第一篇：家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

2012年暑假，學(xué)校組織我們開展家電維修實(shí)習(xí)，現(xiàn)在我將實(shí)習(xí)情況做如下報(bào)告： 實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年7月13日——2012年8月4日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：我市某一個(gè)鄉(xiāng)村

實(shí)習(xí)目的：通過開展下鄉(xiāng)家電維修實(shí)習(xí)，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，鞏固理論知識(shí)，提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力。豐富社會(huì)閱歷，開拓視野，熟悉社會(huì)環(huán)境。

實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程：2012年7月13日一大清早，我們就坐著校車來到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)。我們剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的時(shí)候，父老鄉(xiāng)親和村領(lǐng)導(dǎo)都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領(lǐng)下，我們簡(jiǎn)單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒看過鄉(xiāng)村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開了我們的實(shí)習(xí)工作了，幫鄉(xiāng)親們家電維修，大家對(duì)我們都很熱情誠(chéng)懇，個(gè)個(gè)都很樸實(shí)，讓我們覺得這次的實(shí)習(xí)很有意義。一會(huì)兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來給我們維修，有：電視機(jī)、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時(shí)覺得自己好有存在感，開始我們?cè)谥笇?dǎo)老師的帶領(lǐng)下幫助鄉(xiāng)親們一個(gè)個(gè)的修，有不懂的地方就請(qǐng)教指導(dǎo)老師，老師不在我們幾個(gè)同學(xué)就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨(dú)立維修了，指導(dǎo)老師就放手讓我們干了，因?yàn)橐獙?shí)習(xí)一個(gè)暑假，不可能總要指導(dǎo)老師盯著，我們是來實(shí)習(xí)的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達(dá)到這次的家電維修的實(shí)習(xí)目的。在接下來的實(shí)習(xí)日子里，我們都是以小組的形式來展開實(shí)習(xí)工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺。鄉(xiāng)親們看到我們那么努力認(rèn)真，都對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作很滿意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個(gè)暑假就過去了，意味著我們這次的家電維修實(shí)習(xí)結(jié)束了，鄉(xiāng)親們對(duì)我們都很不舍，當(dāng)然，我們也很不舍，但是天下無不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學(xué)校。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：這次的家電維修實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多書本上沒有的知識(shí)，提高了我的實(shí)踐操作能力，看到了團(tuán)隊(duì)工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農(nóng)村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠(chéng)懇樸實(shí)?？傊且淮问芤娣藴\的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

第二篇：暑期家電維修實(shí)習(xí)報(bào)告

照院xx系的統(tǒng)一部署和要求，我的xx學(xué)院寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)于XX年7月20日開始，主要開展家電維修等活動(dòng)?，F(xiàn)將這次社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、實(shí)踐內(nèi)容和過程。

7月22號(hào)上午，我來到了楊樓鄉(xiāng)，我的第一站是楊樓鄉(xiāng)的中心——楊樓村。在這里，我受到了村委會(huì)干部和鄉(xiāng)親們的熱情歡迎。熟悉了環(huán)境以后，我很快以村委會(huì)為根據(jù)地展開了我的維修活動(dòng)。因?yàn)槲沂橇x務(wù)為鄉(xiāng)親們服務(wù)，所以受到大家的熱烈歡迎。沒多久，鄉(xiāng)親們就紛紛拿來了電視機(jī)、電扇、電飯鍋、洗衣機(jī)、影碟機(jī)等家用電器。對(duì)于送來的每個(gè)電器，同學(xué)們都全力以赴，使出自己的渾身解數(shù)，真正做到了令群眾滿意。在楊樓村的維修活動(dòng)總共持續(xù)了三天，基本上滿足了鄉(xiāng)親們的需求。

我的實(shí)踐活動(dòng)的第二站是石臺(tái)村，她是有著2XX年歷史的村莊，因此能夠在這里為鄉(xiāng)親們服務(wù)，我內(nèi)心充滿了喜悅和激動(dòng)，感到無尚的光榮。在石臺(tái)村服務(wù)期間，我更加認(rèn)真努力，圓滿完成了既定的實(shí)踐任務(wù)。

二、實(shí)踐感受

我這次下鄉(xiāng)活動(dòng)不僅僅是簡(jiǎn)單的維修服務(wù)、文藝演出和社會(huì)調(diào)查。在這里，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西。使我這些天天呆在校園里的只知讀書的大學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解社會(huì)。通過和社會(huì)上的人交流和溝通。使我對(duì)這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的大千世界有了新的認(rèn)識(shí)。

我家電維修組在實(shí)踐活動(dòng)中了解到，地處山區(qū)的楊樓鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還較低，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，整個(gè)楊樓鄉(xiāng)還沒有較大的工業(yè)企業(yè)。交通條件發(fā)展較慢，這也是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活改善的一個(gè)重要因素。受地形和資金短缺的影響，有些村還沒有通上公路，真的是“晴天一身土，雨天一身泥”。村里有些頭腦的人都到山外或者市區(qū)作生意打工去了。許多家庭的生活水平剛剛達(dá)到溫飽。許多年輕的姑娘都嫁到外面去了。雖然村里的基礎(chǔ)條件較差，但是這里的農(nóng)村黨員干部卻非常敬業(yè)，積極帶領(lǐng)村民利用現(xiàn)有的條件努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高提高群眾生活水平，豐富群眾文化生活。

作為在校大學(xué)生，在這次活動(dòng)中我深深感受到知識(shí)的重要性。尤其是在文化水平不高的農(nóng)村，僅有勤勞的雙手是不夠的，科學(xué)文化技術(shù)尤其顯得重要。我學(xué)校的許多都是從農(nóng)村出來的，家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)水平也并不高，許多同學(xué)都是家里東拼西湊甚至是貸款才把學(xué)費(fèi)勉強(qiáng)交上的。三年之后，如果我沒有過硬的文化基礎(chǔ)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，將來就不可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)作出一番事業(yè)，甚至連自己的生存問題都解決不了。但是許多同學(xué)卻整日在校園里無所視事，稀里糊涂，渾渾噩噩的浪費(fèi)青春。想到這里，我不禁為這些同學(xué)擔(dān)心，將來走向社會(huì)時(shí)，他們?cè)撛趺崔k?難道還要靠父母養(yǎng)活一輩子不成?在今后的大學(xué)生活中，我不僅自己要加倍努力，好好學(xué)習(xí)，不斷的豐富和完善自己，而且要提醒身邊的同學(xué)，珍惜在學(xué)校的寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人生苦短，時(shí)光易逝，少年不努力，老大徒傷悲，別等到畢業(yè)時(shí)兩手空空卻無以回報(bào)父母時(shí)才知道后悔，因?yàn)槿松荒苤貋?。雖然我的基礎(chǔ)差，但是只要下定決心，刻苦拼搏，終會(huì)取得令人滿意的成績(jī)。

社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力?？吹皆谕恋厣细N的農(nóng)民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛(wèi)的戰(zhàn)士，我明白了書桌的分量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生，是人民哺育了我，培養(yǎng)了我，給了我知識(shí)和一切。作為一名大學(xué)生，在祖國(guó)需要的時(shí)候，我會(huì)無條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。

社會(huì)實(shí)踐是體味人生的“百味筒?！币塍w味一下生活的酸甜苦辣咸，那就請(qǐng)你自己參加一次實(shí)踐服務(wù)吧，我保證你一定會(huì)不枉此行，個(gè)中滋味只有親身參與才能體會(huì)的到。

社會(huì)實(shí)踐是驗(yàn)證實(shí)力的“試金石”。走出校門融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看!

“紙上得來終覺淺，投身實(shí)踐覓真知”。我欣喜地看到，經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練，同學(xué)們變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國(guó)家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)!

第三篇：家電維修總結(jié)

家 電 維 修 總 結(jié)

家電維修總結(jié)

由于科技的進(jìn)步，制造水平的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷提高，電器發(fā)生嚴(yán)重故障的機(jī)會(huì)已是很小，在電器有故障時(shí)只要細(xì)心觀察，加以分析，在測(cè)試確診，在許多情況下都可排除故障。

隨著越來越多的各色品種的家電產(chǎn)品進(jìn)入家庭，家電維修服務(wù)業(yè)有了更大的需求市場(chǎng)。維修服務(wù)是個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)、技術(shù)性含量很高的行業(yè)。從目前市場(chǎng)看，家電售后服務(wù)方式主要有兩種：一是委托，廠家委托商家的維修站對(duì)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)，大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

學(xué)習(xí)家電維修技術(shù)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手操作能力，把理論和實(shí)際相結(jié)合，這樣才不會(huì)失去我們學(xué)習(xí)的意義。學(xué)會(huì)電器維修讓我們的生活變得更加便利，在生活中遇見的問問題，我們可以靠自己的力量迅速解決。各種類型用電器在我們的生活中有著至關(guān)重要的作用，會(huì)簡(jiǎn)單的電器維修，免去一些不必要的麻煩，而且明白電器的構(gòu)造、結(jié)構(gòu)，能有效的正確的使用電器，從而在一定程度上延長(zhǎng)電器的使用年限。學(xué)習(xí)一定得家電維修知識(shí)，了解電器的結(jié)構(gòu)和原理，方便我們?cè)谌粘５纳钪?，安全使用電器，避免了一些事故的發(fā)生。

日常生活中，所涉及到的家用電器主要有以下幾種：

空調(diào)、電風(fēng)扇、電冰箱、電熱水袋、電熱水壺、電飯煲、電吹風(fēng)和電動(dòng)剃須刀、抽油煙機(jī)、吸塵器、空氣凈化器、消毒柜、微波爐、飲水機(jī)、洗衣機(jī)、電熱水器和電磁爐、電視機(jī)、收音機(jī)、DVD/VCD播放機(jī)等等。而這些電器的基本電子元器件有阻容元器件、電感器與變壓器、半導(dǎo)體分離元器件、半導(dǎo)體集成電路。

小家電安全使用應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1)在使用小家電之前，用戶應(yīng)閱讀產(chǎn)品使用說明書，熟悉各種標(biāo)記和操作指示，核對(duì)電源電壓、容量是否符合標(biāo)定的數(shù)額。

2)小家電產(chǎn)品應(yīng)安放在避開陽光直射、爐灶熱源、潮濕及有腐蝕氣體的場(chǎng)所。

3)使用完電熱器具之后，應(yīng)斷開電源；如長(zhǎng)時(shí)間不使用，則應(yīng)予以清潔后放在通風(fēng)良好的地方保存，再次使用時(shí)應(yīng)先檢查一下人體可觸及部分是否會(huì)漏電。

4)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)先斷開電源，再檢查分析故障原因。

目前居民家庭的家用電器擁有量處于不斷增加和更新的局面，新型的、科技含量高的家用電器已經(jīng)逐步進(jìn)入普通百姓家庭，家電維修服務(wù)的市場(chǎng)需求也呈現(xiàn)出旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。用戶對(duì)服務(wù)需求越來越高，范圍越來越廣?？梢灶A(yù)見，家電領(lǐng)域的下一輪競(jìng)爭(zhēng)將在維修服務(wù)領(lǐng)域展開。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)家用電器維修市場(chǎng)將進(jìn)一步呈現(xiàn)“產(chǎn)品差異縮小、服務(wù)差異拉大”的趨勢(shì)。

家電維修行業(yè)現(xiàn)狀：

目前，家電售后服務(wù)和維修行業(yè)存在著諸多問題：家電售后服務(wù)和農(nóng)村消費(fèi)者的需求不協(xié)調(diào)；新生的家電產(chǎn)品的科技含量與現(xiàn)有的維修服務(wù)人員的技術(shù)技能不協(xié)調(diào)；銷售量和服務(wù)跟蹤率不協(xié)調(diào)；服務(wù)觀點(diǎn)和農(nóng)民的消費(fèi)利益不協(xié)調(diào)；家電市場(chǎng)的延伸與服務(wù)站點(diǎn)的配套不協(xié)調(diào)等等。

未來家電行業(yè)發(fā)展前景：

目前，家電維修行業(yè)存在很大困惑，有些家電維修店沒有事做，有些做不完的工作。當(dāng)然，這一定程度可能取決于家電維修人員的技術(shù)水平！目前家庭越來越好，而家用電器越來越多，電器價(jià)格也在不斷下降，家電維修利潤(rùn)下滑，壓縮了家電維修業(yè)的利潤(rùn)，家電以舊換新的政策影響下，也進(jìn)一步?jīng)_擊著家電維修行業(yè)。不誠(chéng)信和技術(shù)落后的維修將消失。因?yàn)楝F(xiàn)在家電越來越先進(jìn)，家用電器越來越精細(xì)，品種也越來越多，技術(shù)越來越復(fù)雜，而且有些要更換程序的產(chǎn)品，小家電維修店根本無從下手，對(duì)小家電維修店來說難以追趕不斷更新?lián)Q代的家電用器產(chǎn)品的技術(shù)，小家電維修店也就面對(duì)關(guān)閉的時(shí)候了。但是相對(duì)中國(guó)近20年內(nèi)是家電大批走進(jìn)千家萬戶的時(shí)候，所以目前也會(huì)有一定的市場(chǎng)，但不久將會(huì)市場(chǎng)會(huì)有一定的改變，適應(yīng)家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業(yè)主，服務(wù)周到的店鋪會(huì)生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點(diǎn)或大型的家電維修公司。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個(gè)條件，家電維修前景一定是很好的，技術(shù)雄厚，誠(chéng)實(shí)信用是維修業(yè)的前途。

第四篇：家電維修總結(jié)

家 電 維 修 總 結(jié)

家電維修總結(jié)

由于科技的進(jìn)步，制造水平的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷提高，電器發(fā)生嚴(yán)重故障的機(jī)會(huì)已是很小，在電器有故障時(shí)只要細(xì)心觀察，加以分析，在測(cè)試確診，在許多情況下都可排除故障。

隨著越來越多的各色品種的家電產(chǎn)品進(jìn)入家庭，家電維修服務(wù)業(yè)有了更大的需求市場(chǎng)。維修服務(wù)是個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)、技術(shù)性含量很高的行業(yè)。從目前市場(chǎng)看，家電售后服務(wù)方式主要有兩種：一是委托，廠家委托商家的維修站對(duì)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)，大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

學(xué)習(xí)家電維修技術(shù)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手操作能力，把理論和實(shí)際相結(jié)合，這樣才不會(huì)失去我們學(xué)習(xí)的意義。學(xué)會(huì)電器維修讓我們的生活變得更加便利，在生活中遇見的問問題，我們可以靠自己的力量迅速解決。各種類型用電器在我們的生活中有著至關(guān)重要的作用，會(huì)簡(jiǎn)單的電器維修，免去一些不必要的麻煩，而且明白電器的構(gòu)造、結(jié)構(gòu)，能有效的正確的使用電器，從而在一定程度上延長(zhǎng)電器的使用年限。學(xué)習(xí)一定得家電維修知識(shí)，了解電器的結(jié)構(gòu)和原理，方便我們?cè)谌粘５纳钪?，安全使用電器，避免了一些事故的發(fā)生。

日常生活中，所涉及到的家用電器主要有以下幾種： 空調(diào)、電風(fēng)扇、電冰箱、電熱水袋、電熱水壺、電飯煲、電吹風(fēng)和電動(dòng)剃須刀、抽油煙機(jī)、吸塵器、空氣凈化器、消毒柜、微波爐、飲水機(jī)、洗衣機(jī)、電熱

水器和電磁爐、電視機(jī)、收音機(jī)、DVD/VCD播放機(jī)等等。而這些電器的基本電子元器件有阻容元器件、電感器與變壓器、半導(dǎo)體分離元器件、半導(dǎo)體集成電路。小家電安全使用應(yīng)注意的事項(xiàng)：

1)在使用小家電之前，用戶應(yīng)閱讀產(chǎn)品使用說明書，熟悉各種標(biāo)記和操作

指示，核對(duì)電源電壓、容量是否符合標(biāo)定的數(shù)額。

2)小家電產(chǎn)品應(yīng)安放在避開陽光直射、爐灶熱源、潮濕及有腐蝕氣體的場(chǎng)

所。

3)使用完電熱器具之后，應(yīng)斷開電源；如長(zhǎng)時(shí)間不使用，則應(yīng)予以清潔后

放在通風(fēng)良好的地方保存，再次使用時(shí)應(yīng)先檢查一下人體可觸及部分是否會(huì)漏電。

4)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)先斷開電源，再檢查分析故障原因。

目前居民家庭的家用電器擁有量處于不斷增加和更新的局面，新型的、科技含量高的家用電器已經(jīng)逐步進(jìn)入普通百姓家庭，家電維修服務(wù)的市場(chǎng)需求也呈現(xiàn)出旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。用戶對(duì)服務(wù)需求越來越高，范圍越來越廣。可以預(yù)見，家電領(lǐng)域的下一輪競(jìng)爭(zhēng)將在維修服務(wù)領(lǐng)域展開。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)家用電器維修市場(chǎng)將進(jìn)一步呈現(xiàn)“產(chǎn)品差異縮小、服務(wù)差異拉大”的趨勢(shì)。

家電維修行業(yè)現(xiàn)狀：

目前，家電售后服務(wù)和維修行業(yè)存在著諸多問題：家電售后服務(wù)和農(nóng)村消費(fèi)者的需求不協(xié)調(diào)；新生的家電產(chǎn)品的科技含量與現(xiàn)有的維修服務(wù)人員的技術(shù)技能不協(xié)調(diào)；銷售量和服務(wù)跟蹤率不協(xié)調(diào)；服務(wù)觀點(diǎn)和農(nóng)民的消費(fèi)利益不協(xié)調(diào)；家電

市場(chǎng)的延伸與服務(wù)站點(diǎn)的配套不協(xié)調(diào)等等。

未來家電行業(yè)發(fā)展前景：

目前，家電維修行業(yè)存在很大困惑，有些家電維修店沒有事做，有些做不完的工作。當(dāng)然，這一定程度可能取決于家電維修人員的技術(shù)水平！目前家庭越來越好，而家用電器越來越多，電器價(jià)格也在不斷下降，家電維修利潤(rùn)下滑，壓縮了家電維修業(yè)的利潤(rùn)，家電以舊換新的政策影響下，也進(jìn)一步?jīng)_擊著家電維修行業(yè)。不誠(chéng)信和技術(shù)落后的維修將消失。因?yàn)楝F(xiàn)在家電越來越先進(jìn)，家用電器越來越精細(xì)，品種也越來越多，技術(shù)越來越復(fù)雜，而且有些要更換程序的產(chǎn)品，小家電維修店根本無從下手，對(duì)小家電維修店來說難以追趕不斷更新?lián)Q代的家電用器產(chǎn)品的技術(shù)，小家電維修店也就面對(duì)關(guān)閉的時(shí)候了。但是相對(duì)中國(guó)近20年內(nèi)是家電大批走進(jìn)千家萬戶的時(shí)候，所以目前也會(huì)有一定的市場(chǎng)，但不久將會(huì)市場(chǎng)會(huì)有一定的改變，適應(yīng)家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業(yè)主，服務(wù)周到的店鋪會(huì)生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點(diǎn)或大型的家電維修公司。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個(gè)條件，家電維修前景一定是很好的，技術(shù)雄厚，誠(chéng)實(shí)信用是維修業(yè)的前途。

第五篇：家電維修社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

敦化黃泥河欣達(dá)電子“家電維修”有感

一、黃泥河鎮(zhèn)家電市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家電產(chǎn)品逐步走入農(nóng)村的千家萬戶，成為農(nóng)民生活、工作、學(xué)習(xí)必不可少的消費(fèi)類產(chǎn)品。我們?cè)邳S泥河鎮(zhèn)聚寶村了解到平均每戶農(nóng)村家庭至少有一臺(tái)彩色電視機(jī)和2部手機(jī)，水電方便的農(nóng)村已經(jīng)使用電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)以及太陽能熱水器，電飯鍋等小家電家家都已普及使用。同時(shí)，隨著人們的物質(zhì)生活不斷提高和欣賞水平升級(jí)液晶電視也在有些鄉(xiāng)村悄然興起，成為了現(xiàn)在姑娘出嫁的必配嫁妝。

二、黃泥河鎮(zhèn)農(nóng)村家電維修行業(yè)存在的問題

據(jù)調(diào)查，全鎮(zhèn)有農(nóng)村家電銷售網(wǎng)點(diǎn)10余家，有家電維修網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)，平均12224人擁有一個(gè)家電維修網(wǎng)點(diǎn)。建設(shè)小康社會(huì)，重點(diǎn)在農(nóng)村。隨著國(guó)家興農(nóng)政策的不斷推出落實(shí)，農(nóng)民一方面走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；另一方面學(xué)習(xí)技能，走出田埂，進(jìn)入城市務(wù)工，農(nóng)民的收入在不斷增加，對(duì)物質(zhì)生活的要求也在逐步提高。過去城里人用的電子電器產(chǎn)品，如今在農(nóng)村、在農(nóng)民家庭隨處都可見到，并且有些產(chǎn)品也是社會(huì)最新潮的。然而，在欣達(dá)電子工作后，了解到大家都普遍感覺到電子電器產(chǎn)品在快速普及使用的同時(shí)，售后服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂觀，主要存在以下問題：

1、維修服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，不能滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。

鎮(zhèn)上有手機(jī)銷售維修網(wǎng)點(diǎn)

10家，其他家電銷售網(wǎng)點(diǎn)2家，家電維修服務(wù)固定網(wǎng)點(diǎn)無，村組上更沒有固定的維修網(wǎng)點(diǎn)。具有十幾年維修

工作經(jīng)歷的維修師傅向我介紹說：“現(xiàn)在農(nóng)村的電子電器產(chǎn)品普及使用率高，但維修確實(shí)跟不上，存在的問題也多：一是固定維修網(wǎng)點(diǎn)少。由于維修收費(fèi)低，利潤(rùn)寥寥無幾，因此，很多人一邊在家里種地，一邊從事家電維修，隨叫隨到，小毛病能修好則修，修不好就算了，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的；二是從事維修的都是當(dāng)?shù)厝?，很少有人?jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，我也是自學(xué)的，但現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展很快，有些故障根本修不好?！贝謇餂]有家電維修網(wǎng)點(diǎn)，家電壞了只有拿到幾公里遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上修，或者請(qǐng)人上門修，的確很不方便，老百姓非常希望維修網(wǎng)點(diǎn)能設(shè)在村里?！痹诠ぷ髦形腋械剑杭译姰a(chǎn)品已經(jīng)普遍進(jìn)入農(nóng)民家庭，但維修服務(wù)卻離他們有一定的距離，“農(nóng)村家電維修難”已成為家電服務(wù)行業(yè)的難點(diǎn)問題，急待解決。

2、維修服務(wù)人員技術(shù)能力低，不能適應(yīng)家電行業(yè)的發(fā)展。

家電維修行業(yè)是一個(gè)知識(shí)性、技術(shù)性較強(qiáng)的行業(yè)，從業(yè)人員不僅要有實(shí)際維修經(jīng)驗(yàn)，更需要具備一定的理論知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)電子電器產(chǎn)品的發(fā)展需要。然而，目前90%從事農(nóng)村家電維修的人員未經(jīng)過任何專業(yè)培訓(xùn)，他們都是自學(xué)摸索出來的，缺乏一定的系統(tǒng)理論知識(shí)，在實(shí)際售后服務(wù)中對(duì)故障不能系統(tǒng)分析，特別是遇到難度大的軟性故障更是束手無策，甚至有些小故障修成了大故障，農(nóng)民對(duì)此反響比較強(qiáng)烈。正如黃泥河鎮(zhèn)主營(yíng)五金電料的王師傅說：“鎮(zhèn)上有3家兼營(yíng)太陽能熱水器的門店，每月累計(jì)銷售量達(dá)到20臺(tái)以上，但全鎮(zhèn)沒有一個(gè)專業(yè)安裝維修人員，我們只好請(qǐng)鎮(zhèn)上或村里的電工來幫忙安裝，這種情況直接影響我們的銷售，也不利于家電產(chǎn)品的推廣。”

3、維修網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，農(nóng)民維修服務(wù)不方便。

為了更全面的反映農(nóng)村家電維修行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問題，我們還到其他更加偏僻鄉(xiāng)村走訪和義務(wù)維修各類家用電器。

三、對(duì)策

1、加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，鼓勵(lì)城區(qū)家電維修服務(wù)企業(yè)走入農(nóng)村市場(chǎng)，極力幫助他們?cè)谵r(nóng)村建立家電維修連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將城市成熟的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念帶到農(nóng)村，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)、便捷的家電維修服務(wù)。

2、切實(shí)貫徹落實(shí)黨中央政策，加大對(duì)電子電器產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的監(jiān)督管理，生產(chǎn)企業(yè)要落實(shí)產(chǎn)品售后服務(wù)保修措施，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售后特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組。

3、加大對(duì)農(nóng)村家電維修從業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的維修服務(wù)能力，更好的服務(wù)百姓生活。同時(shí)，縣（市）區(qū)家電辦要深入鎮(zhèn)、村，為當(dāng)?shù)剡x拔培養(yǎng)家電維修人員，協(xié)助當(dāng)?shù)卣⒔∪?zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

4、多組織有技術(shù)，有理想，有抱負(fù)，踏實(shí)肯干的大學(xué)生們走進(jìn)鄉(xiāng)村為農(nóng)民朋友們服務(wù)。

李長(zhǎng)河

電氣工程及其自動(dòng)化1004 201031001177 2013年8月14日