第一篇：銷(xiāo)售新人

銷(xiāo)售新人該怎么做

銷(xiāo)售新人為什么迷茫？我個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面原因：

一、試試看的心態(tài)

我覺(jué)得主要原因是他沒(méi)有給自己定目標(biāo)，沒(méi)有給自己定位，只是抱著試試看的心態(tài)來(lái)盲目的從事銷(xiāo)售，認(rèn)為反正是試試，做不好也沒(méi)關(guān)系，再換其他的。其實(shí)這種心態(tài)就不對(duì)，銷(xiāo)售也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，你必須很認(rèn)真的對(duì)待，必須用心，真正投入，不要把它當(dāng)成是職業(yè)生涯的試跳板，一旦選擇了就要全身心的投入，要堅(jiān)定信念，把銷(xiāo)售作為人生的一個(gè)事業(yè)來(lái)做，遇到困難堅(jiān)決挺住，想辦法解決而不是退縮。

二、急于求成很多業(yè)務(wù)新人剛接觸銷(xiāo)售就想很快有成績(jī)、有定單，急于表現(xiàn)自己，急于拿到提成，其實(shí)這也是不可取的。做銷(xiāo)售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，不能急于求成，它有一個(gè)過(guò)程，新人必須經(jīng)歷很多艱辛和磨難，必須吃過(guò)很多苦頭，必須遇到過(guò)很多困難，必須遭受過(guò)很多次打擊，這樣才能“風(fēng)雨之后見(jiàn)彩虹”，才能成長(zhǎng)、進(jìn)步，想一口吃個(gè)胖子，不太可能，想在網(wǎng)上找到迅速成功的方法，找到快速簽單的方法這也不太可能。必須腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印，沒(méi)有苦就不會(huì)有甜。

三、遇到困難易退縮

由于沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，很多方面不太專(zhuān)業(yè)，所以很多銷(xiāo)售新人在一開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)常被客戶(hù)拒絕，甚至被客戶(hù)刁難，于是心里就很不是滋味，想著退縮，不知道如何是好。其實(shí)這是做銷(xiāo)售必然要經(jīng)歷的過(guò)程，銷(xiāo)售就是在被一次次拒絕之后的成功，客戶(hù)拒絕你第五次的時(shí)候你徹底絕望了，但是可能你再去第六次就能成功，堅(jiān)持一下就行了，可是很多新人堅(jiān)持不住。還有就是遇到困難要多思考，要想辦法去解決，要學(xué)會(huì)思考與總結(jié)，學(xué)會(huì)分析原因，客戶(hù)為什么會(huì)拒絕，要思考方法，怎樣才能把客戶(hù)的這個(gè)問(wèn)題解決掉，如果經(jīng)常這樣思考總結(jié)、找方法，多次嘗試，那么其實(shí)你就是在進(jìn)步，就是在走向成功。

那么針對(duì)這些迷茫，銷(xiāo)售新人你應(yīng)該怎么做才能快速提高呢？

一、善于學(xué)習(xí)

做為一名銷(xiāo)售人員，學(xué)習(xí)力是第一位的，你一定要向比你成功的人去學(xué)習(xí)，去復(fù)制別人成功的方法，當(dāng)然你可能會(huì)說(shuō)有些老師不愿意把他的經(jīng)驗(yàn)傳授給你，但是其實(shí)你身邊就有很多人可以學(xué)習(xí)，比如你的同事，你的領(lǐng)導(dǎo)你可以向他們請(qǐng)教，另外一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍也是學(xué)習(xí)的材料，當(dāng)然如果想在互聯(lián)網(wǎng)上向一些營(yíng)銷(xiāo)出身的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家討教，如果專(zhuān)家愿意和你分享他成功的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是最好，如果不愿意那么你也可以花一些錢(qián)去買(mǎi)專(zhuān)家的資料和方案來(lái)看，因?yàn)樗麄兊臇|西是很具有實(shí)戰(zhàn)性的，而且拿著一些方案去為客戶(hù)服務(wù)也是很管用的，所以不要在乎一些學(xué)習(xí)的投資，正所謂有付出才有回報(bào)。這一點(diǎn)很重要。

二、能吃苦、會(huì)吃苦、肯堅(jiān)持

做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪(fǎng)客戶(hù)確實(shí)很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會(huì)吃苦。會(huì)吃苦是什么意思呢？也就是說(shuō)我們要有的放矢，不能做無(wú)用功，把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知

道你的客戶(hù)是哪些人，哪些單位，哪些(全球品牌網(wǎng))機(jī)構(gòu)，然后要知道你的目標(biāo)客戶(hù)在哪里，最后才能去拜訪(fǎng)。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無(wú)用功，吃力不討好。

不要整天把時(shí)間浪費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上，要多去跑市場(chǎng)，要學(xué)會(huì)在夏天最熱的時(shí)候、冬天最冷的時(shí)候、下大雨的時(shí)候去做業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是別的業(yè)務(wù)員休息的時(shí)候，你去跑了，那么首先你多了一個(gè)機(jī)會(huì)，其次你能夠在這么艱苦的時(shí)候還堅(jiān)持做業(yè)務(wù)，那么客戶(hù)會(huì)更加認(rèn)可你、欣賞你，老板會(huì)更加賞識(shí)你，那么你成功的幾率就大些。

學(xué)會(huì)吃苦也是對(duì)人生的一種考驗(yàn)與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下，成功的幾率就會(huì)多一些、大一些。

我在安徽的一家化妝品公司剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)候，也是整天在外面跑市場(chǎng)。那時(shí)我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專(zhuān)賣(mài)店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個(gè)縣城，一個(gè)縣城至少找一家客戶(hù)。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車(chē)上休息，下車(chē)就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專(zhuān)賣(mài)店集中的地方去一家一家拜訪(fǎng)客戶(hù)。我們是早上8點(diǎn)工作，晚上9點(diǎn)還在拜訪(fǎng)客戶(hù)，還要拖著行李，一天趕兩個(gè)縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒(méi)關(guān)系，能夠談成客戶(hù)，至少晚上躺在床上心里會(huì)有些安慰。有些客戶(hù)不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪(fǎng)，跟進(jìn)。

記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶(hù)，我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過(guò)第一次拜訪(fǎng)，感覺(jué)有意向，客戶(hù)也都很精明，他們都在比較，沒(méi)有給出明確意思說(shuō)

做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話(huà)拜訪(fǎng)，拜訪(fǎng)的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶(hù)，關(guān)心客戶(hù)的生意，生活等等，讓他感覺(jué)到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來(lái)便通過(guò)短信來(lái)“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問(wèn)候的短信過(guò)去，要讓讓客戶(hù)腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話(huà)和短信的問(wèn)候祝福下，一個(gè)月后單子拿下來(lái)了，霍邱的老板說(shuō)，是因?yàn)橛X(jué)得我人不錯(cuò)，才愿意做我們產(chǎn)品。

其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛(ài)一樣，要堅(jiān)持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來(lái)，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持，有了新客戶(hù)忘記老客戶(hù)，其實(shí)這是沒(méi)有注意到有意向的客戶(hù)其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動(dòng)。

三、要有悟性、善于思考、善于總結(jié)

做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說(shuō)就行，很重要的一點(diǎn)要有很強(qiáng)的悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。

悟性也就是說(shuō)你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶(hù)時(shí)能很快察覺(jué)客戶(hù)的意圖，通過(guò)客戶(hù)的言語(yǔ)，能夠知道客戶(hù)想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。

思考對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也是尤為重要，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題可能我們解決不了，但是正是因?yàn)榻鉀Q不了，那么就要思考，為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題，問(wèn)題產(chǎn)生的根源，問(wèn)題需要什么樣的方法去解決，是不

是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當(dāng)學(xué)會(huì)思考之后就要會(huì)總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗(yàn)，那么思考與總結(jié)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)都能使人很快成長(zhǎng)，很快進(jìn)步。

四不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)都有可能成為你的客戶(hù)，只是看你是否拜訪(fǎng)到位了，是不是重視了。

我在做化妝品的過(guò)程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪(fǎng)的對(duì)象，但是我覺(jué)得任何一家賣(mài)化妝品的店都有可能是潛在客戶(hù)，于是便進(jìn)去拜訪(fǎng)，一談才知道，這家店感覺(jué)雜貨生意沒(méi)什么利潤(rùn)，正在裝修一家比較大的門(mén)面，準(zhǔn)備開(kāi)個(gè)化妝品專(zhuān)賣(mài)店，正在到處選品牌，而我一來(lái)自然就很容易談成合作。所以不要放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)不是自己跳出來(lái)的。

五、要真誠(chéng)、學(xué)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)

在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶(hù)的錢(qián)拿到手里就是最終目標(biāo)，其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷(xiāo)售。做業(yè)務(wù)要站在客戶(hù)的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣(mài)產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客賣(mài)產(chǎn)品，而不是只想著回款。

我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很多客戶(hù)我是通過(guò)自己的真誠(chéng)去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說(shuō)服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶(hù)就是通過(guò)把自己的真誠(chéng)傳遞給他們，讓他們感覺(jué)到我不是在賣(mài)產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠(chéng)的，這樣成交幾率就很大。在拜訪(fǎng)宿州的一家化妝品專(zhuān)賣(mài)店，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候老板很忙，正在做生意，我并沒(méi)有打擾他，而是在旁邊等待，這時(shí)候又有一業(yè)務(wù)員來(lái)送貨，由于老板無(wú)法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門(mén)口，于是我便幫忙把貨搬進(jìn)店內(nèi)。我覺(jué)得這只是小事一樁，沒(méi)想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時(shí)候，老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說(shuō)因?yàn)楦杏X(jué)我很有禮貌，而且主動(dòng)幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶(hù)著想，善于為客戶(hù)服務(wù)，這一點(diǎn)感動(dòng)了他，這也正是能夠合作很重要的原因之一。

在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們要把經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣(mài)產(chǎn)品，而不是去算計(jì)他，逼著他回款，因?yàn)橹挥薪?jīng)銷(xiāo)商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中，他才會(huì)不斷的進(jìn)貨，如果要靠積壓經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)里不動(dòng)，那么最終損害的還是廠(chǎng)家的利益。

第二篇：銷(xiāo)售新人

一個(gè)新人銷(xiāo)售的艱辛路程

大學(xué)畢業(yè)后，我的第一份工作是在一家通信設(shè)備制造商做軟件測(cè)試工作。我的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)實(shí)力、溝通能力都很不錯(cuò)，工作也兢兢業(yè)業(yè)，一年內(nèi)就已經(jīng)成為測(cè)試組的骨干，得到了同事的認(rèn)可和主管的賞識(shí)。由于對(duì)公司加班文化的深?lèi)和唇^、薪酬的不滿(mǎn)，我很早就開(kāi)始籌劃跳槽了。當(dāng)時(shí)我分析，如果還是做軟件測(cè)試工作，后期薪水到15w/年已經(jīng)差不多了，若想超過(guò)15w/年，覺(jué)得難度非常大。而且我們這些80后的年輕人，面臨的壓力是巨大的，首先就是房子，15w的年薪我覺(jué)得不夠。

于是我就考慮其他職位，從網(wǎng)上搜集了大量的資料，了解到一個(gè)公司存在的職位一般有這些：銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服、行政、研發(fā)、生產(chǎn)。比較核心的職位有：銷(xiāo)售、市場(chǎng)、研發(fā)。最終我選擇了做銷(xiāo)售。原因有三個(gè)：

1、工作極富挑戰(zhàn)性，非常鍛煉人的能力；

2、報(bào)酬豐厚；

3、工作時(shí)間相對(duì)自由。從目前來(lái)看，對(duì)第三點(diǎn)“工作時(shí)間相對(duì)自由”的理解是錯(cuò)誤的，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的、勤奮的sales來(lái)講，工作時(shí)間取決于客戶(hù)，反而應(yīng)該是“工作時(shí)間相對(duì)不自由”。

就銷(xiāo)售的對(duì)象來(lái)看，分個(gè)人消費(fèi)品銷(xiāo)售和工業(yè)品銷(xiāo)售兩種。像牙膏、Mp3、服飾之類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作屬于個(gè)人消費(fèi)品銷(xiāo)售，而像無(wú)線(xiàn)基站、挖掘機(jī)、ERP軟件等產(chǎn)品的銷(xiāo)售屬于工業(yè)品銷(xiāo)售。我的選擇是工業(yè)品銷(xiāo)售。

就選擇介入的行業(yè)來(lái)看，目前行業(yè)有很多，如通信、軟件、電力、金融、能源、、交通、保險(xiǎn)、醫(yī)藥等等。而我以前是做通信的，自然應(yīng)該選擇一個(gè)自己熟悉的或者有潛力的行業(yè)來(lái)做，所以我最終還是選擇做IT相關(guān)的。

就銷(xiāo)售的模式來(lái)看，主要有直銷(xiāo)與渠道兩種銷(xiāo)售方式。例如華為、中興的通信設(shè)備基本就是采用直銷(xiāo)的模式，而聯(lián)想、神州的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦采用渠道方式，由各級(jí)代理商進(jìn)行銷(xiāo)售。當(dāng)時(shí)我對(duì)直銷(xiāo)和渠道的銷(xiāo)售沒(méi)有過(guò)多的關(guān)注，后續(xù)我的銷(xiāo)售工作既涉及了直銷(xiāo)也與渠道銷(xiāo)售有關(guān)。我在天涯論壇上看了一位名叫路加的網(wǎng)友寫(xiě)的一篇關(guān)于銷(xiāo)售的文章，他把銷(xiāo)售又分為關(guān)系型銷(xiāo)售和技術(shù)型銷(xiāo)售。譬如IT行業(yè)的某系統(tǒng)集成商客戶(hù)經(jīng)理A君，主要做客戶(hù)關(guān)系的工作，最終該單位的人對(duì)A君這個(gè)人非常認(rèn)可，把他當(dāng)“哥們”，于是該單位的辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公軟件等全部由A君的公司提供，這里的A君就屬于關(guān)系型銷(xiāo)售。而寫(xiě)這篇文章的作者路加，他的工作很大一部分是對(duì)客戶(hù)做技術(shù)認(rèn)可的工作，他需要對(duì)產(chǎn)品及行業(yè)的知識(shí)非常了解，他把他自己定位為技術(shù)型銷(xiāo)售。而我看了這篇文章后，也希望自己能從事技術(shù)型銷(xiāo)售。

再者，就是對(duì)公司產(chǎn)品的考慮。網(wǎng)上許多前輩告誡新人，在做銷(xiāo)售時(shí)要謹(jǐn)慎選擇銷(xiāo)售的產(chǎn)品，必須要選擇好的產(chǎn)品，有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，這樣會(huì)事半功倍；如果選擇做的產(chǎn)品比較差，則會(huì)事倍功半。還有就是薪酬。據(jù)我所了解，銷(xiāo)售人員的薪酬一般是底薪+提成或者是基本工資+獎(jiǎng)金。初期薪水會(huì)比較低，到后面業(yè)績(jī)起來(lái)了，薪水可是一路飆升的，不是其他普通崗位能夠比的。

總的來(lái)說(shuō)，在跳槽前，我對(duì)自己將從事的銷(xiāo)售工作有了一個(gè)明確的定位：

1、工業(yè)品銷(xiāo)售；

2、IT相關(guān)行業(yè)；

3、技術(shù)型銷(xiāo)售；

4、公司的產(chǎn)品質(zhì)量要比較好；

5、初期薪水能夠養(yǎng)活自己。收到錄用通知一個(gè)星期后，正式去公司報(bào)道，進(jìn)行為期兩周的銷(xiāo)售培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是三方面：

1、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，每天晚上進(jìn)行考核；

2、產(chǎn)品PPT講解，公司會(huì)對(duì)PPT講解能力進(jìn)行考核；

3、陌生拜訪(fǎng)，拜訪(fǎng)客戶(hù)完成后，需提交拜訪(fǎng)報(bào)告，并且要在培訓(xùn)教室的講臺(tái)上做匯報(bào)?；A(chǔ)知識(shí)和PPT講解這兩項(xiàng)要過(guò)關(guān)并不難，只要態(tài)度端正、認(rèn)真去學(xué)習(xí)基本都沒(méi)問(wèn)題。最麻煩的是陌生拜訪(fǎng)，第一次拜訪(fǎng)的時(shí)候，我把同學(xué)和朋友的各種關(guān)系都用上了，基本上是完成了任務(wù)。而第二次陌生拜訪(fǎng)時(shí)，我的資源已經(jīng)用完了。最初我打了幾十通電話(huà)，希望能夠約到拜訪(fǎng)，結(jié)果遭到無(wú)數(shù)次拒絕和藐視，此后我差不多陷入絕望中去了。最后，我向一個(gè)同事學(xué)了一招——強(qiáng)行拜訪(fǎng)，專(zhuān)門(mén)去醫(yī)院、商場(chǎng)、酒店等容易說(shuō)話(huà)的地方去進(jìn)行強(qiáng)行拜訪(fǎng)。強(qiáng)行拜訪(fǎng)了三家，成功了兩家，另外一家把我趕了出來(lái)。被趕出來(lái)后，我坐在附近公園石椅上發(fā)呆，那一刻的滋味真不好受，我這輩子都刻骨銘心。

參加培訓(xùn)的8個(gè)人，最終只剩下3個(gè)人，當(dāng)時(shí)我對(duì)自己很自信，我肯定會(huì)留下來(lái)的。另外被淘汰的5個(gè)人我了解到的原因大概有幾個(gè)方面：

1、不誠(chéng)信，沒(méi)有拜訪(fǎng)到客戶(hù)卻撒謊，被公司識(shí)破了；

2、PPT講解能力太差。

培訓(xùn)完后，我被公司派到北方的一座城市做銷(xiāo)售工作。

（三）辦事處大概有十幾個(gè)人，1名主管、1名助理、3個(gè)技術(shù)支持、剩下的都是銷(xiāo)售。我到辦事處后，辦事處給我安排了一名老銷(xiāo)售作我導(dǎo)師，來(lái)指導(dǎo)我前期的工作。

剛開(kāi)始工作時(shí)，作為新人的我主要有兩個(gè)任務(wù)：

1、打電話(huà)約拜訪(fǎng)客戶(hù)；

2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)。打電話(huà)約拜訪(fǎng)客戶(hù)，這項(xiàng)任務(wù)是最令人痛苦的。我手頭上的資源有名片、展會(huì)上獲取的名單、調(diào)查問(wèn)卷、電信黃頁(yè)、還有互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在想一想，給一個(gè)陌生人打電話(huà)，要想盡各種辦法能跟他聊上，讓對(duì)方感興趣，從而達(dá)成拜訪(fǎng)的目的，確實(shí)不容易。

剛開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候，我很緊張也沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)話(huà)很僵硬，有時(shí)候說(shuō)著說(shuō)著就卡殼了，不知該說(shuō)什么，也就經(jīng)常被拒絕，被打擊了無(wú)數(shù)次。有的客戶(hù)拒絕的委婉些——“下周再聯(lián)系吧”、“我最近很忙”；有的客戶(hù)拒絕的很直白——“我們這不需要”、“我們這已經(jīng)有了”；有的客戶(hù)的拒絕讓人抓狂——直接掛電話(huà)。第1天我就遭遇了掛電話(huà)的，當(dāng)時(shí)真想直接飛過(guò)去，拿把菜刀把那丫的剁成肉泥?？傊?，這些電話(huà)打得我是異常的沮喪和憤怒。此刻我完全理解那些做電話(huà)銷(xiāo)售的朋友的艱辛，所以我接到推銷(xiāo)電話(huà)，還是比較客氣的。

后來(lái)，我就仔細(xì)的聽(tīng)其他的同事打電話(huà)，學(xué)習(xí)他們采用的語(yǔ)句、語(yǔ)氣，然后把自己覺(jué)得應(yīng)該說(shuō)的一些言詞寫(xiě)在紙上。通過(guò)不斷的練習(xí)和修正，我的“聊天”技能大有長(zhǎng)進(jìn)，一般情況都能跟客戶(hù)聊上個(gè)幾分鐘，很多客戶(hù)都愿意告訴我他的電子郵件地址，讓我給他發(fā)資料，當(dāng)然獲得拜訪(fǎng)的機(jī)會(huì)也漸漸增多。

另外一個(gè)任務(wù)，就是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，這塊的考核手段主要就是看你的PPT講解能力。你只有把PPT的內(nèi)容熟悉了，吃透了，你才能比較清楚的有條理的去結(jié)合客戶(hù)的需求來(lái)談產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，從而提起客戶(hù)的興趣。講解PPT的能力非常重要，它是你跟客戶(hù)去“吹”、去“忽悠”的基礎(chǔ)之一。在反反復(fù)復(fù)的練習(xí)后，我的PPT講解能力有了很大的進(jìn)步，后來(lái)PPT考核時(shí)得到了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。我想盡可能了解項(xiàng)目的虛實(shí)，簡(jiǎn)單聊了幾句后，說(shuō)希望約他周六早上來(lái)我們辦公室談。

周六早上他如約到了我們辦事處，我們就“友好”又各懷鬼胎的聊了起來(lái)。原來(lái)是L君他們?cè)诹?/p>

外一個(gè)城市有個(gè)客戶(hù)需要這方面的設(shè)備，而他們跟那個(gè)客戶(hù)關(guān)系很好，客戶(hù)以前的項(xiàng)目基本也都是L君他們公司做的，L君想要了解一下我們產(chǎn)品的功能和價(jià)位。我詢(xún)問(wèn)了最終客戶(hù)的名稱(chēng)，最終他也如實(shí)的告訴了我，表達(dá)了合作的誠(chéng)意。在我確認(rèn)不存在項(xiàng)目沖突后，第一次給他報(bào)價(jià)時(shí)報(bào)的比較高，而且比較含糊。于是他說(shuō)，希望盡快安排設(shè)備試用，越快越好。經(jīng)過(guò)幾翻周折，我終于在其他sales手里搶到了一臺(tái)設(shè)備，答應(yīng)周一就提供試用設(shè)備。

周一下午，我跟工程師帶著設(shè)備去了L君他們公司。L君帶我們到了會(huì)議室去演示設(shè)備，另外他們的老總和另外一個(gè)工程師也來(lái)了。交換名片簡(jiǎn)單寒暄幾句后，就開(kāi)始演示設(shè)備。初步看了設(shè)備的運(yùn)行情況后，老總就把我?guī)У剿霓k公室去聊。也就是比較隨意的聊天，算是兩家公司互相摸底，互相了解情況。最后設(shè)備放在那里，給他們?cè)囉萌臁?/p>

從這次見(jiàn)面，我大概了解到，這家公司大概二十個(gè)人，主要客戶(hù)就是幾個(gè)大集團(tuán)。老總是個(gè)南方人，以前是做技術(shù)出身，目前是公司的幾個(gè)股東之一。而這次的最終客戶(hù)，在另外一個(gè)城市，老總說(shuō)他們的關(guān)系比較鐵，這個(gè)客戶(hù)的項(xiàng)目只有他們能做。而且老總也說(shuō)了，他們還找了廠(chǎng)商A和廠(chǎng)商B的設(shè)備在試用，最終會(huì)根據(jù)功能和商務(wù)綜合評(píng)定，來(lái)給客戶(hù)推產(chǎn)品。

回公司后，我給導(dǎo)師，簡(jiǎn)單說(shuō)明了一下情況。導(dǎo)師詢(xún)問(wèn)我，這次設(shè)備測(cè)試是不是L君負(fù)責(zé)時(shí)，我答不出來(lái)。問(wèn)我要另外一個(gè)工程師的名片時(shí)，我回答沒(méi)有。他當(dāng)時(shí)應(yīng)該對(duì)我的表現(xiàn)比較失望。隨后指示我，晚上給L君打電話(huà)，對(duì)他進(jìn)行電話(huà)公關(guān)。

晚上8點(diǎn)多，我給L君去了電話(huà)。L君說(shuō)愿意幫忙，但事情成不成要老總定。還好電話(huà)公關(guān)找對(duì)了人，這次還正是L君來(lái)負(fù)責(zé)這次測(cè)試。

在獲得L君的支持后，事情相對(duì)就簡(jiǎn)單一些了。L君對(duì)我們的產(chǎn)品提了幾點(diǎn)功能上的要求，我很快反饋到研發(fā)部門(mén)要求修改，另外他也給我們隱瞞了一些小問(wèn)題，把我們產(chǎn)品的功能、易用性都說(shuō)的比較好。渠道老總聽(tīng)了L君的報(bào)告后，對(duì)我們的產(chǎn)品還是相當(dāng)滿(mǎn)意的。

后來(lái)，又跟他們老總見(jiàn)了一次面，最終把商務(wù)條款敲定，就這樣我簽下了我的第一單。

等到后來(lái)，我跟渠道老總也熟了，他給我說(shuō)了下項(xiàng)目的經(jīng)過(guò)。最初他找了廠(chǎng)商A，試用了以后，產(chǎn)品功能很不錯(cuò)，但廠(chǎng)商A給渠道老總報(bào)的價(jià)錢(qián)比較高。然后渠道老總找了他的朋友詢(xún)價(jià)，他朋友是廠(chǎng)商A的一家核心金牌，渠道老總就想繞過(guò)廠(chǎng)商A，從他朋友那拿貨。結(jié)果廠(chǎng)商A知道了這事后，就給那家核心金牌施壓，不許供貨。就這樣，渠道老總怒了，不準(zhǔn)備推廠(chǎng)商A的產(chǎn)品。于就找到了廠(chǎng)商B和我們，但是廠(chǎng)商B的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，于是就讓我撿了一個(gè)便宜。

做這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，有個(gè)比較大的漏洞是，我壓根就沒(méi)去質(zhì)疑過(guò)渠道和直接客戶(hù)的關(guān)系，他們的關(guān)系有那么鐵嗎？我在做項(xiàng)目時(shí)，根本就沒(méi)考慮這一點(diǎn)。如果渠道的能力不行，不可靠，我則應(yīng)該通過(guò)其他渠道去聯(lián)系客戶(hù)或者我們自己直接去接觸客戶(hù)。也就是說(shuō)我在那會(huì)，還沒(méi)把做項(xiàng)目的思路理清楚。

第三篇：銷(xiāo)售新人工作總結(jié)

有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。下面小編給大家?guī)?lái)的是銷(xiāo)售新人工作總結(jié)范文四篇，歡迎大家閱讀參考!

銷(xiāo)售新人工作總結(jié)范文(一)

在三個(gè)多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷(xiāo)售方面的知識(shí)，并且對(duì)公司的銷(xiāo)售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷(xiāo)售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶(hù)資料，剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà)，因?yàn)樵陔娫?huà)里客戶(hù)不會(huì)和你說(shuō)得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話(huà)里客戶(hù)有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門(mén)，這也是做銷(xiāo)售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去，一次又一次的吃門(mén)釘之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門(mén)不好找，要有耐心，大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間，總有熱心人會(huì)告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)。

客戶(hù)那里去了一次，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻?hù)每天會(huì)見(jiàn)到很多的銷(xiāo)售人員，所以一定要讓客戶(hù)記得住你.對(duì)此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻?hù)就知道我是誰(shuí)。首先要了解工作流程，對(duì)于不同品種的銷(xiāo)售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷(xiāo)售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪(fǎng)一些客戶(hù)及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。其次，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無(wú)法好好的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)無(wú)法使客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷(xiāo)售工作。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷(xiāo)售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門(mén)店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。

要做好銷(xiāo)售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷(xiāo)售人員除了簽合同銷(xiāo)售東西外，還要對(duì)賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠(chǎng)家資源將被動(dòng)銷(xiāo)售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷(xiāo)售來(lái)提高銷(xiāo)售水平。

過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員。

銷(xiāo)售新人工作總結(jié)范文(二)

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，xx作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)：

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸箈x蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

銷(xiāo)售新人工作總結(jié)范文(三)

在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷(xiāo)售過(guò)程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問(wèn)題，每一次問(wèn)題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過(guò)程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：

一、心態(tài)方面

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷(xiāo)售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。

賣(mài)得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶(hù)當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待;賣(mài)的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶(hù)都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng);時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。

二、銷(xiāo)售技巧方面

接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話(huà)真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅專(zhuān)業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否買(mǎi)、顧客的需求、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣(mài)的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。

認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買(mǎi)意向，以及分析顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。

任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶(hù)再說(shuō)，不管客戶(hù)說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣(mài)的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。

三、轉(zhuǎn)正后的計(jì)劃

努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷(xiāo)售技巧，從各方面來(lái)提升自己的能力，爭(zhēng)取達(dá)成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

銷(xiāo)售新人工作總結(jié)范文(四)

做為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這段時(shí)間里，我跟隨xx部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū);食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

(一)工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)溝通及表達(dá)能力需不斷提高。

(三)執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高。

(四)專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。

有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

xx是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為xx中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。

第四篇：銷(xiāo)售新人自我介紹

銷(xiāo)售新人自我介紹范文

當(dāng)去到一個(gè)新環(huán)境下，時(shí)常要進(jìn)行自我介紹，自我介紹可以拉近我們與陌生人的關(guān)系。如何編寫(xiě)一段個(gè)性的自我介紹？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售新人自我介紹范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我叫___，現(xiàn)年__歲，_族，大專(zhuān)文化，平時(shí)我喜歡看書(shū)和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開(kāi)朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對(duì)生活充滿(mǎn)信心。

我曾經(jīng)在___，在公司里先后在不同的崗位工作過(guò)，開(kāi)始我從事___工作，隨后因公司需要到___，有一定的經(jīng)驗(yàn)，在工作上取得一些的成績(jī)，同時(shí)也得到公司的認(rèn)可。通過(guò)幾年的工作我學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)還培養(yǎng)了我堅(jiān)韌不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進(jìn)取。

加入銷(xiāo)售人員的行列是我多年以來(lái)的一個(gè)強(qiáng)烈愿望，同時(shí)我認(rèn)識(shí)到人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，而我感覺(jué)到我的工作熱情一直沒(méi)有被激發(fā)到，我熱愛(ài)我的工作，但每個(gè)人都是在不斷地尋求取得更好的成績(jī)，我的自我認(rèn)知讓我覺(jué)得銷(xiāo)售人員是一個(gè)正確的選擇，這些就堅(jiān)定了我做好銷(xiāo)售的信心和決心。將銷(xiāo)售工作做好，給公司帶來(lái)收益，使自身不僅在物質(zhì)方面獲得提高，更重要的是我的人生因我的選擇而精彩。

大家好，我叫___，____年_月_日出生，_歲，來(lái)自___，____給了我直爽的性格，但又不失穩(wěn)重，后來(lái)不遠(yuǎn)千里來(lái)到__這個(gè)城市求學(xué)。

來(lái)到中專(zhuān)學(xué)習(xí)的事實(shí)和我的理想有很大的出入，難免有些郁悶，但在一段時(shí)間后，我認(rèn)真了事實(shí)，很看好汽車(chē)業(yè)。21世紀(jì)是內(nèi)燃機(jī)的世紀(jì)，這句話(huà)一點(diǎn)都不假，隨著汽車(chē)的展，它為21世紀(jì)插上了騰飛的翅膀，后來(lái)，我開(kāi)始對(duì)汽車(chē)產(chǎn)生興趣，用心鉆研，三年的中專(zhuān)就是在不斷的培養(yǎng)興趣，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步中度過(guò)的。

我覺(jué)得作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，除了應(yīng)該具備一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長(zhǎng)的`'我，在三年的時(shí)間里，組織了班級(jí)各種各樣的活動(dòng)。通過(guò)組織這些活動(dòng)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí)也讓我充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人的能力畢竟很有限，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好的完成工作。同時(shí)我認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿(mǎn)意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動(dòng)我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新，全身心投入工作的動(dòng)力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識(shí)，我相信我能勝任這份工作。

相信只要你給我一個(gè)發(fā)展的空間我會(huì)讓你吃驚，我需要一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。再苦再累，我都愿意一試，“吃得苦中苦，方為人上人”，在工作中，我一定會(huì)是一位盡責(zé)盡責(zé)、優(yōu)秀的員工。相信今后我們一定能融洽相處成為好朋友的。

作為汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。在學(xué)校期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。通過(guò)四年的學(xué)習(xí)和生活，并參加了多次社會(huì)實(shí)踐，我有健全的人生觀，正確的政治方向，有一定的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。

自我介紹通過(guò)系統(tǒng)完善的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，本人具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并且有一定的汽車(chē)管理知識(shí)。通過(guò)課外大量獵閱圖書(shū)館中汽車(chē)類(lèi)書(shū)刊資料。

本人了解中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方向，特別是汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。知道汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)方法工藝，分析和解決問(wèn)題的能力強(qiáng)，能夠熟練的利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)汽車(chē)維修資料，收集本行業(yè)最新信息。

腳踏實(shí)地是一個(gè)立足社會(huì)的根本，也是我時(shí)刻銘記的一句話(huà)。擁有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，能夠忠于自己的企業(yè)，將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展緊密的結(jié)合。勇于創(chuàng)新，善于開(kāi)創(chuàng)，能承受較高的工作壓力;吃苦耐勞，注重合作，具有年輕人火一樣的工作熱情和活力。

欲成為一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，將是我一直努力和奮斗的目標(biāo)。當(dāng)然在這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的社會(huì)中我不一定是的，但我一定會(huì)努力的擠身于這一優(yōu)秀的行列之中。在中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午/下午好，很高興能夠參加此次面試，讓我獲得了這個(gè)向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、同時(shí)也展現(xiàn)自我的一個(gè)機(jī)會(huì)!

我叫__，來(lái)在____，在校____專(zhuān)業(yè)，主要是______方向知識(shí)，雖然我的專(zhuān)業(yè)和銷(xiāo)售沒(méi)有之間的聯(lián)系，但是我在校三年期間的非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就完全是為了銷(xiāo)售這份工作而準(zhǔn)備的。

我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)中國(guó)移動(dòng)的校園推銷(xiāo)人員、在整個(gè)團(tuán)隊(duì)有過(guò)非常突出表現(xiàn)的業(yè)績(jī)，也因此獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)，做過(guò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)報(bào)的校園代理，與我的同學(xué)有過(guò)非常好的團(tuán)隊(duì)合作，而且很有趣的是，我也曾開(kāi)過(guò)網(wǎng)店擺過(guò)地?cái)偅瑥恼{(diào)查市場(chǎng)，尋找貨源，找合作伙伴，到最后的銷(xiāo)售，整個(gè)過(guò)程都讓學(xué)習(xí)我到非常非常多的知識(shí)，當(dāng)然這個(gè)小小的投資，最后也讓我賺到了一筆還蠻豐厚的生活費(fèi)!

我覺(jué)得做市場(chǎng)的人就是要有學(xué)識(shí)、有見(jiàn)識(shí)、有膽識(shí)、而且還要有激情、有野心，作為一名初出茅廬的大學(xué)生，我認(rèn)為自己是學(xué)識(shí)還可以，見(jiàn)識(shí)比起在座個(gè)人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是的投入和激情，是我對(duì)工作的，而今天站在這里就體現(xiàn)了我的野心!我愛(ài)我自己!但我更希望能夠得到各位的欣賞!

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

我是___的新人___，很高興、也很榮幸能跟大家在“___公司”一起工作、學(xué)習(xí)。

我是__大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院20__級(jí)畢業(yè)生，修的是信息安全專(zhuān)業(yè)。學(xué)校里面教的東西很多很雜，學(xué)到的東西也“博而不專(zhuān)”。語(yǔ)言方面，掌握比較熟練的是C/C++，當(dāng)然，在編程方面和各位前輩們比起來(lái)，那簡(jiǎn)直就是菜鳥(niǎo)。所以在以后的工作中還要向各位前輩同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，望給予指點(diǎn)。在犯錯(cuò)誤的時(shí)候，也請(qǐng)前輩們批評(píng)指出，“新人”不是逃避責(zé)任的借口，我會(huì)牢記這句話(huà)的。

在興趣愛(ài)好方面，作為學(xué)計(jì)算機(jī)的學(xué)生，說(shuō)在學(xué)校不打游戲?qū)嵲谑球_人的，平時(shí)喜歡打些競(jìng)技類(lèi)游戲，Dota、真三、CS等，也玩一些劇情、恐怖類(lèi)的，像求生之路、生化危機(jī)。

體育運(yùn)動(dòng)方面，喜歡游泳，為了盡可能享受學(xué)生的優(yōu)惠，在臨畢業(yè)的時(shí)候還趕緊辦了張游泳卡;也喜歡打乒乓球，之前每天都看到同事下班后在公司的乒乓球室打球，想去呢，但有點(diǎn)不好意思。

對(duì)于其他興趣愛(ài)好，桌游三國(guó)殺算一個(gè)。三國(guó)殺可以說(shuō)是學(xué)校里面第一批開(kāi)始玩的人，那時(shí)候還沒(méi)那多人玩。常跟同學(xué)殺的昏天暗地，周六周末的時(shí)候，由于殺的太晚，還常常擾民。公司里面好像很多同事都在玩，以后可以一起交流交流、切磋切磋。

我是一個(gè)對(duì)工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的一個(gè)人。一個(gè)比較開(kāi)朗的人。善于比較喜歡跟任何人溝通交流。我還是臉皮比較厚的人。話(huà)不多看我行動(dòng)。

工作勤奮認(rèn)真、善于合作、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、吃苦耐勞、有較強(qiáng)的責(zé)任心及適應(yīng)能力;擅長(zhǎng)與人溝通、有較強(qiáng)親和力。

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，以誠(chéng)待人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng);英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強(qiáng);吃苦耐勞，工作上有較強(qiáng)的管理和動(dòng)手能力且有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力;敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，具有良好的適應(yīng)性和做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。

愛(ài)一行才能干好一行，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神好，樂(lè)觀積極向上。

我是做銷(xiāo)售行業(yè)的，來(lái)滬之前，曾在深圳做過(guò)家政行業(yè)的，這來(lái)滬后一直是從事銷(xiāo)售，平時(shí)有空時(shí)兼職一些關(guān)于家庭服務(wù)這方面的工作，無(wú)不良嗜好，品優(yōu)善良。

性格開(kāi)朗，適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，肯吃苦。三年文員經(jīng)驗(yàn)，1年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

第五篇：新人銷(xiāo)售工作計(jì)劃

工作計(jì)劃

來(lái)到本公司做業(yè)務(wù)員已經(jīng)半月有余，說(shuō)句實(shí)在話(huà)，我今天才發(fā)現(xiàn)我有很多東西都不懂，還有很多東西要學(xué)習(xí)，一開(kāi)始來(lái)到公司根本不知自己該干些什么，一直在等待安排；這樣做也太被動(dòng)了，記得有句話(huà)是這樣說(shuō)的：“一旦被動(dòng)起來(lái)就意味著要失?。　彼栽诼?tīng)過(guò)堯總的教訓(xùn)后，深有感觸，一定要給自己今后的工作做一個(gè)安排，讓自己主動(dòng)起來(lái)！

現(xiàn)在我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，其主要目標(biāo)與任務(wù)就是拿到單子，但是拿到單子需要達(dá)到哪些條件呢？這些條件我滿(mǎn)足了幾個(gè)呢？

這是我經(jīng)過(guò)堯總的點(diǎn)醒及自己的想法所總結(jié)出的條件：

一、要熟記公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品規(guī)格。

二、了解公司各種產(chǎn)品的報(bào)價(jià)

三、要會(huì)做方案

四、要知道我們公司的客戶(hù)都有哪些

五、了解同行公司信息

六、溝通能力強(qiáng)，能打動(dòng)客戶(hù)

七、做事認(rèn)真踏實(shí)，按時(shí)完成該做的任務(wù)

八、不要忽略各種細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗

我暫時(shí)也只能總結(jié)出這些了，也許還有我沒(méi)總結(jié)出來(lái)的，這還要讓堯總多多斧正。但是即使自己之總結(jié)除了這幾條，但是我自己能勉強(qiáng)做到的也只有七八兩條，第一條也只記得一部分！第二條雖然也記得但是還是忘得差不多了，至于三四五六條的硬性指標(biāo)更不用提了，一個(gè)都沒(méi)掌握！到現(xiàn)在我已經(jīng)來(lái)公司半個(gè)多月了，我如今才發(fā)現(xiàn)我的進(jìn)展竟然如此之慢！危矣！如果不是堯總的指導(dǎo)，也許我永遠(yuǎn)也不知到自己的情況竟然那么的糟糕！

如今再怎么自責(zé)也沒(méi)用了，只能是盡量挽回這段時(shí)間是我損失！不過(guò)要挽回?fù)p失就要冷靜，千萬(wàn)不能慌，不能亂！否則只能是毫無(wú)目的的亂作，到頭來(lái)還是一場(chǎng)空！所以一定要給自己做一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)安排！

我現(xiàn)在的主要缺點(diǎn)是一些硬性的識(shí)記指標(biāo)不過(guò)關(guān)，所以要花一段時(shí)間去記這些東西，不過(guò)記憶這種東西并不是一觸而就的，而是需要長(zhǎng)時(shí)間的溫習(xí)及運(yùn)用才能記入腦海深處，否則只能是記得快忘得更快！

每周安排：一周七天，每天抽出半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)去記憶一些要熟記的東西。比如報(bào)價(jià)、產(chǎn)品規(guī)格等。

上午記憶好，精神好，所以每天上午多看看方案等資料學(xué)習(xí)并嘗試自己做方案；

下午就多上網(wǎng)，看看同行業(yè)的各種銷(xiāo)售信息、產(chǎn)品信息等。我打算用20天的時(shí)間去完成這個(gè)計(jì)劃！

堯總說(shuō)過(guò)，凡事都要留有余地，所以我這個(gè)雖然是補(bǔ)救性計(jì)劃，但也要留下時(shí)間等公司的安排，所以每周我就抽出1~2天來(lái)聽(tīng)公司的安排。

在我完成這20天的補(bǔ)救計(jì)劃后，我接下來(lái)面對(duì)的就是要與客戶(hù)溝通爭(zhēng)取拿單子了！至于這一步的計(jì)劃，我還沒(méi)達(dá)到過(guò)，現(xiàn)在也只能

做一個(gè)初略的安排，接下來(lái)還需要堯總的指導(dǎo)，謝謝！篇二：新人銷(xiāo)售計(jì)劃

推銷(xiāo)產(chǎn)品計(jì)劃

步驟/方法

一、準(zhǔn)備工作

（1）熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。（2）熟悉自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi)，哪些是核心客戶(hù)，那些的非核心客戶(hù)，哪些是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些是非重點(diǎn)客戶(hù)，客戶(hù)可以分成幾類(lèi)，按照什么方式分類(lèi)，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。

（3）熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。怎么樣去和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)？客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)。

（4）推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，合理安排時(shí)間，根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。

（5）推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要。

（6）不斷的派發(fā)名片，讓更多的人認(rèn)識(shí)你，了解你。

（7）任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶(hù)信心的保證。

（8）知道客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。

二、作為銷(xiāo)售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢？

（1）真誠(chéng)

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)、消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

（2）自信心

信心是一種力量。首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。

（3）做個(gè)有心人

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

（4）韌性

銷(xiāo)售工作是很辛苦的，我們要要求自己具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)。銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到很多困難，這就要求我們一定要具有百折不撓的精神。

（5）良好的心理素質(zhì)

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，只有具有良好的心理素質(zhì)，才能夠在面對(duì)挫折的時(shí)候做到不氣餒。當(dāng)我們?cè)黉N(xiāo)售過(guò)程中受到打擊的時(shí)一定要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。

（6）交際能力

在空閑或者是業(yè)余時(shí)間盡量多看多學(xué)關(guān)于交際方面的書(shū)籍和資料，鍛煉自己的交際能力，說(shuō)話(huà)能力，使自己在和客戶(hù)交談時(shí)不至于啞口無(wú)言。

（7）熱情

當(dāng)你很熱情的去和客戶(hù)交流時(shí)，你的客戶(hù)也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。也許，你的熱情就能促成一筆新的交易。

（8）知識(shí)面要寬

加油、加油、、、相信自己一定行！篇三：新人銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 p1 銷(xiāo)售培訓(xùn)安排計(jì)劃

期限：一周第一日 上午 認(rèn)識(shí)公司

學(xué)員自我介紹——讓銷(xiāo)售員之間互相認(rèn)識(shí)

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門(mén)的職能分工等（總經(jīng)辦）

介紹公司的管理制度（人事部）

介紹部門(mén)的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案（銷(xiāo)售部）

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等（銷(xiāo)售部）

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)（教練部）第二日（銷(xiāo)售部）

上午 推銷(xiāo)準(zhǔn)備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣(mài)點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢(qián)、優(yōu)惠措施、會(huì)員須知等

二、了解市場(chǎng)

1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶(hù)群

2、了解市場(chǎng)潛力

3、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

三、開(kāi)發(fā)客戶(hù)（配合演練）

1、尋找客戶(hù)的方法

a、地毯式訪(fǎng)問(wèn)法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶(hù)介紹新客戶(hù) c、中心開(kāi)花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物 d、個(gè)人觀察法——從自己日常周?chē)瞽h(huán)境中尋找潛在客戶(hù)

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 p2

2、如何判斷客戶(hù) 1）客戶(hù)的類(lèi)型

2）判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需要

3）判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力

四、約見(jiàn)客戶(hù)

1、約見(jiàn)前的準(zhǔn)備

2、電話(huà)約見(jiàn)的技巧

下午 親身感受

一、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

分組到對(duì)手公司進(jìn)行深入了解（設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢(qián)、優(yōu)缺點(diǎn)等）

二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)

第三日

上午 會(huì)見(jiàn)客戶(hù)（配合演練）

一、形象塑造

一個(gè)專(zhuān)業(yè)健身顧問(wèn)的塑造 1）心靈要美 2）儀容儀表 3）個(gè)人儀態(tài) 4）建立自信 5）附帶工具

二、設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

好的開(kāi)場(chǎng)白等于成功了一半

三、如何獲得客戶(hù)好感

1、先推銷(xiāo)自己后推銷(xiāo)產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲

1、設(shè)計(jì)參觀路線(xiàn)、介紹產(chǎn)品

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 p3

2、告知健身對(duì)其帶來(lái)的好處

3、讓客戶(hù)親身感受

五、基本的銷(xiāo)售技巧

下午 異議處理

一、客戶(hù)拒絕的原因

二、細(xì)心聆聽(tīng)、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)”的，不可否定顧客，善用yes?..but?..2、根據(jù)不同類(lèi)型對(duì)癥下藥

第四日

上午 達(dá)成交易（配合演練）

一、客戶(hù)的成交信號(hào)

二、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶(hù)管理

一、售后服務(wù)

1、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)（特別在重要的節(jié)日）1）電話(huà) 2）短信 3）e-mail 4）書(shū)信、賀卡

2、客戶(hù)健身時(shí)多與客戶(hù)交談，幫助解決其在健身過(guò)程中遇到的 問(wèn)題

3、誘導(dǎo)客戶(hù)介紹新客戶(hù)

4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶(hù)參與

5、對(duì)快到期的客戶(hù)建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶(hù)管理

1、客戶(hù)分類(lèi)

銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 p4 1）未成交的客戶(hù) a、可以成交的 b、有意向的 c、代啟蒙的 2）已成交的客戶(hù)

先按卡種分類(lèi)，再按開(kāi)卡月份進(jìn)行細(xì)分

2、客戶(hù)記錄的內(nèi)容 1）未成交的客戶(hù)

2）已成交的客戶(hù)

第五日

上午 個(gè)案分析及討論

列舉以往從銷(xiāo)售過(guò)程中遇到不同程度的難題，讓銷(xiāo)售討論解決方 式

下午 心得分享

由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷(xiāo)售分享工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等

第六日

上午 綜合質(zhì)素

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標(biāo)設(shè)定

下午 外出派單及銷(xiāo)售實(shí)習(xí)

目 錄

健身會(huì)的使命------------------------------專(zhuān)業(yè)會(huì)籍顧問(wèn)溝通技巧----------------------如何處理電話(huà)查詢(xún)--------------------------利用有效及正確的策略去建立你的事業(yè)----利用健體記錄表確認(rèn)的顧客------------------篇四：新進(jìn)銷(xiāo)售員工作計(jì)劃 2013年工作計(jì)劃

作為一名剛剛步入銷(xiāo)售行業(yè)的一名新人，在這不到一個(gè)月的時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到自己欠缺的不僅僅是銷(xiāo)售方面的知識(shí)和技巧，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)公司的各方面知識(shí)——公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護(hù)保養(yǎng)等。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己以前所學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)一些基本簡(jiǎn)單的量?jī)x參數(shù)測(cè)量等配置有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量?jī)x及各部位的配置。在下一步的工作當(dāng)中，還需要更加徹底的完善自己，無(wú)論是在技術(shù)方面還是銷(xiāo)售方面，自己都還存在很大的知識(shí)缺陷：

（1）對(duì)本公司的各類(lèi)產(chǎn)品除了熟悉認(rèn)識(shí)之外，要能自己熟練使用，并進(jìn)行測(cè)量校對(duì)。各類(lèi)產(chǎn)品的量程、精度、測(cè)量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記，在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到及時(shí)解答應(yīng)對(duì)，不出差錯(cuò)。運(yùn)用cad軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。

（2）學(xué)習(xí)銷(xiāo)售相關(guān)的知識(shí)和技巧，從接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始，接到客戶(hù)來(lái)電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問(wèn)題詢(xún)問(wèn)清楚并詳細(xì)記錄下來(lái)，盡可能多的向?qū)Ψ皆?xún)問(wèn)有關(guān)信息，以方便為客戶(hù)更快更好的選配相應(yīng)的量?jī)x。

（3）在掌握公司所有產(chǎn)品的知識(shí)基礎(chǔ)上，要能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提出的任何問(wèn)題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)不了解，但是有句話(huà)說(shuō)的好“態(tài)度決定一切”，我既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)量?jī)x方面，那么我就會(huì)一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學(xué)習(xí)努力創(chuàng)造更多的財(cái)富與價(jià)值。生活與財(cái)富是沒(méi)有終端的，雖然有的人說(shuō)錢(qián)財(cái)生不帶來(lái)死不帶去，要那么多無(wú)用。其實(shí)這恰恰相反，財(cái)富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價(jià)值。學(xué)無(wú)止境，不管任何行業(yè)只要能踏進(jìn)這個(gè)門(mén)檻，就有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的能力，銷(xiāo)售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時(shí)候不管從事任何都要認(rèn)真的去對(duì)待，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶(hù)。工作與生活都是相同，并不是一帆風(fēng)順，隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的困難，唯有堅(jiān)定不移的心智與毅力方能使自己在這個(gè)行業(yè)甚至這個(gè)社會(huì)永久的立足而不被淘汰。對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心和渴望，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己，并用實(shí)際工作來(lái)證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價(jià)值所在。

姓 名：

日 期：2012.12.21篇五：一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新人的2013年工作計(jì)劃

一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新人的2013年工作計(jì)劃 2013-1-17 8:14:18張俊屏中國(guó)白酒網(wǎng)

來(lái)源：中國(guó)白酒網(wǎng)

轉(zhuǎn)眼又是新的一年的開(kāi)始，終于從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生脫變?yōu)橐粋€(gè)小有業(yè)績(jī)的基層銷(xiāo)售人員。過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿(mǎn)壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?；叵脒@一年來(lái)的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(zhǎng)了不少，雖然有挫折有失落，但更多的是屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇的斗志，以及工作取得屢屢成績(jī)的快樂(lè)。所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒著我要更加勤奮、更加虛心，更勇于實(shí)踐，要充實(shí)的度過(guò)每一天，只有在“戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”，才能更快地加速自己的成長(zhǎng)；所有取得的成績(jī)都在不斷激勵(lì)我，迫使我更加努力地工作、更加努力地去經(jīng)營(yíng)自己。我想，實(shí)現(xiàn)自己更快成長(zhǎng)的唯一途徑就是腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，為此特制定2013年的工作計(jì)劃，以便自己在新的一年中取得更好的成績(jī)。

一是，堅(jiān)定不移的執(zhí)行自己先前制定的職業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖?！颁N(xiāo)售助理—銷(xiāo)售員—區(qū)域主管—省區(qū)經(jīng)理—大區(qū)經(jīng)理—銷(xiāo)售總監(jiān)—自行創(chuàng)業(yè)”，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，基本可以勝任銷(xiāo)售助理的工作職能，2013年是由銷(xiāo)售助理到銷(xiāo)售員的艱難躍升，除了先前由老業(yè)務(wù)員手把手帶之外，更多的需要自己獨(dú)立地去開(kāi)拓市場(chǎng)，面對(duì)更多陌生的客戶(hù)。那么如何做好一個(gè)基層銷(xiāo)售人員呢？我想，首先要不打折扣地執(zhí)行公司的規(guī)章制度和一切業(yè)務(wù)流程，雖然有老業(yè)務(wù)抱怨這個(gè)制度不可理，那個(gè)流程不科學(xué)，但他們就是拿不出合理的改善意見(jiàn)，所以作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新人，執(zhí)行力決定以后的工作成效，這就像一個(gè)士兵，士兵的天職就是無(wú)條件服從命令；其次，熟悉公司的規(guī)章制度和流程，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開(kāi)展工作明確方向；其三，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)本公司的產(chǎn)品知識(shí)，還要更多學(xué)習(xí)競(jìng)品的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，做到知己知彼。

二是，加強(qiáng)心態(tài)的修煉，不斷夯實(shí)自己的工作態(tài)度。在一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多老業(yè)務(wù)其實(shí)業(yè)務(wù)能力還是蠻強(qiáng)的，但就是牢騷太多，一起進(jìn)入公司的新人漸漸也開(kāi)始受其影響，工作態(tài)度逐漸開(kāi)始消極。很多時(shí)候，我也被干擾，但每次想到自己的職業(yè)規(guī)劃，便努力克制自己。跟他們?cè)谝黄鸸彩碌臅r(shí)間長(zhǎng)了，我也漸漸認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作帶給人的艱辛和酸楚，理想與現(xiàn)實(shí)的差距太大了，唯有努力調(diào)整好自己的工作狀態(tài)和保持無(wú)限的工作激情，才能永保銷(xiāo)售生涯的基業(yè)長(zhǎng)青。同時(shí)他們的現(xiàn)狀又在時(shí)時(shí)提醒著我，如果不努力，五年、十年后我就是他們的翻版。為什么老業(yè)務(wù)五年前迷茫，五年后還在迷茫呢？難道歲月帶給他們的只有滄桑和失落嗎？難道除了抱怨，還是抱怨嗎？超越歷史的最好辦法就是改變當(dāng)下的自己，積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣，心態(tài)決定我們的生活，有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的未來(lái)。

下面以電影《少林寺》片段與大家共享，想學(xué)藝進(jìn)少林，第一件事情不是學(xué)什么招數(shù)，甚至都沒(méi)有練習(xí)基本功，而是先去擔(dān)柴、燒火、掃院子，一做就是幾年。師傅告訴弟子，心情浮躁是沒(méi)有辦法學(xué)藝的。所以一個(gè)拳師教徒弟的程序是：第一磨練心性；第二蹲馬步；第三才是教招式。若沒(méi)有前兩項(xiàng)，任何招式都不管用，這就是職場(chǎng)新人最容易忽視的。我的同學(xué)李立大學(xué)畢業(yè)一年多以來(lái)，工作沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)有決心，被動(dòng)工作，思想消極，從不好好去研究自己的產(chǎn)品和競(jìng)品。三天打漁，兩天曬網(wǎng)，從不反省自己一天做了什么，有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做一天和尚撞一天鐘，混一天算一天，到了月底，一發(fā)工資才這么點(diǎn)，真沒(méi)意思。看來(lái)該換地方了，于是牛氣地炒了老板魷魚(yú)。一年下來(lái)，換了五六份工作，結(jié)果一年就這樣白白浪費(fèi)，一無(wú)所獲，一事無(wú)成，一窮二白，連生活都得靠家里接濟(jì)，這樣的四年大學(xué)讀出來(lái)還有什么意義呢？我知道李立是追求高工資而漠視基本的底層營(yíng)銷(xiāo)，萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，沒(méi)有一個(gè)踏實(shí)做事的態(tài)度，沒(méi)有打好營(yíng)銷(xiāo)的基本功永遠(yuǎn)都只能是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)一個(gè)。為此強(qiáng)烈要求自己在工作中做到：

對(duì)公司分配的客戶(hù)要經(jīng)常拜訪(fǎng)，制定詳細(xì)的線(xiàn)路拜訪(fǎng)圖，經(jīng)常與客戶(hù)保持電話(huà)聯(lián)系，夯實(shí)客情關(guān)系，加速終端出貨。

1、在擁有老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓新客戶(hù)，保證每個(gè)月增加兩個(gè)新網(wǎng)點(diǎn)。

2、每天做好筆記，進(jìn)行周總結(jié)和月總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正，下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶(hù)前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解，爭(zhēng)取做一個(gè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。

4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度要一樣，不管客戶(hù)如何待我，始終微笑相迎，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)上的修煉，對(duì)外加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，吸引行業(yè)更多的客戶(hù)加盟我們公司。

5、加強(qiáng)自己的溝通能力，隨時(shí)與公司所有員工保持良好的溝通，多交流，多探討，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。三是，加強(qiáng)自己的責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓自己時(shí)時(shí)保持工作的激情。古人云：“：不患無(wú)策，只怕無(wú)心”，責(zé)任是職場(chǎng)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。有了責(zé)任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力，不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上的敷衍了事，碌碌無(wú)為，隨心所欲，弄虛作假，明哲保身，患得患失，縮手縮腳，無(wú)所作為。在工作中我發(fā)現(xiàn)許多工作多年的老業(yè)務(wù)，得過(guò)且過(guò)，“身在曹營(yíng)心在漢”，雖然每天在工作，但純屬無(wú)心，懶惰和極不負(fù)責(zé)任使他們長(zhǎng)期停留在一線(xiàn)業(yè)務(wù)層面。工作就意味著責(zé)任，既然選擇了這份工作，就應(yīng)該把他當(dāng)自己分內(nèi)的事，這不僅對(duì)自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的人格負(fù)責(zé)。只有充滿(mǎn)熱忱地將自己的才華發(fā)揮出來(lái)，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和肯定，為自己在以后的職場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展中取得更多的機(jī)會(huì)。

四是制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃。每天上網(wǎng)瀏覽行業(yè)信息，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的再學(xué)習(xí)，多與行業(yè)精英交流，多學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處。多讀營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的書(shū)籍和報(bào)紙，每月通讀一本營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)書(shū)籍，每周讀一份營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的雜志和報(bào)紙，系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)地夯實(shí)自己的理論基礎(chǔ)。加快打造自己在行業(yè)里的顧問(wèn)形象，用自己的實(shí)踐加理論知識(shí)更好的服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)產(chǎn)品更快地銷(xiāo)售。努力做一個(gè)既會(huì)說(shuō)，又會(huì)做，更能寫(xiě)的營(yíng)銷(xiāo)人員。

最后感謝一年來(lái)默默幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝公司為我提供了一個(gè)發(fā)揮自己才

能的平臺(tái)。無(wú)論在今后的銷(xiāo)售生涯中，不管前面是地雷戰(zhàn)還是萬(wàn)丈深淵，我都將義無(wú)反顧的堅(jiān)持下去，相信經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的洗禮，我的明天將會(huì)更加美好。