第一篇：2014年上半年銷售管理證書實踐報告考核

2014年上半年中國銷售管理專業(yè)水平證書考試（銷售經(jīng)理/ 中級）項目

證書課程《實踐過程考核與研究報告評價》實施的說明

中國銷售經(jīng)理助理、中國銷售經(jīng)理、中國銷售總監(jiān)的證書課程實踐環(huán)節(jié)，參照中國市場學(xué)會《關(guān)于證書課程實踐過程考核與研究報告評價實施手冊》執(zhí)行。結(jié)合2014年上半年證書實踐考核與報告評價工作，現(xiàn)作一簡要說明（有關(guān)細則與資料請到各助學(xué)點索?。?/p>

一、證書課程實踐實行百分考核，按照優(yōu)、良、及格、不及格四個等級評定，指導(dǎo)與評定的專家主要是中國市場學(xué)會會員企業(yè)的銷售總監(jiān)、銷售職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。銷售職業(yè)經(jīng)理人證書課程設(shè)計的最大理念是“實踐大于理論”，它既不完全等同于現(xiàn)行高等教育自學(xué)考試課程的實踐，譬如管理系統(tǒng)計算機應(yīng)用實踐、物流管理軟件操作、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)中的實踐考核等，也不完全等同于畢業(yè)環(huán)節(jié)考核，譬如實習(xí)、實驗、設(shè)計、論文等。該證書課程實踐具有較強的“實踐過程”和“實踐案例研究”特性，通過學(xué)員實踐與理論的相互交融，達到學(xué)以致用的目的。

尤為說明的是，中國銷售總監(jiān)的《10508企業(yè)銷售管理案例研究報告》（高級）和《10509企業(yè)銷售管理案例研究報告答辯》（高級）的實踐環(huán)節(jié)，學(xué)員需具有三年以上社會工作經(jīng)驗，初步采取實踐、研究報告、視頻答辯的方式進行，具體流程以中國市場學(xué)會和教育部考試中心公布的規(guī)則為準(zhǔn)。現(xiàn)行方案正在制定中。

二、按照中國社會科學(xué)院、中國市場學(xué)會承擔(dān)的“以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育理論與實踐研究”課題為出發(fā)點，對較優(yōu)秀學(xué)員的實踐及報告可根據(jù)學(xué)員的意愿，在學(xué)會營銷雜志上發(fā)表，并出具證明書；對于那些身體語言好、溝通能力、談判能力、文字表達能力強的學(xué)員，可優(yōu)先推薦參加由教育部工商類指導(dǎo)委員會與中國市場學(xué)會聯(lián)合組織的每年一度的“中國市場營銷大賽”的參賽資格。按以往慣例，比賽一、二、三等獎和優(yōu)秀獎的學(xué)員，可優(yōu)先由大賽協(xié)辦單位、中國銷售管理專業(yè)水平證書課程專家指導(dǎo)委員會會員單位當(dāng)場擇優(yōu)錄取。譬如娃哈哈集團、神州數(shù)碼、捷中國際（上海）、中國一汽、云南紅塔、上海航空、武漢鋼鐵、波司登股份、中國鐵通、威海藍星等。因此，參加實踐課程的學(xué)員一定認(rèn)真對待每次實踐課程。

三、作為資格證書實踐的第三次考核認(rèn)證，具體要求和時間安排：

1、時間：各授權(quán)院校學(xué)員的實踐報告電子版提交時間為：2014年2月10日-2014年3月8日；手寫版提交時間為：2014年3月8日-2014年3月15日；

（注：2014年3月10日-20日為考試中心集中初審時間。以提交郵箱的電子版顯示的時間為準(zhǔn)，過期視為本次放棄，自動延至2014年下半年考核評審，提交時間為9月15日-25日）

2、要求和建議：

A 授權(quán)院校助學(xué)班的考核學(xué)員原則上是《組織間銷售》《銷售客戶管理》《銷售風(fēng)險管理》三門理論課程全部通過，并且已經(jīng)報考論文答辯的。

B所謂的實踐過程，參照《考核手冊》，可分幾種情況：

1）學(xué)員已有的實踐過程平臺有實習(xí)的企業(yè)、常去的小飯館、小賣部、校內(nèi)零售店、聯(lián)通電信、金融理財、保險公司等；

2）學(xué)員已有的個別科目的有關(guān)實踐過程與案例研究或發(fā)表的案例文章；

3）學(xué)員可以針對選題，在有限時間內(nèi)參加某一平臺或多個平臺的實踐；

4)學(xué)員可以聯(lián)系自己的實踐，查找有關(guān)資料，自選主題。

C 補充說明

1）通過2013年下半年即第二次的證書實踐評審來看，發(fā)現(xiàn)30%的學(xué)生能夠嚴(yán)格按照<<考核手冊》的要求，及時、準(zhǔn)確地把握實踐考核的宗旨，緊密結(jié)合自己的社會實踐，理論聯(lián)系實際，寫出了具有創(chuàng)新思想、反映社會動態(tài)、富有企業(yè)指導(dǎo)意義的好報告，贏得了考核專家委員會企業(yè)指導(dǎo)老師的高度評價。

2）部分學(xué)員（大約占5%左右），不按照要求來做，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，投機取巧，有的更是文不對題。甚至提出的觀點和建議，沒有一點現(xiàn)實價值。這類報告一律做不合格處理。

3）針對學(xué)生的實際情況，實踐報告不需要寫得太深，只要有自己親身經(jīng)歷的過程，在實踐過程中提出自己的一點體會和建設(shè)性、指導(dǎo)性、可操作性的方案即可。

4）理論課程學(xué)習(xí)過程評價，有10%的學(xué)生低于15分。如果實踐報告寫得差一點，這部分學(xué)生實踐考核不及格。

5）在近20天的時間里，考評委員會的每個企業(yè)指導(dǎo)師除了自身的本職工作、生活之外，在業(yè)余時間每人20科次實踐報告的批改量，近4萬字的稿件，對他們來講，確實本著對學(xué)生負(fù)責(zé)、家庭負(fù)責(zé)、社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，克服腦力、體力、心理上的困難。因此，參與實踐考核的學(xué)生要充分體會老師的苦衷，要下大力氣，把實踐報告盡最大努力寫得文筆通順一些、錯別字少一些、標(biāo)點符號正確一些。

四、有關(guān)要求：

1、證書課程社會實踐與調(diào)研論文報告應(yīng)根據(jù)實踐課程考核實施細則布置的要求撰寫，其內(nèi)容一般應(yīng)包括：封面以及根據(jù)要求完成的其他內(nèi)容。

2、學(xué)員完成證書課程社會實踐與調(diào)研報告后，發(fā)電子版（共4 頁）至zhengshushijian@163.com，正文手寫版經(jīng)匯總后，由培訓(xùn)或助學(xué)單位寄至學(xué)會評審機構(gòu)。評審機構(gòu)不接收個人郵寄的資料。

3、證書課程社會實踐與調(diào)研報告電子版要求小四號字、宋體；統(tǒng)一格式、統(tǒng)一封面、統(tǒng)一用A4版發(fā)送；正文手寫版要求統(tǒng)一格式、統(tǒng)一封面、統(tǒng)一用A4紙，左側(cè)裝訂。

4、證書課程社會實踐及調(diào)研論文報告成績評分原則：

1）、有實踐過程無報告，0分；

2）、無實踐有報告，0分；

3）、論文抄襲，0分；

4）、正文無手寫版，0分；

5）、正文字?jǐn)?shù)不少于1600字，不多于2500字。否則，從總分?jǐn)?shù)中扣5分。

6）、附加成績的理論課程學(xué)習(xí)過程評價為30分。

優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-89分）、及格（60-79分）、不及格（59分以下，含59分）等。凡成績在及格以上者，給予2學(xué)分，發(fā)證書課程實踐合格證書。

五、考核監(jiān)督電話：***（李老師）

六、實踐報告書寫要求詳見“附件2實踐報考書寫要求”

第二篇：銷售管理證書實踐報告考核說明

2014年上半年中國銷售管理專業(yè)水平證書考試（銷售經(jīng)理/ 中級）項目

證書課程《實踐過程考核與研究報告評價》實施的說明

中國銷售經(jīng)理助理、中國銷售經(jīng)理、中國銷售總監(jiān)的證書課程實踐環(huán)節(jié)，參照中國市場學(xué)會《關(guān)于證書課程實踐過程考核與研究報告評價實施手冊》執(zhí)行。結(jié)合2014年上半年證書實踐考核與報告評價工作，現(xiàn)作一簡要說明：

一、證書課程實踐實行百分考核，按照優(yōu)、良、及格、不及格四個等級評定，指導(dǎo)與評定的專家主要是中國市場學(xué)會會員企業(yè)的銷售總監(jiān)、銷售職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。銷售職業(yè)經(jīng)理人證書課程設(shè)計的最大理念是“實踐大于理論”，它既不完全等同于現(xiàn)行高等教育自學(xué)考試課程的實踐，譬如管理系統(tǒng)計算機應(yīng)用實踐、物流管理軟件操作、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)中的實踐考核等，也不完全等同于畢業(yè)環(huán)節(jié)考核，譬如實習(xí)、實驗、設(shè)計、論文等。該證書課程實踐具有較強的“實踐過程”和“實踐案例研究”特性，通過學(xué)員實踐與理論的相互交融，達到學(xué)以致用的目的。

二、按照中國社會科學(xué)院、中國市場學(xué)會承擔(dān)的“以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育理論與實踐研究”課題為出發(fā)點，對較優(yōu)秀學(xué)員的實踐及報告可根據(jù)學(xué)員的意愿，在學(xué)會營銷雜志上發(fā)表，并出具證明書；對于那些身體語言好、溝通能力、談判能力、文字表達能力強的學(xué)員，可優(yōu)先推薦參加由教育部工商類指導(dǎo)委員會與中國市場學(xué)會聯(lián)合組織的每年一度的“中國市場營銷大賽”的參賽資格。按以往慣例，比賽一、二、三等獎和優(yōu)秀獎的學(xué)員，可優(yōu)先由大賽協(xié)辦單位、中國銷售管理專業(yè)水平證書課程專家指導(dǎo)委員會會員單位當(dāng)場擇優(yōu)錄取。譬如娃哈哈集團、神州數(shù)碼、捷中國際（上海）、中國一汽、云南紅塔、上海航空、武漢鋼鐵、波司登股份、中國鐵通、威海藍星等。因此，參加實踐課程的學(xué)員一定認(rèn)真對待每次實踐課程。

三、作為資格證書實踐的第三次考核認(rèn)證，具體要求和時間安排：

1、時間：各授權(quán)院?？己藢W(xué)員的實踐報告電子版提交時間為：2014年2月10日-2014年3月5日；手寫版提交時間為：2014年2月20日-2014年3月5日；

（注：2014年2月10日-3月5日為考試中心集中初審時間。以提交郵箱的電子版顯示的時間為準(zhǔn)，過期視為本次放棄，自動延至2014年下半年考核評審，提交時間為9月15日-25日）

2、要求和建議：

A 授權(quán)院校助學(xué)班的考核學(xué)員原則上是《組織間銷售》、《銷售客戶管理》、《銷售風(fēng)險管理》三門理論課程全部通過。

B所謂的實踐過程，參照《考核手冊》，可分幾種情況：

1）學(xué)員已有的實踐過程平臺有實習(xí)的企業(yè)、常去的小飯館、小賣部、校內(nèi)零售店、聯(lián)通電信、金融理財、保險公司等；

2）學(xué)員已有的個別科目的有關(guān)實踐過程與案例研究或發(fā)表的案例文章；

3）學(xué)員可以針對選題，在有限時間內(nèi)參加某一平臺或多個平臺的實踐；

4)學(xué)員可以聯(lián)系自己的實踐，查找有關(guān)資料，自選主題。

C 補充說明

1）通過2013年下半年即第二次的證書實踐評審來看，發(fā)現(xiàn)30%的學(xué)生能夠嚴(yán)格按照<<考核手冊》的要求，及時、準(zhǔn)確地把握實踐考核的宗旨，緊密結(jié)合自己的社會實踐，理論聯(lián)系實際，寫出了具有創(chuàng)新思想、反映社會動態(tài)、富有企業(yè)指導(dǎo)意義的好報告，贏得了考核專家委員會企業(yè)指導(dǎo)老師的高度評價。

2）部分學(xué)員（大約占5%左右），不按照要求來做，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，投機取巧，有的更是文不對題。甚至提出的觀點和建議，沒有一點現(xiàn)實價值。這類報告一律做不合格處理。

3）針對學(xué)生的實際情況，實踐報告不需要寫得太深，只要有自己親身經(jīng)歷的過程，在實踐過程中提出自己的一點體會和建設(shè)性、指導(dǎo)性、可操作性的方案即可。

4）理論課程學(xué)習(xí)過程評價，有10%的學(xué)生低于15分。如果實踐報告寫得差一點，這部分學(xué)生實踐考核不及格。

5）在近20天的時間里，考評委員會的每個企業(yè)指導(dǎo)師除了自身的本職工作、生活之外，在業(yè)余時間每人20科次實踐報告的批改量，近4萬字的稿件，對他們來講，確實本著對學(xué)生負(fù)責(zé)、家庭負(fù)責(zé)、社會負(fù)責(zé)的態(tài)度，克服腦力、體力、心理上的困難。因此，參與實踐考核的學(xué)生要充分體會老師的苦衷，要下大力氣，把實踐報告盡最大努力寫得文筆通順一些、錯別字少一些、標(biāo)點符號正確一些。

四、有關(guān)要求：

1、證書課程社會實踐與調(diào)研論文報告應(yīng)根據(jù)實踐課程考核實施細則布置的要求撰寫，其內(nèi)容一般應(yīng)包括：封面以及根據(jù)要求完成的其他內(nèi)容。

2、學(xué)員完成證書課程社會實踐與調(diào)研報告后，發(fā)電子版（共4 頁）至2593482697@qq.com，正文手寫版經(jīng)匯總后，由助學(xué)單位寄至學(xué)會評審機構(gòu)。評審機構(gòu)不接收個人郵寄的資料。

3、證書課程社會實踐與調(diào)研報告電子版要求小四號字、宋體；統(tǒng)一格式、統(tǒng)一封面、統(tǒng)一用A4版發(fā)送；正文手寫版要求統(tǒng)一格式、統(tǒng)一封面、統(tǒng)一用A4紙，左側(cè)裝訂。

4、證書課程社會實踐及調(diào)研論文報告成績評分原則：

1）、有實踐過程無報告，0分；

2）、無實踐有報告，0分；

3）、論文抄襲，0分；

4）、正文無手寫版，0分；

5）、正文字?jǐn)?shù)不少于1600字，不多于2500字。否則，從總分?jǐn)?shù)中扣5分。

6）、附加成績的理論課程學(xué)習(xí)過程評價為30分。

優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-89分）、及格（60-79分）、不及格（59分以下，含59分）等。凡成績在及格以上者，給予2學(xué)分，發(fā)證書課程實踐合格證書。

五、實踐報告書寫要求詳見“附件2實踐報考書寫要求”

第三篇：證書實踐報告范例

中國銷售管理專業(yè)水平證書考試 ×××××課程實踐性報告

題目：物流公司營銷部門的銷售管理技巧

姓名： 自考考號： 助學(xué)單位： 聯(lián)系電話：

完成日期：

2016-02-23

中國銷售管理專業(yè)水平證書考試 ×××××課程（實踐）過程考核表 姓名

自考考號

實踐過程簡述

（考生根據(jù)實踐情況如實填寫）

2014年12月15日至2015年2月20日期間，作為一名銷售業(yè)務(wù)員，我在××公司銷售部參加了為期兩個月的實踐活動。具體實踐過程如下：

一、了解公司基本情況；

二、熟悉公司產(chǎn)品；

三、熟悉公司業(yè)務(wù)流程；

四、與客戶溝通，為客戶推薦合適產(chǎn)品。通過具體的實踐活動，發(fā)現(xiàn)公司營銷部門所存在的業(yè)務(wù)問題，并運用所學(xué)的銷售管理學(xué)知識，制定合理的解決方案。

個人實踐體會與收獲

（考生如實填寫實踐收獲）

在參與實踐活動的同時，我也不斷反思自己的工作，積極尋求更加符合公司實際情況、更加合理高效的工作方式。主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明白自己在工作中要注重理論與實踐相結(jié)合，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，提高工作效率。這次實踐活動使我這方面的能力得到了提高與發(fā)展，職場競爭力在很大程度上得到了加強。

實踐單位（企業(yè)）鑒定

經(jīng)鑒定，該考生在我單位的表現(xiàn)為：（）

A.優(yōu)秀

B.良好

C.一般

D.合格

E.不合格 實踐單位：（蓋章）

2016年2月23日

專家委員會 成績評定

（滿分30分）

分

廣東省銷售管理水平考試專家委員會：（蓋章）

2016年3月10日

中國銷售管理專業(yè)水平證書考試 ×××××課程（實踐）考核評審表 姓名

自考考號

誠信聲明：

本人鄭重聲明：該課程實踐過程，本人參加了相關(guān)實踐活動，獨立完成了實踐報告的撰寫，并完全意識到本聲明的法律后果。

考生簽名（手寫）2016年2月23日

項目

分項

成績評分標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容

滿分值

評分

選題 與真 實性

選題

依據(jù)課程考試大綱，選題得當(dāng)。10

文字量

達到字?jǐn)?shù)要求。

真實性

發(fā)現(xiàn)抄襲，成績0分。

格式寫作水平

報告摘要

簡明扼要地反映實踐報告內(nèi)容。40

標(biāo)題目錄

標(biāo)題目錄格式規(guī)范。

報告主體

報告內(nèi)容或論題，簡要、清晰、完整敘述。

寫作水平

語句是否流暢，結(jié)構(gòu)是否合理，有否病句、錯別字、表達含糊不清等情況。

理論闡述及其應(yīng)用

資料搜集

有具體數(shù)據(jù)及圖表作為支持依據(jù)，資料完備。50

分析比較

綜合分析，分析透徹，判斷合理。

理論描述

描述準(zhǔn)確而詳盡，理解深刻，具備邏輯性。

理論運用

理論的應(yīng)用正確，分析透徹，論證嚴(yán)謹(jǐn)，理論與實際結(jié)合緊密。

觀點結(jié)論

主題突出，觀點鮮明，結(jié)論合理承接論述過程，有創(chuàng)新。

深圳大學(xué) 成績評定

提綱:

一、序言: 在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷飛速發(fā)展的大環(huán)境，電子商務(wù)銷售平臺也隨著科技的進步在快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不只是簡單的網(wǎng)絡(luò)購物及業(yè)余娛樂的工具，而成為了支撐中國經(jīng)濟發(fā)展的最新方式。隨著電子商務(wù)市場的火爆也帶動了各行各業(yè)的發(fā)展，所以課程結(jié)束以后我就選擇了物流配送公司，進行了兩個月了電話銷售工作的實踐。

二、內(nèi)容梗概：

〔一)電話銷售的定義:電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司形象，來實踐有計劃、有組織、高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的銷售方式。以此為企業(yè)創(chuàng)造商機，增加收益。電話銷售要求銷售員具有良好的說話技巧、清晰的表達能力和熟悉的產(chǎn)品知識。

(二)我在實習(xí)公司的銷售部，我的工作內(nèi)容就是用電話聯(lián)系、培養(yǎng)客戶，讓客戶使用我們配送資源，成為我們的長期合作的伙伴。每天要做的就是找新客戶資源、撥電話給新客戶、回訪老客戶、解決已成交客戶的各種疑問、制作報價方案;有時還要跟經(jīng)理同事一起討論處理應(yīng)急客戶的各種方法，相互協(xié)作最終促成交易與客戶達成合作。在銷售的過程中，銷售人員的銷售環(huán)節(jié)包括以下幾點:

1、銷售準(zhǔn)備;

2、尋找客戶;3,聯(lián)系客戶;

4、處理異議;

5、達成交易。

〔三)在工作中公司還會組織各種培訓(xùn)和討論會議，總結(jié)當(dāng)天的工作，當(dāng)天的問題當(dāng)天解決，促進團隊合作精神，同事之間相互學(xué)習(xí)，取長補短，增加實戰(zhàn)經(jīng)驗。

三、結(jié)論: 在學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論知識，實踐是為了更好把理論知識結(jié)合并熟練的運用，也是鍛煉自己的最好的方法，讓我們在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足。實踐要付出很多的努力，勤奮認(rèn)真的工作才能把學(xué)來的知識轉(zhuǎn)化成自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。但是在實踐中也會發(fā)現(xiàn)，有更多書本以外的知識需要我們自己當(dāng)下所做的下作中去摸索。還需要一邊工作，一邊再學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)、創(chuàng)新，尋求屬于自己的寶貴經(jīng)驗。

四、摘要: 在三個月的電話銷售實踐過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識，不斷的向身邊的同事學(xué)習(xí)電話銷售技巧，很早的發(fā)現(xiàn)自己工作中的問題。分析問題后學(xué)會總結(jié)原囚，讓我們認(rèn)識到國內(nèi)物流企業(yè)要想在激烈的市場競爭取得競爭優(yōu)勢，離不開營銷策略的正確應(yīng)用。在堅持不懈的努力下，開發(fā)出屬于自己的客戶群，在工作中還從客戶身上學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，從一位普通的電話銷售人員做成了一個行業(yè)的優(yōu)秀業(yè)內(nèi)者，并取得了非?？捎^的銷售業(yè)績。

五、關(guān)鍵字: 民營快遞物流公司、物流服務(wù)、潛在需求、服務(wù)差異

一、實踐目的

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技越來越發(fā)達，電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。在學(xué)習(xí)過程中，有利于加強對銷售管理知識的理解，完善自己的知識理論體系，深入實踐，有利于理論與實踐相結(jié)合。實操工作，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認(rèn)識，并通過實習(xí)調(diào)研，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

二、實踐時間

2015年12月10日至2016年2月23日

三、實踐單位和部門 深圳XX物流有限公司銷售部

四、實踐內(nèi)容

(一)公司介紹: 深圳XX公司是代理全國各地貨運的一家服務(wù)公司速爾人秉承創(chuàng)造更加高效、便捷的美好生活。我們始終專注于客戶需求，尊重客戶，理解客戶，并以最好的工作和服務(wù)為客戶持續(xù)地解決問題，創(chuàng)造價值，協(xié)助客戶突破時空限制，更加廣泛、精準(zhǔn)地把握機遇。擴大對公司宣傳，提升公司的知名度和影響力，讓更多的全國客戶知道并了解我們速爾企業(yè)，吸引更多的企業(yè)單位與我們合作，提高我們的業(yè)績。

(二)工作內(nèi)容: 我的工作職責(zé)是需找客源，用電話主動來與客戶取得聯(lián)系，介紹我們的產(chǎn)品，讓客戶了解我們的產(chǎn)品，接受、認(rèn)可我們的產(chǎn)品并最終達成合作，讓客戶成我們的長期合作的伙伴并享受我們平臺帶來服務(wù)。

剛進公司，經(jīng)理對我們做了一系列產(chǎn)品培訓(xùn)以后，我們就正式進入崗位，成為一名電話銷售專員。經(jīng)理給我們講解了，首先我們要了解物流服務(wù)的概念。物流服務(wù)營銷是物流企業(yè)為了滿足客戶服務(wù)對物流服務(wù)產(chǎn)品所帶來的服務(wù)效用的需求，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，通過企業(yè)預(yù)定目標(biāo)，通過采取一系列的營銷策略而達成服務(wù)的商務(wù)活動過程·而物流服務(wù)營銷的核實觀念事故客戶滿足和客戶忠誠，通過取得客戶滿意和忠誠來促進相互有利交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長。

(三)發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決方案

初來工作的第一天，對工作的環(huán)境顯得陌生、系統(tǒng)及產(chǎn)品的不熟悉，以至于操作上產(chǎn)生很多問題，比如對全國各地的貨運價格不清楚，發(fā)往各級運輸流程及時效不能準(zhǔn)確回答客戶，要翻看資料才行。我們與客戶互動過程中，意識到情緒的波動、服務(wù)技能的熟練程度、溝通能力還欠佳，總會避免不了地犯些錯誤，從而導(dǎo)致服務(wù)失敗。后來帶我的老同事跟我說要謹(jǐn)思慎行，如果這個客戶是一個好客戶，如果一個不專業(yè)的電話打過去，在客戶心里會留下不好的印象，也許就少了一次合作的機會了，后續(xù)要理清思路了再撥打。建議我剛開始不要急于業(yè)務(wù)量，先看看身邊做的好的同事是怎么介紹產(chǎn)品、怎么回答和處理客戶的疑問的。后來我就開始仔細的聽，做了詳細的筆記，并發(fā)現(xiàn)新問題及時向經(jīng)理請教(這個習(xí)慣我一直持續(xù)著，直到我實習(xí)期結(jié)束)。下午我開始打電話了，結(jié)果產(chǎn)生的好多無效的電話，因為找的目標(biāo)資源都有獨立的物流配送公司。經(jīng)過調(diào)整，我們鎖定了電子商務(wù)市場，同他們大力宣傳我們提供的平臺所帶來的利益關(guān)系，及我們給予合理的價格策略，不斷的積累經(jīng)驗。我們的工作進入了最佳的狀態(tài)中，我們的業(yè)務(wù)量每天都在不斷的增長。

電話銷售和其它傳統(tǒng)銷售模式一樣，都分為以下幾個環(huán)節(jié):銷售的前期準(zhǔn)備工作，尋找客戶，拜訪客戶，處理客戶異議和促成交易。前期準(zhǔn)備工作作為所有環(huán)節(jié)的第一步起的非常重要的作用，工作的效率和最終效益怎么樣完全取決于第一步—準(zhǔn)備工作做的夠不夠好在撥打電話之前，要做好心理準(zhǔn)備。在撥打電話之前，要先把你所要表達的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。另還有一點不能忽略的打電話時一定要掌握一定的時機，及接電話的用語技巧和語氣都顯得很重要。為了做足工作準(zhǔn)備，我回到家上網(wǎng)查詢了很多的相關(guān)資料，了解當(dāng)下環(huán)境根據(jù)中國倉儲協(xié)會的調(diào)查結(jié)果，我國現(xiàn)有的物流供給能力略大于我國目前的物流需求水平。該調(diào)查同時表明，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，我國的第三方物流取得了長足的進步。面對激烈的競爭，我們公司面對的是更多的挑戰(zhàn)。因此，我們必須擁有職業(yè)化的營銷團隊、專業(yè)的開發(fā)、設(shè)計、服務(wù)團隊，更重要的是這支隊伍有著強大的凝聚力和勇于創(chuàng)新的進取精神，使這個年輕而富有朝氣的公司不斷蓬勃向前發(fā)展!

(四)收獲

工作一個月后，讓我發(fā)現(xiàn)開發(fā)新的客戶并不是一件容易的事，這個行業(yè)競爭越來越激烈，想提升業(yè)務(wù)量，尋找客源，要的臉皮膽量和說話技巧，不然都以失敗告終居多。接下來的一個月的時間里，通過行業(yè)協(xié)會的雜志和網(wǎng)站對我們公司做了更詳細的了解，把電商企業(yè)作為公司的重點開發(fā)對象。每一天我都不斷的打電話，記錄自己的遇到的問題，下班后查找資料，第二上班給客戶詳細的解答。，一個月的學(xué)習(xí)中，我慢慢熟悉產(chǎn)品優(yōu)勢，并對產(chǎn)品有了自己獨特的理解，結(jié)合我們自身的特點，向客戶推薦我們的平臺。電商公司對于物流公司來講，潛在很大的市場，只要引導(dǎo)客戶好好的利用這個平臺，企業(yè)一定會收到好的回報和收益。經(jīng)過長時間的累積做客戶回訪，意識到我們存在的問題，接受客戶的建議，回訪后我都會把客戶反饋的信息整理出來，作為給客戶做方案的參考資料。在公司每個星期的例會上，和同事們探討，在經(jīng)理的協(xié)助和指導(dǎo)下，并取得非常好的成績。日前速爾基本上都是以商務(wù)件為主，經(jīng)理提出我們要大力發(fā)展客戶，我們訊速進入電子商務(wù)市場。一定要大力發(fā)展電子商務(wù)件，我們會面臨很大的困難，我們一定要堅持走下去，要有大的追求，選多一個行業(yè)可以培養(yǎng)出更多的潛在客戶，這樣接下來的業(yè)務(wù)做起來就會輕松很多。相信我們的路會越走越寬，越走越遠。

五、總結(jié)和心得: 這兩個月的時間里，在銷售工作中，根其他銷售工作差不多，為了能更好的服務(wù)客戶，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在銷售的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到營銷工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急白己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀銷售員的職責(zé)。附：考生身份證正面復(fù)印件、自考準(zhǔn)考證正面復(fù)印件

第四篇：學(xué)前教育管理實踐考核

《學(xué)前教育管理》課程實踐考核

考核內(nèi)容

根據(jù)實踐課程考試大綱的要求，依據(jù)學(xué)前教育管理相關(guān)理論知識，提出如下若干個選題供考生參考。

1.設(shè)計實踐方案并調(diào)查當(dāng)?shù)亍叭雸@難、入園貴”問題根源及解決對策。2.設(shè)計實踐方案并調(diào)查當(dāng)?shù)亟逃姓块T開展學(xué)前教育督導(dǎo)的情況。3.設(shè)計實踐方案并調(diào)查學(xué)前教育法規(guī)與政策文件在當(dāng)?shù)氐穆鋵嵡闆r。4.設(shè)計實踐方案并調(diào)查當(dāng)?shù)赜變簣@辦學(xué)經(jīng)費來源情況。

5.設(shè)計實踐方案并調(diào)查當(dāng)?shù)赜變簣@開展家長工作、增進家園互動的情況。6.設(shè)計實踐方案并調(diào)查當(dāng)?shù)赜變簣@提高保教質(zhì)量的若干舉措。7.設(shè)計實踐方案并調(diào)查幼兒園“虐童”事件的問題根源及預(yù)防措施。8.設(shè)計實踐方案并調(diào)查當(dāng)前學(xué)前教育研究的熱點問題及發(fā)展趨勢。

考核方式

考生可參考考核內(nèi)容所列舉的選題，從其中任意選擇1個，設(shè)計實踐方案、調(diào)查問卷或訪談提綱，在自己所在地開展實踐活動。按照實踐方案要求的格式，在規(guī)定的時間，完成實踐方案，提交調(diào)查報告。由本專業(yè)老師根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分。

1、實踐方案

2、調(diào)查報告

時間要求等

2013年11月20日前上交到自考班主任指定處，11月20日以班為單位交專業(yè)老師評分。

一、實踐方案設(shè)計基本結(jié)構(gòu)

（一）實踐的目的與意義

實踐的目的的實踐中要解決什么問題，問題要明確，不帶主觀好惡?？捎每偫ㄐ缘木渥又苯亓水?dāng)點出研究目的，指出要在實踐中要解決的問題?！氨狙芯康哪康氖??”

實踐的意義可以從理論與實際兩個方面來闡述。更多是從實際意義來講。

（二）實踐的主要內(nèi)容

實踐的內(nèi)容是指實踐問題的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，把實踐的問題劃分為幾個具體問題。如：“提高幼兒教師素質(zhì)的調(diào)查研究”可以劃分為：

1、幼兒教師文化素質(zhì)狀況調(diào)查；

2、幼兒教師德育素質(zhì)狀況調(diào)查；

3、幼兒教師能力素質(zhì)狀況調(diào)查；

（三）實踐的主要方法與對象

1、要交待實踐的對象：采用怎樣的抽樣，選了哪些人

2、具體方法：文獻查閱、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、統(tǒng)計分析等

（四）實踐的步驟

實踐的總 的邏輯思路：說明階段的劃分：可分三階段

1、第一階段：準(zhǔn)備階段：

學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，掌握相關(guān)的知識 請專家給予指導(dǎo)

查閱相關(guān)文獻，提供實踐的思路 制定相應(yīng)的實踐方案

2、第二階段：實施階段 這是本實踐的主體階段，主要依據(jù)實踐方案進行組織實施，發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)放問卷，收集資料 進行訪談，收集資料

3、第三階段：總結(jié)階段

對收集到的資料進行整理分析 撰寫調(diào)查報告

（五）、預(yù)期成果

姓名：

專業(yè)：教育管理

課程：（代碼）

班級：

學(xué)校：贛州師專

《學(xué)前教育管理》課程實踐方案

一、實踐的目的與意義近幾年來“入園難，入園貴”已成為很多地方普遍存在的問題，尤其是一線城市的幼兒園學(xué)費甚至超過大學(xué)。與此同時，幼兒教師的地位低、待遇差導(dǎo)致師資缺口巨大，也成為制約學(xué)前教育發(fā)展的突出瓶頸?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》征求意見時，學(xué)前教育這個教育發(fā)展的“短板”，已經(jīng)成為民眾意見最多的領(lǐng)域。這些狀況已經(jīng)引起了高層的高度關(guān)注，多次強調(diào)發(fā)展學(xué)前教育，解決好“入園難，入園貴”的問題。

由21世紀(jì)教育研究院編寫的《教育藍皮書：中國教育發(fā)展報告（2011）》在京發(fā)布。藍皮書調(diào)查顯示，幼兒園入園難、入園貴問題十分突出。從全國35個城市來看，北京、深圳、天津、西安、南京、青島、銀川、成都、鄭州9個城市，超過三成的公眾認(rèn)為“非常突出”。其中，北京超過五成的公眾認(rèn)為入園難、入園貴“非常突出”，居35個城市之首。

在這個背景下，本實踐對贛州市幼兒教育“入園難，入園貴”問題進行調(diào)查，通過這次調(diào)查，能了解贛州市幼兒教育的現(xiàn)狀，去研究贛州市幼兒教育存在的問題，來探討贛州市“入園難、入園貴”存在的原因，找到解決的方案，借教育行政部門借鑒

二、實踐的主要內(nèi)容

本實踐內(nèi)容是對贛州市幼兒園“入園難,入園貴”的進行調(diào)查，主要內(nèi)容是：

1、贛州市幼兒園入學(xué)的背景

2、贛州市幼兒園收費的現(xiàn)狀

3、贛州市幼兒園入學(xué)情況

三、實踐的對象與主要方法

（一）實踐的對象

本實踐對象主要采用隨機抽樣的方法，對贛州市市內(nèi)部分公立、私立幼兒園教師、要上幼兒園的部分家長

（二）實踐的主要方法

1、文獻查閱。本研究通過查閱資料，先大體上了解幼兒園在國內(nèi)的相關(guān)實踐調(diào)查，還通過相關(guān)文獻資料來進行分析。

2、問卷調(diào)查。本研究通過自編問卷，對贛州近100名幼兒教師、要上幼兒園的部分家長進行問卷調(diào)查。

3、訪談?wù){(diào)查。為了對研究問題有更深層的了解和研究，本訪談結(jié)合問卷調(diào)查，選取贛州市農(nóng)村幼兒教師5名進行訪談，采用半結(jié)構(gòu)訪談方式，并制定訪談計劃，擬定訪談的問題。

四、實踐的步驟

本實踐調(diào)查的總邏輯思路：本實踐可分三階段

1、第一階段：準(zhǔn)備階段：

①學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，掌握相關(guān)的知識 ②請學(xué)校教育學(xué)專家給予指導(dǎo)

③查閱相關(guān)文獻，提供實踐的思路 ④制定相應(yīng)的實踐方案

2、第二階段：實施階段

這是本實踐的主體階段，主要依據(jù)實踐方案進行組織實施，發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)設(shè)計好的問卷對實踐對象實施問卷調(diào)查，并收回問卷 根據(jù)設(shè)計好訪談計劃對實踐對象進行訪談，收集資料

3、第三階段：總結(jié)階段

①對收集到的資料進行整理分析 ②撰寫調(diào)查報告

（五）、預(yù)期成果

贛州市幼兒園“入園難，入園貴”的調(diào)查報告

二、調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)

調(diào)查報告是對整個調(diào)查過程進行全面總結(jié)基礎(chǔ)上寫成的書面報告示 一般來說，教育調(diào)查報告從提出問題、分析問題到解決問題，一般由標(biāo)題、引言、正文、總結(jié)及附錄五部分組成。

（一）．標(biāo)題

用一句話點題，反映主要研究問題。常用三種寫法：

1、類似公文標(biāo)題的寫法：如“贛州市幼兒教師隊伍素質(zhì)的調(diào)查報告”

2、類似文章標(biāo)題的寫法：如“贛州市幼兒教育現(xiàn)狀與對策研究”

3、用正副標(biāo)題的寫法，它是對主標(biāo)題的補充，用來說明在什么范圍內(nèi)、基于什么問題的調(diào)查。如：“當(dāng)好娃娃頭不容易——家長心目中教師形象的調(diào)查”

（二）．引言

調(diào)查報告前言必須開宗明義地交代清楚調(diào)查的目的、意義、過程。

1、目的、意義（背景）

這是調(diào)查的前言部分，告訴讀者為什么要選這個問題進行調(diào)查，它有什么現(xiàn)實意義與理論意義

2、調(diào)查的過程

簡要說明怎么樣開展調(diào)查：對象是什么？怎樣抽樣？范圍多大（內(nèi)容）？用什么工具（問卷、訪談）等

（三）正文

正文，就是調(diào)查的結(jié)果，這是調(diào)查報告的主體，是報告的基本部分。它的任務(wù)是把調(diào)查成果如實的反映出來。

調(diào)查報告正文部分寫法一般有兩種。一種是把教育調(diào)查的基本情況按種類分成并列的幾個部分或方面來寫。另一種是將調(diào)查的基本情況按照事物發(fā)展的邏輯順序演變過程加以排列，層層深入地記述。

（四）結(jié)論（討論與建議）

1、對研究成果進行分析與解釋

2、提出建議

（五）．附錄，（可?。?/p>

如有必要時要把調(diào)查工具或部分原始資料附在報告后面。

贛州市幼兒園“入園難，入園貴”的調(diào)查報告

一、引言

每年九月份開始，贛州市市內(nèi)各大幼兒園新生陸續(xù)開學(xué)，又一批孩子開始了人生的第一個學(xué)習(xí)階段?！白x個幼兒園每年要交的捐資助學(xué)費，有的學(xué)位緊的公立幼兒園，想交捐資助學(xué)費都交不上，還得找關(guān)系，托熟人三年幼兒園的費用竟貴過大學(xué)學(xué)費??”剛開學(xué)，不少家長如此抱怨。

幼兒園教育不屬于義務(wù)教育范疇，天價幼兒園問題日益成為大家關(guān)注的焦點，即日趨高端化的民辦幼兒園引起了公辦幼兒園進去難，難于考公務(wù)員；民辦幼兒園收費高，貴過大學(xué)收費。8月底，教育部新聞發(fā)言人發(fā)布關(guān)于“教育部正準(zhǔn)備出臺幼兒園收費標(biāo)準(zhǔn)的暫行辦法”的消息，將幼兒園高收費問題又一次擺到了人們面前。入幼兒園難在哪里？幼兒園收費到底貴在哪里？天價收費到底用在哪里？

于是對“入園難，入園貴”的情況以及存在的問題在贛州市做了調(diào)查。

二、調(diào)查的目的、內(nèi)容與方法

隨著我國經(jīng)濟社會的持續(xù)發(fā)展，我國的教育事業(yè)也取得很大的進步。但是，一個不容社會忽視的社會問題——“入園難、入園貴”則日益突出。

調(diào)查目的：通過本次調(diào)查能了解目前贛州市“入園難，入園貴”的情況，針對調(diào)查出現(xiàn)的問題提出解決的對策與建議。

調(diào)查時間：2013年7月20號-2013年7月31號

調(diào)查對象：贛州市幼兒園部分公立、私立幼兒園教師、要上幼兒園的部分家長 調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查主要涉及家長希望孩子進哪種類型的幼兒園、孩子入園報名所遇到哪些難題、孩子所進幼兒園收費情況和家長對“入園難、入園貴”持何種態(tài)度等問題。

調(diào)查的方法：文獻查閱、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查等多種方法與手段。

三、調(diào)查的結(jié)果與發(fā)現(xiàn)

（一）贛州市幼兒園入學(xué)的背景

民辦中小學(xué)、幼兒園是贛州市基礎(chǔ)教育的一支生力軍。近年來，這支生力軍如虎添翼，迅速在贛南大地茁壯成長。據(jù)統(tǒng)計，截至2007年，贛州市共有審批發(fā)證的民辦中小學(xué)、幼兒同8464所，其中，民辦幼兒園6941所，在園幼兒lO4．2萬人。據(jù)統(tǒng)計，贛州市全市有1598所幼兒園，小班新生學(xué)位約7.3萬個，但07年的新生兒13.5萬人，幾乎是學(xué)位數(shù)的兩倍，供需缺口接近一半。這就是為什么北京家長為了給孩子爭一個學(xué)位名額，排隊煎熬八天八夜。不少家長抱怨，三四歲的小孩學(xué)費如此高，普通家庭難以承擔(dān)。如今，上大學(xué)每學(xué)期收4200~7000多元，而要把孩子送到條件較好的幼兒園，每年要花一兩萬，實在令人難以接受。但值得一提的是，目前贛州市僅有公辦幼兒園不足30家，占幼兒園總量的7%左右。（收費具體如下表）

（二）、贛州市幼兒園收費的現(xiàn)狀 中國的幼兒園可分為公辦、民辦、私立、合作幾種類型。其中,公辦幼兒園的數(shù)目最多,并由各地區(qū)的教育行政部門進行明確的分級分類。級別表明的是園內(nèi)的硬件條件,如環(huán)境、場地、設(shè)備、師資條件和管理質(zhì)量等。而這些就是幼兒園所謂的收費標(biāo)準(zhǔn)，番禺區(qū)幼兒園的收費也堪稱“天價”，以下是幾所對幼兒園學(xué)費調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)： 幼兒園 學(xué)費 雜費 住宿費

金博士英語實驗幼兒園 8890元/學(xué)期(分上下學(xué)期繳 祈福新村幼兒園 第一學(xué)期6890元 天價幼兒園 2500左右/月，有獨立園舍，硬件條件好，菜單每半月更新一次 配有外教，教師一般是大專以上學(xué)歷 不到10% 有很多特色興趣班 中檔幼兒園 每月600～1300元之間，以1000元左右的居多 通常在大型社區(qū)內(nèi)，園舍獨立，硬件條件中等，菜單有公示

多為大?；蛑袑．厴I(yè)生，外教少 大約50%-60% 教材按大綱開設(shè)，也有不少興趣班

低檔幼兒園(包括村辦的和黑戶幼兒園)學(xué)費500元或以下

較差，一般由祠堂或民房改建

中專，一般不是師范畢業(yè)，流動性大 基本不設(shè)興趣班

據(jù)調(diào)查,民辦幼兒園孩子所交的費用已經(jīng)包括管理費,雜資費，保教費，伙食費等在內(nèi)。一些面向外口和農(nóng)民工子女的小型民辦幼兒園，如果收費太高，就會招不到學(xué)生，所以只能降低收費以吸收生源。但一所幼兒園的所有花費中，教師工資，房租，水電等又是固定成本，不能縮減，為了創(chuàng)造利益最大化，唯一能節(jié)省的就是孩子的伙食，政府并沒有給出一個標(biāo)準(zhǔn)。具體吃什么，怎么吃，都是幼兒園自己說了算。幼兒園伙食費城了他們盈利的突破口。

（三）贛州市幼兒園入學(xué)情況

家長們都希望能為自己的孩子爭取到在價格合理與教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀的幼兒園上學(xué)的機會，有的幼兒園為了優(yōu)化管理而采取限定名額的措施，公立幼兒園由于門檻高，家長們又有熟人的關(guān)系，很難為孩子爭取入學(xué)名額；私立幼兒園卻是費用頗高，導(dǎo)致30%的幼兒園都有入園困難的現(xiàn)象?！吧纤搅⒂變簣@不便宜，上公立幼兒園不容易”讓家長們進退兩難。

1、為爭取幼兒園入學(xué)報名名額，市民全家上陣通宵排隊 有兩三所教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀且價格合理的幼兒園，自然而然的成為家長們的目標(biāo)。此類幼兒園為了優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量管理而限定了入學(xué)名額，其中有幼兒園有200個入學(xué)名額，前來報名的有三四百人，真正能入學(xué)的學(xué)生卻只占一半。而為了爭取名額，家長在外大排長龍，“全家出動”或“找托排隊”的現(xiàn)象也層出不窮。調(diào)查中有10%的家長為爭取名額曾有過排長隊的經(jīng)歷，其中有個家庭甚至“全家出動”進行輪班制。

2、動員所有關(guān)系爭取入園名額

調(diào)查中有65%的家長找關(guān)系進公立幼兒園或優(yōu)秀幼兒園，有些政府官員通過權(quán)勢獲得入學(xué)名額，有的利用親屬關(guān)系，有的家長走后門給園長送禮，還有的家長通過教職工的熟人為孩子爭取入學(xué)名額等。家長一心為了孩子，動員所有的關(guān)系努力為孩子創(chuàng)造一個優(yōu)秀的啟蒙環(huán)境，更不愿讓孩子“輸在起跑線上”。并不是所有的努力都能換取滿意的答復(fù)，當(dāng)然有權(quán)有勢，有錢有勢的都能眾望所歸，透過熟人找熟人找熟人的成功機率卻是很渺茫，20%的家長只能失望而回。

四、贛州市幼兒園“入園難，入園貴”成因分析 “據(jù)我所知，天價園都很賺錢，賺錢后更容易打造品牌，價格也就越來越貴。”師大學(xué)前教育專家張燕教授認(rèn)為，政府投入的不足是大量“天價幼兒園”存在的根本原因。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示家長們認(rèn)為幼兒園收費過高，主要有以下四方面： 第一，政府的投入不足。政府對幼兒園沒有補貼，國外的幼兒園享受國家的津貼，上海一帶也有政府補貼，但是廣州地區(qū)還沒有。廣州的幼兒園現(xiàn)在絕大部 分是民辦幼兒園。

第二，政府對學(xué)前教育收費管理尚未規(guī)范。對民辦幼兒園的收費管理多數(shù)采取市場調(diào)節(jié)價形式管理，具體收費標(biāo)準(zhǔn)采取由學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)條件和家長承受能力確定后報當(dāng)?shù)貎r格部門備案公布執(zhí)行的管理方式。

第三，先低收費后亂收費現(xiàn)象不同程度存在。幼兒園想很多的辦法來創(chuàng)收，幼兒園開發(fā)形形色色的課程，特別是引進國外課程，高收費，亂收費，多收費。如廣奧的奧華幼兒園將不同的培訓(xùn)班分開收費，無參加培訓(xùn)的小孩自由活動由保教人員照顧，又有哪個家長愿意讓自己的孩子“輸在起跑線上”？幼兒園的心理戰(zhàn)術(shù)真是高！第四，“天價”的出現(xiàn)與社會需求多樣化，消費能力多元化也有關(guān)。高端家長人群對幼教提出很高要求，自然會產(chǎn)生高端幼兒園，而外來工子弟努力往城市里擠，一些低檔幼兒園或是黑戶幼兒園也應(yīng)運而生。

五、建議與對策

(一)幼兒園收費的規(guī)范和調(diào)控管理是幼教體制改革的核心環(huán)節(jié)。教育部門對幼兒園級別應(yīng)進行定期評審，然后在按照各幼兒園所屬等級確定幼兒園收費論文聯(lián)盟004km.cn整理標(biāo)準(zhǔn)，而且幼兒園應(yīng)公示收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，接受社會的監(jiān)督。國家發(fā)改委日前發(fā)出通知，決定自9月1日起，在全國范圍內(nèi)開展教育收費專項檢查，主要內(nèi)容包括公辦幼兒園（所）收費政策執(zhí)行狀況；地方政府及有關(guān)部門向?qū)W校違規(guī)收取費用的行為等。另外，教育部已經(jīng)發(fā)出通知，要求各地牌查中小幼兒園配備保安人員。

(二)幼兒教育即是學(xué)前教育，政府對于幼兒教育應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。加強教育部門對經(jīng)費的宏觀調(diào)控能力，對有困難的幼兒園給予扶持。同時，物價部門和教育主管部門對幼兒園收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)給予規(guī)范，對收費項目分門別類固定，而不是用簡單的雜費概括，更不應(yīng)該把幼兒教育機構(gòu)辦成贏利機構(gòu)。我國要普遍關(guān)注學(xué)前教育，可以效仿加拿大等發(fā)達國家，實行免費學(xué)前教育，保證再小再偏僻的地方的孩子都能方便的上學(xué)，接受教育。這樣也可以減少貧困家庭的負(fù)擔(dān)與擔(dān)憂，甚至避免黑戶幼兒園的成立。

(三)盡快完善對開辦幼兒園的資格審查，嚴(yán)格教師準(zhǔn)入制度，保證教育質(zhì)量。

學(xué)前教育是國家實施素質(zhì)教育戰(zhàn)略的重要組成部分。劣質(zhì)的學(xué)前教育會扼殺兒童的求學(xué)的好奇心和創(chuàng)造力。人的一生，上學(xué)很重要，老師更加重要。學(xué)校里的每一個班級都是一個花園，導(dǎo)師制正如多位園丁共同管理同一個花園的制度，每一位老師都是導(dǎo)師，他們會嘗試了解我們情況，幫我們找出原因，給我們指明方向，順利走出迷茫。但若是老師道德，能力等不到位，不能正確的引導(dǎo)學(xué)生，那簡直就是扼殺了孩子們的前途，所以保證優(yōu)秀教師的準(zhǔn)入很重要。

(四)更大程度的鼓勵民營資本開辦幼兒園，托兒所。

充分的、良性的競爭，有助于學(xué)前教育趨于合理化，也有助于教育水平的提高，政府同時應(yīng)該對民辦學(xué)校應(yīng)加強引導(dǎo)。據(jù)了解，深圳全市有1598所幼兒園，小班新生學(xué)位約7.3萬個，但新生兒13.5萬人，幾乎是學(xué)位數(shù)的兩倍，供需缺口接近一半，導(dǎo)致了幼兒園供不應(yīng)求的情況。為了緩解這難題，拓寬開辦幼兒園或托兒所義不容緩。有競爭才有進步，幼兒園的數(shù)量多了，在各方面都不遜色的幼兒園若是價錢低了，便會很香，也會產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，最后帶動所有的幼兒園的收費趨于合理化，家長也不必?zé)罌]有幼兒園可以給孩子接受好的學(xué)前教育。綜上所述，可知幼兒園是我們接受教育的第一個“學(xué)?！?，但不斷往上攀爬的學(xué)費不禁讓人為之頭疼。社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物價上漲，一批批的房奴，卡奴涌現(xiàn)，而如今會不會出現(xiàn)相應(yīng)的孩子教育的“學(xué)費奴”呢？幼兒園不需要太多，而需要精辟，讓其稀有才顯得昂貴，讓少數(shù)人交上原本應(yīng)該多數(shù)人一起承擔(dān)的學(xué)費，讓承擔(dān)高昂學(xué)費的孩子享受優(yōu)等的幼兒園教育，這很明顯是節(jié)約教育成本的表現(xiàn)。所以遇到這點，我們除了呼吁讓幼兒園重新回到共同教育的軌道上來，還要希望相關(guān)部門對幼兒園的規(guī)范，財政上的支持，政策上的扶植。

第五篇：實踐考核報告

實踐考核報告

一目的(1).通過學(xué)習(xí)，對—般工業(yè)與民用建筑施工前的準(zhǔn)備工作、整個施工過程和監(jiān)理的基本知識體系有較清晰的了解

(2).理論聯(lián)系實際，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識(如測量、建筑材料、建筑制圖、建筑結(jié)構(gòu)、建筑施工等)，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)積累感性知識

(3).通過親身參加施工實踐，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力，為將來參加工作打下基礎(chǔ)

二．實習(xí)簡況.實習(xí)內(nèi)容:學(xué)習(xí)國家相關(guān)的規(guī)章制度,了解各種工程程序;通過閱讀圖紙,了解設(shè)計的意圖、設(shè)計方案、施工細部;了解在工程建設(shè)中可能發(fā)生的實際問題,并學(xué)習(xí)切實可行的解決方法等.(一)建筑學(xué)知識

參觀校內(nèi)單體建筑及建筑組群,參觀特色建筑,了解分析以下內(nèi)容:

1、根據(jù)所學(xué)知識,對所參觀建筑組群的總平面布局的合理性或不合理性進行分析.2、參觀建筑物外觀及內(nèi)部,了解各層平面布局及房間布置,觀察建筑外觀特點.運用所學(xué)知識分析該建筑平面布局、空間造型和立面處理方法.3、分析建筑的防火與安全疏散設(shè)計是否符合要求.(二)房屋構(gòu)造

通過去參觀某項在建工程現(xiàn)場情況,了解以下內(nèi)容

1、了解該建筑物的結(jié)構(gòu)形式、構(gòu)造特點、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等級等;

2、了解該建筑物的地基及基礎(chǔ)類型、構(gòu)造形式及施工方法;

3、了解該建筑物的墻體類型、結(jié)構(gòu)布置、細部構(gòu)造及施工特點;

4、了解該建筑物板、梁、柱等的類型,配筋方式及其與墻、梁的連接構(gòu)造,了解樓地面、屋面構(gòu)造及頂蓬構(gòu)造特點;

5、了解該建筑的樓梯、陽臺等的詳細構(gòu)造;

6、了解建筑物的建筑裝修構(gòu)造.(三)建筑材料

通過去建筑工地實地參觀, 了解以下內(nèi)容:

1、了解水泥、磚、砂子、石子、鋼筋等主要材料的規(guī)格、標(biāo)號、特性及使用要求;

2、了解混凝土、砂漿的配合比、標(biāo)號、生產(chǎn)工藝所用設(shè)備以及養(yǎng)護要求;

3、了解各種鋼筋加工情況;

4、了解有關(guān)裝飾材料的情況.(四)建筑施工

通過去施工現(xiàn)場參觀,要求了解以下內(nèi)容:

1、了解各施工工種的工藝過程,生產(chǎn)特點以及各工種之間的配合及穿插作業(yè)情況;

2、磚混結(jié)構(gòu)施工工序,現(xiàn)澆構(gòu)件的施工工序;

3、建筑工程與安裝工程的施工配合及工序要求;

4、土建工程與安裝工程的施工配合及工序要求;

5、裝修工程的施工過程,施工特點及方法;

比如,鋼筋的綁扎,底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣,每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%,即4根鋼筋里只有一個接頭,另外,接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi).在砌墻的過程中,如遇到墻要轉(zhuǎn)角或相交的時候,兩墻要一起砌起來,在留槎的過程中,可以留斜槎,如果要留直槎,則必須留陽槎,且要有拉結(jié)筋,不能留陰槎.在進行混凝土施工的過程中,要特別注意混凝土的配合比,在天熱的時候要注意養(yǎng)護.(五)基礎(chǔ)

1.基礎(chǔ)選用類型 采用獨立基礎(chǔ),基底標(biāo)高為-5.10m

2.鋼筋基礎(chǔ)地面應(yīng)作強度等級為c10的100厚墊層,墊層宜比基礎(chǔ)每側(cè)寬出100

3.鋼筋基礎(chǔ)曾厚度,有墊層處》40,無墊層處70, 與土壤直接觸外側(cè)建筑防水做法的鋼筋擋土墻,柱在室外地面部分保護層厚度應(yīng)向外增加到40.(六)地基

1.地層土性描述:基礎(chǔ)應(yīng)置未擾動的卵石層上,撐載力特征值f=350kpa

2.基槽檢驗應(yīng)按工程地質(zhì)勘察報告和施工圖要求進行,并需要有勘察設(shè)計人員機參加.3.基礎(chǔ)設(shè)施完畢用不含對基礎(chǔ)有侵蝕作用的戈壁土,角礫土或黃土分曾回填礫實.4.基礎(chǔ)開挖應(yīng)按與爆破工程施工及驗收規(guī)范規(guī)定放坡,對臨近建筑有影響的基坑,應(yīng)由具有巖石設(shè)計與施工單位做支護設(shè)計及施工.(七)施工準(zhǔn)備

1.模板安裝前的基本工作:

1)放線:首先引測建筑的邊柱,墻軸線,平以該軸線為起點,引出各條軸線.模板放線時,根據(jù)施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線,墻模板要彈出模板的邊線和外側(cè)控制線,以便于模板安裝和校正.2)用水準(zhǔn)儀把建筑水平標(biāo)高根據(jù)實際標(biāo)高的要求,直接引測到模板安裝位置.3)模板墊底部位應(yīng)預(yù)先找平,雜物清理干凈,以保證模板位置正確,防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根.4)工長事先確定模板的組裝設(shè)計方案,向施工班組進行技術(shù),質(zhì)量,安全交底.5)模板應(yīng)圖刷脫模劑.還有好多注意事項,我在這就不列舉了.(八)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)本功程框架梁配筋采用平面表示法,框架梁柱抗震構(gòu)造詳國標(biāo)圖籍03g101-保護層厚度:樓板15 連梁 梁25,柱30,并不大于主筋直徑混凝土的早期養(yǎng)護實踐證明,混凝土常見的裂縫,大多數(shù)是不同深度的表面裂縫,其主要原因是溫度梯度造成寒冷地區(qū)的溫度驟降也容易形成裂縫.因此說混凝土的保溫對防止表面早期裂縫尤其重要.從溫度應(yīng)力觀點出發(fā),保溫應(yīng)達到下述要求: 1)防止混凝土內(nèi)外溫度差及混凝土表面梯度,防止表面裂縫.2)防止混凝土超冷,應(yīng)該盡量設(shè)法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使用期的穩(wěn)定溫度.3)防止老混凝土過冷,以減少新老混凝土間的約束.混凝土的早期養(yǎng)護,這些問題都是在施工事要注意的,在施工時采用何種水泥,用量都是要注意的,還有混泥土的早期保養(yǎng).鋼筋綁扎搭界頭連接區(qū)段的長度為1.3倍l 框架柱 梁復(fù)合捆筋,均允許采用拉津復(fù)合箍,其配箍量不小于10d現(xiàn)澆主梁與次梁交接處,應(yīng)附加吊筋或箍筋,未注明的當(dāng)左右次的梁跨度之和的1/2梁長l《3m設(shè)8根箍筋.三．幾點建議

1.嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序

目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設(shè)計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。

2.健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)

項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，[蓮山課~件 ]通訊、交通設(shè)施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

3.進行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)

加強監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

上述為本人三個月來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正。

四．實習(xí)感想

短短不足兩個月的實習(xí)生活中，讓我學(xué)會了不少東西，繼續(xù)回到學(xué)校腳踏實地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力重新回到緊張的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中。這次實習(xí)不但使我對建筑設(shè)備，建筑基礎(chǔ)等有了一定的了解，為我們今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識引開了一條路，我們通過觀察問詢等方式了解到了很多我們不曾知道的東西。除了建筑知識，給我們印象最深的應(yīng)該是安全問題。每個施工單位都有標(biāo)語“安全第一”，作為工程人員，應(yīng)盡力避免安全事故的發(fā)生，不但要嚴(yán)格規(guī)章制度，還要為員工們灌輸安全知識，對他們的生命安全負(fù)責(zé)。而且是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習(xí)單位的施工員也給了我很多機會參與他們的設(shè)計是我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事本專業(yè)工作所要面對的問題。這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。