第一篇：前臺部分工作匯報

前臺部分：張總提出前臺對客態(tài)度問題，態(tài)度決定客人去留！

1、大副、領(lǐng)班起絕對帶頭作用，帶動微笑與服務(wù)態(tài)度；

2、針對新老顧客房價要靈活掌握；

3、大門門童問題

4、前臺接待質(zhì)量決定整個客房部的工作質(zhì)量

5、前臺人員所遇問題要及時提出，敢于承擔(dān)責(zé)任并彌補(bǔ)過失

客房部分：張總提出一次性消耗品的浪費問題！

1、續(xù)住客人的床上用品需向客人詢問是否需要更換，從而降

低清洗次數(shù)減少成本

2、責(zé)任心決定工作態(tài)度，做工作時需換位思考，把酒店當(dāng)做

自己的企業(yè)去對待！

3、詢問續(xù)住客人是否需要打掃房間，領(lǐng)班需勤檢查

4、查房時需仔細(xì)檢查消費品，避免與客人發(fā)生爭吵

5、客房計件服務(wù)員有意見請及時與陳經(jīng)理溝通，不能帶情緒

工作，酒店所給予的待遇要與服務(wù)質(zhì)量成正比

6、客房服務(wù)員對客問好、微笑方面欠缺

公區(qū)：張總

1、廳面和外圍衛(wèi)生

2、銷售部玻璃衛(wèi)生

3、基礎(chǔ)衛(wèi)生給客人直觀感受，決定酒店形象 陳經(jīng)理

1、會議和宴會時，每個區(qū)域都應(yīng)有公區(qū)阿姨，在崗人員都應(yīng)微笑服務(wù)，陳經(jīng)理：前臺服務(wù)是給顧客第一印象的重要環(huán)節(jié)

1、前臺人員流動較大，老員工流失，新員工培訓(xùn)

2、接待員應(yīng)避免工作失誤而得罪客人，收銀員工作應(yīng)細(xì)

致，避免賠錢

3、大膽面對問題，如處理不了應(yīng)及時反饋給大副或領(lǐng)班

4、杜絕因態(tài)度和工作流程不規(guī)范造成客人投訴或在大堂

吵鬧

5、經(jīng)培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，原有問題不可再犯；

6、一線人員的禮節(jié)、禮貌、素質(zhì)經(jīng)培訓(xùn)都必須有所提高 陳經(jīng)理對客房提出1、4月份的辛苦努力把各項接待任務(wù)，應(yīng)總結(jié)其中的矛盾和失誤，敢于認(rèn)識和承擔(dān)錯誤

第二篇：前臺工作匯報

篇一：前臺工作總結(jié) 日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，做好應(yīng)聘者信息登記；學(xué)習(xí)人員的信息

4、做好考勤補(bǔ)充記錄；統(tǒng)計教師的上課時數(shù)

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺的清潔；做好教室的清潔；

6、學(xué)生每天的簽到、電話通知

9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各位學(xué)生，將公司的各項優(yōu)惠政策措施快速傳達(dá)下去；

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

12、上下班時要整理好前臺的物品、檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

13、回訪潛在學(xué)員電話，加強(qiáng)溝通技巧。

14、學(xué)生每日課程登記表，跟蹤好學(xué)生的課程進(jìn)度。

15、廣告、office課本隨時補(bǔ)充。各項資料急時打印。新學(xué)員學(xué)員證的辦理及學(xué)費的交納。

16、每天課程及時發(fā)布，上課期間認(rèn)真輔導(dǎo)，做好學(xué)生的思想工作。

17、每天確定發(fā)廣告單人員，晚上10：00廣告音樂的關(guān)結(jié)。篇二：公司前臺行政新員工工作總結(jié)

公司前臺行政新員工工作總結(jié)

不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

一、前臺日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

2、負(fù)責(zé)公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。篇三：前臺工作總結(jié) 前臺工作總結(jié)

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我2013年下半年工作總結(jié)：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好網(wǎng)球預(yù)約，避免重復(fù)時間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收文件，要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！香梅健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在14年上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為俱樂部作宣傳。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。2013.12.10

第三篇：物業(yè)前臺工作匯報總結(jié)最新

物業(yè)前臺工作匯報總結(jié)

回首前臺部一年來的工作，感慨頗深。這一年來前臺部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在前臺部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對物業(yè)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能，建立提成制

以往前臺部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼

職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，心得體會建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。前臺部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平。

第四篇：學(xué)生黨建工作匯報材料第三部分

金融學(xué)院學(xué)生黨建匯報材料

近年來，學(xué)院黨委為適應(yīng)新形勢下大學(xué)生思想政治工作的需要，切實把發(fā)展大學(xué)生黨員工作擺上重要議事日程。按照“圍繞中心、服務(wù)大局、拓寬領(lǐng)域、強(qiáng)化功能”的要求，學(xué)院黨委認(rèn)真實施以加強(qiáng)基層組織建設(shè)的固本強(qiáng)基工程，積極探索學(xué)生支部建設(shè)，大力推進(jìn)學(xué)生支部建在班上工作，全面提高了學(xué)校基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，極大地激發(fā)了大學(xué)生入黨的熱情，并為發(fā)展大學(xué)生黨員創(chuàng)造了良好的環(huán)境和便利條件，大學(xué)生黨員人數(shù)迅速增加，比例有了較大幅度提高。

合并四年多來，我院共招學(xué)生3522人，其中3238人向黨組織遞交了入黨申請書，共發(fā)展學(xué)生黨員340人，學(xué)院現(xiàn)有在校大學(xué)生人數(shù)1341人，學(xué)生黨員112人，學(xué)生黨員占在校學(xué)生人數(shù)的8.4％，其中正式黨員65人，預(yù)備黨員47人。近年來，我院發(fā)展的黨員基本上都是在院系學(xué)生會、社團(tuán)、班級擔(dān)任一定的職務(wù)，任職率達(dá)98％，現(xiàn)在校學(xué)生黨員中，通過英語四、六級、計算機(jī)二級考試的有115人次，獲得各類獎學(xué)金的學(xué)生黨員有261人，獲五四表彰的學(xué)生黨員有62人，獲得各類資格證書及競賽獲獎的學(xué)生黨員有92人，科研論文獲獎?wù)?3人，特別是05屆優(yōu)秀畢業(yè)生黨員錢芳曾獲“湖北省三好學(xué)生”稱號，游虹獲“全省理論學(xué)習(xí)先進(jìn)個人”，在保先教育活動中學(xué)生黨員潘青獲學(xué)?！皟?yōu)秀共產(chǎn)黨標(biāo)兵”稱號;袁穎、張臣在“2006湖北省大學(xué)生優(yōu)秀科研成果獎”中獲二等獎和三等獎,其獲獎?wù)撐姆謩e在《武漢金融》和《安徽金融》上發(fā)表。97％的黨員能按時繳納學(xué)費，無一學(xué)生黨員因違反校紀(jì)校規(guī)受到各類處分。今年，我院畢業(yè)生黨員61人，占畢業(yè)生人數(shù)的22.26%，考上研究生的黨員４人（３人為公費），占考上研究生人數(shù)的60％。在創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)學(xué)風(fēng)、校園文化建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社會實踐等各項活動及各種關(guān)健時刻，學(xué)生黨支部起到了堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘作用，學(xué)生黨員發(fā)揮了很好的先鋒模范帶頭作用。同時分黨委，通過“傳幫帶”培養(yǎng)了一批優(yōu)秀黨務(wù)工作者，學(xué)生總支副書記高鵬被評為學(xué)校優(yōu)秀黨員，紀(jì)律委員羅凌云被評為學(xué)校優(yōu)秀黨務(wù)工作者等。我院學(xué)生黨支部在院分黨委的領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)歷了一個由不完善到逐步完善、由不成熟到逐步成熟的過程。

2003年合并之初，我院學(xué)生黨組織單一，僅有一個學(xué)生黨支部，而且全是由輔導(dǎo)員擔(dān)任支委，學(xué)生黨員的作用不能充分的發(fā)揮出來。根據(jù)形勢的變化，我院不斷加強(qiáng)研究黨組織建設(shè)問題。2004年2月，根據(jù)學(xué)生黨員規(guī)模，按年級組成了三個學(xué)生黨支部，支部書記由輔導(dǎo)員擔(dān)任，其他支委由學(xué)生黨員擔(dān)任，這樣充分發(fā)揮了學(xué)生的作用。2006年根據(jù)學(xué)校改革情況，我院及時對學(xué)生黨支部設(shè)置進(jìn)行了研究，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨組織建設(shè)，在分黨委的指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校黨委的有關(guān)精神和新形勢下黨建工作的需要，成立了學(xué)生黨總支，加強(qiáng)對學(xué)生黨建工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)我院專業(yè)特點，重新劃分了學(xué)生黨支部，按相近專業(yè)分了5個學(xué)生支部，加強(qiáng)了組織作用，發(fā)揮基層黨組織在同學(xué)們中的作用?，F(xiàn)在，我院學(xué)生黨總支1個，總支委員九人,其中六位為專兼職輔導(dǎo)員班主任，三位為學(xué)生黨員。按專業(yè)設(shè)置為三個學(xué)生黨支部，第一支部是國際金融專業(yè)，共有黨員38人，第二支部是金融專業(yè)，共有黨員40人，第三支部是投資、公金和保險專業(yè)，黨員數(shù)34人，每個學(xué)生黨支部按畢業(yè)生和非畢業(yè)生又分為兩個黨小組，一共是六個黨小組。

2005年5月，我院黨總支就“保持大學(xué)生黨員先進(jìn)性問題”在大一，大二，大三年級的普通學(xué)生，入學(xué)積極分子，黨員中展開了廣泛的調(diào)查，調(diào)查采取問卷形式進(jìn)行?；厥盏?07份調(diào)查問卷顯示：明顯體現(xiàn)黨員先進(jìn)性的學(xué)生黨員人數(shù)僅占學(xué)生黨員總?cè)藬?shù)的三分之一.這個結(jié)果在一定程度上反映了我們學(xué)生黨建工作，特別是黨員的教育與管理工作與社會對高校學(xué)生黨員教育管理所賦予的重任和提出的要求之間存在著一定的差距。

新的環(huán)境,新的特點要求我們在高校學(xué)生黨員發(fā)展教育上,在保持原有優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,尋求新的管理模式。我院學(xué)生黨總支根據(jù)這樣的一個新的實際,在我院學(xué)生中就如何更好的加強(qiáng)學(xué)生黨員的管理教育，更好的發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，征求了廣大同學(xué)的意見,于此同時,在學(xué)生黨員內(nèi)部進(jìn)行了多次的民主討論與論證,結(jié)合我院學(xué)生黨員黨性修養(yǎng),理論素質(zhì)和自我管理能力較強(qiáng)的實際,我院學(xué)生黨總支著手建立了一套完整, 富于操作性的黨員自我教育創(chuàng)新模式.下面，我向大家匯報下，我院在黨員教育創(chuàng)新模式上的具體做法：

在分黨委,學(xué)院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,我院學(xué)生黨員創(chuàng)新教育方式體系的框架是這樣的: 首先,創(chuàng)新管理模式。學(xué)生總支于2006年創(chuàng)建了學(xué)生黨員創(chuàng)新自我教育的管理模式:金融學(xué)院學(xué)生黨務(wù)辦公室.學(xué)生黨辦的成立,為黨員自我教育與管理的創(chuàng)新提供了組織上的保證;其次,完善管理制度。在黨員教育與管理創(chuàng)新活動中,我們不斷的完善制度，使得學(xué)生黨員的自我管理有制度可依,也為此后教育活動的開展做了制度上的保證;再次,搭建管理平臺。有了組織和制度上的保證,所有教育目的都必須依靠具體活動的開展來實現(xiàn),因此,黨辦各部門在組織黨員教育與管理的過程中,試圖以大家喜聞樂見的方式,提供各種創(chuàng)新的平臺.來供黨員同志在這樣的一個平臺上.提升自身的黨性修養(yǎng),在實踐和活動中體現(xiàn)為同學(xué)服務(wù);最后,培養(yǎng)黨員骨干。學(xué)生黨員自我管理.能否實現(xiàn)我們預(yù)期的目的,還必須有一支高素質(zhì)的學(xué)生黨員管理隊伍,因此在管理人才的培養(yǎng)上也必須鋪之與創(chuàng)新性的管理模式.創(chuàng)新教育形式的結(jié)果使得我院學(xué)生黨員在自我管理的模式下,實現(xiàn)了良性的循環(huán),大大的提高了學(xué)生黨員的教育成效,獲得了預(yù)期的效果.具體做法如下:

一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，組建以三級學(xué)生黨組織為主，學(xué)生黨務(wù)辦公室為輔的組織體系。隨著學(xué)生黨員人數(shù)的不斷增加，使得學(xué)生支部工作量變大，在這樣的環(huán)境下要把學(xué)生黨員的教育管理工作落到實處，關(guān)鍵是要充分挖掘和調(diào)動學(xué)生黨員自身力量，發(fā)揮其主觀能動性。因此我院學(xué)生黨建工作在以學(xué)生黨總支、學(xué)生黨支部、學(xué)生黨小組三級黨組織為主的基礎(chǔ)上，成立了學(xué)生黨務(wù)辦公室。學(xué)生黨辦受黨總支的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)人由總支中的組織委員擔(dān)任，三個學(xué)生黨支部的書記作為其中成員，其余各部門成員從學(xué)院的全體學(xué)生黨員中選舉產(chǎn)生。成立之初學(xué)生黨辦就建立了較為健全的職能組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)黨員教育部、黨員活動部、黨員監(jiān)督測評部、黨校部。

學(xué)生黨辦教育部主要職責(zé)是協(xié)助各學(xué)生黨支部組織好我院學(xué)生黨員的政治理論知識學(xué)習(xí)，通過開展各類主題教育會，提高黨員的理論修養(yǎng)，增強(qiáng)其黨性。

黨辦活動部則是協(xié)助黨總支的各個部門制訂活動實施方案，組織開展各種有特色的學(xué)生黨員活動，通過活動讓黨員同志們，在實踐中發(fā)揮積極性，在實踐中鍛煉成長，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識和本領(lǐng)。

黨辦監(jiān)督測評部的職能是協(xié)助黨總支加強(qiáng)對學(xué)生黨員的監(jiān)督、管理與考評工作。學(xué)生黨辦黨校部對口于校組織部的黨校部門，主要是協(xié)助支部作好入黨積極分子的教育工作，針對處于不同培養(yǎng)階段的入黨積極分子采用更有針對性的主題教育。

學(xué)生黨辦作為黨總支的參謀和助手，是院黨總支中樞的一部分，也是學(xué)生黨員自我教育、自我管理、自我監(jiān)督與自我服務(wù)的中堅力量。黨辦成立一年來，共策劃與協(xié)助組織各類主題教育21項，建立完善各類黨員教育管理8項制度。在黨員教育創(chuàng)新上,已彰顯出明顯的優(yōu)勢。

我們總結(jié)認(rèn)為學(xué)生黨辦成立所彰顯的優(yōu)勢主要有以下幾個方面：

首先，自我教育功效顯著，學(xué)生黨員素質(zhì)得到了全面提升。例如，由學(xué)生黨辦黨校部組織的入黨積極分子培訓(xùn)，在黨校學(xué)習(xí)之后，通過學(xué)習(xí)，學(xué)生了解了黨員發(fā)展程序，同時黨校部還通過真實的學(xué)生發(fā)展案例，讓學(xué)生對黨員發(fā)展程序有了更明晰的認(rèn)識，為其更好的向黨組織靠攏，明確了方向。再次，新穎的教育形式，使得黨員教育效果突顯。如何更好的結(jié)合學(xué)校實際為同學(xué)服務(wù)，始終是學(xué)生黨員深思的問題。2007年4月，貫徹學(xué)校加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的精神，我院學(xué)生黨辦組織開展了金融學(xué)院學(xué)生黨支部與大一學(xué)生主要班干學(xué)風(fēng)建設(shè)交流會，通過助理輔導(dǎo)員和部分學(xué)生黨員的與會，兩個小時的討論和交流，解決了大一各班學(xué)風(fēng)建設(shè)中的疑惑和問題，有力的貫徹了學(xué)校加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)意見，在大一年級和學(xué)生黨員中引起了強(qiáng)烈的反響。

第三，黨員教育周期性擴(kuò)展，有力的促進(jìn)了支部黨員發(fā)展工作的展開。黨辦成立的初衷之一就是促進(jìn)支部黨員發(fā)展工作。黨辦各部門在活動中，將入黨積極分子，甚至是黨校學(xué)員也納入到教育中來，通過實際的活動來考核其入黨動機(jī)和為人民服務(wù)意識。

最后，搭建平臺，搭建的平臺不僅加強(qiáng)了支部凝聚力建設(shè)，也提升了學(xué)生黨員綜合素質(zhì)。學(xué)生黨辦成立之后，開展了一系列旨在加強(qiáng)支部內(nèi)部和諧建設(shè)的活動，支部之間籃球賽的開展，支部共同參與的國旗下升旗和宣誓都為支部成員之間交流提供了平臺，營造了支部家的氛圍。同時在黨辦工作的學(xué)生黨員通過一年的歷練在黨員組織等諸方面能力上得到了很大的提升。

學(xué)生黨辦應(yīng)“加強(qiáng)學(xué)生思想政治建設(shè)”而生，符合學(xué)生自我教育與管理的要求，在我院學(xué)生黨員教育形式創(chuàng)新上收獲了碩果。

二、完善學(xué)生黨員教育管理制度和監(jiān)督測評機(jī)制、引導(dǎo)學(xué)生黨員自覺樹立良好黨員形象。

學(xué)生黨員在成長過程中，如果缺乏必要的黨員考核激勵機(jī)制，在無考核、無監(jiān)督、無壓力的情況下，出現(xiàn)好壞一個樣，使得大學(xué)生黨員日常行為得不到應(yīng)有的評價，極易在黨員內(nèi)部和群眾中間形成消極影響。為此我院建立了黨員測評機(jī)制，逐步完善相關(guān)制度建設(shè)，使黨內(nèi)外的各項活動均有章可循。㈠是 雙周四晚定期學(xué)習(xí)制

針對部分黨員理論知識不扎實，理論學(xué)習(xí)缺乏主動性的情況，總支制定了“雙周四晚定期學(xué)習(xí)制”（活動的情況請用PPT加一說明）通過看網(wǎng)絡(luò)教育片，討論最新時事等方式，使黨員的理論水平有了較大的提高。

㈡是 黨小組下班制

為發(fā)揮高年級黨員的積極性和主動性，加強(qiáng)對低年級入黨積極分子的培養(yǎng)考察；提高整個我院學(xué)生黨員的黨性修養(yǎng)和為同學(xué)服務(wù)意識，實現(xiàn)“低年級有黨員”的工作目標(biāo)。學(xué)生總支建立了《黨小組下班制》。在下班制度下51名黨員同低年級同學(xué)不同形式的談話537次，06級入黨申請書遞交率98%，本學(xué)期大一新生中擬定發(fā)展對象4人。下班的黨員不僅是低年級學(xué)生思想上的引路人,更是學(xué)習(xí)、工作、生活中的好朋友，他們通過表率作用和個人魅力指導(dǎo)同學(xué)們積極向黨組織靠攏。例如第二支部學(xué)生黨員劉志和黃彩蘭同志,其下班的學(xué)生王德學(xué)同學(xué)前不久得麻疹,劉志和黃彩蘭利用周末時間組織和帶領(lǐng)該班班委和入黨積極分子到醫(yī)院看望該生,得到了廣大同學(xué)的一致好評.㈢是黨員問責(zé)制

對黨員的考評則主要采取“黨員問責(zé)制”。“問責(zé)”的方式以“自查報告”與“民主評議”相結(jié)合，“自查報告”即學(xué)生黨員分別在黨小組會和所在班級的班會上闡述自己履行黨員義務(wù)和發(fā)揮模范作用的情況以及在專業(yè)知識學(xué)習(xí)方面所取得成績?！懊裰髟u議”，則是黨員所在班級的同學(xué)，根據(jù)學(xué)生黨員現(xiàn)實表現(xiàn)和學(xué)生黨員的“自查報告”向?qū)W生黨員以無記名的方式，提出一些相關(guān)問題，要求學(xué)生黨員當(dāng)場進(jìn)答復(fù)，再根據(jù)回答情況和黨員的實際表現(xiàn)，實事求是地對其進(jìn)行無記名“評議”。我院黨員問責(zé)制制度首先在全部黨員中進(jìn)行廣泛的宣傳和學(xué)習(xí)，各支部黨小組以“座談形式”專門就“問責(zé)制”的開展擔(dān)出合理化的建議，及實施的具體方案。本“問責(zé)制”擬于每年三月舉行，其結(jié)果作為預(yù)備黨員考核和正式黨員評優(yōu)的重要依據(jù)。通過完善教育管理制度和考評機(jī)制，我院學(xué)生黨員的黨員意識、黨性修養(yǎng)顯著增強(qiáng)，樹立了良好黨員形象。支部一位大一新生黨員說：“每天身上帶著黨牌，回寢室看到樓底的黨員公式欄中自己的照片，想著承諾要做的那些事，起的帶頭作用精神一直高度緊張，現(xiàn)在連在校門口買東西也不敢還價，都知道帶黨牌的是金融學(xué)院的黨員，怕人說金融學(xué)院人小氣?！?/p>

三 創(chuàng)新黨員教育載體，提高學(xué)生黨員教育管理的實效性

近年來,學(xué)生支部組織生活,逐步規(guī)范化、制度化，同時學(xué)生總支在學(xué)生黨辦協(xié)助下開展了形式多樣的主題黨日活動，扭轉(zhuǎn)了過去那種組織生活內(nèi)容單調(diào)、形式單一的局面。

主要的活動載體和平臺有

⑴是“新時期高校學(xué)生黨員入黨標(biāo)準(zhǔn)”的研討會

2006年12月8日，我院學(xué)生黨辦活動部策劃了關(guān)于“新時期高校學(xué)生黨員入黨標(biāo)準(zhǔn)”的研討會，學(xué)生黨支部派代表參加了研討會。在研討會上支部學(xué)生黨員各抒己見，就自己在學(xué)習(xí)和生活中的個人體會，結(jié)合周圍同學(xué)的意見和看法，表達(dá)了自己對學(xué)生黨員應(yīng)該以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)選拔的認(rèn)識。

這樣的一次研討會不僅是一次我院學(xué)生黨支部存在的/現(xiàn)實問題的民主討論會，更是體現(xiàn)了支部學(xué)生黨員學(xué)習(xí)理論的同時，不斷的與自身實際相結(jié)合，理論聯(lián)系實際的求實精神。讓支部的學(xué)生黨員在這樣的一個過程中更加清醒自身所肩負(fù)的責(zé)任和使命。

會后大家紛紛表示，以后要更加注重理論聯(lián)系實際，將黨的理論切實的與自己的行為和現(xiàn)實生活聯(lián)系，在大學(xué)這樣的一片熱土上來展現(xiàn)一名學(xué)生黨員的風(fēng)采。

⑵是學(xué)生黨員“助理輔導(dǎo)員”制

為加強(qiáng)對大一新生的教育管理,配合學(xué)校新生入學(xué)教育,我院學(xué)生黨總支在高年級挑選了一些思想覺悟高,學(xué)習(xí)成績好,工作能力強(qiáng),有責(zé)任心和愛心的學(xué)生黨員,擔(dān)任新生助理輔導(dǎo)員,協(xié)助輔導(dǎo)員老師開展新生教育工作。

以今年為例，我院06級新生班的8位助理輔導(dǎo)員, 都是我院學(xué)生黨支部的骨干分子,他們從迎新開始,一直跟隨著那群他們戲稱為“孩子”的新生們，一起哭，一起笑。九月軍訓(xùn)中，他們是新生的“貼身保姆”，十月，引導(dǎo)新生學(xué)習(xí)生活時，他們是“引路老師”，十一月，新生因感受到大學(xué)與高中生活的巨大反差，無奈煩燥時，他們是“知心朋友”，十二月，一月，天氣寒冷，面臨考試時，他們是“信任學(xué)長”。對于愿意、也更容易從同齡人中接受有價值的觀念，模仿其行為方式的大學(xué)新生來說，這群生活在他們身邊的學(xué)生黨員能比任何班主任，更敏銳地察覺到他們的問題，比任何輔導(dǎo)員更及時的給予他們幫助。

在這群學(xué)生黨員的協(xié)助下，我院新生很快適應(yīng)了大學(xué)生活。在思想、學(xué)習(xí)、生活、工作的各個方面都取得了驕人的成績。金試Q0641班，四級一次過級率達(dá)80%，公司金融Q0641班，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在大學(xué)的第一次期末考試中，無一人掛科，且平均分達(dá)82.4。保險Q0641班，“三下鄉(xiāng)”活動積極，已組成三下鄉(xiāng)小隊，每天早上6：00在東區(qū)操場上都會看到他們刻苦訓(xùn)練的身影。國金2個班在大學(xué)生活動中心舉行“團(tuán)組織生活展示會”，受到全院師生的好評，投資Q0641班的董弈在第四屆湖北省高校主持人邀請賽中獲得大賽唯一的一等獎和最具潛力獎。金融Q0641和金融Q0642班，利用寒假時間，隨他們的助理輔導(dǎo)員到蘄春走訪了我院06屆資教生，并在全院內(nèi)，率先發(fā)出倡議“用實際行動關(guān)注資教生，關(guān)心農(nóng)村的貧困學(xué)生”?，F(xiàn)在我院06級的8個新生班，共資助了6名孫沖中學(xué)的中學(xué)生，用實際行動，為新農(nóng)村的建設(shè)，貢獻(xiàn)了自己的力量。

下面，我給大家放段視頻，這是前段時間總支為舉行以“助理輔導(dǎo)員”為主的學(xué)生黨員與大一學(xué)生的小型聯(lián)歡會而拍攝的，今天，我們特地截取了兩段，與大家分享一下。

⑶是“關(guān)注新農(nóng)村、關(guān)注資教生”系列活動。去年年末，我們將黨員教育與暑期三下鄉(xiāng)緊密的結(jié)合了起來，在學(xué)院的組織的“關(guān)注新農(nóng)村、關(guān)注資教生”活動中，支部黨員分兩批下到紅安大金中學(xué)及蘄春孫沖中學(xué)，看望了當(dāng)?shù)氐奈以嘿Y教生，走訪了部分貧困學(xué)生家庭，收集了三十名貧困學(xué)生的情況，并協(xié)助學(xué)院組織了“關(guān)注資教生扶助大會”?，F(xiàn)在支部多名黨員與那些資教老師、貧困學(xué)生有書信聯(lián)系，學(xué)生黨支部活動部已策劃將蘄春為作為黨員的 “支農(nóng)”、“扶農(nóng)”實踐基地，把黨員教育活動與暑期、寒假大學(xué)生社會實踐活動緊密結(jié)合起來，開創(chuàng)踐行“三個代表”重要思想，永葆黨員先進(jìn)性三下鄉(xiāng)社會服務(wù)工程。

⑷是“優(yōu)秀畢業(yè)生黨員表彰”

為支部黨員樹立榜樣，與支部優(yōu)秀學(xué)生黨員同行。2005年，我院學(xué)生黨支部開展了以“樹新風(fēng)，展風(fēng)采”為主題，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動。2006年支部再次開展以“保先進(jìn)，樹新風(fēng)”為主題的表彰優(yōu)秀畢業(yè)生學(xué)生黨員活動。此項對于優(yōu)秀畢業(yè)生黨員的表彰活動已形成制度，每年在畢業(yè)生黨中開展，活動堅持“四個一”，即一次表彰、一次座談、一切先進(jìn)事跡報告會，受一次身邊榜樣的教育。同時通過此項活動，向全校畢業(yè)生傳遞，“文明離校、留下愛心”的理念，喚起激情、體驗真情、凝聚感情。

結(jié)合我院畢業(yè)生黨員參加“湖北省農(nóng)村教育資助行動計劃及大學(xué)生西部志愿者計劃”情況，總支建立定點教育計劃，教育學(xué)生黨員學(xué)習(xí)身邊榜樣樹立正確的就業(yè)觀，到祖國最需要的地方去，做樹立社會主義榮辱感的先行者，保持學(xué)生黨員先進(jìn)性。

今年4月，總支委員羅老師，隨招畢處的老師們慰問了在紅安大金中學(xué)資教的我院06屆優(yōu)秀黨員馮蓮，羅老師帶回了一段馮蓮給他的學(xué)弟學(xué)妹的一段話：

像馮蓮這樣的優(yōu)秀黨員，我們還有很多。兩年來，我院共有11名學(xué)生黨員被分黨委評為優(yōu)秀畢業(yè)生黨員，2名畢業(yè)生黨員被學(xué)校評為優(yōu)秀學(xué)生黨員，1名畢業(yè)生黨員被學(xué)校評為優(yōu)秀黨員標(biāo)兵。26名畢業(yè)生黨員報名參加湖北省農(nóng)村教育資助行動計劃，選調(diào)生和大學(xué)生西部志愿計劃，其中有7錄取，在他們的鼓舞下，今年，又有1名黨員參加了“資教”。

通過開展形式多樣的黨員教育管理活動，努力將教育的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為黨員的自覺行為，從機(jī)制和載體上保證了學(xué)生黨員學(xué)習(xí)和教育的實效性。

四、加強(qiáng)學(xué)生黨員骨干隊伍建設(shè)，提升黨員自我管理、自我教育、自我服務(wù)的本領(lǐng)。學(xué)生黨員是學(xué)生隊伍中的骨干，學(xué)生黨員骨干是學(xué)生黨員自我教育、自我管理的核心，因此加強(qiáng)對學(xué)生黨員骨干的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批政治覺悟高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的學(xué)生黨務(wù)工作者，能有效的緩解學(xué)生黨建隊伍力量相對薄弱的現(xiàn)實，同時通過培養(yǎng)這批同志也能充分挖掘和調(diào)動學(xué)生黨員的力量，發(fā)揮其自身的主觀能動性，提升黨員思想政治教育工作的實效性和具體性，實現(xiàn)學(xué)生黨員的自我管理、自我教育與自我服務(wù)的本領(lǐng)。

我院學(xué)生黨建工作中的主要骨干，包括各支部支委，黨小組長，學(xué)生黨辦各部門負(fù)責(zé)人，新生助理輔導(dǎo)員，對于這些骨干分子，總支提出的培訓(xùn)目標(biāo)是“黨性強(qiáng)，政治和業(yè)務(wù)能力好，作風(fēng)正派、工作負(fù)責(zé)、具有奉獻(xiàn)精神、組織紀(jì)律強(qiáng)、先鋒模范作用明顯，且具有較強(qiáng)的黨務(wù)工作能力、黨內(nèi)教育能力和群眾工作能力”。

要培養(yǎng)這樣一批高素質(zhì)的骨干隊伍，隊伍的選拔工作尤為重要，在各支部支委的產(chǎn)生上，嚴(yán)格根據(jù)黨章要求/進(jìn)行黨內(nèi)民主選舉,對于黨辦的主要負(fù)責(zé)人、新生助理輔導(dǎo)員/支部都有嚴(yán)格的選拔制度，就新生助理輔導(dǎo)員而言，要通過“個人申請—資格審查—筆試--面試—公示—崗前培訓(xùn)—結(jié)業(yè)考試”等七輪關(guān)口，才能正式被聘用。對于選拔出來的骨干分子，總支采取了“練內(nèi)功、壓擔(dān)子、比成績”的培養(yǎng)模式。“練內(nèi)功”即支部組織的有針對性的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的方式主要有“分黨委書記、組織員、學(xué)生總支支委”授課式和“老黨務(wù)工作、優(yōu)秀學(xué)生黨員”座談式等。3月16日下午，我院正處級組織員李來友同志，在J2-109教室對學(xué)生黨員干部進(jìn)行了相關(guān)知識的培訓(xùn)。同時培訓(xùn)還采取自學(xué)與研討相結(jié)合的方式，總支為每位學(xué)生黨員干部配備了整個黨員發(fā)展，教育，活動的輔導(dǎo)教材和工作流程，如《發(fā)展黨員工作手冊》、《黨支部活動手冊》、《黨支部工作問答》等，由學(xué)生黨辦牽頭定期召開黨員骨干例會，進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流工作心得。

“壓擔(dān)子”即增強(qiáng)學(xué)生黨員骨干的社會服務(wù)性，結(jié)和我院黨務(wù)工作的實際，明確每一位骨干的責(zé)任意識，對其提要求、壓任務(wù)、講實效，在實踐中提高其業(yè)務(wù)能力。

“比成績”就是通過目標(biāo)管理考核，在支部間，黨辦各部門間，新生班級間營造競爭氛圍，形成你追我趕的工作局面。在競爭中提升黨員的凝聚力，樹立黨員先進(jìn)性。通過上述各項措施，我院學(xué)生黨員的先進(jìn)性有了很大提高，最近，總支又進(jìn)行了一次關(guān)于學(xué)生的黨員先進(jìn)性的調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為身邊的黨員能夠充分體現(xiàn)先進(jìn)性的已提升至５２.４%。

學(xué)生黨員作為中國共產(chǎn)黨在高校的先鋒隊，它兼有黨員和大學(xué)生的雙重身份，不僅要體現(xiàn)學(xué)生作為共產(chǎn)黨人在青年中的先進(jìn)性，也要彰顯青年大學(xué)生所特有的自主意識。我院通過客觀詳實的調(diào)查分析，廣泛的論證，再結(jié)合我院學(xué)生黨員實際開展的/一系列的旨在加強(qiáng)學(xué)生黨員培養(yǎng)和教育的活動，通過建制度，搭平臺，重考核的黨員發(fā)展教育/指導(dǎo)思路/開展工作，在基層黨建中取得了一些成績。我們將再接再厲，在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過加強(qiáng)與兄弟院系的交流，務(wù)實的開展工作，切實的將學(xué)生黨員在支部這樣的一個平臺上培養(yǎng)成堅定的馬克思主義者，樂于為祖國和人民服務(wù)的建設(shè)者和接班人。

金融學(xué)院學(xué)生黨總支 2007年5月27日

第五篇：部分重點工作及“2008食品安全責(zé)任年”食品監(jiān)管工作匯報

水西工商所部分重點工作及

“食品安全責(zé)任年”工作情況總結(jié)

水西工商所在縣局及地方黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，近段時間開展的工作取得一定進(jìn)展，現(xiàn)將近段時間部分重點工作及“食品安全責(zé)任年”工作情況匯報如下。

一、堅持不懈地抓好食品安全整治工作

我所轄區(qū)面積2平方公里，4.2萬人口，已注冊登記的企業(yè)64戶，個體工商戶1064戶，其中食品經(jīng)營128戶，占個體工商戶的17.8%，我所一直將食品安全工作列為我所各項工作的重中之重。

針對2008年“食品安全責(zé)任年”的要求和我所具體實際，我所一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，為抓好食品安全工作提供有力的組織保障；二是制定工作方案，為抓好食品安全工作作好安排部署；三是劃定責(zé)任片區(qū)，明確責(zé)任，把任務(wù)落到人；四是層層簽責(zé)任書，嚴(yán)格過錯責(zé)任追究制；五是引導(dǎo)經(jīng)營者守法經(jīng)營，與食品經(jīng)營者簽訂了食品安全責(zé)任書578份，并要求全部張貼在醒目位置；六是采取多種形式大力宣傳食品安全政策、規(guī)定及其安全知識，提高廣大群眾的支持，參與及防范意識；七是加大對食品經(jīng)營者違法違章案件的查處力度，打擊非法經(jīng)營；八是加大食品市場的巡查密度和力度，凈化食品市場；九是通過創(chuàng)新農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管體制和動態(tài)檔案監(jiān)管模式來提高對食品經(jīng)營戶的監(jiān)管效率；十是加強(qiáng)對肉類市場的監(jiān)管，通過定期和不定期檢查肉類市場，采取先行索賠制度，凡未經(jīng)檢疫的生豬一律不準(zhǔn)上市銷售，有效保護(hù)了人民群眾的切身利益。

二、嚴(yán)查奶粉市場

從9月12日地區(qū)局轉(zhuǎn)發(fā)省工商局《關(guān)于加強(qiáng)嬰幼兒奶粉市場監(jiān)管的緊急通知》的通知到11月3日縣局關(guān)于認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《黔西縣工商局關(guān)于鐘山工商所奶制品市場查處不力的通報》的通知，短短的一個多月時間里，共有二十道“金牌”發(fā)出。水西工商所在縣局領(lǐng)導(dǎo)下，開展了5次大規(guī)模的集中清查和整治行動。從9月12日至18日，1

以國家通報的22家生產(chǎn)企業(yè)的69個批次嬰幼兒奶粉為重點，對奶粉市場開展了全方位清查；9月19日至21日，以國家通報的含三聚氰胺的24個批次液態(tài)奶為重點，對液態(tài)奶市場開展了拉網(wǎng)式清查；9月22日至28日，開展了國慶節(jié)前問題奶制品市場專項整治；9月29日至10月6日，對市場銷售的屬于國家通報中含三聚氰胺批次產(chǎn)品全部實施下架退市和封存；10月10日至11月10日，按照中央六部門通知要求，對2008年9月14日以前生產(chǎn)的所有奶制品實行下架，經(jīng)監(jiān)督檢查和檢驗合格并加貼“經(jīng)檢驗符合三聚氰胺限量值規(guī)定”標(biāo)志后才能上市銷售。

經(jīng)過一個多月的清查，共下架2008年9月14日前生產(chǎn)的嬰幼兒配方奶粉、普通奶粉和其他配方奶粉517.6公斤，液態(tài)奶3549盒（規(guī)格為250ml）。并要求大型超市、商場對不合格批次奶粉、液態(tài)奶名單進(jìn)行張?zhí)尽？哿舨缓细袢鼓谭?46公斤，實行24小時值班制度。認(rèn)真調(diào)解、處理奶粉投訴1件，退給消費者￥：25元。幫助消費者退回不合格奶粉125公斤，幫助批發(fā)商召回不合格奶粉190公斤，要求經(jīng)營業(yè)主提供檢驗報告42份。

三、繼續(xù)加強(qiáng)開展市場監(jiān)管和維護(hù)農(nóng)民的利益等一系列專項整治

1、加強(qiáng)對農(nóng)資市場的監(jiān)管，與農(nóng)資經(jīng)營戶建立了“兩帳兩票一卡一書”制度、健全了種子化肥備查留樣制度、實施了農(nóng)資商品質(zhì)量信息公示制度。同時針對農(nóng)民自產(chǎn)自銷的農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行市場規(guī)劃，并免收一切費用，為農(nóng)民銷售產(chǎn)品提供了市場空間，促進(jìn)了社會主義新農(nóng)村的健康發(fā)展。

2、認(rèn)真開展校園周邊環(huán)境整治，對學(xué)校周邊食品經(jīng)營、飲食餐館、娛樂場所進(jìn)行整治，并在高考期間加強(qiáng)了市場巡查和食品檢查，確保了校園周邊的健康環(huán)境，為學(xué)校師生提供了良好的飲食環(huán)境，保證高考的正常進(jìn)行。

3、認(rèn)真開展了非法用工專項整治，我所通過對轄區(qū)內(nèi)的餐飲、賓館、企業(yè)及其他行業(yè)進(jìn)行非法用工專項檢查，嚴(yán)格查處在用工過程中的一切違法違章行為，為嚴(yán)肅我所轄區(qū)的用工環(huán)境作了保障。

4、繼續(xù)開展商標(biāo)保護(hù)和針對著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)的專項行動，在此項行動中，對轄區(qū)內(nèi)的兩個注冊商標(biāo)進(jìn)行法律法規(guī)知識宣傳，并建立了商標(biāo)保護(hù)檔案，確保了商標(biāo)持有人的利益。

5、開展了以保健品、藥品、美容化妝品等廣告為重點的專項行動，建立健全了查驗制度，要求建立進(jìn)銷貨臺帳，維護(hù)了這類市場的有效秩序。

三、構(gòu)建和諧工商，創(chuàng)新市場監(jiān)管體制

水西工商所位于黔西縣城政治、經(jīng)濟(jì)文化中心，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，商業(yè)基礎(chǔ)初具規(guī)模，商品交易活躍。轄區(qū)內(nèi)有農(nóng)貿(mào)市場和1064余戶的賓館、餐館以及大量的外來經(jīng)營者，人員結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜、經(jīng)營者素質(zhì)差距較大。工商所以往的監(jiān)管模式已不能適應(yīng)新形勢下社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了能有效地履行工商監(jiān)管、服務(wù)職能，在新形勢下構(gòu)建和諧工商，真正“摒棄五種思想、樹立個觀念”，做到“四個統(tǒng)一”。我所結(jié)合自身實際，通過全所職工集中討論，多角度、全方位進(jìn)行考察，集廣思益，創(chuàng)新了農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管體制和轄區(qū)經(jīng)營戶動態(tài)檔案監(jiān)管系統(tǒng)。

1、創(chuàng)新農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管體制

我所轄區(qū)的東山農(nóng)貿(mào)市場，建立于2002年，占地面積1000余平方米，商品批發(fā)覆蓋28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)有經(jīng)營戶27戶，食品經(jīng)營品類繁多、隨著我縣經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，外來人口及移民大量進(jìn)入，流動較大，人員文化素質(zhì)較低，法律意識淡薄，市場情況復(fù)雜，給管理工作帶來一定困難，搞好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管、服務(wù)工作，是我所全體干部職工面臨的一個難題，針對農(nóng)貿(mào)市場中出現(xiàn)的種種問題，我所采取了逐個排查解決，研究制定新思路、新辦法，完善一套行之有效的監(jiān)管體系，創(chuàng)新了農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管體制。首先，與農(nóng)貿(mào)市場管理處簽訂了食品安全責(zé)任書和農(nóng)貿(mào)市場管理制度等一系列規(guī)章制度。

其次，針對農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶亮照經(jīng)營的問題，我所向縣局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，縣局劉局長多次來我所實地調(diào)查研究，最終提出了懸

掛農(nóng)貿(mào)市場行業(yè)分類亮照顯示牌的方式，解決了農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶長期不能亮照經(jīng)營的問題，使消費者能更放心地購買食品和對經(jīng)營者的監(jiān)管，真正做到了“食品經(jīng)營人人監(jiān)管、食品經(jīng)營戶戶監(jiān)督”。同時對打擊非法經(jīng)營、保護(hù)合法經(jīng)營、維護(hù)良好的經(jīng)營秩序、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展做出了努力。

第三、我所協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在我所設(shè)立臨時辦公點，對農(nóng)貿(mào)市場的食品經(jīng)營戶進(jìn)行身體檢查，嚴(yán)格把好市場準(zhǔn)入關(guān)，對身體不合格的經(jīng)營戶堅決要求不能從事食品經(jīng)營行業(yè)。

2、創(chuàng)建經(jīng)營戶動態(tài)檔案監(jiān)管系統(tǒng)

為了能進(jìn)一步加快信息化技術(shù)在監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展方面的運用，建立透明、便捷、高效的市場服務(wù)體系。運用現(xiàn)代科技手段，提高為各類市場主體服務(wù)的水平和能力。同時為了加強(qiáng)信息服務(wù)工作，充分發(fā)揮工商行政管理職能，針對水西工商所的實際情況，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我所創(chuàng)建了經(jīng)營戶動態(tài)檔案監(jiān)管系統(tǒng)。

水西工商所轄區(qū)經(jīng)營戶中約有40%是外來經(jīng)營者，人員流動大，營業(yè)執(zhí)照登記、變更、注銷頻繁，轄區(qū)內(nèi)眾多的食品經(jīng)營戶和規(guī)模較大的農(nóng)貿(mào)市場也使得食品經(jīng)營監(jiān)管的困難重重。原有的管理方式不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，對于經(jīng)營業(yè)主的統(tǒng)計工作往往達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，這又是我所在日常監(jiān)管服務(wù)中遇到的一個難題。為此，我們通過請示領(lǐng)導(dǎo)、所內(nèi)研討、咨詢電腦技術(shù)人員，最終開發(fā)了便捷易懂的動態(tài)檔案監(jiān)管系統(tǒng)。

動態(tài)檔案監(jiān)管系統(tǒng)，是將“人腦記憶”及“書面查詢”改變?yōu)椤半娔X記憶”和“電腦查詢”，提高了管理效率和服務(wù)效能。我們通過分行業(yè)、分片區(qū)的方式，將市場主體的基本信息及管理信息輸入電腦，可以隨時調(diào)閱經(jīng)營者的基本情況及幾年來執(zhí)行工商行政管理法律法規(guī)情況。使查閱者對經(jīng)營者各方面情況一目了然，有利于市場監(jiān)管和行政執(zhí)法；有利于向經(jīng)營者和消費者提供相關(guān)信息查詢服務(wù)；有利于實現(xiàn)局機(jī)關(guān)和工商所的“監(jiān)管聯(lián)動”。上級領(lǐng)導(dǎo)可以隨時了解工商所目前的行業(yè)、經(jīng)營戶及其基本情況，也有利于對基層工作作及時指示和監(jiān)管。

我所創(chuàng)建的動態(tài)檔案監(jiān)管系統(tǒng)，目前也投入使用，現(xiàn)在主要是用于食品監(jiān)管，還存在許多不足的地方，功能還有待進(jìn)一步完善，系統(tǒng)也需要進(jìn)一步開發(fā)。

在下一步工作中我所將認(rèn)真執(zhí)行、完成上級交辦的各項工作，進(jìn)一步提高工作效率，百尺竿頭更進(jìn)一步。

水西工商所

二○○八年十二月二日