第一篇：劉明嬌本周工作總結(jié)及下周計(jì)劃12.22

本周工作總結(jié)及下周計(jì)劃

時(shí)間過得真快，這是我這周最大的感觸！過年回家的工資是這個(gè)月的績效，今天已經(jīng)22號(hào)了，過去的一周學(xué)到了很多，但也有不足，以此做一分析。

昨天下班后我把我的話術(shù)改了下，就像王老板給我們分享的，每積累5個(gè)意向客戶，都應(yīng)該變一下話術(shù)。

首先是開場加上祝福語，雖然以前在那個(gè)公司時(shí)學(xué)過，可來了之后把這一點(diǎn)兒忽略了，昨天試了一下，效果還不錯(cuò)?？蛻裘刻旖拥教噙@樣的電話，他就想聽坐席怎么說。因?yàn)闇贤ǚ绞奖葴贤▋?nèi)容重要4.3倍。

其次，我把流程安排得更緊湊一點(diǎn)兒。前段時(shí)間一個(gè)分享說把問題解決在客戶提問前，這樣要資料更好要了，這個(gè)沒錯(cuò)，可我用得太過了，總是在解決問題，有點(diǎn)兒不敢促成了，這也是我上份工作辭時(shí)一個(gè)最大的不出單的問題。又做這個(gè)工作，我不能死在同一個(gè)地方，所以這個(gè)是我下周工作的重點(diǎn)方向。

然后，把握客戶的購買意向時(shí)，我覺得那句話說得挺好的“簡單相信客戶的每一句話，但對(duì)客戶的每個(gè)承諾不要抱太大的希望！”也就是說打電話時(shí)簡單一點(diǎn)兒，但不要太相信客戶的承諾而忽略了開發(fā)新的客戶，這個(gè)機(jī)會(huì)成本太大了。我這周被一個(gè)客戶拖了，仔細(xì)想想，挺不值當(dāng)?shù)摹?/p>

還有，有時(shí)候太心軟了，其實(shí)客戶沒有他說的那么窮。要學(xué)鄭亮的那種心態(tài)，資金有壓力才更要讓你參加，因?yàn)樗o你帶來的是實(shí)實(shí)在在的好處，所以把能省下的錢都買保險(xiǎn)是應(yīng)該的。我太缺乏這種心態(tài)了！永遠(yuǎn)不要用自己的腦袋去衡量客戶的口袋。

最后，這周的贈(zèng)險(xiǎn)打得很不好。周三距離10個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)差很遠(yuǎn)，周四早會(huì)后應(yīng)該是13組的呂杰把他的工作計(jì)劃落在了我的桌子上，我看到他的計(jì)劃每天最

少18個(gè)贈(zèng)險(xiǎn)。他們班級(jí)的業(yè)績不錯(cuò)，我想是和他們嚴(yán)格的要求分不開的，所以我們每天10個(gè)贈(zèng)險(xiǎn)必須達(dá)成！

這周也新學(xué)到了很多：

第一、主管給我們分享了一個(gè)“魔術(shù)賬單”，也就是一種思想“房貸和車貸是我們的債，而保險(xiǎn)可以轉(zhuǎn)換成我們的財(cái)富！”這個(gè)對(duì)說有房貸、車貸壓力大的客戶可以運(yùn)用。

第二、王老板在大早會(huì)時(shí)給大家分享的電話行銷中的“生命靈輸”，我記憶最深的是3-3-3，每個(gè)名單至少撥打3次，至少有3個(gè)異議和客戶討論，沒有被拒絕3次就不要輕易說放棄。還有經(jīng)驗(yàn)數(shù)字1-3-5-7，跟進(jìn)數(shù)字2-4-6-8等。

第三、周二的時(shí)候主管給我們布置個(gè)作業(yè)，每個(gè)人想一個(gè)故事，在線應(yīng)用進(jìn)行故事營銷。我就客戶在線講，講得多了覺得都快把自己給感動(dòng)了。故事的魅力就在于在客戶的腦海中有一個(gè)畫面，然后他會(huì)更多的思考。

第四、自己在線主動(dòng)和客戶做對(duì)比，因?yàn)槿硕加小跋热霝橹鳌钡挠^念，這對(duì)我們的回訪是非常有利的。姚老師也給我們建議：在結(jié)束每一通電話前，不管準(zhǔn)客戶購買意愿如何，請(qǐng)務(wù)必再幫準(zhǔn)客戶整理產(chǎn)品重點(diǎn)或簡化準(zhǔn)客戶考慮的范圍，如此才是有效的溝通，也能為下次的溝通鋪好路。

下周是本月的最后一周，也是沖刺的一周，這周不足的地方不斷完善，然后就以最飽滿的激情沖刺，緊盯目標(biāo)，勢必達(dá)成！

劉 明 嬌

2012.12.22

第二篇：本周工作總結(jié)及下周計(jì)劃

二組本周工作總結(jié)及下周計(jì)劃

-------王瑞靜 一．新員工

本周無新員工，鄭楷上周入職，已經(jīng)熟練上手。

二．組員狀況

1.王瑞靜，本周工作重心放在和58合作及公司開展的新項(xiàng)目上面，本周跟進(jìn)一本一級(jí)建筑師和一本二級(jí)機(jī)電，聯(lián)系了四家全款川內(nèi)中介，本周0本證書。本周業(yè)績0萬。

2.黃可馨，由于電話和電腦都不夠，互相換著打電話，發(fā)帖子，很努力，每天的任務(wù)也完成了。本周跟進(jìn)一本一級(jí)機(jī)電，一個(gè)二級(jí)房建加是正的單位。業(yè)績0。

3.謝敏，很積極負(fù)責(zé)，現(xiàn)在正在跟進(jìn)一個(gè)單位，收了一本一級(jí)結(jié)構(gòu)證書，本周跟進(jìn)3個(gè)證書，1家單位。業(yè)績0。

4.張德楊，本周一本一級(jí)機(jī)電人才，一本一級(jí)市政人才在跟。業(yè)績0。5.鄭楷，8月30日入職，本周一個(gè)辦資質(zhì)客戶再談，工作還是很努力的。業(yè)績0。

三．本周存在的問題

1.周一周二組員工作目標(biāo)不明確。這是本周存在的最大的問題，直接影響了我們組本周的業(yè)績和組員的收入。

2.由于工作重心放在了中介，組員跟進(jìn)成功率太低，沒有出單。導(dǎo)致了只有謝敏收了一個(gè)證，其他都沒開單也沒收證。

3.公司給了新任務(wù)，58合作跟進(jìn)不及時(shí)，決定放到新項(xiàng)目之后，和58合作。4.改進(jìn)1.2條的方法：通過找人才和網(wǎng)站的方式出單。

本周工作計(jì)劃：

一·業(yè)績

1.本周業(yè)績目標(biāo)7.4萬。

2.組員業(yè)績：

王瑞靜：1.6萬

謝

敏：1.6萬

張德楊：1.6萬

黃可馨：1.6萬

鄭楷：1萬 二·下周工作安排：

1.輔助組員出單。在下周保證至少還要有4位組員必須達(dá)標(biāo)，全員出單。2.把工作量化并細(xì)化到每天，每天規(guī)定沒人必須150通電話，發(fā)帖50條。

第三篇：本周工作總結(jié)及下周計(jì)劃最終版

本周工作總結(jié)及下周計(jì)劃

本周我主要在學(xué)習(xí)二級(jí)建造師考試教材，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了建設(shè)工程項(xiàng)目管理中的施工進(jìn)度管理的內(nèi)容。

施工方是工程中實(shí)施的一個(gè)重要參與方，許多的工程項(xiàng)目，特別是大型重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，工期要求十分緊迫，施工方的工程進(jìn)度壓力非常大。數(shù)百天的連續(xù)施工，一天兩班制施工，甚至24小時(shí)連續(xù)施工時(shí)有發(fā)生。但是，不是正常有序地施工，盲目趕工難免會(huì)導(dǎo)致施工質(zhì)量問題和施工安全問題的出現(xiàn)，并且會(huì)引起施工成本的增加。施工進(jìn)度控制不僅關(guān)系到施工進(jìn)度目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，它還直接關(guān)系到工程的質(zhì)量和成本。在工程施工實(shí)踐中，必須樹立和堅(jiān)持一個(gè)最基本的工程管理原則，即在確保工程安全和質(zhì)量的前提下，控制工程的進(jìn)度。建設(shè)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)指的是整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，它是在項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目定義時(shí)確定的，項(xiàng)目管理的主要人在項(xiàng)目的實(shí)施階段對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行控制。建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的控制是業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)。在進(jìn)行建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)控制前，首先應(yīng)分析和論證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。若項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)，則項(xiàng)目管理者應(yīng)提出調(diào)整項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的建議。

編制施工進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)行施工進(jìn)度控制的重要方法。主要有圖和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖兩種方法，編制進(jìn)度計(jì)劃圖可以有效直觀的對(duì)施工進(jìn)度做有效的控制。

第四篇：本周工作總結(jié)及下周計(jì)劃.2

本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃

12.16

今天學(xué)習(xí)了正、反循環(huán)鉆孔灌注樁的工藝原理，泥漿不僅能保持孔壁的穩(wěn)定性還能通過正、反循環(huán)的方式進(jìn)行孔內(nèi)渣土的排出。而圍護(hù)樁大多以攪拌樁的形式存在，它的施工工藝就是利用攪拌樁機(jī)將水泥噴入土體并充分?jǐn)嚢?，使水泥與土發(fā)生一系列物理化學(xué)反應(yīng)，使軟土硬結(jié)而提高基礎(chǔ)強(qiáng)度。而檢測單樁以及地基承載力的強(qiáng)度則可以通過錨樁反力裝置和靜載堆重平臺(tái)這兩個(gè)試驗(yàn)裝置來確定。12.17

今天學(xué)習(xí)了混凝土的裂縫以及產(chǎn)生原因，裂縫一般分為微觀裂縫和宏觀裂縫，微觀裂縫一般是由外荷載的應(yīng)力以及結(jié)構(gòu)次應(yīng)力的作用造成的，而宏觀裂縫則主要是由變形變化引起的裂縫。包括結(jié)構(gòu)由溫度、收縮和膨脹、不均勻沉降等因素引起的裂縫。

12.18

我參加了對(duì)內(nèi)部大樓裝飾裝修工程的質(zhì)量檢查工作，總結(jié)了一下主要有四大方面的問題：墻柱以及天花板的粉刷裂縫、天花板的滲水、瓷磚空鼓、水電故障。其中墻面開裂的現(xiàn)象居多，并對(duì)其一一進(jìn)行拍照存檔。12.19

針對(duì)昨天的裝飾裝修工程的質(zhì)量檢查工作，今天學(xué)習(xí)了《建工施工手冊(cè)》(4)中建筑裝飾裝修工程中的抹灰工程以及吊頂工程。抹灰工程有兩大功能：一是防護(hù)功能，保護(hù)墻體不受風(fēng)，雨，雪的侵蝕，增加墻面防潮，防風(fēng)化，隔熱的能力，提高墻身的耐久性能，熱工性能；二是美化功能，改善室內(nèi)衛(wèi)生條件，凈化空氣，美化環(huán)境，提高居住舒適度。房屋頂棚是現(xiàn)代室內(nèi)裝飾處理的敢要部位，它是圍會(huì)成室內(nèi)空間除墻體、地面以外的另一主要部分。它的裝飾效果優(yōu)劣，直接影響整個(gè)建筑空間的裝飾效果。頂棚還起吸收和反射音響、安裝照明、通風(fēng)和防火設(shè)備的功能作用。它們的工序比較繁多，體現(xiàn)了裝飾裝修精致的特性。12.20

今天學(xué)習(xí)了建筑地面工程方面的有關(guān)知識(shí)，包括基層鋪設(shè)、整體面層鋪設(shè)、板塊面層鋪設(shè)、木竹面層的鋪設(shè)等工藝。還有綠色施工的慨念，綠色施工是指工程建設(shè)中，在保證質(zhì)量、安全等基本要求的前提下，通過科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，最大限度地節(jié)約資源與減少對(duì)環(huán)境負(fù)面影響的施工活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護(hù)。

下周計(jì)劃：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，繼續(xù)學(xué)習(xí)建筑方面的知識(shí)。

鄧飛揚(yáng)

第五篇：本周工作及下周計(jì)劃

本周工作：1.聯(lián)系人防辦結(jié)帳一事，本周工作及下周計(jì)劃。2.預(yù)訂5月份同學(xué)聚會(huì)，已交定金。3.華豐燈飾4月份200人會(huì)議參觀會(huì)場，工作計(jì)劃《本周工作及下周計(jì)劃》。4.參加部門王經(jīng)理的培訓(xùn)。下周計(jì)劃：1.跟進(jìn)華豐燈飾4月份200人會(huì)議。2.繼續(xù)催收人防辦賬款。3.補(bǔ)充會(huì)議信息。4.做好給客戶風(fēng)箏節(jié)的宣傳，提高節(jié)假日散客收入。