第一篇：建行實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)等方面，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶(hù)服務(wù)能力和盈利能力的銀行。XX年建設(shè)銀行榮獲《銀行家》雜志“中國(guó)年度最佳銀行獎(jiǎng)”。在《亞洲周刊》XX年7月公布的亞洲銀行300強(qiáng)排名中，建設(shè)銀行在“利息收入凈值最高的銀行”和“純利最高的銀行”兩項(xiàng)排名中均列第一位，被譽(yù)為“亞洲最賺錢(qián)的銀行”。中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司沈陽(yáng)支行，一直鼎立支持沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于熟悉金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行實(shí)務(wù)工作，使理論知識(shí)和工作能力得到提高和鍛煉。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等。

(四)了解國(guó)際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，特別是信用證及其主要會(huì)計(jì)分錄。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)初期，在師傅的提點(diǎn)下，我首先熟悉了下建行的操作型客戶(hù)管理系統(tǒng)。師傅告訴我隨著外資銀行逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，高端客戶(hù)越來(lái)越成為各家金融機(jī)構(gòu)的首選的市場(chǎng)目標(biāo)，要贏得市場(chǎng)和客戶(hù)，全面的客戶(hù)信息無(wú)疑舉足輕重。建行的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用群是實(shí)現(xiàn)建行從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉(zhuǎn)變的基石。拿客戶(hù)信息模塊來(lái)說(shuō)，整合了客戶(hù)的基本信息，聯(lián)系情況、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、價(jià)值評(píng)估、客戶(hù)信用，財(cái)務(wù)信息等功能子塊，實(shí)現(xiàn)了360度的單一客戶(hù)視圖。為了讓我熟悉系統(tǒng)的操作，師傅給了我十張客戶(hù)的月度財(cái)務(wù)報(bào)表，讓我把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)并保存。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

這次崗位實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但卻使我受益非淺,不僅是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的掌握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社會(huì)的變化以及發(fā)展?fàn)顟B(tài)，京北方公司給我提供了人生的一次發(fā)展機(jī)會(huì)，在這里我會(huì)更充實(shí)，我會(huì)更加努力，做21世紀(jì)金融行業(yè)的人才，我會(huì)努力的把握住這次成功的機(jī)會(huì)，帶著自信與拼搏的動(dòng)力，成功一定屬于我！

第二篇：建行實(shí)習(xí)報(bào)告

建行實(shí)習(xí)報(bào)告

2010年6月30日，我懷著激動(dòng)而期待的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行陜西省分行興慶路支行，成為一名正式的建行實(shí)習(xí)員工，并進(jìn)行了為期一月的大堂助理實(shí)習(xí)工作。為了今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下：

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

本行擁有廣泛的客戶(hù)基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu)，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾、紐約、胡志明市和悉尼設(shè)有海外分行。本行的子公司包括中國(guó)建設(shè)銀行（亞洲）股份有限公司、中國(guó)建設(shè)銀行（倫敦）有限公司、建銀國(guó)際（控股）有限公司、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司、建信基金管理有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。

本行的歷史可以追溯到1954年，成立時(shí)的名稱(chēng)是中國(guó)人民建設(shè)銀行，當(dāng)時(shí)是財(cái)政部下屬的一家國(guó)有獨(dú)資銀行，負(fù)責(zé)管理和分配根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃撥給建設(shè)項(xiàng)目和基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)項(xiàng)目的政府資金。1979年，中國(guó)人民建設(shè)銀行成為一家國(guó)務(wù)院直屬的金融機(jī)構(gòu)，并逐漸承擔(dān)了更多商業(yè)銀行的職能。

隨著國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行在1994年成立，承接了中國(guó)人民建設(shè)銀行的政策性貸款職能，中國(guó)人民建設(shè)銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀行。1996年，中國(guó)人民建設(shè)銀行更名為中國(guó)建設(shè)銀行。

本行由本行前身中國(guó)建設(shè)銀行根據(jù)中國(guó)公司法規(guī)定的分立程序于2004年9月成立。在銀監(jiān)會(huì)于2004年9月14日批準(zhǔn)之后，本行、中國(guó)建投與匯金公司于2004年9月15日簽署分立協(xié)議，根據(jù)此份協(xié)議，中國(guó)建設(shè)銀行分立為本行和中國(guó)建投。本行于2004年9月17日成立為一家股份制商業(yè)銀行。

2005年10月27日本行Ｈ股在香港聯(lián)合交易所掛牌上市（股票代碼為939），2007年9月25本行Ａ股在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼為601939）。

本行致力于發(fā)展成為專(zhuān)注為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會(huì)的國(guó)際一流銀行。

本行計(jì)劃將資源集中用于目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品和重點(diǎn)區(qū)域：

?客戶(hù)：加強(qiáng)與大型企業(yè)客戶(hù)的傳統(tǒng)良好關(guān)系，關(guān)注電力、電訊、石油和燃?xì)庖约盎A(chǔ)設(shè)施等戰(zhàn)略性的龍頭企業(yè)，以及與主要金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)的傳統(tǒng)良好關(guān)系，并選擇性地發(fā)展與中小企業(yè)客戶(hù)的關(guān)系。在個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面，大力提高來(lái)自高收入個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)的收益，同時(shí)通過(guò)提供更具成本效益和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品，鞏固大眾客戶(hù)基礎(chǔ)。

?產(chǎn)品：發(fā)展批發(fā)和零售產(chǎn)品，專(zhuān)注中間業(yè)務(wù)，包括支付和結(jié)算服務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和公司財(cái)務(wù)管理。積極發(fā)展本行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，專(zhuān)注住房按揭和儲(chǔ)蓄產(chǎn)品多樣化，并建立業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的信用卡業(yè)務(wù)。

?重點(diǎn)區(qū)域：重點(diǎn)發(fā)展長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)的主要城市，并加快發(fā)展中國(guó)內(nèi)陸省份的省會(huì)城市

2009年，本集團(tuán)持續(xù)關(guān)注社會(huì)責(zé)任工作，并不斷探索新的實(shí)踐方式。全年共實(shí)施了13個(gè)與社會(huì)公益相關(guān)的項(xiàng)目，投入總金額約7,274萬(wàn)元人民幣。

大力支持教育事業(yè)發(fā)展，開(kāi)展扶貧濟(jì)困計(jì)劃。2009年本集團(tuán)捐款6,000萬(wàn)元人民幣，設(shè)立了“中國(guó)建設(shè)銀行少數(shù)民族大學(xué)生成才計(jì)劃獎(jiǎng)（助）學(xué)金”，連續(xù)五年在內(nèi)蒙古、新疆、西藏、廣西、寧夏等16個(gè)少數(shù)民族相對(duì)集中聚居的省、自治區(qū)內(nèi)，資助品學(xué)兼優(yōu)、愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的少數(shù)民族貧困大學(xué)生。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施“建設(shè)未來(lái)——中國(guó)建設(shè)銀行資助貧困高中生成長(zhǎng)計(jì)劃”、建行希望小學(xué)援建與維護(hù)、“情系西藏——中國(guó)建設(shè)銀行與中國(guó)建投獎(jiǎng)（助）學(xué)金”、“中國(guó)建設(shè)銀行清華講席教授基金”等一系列支持教育事業(yè)的計(jì)劃，資助范圍覆蓋小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)。

此外，本集團(tuán)還通過(guò)海協(xié)會(huì)向遭受臺(tái)風(fēng)災(zāi)害的臺(tái)灣同胞捐款人民幣500萬(wàn)元，支援他們克服災(zāi)害，重建家園；繼續(xù)實(shí)施了“中國(guó)貧困英模母親建設(shè)銀行資助計(jì)劃”，并連續(xù)第三年支持中國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)開(kāi)展“綠色電腦扶貧行動(dòng)”。

持續(xù)支持環(huán)境保護(hù)事業(yè)的發(fā)展。本集團(tuán)積極倡導(dǎo)“綠色信貸”理念，堅(jiān)持有保有壓、扶優(yōu)限劣的信貸政策，在信貸評(píng)審中實(shí)行環(huán)保一票否決制。同時(shí)，在全行廣泛開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，積極參與了“地球一小時(shí)”全球環(huán)保公益活動(dòng)。

大力支持經(jīng)濟(jì)重振研究。本集團(tuán)贊助的“2009年全球智庫(kù)峰會(huì)”、“構(gòu)建二十一世紀(jì)金融體系”中美研討會(huì)、國(guó)際金融研究會(huì)2009年春季成員會(huì)，在全球金融危機(jī)的大背景下對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇具有重要意義。

本集團(tuán)積極履行企業(yè)公民責(zé)任的實(shí)踐和努力，獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。在香港

亞洲可持續(xù)發(fā)展評(píng)級(jí)（AsianSustainabilityRating）機(jī)構(gòu)公布的2009排名中，我行名列中資銀行之首。在潤(rùn)靈公益咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、挪威船籍社、友成基金會(huì)主辦的A股上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)選中，本集團(tuán)列A股上市銀行第一位。此外，本集團(tuán)還獲得中國(guó)紅十字基金會(huì)頒發(fā)的“改革開(kāi)放三十年最具責(zé)任感企業(yè)”獎(jiǎng)，中國(guó)扶貧基金會(huì)頒發(fā)的“二十年特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)頒發(fā)的“建國(guó)六十周年企業(yè)社會(huì)責(zé)任功勛企業(yè)”獎(jiǎng)等。

一、分行工作情況

我于2010年6月30日到中國(guó)建設(shè)銀行陜西省分行興慶路支行報(bào)到，按照支行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起學(xué)習(xí)了一些基本業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對(duì)客戶(hù)的“迎、分、動(dòng)、送”?？蛻?hù)進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎；人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶(hù)進(jìn)行有效的疏導(dǎo)；協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作；客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶(hù)辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據(jù)不清楚，理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應(yīng)手。

八月下旬，我進(jìn)入VIP客戶(hù)區(qū)，進(jìn)行電話(huà)銀行的宣傳和激活工作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

經(jīng)過(guò)在建行的一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)部門(mén)

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本

日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

三、心得體會(huì)

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程；知道如何向客戶(hù)推薦理財(cái)產(chǎn)品，在與客戶(hù)交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶(hù)??更重要的是，在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶(hù)服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

在支行實(shí)習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要.我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有

成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于建設(shè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

第三篇：建行實(shí)習(xí)報(bào)告

廣東金融學(xué)院

評(píng)語(yǔ)：

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

評(píng)閱教師（簽名）年 月 日

題目：中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

目 錄

一、商業(yè)銀行概述……………………………………1

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介……………………………………2

三、實(shí)習(xí)工作體會(huì)……………………………………3(一)對(duì)建行的初步認(rèn)識(shí)…………………………3(二)在建行的實(shí)習(xí)內(nèi)容…………………………4(三)在建行的實(shí)習(xí)體會(huì)…………………………6

一、商業(yè)銀行概述

“商業(yè)銀行”是英文Commercial Bank的意譯。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。商業(yè)銀行的特征如下：

（１）商業(yè)銀行與一般工商企業(yè)一樣，是以盈利為目的的企業(yè)。它也具有從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所需要的自有資本，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，自負(fù)盈虧，它與其他企業(yè)一樣，以利潤(rùn)為目標(biāo)。

（２）商業(yè)銀行又是不同于一般工商企業(yè)的特殊企業(yè)。其特殊性具體表現(xiàn)于經(jīng)營(yíng)對(duì)象的差異。工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是具有一定使用價(jià)值的商品，從事商品生產(chǎn)和流通；而商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品?一貨幣和貨幣資本。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣運(yùn)動(dòng)有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。同一般工商企業(yè)的區(qū)別，使商業(yè)銀行成為一種特殊的企業(yè)——金融企業(yè)。

（３）商業(yè)銀行與專(zhuān)業(yè)銀行相比又有所不同。商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)更綜合，功能更全面，經(jīng)營(yíng)一切金融“零售”業(yè)務(wù)（門(mén)市服務(wù)）和“批發(fā)業(yè)務(wù)”，（大額信貸業(yè)務(wù)），為客戶(hù)提供所有的金融服務(wù)。而專(zhuān)業(yè)銀行只集中經(jīng)營(yíng)指定范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)和提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)。隨著西方各國(guó)金融管制的放松，專(zhuān)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍也在不斷擴(kuò)大，但與商業(yè)銀行相比，仍差距甚遠(yuǎn)；商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上具有優(yōu)勢(shì)。

我國(guó)目前存在的商業(yè)銀行主要有：3家政策性銀行（國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、進(jìn)出口銀行）；5家國(guó)有商業(yè)銀行（中、農(nóng)、工、建、交）；11家股份制商業(yè)銀行(中信、華夏、招商、光大、民生、浦東發(fā)展、深圳發(fā)展、渤海、廣發(fā)、興業(yè)、浙商及中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行）；110家城市商業(yè)銀行。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

中國(guó)建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu)，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行，在倫敦設(shè)有子銀行，在悉尼設(shè)有代表處。本行的子公司包括中國(guó)建設(shè)銀行（亞洲）股份有限公司、建銀國(guó)際（控股）有限公司、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司、建信基金管理有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。

中國(guó)建設(shè)銀行的歷史可以追溯到1954 年，成立時(shí)的名稱(chēng)是中國(guó)人民建設(shè)銀行，當(dāng)時(shí)是財(cái)政部下屬的一家國(guó)有獨(dú)資銀行，負(fù)責(zé)管理和分配根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃撥給建設(shè)項(xiàng)目和基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)項(xiàng)目的政府資金。1979 年，中國(guó)人民建設(shè)銀行成為一家國(guó)務(wù)院直屬的金融機(jī)構(gòu)，并逐漸承擔(dān)了更多商業(yè)銀行的職能。

隨著國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行在1994 年成立，承接了中國(guó)人民建設(shè)銀行的政策性貸款職能，中國(guó)人民建設(shè)銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀行。1996 年，中國(guó)人民建設(shè)銀行更名為中國(guó)建設(shè)銀行，2004年成立為一家股份制商業(yè)銀行。

而我實(shí)習(xí)所在的建行博羅支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

三、實(shí)習(xí)工作體會(huì)

(一)對(duì)建行的初步認(rèn)識(shí)

這個(gè)寒假，我在中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司博羅支行實(shí)習(xí)了將近20天，感覺(jué)自己很好的把上學(xué)期所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)和理解，奠定了我的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。

初到建行支行，帶著興奮卻又少許恐懼的心情去面對(duì)新的環(huán)境，興奮自己終于可以通過(guò)實(shí)習(xí)更好了解銀行業(yè)務(wù)，打好自己的基礎(chǔ)，恐懼是自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，害怕在實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)太多未知的困難與犯下不該犯的錯(cuò)誤。理想與現(xiàn)實(shí)總是會(huì)有差距，20天的實(shí)習(xí)，讓我知道，一個(gè)實(shí)習(xí)生能夠真正接觸的業(yè)務(wù)并不多，因?yàn)楫吘惯€在學(xué)習(xí)的過(guò)程，所以我也只能初步去了解建設(shè)銀行的所有業(yè)務(wù)，特別是一些比較基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，對(duì)這些有一個(gè)更深的輪廓。

因此，在建行實(shí)習(xí)的前一段時(shí)間，我主要是了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。由于我實(shí)習(xí)的支行比較小，而且我所在的縣也只是一個(gè)小城市，比不上大城市的銀行有10多個(gè)甚至更多的員工，我實(shí)習(xí)所在的支行每天值班的包括警衛(wèi)也僅有7、8個(gè)員工，所以有時(shí)候工作量會(huì)很大，坐柜臺(tái)的阿姨基本上要坐上一天也不能休息，十分辛苦。而大堂經(jīng)理其實(shí)就是經(jīng)理，并不像在廣州，發(fā)現(xiàn)很多的大堂經(jīng)理都是實(shí)習(xí)生，而在小城市，我們支行的經(jīng)理都要內(nèi)外跑來(lái)跑去，一邊要解答顧客的需要，有時(shí)又要進(jìn)去處理一些事情。在實(shí)習(xí)的很大部分時(shí)間，我都是先了解了建行的基本業(yè)務(wù)，然后在大堂幫忙解答顧客的疑問(wèn)，幫他們根據(jù)不同的業(yè)務(wù)拿號(hào)碼牌等待，幫助他們填寫(xiě)單據(jù)進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬等。雖然這些工作很瑣碎，但我卻很開(kāi)心，因?yàn)檫@些工作讓我很有滿(mǎn)足感，也學(xué)到了很多，特別是剛開(kāi)始看到銀行的支票，匯款單等等單據(jù)時(shí)，我就會(huì)回想起上學(xué)期學(xué)過(guò)的《銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》，原來(lái)我們學(xué)習(xí)模擬的單據(jù)和現(xiàn)實(shí)的單據(jù)還是有挺大的出入，而且現(xiàn)實(shí)中填寫(xiě)的內(nèi)容單據(jù)也比學(xué)習(xí)時(shí)較簡(jiǎn)單，也許是為了方便顧客，簡(jiǎn)化顧客的手續(xù)。當(dāng)然，在解答客戶(hù)疑難的過(guò)程中，我自己也遇到很多問(wèn)題，很多時(shí)候因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)了解的不夠深入，面對(duì)顧客經(jīng)常語(yǔ)塞，而且時(shí)常含糊回答顧客，經(jīng)常要尋求經(jīng)理的幫助。經(jīng)過(guò)幾天下來(lái)的強(qiáng)化了解，現(xiàn)在的我面對(duì)顧客的簡(jiǎn)單疑難，大部分都可以很輕松的去解決，也可以減輕經(jīng)理的一些負(fù)擔(dān)。

(二)在建行的實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是作為實(shí)習(xí)生的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書(shū)中獲取了不少重要的信息。但理論和實(shí)踐還是有一定差距的，上學(xué)期的銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，我們也上過(guò)一節(jié)上機(jī)實(shí)訓(xùn)課，當(dāng)時(shí)也只是跟著老師的操作一步一步去操作這些基本的業(yè)務(wù)，覺(jué)得其實(shí)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上好像與理論的有些出入，雖然現(xiàn)實(shí)中不能夠涉及到這一塊的知識(shí)，我相信以后會(huì)有機(jī)會(huì)的。

1、個(gè)人銀行

首先要提一點(diǎn)，建行實(shí)行的手綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶(hù)綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。

每天清晨營(yíng)業(yè)前，所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前10分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作，比如加蓋存款憑條現(xiàn)金訖章等等，款項(xiàng)到達(dá)后，一天的工作就開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入柜面操作系統(tǒng)，而且每個(gè)正式員工都有屬于自己的賬號(hào)，只有通過(guò)賬號(hào)才能登陸銀行的電腦系統(tǒng)進(jìn)行操作。

個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約（網(wǎng)上銀行）等等。這些均由柜員通過(guò)在本終端系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶(hù)的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲(chǔ)蓄存款使用同一賬號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通 本，外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類(lèi)，分活、定期兩種。

2、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

由于上學(xué)期在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)《銀行會(huì)計(jì)》，也進(jìn)行了銀行會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的操作，所以對(duì)于銀行會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，還是有比較深刻的認(rèn)識(shí)，因此，在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我都會(huì)把自己所學(xué)習(xí)的和實(shí)際操作中的作對(duì)比，做到融會(huì)貫通，而實(shí)際操作過(guò)程中，其實(shí)理論和實(shí)際都是差不多的，與課本描述的基本一致：

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

3、銀行卡業(yè)務(wù)

銀行卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲(chǔ)蓄卡visa & mastercard)。借記卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。異地本行存款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)為按每筆金額的0.5%收取，最低2元。異地本行取款首席費(fèi)按每筆0.5%的金額收取，最低2元。異地跨行ATM取現(xiàn)要按金額的1%（最低2元）加上每筆2元手續(xù)費(fèi)收取。10元年費(fèi)是成本，因?yàn)榻栌浛ǖ木S護(hù)成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1.5-2元；40多萬(wàn)元一臺(tái)的制卡機(jī)再制作40萬(wàn)張左右的銀行卡后就會(huì)報(bào)廢，攤到每張卡上的費(fèi)用在1元左右；一臺(tái)ATM機(jī)也得二三十萬(wàn)，還需要工作人員幾時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)金，付出相應(yīng)的人力、現(xiàn)金成 本。而工農(nóng)中建四大國(guó)有銀行的發(fā)卡量都在8000萬(wàn)張以上，每年的維護(hù)費(fèi)就要數(shù)億，這對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是個(gè)不得不考慮的因素。

貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據(jù)貸記卡使用或個(gè)人信用可調(diào)整），無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張改客戶(hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計(jì)收復(fù)利。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

(三)在建行的實(shí)習(xí)體會(huì)

首先，學(xué)習(xí)奠基礎(chǔ)。古人云:學(xué)無(wú)止境。如今已經(jīng)是大三的我，很清楚自身的能力與社會(huì)要求的差距，雖然對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有一定的了解與認(rèn)識(shí)，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以通過(guò)上學(xué)期對(duì)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，使我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到加強(qiáng)的同時(shí)，參加這次建行的實(shí)習(xí)，更讓我能夠使理論與實(shí)習(xí)融會(huì)貫通，為以后出來(lái)工作奠定了基礎(chǔ)。

其次，實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)。常言道:學(xué)以致用。而在這20天的實(shí)習(xí)中，我收獲了很多：

一是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,讓我對(duì)同一銀行不同的工作崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)蜂擁而至，全球經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。小小的崗位，20天的磨練，讓我感受到了商業(yè)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)前進(jìn)的步伐，感受了金融市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

二是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng)，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。短短的20天實(shí)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到各銀行間競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，沒(méi)有更好的服務(wù)與創(chuàng)新的產(chǎn)品，是很難在市場(chǎng)上長(zhǎng)久立足的。而對(duì)于員工的競(jìng)爭(zhēng)，可以感受到他們身上無(wú)形的壓力，為了生 活，為了家庭，要不斷提升自己，提高自己的業(yè)績(jī)。

三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)市場(chǎng)的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴(lài)別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。

四是結(jié)交了一批朋友，拓展了人生發(fā)展空間。實(shí)習(xí)鍛煉的過(guò)程中，使我拓寬了交際交往的渠道，積蓄了寶貴的人際關(guān)系資源。這些人際關(guān)系，有些是在工作中體現(xiàn)真情而結(jié)識(shí)的真誠(chéng)朋友，有些是有豐富學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩長(zhǎng)兄，有的是業(yè)務(wù)往來(lái)中見(jiàn)誠(chéng)信而結(jié)交的客戶(hù)，這些人際關(guān)系資源必將拓展人生的發(fā)展空間，成為我人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富。

第四篇：建行實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

斗轉(zhuǎn)星移，日月如梭！轉(zhuǎn)眼間就從牙牙學(xué)語(yǔ)的孩童即將成為踏入社會(huì)工作的上班一族。大學(xué)四年是幸福的年光，在大學(xué)四年里，在這四年里我們不單學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了干工作，學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了生活，學(xué)會(huì)了自力，學(xué)會(huì)了拼搏，而且我們都把握了必要基本的專(zhuān)業(yè)常識(shí)，對(duì)于金融行業(yè)有必要的體會(huì)，能解決一般的金融問(wèn)題。這四年是我們?nèi)松凶蠲篮玫碾A段，留給我們以深刻的回憶。而這次實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)我這四年來(lái)所學(xué)的東西的時(shí)候。

此刻對(duì)于剛投入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么社會(huì)履歷，就像一張白紙，自身成敗，在于所學(xué)。其實(shí)當(dāng)前最主要的一點(diǎn)是改變觀念，我們不再是一名在校的學(xué)生，有同窗教員的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。我們要嚴(yán)格地要求自己，干事要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有承受壓力和錯(cuò)誤勇氣和精神，堅(jiān)韌不拔地向著自己地方向不斷奮進(jìn)。

恰是機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，我有幸經(jīng)過(guò)建行查核，來(lái)到建行實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接觸踏上工作崗位，起頭與以往完全不一樣的生活。天天回到辦公室前我總是對(duì)自己說(shuō)這是新的一天，要抓住機(jī)會(huì)學(xué)多點(diǎn)工作，往后可能就沒(méi)有這么好的機(jī)會(huì)給我學(xué)習(xí)了。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)所以很多工作都有人在旁邊一步一步地慢慢指點(diǎn)教育，因?yàn)檫€不是正式的工作，所以工作的強(qiáng)度我是不能親身體會(huì)到的，可是我體會(huì)到工作真的不容易，做好一項(xiàng)工作就更不容易，要全身心投入進(jìn)去，在工作中求新求變求成長(zhǎng)，不斷地自我完善，要做到客不美觀，恰如其分，而且還有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以不同的立場(chǎng)去看待工作，在工作前設(shè)法子力爭(zhēng)把工作做好，要有一套完善的實(shí)施打算，在工作中要堅(jiān)持，要善于多角度地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要實(shí)時(shí)地更正，而且工作不同于玩耍，要落到實(shí)處，要腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能輕易了事。我們的肩上負(fù)擔(dān)著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)嚴(yán)小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果支出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙報(bào)歉信所能解決。

（三）展望未來(lái)，充滿(mǎn)信心

在新的情形下，創(chuàng)造自我價(jià)值，為公司為個(gè)人作出貢獻(xiàn)才是人生所追求。在日后的實(shí)習(xí)中我對(duì)自己充滿(mǎn)信心，我不單要成人所能，而且更要成人所不能。在自己的事業(yè)上創(chuàng)造輝煌。永遠(yuǎn)相信 “全國(guó)英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！?/p>

二、工作感想

“在大學(xué)里學(xué)的不是常識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。加入工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論常識(shí)用到的很少很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，常識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)常識(shí)必定是不行的。我們必需在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷充實(shí)。碰著不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心就教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我不單對(duì)專(zhuān)業(yè)常識(shí)的現(xiàn)實(shí)操作有了必要的熟悉，而且學(xué)會(huì)了如何何協(xié)調(diào)好公司上下級(jí)之間的關(guān)系，善于與人溝通，適當(dāng)?shù)靥幚砗脝?wèn)題，盡量做到完善。我以艱辛奮斗、鍥而不舍的精神戰(zhàn)勝一個(gè)一個(gè)堅(jiān)苦。工作中需要一種很主要的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神是為人處事的體現(xiàn)。水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。處人不成任己意，要悉人之情，處事不成任己見(jiàn)，要悉人之理。團(tuán)結(jié)可以創(chuàng)造輝煌，合作互愛(ài)是搞妥工作的捷徑。在實(shí)習(xí)時(shí)代，我熟悉了一群樂(lè)于助人的同事。有的同事，資歷深摯，洞悉世事，人情練達(dá)，出口成文。我認(rèn)為為人處事，要言而有信，待人寬，律己嚴(yán)，知禮儀，立場(chǎng)好，說(shuō)話(huà)美。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。真正的快樂(lè)是工作的興奮、事業(yè)的興奮。經(jīng)過(guò)為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我無(wú)論從思想上，工作能力上都有所提高，正在明白到工作的艱辛與意義，辛勞與快樂(lè)。能夠經(jīng)過(guò)自己的艱辛全力工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增添見(jiàn)識(shí)，我認(rèn)為是一種幸福和快樂(lè)。天天我都帶著享受工作的立場(chǎng)開(kāi)展自己的工作。對(duì)于堅(jiān)苦與挫折，我認(rèn)為是一種上天給以我的珍貴的考驗(yàn)機(jī)會(huì)，它使我懂得該如何何處理問(wèn)題，豐富我的人生，使我在堅(jiān)苦面前站得更穩(wěn)。只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人，才算是真正的強(qiáng)者，此次的實(shí)習(xí)使我深刻地明白到工作是一種責(zé)任心，是一種魂靈地考驗(yàn)，一個(gè)有責(zé)任心、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，將以全副心思投入到工作中，一切以大局為重。先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)：習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以改變。這句話(huà)說(shuō)的很對(duì)，前兩天覺(jué)得很累，侯來(lái)就不是很累了，而且感覺(jué)很好，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很值得慶幸的，每天有目標(biāo)，我就會(huì)不斷地朝著這個(gè)目標(biāo)而努力，而且每天的工作也會(huì)很有動(dòng)力，將會(huì)充滿(mǎn)激情的去完成任務(wù)

（一）生活篇

天天早上7點(diǎn)起床走路去坐班車(chē)，就算再熱在曬的天氣，都得去上班，因?yàn)檫@是不單是作為一名公司員工的首要責(zé)任，更是作為一名成年人的職業(yè)責(zé)任與自我素質(zhì)的體現(xiàn)。對(duì)于這種情形，有人感覺(jué)很辛勞，不外我就認(rèn)為早睡早起，有利于健康，而且天天早上走路可以鍛煉身體，使自己的體質(zhì)獲得增強(qiáng)。我們必需禁止自己，不能隨心所欲。不想上班就不來(lái)。而且我感覺(jué)這是考驗(yàn)我們心理素質(zhì)的時(shí)候，我們要有毅力、對(duì)自己要有充足自信，相信必然可以做的到。

（二）人際關(guān)系篇

公司里同事之間的問(wèn)題，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。而偶爾的為同事做點(diǎn)小工作，早上問(wèn)問(wèn)好，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作情形。神色好，工作歡快，有利于公司的成長(zhǎng)。而且我們剛剛進(jìn)去，很多工作都不會(huì)處理，所以要謙虛地多多求教別人，學(xué)習(xí)人家地專(zhuān)業(yè)做法，具體操作，要善于與人溝通，多理解別人神色，在別人忙碌的時(shí)侯少去打攪人家，在別人閑暇的時(shí)侯才去求教別人。如果是有什么自己可以做到的話(huà)，就應(yīng)該盡量地去幫助別人，因?yàn)橹挥羞@樣，在你需要幫助地時(shí)侯，別人才會(huì)幫助你，盡管同事之間要有親密的關(guān)系之外，還要保持必要的距離。這樣會(huì)有利于日后工作的開(kāi)展。而且在寒暄中要注重自己的說(shuō)話(huà)舉止，要尊敬別人，關(guān)心別人，不要處處傷害別人的自尊心，多點(diǎn)真實(shí)的評(píng)論，挖掘別人的優(yōu)點(diǎn)，少批評(píng)人家。不單要做一個(gè)自立、自立、自強(qiáng)的人，還要做一個(gè)同事喜歡的新同事。

(三)真實(shí)操作篇

1.收發(fā)文崗。在辦公室工作了一段時(shí)刻，懂得了收發(fā)文，處理文件，清算檔案。知道如果何做好秘書(shū)工作。對(duì)于一些看似簡(jiǎn)單的工作。真實(shí)操作起來(lái)并不是所想象中的那么簡(jiǎn)單。在真實(shí)操作中，會(huì)碰著這樣或那樣的問(wèn)題與細(xì)節(jié)，而這些問(wèn)題與細(xì)節(jié)足以阻礙整項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，就像在收發(fā)文崗工作的時(shí)侯，一個(gè)小小的錯(cuò)誤，例如保留附件，而導(dǎo)致整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)損失，所以我要一絲不茍，三思爾后行，一再地進(jìn)行檢查，這是我地責(zé)任與義務(wù)。

2.清算檔案崗。對(duì)于處理文件，清算檔案這個(gè)崗位，不要小看，這個(gè)一個(gè)很能磨煉人地毅力

與耐心的崗位。我把很多的持久文件編號(hào)、歸檔、封裝入冊(cè)，然后 把資料輸入電腦，作為長(zhǎng)期保留的資料。我們倆分好工作，一個(gè)編號(hào)數(shù)頁(yè)數(shù)，一個(gè)輸入電腦。在各自完成自己的工作的同時(shí)，還對(duì)對(duì)方剛做好的文件進(jìn)行檢查，所以大大提高了工作效率。其實(shí)工作需要合理分配工作。在工作中要檢查與自我檢查，而且要體會(huì)工作，要設(shè)法提高效率，邊做邊學(xué)，專(zhuān)心謹(jǐn)記、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，從不同的角度看待工作，那么，將會(huì)有所發(fā)現(xiàn)，有所感悟。在大學(xué)時(shí)代，培育了我們自學(xué)能力，學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力、立異能力、自己思考能力。讓我們把握一些解決問(wèn)題的思考與體會(huì)。在工作中碰著問(wèn)題，要善于思考，理論與真實(shí)相連系，提高理解能力，應(yīng)變能力。處理問(wèn)題的能力。處理檔案時(shí)如果是稍微開(kāi)小差，則會(huì)呈現(xiàn)一再編號(hào)的錯(cuò)誤，或者輸入電腦呈現(xiàn)問(wèn)題。而且處理檔案，只要最初的第一次做對(duì)，那么季后按照第一次的例子來(lái)做就行，不外工作中大都是重一再?gòu)?fù)的，可是就看你以什么立場(chǎng)來(lái)看待，如果是一向以認(rèn)真負(fù)責(zé)的立場(chǎng)來(lái)面臨，就會(huì)很興奮很準(zhǔn)確地完成，而且在完成地過(guò)程中你會(huì)有所思考有所發(fā)現(xiàn)，那么除了更有效率地完成工作外，還可以提高自我素質(zhì)與能力，這又對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重大課題。這個(gè)崗位能真正體現(xiàn)自我對(duì)工作地立場(chǎng)與熱誠(chéng)，能反映一自我地責(zé)任心與耐性。

3.秘書(shū)崗。對(duì)于秘書(shū)工作來(lái)說(shuō)，主要是把收到地文件保留而且發(fā)給各行長(zhǎng)和辦公室主任看，對(duì)行長(zhǎng)、主任、司理等的日常事務(wù)進(jìn)行放置、通知、工作。負(fù)責(zé)事前工作等等。這是一個(gè)很能磨煉我思維能力的崗位。其實(shí)秘書(shū)工作講究細(xì)心和負(fù)責(zé)，什么工作是緊迫的，理當(dāng)先完成就應(yīng)該先完成，不能有涓滴的怠慢與拖拉，什么軌范是應(yīng)該有的，就不能不規(guī)范，因?yàn)檫@是關(guān)系到公司經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題，必要要加以謹(jǐn)嚴(yán)和嚴(yán)格，落實(shí)責(zé)任，即使是蓋章，也得先要開(kāi)證實(shí)，給相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名，做好掛號(hào)，才能蓋章。而且，要事事關(guān)心，對(duì)于目生人的探訪(fǎng)要因地制宜，做好接待工作。對(duì)于日常事務(wù)就要認(rèn)真貫徹落實(shí)，對(duì)于相關(guān)文件，就要進(jìn)行督辦，提醒各部門(mén)落實(shí)做好。對(duì)于行長(zhǎng)、主任的批示要實(shí)時(shí)通知到各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于來(lái)電的訪(fǎng)談，也要措辭體面，放置好一切工作等等。秘書(shū)的工作繁瑣，可是真是因?yàn)榉爆?，磨煉自我的思維邏輯能力，處事能力。

在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)代，我熟悉到每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，存在則為合理。而且我們要不時(shí)挖掘個(gè)中的真理。培育自己多思多考的精神，才能有所前進(jìn)。工作立場(chǎng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是十分主要的，我們干事要結(jié)壯認(rèn)真、有責(zé)任心、要勇于立異、開(kāi)拓新的思想和體例。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)：習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以改變。這句話(huà)說(shuō)的很對(duì)，前兩天覺(jué)得很累，侯來(lái)就不是很累了，而且感覺(jué)很好，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很值得慶幸的，每天有目標(biāo)，我就會(huì)不斷地朝著這個(gè)目標(biāo)而努力，而且每天的工作也會(huì)很有動(dòng)力，將會(huì)充滿(mǎn)激情的去完成任務(wù)

三、存在不足

在總健壯習(xí)的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有需要改善的地方。在工作的毅力方面上有待改善，工作中有些地方不夠獨(dú)立和自主等等方面，都是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的存在問(wèn)題。

四、此后全力標(biāo)的目的（一）增強(qiáng)自我涵養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)

針對(duì)這些問(wèn)題，我要好好更正，不斷增強(qiáng)自我涵養(yǎng)，自覺(jué)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，全力提高工作水平，順

應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力爭(zhēng)把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的精采形象。

（二）理論與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，不斷創(chuàng)新

積極操作加入培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜揖徒虒W(xué)習(xí)，提高自己的營(yíng)業(yè)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)最新常識(shí)，全力做到融匯貫通，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。在現(xiàn)實(shí)工作中，把理論常識(shí)、營(yíng)業(yè)常識(shí)和其它新奇常識(shí)連系起來(lái)，開(kāi)拓視野，拓寬思緒，豐富自己，全力順應(yīng)新形勢(shì)、新工作對(duì)本職工作的要求。

而且要對(duì)工作做總結(jié)，多思考多立異，打好基本，盡快熟悉銀行工作。迎接人生的重大轉(zhuǎn)折，為日后加入工作打好基本，使自己更能順應(yīng)社會(huì)，更好地在自己的工作崗位上闡揚(yáng)出自己的利益，為公司、為個(gè)人作出力所能及的工作來(lái)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與方向。

實(shí)習(xí)這一個(gè)月時(shí)間，我拓寬了視野，增添了見(jiàn)識(shí)，而更多的是但愿自己在工作中充實(shí)各方面的經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做籌備。

第五篇：建行實(shí)習(xí)報(bào)告

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司xx 實(shí)習(xí)報(bào)告 目錄

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介???????????????????????? 1

二、實(shí)習(xí)工作報(bào)告???????????????????????? 1(一)實(shí)習(xí)環(huán)境適應(yīng)??????????????????????? 1(二)實(shí)習(xí)項(xiàng)目報(bào)告??????????????????????? 1

1、個(gè)人業(yè)務(wù)?????????????????????????? 2

2、對(duì)公業(yè)務(wù)?????????????????????????? 4

3、信用卡業(yè)務(wù)????????????????????????? 4(三)實(shí)習(xí)心得體會(huì)??????????????????????? 4

1、工作能力提升???????????????????????? 4

2、人際交往改善???????????????????????? 4

3、綜合素質(zhì)提高???????????????????????? 5 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶(hù)提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶(hù)基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)?！爸袊?guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。實(shí)習(xí)工作報(bào)告 實(shí)習(xí)環(huán)境適應(yīng)

為了更好地提高我技能應(yīng)用素質(zhì)，強(qiáng)化我實(shí)際動(dòng)手能力，我在中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司xx進(jìn)行了為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理助理崗位。

xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位于黃石市黃石大道1212號(hào)，是一個(gè)規(guī)模較大且功能完善的支行網(wǎng)點(diǎn)。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)；人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；各種理財(cái)產(chǎn)品；以及經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備齊全、環(huán)境清潔。它具有一般的銀行設(shè)備：叫號(hào)機(jī)、8個(gè)柜臺(tái)、兩臺(tái)智慧柜員機(jī)、一臺(tái)對(duì)公自助查詢(xún)機(jī)、一臺(tái)個(gè)人自護(hù)查詢(xún)機(jī)、ATM自助服務(wù)機(jī)、打印機(jī)復(fù)印機(jī)；還有貴賓等候室、主任辦公室、客戶(hù)經(jīng)理室、洗手間、雜物房、等滿(mǎn)足所有顧客各方面需求。我在實(shí)習(xí)期間適應(yīng)了銀行的正常上下班時(shí)間，參與晨會(huì)并認(rèn)識(shí)了各位銀行人員及其職位職責(zé)，熟悉填寫(xiě)各類(lèi)大堂單據(jù)的注意事項(xiàng)，操作智慧柜員機(jī)所有服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)、填單、打印、復(fù)印、ATM機(jī)存取款轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。

每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前40分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作，比如做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作、參加晨會(huì)等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。實(shí)習(xí)項(xiàng)目報(bào)告

由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)（實(shí)體柜員權(quán)限）的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)報(bào)到的我擔(dān)任大堂經(jīng)理助理崗位，因此我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要涉及個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。個(gè)人業(yè)務(wù)

個(gè)人業(yè)務(wù)是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)個(gè)體客戶(hù)開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。xx所涉及的個(gè)人業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人存款、個(gè)人貸款、轉(zhuǎn)賬匯款、銀行卡開(kāi)戶(hù)、新卡激活、銀行卡掛失、外匯服務(wù)、證券代理、電子銀行等業(yè)務(wù)。個(gè)人存款

個(gè)人客戶(hù)可以根據(jù)存款期限不同，選擇活期存款和定期存款兩大品種。

①活期存款是指開(kāi)戶(hù)時(shí)不約定存期，可隨時(shí)存取、存取金額不限的一種個(gè)人存款。在開(kāi)戶(hù)時(shí)，要填寫(xiě)《個(gè)人開(kāi)戶(hù)與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》，一式三份，第一聯(lián)交給銀行專(zhuān)夾保管，第二聯(lián)交給經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)隨憑證保管，第三聯(lián)交給客戶(hù)回執(zhí)。填寫(xiě)內(nèi)容有中文姓名、國(guó)籍、出生日期、證件類(lèi)型和聯(lián)系電話(huà)，并復(fù)印身份證件在其上簽名，然后將開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)和現(xiàn)金、身份證件交銀行經(jīng)辦人員，同時(shí)說(shuō)明開(kāi)戶(hù)類(lèi)型，是龍卡通、活期一本通、個(gè)人支票、儲(chǔ)蓄賬戶(hù)、是否開(kāi)通證券交易功能、開(kāi)通電子銀行服務(wù)等。

存取款時(shí)，實(shí)行免填客戶(hù)憑條，您只需口述存取款需求即可。續(xù)存時(shí)，將現(xiàn)金和存折（卡）交銀行經(jīng)辦人員，支取時(shí)，將存折（卡）交銀行經(jīng)辦人員，大額存取款的，需出示身份證件。②定期存款是客戶(hù)在存款開(kāi)戶(hù)時(shí)約定存期，一次或按期分次（在約定存期內(nèi)）存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種存款方式。個(gè)人定期存款可分為以下幾種類(lèi)型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄、定活兩便和通知存款。在開(kāi)戶(hù)時(shí)，也是要填寫(xiě)《個(gè)人開(kāi)戶(hù)與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》，約定存期到期可以繼續(xù)轉(zhuǎn)存，存期未到提前支取按照活期利息率0.5%計(jì)算支取。③如果客戶(hù)需要變更賬戶(hù)支取方式、變更個(gè)人信息、換（領(lǐng)）存折、銀行卡業(yè)務(wù)、簽約業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)，要填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》，一式二聯(lián)，第一聯(lián)交給銀行留存、第二聯(lián)交給客戶(hù)回執(zhí)。填寫(xiě)內(nèi)容有存款人名稱(chēng)、帳號(hào)/卡號(hào)、身份證名稱(chēng)、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話(huà)、地址，并復(fù)印身份證件在其上簽名。

④如果客戶(hù)的存折或者銀行卡丟失、或密碼錯(cuò)記、遺忘、印鑒丟失后，要填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行掛失申請(qǐng)書(shū)》，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交給銀行留存，第二聯(lián)交掛失人作臨時(shí)收據(jù)聯(lián)，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門(mén)留存。填寫(xiě)內(nèi)容有存款人姓名、存款人有效身份證件名稱(chēng)及號(hào)碼、存款人聯(lián)系電話(huà)、存款人地址、掛失內(nèi)容。銀行經(jīng)辦人員根據(jù)您提供的資料，經(jīng)查詢(xún)存款確未被支取、未凍結(jié)止付，即可受理掛失申請(qǐng)，掛失生效。掛失止付后，可以憑借掛失申請(qǐng)書(shū)（客戶(hù)留存聯(lián)）和有效身份證件辦理存款憑證補(bǔ)發(fā)或銷(xiāo)戶(hù)、密碼重置、印鑒更換業(yè)務(wù)。個(gè)人貸款

個(gè)人貸款是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)客戶(hù)自有資金不足、購(gòu)房購(gòu)車(chē)消費(fèi)等情況開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。xx涉及的個(gè)人貸款主要包括個(gè)人住房類(lèi)貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款業(yè)務(wù)。由于我接觸比較少，在此不具體羅列。轉(zhuǎn)賬匯款

轉(zhuǎn)賬匯款是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)客戶(hù)存折、銀行卡轉(zhuǎn)賬的處理業(yè)務(wù)。xx涉及的轉(zhuǎn)賬匯款主要包括活期轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬等。

①活期轉(zhuǎn)賬匯款是同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)。客戶(hù)轉(zhuǎn)賬要填寫(xiě)《轉(zhuǎn)賬憑條》的背面，一式一聯(lián)，填寫(xiě)內(nèi)容有付款賬號(hào)（卡號(hào)）、收款賬號(hào)（卡號(hào)）、收款人姓名、轉(zhuǎn)賬金額、戶(hù)主姓名。②定活互轉(zhuǎn)是定期存折或活期賬戶(hù)相互轉(zhuǎn)賬的處理業(yè)務(wù)?？蛻?hù)填寫(xiě)辦法同①。③向企業(yè)轉(zhuǎn)賬是個(gè)人向企業(yè)交款的處理業(yè)務(wù)。客戶(hù)要填寫(xiě)《現(xiàn)金交款單》，一式三聯(lián)，第一聯(lián)銀行留存、第二聯(lián)客戶(hù)回單、第三聯(lián)收款客戶(hù)回單。

④跨行轉(zhuǎn)賬是跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)?？蛻?hù)要填寫(xiě)《個(gè)人匯款憑證》，填寫(xiě)內(nèi)容有客戶(hù)填寫(xiě)欄和收款人。銀行卡

中國(guó)建設(shè)銀行所發(fā)行的銀行主要有龍卡借記卡（建行理財(cái)卡，包括白金卡和金卡）、龍卡通（建行龍卡通，包括銀聯(lián)龍卡通、跨行轉(zhuǎn)賬VISA龍卡通、MasterCard龍卡通；龍卡生肖卡）、陸港通龍卡、聯(lián)名借記卡（支付寶龍卡、國(guó)泰君安龍卡）、龍卡準(zhǔn)貸記。實(shí)習(xí)期間我通過(guò)智慧柜員機(jī)每天都可幫助顧客實(shí)現(xiàn)快捷便捷的開(kāi)戶(hù)，節(jié)約顧客的等待時(shí)間，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)的分流。電子銀行

電子銀行是中國(guó)建設(shè)銀行客戶(hù)通過(guò)因特網(wǎng)享受的綜合性個(gè)人銀行服務(wù)，包括賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)（基金、黃金、外匯等）等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì)提供的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)，合計(jì)有八大類(lèi)、百余項(xiàng)服務(wù)。特別的是，由于近期xx與中山小學(xué)合作開(kāi)展了網(wǎng)上繳納學(xué)雜費(fèi)的服務(wù)，來(lái)我行辦理電子銀行業(yè)務(wù)較多，因此在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)智慧柜員機(jī)幫助顧客開(kāi)通電子銀行并且教顧客使用我們的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、短信金融等電子銀行業(yè)務(wù)。

客戶(hù)只要具備在建設(shè)銀行開(kāi)設(shè)有銀行賬戶(hù)，包括各種龍卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通賬戶(hù)等；并擁有有效身份證件，包括身份證、護(hù)照、軍官證等就可以開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行?？蛻?hù)可以通過(guò)在柜臺(tái)驗(yàn)證客戶(hù)身份和賬戶(hù)信息，開(kāi)通使用網(wǎng)上銀行，并且可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)的客戶(hù)?？蛻?hù)可以根據(jù)需要選擇開(kāi)通網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行、短信金融。對(duì)公業(yè)務(wù) 對(duì)公業(yè)務(wù)是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)公司機(jī)構(gòu)客戶(hù)開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。xx所涉及的對(duì)公業(yè)務(wù)包括電子銀行、公司業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、房改金融、投資銀行、現(xiàn)金管理。在我實(shí)習(xí)期間主要協(xié)助顧客使用智慧柜員機(jī)填制現(xiàn)金交款單、進(jìn)賬單、電匯憑證以及進(jìn)行對(duì)公轉(zhuǎn)賬。由于對(duì)公業(yè)務(wù)我接觸比較少，在此不具體羅列。信用卡業(yè)務(wù)

信用卡是由銀行依照用戶(hù)的信用度與財(cái)力發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費(fèi)時(shí)無(wú)須支付現(xiàn)金，待結(jié)賬日時(shí)再行還款。除部分與金融卡結(jié)合的信用卡外，一般的信用卡與借記卡、提款卡不同，信用卡不會(huì)由用戶(hù)的賬戶(hù)直接扣除資金。

多數(shù)情況下，具有完全民事行為能力（中國(guó)大陸地區(qū)為年滿(mǎn)18周歲的公民）的、有一定直接經(jīng)濟(jì)來(lái)源的公民，例如具有工資、社保醫(yī)保、汽車(chē)、住房等具有穩(wěn)定的工作單位，可以向發(fā)卡行申請(qǐng)信用卡。有時(shí)，法人也可以作為申請(qǐng)人。

申請(qǐng)方式一般是通過(guò)填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡申請(qǐng)表》，并提交一定的證件復(fù)印件與證明等給銀行。填寫(xiě)內(nèi)容包括基本資料、工作資料、聯(lián)系人資料、閱讀后簽名。申請(qǐng)表都附帶有使用信用卡的合同，申請(qǐng)人授權(quán)相關(guān)部門(mén)調(diào)查其相關(guān)信息，以及提交信息真實(shí)性的聲明，銀行行的隱私保護(hù)政策等，并要有申請(qǐng)人的親筆簽名。實(shí)習(xí)心得體會(huì) 工作能力提升

作為大堂經(jīng)理助理期間，我大致地了解了個(gè)人客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)、存款取款、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行、對(duì)公交款納稅、信用卡辦理，對(duì)公業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)貸款、征稅繳款、提供銀行賬戶(hù)證明等業(yè)務(wù)流程；進(jìn)一步地熟悉了對(duì)柜臺(tái)dcc系統(tǒng)操作的身份證聯(lián)網(wǎng)查證、個(gè)人客戶(hù)信息維護(hù)、電子渠道一體化等交易代碼與操作步驟；系統(tǒng)性地架構(gòu)了中國(guó)建設(shè)銀行xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的辦理業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銀行文化等內(nèi)容。人際交往改善

在我實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)了銀行高層管理人員，他們引導(dǎo)我未來(lái)銀行工作規(guī)劃路線(xiàn)，總結(jié)銀行工作注意事項(xiàng)的細(xì)心經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心我心理和身體健康情況，讓我感受到銀行大家庭的溫暖；認(rèn)識(shí)了內(nèi)部工作人員，了解了各位工作人員的崗位和職責(zé)，她們很友善很耐心地講解我不懂的問(wèn)題，讓我無(wú)形中學(xué)會(huì)了很多銀行辦理業(yè)務(wù)和流程；認(rèn)識(shí)了銀行大堂個(gè)人客戶(hù)，了解他們對(duì)銀行人員工作的不滿(mǎn)之處并接受他們寶貴的意見(jiàn)，平緩他們的情緒并向他們推薦銀行理財(cái)產(chǎn)品，讓我體會(huì)到建行為客戶(hù)貼心服務(wù)的敬業(yè)理念。綜合素質(zhì)提高

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯，我牢固了我的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，例如填寫(xiě)現(xiàn)金交款單等各種單據(jù)、整理會(huì)計(jì)憑證、證券股票波動(dòng)；加強(qiáng)了動(dòng)手操作能力，例如學(xué)會(huì)操作智慧柜員機(jī)的開(kāi)卡、開(kāi)通電子銀行、新卡激活、密碼重置。購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、查詢(xún)打印交易明細(xì)、買(mǎi)賣(mài)外匯等，操作ATM自助服務(wù)機(jī)的存取款、轉(zhuǎn)賬、無(wú)本無(wú)折存款，操作存折打印機(jī)、叫號(hào)機(jī)、復(fù)印機(jī)和柜臺(tái)交易代碼；提高了綜合素質(zhì)技能，例如形成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心思維結(jié)構(gòu)、形成獨(dú)立思考判斷決策過(guò)程、形成團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)新、敬業(yè)和服務(wù)精神。

短短的兩個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間，我收獲了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是也有不足之處，例如面對(duì)部分客戶(hù)的問(wèn)題不會(huì)回答、面對(duì)部分業(yè)務(wù)流程不會(huì)辦理、面對(duì)部分大堂工作產(chǎn)生疑問(wèn)。作為一位新員工，我還需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快地融入中國(guó)建設(shè)銀行這個(gè)大家庭中，盡力地為中國(guó)建設(shè)銀行做出自己的貢獻(xiàn)。