第一篇：關(guān)于步步高手機銷售的實踐報告

《關(guān)于步步高手機銷售的實踐報告》

自7月9日起，在半個月的工作中我參加了該公司的銷售實習?！盎侍觳回撚行娜恕蓖ㄟ^努力我終于在最后一個星期里做成了五擋生意。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的銷售實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。在為期一個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，.一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對伊旗萬力房地置業(yè)有限公司也有了更深的了解。

第二篇：步步高手機銷售感言

我來到步步高音樂手機雖然只有短短的3個的時間，但在這短短的3個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導對工作的積極態(tài)度，對員工的細致讓我感到加入步步高音樂手機銷售是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

沒有人問我過的好并不好

現(xiàn)實與目標哪個更重要

一分一秒一路奔跑

煩惱一點也沒有少

總有人像我辛苦走這遭

孤獨與喝彩其實都需要

成敗得失誰能預料

熱血注定要燃燒

世間自有公道付出總有回報

說到不如做到要做就做最好

世間自有公道付出總有回報

說到不如做到要做就做最好

步步高{企業(yè)文化歌}

這段時間我學到了很多知識，人際關(guān)系也打得很開，自己的銷售水平也得到了很大提高，感覺很疲憊但非常值得！我要感謝在這段時間幫過我的領(lǐng)導和同事，他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，小到一張傳單該怎樣拿在手上這樣的細節(jié)！

我喜歡銷售員這個工作崗位，能讓我很好的發(fā)揮我處理問題等方面的能力！我們拿的不僅僅是一份工資，有的是你對人對事的責任！

誠信，本分不僅是我們的企業(yè)文化也應該是我們做人的原則

第三篇：手機銷售實踐報告

寒假實踐報告

實踐報告：西安科技大學計算機科學與技術(shù)學院網(wǎng)絡工程1002班趙曉娜

實踐目的：★初步了解當今社會發(fā)展的情況

★積累一定的社會經(jīng)驗

★鍛煉自己的社交能力

★勤工儉學，體驗生活

自2010年元月11日放假回家，想起假期任務——社會實踐。經(jīng)再三考慮，我選擇了蔡家坡誠信通訊主營手機銷售和手機維修。

初來乍到，我對手機的銷售一竅不通，幸虧有老板指導，才得以快速進入工作狀態(tài)。老板告訴我：做好手機銷售的前提是必須深入了解每一款機子的特點和型號，從而方便每一位顧客了解每一款手機，使得他們買到適合自己的手機。說真的，這真的是一項非常艱巨的任務，我必須熟知店里所有手機的型號，特性和注意事項，剛開始時經(jīng)常將機子的特點和機型混淆，為店里造成了很多不便！不過，“世上無難事，只怕有心人”，經(jīng)過一周的實習，漸漸對當前的工作得心應手。

春節(jié)即將到來，因此店里每天的顧客流通量很大，其中絕大多數(shù)都是中層消費的農(nóng)民叔叔阿姨，他們的消費理念大多數(shù)是：以超低的價格買到實用保險的手機。這項理念著實讓我們煩惱很久。眾所周知，名牌手機如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛市場收油統(tǒng)一售價而且價格昂貴，無法滿足他們的購機愿望，為此老板盡快與國產(chǎn)手機廠商聯(lián)系，而我們店員則負責在閑暇時間從網(wǎng)上搜集最新的手機資訊。終于，“功夫不負有心人”，最終我們確定了幾款國產(chǎn)機型，并且在以后的工作中獲得了不錯的效益。

解決了產(chǎn)品的問題，下面最重要的就是銷售了。

春節(jié)前半個月，店里幾乎人滿為患。每天面對不同階層，不同性格的顧客，和他們交流就要講究一定的技巧。一般來說，標價800多的手機最低銷售價是600，所以顧客砍價的范圍就只有200元左右。但有些顧客真的不好交流。他們不僅想要漂亮，功能多的手機，還想用很低的價格買！有時一個買賣就要耗時1個多小時，甚至令人泄氣的是一個多小時后什么成果也沒有！更有甚者，如果你遇到一些說話很不客氣的顧客，那么你還要笑臉相迎而自己生悶氣，就是這一點上，我真的很佩服老板圓滑的交際手腕和其他同事的交際能力。無論遇到多么難纏的顧客，他們總是能保持適宜的微笑待客處事，從不會將情緒表露在臉上。

我很慶幸自己遇到了兩位很可愛的老板和一群可

親的同事，他們并沒有因為我是實習生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業(yè)精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學生，但社會閱歷，待人處事卻遠不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對，我自認現(xiàn)在的我還做不到這一點！但我也明白，社會競爭的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的，從而在這個社會上為自己爭取到立身之地。每一個人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無論職業(yè)貴賤，他們都有我們值得學習的地方，那就是：能力，耐力！

年前的工作是相當辛苦的，早上9點開始上班一直到晚上8點，每天基本要站10個小時，而且無法按時吃飯，有時還會出現(xiàn)受到假幣情況，可想而知，這種情況讓人很是氣憤。畢竟，一張假幣就意味著店里所有人一天的努力就付之東流了。此外，顧客的流通量大也造成了許多安全隱患，我們必須在和顧客交流的同時還要細心注意周圍的情況，以防止小偷混進店里造成經(jīng)濟損失，試想，一旦顧客在你的店里丟失財物，你這一天還會有心情去接待別的顧客嗎？倘若遇

到一些比較難纏的顧客，我估計你這一天就做不成生意了還會惹上一大堆的麻煩。

總之，為期半個月的上班生活讓我感悟頗多，具

體有以下幾點：

⑴銷售的產(chǎn)品必須有嚴格的質(zhì)量保證和精致的造

型。顧客消費時為了買到自己中意實用的機子，如果機子的質(zhì)量不好且售后服務不令人滿意，那么將直接影響店里的外在形象。長此以往下去，生意定會遭到嚴重影響。因而老板一定要把握好貨源，確保顧客拿到好的產(chǎn)品，面對售出機子出現(xiàn)的質(zhì)量問題要認真對待，給予顧客滿意的答復，身處服務業(yè)，一定要用最好的態(tài)度面對你的上帝，不要貪圖一時的方便而虧待你的上帝，那絕對是一件只賠不賺的買賣，所以，請堅守“誠信服務”的原則！

⑵老板必須改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度?，F(xiàn)今社會，做生意講究“三個上帝”，即市場、顧客和員工。的確，一個睿智的管理者怎會忽視自己下屬的感受，任意奴隸他們的勞動力。身處于法治社會，公民的權(quán)益都有相關(guān)法律維護，何必太過苛刻的要求他們呢？要知道，老板今天所擁有的一切都是員工創(chuàng)造的。古有名言“得人心者得天下！”同樣的，我要把這句話送給現(xiàn)今社會的每一位領(lǐng)導者，善待你的員工，適時的給他們送去

問候，讓他們覺得為這樣的老板工作是一種幸運！曾有一名老員工就對他的老板說過這樣一句話：“善待員工，做個好領(lǐng)導，記住，你管理的不全是機器”。我始終堅信：人心換人心，倘若你好好對待你的員工，你定會擁有一群肯為你拼命地好員工，在這樣的情況下，何愁你的事業(yè)部蒸蒸日上呢？時代在變化，管理者的經(jīng)營理念應有所轉(zhuǎn)變，管理者必須順應時代的需求做出正確的選擇，違逆這個趨勢的管理者和企業(yè)必將在歷史的洪流中湮滅！

⑶同事之間要有一個良好的交流環(huán)境。同事之間的友好相處時促使事業(yè)進一步成長的催化劑。每一位同事都應懷有一顆大度、包容的心，在工作上樂于助人，不斤斤計較，也不要因為工作的原因和同事慪氣，更有甚者刁難對方。相互忍讓一些，再難的工作也不會完成不了，反之，斤斤計較則會讓簡單的工作復雜化，不利于工作的勝利進行。唯有為消費者創(chuàng)造一個輕松愜意的環(huán)境，才會迎來更多的顧客上門，擁有更好的銷售效益！

以上三點就是我從此次社會實踐中所得感悟，我希望在以后的學習生活中參加更多類似的活動，來豐富自己的社會閱歷。從這次活動中，我知道了社會需要怎樣的人才，而我還應從哪些方面改進，更準確的定位了自己，從而更好的完善自己！

同時，我很感謝學校舉行的這次活動，感謝蔡家坡誠信通訊的所有人，這次經(jīng)歷我終生難忘！在學校學習更加深厚的專業(yè)知識，在社會實踐中應用這些知識！社會實踐活動讓我成長了許多，我衷心祝愿蔡家坡誠信通訊獲得更好的發(fā)展！

第四篇：步步高手機市場分析

步步高手機分析

一,市場規(guī)模

根據(jù)艾媒咨詢《2010-2011中國手機市場發(fā)展狀況研究報告》顯示，在GSM和CDMA市場中，步步高和**分別占據(jù)3.1%和3.3%的市場份額，而從純GSM市場來看，步步高與**合計約能拿下近10%市場份額，而根據(jù)易觀智庫的《2010年中國手機市場季度監(jiān)測》，2010年中國手機銷量約達2.5億。借此粗略估算，步步高合計銷售手機約1500萬臺。二,市場增長趨勢

公司12年實現(xiàn)營業(yè)收入100億元,同比增長18.56%,凈利潤3.43億元,同比增長31.84%,每股收益1.27元。

1，1、業(yè)績增長略超預期,門店進入收獲期

2、異地擴張?zhí)崴?擴張效果有待觀察

三,行業(yè)競爭激烈程度

1.新入者威脅加大,品牌越來越多,國外品牌看中中國市場紛紛投資建廠

2.現(xiàn)有競爭越來越激烈,國外手機憑借質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)大量份額,國產(chǎn)手機價格優(yōu)勢占據(jù)半壁江山

3,替代品威脅增加,山寨機用戶市場競爭

4,消費者掌握信息增多,討價還價能力增強

5,核心技術(shù)發(fā)展是的供應商供貨質(zhì)量提高,討價還價能力增強

四,行業(yè)發(fā)展熱點產(chǎn)品

特點:

高清顯示屏：掀起第四次屏幕革命

拍照手機功能日趨強大

超長待機：擁有多種實現(xiàn)方式

動作傳感器：搖擺中實現(xiàn)功能切換

觸摸屏技術(shù)：iPhone掀起跟風熱潮

GPS：技術(shù)和市場繼續(xù)升溫

雙G雙待：存在即有價值

五,發(fā)展機會

步步高手機的未來發(fā)展趨勢:更加智能化、微型化、多功能化隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端技術(shù)的迅猛發(fā)展,為第三代智能手機的推廣和應用提供了強大的技術(shù)支持!手機看電視、視頻通話、隨時網(wǎng)游、便捷辦公……不再是科幻，已經(jīng)成為現(xiàn)實?？偠灾?，從全球市場來看，3G需求是廣泛存在的。無處不在的信息服務，意味著最終將形成一個以受眾為中心，網(wǎng)絡全方位覆蓋、業(yè)務全能力提供、終端全形態(tài)呈現(xiàn)的全媒體信息網(wǎng)絡。受眾可以在任何時間、任何地點、利用任何終端享有全媒體的信息服務。

第五篇：寒假手機銷售實踐報告

北京信息科技大學

經(jīng)濟管理學院

社會實踐報告

題目: 寒假手機銷售實踐報告

實踐單位:藍天通訊

班級：財務1302班

姓名：

2014年 2 月 22 日

北京信息科技大學經(jīng)濟管理學院

寒假手機銷售實踐報告

前言：

漫長的寒假開始了，想到如今智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的勢不可擋，我決定利用這次假期進行一次手機銷售的社會實踐活動。于是，從2014年的1月21日到2月21日，我在家鄉(xiāng)縣城柘城縣文廟街藍天通訊進行了一個月的手機銷售實踐，現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

正文：

一、實踐內(nèi)容

（一）實踐概況

我的工作主要是在專柜針對不同的顧客根據(jù)他們的購買意向進行相對應的手機銷售。

（二）實踐詳情

1、流程

其實我的工作比較簡單，主要是對具有購買意向的人介紹相關(guān)的功能以及最新的產(chǎn)品，引導顧客挑選自己喜歡的手機?；旧希紫葐査麄儯骸笆裁磧r位的，手機帶不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，再向顧客介紹相應的不同款式的手機。

2、專業(yè)技能

首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識?；就緩綖?種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：手機屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大，內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等；第二種，通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何；第三種，多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學不到的，就好比老師常說的“理論是理論，最終還是要應用到實際中去。”

二、實踐結(jié)果

我很慶幸自己遇到了兩位很可愛的老板和一群可親的同事，他們并沒有因為我是實習生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業(yè)精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學生，但社會閱歷，待人處事卻遠不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對，我自認現(xiàn)在的我還做不到這一點！但我也明白，社會競爭的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的，從而在這個社會上為自己爭取到立身之地。每一個人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無論職業(yè)貴賤，他們都有我們值得學習的地方，那就是：能力，耐力！

實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我也有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。因此，在寒假期間，尤其是不少學生需要買手機的時候，應當做適當?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格（在沒有虧損的基礎上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時，我們應當考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

三、實踐心得

這次社會實踐活動使我意識到自身的一些不足，得到了鍛煉，同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。具體有以下幾點：

（一）銷售的產(chǎn)品必須有嚴格的質(zhì)量保證和精致的造型。

顧客消費時為了買到自己中意實用的機子，如果機子的質(zhì)量不好且售后服務不令人滿意，那么將直接影響店里的外在形象。長此以往下去，生意定會遭到嚴重影響。因而老板一定要把握好貨源，確保顧客拿到好的產(chǎn)品，面對售出

機子出現(xiàn)的質(zhì)量問題要認真對待，給予顧客滿意的答復，身處服務業(yè)，一定要用最好的態(tài)度面對你的上帝，不要貪圖一時的方便而虧待你的上帝，那絕對是一件只賠不賺的買賣，所以，請堅守“誠信服務”的原則！

（二）老板必須改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度。

現(xiàn)今社會，做生意講究“三個上帝”，即市場、顧客和員工。的確，一個睿智的管理者怎會忽視自己下屬的感受，任意奴隸他們的勞動力。身處于法治社會，公民的權(quán)益都有相關(guān)法律維護，何必太過苛刻的要求他們呢？要知道，老板今天所擁有的一切都是員工創(chuàng)造的。古有名言“得人心者得天下！”同樣的，我要把這句話送給現(xiàn)今社會的每一位領(lǐng)導者，善待你的員工，適時的給他們送去問候，讓他們覺得為這樣的老板工作是一種幸運！曾有一名老員工就對他的老板說過這樣一句話：“善待員工，做個好領(lǐng)導，記住，你管理的不全是機器”。我始終堅信：人心換人心，倘若你好好對待你的員工，你定會擁有一群肯為你拼命地好員工，在這樣的情況下，何愁你的事業(yè)部蒸蒸日上呢？時代在變化，管理者的經(jīng)營理念應有所轉(zhuǎn)變，管理者必須順應時代的需求做出正確的選擇，違逆這個趨勢的管理者和企業(yè)必將在歷史的洪流中湮滅！

（三）同事之間要有一個良好的交流環(huán)境。

同事之間的友好相處時促使事業(yè)進一步成長的催化劑。每一位同事都應懷有一顆大度、包容的心，在工作上樂于助人，不斤斤計較，也不要因為工作的原因和同事慪氣，更有甚者刁難對方。相互忍讓一些，再難的工作也不會完成不了，反之，斤斤計較則會讓簡單的工作復雜化，不利于工作的勝利進行。唯有為消費者創(chuàng)造一個輕松愜意的環(huán)境，才會迎來更多的顧客上門，擁有更好的銷售效益！

以上三點就是我從此次社會實踐中所得感悟，我希望在以后的學習生活中參加更多類似的活動，來豐富自己的社會閱歷。從這次活動中，我知道了社會需要怎樣的人才，而我還應從哪些方面改進，更準確的定位了自己，從而更好的完善自己！

四、個人體會

面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把寒假打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

同時，我很感謝學校舉行的這次活動，感謝藍天通訊的所有人，這次經(jīng)歷我終生難忘！在學校學習更加深厚的專業(yè)知識，在社會實踐中應用這些知識！社會實踐活動讓我成長了許多，我衷心祝愿藍天通訊獲得更好的發(fā)展！