第一篇：房地產(chǎn)銷售人員100問(一)

1.總是沒客戶上門，經(jīng)理仍要逼業(yè)績時，你會如何處理？

2.你認為一個成功的部門主管要具備哪些因素？

3.以你現(xiàn)在的能力和表現(xiàn)，你認為在多長時間后能達到部門主管的要求？

4.你自己的職業(yè)生涯規(guī)劃？

5.假如你是主管級銷售，你如處下與下屬的關(guān)系？

6.假如你是主管級銷售，你是否認為銷售業(yè)績好便是工作能力強？

7.銷售經(jīng)理如何寫工作計劃？

8.客戶總嫌你產(chǎn)品貴，你是如何解說產(chǎn)品價值來扭轉(zhuǎn)劣勢？

9.假如你是主管級銷售，你如何做到讓下屬主動與你溝通？

10.在銷售過程中，你遇到沉默不言的客戶怎么辦？

11.當客戶反映分攤面積偏大時怎么辦？

12.如何成為為銷售高手？

13.假如你是主管級銷售，你如何掌控銷售業(yè)績最差的下屬？

14.客戶要求提前交房進行裝修，你如何處理和解釋？

15.假如你是主管級銷售，你如何掌控銷售業(yè)績最佳的下屬？

16.假如你是主管級銷售，事后才知道你剛剛成交的客戶是你部門主管的.....假如你是主管級銷售，你如何處理與部門

主管的關(guān)系？

17.假如你是主管級銷售，你如何激勵下屬的銷售熱情？

18.假如你是主管級銷售，遭下屬在背后議論你處理問題不公時，你是.如何化解的？

19.假如你是主管級銷售，你如何做好自己的情緒管理？

20.你如何技巧地知道客戶的購買預(yù)算？

21.假如你是主管級銷售，你是否認為銷售業(yè)績好便是工作能力強，如果答案是否定的，你以什么來評判員工的綜合能力（請詳細說明）？

22.假如你是主管級銷售，你如何調(diào)動部門的向心力？

23.假如你是主管級銷售，當你不知實情時，錯誤批評了下屬怎么辦？

24.假如你是主管級銷售，你是如何處理管理工作與個人業(yè)績的關(guān)系？

25.接上題，如果答案是肯定的，請說出你的理由？

26.假如你是主管級銷售，你如何處理下屬之間的業(yè)績之爭？

27.已經(jīng)簽約的客戶，因工作變動要求退戶時怎么辦？

28.你的客戶下小訂的住房被同事的客戶想用大訂擠沖時，你該如何處理？

29.當異性客戶經(jīng)常來售樓中心找你不是為了買房面是因為對你有好感時怎么辦？

30.在銷售過程中，你如何適度地贊美客戶？

31.你因為接一個客戶電話而錯過了一個有誠意下定的客戶怎么辦？

32.你如何管理個人的客戶資料，讓它成為有用的工具而不是開式性的報表？

33.三代同堂來看房你如何接待？

34.你如何對待客戶送你的禮物？

35.當你與客戶在經(jīng)過2小時的談判后，客戶終于準備下定時，你的老客戶抱怨他的房子有一處滲水時，怎么辦？

36.在銷售過程中，你遇到滔滔不絕的客戶怎么辦？

37.在銷售過程中，親友來訪怎么辦？

38.你是如何利用儀表來妝扮自己一天的心情？

39.已經(jīng)下小訂的客戶打電話告訴你他要退戶而準備購其它樓盤的房子時，你如何應(yīng)對，并極力挽回僵局？

40.假如你是主管級銷售，當你的業(yè)績不如下屬時，你是如何保持在下屬員工中的威望？

41.你如何在同一張洽談桌上應(yīng)付兩組客戶？

42.你如何判斷上門的客戶群體，誰是購戶的決策者？

43.你如何做到保持全天的笑容（即使昨晚熬夜）？

44.假如你是主管級銷售，當你的業(yè)績不如下屬時，你是如何保持在下屬員工中的威望？

45.當你同事正與客戶發(fā)生激烈還價情況，身為同事該如何介入?yún)f(xié)助？

46.客戶與你談判過程中，指名叫主管出面，你又該如何維護自己尊嚴？

47.老客戶被你叫錯姓，造成對方不悅該如何處理？

48.老客戶被你叫錯姓，造成對方不悅該如何處理？

49.你是如何追蹤未成交的客戶？

50.價紹過程中，你發(fā)現(xiàn)客戶是同行采盤的假客戶該如何處理？

51.你進行銷售全套過程中，你自認為最強項是什么？

52.在成功銷售后，客戶突然上門暗示你，要求你更多饋贈行為，如何化解?

53.你如何推銷進深大，門頭窄的門面？

54.當主管交給你一件需要及時處理的工作，而此時你的客戶來訪，你是如何做到兩全其美？

55.你是如何登門的拜訪客戶？選擇什么時間與方式？

56.與客戶談判中，你如何暗示同事或主管，幫你SP（促進）刺激客戶？

57.你如何機智用通假電話來刺激與你談判的客戶？

58.在所有同事銷售競爭中，你是如何保持客戶對你的印象最深刻？

59.從客戶下定到補足金，你是如何成功掌握客戶的補足時間？

60.客戶說他查到別人買的比他便宜，你如何反制？

61.客戶攜幼子登門，孩子吵到客戶沒時間久留，該用何方法留住客戶？

62.你如何為客戶規(guī)劃門面將來的行業(yè)種類？

63.你如何對待客戶熱情的宴請？

64.你如何說服客戶在邊間的門面售完后，選擇中間門面？

65.如果客戶擔心門面交房后租不出去怎么辦？

66.在銷售過程中，突然接到私人電話，該如何處理？

67.同盟弟兄，他高升主管，直接領(lǐng)導(dǎo)你，你會如何調(diào)整心態(tài)？讓別人不覺得你妒忌或消極？

68.在所有產(chǎn)品介紹，銷售說詞完畢后，你用什么方法來吸引客戶多留三十分鐘？

69.你是如何讓老客戶愿心甘情愿又熱心幫你提高業(yè)績？

70.售樓現(xiàn)場只有你一人值班，客戶突然大量涌進，你如何處理？

71.所有同事都帶客戶到工地現(xiàn)場，此時只剩你獨自一人在售樓中心，而新進的客戶又要求參觀現(xiàn)場，該如何處置？

72.當你客戶表明無力購屋（現(xiàn)金不足），你如何激發(fā)他抗負債（按揭）的心理因素？

73.客戶剛殺完價后，又要求再還價，你通常會如何處理？

74.你如何判斷客戶對你個人印象評分達80分以上？

75.客戶向主管投訴某服務(wù)人員態(tài)度不佳時，身為同事的你該如何處理？

76.問題接上題，身為主管的你又該如何處理？

77.上門客戶在介紹過程中，總是表現(xiàn)漫不經(jīng)心，你該如何引起他的注意力，并拉近雙方的距離？

78.銷售業(yè)績突出，該如何在同事面前避免妒忌？

79.如果出現(xiàn)連續(xù)一周以上，同事都有售出業(yè)績，唯獨你沒有，該如何保持自信？

80.你親屬與好友要求你爭取更優(yōu)惠購房的條件，如何兼顧兩全？

81.客戶付出高于一千元以上訂金，藉某種理由，要求退戶該如何處理？

82.老客戶經(jīng)常上售樓部，但從不下訂，又該如何處理？

83.客戶基于沖動，家庭變故的原因，要求退戶，該如何處理？

84.老客戶與新客戶同時上門，你會如何做到兩者兼顧？

85.你開具定單給客戶，事后發(fā)現(xiàn)填錯面積或價格該如何處理？

86.接上題，當增加至三組客戶處理態(tài)度一樣嗎？

87.同事業(yè)績未完成遭到主管責備處罰，身為同事該如何協(xié)助，而又不造成對方依賴性？

88.你發(fā)現(xiàn)上門客戶有偷取價值不大的公物時，該如何處置？

89.在談判過程中，突然發(fā)現(xiàn)對方與你有某些親屬裙帶關(guān)系，你會如何兼顧兩全處置？

90.在談判過程中，對方暗示與你主管或最高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，你如何求證判斷及處置？

91.你是如何快速記住每位上門與你接觸的客戶？你能保證在15秒鐘內(nèi)叫出他們姓嗎？

92.你如何刺探得知與你談判的客戶擁有足夠的能力支付房款？

93.一對夫妻與你談判還價，一方認定你亮出的條件，但另一方表示還不滿意，該如何處理？

94.你如何技巧得知客戶的聯(lián)系電話？并在他心甘情愿下給你真實電話？

95.同事不注意得罪客戶，造成客戶立即性抱怨，身為同事如何介入化解氣氛？

第二篇：房地產(chǎn)銷售人員100問 (二)

1.開盤前,你的項目通常要做那些部署?

2.在以往的銷售準備工作中,你是否有一個清晰的部署思路?具體的部署思路是什么?執(zhí)行

中有什么問題,為什么?

3.在以往的銷售中你運用哪些促銷手段?效果如何?

4.你在售樓處和樣板房的設(shè)計中遇到過什么問題?如何解決?樓盤售磬后,售樓處和樣板房

作何處理?

5.在以往的銷售中你是如何確定活動主題的?

6.作為房地產(chǎn)策劃人員,你認為最需要掌握的是什么?

7.在以往的項目中你是如何確定項目賣點的?

8.在當前的經(jīng)濟形勢下,你認為什么樣的銷售方式能夠有所成功?為什么?

9.你是如何確定并把握開盤時機的?

10.如何實施銷控?在銷控中碰到什么問題?如何解決的?

11.在以往的項目中你采取了那種認購方式?是否達到了蓄水的目的?

12.在以往的項目中你是如何實施銷售廣告的?如何控制廣告費用的?

13.在以往的項目中,你是如何定價的?在定價時是否充分分析了此種定價的利弊?垂直價差

和水平價差的大小對樓盤銷售產(chǎn)生了怎樣的影響?

14.你以前碰到那類的滯銷項目?是如何化解的?

15.在賣場包裝上,你是否注意細節(jié)的處理?做到了那些細節(jié)?

16.在以往的銷售中你是否充分發(fā)揮了服務(wù)營銷的功效?如何做的?

17.在以往的營銷策劃中存在哪些錯誤的營銷觀念?

第三篇：房地產(chǎn)銷售百問

輝煌國際銷售百問

環(huán)境篇

1、輝煌國際廣場處于東勝罕臺新區(qū)商業(yè)中心，四周均為商業(yè)用地。周邊已落成移民住宅達250棟，輝煌國際廣場處于整個生活圈及城市配套的核心位置。整個新區(qū)前期規(guī)劃投資50億，用于建設(shè)罕臺城鄉(xiāng)統(tǒng)籌試驗示范區(qū)的城市基礎(chǔ)建設(shè)，總規(guī)劃人口30萬。目前所正在建設(shè)的度假區(qū)、生態(tài)區(qū)、食品加工區(qū)、餐飲區(qū)、西北民俗文化區(qū)、北京歡樂谷、秦直道旅游區(qū)等一大批城市配套已建成。

2、本案的具體地理位置？ 東勝罕臺鎮(zhèn)田園都市E區(qū)

3、本案周邊的交通情況？

罕臺新區(qū)在開發(fā)建設(shè)的前期，就已經(jīng)將交通路網(wǎng)輻射到整個生活點。沿街道路均采用公園式休閑景觀主題造景，行至途中可感受一座綠城的崛起。

4、最近的公交線路有哪些？

為使已經(jīng)投資和入住新區(qū)的百姓出行方便，旅游專線目前19路、7路城市公交直達新區(qū)，在新區(qū)整個生活點設(shè)置交通站點，年底將有多條城市公交線路知道新區(qū)。

5、本案周邊的主要市政配合和商業(yè)配套？

輝煌國際與森林公園、城市公園隔街相望。動物園、植物園、西北民俗文化園、秦直道旅游區(qū)距輝煌國際5分鐘路程。九成宮旅游度假區(qū)距輝煌國際10分鐘路程。

6、附近有幾家大賣場、購物中心？

輝煌國際廣場自配商業(yè)達10萬平米，規(guī)劃有高端購物中心，精品門店，休閑主題餐廳、咖啡廳、中式茶館。對面有億利世紀購物中心。

7、附近有幾所小學(xué)、中學(xué)？

為使整個新區(qū)的居民子女就學(xué)方便，新區(qū)政府特別規(guī)劃了三座幼兒園、五座小學(xué)、三座中學(xué)。北京八中附小為重點小學(xué)。

8、附近有幾所大學(xué)？

一個城市的教育體系是要根據(jù)城鎮(zhèn)居住人口適時增加教育配套，目前新區(qū)暫沒有設(shè)置大學(xué)。

9、附近有幾家24小時便利店、超市？周邊最近的藥店在哪里？

田園都市E區(qū)商業(yè)門鋪面積達10萬㎡，經(jīng)營業(yè)態(tài)涵蓋便利店、社區(qū)醫(yī)療中心、藥店、餐館、干洗店、素菜超市等。

10、今后會有哪些交通線路以及周邊的發(fā)展？

除了已經(jīng)投入使用的旅游專線及主要城市干道，未來還將增加多條線路通達四方。

11、本案周邊有哪些同類的產(chǎn)品？有哪些住宅產(chǎn)品？

目前輝煌國際屬于新區(qū)唯一的大型城市綜合體，沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品。已建成的住宅項目有億利新城市經(jīng)典、田園都市A、B、C、D區(qū)（250棟安居住宅）、老年公寓等。產(chǎn)品篇

1、本案的立面風格如何？

輝煌國際整體建筑依據(jù)項目本身的地緣地貌，采用歐式設(shè)計風格，以簡約的線條、穩(wěn)重的色彩，彰顯華貴氣度。

2、目前周邊的商業(yè)尚不完善，是否會造成出行不便等問題？小區(qū)自身是否有商業(yè)配套？

未來一到兩年這里將是整個新區(qū)的商業(yè)中心，商業(yè)配套相當完善，交通線路圍繞四周，小區(qū)自身配備10㎡商業(yè)，對面已建成的有億利世紀購物中。

3、本案的總占地面積為多少？

4、本案的總建筑面積為多少？

總建筑面積143088.13平方米，其中住宅用地27516.80平方米，商業(yè)用地34233.02平方米。

5、本案何時交房？

6、本案的容積率是多少？綠化率是多少？集中綠化面積是多少？

7、本案共有多少住戶？建筑形態(tài)是怎樣的？ 輝煌國際共設(shè)計有六棟建筑，設(shè)有底商和裙樓。

8、本案的房型面積？各有多少套？房屋的層高是多少？

住宅戶型面積為62—145，商業(yè)面積為20㎡投資型精品商鋪，房屋層高為2.69米。

9、小區(qū)面寬、進深多少？ 小區(qū)面寬為100米，進深為120米。

10、本案為何種建筑結(jié)構(gòu)？ 整個建筑為框架結(jié)構(gòu)

11、小區(qū)有幾個出入口？小區(qū)共有多少車位？地上、地下分別為多少個？車位高度？是否人車分流？是否有直達電梯？

12、本案的樓距是多少？

13、電梯共有幾部？品牌？載重？速度？

14、是否送花園、露臺？面積各為多少？

15、是否有地下停車？多少車位？ 項目的地下三層為地下車庫，16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？

17、小區(qū)小高層為何結(jié)構(gòu)？多層為何結(jié)構(gòu)？ 高層為框架結(jié)構(gòu)，多層為

18、小區(qū)地塊是什么用途？ 住宅用地

19、樣品房有無，哪幾種房型？

20、開發(fā)商在對小區(qū)整體布局時，是否考慮到商業(yè)街、廣場如何不影響小區(qū)居民的生活？

21、底樓住戶是否有花園？面積？有無圍護？何造型？多高？多大？花園草地上是水泥澆平？采用何種草種鋪地？

22、每幢樓是否設(shè)設(shè)備層？

23、垃圾站及配電位置如何？

24、小區(qū)智能化配備如何？

25、電表量多少？是否安裝分時計費表？可否增容？

26、每戶提供幾門電話？是否有寬帶？收費如何？

27、小區(qū)的供水系統(tǒng)是怎樣的？

28、小區(qū)內(nèi)有無凈化水管道？或者提供中央集中供水

29、小區(qū)內(nèi)是否設(shè)水箱？以何種方式供水？

30、小區(qū)內(nèi)進戶的自來水管道采用何種材質(zhì)？

31、進戶的自來水管道直徑是多少？是否有熱水管，熱水管采用何種質(zhì)材？

32、每戶的水表是戶內(nèi)還是戶外？

33、水表是否采用遠程抄表方式？

34、水泵位于何處？會否對周邊居民造成影響？

35、電梯使用壽命有限，最后費用由誰承擔？如何進行維修及保養(yǎng)

36、對于河流兩邊的安全設(shè)施，開發(fā)商是如何考慮的？

37、排污、排水管道是否采用同一管道？

38、排污管道用何種材料？

39、室內(nèi)自來水管道采用明管還是暗管？

40、室內(nèi)排水管道是采用明溝還是暗溝？

41、小區(qū)屬于哪一個警署管理？小區(qū)內(nèi)是否由居委會蹲點管理？

42、小區(qū)內(nèi)居民飲用水來自哪里？

43、小區(qū)內(nèi)使用煤氣還是天然氣？

44、小區(qū)內(nèi)的污水、雨水如何排放？

45、小區(qū)地底有無暗流？

46、一旦斷電，小區(qū)供水會不會受影響？

47、窗戶的材質(zhì)？有無特色?

48、小區(qū)是否有變電站？在何處？

49、變壓器與周圍住宅有多遠？

50、變壓器對周邊居民有何影響？

51、小區(qū)內(nèi)的電線是否采用地下暗埋式？

52、采用地下暗埋式布線有何好處？一旦發(fā)生電線斷路如何更換新的電線以保證小區(qū)內(nèi)的供電正常？

53、進入小區(qū)變壓器電壓為多少？進入每戶電壓為多少？

54、落水管采用何種材料？

55、進戶的電線采用多少平方？

56、火表是安裝在室內(nèi)還是室外？火表用多少安培？

57、室內(nèi)是否裝有漏電保護裝置？

58、漏電保護裝置有幾條回路？每戶回路多少？

59、每間臥室內(nèi)裝有幾個插座？

60、煤氣表是采用幾立方的表？

61、采用那種類型的磚？

62、房屋的進戶門材質(zhì)？有無電子防盜門？

63、水泥用幾號水泥？

64、各建筑分別打多少米深的樁基？

65、樓板是現(xiàn)澆還是預(yù)制？

66、混凝土用多少標號？

67、消防設(shè)備在每層樓的位置？

68、樓的減壓閥在哪個層面？什么位置？

69、有線電視設(shè)有幾個接頭？

70、交房時，每套住宅配有哪些設(shè)施？

71、分戶門采用什么材質(zhì)？

72、內(nèi)門是否安裝？

73、窗是平移式還是推出式？

74、玻璃采用哪個牌子？是否做雙層中空玻璃？

75、衛(wèi)生間內(nèi)排污、排水管道用何材料？什么樣口徑？

76、小區(qū)非入口在平時是否供居民出入使用？是否配備保安以確保小區(qū)安全？

77、廚房內(nèi)是否設(shè)統(tǒng)一排煙管道？有何好處？

78、排煙管道的出氣口是如何處理的？ 79、套內(nèi)是否專門設(shè)有安裝熱水器用的排風口？ 80、衛(wèi)生間窗玻璃是否用磨砂玻璃？ 81、套內(nèi)是否有墊水管道？

82、陽臺欄桿為何材料？面積如何計算？ 83、落水管是在陽臺內(nèi)還是外？ 84、空調(diào)機座處理方式為何？ 85、是否設(shè)有空調(diào)機滴水管統(tǒng)一排水？ 86、屋面里采用平頂還是坡頂？何種材料？

87、屋頂防水、隔熱層如何處理？這種材料有何特性？ 88、屋頂是否提供太陽能熱水裝置預(yù)安裝系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？ 89、對于窗戶與墻體間的縫，如何處理的，有哪些防滲措施？ 90、陽臺地面如何處理？是否能保證陽臺地面不積水和滲水？ 91、小區(qū)圍墻采用什么材料，造型？

92、如何確保小區(qū)封閉安全？圍墻上是否安裝紅外線探頭及相關(guān)的報警裝置。93、電話可申請幾門？有幾個接頭？ 94、小區(qū)內(nèi)通路采用何材質(zhì)？是否考慮防滑？ 95、每幢住宅樓郵箱放在何處？

96、公共走道及樓梯如何處理？門廳如何處理？ 97、欄桿采用何材料？造型？

98、垃圾箱位于何處？長、寬、高為多少？

99、綠化由誰設(shè)計？如何體現(xiàn)小區(qū)的特性？該公司有哪些成功作品？ 100、什么標準交房？

101、后幾期建造會否影響到第一期的居民？ 102、是否采用分時電表？安裝時如何收費？ 103、中庭綠化景觀設(shè)計理念和特點？ 104、樓地板厚度、柱距、柱寬？ 105、基地面寬、縱深？ 106、小道路路幅、面寬？

107、商業(yè)及廣場的清潔衛(wèi)生工作由誰負責？ 物業(yè)篇

1、本案的物業(yè)公司名稱？

2、物業(yè)管理費為多少？如何繳納？

3、本案的安保系統(tǒng)如何？

4、陽臺是否封閉？可否自行封閉？

5、物業(yè)提供哪些服務(wù)？

6、小區(qū)內(nèi)有無水費、電費、煤氣費代收服務(wù)？

7、裝潢時業(yè)主能否自行封閉陽臺？今后物業(yè)對封陽臺的質(zhì)材、式樣、以及大小是否有統(tǒng)一要求？每戶是否統(tǒng)一安裝晾衣桿？

8、臨時停放的車輛如何收費？物業(yè)如何確保安全？

9、小區(qū)聘用的物業(yè)公司的具體資質(zhì)，物業(yè)管理費暫定位多少？別墅、居民住宅以及酒店式公寓在物業(yè)管理上的費用和待遇是否有區(qū)別？ 價格篇

1、本案出售的均價為多少？售價范圍為多少？ 銷售價格要等到開盤才能知道，預(yù)期價格會很合理。

2、是否可以辦理銀行按揭？有哪家銀行提供？最高貸款額度為多少？是否可以自己尋找別家銀行辦理？

很抱歉，我們暫時不提供銀行按揭，但是產(chǎn)權(quán)是沒有問題的。

3、本案銷售有哪幾種付款方式？有無折扣？ 我們是投資型的全產(chǎn)權(quán)物業(yè)，面積適中，總價低，所以只提供分期和一次性付款。前期預(yù)約登記可以享受內(nèi)部價和相應(yīng)折扣！

4、動遷支票的支付方式？

5、車位是否可售？價格為多少？租金為多少？

車位銷售價格暫時沒定，現(xiàn)在所有的樓盤都很難保證車位達到1:1，,將來車位會按業(yè)主購買房屋的先后循序銷售。背景篇

1、輝煌國際的投資商、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位情況？ 輝煌國際的投資商事創(chuàng)隆集團，2、開發(fā)商曾開發(fā)過什么樓盤？

3、小區(qū)景觀設(shè)計是哪家公司？

4、建筑公司的資質(zhì)如何？曾建設(shè)那些項目？這些項目的質(zhì)量如何？

法務(wù)篇

1、如果購買是否為個人產(chǎn)權(quán)？ 項目是全產(chǎn)權(quán)房，購買后產(chǎn)權(quán)歸屬個人

2、土地使用年限，從何時到何時，有無抵押？

2、本案是否可作為商業(yè)用房使用？ 完全可以，項目的定位是投資型商住住宅

3、采用何種版本的銷售合同？ 按國家法規(guī)制定的適用合同

4、簽約時客戶需備齊哪些文件？ 身份證，定金收據(jù)

5、是否可以委托他人代簽合同？需提交哪些文件？ 可以，需要出具委托證明及委托人身份證明

6、辦理銷售合同需涉及哪些費用和稅務(wù)？

除房款之外，還應(yīng)繳納契稅、天然氣初裝費、維修基金等

7、簽訂銷售合同后，是否可以轉(zhuǎn)讓？如何轉(zhuǎn)讓？ 簽訂合同并付清全款后可以轉(zhuǎn)讓，

第四篇：房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)有哪些?總結(jié)今年的工作，在工作之余我還會去學(xué)習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。一起來看看房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)范文5篇，歡迎查閱!

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)1

20__年2月26日，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會!

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫忙下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作主角。十分感激他們給我的幫忙和指導(dǎo)!

他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習，20__年1月23日項目開盤了，我預(yù)約了16個號，共6套，但最終僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;

3、工作主動意識需進一步加強，異常是在回訪客戶方面總存在必須心里障礙所以不夠進取主動;

4、缺少統(tǒng)一說辭，應(yīng)對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

新的一年工作計劃及目標：

1、明年公司的任務(wù)是4.5個億，我給自我的任務(wù)是5千萬，一步一個腳印踏實前進。

2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)造出適宜自我的銷售方法和技巧。

3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;

4、加強業(yè)務(wù)本事及溝通本事的學(xué)習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。

第多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。

20__年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的?？墒窍嘈胖灰覀?nèi)w員工一致努力，做好自我的本職工作，我們就會取得一個不錯的結(jié)局，相信我們必須能夠做好20__年的工作。

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

走過“動蕩”的20__年，迎來“輝煌”的20__年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與歡樂有約。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)2

我是__銷售部門的一名普通員工，剛到二手房房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。

作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。

在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)3

20__年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。個人簡歷越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個對房地產(chǎn)認知熟練，在這一年多的時間里，收獲很多，十分感激公司和每一位同事、領(lǐng)導(dǎo)。

工作在市場一線，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個市場銷售人員應(yīng)當具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每一天工作在市場銷售一線，應(yīng)對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。

3、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習。

堅持一顆良好的心態(tài)，進取的心態(tài)、向上的心態(tài)，去應(yīng)對工作、應(yīng)對生活;好好工作、好好生活。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

__是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，__很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，__同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，__同志進取配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售高潮奠定了基矗最終以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，__同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自我各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，__同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。應(yīng)對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，__同志立刻進入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與__同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)5

又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20__年的4月，我第一次來到溫嶺石塘這個海邊風情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓(xùn)學(xué)習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在5月1號售樓處正式開放。客戶對我們期待很大，但因開盤時間在12月21號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。

近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期結(jié)頂后，可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。

20__年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20__面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷售__套，分解目標任務(wù)，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。

并且在工作的提升中，提高自己的收入。

最后，預(yù)祝我們20__年的任務(wù)圓滿實現(xiàn)。

銷售部：

年 月 日

第五篇： 最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)

最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文大全

做好工作總結(jié)，升華工作內(nèi)容，讓工作清晰明了，使得工作進展順利進行。下面是小編為大家整理的關(guān)于最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文大全，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習!

最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文 1

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習方面;學(xué)習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20_年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進一步加強學(xué)習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文 2

時代在進步，社會在發(fā)展。20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年，在這_年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20__年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20__的工作簡單地總結(jié)如下：

一、20__年工作總結(jié)

20__年我全年完成銷售任務(wù)_萬，20_年公司下達的個人銷售任務(wù)指標_萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務(wù)_萬，在圓滿完成預(yù)定指標的基礎(chǔ)上還超額完成_萬，同比20__年增加_萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

二、20__年工作計劃

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20__年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。

希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

最新房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)范文 3

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20__個人工作總結(jié)：

一、具體工作總結(jié)

客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶。

2、進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效。

3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。

4、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷售。

二、自身培訓(xùn)與學(xué)習情況

在省分行的高度重視下，今年_月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習后，提升了自己素質(zhì)。

在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。

三、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

四、不足之處

1、基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護。

2、營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力。

3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

五、來年工作打算

1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。

2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。

4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20__年個人工作計劃。

銷售人員工作總結(jié)4

時代在進步，社會在發(fā)展。20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年，在這_年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20__年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我20__的工作簡單地總結(jié)如下：

一、20__年工作總結(jié)

20__年我全年完成銷售任務(wù)_萬，20__年公司下達的個人銷售任務(wù)指標_萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務(wù)_萬，在圓滿完成預(yù)定指標的基礎(chǔ)上還超額完成_萬，同比20__年增加_萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

二、20__年工作計劃

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20__年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。

希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

銷售人員工作總結(jié)5

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了2020年。但是我依然清晰的記得，當初_產(chǎn)品剛剛打入_市場，要讓_在_扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在_的_超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到_產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了_，使我特別開心。讓我看到了_會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧

例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長補短，做出更好的成績。

2020年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!