第一篇：銀行演講搞:超越自我服務(wù)中行

文章標(biāo)題：銀行演講搞:超越自我服務(wù)中行

我于一九九三年初進(jìn)入中國銀行，十多年來一直在最普通的崗位上從事著最基礎(chǔ)的工作。在世俗的眼里，這對于一個(gè)八三年就畢業(yè)于中文系本科的人來說，勿庸置疑，是人生極大的失敗和悲哀。我天性樂觀開朗，心胸平和開闊，即使如此，也時(shí)常感到一種失落、一種寂寞。

在進(jìn)中行之前，我先后從事過幾個(gè)職業(yè)：在L市當(dāng)過六年中學(xué)教師，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ鞒煽兺怀?，所以成為年級組長；八九年,調(diào)回本市，在工廠呆了一年多，做工會工作；九一年，在市級行政機(jī)關(guān)招干選拔中，我以全市第三名的成績，進(jìn)本市多管局任黨委秘書。九二年底，受鄧小平南巡講話引發(fā)的又一輪經(jīng)濟(jì)大潮的吸引，我躍躍欲試，希望能進(jìn)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)工作。當(dāng)時(shí)組織部的一位領(lǐng)導(dǎo)知道我的情況后，認(rèn)為政府機(jī)關(guān)需要我這樣的人才，外流實(shí)在可惜，因此將我的文稿及相關(guān)情況呈報(bào)給時(shí)任市委書記，并獲得批示，希望我能進(jìn)組織部或宣傳部工作。但我不甘于機(jī)關(guān)工作的沉寂，渴望能進(jìn)金融系統(tǒng)一試身手的強(qiáng)烈愿望，使我最終還是進(jìn)了中行。

進(jìn)入中行以后，我從事過儲蓄、信用卡工作，多次獲得了先進(jìn)工作者稱號，2002年被聘為客戶經(jīng)理，并獲得較好評價(jià)。

近年來，我實(shí)實(shí)在在做人，勤勤懇懇做事，工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，但對于自己算不算人才這樣一個(gè)簡單的問題，我本人卻無法作出響亮的回答，有時(shí)候甚至于連想一想的勇氣都匱乏。因?yàn)椋怨俦疚坏挠^念來看，十幾年來，本人功不成名不就，可以說是庸庸碌碌、一事無成，與“人才”兩字有何相干？

今天，在中國銀行內(nèi)部進(jìn)行“發(fā)揮優(yōu)勢，找準(zhǔn)定位，崗位建功，崗位成才”大討論，特別是李行長關(guān)于人才的幾次重要講話，終于使我在思想上得到了很大的啟發(fā)，在感情上得到了很大的慰藉，在行為上得到了很大的鼓舞。

人才十六字主題中，找準(zhǔn)定位是前提，是基礎(chǔ)；發(fā)揮優(yōu)勢是目的，是手段；崗位建功、崗位成才是結(jié)果，是歸宿。

一個(gè)人能否找準(zhǔn)定位發(fā)揮優(yōu)勢，全面認(rèn)識自我是關(guān)鍵。說具體一點(diǎn)，就是要能夠比較深刻地分析自己、能夠比較公正地審視自己、能夠比較客觀地解剖自己。

知已知彼，百戰(zhàn)不殆。但歷史上真正百戰(zhàn)不殆的史實(shí)根本沒有，可想而知，知彼太不容易，知已也很困難。

許多人常常會因?yàn)榍嘣频靡?、際遇不凡而狂妄自大、得意忘形，也常常會因?yàn)槊\(yùn)坎坷、磨難重重而妄自菲薄、自輕自卑。最終原因就是因?yàn)椴徽J(rèn)識自己，從而導(dǎo)致人格錯位，人生找不準(zhǔn)定位。

縱觀本人十多年來的工作經(jīng)歷，在儲蓄崗位上能熱情周到、善待客戶；在信用卡總帳崗位上能細(xì)致專心、兢兢業(yè)業(yè)，即使一本傳票、一本報(bào)表的裝訂也從不馬虎；在電腦記帳崗位上，能勤奮好學(xué)、刻苦鉆研，熟練掌握了計(jì)算機(jī)應(yīng)用、系統(tǒng)維護(hù)的一套本領(lǐng)；在客戶經(jīng)理崗位上，能以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，把握商機(jī)，開拓業(yè)務(wù)。應(yīng)該說，在任何時(shí)候，我都能夠適時(shí)調(diào)整心態(tài)，以樂觀的心理享受生活，以積極的態(tài)度做好工作。

我始終認(rèn)為，自己是一個(gè)農(nóng)民的兒子，什么樣的苦都能吃，什么樣的罪都能受，什么樣的工作都應(yīng)該能做好。這是我對自己最基本的認(rèn)識，也是我尋找工作定位、人生定位的基本前提。

現(xiàn)在，當(dāng)我們深入學(xué)習(xí)李行長的重要講話時(shí)，我對找準(zhǔn)定位有了進(jìn)一步的認(rèn)識，那就是：一方面，人應(yīng)該有自己的奮斗目標(biāo)，有人生的理想；另一方面，人更應(yīng)該珍惜今天的生活、今天的工作，應(yīng)該盡快適應(yīng)各種不同的工作崗位，并且在各種不同的工作崗位上發(fā)揮自身優(yōu)勢，作出自己最大的貢獻(xiàn)。而不應(yīng)該干一行怨一行，或者這山望得那山高，對工作挑精揀肥、拈輕怕重。人在江湖，身不由已。(大多數(shù)時(shí)候)崗位由不得你去選擇，事業(yè)全憑你的心靈去成就。

同時(shí)，員工尋找定位，離不開上級的適當(dāng)引導(dǎo)，悉心指導(dǎo)，當(dāng)好向?qū)А＠缈蛻艚?jīng)理晉升高級客戶經(jīng)理助理，客戶經(jīng)理助理晉升客戶經(jīng)理，標(biāo)準(zhǔn)是什么？要求是什么？員工知道了，才能準(zhǔn)確定位，才有奮斗目標(biāo)。

為了在今后的工作中真正做到激情拼搏、冷靜超越，我們每一個(gè)人都應(yīng)該規(guī)劃未來，把握人生，鎖定目標(biāo)，找準(zhǔn)定位。就我本人而言，綜合素質(zhì)比較好，適應(yīng)能力比較強(qiáng)，肯吃苦耐勞，能勤奮踏實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，溝通方法親和，這是優(yōu)勢。我希望在服從組織分配、服從工作需要的大前提下，通過專業(yè)知識的不斷積累、思想觀念的不斷更新，以包融一切的心態(tài)學(xué)習(xí)，以超越自我的精神拼搏，將年齡弱勢提升為經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)勢，在銀行業(yè)務(wù)的營銷方面有進(jìn)一步的發(fā)展，做一個(gè)懂管理、通業(yè)務(wù)、善開拓、精營銷的高層次客戶經(jīng)理，達(dá)到崗位建功、崗位成才的目的。

ZYL

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第二篇：美容行業(yè)服務(wù)演講搞

盡我所能，用心服務(wù)

秀域在這么幾年發(fā)展的如此大，是因?yàn)樾阌蛱峁┙o顧客的服務(wù)不是短時(shí)間的，而是持續(xù)的，變化的。隨著時(shí)代的發(fā)展，顧客對服務(wù)的要求也會越來越高，越來越細(xì)。作為秀域的一名員工，我時(shí)刻謹(jǐn)記著秀域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾，服務(wù)到心。

在秀域工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對我產(chǎn)生巨大的影響。同時(shí)，我也時(shí)常問自己，我要以怎么的實(shí)際行動才能為秀域添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務(wù)。

那么要怎么才能盡自己最大的努力做好用心服務(wù)呢，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先，必須不斷提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。當(dāng)顧客來秀域時(shí)，首先感受到的就是我們秀域員工的一個(gè)言行舉止，這一些小小的行為無不代表著我們秀域人的素質(zhì)。我到秀域的工作時(shí)間不長，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，希望自己培訓(xùn)出來的每一位學(xué)員都可以用心的去服務(wù)顧客，讓顧客能夠享受到秀域最熱情的服務(wù)。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動客人。讓客人在我們秀域這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，真誠和關(guān)愛。讓客人在我們秀域沒有陌生感和距離感，不管買多買少，買與不買，買前買后都一個(gè)樣。其實(shí)感動客人，只需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動客人了。我去海潤店下店的時(shí)候，其實(shí)和那個(gè)花姐都是第一次見面，當(dāng)時(shí)給她測手診，兩個(gè)人就是很聊的來，花姐說我這個(gè)人很親切很可親，而且和我聊天很開心！

用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn)，服務(wù)到心，就是走進(jìn)顧客的心里。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務(wù)。有時(shí)只是為了讓客人有一個(gè)愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。因?yàn)槲覀冏龅氖欠?wù)行業(yè)，所以顧客永遠(yuǎn)是對的。其實(shí)我們偶爾承受的委屈，有時(shí)更能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚(yáng)。但在我們在承受委屈給客人帶來快樂的同時(shí)，都會在客人心中留下非常深刻的印象，他們會在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些服務(wù)的感動傳遞給他人，在無形當(dāng)中就會給我們秀域的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳。用心服務(wù)，才能讓秀域越走越遠(yuǎn)！

服務(wù)是一種無形的感覺，只有精通人性的人，才能掌握服務(wù)的精髓；只有懂得用管理來建立標(biāo)準(zhǔn)的人，才能在無形的服務(wù)中創(chuàng)造有形的價(jià)值。千萬不能只重視外在的訓(xùn)練，忽略了內(nèi)心的修煉，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是內(nèi)外兼修的結(jié)果。盡我所能，用心服務(wù)，我愛秀域!

第三篇：演講搞

愛崗敬業(yè)盡責(zé)工作

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：大家好！

今天我演講的題目是：《愛崗敬業(yè)盡責(zé)工作》

冬天已至，寒意漸濃，然而在我們溫縣，一場“我的崗位與溫縣發(fā)展”實(shí)踐活動，正如火如荼的開展著。全縣各行各業(yè)的干部職工，在自己的工作崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，在溫縣發(fā)展的宏偉藍(lán)圖上描繪出自己的色彩。

我是一名糧食工作者，怎樣才能在自己的工作崗位上，為我們溫縣的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)呢？我認(rèn)為我們溫縣就好比是一臺機(jī)器，我們大家就象是機(jī)器上的一個(gè)個(gè)微小的部件，只要每個(gè)部件都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)器就會有很高的效率。那就要求我們每個(gè)人都愛崗敬業(yè)，盡責(zé)工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作時(shí)，盡心盡責(zé)努力完成；當(dāng)在工作中遇到困難和挫折時(shí)，自我激勵迎難而上。我是一名糧食保管員，在執(zhí)行國家最低收購價(jià)小麥?zhǔn)召徆ぷ髦校瑘?jiān)持以質(zhì)論價(jià)，公平定等，不徇私情，讓農(nóng)民賣“滿意糧”；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，笑臉相迎，語言熱情，讓農(nóng)民賣“舒心糧”，把中央的惠民政策落到了實(shí)處，讓農(nóng)民實(shí)實(shí)在在的得到了實(shí)惠，體會到國家政策的好處。我在工作中還注重細(xì)節(jié)，力求細(xì)致地做好工作。在檢查庫存糧食的糧情時(shí)，我就是從細(xì)節(jié)入手，查糧溫、查水分、查蟲害、查

衛(wèi)生，從整個(gè)糧面到邊角部位，從糧食的上部到糧食底部，從不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過檢查，對比分析，判斷糧情變化是否有異常，有無隱患，對所保管的糧食做到心中有數(shù)，用辛勤的汗水換來了國家糧食的安全保管。

一個(gè)人的作用非常緲小，一個(gè)人的工作也微不足道。但是，如果我們大家都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)好自己普通的價(jià)值，那么，無數(shù)個(gè)平凡就成了偉大，無數(shù)個(gè)普通就成了輝煌。現(xiàn)在國務(wù)院已將中部崛起納入了國家戰(zhàn)略，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)為我們溫縣的發(fā)展提供了千載難逢的大好機(jī)遇，我們溫縣人應(yīng)該好好把握住這個(gè)機(jī)遇，要用勇立潮頭的闖勁和拼勁，苦干加巧干，推動溫縣的崛起和騰飛。

同志們，讓我們攜起手來，肩負(fù)起自己神圣的職責(zé)，愛崗敬業(yè)，盡責(zé)工作，從我做起，從小事做起，為我們溫縣的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，我們溫縣的明天一定會更加美好！

我的演講完了，謝謝大家！

第四篇：演講搞

我為公司代言

我叫羅理想，來自廣州市興之谷食品有限公司的區(qū)域分享經(jīng)理，接下來我為大家演講的題目是《我為公司代言》，我們廣州市興之谷食品有限公司坐落在美麗的城市荔城（增城）這里風(fēng)景優(yōu)美，空氣清新，占地面積60余畝，建有5萬平方米的標(biāo)準(zhǔn)化廠房，擁有萬級GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范”或“良好作業(yè)規(guī)范”、“優(yōu)良制造標(biāo)準(zhǔn)”。）標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間，整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)及流程均達(dá)到國家QS（企業(yè)食品生產(chǎn)許可認(rèn)證）認(rèn)證。

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，人民生活水平的提高，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近期20年來我國城市居民肥胖病、糖尿病、高血壓等慢性病的患病率大增，占了城市居民死亡原因的七成左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來我國超重和肥胖人口超過3億，高血壓人口2億，血指異常人口約有1.6億，血糖受損人口有4億左右。導(dǎo)致這些疾病的一個(gè)重要因素就是不健康的飲食結(jié)構(gòu)。

據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，近年來，我國城市居民的動物性食物的消費(fèi)量大大增加，脂肪供能比達(dá)到35%，超過了世界衛(wèi)生組織推薦的30%。同時(shí)，我國城市居民的碳水化合物供能比例卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中國營養(yǎng)學(xué)會推薦的55%~65%，只有47%。

針對上面這些問題，我們公司就是為食品安全做成貢獻(xiàn)，我們的產(chǎn)品有：純五谷雜糧健康食品、純堅(jiān)果類系列營養(yǎng)食品、天然健康營

養(yǎng)粉系列健康食品、地方特色農(nóng)產(chǎn)品系列綠色食品，目前有以下產(chǎn)品： 果仁全谷（果仁原粒、低溫焙制、超細(xì)研磨）

配料：黑豆、黃豆、綠豆、紅豆、眉豆、糙米、燕麥、小麥、大麥、黑米、紅米、薏米、黑芝麻、杏仁（巴旦木）、百合、白砂糖。功能：里面有很多的豆類，多吃豆類可以緩解疲勞，這些雜糧含有很多的糖類，可以補(bǔ)充能量，同時(shí)含有維生素可以提高智力！紫薯山藥全谷

主要成分：紫薯、黃豆、黑豆、綠豆、紅豆、眉豆、糙米、燕麥、小麥、大麥、黑米、紅米、薏米、白芝麻、腰果、白砂糖

功能：紫薯可以消化道環(huán)境，促進(jìn)腸胃蠕動，山藥：清熱解毒 杏仁百合全谷美妍餐

配料：黑豆、黃豆、綠豆、紅豆、眉豆、糙米、燕麥、小麥、大麥、黑米、紅米、薏米、黑芝麻、杏仁（巴旦木）、百合、白砂糖 功能：黑豆，美容養(yǎng)顏，明目烏發(fā)。百合：止咳化痰抗癌美容！南瓜薏仁全谷高纖餐

配料：南瓜、糙米、燕麥、小麥、大麥、黑米、紅米、薏米、黃豆、眉豆、黑豆、綠豆、紅豆、白芝麻、核桃、白砂糖

功能:保護(hù)胃膠促進(jìn)消化，消暑！

紅棗燕麥姜茶

配料：紅棗、燕麥、姜、黑糖

功能：養(yǎng)血安神、促進(jìn)血液循環(huán)

第五篇：演講搞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！

我叫張洋，首先感謝公司給我這次參與競爭的平臺和展現(xiàn)自我的機(jī)會。在此，表示我最衷心的感謝，我會以自己的實(shí)際行動來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的信任。

管理方面

一、安全管理

安全是加油站生存發(fā)展的根本保證，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以《加油站管理規(guī)范》為依據(jù)加大力度做好安全工作，牢記“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”，堅(jiān)決杜絕“三違”行為的發(fā)生。堅(jiān)持履行日查、周查、月查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改不拖拉，責(zé)任到人確認(rèn)整改結(jié)果，保證站內(nèi)無安全隱患。

二、數(shù)質(zhì)量管理

加油站的數(shù)質(zhì)量管理，涉及到進(jìn)、銷、存三個(gè)環(huán)節(jié)，具體體現(xiàn)在接卸、儲存、計(jì)量和銷售的管理上。一是接卸環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，認(rèn)真核對進(jìn)油核對單、確認(rèn)來油數(shù)量和質(zhì)量，減少在卸油過程中造成的“跑冒滴漏”，降低接卸環(huán)節(jié)的油品損耗。二是儲存保管環(huán)節(jié)，防止在儲存保管環(huán)節(jié)上出現(xiàn)油品變質(zhì)而影響加油站的聲譽(yù)，計(jì)量口和卸油口確認(rèn)上鎖防止認(rèn)為偷盜，強(qiáng)化計(jì)量管理，對每日的油品損溢進(jìn)行分析，找準(zhǔn)原因想出對策，最大限度的控制加油站的損耗。家文化

在家文化方面主要分兩個(gè)方面，一個(gè)方面是員工、另一個(gè)方面是顧客。員工方面主要體現(xiàn)一個(gè)“愛”字，無論多勇猛的將軍都不可能一人打勝一場戰(zhàn)役，在站里工作是大家干的，任務(wù)是集體完成的，我們要尊重自己的員工，主動關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，多與他們溝通，把“嚴(yán)”和“慈”有機(jī)的結(jié)合起來，用行動讓他們感受到家的感覺；顧客方面首先要提升服務(wù)水平，保持干凈整潔的站容站貌，多與顧客溝通，熟悉他們的加油習(xí)慣，讓顧客感受到親切的感覺、感受到家的感覺，把新顧客變成回頭客、老顧客。