第一篇：步步高置業(yè)·新天地客戶答謝活動方案

長沙賽為爾房地產(chǎn)銷售代理有限公司

步步高置業(yè)·新天地（郴州）

客戶答謝活動策劃案

一、活動背景

根據(jù)最新項目節(jié)點，暫定定于12月25日開盤，項目開盤在即，為了更準(zhǔn)確的摸清客戶意向，將與12月啟動認(rèn)籌客戶vip升級。

二、活動目的1.2.通過豐富的活動及獎品，促使客戶積極的在活動期間加緊辦了VIP升級。通過活動贈送禮品，答謝已辦卡客戶，并提升客戶對于項目的滿意度，增加客戶

對項目的信心，起到穩(wěn)定客戶的作用；

3.通過活動促進已辦卡客戶的老帶新，增加新來訪客戶量及辦卡量，再度提升項目的認(rèn)籌客戶的基礎(chǔ)，為項目后續(xù)開盤做儲備最充足的客源基礎(chǔ)；

4.通過活動事件發(fā)聲作為營銷手段，積聚項目人氣，提升現(xiàn)場的銷售氛圍。

三、活動主題

步步高置業(yè)·新天地2012歡樂嘉年華

——VIP客戶答謝會

四、活動時間地點

時間：VIP升級啟動當(dāng)日。

活動地點：

建議1：VIP中心三樓（樓頂），由活動公司搭設(shè)臨時頂棚（需配合：做好安全防護工作）。建議2：vip中心前坪，工商銀行院內(nèi)（需配合：提前與銀行溝通，減少院內(nèi)停車）。

五、活動思路

針對項目已認(rèn)籌辦理vip卡客戶，現(xiàn)場舉辦多個小型趣味性、競技類活動，豐盛的點心、水果，自助DIY燒烤,現(xiàn)場禮品贈送等系列豐富趣味的活動。

嘉年華活動共分為餐飲區(qū)和娛樂區(qū)，各區(qū)均安排保安維持秩序。

1.餐飲區(qū)：所有參加活動客戶憑步步高置業(yè)·新天地LOGO貼自由隨意品嘗。

? DIY趣味燒烤：設(shè)置2-3組燒烤爐，配上燒烤食物及燒烤調(diào)料，燒烤器具，由燒

烤師，指導(dǎo)協(xié)助，讓客戶自己動手，享受烹飪的樂趣。通過自助燒烤活動，增加冬季的趣味性，消除戶外活動的寒冷感；（建議聘請燒烤師）

? 自助餐飲區(qū)：在燒烤周圍設(shè)置自助餐飲區(qū)，擺放糕點、水果、飲料，讓客戶在燒

烤同時品嘗各類美食。

2.娛樂區(qū)：所有參與活動客戶憑步步高置業(yè)·新天地LOGO貼及體驗券參與。

? 競技區(qū)：根據(jù)不同類游戲設(shè)置不同類游戲規(guī)則，客戶根據(jù)成績可獲得相應(yīng)禮品。

根據(jù)比賽客戶成績，評委在體驗券上表明競技成績得分、可獲得獎品等信息，獎品在vip中心3樓憑體驗券上評委評判信息兌換領(lǐng)取相應(yīng)禮品；（一張體驗券限參加一次比賽活動）

? 娛樂區(qū)：客戶可憑步步高置業(yè)·新天地LOGO貼入場自由體驗、娛樂。

六、活動說明

1.客戶邀約

? 電話邀約：活動前3天，投資顧問對所有辦理vip卡客戶進行電話邀約，詳細(xì)告

知活動內(nèi)容及活動時間、地點等信息；

? 短信提醒：活動前2天，投資顧問對所有進行通知后有意向參與活動的客戶，再

次進行短信提醒，短信內(nèi)容包含活動時間、地點等；

? 電話提醒：活動前1天，投資顧問對所有有意向參與活動的客戶，做電話提醒，確?？蛻裟軈⒓踊顒?。

2.客戶簽到

活動當(dāng)天客戶憑vip卡在簽到處進行簽到，所有認(rèn)籌客戶簽到時可憑vip卡領(lǐng)取體驗券一張及步步高置業(yè)·新天地LOGO貼1-2張（根據(jù)客戶實際人數(shù)而定，最多兩張）。

步步高置業(yè)·新天地LOGO貼為現(xiàn)場所有活動參與體驗的唯一身份識別標(biāo)示，體驗券為競技類游戲為競技可獲得獎品唯一兌換憑證。

3.活動內(nèi)容

1)DIY 燒烤：聘請專業(yè)燒烤師及租賃設(shè)備，設(shè)置2-3組燒烤爐，配上燒烤食物及燒

烤調(diào)料，燒烤器具，由燒烤師，指導(dǎo)協(xié)助，讓客戶自己動手，享受烹飪的樂趣； 2)自助餐飲：活動現(xiàn)場將搭配燒烤為客戶提供水果、糕點、飲料等供客戶自由隨意

品嘗；

3)飛鏢：飛鏢運動是一種集競技、健身及娛樂于一體的紳士運動。紅色靶心懸掛高

度要距地面1．73米，投鏢時要站在距靶心2．37米的位置上?？蛻裘咳?標(biāo)，投中牛眼獲得A類獎品，投中三倍區(qū)、二倍區(qū)獲得B類獎；

4)投籃：籃球作為全民運動，其投籃是籃球運動中一項關(guān)鍵性技術(shù)，是籃球唯一的得分手段。客戶單人參賽，在游戲時間內(nèi)達(dá)到第四關(guān)以上獲得A類獎品，達(dá)到第二關(guān)以上獲得B類獎品。

5)高爾夫推桿：客戶單人參賽每人10球，總數(shù)進8球以上得A類獎品，進5球以上

得B類獎品。

6)腕力機：在游戲時間內(nèi)達(dá)到第四關(guān)以上獲得A類獎品，達(dá)到第二關(guān)以上獲得B類

獎品。

7)電子打靶：在游戲時間內(nèi)達(dá)到第四關(guān)以上獲得A類獎品，達(dá)到第二關(guān)以上獲得B

類獎品。

8)網(wǎng)球機：在游戲時間內(nèi)達(dá)到第四關(guān)以上獲得A類獎品，達(dá)到第二關(guān)以上獲得B類

獎品。

七、獎品設(shè)置

1.現(xiàn)場抽獎類（針對現(xiàn)場vip辦理升級客戶）：

? 一等獎3名：購鋪優(yōu)惠券一張,價值5000元； ? 二等獎5名：購鋪優(yōu)惠券一張,價值3000元； ? 三等獎8名：購鋪優(yōu)惠券一張,價值2000元；

? 幸運獎30名：步步高自有品牌運動水壺一個，價值30元。

2.比賽類（不同游戲按照相應(yīng)的游戲規(guī)則，現(xiàn)場設(shè)置評委記錄比賽分?jǐn)?shù)，按照成績高

低客戶可根據(jù)自己需求任選一樣禮品）：

? A類50名：汽車坐墊（價值200元）、智力拼裝積木（價值80元）、大公仔（價值

60元）、歐百利慢回彈腰墊腰靠（價值60元）、變形金剛U盤（價值60元）、usb

電風(fēng)扇（價值60元）、咖啡套杯（價值80元）、步步高購物卡（價值100元）

? B類400名：歐百利慢回彈U型枕（價值40元）、中影情侶套餐電影票（價值40

元）、情侶T恤（價值40

元）、步步高購物卡（價值50元）、步步高運動水杯（價值30元）、汽車靠枕（價值20元）、金子來相框（價值10元）、精美筆記本一本（價值10元）

八、活動場地布置

九、費用預(yù)算

第二篇：步步高置業(yè)·新天地桂陽產(chǎn)品推介會主持人串詞

步步高置業(yè)·新天地（郴州）

產(chǎn)品推介酒會主持人串詞

14:3015:05活動正式開始，主持人暖場

歡迎各位嘉賓在百忙之中、在這么一個美好的日子里，抽身參加我們步步高置業(yè)·新天地紅酒品鑒會，本次活動將圍繞我們提供的法國紅酒為主題，讓大家在輕松愉悅的古典音樂中品鑒紅酒、品嘗冷餐水果，整個過程中還將特意為大家?guī)矶鄠€節(jié)目環(huán)節(jié)，讓大家度過一個豐富多彩、愉快的周末。首先將請出我們步步高高級投資顧問郭美女給大家介紹下我們步步高集團到底是個什么樣的企業(yè)。

15:0515:25紅酒品鑒、自助冷餐，主持人對紅酒歷史介紹 感謝我們的美女為大家展現(xiàn)一個全面的步步高集團，更讓我們?nèi)碌恼J(rèn)識了步步高置業(yè)·新天地。謝謝?。ü恼疲?/p>

在飲用紅酒之前不妨先了解有氣質(zhì)的紅酒文化與紅酒歷史，潛移默化之間就了解紅酒的高貴之處。

任何其他酒精飲料都沒有葡萄酒如此繽紛靚麗的色彩。葡萄酒呈現(xiàn)的色澤是它誘惑我們的第一步，每次葡萄酒的品鑒活動都是一次視覺的盛宴。它愉悅著我們的眼睛，滿足我們的視覺享受，使人心旌搖動，迷人的色彩，神秘的情思，柔和醇香的紅酒飽含了鮮活的生命原汁，蘊藏了深厚的歷史內(nèi)涵。

穿越7000年的紅酒，如同西方的血液，曾幾何時紅酒在國內(nèi)造成一股新的飲酒文化，在市場上到處可見紅酒的蹤跡，而一般人對紅酒的了解、認(rèn)知并不多。

紅酒其實只是紅葡萄酒的一個簡稱，葡萄酒按色澤分白葡萄酒、桃紅葡萄酒、紅葡萄酒，同是葡萄酒因為制作時工藝不同，所發(fā)酵出來酒的顏色就不同，我們平時所說的紅酒，白葡萄酒是將葡萄原汁與皮渣進行分離后，用葡萄汁發(fā)酵制成，白葡萄酒是用澄清葡萄汁發(fā)酵的，而紅葡萄酒則是用皮渣（包括果皮、種子）與葡萄汁混合發(fā)酵的，它的色澤也是葡萄酒里面擁有最誘人的，紅酒常常與高貴、浪漫、典雅、品味這些名詞聯(lián)系在一起。對于熱愛生活的人來說，一旦接觸到葡萄酒并開始有所了解，百分之八十的人都會為之著迷。如果愿意去深入探究，會驚訝于這個世界的豐富與精彩，無不詮釋著它深遠(yuǎn)的歷史內(nèi)涵；近乎苛刻的原材料選擇和講究的工藝彰顯著它作為藝術(shù)品的獨特魅力。

紅酒主要產(chǎn)地是法國、意大利、德國、西班牙、葡萄牙等地，而在世界各地最具有代表性的是法國葡萄酒，做為浪漫之都的法國，釀造了世界上最多的頂級好酒。目前，在全球最值得收藏和投資，并被品酒師津津樂道的百種葡萄酒中，法國要占掉幾乎80%，法國人釀造出的每一種頂級葡萄酒都是全世界釀酒師的模范，他們把葡萄與氣候、土壤、種植、釀造、人文完美地融合在一起，釀造出讓人難以言喻的卓越美酒。

而我們這次為大家準(zhǔn)備的正是法國卡斯特紅酒，與大家品鑒不一樣的酒韻?，F(xiàn)在請美女們?yōu)槲覀兿刃丫啤?/p>

醒酒時旁白：

這里我說一下什么是醒酒？為什么要醒酒？

醒酒這是品紅酒前一個必不可少的環(huán)節(jié)。葡萄酒的香氣通常需要一些時間才能明顯地發(fā)散出來，尤其是一些味道比較復(fù)雜、重單寧的酒，更需要長的時間醒酒。醒酒的目的是散除異味及雜味，并與空氣發(fā)生氧化；有效地過濾消除了酒中的沉淀物與開酒時偶爾散落在酒中的酒塞碎末。使葡萄酒進行了有效的氧化作用，這個氧化的過程使酒更加的圓潤，加快了酒的成熟。當(dāng)酒因為陳年而產(chǎn)生沉淀物的時候，幾乎都需要用醒酒這個環(huán)節(jié)來消除這些并無害處但帶給口中不快的沉淀物。醒酒是時間根據(jù)酒的年份久遠(yuǎn)在10多20分鐘不等，在此期間我們可以先淺嘗一些水果、冷餐同時，我們高級投資顧問給大家打開步步高置業(yè)·新天地尚街的財富之門。

15:2515:55紅酒品鑒、自助冷餐

非常感謝我們的美女投資顧問給我們打開這樣一個財富之門，讓我們了解步步高置業(yè)·新天地尚街的風(fēng)采。接下來我們將帶著步步高置業(yè)·新天地尚街的風(fēng)采，聽著古典的音

樂，來品鑒這千年文化佳品，品酒時旁白：

可能初次飲用葡萄酒的朋友不太適應(yīng)它的味道，推薦大家可以多多嘗試一下，多喝上幾口，你就會發(fā)現(xiàn)那些味道很喜歡了，不要第一口不適應(yīng)就放棄它，葡萄酒是一種很好的飲品。我教大家最基本的品鑒葡萄酒的方式：

1.杯子請拿住杯腳，因為如果拿著杯肚，手的溫度在杯肚上會影響葡萄酒的狀態(tài)和味道；

2.酒色觀察，斜杯45度在白色背景的上方，觀看酒液是什么顏色，酒液中心和酒液邊緣的色度相異多大，是否澄清透明，是否閃耀；

3.氣味品嘗，人類的嗅覺比味覺要敏感幾百倍，先不要搖杯子，聞一下酒味是否異常（通

常我們說的異常指的是醋味，霉味和餿味等壞味道），然后用手腕的力量搖杯，讓酒液在品鑒杯中以同心圓的方式轉(zhuǎn)動，再聞一鼻，這個時候葡萄酒的初級香氣會散發(fā)出來（或黑色水果香，或花香，或木香，也可能是煙熏的香氣等）；

4.味道品嘗，喝自己喜歡的量在口內(nèi)，不要急著吞咽，像漱口一樣的讓葡萄酒和你舌頭上的味蕾充分接觸，也要讓酒液摩擦口腔內(nèi)的各個部分，在口含酒液的時候從嘴唇吸氣，讓舌頭感受的香氣順喉嚨回到鼻腔；吞咽時，感受葡萄酒流過喉嚨時是否爽滑還是生硬；

5.深呼吸，葡萄酒的余香是否持久。

好的，品著紅酒，聽著古典音樂，感受著歡樂，沉醉于神秘，自然是人生難得的美妙意境。下面請各位嘉賓在古典的音樂中盡情享受美酒所帶來的樂趣，并可以隨時與我們的高級投資顧問進行紅酒與財富的分享。

16:00活動結(jié)束

第三篇：中秋答謝客戶活動方案

月滿中秋 情系高端

—— XX銀行答謝客戶聯(lián)歡晚會策劃方案

一、活動主題：月滿中秋 情系高端

二、主辦單位： XX銀行

三、活動時間： XX 年XX月 XX日

四、活動地點：XX賓館會議廳

五、活動目的：

借新將到來之際，以答謝會為交流平臺，在觀看品質(zhì)文藝演出中與客戶展開良好的溝通與交流，借中秋團圓之意，營造一種建行與客戶一家親的融洽分為，增強客戶的滿意度，提升銀行品牌形象和社會影響力。

六、參加人員：

1、VIP客戶450余位

2、領(lǐng)導(dǎo)及工作人員

3、媒體記者

七、活動內(nèi)容：

1、觀看專業(yè)團體的文藝表演（邀請專業(yè)演出團體出演具有一定規(guī)格和藝術(shù)品位的綜藝類晚會，節(jié)目要求搭配合理，雅俗共賞，氣氛活躍，有客戶互動安排）。

2、我行員工表演1個，表演唱《感恩的心》，全部網(wǎng)點負(fù)責(zé)人參演，以表達(dá)對客戶的謝意為主，中間穿插1個人的真情表白，用真實的事例講述與客戶之間的難忘瞬間，現(xiàn)場向客戶鮮花，表達(dá)對客戶的感謝之情。

3、客戶參與節(jié)目（全場參與的互動游戲，給予參與獎品）

4、穿插抽獎活動，設(shè)置特等獎1名，一等獎4名，二等獎8名，三等獎20名,分別配備不同標(biāo)準(zhǔn)的獎品

5、入場口外布置冷餐，防置月餅、水果，烘托節(jié)日的氛圍。

八、前期準(zhǔn)備：

1、內(nèi)部組織：

文字類：領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持人串詞、邀請函、宣傳折頁等。

物品類：10余份游戲禮品、10份愛心禮品、36份抽獎獎品、飲用水、抽獎箱、拍拍樂、抽獎細(xì)節(jié)安排。

人員類：節(jié)目表演人員、服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。

2、外部聯(lián)系：

活動場所：時間、地點、費用、音響燈光設(shè)備、會場布置、人員準(zhǔn)備等。

節(jié)目準(zhǔn)備：演出團體的邀請，條件與費用的協(xié)調(diào)，新聞媒體：電視臺報社2名記者、1名攝影攝像師聯(lián)系。

九、倒計時安排：

1、提前2周定好活動場地。

2、提前2周確定客戶人員名單并發(fā)出請柬。

3、提前2周做好演出團體以及節(jié)目安排。

4、提前1周做好領(lǐng)導(dǎo)致辭、主持人串詞等工作。

5、提前1周禮品、贈品及獎品準(zhǔn)備到位。

6、提前1天布置好活動現(xiàn)場（包括室外、室內(nèi)橫幅、鮮花擺放、舞臺音響的調(diào)試工作等）。

十、費用預(yù)算：

十一、關(guān)鍵控制：

1、邀請客戶的數(shù)量合理配置到網(wǎng)點

2、表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持人說話的藝術(shù)技巧。

3、節(jié)目表演的銜接搭配。

4、媒體的新聞價值與內(nèi)容報道的側(cè)重點的控制。

5、來賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛的烘托與調(diào)控。

6、整場節(jié)目晚會氣氛的高低起落的拿捏與把握等。

第四篇：客戶答謝活動

客戶答謝會 活動方案

【主辦單位】：*******房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 【活動地點】：*****大酒店

【活動時間】：2008年7月5日15：00-17：00 【參與人員】：**業(yè)主及家屬500人 【現(xiàn)場布置】： 湖北廳布置：（外場）簽到臺：

1、簽到桌：2張（酒店提供）

2、簽到臺盆花：1盆

3、抽獎箱（1個），入場券（500張，憑券入場，副券為抽獎券）

4、簽到背景絎架：4米×3米的歡迎背景墻。（內(nèi)場）舞臺：

1、舞臺背景：3米×8米的形象背景噴繪；

2、側(cè)背景：3米×4米×2幅的背景板；

3、標(biāo)準(zhǔn)配置專業(yè)演出音響一套（主音響4只，返聽音響2只，無線話筒4只）

4、一般配置電腦燈光設(shè)備一套（電腦搖頭燈8只，電腦換色背景燈4只，電腦換色P燈24只，煙機2臺，泡泡機1臺，絎架燈光架60米）?！狙輪T配置】：

1、主持人：男女各一名（武漢知名節(jié)目主持人）

2、中國鼓組合（開場，女性中國鼓手3人）

3、川劇變臉（可變8張臉）

4、雙簧（武漢專業(yè)曲藝演員）

5、康康舞蹈8人（武漢火美人舞蹈團）

6、爵士樂隊組合（武漢最優(yōu)秀的樂隊組合，所有成員均來自北京）

7、民歌演唱（武漢歌舞劇院青年歌手）

8、雜技表演組合（武漢雜技團青年演員）

9、相聲表演

9、京劇武裝表演《戲曲人生》（武漢市京劇院國家一、二級演員10人）

10、禮儀小姐4人 【活動流程】：

14：00

所有工作人員全部到位，開始準(zhǔn)備工作 14：30

西點、水果開始上餐

14：30～15：00音樂暖場，客戶陸續(xù)進場 15：00 開場音樂，背景音樂響起 15：01 開場表演——女子《中國鼓》 15：05 主持人登場，宣布活動開始，介紹領(lǐng)導(dǎo) 15：08 金地集團武漢公司營銷總監(jiān)王健致歡迎詞 15：12 京劇武裝表演《戲曲人生》 15：18 雙簧表演

15：28 互動游戲——《踩氣球》

（游戲規(guī)則：當(dāng)場選出十名觀眾，男女各半，一男一女搭配，左右腳捆綁三至四個汽球，在活動開始后，互相踩對方的汽球，并保持自已的汽球不破，或破得最少，則勝出，參與觀眾均可獲得由金地房地產(chǎn)提供的獎品一份）

15：40 康康舞蹈表演 15：45 川劇變臉 15：55 民歌演唱

16：00 主持人上場，抽取三等獎，抽獎嘉賓/頒獎嘉賓 16：10 互動游戲——《瞎子背瘸子》

（情景說明：當(dāng)場選六名觀眾，三男三女，男生背女生，男生當(dāng)“瞎子”，用紗巾蒙住眼睛，女生扮“瘸子”，為“瞎子”指引路，繞過路障，達(dá)到終點，最早到達(dá)者，為贏。其中路障設(shè)置可擺放椅子，須繞行；汽球，須踩破；鮮花，須拾起，遞給女生，參與觀眾均可獲得由金地房地產(chǎn)提供的獎品一份）

16：20 現(xiàn)代舞蹈表演 16：25 雜技表演

16：35 主持人上場抽取二等獎，抽獎嘉賓/頒獎嘉賓

16：45 相聲表演（武漢市說唱團國家一級演員張瑞田/蔡小銘）

16：55 金地國際花園銷售人員演唱《感恩的心》 17：00 金地國際花園銷售人員/感恩致辭

17：05 主持人上場抽取一等獎，抽獎嘉賓/頒獎嘉賓 17：10 主持人上場，宣布活動結(jié)束，背景音樂《難忘今宵》

第五篇：2018年6月客戶答謝活動方案

2018年6月客戶答謝活動方案

一、活動主題：

二、宣傳口號

三、活動時間

2018年6月18日—24日

四、活動對象

老客戶

五、活動目的

1、提升旅行社人氣，吸引有效客源。

2、增加客戶進店量，增進客戶與員工的情感。

3、增加成交量

六、活動內(nèi)容

1、前5天僅抽取幸運獎和參與獎。

2、第6天獲得參與獎的客戶可以抽取一、二、三等獎。

3、如前五天沒有時間抽取獎，也可以當(dāng)天提前抽取幸運獎和參與獎。

4、本次抽獎小票不采取裁剪抽獎的方法，改為當(dāng)月獎券在規(guī)定時間內(nèi)使用。

5、所有參與本次抽獎活動的客戶必須本人在場（如抽中獎品者不在現(xiàn)場視為棄權(quán)）。

6、所有解釋權(quán)歸本店所有。

七、活動通知

1、通知內(nèi)容：丁陶旅游百事通聯(lián)合丁村路中西國際旅行社抽獎活動定于2018年6月24日上午10點舉行，請到丁陶大賣場旅游百事通參與，邀請各位準(zhǔn)時參加。為了方便大家參與，本期活動采取進店抽取參與獎和幸運獎。為了提升客戶滿意度以及公平公正，一切獎品必須在現(xiàn)場來賓中產(chǎn)生（如抽中獎品者不在現(xiàn)場視為棄權(quán)）。

2、通知方式：

本次抽獎以電話方式通知客戶（最后一次），下期抽獎方式改為微信群的形式通知。溫馨提示各位員工把自己的客戶拉到VIP客戶群中。

八、抽獎宗旨

1、本次抽獎采取“機會均等、永不落空”制；

2、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及員工抽??；

3、本次抽獎現(xiàn)場抽取“一等獎”至“三等獎”共8名。

九、抽獎環(huán)節(jié)

1、抽獎設(shè)置為一、二、三等獎及幸運獎；

2、客戶憑抽獎券來抽獎，工作人員必須登記好來訪人的來訪日期和姓名；

3、抽到幸運獎的客人當(dāng)場發(fā)放獎品；

4、抽到參與獎的客人登記好信息，工作人員告知最終抽獎的時間及地點。

十、獎品設(shè)置

一等獎:安吉爾多功能茶吧機（1個）二等獎：旅行箱（1個）三等獎：套鍋（5個）幸運獎：香皂

十一、現(xiàn)場布置

1、獎項公示牌1塊

2、抽獎箱1個

十二、人員分配

1、簽到處（抽獎箱）（）負(fù)責(zé)

2、短線線路講解（）長線線路講解（）

3、一二三獎品頒發(fā)（馬秀華、劉文龍）幸運獎品發(fā)放及看護獎品（）

2017.12.2