組織、收集、分析綜合各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，制定公司全年發(fā)展計(jì)劃。

5、建立各項(xiàng)目健全的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)公司外界業(yè)務(wù)往來同時做好上級主管部門的協(xié)調(diào)工作。

7、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

第三篇：安保部2016年工作計(jì)劃書

安保部2016年工作計(jì)劃

2016年，根據(jù)工作計(jì)劃，為了維護(hù)酒店內(nèi)部的治安秩序，保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，住宿客人和員工的人身安全，確保酒店生產(chǎn)、管理等工作的順利進(jìn)行，特制定如下安全保衛(wèi)工作方案和應(yīng)急處置工作預(yù)案。

安全保衛(wèi)工作是為加強(qiáng)安全管理，完成安全管理目標(biāo)，強(qiáng)化安全意識，有效控制各類傷亡和其它安全事故，預(yù)防或減少一般安全事故，服從上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定，強(qiáng)化監(jiān)管，深化整治，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善安全管理體系，不斷提高酒店本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保酒店長周期安全運(yùn)行。

一、對消防組織建設(shè)的落實(shí)

跨入2016年一季度開始，我們就著重于“消防組織機(jī)構(gòu)”建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實(shí)施。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)，誰簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求實(shí)，末端有果。

1、消防常規(guī)項(xiàng)目檢查

（1）保安人員負(fù)責(zé)每周一次的消防設(shè)施檢查并記錄;（2）每月一次發(fā)電機(jī)及消防水系統(tǒng)檢測并記錄;（3）每季度進(jìn)行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄;（4）每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄。

2、對酒店內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行安全檢驗(yàn)，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗(yàn)時有問題的設(shè)施設(shè)備要及時停用或檢修，并有計(jì)劃地更換相應(yīng)的設(shè)備。

3、配合酒店對新員工的培訓(xùn)，進(jìn)行消防專題培訓(xùn)，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習(xí)提高到一個新的水平。

4、應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí)

定于2016年上半年進(jìn)行一次應(yīng)急疏散演習(xí)和消防演習(xí)。下半年進(jìn)行一次消防演習(xí)。并記錄做好備案。

二、對酒店治安工作的落實(shí)

1、推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全管理，并保障有效實(shí)施。

2、以防盜為中心，以防火為重點(diǎn)。做好“四防”工作，要將防盜、防火、防破壞、防治安災(zāi)害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責(zé)任落到具體崗位人員，要在重點(diǎn)部位安裝必要的技防器材。如防暴叉、電棍、橡膠棍。

3、對法定節(jié)日放假期間的，必須加強(qiáng)值班看守力量，要認(rèn)真落實(shí)不間斷看守，不間斷巡邏，確保整個酒店樓層的安全。

4、夜間執(zhí)勤保安人員必須保持清醒負(fù)責(zé)，按時認(rèn)真巡邏查樓。認(rèn)真堅(jiān)持消防、治安管理制度，使酒店及大廳夜間安全工作得到保障系數(shù)。

5、維護(hù)本酒店停車場交通秩序，加強(qiáng)機(jī)動車輛停放管理。前門停車場為一切進(jìn)入酒店消費(fèi)客人提供車位。對非用餐或住房客人的車輛禁止停放在酒店停車場內(nèi)。

三、火警事件應(yīng)急處置工作預(yù)案

1、發(fā)生火警時現(xiàn)場消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報警電話“119”，利用就近滅火器材展開撲救。任何人員都要為火災(zāi)報警提供便利，不得以任何借口阻攔報警。

2、單位的員工如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即及時報警，并就近攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場及時撲救，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。

3、所有工作人員應(yīng)維護(hù)火場秩序，保證消防通道的暢通，對搶救出來的貴重物品進(jìn)行看護(hù)。

4、單位領(lǐng)導(dǎo)接到報警后，應(yīng)及時、有效組織疏散工作，嚴(yán)格按照應(yīng)急疏散的方法將人群帶至安全區(qū)

5、火警災(zāi)撲救后，對火場現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，接受消防主管部門的調(diào)查。

安保部 2015年12月2日

第四篇：物業(yè)安保部工作總結(jié)

《物業(yè)安保部工作總結(jié)》 ：

一、內(nèi)部治安工作1．人員變動情況：保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人

《物業(yè)安保部工作總結(jié)》正文開始>>

一、內(nèi)部治安工作

1．人員變動情況：保安部原編制共計(jì)12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保；7月份入職一名文員。本保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計(jì)15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2． 保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn)；9月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn)；11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

3． 2003，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項(xiàng)、第二次的3個不合格項(xiàng)直至第三次的1個不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4． 2003保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5． 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

6．保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。

7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8．完成2003年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

9．2003年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

10．本特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

11．本共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。

12．本保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13．本共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14．本規(guī)http://004km.cn/fanwen/范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。

15．本保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。

16．保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。

17．本保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。二 消防管理工作

1． 消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。

2．本消防主機(jī)報警統(tǒng)計(jì)：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實(shí)均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。

3．本完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。5.本完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

6．本保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。7．保安部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對大廈整體消防工作的認(rèn)可。

8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進(jìn)行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

9．本保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項(xiàng)共計(jì)：1206個，并計(jì)劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。11．2003保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12．保安部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機(jī)的正常錄制。

13．2003保安部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。

14．保安部完成了2003各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

第五篇：物業(yè)安保部年終工作總結(jié)

2012年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2013年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。

自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習(xí)慣，把被動服務(wù)變成自動服務(wù)，多次受業(yè)主寫信表揚(yáng)，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，多次對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。

總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于2013年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

以下幾項(xiàng)工作是保安部2013年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在2013年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。