第一篇:化妝師_助理行為規(guī)范
化妝師/助理行為規(guī)范
1、有客戶來到化妝臺時,化妝師應(yīng)起身迎接并親切招呼。
2、如人多需客戶等候時,應(yīng)禮貌的向客戶解釋、道歉。
3、化妝師在工作中應(yīng)主動介紹化妝程序,注意征求客戶意見,如客戶有特殊要求應(yīng)盡量滿足,如不能滿足應(yīng)耐心解釋。
4、客戶臉上的胎記、黑痣應(yīng)征求客戶意見是否后期修掉,并解釋如此化妝是為了后期修改所做的準(zhǔn)備
5、客戶化妝間隙時,要與客戶進(jìn)行交談,態(tài)度要和藹親切,交談內(nèi)容需避開客戶的私人問題、影樓利潤及個人收入等。
6、有良好的職業(yè)道德,化妝時神情專注,動作輕快、熟練。根據(jù)客戶的要求按照客戶的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客戶的理想造型。化完妝自行檢查,妝面是否干凈,是否與臉型相符等。
7、在客戶離開前,還應(yīng)征求客戶意見,如客戶有疑問,應(yīng)給予耐心的解釋,若客戶有修改的要求,應(yīng)欣然接受并盡量使客戶滿意為止。
8、客戶離開時,化妝師應(yīng)起身相送,并告知客戶如拍攝中妝面弄臟,可隨時來補(bǔ)妝。
第二篇:化妝師_助理工作職責(zé)
化妝師/助理工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、服從主管安排,熱愛本職工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識,工作積極主動,在主管的領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)好每一位客戶。
3、認(rèn)真做好每一位客戶的接待工作,接待客戶要遵守行為規(guī)范及語言規(guī)范。
4、熟練掌握化妝、盤發(fā)知識及操作程序,熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法。
5、掌握規(guī)定的化妝技巧,并加強(qiáng)自己的技術(shù)培訓(xùn),及時了解最新流行的化妝手法及化妝用品,并依據(jù)客戶實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工作中,不斷推陳出新。化妝師應(yīng)有培養(yǎng)助理的能力。
6、微笑服務(wù),禮貌熱情,杜絕帶著情緒上班,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
7、自身儀容儀表要整潔,化妝上班,做到文明服務(wù)。每天提前10分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭發(fā)、面部、制服、胸卡、襯衫、鞋子。
8、上班時間不準(zhǔn)擅離職守,不做與本崗位無關(guān)的事情。
9、每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。
10、不得空崗,吃飯時應(yīng)輪流值守。
11、用餐時間不得超過40分鐘,工作時間不得吃有異味的食物,如大蒜、韭菜、榴蓮、口香糖等,保持口齒清新,化妝時不能面對客戶呼吸,以維護(hù)影樓聲譽(yù)。
12、愛惜制服,保持制服整潔,身著制服時,應(yīng)對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
13、負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品,對套刷、粉撲應(yīng)每天清洗。同時節(jié)約使用化妝用
品,對于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管;可以重復(fù)使用(如假睫毛)的用過后必須存放起來,避免不必要的浪費(fèi)。
14、按照排班表上班,換班需親自請示主管;病、事假須親自請示店長。
15、每換一個發(fā)型,對前一個發(fā)型拆下來的頭紗、手套、假發(fā)、首飾、頭飾及時清理放回原處,不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。
16、頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序,條理分明,容易取放。對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記,以便對遺失或損壞的加以補(bǔ)充。
17、使用完的化妝品憑空盒及時更換,并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。
18、積極向影樓和部門提供做好本職工作的建議,提供化妝用品的采購建議。
第三篇:化妝主管及化妝師化妝助理 崗位職責(zé)
化妝部主管崗位職責(zé):
1、協(xié)助經(jīng)理管理好本部門,認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
2、協(xié)調(diào)部門員工關(guān)系及影樓各部門之間的關(guān)系,提高員工協(xié)作能力。
3、具有顧客至上,服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守、作風(fēng)正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)部門員工考勤、工作安排及考核工作,每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”。
5、以身作則,帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每一位顧客,“請”字開頭,“謝”不離口,處理突發(fā)事件并匯報經(jīng)理。
6、加強(qiáng)部門員工技術(shù)培訓(xùn),提高員工專業(yè)技能,增強(qiáng)影樓實(shí)力,考核員工技術(shù)水平。
7、向下傳達(dá)影樓管理階層意圖,向上匯報員工思想,協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系。
8、每月制定部門增值營業(yè)額計(jì)劃并督導(dǎo)員工共同完成。
9、監(jiān)督員工保管好化妝用品及飾品,避免不必要的浪費(fèi),提高員工節(jié)約意識。
10、負(fù)責(zé)化妝用品的領(lǐng)取和采購報告,嚴(yán)禁員工私拿影樓物品。
11、安排好早上預(yù)約的新娘化妝師,做到不論什么時候,顧客過來有專人服務(wù)。
12、監(jiān)督本部門衛(wèi)生清潔工作,化妝臺面保持整潔。
13、帶領(lǐng)員工了解時尚流行和色彩動態(tài),以便更好地為顧客服務(wù)。
14、每月召開部門會議,制定計(jì)劃,探討解決問題并將結(jié)果匯報經(jīng)理。
15、負(fù)責(zé)安排各化妝師分別管理頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗、手套、化妝品并要求化妝師寫清單,以便整理和保管。
化妝師崗位職責(zé):
1、熱愛本質(zhì)工作,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識,工作積極主動,任勞任怨,講文明禮貌,要求清潔衛(wèi)生,作風(fēng)正派,不謀私利,在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,服務(wù)好每一位顧客。
2、熟悉、掌握化妝、盤發(fā)基本知識及操作程序,有高超的技藝,熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法,掌握工具用品的消毒知識。
3、掌握規(guī)定的化妝技巧,研究化妝方面的新發(fā)展趨勢,不斷推陳出新,有培養(yǎng)助手的能力。
4、微笑服務(wù),禮貌熱情,接待顧客主動問好,“請”字開頭,“謝”不離口。耐心細(xì)致地問顧客的喜好、要求,為其盡力服務(wù),使顧客稱心如意,送客時送上祝福語。
5、儀容儀表要整潔,化妝上班,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),保持口齒清新,化妝時不能面對顧客呼吸,保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù),維護(hù)影樓聲譽(yù)。
6、負(fù)責(zé)使用、保管化妝用品,對套刷、粉撲每天清洗一遍,同時節(jié)約使用化妝用品,對于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管,可以重復(fù)使用的(如假睫毛),用過后必須存放起來,避免不必要的浪費(fèi),提出化妝用品的采購建議,保持化妝臺面的整潔和干凈。
7、遵守紀(jì)律,愛護(hù)公物,嚴(yán)格執(zhí)行影樓各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)擅離職守,上班時間不做與本崗無關(guān)的任何事。
8、化妝師在工作中應(yīng)主動介紹化妝程序,注意征求顧客意見。
9、有良好的職業(yè)道德,化妝時,神情專注,動作要輕快、熟練,要根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型。
10、各保管頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的化妝師,必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記,以便對遺失或壞掉的加以補(bǔ)充。
11、新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處,不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟。
12、化妝師必須每月集體學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配,對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào),不夠的造型用品及時寫購物單交與經(jīng)理及時夠回,不得因短貨而影響造型。
13、對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗、及手套及時清理,如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗,如太舊請主管簽字丟掉。
14、頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序,條理分明,容易取放。
15、化妝師在取造型用品時不得亂翻亂找以免弄亂用品,使用完的化妝晶憑空盒去換,并簽上領(lǐng)取日期及數(shù)量。
化妝助理崗位職責(zé):
1、顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生,對工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍、任勞任怨、作風(fēng)正派、不謀私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排。
2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情。
3、對化妝技術(shù)有一定的認(rèn)識,能獨(dú)立作好撲粉、換衣、搭配服飾及首飾等工作,能掌握化妝技術(shù)的基本操作方式。
4、服從主管安排、誠實(shí)待客,協(xié)助主管及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則。
5、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),掌握化妝、盤發(fā)等業(yè)務(wù)技術(shù),有創(chuàng)新意識,協(xié)助師傅做好化妝工作。
6、為顧客服務(wù)中“請”字開頭,“謝”不離口,送客時送上祝福用語。
7、工作中做到三輕(走路輕、說話輕、動作輕)四勤(眼勤、手勤、口勤、腳勤)。
8、早上有師傅化新娘妝,必須陪同、幫忙、學(xué)習(xí)。
9、打噴嚏時,應(yīng)用手帕遮住并離開工作地方洗手一遍。
10、了解禮服的色彩搭配,服裝大小,為顧客換取最合適的禮服。
11、不用手指摳鼻孔、牙縫、耳孔等,在與顧客化妝時不得直接對顧客呼吸。
12、多了解流行趨勢,跟得上時尚。
13、化妝前及時做好準(zhǔn)備工作,對眉筆、下睫毛,都修好備用,核對化妝臺上的用具,發(fā)現(xiàn)遺失、損壞的物品及時通知化妝主管。
14、每換一個發(fā)型,對前面發(fā)型拆下來的頭紗、手套、假發(fā)、首飾、頭飾及時清理放回原處。
第四篇:總經(jīng)理助理崗位職責(zé)和行為規(guī)范
職位:總經(jīng)理助理
直接上級:總經(jīng)理
主管部門:協(xié)助總經(jīng)理管理公司業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政人事部、倉庫,it
工作性質(zhì):協(xié)助總經(jīng)理做好各部門工作安排和管理
管理職能:對各個部門的管理工作的建議、督導(dǎo);對人員的晉升、調(diào)遷、降薪降職、辭退的建議;
一、主要職責(zé):
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力作好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理作好公司經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。
6、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
二、崗位核心職責(zé)行為規(guī)范
1、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。
2、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作。
3、在公司經(jīng)營計(jì)劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。
4、跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況,提供分析意見及改進(jìn)建議。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)的分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
6、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作。
7、協(xié)助總經(jīng)理完善公司管理制度、規(guī)章制度,合同書,公司總體運(yùn)行配合。
8、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。
9、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)。
10、協(xié)助總經(jīng)理對公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系,尤其是業(yè)務(wù)部
門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理,必要時可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議。
11、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃,配合行政人事部開展企業(yè)文化工
作。
12、協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展的要求,制定人力資源戰(zhàn)略。
13、協(xié)助總經(jīng)理設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu),并完成公司人力資源的日常招聘工作。
14、協(xié)助總經(jīng)理完善公司績效考核制度。
15、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門之間的關(guān)系。
16、協(xié)助總經(jīng)理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。
17、協(xié)助總經(jīng)理處理好日常事務(wù)。
18、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
三、現(xiàn)階段主要工作
1、協(xié)助劉總對各部門日常工作的管理與評估。
2、根據(jù)往年銷售數(shù)據(jù)、公司銷售目標(biāo),制定、審核全年銷售計(jì)劃。
3、以品牌為單位,審核各品牌的銷售任務(wù)分解。
4、審核、制定各品牌營銷策劃,銷售計(jì)劃,銷售政策,銷售模式。
5、評估區(qū)域業(yè)務(wù)開發(fā)特殊情況的申請,簽字確認(rèn)。
6、不定期考察各品牌的貨品調(diào)配、人員組織情況,與各級人員溝通、交流。
7、以月為單位不定期檢查部門、店鋪工作。
8、與店鋪員工座談交流、召開店員會議,同時也抽查店鋪的庫存、陳列等。
9、按時、按質(zhì)、按量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),獲得預(yù)先設(shè)定的銷售業(yè)績。
10、協(xié)助劉總,對登記在“各品牌促銷記錄”上的本周各專廳周末三天活動內(nèi)容進(jìn)行初審。
11、各品牌庫存分布不定期檢查。
12、每天銷售目標(biāo)的跟進(jìn),并及時提醒業(yè)務(wù)主管,進(jìn)行分析。
13、每月協(xié)助成本會計(jì)解決涉及業(yè)務(wù)的差額問題。
14、各品牌周計(jì)劃,月小結(jié),清單等文案完善工作檢查,落實(shí)到品牌經(jīng)理,部門經(jīng)理。
15、制定業(yè)務(wù)部部門月工作計(jì)劃,月巡店計(jì)劃和月盤存計(jì)劃,落實(shí)到品牌經(jīng)理,部門經(jīng)理。
16、協(xié)助品牌經(jīng)理制定品牌經(jīng)營計(jì)劃,訂貨,進(jìn)貨計(jì)劃,上貨計(jì)劃,主題活動,庫存的控制,促銷計(jì)劃,以及與商場洽談促銷協(xié)議。
17、協(xié)助管理IT日常工作,周三,周五下班前查IT單據(jù)錄帳,并協(xié)助管家婆草稿中單據(jù)的及
時處理;
18、協(xié)助IT維護(hù)公司電腦及網(wǎng)絡(luò),出現(xiàn)問題及時解決。
四、崗位意識規(guī)范
兩心
— 以公司品牌的長期發(fā)展為中心,做好長期的企業(yè)與市場規(guī)劃;
— 以銷售為工作重心,達(dá)成每年的銷售增長目標(biāo)。
兩禁
— 禁止在商業(yè)交流中謀取私利,損害公司利益;
— 禁止在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中徇私舞弊,做到公平公正。
三有
有正確的企業(yè)理念,品牌觀念,能夠理解、把握品牌發(fā)展;
有正確的人才觀念,能夠把合適的人放到合適的崗位,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力最大化;
— 有敏銳的市場洞察,了解市場發(fā)展趨勢和競爭狀況,用最小的市場投入獲得最大的市場效益。
三要
— 要有高度執(zhí)行力,執(zhí)行公司工作安排和工作要求,配合公司戰(zhàn)略制定計(jì)劃、調(diào)整計(jì)劃; — 要以身作則,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用,在做人做事各方面對員工作出表率和指導(dǎo);
— 要維護(hù)公司利益,維護(hù)公司形象。
四具備
— 具備管理力度,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力,獎賞分明;
— 具備戰(zhàn)略意識,對銷售戰(zhàn)略、企業(yè)市場地位發(fā)展有長期規(guī)劃和短期目標(biāo);
— 具備責(zé)任意識,擔(dān)當(dāng)起崗位應(yīng)該做、能夠做的事,把品牌的發(fā)展當(dāng)做自己的事業(yè),為下屬提供一個良好的工作、發(fā)展平臺,規(guī)劃下屬成長通道,發(fā)現(xiàn)人才,善用人才,把合適的人放到合適的位置;
具備成本意識,合理有效控制成本。
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第五篇:影樓化妝師助理的基本要求是什么?影樓化妝助理的工作內(nèi)容是什么?
影樓化妝師助理的基本要求是什么?影樓化妝助理的工作內(nèi)容是什么?
每月工作概要:協(xié)助化妝造型師完成化妝造型服務(wù)及業(yè)績完成工作。
工作職責(zé):
(一)事務(wù)性工作:
參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會。
每天提前十分鐘到崗,上班后須先做好個人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。 沒有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具,保持化妝 臺 及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)。
每天進(jìn)行當(dāng)天學(xué)習(xí)及工作情況自檢總結(jié) 工作,每周提交學(xué)習(xí)及工作總結(jié)一 份給部門主管(寫進(jìn)步、不足、意見及建議等)
(二)重點(diǎn)工作:
尊敬并服從上司,符合服務(wù)規(guī)范。
負(fù)責(zé)男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作,嚴(yán)格按公司規(guī)范流程及說辭進(jìn)行顧客服 負(fù)責(zé)協(xié)助化妝造型師完成服務(wù)及業(yè)績推銷工作,如引領(lǐng)安撫顧客、拿取產(chǎn)品 等輔助性工作,為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)。
積極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn),主動請教化妝造型師或向同事學(xué)習(xí),逐步提升個人專業(yè)技術(shù)及服務(wù)水準(zhǔn)。
工作流程:
(一)每日提前到崗,整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形 象 要求)后打考勤卡。
(二)參加部門早會,接受每日服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。
(三)提前做好顧客服務(wù)準(zhǔn)備工作,根據(jù)調(diào)度及化妝造型師安排進(jìn)行顧客服務(wù)工作。
(四)主動熱情迎接顧客的到來,為顧客營造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。
(五)為顧客進(jìn)行專業(yè)服務(wù)前,與顧客進(jìn)行充分溝通,征求顧客意見,態(tài)度和藹可親,為顧客角度著想,盡量滿足顧客要求,如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題 和公司利潤及個人收入等話題)。
(六)在為顧客提供親切的服務(wù)過程中適時進(jìn)行推銷,推銷說詞規(guī)范,解釋到位,避免 引起客怨,隨時慮及顧客感受,技術(shù)動作熟練,輕重適度。
(七)業(yè)服務(wù)后嚴(yán)格自檢,包裝是否得體,細(xì)節(jié)是否完美。在移交下一環(huán)節(jié)前征求顧客 意見,達(dá)到顧客滿意為止。
(八)做好一手交一手工作,隨時保持化妝臺整潔。
(九)按正常的先后順序?yàn)轭櫩头?wù),如需顧客等候,向顧客禮貌致歉,贏得到顧客 理 解,如等待時間過長,做好顧客安撫 工作(倒水或關(guān)問)。
(十)服從調(diào)度及部門主管的工作安排,下班前做好請示、交接及相關(guān)表單填寫工作,班前事項(xiàng)完善后方可打卡更換工作服下班。
工作規(guī)范:
(一)知識:生產(chǎn)流程、化妝造型知識
(二)能力:協(xié)調(diào)能力、溝通能力
(三)技能:造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)
后期制 作、營銷
(四)儀表:必須著制服及黑色有跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫 毛、發(fā)型,符合公司相關(guān)規(guī)范要求,專業(yè)感強(qiáng)。
(五)精神風(fēng)貌:專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。行為準(zhǔn)則:
1、以服務(wù)者的角色定位自己,尊重顧客。
2、一切從顧客滿意出發(fā),隨時隨地為顧客著想。
3、微笑服務(wù),適時贊美,為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
工作責(zé)任:
(一)對因化妝造型設(shè)計(jì)不恰當(dāng)或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。
(二)對因溝通不夠或服務(wù)不到位,造成客人抱怨負(fù)責(zé)。
(三)對因自己工作不仔細(xì),造成顧客身體傷害(事故)負(fù)責(zé)。
(四)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。
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