第一篇：數(shù)碼銷售實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

數(shù)碼銷售實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

數(shù)碼銷售實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告怎么寫，小編為你提供一篇范文參考，希望您喜歡！

1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺，數(shù)碼銷售實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場(chǎng)、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著xx城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。xxxx電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融?？茖W(xué)校、xx師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專院校遙相呼應(yīng)，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點(diǎn)學(xué)校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動(dòng)力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號(hào)開始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如Mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)Mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如IpOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《數(shù)碼銷售實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷Mp3，“蘋果”新品牌，因?yàn)椤癐pOD”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋果”Mp3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)--“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐 對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買了四天的Mp3回去返場(chǎng)了。

其實(shí)在這期間我也去了xx的售后，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有，在勸業(yè)市場(chǎng)西門二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說(shuō)句實(shí)話確實(shí)不敢恭維（當(dāng)然我沒(méi)有資格說(shuō)，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神）。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)xx電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰(shuí)的，比較亂；（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it,you can make it!

最后衷心感謝xx電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

第二篇：銷售社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽人家說(shuō)銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧:

一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

(2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買興趣；

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答； 不急不忙；保持態(tài)度。

三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客

第三篇：數(shù)碼產(chǎn)品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

數(shù)碼產(chǎn)品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

基本情況：銷售實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2012.7.5----2012.7.12

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：金堂文軒連鎖

總結(jié)報(bào)告：

為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：金堂文軒連鎖店。

金堂文軒連鎖位于金堂縣城內(nèi)青果街，不得不介紹一下金堂文軒連鎖店的情況。金堂文軒連鎖店是金堂縣唯一一個(gè)系統(tǒng)的書店，它還兼買電子數(shù)碼產(chǎn)品，主推的是學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、學(xué)生電腦等學(xué)生電子產(chǎn)品。

在金堂文軒連鎖店周圍，有金堂實(shí)驗(yàn)小學(xué)，還與金堂著名的沱江相連，往前走幾百米還有近年才建起來(lái)的大學(xué)城。因此，地處學(xué)習(xí)城的金堂文軒連鎖有著良好的口碑與相對(duì)穩(wěn)定的人流量。

書店里面賣電子產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)是很大的?？偣灿?種產(chǎn)品，分別是“步步高”系列、“讀書郎”系列、“快易典”系列和“好記星”系列。4家公司的產(chǎn)品相似度是極高的，要做出好的業(yè)績(jī)，就要看各個(gè)銷售人員的銷售技能和各個(gè)產(chǎn)品的廣告效應(yīng)以及柜臺(tái)與書店門口的擺放距離了。

我實(shí)習(xí)的電子產(chǎn)品正是“快易典”數(shù)碼產(chǎn)品系列。這個(gè)產(chǎn)品不是很為人們所知，即廣告效應(yīng)不好，就連我自己都幾乎沒(méi)有看過(guò)“快易典”的廣告。所以，在我實(shí)習(xí)期間，銷售業(yè)績(jī)就給了我一個(gè)很大的考驗(yàn)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在廣告方面就比別的產(chǎn)品不行了，柜臺(tái)還是擺放在距離門最遠(yuǎn)的地方，所以，我們要賣出產(chǎn)品就必須付出比別人多幾倍的努力。

下面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的實(shí)習(xí)進(jìn)程。

自從7月5日我開始實(shí)習(xí)以來(lái)，老板安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。

第一階段：

第一階段為熟悉產(chǎn)品。其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性，完全是靠背，把各種產(chǎn)品通過(guò)品牌小冊(cè)子了解清楚，并對(duì)產(chǎn)品功能等牢固掌握。雖然這個(gè)過(guò)程十分枯燥，但是銷售經(jīng)理卻告訴我，這是做銷售最基本的部分，若是連產(chǎn)品都不了解不清楚，那之后就不可能形成銷售。為了讓我更好的靈活掌握產(chǎn)品，老板還讓我在最快的時(shí)間里把各種產(chǎn)品都盡量手動(dòng)操作熟悉起來(lái)，這樣，在我們給別人介紹產(chǎn)品的時(shí)候才能侃侃而談，才能讓買家對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。同時(shí)，我們還必須了解自家產(chǎn)品與別家 1的不同。其實(shí)大多數(shù)學(xué)生電腦的功能都是差不多的，比如“幾門功課同步學(xué)”、“海量詞典”、“教授請(qǐng)進(jìn)家”等，但是我們的快易典有一點(diǎn)雨別的不同，就是它特有的“情商導(dǎo)學(xué)”和“智商導(dǎo)學(xué)”，能夠讓孩子從小開始培養(yǎng)智商和情商。這個(gè)過(guò)程里，我不但學(xué)到了產(chǎn)品的知識(shí)，也開始對(duì)銷售產(chǎn)生了興趣。因?yàn)楫?dāng)你拿著數(shù)碼產(chǎn)品介紹給別人時(shí)，會(huì)有一種很自豪的感覺。

第二階段：

記熟產(chǎn)品之后，公司安排我進(jìn)行第二階段的實(shí)習(xí)。我的第二階段實(shí)習(xí)就是要學(xué)會(huì)給已買產(chǎn)品的客人下載資料。你可別認(rèn)為這是一件多么簡(jiǎn)單的事情，他的各種資料是有格式的。如果資料的格式所對(duì)應(yīng)的磁盤位置不相符的話，是不能讀出來(lái)的，所以這也是需要熟記的。

第三階段：

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷產(chǎn)品。促銷過(guò)程非常辛苦，首先是在街邊發(fā)傳單。并把客人帶到我們的柜臺(tái)前。這一階段考驗(yàn)的就主要是自己口才以及對(duì)產(chǎn)品的熟悉度，還有就是自己的臉皮的厚度訓(xùn)練了。因?yàn)榭此坪?jiǎn)單，可是發(fā)傳單的過(guò)程中卻很讓人尷尬。平時(shí)我在街上，別人發(fā)傳單給我，我總是看也不看，但現(xiàn)在輪到我來(lái)發(fā)傳單了，別人不理我或是收到我發(fā)的傳單之后轉(zhuǎn)身就丟的形為讓我很難過(guò)。這時(shí)，我深深了解到尊重發(fā)傳單者的重要性。而且還要給他們快速的講解我們的產(chǎn)品特點(diǎn)，還要不給人造成麻煩，所以就必須學(xué)會(huì)看人。當(dāng)然，如果有人因?yàn)閭鲉味信d趣，準(zhǔn)備到柜臺(tái)上去看時(shí)，我將會(huì)非常高興。

第四階段：

1天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)。在柜臺(tái)的考驗(yàn)就更多了，你必須使出渾身解數(shù)讓你的顧客不跑到別家的數(shù)碼產(chǎn)品前面去。如果你練自己的個(gè)人都守不住，對(duì)你將是一個(gè)非常大的打擊。當(dāng)然如果能從別的柜臺(tái)拉來(lái)客人，那當(dāng)然是極好的。

在銷售過(guò)程中，如果說(shuō)實(shí)習(xí)的第一天是興奮,第二天是上手,三四天以后激情就慢慢消減了,那么我們?nèi)绾卧诳蛻裘媲安皇П旧?長(zhǎng)時(shí)間的說(shuō)服工作,面對(duì)顧客不斷地提問(wèn)、反復(fù)地壓殺價(jià)格,耐性又從何而來(lái)?顧客購(gòu)買了機(jī)器,還會(huì)再回來(lái)嗎?如何讓他為門店帶來(lái)更多的客戶?答案就是:對(duì)待客戶要如同對(duì)待自己的親人般友善。銷售過(guò)程中,消除顧客的戒備心是最重要的,往往一個(gè)微笑,一句問(wèn)候,或一個(gè)恰到好處的手勢(shì),就可以做到。關(guān)鍵是你的心態(tài)!因?yàn)橛袝r(shí)候銷售出去的產(chǎn)品并非是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而接到顧客投訴的，但是若是你理解了顧客的心情，工作也好做多了。在我的耐心勸說(shuō)之下，這些顧客還是能心平氣和的處理問(wèn)題，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。

在為期1個(gè)星期的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)星期的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)“快易典”數(shù)碼產(chǎn)品有了深深的了解。

當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)了其中的很多問(wèn)題：

（1）由于產(chǎn)品質(zhì)量影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰(shuí)的，比較亂；

（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；

（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it,you can make it!最后，十分感謝金堂文軒連鎖，感謝他們給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)！

第四篇：數(shù)碼產(chǎn)品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

數(shù)碼產(chǎn)品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

基本情況：銷售實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2018.1.18----2018.5.20 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：湖南鐘毓文化傳播有限公司 總結(jié)報(bào)告：

為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：湖南鐘毓文化傳播有限公司。位于金堂縣城內(nèi)青果街，不得不介紹一下湖南鐘毓文化傳播有限公司的情況。湖南鐘毓文化傳播有限公司是主要經(jīng)營(yíng)電子數(shù)碼產(chǎn)品，主推的是學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、學(xué)生電腦等學(xué)生電子產(chǎn)品。

我實(shí)習(xí)的電子產(chǎn)品正是“好記星”數(shù)碼產(chǎn)品系列。這個(gè)產(chǎn)品不是很為人們所知，即廣告效應(yīng)不好，就連我自己都幾乎沒(méi)有看過(guò)“好記星”的廣告。所以，在我實(shí)習(xí)期間，銷售業(yè)績(jī)就給了我一個(gè)很大的考驗(yàn)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在廣告方面就比別的產(chǎn)品不行了，柜臺(tái)還是擺放在距離門最遠(yuǎn)的地方，所以，我們要賣出產(chǎn)品就必須付出比別人多幾倍的努力。

下面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的實(shí)習(xí)進(jìn)程。

自從1月18日我開始實(shí)習(xí)以來(lái)，老板安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段：

第一階段為熟悉產(chǎn)品。其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性，完全是靠背，把各種產(chǎn)品通過(guò)品牌小冊(cè)子了解清楚，并對(duì)產(chǎn)品功能等牢固掌握。雖然這個(gè)過(guò)程十分枯燥，但是銷售經(jīng)理卻告訴我，這是做銷售最基本的部分，若是連產(chǎn)品都不了解不清楚，那之后就不可能形成銷售。為了讓我更好的靈活掌握產(chǎn)品，老板還讓我在最快的時(shí)間里把各種產(chǎn)品都盡量手動(dòng)操作熟悉起來(lái)，這樣，在我們給別人介紹產(chǎn)品的時(shí)候才能侃侃而談，才能讓買家對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。同時(shí)，我們還必須了解自家產(chǎn)品與別家的不同。其實(shí)大多數(shù)學(xué)生電腦的功能都是差不多的，比如“九門功課同步學(xué)”、“海量詞典”、“在線答疑”等，但是我們的好記星有一點(diǎn)和別的不同，就是它特有的“在線答疑”能夠讓孩子在家和名師一對(duì)一學(xué)習(xí)。好記星是電教第一品牌，至今十多年了，今年推出加分寶系列的學(xué)生平板電腦，開啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，好記星加分寶系列的學(xué)生平板電腦，有個(gè)功能是呼叫老師，真正可以實(shí)現(xiàn)人人對(duì)話，學(xué)生有不會(huì)做的難題隨時(shí)連線我們的老師，即問(wèn)即答，便捷高效，讓孩子輕松解決不會(huì)的難題和知識(shí)點(diǎn)，從此提高學(xué)習(xí)成績(jī)。諾亞舟、步步高、文曲星、讀書郎都沒(méi)有呼叫老師的功能，無(wú)法實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師直接對(duì)話，不能即時(shí)解決孩子的課后難題。一臺(tái)好記星學(xué)生平板電腦，既可以當(dāng)學(xué)生平板用，又可以當(dāng)普通平板電腦用，一機(jī)兩用。

暑期來(lái)臨，很多家長(zhǎng)都在想方設(shè)法的給孩子找輔導(dǎo)班，但是現(xiàn)在輔導(dǎo)班也不是很好，并且不能做到一對(duì)一的輔導(dǎo)，而且也只能針對(duì)一門功課，所以這樣不是很劃算，但是家長(zhǎng)們又希望自己的孩子學(xué)習(xí)比別人更進(jìn)一步，這個(gè)時(shí)候是最愁的時(shí)候，很多孩子也是一聽到暑期補(bǔ)課就頭疼，在校期間就天天聽老師機(jī)械式的學(xué)習(xí)，暑期又要面臨這種方式上課，很多人都比較反感，不過(guò)現(xiàn)在很多的孩子學(xué)習(xí)都在用輔助工具來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，這不僅讓孩子養(yǎng)成了機(jī)子的學(xué)習(xí)思維，還讓孩子能獨(dú)立學(xué)習(xí)，這不失為一種比較好的學(xué)習(xí)方式。好記星就是這些學(xué)習(xí)機(jī)中比較有公信力的，很多孩子都在用。我不但學(xué)到了產(chǎn)品的知識(shí)，也開始對(duì)銷售產(chǎn)生了興趣。因?yàn)楫?dāng)你拿著數(shù)碼產(chǎn)品介紹給別人時(shí)，會(huì)有一種很自豪的感覺。第二階段：

記熟產(chǎn)品之后，公司安排我進(jìn)行第二階段的實(shí)習(xí)。我的第二階段實(shí)習(xí)就是要學(xué)會(huì)給已買產(chǎn)品的客人下載資料。你可別認(rèn)為這是一件多么簡(jiǎn)單的事情，他的各種資料是有格式的。如果資料的格式所對(duì)應(yīng)的磁盤位置不相符的話，是不能讀出來(lái)的，所以這也是需要熟記的。第三階段：

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷產(chǎn)品。促銷過(guò)程非常辛苦，首先是在街邊發(fā)傳單。并把客人帶到我們的柜臺(tái)前。這一階段考驗(yàn)的就主要是自己口才以及對(duì)產(chǎn)品 3 的熟悉度，還有就是自己的臉皮的厚度訓(xùn)練了。因?yàn)榭此坪?jiǎn)單，可是發(fā)傳單的過(guò)程中卻很讓人尷尬。平時(shí)我在街上，別人發(fā)傳單給我，我總是看也不看，但現(xiàn)在輪到我來(lái)發(fā)傳單了，別人不理我或是收到我發(fā)的傳單之后轉(zhuǎn)身就丟的形為讓我很難過(guò)。這時(shí)，我深深了解到尊重發(fā)傳單者的重要性。而且還要給他們快速的講解我們的產(chǎn)品特點(diǎn)，還要不給人造成麻煩，所以就必須學(xué)會(huì)看人。當(dāng)然，如果有人因?yàn)閭鲉味信d趣，準(zhǔn)備到柜臺(tái)上去看時(shí)，我將會(huì)非常高興。第四階段：

1天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)。在柜臺(tái)的考驗(yàn)就更多了，你必須使出渾身解數(shù)讓你的顧客不跑到別家的數(shù)碼產(chǎn)品前面去。如果你練自己的個(gè)人都守不住，對(duì)你將是一個(gè)非常大的打擊。當(dāng)然如果能從別的柜臺(tái)拉來(lái)客人，那當(dāng)然是極好的。

在銷售過(guò)程中，如果說(shuō)實(shí)習(xí)的第一天是興奮,第二天是上手,三四天以后激情就慢慢消減了,那么我們?nèi)绾卧诳蛻裘媲安皇П旧?長(zhǎng)時(shí)間的說(shuō)服工作,面對(duì)顧客不斷地提問(wèn)、反復(fù)地壓殺價(jià)格,耐性又從何而來(lái)?顧客購(gòu)買了機(jī)器,還會(huì)再回來(lái)嗎?如何讓他為門店帶來(lái)更多的客戶?答案就是:對(duì)待客戶要如同對(duì)待自己的親人般友善。銷售過(guò)程中,消除顧客的戒備心是最重要的,往往一個(gè)微笑,一句問(wèn)候,或一個(gè)恰到好處的手勢(shì),就可以做到。關(guān)鍵是你的心態(tài)!因?yàn)橛袝r(shí)候銷售出去的產(chǎn)品并非是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而接到顧客投訴的，但是若是你理解了顧客的心情，工作也好做多了。在 4 我的耐心勸說(shuō)之下，這些顧客還是能心平氣和的處理問(wèn)題，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。

在為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)星期的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)“好記星”數(shù)碼產(chǎn)品有了深深的了解。

當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)了其中的很多問(wèn)題：

（1）由于產(chǎn)品質(zhì)量影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰(shuí)的，比較亂；

（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈 5 佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it,you can make it!

最后，十分感謝金堂文軒連鎖，感謝他們給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)！

第五篇：貴州智誠(chéng)數(shù)碼電腦公司銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

貴陽(yáng)新零貝計(jì)算機(jī)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

基本情況：銷售實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2009.1.30----2009.2.21

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：貴陽(yáng)新零貝計(jì)算機(jī)公司銷售部

總結(jié)報(bào)告：

為期近1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：貴陽(yáng)新零貝計(jì)算機(jī)有限公司。貴陽(yáng)新零貝計(jì)算機(jī)有限公司銷售部位于貴州腦百信電腦城內(nèi)，不得不介紹一下腦百信電腦城的情況。腦百信電腦城位于貴陽(yáng)市都司路口，緊鄰大十字，與貴州西南電腦城、新大陸數(shù)碼港、怡信數(shù)碼港遙相呼應(yīng)，緊密相連，形成了一個(gè)完整的電腦城商圈。因此，這三家電腦城在貴陽(yáng)市也是最知名的。

在腦百信電腦城周圍，有貴陽(yáng)最好的中學(xué)貴陽(yáng)一中，還有貴陽(yáng)環(huán)境最好的都市公寓藍(lán)波灣，與貴陽(yáng)最大的批發(fā)市場(chǎng)相隔不過(guò)1公里，與大西門百貨商圈只相臨一條街。因此，地處繁華路段的貴州腦百信電腦城有著良好的口碑與相對(duì)穩(wěn)定的人流量。

據(jù)我實(shí)習(xí)的公司老板介紹，雖然貴陽(yáng)有貴州電腦城、西南電腦城、新大陸數(shù)碼港、怡信數(shù)碼港、腦百信數(shù)碼港等五大電腦城，但現(xiàn)今，卻只有新大陸數(shù)碼港和腦百信數(shù)碼港深受青睞。因?yàn)椋娔X行業(yè)已經(jīng)不如前兩年那樣是暴利行業(yè)了，人工、門面與透明的市場(chǎng)價(jià)格造就了今天的薄利市場(chǎng)，所以，家底殷實(shí)的新大陸和腦百信就牢牢的占據(jù)了貴州市場(chǎng)兩巨頭的位置。他們兩家都有房地產(chǎn)商作為投資方，賣場(chǎng)用地都是自用，這奠定了兩者在前期搶奪市場(chǎng)資源時(shí)有更大的靈活度，也擁有更多的操作資源，這些都是其他賣場(chǎng)所沒(méi)有的。而腦百信背后是成功經(jīng)營(yíng)多年的市府燈飾廣場(chǎng)，尤其是二期成功開業(yè)后，與一期緊合在一起，讓腦百信成了貴州經(jīng)營(yíng)面積最大的電腦城。而低廉的賣場(chǎng)租金、良好的管理體系、優(yōu)質(zhì)的宣傳策略讓銷售量長(zhǎng)年穩(wěn)定不變，這更堅(jiān)定了電腦公司的投資決心，深深籠

絡(luò)了一批電腦公司入駐。

自從1月30日我開始實(shí)習(xí)以來(lái)，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。

第一階段：

第一階段為熟悉產(chǎn)品，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是靠背，把各種產(chǎn)品通過(guò)品牌小冊(cè)子了解清楚，并對(duì)產(chǎn)品功能等牢固掌握。雖然這個(gè)過(guò)程十分枯燥，但是銷售經(jīng)理卻告訴我，這是做銷售最基本的部分，若是連產(chǎn)品都不了解不清楚，那之后就不可能形成銷售。為了讓我更好的靈活掌握產(chǎn)品，老板還讓我把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。這個(gè)過(guò)程里，我不但學(xué)到了產(chǎn)品的知識(shí)，也開始對(duì)銷售產(chǎn)生了興趣。

第二階段：

記熟產(chǎn)品之后，公司安排我進(jìn)行第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）。

第三階段：

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷MP3。促銷過(guò)程非常辛苦，首先是在街邊發(fā)傳單。看似簡(jiǎn)單，可是發(fā)傳單的過(guò)程中卻很讓人尷尬。平時(shí)我在街上，別人發(fā)傳單給我，我總是看也不看，但現(xiàn)在輪到我來(lái)發(fā)傳單了，別人不理我或是收到我發(fā)的傳單之后轉(zhuǎn)身就丟的形為讓我很難過(guò)。這時(shí)，我深深了解到尊重發(fā)傳單者的重要性。當(dāng)然，如果有人因?yàn)閭鲉味信d趣，準(zhǔn)備到柜臺(tái)上去看時(shí)，我也會(huì)非常高興。

第四階段：

幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買了四天的MP3回去返廠。在這期間，我深深了解到，一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時(shí)，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊重，反而會(huì)讓廠家銷售越來(lái)越低，最終舉步為艱。

在智誠(chéng)數(shù)碼，當(dāng)然不止MP3一個(gè)產(chǎn)品，電腦配件也是經(jīng)營(yíng)范圍之一。在最后半個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我就學(xué)習(xí)了如何對(duì)電腦配件進(jìn)行銷售。

電腦這種產(chǎn)品與其它產(chǎn)品不同，特別是這種DIY兼容機(jī)。一臺(tái)電腦，需要有顯示器、主機(jī)箱、主板、顯卡、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、鍵鼠等配件組成。在我們的銷售過(guò)程中，就要把各種配件以最佳組合配套出售。幸好，我平時(shí)在電腦應(yīng)用中積累了一些電腦知識(shí)，這時(shí)就得以很好的發(fā)揮。當(dāng)然，第一實(shí)習(xí)階段里對(duì)產(chǎn)品的熟悉也在這時(shí)起到了關(guān)鍵作用。

而既然是銷售工作，過(guò)硬的銷售技巧就是必須的。如何讓一位有效顧客成為真實(shí)顧客,銷售功底占絕對(duì)的主導(dǎo)地位。

在老銷售人員的幫助下，我掌握了如下銷售技巧：

首先,對(duì)我們產(chǎn)品有絕對(duì)的自信。不論是配置的硬件知識(shí),還是搭配的軟件工具,抑或是我們的售后服務(wù),產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,都必須了如指掌且完全信賴。顧客絕對(duì)不會(huì)購(gòu)買連銷售人員都不放心的產(chǎn)品。

其次,在銷售中把握主導(dǎo)地位,真正起到導(dǎo)購(gòu)作用。千萬(wàn)不能寥寥幾句,更忌顧客提問(wèn)你來(lái)回答。好的銷售應(yīng)該迅速掌握顧客需求,主動(dòng)推介合適產(chǎn)品。這里,要分幾種情況進(jìn)行:

如果顧客直接說(shuō)出一款機(jī)器的型號(hào),我們門店有的,用平行報(bào)價(jià)的原

則;如果我們門店沒(méi)有的,采用

轉(zhuǎn)單戰(zhàn)術(shù),用相同功能配置,推薦高性能的機(jī)器,當(dāng)然也要報(bào)高價(jià)。如果顧客只是說(shuō)了一些基本需求,我們應(yīng)該采用游離戰(zhàn)術(shù):假定滿足顧客所提需求的產(chǎn)品有A、B、C、D四款機(jī)型,C的利潤(rùn)最高,當(dāng)然就成為你要銷售的首選,那么先將顧客引導(dǎo)到A,他可能不會(huì)滿意(如A有獨(dú)立顯卡,但是CPU是AMD的),然后推薦更高配置的B,估計(jì)顧客開始接受時(shí)再推出性價(jià)比最高的C。一舉成功當(dāng)然最好,如果顧客猶豫了,則推出D,對(duì)比之下最后將其引回到目標(biāo)C,此時(shí)應(yīng)是勝券在握了。

再次,遇到如下特殊對(duì)象的處理方式:

一、帶孩子來(lái)買筆記本的,費(fèi)工夫把孩子搞定;

二、情侶來(lái)買筆記本的,說(shuō)服掏錢的那位;

三、有槍手的,用過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)讓他“熄火”;

四、為單位購(gòu)機(jī)的客戶，則主要推高端機(jī)器。

當(dāng)然在賣場(chǎng)中還會(huì)有很多種情況,大家要多積累經(jīng)驗(yàn)并在實(shí)戰(zhàn)中隨機(jī)應(yīng)變地把握。

在這個(gè)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)DIY配件的銷售與MP3有著很大的不同。MP3主要是公司自購(gòu)的積貨，有什么賣什么，而DIY產(chǎn)品則大大不同。因?yàn)槭袌?chǎng)上的DIY配件非常多，沒(méi)有哪家公司可以把所有的配件都進(jìn)行銷售，而面對(duì)形形色色的顧客和形形色色的要求，如果把公司的自有品牌銷售出去也是一門藝術(shù)。雖然，一些產(chǎn)品確實(shí)不如顧客要求的好，但它總會(huì)有一些相似之處，這時(shí)，你就要用三寸不爛之舌與產(chǎn)品的特殊工藝和價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)贏得顧客的贊同，最終形成銷售。

當(dāng)然，在之前的銷售里，我非常不樂(lè)意更改顧客自行配置的單子。因?yàn)榭傆X得顧客的要求才是最大的。但是我的銷售經(jīng)理說(shuō)服了我。每一個(gè)公司的存在都是必要的，只要我們出售的不是崴貨，不是劣質(zhì)產(chǎn)品，而且，產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)比其它產(chǎn)品低，可以為顧客節(jié)約成本，就應(yīng)該用銷售溝通的方式與顧客產(chǎn)生共識(shí)，而這個(gè)過(guò)程只要溝通得當(dāng)，就不能算是欺騙。

在銷售過(guò)程中，如果說(shuō)實(shí)習(xí)的第一天是興奮,第二天是上手,三四天以后激情就慢慢消減了,那么我們?nèi)绾卧诳蛻裘媲安皇П旧?長(zhǎng)時(shí)間的說(shuō)服工作,面對(duì)顧客不斷地提問(wèn)、反復(fù)地壓殺價(jià)格,耐性又

從何而來(lái)?顧客購(gòu)買了機(jī)器,還會(huì)再回來(lái)嗎?如何讓他為門店帶來(lái)更多的客戶?答案就是:對(duì)待客戶要如同對(duì)待自己的親人般友善。銷售過(guò)程中,消除顧客的戒備心是最重要的,往往一個(gè)微笑,一句問(wèn)候,或一個(gè)恰到好處的手勢(shì),就可以做到。關(guān)鍵是你的心態(tài)!因?yàn)橛袝r(shí)候銷售出去的產(chǎn)品并非是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而接到顧客投訴的，但是若是你理解了顧客的心情，工作也好做多了。在我的耐心勸說(shuō)之下，這些顧客還是能心平氣和的處理問(wèn)題，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)貴州腦百信電腦城有了深深的了解，對(duì)像智誠(chéng)數(shù)碼這樣的小型電腦公司也有了深刻的理解。

當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)了其中的很多問(wèn)題：

（1）由于產(chǎn)品質(zhì)量影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰(shuí)的，比較亂；

（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；

（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it,you can make it!

最后，十分感謝智誠(chéng)數(shù)碼電腦公司，感謝他們給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁(yè)！