第一篇：私人教練的客戶管理

私人教練的客戶管理

評(píng)論：0 瀏覽：82 RSS：0 文章類(lèi)型：原創(chuàng) 發(fā)表于：2011/9/1 23:23:32 前言：

眾所周知，企業(yè)生存發(fā)展的首要條件是經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，一個(gè)俱樂(lè)部的生存發(fā)展也是如此。而私人教練業(yè)務(wù)作為各大健身會(huì)所一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也必然受到很高的重視。我們都知道俱樂(lè)部會(huì)員就是我們私人教練的客戶或潛在客戶，就是我們的衣食父母，因此私人教練的客戶管理問(wèn)題也就顯得十分的重要和必要。本文試圖探討的也就是這個(gè)擺到私教和俱樂(lè)部面前的新問(wèn)題。

我一直都認(rèn)為私人教練是一種對(duì)人的綜合素質(zhì)要求很高的職業(yè)。要想做好一名私人教練，除了要擁有豐富和專業(yè)的健身素養(yǎng)外，還需要優(yōu)秀的銷(xiāo)售和公關(guān)能力，要很善于進(jìn)行客戶管理。如果對(duì)客戶溝通和處理事宜非常的成熟，你將極有可能成為人見(jiàn)人愛(ài)的好教練。你的生活，你的工作將會(huì)充滿快樂(lè)，很有成就感和自豪感，因?yàn)槟阍趲椭芏嗫蛻暨_(dá)到他們的健康目標(biāo)的同時(shí)，也使自己自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)。

（一）客戶管理：

那么，什么是客戶管理呢？翻開(kāi)教科書(shū)，我們可以發(fā)現(xiàn)：客戶管理亦即客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）的簡(jiǎn)稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

客戶關(guān)系管理并不是近幾年的產(chǎn)物，以客戶為中心的理念在國(guó)外興起于20世紀(jì)50年代。個(gè)性化服務(wù)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，CRM就是以客戶為中心并為客戶提供最合適的服務(wù)。CRM可以增加客戶忠誠(chéng)度，提高購(gòu)買(mǎi)比率，使每個(gè)客戶產(chǎn)生更多的購(gòu)買(mǎi)需求，及更長(zhǎng)時(shí)間的需求，并提高客戶滿意度。由此可見(jiàn)：客戶就是我們的資源，客戶關(guān)系管理得好，客戶自然就會(huì)變成我們的財(cái)富。

（二）私人教練客戶管理的重要性

私教服務(wù)，這種為俱樂(lè)部?jī)?nèi)部會(huì)員提供一對(duì)一的、針對(duì)性的、有償?shù)姆?wù)，是對(duì)健身人群的深度開(kāi)發(fā)，或者說(shuō)是“環(huán)?！遍_(kāi)發(fā)。但是目前來(lái)講，這種經(jīng)濟(jì)體，很多俱樂(lè)部沒(méi)能把它做大為產(chǎn)業(yè)，僅僅是俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)綴，更多的俱樂(lè)部是把私教的設(shè)置認(rèn)為是俱樂(lè)部檔次的象征，沒(méi)有想到私教的經(jīng)濟(jì)使命或完成它的經(jīng)濟(jì)使命。也少數(shù)俱樂(lè)部想把私教業(yè)務(wù)作為重要的經(jīng)濟(jì)體，可惜找不到好的提升私教營(yíng)銷(xiāo)的手段。所以，對(duì)私教客戶的管理重新定位，將其納入俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)中來(lái)做為主要經(jīng)濟(jì)體之一，做合理規(guī)劃布局很必要。

有人把客戶關(guān)系比喻為婚姻關(guān)系。就象處理戀愛(ài)和婚姻關(guān)系一樣。當(dāng)然不能用謊言去維持一份美滿姻緣。只有雙方一起共同面對(duì)困難，共同擔(dān)負(fù)責(zé)任，才能保持一種健康的客戶關(guān)系?！耙坏┛蛻魧?duì)你產(chǎn)生了信任，而你又努力維持這種關(guān)系的話，不管發(fā)生了什么事，他們都會(huì)追隨在你左右，這就是客戶服務(wù)的力量?！?客戶畢竟是有限的，特別是優(yōu)秀的客戶，更是彌足珍稀的，20％的優(yōu)質(zhì)客戶能夠給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是個(gè)恒定的法則。

（三）私人教練客戶管理的過(guò)程

對(duì)潛在客戶進(jìn)行全面考察，分析和選擇重點(diǎn)客戶：（1）客戶是否具有這方面的需求，以及需求量是多少。（2）你是否能夠滿足客戶的某些特殊要求。通過(guò)對(duì)顧客深入分析來(lái)判斷溝通和銷(xiāo)售的可能性和成功率。因?yàn)槟芊癜炎约和其N(xiāo)給會(huì)員，在會(huì)員方面，需要具備三個(gè)條件：會(huì)員是否有錢(qián)購(gòu)買(mǎi)、會(huì)員是否具備購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)、會(huì)員是否具有購(gòu)買(mǎi)欲。在英文中這三個(gè)條件可以如下單詞表示：Money，Authority，和Need．因此，這也叫“MAN”法則。

具體到顧客分析問(wèn)題，我們可以對(duì)會(huì)員資料，如：年齡、職業(yè)、性別、經(jīng)濟(jì)狀況、健身目的、健身卡使用日期長(zhǎng)短等信息進(jìn)行處理，判斷。比如：對(duì)生理病變的人可以強(qiáng)調(diào)私教在指導(dǎo)訓(xùn)練中的科學(xué)、安全和絕對(duì)的理想結(jié)果。對(duì)公司的高管或老總，要表現(xiàn)干練和精力旺盛。對(duì)模特或演藝人員，有個(gè)性的私人教練或有名氣的教練可以征服他們。

（四）私人教練客戶管理的方法與技巧

客戶管理工作實(shí)際上是一項(xiàng)與客戶不斷保持溝通的工作。誰(shuí)與客戶之間的溝通更為有效，誰(shuí)就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。那么，私人教練究竟如何維持舊客戶，發(fā)展新客戶，如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕，如何讓客戶鐘情于你以及你的服務(wù)？

有著豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們根據(jù)他們多年來(lái)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出許多與客戶有效溝通的技巧，來(lái)幫助你快速掌握其中的秘訣。

著名的營(yíng)銷(xiāo)專家Joe Girard曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，書(shū)名為《如何將任何東西賣(mài)給任何人》。他在書(shū)中寫(xiě)道：“你所遇到的每一個(gè)人都有可能為你帶來(lái)至少250個(gè)潛在的顧客?！蔽蚁耄@對(duì)于想開(kāi)展自己私教業(yè)務(wù)的教練們肯定是是一個(gè)再好不過(guò)的消息了。不過(guò)，根據(jù)Joe Girard的理論，從反面來(lái)看，當(dāng)一個(gè)顧客由于不滿意而離你而去時(shí)，你失去的就不僅僅是一個(gè)顧客而已----你將切斷與至少250個(gè)潛在顧客和客戶的聯(lián)系，并有可能導(dǎo)致一個(gè)重大的損失以至于你的事業(yè)在剛剛走上軌道的時(shí)候就跌一大跤。所以，在開(kāi)始之前，你一定要了解如何讓你的顧客成為經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的回頭客，或者做得更好，如何讓他們成為你的終生顧客！

我們可以通過(guò)接觸會(huì)員，拉近彼此距離，證實(shí)會(huì)員個(gè)人資料，了解會(huì)員的健身目的，是否對(duì)私教收費(fèi)、服務(wù)形式清楚，判斷其對(duì)教練本人的好惡。在接觸過(guò)程中需要注意一些細(xì)節(jié)，為私教本人增加魅力指數(shù)。通常來(lái)說(shuō)，我們可以做到：每次見(jiàn)面微笑致意，打招呼；對(duì)方?jīng)]來(lái)訓(xùn)練時(shí)同用電話或短信問(wèn)候原因；常詢問(wèn)訓(xùn)練效果；節(jié)假日發(fā)個(gè)人問(wèn)候；觀察會(huì)員的訓(xùn)練習(xí)慣，在其訓(xùn)練難受時(shí)及時(shí)出現(xiàn)；對(duì)會(huì)員錯(cuò)誤的訓(xùn)練動(dòng)作要一針見(jiàn)血地指出等等。

在研究如何接近自己的潛在客戶時(shí)，我們還需要先研究一下客戶的消費(fèi)心理。會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)私教服務(wù)過(guò)程中的心理活動(dòng)，直接影響到其購(gòu)買(mǎi)行為。會(huì)員的消費(fèi)心理是紛雜的、多變的，經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的有如下幾種：求廉心理，求實(shí)心理，求新心理，求美心理，從眾心理。這些心理特點(diǎn)對(duì)會(huì)員的購(gòu)賣(mài)動(dòng)機(jī)和行為起著決定性的影響作用。當(dāng)然，這些心理并非全是孤立產(chǎn)生和存在的，往往是錯(cuò)綜復(fù)雜地交織在一起而發(fā)生影響效能的。因此教練深入研究不同類(lèi)型的會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)心理，對(duì)自己的銷(xiāo)售有著不可估量的重要作用。

為了改進(jìn)人們的溝通，我們應(yīng)該提倡“積極地傾聽(tīng)”，所謂積極的傾聽(tīng)是積極主動(dòng)地傾聽(tīng)對(duì)方所講的事情，掌握真正的事實(shí)，藉以解決問(wèn)題，并不是僅被動(dòng)地聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話。我們對(duì)客戶應(yīng)該說(shuō)到做到。一定的承諾可以增強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)決心，但是如果隨意承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事情，那最終的損失要比失去一次銷(xiāo)售嚴(yán)重得多。要想使客戶感到滿意，那你做到的事情就應(yīng)該多于承諾過(guò)的事情，而不是恰恰相反。

另外，需要特別指出的是：也不要到處去尋找私教客戶，而是要用心維護(hù)你原來(lái)的私教客戶。許多教練忘記了他們最好的潛在顧客就是他們現(xiàn)在的顧客。你了解他們，他們也了解

你?；蛘?，因?yàn)槟銓?duì)客戶的了解，增加額外的產(chǎn)品或服務(wù)也說(shuō)不定?；蛘?，他們的同事正是你理想的潛在顧客。如果你盡心幫助你的客戶達(dá)到健身目標(biāo)并長(zhǎng)期保持下去，不斷滿足他們的需要時(shí)，他們也會(huì)通過(guò)推薦會(huì)員的方式來(lái)幫助你也幫助他人。

（五）私人教練客戶管理的外部環(huán)境協(xié)助：

俱樂(lè)部對(duì)“私教文化”的打造對(duì)私教客戶管理是有一定影響的。一個(gè)好的俱樂(lè)部私教氛圍，有特點(diǎn)的私教文化，各方面的私教宣傳是提高私教銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要平臺(tái)。所以在俱樂(lè)部打造“人人需要私教”的私教文化攻勢(shì)是非常重要的。俱樂(lè)部在推行全民健身的思維是不夠的，應(yīng)該在俱樂(lè)部推廣全民私教，把人人需要健身再深入到人人需要私教。這樣也可以為私人教練的客戶管理提高良好的外部環(huán)境，這對(duì)私教的客戶管理是不無(wú)裨益的。

第二篇：私人教練工資

私人教練工資

私人教練作為健身教練行業(yè)中的白領(lǐng)職業(yè)現(xiàn)在，深受年輕人的喜愛(ài)。如今走進(jìn)健身房鍛煉的健身愛(ài)好者，已經(jīng)不能滿足健身房簡(jiǎn)單的健身操運(yùn)動(dòng)，他們希望有更加專業(yè)的私人健身教練能夠指導(dǎo)他們鍛煉，那現(xiàn)在私人教練的工資如何呢？

私人教練在北京上海等一線城市已經(jīng)不是新鮮職業(yè)了，如今在北京一節(jié)私教課的費(fèi)用最低在200元，最高可以達(dá)到1500元，但即使如此昂貴，健身愛(ài)好者們依然希望有更加專業(yè)的私人教練能夠指導(dǎo)他們，所以私人教練的工資也隨著人們健身意識(shí)的增強(qiáng)越來(lái)越高

私人教練工資組成私人教練的工資一般是由底薪加上提成組成，提成中又分為銷(xiāo)售提成和授課提成，其中授課提成在私人教練工資中占有很大的比例，尤其是優(yōu)秀的私人教練，后期的工資主要來(lái)源是代課。而且這也是健身房對(duì)私人教練的要求，因?yàn)樽鳛榻∩矸恐饕挠块T(mén)，私人教練是健身房非常倚重的，因此后期會(huì)有優(yōu)秀的私人教練走上領(lǐng)導(dǎo)崗位

如何穩(wěn)定自己的收入

而私人教練如果想要穩(wěn)定自己的收入，就必須掌握專業(yè)的健身技能，因?yàn)槌墒斓乃饺私∩斫叹毢笃诘氖杖?0%是來(lái)自老會(huì)員的續(xù)課，同時(shí)老會(huì)員也會(huì)幫助私人教練更好的推廣自己

私人教練的發(fā)展離不開(kāi)專業(yè)的健身教練技能，這是基礎(chǔ)，更是根本，沒(méi)有專業(yè)技能的教練只能是銷(xiāo)售，而不是健身教練，這也是很多健身會(huì)員所鄙棄的職業(yè)素質(zhì)，私人教練在工作中需要和健身會(huì)員建立良好的關(guān)系，針對(duì)健身會(huì)員進(jìn)行鍛煉，如果沒(méi)有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)是很難完成這個(gè)工作的，尤其是在處理和會(huì)員關(guān)系中

個(gè)人能力，由于國(guó)內(nèi)健身教練發(fā)展有限，因此作為私人健身教練需要不斷的提升自己的能力，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力都是需要具備的，這也是推動(dòng)健身教練行業(yè)發(fā)展的保證

對(duì)于很多想學(xué)私人教練的新人，想要成為一名優(yōu)秀的私人教練，還有很長(zhǎng)的路要走，而專業(yè)技能是你成功的第一步

第三篇：企業(yè)管理私人教練

企業(yè)管理私人教練，發(fā)展中的熱門(mén)行業(yè)

要能做好一名優(yōu)秀的私人管理教練，我們首先要了解“私人管理教練”的涵義，私人管理教練的任務(wù)，應(yīng)該掌握的知識(shí)，發(fā)展前景，工作所需技能和基本條件，這樣才能提供完整私人管理服務(wù)。

一、私人管理教練的定義

所謂管理私人教練，就是指為企業(yè)中高層管理者、中小型私營(yíng)企業(yè)主，初步接受重要企業(yè)重要管理崗位的私人客戶及有企業(yè)管理要求的私人需求者提供一對(duì)一的、具體指導(dǎo)的管理老師，它一種新興的，不同于管理咨詢師的工作概念，類(lèi)似于企業(yè)幕僚，企業(yè)智囊群體的個(gè)人客戶管理教練，是一種新型的職業(yè)崗位，接近于體育方面的私人教練，私人律師的私人管理教練。

二、私人管理教練任務(wù)

私人管理教練進(jìn)行的是一對(duì)一的管理教授工作，工作具有互動(dòng)性、針對(duì)性等特點(diǎn)，按小時(shí)收費(fèi)。私人教練適合不同健康水平、年齡段和經(jīng)濟(jì)收入的人群都可以請(qǐng)私人管理教練，個(gè)性化的管理能力提升計(jì)劃、或管理方案、管理疑難問(wèn)題改進(jìn)計(jì)劃和指導(dǎo)工作和關(guān)注，是最好的提高管理能力、管理技巧和管理水平，達(dá)到設(shè)置管理目標(biāo)和個(gè)人預(yù)訂管理水平的方法之一。作為管理教練，其最重要的職責(zé)就是幫助顧客獲得管理水平能力，來(lái)咨詢的顧客需要的是科學(xué)的管理提升指導(dǎo)，優(yōu)秀的私人管理教練具有較專業(yè)的心理、經(jīng)濟(jì)、管理和社會(huì)技能提升知識(shí)。他不僅要有良好的溝通能力，職業(yè)道德，還要熱愛(ài)管理工作，處處考慮到客人的需要。私人管理教練對(duì)練習(xí)者的任務(wù)：

1、優(yōu)秀的私人教練將會(huì)通過(guò)幫練習(xí)者設(shè)置一個(gè)可行的目標(biāo)，制定安全的策略，監(jiān)控管理能力、管理水平提升進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整練習(xí)者的管理推進(jìn)計(jì)劃，不斷地鼓勵(lì)和支持練習(xí)者按照系統(tǒng)的方法堅(jiān)持科學(xué)培訓(xùn)。

2、提高你的整體的管理水平。在私人教練的專業(yè)的指導(dǎo)下，練習(xí)者能夠提高管理能力、能力水平、管理靈活性、管理抗壓力、管理職業(yè)形象、管理與社會(huì)公德的平衡性和協(xié)調(diào)性等管理考核指標(biāo)。

3、私人管理教練能夠幫助練習(xí)者在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最佳的管理提升效果，從而減少由于自己知識(shí)的缺乏造成的時(shí)間浪費(fèi)。

4、增強(qiáng)練習(xí)者的管理能力和精神。

5、私人教練還會(huì)幫助練習(xí)者從同行體系中獲益。練習(xí)者全身心投入到定期同私人教練的會(huì)面，獲得后者個(gè)性化的關(guān)注和幫助。沒(méi)有什么比這更好的了。

三、私人管理教練應(yīng)該掌握哪些知識(shí)？

1、需要擁有雄厚的管理知識(shí)。私人管理教練要對(duì)不同類(lèi)型經(jīng)濟(jì)、管理知識(shí)都有一定程度的了解，除了基礎(chǔ)的管理理論、管理發(fā)展及科學(xué)管理之外，對(duì)法律及政治也應(yīng)有一定的了解。如果能進(jìn)一步熟悉最新的管理方法，如項(xiàng)目管理、各種管理體系等，更有助于提高私人教練的專業(yè)地位，擴(kuò)大你的客戶群，確立在行業(yè)中 “多才多藝”的私人管理教練形象。

2、擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)。私人教練要抱著去幫助別人的心態(tài)面對(duì)這項(xiàng)職業(yè)，關(guān)心、照顧、聆聽(tīng)客人的想法，了解客人真正的需求，真正幫助練習(xí)者達(dá)到設(shè)定的培訓(xùn)成果。

四、私人管理教練在中國(guó)的發(fā)展前景

在私人教練發(fā)展較為成熟的國(guó)家（如美國(guó)），早在20世紀(jì)70年代末80年代初私人管理教練便受到人們的注意，到80年代中期行業(yè)發(fā)展驟然升溫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)目前約有60萬(wàn)名私人管理教練，并且人數(shù)仍然繼續(xù)增長(zhǎng)。而私人管理教練在中國(guó)的發(fā)展剛剛起步，再加上不

少私人教練本身的知識(shí)儲(chǔ)備不足，專業(yè)化水平不夠等等，這個(gè)群體還得不到應(yīng)有的重視，其效用還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，如私人體育教練、私人律師一般，私人管理教練將成為本世紀(jì)中下葉的最熱門(mén)行業(yè)之一，而且是不可替代的職業(yè)。

五、私人管理教練必須具備的基本條件：

1．具備豐富的專業(yè)知識(shí)：專業(yè)知識(shí)是靠不斷的學(xué)習(xí)及多年教學(xué)實(shí)踐積累所獲得。

2．具備豐富的經(jīng)濟(jì)、管理的基本技術(shù)理論知識(shí)，各種管理工具、分析工具的實(shí)踐操作技能，心里訓(xùn)練等要素，都必須具備一定的專業(yè)水平。

3．具備精練的表達(dá)能力：能夠針對(duì)事物鑒賞接受和理解能力，進(jìn)行有序地講解，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果，并能與顧客保持良好的溝通，包括細(xì)心的聆聽(tīng)。

4．具備編制不同訓(xùn)練的能力：對(duì)不同客戶、不同年齡和不同管理水平的男女顧客，根據(jù)他們學(xué)習(xí)的目的，制訂出切實(shí)的為經(jīng)濟(jì)、管理、能力和水平等不同訓(xùn)練階段的計(jì)劃。

5．具備準(zhǔn)確、豐富的過(guò)往實(shí)踐能力：應(yīng)精通對(duì)各種分析工具、管理技巧的實(shí)際操作能力，能示范并有糾正錯(cuò)誤技術(shù)操作的能力和方法。

我們?cè)谶_(dá)到以上了解要求并具備以上條件后，我們就能步入一個(gè)基本的私人管理教練的天地，但是真正的私人管理教練還涉及多方面的要求，需要從真正的實(shí)踐中才能得到鍛煉和提高。其中包括心理、感情、體能等方面的掌握和付出。

要想了解更多關(guān)于企業(yè)管理私人教練的事情，可通過(guò)郵箱aaronwang@wincoach.cn 交流?；蛄粝履愕泥]箱，我會(huì)發(fā)資料給你。謝謝

第四篇：私人教練合同條款

私人教練合同條款

Terms and Conditions of Personal Trainer Contract 健康聲明：請(qǐng)您在進(jìn)行運(yùn)動(dòng)之前就您的身體健康情況咨詢醫(yī)生。您理解認(rèn)同，無(wú)論本合同其他條款如果規(guī)定，本合同項(xiàng)下的私人教練讀完不包括任何診斷，檢查或治療疾病的服務(wù)，您同意并承諾在身體有任何癥狀，包括但不限于外傷、擦傷、疼痛、感染、疾病或虛弱等，且以上癥狀可能對(duì)自己或其他人的健康或安全造成威脅的情況下，不使用俱樂(lè)部設(shè)備和器械，不接受私人教練服務(wù)。我們建議您咨詢醫(yī)生以檢查并確保您在使用俱樂(lè)部設(shè)備和器械時(shí)或接受私人服務(wù)前，您的身體不存在上述癥狀，或如果存在上述，該等癥狀不會(huì)對(duì)自身或他人的健康安全造成威脅。

Health Statement: please consult a doctor before you start Personal Training Services.You understand and agree, notwithstanding any other terms in this agreement;the Personal Trainer service under this Contract does not include diagnostic ,check, or therapy services, You agree and warrant that you shall not use the Club equipment and facilities norpersonal training service when you have any physical condition, including, but not limited to, exterior wound, scratch, pain, infection, felling sick or weak and the above condition may endanger yours or other people’s health or safety.You are advised to consult a doctor And ensure the above condition no longer exist before you use the Club equipment, programs or facility or use personal training service, or ensure that the above conditions does not endanger yours or other people’s health and safety.2合同生效：本合同盡在俱樂(lè)部確認(rèn)收到本合同約定款項(xiàng)并由雙方簽字蓋章后生效。Effectiveness of Contract: The contract becomes effective upon being signed and chopped by both parties, and receipt of payment by Company of the amount set forth in this contract.3私人教練服務(wù)：您購(gòu)買(mǎi)的私人教練課程權(quán)益及特權(quán)權(quán)利僅僅限您本人使用。私人教練根據(jù)您在第一次訓(xùn)練時(shí)需要填寫(xiě)的《健康問(wèn)答和體測(cè)》表中的情況和要求為您制定專業(yè)健身計(jì)劃，提供專業(yè)健身指導(dǎo)以及健身過(guò)程中的運(yùn)動(dòng)及健身保護(hù)及健身飲食建議從而協(xié)助會(huì)員達(dá)到自己的健身目標(biāo)。未經(jīng)許可俱樂(lè)部的不允許外部私人教練進(jìn)入訓(xùn)練。

Personal Training Service: The personal training sessions can only be used by Member under this Contract.The personal Trainer（“PT”）provides customized physical training plan based on the information and requirement Member has provided under the Fitness Assessment Form which Member must submit prior to the first training session, and professional training guidance and assistance during the training secession, as well as the dietary recommendations in order to meet Member’s training goal.No outside personal trainers are allowed in the Club without the Club’s permission.4附件效力：會(huì)員簽署提交的《會(huì)員私教課程登記表》和《會(huì)員均可問(wèn)答和體測(cè)表》均為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。

Appendix: The Membership PT Registration Form signed by Member and Fitness Assessment Form submitted by Member shall be attached to this Contract and have equal weight.5管轄法律：本合同適用中華人民共和國(guó)和北京法律，并根據(jù)中華人民共和國(guó)法律予以解釋。

Governing law：This Contract is construed and interpreted under laws of Beijing, People’s Republic of China.

第五篇：私人教練職業(yè)道德

私人教練的職業(yè)道德規(guī)范

閱讀下面的內(nèi)容，將它作為標(biāo)桿，并以此進(jìn)行自我要求，保持住你這份職業(yè)中的誠(chéng)信。如果發(fā)現(xiàn)有同事以破壞性的行為不認(rèn)真對(duì)待工作，你要鼓起勇氣，婉轉(zhuǎn)地提醒他（或她）所做的個(gè)人不當(dāng)行為，正在為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)面影響。

私人教練的職業(yè)道德規(guī)范

作為IDEA健康&健身協(xié)會(huì)的一名成員，我將以顧客的最大利益作為我一切行為的準(zhǔn)則，并在我所受的教育和知識(shí)范圍內(nèi)進(jìn)行練習(xí)實(shí)踐，堅(jiān)持溫故知新，保持為顧客提供適當(dāng)培訓(xùn)的一貫水平，并且用誠(chéng)實(shí)、公平及正直之心來(lái)指導(dǎo)我所有的專業(yè)決策及人際關(guān)系。

1、永遠(yuǎn)以顧客的最大利益作為我一切行為的準(zhǔn)則。

A、私人教練的首要責(zé)任便是保證顧客的訓(xùn)練安全，健康及福利，永遠(yuǎn)不因自身利益、私人優(yōu)惠或金錢(qián)誘惑而放棄這項(xiàng)原則。

B、只向顧客推薦有助于他們健康和保健的產(chǎn)品及服務(wù)，而不僅僅因其有利于你自身的經(jīng)濟(jì)利益或職業(yè)發(fā)展。

C、若你推薦給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)能為你或你的雇員帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)收益，向顧客直接相告比不坦誠(chéng)獲利更為妥當(dāng)。

D、以顧客的實(shí)際需求為基礎(chǔ)安排鍛煉課程數(shù)目，而不是你自己的經(jīng)濟(jì)需求。

2、保持適當(dāng)?shù)膶I(yè)界限

A、永遠(yuǎn)不要利用―――在性別上、經(jīng)濟(jì)上或者除此之外和與老板、雇員、同事或顧客之間的專業(yè)關(guān)系上。

B、尊重顧客的隱私權(quán)。包括顧客的談話、行為舉止、成績(jī)。某些特殊情況下，甚至身份也應(yīng)該保密。

C、在訓(xùn)練進(jìn)行的過(guò)程中注意保持恰當(dāng)?shù)纳眢w接觸。將它作為糾正顧客動(dòng)作的手段，或?qū)㈩櫩妥⒁饬ξ厮苠憻挼氖侄?。若顧客提出拒絕的要求，或面色上有不適的跡象，應(yīng)當(dāng)立即停止身體接觸。

D、專注于業(yè)務(wù)關(guān)系，而不是客人的私人生活，適當(dāng)?shù)慕佑|除外。

E、當(dāng)你無(wú)法與客人保持適當(dāng)?shù)膶I(yè)界限，或無(wú)法依照業(yè)務(wù)關(guān)系的既定程序進(jìn)行工作。無(wú)論是出于你自身的態(tài)度和行為不當(dāng)，還是顧客的，你都應(yīng)當(dāng)立即終止與其的教練關(guān)系，或者為該顧客引薦其他的專業(yè)服務(wù)，例如更換教練，醫(yī)生或心理咨詢師。F、避免性侵犯性質(zhì)的戲謔及不恰當(dāng)?shù)纳眢w接觸。

3、保持為顧客提供適當(dāng)培訓(xùn)所必須的專業(yè)水平。

A、不斷力爭(zhēng)與新發(fā)展、新概念和新實(shí)踐接軌，為顧客提供最高品質(zhì)的服務(wù)。

B、認(rèn)識(shí)到你的服務(wù)和技術(shù)是具有局限性的，并且只從事在自身專業(yè)資格和能力范圍之內(nèi)的工作。當(dāng)顧客提出的問(wèn)題或所需服務(wù)超出了私人教練的專業(yè)或現(xiàn)有能力，應(yīng)為顧客安排其他健身項(xiàng)目或?qū)I(yè)人士。

C、在健康檢查、健身評(píng)估和鍛煉技巧方面遵循醫(yī)學(xué)與健康和健身領(lǐng)域的專業(yè)人士所提出的標(biāo)準(zhǔn)。

4、用誠(chéng)實(shí)、公平及正直之心來(lái)指導(dǎo)我的所有專業(yè)決策及人際關(guān)系。A、在所有專業(yè)及業(yè)務(wù)關(guān)系中，明確地向顧客展現(xiàn)自身的誠(chéng)實(shí)、正直和值得信賴。B、準(zhǔn)確地展示你的專業(yè)性。

C、在廣告營(yíng)銷(xiāo)中要牢記誠(chéng)實(shí)和公平原則。當(dāng)你向潛在顧客描述私人訓(xùn)練服務(wù)的時(shí)候，要銘記自己的首要任務(wù)便是幫助顧客做出明智的判斷、思考和選擇。避免模棱兩可，危言聳聽(tīng)，夸大其辭及淺薄敷衍。

D、確保合同語(yǔ)言準(zhǔn)確無(wú)誤且清晰明了。E、保持一貫性的定價(jià)和流程政策。

F、切忌從其他教練的顧客中招攬生意。與其他教練的客戶相互接觸時(shí)，保持公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)，以避免這些顧客將你的接觸意圖理解為拉攏生意。

G、如果有俱樂(lè)部幫助你尋找客戶并為你指派業(yè)務(wù)工作，記得留心確認(rèn)這些顧客屬于該俱樂(lè)部。

5、尊重顧客和同業(yè)者

A、在與同事、俱樂(lè)部老板和其他健身教練相處的過(guò)程中，拿出誠(chéng)懇的態(tài)度，以確保顧客從所有專業(yè)人員那里獲得的服務(wù)能達(dá)到最大化。

B、永遠(yuǎn)不要因?yàn)榉N族、宗教信仰、膚色、性別、年齡、生理缺陷或者國(guó)籍等原因?qū)︻櫩徒o予差別待遇。

C、當(dāng)意見(jiàn)不一致或者沖突產(chǎn)生時(shí)，重視行為、事實(shí)性的證據(jù)，并且友好地進(jìn)行溝通，而不是聽(tīng)取主觀判斷性的陳述、傳聞、指責(zé)，或者其他具有暴力性的回答。D、完整且精確地為顧客提供健身信息，以幫助他們做出明智的決定。

6、在行為舉止和外觀上都堅(jiān)持以專業(yè)形象示人。A、避免吸煙、吸毒和不健康的飲食習(xí)慣。

B、以提升顧客的舒適水平為目標(biāo)，調(diào)整自身的說(shuō)話和穿衣方式