第一篇：電信公司開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

電信公司開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，**電信公司為維護(hù)廣大客戶權(quán)益，著力在六個(gè)加強(qiáng)、一個(gè)落實(shí)方面下苦功，全力做好客戶服務(wù)工作。

一是加強(qiáng)重要客戶走訪，對(duì)客戶提出的問(wèn)題及時(shí)解決。

二是加強(qiáng)合作單位走訪，創(chuàng)造寬松良好的外部工作環(huán)境。

三是加強(qiáng)服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)管

理，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和客戶投訴處理制度，做好客戶的接待工作。

四是加強(qiáng)投訴熱點(diǎn)分析，清理客戶投訴情況，避免用戶重復(fù)投訴和越級(jí)投訴。

五是加強(qiáng)三類工單處理力度，提升工單處理及時(shí)率和客戶滿意率。

六是加強(qiáng)裝移修管控，提升修障及時(shí)率、安裝服務(wù)履約率和客戶(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）滿意率。

七是落實(shí)“3.15”專項(xiàng)整治行動(dòng)，解決疑難投訴。

第二篇：移動(dòng)公司開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

移動(dòng)公司開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

**移動(dòng)公司為了開展好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，采取五項(xiàng)措施全面部署開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的有關(guān)工作。一是明確責(zé)任。該公司把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為提升服務(wù)水平、提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力的一項(xiàng)重要工作，明確各部門工作要求，細(xì)化工作職責(zé)，公司上下做到思想、責(zé)任、措施三個(gè)到位。二是建立健全服務(wù)工作

機(jī)制。該公司建立了客戶滿意度工作推動(dòng)機(jī)制和服務(wù)責(zé)任追究制度，細(xì)化滿意度考核指標(biāo)，對(duì)由于工作失職、不按服務(wù)流程規(guī)范、違反五條禁令等不作為事件引起的客戶投訴和影響(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）創(chuàng)業(yè)服務(wù)的行為，追究相關(guān)人員責(zé)任。三是創(chuàng)建主題服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)。把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)與公司開展的“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，以“便捷、高效”為核心訴求，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)服務(wù)的宣傳推廣，對(duì)內(nèi)以班組為基本單位提升一線員工技能，對(duì)外要加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)舉措的宣傳推廣，鞏固服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。四是推進(jìn)流程穿越機(jī)制。協(xié)同相關(guān)支撐部門做好服務(wù)工作，將日常管理、服務(wù)流程等工作從客戶角度思考、吻合客戶需求，成立工業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)小組、縮短服務(wù)半徑。實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向的協(xié)同工作機(jī)制常態(tài)化運(yùn)行。五是進(jìn)一步加強(qiáng)全員作風(fēng)建設(shè)。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，完善服務(wù)機(jī)制和服務(wù)流程，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力建設(shè)一支創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、廉潔型機(jī)關(guān)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供便捷、高效、和諧的政務(wù)環(huán)境。

第三篇：關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)情況的匯報(bào)

根據(jù)《中共市委員會(huì)辦公室、市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全市開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)工作方案》和《工商局辦公室關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的通知》要求，我局在政府和工商局的領(lǐng)導(dǎo)部署下，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，從城區(qū)實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，制定得力措施，大力開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪，努力幫助企業(yè)解決在國(guó)際金融危機(jī)下遇到的問(wèn)題和困難，取得了一定的成效，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組

我局黨組高度重視服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)工作，成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長(zhǎng)親自掛帥任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由各相關(guān)科、股、所長(zhǎng)組成，在企個(gè)股設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，切實(shí)加強(qiáng)了服務(wù)企業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行扶持政策，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍

為積極融入經(jīng)濟(jì)區(qū)開放開發(fā)建設(shè)，支持地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行工商局《應(yīng)對(duì)金融危機(jī)促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》，落實(shí)措施主要包括為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造寬松的政策環(huán)境，促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)；做好企業(yè)的幫扶解困工作；緊緊圍繞城區(qū)委、區(qū)政府“打造兩基地，培育五中心”這個(gè)主題；做好服務(wù)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)開發(fā)工作；建立市場(chǎng)主體登記信息發(fā)布制度；同時(shí)對(duì)重大招商引資項(xiàng)目采取提前介入，為到城區(qū)投資的企業(yè)提供注冊(cè)前、注冊(cè)中、注冊(cè)后的全程式服務(wù)，努力營(yíng)造“招商、親商、安商、富商”的良好發(fā)展氛圍。這些措施的推出，進(jìn)一步明確了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，工商部門作為職能部門應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的職能定位和工作切入點(diǎn)。

今年以來(lái)共為60家新開辦的企業(yè)提供了全程式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了當(dāng)?shù)攸h委、政府和企業(yè)的一致好評(píng)。

三、結(jié)合地方實(shí)際，實(shí)行“四定”幫扶，切實(shí)幫扶企業(yè)

我局根據(jù)城區(qū)實(shí)際，實(shí)行定人、定期、定責(zé)任、定實(shí)效的“四定”幫扶，選擇了具有產(chǎn)業(yè)特色、對(duì)地方經(jīng)濟(jì)影響較大和具有代表性的xx有限公司等39戶企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)工作聯(lián)系點(diǎn)，具體明確了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)股室和工商所的聯(lián)系責(zé)任人的工作聯(lián)系點(diǎn)，切實(shí)到企業(yè)走訪，每月至少有1次以上對(duì)定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪幫扶，嚴(yán)格實(shí)行轄區(qū)企業(yè)回訪工作制度，要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行回訪，了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)情況，在金融危機(jī)中面臨的困難，掌握企業(yè)需求，增進(jìn)與企業(yè)的感情，對(duì)企業(yè)提出的注冊(cè)、商標(biāo)、廣告、合同、維權(quán)等需求進(jìn)行梳理分析，落實(shí)掛鉤幫扶責(zé)任人。

在走訪中同時(shí)做好“五個(gè)一”工作：即在4月深入聯(lián)系點(diǎn)企業(yè)開展了一次以“入市場(chǎng)、走企業(yè)、進(jìn)商店、解困難、樹信心、促發(fā)展”為主題的個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)宣傳月活動(dòng)；聯(lián)系相關(guān)金融機(jī)構(gòu)和困難企業(yè)開展一次銀企幫扶活動(dòng)；5月開展了一次非公有制經(jīng)濟(jì)人士座談會(huì)；針對(duì)企業(yè)幫扶工作開展一次幫扶企業(yè)發(fā)展專題調(diào)研；發(fā)放一批工商法規(guī)和新政策的宣傳資料。共走訪企業(yè)250多戶次。

四、發(fā)揮登記注冊(cè)職能優(yōu)勢(shì)，幫扶企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)

針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)融資、貿(mào)易等方面遇到的困難，我局充分發(fā)揮注冊(cè)登記窗口職能的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級(jí)。

一是支持企業(yè)充分運(yùn)用股權(quán)權(quán)能，解決融資難題。資金短缺是目前私營(yíng)企業(yè)在發(fā)展中遇到的一個(gè)難題。國(guó)家工商總局制定的《工商行政管理機(jī)關(guān)股權(quán)出質(zhì)登記辦法》正式施行，我充分利用這一有利時(shí)機(jī)，簡(jiǎn)化手續(xù)，積極與金融部門對(duì)接，幫助企業(yè)以股權(quán)出資、出質(zhì)等多種方式，解決資金短缺、融資難的問(wèn)題。今年為10多戶企業(yè)提供了股權(quán)出質(zhì)登記方面的咨詢服務(wù)，并在全系統(tǒng)開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為下一步登記服務(wù)充分做好準(zhǔn)備工作。

二是延期企業(yè)出資日期，支持新開辦企業(yè)延續(xù)主體資格。對(duì)新設(shè)立的企業(yè)，2010年7月1日以后出資期限到期且無(wú)違法記錄的企業(yè)，允許延長(zhǎng)出資期限至2010年底；對(duì)受國(guó)際金融危機(jī)影響，企業(yè)成立后超過(guò)6個(gè)月未開業(yè)，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)6個(gè)月以上的，允許其延續(xù)至2010年底。截止5月底，共為2戶企業(yè)辦理了延續(xù)出資手續(xù)。

三是拓寬年檢方式，提高服務(wù)質(zhì)量。在今年的企業(yè)年檢中，對(duì)轄區(qū)內(nèi)信譽(yù)度較高的大型企業(yè)和重大招商引資項(xiàng)目的企業(yè)實(shí)行上門年檢；對(duì)供銷合作社、農(nóng)資企業(yè)等分支機(jī)構(gòu)較多的企業(yè)實(shí)行預(yù)約年檢，同時(shí)在年檢高峰期推行延時(shí)服務(wù)。截止5月底共上門為企業(yè)年檢60多戶，對(duì)供銷合作社、農(nóng)資企業(yè)等分支機(jī)構(gòu)較多的48家企業(yè)進(jìn)行預(yù)約年檢，大大提高年檢工作的質(zhì)量和效率。

四是開通“綠色通道”，實(shí)行特事特辦。在政務(wù)服務(wù)中心的“窗口”，增設(shè)了服務(wù)重大招商引資項(xiàng)目企業(yè)和擴(kuò)大內(nèi)需確定的重大投資項(xiàng)目的“綠色通道”，實(shí)行提前介入，特事特辦、全程跟蹤服務(wù)。今年以來(lái)，通過(guò)“綠色通道”共為380家企業(yè)提供有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、下一步工作計(jì)劃

雖然我區(qū)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際金融危機(jī)下也受到了一定的沖擊，但在地方黨委政府采取有效的應(yīng)對(duì)措施和我局的大力幫扶下，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)仍得到了發(fā)展，截止5月底我區(qū)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展到xx戶，從業(yè)人員xx人，注冊(cè)資金xx萬(wàn)元，新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)xx戶，從業(yè)人員xx人，注冊(cè)資金xx萬(wàn)元；國(guó)有集體企業(yè)發(fā)展到xx戶，注冊(cè)資金xx萬(wàn)元。下一步我局繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)工商局出臺(tái)的各項(xiàng)幫扶政策，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用,進(jìn)一步深入開展服務(wù)企業(yè)年活動(dòng)工作，使個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到平穩(wěn)發(fā)展。

第四篇：市交警支隊(duì)開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

市交警支隊(duì)開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

在“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中，**市公安局交警支隊(duì)組織精干力量，采取三項(xiàng)措施全面治理交通事故多發(fā)點(diǎn)。

改造道路自身。由于道路自身的設(shè)計(jì)缺陷，對(duì)短期內(nèi)可以通過(guò)完善交通標(biāo)志、交通標(biāo)線等交通安全設(shè)施來(lái)彌補(bǔ)道路自身缺陷的，通過(guò)完善交通安全設(shè)施盡快加以解決。對(duì)一些路段除設(shè)常規(guī)的交通標(biāo)志、交通標(biāo)線外，增設(shè)或者改進(jìn)交通標(biāo)志和交通標(biāo)線，并對(duì)來(lái)往車輛的駕駛?cè)诉M(jìn)行跟蹤調(diào)查，同時(shí)對(duì)(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）經(jīng)常發(fā)生的交通事故進(jìn)行分析，看是否與標(biāo)志標(biāo)線的設(shè)置有關(guān)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

改善道路環(huán)境。對(duì)復(fù)雜道路環(huán)境進(jìn)行整治，減少公路交通干擾，要求各縣市區(qū)在公路沿線不準(zhǔn)搞建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)已經(jīng)建成且有道路交通安全隱患的設(shè)施進(jìn)行整改。

引導(dǎo)認(rèn)識(shí)道路地形。對(duì)于既找不到道路及其一般性安全設(shè)施的原因，也沒(méi)有明顯環(huán)境問(wèn)題的事故多發(fā)點(diǎn)，容易產(chǎn)生“誤視認(rèn)、誤操作”的路段，利用交通心理學(xué)的有關(guān)原理，通過(guò)特定的交通安全設(shè)施，將潛在的交通地理特征向駕駛?cè)苏故境鰜?lái)，引導(dǎo)駕駛?cè)苏J(rèn)識(shí)潛在的交通危險(xiǎn)，以此糾正駕駛?cè)丝赡艹霈F(xiàn)的錯(cuò)覺(jué)，預(yù)防事故發(fā)生。

第五篇：市人民檢察院開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

市人民檢察院開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)情況匯報(bào)

市人民檢察院在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中做到“三個(gè)結(jié)合”，大力提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。

一是同檢察機(jī)關(guān)正在開展的“恪守檢察職業(yè)道德，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法”主題教育結(jié)合，一起布置，同步實(shí)施。在全院開展以“依法治國(guó)、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)”為主要內(nèi)容的座談?dòng)懻摚?/p>

使干警恪守檢察職業(yè)道德，樹立社會(huì)主義法治理念，推動(dòng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)深入開展。

二是同黨員干部遵紀(jì)守法集中教育緊密結(jié)合。在活動(dòng)中，要求全(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）體檢察干警做到“六個(gè)嚴(yán)禁”：嚴(yán)禁超越人民檢察院案件管轄范圍辦案；嚴(yán)禁對(duì)證人采取強(qiáng)制措施；嚴(yán)禁非法拘禁、刑訊逼供和采取非法的方法獲取證據(jù)；嚴(yán)禁超過(guò)法定期限和變相羈押犯罪嫌疑人、被告人；嚴(yán)禁違反最高人民檢察院和省檢察院關(guān)于辦案安全防范的有關(guān)規(guī)定辦案；嚴(yán)禁坐支、截留、挪用和私分扣押款物。堅(jiān)持對(duì)檢察人員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，以表彰獎(jiǎng)勵(lì)、干部使用、職務(wù)晉升為杠桿和手段，鼓勵(lì)先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣，確保檢察隊(duì)伍中不發(fā)生違法違紀(jì)案件，更好的為創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

三是同執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合。將執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)納入創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要內(nèi)容，切實(shí)改變執(zhí)法不規(guī)范的行為，逐步實(shí)現(xiàn)執(zhí)法辦案工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，把各項(xiàng)檢察工作納入規(guī)范化的軌道，最大限度地減少執(zhí)法的隨意性。加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)在查辦職務(wù)犯罪案件工作中，認(rèn)真推行“一案三卡”制度，監(jiān)督辦案人員依法辦案，廉潔自律，尊重和保障當(dāng)事人權(quán)利。在訊問(wèn)犯罪嫌疑人或詢問(wèn)證人時(shí)，宣讀《辦案告知卡》，告知案件當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，偵查終結(jié)后，填寫《廉潔自律卡》和《回訪監(jiān)督卡》，記錄辦案人員在辦案過(guò)程中遵紀(jì)守法和廉潔從檢情況。堅(jiān)持對(duì)訊問(wèn)犯罪嫌疑人的過(guò)程實(shí)行全程同步錄音錄像，強(qiáng)化對(duì)訊問(wèn)過(guò)程的監(jiān)督，防止辦案人員濫用權(quán)力和逼供、誘供。認(rèn)真落實(shí)辦案質(zhì)量督察員制度，對(duì)辦案質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，監(jiān)督糾正執(zhí)法不規(guī)范的行為。以執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的成果來(lái)體現(xiàn)和檢驗(yàn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”年活動(dòng)的成效。