第一篇：電子商務(wù)概論實驗報告適用2013年工本

電子商務(wù)概論實驗報告（1）

實驗名稱：電子商務(wù)軟件入門

一、實驗?zāi)康模?/p>

通過本實驗，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)基本概念、會員信息、會員注冊、產(chǎn)品發(fā)布、郵箱的申請、了解銀行柜臺業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)與存儲業(yè)務(wù)）開通流程等相關(guān)欄目；網(wǎng)上銀行的開通；EDI服務(wù)申請與CA證書下載與安裝。通過商貿(mào)網(wǎng)站能夠熟練的發(fā)布自己的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品供求信息。

二、實驗內(nèi)容：

1.各個角色注冊、申請郵箱；

2.根據(jù)各個角色開通銀行柜臺業(yè)務(wù)各對公業(yè)務(wù)與存儲業(yè)務(wù)；

3.開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，申請BTC網(wǎng)上特約商戶帳戶

4.開通EDI服務(wù)（商貿(mào)網(wǎng)站---注冊）；

5.CA認證的申請下載與安裝。

6.廠家組織生產(chǎn)；發(fā)布自己的產(chǎn)品等。

三、實驗步驟：

四、實驗分析與心得體會：

1.更清晰的了解了廠商、商場、消費者、出口商、物流端、銀行這六個角色，發(fā)現(xiàn)他們都是不可或缺的，且彼此之間聯(lián)系緊密。

2.銀行在前五個角色之間扮演了樞紐作用，交易中的資金往來基本上都必須通過銀行，所以銀行至關(guān)重要，銀行一旦出了問題，各種交易都可能陷入癱瘓。

3.電子商務(wù)中的“電子”顯示出其特征，一切交易均在網(wǎng)上完成，所以開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、商貿(mào)網(wǎng)站以及CA認證等基礎(chǔ)工作是必備的。

電子商務(wù)概論實驗報告（2）

實驗名稱：BTB實驗

一、實驗?zāi)康模?/p>

通過本實驗，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)BTB的流程與概念、會員信息、會員注冊、產(chǎn)品發(fā)布、電子合同、等相關(guān)欄目；通過后臺熟練操作訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計、應(yīng)收款查詢等。

二、實驗內(nèi)容：

1、B2B會員注冊；

2、供應(yīng)商產(chǎn)品信息管理；

3、采購商申請成為供應(yīng)商的簽約商戶，4、供應(yīng)商審批采購商申請；

5、B2B采購流程；

6、B2B中詢價單的使用。

三、實驗步驟：

四、實驗分析與心得體會：

1.B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。廠商將自己的商

品發(fā)布到商貿(mào)網(wǎng)站上后，會有對此商品感興趣的商場對產(chǎn)品進行詢價，雙方達成共識后簽訂合同，廠商雇傭物流公司將貨物運到商場，而后商場會通過轉(zhuǎn)賬將錢匯給廠商，而廠商會將雇傭物流的錢匯給物流端。至此交易達成。

2.交易達成后廠商、商場以及物流都得記賬，而后進行核銷，從而使賬目明晰，檢查

是否有交易與錢的不一致。

電子商務(wù)概論實驗報告（3）

實驗名稱： BTC 實驗

一、實驗?zāi)康模?/p>

通過本實驗，學(xué)生能夠熟悉BTC的交易流程，會員信息、會員注冊、登錄、電子合同等相關(guān)欄目；通過后臺熟練操作訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計、應(yīng)收款查詢等。

二、實驗內(nèi)容：

1、BTC會員注冊；

2、商場發(fā)布產(chǎn)品信息；

3、消費者進入詢價；

4、簽訂合同，而從進入交易。

三、實驗步驟：

四、實驗分析與心得體會：

1.BTC是商場與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。商場將自己的商品發(fā)布到商貿(mào)網(wǎng)站上后，會有對此商品感興趣的商場對產(chǎn)品進行詢價，雙方達成共識后簽訂合同，進行網(wǎng)上支付，而后商場會雇傭物流公司將貨物運給消費者，商場將雇傭物流的錢通過轉(zhuǎn)賬匯給物流端。至此交易達成。

2.交易達成后商場和物流都得記賬，而后進行核銷，從而使賬目明晰，檢查是否有交

易與錢的不一致。

電子商務(wù)概論實驗報告（4）

實驗名稱： CTC實驗

一、實驗?zāi)康模?/p>

通過本實驗，學(xué)生能夠熟悉CTC的交易流程，會員信息、會員注冊、買賣信息的發(fā)布、電子合同等相關(guān)欄目；通過后臺熟練操作訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計、應(yīng)收款查詢等。

二、實驗內(nèi)容：

1、CTC會員注冊；

2、會員進入拍賣網(wǎng)站發(fā)布自己要拍賣產(chǎn)品信息；

3、其他會員可以通過詢價，進行業(yè)務(wù)洽談；

4、簽訂合同，而從進入交易。

三、實驗步驟：

四、實驗分析與心得體會：

1.CTC是指消費者間的交易，進入拍賣網(wǎng)注冊后，消費者可以作為賣家，發(fā)布自己想

要賣的商品，也可以作為買家，去買一些自己喜愛的商品。

2.CTC中消費者間是互利的，可以以較低的價格買到自己喜愛的商品，且比較方便。常住用戶還可以開一個小店鋪，專賣自己的一些東西。

電子商務(wù)概論實驗報告（5）

實驗名稱：企業(yè)建站

一、實驗?zāi)康模?/p>

通過本實驗，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)企業(yè)建站的必要性、熟悉掌握企業(yè)建站的流程。如：域名申請、企業(yè)LOGO的上傳、企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)信息的發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、會員管理、友情鏈接、客戶留言信息反饋等。

二、實驗內(nèi)容：

1、域名申請；

2、網(wǎng)站模板選擇；

3、LOGO上傳

4、友情鏈接發(fā)布

5、產(chǎn)品與企業(yè)信息發(fā)布

6、網(wǎng)上調(diào)研發(fā)布

三、實驗步驟：

四、實驗分析與心得體會：

1.企業(yè)建站是指廠商創(chuàng)建一個網(wǎng)站介紹公司的產(chǎn)品、信息以及服務(wù)。是一種讓更多的商場、消費者了解自己的途徑。

2.網(wǎng)站的信息越全面，服務(wù)越周到，就越能取得顧客的親睞以及信任，對企業(yè)的發(fā)展

和壯大越有利。

3.企業(yè)建站的友情問答可以實現(xiàn)與顧客的互動。

電子商務(wù)概論實驗報告（6）

實驗名稱： 搜索引擎

一、實驗?zāi)康模?/p>

通過本實驗，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)搜索引擎的概念了解搜索引擎在實際應(yīng)用的重要

性。學(xué)生通過注冊競價排名為自己的企業(yè)贏得更的商機同時應(yīng)及時的查看同行業(yè)競爭對手的詳細信息與資料。了解什么是關(guān)鍵字及管理好關(guān)鍵字、賬戶沖值、統(tǒng)計查詢等。

二、實驗內(nèi)容：

1、登陸搜索引擎網(wǎng)站，注冊成會員；

2、賬戶沖值

3、注冊自己企業(yè)的關(guān)鍵字；

4、查看同行業(yè)競爭對手的詳細信息與資料

5、競價排名

三、實驗步驟：

四、實驗分析與心得體會：

1.參與競價排名可提高網(wǎng)站的點擊率，從而會有更多的人了解你的公司，購買你的商

品，提高營業(yè)額。

2.現(xiàn)今各行各業(yè)競爭激烈，要想在其間擁有一席之地，就應(yīng)知己知彼，充分了解對手，在對比中找出制勝之法。

第二篇：電子商務(wù)概論實驗報告

班級：國貿(mào) 學(xué)號：3130822222 姓名：李澤

《電子商務(wù)概論》實驗報告

實驗一 BTB交易流程模擬

一、實驗?zāi)康模築TB實驗主要是了解企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)活動、網(wǎng)上運營活動與經(jīng)營模式。

1、熟悉掌握電子商務(wù)BTOB的流程與概念

2、了解廠商與商場、物流公司之間的通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的商業(yè)活動

3、學(xué)會會員注冊、產(chǎn)品發(fā)布、電子合同等相關(guān)欄目

3、熟練操作訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計、應(yīng)收款查詢??

二、實驗步驟內(nèi)容：（要求文字和截圖相結(jié)合）

廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和供應(yīng)商，廠家用戶在注冊成功后，首先要通過生產(chǎn)活動來建立自己的產(chǎn)品庫。擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產(chǎn)品。

1、首先登入賬戶，進入到操作平臺，通過生產(chǎn)活動來建立自己的產(chǎn)品庫。

2、進入商貿(mào)網(wǎng)站完成會員注冊，商貿(mào)網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺，同時也是網(wǎng)絡(luò)中介交易的平臺，廠家在商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布自己產(chǎn)品的供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息(我要銷售/發(fā)布供應(yīng)信息)。

3、而商場作為采購商，可以通過在商貿(mào)網(wǎng)站上瀏覽各個廠家發(fā)布的供應(yīng)信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿(mào)網(wǎng)站的在線交互功能進行網(wǎng)上詢價。

4、采購商的在線詢價信息會自動發(fā)送并收錄到廠家信息化平臺的銷售管理/詢價信息模塊（這一信息也會出現(xiàn)在小秘書提示欄）。一旦收到新的詢價信息，廠家需要對其進行報價處理，選擇要報價的產(chǎn)品并填寫報價數(shù)量和單價。報價處理會產(chǎn)生報價單，并通過EDI發(fā)送給相應(yīng)客戶。

5、商場收到來自廠家的報價單，在確認要向該廠家采購某些產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給對應(yīng)的廠家，從而供需雙方進入了合同洽談的過程。一旦雙方洽談成功，并最終確認合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。

6、合同生效之后，供求雙方將按照合同的內(nèi)容，履行相關(guān)的職責(zé)。進行組織備貨運輸。系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的，備貨完成后，廠家只需要進入物流配送平臺，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費標(biāo)準(zhǔn)以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負責(zé)合同產(chǎn)品的配送（建議選擇自己注冊的那家物流公司去體驗物流配送過程），選擇要配送的合同號生成并提交配送單。

7、物流企業(yè)通過物流平臺接收來自廠商的配送請求（配送單），在物流信息化平臺上首先對配送單進行“受理”操作。受理配送單過程中自動產(chǎn)生入庫運輸單，向運輸部門發(fā)出運輸請求。運輸部門在處理入庫運輸單時需要指定運輸車輛和駕駛員，處理完成后相關(guān)車輛將會出發(fā)至目的廠商處接收貨物。

8、一旦物流車輛依據(jù)配送請求到達廠家，此時廠家在物流平臺提交并保存在后臺的相關(guān)配送單狀態(tài)會提示等待出庫。此時廠家需要把備好的產(chǎn)品，從倉庫中出庫并裝載到

物流運輸車輛。在對配送單處理好出庫之后，運輸車輛將裝載的貨物運送回物流倉庫。

9、物流倉庫部門收到從廠家運抵的貨物，需要根據(jù)自動產(chǎn)生的入庫單進行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物暫時存放在物流倉庫內(nèi)，要完成最終的配送，還需要調(diào)度部門進入信息化平臺的配送管理/揀貨裝車，對倉庫內(nèi)的所有貨物根據(jù)各種配送請求進行運輸分配。根據(jù)車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應(yīng)的貨物請求運輸。

10、調(diào)度部門分配運輸?shù)牟僮飨到y(tǒng)會自動產(chǎn)生出庫運輸單，并傳送到運輸管理部門。運輸部門處理出庫運輸單的請求，指派相關(guān)車輛和駕駛員參與運輸。

在運輸部門處理完出庫運輸單之后，倉庫部門也會收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實際上是根據(jù)出庫單將分配運輸?shù)呢浳锍鰩?，并配合運輸部門裝載到相應(yīng)的運輸車倆，從而貨物就被運往各自的目的地。

11、物流運輸車輛依據(jù)配送要求運送貨物到目的商家倉庫，對應(yīng)采購商會在信息化平臺的采購管理/收貨確認里收到產(chǎn)品到貨通知。接下來，采購商需要根據(jù)到貨的貨物情況對貨合同所貨確認結(jié)束。

12、在整產(chǎn)生廠物流企應(yīng)付帳，括交易

個交易的過程中，會家與采購商（商場）、業(yè)與廠家之間的應(yīng)收系統(tǒng)會根據(jù)合同（包雙方的購銷合同和物物進行入庫操作。有訂購產(chǎn)品都完成到工作之后，本次交易流雙方的配送合同）的履行情況自動記錄到各自的后臺數(shù)據(jù)庫。

13、用戶可以隨時查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，掌握自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付帳目情況。對于應(yīng)付帳，要根據(jù)合同條款規(guī)定及時通過銀行轉(zhuǎn)帳（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)帳或者是資金管理/網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）進行付款操作；而對于應(yīng)收帳，需要等待或催促應(yīng)付方付款，如果發(fā)生拖欠情況則可以根據(jù)合同規(guī)定進行相關(guān)處理。

14、應(yīng)付方利用銀行轉(zhuǎn)賬付款并經(jīng)過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺業(yè)務(wù)的賬戶明細查詢功能對未記賬記錄進行記賬操作(在實際中，其實是財務(wù)人員根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證進行記賬的過程)。而應(yīng)收方在收到對方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付的款項后，同樣也需要對該筆轉(zhuǎn)賬記錄進行記賬。記賬后產(chǎn)生相應(yīng)的收付款記錄，財務(wù)部門通過應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄，從而保持應(yīng)收應(yīng)付的實時準(zhǔn)確。具體操作過 程如下： 選擇購買商品

向廠家發(fā)出詢價單

廠家發(fā)出報價單

訂合同

選物流配送

物流公司接單

廠家出庫

物流拉貨入庫

裝車出庫完成，商家確認收貨

商家付款

核銷

三、實驗小結(jié)：

實驗的體會

在操作過程中遇到了很多問題，但也在小秘書的協(xié)助下最終完成了所有的步驟。通過這次B2B實驗了解到B2B電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)過Internet進行的商務(wù)活動。該模塊提供了企業(yè)相互之間的交易服務(wù)平臺我們通過對B2B交易平臺的操作?？梢允煜げ⒘私釨2B電子商務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及B2B電子商務(wù)的后臺管理活動。電子交易平臺是供應(yīng)商、采購商交易的場所供應(yīng)商和采購商首先要在電子交易平臺上注冊才能進行B2B交易。供應(yīng)商在交易平臺發(fā)布商品采購商在交易平臺采購商品同時可以申請?zhí)丶s商戶這樣采購商能獲得更好的價格。這次實驗做得很成功希望以后能更好。在操作過程中遇到了很多問題，但也在小秘書的協(xié)助下最終完成了所有的步驟。

實驗二：BTC交易流程模擬

一、實驗?zāi)康模築TC實驗主要是了解企業(yè)和消費者的網(wǎng)上運營活動，認識電子商務(wù)運營模式的特征及其實現(xiàn)流程，以及掌握網(wǎng)絡(luò)商品的中介交易流程?? 1．了解電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)中，申請網(wǎng)上銀行賬戶的操作；

2．了解電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng) B2C 模式中商城用戶、銷售部、財務(wù)部、采購部、儲運部、物流業(yè)務(wù)部和商城管理員這七個角色的作用和主要功能；

3．掌握電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng) B2C 模式的七個角色里面，其中三個角色的具體操作方法；

4．掌握電子商務(wù) B2C 模式的運作流程，加深對電子商務(wù) B2C 模式的認識

二、實驗步驟內(nèi)容：（要求文字和截圖相結(jié)合）

.網(wǎng)上銷售離不開銷售平臺。系統(tǒng)中商場用戶進入網(wǎng)上商城(網(wǎng)絡(luò)訪問/收藏夾/網(wǎng)上商城)，選擇商家入口，即可注冊成為網(wǎng)上商城的商家。

2.在網(wǎng)上商城的商家后臺，為每個注冊商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和發(fā)布商家的商品到網(wǎng)上商城，供所有的消費者購買。捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式。

數(shù)量折扣：增加和管理數(shù)量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數(shù)量越多，將獲得越大的折扣。積分優(yōu)惠：管理消費者積分折扣的促銷手段。

商鋪管理：開設(shè)商家在網(wǎng)上商城的專屬商鋪，從而擁有獨立的商品展示頁面。商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。

商場用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城。發(fā)布新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商家商品庫內(nèi)要發(fā)布的商品，然后進入填寫商品詳細信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價格。靈活的運用好定價策略，是促進銷售的一大法寶。

3.商家發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應(yīng)類別的商品目錄下，所有的消費者都可以瀏覽并根據(jù)個人需要購買這些商品。

4.消費者用戶進入網(wǎng)上商城首先注冊為網(wǎng)上商城的新用戶(收藏夾/網(wǎng)上商城/新用戶注冊)，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當(dāng)然，如果對該商家的商品感興趣，還可以進入它的網(wǎng)上店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購買某商品之后，商品就會自動添加到消費者的購物車中。購物完成后，點擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車?yán)锩娴乃猩唐?，包括商家的贈品?/p>

5.在確認購物車內(nèi)的商品后，消費者可以選擇去收銀臺支付貨款。此時系統(tǒng)會讓消費者確認生（假如消登錄網(wǎng)上系統(tǒng)會提錄網(wǎng)上商訂單生成指引消費者網(wǎng)上支付。

6.消費者可以選擇馬上支付，也可以暫時不支付，以后通過網(wǎng)上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費者的訂單，還是建議選擇馬上支付。

商城的支付按鈕通過網(wǎng)上銀行的支付接口鏈接到網(wǎng)上銀行的在線支付頁面。消費者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認支付后馬上可以完成貨款的劃撥。

7.收到消費者支付成功的訂單，商場用戶需要在信息化平臺的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內(nèi)容組織商品進行配送。

8.物流配送的過程與BTB的物流過程一樣，這里就不再重復(fù)。

在物流運輸車輛把商品送抵消費者指定的配送地址后，消費者會收到到貨通知，消費者在確認商品到貨后，整個網(wǎng)上購物的過程結(jié)束。

成訂單費者沒有商城，則示首先登城），并在成功之后

三、實驗小結(jié)：

實驗的體會B2C是網(wǎng)上零售購物交易方式的系統(tǒng)，熟悉了BTB流程后來操作簡單了許多，兩者又很大的相似之處。我覺得與真實購物有一些不同，真實的購物程序比這個模擬程序簡單多了，需要各種認證，商品信息沒有真實購物程序信息完整，真實購物往往能夠提供給消費者物品的所在地以及發(fā)往消費者所在地所需要的時間，圖片也更清晰更完整。模擬程序的網(wǎng)上銀行步驟也比真實的簡單，錢可以隨便寫，這在真實購物程序中是不可能的！支付寶功能跟真實的基本相同！我覺得隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展壯大，網(wǎng)上交易已日趨成為一中時尚和流行，所以商家和買家都能熟練應(yīng)用這種網(wǎng)上交易的手段的話必然會有很大的好處！建議與看法：注冊過程中系統(tǒng)識別信息的能力還不是很先進，例如身份證號碼只能是數(shù)字。注冊的程序也可以盡量簡單一些，例如可以將所有的操作放在同一個網(wǎng)站，商品的信息以及種類也可以盡可能多和完美一些！B2C是一個模擬的程序，所以比較理想化，但是總體來說還是比較好的！如果所有的程序和步驟都能在一個網(wǎng)站上完成我覺得會更加完美。

實驗三：CTC交易流程模擬

一、實驗?zāi)康模篊TC實驗主要是了解消費者和消費者網(wǎng)上運營活動，網(wǎng)上拍賣過程，認識電子商務(wù)運營模式的特征及其實現(xiàn)流程，??

二、實驗步驟內(nèi)容：（要求文字和截圖相結(jié)合）

1.訪問拍賣網(wǎng)站(收藏夾/拍賣網(wǎng))。如果用戶想要發(fā)布物品到拍賣網(wǎng)站出售，點擊進入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。

選擇一口價出售的物品，買家在選擇購買的時候不需要出價，而會直接用一口價購得；而對于拍賣出售的商品，買家之間需要經(jīng)過競拍的過程，在拍賣結(jié)束后，賣家將和出價最高的買家自動成交。

2.而對于想要通過拍賣網(wǎng)站購買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過搜索查找商品。注意一口價出售的商品只能以一口價購買，而拍賣出售的商品需要經(jīng)過競拍的過程，等到拍賣時間結(jié)束后，出價最高的買家將獲得該商品。

3.進入我的查看到用戶買到和正在品，同時可己發(fā)布出售

買賣，可以在拍賣網(wǎng)競價的商以管理自的物品，以及查看其它用戶的留言評價等。賣家還可以開設(shè)自己的店鋪，集中展示自己發(fā)布出售的物品。

三、實驗小結(jié)：

實驗的體會CTC是直接以消費者身份進入拍賣網(wǎng)進行買賣，隨意性較大，操作比起B(yǎng)TB、BTC的交易流程來說簡單了許多，沒有了物流，銀行付款，直接選好想要買賣的物品即可，主要也只是給我們體驗一下拍賣的過程。

第三篇：《電子商務(wù)概論》實驗報告[范文模版]

《電子商務(wù)概論》實驗報告

（一）一、實驗?zāi)康募耙螅?/p>

通過登錄國內(nèi)外知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，真實地了解并切身體驗當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展、應(yīng)用及研究現(xiàn)狀，分析電子商務(wù)的主要功能、特點及商務(wù)模式，熟悉電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略。

二、實驗環(huán)境：

實驗中心局域網(wǎng)開放平臺，接入Internet網(wǎng)絡(luò)。

三、實驗內(nèi)容：

1、登錄國內(nèi)外知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，如：亞馬遜、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)專業(yè)類站點；海爾、DELL、聯(lián)想、奇瑞等公司類站點；中國化工網(wǎng)、意達鋼材信息網(wǎng)等信息類站點；工商銀行、招商銀行、民生銀行、中國人壽、中國人保等金融保險類站點；中國物流與采購網(wǎng)、中國郵政、寶供物流、申通快遞等物流類站點；中國高校電子商務(wù)教學(xué)研究網(wǎng)等。

2、在實驗中，要求同學(xué)們對所訪問網(wǎng)站的主要功能、特點及商務(wù)模式做出分析總結(jié)。

3、構(gòu)建起電子商務(wù)應(yīng)用的基本框架。

四、實驗步驟：

分析電子商務(wù)網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、京東商城、返利網(wǎng)、拉手網(wǎng)

淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站內(nèi)容可分為網(wǎng)上購物超市、客戶信息系統(tǒng)、全國配貨系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)等

購物

客戶信息

全國配貨

電子結(jié)算

總結(jié)淘寶網(wǎng)的特色：

（1）商品上：海量商品可供消費者選擇；

（2）價格上：同種商品的低于一般市場價格；

（3）交易上：網(wǎng)上交易更方便快捷；

（4）消費者心理上：每天都有不一樣的新鮮，消費者跟潮流，喜歡網(wǎng)上購物。

一些電子商務(wù)網(wǎng)站的主要盈利方式：（資料參考百度）

淘寶：（1）通過支付寶盈利

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告盈利

京東：（1）銷售商品的供銷差額

（2）為供應(yīng)商的推廣費用

返利：（1）收取會員年費

（2）收取轉(zhuǎn)賬過程中的中介費用

（3）利用廣告

（4）差價等

拉手：（1）商品代理的銷售盈利

（2）團購活動的回扣

（3）網(wǎng)站廣告

（4）分站加盟授權(quán) 等

五、實驗總結(jié)及思考

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的影響下，電子商務(wù)網(wǎng)站開始興起。它的出現(xiàn)使得商品的流通實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，使得人們生活更加便捷，節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，更加適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代生活方式。

第四篇：電子商務(wù)概論實驗報告

上機機實驗報告

1、上機實驗名稱：電子商務(wù)原理及技術(shù)上機實驗

2、上機目的：利用系統(tǒng)，模擬扮演商務(wù)機構(gòu)和個人角色，在電子商務(wù)交易及

電子商務(wù)相關(guān)的安全認證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動中進行仿真操作，充分體驗電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動和生活帶來的商機、便利和樂趣，運用各種電子商務(wù)和信息化工具開展商務(wù)活動，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的含義，從而更加直觀的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，對電子商務(wù)有感性的認識，從實踐中學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實踐。

3、上機環(huán)境：奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬平臺以及計算機局域網(wǎng)（綜合一）

4、上機分工：我們組按照效率最大化原則，由李嬌同學(xué)完成B2B模塊的實驗并截取相關(guān)實驗圖片，編寫實驗過程和步驟，由向濤同學(xué)完成B2C模塊的實驗，由張卓同學(xué)完成C2C模塊的實驗，最后由陳紹婷同學(xué)完成實驗報告的完善。

5、上機內(nèi)容與上機步驟：

上機內(nèi)容：

– 模擬B2B實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。

– 模擬B2C實驗中的個人消費者和商品發(fā)布商角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項。

– 模擬C2C實驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方法。

上機步驟：

任務(wù)

一、實踐準(zhǔn)備階段

1.在登陸窗口輸入學(xué)生編號和密碼，點擊登錄。

2.可以看到教師為該生制定的實踐以及實踐狀態(tài)，點擊進入下面的圖標(biāo)，即可進入該實踐。

（一）申請個人賬戶

1.在登錄后的頁面選擇“電子支付實踐”的“網(wǎng)上銀行”，申請在工商銀行的個人賬戶

2.選擇賬戶申請下的“個人賬戶注冊申請”

3.填寫下圖的注冊信息，然后點擊表格下方的【申請】。

4.點擊右下角的“切換用戶”退出界面，進入“銀行柜臺”對申請的賬戶進行審批。點擊操作下方的“審批”，審批通過李嬌的這個賬戶申請成功。

5.按照以上方法申請陳紹婷，張卓，李明，向濤的個人賬戶。

（二）申請企業(yè)賬戶

1.點擊“申請企業(yè)賬戶”

2.按照申請要求填寫以下表格如圖所示。填寫完成后點擊表格下方的【申請】 后待銀行柜臺審核。

3.在主頁面點擊“進入”銀行柜臺在“注冊賬戶申請審批”中選擇“企業(yè)賬戶”。點擊操作下方的“審批”，審批通過賬戶申請成功。

4.按照以上方法申請菲凡有限公司的銀行賬戶。

（三）模擬網(wǎng)上銀行支付初步

1.個人銀行存款。

首先點擊“進入個人銀行柜臺”，在存款金額中填入所要存入的金額，然后 點擊【確定存款】，同樣的在其余幾個人的賬戶中都存入十萬塊錢。

2.企業(yè)銀行存款、開通付款通道

當(dāng)企業(yè)銀行賬戶申請成功之后會收到新郵件告訴你賬戶的用戶名和密碼。點擊注意不同的企業(yè)對應(yīng)不同的賬號。

3.點擊“進入企業(yè)銀行柜臺”輸入存款金額，點擊【確定存款】

4.付款通道申請：點擊“進入企業(yè)銀行”在進入界面的左邊選擇“企業(yè)付款通道申請”，填寫申請表。點擊【申請】等待銀行審批

5.進入“銀行柜臺”選擇“企業(yè)付款通道申請審批”，進行審批點擊“審批通過”。

(四)模擬支付通初步

1.開通支付通賬戶

選擇支付通模塊的“服務(wù)商平臺”進入，為服務(wù)商綁定一個銀行賬號。在“銀行賬戶管理”中【新增賬戶】

填寫賬戶信息，銀行商戶編號在企業(yè)網(wǎng)上銀行中可以看到，點擊【添加銀行賬戶】，這樣服務(wù)商就成功綁定銀行賬戶了。

注冊支付通賬戶點擊“支付通平臺”后面的“進入”

我們選擇的是用李嬌同學(xué)的郵箱注冊的，在彈出的頁面中輸入郵箱號和校驗碼點擊【同意并確認注冊】，在彈出的頁面中輸入校驗碼點擊【下一步】，該校驗碼是在郵箱中獲取的。

填寫相關(guān)信息，點擊【同意以上條款，并確認注冊】

這樣李嬌就成功注冊了他的支付通賬戶。用手機號碼注冊其余幾個角色的賬戶。

2.支付通賬戶充值

進入李嬌個人的支付通賬戶，在“我的支付通”中選擇“充值”。

點擊【下一步】之后會出現(xiàn)如下的界面

確認【去網(wǎng)上銀行充值】出現(xiàn)充值的訂單，按要求輸入自己的銀行賬號和密碼以及附加碼，再按【確定】按鈕。

點擊【付款成功】

3.以李嬌剛才申請的支付通賬號開通一下商家服務(wù)。

進入李嬌的支付通賬戶，選擇“商家服務(wù)”點擊申請“網(wǎng)站集成支付通”，填寫申請信息，同意協(xié)議并付款。

再次點擊“商家服務(wù)”可以看到一個交易安全校驗碼，記住這個校驗碼。

申請了之后需要支付通的服務(wù)商審批一下。進入“服務(wù)商平臺”點擊操作下方的“審批”即可。

任務(wù)二：B2B實踐

（一）服務(wù)商賬戶綁定

1.在電子商務(wù)應(yīng)用模型中選擇B2B實踐

2.點擊服務(wù)商平臺后面的“進入”，進入服務(wù)商平臺

3.綁定服務(wù)商賬戶，這里所要用到的數(shù)據(jù)就是之前申請商家服務(wù)時給出的數(shù) 據(jù)。點擊【確定】就綁定成功了。

（二）采購商注冊，發(fā)布求購信息

1.采購商注冊：在B2B平臺免費注冊賬號，填寫注冊信息，確認信息填寫無誤之后，就可以點擊提交了。

2.保存注冊信息之后，選擇申請誠信通會員點擊【立即加入誠信通】按鈕。填寫申請表單并提交，提交成功后需要支付誠信通會員的費用。

3.設(shè)置好之后登錄一下支付通賬戶，綁定就成功了。

4.綁定完支付通賬戶之后，就可以進行支付誠信通所要繳納的費用了。費用支付的操作同上。在服務(wù)商平臺的會員管理中可以看到該用戶已經(jīng)為誠信通會員。

5.發(fā)布求購信息：在供求信息中選擇產(chǎn)品信息，【選好了，繼續(xù)】，填寫基本信息，在信息類型中選擇“求購”，填寫求購商品名稱，選擇所屬類目，點擊【選好了，繼續(xù)】，填寫產(chǎn)品的詳細信息并確認發(fā)布

6.求購信息發(fā)布成功，接受服務(wù)商審核，點【通過】。通過后李嬌發(fā)布的求購信息在B2B網(wǎng)站就可以看到了。

（三）供應(yīng)商注冊，發(fā)布供應(yīng)信息

供應(yīng)商的注冊、發(fā)布供應(yīng)信息都與采購商的操作大體相同。在這里我們將供應(yīng)商的用戶名注冊為wangjunseller。同樣的也注冊誠信通會員。供應(yīng)信息發(fā)布完成后也需要經(jīng)過服務(wù)商的審核。之前我們申請的誠信通會員,需要第三方認證。點擊操作下方的“認證”即可。

（四）服務(wù)商后臺管理

1.競價管理 ：以“燈泡”為例，進入B2B網(wǎng)站，輸入“燈泡”點擊【找一 下】

2.退出B2B網(wǎng)站，進入服務(wù)商平臺。在“競價管理”中可以看到出現(xiàn)了我們剛剛搜索的“燈泡”信息，點擊后面的【編輯】管理競價信息了。設(shè)置一下起拍價格，對競價進行一個事先的設(shè)置，保存設(shè)置信息。

3.廣告及資訊的發(fā)布：進入服務(wù)商平臺。在“廣告位設(shè)置”里可以看到出現(xiàn)了我們之前搜索過的“燈泡”信息，點擊后面的【編輯】設(shè)置這個廣告位。設(shè)置黃金展位和白金展位的價格，設(shè)置完成點擊【修改】就可以了進入wangjunseller的B2B賬戶，在左側(cè)的誠信通專享服務(wù)中選擇“廣告購買”，購買這個廣告

填寫購買信息，上傳圖片，并確定，再進入服務(wù)商平臺，進行“廣告位審批”。點擊操作下方的“審核通過”。

4審核通過，就要對該廣告付款。在“廣告購買”中選擇“廣告管理”點擊“付款”。

（五）采購商、供應(yīng)商業(yè)務(wù)維護

1.供應(yīng)商：添加自定義信息分類，進入供應(yīng)商wangjunseller的B2B賬戶 在“供求信息”中選擇“添加自定義信息分類”，在“供求信息”中選擇“訂閱供求信息”，填寫訂閱條件并【確認訂閱】，2.采購商：發(fā)布商品詢價，在網(wǎng)站首頁可以看到供應(yīng)商以及采購商發(fā)布的信息，點擊“供應(yīng)燈泡”文字鏈。查看這條信息，【點此詢價】

填寫詢價單，供應(yīng)商將收到詢價單，在左側(cè)的“留言”里查看，對收到

和已發(fā)送的留言進行刪除、回復(fù)和轉(zhuǎn)為垃圾留言處理。

（六）誠信通專享服務(wù)

1.網(wǎng)站管理（頁面設(shè)計、公司簡介、公司相冊、櫥窗布置、自定義分類）。公司的 一些圖片資料可以在上傳到相冊，并進行管理。首先要添加相冊類別，接下來選擇相冊類別，添加相冊。其他幾個設(shè)計類似。

2.誠信通檔案：在誠信通檔案中可以看到公司的身份認證信息、交易至今的客戶評價、資訊參考、誠信通指數(shù)。

3.廣告購買在前面任務(wù)已經(jīng)操作過了。

4.競價排名：在競價關(guān)鍵詞中輸入要參加競價的內(nèi)容。李嬌輸入燈泡后出 現(xiàn)下面的列表。

進入出價頁面，可以進行出價操作，點擊【確認出價】，在競價結(jié)束后，點擊左框架中誠信通專項服務(wù)→競價排名→賬戶與付款，在右框架中“付款方式”標(biāo)簽下顯示競價記錄信息，點擊記錄后“付款”按鈕進行付款。付款之后可以查看賬戶明細。

（七）供應(yīng)商和采購商網(wǎng)上交易

1.發(fā)起新的拍賣，具體操作同前面，發(fā)布的拍賣待服務(wù)商審核，進入服務(wù)

商平臺審核通過，再回到wangjunseller的賬戶可以看到拍賣狀態(tài)已經(jīng)改變進入lijiaobuyer的賬戶。在首頁的右上角可以看到有“拍賣”的字樣點擊進去,就可以看到信息了，對這個產(chǎn)品比較滿意就參與拍賣，首先【出價】

填寫好愿意給出的價格以及要購買的數(shù)量就可以【確認出價】了，也可以進行重新拍價，2.在線交易：這步操作在左側(cè)的“交易管理”中完成，點擊“點此訂購”文字鏈，填寫需要購買的數(shù)量，【確認訂購】，提交訂單之后等待賣家補充運費，賣家給予10元優(yōu)惠。

現(xiàn)在斑竹就可以付款了。付款成功后等待賣家發(fā)貨，進入供應(yīng)商的賬戶進行發(fā)貨，填寫有關(guān)物流方面的相關(guān)信息，點擊【確定】按鈕。

在彈出的確認收貨頁面中輸入支付通支付密碼，點擊【確認收貨】，交易完成之后買賣雙方都可以給對方評價。

任務(wù)三：B2C實踐

（一）1.消費者注冊B2C平臺會員：在電子商務(wù)應(yīng)用模型中選擇“B2C實踐”

在角色登錄中進入B2C平臺，在頁面的右上角點擊“注冊”，填寫注冊信息，在郵箱中會收到一封確認信，點擊

打開信件，在點擊信件中的“點擊激活”文字鏈接激活該賬戶

按照此方法我們再申請一個賬戶，賬戶名是王軍

2.服務(wù)商支付管理 ：進入“服務(wù)商平臺”，填入支付通賬號和商戶編號、密鑰并保存，.銀行賬戶管理：選擇開戶銀行，填寫商戶編號、企業(yè)名稱和銀行賬號并保存

3.服務(wù)商對商品的各種管理 ：在左側(cè)的類別管理中選擇“添加商品分類”

選擇需要增加分類的上一級分類，輸入要添加的類型名稱，添加成功后就能看到添加的分類了。

品牌管理：在左側(cè)商品管理中選擇“添加品牌”填寫完品牌信息后點擊【添加】，如果添加的品牌需要修改或者刪除方式和分類一樣。

商品管理：對于要出售的商品可以在這里添加，添加完商品之后進行入庫管理

將商品放在網(wǎng)站上：在商品管理中選擇“商品上架/下架”，然后【選中商品上架】。

4.網(wǎng)站管理：在功能菜單里選擇網(wǎng)站管理，進入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護頁面，填寫相關(guān)信息點擊【保存】

物流公司維護：進入物流維護頁面。

菜單維護：對菜單的修改會在網(wǎng)站首頁顯示出來。

公司信息：進入公司信息頁面，填寫相關(guān)信息，點擊【保存】

5.禮金券管理：進入添加禮金券頁面，填寫禮金券相關(guān)信息，點擊【生成禮金券】

按照以上方法再生成一種面值和最低消費金額都為100元的禮金券。

（二）B2C前臺（消費者）業(yè)務(wù)流程操作

1.消費者添加收貨地址：進入張玲的B2C賬戶，在菜單左側(cè)選擇“收貨地址” 填寫相關(guān)信息。

2.購買商品 ：在前面任務(wù)中給張玲發(fā)送的禮金券現(xiàn)在可以領(lǐng)取了。選擇一下并

提交，查看各類商品分類，再我們的實驗中是購買連衣裙，所以在搜索欄中輸入“連衣裙”，看到商品后將連衣裙“放入購物車”，一共購買了3條

點擊【立即購買】，然后進行結(jié)算。添加張玲的收貨地址可以直接調(diào)用，收到的禮金券也可以使用了。

然后選擇“支付通支付”進行付款。

點擊結(jié)算單中的【訂購】，選擇銀行支付支付成功，交易完成。

3.留言及評論： 在左側(cè)選擇“留言/答復(fù)”中輸入要對服務(wù)商說的話，然后點擊【發(fā)送】。4.維護會員信息，修改密碼 ：在左側(cè)選擇“維護會員信息”，在左側(cè)選擇“修改密碼”。

（三）B2C后臺（服務(wù)商）業(yè)務(wù)流程操作

1.商品下架、刪除以及作廢品：選中要下架的商品點擊確認

刪除：商品下架后點擊選擇條目后面的“編輯” 點擊頁面最下方的【刪除到作廢區(qū)】這個商品就被刪除了。

作廢品還原：在左側(cè)的“作廢商品”中可以看到，選定商品，然后點擊【作廢品還原】

2.訂單管理： 在訂單管理中的“待確認訂單”可以看到張玲的訂單，點擊下方的【手工添加訂單】，填寫完訂單，點擊【保存】。

擊操作下方的“處理”，使訂單變?yōu)橛行в唵巍?/p>

服務(wù)商選擇物流公司，點擊【確認為有效訂單】。

3.出庫管理： 服務(wù)商的訂單處理完畢后將貨品發(fā)給張玲。在“庫存管理”下拉菜單中選擇“出庫管理”在相應(yīng)的訂單后點擊“出庫”。再次確認【出庫】，出庫成功。服務(wù)商和張玲就交易成功了。

4.留言板：在留言班上編輯內(nèi)容并點擊【提交】。

5.評論管理：收到裙子后，在“商品評論”中選擇評論類型—商品評論，可以查看評論并進行管理。

任務(wù)四：C2C實踐

（一）初步掌握C2C交易中涉及的角色及其業(yè)務(wù)關(guān)系

1.服務(wù)商賬戶綁定 ：在電子商務(wù)應(yīng)用模型中選擇“C2C實踐”，在角色登錄中進入“服務(wù)商平臺”進入，進入服務(wù)商平臺后在支付管理中綁定支付通賬戶

2.服務(wù)商后臺管理 ：在商品類別管理中選擇“類別添加”進一步選擇添加幾級目錄。在“是否是虛擬商品”中勾選

商品屬性管理：服務(wù)商需要對商品的屬性進行管理。選擇“屬性添加”，填寫屬性信息，結(jié)束后點擊【提交】

物流公司管理：服務(wù)商對物流公司進行管理，包括物流公司的添加、訂單管理等待。點擊【添加新物流公司】，填寫物流公司的相關(guān)信息，確認【添加】，添加完物流公司之后，可以將該物流公司【設(shè)為推薦】，在“其他管理”中選擇“抵用券設(shè)置”，點擊【添加抵用券】

編輯抵用券，然后點擊【確定】

3.申請C2C賣家賬號，發(fā)布商品 ：進入C2C平臺，在網(wǎng)站的右上角點擊“免費注冊”，填寫注冊信息。點擊網(wǎng)站的激活信進行激活。

號注冊好之后將商品發(fā)布到網(wǎng)站上。進入賬戶，在“我是賣家”中選擇“我要賣”，然后點擊【一口價發(fā)布】，選擇商品類別，編寫相關(guān)內(nèi)容后點擊【提交】，發(fā)布商品。

再用相同的方式發(fā)布“拍賣”其他商品

（二）買家賣家交易初步

1.申請買家賬號：同賣家的申請步驟相同，在此申請倆個買家賬號。

2.基本設(shè)置：進入王軍的賬戶,選擇“基本設(shè)置”下的“個人信息/密碼”,編輯個人信息，綁定支付通賬號。

選擇“基本設(shè)置”下的“收貨地址”，填寫收貨地址。

3.寶貝搜索、瀏覽、出價和付款：進入賬戶，在C2C平臺首頁搜索自己想要關(guān)注的商品，搜索到后點擊查看，填入標(biāo)簽名稱點擊【添加】該商品就在王軍的“我的收藏”中。

決定購買后點擊【立即購買】。填寫購買信息

付款到支付通

4.賣家處理訂單：進去李明的賬戶，在“已賣出的寶貝”中看到王軍付款的訂單，買家已經(jīng)付款。李明立即給買家點擊訂單中的【發(fā)貨】，再回到發(fā)貨頁面，填寫發(fā)貨通知。

選擇好物流公司，就會在發(fā)貨頁面看見“發(fā)貨中”的字樣。

服務(wù)商進入“物流訂單管理”，點擊操作下方的“通知”，通知服務(wù)商發(fā)貨。這時王軍就能夠在自己的賬戶中“收貨”了，點擊【確認】按鈕

輸入支付通賬戶的支付密碼，【確認收貨】。

當(dāng)付款確認成功，該筆交易就完成了，并會在收件夾中收到提示消息。

買賣雙方在交易完成之后需要對彼此進行評價。選定商品點擊“評價”，發(fā)表評論，并按照實際情況選擇好評。

（三）買賣雙方交易深入

1.賣家開店: 選擇“免費開店”,填寫店鋪的名稱和介紹,然后點擊【確定】。

按照同樣的方式給王軍也開個店，并且王軍可以對李明的店鋪進行留言。點擊右上方的“我要留言”，填寫留言信息，王軍也可以對李明的商品進行留言。方法相同。

李明進入“管理我的店鋪” 首先進行基本設(shè)置，添加寶貝類別，對寶貝進行分類，在“全部寶貝”中可以為商品選擇類別

選定要推薦的商品，點擊【推薦】

還可以對店鋪的風(fēng)格進行設(shè)置，選擇模板

2.賣家開通消費者保障服務(wù)以及c2c購物直通車： 點擊菜單中的“消費者保障服務(wù)”達到要求，方能申請。閱讀協(xié)議，同意并申請加入，然后【提交保證金】

輸入支付通賬戶的密碼，點擊【支付保證金】

用相同的方法給王軍也申請消保服務(wù)，并申請C2C購物直通車

在菜單中選擇“我要推廣” 支付完保證金之后，服務(wù)商進行審核，進入服務(wù)商平臺，選擇“消費者保護管理”下的“消保會員查看”，點擊【審核通過】，填寫要推廣的寶貝信息，點擊【保存】。

接著設(shè)置競價詞，為競價詞設(shè)置價格

這樣寶貝的推廣就完成了。

3.買家發(fā)布求購信息，收藏寶貝及店鋪 ：進入王軍賬戶在“我是買家”下選擇“求購寶貝”，在右上方點擊

填寫求購的寶貝信息，點擊提交。在求購信息下方發(fā)布求購留言

王軍在首頁找到李明的店鋪收藏朱自清這本書以及店鋪，點擊商品圖案下方 的“收藏這件寶貝”，這件寶貝在王軍的收藏夾中就可以看見了

在收藏夾中可以對標(biāo)簽進行管理，點擊【編輯

進入“掌柜店鋪”，點擊店鋪logo下的“收藏本店鋪”，店鋪也成功收藏了。

4.獲取抵價券并使用：在“已買到的寶貝”中可以查看交易詳情。點擊“交易狀態(tài)”下的“詳情”，在訂單信息的最下面可以看到一個交易號，記錄下這串號碼，選擇“我的優(yōu)惠券”，點擊【點此獲得抵價券】，輸入剛才記錄下的交易號，點擊【提交】，領(lǐng)取成功。

王軍剛剛領(lǐng)取的抵價券可以用于購買商品了。

（四）服務(wù)商業(yè)務(wù)管理

1.交易管理：如果買家貨物遲遲沒有發(fā)貨，可以對賣家進行投訴，點擊“投訴”，點擊相應(yīng)的【發(fā)起投訴】，填寫投訴內(nèi)容并提交。

服務(wù)商進入“交易管理”查看交易訂單，服務(wù)商發(fā)現(xiàn)賣家確實沒有發(fā)貨可以【終止交易】，服務(wù)商填寫終止原因，點擊【確定終止】，除了投訴買家還可以要求賣家退款，查看交易狀態(tài)，點擊【退款】，填寫退款信息，在狀態(tài)中看見是“退款中”。

賣家同意退款，點擊【同意退款申請】

賣家執(zhí)行退款操作 ：買家填寫退款協(xié)議，同意退貨 賣家同意退款，設(shè)置退貨地址，編輯地址，通知買家

與賣家達成退款協(xié)議之后，買家退貨給賣家確認退貨后交易關(guān)閉。

2.商品發(fā)布管理：點擊下方的【商品處理】，將其下架或者強制刪除

3.參與競拍，點擊【出價】，填寫出價信息，下訂單。

代理競拍：假設(shè)這本書是王軍尋覓了很久的，為了這本書他出了100元的價格。同時張玲也對這件商品進行了出價，但是不高于100，系統(tǒng)就會為王軍代理。截止拍賣時間沒有人出價。王軍是唯一的出價者，將以100元成交。

4.退出消保： 在消費者保障服務(wù)中選擇“退出消?！保c擊【確定退出】，等待服務(wù)商退款。進入服務(wù)商平臺，點擊“退款”，服務(wù)商確定沒有投訴之后，點擊【退還余額】，服務(wù)商也可以強制賣家退出消保，點擊下方的【強制退出】

6上機數(shù)據(jù)表格：見上機內(nèi)容和上機步驟 7上機實驗過程分析：

這次的實驗我們是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。再次過程中也遇到了不少問題，首先就是服務(wù)商與支付通沒有綁定好的問題，導(dǎo)致開始不能順利的付款，后來在詢問老師和同學(xué)后，明白了問題出在那后又重新開通了新的支付通，然后與服務(wù)商進行綁定后就可以順利的付款了。

然后就是一開始沒明白這個系統(tǒng)的使用，特別是在用郵箱和手機號碼進行賬戶注冊的時候，不知道他反饋的信息其實就在實驗平臺中，導(dǎo)致沒有及時進行賬戶激活。

第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，與B2B的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些，相對的出問題也少一些。B2C交易的賣家只有在B2B成功購買了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒有搞好B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易。

C2C與B2B、B2C相比，這個交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。但是在實驗過程中由于需要處理的信息比較多，在一些環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了些小問題，在查找相關(guān)資料后也都解決了。

8、上機結(jié)果總結(jié)：

1．網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。

2．在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實習(xí)交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。

3、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。

總的來說：在電子商務(wù)上機實驗過程中，我們不僅熟悉了網(wǎng)上購物的過程，也了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的信息與知識。通過上機實驗，讓我們深刻地理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程。使我們更加深入的了解電子商務(wù)的理論知識，進一步了解了網(wǎng)上交易的過程。并對電子商務(wù)的物流有了初步的了解，對三種電子商務(wù)模式也有了初步的認識，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾。同時也感受到了電子商務(wù)給我們帶來的便捷，接觸了更多的網(wǎng)絡(luò)知識。雖然上機實驗課的時間是短暫的，但是上機后讓我們更加喜歡上電子商務(wù)，明白了作為一個電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們不能僅限于從表面上了解電子商務(wù)，而應(yīng)該熟練地掌握電子商務(wù)方面的技能，更深入的研究電子商務(wù)對個人、對社會的發(fā)展的深遠影響。同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次上機實驗，讓我們更有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！

第五篇：電子商務(wù)實驗報告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

實驗報告

課程名稱： 電子商務(wù)

專業(yè)班級： 工商管理2班

學(xué) 號： 3196309056

學(xué)生姓名: 曾偉

指導(dǎo)教師： 游曉東

成 績:

2021年 12 月 1 日

電子商務(wù)實驗

實驗一:信息檢索

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進行市場信息檢索的基本思路 2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進行市場信息檢索的主要方法。

(二)內(nèi)容及要求

通過計算機在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索查找市場信息

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

網(wǎng)絡(luò)搜索與搜索引擎

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網(wǎng)站的主頁3、在主頁搜索電子商務(wù)網(wǎng)站4、查看搜索結(jié)果，選擇相應(yīng)鏈接5.在搜索欄輸入電子商務(wù)網(wǎng)站，和B2C購物6、點擊相應(yīng)鏈接進行瀏覽并下載

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

這是一次有趣的實驗課。在短暫的時間里我初步接觸到電子商務(wù)的流程，尤其需要耐心，這次實驗所完成的工作也十分重要。

實驗二、網(wǎng)上銀行，綜合實驗

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約4完成帳戶支付限額的設(shè)置5進行在線查詢

(二)內(nèi)容及要求

分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

電子支付與網(wǎng)銀

四、實驗方法與步驟

1、開通個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網(wǎng)上支付功能5、進行網(wǎng)上查詢

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

本次實驗讓我充分認識到網(wǎng)上銀行，以及如何利用，網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中有著非常重要的作用，讓我們了解到網(wǎng)上購物，網(wǎng)上投資，企業(yè)銀行等金融服務(wù)

實驗三、B2C網(wǎng)上購物

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、了解網(wǎng)上購物的流程2、掌握網(wǎng)上購物的操作方法3、了解B2C網(wǎng)站的退貨管理機制。

(二)內(nèi)容及要求

學(xué)會網(wǎng)上購物

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

網(wǎng)絡(luò)營銷

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購物網(wǎng)站的域名3、瀏覽網(wǎng)站主頁4、了解購物演示，購物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購物車7、去結(jié)算中心付款8、填寫訂單內(nèi)容

9、確定購買，等待送貨與驗收

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

在本次實驗中體驗到了B2C網(wǎng)上購物的基本交易流程，總結(jié)出了電子商務(wù)B2C的很多知識點，從而加深了對電子商務(wù)B2C應(yīng)用的理解

實驗四、網(wǎng)上拍賣，綜合實驗

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)、目的 1、了解國內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程2、掌握網(wǎng)上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機制。

(二)、要求

掌握網(wǎng)上拍賣的購買和出售

二、儀器用具

計算機

三、實驗原理

電子商務(wù)框架

四、實驗方法與步驟

打開瀏覽器，打開網(wǎng)站主頁，進入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁，查看搜索結(jié)果，選擇一個物品進行試賣

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

該實驗?zāi)M了拍賣實驗的交易過程，以及商城內(nèi)部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個商場管理。

實驗報告評分表