第一篇：2012年大學(xué)生銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告書

經(jīng)過(guò)在銀行接近半年的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

目前，世界上實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制的國(guó)家和地區(qū)很多。例如在香港分兩種情況：一種叫單名制，也就是儲(chǔ)蓄者本人帶有效證件去儲(chǔ)蓄;另一種叫聯(lián)名制，即儲(chǔ)蓄者可委托他人為自己代辦存款業(yè)務(wù)，但需要有一份授權(quán)委托書，寫明受權(quán)人的權(quán)限范圍等，并要有雙方證件證明。這樣，如果本人不方便也可請(qǐng)他人代勞。

在美國(guó)，每個(gè)有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都有一個(gè)社會(huì)保障號(hào)碼。人們申請(qǐng)工作、支取工資、租房、賦稅等，都要出示和登記這個(gè)號(hào)碼。每個(gè)人都有一個(gè)帳戶，戶主的每一筆收入、納稅、借貸、還款等情況都記錄在案，包括業(yè)余兼職的報(bào)酬。國(guó)家設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)用電腦統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人的信用記錄無(wú)論好壞都可以在銀行查到。

二、儲(chǔ)蓄實(shí)名制在施行過(guò)程中遇到的問(wèn)題

(一)儲(chǔ)戶觀念難轉(zhuǎn)變

從傳統(tǒng)道德觀念講，實(shí)名制意味著中國(guó)傳統(tǒng)的私人財(cái)產(chǎn)以家庭占有為主的方式，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人占有的方式。據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所在京、津、滬、穗、漢等大城市的專項(xiàng)調(diào)查表明，有33%的被調(diào)查者認(rèn)為施行實(shí)名制會(huì)給自己的生活帶來(lái)不便，其主要理由有三個(gè)方面：一是擔(dān)心今后到銀行存錢和取錢時(shí)要出示證件，手續(xù)麻煩;二是擔(dān)心今后為子女存錢會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題;三是經(jīng)常給家人、朋友代存或取錢的人擔(dān)心會(huì)遇到不必要的麻煩。

從法律上講，實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制，儲(chǔ)戶所申明的是“這些錢的所有者是誰(shuí)”，而非“以誰(shuí)的名義把錢存在銀行”。但早在國(guó)家正式施行個(gè)人儲(chǔ)蓄實(shí)名制之前，有關(guān)專家就曾指出，在實(shí)名制下你在銀行以誰(shuí)的名義存錢，法律就認(rèn)定誰(shuí)是這筆存款的合法所有者。

(二)公私存款難分辨

實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制以前，中國(guó)實(shí)行的是記名儲(chǔ)蓄制度，其記名既可以是真名，也可以是假名或代號(hào)、代碼等。這就為一些人的非法收入提供了“隱蔽所”，同時(shí)，記名儲(chǔ)蓄制度也為一些單位和個(gè)人利用職權(quán)截留國(guó)家收入、私設(shè)小金庫(kù)、公款私存大開方便之門，大量的 “游資”及利息，被一些人私分侵占，造成國(guó)家財(cái)產(chǎn)的大量流失。此外，一些高收入者采取 “化整為零”、“移花接木”等手段逃避國(guó)家稅收的征收。因此，記名儲(chǔ)蓄制帶來(lái)的“公款私存”等現(xiàn)象，一直是困擾金融監(jiān)管的一大頑疾。但自1999年11月1日國(guó)家對(duì)個(gè)人存款開征利息稅后，在公款私存現(xiàn)象大為減少的同時(shí)，卻出現(xiàn)了與此背道而馳的私款公存現(xiàn)象。

從理論上講，實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制，將有助于消除“公款私存”或“私款公存”等不法現(xiàn)象，防止腐敗等犯罪行為的發(fā)生;同時(shí)，對(duì)于高收入者的逃稅行為也能進(jìn)行有效的監(jiān)督。然而，問(wèn)題在于實(shí)行儲(chǔ)蓄實(shí)名制后，此類現(xiàn)象不僅沒有減少，相反卻有日益增多的趨勢(shì)，尤其是“私款公存”現(xiàn)象更是十分猖獗。據(jù)沿海某市金融網(wǎng)點(diǎn)反饋的情況表明，一些擁有相當(dāng)多金融資產(chǎn)的存款大戶，將大額存款劃轉(zhuǎn)到自己公司的賬戶上;一些不具備這些條件的儲(chǔ)戶則采取借單位、或者親友開辦的公司賬戶存?zhèn)€人的錢。金融界人士分析后以為，之所以出現(xiàn)上述現(xiàn)象，一方面是儲(chǔ)戶為了稅利和套利，另一方面是避免一些所謂不必要的“麻煩”，“安全系數(shù)”較大。

其實(shí)，公款私存也好，私款公存也罷，究其根源還在于是通過(guò)這些不正當(dāng)手段套取利息，規(guī)避稅收以及法律的監(jiān)管。不容忽視的是，此類現(xiàn)象的存在，嚴(yán)重背離了國(guó)家開征利息稅和施行儲(chǔ)蓄實(shí)名制的初衷，導(dǎo)致國(guó)家稅收和銀行利息的流失，也使實(shí)行個(gè)人儲(chǔ)蓄實(shí)名制在遏制腐敗方面的作用大大削弱了。

(三)有效證件難辨別

按照個(gè)人儲(chǔ)蓄實(shí)名制的要求，凡居住在國(guó)內(nèi)的中國(guó)公民，在金融機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶或在原賬戶上辦理第一筆存款時(shí)，提供的實(shí)名證件包括居民身份證、戶口簿、軍人身份證;臺(tái)港澳同胞為往來(lái)內(nèi)地通行證;外國(guó)人為護(hù)照等。而學(xué)生證、駕駛證等證件暫未列入“有效證件”。這就造成一些特殊的對(duì)象難以“實(shí)名”。譬如，在國(guó)內(nèi)一些大中城市均有相當(dāng)數(shù)量的未達(dá)到領(lǐng)取身份證年齡的學(xué)生，他們手中的生活費(fèi)、零用錢就因此難以存入銀行，因?yàn)樗麄兊膽艨诓旧辛粼谠种袑W(xué)生證之類的證件又算不上有效證件。此外，目前假文憑、假身份證等各種假冒證件不僅品種繁多，門類齊全，而且其制假技術(shù)簡(jiǎn)直到以假亂真的地步。而問(wèn)題的嚴(yán)重性在于，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)一線的人員普遍沒有接受過(guò)證件真假的鑒定培訓(xùn)，對(duì)儲(chǔ)戶提供的實(shí)名制規(guī)定的身份證、戶口簿、護(hù)照等各類有效證件，是難以通過(guò)肉眼來(lái)辨別真?zhèn)蔚摹?/p>

儲(chǔ)蓄實(shí)名制主要有兩層含義：一是，用真實(shí)姓名存取款;二是，全國(guó)范圍內(nèi)銀行電腦聯(lián)網(wǎng)，可以匯總個(gè)人的所有存款。然而，在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，能夠?qū)嵭械膬H僅是第一層意義上的實(shí)名制，即存款采用實(shí)名。從現(xiàn)行的各家銀行的電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)看，大多屬于自家銀行系統(tǒng)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)是局部的、區(qū)域的，而非公用性的網(wǎng)絡(luò)。由此，造成了銀行與銀行之間，銀行與戶籍管理機(jī)關(guān)之間，銀行與稅收征收機(jī)構(gòu)之間互不聯(lián)網(wǎng)，各自為政。這一結(jié)構(gòu)性缺陷使得銀行無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源，按照實(shí)名制的要求對(duì)儲(chǔ)戶的姓名、身份證號(hào)碼及其在銀行存款的其他個(gè)人情況資料進(jìn)行核實(shí)。

三、儲(chǔ)蓄實(shí)名制利弊分析

(一)應(yīng)當(dāng)重視的幾個(gè)問(wèn)題

首先，儲(chǔ)蓄實(shí)名制的實(shí)施，將增加銀行的支付壓力，可能引發(fā)銀行系統(tǒng)的支付危機(jī)。儲(chǔ)蓄匿名制對(duì)居民儲(chǔ)蓄存款的保密性提供了制度上的保證，在法律法規(guī)尚不完善的情況下，保密性又確保了儲(chǔ)蓄存款的安全性，保障了儲(chǔ)戶的合法權(quán)益。在目前銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不甚合理的情況下實(shí)施儲(chǔ)蓄實(shí)名制，有可能會(huì)造成居民對(duì)儲(chǔ)蓄存款的安全感下降，即使減少的只是那些灰色收入存款，由于這部分存款所占比重較大，也會(huì)增加銀行的提現(xiàn)壓力。因而，儲(chǔ)蓄實(shí)名制的施行亟待出臺(tái)一系列配套措施，其中之一就是要嚴(yán)厲打擊偽造證件的犯罪行為。否則，假證件一旦大行其道，實(shí)名制必然就會(huì)流于形式。同時(shí)，還應(yīng)在流通領(lǐng)域大力推行票據(jù)化，譬如在個(gè)人購(gòu)房、買車等大額支出時(shí)，規(guī)定不得以大額現(xiàn)金支付，必須要以支票或電子貨幣支付，不然的話，大量來(lái)路不明的款項(xiàng)仍將會(huì)在陽(yáng)光照不到的角落藏匿或流通。

其次，如果光是儲(chǔ)蓄實(shí)行實(shí)名制，而股市、債市不實(shí)行實(shí)名制，那么，資金的一大部分也許會(huì)流向股市和債市，特別是股市。儲(chǔ)蓄實(shí)名制的實(shí)施，可能引發(fā)人民幣的匯率風(fēng)險(xiǎn)和資本外逃。考慮到實(shí)施儲(chǔ)蓄實(shí)名制擠壓的主要是那些灰色收入所構(gòu)成的儲(chǔ)蓄存款，這部分存款不僅數(shù)額巨大，而且持有者相對(duì)集中，這使得他們完全有可能利用自身的“動(dòng)能”，在經(jīng)常項(xiàng)目下進(jìn)行逃匯，引發(fā)資本外逃，從而導(dǎo)致外匯流失，進(jìn)一步加大對(duì)人民幣的壓力。這樣，股市債市也有必要推行保證金存款實(shí)名制，使個(gè)人資產(chǎn)這碗“水”徹底變清。

第三，儲(chǔ)蓄實(shí)名制的一個(gè)作用是規(guī)范稅制，并使得分配公平。有人曾算過(guò)，韓國(guó)如果真正實(shí)行繼承和贈(zèng)與稅法，則財(cái)富最多只能傳二代或三代。如果我們也希望通過(guò)儲(chǔ)蓄實(shí)名制，來(lái)擴(kuò)大個(gè)人所得稅的征收，以及保證未來(lái)遺產(chǎn)稅的征收，那么，推進(jìn)累進(jìn)稅率就勢(shì)在必行。這樣，儲(chǔ)蓄實(shí)名制才能堵塞稅收漏洞，實(shí)現(xiàn)更公平地收稅。

第四，儲(chǔ)蓄實(shí)名制的實(shí)施，將現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄匿名制轉(zhuǎn)為儲(chǔ)蓄實(shí)名制牽涉到幾乎每個(gè)家庭的切身利益。由于人們對(duì)具體政策會(huì)有各種各樣的理解，各級(jí)政府部門在執(zhí)行政策的過(guò)程中也難免會(huì)有偏差或扭曲變形，甚至社會(huì)上可能出現(xiàn)流言或謠言，因此這些都可能在儲(chǔ)戶中造成普遍的恐慌和緊張心理，從而會(huì)加劇前述的銀行支付風(fēng)險(xiǎn)和人民幣匯率風(fēng)險(xiǎn)。

英國(guó)的銀行有權(quán)拒絕任何部門的查詢，但是法院的判決除外。英國(guó)有報(bào)告制度，叫可疑情況匯報(bào)制度。當(dāng)銀行職員覺得一筆交易可疑時(shí)，可以向政府的某一個(gè)機(jī)關(guān)報(bào)告，決定權(quán)在銀行。

我國(guó)已有規(guī)定，賦予稅務(wù)機(jī)關(guān)檢查銀行賬戶的權(quán)力，但這個(gè)條例給稅務(wù)機(jī)關(guān)太大的權(quán)力，因?yàn)橐粋€(gè)縣級(jí)的稅務(wù)官員，就可以查賬。這樣，太多的稅務(wù)機(jī)關(guān)都有這個(gè)權(quán)力了，很容易泄露儲(chǔ)戶的資料。

銀行保密法首先要規(guī)定銀行保密的內(nèi)容，客戶的哪些相關(guān)信息是保密的，然后規(guī)定銀行不保密的原則，以及限制性的條款，比如披露到什么程度，以什么方式披露，第三是銀行職員及相關(guān)人員違背了銀行保密法后的處罰。

就目前的儲(chǔ)蓄實(shí)名制施行過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題都不免涉及到這些問(wèn)題，銀行保密法的制定就是刻不容緩的事情。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系

統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.。

其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作.沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如:對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。

第二篇：會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告書

一、實(shí)習(xí)單位概況

今公開午返校照相填表等，特地找指點(diǎn)教師說(shuō)了說(shuō)論文題綱的事，會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告書范文。下午趕赴單位，學(xué)習(xí)了有關(guān)外部憑證有產(chǎn)廢品對(duì)賬及盤點(diǎn)表、外部托收無(wú)承付結(jié)算憑證、領(lǐng)料單、限額領(lǐng)料單、產(chǎn)品領(lǐng)料、外部結(jié)算、入庫(kù)單。練習(xí)手寫賬簿及點(diǎn)鈔方法。明天學(xué)習(xí)了如何裝訂會(huì)計(jì)憑證，感覺十分實(shí)用。詳細(xì)方法：只打一個(gè)孔，感覺上比兩個(gè)孔、三個(gè)孔的更整齊，詳細(xì)方法曾經(jīng)練熟，然而在這里沒方法贅述了呵呵，那是徒弟們的竅門，號(hào)稱每次來(lái)查賬的人都夸他們的裝訂！

另外，作為一名會(huì)計(jì)人員要存在優(yōu)秀的人際來(lái)往才能。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)治理的中心部門，對(duì)下要搜集會(huì)計(jì)音訊，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)音訊，對(duì)內(nèi)要相互協(xié)作收拾會(huì)計(jì)音訊，對(duì)外要與社會(huì)群眾和政府部門搞好聯(lián)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)肯定要注意溝通方法，諧和好相互間的任務(wù)聯(lián)系。任務(wù)主要存在準(zhǔn)確的心態(tài)和優(yōu)秀的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí)，做人低三分。

通過(guò)實(shí)習(xí)我認(rèn)為，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，任務(wù)中肯定要就存在優(yōu)秀的業(yè)余素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。從知識(shí)上講，會(huì)計(jì)任務(wù)是一門業(yè)余性很強(qiáng)的任務(wù)，從業(yè)人員只要不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)開展的步調(diào)，要不斷地空虛自己，掌握最新的會(huì)計(jì)原則，稅法細(xì)則，法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)靜態(tài)。這樣才能知曉自己的任務(wù)形式，對(duì)企業(yè)的開展方向作出準(zhǔn)確的區(qū)分，給企業(yè)的消費(fèi)與凝滯制訂出優(yōu)秀的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會(huì)發(fā)明更多的財(cái)產(chǎn)。

會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)是每一個(gè)教師必須存在的一段閱歷，它使咱們?cè)趯?shí)際中了解社會(huì)，讓咱們學(xué)到了很多在課堂上基本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開了視線，增加了見識(shí)，為咱們當(dāng)前進(jìn)一步走向社會(huì)打下松軟的基礎(chǔ)。

通過(guò)冤家介紹我到實(shí)習(xí)單位停止兩周的實(shí)習(xí)，固然如此，第一公開班心里還是不免有點(diǎn)忐忑，懷著這樣的心緒，我起的很早直奔位于大興高米店的這家單位。冤家首先介紹我看法會(huì)計(jì)部的人員，本單位的會(huì)計(jì)部，會(huì)計(jì)主管王玉華、費(fèi)用的會(huì)計(jì)王京平、出納徐代紅等，因?yàn)閷W(xué)的是會(huì)計(jì)業(yè)余，又有人從中協(xié)助所以我很快就跟這多少位會(huì)計(jì)人員熟識(shí)了。會(huì)計(jì)主管問(wèn)我，是想就特地學(xué)一塊，還是想系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我于是依照我的需哀通知她我想系統(tǒng)的學(xué)一下，于是會(huì)計(jì)主管先把我調(diào)配給了王京平阿姨，讓他先帶我一段時(shí)間。首先我被布置的實(shí)習(xí)形式是先了解熟悉憑證及蓋章。通過(guò)觀察各種原始憑證，我逐筆記住了各種原始憑證的樣式，使這些真實(shí)的憑證樣式更深入的映入我的腦海，而后通過(guò)記賬憑證最下方的蓋章處，如：主管、出納、審核、制單等，我大體弄清了本單位會(huì)計(jì)部門的不同任務(wù)的合作狀況，為編制會(huì)計(jì)憑證打下基礎(chǔ)。此外出納還指點(diǎn)我填制了一張銀行轉(zhuǎn)賬支票，首先拿出區(qū)分保存的支票和支票明碼，選擇對(duì)應(yīng)支票后4位的明碼，而后填上小寫金額和運(yùn)用用途，填上單位名稱，而后運(yùn)用打票儀器，翻開開關(guān)，把支票金額欄對(duì)準(zhǔn)機(jī)器的日期框，打日期如20081020，而后點(diǎn)一定，自動(dòng)打印出小寫日期，翻開機(jī)器，將支票金額欄對(duì)準(zhǔn)機(jī)器金額框，按清零，而后打金額如2000，按一定自動(dòng)打印小寫日期，用了這個(gè)感覺真便利以免每次都怕把日期金額寫錯(cuò)了，實(shí)習(xí)報(bào)告《會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告書范文》。而后同出納去銀行操持轉(zhuǎn)賬等手續(xù)，并用多功能電子回單系統(tǒng)查找企業(yè)有無(wú)對(duì)賬單等，以前也接觸到過(guò)這個(gè)，不過(guò)以前都不是電子化，這樣便利了不少，給企業(yè)和銀行任務(wù)人員都減輕了任務(wù)量。

實(shí)習(xí)日記

再接下去的多少天，我在會(huì)計(jì)人員的指點(diǎn)下親自上陣，編制了有關(guān)的記賬憑證、注銷有關(guān)明細(xì)賬錄入有關(guān)的數(shù)據(jù)，裝訂憑證，停止有關(guān)的稽核等任務(wù)。

明天去公司聽新會(huì)計(jì)原則的培訓(xùn)，培訓(xùn)在公司大鐘寺的酒店舉辦，有新華會(huì)計(jì)師事務(wù)所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師停止培訓(xùn)，大體形式是新會(huì)計(jì)原則銜接的基本思路與順序、新會(huì)計(jì)原則銜接前的準(zhǔn)備任務(wù)、新舊會(huì)計(jì)原則科手段轉(zhuǎn)換、首次實(shí)施日的追溯調(diào)整事項(xiàng)、08年會(huì)計(jì)報(bào)表會(huì)計(jì)過(guò)失從事等效果，并提供了一些excel報(bào)表供會(huì)計(jì)人員運(yùn)用，培訓(xùn)停止了一天，我十分仔細(xì)的記錄，異樣使我更加找到了論文的方向。

今公開午坐表，去稅務(wù)辦給小范圍征稅人代開拓票，可是操持人進(jìn)來(lái)辦事了，只去了回銀行惋惜銀行的余額不夠了，屬于一諾千金要扣錢的，簽發(fā)一諾千金或許簽發(fā)與其預(yù)留的簽章不符的支票，不以欺騙財(cái)物為手段的，由中國(guó)群眾銀行處以票面金額5%但不低于1000元的罰款。好在和銀行的聯(lián)系不錯(cuò)，沒有罰款，可見和銀行人員打好聯(lián)系是很主要的。下午轉(zhuǎn)了兩筆支出，能轉(zhuǎn)賬了就。下午繼續(xù)去辦稅務(wù)的小人發(fā)票代開，先去打代開拓票，再去銀行付款，再回稅務(wù)操持最后手續(xù)，不過(guò)還忘了帶U盤了，還有清單的編制不太契合規(guī)定，周一還要后補(bǔ)一張，往常銀行的央求越來(lái)越多，同城票據(jù)他行轉(zhuǎn)賬的要在下午兩點(diǎn)半之前提交。

2008年10月28日星期二天氣晴

二、實(shí)習(xí)的主要形式和實(shí)習(xí)歷程

此外還編制了單位外部的工資表

明天是實(shí)習(xí)的最后一天，也是最忙的一天，為了學(xué)到精髓，所以我特地選擇在月底實(shí)習(xí)，把整個(gè)會(huì)計(jì)流程都熟悉透了，在這一天我參加了編制科目匯總表、注銷總賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、有關(guān)稽核任務(wù)、編制資料收回匯總表、工資及福利調(diào)配表、打造費(fèi)用調(diào)配表、產(chǎn)品利息計(jì)算單、計(jì)算產(chǎn)品利息等一大堆任務(wù)，聽下去十分冗雜，沒做的時(shí)候還想這一天那么多任務(wù)她們?cè)趺醋龅耐辏€要拜電腦所賜，用預(yù)先編制好的存在數(shù)據(jù)聯(lián)系、公式的excel表格，這里的許少數(shù)字就自動(dòng)生成了。剩下的任務(wù)也就手到擒來(lái)了。我最后一天的實(shí)習(xí)也就這樣完畢了。

明天是下班的第三天，下班最后的懼怕感褪去了一些，今公開午一早跟王京平學(xué)習(xí)如何粘貼會(huì)計(jì)憑證與原始憑證，支票存根，與原本在學(xué)校學(xué)習(xí)的略有不同，總之手段是一樣的，只要把每張?jiān)紤{證的主要音訊都反映出并且便利查閱而且盡量要整齊就好。而后是蓋收訖付訖章，這個(gè)方法因?yàn)樵趯W(xué)校練習(xí)時(shí)沒練到，所以我有些不大清楚原因，于是翻開書看了一下，書上寫到：出納員不能直接依據(jù)有關(guān)收、付款業(yè)務(wù)的原始憑證來(lái)收、付款項(xiàng)，必須依據(jù)審核同意的收款憑證收款或依據(jù)付款憑證付款，要在憑證上加蓋“收訖”或“付訖”的戳記，以免重收重付。只要加蓋“收訖”或“付訖”后的收、付款憑證，能作為注銷賬簿的依據(jù)。下午和會(huì)計(jì)主管一起去公積金處操持公積金，退休的人員吊銷，以及購(gòu)房的人員提取，因?yàn)槭掷m(xù)沒帶全所以未能操持，需要身份證、購(gòu)房合同、存折、購(gòu)房發(fā)票操持。另外操持公積金轉(zhuǎn)戶手續(xù)交停業(yè)執(zhí)照等若干復(fù)印件。固然沒辦完，但回到單位也快到下班的點(diǎn)了，真辛苦啊。

2008年10月31日星期五天氣晴

此外還協(xié)助會(huì)計(jì)錄入一些音訊，如銀行余額調(diào)節(jié)表等，因?yàn)樵碌椎囊蛴伞?/p>

2008年10月30日星期四天氣晴

最后十分感謝我的多少位徒弟、我的冤家以及本單位對(duì)我的照應(yīng)、關(guān)心，使我勝利的實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)，更加了解了會(huì)計(jì)的日常任務(wù)的形式，為走上實(shí)踐任務(wù)奠定了基礎(chǔ)！

第三篇：會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告書

實(shí)習(xí)報(bào) 告 書 專 用 紙

淮 海 工 學(xué) 院

實(shí)習(xí)報(bào) 告 書

題

學(xué)

專

班

姓

學(xué)目：基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告院：商學(xué)院業(yè)：工商管理級(jí)：101班名：xx號(hào)：061091125

2011年3 月2日

1引言（或緒論）實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。

實(shí)習(xí)是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我了解到會(huì)計(jì)在社會(huì)實(shí)踐的運(yùn)用。通過(guò)實(shí)習(xí)使我們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)工和的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉了我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，更好的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。

2.實(shí)習(xí)過(guò)程

2.1設(shè)置賬簿

根據(jù)模擬企業(yè)賬戶的期初余額及有關(guān)資料開設(shè)總分類賬，明細(xì)分類賬及日記賬。

2.2登記賬簿

根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，原始憑證的種類繁多，格式各異，反映的具體內(nèi)容也各種各樣。但是，每一原始憑證一般都應(yīng)具備以下基本要素：（1）原始憑證的名稱。(2)原始憑證的填制日期和編號(hào)。

(3)填制和接受憑證的單位名稱。(4)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容及實(shí)物規(guī)格、單位、數(shù)量和金額。

(5)填制憑證的單位及有關(guān)人員簽章。在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中，財(cái)會(huì)人員一方面要填制和出具原始憑證，另一方面又要接受和審核原始憑證。原始憑證的填制要求做到記錄真實(shí)、內(nèi)容完整、書寫清楚、填制及時(shí)。原始憑證的審核是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致的工作，必須認(rèn)真執(zhí)行。主要審核原始憑證的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性。

2.3結(jié)賬

首先詳細(xì)檢查模擬資料中所列的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，是否全部填制記賬憑證，并據(jù)此記入賬簿。有無(wú)錯(cuò)記賬戶、錯(cuò)記金額，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)正。其次在保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)全部準(zhǔn)確登記入賬的基礎(chǔ)上，結(jié)出現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、總賬和各類明細(xì)賬的本期發(fā)生額與期末金額，為編制會(huì)計(jì)作好充分準(zhǔn)備。

2.4編制會(huì)計(jì)報(bào)表

首先在左上角填明編制單位、編制時(shí)間；其次根據(jù)總帳或有關(guān)明細(xì)帳資料按項(xiàng)目填列；還必須要使資產(chǎn)負(fù)債表要保證左方金額合計(jì)等于右方金額合計(jì)，否則重填；最后還要編制人要簽名。實(shí)習(xí)心得

由實(shí)踐到理論從中學(xué)習(xí)到了許多雖然只是很簡(jiǎn)單很淺的操作但都是基礎(chǔ)得扎實(shí)。在老師所講的理論中理解到了會(huì)計(jì)不僅僅得學(xué)習(xí)還得學(xué)會(huì)運(yùn)用在學(xué)知識(shí)中不忘學(xué)習(xí)法律法規(guī)，因?yàn)闀?huì)計(jì)是涉及到很多的領(lǐng)域，不同的領(lǐng)域有不同的規(guī)則，掌握了規(guī)律才能更好的生存。會(huì)計(jì)是個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的課程，不能把眼光只停留在課本上，要更廣泛去吸吶更多的知識(shí)。一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收慢慢的積累，漸近的去學(xué)習(xí)。作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級(jí)，做人低三分。

從道德素質(zhì)講，會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn)，所以作為會(huì)計(jì)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對(duì)于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅(jiān)決不從。朱镕基同志曾經(jīng)講過(guò)“不做假賬”。這四個(gè)字代表了他對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來(lái)，是我們每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都要努力思考的問(wèn)題。只有會(huì)計(jì)人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會(huì)計(jì)人員全體道德素質(zhì)提高，會(huì)計(jì)行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)才能夠發(fā)揮得更好。

在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請(qǐng)教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進(jìn)入社會(huì)的我們也要面臨正式的實(shí)習(xí)了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財(cái)富。在工作上，在學(xué)習(xí)上，我們要讓這些寶貴的財(cái)富發(fā)揮它的作用，從而達(dá)到事半功倍的效果。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)上，還是為人處世上，受益匪淺，

第四篇：大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告書

西安外事學(xué)院學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告書

——郭得洋同學(xué)新鄉(xiāng)市飛越汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司

從一名打工青年成長(zhǎng)為一家汽車銷售代理商，海馬汽車新鄉(xiāng)飛越銷售服務(wù)店的楊學(xué)林先生只用了8年時(shí)間。2010年8月6日在新鄉(xiāng)市新飛大道南環(huán)汽車廣場(chǎng)A區(qū)辦公室內(nèi)，我聆聽了他創(chuàng)業(yè)的一路艱辛，并有幸成為他的助理在此學(xué)習(xí)，而后的幾個(gè)月里我就是在這里學(xué)習(xí)到了汽車4s店的管理、運(yùn)營(yíng)、公司管理、人事管理，汽車銷售與服務(wù)以及做人、做事的方式方法等一系列知識(shí)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化，汽車不再只是作為高檔消費(fèi)的奢侈品，而是越來(lái)越快的駛?cè)肓藢こ０傩占摇?/p>

海馬汽車新鄉(xiāng)飛越銷售服務(wù)店，位于新鄉(xiāng)市新飛大道南環(huán)汽車廣場(chǎng)內(nèi)西北角，是由新鄉(xiāng)市飛越汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司投資建立的一家私人合資企業(yè)，注冊(cè)資金600萬(wàn)元，固定資產(chǎn)800萬(wàn)元，現(xiàn)有員工60余人，下設(shè)銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部、維修部、采購(gòu)庫(kù)管部及售后服務(wù)部六個(gè)職能部門，是經(jīng)一汽海馬汽車批準(zhǔn)授權(quán)設(shè)在新鄉(xiāng)的一汽海馬汽車唯一專營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4S店，負(fù)責(zé)新鄉(xiāng)地區(qū)一汽海馬汽車福美來(lái)、普力馬、海馬

2、海馬

3、海福星、丘比特、歡動(dòng)、海馬騎士等在新鄉(xiāng)市的銷售、信息反饋、配件供應(yīng)、維修一體化等業(yè)務(wù)。

該公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技工，而且從國(guó)內(nèi)外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如：油道清洗儀器、四輪定位儀、單生機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、1551電腦檢測(cè)儀、5051檢測(cè)儀、1552電腦檢測(cè)儀、修車王等。寬敞整潔的業(yè)務(wù)接待大廳、展車大廳和服務(wù)周到的客戶休息室以及客戶售后服務(wù)接待處為客戶提供舒適的詢問(wèn)接待環(huán)境，寬敞的維修車間設(shè)置18個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位，充分滿足維修作業(yè)的需要，規(guī)格齊全、優(yōu)質(zhì)純正的配件是一汽海馬系列車輛的安全保證。

一.實(shí)習(xí)目的：

1.通過(guò)實(shí)際的銷售參與，增強(qiáng)自身的素質(zhì)從而學(xué)習(xí)掌握更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，把握顧客心理；

2.通過(guò)工作學(xué)習(xí)汽車4s店的管理、運(yùn)營(yíng)、公司管理、人事管理，汽車銷售與服務(wù)等一系列的管理知識(shí)，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；

3.通過(guò)平時(shí)工作的細(xì)心察看以及與領(lǐng)導(dǎo)的交談從而學(xué)習(xí)他們身上所具備的領(lǐng)導(dǎo)能力，以及做人、做事的方式方法，從而查正自身的不足與欠缺；

4.了解一汽海馬汽車的各種品牌，價(jià)格，性能等專業(yè)知識(shí)；

5.通過(guò)實(shí)習(xí)加深對(duì)汽車行業(yè)的認(rèn)識(shí)，以及反思自己所學(xué)在此領(lǐng)域的應(yīng)用。

二.實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年8月6日——2011年1月28日

三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市飛越汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司

四.公司組成：銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部、維修部、采購(gòu)庫(kù)管部、售后服務(wù)部

總經(jīng)理：楊學(xué)林

銷售經(jīng)理：郭紅云

財(cái)務(wù)經(jīng)理：郭紅菊

五.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.作為總經(jīng)理助理參與公司管理及公司會(huì)議，起草公司會(huì)議文件以及做會(huì)議記錄；

2.學(xué)習(xí)掌握汽車4s店的管理、運(yùn)營(yíng)、公司管理、人事管理，汽車銷售與服務(wù)等一系列的管理知識(shí)；

3.通過(guò)實(shí)際銷售學(xué)習(xí)掌握的銷售流程、維修流程以及售后服務(wù)流程；

4.與公司人員搞好關(guān)系，學(xué)習(xí)為人處事的方式方法并從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)；

5.通過(guò)與銷售人員交流學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)如何運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧，以及學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，把握顧客心理；

6.通過(guò)查閱資料更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較，分析；

7.綜合提高學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)公司管理者，培養(yǎng)自身領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)。

六.工作流程（以銷售為例）：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。

目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助，語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。

銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛并對(duì)客戶進(jìn)行信息備案進(jìn)入公司客戶檔案以便售后跟蹤。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要

對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，定期要提醒顧客做保養(yǎng)并進(jìn)行詢問(wèn)備案。

七.公司主要負(fù)責(zé)銷售品牌：

福美來(lái)、新普力馬、海馬

2、海馬

3、海福星、丘比特、歡動(dòng)、海馬騎士

八.車型主要配置（以一汽海馬騎士都市精英版為例）：

九.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及合理化建議：

作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我當(dāng)然很看重企業(yè)管理過(guò)程中電子設(shè)備的應(yīng)用。現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)部門都配備了電腦，但是利用率卻是很低，有的幾乎就成了員工娛樂的工具根本沒有發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成一定的影響造成資源的浪費(fèi)。另外由于人們的消費(fèi)觀念的原因，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)車還是很少，大多數(shù)人還是在網(wǎng)上進(jìn)行信息的檢索查看及對(duì)比，顯然目前而言網(wǎng)上銷售汽車不太現(xiàn)實(shí)，所以公司網(wǎng)站還是以宣傳為主。但是公司網(wǎng)站信息更新速度較慢，信息陳舊等問(wèn)題還是大量存在。對(duì)此，我提出了以下意見：

1.進(jìn)行公司整頓，規(guī)定員工工作期間不能利用公司電腦玩電腦游戲；

2.對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)從而發(fā)展電腦辦公，企業(yè)無(wú)紙化辦公，節(jié)約資源，減少企業(yè)開支；

3.建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到資源共享，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，從而方便公司管理與決策；

4.公司應(yīng)出一個(gè)專門的人員負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)及信息的更新，解答網(wǎng)絡(luò)上客戶的問(wèn)題，以及為公司做好網(wǎng)絡(luò)宣傳提升公司形象。

十.實(shí)習(xí)總結(jié)：

（此部分略去 請(qǐng)大家將自己的感受 與想法 寫出來(lái) 500字左右）

第五篇：大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告書

大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告書

當(dāng)你走上你人生的第一份崗位時(shí)你是否會(huì)感到對(duì)陌生的恐懼，來(lái)看看這篇實(shí)習(xí)報(bào)告吧，希望對(duì)你有所幫助！

大學(xué)生畢業(yè)前實(shí)習(xí)是今后走上工作崗位，獲得基本工作經(jīng)驗(yàn)的快捷之道。我們班這次有幸來(lái)到深圳市華力特電氣股份有限公司地鐵項(xiàng)目部實(shí)習(xí)，我感到很高興！這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)生涯走向社會(huì)生活的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，帶著好奇與擔(dān)心我們走過(guò)了短暫的兩個(gè)月，在這兩個(gè)月里，我們有過(guò)汗水，有過(guò)歡笑，也有過(guò)難過(guò)，明白了一些社會(huì)的潛規(guī)則?？傊?，我在這次實(shí)習(xí)中收獲很多。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間單位地點(diǎn)

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年XX月XX日——20XX年XX月XX日。

2、實(shí)習(xí)單位：XXXXXXXXXXXXX3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

華力特電氣股份有限公司成立于1994年，至今有11年的歷史，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、重點(diǎn)軟件企業(yè)、“AA”級(jí)資信企業(yè)。長(zhǎng)期致力于變配電自動(dòng)化、中心點(diǎn)接地及電氣工程領(lǐng)域，提供從工程咨詢、方案設(shè)計(jì)、工程實(shí)施到維護(hù)的全程服務(wù)。公司設(shè)有管理接待日、總裁接待日、員工生日聚會(huì)等新穎的假期，符合企業(yè)發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容弱電綜合系統(tǒng)中不間斷電源（UpS）的安裝與調(diào)試。在此次實(shí)習(xí)中我學(xué)會(huì)了手磨機(jī)、沖擊鉆、手電鉆及電弧焊機(jī)等的基本使用方法。在使用這些工具之前，實(shí)習(xí)導(dǎo)師都認(rèn)真、仔細(xì)的為我們介紹這些工具如何使用及使用中應(yīng)注意的問(wèn)題、安全常識(shí)等；如在使用弧焊機(jī)時(shí)，李師傅就細(xì)致的為我們講解焊接的角度、高度、姿勢(shì)，電線應(yīng)該怎么放置，決不能纏繞到自己，焊接材料與電流大小的調(diào)節(jié)等，到了施工現(xiàn)場(chǎng)，帶隊(duì)的戴師傅用最標(biāo)準(zhǔn)的姿勢(shì)為我們親身示范，開始我們焊接的不好，但經(jīng)過(guò)兩天的練習(xí)，我們的技術(shù)基本過(guò)關(guān)了。作為這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容不間斷電源系統(tǒng)，我有了基本的了解，如對(duì)它的接線、防護(hù)及注意事項(xiàng)等，不間斷電源（UpS）的工作原理如下示意圖：（略）工作原理說(shuō)明：UpS是380V、3相5線或220V單相3線制輸出，其輸出電壓總是與靜態(tài)旁路開關(guān)的電源電壓保持同步。交流市電電源由開關(guān)Q1輸入，被轉(zhuǎn)換為直流電源后，給DCDC雙向電池變換器（保證對(duì)電池時(shí)時(shí)進(jìn)行充電），同時(shí)還向逆變器供電，逆變器將此直流電轉(zhuǎn)為交流電后，得到了純凈的、不受市電干擾的交流電，提供給負(fù)載；市電中斷時(shí)，由電池通過(guò)雙向電池變換器和逆變器給負(fù)載提供后備電源（一般是公安通信2小時(shí)，民用通信2小時(shí)等），最大轉(zhuǎn)換時(shí)間不超過(guò)500納秒；逆變器過(guò)載或故障時(shí)，還可由外部交流旁路通過(guò)通過(guò)輸入開關(guān)Q2和靜態(tài)旁路給負(fù)載供電。此外，如需對(duì)UpS進(jìn)行維護(hù)或檢修時(shí)，UpS可通過(guò)內(nèi)部的手動(dòng)控制維修旁路開關(guān)Q3給負(fù)載供電。UpS正常運(yùn)作時(shí)，除維修旁路開關(guān)外，其它所有開關(guān)均閉合。

除了對(duì)UpS的安裝，我還了解了如何處理地線接地及電纜線槽、橋架的安裝。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

本次實(shí)習(xí)我不但在技術(shù)上有了很大的提高。而且在思想認(rèn)識(shí)上也有了明顯的進(jìn)步，這些都不能離開師傅們上午教導(dǎo)。首先我們這次實(shí)習(xí)的環(huán)境很惡劣，都是在地下很深處工作，地下光線不足，深圳的氣溫又很熱，地下就很悶熱，蚊子也特別的咬，開始我們都不適應(yīng)，覺得來(lái)這里實(shí)習(xí)很倒霉，但過(guò)了幾天我才發(fā)現(xiàn)這樣的環(huán)境也沒有什么大不了的，我們年輕一代最缺的就是艱苦條件下的鍛煉，在惡劣的環(huán)境中如何磨練自己的意志，如何堅(jiān)持。我僅用了兩天多的時(shí)間就適應(yīng)了在地下工作的環(huán)境，我是學(xué)工科類的而且還是專科，以后的工作條件也會(huì)和這里的一樣，所以我只有適應(yīng)它。

地鐵項(xiàng)目是投資巨大的工程，僅我們的弱點(diǎn)綜合系統(tǒng)就達(dá)二千二百多萬(wàn)，小小的一個(gè)蓄電池就接近三千元，UpS主機(jī)更是幾十萬(wàn)，所以對(duì)這些設(shè)備的連接更是要加倍的小心與仔細(xì)，我們工作的弱點(diǎn)綜合系統(tǒng)是向其它工作區(qū)供電的，電纜頭多的像頭發(fā)絲一樣，如何對(duì)這些線頭進(jìn)行準(zhǔn)確的連接至關(guān)重要，稍有不慎，損失難以估量！所以在處理這些問(wèn)題時(shí)，我覺得要有明確的標(biāo)示，細(xì)心就是安全的保證。不僅是在處理眼前的事要細(xì)心，而且在今后的學(xué)習(xí)、生活、做事，我都應(yīng)該培養(yǎng)細(xì)心的能力，使自己的路更加的順利！

語(yǔ)言是我們溝通的主要工具，但如何使用好卻是一種技巧。(實(shí)習(xí)報(bào)告　004km.cn)在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，如何與別人客氣的說(shuō)話我有深刻的經(jīng)歷，我們?cè)诠さ毓ぷ鞫夹枰秒?，沒電幾乎什么都做不了，但去哪里接電，的確是件難事，因?yàn)閹缀鯖]有固定的電箱，故都需要去別人的電箱接電，每次去接電時(shí)，要是不會(huì)客氣的語(yǔ)句，恐怕這天的工作就很難做了。所以在做事之前先說(shuō)“請(qǐng)”，做完后說(shuō)“謝謝”，這自己不會(huì)損失什么，反而讓人覺得自己的個(gè)人修養(yǎng)很高！

最讓我感覺最深的是一天和宋師傅接電箱時(shí)他的一席話“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的頭腦”。的確，這句話我高中就知道，但那時(shí)只覺得這句話是一句名言，一句可以拿高分的話，沒有把它聯(lián)系到實(shí)際中來(lái)，但聽了宋師傅的分析，才恍然大悟感覺它是以后就業(yè)與成功的關(guān)鍵，我想不能打沒有把握的戰(zhàn)，做事之前得先準(zhǔn)備好需要些什么，怎么實(shí)施，做起事來(lái)肯定會(huì)事半功倍！

感謝華力特電氣股份有限公司給我這次動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)，來(lái)到實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn)自己欠缺的實(shí)在是很多；還好，我還有機(jī)會(huì)，回到學(xué)校還有一年多的時(shí)間，一定要多去圖書館少去網(wǎng)吧，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多讀書、多交際。人生是短暫的，但要使自己短暫的人生綻放出生命的火花，才值得！行于社會(huì)，學(xué)習(xí)必定永無(wú)止盡，虛心學(xué)習(xí)、嚴(yán)格

律己、誠(chéng)懇待人，我的前面一定會(huì)有一條路！