第一篇：工商管理專業(yè)11級社會實踐實習(xí)

工商管理專業(yè)11級《社會實踐》實習(xí)指導(dǎo)書

一、社會實踐實習(xí)目的及意義

工商管理是一個社會性、實踐性很強(qiáng)的專業(yè)。要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論知識，而且要具有較強(qiáng)的實踐能力。本次實踐是學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《人力資源管理》、《組織行為學(xué)》、《財務(wù)管理學(xué)》、《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》、《物流管理》等專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一次理論聯(lián)系實際的教學(xué)實踐活動，是學(xué)生將理論知識與實踐相結(jié)合的一次自我嘗試，是提高學(xué)生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實踐機(jī)會。

本次實踐指導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行科學(xué)有效地整合工商管理專業(yè)在第五、六學(xué)期之前，已基本完成了公共理論課、專業(yè)基礎(chǔ)課和部分核心專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，具備了一定的專業(yè)素質(zhì)和知識素質(zhì)，但是，在如何將這些知識進(jìn)行綜合分析與運(yùn)用方面，還需要經(jīng)過一定教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。本次專業(yè)課程實踐活動的目的之一，就是指導(dǎo)學(xué)生按照科學(xué)研究的方法對所學(xué)知識進(jìn)行有機(jī)整合，實現(xiàn)知識升華，提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。

實現(xiàn)“幾個結(jié)合”，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程：

1、實現(xiàn)單一知識與系統(tǒng)知識的結(jié)合。

2、實現(xiàn)基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識的結(jié)合。

3、實現(xiàn)理論知識與實踐知識的結(jié)合。

4、實現(xiàn)個人知識與團(tuán)隊知識的結(jié)合。

通過以上“幾個結(jié)合”，有利于促進(jìn)學(xué)生提高對綜合知識的運(yùn)用能力，提高分析問題和解決問題的能力。同時，通過專業(yè)課程實踐活動，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程內(nèi)容，并明確后續(xù)課程理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的以及實際應(yīng)用方向，使其自覺形成學(xué)習(xí)壓力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力，自覺充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識體系，自覺提高其綜合素質(zhì)與人格的完善，為適應(yīng)和服務(wù)社會做好

準(zhǔn)備。進(jìn)一步縮小學(xué)生對知識認(rèn)識上的差距，實現(xiàn)由“理論型”人才向“應(yīng)用型人才”的轉(zhuǎn)變。

培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)：通過實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、虛心好學(xué)、認(rèn)真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作互助的良好工作作風(fēng)。

幫助學(xué)生發(fā)掘和發(fā)揮自己的特長：本專業(yè)自第五學(xué)期末開始，學(xué)生已在各自導(dǎo)師指導(dǎo)下，接受相關(guān)專業(yè)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)。這次專業(yè)課程實踐，可結(jié)合“高年級導(dǎo)師制”進(jìn)行，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究和完善，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步發(fā)掘和發(fā)揮自己在某一研究領(lǐng)域的興趣、愛好與特長。

為撰寫畢業(yè)論文和下一年就業(yè)打基礎(chǔ)：本次專業(yè)課程實踐，要求學(xué)生在系統(tǒng)掌握學(xué)科基礎(chǔ)知識及專業(yè)理論知識的基礎(chǔ)上，對某一特定方面的知識進(jìn)行歸納、總結(jié)和提高，并在此基礎(chǔ)上，建立起新的知識體系，為撰寫畢業(yè)論文和社會就業(yè)奠定基礎(chǔ)，通過實踐活動和成果報告撰寫，有助于畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文等教學(xué)環(huán)節(jié)的順利實施和完成。

二、實習(xí)時間、地點(diǎn)

時間：2014年3月31日到4月18日工商11-1班；

地點(diǎn)：包頭日報社，包頭晚報社發(fā)行公司（地址：包九中對面）

三、社會實踐實習(xí)內(nèi)容（以下企業(yè)均指實習(xí)單位）

（一）了解企業(yè)概況

了解市場經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)識和了解市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程，了解黨的方針、政策對社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的指導(dǎo)意義。

了解企業(yè)經(jīng)營思想和戰(zhàn)略方針，分析其合理性與存在的問題。

了解企業(yè)制度形式、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，以及對市場經(jīng)濟(jì)體制的適應(yīng)情況。

（二）了解和分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

了解企業(yè)的經(jīng)營項目和內(nèi)容，分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境（宏觀、微觀），分析市場環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響以及帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

了解企業(yè)是否重視市場調(diào)查工作？是否需要開展市場調(diào)查？是否建立起了信息收集和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)市場信息的主要來源渠道是什么？

（三）了解和分析企業(yè)市場機(jī)會與企業(yè)經(jīng)營策略

了解企業(yè)開拓市場的綜合情況及效果。了解和分析企業(yè)的市場細(xì)分、目標(biāo)市場情況：包括目標(biāo)市場是如何確定的？目標(biāo)市場的構(gòu)成？企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的市場需求情況和發(fā)展趨勢？企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）組合？產(chǎn)品組合對目標(biāo)市場適應(yīng)性如何？市場競爭狀況如何?

了解和分析企業(yè)的定價方法和策略，其合理性如何？

了解和分析企業(yè)的供應(yīng)渠道和分銷渠道構(gòu)成，對企業(yè)經(jīng)營活動有何影響？ 了解和分析企業(yè)的促銷（廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等）策略，效果如何？你有何改進(jìn)意見？

（四）了解企業(yè)營銷管理狀況

了解企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)過程和手續(xù)，包括交易方式、付款與結(jié)算方式、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸過程責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)范圍及劃分等。

了解企業(yè)市場經(jīng)營管理統(tǒng)計指標(biāo)和經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)體系。了解企業(yè)的市場營銷組織機(jī)構(gòu)和控制措施，企業(yè)各個營銷部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮？企業(yè)的市場營銷組織機(jī)構(gòu)是否合理？是否適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要？

了解和分析企業(yè)在營銷管理活動中所存在的問題，并提出自己的見解以及解決問題的措施或方案。

四、課程社會實踐實習(xí)要求

（一）課程社會實踐實習(xí)內(nèi)容要求

1、要求在各指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

2、認(rèn)真完成上述實習(xí)內(nèi)容，并通過對上述內(nèi)容的了解對企業(yè)經(jīng)營工作的全貌建立起完整概括性的認(rèn)識。

3、應(yīng)盡可能多地參與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，對于不懂或不清楚的問題要不恥下問，虛心向企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習(xí)、請教。

4、抓住時機(jī)鍛煉自己的社交能力。

5、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，注意各方面的安全。

6、實習(xí)期間，除第4條外各項規(guī)章制度應(yīng)按照校內(nèi)制度執(zhí)行。

7、在整個實習(xí)過程中，應(yīng)注意培養(yǎng)自己的責(zé)任心，注意培養(yǎng)自己認(rèn)真、虛心、勤勉、自強(qiáng)、創(chuàng)新的精神，學(xué)習(xí)獨(dú)立思考和分析問題的方式方法。

8、實習(xí)期間要求填寫實習(xí)日記。其具體要求是：每天紀(jì)錄當(dāng)天的實習(xí)情況與主要實習(xí)內(nèi)容，實習(xí)過程事實記錄，定期或不定期交企業(yè)有關(guān)部門或人員蓋章或簽字。實習(xí)結(jié)束后將實習(xí)日記、實習(xí)鑒定、實習(xí)報告交由指導(dǎo)老師檢查評閱。

（二）課程實習(xí)報告要求

1、實習(xí)報告要按時獨(dú)立完成。實習(xí)報告是衡量實習(xí)效果和評定成績的重要依據(jù)，要求在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成。一旦發(fā)現(xiàn)由他人代寫或抄襲他人的實習(xí)報告，按不及格論處。

2、實習(xí)報告內(nèi)容要求：主要包括以下四部分內(nèi)容。

（1）企業(yè)概況（包括企業(yè)管理制度形式、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、崗位責(zé)任等）；

（2）企業(yè)經(jīng)營狀況（包括對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場機(jī)會的了解與分析、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營策略、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析等）；

（3）具體實習(xí)內(nèi)容；

（4）實習(xí)體會或收獲。

3、實習(xí)報告要求

撰寫5000字以上實習(xí)報告。實習(xí)報告要層次分明，條理清楚，行文流暢，符合邏輯，文字簡練。

4、實習(xí)報告格式要求

排版打印具體要求如下：（1）封頁。（2）目錄，（3）正文：一級標(biāo)題：宋體，4號字，加粗；二級標(biāo)題：宋體，小4號字，加粗；三級標(biāo)題：宋體，小4號字，加粗；正文：宋體，小4號字，行間距1.1倍行距；插入頁碼（居中）。

（三）實習(xí)紀(jì)律要求

(1)嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律、遵守國家法規(guī)、遵守實習(xí)單位規(guī)章制度。

(2)不出人身安全事故和實習(xí)崗位責(zé)任事故。

(3)遵守企業(yè)保密條例。

(4)嚴(yán)格服從實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)安排、虛心學(xué)習(xí)、禮貌待人、團(tuán)結(jié)互助。

五、考核內(nèi)容與方式

實習(xí)成績根據(jù)學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)、實習(xí)日記和實習(xí)報告內(nèi)容采用優(yōu)、良、中、及格和不及格五級評定?？己藘?nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、實習(xí)報告占60％，考核項目有：

(1)按時獨(dú)立完成實習(xí)報告。

(2)觀查問題細(xì)致、問題分析深入，內(nèi)容基本符合要求。

(3)內(nèi)容論述觀點(diǎn)正確，無原則性錯誤。實習(xí)報告內(nèi)容科學(xué)、合理、可行、有創(chuàng)意。

(4)報告層次分明、語言簡練、整齊、清晰。

2、實習(xí)表現(xiàn)占10％，考核項目有：

(1)實習(xí)態(tài)度端正、勤學(xué)好問、實習(xí)日記記錄完整。

(2)實習(xí)過程考勤（包括出勤、事假、曠課等）。

(3)聽從指導(dǎo)教師和現(xiàn)場工作人員的安排，團(tuán)結(jié)同學(xué)，顧全大局。

3、遵紀(jì)守法與紀(jì)律安全占10％,考核項目有:

(1)遵守實習(xí)紀(jì)律、遵守國家法規(guī)、遵守實習(xí)單位規(guī)章制度。

(2)不出人身安全事故。

(3)遵守保密條例。

(4)能服從領(lǐng)導(dǎo)、虛心學(xué)習(xí)、禮貌待人、團(tuán)結(jié)互助。

4、實習(xí)日記占20%，根據(jù)日記的質(zhì)量和數(shù)量由教師做出評判。

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系

2014年3月

第二篇：工商管理社會實踐實習(xí)報告

工商管理社會實踐實習(xí)報告

關(guān)于工商管理社會實踐實習(xí)報告

從XX年至今，我一直在廣州市維高集團(tuán)擔(dān)任現(xiàn)場管理一職。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自已的業(yè)務(wù)知識水平遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在工作需要，于是在XX年的3月份報讀了工商管理這一門專業(yè)，希望通過進(jìn)修來提高自己的工作能力。通過這段時間的學(xué)習(xí)，使我對公司運(yùn)作有了更深的認(rèn)識和理解，在參與公司日常管理相關(guān)工作中，我將從書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。緊湊的工作學(xué)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

公司自1988年成立以來，樹立了“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神，圍繞著“通過產(chǎn)品為社會增添財富，為社會需求服務(wù)”的經(jīng)營理念，秉承“開發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”的質(zhì)量方針，來設(shè)計、制造和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，集專業(yè)研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)為一體的民營企業(yè)。目前主要汽車客戶有廣汽本田、廣汽豐田、本田（中國）、廣汽乘用車等；主要摩托車客戶有：五羊本田、新大洲本田、建設(shè)雅馬哈、嘉陵集團(tuán)、大長江集團(tuán)、濟(jì)南輕騎鈴木等。公司經(jīng)過多年努力，建立了一套先進(jìn)的生產(chǎn)及管理體系，包括有產(chǎn)品獨(dú)立研發(fā)、模具和工裝夾具設(shè)計制造、注塑成型、電纜線束總成制作、產(chǎn)品總成組裝、檢驗和試驗的生產(chǎn)系統(tǒng)。擁有三坐標(biāo)測量系統(tǒng)、精密投影等計量設(shè)備及振動、高低溫循環(huán)、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特

性檢測設(shè)備。公司注重技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)已擁有國內(nèi)多項先進(jìn)技術(shù)和專利。公司建立有iso9001、iso14001、ts16949管理體系并通過了認(rèn)證，建立有計量管理體系并獲得三級計量證書，以及完善的3c體系并通過多年來的現(xiàn)場監(jiān)督審核，為持續(xù)確保企業(yè)質(zhì)量方針和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。站在二十一世紀(jì)的前端，公司立足于汽車、摩托車零部件的開發(fā)和制造，始終堅持“以產(chǎn)品為社會增添財富，為社會服務(wù)”的經(jīng)營理念；堅持“以人為本、以質(zhì)為先”的管理原則；堅持以“開發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”為經(jīng)營方針；通過不斷提升研發(fā)技術(shù)、制造工藝，以持續(xù)創(chuàng)新、精益求精的姿態(tài)，為社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)，為社會和客戶創(chuàng)造更大的價值。

回顧這段時間的工作學(xué)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在工作中，我采用了看、問等方式，對公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析 1 了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神有了更深的認(rèn)識。通過將工商管理的理論知識與實際結(jié)合我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場管理也存在著一定的問題，從中我選擇對如何提高現(xiàn)場管理人員的管理能力與如何調(diào)動員工的積極性這兩個方面來淺談自己的體會、見解。

一、如何提高現(xiàn)場管理人員提高工作能力

1.以理服人 就是通過擺事實、講道理，讓人信服，使他人贊同自己的觀點(diǎn)和主張。在說服對方時，可對問題產(chǎn)生的后果及利弊進(jìn)行分析，然后循循善誘，有理有據(jù)，說服對方。這樣就能取得對方的信

任，達(dá)到解決問題的目的。

2.以情感人 領(lǐng)導(dǎo)干部處理問題時，不僅要從理論上說服對方，更要從實際上感化對方，即設(shè)身處地地為對方考慮，激起共鳴，贏得對方的理解和支持。

3.敢于負(fù)責(zé) 處理問題必須對自己負(fù)責(zé)，做到“言必行，行必果”，這樣才能處理圓滿。當(dāng)你無意錯怪了對方時，就要向?qū)Ψ降狼福拐\地承認(rèn)錯誤，并勇于自我批評，以消除誤解。這樣，才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)干部的寬廣胸懷。

4.公平待人 領(lǐng)導(dǎo)干部在處理問題時要對事不對人，堅持公平，避免矛盾，確保一碗水端平；而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。

5.善于溝通 領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層，關(guān)心職工生活，聽取他們的合理化意見和建議，了解他們的想法，學(xué)會推測他們的心理，然后與他們交流，消除他們的困惑和顧慮，解決他們的實際困難，以利于增進(jìn)感情，齊心協(xié)力搞好工作。

6.善解人意 要想把問題處理好，就應(yīng)知道對方在想什么，然后再采取有針對性的處理辦法；同時，也可站在對方的角度去理解，以便找準(zhǔn)切入點(diǎn)，然后因勢利導(dǎo)，說服對方，最終達(dá)到解決問題的目的。

7.率先垂范 領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮示范作用，做出表率。干工作無須用過多的語言解釋，而要以實際行動讓大家意識到應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，達(dá)到“此時無聲勝有聲”的效果。

二、如何調(diào)動員工積極性，提升員工士氣

（一）制定合理化建議評比及獎勵制度

1.為激發(fā)員工潛能，提高員工士氣，制定合理化建議評比及獎勵制度

（1）合理化建議小組的成員由各部門抽調(diào)一名重要業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)人由各成員民主推薦產(chǎn)生，并輪流擔(dān)任（任期待定）。

（2）對系統(tǒng)內(nèi)部或公司內(nèi)部的合理化建議受理及實施跟蹤。（3）合理化建議所涉及的部門對合理化建議進(jìn)行評審。（4）合理化建議活動的組織及推廣。（5）頒發(fā)受理獎、采用獎。（9）合理化建議的宣傳與督導(dǎo)。（11）合理化建議受理、實施情況跟蹤。（12）合理化建議績效獎及團(tuán)體獎的評審。2.合理化建議受理范圍（1）工作業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。

（2）簡化事務(wù)、縮短作業(yè)時間、提高工作效率的方法。（3）品質(zhì)改善、不良品的糾正和預(yù)防措施。

（4）新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)、造型及加工工藝的優(yōu)化。（5）裝備、設(shè)備、儀器等方面的優(yōu)化事項。（6）節(jié)省原料、降低損耗的措施。（7）產(chǎn)品搬運(yùn)、儲存、控制等注意事項。（8）作業(yè)安全、預(yù)防災(zāi)害等優(yōu)化事項。（9）工作環(huán)境、公司形象的提升。（10）市場開拓及營銷活動強(qiáng)化事項。

（11）促進(jìn)人際關(guān)系、激發(fā)工作意愿，提高工作效率等事項。

（12）有助于改善溝通渠道，提升溝通品質(zhì)的方法。（13）有關(guān)管理方法、管理制度的革新與優(yōu)化。

（14）其他有關(guān)降低成本與費(fèi)用、提高效率、促進(jìn)工作合理化等事項。

3.合理化建議的處理流程

（1）員工應(yīng)以提案方式提出合理化建議，建議格式見“合理化建議表”。

（2）合理化建議可以通過合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門或本崗位的合理化改善建議，建議人應(yīng)先與部門經(jīng)理溝通后提交，也可以將建議報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后直接實施，后將建議方案及實施效果一并提交。

（3）合理化建議小組是合理化建議處理的經(jīng)辦部門，負(fù)責(zé)對受理建議的初審，將采用的建議送交建議涉及部門處理，并跟蹤處理結(jié)果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。

（4）合理化建議小組開召復(fù)審會議，建議所涉及的部門對合理化建議評審，不清楚的地方，須直接與建議人溝通，評審后決定：采用、保留、不采用，并簡要說明理由。

（5）建議人于建議提交后一個月內(nèi)，仍未接到通知，可向建議受理部門查詢。

（6）建議所涉及部門評審所采用的建議，應(yīng)負(fù)責(zé)制定建議實施計劃，經(jīng)合理化建議小組批準(zhǔn)后組織實施。

（7）建議方案實施完成后，建議實施的主要責(zé)任部門應(yīng)對實施效果進(jìn)行評審。

4.合理化建議獎勵辦法

（1）受理獎：公司合理化建議小組受理的建議。（2）采用獎：經(jīng)建議所涉及部門評審為采用的建議。（3）績效獎：公司合理化建議小組每年對采用的建議實施績效進(jìn)行評選，評出金、銀、銅獎，各獎項無名額限制。

（4）團(tuán)體獎：合理化建議小組評出人均受理建議優(yōu)勝單位一名，發(fā)給榮譽(yù)證書和紀(jì)念獎品。

（二）提高員工素質(zhì)，樹立主人翁意識

加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)走在職業(yè)道德建設(shè)的前列，堅持以德帶隊，用自己的模范行為影響和帶動員工，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、艱苦奮斗、奉獻(xiàn)社會的良好行業(yè)道德風(fēng)尚。加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，針對面臨的競爭形勢，結(jié)合實際，開展一些專題的形勢報告會，樹立市場觀念、效益觀念、客戶 充分表達(dá)自己意見和建議的氛圍。各部門、各崗位之間做到既分工又合作，杜絕互相推諉、相互責(zé)難的情況發(fā)生。鼓勵員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，相互尊重、相互信任、相互幫助、相互激勵、相互關(guān)心，激發(fā)工作熱情。在評優(yōu)、評先、競爭上崗等涉及員工切身利益的事情上，應(yīng)維護(hù)員工的合法權(quán)益，嚴(yán)格執(zhí)行公開、公平、公正的原則，透明操作，讓職工心服口服。

（四）發(fā)揮員工特長，做到人盡其才

員工的工作積極性與員工對工作的滿意度具有一定的關(guān)系。較高的滿意度是積極性高漲的一個條件。員工對工作滿意，就能把工作完成得很出色。要尊重知識，發(fā)揮員工的專長，做到用好人才、留住人才。對生產(chǎn)技術(shù)骨干，應(yīng)給予相應(yīng)待遇，實行多勞多得，最大限度地調(diào)動他們的積極性。對每年分配來的大、中專畢業(yè)生，應(yīng)根據(jù)他們的特點(diǎn)和專長，安排他們到相應(yīng)的崗位，關(guān)心、鼓勵和幫助他們在實踐中鍛煉成長，避免人才流失。

（五）尊重員工，關(guān)愛員工

員工是企業(yè)的主人，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人，在日常工作中要尊重員工，遇事多與員工商量，虛心聽取他們的意見和建議。只有關(guān)心員工的切身利益問題，才能贏得員工的心。對員工懷著深厚的感情，經(jīng)常交心談心，幫助一些特困員工解決一些實際困難。

（六）實行績效考核，有獎有懲

要使員工為實現(xiàn)目標(biāo)而積極奉獻(xiàn)，必須在績效考核的基礎(chǔ)上實行有獎有懲。企業(yè)應(yīng)定期對員工的工作數(shù)量、質(zhì)量、能力、態(tài)度（含品德）和效益進(jìn)行績效考核，用評價結(jié)果來判斷員工與其崗位要求所取

得的業(yè)績。有效實施績效考核，有助于調(diào)動員工積極性，激勵員工提高工作效率，通過不斷改善員工的個人業(yè)績來實現(xiàn)整體績效的提升。將考核的結(jié)果作為確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎懲和薪酬等的依據(jù)，也讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、幫后進(jìn)的熱潮，促使員工在今后的工作中取長補(bǔ)短，力爭比過去做得更好。

以上幾點(diǎn)是我將工商管理的理論知識與工作結(jié)合得出的一些體會、總結(jié)。通過這次總結(jié)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

其中油田16個，氣田6個。累計探明石油地質(zhì)儲量34765萬噸，控制石油地質(zhì)儲量5999萬噸，預(yù)測石油地質(zhì)儲量41505萬噸，探明率為16.2%；探明天然氣地質(zhì)儲量3066億立方米，控制天然氣地質(zhì)儲量644億立方米，預(yù)測天然氣地質(zhì)儲量2345億立方米，探明率為12.3%。油氣資源探明率還很低，石油、天然氣勘探的潛力巨大，前景十分廣闊。目前，青海油田是繼四川、長慶、新疆之后的全國 材料部有13個庫房，每個庫房負(fù)責(zé)的材料有所不同。如一號庫房負(fù)責(zé)汽車上的零件，例如螺絲，輪胎等；二號庫房就負(fù)責(zé)日常辦公用品，例如桌子，拖把等。每個庫房分工很詳細(xì)，并且有專門的記錄簿。作為材料保管員也分成3個小組，每組4到5個人，設(shè)有專門的組長負(fù)責(zé)各組的日常工作。

上班的 的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵制度時體現(xiàn)了科學(xué)性，企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的措施。另外，激勵制度體現(xiàn)了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢，而且在本地興建起了學(xué)校，為解決子女教育邁出了有力的一步。

2、精神激勵與物質(zhì)激勵并重。不可否認(rèn)，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿足，其需求將會變化，產(chǎn)生更深層次的需求。此時，企業(yè)在激勵時將物質(zhì)激勵與精神激勵進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，在形式上多樣化，保證了實現(xiàn)激勵效應(yīng)的最大化。對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽(yù)獎勵。例如，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”，對他們的工作表示認(rèn)可。對于渴望社會贊同的員工，管理者公開對他們的成績表示認(rèn)可，滿足他們的成就感。為了加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，管理者還召開會議來表揚(yáng)那些有成效的團(tuán)隊。

4、對員工分層次進(jìn)行激勵。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結(jié)果適得其反。從事簡單勞動的員工，創(chuàng)造的價值較低，人力市場供應(yīng)充足，對于他們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟(jì)的，采用物質(zhì)激勵會更有效。對于，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和

管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者，企業(yè)希望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作等，出國學(xué)習(xí)等來滿足這些人的需要。

5、了解員工需求，實施個性化激勵。在管理實踐中，企業(yè)對職工中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認(rèn)識為基礎(chǔ)。了解其動機(jī)和需求。對于不同的員工企業(yè)具體分析，采取不同的激勵方法，有針對性地進(jìn)行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在制定激勵機(jī)制時考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個體差異，例如對于新員工企業(yè)將其派往一線工作，環(huán)境比較艱苦，并為其安排住處，一般都是年紀(jì)輕的住在一起；對于上了年紀(jì)的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況，基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作。而女性員工都會安排些較輕松的活。根據(jù)不同的員工，實施不同的激勵措施。

實習(xí)感悟與總結(jié)

兩個月的實習(xí)生涯很快就結(jié)束了，在這短暫的學(xué)習(xí)中，我結(jié)合自己所學(xué)，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)并且提出了自己的建議：

國有企業(yè)存在的問題 一，監(jiān)管機(jī)制不嚴(yán)格

雖然國有企業(yè)福利相當(dāng)好，有利于對員工進(jìn)行有效的激勵(推薦訪問)，但其監(jiān)管制度不嚴(yán)格，遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，很多員工認(rèn)為當(dāng)天下午沒事干，便不來單位，在制度上造成了混亂。

二，無競爭機(jī)制，難以調(diào)動員工積極性

國有企業(yè)的工作一般很穩(wěn)定，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務(wù)。與私企相比，這是一大弊端，當(dāng)員工工作穩(wěn)定后，便缺少把工作做好做優(yōu)的意識，積極性不高，難以實現(xiàn)企業(yè)最大價值。

三，工作人員普遍學(xué)識不夠

私企一般都是通過競爭選用企業(yè)員工，優(yōu)勝略汰，而國企相當(dāng)一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是學(xué)歷不夠，通過本企業(yè)的福利政策在本企業(yè)招工，解決工作難題。

個人建議

一，加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，制定一系列相關(guān)制度，施行賞罰分明制，嚴(yán)格管制員工的工作行為。

二，施行競爭上崗，提高企業(yè)進(jìn)入門檻

對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據(jù)工齡晉升。對于招進(jìn)的本局子弟，應(yīng)限制學(xué)歷，這樣一方面可促進(jìn)少年兒童的學(xué)習(xí)欲望，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。

實習(xí)的生活很短暫，但在這短暫的時間里我學(xué)到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關(guān)系，這為我的實習(xí)生活增添了不少色彩；其次是鞏固了所學(xué)的知識，雖然實習(xí)中并沒有實際運(yùn)用到大學(xué)里學(xué)到的知識，但通過自己的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)理論與實際是密

不可分的；最后，也是最重要的是我積累了人生的經(jīng)驗，這是很重要的一課，讓我了解了國企的基本運(yùn)營狀況，為以后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、實現(xiàn)理論知識與實踐知識的結(jié)合。

4、實現(xiàn)個人知識與團(tuán)隊知識的結(jié)合。

通過以上“幾個結(jié)合”，有利于促進(jìn)學(xué)生提高對綜合知識的運(yùn)用能力，提高分析問題和解決問題的能力。同時，通過專業(yè)課程實踐活動，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程內(nèi)容，并明確后續(xù)課程理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的以及實際應(yīng)用方向，使其自覺形成學(xué)習(xí)壓力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力，自覺充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識體系，自覺提高其綜合素質(zhì)與人格的完善，為適應(yīng)和服務(wù)社會做好

準(zhǔn)備。進(jìn)一步縮小學(xué)生對知識認(rèn)識上的差距，實現(xiàn)由“理論型”人才向“應(yīng)用型人才”的轉(zhuǎn)變。

培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)：通過實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、虛心好學(xué)、認(rèn)真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作互助的良好工作作風(fēng)。

幫助學(xué)生發(fā)掘和發(fā)揮自己的特長：本專業(yè)自

二、實習(xí)時間、地點(diǎn)

時間：XX年3月31日到4月18日工商11-1班；

地點(diǎn)：包頭日報社，包頭晚報社發(fā)行公司（地址：包九中對面）

三、社會實踐實習(xí)內(nèi)容（以下企業(yè)均指實習(xí)單位）

（一）了解企業(yè)概況

了解市場經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)識和了解市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)程，了解黨的方針、政策對社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的指導(dǎo)意義。

了解企業(yè)經(jīng)營思想和戰(zhàn)略方針，分析其合理性與存在的問題。了解企業(yè)制度形式、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵，以及對市場經(jīng)濟(jì)體制的適應(yīng)情況。

（二）了解和分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境

了解企業(yè)的經(jīng)營項目和內(nèi)容，分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境（宏觀、微觀），分析市場環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營活動的影響以及帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

了解企業(yè)是否重視市場調(diào)查工作？是否需要開展市場調(diào)查？是否建立起了信息收集和信息管理系統(tǒng)，企業(yè)市場信息的主要來源渠道是什么？

（三）了解和分析企業(yè)市場機(jī)會與企業(yè)經(jīng)營策略

了解企業(yè)開拓市場的綜合情況及效果。了解和分析企業(yè)的市場細(xì)分、目標(biāo)市場情況：包括目標(biāo)市場是如何確定的？目標(biāo)市場的構(gòu)成？企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的市場需求情況和發(fā)展趨勢？企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）組合？產(chǎn)品組合對目標(biāo)市場適應(yīng)性如何？市場競爭狀況如何? 了解和分析企業(yè)的定價方法和策略，其合理性如何？

了解和分析企業(yè)的供應(yīng)渠道和分銷渠道構(gòu)成，對企業(yè)經(jīng)營活動有

何影響？ 了解和分析企業(yè)的促銷（廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等）策略，效果如何？你有何改進(jìn)意見？

（四）了解企業(yè)營銷管理狀況

了解企業(yè)銷售管理業(yè)務(wù)過程和手續(xù)，包括交易方式、付款與結(jié)算方式、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸過程責(zé)任和風(fēng)險承擔(dān)范圍及劃分等。

了解企業(yè)市場經(jīng)營管理統(tǒng)計指標(biāo)和經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)體系。了解企業(yè)的市場營銷組織機(jī)構(gòu)和控制措施，企業(yè)各個營銷部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮？企業(yè)的市場營銷組織機(jī)構(gòu)是否合理？是否適應(yīng)市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需要？

了解和分析企業(yè)在營銷管理活動中所存在的問題，并提出自己的見解以及解決問題的措施或方案。

四、課程社會實踐實習(xí)要求

（一）課程社會實踐實習(xí)內(nèi)容要求

1、要求在各指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

2、認(rèn)真完成上述實習(xí)內(nèi)容，并通過對上述內(nèi)容的了解對企業(yè)經(jīng)營工作的全貌建立起完整概括性的認(rèn)識。

3、應(yīng)盡可能多地參與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，對于不懂或不清楚的問題要不恥下問，虛心向企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習(xí)、請教。

4、抓住時機(jī)鍛煉自己的社交能力。

5、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，注意各方面的安全。

6、實習(xí)期間，除 的方式方法。

8、實習(xí)期間要求填寫實習(xí)日記。其具體要求是：每天紀(jì)錄當(dāng)天的實習(xí)情況與主要實習(xí)內(nèi)容，實習(xí)過程事實記錄，定期或不定期交企業(yè)有關(guān)部門或人員蓋章或簽字。實習(xí)結(jié)束后將實習(xí)日記、實習(xí)鑒定、實習(xí)報告交由指導(dǎo)老師檢查評閱。

（二）課程實習(xí)報告要求

1、實習(xí)報告要按時獨(dú)立完成。實習(xí)報告是衡量實習(xí)效果和評定成績的重要依據(jù)，要求在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成。一旦發(fā)現(xiàn)由他人代寫或抄襲他人的實習(xí)報告，按不及格論處。

2、實習(xí)報告內(nèi)容要求：主要包括以下四部分內(nèi)容。

（1）企業(yè)概況（包括企業(yè)管理制度形式、組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵、人員配備、崗位責(zé)任等）；

（2）企業(yè)經(jīng)營狀況（包括對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場機(jī)會的了解與分析、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營策略、企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析等）；

（3）具體實習(xí)內(nèi)容；（4）實習(xí)體會或收獲。

3、實習(xí)報告要求

撰寫5000字以上實習(xí)報告。實習(xí)報告要層次分明，條理清楚，行文流暢，符合邏輯，文字簡練。

4、實習(xí)報告格式要求

排版打印具體要求如下：（1）封頁。（2）目錄，（3）正文：一級標(biāo)題：宋體，4號字，加粗；二級標(biāo)題：宋體，小4號字，加粗；三級標(biāo)題：宋體，小4號字，加粗；正文：宋體，小4號字，行間距1.1

倍行距；插入頁碼（居中）。

（三）實習(xí)紀(jì)律要求

(1)嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律、遵守國家法規(guī)、遵守實習(xí)單位規(guī)章制度。(2)不出人身安全事故和實習(xí)崗位責(zé)任事故。(3)遵守企業(yè)保密條例。

(4)嚴(yán)格服從實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)安排、虛心學(xué)習(xí)、禮貌待人、團(tuán)結(jié)互助。

五、考核內(nèi)容與方式

實習(xí)成績根據(jù)學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)、實習(xí)日記和實習(xí)報告內(nèi)容采用優(yōu)、良、中、及格和不及格五級評定?？己藘?nèi)容與評分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、實習(xí)報告占60％，考核項目有：(1)按時獨(dú)立完成實習(xí)報告。

(2)觀查問題細(xì)致、問題分析深入，內(nèi)容基本符合要求。(3)內(nèi)容論述觀點(diǎn)正確，無原則性錯誤。實習(xí)報告內(nèi)容科學(xué)、合理、可行、有創(chuàng)意。

(4)報告層次分明、語言簡練、整齊、清晰。

2、實習(xí)表現(xiàn)占10％，考核項目有：

(1)實習(xí)態(tài)度端正、勤學(xué)好問、實習(xí)日記記錄完整。(2)實習(xí)過程考勤（包括出勤、事假、曠課等）。

(3)聽從指導(dǎo)教師和現(xiàn)場工作人員的安排，團(tuán)結(jié)同學(xué)，顧全大局。

3、遵紀(jì)守法與紀(jì)律安全占10％,考核項目有:(1)遵守實習(xí)紀(jì)律、遵守國家法規(guī)、遵守實習(xí)單位規(guī)章制度。(2)不出人身安全事故。

(3)遵守保密條例。

(4)能服從領(lǐng)導(dǎo)、虛心學(xué)習(xí)、禮貌待人、團(tuán)結(jié)互助。

4、實習(xí)日記占20%，根據(jù)日記的質(zhì)量和數(shù)量由教師做出評判。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理系 XX年3月

經(jīng)驗！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而多花那些成本！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。

我的專業(yè)是工商管理，畢業(yè)之后不可能一進(jìn)公司就讓你當(dāng)管理者，必然是先從基層做起。我學(xué)過市場營銷，對營銷很感興趣，而且營銷和管理其實是有一定的聯(lián)系，所以我想先從銷售做起。

六、電話營銷實習(xí)內(nèi)容： 1）培訓(xùn)：

優(yōu)勢是什么。并講解贈送的禮品和參數(shù)，以及如何搭配，價格是多少。比如，350易通卡+賽鴻s8手機(jī)一部+光波爐一臺=599元。當(dāng)然搭配的禮包有很多，有手機(jī)，平板電腦，康佳電視，港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們話術(shù)，并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。

2）上崗：

通過兩天的培訓(xùn)，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機(jī)號碼的a4紙，按下了 是很好，但是我還是很開心的，因為我學(xué)到了很多東西。

自身能力：通過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而

這些不足之處是我沒去做電話營銷實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個公司來開設(shè)課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)公司的要求來提高自己。

心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己是個大學(xué)生就覺得很了不起的樣子，其實有時候一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

實踐。在實踐過程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識與實際工作相聯(lián)系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。

在社會實踐期間，我對日常行政管理工作有了更深層次的感性與理性的認(rèn)識，讓我體會到了作為一個社會人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對公司管理工作的開展有了進(jìn)一步了解。不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的總經(jīng)理辦公室，其崗位使命是實施管理推進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，強(qiáng)化品牌宣傳，為公司實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標(biāo)服務(wù)的綜合性部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開各個管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，必須抓好以下幾個方面：

證決策是否科學(xué)合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，防止并糾正偏差。

定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化。

4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。辦公室要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)，切實做好保密工作。短暫的社會實踐工作轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實踐活動，加深了我對企業(yè)管理知識的理解，豐富了我的綜合管理知識，使我對工作有了深層次的認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對部門管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，具體處

理一些工作，有時還需要領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，未能深入領(lǐng)會其精髓。通過實踐，我對企業(yè)管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢下，管理人員更要努力學(xué)會運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì)，及時了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)工作能力、檢查指導(dǎo)能力、參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，成為政治過硬、業(yè)務(wù)精通的合格管理人員。

以上是我的社會實踐報告。不妥之處，請老師指正。

工商系統(tǒng)述職

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！

剛剛過去的XX年，對國家來說，是蒙受災(zāi)難和承載榮耀的年份，極不平常；對我個人而言，是在所長崗位上腳踏實地、逐步成長的一年。回顧XX年的工作歷程，在縣局黨組的關(guān)懷幫助和全所同志的大力支持下，我以面對權(quán)力如履薄冰、面對責(zé)任殫精竭慮的心態(tài)，本著踏實做事、誠信做人的準(zhǔn)則，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，盡心盡力做好本職工作，較好地完成了縣局和地方黨委政府交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職，不妥之處，敬請批評指正。

一、盡責(zé)履職，竭力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

（一）抓品牌，推行商標(biāo)興農(nóng)。我所以商標(biāo)戰(zhàn)略為突破口，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。通過多種形式，向企業(yè)、向農(nóng)民廣泛宣傳商標(biāo)法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民申請和使用涉農(nóng)商標(biāo)，走名牌興農(nóng)之路；建立商標(biāo)聯(lián)絡(luò)員制度，加大商標(biāo)行政指導(dǎo)力度，建立商標(biāo)臺帳，完善商標(biāo)檔案，指導(dǎo)企業(yè)、自然人申請知名商標(biāo)和著名商標(biāo)，強(qiáng)化市場主體自我品牌保護(hù)意識。全年共指導(dǎo)企業(yè)注冊商標(biāo)5件，其中涉農(nóng)商標(biāo)3件。

（二）抓服務(wù)，方便業(yè)主辦事。我所進(jìn)一步改進(jìn)和完善首問負(fù)責(zé)制、主辦責(zé)任制、限時辦結(jié)制和一次告知制，全面規(guī)范和落實政務(wù)公開，采取了代辦服務(wù)、全程服務(wù)、跟蹤服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方式，方便各類市場主體辦事，盡力讓他們滿意。比如，在清理無照經(jīng)營活動中，為了方便農(nóng)村經(jīng)營戶快速辦理衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照，我所主動承擔(dān)起為他們代辦衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照的任務(wù)，盡量減少他們跑路的次數(shù)。XX年，我所共為各類市場主體提供代辦服務(wù)300余次。

（三）抓維權(quán)，維護(hù)群眾利益。我所充分發(fā)揮 12315執(zhí)法體系和“一會兩站”的作用，將12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)延伸到農(nóng)村，積極開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)商家活動，充分運(yùn)用已建立的農(nóng)村聯(lián)絡(luò)員制度，快速調(diào)解糾紛，及時解決消費(fèi)者投訴，保障群眾合法權(quán)益。全年共辦結(jié)投訴10件，辦結(jié)率100%，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二、恪盡職守，著力抓好隊伍建設(shè)

（一）撲下身子，狠抓班子隊伍建設(shè)。一是即使工作再忙，壓力再大，我也抽出時間與所班子成員和同志們多溝通、多交流，了解每位工作人員的政治思想狀況，征求他們對所里工作的建議和意見，增強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力；二是要求所班子成員做到以身作則，率先示范；三是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下個人分工責(zé)任制原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，傾聽職工意見，不搞家長制，一人說了算；四是做好職工的思想政治工作，教育大家恪盡職守，愛崗敬業(yè)。

（二）注重所情，落實崗位包保責(zé)任。以縣局崗位目標(biāo)包保責(zé)任制的實施為契機(jī),我和大家一道認(rèn)真制定符合我所實際情況的崗位責(zé)任制，并狠抓落實。一是在監(jiān)管執(zhí)收上重所情。為了促進(jìn)監(jiān)管職能到位，我所結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，把片區(qū)劃細(xì)劃小，力求監(jiān)管力量平衡、監(jiān)管難度均衡和監(jiān)管工作量相當(dāng)，有效避免了工作人員干工作累的累死、閑的閑死的不均衡局面。二是在執(zhí)法辦案上重所情?？紤]到我所轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)眾多，所里成立了年檢工作小組，統(tǒng)一管理年檢工作，這

樣有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)年檢中的違法行為。三是在內(nèi)部管理上重所情。成立了內(nèi)勤綜合服務(wù)組，主管內(nèi)部資料的收集、整理和裝訂，力求內(nèi)部資料齊全規(guī)范；實行每周工作人員值日執(zhí)勤制度，較好地解決了單位無人值班和無人打掃衛(wèi)生的狀況。

（三）因地制宜，開展思想討論活動?！皟少M(fèi)”停收后不久，市局黨組敏銳地捕捉到基層工商人員的心態(tài)，高屋建瓴地推出了“思想大討論”活動。按照 “思想大討論”活動計劃安排，我所制定了具體的實施方案，組織工作人員學(xué)習(xí)、討論，做到人人學(xué)習(xí)有筆記，個個發(fā)言要踴躍，討論結(jié)束出心得。通過活動的開展，我所工作人員一致認(rèn)為，只有轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要；只有強(qiáng)化學(xué)習(xí)，才能更新知識結(jié)構(gòu)；只有苦練內(nèi)功，才能提高服務(wù)水平；只有探索創(chuàng)新，才能推動事業(yè)前行。在“思想大討論”活動中，我所還結(jié)合自身實際，大膽探索，在服務(wù)、監(jiān)管、執(zhí)法和制度建設(shè)等方面推出了提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化行政指導(dǎo)、踐行“一所一?！薄⑻剿鬟h(yuǎn)程辦案和實行周一晨會等五項新舉措，收到了很好的成效。

（四）不遺余力，維護(hù)信訪工作穩(wěn)定。XX年12月9日，省政府出臺了工商機(jī)關(guān)市場辦管脫鉤指導(dǎo)意見，這項重大改革，關(guān)乎工商的前途和命運(yùn)。在此次改革中，我面臨著雙重壓力，一方面，我所部分涉及此次改革的人員因不了解國家政策，去省局上訪。他們都是與我朝夕相處的好朋友、好兄弟，我深深理解他們?yōu)榍巴緭?dān)憂的焦慮心情，理解他們對工商工作依依不舍的情懷，但我更理解國家政策，深知順應(yīng)改革和維護(hù)信訪工作穩(wěn)定的重要。為此，好幾個日日夜夜，我不怕勞累、任勞任怨地奔波在單位和省城之間，一遍遍地向他們宣傳

國家政策，教育引導(dǎo)他們，一次次地傾聽其意見和建議，淡化其激烈情緒，做到以情感人，以理服人，以策待人，盡我所能協(xié)助縣局黨組維護(hù)信訪工作穩(wěn)定。另一方面，我的妻子也涉及到這次轉(zhuǎn)崗，每每看著她煩躁不安的神情、聽到她一次又一次的嘆息聲時，盡管我也很煩躁，但我強(qiáng)迫自己冷靜冷靜再冷靜，始終保持一種平常心態(tài)，一遍遍的引導(dǎo)、安慰她，使其情緒穩(wěn)定下來。幸運(yùn)的是，在縣局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的細(xì)心工作下，我們做到了守土有責(zé)，維護(hù)了信訪工作穩(wěn)定。

三、守土有責(zé)，傾力規(guī)范市場秩序

（一）開展了食品安全專項整治。一是強(qiáng)化對食雜店的監(jiān)管整治。不折不扣地落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地食雜店100%、農(nóng)村食雜店30%建立進(jìn)貨臺賬制度；嚴(yán)查食雜店過期、變質(zhì)和三無食品，全年共查出此類食品100余公斤；徹底解決了轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地小食雜店、小攤點(diǎn)無照經(jīng)營和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地小食雜店、小攤點(diǎn)100％亮照經(jīng)營問題。二是開展奶制品市場專項整治。國家公布了含三聚氰胺奶制品名單后，我所保持高度的政治敏銳性，按照縣局要求，深入轄區(qū)內(nèi)每一家食品經(jīng)營戶，徹查問題奶制品，并讓業(yè)主作出書面承諾，不賣問題奶制品，確保萬無一失；深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和偏遠(yuǎn)農(nóng)村，引導(dǎo)消費(fèi)者正常消費(fèi)，消除他們的恐慌心理；深入大中型商場、超市，現(xiàn)場調(diào)解消費(fèi)糾紛，監(jiān)督業(yè)主退貨換貨。整治期間，共上門檢查、宣傳千余次，查獲問題奶粉16袋，對所有問題奶粉我所工作人員全程監(jiān)督業(yè)主下架、退貨；調(diào)解奶制品消費(fèi)糾紛21次，全部調(diào)處成功。三是開展與廠家聯(lián)合打假行動。我所先后3次與生產(chǎn)廠家聯(lián)合，在節(jié)日期間開展了食

品專項整治行動，累計出動執(zhí)法人員118人次，檢查店鋪125戶，查獲假太子奶40件、假酒15件，查辦相關(guān)經(jīng)營食品違法案件6起，罰款1.2萬余元。

（二）開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”專項整治。在開展“紅盾護(hù)農(nóng)”工作中，充分發(fā)揮工商行政職能作用，積極服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，以加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，打擊假冒偽劣和欺詐行為為重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，標(biāo)本兼治，深入扎實地開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動，保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。一年來，在積極推行“兩賬兩票一卡一書”制規(guī)范農(nóng)資市場的經(jīng)營行為的基礎(chǔ)上，我自行設(shè)計了一種易攜帶的農(nóng)資市場巡查表格，將農(nóng)資市場常見的14種違法行為列入其中，加強(qiáng)市場巡查。春耕、夏播時節(jié)，我們所以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)，對化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)資商品，開展了大規(guī)模的專項執(zhí)法整治活動，先后出動檢查車輛22次，工商執(zhí)法人員83人次，檢查農(nóng)資經(jīng)營業(yè)戶16戶，查處8戶經(jīng)營者無照或超范圍經(jīng)營農(nóng)資的違法行為，罰款1.42萬元，農(nóng)資市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（三）開展了無照經(jīng)營查處工作。我所轄區(qū)農(nóng)村區(qū)域廣闊，農(nóng)村經(jīng)營戶較為分散，而我們的人力、精力有限，加上農(nóng)村經(jīng)營者大都文化水平低，法律意識較淡薄。所以，農(nóng)村尤其偏遠(yuǎn)農(nóng)村無照經(jīng)營問題，一直讓我所感到特別棘手。兩費(fèi)停收后，我所對此進(jìn)行了調(diào)研，擬定出了與煙草、電信等部門聯(lián)合清理農(nóng)村無照經(jīng)營的工作思路。聯(lián)合清理整頓期間，我所共立案查處農(nóng)村無照經(jīng)營36戶，罰款4萬余元，補(bǔ)發(fā)執(zhí)照近200份。目前，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村無照經(jīng)營的數(shù)量正逐漸減少，業(yè)主開業(yè)前主動到我所來辦照的逐漸增多，轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村市場秩序進(jìn)一

步好轉(zhuǎn)。

（四）開展了信用分類監(jiān)管工作。XX年，我所進(jìn)一步明確責(zé)任制，結(jié)合企業(yè)年檢和個體工商戶驗照貼花工作，安排專人分管企業(yè)信用分類監(jiān)管和個體工商戶分層分類監(jiān)管工作，分管人員及時采集信息，并全面歸集信用信息，為分類監(jiān)管提供了客觀、公正的認(rèn)定依據(jù)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

學(xué)習(xí)是每個人的終生追求，是人類自古以來獲取知識和生存能力的重要手段，是傳授知識的最有效途徑，人類的進(jìn)步和社會的文明都需要不斷地學(xué)習(xí)。因此，在工作實踐中，我始終不放松學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)提高自己各方面素養(yǎng)。一是學(xué)習(xí)黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀以及周伯華局長關(guān)于“四個統(tǒng)一”、“四化”建設(shè)和“四高”目標(biāo)等方面的重要論述，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性，提高自己的政治洞察力，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二是鉆研工商業(yè)務(wù)知識。在學(xué)中干、干中學(xué)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)，拓寬自己的業(yè)務(wù)知識層面。三是向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的思想品格、政治敏銳性和大局觀，學(xué)習(xí)他們分析、判斷和處理問題的方式、方法和經(jīng)驗。他們的一言一行，讓我耳濡目染、受益匪淺。我還時常向身邊的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們勤懇敬業(yè)、不辭勞苦和無私奉獻(xiàn)的精神。通過學(xué)習(xí)，我修煉了品行，豐富完善了自己，增強(qiáng)了我做好本職工作的信念和信心。

五、嚴(yán)格自律，全力做到廉潔從政

工商部門承擔(dān)著規(guī)范和維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的職責(zé)，在日常工作中，面臨的敏感問題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)很多，稍不注意就會出問題。作為一名基層工商所長，手中握著案、費(fèi)、證、照等權(quán)力，只有自己率先

廉

強(qiáng)集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力；二是要求所班子成員做到以身作則，率先示范；三是堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下個人分工責(zé)任制原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，傾聽職工意見，不搞家長制，一人說了算；四是做好職工的思想政治工作，教育大家恪盡職守，愛崗敬業(yè)。

（二）注重所情，落實崗位包保責(zé)任。以縣局崗位目標(biāo)包保責(zé)任制的實施為契機(jī),我和大家一道認(rèn)真制定符合我所實際情況的崗位責(zé)任制，并狠抓落實。一是在監(jiān)管執(zhí)收上重所情。為了促進(jìn)監(jiān)管職能到位，我所結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，把片區(qū)劃細(xì)劃小，力求監(jiān)管力量平衡、監(jiān)管難度均衡和監(jiān)管工作量相當(dāng)，有效避免了工作人員干工作累的累死、閑的閑死的不均衡局面。二是在執(zhí)法辦案上重所情?？紤]到我所轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)眾多，所里成立了年檢工作小組，統(tǒng)一管理年檢工作，這樣有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)年檢中的違法行為。三是在內(nèi)部管理上重所情。成立了內(nèi)勤綜合服務(wù)組，主管內(nèi)部資料的收集、整理和裝訂，力求內(nèi)部資料齊全規(guī)范；實行每周工作人員值日執(zhí)勤制度，較好地解決了單位無人值班和無人打掃衛(wèi)生的狀況。

（三）因地制宜，開展思想討論活動?！皟少M(fèi)”停收后不久，市局黨組敏銳地捕捉到基層工商人員的心態(tài)，高屋建瓴地推出了“思想大討論”活動。按照 “思想大討論”活動計劃安排，我所制定了具體的實施方案，組織工作人員學(xué)習(xí)、討論，做到人人學(xué)習(xí)有筆記，個個發(fā)言要踴躍，討論結(jié)束出心得。通過活動的開展，我所工作人員一致認(rèn)為，只有轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要；只有強(qiáng)化學(xué)習(xí)，才能更新知識結(jié)構(gòu)；只有苦練內(nèi)功，才能提高服務(wù)水平；只有探索創(chuàng)新，才能推動事業(yè)前行。在“思想大討論”活動中，我所還結(jié)合自身實際，大膽探索，在服務(wù)、監(jiān)管、執(zhí)法和制度建設(shè)等方面推出了提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化行政指導(dǎo)、踐行“一所一專”、探索遠(yuǎn)程辦案和實行周一晨會等五項新舉措，收到了很好的成效。

（四）不遺余力，維護(hù)信訪工作穩(wěn)定。針政策在分局的正確貫徹執(zhí)行，保證省、市局的工作安排部署和目標(biāo)任務(wù)在分局的全面落實和完成。二是提高了思想政治素質(zhì)。堅持理論與實踐相結(jié)合的學(xué)風(fēng)，在實踐中學(xué)，在實干中用，不斷改造自己的主觀世界和客觀世界，從而進(jìn)一步提高了思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。三是提高了政策理論水平。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政策觀念，能正確理解和掌握黨和國家有關(guān)政策、法規(guī)，并能結(jié)合分局的實際及時貫徹執(zhí)行，為搞好全市“雙生”市場監(jiān)管和行政執(zhí)法工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、勤奮敬業(yè)，增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力。我做為一名基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)比一般干部更要愛崗敬業(yè)，勤奮從政，盡職盡責(zé)，做到事事、處處為人表率，身體力行，而且應(yīng)具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)才能。通過一年來的實際工作鍛煉，使自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力得到提高。一是表達(dá)能力得到提高。對分局的全盤工作能做到統(tǒng)籌考慮，思路清晰，條理清楚，協(xié)調(diào)有方，落到實處;能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想和意圖，能熟練地指導(dǎo)下屬草擬各類工作文件，觀點(diǎn)正確，文字簡練;能組織并主持召開各類會議，語言精練，言簡意賅，使分局辦文辦會的質(zhì)量有了較大提高。二是組織領(lǐng)導(dǎo)能力得到提高。在實踐中能獨(dú)立組織指導(dǎo)開展各項工作;能發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，正確決策，敢于拍板;具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、幫助基層科所開展各項工作的能力;注重充分調(diào)動廣大干部的積極因素，并使他們發(fā)揮各自的主觀能動性;能整合和協(xié)調(diào)分局內(nèi)外的各種力量，把單位的事情辦好。三是業(yè)務(wù)水平得到提高。一年來，通過對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，自己已比較全面的掌握了本職崗位工作的專業(yè)理論和管理知識，較為熟悉本級機(jī)關(guān)的工作程序并指導(dǎo)其組織開展

各項工作;對基層科所的工作動態(tài)做到胸中有數(shù)，并能隨時提出指導(dǎo)和改進(jìn)意見，使科所工作能順利開展并取得最佳效果;能組織帶領(lǐng)班子成員正確處理各自職責(zé)范圍內(nèi)的各種問題，使下屬在工作中遇到的疑難問題迎刃而解。

3、深入實際，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。扎實、艱苦的工作作風(fēng)，來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。自己覺得，既然組織安排我在這個單位擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，就要撲下身子、甩開膀子，想大事，干大事，成大事。去年，自己帶領(lǐng)班子成員深入科所、各有形市場等基層單位，開展現(xiàn)場辦公，為基層單位或個人協(xié)調(diào)辦理各類實事人均達(dá)5件以上。對待工作中的每一件事情，都是經(jīng)過深入調(diào)查和反復(fù)思考后才認(rèn)真扎實地去做。對于來分局辦事的，無論親疏，都能以誠相待，嚴(yán)格按照程序，盡快、果斷地辦理;對不符合條件一時辦不成的，就耐心細(xì)致地向他們做解釋說服工作，既不敷衍了事，又不放棄原則亂辦，讓他們高興而來、滿意而去。工作中不推諉扯皮，不揀輕怕重，勇于攬大事、挑大頭;有了成績就總結(jié)經(jīng)驗共同提高，不沾沾自喜;有了問題就認(rèn)真查找原因吸取教訓(xùn)，不推脫責(zé)任。一年來，分局的各項工作均未出現(xiàn)大的失誤和過錯。

4、廉潔自律，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照國家工商總局、省、市局關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，認(rèn)真落實各項制度，模范遵守有關(guān)法律、法規(guī)和職業(yè)道德，自覺抵制不正之風(fēng)，在干部和廣大經(jīng)營戶中樹立了務(wù)實、風(fēng)正、廉潔的良好形象。一是明確責(zé)任。我到職后在召開的首次干部大會上重申：局長對分局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，為 時，將此項工作納入到目標(biāo)管理之中，努力形成了班子齊抓共管、上下整體聯(lián)動的工作格局。認(rèn)真檢查、總結(jié)、自評、報告反腐倡廉工作的落實情況，自覺接受監(jiān)督。自己及全局職工在本年內(nèi)均未發(fā)生黨風(fēng)黨紀(jì)方面的問題。

5、注重實效，創(chuàng)造性地開展工作。針對二分局的實際，自己充分發(fā)揮主觀能動性，大力改進(jìn)工作方法，力求工作創(chuàng)新，積極參與、指導(dǎo)分局的各項工作，取得了較明顯的效果。一是依法規(guī)范市場主體資格?；I資5萬余元，設(shè)立受理大廳，對原繁瑣、拖拉、多口審核的登記程序進(jìn)行改革，實行一審一核制，比原來提前20天以上。二是加強(qiáng)汽車市場監(jiān)管。在強(qiáng)化日常監(jiān)管的同時，與相關(guān)單位聯(lián)合主辦“百里百輛靚車環(huán)黃河巡展”活動、中國XX首屆西北汽車市場發(fā)展高峰論壇，在此基礎(chǔ)上，召開了**汽車流通協(xié)會成立大會。三是搞好要素市場監(jiān)管工作。加強(qiáng)對中介機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人的日常監(jiān)管，籌備成立了“**市經(jīng)紀(jì)人協(xié)會?！睆?qiáng)化對建筑、房地產(chǎn)、金融市場的監(jiān)管，收到“認(rèn)真負(fù)責(zé)、執(zhí)法公正”的錦旗1面。四是抓好道路運(yùn)輸?shù)扔行问袌龅谋O(jiān)管整治工作。積極開展食品安全專項整治;強(qiáng)化證照檢查，查處取締無照經(jīng)營;開展人員密集場所消防安全專項治理，與消防部門聯(lián)合舉行消防實戰(zhàn)演練;認(rèn)真做好商品準(zhǔn)入工作和企業(yè)信用建設(shè)工作;做好禽流感疫情的防控工作，穩(wěn)定市場秩序;全力做好“兩費(fèi)”收繳工作，全年收繳“兩費(fèi)”7XX0元，占52萬元目標(biāo)任務(wù)數(shù)的138.5%。五是加大案件查處力度。內(nèi)設(shè)組建了法規(guī)科，強(qiáng)化案件核審制度，確定每周四為案件核審日，舉辦《行政許可法》講座;召開由執(zhí)法人員參加的案審會，提高職工的辦案水平，為拓寬監(jiān)管領(lǐng)域和行政執(zhí)法，購臵了3臺執(zhí)法車輛。

都要召開支部會或全體干部會議，集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主，集體討論決定。今年的工作主線就是全所同志討論產(chǎn)生的。即：工作上要干出一個亮點(diǎn)，解決一個難點(diǎn)，形成自己的特點(diǎn)。同時，我們還堅持了每周的所務(wù)會制度，總結(jié)上周工作，部署本周計劃;學(xué)習(xí)文件精神，討論工作問題;紀(jì)律作風(fēng)整頓，廉政意識培養(yǎng)。所務(wù)會的內(nèi)容不斷得到充實和完善，效果也逐步得到體現(xiàn)。

(三)基礎(chǔ)建設(shè)

按照市局基層工商所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，我們運(yùn)用“軟件硬抓、硬件深抓”的工作方式，在新區(qū)局和分局的大力支持下，對所的辦公樓進(jìn)行了修繕、改造，重新制作了政務(wù)公開的欄、牌統(tǒng)一上墻;設(shè)臵了三塊學(xué)習(xí)園地，將干部的學(xué)習(xí)心得、廉政警示、思想?yún)R報等張貼上墻，共同學(xué)習(xí)，相互勉勵。房間功能進(jìn)一步合理規(guī)劃，所容所貌有了根本性改變。在軟件方面，我們狠抓規(guī)范化管理。登記檔案按注冊號重新排序，分類裝訂入盒，便于日常的管理和查找;日常巡查記錄按時填寫，按月裝訂，做到監(jiān)管留痕跡，工作留記載;電子檔案存入專門計算機(jī)保存，并在另外一臺計算機(jī)備份，以防數(shù)據(jù)丟失;書式檔案按照對應(yīng)各職能部門進(jìn)行了重新整理，剔除歷史文件,真正實現(xiàn)了內(nèi)務(wù)管理制度規(guī)范，條理清晰，方便查閱，有章可循的目標(biāo)。

(四)窗口服務(wù)

一樓的綜合服務(wù)大廳作為基層所對外的直接窗口，其承擔(dān)著服務(wù)百姓、展現(xiàn)工商形象的重要職能。通過升級改造，現(xiàn)在的注冊大廳整潔美觀，受理接待平臺更具親和力，各種業(yè)務(wù)標(biāo)識明顯，工作流程、辦事指南、工作職責(zé)均上墻公示，業(yè)務(wù)咨詢電子觸摸屏、書報架、休

息椅、飲水機(jī)等設(shè)施一應(yīng)俱全。在窗口服務(wù)的硬件設(shè)施上更趨完善，為辦事群眾提供了方便。與之相對應(yīng)的是，我們要求窗口工作人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，做到來有迎聲，問有答聲;表格一次給清，程序一次講清。同時還采取預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等措施，讓辦事者隨時隨地可以獲得工商部門的幫助和服務(wù)。

二、認(rèn)真履職，落實好全年重點(diǎn)工作

工商機(jī)關(guān)作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門，肩負(fù)著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、規(guī)范市場秩序、維護(hù)消費(fèi)安全的重任。今年以來，我們重點(diǎn)開展了以下幾個方面的工作：

(一)優(yōu)化服務(wù)措施，服務(wù)市場主體健康快速發(fā)展

1、繼續(xù)擴(kuò)大培育市場主體數(shù)量

通過積極宣傳國家法律、法規(guī)及有關(guān)優(yōu)惠政策，我所嚴(yán)格按照市場主體準(zhǔn)入條件和程序，做好個體登記注冊工作和咨詢服務(wù)，努力做到一次性告知和各類行政指導(dǎo)工作，使轄區(qū)內(nèi)各類市場主體數(shù)量、規(guī)模較快增長。

2、繼續(xù)深入落實“調(diào)、惠、上”活動

按照市委、市政府和濱海新區(qū)關(guān)于深入開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、上水平”活動的統(tǒng)一部署，結(jié)合漢沽分局相關(guān)工作方案的具體要求，今年以來，河西工商所本著為企業(yè)辦難事、辦急事、辦實事的原則，多次深入到轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)走訪、調(diào)研，確保幫扶活動的順利開展。

3、繼續(xù)推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略

為進(jìn)一步落實好新區(qū)商標(biāo)戰(zhàn)略實施工作，河西工商所本著“抓緊

干、往前趕”的原則，將商標(biāo)工作與“調(diào)、惠、上”活動相結(jié)合，與本的年檢工作相結(jié)合，形成“一把手”總負(fù)責(zé)、全體干部共同參與的商標(biāo)工作制度。憑借新區(qū)政府的優(yōu)惠政策，本所主動進(jìn)位，廣泛宣傳，對有注冊意向的企業(yè)，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)、行政指導(dǎo)，圍繞商標(biāo)的申請、保護(hù)、運(yùn)用、管理對企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo);對已有注冊商標(biāo)的企業(yè)，指導(dǎo)其積極注冊防御商標(biāo)，擴(kuò)大商標(biāo)保護(hù)范圍，并一次性成功申報了22件防御性商標(biāo)。通過不斷努力，推動了本所商標(biāo)工作再上新水平。

(二)加大監(jiān)管力度，凈化市場環(huán)境

1、創(chuàng)新工作方法，做好年檢驗照工作

今年的年檢驗照，我所充分發(fā)揮傳統(tǒng)的催檢手段，繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)兩個裝飾城和兩個農(nóng)貿(mào)市場開展了上門集中驗照，配合審批科辦理了團(tuán)體年檢，與茶淀企經(jīng)委聯(lián)系幫助企業(yè)申報年檢材料，與村委會溝通通過村廣播進(jìn)行告知。同時，我所繼續(xù)創(chuàng)新工作方法，自行制作驗照通知小卡片，與各方塊居委會溝通，幫助派發(fā)通知卡片催檢催驗，取得了不錯的效果。至此，利用年檢驗照時機(jī)，我所已經(jīng)與轄區(qū)村委會、居委會、企經(jīng)委、市場主辦單位等建立了全方位的溝通聯(lián)系。

2、擴(kuò)大廣度和深度，執(zhí)法辦案取得明顯成效

河西所在上半年已辦結(jié)的一般案件中，共涉及無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、過期食品、偽劣商品、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)、提交虛假年檢材料等六大類，案件性質(zhì)再次拓寬。特別是年檢期間，我所嚴(yán)把年審質(zhì)量關(guān)，對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的財務(wù)報表、經(jīng)營情況進(jìn)行認(rèn)真審查，避免流于形式，期間立案查處了1家，規(guī)范經(jīng)營了13家，責(zé)令改正了2家。

截止目前,河西所一般案件立案7起，全部結(jié)案，簡易案件20件，涉及罰沒款共計29700元，沒收不合格商品包括過期食品31袋，侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)白酒9瓶，“黑心棉”被40床。下架超過保質(zhì)期的鞋油32盒。

3、完善監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度

年初的兩節(jié)市場食品安全工作抓的緊、成效好，特別是對規(guī)模小、易疏忽、易出問題的邊緣戶進(jìn)行了有針對性的重點(diǎn)監(jiān)管，確保了網(wǎng)格巡查不存死角，食品安全不留隱患。期間，共沒收面包、包裝醬制品等過期食品31袋，規(guī)范散裝食品經(jīng)營戶15家，規(guī)范索證索票13戶，督促亮照20戶。

(三)多項舉措并舉，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

我所充分發(fā)揮12315平臺作用，積極受理群眾的消費(fèi)投訴，努力做到件件有回應(yīng)，截止到目前受理12315申訴3件，舉報7件，已全部辦結(jié)。直接受理消費(fèi)者投訴8起，已全部調(diào)解完成，滿意率100%，直接或間接為消費(fèi)者換回經(jīng)濟(jì)損失2萬余元，既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益也保護(hù)了經(jīng)營者的正當(dāng)權(quán)益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能。

通過受理、調(diào)解、處罰、宣傳等措施，使“12315”深入人心，營造出一個全民維權(quán)的良好環(huán)境。

三、嚴(yán)格自律，全面推進(jìn)作風(fēng)廉政建設(shè)

首先，我們從最基本的考勤、著裝等方面為抓手，著力解決了工作紀(jì)律散漫的問題。

所內(nèi)干部要自覺遵守作息時間，對經(jīng)常無故遲到早退的人員由所長進(jìn)行談話，要求其改正，并隨時督查本所干部的到崗情況。同時，我所明確要求干部工作時間必須規(guī)范著裝，尤其是在進(jìn)行執(zhí)法檢查時，必須著工商制服，標(biāo)志佩戴齊全。所內(nèi)人員互相監(jiān)督，互相提醒，對多次長期不遵守著裝規(guī)定的干部，由所長在所務(wù)會予以通報批評。

其次，我們開展了所內(nèi)紀(jì)律作風(fēng)整頓活動，著力解決了工作積極性不高的問題。

在整個活動期間，我所緊密聯(lián)系工作實際，從所長到一般干部均能對照自身查找問題，分析原因，邊查邊改，并形成整改方案1份，信息簡報2篇，活動總結(jié)1篇，個人剖析材料40份。通過整頓，全所干部工作思路進(jìn)一步理順，工作面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作積極性顯著提升。

式、多角度提高工作創(chuàng)新能力;在日常監(jiān)管中，繼續(xù)保持對無照經(jīng)營的高壓態(tài)勢，全力以赴破解無照難題;同時，積極擴(kuò)大監(jiān)管層面，拓寬監(jiān)管范圍，將日常巡查與專項整治相結(jié)合，與消費(fèi)者投訴相結(jié)合，與群眾監(jiān)督相結(jié)合，提高執(zhí)法效能，促進(jìn)依法行政，用實際工作向大家交上一份滿意答卷。

以上報告不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和代表們批評指正。

歡迎對我們的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會，我代表工商所全體干部向一貫關(guān)心、支持和幫助我們的各級領(lǐng)導(dǎo)、各位代表們表示誠摯的謝意。

文章分享：鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記述職稅務(wù)辦公室主任述職領(lǐng)導(dǎo)班子述職范文XX述職

導(dǎo)干部增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項工作的重要基礎(chǔ)。因此，我認(rèn)真落實黨委中心學(xué)習(xí)小組制度，除參加每周四的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)外，還專門每個月抽出一天時間組織班子成員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，不斷豐富了新形勢下做好領(lǐng)導(dǎo)工作的知識，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。與此同時，我還深入實際、深入群眾、深入基層開展調(diào)查研究，尋求好的措施、好的良策，促進(jìn)工作的全面落實。今年上半年，我結(jié)合徐局長在全市工商行政管理工作暨縣市區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)會議上的講話精神，認(rèn)真調(diào)查走訪了7個基層分局和部分人大代表、政協(xié)委員，在全系統(tǒng)全面推行了“四情工作法”，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立了良好的“親民工商”形象，受到了廣大人民群眾的歡迎。

二是按照宜昌市局的要求開好專題民主生活會，認(rèn)真查找和糾正領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在的突出問題。我們以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度做好會前準(zhǔn)備，在春訓(xùn)期間，我們就以實事求是的態(tài)度向基層征求意見和建議，共收集意見和建議126條，經(jīng)過歸納整理共涉及5個方面。在專題民主生活會上，我們班子成員針對這些意見和建議認(rèn)真對照檢查、開展批評與自我批評，以求真務(wù)實的精神制定整改方案、落實整改措施，確保領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)取得實效。針對這些意見和建議，今年3月份，我代表局黨委就加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)向社會作出了“八項承諾”。

三是自覺接受廉政和警示教育，構(gòu)筑思想防線，增強(qiáng)拒腐防變能力。堅持把廉政教育和理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，先后重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《xx同志論黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭》、xx同志“七一”講話和中紀(jì)委三次全會上的講話，《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則（試

行）》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律、八項要求”、市局制定的《“一把手”考核監(jiān)督辦法》。帶頭參加局黨委組織的警示教育活動，相繼觀看了《蛻變》、《警鐘》等多部反腐電教片，通過經(jīng)常性、多形式的黨紀(jì)、廉政教育和警示教育活動，使我進(jìn)一步牢固樹立了正確的權(quán)利觀、政績觀和利益觀，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力。

四是認(rèn)真執(zhí)行個人重大事項報告制度。今年上半年，根據(jù)當(dāng)陽市政協(xié)的安排，赴江蘇、江西、貴州等地進(jìn)行了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展考察。我按照有關(guān)規(guī)定和程序向宜昌市局進(jìn)行了報告。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，開創(chuàng)工作新局面

（一）、深化職能延伸服務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

今年以來，我局以把當(dāng)陽建成生產(chǎn)總值過百億的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市為目標(biāo)，深化職能，盡心盡力為地方經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展服務(wù)，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一是創(chuàng)新企業(yè)登記管理工作，積極培育市場主體發(fā)展。推行了登記注冊“一審一核”制，進(jìn)一步簡化辦事程序，提高登記效能。加強(qiáng)了行政服務(wù)中心登記注冊窗口建設(shè)，進(jìn)一步方便了辦事群眾。完善重點(diǎn)企業(yè)幫扶機(jī)制，成立了招商引資項目工程登記服務(wù)專班，對每一項招商引資項目實行全程跟蹤服務(wù)，做到照前主動介入提供政策咨詢服務(wù)，照中盡量簡化手續(xù)，照后回訪提示問題，上半年共為5家招商引資項目辦理了登記注冊手續(xù)。按季度向當(dāng)陽市委、市政府上報《企業(yè)登記情況分析》，為市委、政府決策提供參考。上半年我局新設(shè)立各類企業(yè)62戶，其中國有企業(yè)5戶，公司49戶，個人獨(dú)資企業(yè)6戶，合伙企業(yè)2戶。截至到今年6月，全市共有各類企業(yè)1485戶。注冊資本（金）160449萬元；共有個體工商戶10841戶，從業(yè)人數(shù)18847人，資金額8310.55萬元。

二是深化職能，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。開展了“合同法律、法規(guī)進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳周”活動。對135家企業(yè)的負(fù)責(zé)人、150名農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、120多名個體經(jīng)營戶參加了本次培訓(xùn)。大力實施農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)戰(zhàn)略。出臺了《當(dāng)陽市工商局農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)戰(zhàn)略實施方案》，制訂了指導(dǎo)各類市場主體大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品注冊商標(biāo)，建立了專人負(fù)責(zé)、績效考核的工作機(jī)制重點(diǎn)幫扶“長坂坡”、“慈化”、“仙人掌”、“春之源”、“土家人”、“三峽人家”、“鳳凰王”等農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)，上半年，我局共申報注冊商標(biāo)12件，其中農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)7件。

三是認(rèn)真落實再就業(yè)優(yōu)惠政策和《省工商局關(guān)于扶持特殊弱勢群體從事個體經(jīng)營的若干意見》精神。上半年共重新登記優(yōu)惠戶121戶，其中，企業(yè)下崗失業(yè)人員73戶，行政事業(yè)單位改革分流16戶，高校畢業(yè)生21戶，城鎮(zhèn)退役士兵11戶。免除個體登記費(fèi)2829元，免除個體管理費(fèi)58.68萬元。

四是推行申訴舉報便民措施，做好消費(fèi)申訴調(diào)處工作。上半年成功調(diào)處種子糾紛和化肥糾紛各1起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失800多元，切實維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。今年5月，我市面臨全國性豬肉價格上漲**,引起了部分市民恐慌，為此，我局及時開展調(diào)研,向市委和政府提供了詳細(xì)的《豬肉市場價格情況調(diào)查報告》，為市委、政府決策提供參考,并積極采取措施平抑豬肉價格,受到了市委和政府的高度肯定。

（二）、監(jiān)管力度進(jìn)一步加大，促進(jìn)了當(dāng)陽經(jīng)濟(jì)的健康和諧發(fā)展。今年以來，我們以食品安全、“紅盾護(hù)農(nóng)”、保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)等一系列專項整治為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大了執(zhí)法監(jiān)管力度，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。上半年全系統(tǒng)共查辦各類經(jīng)濟(jì)違章違法案件71件，案值326萬元。

一是圍繞食品安全監(jiān)管工作重點(diǎn)，堅持標(biāo)本兼治，抓綜合治理，促進(jìn)食品安全長效監(jiān)管。開展“食品安全整頓年”活動。上半年，全市工商系統(tǒng)連續(xù)開展了食品經(jīng)營主體資格清理規(guī)范、“五一”黃金周食品安全檢查、“食品安全ⅰ號——綠色餐桌行動”、“食品安全ⅱ號——護(hù)蕾xx”、元旦、春節(jié)等節(jié)日市場及校園周邊環(huán)境整治行動。共出動執(zhí)法人員956人次，清理檢查各類食品市場經(jīng)營主體1162戶，查處取締無照經(jīng)營18戶，責(zé)令 25 戶經(jīng)營戶限期整改、補(bǔ)辦有關(guān)行業(yè)許可證。立案查處涉及食品的案件4件，涉案金額4.0269萬元，收繳、銷毀假冒偽劣和過期食品 649 余公斤。由于工作成績突出，我局加強(qiáng)農(nóng)村食品安全監(jiān)管做法被中央電視臺制成了專題片，在中央電視七臺《聚焦三農(nóng)》節(jié)目進(jìn)行了播出。

二是突出重點(diǎn)，扎實開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動。根據(jù)各地實際，有重點(diǎn)、有針對性的開展農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測工作，及時公布監(jiān)測結(jié)果，查處一批農(nóng)資違法案件。今年我局共對12種化肥進(jìn)行了抽檢，并對不合格產(chǎn)品進(jìn)行了查處。截止目前共立案16起，結(jié)案14起，罰沒54571.5元。

三是開展商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)執(zhí)法行動和規(guī)范廣告經(jīng)營行為。上半年,我局按照市局《關(guān)于開展茶葉商標(biāo)保護(hù)專項執(zhí)法行動的通知》要求，開展了茶葉商標(biāo)保護(hù)專項執(zhí)法行動。共檢查茶葉生產(chǎn)廠家3家，茶葉經(jīng)銷店78家。立案1起。上半年，我們還加強(qiáng)部門聯(lián)動，對5件涉嫌違法的藥品、保健食品廣告下發(fā)了限期整改通知書，立案調(diào)查1起。

第三篇：工商管理社會實踐實習(xí)報告

工商管理社會實踐實習(xí)報告

精選范文:工商管理社會實踐實習(xí)報告(共2篇)今年3月7日上午開始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實習(xí)工作。在實習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司的”澆注明天”的服務(wù)品牌，“構(gòu)筑精品，造福社會”的企業(yè)使命，“務(wù)實求新、敢爭一流”的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運(yùn)會青島國際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴(kuò)建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高

切實加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭，積極實施“1433”經(jīng)營舉措，促進(jìn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

２００５年公司經(jīng)營工作思路確定為“１４３３”，即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個經(jīng)營分公司運(yùn)行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

“１４３３”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)對經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運(yùn)行體制，增強(qiáng)開拓市場的能力；堅持以市場價中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則；充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤＠^續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點(diǎn)工程的經(jīng)營公關(guān)力度，做好投標(biāo)工作，確保目標(biāo)工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅持水陸并進(jìn)，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗、教訓(xùn)，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。同時通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

3、成本意識不強(qiáng)，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強(qiáng)。共2頁,當(dāng)前第1頁12[工商管理社會實踐實習(xí)報告(共2篇)]篇一：工商管理社會實踐實習(xí)報告

關(guān)于工商管理社會實踐實習(xí)報告

從2005年至今，我一直在廣州市維高集團(tuán)擔(dān)任現(xiàn)場管理一職。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自已的業(yè)務(wù)知識水平遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在工作需要，于是在2009年的3月份報讀了工商管理這一門專業(yè)，希望通過進(jìn)修來提高自己的工作能力。通過這段時間的學(xué)習(xí)，使我對公司運(yùn)作有了更深的認(rèn)識和理解，在參與公司日常管理相關(guān)工作中，我將從書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。緊湊的工作學(xué)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

公司自1988年成立以來，樹立了“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神，圍繞著“通過產(chǎn)品為社會增添財富，為社會需求服務(wù)”的經(jīng)營理念，秉承“開發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”的質(zhì)量方針，來設(shè)計、制造和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，集專業(yè)研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)為一體的民營企業(yè)。目前主要汽車客戶有廣汽本田、廣汽豐田、本田（中國）、廣汽乘用車等；主要摩托車客戶有：五羊本田、新大洲本田、建設(shè)雅馬哈、嘉陵集團(tuán)、大長江集團(tuán)、濟(jì)南輕騎鈴木等。公司經(jīng)過多年努力，建立了一套先進(jìn)的生產(chǎn)及管理體系，包括有產(chǎn)品獨(dú)立研發(fā)、模具和工裝夾具設(shè)計制造、注塑成型、電纜線束總成制作、產(chǎn)品總成組裝、檢驗和試驗的生產(chǎn)系統(tǒng)。擁有三坐標(biāo)測量系統(tǒng)、精密投影等計量設(shè)備及振動、高低溫循環(huán)、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特性檢測設(shè)備。公司注重技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)已擁有國內(nèi)多項先進(jìn)技術(shù)和專利。公司建立有ISO9001、ISO14001、TS16949管理體系并通過了認(rèn)證，建立有計量管理體系并獲得三級計量證書，以及完善的3C體系并通過多年來的現(xiàn)場監(jiān)督審核，為持續(xù)確保企業(yè)質(zhì)量方針和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。站在二十一世紀(jì)的前端，公司立足于汽車、摩托車零部件的開發(fā)和制造，始終堅持“以產(chǎn)品為社會增添財富，為社會服務(wù)”的經(jīng)營理念；堅持“以人為本、以質(zhì)為先”的管理原則；堅持以“開發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”為經(jīng)營方針；通過不斷提升研發(fā)技術(shù)、制造工藝，以持續(xù)創(chuàng)新、精益求精的姿態(tài)，為社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)，為社會和客戶創(chuàng)造更大的價值。

回顧這段時間的工作學(xué)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在工作中，我采用了看、問等方式，對公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析

了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神有了更深的認(rèn)識。通過將工商管理的理論知識與實際結(jié)合我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場管理也存在著一定的問題，從中我選擇對如何提高現(xiàn)場管理人員的管理能力與如何調(diào)動員工的積極性這兩個方面來淺談自己的體會、見解。

一、如何提高現(xiàn)場管理人員提高工作能力

1.以理服人 就是通過擺事實、講道理，讓人信服，使他人贊同自己的觀點(diǎn)和主張。在說服對方時，可對問題產(chǎn)生的后果及利弊進(jìn)行分析，然后循循善誘，有理有據(jù)，說服對方。這樣就能取得對方的信任，達(dá)到解決問題的目的。

2.以情感人 領(lǐng)導(dǎo)干部處理問題時，不僅要從理論上說服對方，更要從實際上感化對方，即設(shè)身處地地為對方考慮，激起共鳴，贏得對方的理解和支持。

3.敢于負(fù)責(zé) 處理問題必須對自己負(fù)責(zé)，做到“言必行，行必果”，這樣才能處理圓滿。當(dāng)你無意錯怪了對方時，就要向?qū)Ψ降狼福拐\地承認(rèn)錯誤，并勇于自我批評，以消除誤解。這樣，才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)干部的寬廣胸懷。

4.公平待人 領(lǐng)導(dǎo)干部在處理問題時要對事不對人，堅持公平，避免矛盾，確保一碗水端平；而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。

5.善于溝通 領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層，關(guān)心職工生活，聽取他們的合理化意見和建議，了解他們的想法，學(xué)會推測他們的心理，然后與他們交流，消除他們的困惑和顧慮，解決他們的實際困難，以利于增進(jìn)感情，齊心協(xié)力搞好工作。

6.善解人意 要想把問題處理好，就應(yīng)知道對方在想什么，然后再采取有針對性的處理辦法；同時，也可站在對方的角度去理解，以便找準(zhǔn)切入點(diǎn)，然后因勢利導(dǎo)，說服對方，最終達(dá)到解決問題的目的。

7.率先垂范 領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮示范作用，做出表率。干工作無須用過多的語言解釋，而要以實際行動讓大家意識到應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，達(dá)到“此時無聲勝有聲”的效果。

二、如何調(diào)動員工積極性，提升員工士氣

（一）制定合理化建議評比及獎勵制度

1.為激發(fā)員工潛能，提高員工士氣，制定合理化建議評比及獎勵制度

（1）合理化建議小組的成員由各部門抽調(diào)一名重要業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)人由各成員民主推薦產(chǎn)生，并輪流擔(dān)任（任期待定）。

（2）對系統(tǒng)內(nèi)部或公司內(nèi)部的合理化建議受理及實施跟蹤。

（3）合理化建議所涉及的部門對合理化建議進(jìn)行評審。

（4）合理化建議活動的組織及推廣。

（5）頒發(fā)受理獎、采用獎。

（9）合理化建議的宣傳與督導(dǎo)。

（11）合理化建議受理、實施情況跟蹤。

（12）合理化建議績效獎及團(tuán)體獎的評審。

2.合理化建議受理范圍

（1）工作業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。（2）簡化事務(wù)、縮短作業(yè)時間、提高工作效率的方法。

（3）品質(zhì)改善、不良品的糾正和預(yù)防措施。

（4）新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)、造型及加工工藝的優(yōu)化。

（5）裝備、設(shè)備、儀器等方面的優(yōu)化事項。

（6）節(jié)省原料、降低損耗的措施。

（7）產(chǎn)品搬運(yùn)、儲存、控制等注意事項。

（8）作業(yè)安全、預(yù)防災(zāi)害等優(yōu)化事項。

（9）工作環(huán)境、公司形象的提升。

（10）市場開拓及營銷活動強(qiáng)化事項。

（11）促進(jìn)人際關(guān)系、激發(fā)工作意愿，提高工作效率等事項。

（12）有助于改善溝通渠道，提升溝通品質(zhì)的方法。（13）有關(guān)管理方法、管理制度的革新與優(yōu)化。

（14）其他有關(guān)降低成本與費(fèi)用、提高效率、促進(jìn)工作合理化等事項。

3.合理化建議的處理流程

（1）員工應(yīng)以提案方式提出合理化建議，建議格式見“合理化建議表”。

（2）合理化建議可以通過合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門或本崗位的合理化改善建議，建議人應(yīng)先與部門經(jīng)理溝通后提交，也可以將建議報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后直接實施，后將建議方案及實施效果一并提交。

[工商管理社會實踐實習(xí)報告(共

2篇)]（3）合理化建議小組是合理化建議處理的經(jīng)辦部門，負(fù)責(zé)對受理建議的初審，將采用的建議送交建議涉及部門處理，并跟蹤處理結(jié)果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。（4）合理化建議小組開召復(fù)審會議，建議所涉及的部門對合理化建議評審，不清楚的地方，須直接與建議人溝通，評審后決定：采用、保留、不采用，并簡要說明理由。

（5）建議人于建議提交后一個月內(nèi)，仍未接到通知，可向建議受理部門查詢。

（6）建議所涉及部門評審所采用的建議，應(yīng)負(fù)責(zé)制定建議實施計劃，經(jīng)合理化建議小組批準(zhǔn)后組織實施。

（7）建議方案實施完成后，建議實施的主要責(zé)任部門應(yīng)對實施效果進(jìn)行評審。

4.合理化建議獎勵辦法

（1）受理獎：公司合理化建議小組受理的建議。

（2）采用獎：經(jīng)建議所涉及部門評審為采用的建議。

（3）績效獎：公司合理化建議小組每年對采用的建議實施績效進(jìn)行評選，評出金、銀、銅獎，各獎項無名額限制。

（4）團(tuán)體獎：合理化建議小組評出人均受理建議優(yōu)勝單位一名，發(fā)給榮譽(yù)證書和紀(jì)念獎品。

（二）提高員工素質(zhì)，樹立主人翁意識

加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)走在職業(yè)道德建設(shè)的前列，堅持以德帶隊，用自己的模范行為影響和帶動員工，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、艱苦奮斗、奉獻(xiàn)社會的良好行業(yè)道德風(fēng)尚。加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，針對面臨的競爭形勢，結(jié)合實際，開展一些專題的形勢報告會，樹立市場觀念、效益觀念、客戶

（六）實行績效考核，有獎有懲

要使員工為實現(xiàn)目標(biāo)而積極奉獻(xiàn)，必須在績效考核的基礎(chǔ)上實行有獎有懲。企業(yè)應(yīng)定期對員工的工作數(shù)量、質(zhì)量、能力、態(tài)度（含品德）和效益進(jìn)行績效考核，用評價結(jié)果來判斷員工與其崗位要求所取得的業(yè)績。有效實施績效考核，有助于調(diào)動員工積極性，激勵員工提高工作效率，通過不斷改善員工的個人業(yè)績來實現(xiàn)整體績效的提升。將考核的結(jié)果作為確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎懲和薪酬等的依據(jù)，也讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、幫后進(jìn)的熱潮，促使員工在今后的工作中取長補(bǔ)短，力爭比過去做得更好。

以上幾點(diǎn)是我將工商管理的理論知識與工作結(jié)合得出的一些體會、總結(jié)。通過這次總結(jié)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

篇二：工商管理社會實踐實習(xí)報告

工商管理社會實踐實習(xí)報告

今年3月7日上午開始，我在中港

際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴(kuò)建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高 切實加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭，積極實施“1433”經(jīng)營舉措，促進(jìn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

２００５年公司經(jīng)營工作思路確定為“１４３３”，即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個經(jīng)營分公司運(yùn)行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

“１４３３”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)對經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運(yùn)行體制，增強(qiáng)開拓市場的能力；堅持以市場價中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則；充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤＠^續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點(diǎn)工程的經(jīng)營公關(guān)力度，做好投標(biāo)工作，確保目標(biāo)工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實

加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅持水陸并進(jìn)，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗、教訓(xùn)，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。

同時通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。[工商管理社會實踐實習(xí)報告(共2篇)] 效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益

三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項目管理

通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強(qiáng)項目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管

理體系運(yùn)行,完善項目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進(jìn)施工管理水平的提高。

四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是

中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的

實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

第四篇：工商管理社會實踐實習(xí)報告

關(guān)于工商管理社會實踐實習(xí)報告

從2005年至今，我一直在廣州市維高集團(tuán)擔(dān)任現(xiàn)場管理一職。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)自已的業(yè)務(wù)知識水平遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在工作需要，于是在2009年的3月份報讀了工商管理這一門專業(yè)，希望通過進(jìn)修來提高自己的工作能力。通過這段時間的學(xué)習(xí)，使我對公司運(yùn)作有了更深的認(rèn)識和理解，在參與公司日常管理相關(guān)工作中，我將從書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。緊湊的工作學(xué)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

公司自1988年成立以來，樹立了“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神，圍繞著“通過產(chǎn)品為社會增添財富，為社會需求服務(wù)”的經(jīng)營理念，秉承“開發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”的質(zhì)量方針，來設(shè)計、制造和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，集專業(yè)研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)為一體的民營企業(yè)。目前主要汽車客戶有廣汽本田、廣汽豐田、本田（中國）、廣汽乘用車等；主要摩托車客戶有：五羊本田、新大洲本田、建設(shè)雅馬哈、嘉陵集團(tuán)、大長江集團(tuán)、濟(jì)南輕騎鈴木等。公司經(jīng)過多年努力，建立了一套先進(jìn)的生產(chǎn)及管理體系，包括有產(chǎn)品獨(dú)立研發(fā)、模具和工裝夾具設(shè)計制造、注塑成型、電纜線束總成制作、產(chǎn)品總成組裝、檢驗和試驗的生產(chǎn)系統(tǒng)。擁有三坐標(biāo)測量系統(tǒng)、精密投影等計量設(shè)備及振動、高低溫循環(huán)、耐腐蝕、耐久、淋雨、防塵等特性檢測設(shè)備。公司注重技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新及產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)已擁有國內(nèi)多項先進(jìn)技術(shù)和專利。公司建立有ISO9001、ISO14001、TS16949管理體系并通過了認(rèn)證，建立有計量管理體系并獲得三級計量證書，以及完善的3C體系并通過多年來的現(xiàn)場監(jiān)督審核，為持續(xù)確保企業(yè)質(zhì)量方針和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，更好的為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。站在二十一世紀(jì)的前端，公司立足于汽車、摩托車零部件的開發(fā)和制造，始終堅持“以產(chǎn)品為社會增添財富，為社會服務(wù)”的經(jīng)營理念；堅持“以人為本、以質(zhì)為先”的管理原則；堅持以“開發(fā)高標(biāo)準(zhǔn)、制造高品質(zhì)、服務(wù)高水平”為經(jīng)營方針；通過不斷提升研發(fā)技術(shù)、制造工藝，以持續(xù)創(chuàng)新、精益求精的姿態(tài)，為社會提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)，為社會和客戶創(chuàng)造更大的價值。

回顧這段時間的工作學(xué)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在工作中，我采用了看、問等方式，對公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析 1

了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司“品質(zhì)人心、恒志維高”的企業(yè)精神有了更深的認(rèn)識。通過將工商管理的理論知識與實際結(jié)合我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)場管理也存在著一定的問題，從中我選擇對如何提高現(xiàn)場管理人員的管理能力與如何調(diào)動員工的積極性這兩個方面來淺談自己的體會、見解。

一、如何提高現(xiàn)場管理人員提高工作能力

1.以理服人 就是通過擺事實、講道理，讓人信服，使他人贊同自己的觀點(diǎn)和主張。在說服對方時，可對問題產(chǎn)生的后果及利弊進(jìn)行分析，然后循循善誘，有理有據(jù)，說服對方。這樣就能取得對方的信任，達(dá)到解決問題的目的。

2.以情感人 領(lǐng)導(dǎo)干部處理問題時，不僅要從理論上說服對方，更要從實際上感化對方，即設(shè)身處地地為對方考慮，激起共鳴，贏得對方的理解和支持。

3.敢于負(fù)責(zé) 處理問題必須對自己負(fù)責(zé)，做到“言必行，行必果”，這樣才能處理圓滿。當(dāng)你無意錯怪了對方時，就要向?qū)Ψ降狼?，坦誠地承認(rèn)錯誤，并勇于自我批評，以消除誤解。這樣，才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)干部的寬廣胸懷。

4.公平待人 領(lǐng)導(dǎo)干部在處理問題時要對事不對人，堅持公平，避免矛盾，確保一碗水端平；而不能感情用事。這樣才能令員工心服口服。

5.善于溝通 領(lǐng)導(dǎo)干部要多深入基層，關(guān)心職工生活，聽取他們的合理化意見和建議，了解他們的想法，學(xué)會推測他們的心理，然后與他們交流，消除他們的困惑和顧慮，解決他們的實際困難，以利于增進(jìn)感情，齊心協(xié)力搞好工作。

6.善解人意 要想把問題處理好，就應(yīng)知道對方在想什么，然后再采取有針對性的處理辦法；同時，也可站在對方的角度去理解，以便找準(zhǔn)切入點(diǎn)，然后因勢利導(dǎo)，說服對方，最終達(dá)到解決問題的目的。

7.率先垂范 領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮示范作用，做出表率。干工作無須用過多的語言解釋，而要以實際行動讓大家意識到應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，達(dá)到“此時無聲勝有聲”的效果。

二、如何調(diào)動員工積極性，提升員工士氣

（一）制定合理化建議評比及獎勵制度

1.為激發(fā)員工潛能，提高員工士氣，制定合理化建議評比及獎勵制度

（1）合理化建議小組的成員由各部門抽調(diào)一名重要業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)人由各成員民主推薦產(chǎn)生，并輪流擔(dān)任（任期待定）。

（2）對系統(tǒng)內(nèi)部或公司內(nèi)部的合理化建議受理及實施跟蹤。

（3）合理化建議所涉及的部門對合理化建議進(jìn)行評審。

（4）合理化建議活動的組織及推廣。

（5）頒發(fā)受理獎、采用獎。

（9）合理化建議的宣傳與督導(dǎo)。

（11）合理化建議受理、實施情況跟蹤。

（12）合理化建議績效獎及團(tuán)體獎的評審。

2.合理化建議受理范圍

（1）工作業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)。

（2）簡化事務(wù)、縮短作業(yè)時間、提高工作效率的方法。

（3）品質(zhì)改善、不良品的糾正和預(yù)防措施。

（4）新產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)、造型及加工工藝的優(yōu)化。

（5）裝備、設(shè)備、儀器等方面的優(yōu)化事項。

（6）節(jié)省原料、降低損耗的措施。

（7）產(chǎn)品搬運(yùn)、儲存、控制等注意事項。

（8）作業(yè)安全、預(yù)防災(zāi)害等優(yōu)化事項。

（9）工作環(huán)境、公司形象的提升。

（10）市場開拓及營銷活動強(qiáng)化事項。

（11）促進(jìn)人際關(guān)系、激發(fā)工作意愿，提高工作效率等事項。

（12）有助于改善溝通渠道，提升溝通品質(zhì)的方法。

（13）有關(guān)管理方法、管理制度的革新與優(yōu)化。

（14）其他有關(guān)降低成本與費(fèi)用、提高效率、促進(jìn)工作合理化等事項。

3.合理化建議的處理流程

（1）員工應(yīng)以提案方式提出合理化建議，建議格式見“合理化建議表”。

（2）合理化建議可以通過合理化建議箱、信函投遞或建議人直接報送的方式提交。僅涉及部門或本崗位的合理化改善建議，建議人應(yīng)先與部門經(jīng)理溝通后提交，也可以將建議報部門經(jīng)理批準(zhǔn)后直接實施，后將建議方案及實施效果一并提交。

（3）合理化建議小組是合理化建議處理的經(jīng)辦部門，負(fù)責(zé)對受理建議的初審，將采用的建議送交建議涉及部門處理，并跟蹤處理結(jié)果。初審不合格的建議與建議人溝通后取消或生提建議。

（4）合理化建議小組開召復(fù)審會議，建議所涉及的部門對合理化建議評審，不清楚的地方，須直接與建議人溝通，評審后決定：采用、保留、不采用，并簡要說明理由。

（5）建議人于建議提交后一個月內(nèi)，仍未接到通知，可向建議受理部門查詢。

（6）建議所涉及部門評審所采用的建議，應(yīng)負(fù)責(zé)制定建議實施計劃，經(jīng)合理化建議小組批準(zhǔn)后組織實施。

（7）建議方案實施完成后，建議實施的主要責(zé)任部門應(yīng)對實施效果進(jìn)行評審。

4.合理化建議獎勵辦法

（1）受理獎：公司合理化建議小組受理的建議。

（2）采用獎：經(jīng)建議所涉及部門評審為采用的建議。

（3）績效獎：公司合理化建議小組每年對采用的建議實施績效進(jìn)行評選，評出金、銀、銅獎，各獎項無名額限制。

（4）團(tuán)體獎：合理化建議小組評出人均受理建議優(yōu)勝單位一名，發(fā)給榮譽(yù)證書和紀(jì)念獎品。

（二）提高員工素質(zhì)，樹立主人翁意識

加強(qiáng)職業(yè)道德教育，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)走在職業(yè)道德建設(shè)的前列，堅持以德帶隊，用自己的模范行為影響和帶動員工，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、艱苦奮斗、奉獻(xiàn)社會的良好行業(yè)道德風(fēng)尚。加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，針對面臨的競爭形勢，結(jié)合實際，開展一些專題的形勢報告會，樹立市場觀念、效益觀念、客戶第一的理念，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感。進(jìn)行愛國主義教育，培養(yǎng)員工愛祖國、愛企業(yè)的主人翁責(zé)任感和集體主義思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。宣傳先進(jìn)事跡，運(yùn)用榜樣的力量，感染激勵員工，啟發(fā)員工的積極性，奮勇當(dāng)先。針對實行崗位工資制度后出現(xiàn)的一些思想問題，深入調(diào)查研究，及時疏導(dǎo)，化解矛盾。

（三）形成良好的團(tuán)隊氛圍

快樂而相互尊重的團(tuán)隊氛圍，對提高員工的積極性有很大影響。以真誠平等的思想溝通，這是創(chuàng)造和諧氛圍的基礎(chǔ)。沒有人與人之間的互動，良好氛圍也就無從談起。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該努力營造一種讓員工充分表達(dá)自己意見和建議的氛圍。各部門、各崗位之間做到既分工又合作，杜絕互相推諉、相互責(zé)難的情況發(fā)生。鼓勵員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，相互尊重、相互信任、相互幫助、相互激勵、相互關(guān)心，激發(fā)工作熱情。在評優(yōu)、評先、競爭上崗等涉及員工切身利益的事情上，應(yīng)維護(hù)員工的合法權(quán)益，嚴(yán)格執(zhí)行公開、公平、公正的原則，透明操作，讓職工心服口服。

（四）發(fā)揮員工特長，做到人盡其才

員工的工作積極性與員工對工作的滿意度具有一定的關(guān)系。較高的滿意度是積極性高漲的一個條件。員工對工作滿意，就能把工作完成得很出色。要尊重知識，發(fā)揮員工的專長，做到用好人才、留住人才。對生產(chǎn)技術(shù)骨干，應(yīng)給予相應(yīng)待遇，實行多勞多得，最大限度地調(diào)動他們的積極性。對每年分配來的大、中專畢業(yè)生，應(yīng)根據(jù)他們的特點(diǎn)和專長，安排他們到相應(yīng)的崗位，關(guān)心、鼓勵和幫助他們在實踐中鍛煉成長，避免人才流失。

（五）尊重員工，關(guān)愛員工

員工是企業(yè)的主人，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人，在日常工作中要尊重員工，遇事多與員工商量，虛心聽取他們的意見和建議。只有關(guān)心員工的切身利益問題，才能贏得員工的心。對員工懷著深厚的感情，經(jīng)常交心談心，幫助一些特困員工解決一些實際困難。

（六）實行績效考核，有獎有懲

要使員工為實現(xiàn)目標(biāo)而積極奉獻(xiàn)，必須在績效考核的基礎(chǔ)上實行有獎有懲。企業(yè)應(yīng)定期對員工的工作數(shù)量、質(zhì)量、能力、態(tài)度（含品德）和效益進(jìn)行績效考核，用評價結(jié)果來判斷員工與其崗位要求所取得的業(yè)績。有效實施績效考核，有助于調(diào)動員工積極性，激勵員工提高工作效率，通過不斷改善員工的個人業(yè)績來實現(xiàn)整體績效的提升。將考核的結(jié)果作為確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎懲和薪酬等的依據(jù)，也讓員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、幫后進(jìn)的熱潮，促使員工在今后的工作中取長補(bǔ)短，力爭比過去做得更好。

以上幾點(diǎn)是我將工商管理的理論知識與工作結(jié)合得出的一些體會、總結(jié)。通過這次總結(jié)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

第五篇：社會實踐(工商管理)

浙江廣播電視大學(xué)工商管理?？粕鐣嵺`報告

實踐報告

上年初，我在***有限公司進(jìn)行了社會實踐。在實踐過程中，富士達(dá)對于我來說，不僅僅是一個工作企業(yè)，更是一所社會大學(xué)，跨入它的職場平臺，便開始新學(xué)習(xí)生涯，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識與實際工作相聯(lián)系，力求在實踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。在這里我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理，與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中，深感自已日益成熟與進(jìn)步。

在社會實踐期間，我對日常行政管理工作有了更深層次的感性與理性的認(rèn)識，讓我體會到了作為一個社會人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對公司管理工作的開展有了進(jìn)一步了解。不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的配套部門，其崗位使命是實施管理推進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，強(qiáng)化品牌宣傳，為公司實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標(biāo)服務(wù)的綜合性部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開各個管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查：了解供應(yīng)商的物資供貨情況，及時下達(dá)物料訂單并跟蹤到位。第三、第四、組織起草本部門的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度。第四、日常工作，如：接收往來函件，供應(yīng)辦公用品的領(lǐng)用；各項工作公司各類會議的通知，會議決定的督辦、反饋等。

在工作中讓我學(xué)習(xí)到了不少工作流程和方式。除此之外很重要的就是讓我知道了如何安排時間及溝通的能力。溝通創(chuàng)造價值，所以溝通也是很重要的，少點(diǎn)摩擦，多點(diǎn)寬容，這樣同事、部門之間的工作才能協(xié)調(diào)配合的更好。每天工作結(jié)束后我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第二天工作的時候就不會遺漏需要處理的事情，而且每做完一件事在做上記號，這樣也利于我們工作總結(jié)。在工作當(dāng)中我們一定要要全心投入工作中去，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，為自己所做的每一件事負(fù)責(zé)。

同樣，公司給我們每一個人都有自己的平臺和價值觀。我能干什么，我會干什么，我干的怎么樣。我們都應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的人生價值觀。只要你是千里馬有一天會遇到伯樂的。更重要的一點(diǎn)是我們要與團(tuán)隊共成長，成功20%是靠自己，80%是靠別人。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，團(tuán)隊的輝煌依靠我們第一個人的努力。我們的成功離不開團(tuán)隊的力量。無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標(biāo)、更高的起點(diǎn)要求自己。

以上是我的社會實踐報告。不妥之處，請老師指正。在這新的一年里我將以（親情、開心、奮斗、互助）在一起，幸福一觸即達(dá)的企業(yè)文化為核心，迎接2014年！

***

2014年2月12日