第一篇：天道酬勤銀行電子業(yè)務(wù)先進(jìn)材料

天道酬勤，樹品牌標(biāo)桿

搶抓市場，創(chuàng)一流業(yè)績

---農(nóng)行***支行2011年電子銀行營銷先進(jìn)材料

2011年，農(nóng)行****支行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與農(nóng)行電子銀行各種特色營銷和綜合營銷，順應(yīng)時代發(fā)展的需求，努力打造“金e順”電子銀行品牌，大力拓展電子銀行客戶，通過共同努力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和形象的雙豐收。2011年度，我行電子銀行業(yè)務(wù)的各類指標(biāo)都取得了較好的成績，其中：個人網(wǎng)上銀行注冊凈增*戶，完成年度任務(wù)的153.5%；個人手機(jī)銀行凈增***，完成年度任務(wù)的107.5%；個人短信凈增***戶，完成年度計(jì)劃的135.1%；個人電話銀行凈增***，完成年度計(jì)劃116.1%；企業(yè)網(wǎng)銀注冊凈增**戶，完成年度計(jì)劃的325%；企業(yè)電話銀行凈增***戶，完成年度計(jì)劃的460%；電子銀行分流率較上年度增長13%；實(shí)現(xiàn)電子銀行收入***萬；現(xiàn)將我行在2011年度電子銀行營銷工作匯報如下：

一、抓基礎(chǔ)，打造業(yè)務(wù)發(fā)展平臺。

我行位于***區(qū)東部，地處于城郊結(jié)合部，客戶的整體水平相比之下較低，特別是對新生事物的接受能力有限，雖然，隨著近幾年電子銀行的迅猛發(fā)展，電子銀行業(yè)務(wù)已不算是新鮮事，但還是有相當(dāng)一部分客戶對它認(rèn)識到不位，存在怕不安全、嫌麻煩的心理。電子銀行業(yè)務(wù)不同于傳統(tǒng)的存款、貸款業(yè)務(wù)，客戶認(rèn)知需要一個過程，再者我們發(fā)展客戶，不

是簡單的推銷出去就完事了，最主要的目的是通過營銷電子銀行客戶，改善營業(yè)柜臺壓力、綁定部分客戶、創(chuàng)收中間業(yè)務(wù)、樹立我行電子銀行品牌等等，另外發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)也是銀行服務(wù)的延伸和未來發(fā)展的必然趨勢，是搶占市場、搶占客戶的有利武器。所以，針對我行實(shí)際現(xiàn)狀，先從基礎(chǔ)性的工作入手，利用一切時機(jī)，通過各種手段大力宣傳我行電子銀行業(yè)務(wù)，利用電子銀行便利、優(yōu)惠、快捷的功能手段吸引客戶、引導(dǎo)客戶，繼而以客戶發(fā)展客戶，起到了事半功倍的效果。加強(qiáng)硬件建設(shè)，方便客戶使用，有相當(dāng)一部分客戶在使用電子銀行產(chǎn)品時，是在我行大廳直接處理業(yè)務(wù)，我行在有限的資源下，開通了一部外網(wǎng)、一部內(nèi)網(wǎng)，還有電子銀行體驗(yàn)機(jī)，極大的改善了客戶的使用環(huán)境，保證了客戶開通就能使用的便利。這樣一來，通過軟硬兩手抓，解決了客戶的顧慮，方便了客戶使用，無形中留住了客戶資源，也促進(jìn)了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的飛躍發(fā)展。

二、抓服務(wù)，增強(qiáng)客戶認(rèn)知度。

任何業(yè)務(wù)的拓展，都需要配套的服務(wù)才能進(jìn)入良性發(fā)展軌道。在電子銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)上，我們首先是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，對各種電子銀行產(chǎn)品的操作流程、功能區(qū)分、優(yōu)惠措施、適用業(yè)務(wù)、適用客戶都進(jìn)行了滲透式、分解式的培訓(xùn)，讓每位員工都掌握各種產(chǎn)品的賣點(diǎn)，形成交叉營銷，整體突破的發(fā)展局面。配合我行的特色活動，推介各項(xiàng)產(chǎn)品，“優(yōu)惠措施”也是服務(wù)的一種體現(xiàn)，在現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群中，“優(yōu)惠”還是有相當(dāng)大的吸引力，所以在2011年度我行“e新春，贏頭彩”新春綜合營銷活動、“e步大贏家”秋季綜合營銷活動中，我行順勢而為，利用有利時機(jī)，大力拓展客戶。服務(wù)的另一個體現(xiàn)就在細(xì)節(jié)上，對每個新客戶我們都會送上一張服務(wù)卡，留下我們的聯(lián)系方式，及時為客戶解惑答疑。雖然部分客戶在我行的強(qiáng)力營銷下，認(rèn)可了，也辦理了，但是在使用的時候存在著諸多不便，硬件的缺失、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、環(huán)境的變化等等都會給客戶造成使用的不如意。所以我行在建立良好的使用環(huán)境上，進(jìn)一步提升服務(wù)手段，就是我們的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理親自指導(dǎo)那些不方便使用或是不習(xí)慣使用的客戶做業(yè)務(wù)，這不是一次兩次，而是每次。到現(xiàn)在還有部分客戶只要有業(yè)務(wù)就來到我行，喊上我們的大堂經(jīng)理或是客戶經(jīng)理來指導(dǎo)或是協(xié)助他們處理業(yè)務(wù)，他們笑稱我們是他們的編外會計(jì)，反過來，他們又成為了我們的義務(wù)宣傳員。所有的這些，既拉近了客戶關(guān)系，也給我行的其他業(yè)務(wù)提供了發(fā)展的推力，達(dá)到了雙贏的局面。

三、抓客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)新突破。

業(yè)務(wù)的提升，離不開客戶的支撐，特別是電子銀行業(yè)務(wù)，抓住客戶，就贏得了市場，電子銀行業(yè)務(wù)不像負(fù)債業(yè)務(wù)有升降趨勢，它是一種累積性的業(yè)務(wù)，還有排他性，所以客戶群的多寡，直接影響到業(yè)務(wù)的高度。在客戶營銷上，我行一方面是對進(jìn)門客戶進(jìn)行引導(dǎo)，對開立帳戶的個人，第一步是推銷銀行卡，繼而是網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行、短信等，通過逐步的滲透，實(shí)現(xiàn)客戶的提升，帶動電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。另一方面是對存量客戶，開展存折換卡業(yè)務(wù)，實(shí)行“減、免”優(yōu)惠措施，通過換卡活動，再去綁定相應(yīng)的電子銀行品種，雖然我們付出了一些代價，可最終我們還是利大于損。再者就是走出去營銷，針對專業(yè)市場、附近商戶、大型購物中心、有需求的農(nóng)村客戶，推介POS、轉(zhuǎn)賬電話等服務(wù)工具，進(jìn)一步提升電子銀行客戶的存量，也帶動了存款、中間業(yè)務(wù)收入的業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“雄關(guān)漫道真如鐵、而今邁步從頭越”，2011年已經(jīng)過去，所有的成績已成為歷史，站在2012年的門檻上，我們一定鼓足干勁，奮力拼搏，在各級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，戒驕戒躁、腳踏實(shí)地，為我行的電子銀行業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)自己的一份力量，為我行“金e順”品牌添光加彩。

第二篇：電子銀行先進(jìn)材料

電子銀行先進(jìn)材料

我是龍信支行的一名普通員工，愛崗敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，這就是我的工作態(tài)度。2007年12月來到建行到現(xiàn)在已足足四年。自入行以來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。期間我從事過大堂、柜員、個人業(yè)務(wù)顧問等工作崗位。由于自己平時對電子產(chǎn)品的熱愛,所以不管我從事什么崗位的工作我對我行的電子銀行產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，從未停止過學(xué)習(xí)研究我行的各項(xiàng)電子產(chǎn)品的技術(shù)和功能，也從未停止過向客戶推薦電子產(chǎn)品，更少不了與我身邊朋友們共同分享我行電子產(chǎn)品的優(yōu)勢。希望通過自己的努力為我行的.電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

電子銀行一直都是我行的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略產(chǎn)品，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)一直是我行的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，從未停止松懈過。2011年來為了大家共同的目標(biāo)，我積極響應(yīng)行領(lǐng)導(dǎo)的號召，全心投入電子銀行推廣的工作中，為全年的營銷工作出謀劃策，并制定個人的全年任務(wù)目標(biāo)。最后我行的電子銀行在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的共同努力下完成了從被動營銷、不了解電子銀行產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到主動營銷并熟知各種電子銀行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，無論是新增客戶量、交易量還是客戶分流率等各項(xiàng)指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

一、鉆研技術(shù)，全身心投入電子銀行工作當(dāng)中。

在發(fā)展電子銀行的業(yè)務(wù)的道路上利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)各產(chǎn)品的凝難技術(shù)問題，特別是手機(jī)銀行，不同的手機(jī)不同的操作方法。為了熟悉各種不同手機(jī)的操作方法，只要看見朋友拿著不同的手機(jī)就借過來研究看怎么設(shè)置才能支持我行的手機(jī)銀行。在操作中出現(xiàn)錯誤時，針對不同機(jī)型怎樣設(shè)置才能操作暢通無阻。在電腦上了解網(wǎng)上銀行在不同的操作系統(tǒng)或?yàn)g覽器中怎么使用。因此在日常電子銀行業(yè)務(wù)處理中做到了認(rèn)真及時、準(zhǔn)確，從沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)處理速度慢，影響客戶對我行電子產(chǎn)品的使用。同時也把自己所掌握的與同事們共同分享，共同為我們的客戶服務(wù)。

二、走進(jìn)校園，服務(wù)社區(qū)。

2011年，在我行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，我們把先后把電子銀行帶到了師大校園和周邊的社區(qū)。為廣大學(xué)生和老百姓帶來的生活的便捷報務(wù)。

大學(xué)生是時代潮流的引導(dǎo)者，網(wǎng)上購物對大學(xué)生來說就是一種時尚購物，如今手機(jī)上網(wǎng)也能購物了，對于這種新鮮事物他們更容易接受。于是我們在臨汾師大校園里做了大量的宣傳。那段時間我們每位員工都為之付出努力，加班加點(diǎn)，為幾千名大學(xué)生開通電子銀行產(chǎn)品。并輪流去校園為學(xué)生們激活網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行。為了更好的服務(wù)于大學(xué)生，使大學(xué)生在最短的時間了解和熟悉我行的產(chǎn)品，并能體驗(yàn)我行電子產(chǎn)品安全、快捷和實(shí)惠，我每周利用自己的休息時間去校園里手把手教每位學(xué)生學(xué)會設(shè)置自己的手機(jī)操作手機(jī)銀行，有時我還會在校園內(nèi)的網(wǎng)吧包個包間，專門為了那些初次使用網(wǎng)上銀行的學(xué)生在上

面體驗(yàn)網(wǎng)上購物的樂趣。由于有時人數(shù)較多，一來就一個宿舍的，于是我先教會個別同學(xué)，再開通網(wǎng)吧的其它電腦讓個別同學(xué)教會給他們的舍友們，直到每位同學(xué)會使用了。但我還是不放心，怕學(xué)生們以后使用時會遇到什么問題，為此我又特別制作了針對大學(xué)生的宣傳海報和操作指南，并在上面留下我的聯(lián)系方式發(fā)到每位學(xué)生的手里，以便于操作中出現(xiàn)什么問題能夠及時聯(lián)系到我為之解決問題。

同樣，為了能上老百姓也感受生活的便捷，我也先后在周邊社區(qū)和商戶宣傳我行的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)和理財(cái)?shù)裙δ?，讓社區(qū)的老百姓和個體戶知道足不出戶就能辦理日常生活的轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)，并且還能投資理財(cái)。平時總有客戶到我行問能不能交話費(fèi)或者罰單等，或都總有個體戶每過幾天都會來辦理幾筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，于是我會對他們講為什么不用我們的網(wǎng)上銀行或都手機(jī)銀行呢？足不出戶在家就能辦理，還能享受VIP的待遇。也許會有些客戶會說我不會操作、用不了等等話語。我就會說：“您大可放心，萬事有我們幫您，我先幫你開通一個您先體驗(yàn)一下，您肯定會覺得方便得”?？蛻魝兊谝淮斡玫牟皇翘煜?，我就一步一步的耐心教他們?nèi)绾问褂?，一次不會，在一次，直到教會為止。等客戶自己會操了，他們就覺得卻實(shí)方便多了，而且比柜臺還優(yōu)惠，慢慢的他們都也就不來柜臺辦理業(yè)務(wù)了，也不去繳費(fèi)大廳辦理繳費(fèi)了，都座在家里點(diǎn)點(diǎn)電腦或手機(jī)就完成了。為了能讓他們周邊的人也了解我行的電子產(chǎn)品，除了他們的推薦，我還會主動到社區(qū)蹲點(diǎn)營銷和商戶挨家挨戶做營銷，并使用移動POS機(jī)現(xiàn)場為客戶辦理業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解和熟悉建行的電子產(chǎn)品。

在自己的努力營銷下越來越多的人了解了我行電子銀行，也就越來越多的人去使用了，讓更多的老百姓感受到了建行電子銀行的方便、快捷。

三、做好售后服務(wù)，提高客戶的忠誠度。

進(jìn)行深度客戶維護(hù)，提高客戶的滿意度，創(chuàng)造良好工作業(yè)績。在客戶使用電子銀行過程中，難免會遇到電腦或手機(jī)出現(xiàn)問題造成我行的電子銀行不能正常使用。因此，我不能只顧推銷產(chǎn)品，交會客戶使用方法，最主要的是讓客戶感受的我行的真誠服務(wù)。所以只要客戶出現(xiàn)電腦或手機(jī)故障，我會親自上門為客戶排除電腦或手機(jī)的問題。

我行有一位中年婦女的客戶經(jīng)常到我行辦理理財(cái)業(yè)務(wù)，在我的推薦下客戶使用的我行的網(wǎng)上銀行，并上門幫她安裝設(shè)置好電腦教教會她如何使用，客戶感覺在方便了。突然有一天晚上九點(diǎn)多中她給我打電話說她的登錄密碼輸不進(jìn)去，我在電話里先教她怎樣排除問題，最后確定并不是我行產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，而是客戶的電腦出現(xiàn)了病毒?？蛻暨@時苦惱的說：“”這可怎么辦呀，我現(xiàn)在想買點(diǎn)紙黃金，找人修還得花錢，這么晚了人家不一定來呀”。聽到客戶唉聲嘆氣的我就對她說：“你不要著急，您如果不介意的話我現(xiàn)在就到你家?guī)湍阈蘩黼娔X你看方便么”？這時客戶激動的說：“哎呀！這太好了，沒想到你們還會修電腦啊，我不正擔(dān)心今晚錯過一波行情呢”。說完我立刻出門打了一輛出租車來的客戶家為客戶的電腦重新做了系統(tǒng)，并看著客戶買了我行的紙黃金，客戶不停的說建行的服務(wù)太周到了。事后客戶

把她的同事們都介紹給了我全都成功辦理了我行的網(wǎng)上銀行，并且也在網(wǎng)銀上購買了各種理財(cái)產(chǎn)品，帶動了我行其它業(yè)務(wù)的發(fā)展。

類似這樣的事情太多了，但不管什么客戶，什么時間給我打電話，我都會在最短的時間為客戶解決各種凝難問題，盡量的滿足第位客戶。我想讓每位客戶知道，建行不只是電子銀行產(chǎn)品好，建行的服務(wù)是最好的。憑著這一工作思想，我行的電子銀行發(fā)展在客戶深度開發(fā)上卓有成效。

我清楚，所有的銷售者，所有的服務(wù)都是通過人去傳遞的，客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業(yè)的品質(zhì)，所以銷售就是銷售自己。一年來在我營銷電子銀行的客戶群體中各式各樣的客戶都有，為了方便維護(hù)客戶我還建立了建行電子銀行客戶QQ群。只要客戶有什么問題在QQ上給我留言，我會告訴他解決方法，或者遠(yuǎn)程控制客戶。時間長了我不已經(jīng)不是純粹的銀行與客戶關(guān)系，更多的是深厚的誼。以至誠服務(wù)贏得廣大客戶的信任。一位鄰居的個體戶老板每個月都會到我行來找我辦理一筆手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，其實(shí)他自己早會操作了，我問他你自己會操作怎么還親自來我們這呢？他說：“每事，反正咱們距離不遠(yuǎn)，我就想來跟你聊聊，跟你學(xué)習(xí)手機(jī)銀行更多的功能”。我知道這是我行的電子銀行帶給他的方便快捷，更是我們的服務(wù)與客戶建立了深厚的友誼。

一年來電銀行的發(fā)展取得了可喜的成績，但當(dāng)今社會的電子產(chǎn)品發(fā)展日新月異，銀行這間的競爭也越來越激烈。因此在未來職業(yè)生涯的道路上我一直會保持一顆赤熱的心去努力拼搏，讓更多的客戶了解

建行，了解建行的電子銀行，更了解建行的服務(wù)。讓建行電子銀行產(chǎn)品的發(fā)展在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)處于領(lǐng)先地位。也為自己在建行的職業(yè)生涯中創(chuàng)造更多的輝煌。

第三篇：社區(qū)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料：天道酬勤

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社區(qū)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料：天道酬勤

翟xx，男，漢族，生于1978年10月10日，2000年加入中國共產(chǎn)黨，2009年4月參加社區(qū)工作，從事環(huán)境衛(wèi)生工作，成為社區(qū)一名普通的居干，翟xx來到這個新的工作地方，以最快的速度融入到我們社區(qū)黨員之家，在政治思想上不斷提高，一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處起到黨員先鋒模范作用。在工作中始終把群眾的需要放到第一位，對社區(qū)工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度政治責(zé)任感，為社區(qū)工作者樹立了榜樣。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)。

翟xx同志從提高自身理論修養(yǎng)出發(fā)，堅(jiān)持不間斷的學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等理論知識。每次學(xué)習(xí)認(rèn)真做好聽課筆記，課后寫好心得體會，同社區(qū)黨總支領(lǐng)導(dǎo)交流學(xué)習(xí)體會，探討學(xué)習(xí)的方式方法，增強(qiáng)理論知識的吸收，不斷提高思想政治素質(zhì)。積極爭創(chuàng)文明社區(qū)。他與社區(qū)兩委班子成員一道，積極開展創(chuàng)建文明社區(qū)活動，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神和《公民道德實(shí)施綱要》，以“做高尚建外人、創(chuàng)文明建外城”為主線，以思想道德建設(shè)為核心，以提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度為目標(biāo)，利用市民學(xué)校積極開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、科普、教育、娛樂等項(xiàng)活動。利用轄區(qū)內(nèi)的黑板報、宣傳欄、宣傳單、問卷調(diào)查等形式宣傳，培養(yǎng)居民的社區(qū)意識，形成“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的氛圍。充分調(diào)動廣大居民的積極性，紛紛加入到爭創(chuàng)文明社

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區(qū)的建設(shè)中來。在他們的宣傳倡導(dǎo)下，社區(qū)成立起了秧歌隊(duì)、舞蹈隊(duì)。自覺主動的在空地上種植上花草，營造了文明新風(fēng)進(jìn)社區(qū)的良好氛圍。

二、積極參與社區(qū)建設(shè)

在社區(qū)建設(shè)方面，作為社區(qū)的黨員居干，積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動，參加黨員服務(wù)日活動，積極為社區(qū)居民服務(wù)。對于我們社區(qū)的建設(shè)，經(jīng)常性地為我們提一些寶貴意見，特別是在社區(qū)環(huán)境建設(shè)方面，為我們指出了薄弱環(huán)節(jié)，并為我們提出了幾點(diǎn)解決方案，在很大程度上助了我們一臂之力。xx社區(qū)老舊房屋比較多，面臨拆遷問題，環(huán)境衛(wèi)生比較差，在2014年雨季來臨之際翟xx同志為居民著想，和領(lǐng)導(dǎo)制定好防汛方案和措施，準(zhǔn)備好工具，只要是下雨無論是工作時間還是休息日都第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行查看，為居民解決困境。社區(qū)工作繁雜，女多男少的現(xiàn)狀，翟xx同志總以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遇到問題勇往直前，永不退縮，臟活累活搶著干。節(jié)假日經(jīng)常主動加班，從不計(jì)較個人得失。60年大慶、人口普查、創(chuàng)文明城區(qū)，基礎(chǔ)的工作，都圍繞著社區(qū)進(jìn)行。在這樣特殊時期社區(qū)的工作人員是最忙的，入戶調(diào)查，在外站崗，宣傳活動，每天早到晚走六日沒有休息，遇到孩子生病40℃高熱由愛人請假帶去醫(yī)院輸液一周他沒請過一次假，此時遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的老人因糖尿病嚴(yán)重住院，他只是去探望了一下，而沒有時間去陪伴父親，面對家人的埋怨，他默默的承受。他并沒有因此而耽誤工作。他在工作中任勞任怨，勤勤懇懇，用自己些許的愛心讓社區(qū)居民享受到黨的溫暖，他這種不為名利的高貴品質(zhì)、全

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心全意為人民服務(wù)的觀念、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，深受居民群眾和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

三、以樂觀的人生觀對待生活，勇躍參加各項(xiàng)活動，不斷樂于助人 翟xx同志是一名黨員、一直從事環(huán)境衛(wèi)生工作，一直以樂觀向上的生活態(tài)度對待生活，發(fā)揚(yáng)黨員的優(yōu)秀風(fēng)范，積極參加社區(qū)各部門組織各項(xiàng)公益活動，活動前期布置工作和后期撤場工作。在休息時間幫助腿腳不方便的社區(qū)居民取送東西，為高齡老人調(diào)試電視機(jī)，為社區(qū)維修電腦等，不斷發(fā)揮自己的特長服務(wù)于居民。

xx大街7-3樓頭，由于過去的衛(wèi)生管理是一個盲區(qū)，那里垃圾成堆，蒼蠅成群，直接影響了社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的進(jìn)展。為了解決這一難題，多次聯(lián)系有關(guān)單位，希望能夠就此事達(dá)成共識，共同作好創(chuàng)衛(wèi)的工作。經(jīng)過多次進(jìn)行協(xié)商，最后清理掉了多年的山一樣的垃圾。使得那里環(huán)境整潔，舊貌換新顏。

xx第三社區(qū)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)大圖二號樓后面，有一堆生活、飯店垃圾常年在那里堆積，冬天還好，一到夏天，臭氣沖天，始終得不到徹底的解決。xx和社區(qū)的其他干部們，多次到網(wǎng)點(diǎn)去調(diào)查，想找到負(fù)責(zé)這里衛(wèi)生的物業(yè)，但是業(yè)戶們剛開始時，不僅不配合，還冷言冷語的挖苦諷刺。因?yàn)樗麄兠刻煸谀抢镒鍪拢囈粊?，最先看到的是他們，而社區(qū)是不能每天都去守著的。xx和負(fù)責(zé)衛(wèi)生的同志就多次上網(wǎng)點(diǎn)去做這些業(yè)戶的工作，直到有業(yè)戶配合做工作為止。同時，把這項(xiàng)難中之難的重點(diǎn)工程上報給xx街道的領(lǐng)導(dǎo)，請街道給予有力的支援。終于在xx街道的推土機(jī)的轟鳴中，這堆垃圾壽終正寢，被徹底的《社

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區(qū)優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡材料：天道酬勤》

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第四篇：勤耕不輟,天道酬勤--教師先進(jìn)材料

勤耕不輟，天道酬勤

——記箐口鄉(xiāng)中心小學(xué)校長 孔祥華

孔祥華同志,男,漢族,生于1979年7月,大專文化,1998年8月參加工作,2000年6月加入中國共產(chǎn)黨,現(xiàn)任箐口鄉(xiāng)中心校校長，兼任箐口鄉(xiāng)教育黨支部書記和共青團(tuán)箐口鄉(xiāng)委員會書記，主持箐口鄉(xiāng)教育教學(xué)、教育黨支部和箐口鄉(xiāng)團(tuán)委全面工作。

孔祥華同志作為箐口鄉(xiāng)教育系統(tǒng)的當(dāng)?shù)厝?，又是與老百姓聯(lián)系最多的教師，他情系工作，1998年以來,他在自己平凡的工作崗位上,任勞任怨、勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，他情系大山，情系教育，奉獻(xiàn)大山，奉獻(xiàn)人民。他把教育愛的種子撒在大山中，為家鄉(xiāng)的教育 教學(xué)工作嘔心瀝血，奉獻(xiàn)了自己十多年的青春。為箐口鄉(xiāng)教育、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、知識的普及和社會事業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。曾連續(xù)幾年被評為箐口鄉(xiāng)“先進(jìn)教師”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。

勤奮務(wù)實(shí) 刻苦鉆研

他總是堅(jiān)持愛崗盡業(yè)，在一天崗就必須盡好自己的業(yè)，否則，對不起領(lǐng)導(dǎo)、對不起老百姓、更對不起養(yǎng)育自己的父母和父老鄉(xiāng)親。他總是干一行就愛一行，愛一行就鉆一行，在理論上不斷更新，在業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)取。參加工作以來,他為了提高認(rèn)識,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用理論指導(dǎo)實(shí)踐,思想上始終保持積極進(jìn)取,百折不撓, 在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中

樹立了很好的典型。除白天努力完成繁重的工作任務(wù)外，晚上還加班加點(diǎn)干工作。只要有時間,他從不放棄每個工作的機(jī)會。

只求改變家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)。剛從學(xué)校畢業(yè)的孔祥華牢牢記住父母從小對他灌輸?shù)哪蔷湓挘狡D苦的地方越能鍛煉人的才能，咱家窮，希望你能通過自己的經(jīng)歷改變家鄉(xiāng)的狀況。帶著一份對美好生活的向往和對塑造人類靈魂工程這一光榮職業(yè)的執(zhí)著追求，剛剛踏上三尺講臺的他，由于學(xué)校人員奇缺，就委以重任，擔(dān)任學(xué)校會計(jì)，同時兼任一、三年級復(fù)式班教學(xué)的全部課程，憑著那股一心只求鍛煉，犧牲我一個，幸福全村人的想法，他拼命工作，在上麻翁小學(xué)任教期間，每次下大雨的上學(xué)路上，他都背學(xué)生過河，直到把學(xué)生全部背完為止。在他的努力之下，教育教學(xué)成績有了質(zhì)的飛躍。他在基礎(chǔ)教育極為薄弱的這少、邊、窮的狹小的天地里，傾注著自己的心血和汗水。

2001年9月，孔祥華同志調(diào)到箐口鄉(xiāng)壩子小學(xué)任教，兼任出納，為搞好這一工作，他認(rèn)真研讀會計(jì)知識，吃透精神。結(jié)合業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，努力提高自身水平，進(jìn)一步做好業(yè)務(wù)。為使學(xué)校教育和社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展、促進(jìn)社會進(jìn)步和諧與穩(wěn)定，為進(jìn)一步使各種矛盾消化在基層，為使地方義務(wù)教育工作盡快步入素質(zhì)教育的軌道，他潛心鉆研，經(jīng)常挑燈夜戰(zhàn)，他深深地懂得，要做好每一項(xiàng)工作，必須熟悉業(yè)務(wù)，要給學(xué)生和家長把道理講清楚弄明白，首先得自己清楚，熟練掌握。他清楚地認(rèn)識到，要搞好地方教育工作，必須得依靠上級各部門支持和幫助，同時充分發(fā)揮學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的作用。自2000年以來，他以一個黨員的責(zé)任和義務(wù)要求自己，把老百姓的信任和學(xué)生的利益放在自己和學(xué)校教育工作的第一位，體現(xiàn)

了他敢于建言獻(xiàn)策和積極進(jìn)取的精神。2003年，由于工作成績突出，業(yè)務(wù)上樂于鉆研，也因工作的需要，他又被調(diào)到箐口鄉(xiāng)中學(xué)擔(dān)任語文教學(xué)，兼任出納工作。2005年，經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究決定，他調(diào)到壩子片區(qū)主持工作。2006年，因工作需要，鄉(xiāng)黨委政府又把他調(diào)到箐口鄉(xiāng)中學(xué)任分管德育與安全工作副校長。鑒于近幾年以來中小學(xué)校園每年都發(fā)生許多令人觸目驚心的傷亡事件，保護(hù)好孩子，讓他們能夠健康安全地成長，對孩子進(jìn)行安全教育，是全社會和學(xué)校以及家長們的共同責(zé)任。為此，作為分管安全的他，狠抓學(xué)校的安全工作，每學(xué)期都組織全校師生進(jìn)行了教室、住宿生宿舍夜間火災(zāi)疏散等應(yīng)急自救演練，使師生掌握了相關(guān)的逃生自救知識。由于工作成績突出，2009年被六枝特區(qū)人民政府評為“消防安全先進(jìn)個人”。2010年，他根據(jù)自己在管理中積累經(jīng)驗(yàn)寫的《讓青少年在法制的光環(huán)下健康成長》榮獲了全省法制征文（學(xué)校組）二等獎。歷年以來，孔祥華同志始終以一個中國共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)在要求自己，力求做到為老百姓服務(wù)、為師生服務(wù)、讓家長滿意，讓黨放心。俗話說：天道酬勤，機(jī)遇從來都是垂青那些有準(zhǔn)備的人。2009年，機(jī)關(guān)黨支部換屆，孔祥華眾望所歸，當(dāng)選為箐口鄉(xiāng)教育黨支部書記，從此，他把畢生的精力投入到全鄉(xiāng)教育教學(xué)工作中，由于工作成績突出，今年特區(qū)教育局和鄉(xiāng)黨委政府經(jīng)過對全鄉(xiāng)教師層層考核，最后把孔祥華同志調(diào)整到箐口鄉(xiāng)中心校主持全鄉(xiāng)教育工作，并兼任鄉(xiāng)團(tuán)委書記。

履行職責(zé) 熱情服務(wù)

生在農(nóng)村長在農(nóng)村，服務(wù)的對象也是農(nóng)村子弟，他深感農(nóng)村孩子讀書的不易，尤其是這最邊遠(yuǎn)的山區(qū)，農(nóng)民孩子讀書更是不易。面對輟學(xué)的學(xué)生，他總是憑著堅(jiān)韌有力的雙腳走遍箐口鄉(xiāng)的每村每

寨。1998年務(wù)工鍛煉期間，每月只有90元的生活費(fèi)，因他所教的班級有四位孤兒分別叫趙定雄、趙定國、趙定力、孔令虎，家中沒錢交學(xué)費(fèi)，他主動承擔(dān)了這四位學(xué)生的205元的書雜費(fèi)，讓這四名孤兒得以入學(xué)接受教育。其他幫助困難孩子的事還很多，他在箐口鄉(xiāng)中學(xué)期間，許多家長都把孩子的生活費(fèi)都放在他那兒，每學(xué)期他都有一個專門給學(xué)生記帳的本子。至于隨時借錢給困難的學(xué)生的事就更多了，以致家長或?qū)W生還錢時，有時還忘記自己有此事。

面對別人把教師說成“臭老九”，他敢于糾正這一錯誤的認(rèn)識。歷年以來，他在教學(xué)上進(jìn)行了大膽的嘗試與創(chuàng)新，在新課改理論尚未向農(nóng)村普及之時，他就主張以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，把大量的時間留給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生心的積極主動性和能動性，多形式多渠道地開展教學(xué)活動，有力地抓住教學(xué)突破口，他采用了許多適應(yīng)本地區(qū)實(shí)際的課堂教學(xué)策略，有利于學(xué)生輕松學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)知識繼而培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。并認(rèn)真摸索教學(xué)中存在的弊端，努力在新理念中找出最適合本地教育的教學(xué)設(shè)計(jì)，針對不同的學(xué)生，知道怎樣讓他們找到所需要的東西。尤其是今年他主持箐口鄉(xiāng)的教育工作以來，憑著他對的教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，他對當(dāng)前箐口的教育作了大膽的改革，使得今年箐口的教學(xué)質(zhì)量得到了很大的提高，今年的中考升學(xué)率高出了郎岱、墮卻等大鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

兢兢業(yè)業(yè) 踏實(shí)工作

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”，這是他做人的座右銘，對于工作來說，在全鄉(xiāng)很難找到象他那么樣投入的人了。

孔祥華同志多年來任勞任怨。由于自己工作的崗位，他堅(jiān)信名利不能雙收，許多次的評優(yōu)評先，他都主動讓給了最需要的同志或

基層學(xué)校校長和二級班子中的帶頭人。

同時，由于他人比較合群，走到哪里都能與群眾合得來，根據(jù)黨的需要，只要哪個學(xué)校不好處理，哪個崗位不好安排，黨委政府就安排他去哪里，他歷來都毫無怨言就去承擔(dān)，并把工作干得扎扎實(shí)實(shí)，為黨委政府與上級主管部門分憂，所以，他是全鄉(xiāng)調(diào)動最頻繁的教師，也是教過班級最多的教師。短短十三年間，他擔(dān)任過一至九年級的語文教學(xué)工作，尤其在初中階段的教學(xué)成績位于全特區(qū)十九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列。今年六枝特區(qū)教育系統(tǒng)舉行慶?！敖h90周年紅歌賽”，他前后親自參與督導(dǎo)，最后在激烈的競爭中拿到了獎項(xiàng)，得到了特區(qū)教育局和鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

克己奉公 默默奉獻(xiàn)

孔祥華同志在工作上總是嚴(yán)格要求自己，學(xué)校規(guī)定的簽到時間是早上8點(diǎn)，為了爭取獲得更多的時間,他早上都顧不上吃早餐,他幾乎每天都是起早貪黑，導(dǎo)致家人經(jīng)常都在埋怨。學(xué)校有重要工作時，他加班加點(diǎn)整理材料，經(jīng)常熬通宵。長期無規(guī)律的生活，導(dǎo)致他身體日趨消瘦，從以前的77.5公斤減到現(xiàn)在的68公斤。但他沒有向組織提過任何要求。有時深夜還不回家，受到妻子埋怨，他都忍受住了?？紫槿A同志在工作上是負(fù)責(zé)的，但在家庭上，對于妻子他是一個不稱職的丈夫、對于孩子他是一個不稱職父親、對于父母他是一個不稱職的兒子。有一次，因父親病危住院，由于工作忙，他沒有去守護(hù)，為這事遭到家里老幼的譴責(zé)。

春去秋來，他始終埋頭苦干，任勞任怨，從不向?qū)W校提任何要求，從不對領(lǐng)導(dǎo)訴苦，有時還力所能及地幫助其他教師搞好團(tuán)結(jié)工作。不知他這樣默默地熬過了多少個寂寞的夜晚，體驗(yàn)了多少人生 的辛酸。

孔祥華同志憑著對事業(yè)執(zhí)著的追求和強(qiáng)烈的責(zé)任感，奮斗在農(nóng)村教育戰(zhàn)線上。作為全特區(qū)最年輕的中心校校長，又身兼數(shù)職，當(dāng)有人對他說，是否有其他的打算，他堅(jiān)定地說：“我決心把自己的一生獻(xiàn)給教育事業(yè)，因?yàn)樵谶@個崗位上才真正能衡量人生的價值，這就是我不悔的選擇、不悔的追求?！?/p>

他，在自己平凡的工作崗位上始終辛勤耕耘，埋頭苦干，求真務(wù)實(shí)，無私奉獻(xiàn)，真正做到上為黨委和人民分憂，下為同事學(xué)生解難，為全鄉(xiāng)教育的更好更快發(fā)展，作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

箐口鄉(xiāng)中心小學(xué) 二○一一年七月十二日

第五篇：銀行支行業(yè)務(wù)顧問先進(jìn)事跡材料

銀行支行業(yè)務(wù)顧問先進(jìn)事跡材料

金融文秘網(wǎng)

[建行XX支行XX中段分理處的留言簿上寫滿了客戶的留言，其中有位客戶留下了這樣一句話：“大堂的服務(wù)好，給人到了家的感覺！”這是對大堂經(jīng)理的贊揚(yáng)，也是大堂經(jīng)理辛勤工作的見證，而這本留言簿屬于XX。

重回“起點(diǎn)”

2003年的時候XX還是支行網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，但是這年制度改革，短期工的“身份”讓當(dāng)了7年網(wǎng)點(diǎn)主任的她又不得不回到起點(diǎn)，成為一名普通的前臺柜員，與她一起入行的許多短期工都因此離開了建行，XX卻懷著8年來對建行的深厚感情，選擇了繼續(xù)留在建行，2006年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，XX成為第一批大堂經(jīng)理，開始打造屬于自己的一片天空。

“重新回到起點(diǎn)我并沒有什么太多的想法，離開以前的崗位并不是我工作不好或者是能力問題，而是當(dāng)時一些特殊的原因，大家也都明白，不是針對某個人的。塞翁失馬，焉知非福，新的崗位對我來說又是一個新的開始，新的挑戰(zhàn)，在這個幾十平方米的空間里我可以跟客戶進(jìn)行更‘親密’的接觸，能夠及時的了解客戶的需求和想法，留言簿上他們的每一句話都是對我最大的鼓勵，促進(jìn)我以后的工作，在這里我可以營造一片屬于自己也屬于客戶的天地。” 細(xì)心在不經(jīng)意之間

細(xì)心是一種習(xí)慣，或許通常表現(xiàn)在不經(jīng)意之間，但是總能得到客戶的認(rèn)可和感激，有時是一束鮮花，一張寫有“祝好人一生平安”的卡片，或者是手機(jī)里一條短短的祝福。

一天早上剛營業(yè)的時候，XX從垃圾桶內(nèi)撿到一個錢包。錢包內(nèi)沒有現(xiàn)金，只有一張醫(yī)?？ê蛢蓮堛y行卡，其中有一張還是建行的借記卡。顯然，這是一個被小偷丟棄的錢包?，F(xiàn)金已被拿走，考慮到醫(yī)?？▽κе鞯闹匾?，XX立刻通過銀行卡查詢客戶信息，以盡快聯(lián)系到失主。遺憾的是，客戶資料里聯(lián)系電話、地址均為空白。同時丟失的還有一張招商銀行的信用卡，幸虧小偷不知道招行卡消費(fèi)時不需密碼，否則損失將會更大。抱著試試看的想法，XX打通了卡片背面的信用卡中心電話，終于與失主聯(lián)系上了?？蛻粼谌』厥Ф鴱?fù)得的錢包后，悄悄地將一束鮮花放在了XX的工作桌上，并在粉紅色的便箋上寫著一行字：“感謝您的善良與智慧，祝好人一生平安?！?/p>

采訪中XX的同事告訴記者，作為大堂經(jīng)理XX能夠讓客戶放心，而作為朋友XX也能夠跟客戶“交心”，所以在端午節(jié)，有客戶送來艾蒿；婦女節(jié)，有客戶買來鮮花；快過年了，甚至有大娘從家里包好了餃子送過來??客戶以不同的方式表達(dá)著對XX的認(rèn)可。網(wǎng)點(diǎn)員工的“知心大姐”

從柜員到分理處主任，再到現(xiàn)在的大堂經(jīng)理，XX已經(jīng)在建行工作了12年，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和跟客戶打交道的技巧，而這些也使她成為網(wǎng)點(diǎn)員工的“知心大姐”。不論是工作中還是生活中不開心的事情，大家都愛找她談心，XX也總能夠在第一時間送上關(guān)懷和問候，不讓員工將情緒帶到工作中。

2007年XX被評為“省行級優(yōu)秀行員”，獎勵了3000元錢，在征得網(wǎng)點(diǎn)主任的同意后XX拿這筆錢設(shè)立了網(wǎng)點(diǎn)獎勵基金，獎勵工作中突出的員工，調(diào)動大家的積極性。

聊到這里時XX說道：“網(wǎng)點(diǎn)是一個大的集體，在服務(wù)客戶的時候我們不可能一個人辦理所有的業(yè)務(wù)，我們必需團(tuán)結(jié)起來開心工作，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個老行員我有義務(wù)為年輕的員工排憂解難，調(diào)動大家的積極性，我愿意做這個‘知心大姐’?！?記者的話：

剛?cè)胄袝r一次晚會上的詩歌朗誦讓大家認(rèn)識了這個多才多藝的新員工，此后XX便多了一些

工作之外的“兼職”，節(jié)目主持和文藝表演?！斑@些豐富多彩的建行生活或許也是我留下來的重要原因，我們不可能知道以后會發(fā)生什么，但是我們能夠把握現(xiàn)在，可以快樂生活、開心工作”，是的，從XX的言語中我讀出了她的“知足”，如果能夠在屬于自己的“天空”下快樂生活、開心工作，我們還去要求些什么呢？