第一篇：淘寶寶貝描述需要注意的事項

淘寶寶貝描述需要注意的事項

寶貝描述

漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁設計的，美工還算不錯(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。建議大家做寶貝描述的時候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時候，可以使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內容，還需要想想寶貝描述的內容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點準沒錯，優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實了，因為那會給您帶來麻煩的價格設置

價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產(chǎn)品設置一個有競爭力的價格喲。本文章采集于淘巧網(wǎng)

當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關系，如果您能進到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價格是怎樣設置的，這里不推薦打價格戰(zhàn)，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當然以賺錢為首要目地，如果為了評價而虧錢，未免本末倒置，開網(wǎng)店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價只是誠信的一種體現(xiàn)罷了。

運費

除了價格因素，運費也是買家關注的一個重點，盡可能使用低郵費，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費設置高了，會引起買家的反感。偶就看到過一款手機，只賣一口價1元，納悶得緊，點擊進去一看，郵費竟然要兩千多，一看就生氣，堅決BS這種欺騙行為!

有效期

這里的有效期，是指寶貝發(fā)布的有效期，偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設置太短，只有7與14天兩個選擇，還建議淘寶增加更長的時間。然后，實際上寶貝剩余時間越短，成交的可能性會越高，因為即將結束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機會排在最前面，而14天只有一次機會

第二篇：淘寶寶貝標題怎么寫

淘寶寶貝標題怎么寫？寶貝標題優(yōu)化

淘寶寶貝標題怎么寫？寶貝標題怎么優(yōu)化可以讓更多人搜索到？這些問題肯定是很多淘寶店主關心的；那么如何寫寶貝標題時使它有說服力且有利于淘寶站內搜索結果排名；首先說明一點淘寶站內搜索結果排名絕對與寶貝標題描述有著重要的因素。一個經(jīng)心策劃過的描述標題，通常要花5分鐘,各位店主，看看你的寶貝標題是否匆忙概括就了事。優(yōu)化過的標題絕對有著意想不到的流量,讓你的寶貝排在最前面；

1、寶貝標題絕對不允許有特殊的符號；看過很多的女裝、鞋店、減肥店鋪寶貝描述里有“★”“◢┫┣◣”“〓”等符號，熟不知這些符號添加上去過后，你的寶貝一定是無人問津，苦苦唉聲嘆氣，或者買家咨詢極少。正確的使用符號是“/”“|”“空格”“+”等都可以。淘巧好，好淘巧

2、寶貝關鍵詞，就像上次說的一樣，換個立場想一下，假如你是顧客，你會用什么詞來進行站內搜索寶貝。假設我的店鋪要裝修，你應該會想到“旺鋪裝修”“店鋪裝修”或是“網(wǎng)店裝修”等，前兩個的命中率應該是最高；OK，那么我們的寶貝標題已經(jīng)鎖定這兩個詞了。同樣的顧客要裝修模板時，應該會搜“寶貝模板”“旺鋪模板”“網(wǎng)店模板”……；一定要把握住寶貝關鍵詞。

比較一下，一個結果是所有寶貝，一個是人氣寶貝；其共同點所有的標題中都有帶有關鍵詞“旺鋪裝修”。不同點就是兩個結果的前幾位有無加入消保。對于沒有資金加入消保的店主，這種方法絕對提高寶貝排名的重要因素。

我在搜索“水果叉”的時候，下邊會出現(xiàn)“水果叉 創(chuàng)意”、“水果叉 包郵”等搜索詞，這些都是買家經(jīng)常搜索的，你也可以在你的寶貝標題上加“創(chuàng)意”、“包郵”等詞語，這樣被搜到幾率就高一點了。

你說搜索“水果叉”搜不到你的寶貝，我剛才搜了一下，在當前分類中共找到“水果叉 ”寶貝61285件，好幾萬件，你的當然拍不到前邊了。

比如我是賣女裝的，有一件艾格的小西裝，我就這樣命名：

艾格 09秋裝新款 專柜正品 七分袖時尚小西裝/外套

這樣的話，買家在搜索“艾格 小西裝”、“艾格 外套”、“艾格 專柜正品”等詞語的時候就有可能看到我的寶貝。

這些東西要慢慢學，不是一下子你就明白怎么設置關鍵詞了。

第三篇：淘寶寶貝標題優(yōu)化

淘寶寶貝標題優(yōu)化

淘寶網(wǎng)店的寶貝標題如何設置是至關重要的，買家在逛淘寶的時候基本都不會漫無目的，大部分買家都會根據(jù)自己的喜好在淘寶搜索里進行搜索。這個時候寶貝標題的關鍵詞就起到了決定性作用，寶貝關鍵詞設置的越詳細，越熱門，越貼近生活，那你的寶貝被搜索到的幾率也就越高。

1、什么是標題SEO優(yōu)化？標題是一個商品的門戶，在搜索時為了更好的展現(xiàn)商品，找到更精確的流量來源，就需要對標題進行優(yōu)化。

2、標題優(yōu)化的目的：更高的搜索排名，更好的客戶體驗，更多的有效點擊。

3、標題優(yōu)化的規(guī)范：淘寶對寶貝標題是有一定的規(guī)范性的，我這里列出了比較重要的對標題優(yōu)化不利的6點：

1）、關鍵詞堆砌：我經(jīng)常看到有的賣家在一個寶貝標題中放上好幾個同類的關鍵詞。比如賣靴子的，有靴子、長靴、長筒靴、高筒靴、雪地靴、平跟靴、平底靴，標題關鍵詞要注意一個度，切忌不要過分去用。

2）、濫用符號：關鍵詞用符號括起來會導致寶貝在淘寶的搜索結果中權重下降。

3）、重復標題：新開店鋪里同質商品比較多，幾十個寶貝標題都是一樣，有的賣家標題直接都是復制粘貼，還有人說標題半年都沒改過，這些都是對標題優(yōu)化不利的。

4）、觸犯淘寶高壓線：指的是標題中不要出現(xiàn)山寨、高仿以及******詞語。

5）、濫用品牌詞：寶貝賣的不是耐克、阿迪達斯，標題出現(xiàn)耐克、阿迪達斯。

6）、注意敏感詞：不要混淆著名品牌，比如：什么什么同款 做女裝的標題里加一個類同七格格。

4、標題關鍵詞空格：大概在09年和10年的時候，有非常多的賣家用斜杠來代替空格，當然現(xiàn)在也有很多賣家是這樣做的，實際上斜杠是等同于空格的，例如：搜索少女手表、少女空格手表和少女斜杠手表，搜索女士文胸、女士空格文胸和女士斜杠文胸時候結果是完全一樣的。

5、淘寶SEO關鍵詞等效原則：A詞=B詞，比如，計算機=電腦 文胸=胸罩 女士手表=女表 這個是要反復去嘗試的，但是B詞并不一定等于A詞。當我們搜索女士手表是看到第三個框起來的寶貝標題里沒有女士手表這個詞，但是有女表這個詞。

6、關鍵詞字符的運用：符號中的詞會被降低搜索權重、符號中的詞可以提升用戶感受、符號中的詞可以突出促銷力度。

7、關鍵詞位置的運用：關鍵詞在標題前端、核心關鍵詞、品牌詞、關鍵詞在標題中端、次核心詞，類目詞或屬性詞、主要功能信息、關鍵詞在標題末端、產(chǎn)品型號、輔助功能。

淘寶SEO標題關鍵詞的類型

1、熱搜廣泛詞（女裝、手機、減肥）

優(yōu)點：流量大

缺點：目標性差、轉化低

2、精準長尾詞（女士白色羽絨服）

優(yōu)點：目標明確、轉化高

缺點：流量少

3、更有效的組合30個字

我們都知道一個標題是由30個字組成的，我們可以通過精簡標題達到更多關鍵詞結果中都出現(xiàn)我們寶貝的目的，比如說：正品牌女士手表 就包含了正品女士手表和品牌女士手表兩個關鍵詞，搜索這兩個關鍵詞時都可以搜索到寶貝，這就讓我們的商品在有限的標題中得到了更多的自然搜索流量。

4、及時跟進類目關鍵詞的變化

我在和很多淘寶賣家交流的時候發(fā)現(xiàn)類目頁面是經(jīng)常會變化的，我們應該及時跟進自己店鋪相關類目的變化，來調整關鍵詞，讓淘寶類目為我們帶去更多免費優(yōu)質流量。

5、了解淘寶SEO最新規(guī)則

‘包郵’這個詞是以前淘寶賣家為了吸引買家設置的標題常用詞語，7天的搜索量可以達到40萬，但是現(xiàn)在包郵這個詞已經(jīng)退出歷史舞臺，只要寶貝是賣家承擔運費，淘寶自動會放在免運費屬性下面。

6、各類數(shù)據(jù)指標的作用

搜索數(shù)量、點擊次數(shù)、點擊率、寶貝數(shù)量、轉化率這幾點哪個是你最關心的呢

7、淘寶店鋪寶貝特點：銷量少、人氣低、收藏少，找精準關鍵詞、找高轉化關鍵詞、找商品數(shù)少的關鍵詞。

新上寶貝標題優(yōu)化以轉化率優(yōu)先為衡量指標，搜索量大的詞很多，但是新上商品不一定能排的上，新商品要找的詞是有一定搜索量，競爭寶貝數(shù)少，但是轉化率也不是越高越好，有些關鍵詞轉化率高達80%、70%但是搜索量太少，沒有流量，如何判斷寶貝標題關鍵詞優(yōu)化是否有效？有沒有人搜索、有沒有人點擊、有沒有人購買，不要一次性把所有的詞全部換掉，通過位置獲得相對較好的排名，以轉化率和跳失率為指標。

8、淘寶寶貝成長期策略：成長期特點：有銷量、人氣低、排名低，找精準關鍵詞+精準類目熱詞，找轉化率合理的關鍵詞，競爭商品數(shù)多少都可以，商品到了成長期，在有一定轉化銷量和評價的前提下，競爭寶貝數(shù)多少已經(jīng)不是優(yōu)先考慮的因素，關鍵看這個寶貝的標題有多少人點擊，以點擊率為優(yōu)先考量。同時結合行情參謀的推薦關鍵詞。

9、淘寶SEO爆款期策略：爆款期特點：高銷量、高人氣、高排名、全類目熱詞+寬泛類目詞

找搜索大的關鍵詞、注意標題的客戶體驗感受、商品到了爆款期的標題優(yōu)化策略就是找寶貝熱詞，流量大的詞，沖流量沖銷量了，同時要注意還是標題的規(guī)范性，注意提升客戶體驗、數(shù)據(jù)記錄及分析、跟蹤同行及整個行業(yè)的動態(tài)、直通車的關鍵詞點擊率，淘寶seo標題優(yōu)化技巧，做好這些沒有道理流量不提升。

第四篇：淘寶開店注意事項

淘寶開店流程、開店考試答案、支付寶實名認證請在http://004km.cn全方位學習

由于淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店門檻低，淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店已成為國內一種主流的創(chuàng)業(yè)方式，而且做得好的話收入是非?？捎^的，如果你真的想在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店，那就趕緊了，如今在網(wǎng)上開網(wǎng)店首選的必定是淘寶網(wǎng)，也只有淘寶網(wǎng)能最快地助你成功。下面為大家詳細的介紹“怎么在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店?怎么開淘寶網(wǎng)店”。

1、淘寶網(wǎng)會員注冊

在淘寶網(wǎng)開店的第一步是注冊淘寶會員，我們打開淘寶網(wǎng)首頁(taobao.com)，進行注冊，在這里建議一下大家，選擇用戶名蠻重要的，如果不需要個性的用戶名的話，我建議大家盡量填寫一些有意義一點的，比如你賣韓版女裝，那你可以注冊XX韓版女裝小店，這樣的話可以提高店鋪的相關性，對于店鋪的排名和用戶體驗相對要提高很多。輸入完之后點擊同意并提交，然后進入下一個頁面，這個時候需要用到手機，要不然是不可以注冊的(以前是不用手機也可以注冊的)。輸入正確的手機再次提交，這個時候淘寶會給剛才填的手機號碼發(fā)送驗證碼，你收到了把驗證碼填上去確認就可以成功注冊淘寶會員了，并且淘寶網(wǎng)已經(jīng)為您開通了支付寶，用戶名可以是您的手機號碼?；蛘呤且院笤O置的郵箱地址。

2、支付寶實名認證

我們注冊會員的時候已經(jīng)擁有了支付寶會員，是跟淘寶會員相對應的，所以我們無需再注冊了。淘寶開店需要實名認證，所以我們接下來是進行支付寶實名認證，進入“我的淘寶”，進入了買家頁面，這個時候要仔細看一下了，在頭像右邊一點點或者是用戶名下面會有賣家寶貝先“實名認證”，點擊它，鏈接到新的頁面可以明顯地看到“申請支付寶個人實名認證”按鈕，繼續(xù)往下點，下面的操作都是很傻瓜式的，出現(xiàn)什么就點同意協(xié)議提交就可以了。具體的話可以查看我們的另外一篇開店教程“支付寶如何實名認證”。

3、找貨源

接下來就是一般的找貨源、鋪貨什么的了。貨源是非常重要的，幾乎決定了一個網(wǎng)店的成功與失敗，如果手上有貨源，那就最好了，掌握貨源才能更好的進行商品推廣，如果沒有的話那可以選擇網(wǎng)店代理，在百度搜索網(wǎng)店代理會有很多的結果，如果是代理女裝的話，那很好辦，搜索一下一大堆的結果，要看大家選擇哪一家了，到目前為止我還沒有發(fā)現(xiàn)有一個很好的，所以大家只能靠自己去找了。

4、發(fā)布10件以上商品

淘寶規(guī)定賣家發(fā)布10件寶貝以上才能開通店鋪，上架之后要保持出售狀態(tài)，要不然達不到10件寶貝十天后店鋪會自動關閉。發(fā)布商品：在“我的淘寶”后臺左邊導航“我要賣”、“一口價”、“選擇分類-好了去發(fā)布寶貝”、填寫商品信息確定就可以發(fā)布一件商品了，重復操作就可以了。

5、進行淘寶開店考試

現(xiàn)在淘寶開店越來越嚴格了，也是市場規(guī)范的一種表現(xiàn)吧，所以自從2011年底開始，淘寶新開店鋪需要進行開店考試，只有通過考試的會員才能成功開店。方法依次是進入“我的淘寶”、“我是賣家”、“我要開店”。完后就到了淘寶開店考試的頁面，各種說明會說得很明白，大家按要求進行考試就可以了。(有些試題比較難，所以需要查找資料，對此我們會不定時地更新最新的淘寶開店考試答案給大家。敬請關注）

6、安裝阿里旺旺軟件

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開店不同于一般的購物交流，所以一款溝通方便的聊天軟件是必要的，所以請大家不要怕麻煩，下載個阿里旺旺軟件。淘寶網(wǎng)交易不是通過QQ，MSN、hi百度進行交流，而是通過阿里旺旺，可以說阿里旺旺是賣家必需的。阿里旺旺分買家版和賣家版，不過據(jù)我所用兩者都可以，不過我們是賣家當然要選賣家專用版。下載阿里旺旺地址：http://004km.cn/wangwang/

7、起淘寶店名

淘寶店鋪名字是淘寶開店的第一步，好聽的淘寶店名不僅能吸引顧客的眼球，留下深刻的影響，起到宣傳推廣的作用，還能帶來一些訂單。本專題為將為各位淘寶店家介紹如何起好聽淘寶店鋪名字，提供各類淘寶店名大全。

7、裝修淘寶店鋪

淘寶店鋪裝修教程_淘寶寶貝拍照技巧專題為大家整理了大量的淘寶店鋪裝修技巧，同時還有專業(yè)的寶貝拍照技巧講解：

8、淘寶店鋪推廣

店鋪開成了對于我們來說是一件非常開心的事情，但是新店經(jīng)營非常難，新開的店鋪沒信譽，沒人氣，東西想要賣出去難！所以淘寶店鋪的推就十分的重要了。這里有一個關于“淘寶網(wǎng)店推廣方法_淘寶網(wǎng)店如何推廣【網(wǎng)店推廣技巧】"的專題

9、淘寶網(wǎng)店的維護

淘寶網(wǎng)店的維護，包括：寶貝的上下架、訂單的處理、退款等等，需要店主每天打理。

以上是詳細介紹了”怎么在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店?怎么開淘寶網(wǎng)店?“著話題，總的來說，淘寶開店需要恒心、細心和耐心。

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第五篇：淘寶客服注意事項

客戶發(fā)現(xiàn)快遞貨物破碎

在售前發(fā)貨后，及時提醒客戶簽收時，請檢查外觀是否完整，無破裂。如發(fā)現(xiàn)破裂可以直接拒收，如果當時客戶檢查無破損，打開后 發(fā)現(xiàn)貨物破損，可通過照片實拍回傳，確認后進行退換貨。并酌情語言安慰及口頭抱歉。

客戶在購買之前進行售前咨詢時

如發(fā)現(xiàn)對方交流中，應注意對方的口氣，如果口氣很硬，又無視別人的意見，提出的要求很過分時。這種客戶可以是實際情況操作，這種客戶可能因為自己一點的不滿意來一個差評及追加評價。營銷產(chǎn)品銷售及體驗。

關于發(fā)貨 在發(fā)貨后，因為快遞原因不可能完全按照所有常規(guī)規(guī)定的時間到達，在發(fā)貨前比如明知道可以24小時內到達，也要告訴客戶快遞到達時間在三個工作日左右，記得突出左右。因為作為賣家不可能左右快遞運輸?shù)臅r間。如果客戶比較著急可以替客戶吹快遞。安排優(yōu)先送達。

關于產(chǎn)品咨詢

如果客戶通過產(chǎn)品關鍵詞進入店鋪后，進行售前咨詢，一般有意向的客戶，前后咨詢時間不會超過二十分鐘，如果超過二十分鐘，盡量進行一定的提醒及吹促，時間越久客戶購買的選項越多，因為在他在確定購買不購買之前會習慣性的點擊一個收藏。在收藏的頁面里可以同時展示出相關其他賣家的產(chǎn)品促銷廣告?？s短下單時間，讓對方不再猶豫。因為在一個產(chǎn)品銷售中如果客戶不購買第一次，不能保證他將成為其他賣家的客戶。

關于騷擾無聊人士

如何確定對方是騷擾或者是非意向購買客戶。第一注意對方語言，三句之內沒有提產(chǎn)品的信息，這個是需要客服引導發(fā)現(xiàn)，首先要突出，客戶咨詢這個產(chǎn)品時，客服可以對方自用，還是送人，自用的話會比較關心價格，交流中會出現(xiàn)大量的產(chǎn)品知識咨詢。送人的話，注重突出時間周期，送的對象，及快遞的時效性。如果這幾點沒有出現(xiàn)，全都是非產(chǎn)品，非需求的信息，可以采取催促下單提醒，及擱置不回復。提醒語言可以是當前咨詢的客戶較多，請等待。然后就可以不理他了。

下單后成功的客戶，可以給他留言比如如果貨到食用的感覺很好，可以推薦她的姐妹淘購買，當然要配合一點推薦優(yōu)惠?；蛘呤菍λ救说囊粋€優(yōu)惠措施。比如積分返禮物。

如何處理客戶投訴

客戶投訴要做到，換位思考，熱情誠懇的回復他的每一句話，并提出補救措施，首先出現(xiàn)的投訴，比如一個返現(xiàn)金補救，因為如果不是特別嚴重的問題，客戶不會輕易退貨，投訴也是為了一定的優(yōu)惠達到一定的心里安慰，在處理的時候誠懇道歉可以讓對方情緒逐漸穩(wěn)定，處理完返現(xiàn)的時候，提醒客戶好評后截圖，在進行返現(xiàn)補償。因為客戶出爾反爾的情況不可能不出現(xiàn)。

關于差評

出現(xiàn)差評后及時聯(lián)系客戶，爭取他的意見改變，并酌情提出補償方案，讓他改掉差評。如果對方態(tài)度很差，也不退貨也不退錢，非得給差評。處理方法，要求對方申請?zhí)詫毦S權，賣家也可以申請維權，及時申請第三方進入處理，避免惡意差評出現(xiàn)。

客戶咨詢 性格類型分析

幽默型

客服在對接的時候，可以根據(jù)對方語言進行調整，進行幽默性溝通，這樣對方會感覺你跟他很聊得來，一般就會購買。因為這會產(chǎn)生情感共鳴提示對方心情愉悅度加速他下單購買的沖動。

一本正經(jīng)型

這種客戶一般問的都是很官方，話不多，購買意向明確?？梢怨俜叫缘恼Z言來溝通。

文藝型

這種客戶比較感情化，交流時注意語氣要文藝一些，總之要客氣到對方都不好意思了，那就離成交不遠了。

關于成交后的營銷

對方成交后，要把對方的電話及信息保留備案好，根據(jù)節(jié)日進行短信提醒營銷，加大對方的好感度，及感情粘性，產(chǎn)生多次重復購買。，如果一個品牌在一個人需要的時候第一時間想到是這個牌子，就會產(chǎn)生重復購買的訂單。

在對方下單后，可以加對方好友后備注，晚上不忙的時候，可以進行一定的感情互動，女性中間話題比較多，聊熟悉了，也能增加購買欲望。所以現(xiàn)在有些賣家單獨招聘一些職位叫售后營銷專員。重復購買對于產(chǎn)品營銷成本來說更加的理想化。

客服前臺 要根據(jù)品牌屬性，來設置專用花名。