第一篇：銀行獎勵策劃

寬城支行獎勵策劃

目錄：

第一章：客戶分類及分析

第二章：獎勵時間劃分

第三章：獎勵物品與服務

第四章：各方案陳述

第一節(jié)：即時獎勵

第二節(jié)：節(jié)日獎勵

第三節(jié)：信用卡消費獎勵方案

第四節(jié)：企業(yè)客戶類獎勵方案

第五節(jié)：老客戶以及忠誠客戶的獎勵方案

第六節(jié)：特定人群的獎勵方案

第五章：要點及注意事項

正文：

第一章：客戶分類及分析

客戶：一 儲蓄類：1個人（家庭）類

2企業(yè)類

二 貸款類：1企業(yè)類貸款

2住房，汽車等消費貸款

三 其他業(yè)務客戶：如外匯業(yè)務等

對于個人客戶來說，獎勵措施最好是實用性的東西，如物質性的或者服務性的獎勵。而對企業(yè)來說物質性的獎勵就沒有多少意義，因為小錢企業(yè)不會放在心上，大錢又造成銀行的高成本。

在個人客戶中不同的年齡階段，不同的收入水平，不同的職業(yè)又對獎勵的要求不同。年輕人喜歡時尚前衛(wèi)的東西，中年人喜歡實用的東西，老年人喜歡保守的東西。在功用上，年輕人傾向于裝飾，中年人喜歡耐用，老年人喜歡健康。低收入者更希望得到生活中的必須品作為獎勵，而中產(chǎn)階級者更希望得到顯示他們情調或品位的獎勵，而高收入者希望得到顯示他們身份和地位的獎勵。職業(yè)方面更是千差萬別，如果聯(lián)合某一個行業(yè)開展特定的活動的話，必須根據(jù)行業(yè)特點來確立獎勵方案。

在企業(yè)客戶中主要根據(jù)企業(yè)規(guī)模和企業(yè)類型來確立獎勵方案，但是無論什么樣的企業(yè)都希望獲得更多的資金。對企業(yè)的獎勵必須是體現(xiàn)在信譽與名聲方面，現(xiàn)在的社會普遍缺失誠信，如果銀行給企業(yè)的獎勵是證明該企業(yè)信譽良好，那么就是對客戶是最好的幫助了。

第二章：獎勵時間劃分

時間方案：一 短期類：1 即時獎勵節(jié)假日獎勵周期性獎勵

二 中長期獎勵：1 長期合作伙伴長期畜戶

第三章：可獎勵物品與服務

獎勵：一 物品類：1 明信片：以銀行為題材做一些明信片。臺歷和**：以銀行為題材做臺歷，還可介紹銀行業(yè)務。3 辦公用品：在辦公用品上印上銀行的名字與標志。4 文具：同樣可以在文具上面印上銀行的標志和名字。5 日用品：如被子，床單，枕頭套，印上銀行的符號，給特定人群。電子電器產(chǎn)品：手表，mp3，mp4,限量版紀念品

二 服務類：1 節(jié)日送溫暖：在主要節(jié)假日主動拜訪客戶，根據(jù)不同的客戶

送去不同的祝福頒發(fā)各種榮譽證書：為每年帳戶良好，信貸良好的企業(yè)頒發(fā)

榮譽證書，比如“2006年度某市十大最佳

信譽企業(yè)”免費旅游參觀的機會培訓

選擇獎品的原則：

選擇獎品最好不要選擇消耗品，比如洗衣粉，洗發(fā)水等，首先這些東西比較俗氣，第二，消耗品對客戶產(chǎn)生的影響有限，洗衣粉剛拿回去到使用完最多不過一個月的時間，時間一過客戶對你就沒印象了。

要選擇即可以當獎品又可以做廣告的東西，但是廣告不要做得太明顯，太張狂，否則會讓人覺得反感。上面列出的物品中，最好的是明信片，只要做得精致，還可以作為收藏品，客戶會長期的持有，還會向親朋好友展示，這是很好的廣告效應。然后客戶將明信片寄給別人還能繼續(xù)影響他人。所以一人得獎，多人宣傳。而臺歷等日歷性質的東西，只要做得好客戶會使用一年，在這一年中他會天天把印有銀行標志的臺歷看一遍，而且在一年中不要給多少其他人看他的臺歷。這些獎品最大的好處還在于成本低廉。適合于大范圍的發(fā)獎。

而服務性的獎勵會產(chǎn)生社會效應，展示一個企業(yè)的社會責任心。如果與媒體合作更好，這是在向老百姓傳達這樣一個訊息：我們銀行不是一個惟利是圖的企業(yè)，我們是有社會責任的。

第四章：各方案陳訴

禮品組合A：明信片若干套，臺歷若干套，鋼筆若干套等差不多價格的 禮品組合B：手表，mp3，mp4等差不多價格的第一節(jié) 即時獎勵

一

客戶第一次一次性儲蓄1000元以上的贈送“免費辦理信用卡一張”，2000元以上的再送一份禮物，由客戶任選。

5000元以上的送2份禮物。

在向上每多儲蓄3000元就多一份禮物。

二

客戶一次性信用卡消費在1000元以上的，贈送一套禮物A（客戶憑小票領取）。

每增加2000元消費，多贈送一套禮物。

在10000以上的，贈送一套禮物B

第二節(jié) 節(jié)假日獎勵

一國慶節(jié)，勞動節(jié)

由于是七天長假，客戶的時間較多。

旅游方案：在長假到來之際挑選出對銀行有貢獻的客戶，組織他們?nèi)ヅR近城市的旅游景點免費旅游，在旅游中要帶著銀行的標志，以備宣傳。

培訓方案：A：在長假之際，組織對銀行有貢獻的家庭客戶，讓他們免費參加家庭理財投資方面的培訓課程。這樣做會極大的增加個人客戶的忠誠度。

B：在長假之際，組織對銀行有貢獻的企業(yè)客戶，讓他們參加免費的財務培訓，會計法則，融資途徑等方面的培訓課程。

購物方案：事先與商家聯(lián)系好，客戶在假期中使用信用卡在指定商家處消費可享受多少折扣的優(yōu)惠。

二 情人節(jié)（西方情人節(jié)與中國七夕節(jié)）

玫瑰方案：在情人節(jié)來營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶每人贈送一支玫瑰，對于貢獻較大的客戶可視情況增加禮物的檔次，可以考慮巧克力等禮物。

三 中秋節(jié)，春節(jié)

慰問方案：A：該方案類似春節(jié)時，國家領導慰問老百姓的做法。由銀行的高層領導帶著年貨（根據(jù)客戶類型確定）去拜訪長期支持自己的老客戶，熱情的交談讓他們提一些意見。

B：該方案中去慰問城市的困難家庭和低保戶，純粹為了造成社會效應，加強企業(yè)的形象。向這些家庭送個紅包，送點年貨，最好送被子，枕頭等床上用品，給對方溫暖的感覺。

第三節(jié) 信用卡消費獎勵方案

一

獎品組合：同上

每月發(fā)出消費鼓勵獎：月消費額大于1000，贈送一套精美禮品。同樣由客戶自選。

月消費額大于2000就送兩套。

總之多消費多贈送。

月消費額在10000以上的贈送禮品組合B一套。每年發(fā)出消費鼓勵獎：月消費額大于10000，贈送一套精美禮品B。同樣由客戶自選。

第四節(jié) 企業(yè)類客戶獎勵方案

一

**年度*市十佳信譽企業(yè)：在年末的時候在自己所有的企業(yè)客戶當中篩選出十家最有貢獻且在誠信方面沒有問題的企業(yè)，頒發(fā)給他們這個獎項。對企業(yè)來說這比物質的獎勵更有吸引力。

注意事項：千萬不可光從利益角度去頒發(fā)這個獎，一定要考察企業(yè)的信譽，如果今年得獎的企業(yè)明年幾傳出財務丑聞，那會牽連到銀行的信譽。

二

**年度*市十大最佳合作伙伴：這個獎相對靈活一點，可以是的關系比較好就頒給誰，受獎者可以給予政策上的一些優(yōu)惠。

第五節(jié) 老客戶及忠誠客戶的獎勵方案

對于老客戶應當區(qū)別對待，有個常識，維持一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多。

對一個忠誠的客戶恐怕應該給予更多的是關愛和照顧，讓他們一銀行為驕傲，并主動扮演一個宣傳者的角色，他們的作用可能會影響周圍的一大批人。而且人總是有虛榮心的，銀行應該盡量滿足這種心態(tài)。

以年齡為限來確立獎勵方案：

1．5年以上的客戶，可視貢獻大小選擇第一節(jié)中禮品組合A或者禮品組合B一份

2．10年以上的客戶，如是個人應該大都大約在30多歲左右，也就是剛結婚沒多少年，可以參照第二節(jié)的培訓方案。

3．20年以上的客戶，用了20年的客戶基本已經(jīng)人到中年，上有老下有小，壓力很大，可參照第二節(jié)的旅游方案。

4．對于終身的老年客戶可以讓其擔當社區(qū)宣傳員，給一個虛職，每月給點補貼就行，因為老年人在社區(qū)中的地位是很高的。

第六節(jié) 特定人群的獎勵方案

一 網(wǎng)上銀行的使用客戶

現(xiàn)在各大銀行都有網(wǎng)上銀行業(yè)務，對于這些客戶可參照第三節(jié)的獎勵方案。

第五章 要點及注意事項

幾個宗旨：1．花最少的前辦最多的事情.2．一流的企業(yè)送一流的禮品,一流的服務.3．效果為王,再新再奇特的創(chuàng)意如果沒有效果等于0.4．創(chuàng)新更多在搭配與組合上,而不在新奇的創(chuàng)意上.幾個細節(jié)：1．本策劃只是一個總綱，一個工作的結構與思路，具體開展時還要貴公司的營銷部去做活動策劃．例如旅游方案的具體流程應該如何操作，去聯(lián)系哪家旅行社，到哪里去旅游，做什么樣的宣傳媒介，參加的客戶應該如何篩選，是銀行帶領還是全包給旅行社．這些問題在實際操作時必須都要弄好．

如果貴公司選擇我的方案的話，我可以幫你們?nèi)プ?，而且再有好的方案的話我還會補充進來．

２．創(chuàng)意更多的是要體現(xiàn)在禮品的設計上而不是禮品的種類上，以明信片為例，應該請專業(yè)的設計師去設計，在設計上寧愿多花點錢．因為設計造就品質．

３．所有獎品都要印上銀行的名稱和標志．

幾個要點：１．獎勵活動是企業(yè)營銷活動的一部分，所以它不可以單獨開展，必須與營銷計劃和公關計劃配合實施才會達到它最大的效果，所有的員工都努力才能使客戶滿意，如果客戶一進銀行就看到工作人員冷漠的態(tài)度鄙視的眼神，即使獎勵得再好再多他也不大可能會滿意的．

２．一流的企業(yè)送一流的禮品，并不是指價格上的一流，而是品質與做工的一流．服務的一流是指服務態(tài)度的一流．

最后如果貴公司用我的方案的話，我還可以不斷完善它．如果有別的要求也可以跟我聯(lián)系．

陳晨

手機：***

E-mail： zihude@163.com

第二篇：銀行員工考試獎勵

關于鼓勵全行員工考取職稱、職業(yè)資格的通知

為提高我行員工職業(yè)素質，加強我行建設，現(xiàn)我行鼓勵員工報名參加各種與公司業(yè)務相關的學習和專業(yè)培訓，并通過自身的努力取得相關資質證書，以滿足我行發(fā)展和自身職業(yè)發(fā)展的需要，具體通知如下：

（一）鼓勵類別

職稱：各崗位人員參加全國職稱資質考試，按照國家規(guī)定通過相應級別的專業(yè)技術資質考試。

職業(yè)資格：各崗位人員根據(jù)工作或崗位需要，參加全國各類專業(yè)注冊資格考試并取得職業(yè)資格證書。

（二）鼓勵政策

個人申報參加考試并取得證書的，我行報銷其考試報名費、異地考試來回車費及住宿費用。

（三）請假

個人申報參考并取得證書的，參加考試當日請假可視為正常出勤，不扣款、不扣假。

（四）申報流程

申報考試的員工經(jīng)審批同意后，將準考證復印件交個金部備份，考試獲證并將證書交至個金部報備后享受鼓勵政策。

第三篇：銀行服務策劃

銀行及超市服務水平調研報告

李云雙 營銷092 由于課程需要，我院組織營銷專業(yè)的學生對超市及銀行的服務水平進行了暗訪調查，現(xiàn)將調查情況和結果報告如下：

一、調查概述

1、調查目的

了解不同類型的銀行及超市的服務水平狀況，分析服務中存在的問題，提出改進服務質量的建議，其目的是希望能為超市及銀行在服務理念、服務方式等的提高提供更多的啟示。

2、調查內(nèi)容

按照我組提供的暗訪調查表進行，內(nèi)容包括營業(yè)員的服務水平、設施、環(huán)境三大項20個小項。

3、調查組織

為了做好本次調查，我們利用五一“工學交替”的時間來進行調查。我們專業(yè)成立了調查小組，讓市場營銷教研室周宏敏老師給我們事先進行了暗訪調查培訓，我們班共45名學生，分為11組，每組約4人，小組內(nèi)每位成員做三種不同類型的銀行服務水平的調查（分別是：國有股份制銀行、商業(yè)銀行、信用社）及在五一與非五一兩個時間段對同一家大型超市進行調查。

4、調查時間

銀行調查時間集中在4月30日至5月7日任選時間進行調查，超市調查時間要求是在五一期間與非五一期間進行調查。

5、評分辦法

我們給予評定的方式為——優(yōu)：5分、良：3分、中：1分、差：0分，最后求出總分。

二、服務水平綜合分析

（一）銀行服務水平總體評價

1．服務水平總體評價

從調查表所計算的數(shù)據(jù)可知，建設銀行的總分為83分。從總體上看，建設銀行的實際服務水平接近優(yōu)秀。三大項相互比較，環(huán)境最好，設施次之，營業(yè)員服務也比較好。我認為，建設銀行的服務水平較其他類型的銀行稍好一些，但在某些方面也難以做到讓顧客完全滿意。

杭州銀行的總分為64分。從總體上看，杭州銀行的實際服務水平接近良好。三大項相互比較，環(huán)境最好，設施次之，營業(yè)員的服務水平最差。

郵政儲蓄的總分為49分，從總體上看，郵政儲蓄的環(huán)境最好，服務水平次之，設施最差。

2、各項服務水平差異分析

從調查表中可以看出，三大項中環(huán)境一項非常好，它的得分是最高的，其次是設施，分數(shù)最低的是服務。

在環(huán)境方面，建設銀行和杭州銀行各項都得5分，郵政儲蓄銀行第18項的5分，19項得3分，20項得1分。在設施方面，建設銀行除了第16項為0分外其余都得5分；杭州銀行第10、11、12、14項的分數(shù)為5分，13、17的分數(shù)為3分，15項的分數(shù)為1分，16項為0分；郵政儲蓄銀行第10、11、14、15項的得分為5分，第12、17項為1分，其余為0分。

在服務方面，建設銀行除了第4項得分3分和7、8項0分外其余都得5分；杭州銀行除了第1、9項5分，7、8項0分外其余都得3分；郵政儲蓄銀行第3、7項5分，2、5、9項3分，4、6項1分，1、8項為0分。

3、各銀行服務水平差異分析

從調查表可知，商業(yè)銀行的服務質量最好，地區(qū)銀行的服務質量最差。銀行總體得分在50——80之間，從分項來看，服務在21——33之間，設施在22——35之間，環(huán)境在9——15之間。

（二）超市服務水平綜合分析

1、服務水平總體評價

從調查數(shù)據(jù)顯示，節(jié)假日期間和平時的服務有很大出入。我于4月30日在杭州慶春路世紀華聯(lián)調查最終得分72分，而在5月1日的調查得分是64分，我認為非節(jié)假日期間服務質量比節(jié)假日的服務質量較高。三大項互相比較，購物環(huán)境最好，得分率為86.67%。服務能力其次，得分率為50%，設施最差，得分率為40%。

2、各項服務水平差異分析

從調查表中可以看出，三大項中購物環(huán)境一項非常好，服務能力還不錯，設施較差，后者也是服務總體水平不太理想的根本原因。在購物環(huán)境方面，4月30日第17、18、19、20各項得分為5分，15、16各項得分為3分，而5月1日第17、19、20各項得分為5分，15、16、17各項得分為3分。我認為節(jié)假日期間人流量多，以致服務質量相對較低。

在服務能力方面，4月30日第1、3、4、7、8各項得分為5分，2、6得分為3分，第5項得分為1分。而5月1日第1、3、4各項得分為5分，2、6、7、8各項得分為3分，第5項得分為1分。節(jié)假日期間人流量多，超市工作人員工作量大，不免有些手忙腳亂，心情煩躁。

在設施方面，4月30日第11項為5分，第9、14為3分，第13為1分，第12項0分。5月1日第13項0分，其余不變。

3、節(jié)假日與非節(jié)假日服務水平差異分析

從調查表中可以看出，節(jié)假日的服務質量比非節(jié)假日的服務質量較高。我們認為，非節(jié)假日期間顧客人流量較少，超市工作人員能應付，而非節(jié)假日期間，超市推出優(yōu)惠產(chǎn)品，人們又都處于休息期間，自然而然地，超市人流量就多了起來，工作人員就難以應付了，想對了服務質量也就低了

三、存在的主要問題

此次調查說明建設銀行的總體水平還比較高，特別是環(huán)境，簡直無可挑剔，但也反映出在服務中尚存在一定的問題，主要有以下表現(xiàn)。

（1）超市和銀行外面都沒有大型停車場，門口車輛多又不整齊，不能停放，且無人管理。（2）很多營業(yè)員對顧客服務的禮貌語言用得不夠，缺少笑容，不夠熱情，歡迎和歡送顧客時有些機械，生硬。（3）部分營業(yè)員對顧客提供服務的主動性不夠，服務內(nèi)容不周到、不全面。顧客進店時，相當一部分營業(yè)員未能做到主動禮貌地打招呼，未能主動地和被服務對象解釋清楚。

（4）少數(shù)營業(yè)員對業(yè)務不太熟悉，對產(chǎn)品不清楚。（5）超市存包柜數(shù)量不足，許多顧客的包都沒處存放（6）銀行缺少評價按鈕，即使有，柜臺人員也不主動提醒顧客打分。

（7）銀行外面沒有專訪的殘疾人通道。

（8）辦理業(yè)務人員沒按規(guī)定站在1米線外，很不安全。

四、改進意見

根據(jù)調查情況，為改進和提高銀行及超市的服務水平，提出以下主要建設。

（1）對銀行及超市的工作人員，甚至管理人員實行淘汰制。對素質較低、責任心較差、表現(xiàn)不好者應逐步淘汰，以提高銀行及超市的憂患意識和競爭意識，從而在總體上提高員工的綜合素質。

（2）對迎賓員應全面加強禮儀、禮貌方面的培訓，對工作人員全面加強工作熱情，態(tài)度友好，使被服務者進入時首先覺得親切自然。（3）對管理人員要精心挑選、嚴格管理，提高其責任心與組織管理能力。

（4）超市門口應設有大型停車場，有專門的保安人員進行指導與監(jiān)督。

（5）超市要設有存包柜，保證數(shù)量的充足，使用要簡便，而且要沒有損壞。

（6）銀行應配備評價打分按鈕，并且辦完業(yè)務，柜面人員主動提醒顧客打分，這樣才能更好的提高全體員工的憂患意識和競爭意識。

（7）銀行外面應設有專門的殘疾人通道，并且保證該通道的暢通，以便更好地為殘疾人員服務。

第四篇：銀行調查策劃、)

市場調查策劃

市場營銷本102班

第x小組

組長：黃禹曉

組員：劉宇君

覃仕春

楊艷萍

韋唯

洪萬

鄧天波

一．調查主題關于欽州市銀行客戶滿意度的調查

二．理論依據(jù)

改革開放以來，中國的經(jīng)濟在經(jīng)濟全球化的大潮中以正確的富有彈性的經(jīng)濟政策，及全國人民的辛勤勞動和艱苦奮斗，經(jīng)受住世界各國的經(jīng)濟沖擊和一次次的金融危機，頑強地屹立于世界經(jīng)濟之林，成為世界矚目的經(jīng)濟中心。據(jù)權威數(shù)據(jù)：2010年，中國的總體經(jīng)濟實力已經(jīng)超越日本，晉升世界經(jīng)濟第二強國，中國在財力上的實力是世界經(jīng)濟發(fā)展所不可或缺的，中國的發(fā)展離不開世界，世界經(jīng)濟的發(fā)展也需要中國的積極推動。隨著中國的人均GDP的逐年上升，理財成為人民規(guī)劃經(jīng)濟活動的有力向導。

所謂理財：

理財（Financial management）即對于財產(chǎn)（包含有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)=知識產(chǎn)權）的經(jīng)營

而理財就離不開完整的銀行服務系統(tǒng)，人們是如何選擇銀行進行理財，選擇什么業(yè)務，還有對銀行服務滿意度如何，銀行該如何提高業(yè)務服務質量等成為了社會關注的熱點。

為此我們小組進行關于銀行客戶滿意度的調查。

三．調查活動的開展

以小組團隊為形式，組長負責活動的協(xié)調和統(tǒng)籌，組員相互合作共同完成任務，并在安全、和諧、團結的團隊氛圍下，借助老師的指導高效地完成調查任務，得出有考查意義的調查結果。

四．調查目的意義

一方面，對于銀行業(yè)務發(fā)展來說，有助于進一步明確市場定位，有助于了解產(chǎn)品與服務質量，從而有利于進行相關服務與設施等的改進，充實產(chǎn)品內(nèi)容，發(fā)展營銷策略，進而提升品牌形象，管理銀行業(yè)務的運轉，促進銀行整體業(yè)務的全面發(fā)展；對擴大客戶群來說，可以有效的防范客戶群的流失，具有一定的現(xiàn)實意義和應用參考價值。另一方面，對于客戶來說，通過提升銀行的業(yè)務水平，有助于正確地引導客戶進行理性的投資和獲取更大的收益；同時也讓我們更好的了解銀行這一個行業(yè)，為以后進軍該行業(yè)作好準備。為我們以后的事業(yè)做準備。

五．調查的對象及調查單位

一．欽州范圍內(nèi)的銀行

二．在校師生和社會廣大群眾

六．調查項目

1.消費者如何選擇銀行業(yè)務進行規(guī)避風險和資本投資

2.消費者主要在銀行辦理何種業(yè)務

3.消費者是否有自己的個人的銀行賬戶（存折和儲蓄卡）多個或者沒有

4.目前使用過幾家銀行機構的服務

5.主要使用這些銀行機構的哪些業(yè)務

6.主要是使用什么渠道去實現(xiàn)自己所需的業(yè)務（實際和虛擬）

7.選擇銀行為您服務的主要取決因素是什么

8.看重哪些服務質量內(nèi)容

9.如何理解銀行要收取的額外管理年費

10.銀行服務需要改進的方面

七.調查方法

1.問卷調查，實地調查，將擬定的調查事項，當面向被調查者提出詢問，以獲得所需調查資料的調查方法。我們小組將采用以下形式進行調查：

（1）直接訪問，在銀行服務廳待客戶等候辦理業(yè)務接受服務的時候，上前直接與客戶進行問卷調查

（2）堵截訪問法，在學校和社區(qū).街道進行堵截調查，堵截到被調查人之后征得其同意后進行問卷調查

八.關于客戶對銀行滿意度調查的可行性分析

客戶滿意度調查是了解銀行業(yè)務質量、服務、環(huán)境及資本投資規(guī)避風險等工作的重要手段,也是銀行管理年活動中行風建設、實施和評價的一項重要指標。為了及時發(fā)現(xiàn)銀行面對客戶服務過程中存在的問題,開展客戶對銀行滿意度調查活動。通過分析問題和及時整改,逐步改善提高銀行服務質量。同時，也通過分析整理及時獲知客戶對銀行服務的需求，獲知客戶消費心理。

九.調查活動經(jīng)費預算

一.小組2——3人為一個小分隊分地區(qū)進行調查所需費用：

（1）公車往返費用：每人14元

（2）調查活動中飲用水費用：每人6元

二.問卷復印費：

（1）問卷一共復印350份，所需費用：40元

總計費用：180元

預支費用：200元

十.調查的實施

1.調查時間：問卷設計方案交與老師審核通過后四周時間為調查周期，主要時間：（1）在校師生的調查：主要是

在下午五點之后進行；（2）銀行固定客戶的調查：主要是在銀行營業(yè)時段進行實地調查。

原則：不阻礙日常學習和休息，利用沒課課后時間進行調查

2.調查對象：（1）在校師生（2）銀行固定客戶

3.調查地點：（1）校園內(nèi)每一個地方

（2）各銀行服務廳

（3）街道和公園

十一.設計問卷（略）

2012-4-18

第五篇：銀行合作策劃

關于與中國建設銀行的合作策劃書

一、關于市場空白的分析：雖然網(wǎng)購的學生很多，使用網(wǎng)銀的也很多，普通網(wǎng)銀的自身也具有不安全、不方便、不實惠等缺點，所以學生仍需求一個更方便實惠的的網(wǎng)上消費方式。這種更方便、安全、實惠的消費方式成為一個市場的空白。且學生具有自身的特點：①熱衷于了解、接受新鮮事物。②追逐潮流最前的各類新產(chǎn)品等特點。③一直追求簡約低調的生活、方便快捷的辦事方法。

本校學生對中國建設銀行業(yè)務使用不是很廣泛，學生對中國建設銀行的最新業(yè)務也沒有很清楚的了解和認識，因此學校存在著巨大市場開發(fā)空間與潛力。首先，中國建設銀行是我國國有五大商業(yè)銀行之一，中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略中國戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系，營業(yè)網(wǎng)點覆蓋全國主要地區(qū)，中國建設銀行開展的業(yè)務種類多樣，可選擇性強，無論是企業(yè)還是群眾生活，中國建設銀行都是必不可少的伙伴。中國建設銀行一直致力于為人民創(chuàng)造一個方便快捷的金融生活。中國建設銀行強大的在全國廣泛的影響力受到了人民的認可，這次活動中國中國建設銀行新推出的網(wǎng)上銀行的業(yè)務具有：①網(wǎng)上銀行可以在網(wǎng)上進行同行和跨行的匯款，隨時查詢賬戶的余額，網(wǎng)上購買基金，還可以在淘寶，拍拍等網(wǎng)站進行網(wǎng)上購物。②通網(wǎng)上銀行后可以在網(wǎng)上進行同行和跨行的匯款，隨時查詢賬戶的余額，網(wǎng)上購買基金，還可以在淘寶，拍拍等網(wǎng)站進行網(wǎng)上購物，方便快捷。③短信銀行、電話銀行等業(yè)務也可以隨時隨地轉賬匯款，免去了排隊的煩惱，因此有著：安全、便利、快捷等很多優(yōu)點。

因此，中國建設銀行的業(yè)務上的優(yōu)點很契合學生心理特點，在學校推廣必會打開一個大市場。

二、市場客戶量的統(tǒng)計：①青島工學院是2005年經(jīng)國家教育部批準

建立的一所獨立學院。學院坐落在景色秀麗、氣候宜人、素有“金膠州”之稱的濱海城市青島膠州市，北靠膠州市政府和著名的三里河文化公園，近鄰膠州灣，在青島一小時經(jīng)濟圈內(nèi)，交通十分便利。學院現(xiàn)有在校師生10000人左右。②現(xiàn)全校學生有電腦的占百分之五十以上（由于學校剛剛納新約2600人），預計假期后學生電腦擁有量在三分之二以上，這為了推廣中國中國建設銀行的網(wǎng)上消費業(yè)務做了一定的基礎，且手機銀行，短信銀行等業(yè)務也可以方便家長向學生匯生活費，省去了手續(xù)費，長遠來看可以為家庭省去很多的費用與時間。

初步預計辦理的業(yè)務量在_1000人。

三、具體的宣傳方案與流程：

① 前期宣傳：讓學校的學生都了解中國建設銀行及其業(yè)務的特點。_______________在學校的宣傳欄張貼醒目的宣傳海報、在人口密集的路口發(fā)放傳單、彩頁、懸掛宣傳橫幅。此類的宣傳雖然很普遍，但是卻有著廉價高效的特點。

② ______________在人口流動最密集的區(qū)域利用LED展屏進行宣傳。例如：學生公寓的LED展屏，上下課是人員流量十分大，宣傳起來很方便，十分有助于開展活動的宣傳。③ 在進行一段時間的初步宣傳對于中國建設銀行有了初步的了解后，____________銀行可派專家在學校的指定教室

______________進行中國中國建設銀行及業(yè)務的介紹專門

講座，讓學生了解中國中國建設銀行的實力和影響力，解答學生的疑問，現(xiàn)場演示辦卡流程。增強學生對中國中國建設銀行的了解。講座之后可以組織有獎問答的環(huán)節(jié)。增強學生的參與熱情。

④ 在適當?shù)臅r間進行對學校活動的冠名贊助?；顒悠陂g可以開展趣味活動并且開辟專門區(qū)域對中國建設銀行宣傳，讓學生了解中國建設銀行的最新業(yè)務，效果顯著。是最理想的宣傳方式之一。

⑤ 學校校園網(wǎng)每天有大量的學生與老師的訪問，在校園網(wǎng)的醒目區(qū)域對中國建設銀行進行宣傳，可能會打開全校的學生市場與教師職工的市場，利用學校的校園網(wǎng)，進行宣傳會達到意想不到的效果。

⑥ 通過院學生會的宣傳，學生會在學員中具有著很大的威信，本次活動由院學生會隆重推出后必然會有強烈積極的反響.四、業(yè)務辦理的具體安排：

概述：將辦理業(yè)務的同學組織起來，分批在指定的教室進行辦理，這樣對于學校便于管理，有利于策劃團隊了解本次活動的成果；對于中國建設銀行有利于節(jié)約時間，高效率的完成整個活動流程。

時間地點安排：______________________________________________ ___________________________________________________________ 活動準備：前一天將各班統(tǒng)計出名單，并將部分同學時間地點通知到位。業(yè)務辦理現(xiàn)場將置傳單，宣傳海報彩頁等。

人事安排：辦理業(yè)務當天，學校將排除若干名學生維持現(xiàn)場秩序，解

決現(xiàn)場的突發(fā)情況，及時上報解決出現(xiàn)的問題。

后期工作：本次活動的結果將以文字的形式體現(xiàn)，總結活動的結果，活動中出現(xiàn)的問題，總結本次活動的不足和亮點。

注：本次活動，影響比較廣泛，需與校方做好溝通交流。現(xiàn)提供方案兩種，（具體流程不變），一：各個負責人統(tǒng)計好人員，及需辦理業(yè)務人員的信息材料，由負責人統(tǒng)一交付辦理。二：各個負責人組織需辦理業(yè)務人員進行現(xiàn)場辦理（不過此項方案操作起來比較復雜，且牽連人員眾多，個人認為不是很利于活動的順利進行）。

五、本次活動的作用總結：

① 宣傳效益：本次活動的影響無論對于學校還是中國中國建設銀行來說都是空前的。迅速增加中國建設銀行在學校內(nèi)的影響力，會充分顯示中國建設銀行的各方面實力。迅速增強學生對中國建設銀行的了解，使學生對于中國建設銀行的各個方面有個立體的了解。且宣傳十分有針對性，學生會對此十分感興趣，本次活動會達到預期的宣傳效果。

② 經(jīng)濟效益：本次宣傳的中國建設銀行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信銀行、業(yè)務，憑借著自身的方便、實惠、安全的鮮明特點，有利于中國建設銀行業(yè)務深入學校的學生老師當中去，在一定時間內(nèi)可以迅速為中國建設銀行提升業(yè)務效益，迅速可以為中國建設銀行打開學校市場提供基礎，提升在學校的客戶量。

③長遠效益：通過本次活動，為學校和中國建設銀行提供了一個理想的合作平臺，增進學校與公司層次上的交流與了解，增進感情交流，本次合作的順利開展，必將會達到一個雙贏的結果，為雙方帶來效益，為以后的合作提供基礎。

六、本次宣傳的團隊：青島工學院校學生會外聯(lián)部，是在院黨委的領要求導下，院團委的直接指導下，由青島工學院學生組成的學生自治組織。該團隊充分發(fā)揮了其聯(lián)系外界，學校及學生之間橋梁和紐帶作用，維護了合作各方的利益。有著豐富的策劃經(jīng)驗，本次合作將會竭盡我們的全力，在你我雙方的共同努力下達成此項合作，長期真誠交流，互利共贏！

本次活動青島工學院校外聯(lián)部擁有最終解釋權

2011年10月16日