第一篇：酒店優(yōu)秀員工的十個習慣

酒店優(yōu)秀員工的十個習慣

習慣一：知道酒店的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍 酒店目標要靠全體員工的努力才能實現(xiàn)，只有管理層知道的目標是沒有“根”的目標。員工最需要知道的是酒店對自己的期望和要求，他們對這些目標的認知和理解，直接影響酒店的整體質量，因此，每一位員工都有義務理解酒店的目標，并應該進一步知道為完成這個根

本目標員工必須做的工作。

習慣二：盡量使用客人的名字稱呼客人，預見并滿足客人的需

求，熱情親切地迎送客人

使用客人的姓氏稱呼客人，表達了對客人的尊重和關注。滿足客人的需求是對服務的基本要求，但要做到賓至如歸，就必須在實踐中不斷總結。做到預見客人的需求，在客人還沒有提出或客人是額外的服務不好意思提出時，就主動幫助客人解決困難。同樣，我們不要忘記做好送客服務，只有親切地把客人送走，整個服務過程才算結束。

習慣三：在工作時間不應使用客用設施設備，在任何時間、地點、行動都應該以客人為先。

員工應該培養(yǎng)酒店意識，酒店意識是指酒店員工的言行舉止應該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質和風度，應該做到禮貌：見到客人和同事打招呼、問好，并主動詢問客人是否需要幫忙。三輕：走路輕、講話輕、操作輕。安靜：有客人在時應該停止內部的對話和工作，轉而關

注客人的需求。如果再和另外的客人講話或用電話時，應該用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用電梯時，應該保持安靜，不要大聲和同事或其他客人講話?；乇埽鹤隹头壳鍧嵭l(wèi)生時，如果住客回房間應主動詢問是否打擾客人，主動回避。禮讓：在客人使用酒店公共設施時應該自覺禮讓，讓客人優(yōu)先使用，如讓客人優(yōu)先出入電梯，在走廊、通道禮讓客人先走等等。方便：服務是為了方便客人，酒店服務員不應該因為正在為客人服務而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時，如果有客人使用，應該先讓客人使用，然后再繼續(xù)清潔，客人入住高峰期不應安排大堂地板打蠟，客人使用電梯時不應該搶先在里面打掃，陪同客人到酒店內的目的地，而不是僅指明方向了事等等。

習慣四：保證對你面前三米的客人和員工微笑致意，讓電話中的客人聽到你的微笑

微笑是酒店從業(yè)人員的重要習慣，微笑不僅會給客人帶來喜悅，而且可以化解客人的不滿。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重

要的是微笑成為員工生活的一部分。

習慣五：為滿足顧客的需求，充分運用酒店給你的權利，尋求上

級的幫助。

滿足顧客的需求是酒店獲取利潤的源泉，只要是為了滿足客人的需求，員工應該對自身的判斷力充滿信心，運用酒店的授權解決客人的困難。如果需要的話，不要吝嗇向其他部門的同事和上級管理者尋

求支持和援助。酒店管理者應該鼓勵和培養(yǎng)這種全心全意為顧客服務的精神和勇氣。

習慣六：不斷認識酒店存在的缺點，并提出你的改進建議，使酒

店的服務和質量更加完美

任何一家酒店都存在無數的缺點，酒店只有不斷改進才能適應不斷變化的競爭環(huán)境。酒店管理層應該創(chuàng)造一個讓員工消除畏懼心理的開放環(huán)境，用對待客人投訴的態(tài)度和方式對待任何員工的意見和建

議。

習慣七：積極溝通，消除部門之間的偏見，不要把責任推給其他

部門或同事

在工作場所，不要對酒店做消極的評論，當客人提意見時，員工不要責任推到其他同事或其他部門，甚至推到領導身上。他們不明白客人考慮的不是酒店中哪個部門或那個人負責，而是酒店要負責。員工這種推卸自身責任的態(tài)度會令客人更加不滿，進一步損害酒店的整體形象。因此，酒店服務中內外有別是必要的，對內要分清責任，對外要維護酒店整體形象。

習慣八：把每一次客人投訴視作改善服務的機會

傾聽并用最快的行動解決賓客投訴，保證投訴的客人得到安撫，盡一切努力，重新贏得客人的信任。員工必須認識到，沒有一個賓客愿意投訴，員工應該把客人的每一次投訴看成是一次留客人的機

會，必須盡一切辦法，快速回應，解決問題，再次贏得客人對酒店的信心。

習慣九：制服要干凈整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表要端莊大

方，上崗是要充滿信心

員工在上崗時精神要飽滿，著裝整齊，充滿自信，不僅表達了對客人的重視和尊重，而且能夠充分展示企業(yè)的形象和管理水平。自信來自于對工作的駕馭能力和相關能力。自信的員工才會有工作的自豪

感，自信的員工才會得到客人的尊重。

習慣十：愛護酒店財產，發(fā)現(xiàn)酒店設備設施破損時必須立即保修 不愛護酒店的資產就等于增加酒店經營的成本，沒有維修保養(yǎng)意識，不及時維修，新酒店業(yè)會很快陳舊。員工要努力創(chuàng)造一個讓客人

驚喜的居住環(huán)境

第二篇：酒店餐飲業(yè)優(yōu)秀員工的十個習慣

酒店餐飲業(yè)優(yōu)秀員工的十個習慣

優(yōu)質服務的實質是酒店員工的一種習慣。酒店開展一系列的培訓，最終目的就是培養(yǎng)員工形成良好的服務習慣。優(yōu)質服務是一個抽象的概念，有多種不同的定義，即使員工背得滾瓜爛熟也毫無意義。酒店應該把優(yōu)質服務的大目標分解成不同的小目標，為員工提供具體可行的操作指引。不然，優(yōu)質服務永遠只是一句冠冕堂皇的空話。

本文試圖為酒店的員工提供一張目的明確、規(guī)范分明、易于操作的自我修煉藍圖，這張圖畫不可能窮盡酒店員工應知應做的所有事情，但只要員工能夠養(yǎng)成以下10個習慣，這個員工一定是一個優(yōu)秀的員工，如果整個酒店的員工都能形成這些習慣，這個酒店就一定會成為一個優(yōu)秀的酒店。

第一個習慣：員工必須知道酒店的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。

酒店目標要靠全體員工的努力才能實現(xiàn)。只有管理層知道的目標是沒有根的目標。員工最需要知道的是酒店對自己的期望和要求。他們對這些目標的認知和理解，直接影響酒店的服務質量。因此，每一位員工都有義務理解酒店的目標，并應該進一步知道圍繞這個根本目標制定的各種酒店戰(zhàn)略中和員工有關的工作。

第二個習慣：員工都必須做到：盡量使用客人的名字稱呼客人，預見并滿足客人的需求，熱情親切地送別客人。

使用客人的姓氏稱呼客人，表達了對客人的尊重和關注。滿足客人的需求是對服務的基本要求，但要做到賓至如歸，就必須在實踐中不斷總結，做到預見客人的需求，在客人還沒有提出或客人認為是額外的服務不好意思提出時，就主動幫助客人解決困難。同樣，我們不要忘記做好送客工作，親切地把客人送走，整個服務過程才算結束。

第三個習慣：員工在工作時間不應使用客用設施設備，在任何時間、地點，行動都應該以客為先。員工應該培養(yǎng)酒店意識。酒店意識是指酒店員工的言行舉止應該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質和風度。應該做到禮貌：見到客人和同事應該打招呼，問好，并主動詢問客人是否需要幫忙。三輕：走路輕、講話輕、操作輕。安靜：有客人在時應該停止內部的對話，轉而關注客人的需求。如果在和另外的客人講話或通電話時，應該用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用電梯時應該保持安靜，不要大聲和同事或其他客人講話。回避：做客房清潔衛(wèi)生時，如果住客回房間應該主動詢問是否打擾客人，主動回避。禮讓：客人使用酒店公共設施時應該自覺禮讓，讓客人優(yōu)先使用。如讓客人優(yōu)先出入電梯，在走廊通道禮讓客人先走等等。方便：服務是為了方便客人。酒店服務員不應該因為正在為客人服務而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時，如果有客人使用，應該先讓客人使用，然后再繼續(xù)清潔；客人入住高峰期不應該安排大堂地板打蠟；客人使用電梯時不應該搶先在里面打掃；陪同客人到酒店內的目的地，而不是僅指明方向了事，等等。

第四個習慣：保證對你面前3米內的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。微笑是酒店從業(yè)人員的重要習慣。微笑不僅會帶來客人的喜悅，而且可以化解客人的不滿。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重要的是使微笑成為員工生活的一部分。

第五個習慣：為滿足顧客的需求，充分運用酒店給你的權力，直至尋求總經理的幫助。滿足顧客的需求是酒店獲取利潤的源泉。只要是為了滿足客人的需求，員工應該對自身的判斷力充滿信心，運用酒店的授權解決客人的困難。如果需要的話，不要吝嗇向其他部門的同事和上級管理者尋求支持和援助，直至勇敢地直接向總經理尋求援助。酒店管理者應該鼓勵和培養(yǎng)這種全心全意為顧客服務的精神和勇氣。

第六個習慣：員工必須不斷認識酒店存在的缺點，并提出你的改進建議，使酒店的服務和質量更加完美。任何一個酒店都存在無數的缺點，酒店只有不斷改進才能適應不斷變化的競爭環(huán)境。酒店管理層應該創(chuàng)造一個讓員工消除畏懼心理的開放環(huán)境，用對待客人投訴的態(tài)度和方式對待任何員工的意見和建議。

第七個習慣：積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責任推給其他部門或同事。在工作場所，不要對酒店做消極的評論。當客人提意見時，員工把責任推到其他同事或者其他部門，甚至推到領導身上的事例屢見不鮮。他們不明白客人考慮的不是酒店中哪一個部門或哪一個人應該負責，而是酒店要負責任。員工這種推卸自身責任的態(tài)度會令客人更加不滿，進一步損害酒店的整體形象。因此，酒店服務中內外有別是必要的。對內要分清責任，對外要維護酒店整體形象。

第八個習慣：把每一次客人投訴視作改善服務的機會。傾聽并用最快的行動解決賓客投訴，保證投訴的客人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。員工必須認識到，沒有一個賓客愿意設訴。員工應該把客人每一次投訴看成一次留住客人的機會，必須盡一切辦法，快速回應，解決問題，再次贏得客人對酒店的信心。

第九個習慣：制服要干凈整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。員工在上崗時精神飽滿，著裝整齊，充滿自信，不僅表達了對客人的重視和尊敬，而且能夠充分展示企業(yè)的形象和管理水平。自信來源于對工作的駕御能力、滿意度和相關知識，自信的員工才會有工作的自豪感，自信的員工才會得到客人的尊重。

第十個習慣：愛護酒店財產，發(fā)現(xiàn)酒店設備設施破損時必須立即報修。

不愛護酒店的資產就等于增加酒店經營的成本。沒有維修保養(yǎng)意識，不及時維修，新酒店也會很快陳舊。酒店不必追求豪華的裝修和裝飾，但必須有完好常新的設備，員工要努力創(chuàng)造一個讓客人驚喜的居停環(huán)境。

第三篇：酒店優(yōu)秀員工應具備之習慣

酒店優(yōu)秀員工應具備之習慣

習慣一：知道酒店的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍；

點評：一個員工如果連企業(yè)的目標和工作范圍都不知道，別說優(yōu)秀，恐怕連稱職都成問題了。

習慣二：盡量使用客人的名字稱呼客人，預見并滿足客人的需求，熱情親切的送別客人； 點評：用名字稱呼客人是對客人的最大尊重，也是服務個性化的一種體現(xiàn)。而預見需求則往往體現(xiàn)了酒店員工的功力。多數酒店對迎接客人的重視勝于送別客人，其實送別客人和迎接客人一樣重要，最后的感覺應讓客人產生意外驚喜。

習慣三：在工作時間不使用客用設施設備，在任何時間、地點，行動都應該以客為先； 點評：一個好的酒店員工應嚴格遵守，以客為先應成為員工的一種自覺行動。

習慣四：保證對你面距三米的客人和員工微笑致意，讓電話中的客人聽到你的微笑；

點評：微笑是服務業(yè)的國際通行證，不僅對客人笑，也要對同事笑；不僅當面笑，還要通過電話傳達笑。笑意寫在臉上，滿意才能產生在客人的心里。

習慣五：為滿足客人的要求，充分運用酒店給你的權力，尋求上級的幫助；

點評：滿足客人要求是酒店員工的天職，有權用權，無權尋求支持和幫助，這是一種策略。

習慣六：不斷參與酒店的經營管理，并提出你的改進建議，使酒店的服務和質量更加完美； 點評：好的員工肯定與酒店是一體的，同時也只有主動參與、充分發(fā)表意見，才能體現(xiàn)出你作為優(yōu)秀員工的價值。

習慣七：積極溝通，消除部門之間的偏見，不要把責任推給其他部門或同事；

點評：溝通對做好服務的重要性不言而喻。酒店服務是一個整體產品，因此推卸責任只會讓客人感覺更糟糕。

習慣八：把每一次客人投訴視做改善服務的機會；

點評：要牢固樹立投訴是一種理念的觀點，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、改進完善才是成功之道。

習慣九：制服要干凈整潔，鞋要擦亮，儀容儀表端莊大方，上崗時要充滿信心；

點評：儀容儀表體現(xiàn)了一個員工的外在素質，如果連外在的要求都做不到，更何況內在的呢！當然，如果員工上崗連自己都沒有信心，那客人就更不可能有信心了。

習慣十：愛護酒店財產，發(fā)現(xiàn)酒店設施設備破損時立即報修。

酒店服務中的四個“到位”

酒店服務質量的好壞，不僅影響客人旅途情緒，而且事關酒店聲譽和效益。服務質量如何，關鍵在于服務能否到位，能否化“有形”為“無形”，讓客人在不知不覺中接受到優(yōu)質的服務。服務到位涉及到酒店服務的方方面面，同時也是多種因素的綜合體。

態(tài)度到位客人到酒店接受服務，他所接觸的服務人員的態(tài)度在很大程度上會影響著他對整個酒店服務的印象，并成為他評價酒店服務質量的重要因素。態(tài)度到位要求所有直接面對客人服務的人員，包括門童、行李員、前臺接待人員、客房和餐飲服務人員等，服務時都必須重視客人、尊重客人，充分了解客人的心態(tài)和需求，想客人所想，幫客人所需。態(tài)度到

位還強調服務時態(tài)度要誠懇，是一種自然心態(tài)的流露，同時其他員工在酒店內也不能漠視客人。當然講到態(tài)度，不能不提到微笑，因為微笑是表現(xiàn)態(tài)度的一種重要的外在形式?，F(xiàn)在我們很多酒店都在強調微笑服務，但實際上不少酒店員工服務中的微笑只是一種職業(yè)化的微笑，給客人的感覺是應付的多，發(fā)自內心的少，缺乏情感和親和力。另外，態(tài)度到位也要求酒店服務用語要文明、禮貌，基本的要求是“請”字開頭，“謝”字結尾。

技能到位服務到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證，比如對外賓服務，就要求酒店員工有較高的外語水平。技能技巧體現(xiàn)于酒店服務的各個方面和各個環(huán)節(jié)，不同崗位既有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調能力、投訴處理能力、語言表達能力、預見能力、記住客人的能力等，也有個性的要求，如餐廳服務員的點菜能力、分菜能力、對食品營養(yǎng)的解釋能力，客房服務員排除客房設備簡單故障的能力、分析客人愛好的能力，前臺服務員識別客人類型和察言觀色的能力，保安人員的案情分析能力，商務服務人員的計算機技能等。有了這些能力，服務人員在服務時才能較好地滿足客人對酒店所期望的基本要求和某些特殊的要求，從而使服務到位在實際工作當中得到有效落實。

效率到位效率到位在很大程度體現(xiàn)于服務人員對服務節(jié)奏的把握上。隨著人們生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)在酒店服務都在強調速度快、高效率，以減少客人等待時間，提高客人滿意度。但服務節(jié)奏快慢也要根據客人的實際要求來進行調整，比如有一位客人在某酒店餐廳就餐時就對上菜太快深感不滿，原因是那天他與久違的老朋友見面，希望餐廳慢點上菜，以便他有足夠的時間和老朋友交談、暢飲，但酒店卻做不到，不到20分鐘，菜全上齊。因此，盡管該酒店餐飲服務效率很高，但卻是服務不到位的表現(xiàn)。同樣，如果兩位情人正在默默對視時，即使他們酒杯里的酒所剩無幾，服務員也要過會兒才能上去為他們服務，這就是一種對服務節(jié)奏的準確把握。

細節(jié)到位高質量的酒店服務都非常關注細節(jié)，細節(jié)到位往往能給客人留下深刻的印象，為客人口口相傳打下較好的基礎。比如宴會上，服務員了解到賓客中有位糖尿病患者，就主動地為他送上一碗無糖的芋頭湯；確定客人中有人過生日時，就通知有關管理人員送來一個生日蛋糕，帶上溫馨的祝福；有客人腸胃不舒服時，服務員馬上把一碗清淡的面條送至房間等，這些都是細節(jié)到位的表現(xiàn)。但現(xiàn)在不少酒店在服務過程中對細節(jié)有所忽略，例如，當客人還在房間休息或辦一些事情時，總是有服務員來敲門問房間是否需要打掃和整理，這給客人的感覺就不是很好，到位的服務就要求酒店應當盡量避免這種情況的出現(xiàn)。

第四篇：酒店優(yōu)秀員工

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來

——記客房部員工包云蘭先進事跡

包云蘭于2010年6月5日入職本酒店，擔任客房部清掃員。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認真細致、積極主動、任勞任怨，具有較強的責任感。

眾所周知，大堂就是酒店的“臉面”，大堂的整體狀況體現(xiàn)了整個酒店的管理水平、衛(wèi)生水平和服務質量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線部門，工作強度及工作壓力是可想而知的。但就是在這樣的環(huán)境下，包云蘭卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。

就在本月的19日，酒店當天的客情非常的繁忙，而且天公不作美，外面淅瀝瀝的下著小雨。天色漸漸黑了，在五樓開會的客人開始散會，同時晚上宴會的客人也陸陸續(xù)續(xù)的來了，這個時候的大堂亂成一團。包云蘭看在眼里急在心里，她在把大堂的衛(wèi)生做好后，一邊主動協(xié)助禮賓用塑料袋包客人的雨傘，一邊引導參加的宴會的客人乘坐電梯，減少客人在大堂的駐留；對于因為下雨而駐留的參會客人，她耐心引導客人到休息區(qū)就坐，并幫客人留意路邊的出租車。在包云蘭的協(xié)助下，大堂雜亂擁擠的人群很快變的井然有序。就在包云蘭崗準備松一口氣的時候，她看見一位客人拉著行李箱，吃力提著大包小包的行李去往前臺辦理入住。她顧不上休息，趕緊上前接過客人的行李，并在客人辦理好入住后，主動幫客人把行李送到了房間。還有許多這樣的小事數不枚舉，她的一顆進取心，驅使她無論在任何情況下，都能保持一種積極向上的姿態(tài)，一種飽滿的熱情在平凡的工作中，不斷譜寫著她銳意進取的人生樂章。

就是在這樣一個平凡的崗位，就是這樣一個勤勞踏實、任勞任怨的大姐，憑借親切耐心的服務態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了酒店所有領導的心！就10月份以來，包云蘭已經受到了值班經理及質檢組點名表揚十幾次。

正如她所說：我不在意什么榮譽，這一切都是我自己的本職工作，因為我是一名酒店人。

第五篇：中學生習慣養(yǎng)成十個方面（范文模版）

中學生習慣養(yǎng)成十個方面

1，養(yǎng)成安全行為習慣。安全是生命的保障。要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，學習掌握交通、飲食、防雷、防火、防洪、防震、防防擁擠踩踏等必要的安全常識和生存自救知識，形成較強的自我保護和自我防范能力。

2，養(yǎng)成科學學習的習慣。做到主動學習，及時完成規(guī)定的學習任務，各學課全面發(fā)展，不

偏科，課前預習，認真聽課，上課主動回答問題，多思、善問、大膽質疑，上課記筆記，課后復習，及時完成作業(yè)，階段復習，自覺培養(yǎng)創(chuàng)造性思維能力。

3，養(yǎng)成遵章守紀誠實守信的習慣。嚴格遵守黨和國家的法律、法規(guī)，不出現(xiàn)違反治安管理

規(guī)定的行為。嚴格遵守學校制定的各項管理規(guī)定，不出現(xiàn)遲到、早退、曠課、考試舞弊、打架斗毆等違紀行為。做到說話做事實實在在、表里一致，當著人和背著人一個樣；做到學習、評比、況賽不弄虛作假，考試不作弊；做到承諾時實事求是、講原則，作出承諾后努力兌現(xiàn)。

4，養(yǎng)成按時作息的習慣。按時起床，整理好個人內務，然后進行洗漱；上課提前做好課前

準備；午休期間，按時在宿舍休息，按時起床，任何人不能在操場或其他公共場所打鬧、玩耍或喧嘩；晚自習時嚴格按照省教育廳的規(guī)定進行，晚自習后，應按時返回宿舍，準備就寢，不要亂串宿舍或外出上網，就寢后要保持安靜。

5，養(yǎng)成講究衛(wèi)生的習慣。做到自覺保持教室地面、門窗、墻壁清潔，值日生每天打掃教室。

自覺保持寢室衛(wèi)生整潔，起床后要將內務整理好，床鋪及生活用品須擺入整齊。始終保持教室衛(wèi)生干凈，不帶早餐進入教室；自學維護環(huán)境衛(wèi)生和校容校貌，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮，不亂倒污水、垃圾、不亂貼亂畫；在教室、閱覽室、會場等公共場所不吃帶果皮的食物。

6，養(yǎng)成愛護公物的習慣。做到愛護學校的花草樹木，不在草坪踐踏、騎車、踢球等，不要

采摘校園內各種花果；自覺愛護宿舍、教學、和活動等場所的公共設施，嚴格遵守操作規(guī)程，不要亂畫、亂涂、亂貼；不要損壞床鋪、桌椅、門窗玻璃和學校的其他建筑物。7，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣。做到生活簡樸，不要隨意向家里要錢要物，不要講排場，不要擺

闊氣；提倡節(jié)約，不能有常流水、常明燈、陽光燈、無人燈觀象；不允許帶手機、小靈通到學校。

8，養(yǎng)成團結友愛的習慣。做到同學之間要互相尊重，不污辱他人的人格，尊重他人的宗教

信仰自由和民族習慣，不制造和傳播有礙團結和有損他人的言論，不要因閑言碎語或小事不合而爭吵、打架，甚至斗毆，以免給雙方帶來傷害；發(fā)生矛盾、糾紛要心平氣和地協(xié)商解決，要學會換位思考，互諒互敬，切忌意氣用事。做到互相幫助，在學習要相互交流，取長補短；在生活上要相互關心，同學有難處時要主動獻出一份愛心，盡所能給予幫助。

9，養(yǎng)成儀表端莊的習慣。做到衣著要整潔大方，不穿奇形怪狀的衣服，不化妝，不佩戴首

飾，不留奇發(fā)；在教室、圖書閱覽室及校園其它公共場所，不許穿托鞋和短褲、背心。穿戴整潔、樸素大方。

10，養(yǎng)成文明禮貌的習慣。做成談吐要文明，說話不夾帶粗俗的字詞，不謾罵、挖苦和

取笑他人；待人接物舉止得體，端莊大方；維護公共秩序，就餐、購物要自覺排隊，觀看演出、比賽及參加集體活動不起哄滋事。尊敬國旗、國微，會唱歌，升國旗，奏唱國歌時要肅立，行注目禮。