第一篇：銀行保安服務(wù)演講

愛崗敬業(yè)，服務(wù)安保

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家晚上好，今天我的演講題目是：愛崗敬業(yè)，服務(wù)安保。我是一名光榮的保安，我總站在安保服務(wù)的第一線。日常工作中堅持“安全第一，預(yù)防為主，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為原則，重視行里提出的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，打牢安全防范工作的基礎(chǔ)。加強安防器械的管理。對支行所有安全防衛(wèi)器械配合領(lǐng)導(dǎo)進行清理檢查，造冊登記，確保防盜、防劫、防火等防衛(wèi)器戒齊全到位。切實執(zhí)行支行機關(guān)安全值班重點為雙休日和晚間值班制度，堅持二十四小時不間斷值班制度，加強營業(yè)期間安全檢查。對營業(yè)期間安全管理進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，按照相關(guān)制度，非工作人員嚴禁進入營業(yè)室，在平時工作中，我用對安保工作的熱情，為支行的安全運轉(zhuǎn)和更好的營業(yè)服務(wù)提供了堅實的保障。

在大廳值班的時候，我積極學(xué)習(xí)，向值班的大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟記辦理業(yè)務(wù)的憑證填寫、所需證件及相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程和內(nèi)容等。逐漸自己也熟悉了我行的各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。在大堂經(jīng)理不在崗或者是周末無大堂經(jīng)理值班的情況下自愿承擔(dān)大堂的引導(dǎo)和幫助客戶的職責(zé)，幫助客戶和我們的柜員為辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)。還積極向客戶推薦我行的理財產(chǎn)品，看著客戶的需求在我的幫助下得到滿足，看著柜員順利的辦理業(yè)務(wù)，心中的自豪感油然而生。我在用我的金融知識為支行的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。

作為一名保安，灰色的制服下，無法掩蓋我對安保工作的熱情和敬業(yè)。我在用實際行動踐行著我的服務(wù)安保理念。

第二篇：銀行保安服務(wù)方案

保安服務(wù)方案

依據(jù)貴單位的實際情況。我單位進駐人員接受貴單位的各項條件和要求并嚴格遵守各項管理規(guī)章制度。為進駐貴單位后能很好的開展各項安保工作，為單位樹立良好的形象，特制定以下保安服務(wù)方案：

一、人員派選：

保安主管：具備管理隊伍的各項素質(zhì)。擅長處理突發(fā)事件或緊急情況的能力。能夠很好的做到上傳、下達、令傳、禁止。合理安排隊員的作息時間，制定應(yīng)急方案。根據(jù)助勤單位的實際情況，每周定期對所屬隊員進行各項訓(xùn)練和消防演練，規(guī)范在實際工作中的軍事動作和服務(wù)意識。

保安人員：無犯罪前科，形象良好；言行舉止端正，思想活躍，工作態(tài)度積極熱情。在崗位上盡忠職守。并且熱愛自己的本職工作。思維敏捷，責(zé)任心強，有一定服務(wù)意識，訓(xùn)練有素，有一定處理突發(fā)事件或緊急事件的能力。

二、崗位及人數(shù)：

銀行大廳 9：00—17：00

需保安員1名

門衛(wèi)室

8：00—20：00

需保安員1名

門衛(wèi)室

20：00—8：00

需保安員1名 據(jù)以上崗位安排共需三名保安人員。

三、中國銀行自助銀行網(wǎng)點巡查：

自助銀行網(wǎng)點巡查是由公司巡邏隊執(zhí)行。根據(jù)貴單位的情況，巡邏隊于每晚22:00至次日6:00不定時巡查，巡查次數(shù)不少于5次。

禮泉縣金盾保安服務(wù)有限公司

2016/3/30

第三篇：銀行保安服務(wù)規(guī)范

銀行保安服務(wù)規(guī)范

一、營業(yè)網(wǎng)點保安服務(wù)工作規(guī)程

（一）工作時間、崗位

1、時間：每天早晨營業(yè)網(wǎng)點接包前十分鐘至送包結(jié)束（上、下午各由一名保安人員值班，交接班實行無縫銜接）。

2、崗位：營業(yè)大廳內(nèi)、辦公樓內(nèi)。

（二）工作規(guī)程：

1、接包時段工作規(guī)程：

（1）早晨一名保安人員在接包前10分種達到營業(yè)場所，著裝、佩帶器械后（警棍），首先檢查營業(yè)場所周邊環(huán)境（附近區(qū)域），有無可疑人員和可疑物品，及時發(fā)現(xiàn)，及時報告。

（2）在營業(yè)網(wǎng)點門前，嚴密注意觀察周圍環(huán)境動態(tài)，等待運鈔車到達。

（3）款箱進入營業(yè)間后，提醒當(dāng)班臨柜人員鎖閉好通勤門。

2、營業(yè)時段工作規(guī)程：

（1）不斷地巡查營業(yè)大廳內(nèi)環(huán)境，掌握大廳內(nèi)人員動態(tài)；維持營業(yè)大廳秩序，規(guī)勸客戶遵守一米線秩序。（2）引導(dǎo)小額客戶到自助機具辦理業(yè)務(wù)。

（3）留意經(jīng)常在營業(yè)大廳內(nèi)出現(xiàn)（及附近區(qū)域），又不辦理業(yè)務(wù)的可疑人員，并及時進行盤查。

（4）留意顧客遺忘物品或故意丟棄的物品，及時提醒，隨身帶 走。

（5）勸阻進入營業(yè)大廳不辦理業(yè)務(wù)的休息人員躺臥。（6）客戶與工作人員發(fā)生爭吵、客戶與客戶之間發(fā)生爭吵時，及時上前進行勸阻，并注意觀察周圍動態(tài)。（7）做好外來施工、維修人員的驗證和登記。

（8）如遇上級檢查和明查、暗訪應(yīng)立即通知營業(yè)場所負責(zé)人，及時報告分行監(jiān)察保衛(wèi)部。

（9）遇有歹徒實施搶劫時，要沉著冷靜、驚而不亂、想方設(shè)法與犯罪分子周旋，并示意營業(yè)間當(dāng)班人員立即報警；如情況許可，迅速利用配備的防衛(wèi)武器或其他物品竭力阻止搶劫，力保人身安全和國家財產(chǎn)不受損失。

（10）發(fā)生火情時，要驚而不亂，迅速判明火源、火情，利用配備的滅火器材進行撲救；火情嚴重，無法處置時，立即撥打“119”報警電話求教；維持好現(xiàn)場秩序，預(yù)防不法分子乘虛而入，并及時向分行監(jiān)察保衛(wèi)部報告。

3、送包工作規(guī)程：

（1）送包時段，保安人員提前十分鐘對營業(yè)大廳進行清場。（2）清場完畢后，在營業(yè)網(wǎng)點門前觀察周邊環(huán)境動態(tài)，等待運鈔車到達。

（3）接包車走后，對營業(yè)大廳進行一次巡查，檢查安全防護設(shè)施、設(shè)備是否正常，電源是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除和報告。４、自助機具巡查工作流程：

（1）巡查時間：工作時間段內(nèi)每小時對自助機具巡查一次。（2）巡查內(nèi)容：自助機具表面和周邊有無不正常的張貼物；自助機具表面有無異物；出鈔口、插卡口、攝像機等處有無異物或遮擋物；對講系統(tǒng)是否正常。

（3）巡查方法：①觀察自助機具表面和周邊有無張貼或異物；②用手輕摸自助機具出鈔口、插卡口有無異物或遮擋物；③按下對講按鈕與分行監(jiān)控中心通話，報告自助機具安全情況（檢查對講和揚聲器是否正常）；④做好巡查記錄以待備查。

二、營業(yè)網(wǎng)點保安人員職責(zé)

（一）執(zhí)行營業(yè)大廳和接送款包時段安全防范、秩序維護任務(wù)；在支行營業(yè)網(wǎng)點對自助機具加、清鈔時，負責(zé)清場和警戒（持自衛(wèi)器具）；協(xié)助營業(yè)網(wǎng)點做好疏導(dǎo)和引導(dǎo)客戶，保持營業(yè)大廳環(huán)境整潔工作。

（二）認真履行崗位責(zé)任，服從分、支行的管理，接受分行監(jiān)察保衛(wèi)部的指導(dǎo)、檢查及監(jiān)督。

（三）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時報告營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人和分行監(jiān)察保衛(wèi)部，采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)維護案發(fā)現(xiàn)場秩序。

（四）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報告營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人和分行監(jiān)察保衛(wèi)部，并協(xié)助予以處置。

（五）法律、行政法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其它職責(zé)。

保安人員可以檢查出入執(zhí)勤區(qū)域的車輛、物品的出入手續(xù)。對現(xiàn)行違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時制止，對現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)積極采取措施處置。保安人員要主動向營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人、分行監(jiān)察保衛(wèi)部和本單位反映治安情況和信息；支持和配合分行監(jiān)察保衛(wèi)部、公安機關(guān)執(zhí)法辦案；不得以任何理由拒絕，或者妨礙公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

（六）積極完成營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人和分行監(jiān)察保衛(wèi)部交辦的其他于保安工作有關(guān)的任務(wù)。

三、其他事項

（一）保安工作人員不得進入營業(yè)網(wǎng)點銀行工作人員工作區(qū)域。

（二）保安工作人員不得參與款箱的交接工作，負責(zé)協(xié)助押運人員警戒和維持秩序。

（三）保安工作人員必須按規(guī)定工作時間上崗，不得遲到、早退、脫崗。

蚌埠市藍盾保安服務(wù)有限公司

第四篇：中原銀行保安服務(wù)問題整改方案

中原銀行保安服務(wù)問題整改方案

針對中原銀行2016年9月省行檢查時，我公司派駐安保人員出現(xiàn)工作時間玩手機以及縣區(qū)保安人員著裝不整等問題情況，公司召開專題會議，研究制定以下整改方案。

一、對值班期間玩手機的保安隊員進行批評教育，要求其寫出書面檢查，罰款50元（從工資中扣除）；若再次發(fā)現(xiàn)類似情況，則予以開除。

二、對縣區(qū)保安隊員著裝不整及聊天等問題，要求各縣分公司負責(zé)人對各崗點的保安隊員加強監(jiān)督管理，著重強調(diào)著裝整齊、文明禮儀、工作紀律及行為規(guī)范方面的教育。

針對保安服務(wù)存在的問題，公司將繼續(xù)加大對各服務(wù)崗點的巡查力度，加強公司規(guī)章制度教育，嚴格執(zhí)行銀行管理規(guī)定和公司管理要求，明確崗位職責(zé)，認真履行職責(zé)，養(yǎng)成良好行為規(guī)范，打造優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)。

信陽寶泰保安服務(wù)有限公司 二0一六年十月二十六日

公共基礎(chǔ)知識

1、①自由選購物品②進入超市③存包④付賬⑤取包離開_____ A: ②一①—③一④一⑤ B: ①—③一②一④一⑤ C: ①一②一③一④一⑤ D: ②一③一①一④一⑤

2、中國畫要求“意存筆先，畫盡意在”，強調(diào)融化物我，創(chuàng)制意境，達到以形寫神，形神兼?zhèn)洌瑲忭嵣鷦?。國畫的“寫意”，能將萬千山水收于尺幅，這正是中國畫的奇妙之處，國畫創(chuàng)作的這種特點表明_____。

A：意識是客觀內(nèi)容與主觀形式的統(tǒng)一 B：畫家的意識直接改造了物質(zhì)世界 C：畫家的意識活動具有主觀創(chuàng)造性 D：畫家的意識活動可以獨立于物質(zhì)之外

3、在巴黎和會上，日本要求從第一次世界大戰(zhàn)中戰(zhàn)敗的_____手中接管其在中國山東的一切權(quán)益，這一強權(quán)舉動激起了中國廣大愛國群眾的強烈憤慨。A: 奧匈帝國 B: 沙俄 C: 奧斯曼帝國 D: 德國

4、下列公文除_____外，都應(yīng)加蓋發(fā)文機關(guān)的印章。

A：公告 B：通知 C：函 D：會議紀要

5、古代音律分為分為五音，其前后順序是_____ A：宮、羽、角、商、址 B：宮、商、址、角、羽 C：宮、商、角、徵、羽 D：宮、羽、商、角、址

6、“社會上一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要會比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進”，這說明_____。

A：實踐是認識發(fā)展的動力 B：技術(shù)是科學(xué)發(fā)展的動力 C：需要是社會進步的動力 D：教育是科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)

7、這個關(guān)注留守兒童的系列電視節(jié)目可圈可點，它______了熒屏的生態(tài)結(jié)構(gòu)，______了觀眾對這一社會現(xiàn)實問題的關(guān)注，______了我們對留守兒童問題的深層次的思考。依次填入畫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検莀____。

A:更換、吸引、激勵 B：改變、增加、激起 C:改變吸引、激發(fā) D：更換、增加、激勵

8、碾坊—合物_____ A：春耕一播種 B：平爐一鋼鐵 C：顆粒一歸倉 D：等價一交換

9、下列選項，屬于自然型電磁污染源的一項是_____。

A：家用電器 B：高壓、超高壓系統(tǒng) C：雷雨天氣 D：無線電廣播通訊設(shè)備

10、巡視員是公務(wù)員_____。

A：行政機關(guān)類 B： 綜合管理類 C：專業(yè)技術(shù)類 D：綜合管理類非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)序列 11、19世紀90年代，__人__發(fā)明了柴油機。_____ A: 德國魯?shù)婪?狄塞爾 B: 法國西門子 C: 意大利齊柏林 D: 美國卡爾?本茨

12、下列可以作為保證人的是_____。

A: 縣人民政府 B: 縣人民法院 C: 市人民醫(yī)院 D: 貿(mào)易公司

13、根據(jù)文章內(nèi)容，解決霧霾最關(guān)鍵的方法是_____。

A: 減少污染源，削減大氣污染物 B: 通過大氣物理、化學(xué)反應(yīng)，消化掉污染物 C: 通過人工降雨、消霧或刮大風(fēng)來消除污染 D: 所有污染企業(yè)實行全部停產(chǎn)

14、在某公司新當(dāng)選董事會的七名董事中，有一個長春人，兩個北方人，一個南京人，兩個戴眼鏡，三位女士。假設(shè)上述介紹涉及了董事會中的所有成員，則以下各項關(guān)于該董事會董事的斷定都與題干不矛盾，除了_____。A: 長春人戴眼鏡 B: 兩位戴眼鏡的董事都是女性 C: 女董事不都是南方人 D: 戴眼鏡的董事都是南方人

15、根據(jù)我國《行政訴訟法》的規(guī)定，下列各項中，屬于行政訴訟受案范圍的是_____。

A: 張某不服公安機關(guān)對其與徐某的土地糾紛進行的調(diào)解 B: 何某對我國政府對美國的外交政策有異議

C: 王某對工商局不給自己頒發(fā)《經(jīng)營許可證》的行為不服 D: 李某對新公布的婚姻法司法解釋不服

16、我國目前開放程度最大、開放層次最高，直接與國際市場接軌的實驗區(qū)為_____。

A: 經(jīng)濟特區(qū) B: 國家級新區(qū) C: 經(jīng)濟開發(fā)區(qū) D: 保稅區(qū)

17、人民法院審理普通民事案件應(yīng)當(dāng)在立案之日起6個月內(nèi)審結(jié)案件，如有特殊情況需要延長的，報請院長批準，延長的期限最長不超過_____。

A: 3個月 B: 6個月 C: 12個月 D: 院長自行決定

18、商鞅變法發(fā)生在_____。

A: 秦朝 B: 春秋時期 C: 戰(zhàn)國時期 D: 西漢時期

19、整體和部分的關(guān)系是_____。

A: 整體可以代替部分 B: 部分支配、決定整體 C: 整體決定部分，部分影響整體 D: 整體是部分的總和

20、毛澤東指出：“離開了工人階級的領(lǐng)導(dǎo)，要完成反帝反封建的民主革命是不可能 的?！庇纱丝芍?，中國革命取得勝利的根本保證是_____。

A: 無產(chǎn)階級 B: 進步分子 C: 無產(chǎn)階級的領(lǐng)導(dǎo) D: 階級分子的領(lǐng)導(dǎo)

第五篇：銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事跡演講

銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標兵事跡演講

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進步。從2002年任xx分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

走進市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生

日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達到１００多萬?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻觯偷玫搅嘶貓?，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

（來源于新世紀范本網(wǎng))０４年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記

得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“ 中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計 算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔?！? 銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵事跡演講

平凡的崗位 不平凡的青春

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進步。從2002年任xx分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

走進市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，xxx將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達到１００多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處，并動員親戚朋

友把錢也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

０４年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“ 中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計 算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔?！逼恒y行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標兵事跡演講稿

銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標兵事跡演講稿

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。××是支行分理處的一名普通員工，在××銀行度過了×個不平凡的春秋?！聊陙?，親身經(jīng)歷了××分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對××××銀行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進步。從××年任××分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為××分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任?！痢练掷硖幭嗬^推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，×××將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司×××跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥　恋娇赐睦细赣H時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被×××的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入××銀行賬戶上，日常存款余額達到××多萬?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻觯偷玫搅嘶貓?，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

××年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為

在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶××多個，吸儲存款××余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情，使她的工作變得生動而多彩！

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“ 中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計 算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

在××銀行工作的這×年中，×××始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格××銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為××銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了××銀行，就是選擇了我的事業(yè)，為××銀行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔。