第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告2

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作報告

回顧這一個多月來的工作，我有頗多的收獲，在很多方面都有了一定的進步，以下我對各方面的工作進行一個小小的總結(jié)。

第一，繼續(xù)熟悉并深入了解公司的產(chǎn)品

我們知道作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一個很重要的前提就是熟悉公司的產(chǎn)品，只有掌握深厚的專業(yè)產(chǎn)品知識，才能更容易地獲得客戶的認可與信賴。最近一段時間主管布置了一項任務(wù)就是一人一周一設(shè)備，也就是說大家彼此之間進行分工，每人學(xué)不同的設(shè)備，然后大家一起交流并互相學(xué)習(xí)，這樣一來我們就能用比較少的時間對各種設(shè)備有個初步的了解。因此，最近通過去車間看設(shè)備的運行及培訓(xùn)課，讓我對各類包裝機械（手套機、制袋機、分切機及吹膜機等）都有了一定的了解，不再是之前那種停留在表面的認識，而是對設(shè)備的各個方面都有了一定的認識，如設(shè)備的結(jié)構(gòu)及運行過程等。

第二，B2B網(wǎng)絡(luò)平臺的管理及尋找潛在客戶

對于外貿(mào)人員來說，網(wǎng)絡(luò)平臺很重要，所以剛進來的時候，主管交給我的任務(wù)就是注冊免費的B2B網(wǎng)站，以做到盡可能多地宣傳我們公司的產(chǎn)品。之前注冊了很多的B2B網(wǎng)站，也一直堅持每天定期更新。同時最近主管將我們公司的幾個國內(nèi)收費網(wǎng)站（）交給我管理，這對于我來說也是一個機會，像這類網(wǎng)站瀏覽的人會比較多，詢盤的質(zhì)量也會高一點，因此我今后一定會好好打理這幾個網(wǎng)站。與此同時就是尋找潛在客戶。由于注冊的都是免費的B2B網(wǎng)站，因此也受到了很多局限，不能對與自己公司產(chǎn)品匹配的一些詢盤進行回復(fù)（只對收費的會員開放），因此必須靠自己通過一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去尋找潛在的客戶并發(fā)送一些開發(fā)信。當然偶爾我也會去一些外貿(mào)論壇網(wǎng)逛逛，看看別人都是如何找客戶的，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗。最近也收到過一些詢盤，同時主管也會不定時地分配一些詢盤讓我處理，我也對此都一一做了回復(fù)，但大多數(shù)都沒有回應(yīng)。在外貿(mào)行業(yè)中，要想開發(fā)一個客戶需要一定的周期（特別是國外客戶），有可能會收到很多的詢盤，但真正下單的可能就那么幾個，很多的潛在客戶可能要經(jīng)過一定的時期才能轉(zhuǎn)化成真正的客戶，因此在短期內(nèi)，也不一定要求自己能接到單子，但是一定會認真對待每一份詢盤。

第三，下個月的目標

首先，雖然對設(shè)備有了大概了解，但仍不夠具體深入，在以后的工作過程中要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。其次，繼續(xù)管理B2B網(wǎng)站，雖然回復(fù)遙遙無期，但這也是我們做外貿(mào)的一個橋梁，今后要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)，掌握一些產(chǎn)品的發(fā)布技巧，并定時進行維護。還有就是為10月份的展會做準備。雖然我們知道參加展會的成本會比較高，但與網(wǎng)絡(luò)平臺相比，這種方式更為有效，在相關(guān)產(chǎn)品的展會上，國內(nèi)外的主要客戶將會匯集一起。雖然這次沒去臺州的展銷會，但我仍然會做大量的工作為10月份義烏的展會做準備。之前沒參加過任何的展會，也不知道在展會上將會出現(xiàn)什么意想不到的局面，但是唯一可以肯定的是，我一定要做好充足的準備。比如熟悉產(chǎn)品、接人待物方面及與客戶溝通方面等。

總的來說，在將近一個多月的學(xué)習(xí)中我也逐漸找到了適合自己的學(xué)習(xí)方法，當然仍舊還存在許多的不足，在今后的學(xué)習(xí)中要不斷地改進和完善。對于產(chǎn)品的學(xué)習(xí)不能間斷，外貿(mào)專業(yè)知識也不能丟，希望能在今后的具體操作中得到實質(zhì)性的學(xué)習(xí)。除此之外，英語是今后與國外客戶交流的重要工具，因此平時有空時也要鞏固一下英語。

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位2011上半年()工作報告

外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位2011上半年工作報告

崗位工作概述

主要負責外貿(mào)業(yè)務(wù)開拓，整理客戶資料，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤進行回盤； 在分管產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)爭取訂單，鞏固老客戶，開發(fā)新客戶； 帶領(lǐng)來訪客戶參觀工廠，充當翻譯；

訂單確定后負責產(chǎn)品生產(chǎn)，發(fā)運，安裝，調(diào)試和培訓(xùn)等工作； 負責對賬和催收貨款和寄送單據(jù)給客戶清關(guān)；

負責處理老客戶的投訴及新老客戶的所有問題解答； 完成上級交辦的其他工作。

一、業(yè)務(wù)員崗位半年主要工作內(nèi)容及完成情況

1.阿根廷客戶30TPD大豆膨化壓榨生產(chǎn)線發(fā)貨，已完成。

2.解決澳大利亞榨油機問題，和客戶最終達成協(xié)議把貨物運回進境維修，現(xiàn)貨物已到達上海港，計 劃近期發(fā)貨。可引導(dǎo)客戶將來再次下單。

3.確定墨西哥客戶50TPD芝麻冷榨項目，以不同供應(yīng)商給客戶兩個報價，應(yīng)客戶要求，在安陸完成 原料壓榨測試，但客戶項目突然暫時中斷，需定期跟蹤！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是單機，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

二、半年或工作存在主要問題及解決措施

由于成套出口經(jīng)驗有限，已成交的客戶案例中存在主要問題如下：

1.由于不懂技術(shù)，在和國內(nèi)工廠訂立合同時考慮不周，存在漏洞，以致到最后出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。2.付款方式?jīng)]有很好的規(guī)避風險，導(dǎo)致應(yīng)收貨款沒有及時收回，導(dǎo)致被動。

鑒于以上兩點，平時應(yīng)加強專業(yè)和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多向其他業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，合理規(guī)避風險！

昨天已成過去，展望明天，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2．熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3．熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

4．能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

5．能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

7．能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責、內(nèi)容：

1、收集外貿(mào)行業(yè)趨勢等市場信息，進行目標國經(jīng)濟形勢、行業(yè)形勢分析、外貿(mào)趨勢分析、主要競爭對手分析，從而制定營銷策略、產(chǎn)品方案。例如通過參展了解市場行情及同行的營銷動向，為產(chǎn)品定位調(diào)整的決策提供依據(jù)。

2、熟悉產(chǎn)品，如果是生產(chǎn)型企業(yè)，多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去;如果是貿(mào)易企業(yè)，多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。

3、熟悉外貿(mào)整個流程。

4、積極主動與客戶聯(lián)系，獨立開發(fā)、維護客戶。偶爾去廣交會、香港或國外參加展會，面對面和客戶用英文交流;有時也與客戶通電話;大部分時間是坐在電腦前，通過電子商務(wù)網(wǎng)站、郵件聯(lián)系客戶。例如：要經(jīng)常到阿里巴巴等相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家，每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價值的信息，每個季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容，將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，定期給老客戶或者潛在的客戶通過電子郵件發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息;專業(yè)精確地回復(fù)潛在客戶的 詢盤，處理好客戶的疑問，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)，能給予準確的報價。所有與客戶接觸的文件都必須符合國際慣例。每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復(fù)完，原則上在24小時內(nèi)答復(fù)。由于時差，為了與客戶同步，有時晚上不可避免地加班，以加快與客戶溝通的頻率，搶占先機。同時做好客戶信息分類整理。

5、合同及訂單條款擬定，與買家協(xié)商確定合作細節(jié)，簽訂外貿(mào)合同，按合同約定收回貨款，達成計劃指標。

6、公司在收到外商的全部貨款、部分定金及 信用證 經(jīng)復(fù)核無誤后，開始組織貨源、安排生產(chǎn)。

二、不適合外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的癥狀：

■ 每天工作基本上是上網(wǎng)發(fā)布信息、收發(fā)郵件，回復(fù)大量相同的問題，感到簡單、重復(fù)、枯燥。

■ 大部分時間是面對電腦，不是面對客戶、面對人，與客戶通電話都不多，感覺悶。

■ 臉皮薄，不喜歡、不習(xí)慣討價還價。

三、從業(yè)者對外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的具體感受：

其實，我們做外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容很簡單，每天自己上網(wǎng)找客戶。每天比較枯燥，但收到客戶的回復(fù)就很高興。不喜歡只是照著經(jīng)理的指示、步驟去工作，因為這樣沒有自己發(fā)揮的空間，不能按自己的想法做事情。

電子元器件外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不喜歡一天工7個小時，都要坐著、面對電腦，在熟悉了工作流程后，操作很簡單，現(xiàn)在好像學(xué)不到什么東西了。常常整天對著電腦，感覺不爽，沒精神，較易疲憊。不喜歡上傳產(chǎn)品信息到外貿(mào)銷售平臺，每天重復(fù)的上傳產(chǎn)品到網(wǎng)站上去，機械般地重復(fù)。

不喜歡的內(nèi)容：每天坐在電腦前。原因：工作內(nèi)容都是重復(fù)的，有點枯燥;天天上班就是對著同樣的電腦和同樣的同事，感覺對外界知之甚少，擔心被社會拋棄。

我喜歡與客戶面對面溝通，喜歡用 英語 聊天，比郵件和電話又具有人性化，又有溫度。

我不喜歡頻繁聯(lián)系客戶，催下 定單，臉皮不夠厚，不適合做業(yè)務(wù)。不喜歡訂單確定好后，再需要跟客戶說做不到什么。因為我擔心客戶會對我個人的信用產(chǎn)生懷疑?？蛻粼贛SN，Skype中要求報價，并直接砍價——不喜歡，不知道該怎么應(yīng)付。報高了，怕對方?jīng)]興趣，報低了，又覺得虧了，感覺抓不住客戶。向領(lǐng)導(dǎo)請示價格——不喜歡，自己本身對客戶不是很了解，客戶又只關(guān)心價格。請示之前自己就感覺領(lǐng)導(dǎo)不會答應(yīng)，無法說服領(lǐng)導(dǎo)，反而讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我很沒用。

陶瓷產(chǎn)品的銷售：總是被客戶逼著交貨，太煩，事情多的時候讓你忙不過來，像機器一樣不停地運轉(zhuǎn)，閑的時候又整天不知道干什么好。我不喜歡的是這個工作沒有自己的想法，常按照別人的想法去做，還不知道什么時候結(jié)束，自己不能掌控工作，總是“被工作”了。

外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員：外貿(mào)一般都是在工廠內(nèi)面對網(wǎng)絡(luò)，接受的信息很少，通過展會可以了解到市場的流行趨勢;也順帶了解同行在做什么樣的產(chǎn)品;和競爭對手做一定的比較，平常這樣的機會很少。

四、不喜歡的工作內(nèi)容及原因：

1、不喜歡做一些比如做生產(chǎn)月報表，報價表，在我看來比較死的東西，很枯燥，乏味，而感覺沒有產(chǎn)生直接的生產(chǎn)效益;對數(shù)字方面的東西我不太細心，還有點出錯;

2、每完成一訂單，出完一次貨，除了提成能自己足夠高興，似乎難有其它的價值成就感;

3、目前的工作還是覺得沒有什么心理滿足感，有時接了較大的訂單覺得也沒什么，沒有接到單，或者客戶遲遲不能確定自己也不急;

4、不喜歡這種隨市場變化太大的東西，覺得太難以把握了，今天做得好好的客戶，明天有可能就倒閉了，今天做得好好的客戶因為工廠的調(diào)整就必須放棄和他們合作，去尋找新的客戶;

5、不喜歡每天十個小時的工作都是面對著電腦，上網(wǎng)搜集有限的信息;了解途徑不太廣闊。

6、每天被拒絕幾十次，覺得打擊特別大;

7、自己業(yè)務(wù)能力差，并且市場行情已經(jīng)不好，太多人從事這行，要經(jīng)常說謊，跟自己信仰格格不入，自己受不了;

8、要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于沒有這個客人。感覺到既要跟客人交朋友，但私底下又坑了客戶，就覺得心里面很痛苦，不這樣做又賺不到錢。

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何用好googleGoogle是萬能的，學(xué)會用Google搜索，什么都可以找出來。

1、產(chǎn)品名（Products name）+公共郵箱名后綴

1）產(chǎn)品+通用郵箱后綴

如：ball valve @hotmail.com,ball valve @gmail.com,ball valve @aol.com,ball valve @yahoo.com

2）產(chǎn)品+Yahoo各國郵箱后綴：@yahoo.co.jp,@yahoo.com.cn, 如在http://,@comcast.net,@warwick.net,@comcast.net,@cs.com,@verizon.net

德國：@t-online.de,@multi-industrie.de;

法國： @wannado.fr,@mindspring.com,@excite.com,@club-internet.fr;日本：＠yahoo.co.jp,@candel.co.jp;

英國：@cwgsy.net,@btinternet.com,@sltnet.lk;

印度：@wilnetonline.net@cal3.vsnl.net.in@rediffmail.com @sancharnet.in @vsnl.com @del3.vsnl.net.in

新西蘭：@xtra.co.nz

俄羅斯：@yandex.ru@mail.ru

德國 ： @t-online.de @multi-industrie.de

香港： @hongkong.com@ctimail.com @hknet.com @biznetvigator.com @netvigator.com@mail.hk.com@swe.com.hk @itccolp.com.hk 臺灣省：@seed.net.tw@topmarkeplg.com.tw@pchome.com.tw

新加坡： @pacific.net.sg

以色列：@netvision.net.il；@candel.co.jp；

@xx.org.il@zahav.net.il@fastmail.fm

贊比亞：@zamnet.zm

阿根廷：@amet.com.ar;@infovia.com.ar

馬其頓：@mt.net.mk

幾內(nèi)亞：@sotelgui.net.gn

墨西哥：@prodigy.net.mx

法國：@wannado.fr@mindspring.com@excite.com @club-internet.fr 津巴布韋：@africaonline.co.zw；@samara.co.zw；@zol.co.zw；@mweb.co.zw 科特迪瓦：@aviso.ci；@africaonline.co.ci；@afnet.net

納米比亞：@mti.gov.na；@namibnet.com；@iway.na；@be-local.com 尼泊爾：@infoclub.com.np；@mos.com.np；@ntc.net.np

蒙古：@mongol.net;magicnet.com@mail.mn

湯加：@kalianet.to;

阿塞拜疆：@mail.ru

日本：＠yahoo.co.jp @candel.co.jp

阿曼：@omantel.net.om

南非：@webmail.co.za @vodamail.co.za @iafrica.com

愛爾蘭：@indigo.ie @eircom.net

沙特阿拉伯：@nesma.net.sa

瑞典：@caron.se

希臘：@spark.net.gr @otenet.gr

泰國：@ji-net.com @adsl.loxinfo.com

澳大利亞： @bigpond.com@westnet.com.all

@cairns.net.au@gionline.com.au@eunet.at

卡塔爾：＠qatar.net.qa

英國：@cwgsy.net @btinternet.com @sltnet.lk

加拿大：@mondis.com @sourcesexpert.com

馬來西亞：@tm.net.my

韓國的： @hanmail.com/net @naver.com @daum.net(hanmail.net)@kornet.net @korea.com @naver.com@hanafos.com@yahoo.co.kr

巴基斯坦： @cyber.net.pk @wilnetonline.net @cal3.vsnl.net.in @rediffmail.com@sancharnet.in@ndf.vsnl.net.in

@del3.vsnl.net.in

阿拉伯聯(lián)合酋長國：@emirates.net.ae

科威特：@qualitynet.net

越南：@hn.vnn.vn @hcm.fpt.vn @hcm.vnn.vn

孟加拉：@citechco.net

意大利：@xxx.meh.es @terra.es@libero.it

科特迪瓦：@aviso.ci @africaonline.co.ci @afnet.net

納米比亞：@mti.gov.na @namibnet.com @iway.na @be-local.com

阿塞拜疆：@mail.ru

印尼：@dnet.net.id

巴西：@sinos.net

聯(lián)合國：@sbcglobal.net@ntlworld.com

日耳曼：@tiscali.co.uk

奧地利：@eunet.at

波蘭：@swiszcz.com@poczta.onet.pl

挪威：@walla.com

埃及：@rawagegypt.com

其他國家的公共EMAIL后綴可以通過自己的客戶EMAIL后綴或者在Google搜索 “國家名稱+email”，2、B2B采購信息+email到Google搜索：

一般B2B都有公布采購信息的部分信息，如公司名稱，地址等，要想獲得此公司的EMAIL可采取在Google搜索此買家的“電話+EMAIL”,“公司名稱+Email”等等

3、公司名稱后綴+產(chǎn)品名稱+EMAIL：

中國的是Co., LTD，美國是INC； LLC等，意大利是S.R.L;西班牙是S.P.A.等等

4、展會搜索展商EMAIL：

先通過Google搜索展覽會，找出展商列表，再到Google搜索展商名稱+EMAIL。

5、行業(yè)品牌的distributor或dealer的EMAIL搜索：

6、用alexa找出跟行業(yè)品牌鏈接的網(wǎng)站：

在Alexa的Trafic ranking里輸入skf.com 可以找出skf.com的related link網(wǎng)站，這些公司的EMAIL找出來，是否有商機呢？

7、世界各地的協(xié)會/工會網(wǎng)站找出協(xié)會會員，再到Google搜索EMAIL。

8、除了Google.com，還可以用以上的方法到Google世界各地的版本去搜索。方法：打開，點擊“使用編號”－－－“喜歡用以下語言顯示的網(wǎng)頁”現(xiàn)在語言來搜索。

當然大家不要忘記了，利用其他國家當?shù)氐乃阉饕鎭硭阉鳌?/p>

http://hi.baidu.com/zhaoping88匯集全球當?shù)厮阉饕?9、各地的搜索引擎、B2B、黃頁、目錄指南、用以上的方法搜索EMAIL

最后如果你已經(jīng)知道某個企業(yè)卻不知道他的EMAIL，很簡單“電話+email”,“人名+email”，“公司名稱+email”等等

以上的方法都可以混合試用，最大程度挖掘出買家的EMAIL地址來。篩選EMAIL 就需要你的專業(yè)知識了。

簡單說一下EMAIL營銷方式：

第一步 將客戶的EMAIL分成三、六、九等，哪些該發(fā)什么，都分類分好，并隨時做好記錄。

第二步 準備好能瞬間吸引客戶注意的email，否則客戶會視為垃圾郵件，你要事先考慮好哪些客戶需要什么，喜歡什么？

第三步 按計劃準時發(fā)送EMAIL

第四步 控制好發(fā)送EMAIL的內(nèi)容和順序

第五步 管理好E-mail反饋

Email營銷是看似簡單、實則相當復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

在操作過程中涉及大量步驟、環(huán)節(jié)和細節(jié)性問題，甚至郵件服務(wù)商之間的關(guān)系等——各種可控的和不可控因素，共同影響Email營銷開展的最終效果,這是本人平時在網(wǎng)站上面找了一點資料，供大家參考。

引文來源

福步外貿(mào)論壇