第一篇：2013年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(謝欽)[推薦]

2013年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

——集團(tuán)部金融行業(yè) 行業(yè)助理謝欽

公司領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼半年又過(guò)去了，對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，又積累了半年的經(jīng)驗(yàn)。加入懷化聯(lián)通已經(jīng)有6年之久，回顧這幾年的工作生活，收獲良多。在行業(yè)助理這個(gè)崗位上我也工作半年了，現(xiàn)將2013年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、上半年工作回顧

（一）完善客戶(hù)資料

將客戶(hù)經(jīng)理們所管轄的38家單位資料進(jìn)行整理，制作一系列的資料記錄，完善客戶(hù)的資料信息，及時(shí)更新客戶(hù)資料及客戶(hù)需求。

（二）日常工作

1.每天按時(shí)登記客戶(hù)經(jīng)理的工作日志，截止目前為止已共計(jì)登記客戶(hù)經(jīng)理走訪(fǎng)記錄1056條，拜訪(fǎng)單位57家。

2.匯總每天四家銀行信用卡購(gòu)機(jī)刷卡明細(xì)，再與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。

3.每周統(tǒng)計(jì)匯總客戶(hù)經(jīng)理的走訪(fǎng)記錄、信用卡購(gòu)機(jī)刷卡記錄、縣分公司刷卡周對(duì)比、月對(duì)比和縣分公司中華聯(lián)合代售卡的銷(xiāo)售激活數(shù)量及縣分公司宣講材料統(tǒng)計(jì)一并匯總好發(fā)給行總進(jìn)行編寫(xiě)周報(bào)。另外，周末還要找種子短信發(fā)給每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理讓其給自己所管理的客戶(hù)進(jìn)行周末短信祝福服務(wù)。

4.及時(shí)傳達(dá)部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的通知，保證本組所有人員的消息接收及時(shí)性。并且時(shí)刻關(guān)注本組人員的業(yè)務(wù)發(fā)展情況了解測(cè)算他們是否能及時(shí)完成部門(mén)及公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。

4.每月統(tǒng)計(jì)信用卡刷卡購(gòu)機(jī)數(shù)量及金額，與銀行提供的材料核對(duì)無(wú)誤后再與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)金額和數(shù)量沒(méi)有問(wèn)題之后在MSS系統(tǒng)中走報(bào)賬流程。

5.每月6號(hào)之前將員工擔(dān)保購(gòu)機(jī)欠費(fèi)的明細(xì)調(diào)出來(lái)，逐一短信告知對(duì)方要及時(shí)繳費(fèi)，8號(hào)再次從系統(tǒng)中查詢(xún)欠費(fèi)的數(shù)據(jù)，給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，進(jìn)行MSS通報(bào)。

6.對(duì)新簽合同要及時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)流程，并且在商機(jī)及集客拓展系統(tǒng)中進(jìn)行跟蹤簽約。

（三）機(jī)動(dòng)性工作

隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，了解公司的新增業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉潛在和存量的客戶(hù)，做好客戶(hù)調(diào)查工作，掌握客戶(hù)的基本信息，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)行文案的整理以方便客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行合作的推動(dòng)。配合行業(yè)總監(jiān)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的問(wèn)題與矛盾，日常要協(xié)助行業(yè)總監(jiān)做好本部門(mén)的工作。要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批，合同蓋章、客戶(hù)問(wèn)題、系統(tǒng)操作的處理等等。

二、存在問(wèn)題、不足及建議

目前存在的問(wèn)題有做事缺乏細(xì)致，還需要加強(qiáng)自己的做事細(xì)致方面。

三、下半年工作重點(diǎn)

下半年我將把存款擔(dān)保作為重點(diǎn)工作，協(xié)助銀行開(kāi)展好存款擔(dān)保業(yè)務(wù)。

特此匯報(bào)。

集團(tuán)客戶(hù)事業(yè)部謝欽

二0一三年七月十二日

第二篇：錫欽鄉(xiāng)中心小學(xué)年遠(yuǎn)程教育工作總結(jié)

錫欽鄉(xiāng)中心小學(xué)2009-2010年第二學(xué)期

遠(yuǎn)程教育工作總結(jié)

半年來(lái)在區(qū)教委、電教中心、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們協(xié)作下，圓滿(mǎn)地完成了本學(xué)期的工作。國(guó)家實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，為農(nóng)村中小學(xué)教育事業(yè)提供了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。為了搞好遠(yuǎn)教工作，我們?cè)跊](méi)有任何基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的情況下，一邊學(xué)習(xí)、一邊實(shí)踐。一年來(lái)，做了大量的工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、組織強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子

遠(yuǎn)教工作涉及面廣、技術(shù)性大，為了搞好這項(xiàng)工作，我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確主要工作職責(zé)。選定工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)遠(yuǎn)程教育工作，且掌握電腦基礎(chǔ)技能的教師負(fù)責(zé)遠(yuǎn)教工作，做到組織有保障、工作有安排。

二、認(rèn)真做好遠(yuǎn)教的日常工作

為了保證我校遠(yuǎn)教工作的正常開(kāi)展，我校遠(yuǎn)教室做到期初有計(jì)劃，期末有總結(jié)。計(jì)劃目標(biāo)明確，措施有力，并靈活地按計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)遠(yuǎn)教活動(dòng)。填寫(xiě)各種記錄。

三、加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育教師技術(shù)培訓(xùn)工作

我校現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教師及技術(shù)管理人員，在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

工作中起主導(dǎo)作用。建立一支責(zé)任心強(qiáng)、熱愛(ài)遠(yuǎn)程教育工作、計(jì)算機(jī)理論水平高、操作技能熟練地教師及管理人員隊(duì)伍，是遠(yuǎn)程教育工作中一項(xiàng)重要的工作。為了使我?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作正常開(kāi)展，我們?cè)陂_(kāi)學(xué)初組織教師進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，教師們都認(rèn)真聽(tīng)課和上機(jī)操作，并做好筆記。通過(guò)幾天的培訓(xùn)，絕大多數(shù)老師都能掌握和計(jì)算機(jī)基本的操作技術(shù)和使用。

四、努力做好硬件設(shè)施建設(shè)

為了確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，不影響遠(yuǎn)教工作的正常開(kāi)展，遠(yuǎn)教管理人員嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，實(shí)行專(zhuān)人管理，專(zhuān)項(xiàng)使用。在硬件設(shè)施的使用和管理上所有遠(yuǎn)程教育設(shè)備作為固定國(guó)有資產(chǎn)，我校納入固定資產(chǎn)登記。在日常管理工作中，經(jīng)常打掃遠(yuǎn)教室，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，并定期清潔機(jī)器等。

五、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高思想水平

遠(yuǎn)教工作做得好與壞，除技術(shù)管理員要有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)外，其思想政治素質(zhì)起著關(guān)鍵性的作用。在這方面，我們要求技術(shù)管理員不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的向上的思想，即為學(xué)校提供豐富的教育資源，以便提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

六、加強(qiáng)管理

學(xué)期結(jié)束間，專(zhuān)人將對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)工作，回收工作等。為下一學(xué)期的工作進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。

一學(xué)期來(lái)，我們做了很多的工作，取得了一些成績(jī)，但由于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，還有很多的工作有待解決和完善，我們決心在新的學(xué)年里，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，使遠(yuǎn)教工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

第三篇：南寧欽北防工作計(jì)劃

考慮到時(shí)間、效率等因素，為了把南寧、欽北防做深做透，能形成區(qū)域影響力，建立品牌知名度，因此，第一年只能做南寧和欽北防市場(chǎng)就可以了，貴港暫時(shí)不能去做了。

一、區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃：

1、欽州，目前已有不錯(cuò)的到倫理上，主要工作目標(biāo)是協(xié)助代理商開(kāi)發(fā)幾個(gè)核心

終端，摸清欽州的養(yǎng)殖量和終端豬場(chǎng)客戶(hù)的特點(diǎn)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)量，增加

新品種，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行推廣會(huì)，銷(xiāo)量目標(biāo)：三個(gè)月后銷(xiāo)量能穩(wěn)定在1.5

萬(wàn)/月以上。

2、南寧，區(qū)域比較大，養(yǎng)殖密度不高，各個(gè)廠(chǎng)家、產(chǎn)品都很集中，各種類(lèi)型的大小經(jīng)銷(xiāo)商也很集中，養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)兩極分化，500頭母豬以上的大豬場(chǎng)、種豬場(chǎng)越

來(lái)越多，100頭母豬以下的養(yǎng)殖戶(hù)也在增加，而介于二者之間的豬場(chǎng)相對(duì)較少，南寧地區(qū)包括武鳴、崇左等周邊縣份100頭母豬以上的豬場(chǎng)大部分到南寧拿貨

或者由南寧的經(jīng)銷(xiāo)商送貨上門(mén)，當(dāng)?shù)氐墨F藥經(jīng)銷(xiāo)商的主要做的是100頭母豬以

下的小規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)。這一區(qū)域三個(gè)月內(nèi)的目標(biāo)是找到最合適的代理商，并且三

個(gè)月后的月銷(xiāo)量穩(wěn)定在1.5萬(wàn)元/月以上。

3、武鳴，100頭母豬以上養(yǎng)殖戶(hù)占40%，100頭母豬以下的客戶(hù)約占60%，工

作目標(biāo)是找到一個(gè)有資金、有能力、終端客戶(hù)數(shù)量多、服務(wù)能力強(qiáng)、認(rèn)同信得

產(chǎn)品和企業(yè)文化的代理商，3個(gè)月后的目標(biāo)銷(xiāo)量穩(wěn)定在5000元/月以上。

4、合浦、防城港，調(diào)查市場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商、養(yǎng)殖量等，尋找代理商，6個(gè)月后的目標(biāo)銷(xiāo)量分別穩(wěn)定在5000元/月以上。

二、時(shí)間安排：

1、9月份上旬在欽州，熟悉產(chǎn)品，熟悉客戶(hù)，提高銷(xiāo)量，增加新品種；

2、9月份下旬在合浦、防城，找到代理商并且發(fā)貨；

3、10月份在南寧、武鳴，調(diào)查市場(chǎng)，找到代理商并拿貨，并把一部分貨放下去； 4、11月份，幫助欽州、南寧、武鳴、合浦、防城港的穩(wěn)定并提高銷(xiāo)量。

第四篇：謝濤工作總結(jié)

在以流逝去的兩個(gè)月時(shí)間里，我深深的感覺(jué)到公司的活力與發(fā)展和全體同事熱氣、拼搏、向上的精神。都擁有共同的一個(gè)目標(biāo)，共同的一個(gè)理想去努力、去奮斗、做出自已想要的成績(jī)出來(lái)。

我的主要是以成都為中心及周邊省市的客戶(hù)信息收集，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，主要是以當(dāng)?shù)氐某院韧鏄?lè) 生活體驗(yàn)為主的工作。通過(guò)這兩個(gè)月電話(huà)溝通及面談返潰回的有用信息顯示，有需求、有用量、競(jìng)爭(zhēng)品牌、公司規(guī)模、性質(zhì)及關(guān)見(jiàn)決策人物、意向性二三十家有效客戶(hù)。同時(shí)通過(guò)客戶(hù)信息的返潰及與王總和同事共同分析、探討以劃分出好幾家重點(diǎn)客戶(hù)并可以做為長(zhǎng)期重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶(hù)

不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同問(wèn)題的代表客戶(hù)分析舉例

1．仙跡緣

目前的聯(lián)系情況：無(wú)法多店驗(yàn)證

成都老字號(hào)連鎖食品企業(yè)，設(shè)備陳舊，不過(guò)品牌深入人心，因?yàn)楫?dāng)初采購(gòu)的全是一體機(jī)，類(lèi)似于以前的286，無(wú)法多任務(wù)同時(shí)驗(yàn)證，如果能解決多店驗(yàn)證問(wèn)題，必簽單

2．成都雍雅河鮮館

無(wú)法接受不同人群，相對(duì)于此類(lèi)高檔餐飲店，目標(biāo)人群是個(gè)問(wèn)題

解決方案：提出1+1模式，引導(dǎo)客戶(hù)由不是目標(biāo)人群 轉(zhuǎn)移到目標(biāo)人群觀(guān)念上

3．成都高端KTV 無(wú)法接受不同人群，相對(duì)于此類(lèi)高檔KTV，目標(biāo)人群是個(gè)問(wèn)題

解決方案：提出1+1模式，引導(dǎo)客戶(hù)由不是目標(biāo)人群 轉(zhuǎn)移到目標(biāo)人群觀(guān)念上 4.成都高端美容院

基本接受團(tuán)購(gòu)模式，可往往只是給出一次體驗(yàn)，而如果讓美容院給出更多體驗(yàn)次數(shù)，相對(duì)于商家是虧本的。

解決方案：針對(duì)美容院某個(gè)一次性項(xiàng)目合作，多次項(xiàng)目合作的話(huà)商家如果愿意，可以進(jìn)行采納。

5．成都流量問(wèn)題

成都開(kāi)站2個(gè)月，流量一直是個(gè)問(wèn)題，目前已經(jīng)拿下了很多品質(zhì)產(chǎn)品，贊助我們來(lái)提高流量。

6.全國(guó)客戶(hù)問(wèn)題

基本上很多全國(guó)客戶(hù)都有人聯(lián)系，我覺(jué)得全國(guó)客戶(hù)應(yīng)該歸結(jié)一下，否則撞車(chē)。

需改進(jìn)的：

1．加大準(zhǔn)客戶(hù)搜索能力，提高對(duì)行業(yè)、網(wǎng)頁(yè)、電話(huà)溝通、用量、需求的信息識(shí)別能力。同時(shí)提高對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2．多向有經(jīng)驗(yàn)的同事和對(duì)手學(xué)習(xí)與溝通做對(duì)比，如美團(tuán)，拉手等，他們是怎么去與客戶(hù)溝通、怎么去挖掘客戶(hù)與自已的工作情況做對(duì)比，自已的那里不足，那里需要改進(jìn)，那里需要加強(qiáng)。

3．日常生活中，隨時(shí)對(duì)自已的工作做總結(jié)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自已不足的問(wèn)題進(jìn)行更新改正，不要走彎路。

4．自我培養(yǎng)狼的心態(tài)，碰到問(wèn)題勇于去解次問(wèn)題，做事情要沒(méi)有任何的借口，不要為自已去種種借口。

時(shí)間如流水，我會(huì)在以后的工作，更多一份思考，更多一份勤勞，更多一份成績(jī)來(lái)回報(bào)我自已，回報(bào)關(guān)心我的老總和同事。我一定不會(huì)讓大家失望。

第五篇：09年工作總結(jié)(謝)

09個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得可真快，一轉(zhuǎn)眼又將接近2009年尾聲了，回想這一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然也有不少不足之處，但這一年的收益也挺多的。

在品質(zhì)部文員這一崗位上做好工作本職、兢兢業(yè)業(yè)，1、每天對(duì)車(chē)間上交的品質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理及時(shí)的錄入到電腦統(tǒng)計(jì)好，月底做好各車(chē)間合格率、客戶(hù)投訴、產(chǎn)品維修統(tǒng)計(jì)及各外協(xié)制程中的出現(xiàn)的異常進(jìn)行登記，編制月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告；

2、做好品質(zhì)文件及資料的打印、復(fù)印、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、存檔等文控管理工作及日常部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放；

3、認(rèn)真及時(shí)的做好保險(xiǎn)箱檔案密碼的錄入工作；

4、積極配合做好檢測(cè)中心對(duì)定時(shí)定期各車(chē)間員工所使用的量器具的維修與校驗(yàn)，車(chē)間員工也挺積極的配合的，每次我去收卡尺時(shí)都會(huì)積極的把有待維修的量具拿出來(lái)帶過(guò)去維修，從這點(diǎn)能看出員工對(duì)量具的珍惜及對(duì)產(chǎn)品重視；

在這同時(shí)，也學(xué)到了不少的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)、檢驗(yàn)方法及更多的質(zhì)量知識(shí)，比如：質(zhì)量術(shù)語(yǔ)有返工、返修、合格、不合格、糾正措施、預(yù)防措施等等；懂得產(chǎn)品的質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，而是設(shè)計(jì)出來(lái)，生產(chǎn)出來(lái)，預(yù)防出來(lái)及習(xí)慣出來(lái)的，更懂得5S與ISO體系運(yùn)行的重要性。

但收益學(xué)習(xí)中也有不足之處，有時(shí)在工作中為了一點(diǎn)點(diǎn)的小問(wèn)題其實(shí)可以心平氣和的解決的，可也不知是心情問(wèn)題還是有什么其它因素存在，沒(méi)有好好用心去溝通，有時(shí)還會(huì)耍點(diǎn)小脾氣、小摩擦，也就是我這種壞脾氣、這種態(tài)度，也因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與同事的這種包含與諒解的心，才會(huì)使我成長(zhǎng)，懂得。

也許就是因?yàn)檫@樣，在這一年看到的也多，想到的也多，改變的也多，生活中、工作中難免都有些不順心的事，也許有些人站在處于不同的角度會(huì)認(rèn)為這個(gè)崗位上或許不需要學(xué)習(xí)（對(duì)于質(zhì)量知識(shí)）這么多的，只需認(rèn)真做好本職工作就可以了?；剡^(guò)頭看看真是有些不值得，而在這一年里中的起起伏伏讓我更加體會(huì)到了什么是“知足常樂(lè)”，也讓我更多的學(xué)會(huì)用心調(diào)整自己的心態(tài)。當(dāng)然知足常樂(lè)不是說(shuō)不要有進(jìn)取心，人要有價(jià)值就離不開(kāi)正確的追求，要活得輕松愉快也離不開(kāi)正確的追求。我們應(yīng)該在追求中不斷有新的收獲。所以不管我做什么必須要認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)的做好，一步一個(gè)腳印，只有這樣才能在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，業(yè)余中豐富吸取更多知識(shí)。

09年即將離去，明年2010年又是一個(gè)新的起點(diǎn)。我相信我在品質(zhì)部文員的這個(gè)崗位上做得更好，發(fā)揮得更出色。為企業(yè)明天盡一份綿薄之力。

品質(zhì)部：謝XX2009、12、24