第一篇：商學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告

本人為臨沂大學(xué)2012屆物流管理專業(yè)?？埔话鄬?shí)習(xí)生王欣，在瀾泊灣賓館從2012年9月14日至2012年1月16日結(jié)束，為期一個學(xué)期的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，完成任務(wù)要求，做一名合格的服務(wù)人員。在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實(shí)習(xí)工作：

（一）酒店前臺接待

1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。

2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。

（二）酒店餐飲服務(wù)

1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下?！堄貌琛薄Ｈ缰揽腿说男彰?，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水

6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”

9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報價格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。

11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

（三）酒店客房服務(wù)

1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。

2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄,報結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。

3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。

4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話,一人負(fù)責(zé)核對住房情況,檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住(散客)→開市話,長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費(fèi)并報結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長話單報送結(jié)帳處。

5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重

第二篇：商學(xué)院xx級畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告

商學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告

專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易年級：20xx級層次：x科班級：xx班 姓名：xxx學(xué)號：xxxxxxxxxx

??????????????????????????????????????????????

20xx年的10月份，我懷著激動的心情來到山東玉皇糧油有限公司，開始了我長達(dá)多個個多月的實(shí)習(xí)工作，在這兩個月的教學(xué)工作中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，也了解了平常所不知道的一些事情，我在玉皇糧油公司實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是通過這次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)只有將我們學(xué)習(xí)的理論知識與社會實(shí)際結(jié)合起來，才算真正的掌握了知識。

實(shí)習(xí)目的：認(rèn)識糧油公司的運(yùn)作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的了解、初步的認(rèn)識為今后的專業(yè)知識學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。達(dá)到認(rèn)識企業(yè)、認(rèn)識市場、認(rèn)識新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認(rèn)識。從認(rèn)識中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃經(jīng)過社會實(shí)踐與實(shí)習(xí)工作我們可以把四年來所學(xué)的理論知識，具體的運(yùn)用到實(shí)際生活中去，使自己的知識得到更好的運(yùn)用與發(fā)揮。并且能夠拓展我們視野，擴(kuò)大與社會的接觸機(jī)會，學(xué)習(xí)在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，能夠更好的增強(qiáng)自身的社會適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)知識的能力。是自己能夠切實(shí)地貼近生活、貼近實(shí)際，更好的體驗(yàn)社會生活。努力使自己成為新時期的合格人才。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東玉皇糧油食品有限公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

一、公司簡介

在玉皇糧油食品有限公司為期2個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：山東玉皇糧油公司。本著“誠實(shí)做人，真心做事”的原則為客戶服務(wù)，現(xiàn)在我公司所服務(wù)的公司都己經(jīng)取得了良好的效益。公司堅(jiān)持以市場營銷為導(dǎo)向，運(yùn)用領(lǐng)先的營銷方式及推廣思路，幫助企業(yè)在市場中取得先機(jī)和優(yōu)勢。由于擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量、專業(yè)的膳食理念，獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格、精益求精的精品釀制人員、盡善盡美的物流配送人員，從而為客戶公司塑造更完美的企業(yè)形象。

二、實(shí)習(xí)概述

自11月13日起，依靠科學(xué)技術(shù)的提高與推廣，開展新的綠色革命，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率；重視解決農(nóng)村貧困問題及治理和保護(hù)生態(tài)環(huán)境等。為了不斷增產(chǎn)糧食，保證人類有充足的糧食供應(yīng)，一方面要為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開拓新路，大力開展生物科學(xué)的研究，利用遺傳工程培育新的優(yōu)良品種，大幅度提高農(nóng)畜產(chǎn)品產(chǎn)量；一方面要更加充分合理地利用和保護(hù)現(xiàn)有的土地資源，水資源和生物資源，注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境，控制人口增長，使人的生產(chǎn)與糧食生產(chǎn)和供應(yīng)保護(hù)相對平衡與協(xié)調(diào)。提高現(xiàn)有耕地的單位面積產(chǎn)量。中國肥沃而便于耕種的土地，現(xiàn)在差不多都已開墾。剩下的可耕地?cái)?shù)量已不多。不僅如此，由于人口增長，工業(yè)發(fā)展，城市擴(kuò)建，房屋和交通占地等原因，耕地面積還在不斷縮小。因此，為了增加糧食生產(chǎn)，就必須提高現(xiàn)有耕地的單位面積產(chǎn)量。公司致力于強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，倡導(dǎo)一絲不，這是符合整體營銷戰(zhàn)略方向，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來銷售業(yè)績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。在為期2個月的實(shí)習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對玉皇糧油公司也有了更深的了解，三、發(fā)現(xiàn)問題

通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

（一）由于受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業(yè)務(wù)成功率不夠穩(wěn)定，（二）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

（三）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。在實(shí)習(xí)中，要求我們不僅要有專業(yè)的知識和工作的熱情，同時也要有獨(dú)到的見解和靈活的創(chuàng)意。我們不是推銷設(shè)計(jì)的說客，也不是孤芳自賞的藝術(shù)家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫助客戶建立和改善形象，為客戶提供意見和幫助。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標(biāo)。調(diào)查研究是我們的重要工作，任何設(shè)計(jì)都需要細(xì)致的觀察和縝密的思考。我們要為企業(yè)或是其它客戶解決品牌定位、創(chuàng)造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等的視覺設(shè)計(jì)與策略顧問。

為期兩周的實(shí)習(xí)在忙忙碌碌中結(jié)束了，這兩周對于我來說是收獲頗豐。

首先，我學(xué)會了怎樣面對人家冷漠的表情。由于只實(shí)習(xí)兩周，許多單位對我們回以白眼，青年人本來血?dú)夥絼側(cè)菀讻_動，但為了能找到工作我們?nèi)匀槐３掷潇o，希望有所轉(zhuǎn)機(jī)。其次，重新學(xué)會了對待工作的的態(tài)度。由于我找到的那份工作要求工作者有較高的責(zé)任心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、較高的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力及熱情周到的服務(wù)態(tài)度。這對原本貪玩、大大咧咧、漫不經(jīng)心的我是個巨大的挑戰(zhàn)。在工作中我謹(jǐn)小慎微，不敢有一絲的馬虎，因?yàn)榧?xì)小的錯誤都可能造成買賣雙方的損失！但在工作過程中由于一次失誤仍犯了一次錯誤，因?yàn)槲壹皶r認(rèn)錯及時補(bǔ)救沒有造成經(jīng)濟(jì)上的損失。這對我來說也是一個挑戰(zhàn)，因?yàn)槲乙郧昂苌僦鲃映姓J(rèn)錯誤。

第三，使我對本專業(yè)有了全新的認(rèn)識。自進(jìn)入大學(xué)以來，我一直對自己的專業(yè)很迷茫甚至覺得它一無是處、毫無所用。但通過這次的實(shí)習(xí)，我充分的了解了貿(mào)易專業(yè)的作用。對它的定義、地位和作用、特點(diǎn)等有了全新的認(rèn)識和理解。真正達(dá)到了“學(xué)我所愛，愛我所學(xué)”的目標(biāo)。

第四，使我明確了自己將來的學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過這次實(shí)習(xí)使我更加明確了自己將來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，首先要加強(qiáng)自己的英語水平，尤其是專業(yè)英語的水平；再一個就是要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的水平，因?yàn)樵S多單位的材料都需要用計(jì)算機(jī)處理，在該公司期間也發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)等科技設(shè)備的銷量與日俱增，這證明人們對于電腦等科技產(chǎn)品需求量越來越大。這個經(jīng)營方向很有前景！最重要的就是要加強(qiáng)自己的專業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)這個競爭激烈的社會。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。

第三篇：商學(xué)院畢業(yè)生專業(yè)實(shí)習(xí)報告.doc最終版

商學(xué)院畢業(yè)生專業(yè)實(shí)習(xí)報告

專業(yè)：工商企業(yè)管理年級： 2011層次：?？瓢嗉墸?班姓名：馬傳躍學(xué)號：201106610342本人為臨沂大學(xué)2011屆工商企業(yè)管理專業(yè)?？瓢鄬?shí)習(xí)生馬傳躍，在北京世紀(jì)清科環(huán)保設(shè)備有限責(zé)任公司從2013年9月開始至2014年1月結(jié)束，為期一個學(xué)期的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，完成任務(wù)要求，做一名合格的辦公室助理人員。

在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實(shí)習(xí)工作：

一是學(xué)習(xí)了解我所工作的理論知識，以及實(shí)際操作流程，在實(shí)習(xí)期間我擔(dān)當(dāng)辦公室助理，主要負(fù)責(zé)一些公文的寫作、接受、傳達(dá)、對一些相關(guān)客訴的安排處理及負(fù)責(zé)人指示的傳達(dá)。公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。，例如某天一位來電找負(fù)責(zé)人談工作的客戶，由于當(dāng)時負(fù)責(zé)人不在而辦公室只有我一人的情況下，我只得自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對于我公司、工作的問題及一些相關(guān)留言。

剛開始進(jìn)入辦公室工作學(xué)習(xí)的時候，其實(shí)應(yīng)該說是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再“返工”才能算真正完成。尤其是于電話中接觸到客戶投訴之時，電話中的我支支吾吾，不敢接聽電話，怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。從參加工作到兩三個星期之后，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開始對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，并且一開始那種要好好奮斗、朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂、失敗的工作打消了。在工作中，我變得沉默、沮喪了起來。

但幸好周圍的同事,長輩們的真誠關(guān)心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極的幫助我，指出我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會我的，使我一生受用。作為長輩，有時他們會把我當(dāng)成孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當(dāng)同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種的平等與融洽的工作氛圍。

二是；將前期所學(xué)的理論和實(shí)際操作流程應(yīng)用到實(shí)際工作中，在這5個月實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識，這是以后在我的工作中都會起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經(jīng)成型的材料

入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。五個月以來，我起草各種綜合材料10份，文件16份。材料的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。對對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，至少4遍以上，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放。

三是：針對助理這個職位的特點(diǎn)我作出了認(rèn)真的總結(jié)，并書寫了在實(shí)習(xí)我所經(jīng)歷的特殊的人和事，然后作出了深刻的總結(jié)，并告誡自己，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。助理管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。這次實(shí)習(xí)令我感受頗多： 這次為期5個月的實(shí)習(xí)時間雖然不是很長，但是我學(xué)到的卻是我大學(xué)期間難以學(xué)到的。助理工作本來就是繁瑣的工作，在實(shí)習(xí)期間，我也曾覺得整天都要去處理各種各樣的事情，把自己搞得很煩躁。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。因此，切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有虛心、細(xì)心和責(zé)任心，只有這樣才能將事情做得又快又好！實(shí)習(xí)中特別重要的兩點(diǎn)，這兩點(diǎn)不論是實(shí)習(xí)還是將來正式工作都是特別重要的。

一方面實(shí)習(xí)的心態(tài)，實(shí)習(xí)本來就是大學(xué)里邊必須經(jīng)歷一個階段，但是在實(shí)習(xí)期間我們以什么心態(tài)對待確實(shí)很重要，首先我們要面對的真實(shí)的社會，工作是辛苦的，其次我們必須抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，公司賺錢，我們學(xué)東西。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬并不一定是平等公平的，只有認(rèn)識到這點(diǎn)，才能以正確的心態(tài)去對待我們的實(shí)習(xí),才能積極主動、有責(zé)任的去完成任務(wù)。

這就是我在這段實(shí)習(xí)期間的幾點(diǎn)深切體會，這段時間的經(jīng)歷對于我們將來的工作是有著很重要的作用和啟示，畢竟這是從一名在校生轉(zhuǎn)化為一名助理人員的過程。

另一方面如何與同事們相處，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生

財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，但是做到有所了解和心中有數(shù)也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

這就是我在這段實(shí)習(xí)期間的上點(diǎn)深切體會，這段時間的經(jīng)歷對于我們將來的工作是有著很重要的作用和啟示，畢竟這是從一名在校生轉(zhuǎn)化為一名助理人員不可少的過程。

第四篇：商學(xué)院實(shí)習(xí)報告

商學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告

專業(yè)：年級：層次：班級：姓名：學(xué)號：

本人為臨沂師范學(xué)院2008屆----專業(yè)本科班實(shí)習(xí)生，在山東汽車制造有限公司從2011年9月14日開始至2012年1月16日進(jìn)行了為期一個學(xué)期的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中主要從事了汽車及其相關(guān)產(chǎn)品的銷售工作，在此過程中結(jié)合理論知識，提高了對課本內(nèi)容認(rèn)識的同時增添了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及能力。實(shí)習(xí)已結(jié)束，現(xiàn)對實(shí)習(xí)的過程及收獲做以下系統(tǒng)總結(jié)。

實(shí)習(xí)過程

（一）學(xué)習(xí)公司的企業(yè)精神，了解公司的企業(yè)文化。

（二）熟悉公司的基本情況，了解部門設(shè)置，人員配備。

（三）詳細(xì)的認(rèn)知銷售工作的具體操作流程以及注意事項(xiàng)等。

（四）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)實(shí)際操作。

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。由于常年在學(xué)校讀書，沒有接觸銷售類的工作，在獨(dú)立進(jìn)行銷售工作的開始階段遇到了很多困難。俗話說，不當(dāng)家不知柴米貴，起初對銷售工作的不以為然，被接踵而至的挫折打擊的煙消云散。為了更好的開展工作，我主動向老業(yè)務(wù)員請教銷售的門路，了解糾紛的解決方法；并利用業(yè)余時間仔細(xì)認(rèn)真的研讀產(chǎn)品的性能。這些努力為我后來工作的順利開展，奠定了良好的基礎(chǔ)，在向客戶介紹產(chǎn)品性能時，我可以如談家常般侃侃而談；這一點(diǎn)微小的改變，即贏得了客戶的信任，又為公司樹立了專業(yè)的形象。

（五）跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)。

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家公司的盈利狀況。實(shí)施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)客戶管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和實(shí)踐不斷豐富。改善公司與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我不斷領(lǐng)悟著，用最少付出獲得最大的收益，是每個客戶所追求的。因此，客戶經(jīng)理常常提醒我們，我們可以通過創(chuàng)新來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，為消費(fèi)者提供空間。

實(shí)習(xí)收獲

通過一個學(xué)期的實(shí)習(xí)，我對銷售崗位有了新的認(rèn)識的同時，也在這個職業(yè)上收獲了很多有效的工作經(jīng)驗(yàn)，如下：

一.良好的服務(wù)態(tài)度是成功銷售的前提

做為一個銷售行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客；后來，我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一部產(chǎn)品。

二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在成為銷售員之前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷產(chǎn)品時我就發(fā)現(xiàn),同樣一款產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。這就是銷售技巧的成果，以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝著賣方有利的方向發(fā)展；

(4)應(yīng)對主動提問的顧客時，要先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

(2)加強(qiáng)主題，突出賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等；售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

（2）處理異議的幾個要點(diǎn)：第一，盡早獲得主動，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；第二，銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；第三，不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；第四，承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。

（3）處理售后異議的幾個要點(diǎn)：

第一，傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

第二，分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次； 第三，引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)；

第四，轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

第五，解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態(tài)度。

三．善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)。可以通過抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

四．創(chuàng)新為銷售注入新活力

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以新產(chǎn)品、新價位。新品質(zhì)將會為銷售注入新的活力。

五．誠信是銷售成功的根本

誠信對于銷售者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，工作是開展不好的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到良好的信譽(yù)。我在工作中對待客戶，在介紹公司狀況，產(chǎn)品狀況以及銷售的過程中一直都是秉承著誠信的原則進(jìn)行的。

這就是我在這段實(shí)習(xí)期間的幾點(diǎn)深切體會，這段時間的經(jīng)歷對于我將來的工作是有著很重要的導(dǎo)向作用，畢竟這是從一名在校生轉(zhuǎn)化為一名工作人員不可少的過程。我的整個實(shí)習(xí)過程及感受心得，雖無華麗的詞藻、奢華的修飾及精彩的句勢，但有的都是我內(nèi)心里的聲音；我不要華而不實(shí)，但求多一分真才實(shí)學(xué)，自己見了多少，知道了多少，學(xué)習(xí)到了多少，自己心里的感觸才是永恒的!

第五篇：商學(xué)院畢業(yè)生社會實(shí)踐報告

商學(xué)院畢業(yè)生社會實(shí)踐報告

實(shí)習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝臨沂泰科重型裝備有限公司我提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的辛勤教導(dǎo)，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會。

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)了能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我的社會實(shí)踐----走進(jìn)博匯集團(tuán)。

實(shí)踐，可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不了的知識。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其它知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

在泰科,別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那里做外貿(mào)人員，我的主要任務(wù)是根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我的實(shí)際情況與國際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。具體如下：其一，制定出口經(jīng)營方案。在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中，對外貿(mào)易談判的準(zhǔn)備工作是不可忽視的。我方通過對國外玩具熊市場進(jìn)行調(diào)查研究，選擇適銷的目標(biāo)市場和客戶根據(jù)交易的標(biāo)的、市場行情等因素確定價格、數(shù)量、品質(zhì)、交貨期等條款，制定出口商品經(jīng)營方案。然后據(jù)市場行情、價格水平、供求關(guān)系、有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、出口的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行成本核算，擬訂了一份CIF報價策略。其二，模擬談判，磋商交易。我們是通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受

這四個環(huán)節(jié)來進(jìn)行模擬談判、磋商交易條款的。我們這組根據(jù)正確的信函格式，撰寫了買賣雙方交易中詢盤、發(fā)盤、還盤和接受的四封商業(yè)信函。我方根據(jù)買方發(fā)過來的詢盤信函，作出了相應(yīng)的發(fā)盤，在收到了我方的發(fā)盤時，買方又對其進(jìn)行了還盤，根據(jù)還盤進(jìn)行最后磋商我方接受了買方的要求。這四個環(huán)節(jié)是我們在日常買賣當(dāng)中討價還價的過程，而在國際貿(mào)易當(dāng)中則用了這四個專業(yè)術(shù)語來定義。其三，合同條款的簽定和單證的簽定。在整個貿(mào)易當(dāng)中我們買賣雙方總共簽訂了11份各種條款。首先，我們簽訂的是銷售合同，合同是一個法律文件，一旦簽訂對買賣雙方均有約束力。接著我方填寫了出口商品檢驗(yàn)申請書、進(jìn)出口貨物代理報關(guān)委托書、海關(guān)出口貨物報關(guān)單等公務(wù)證書，并且填寫了裝箱單、裝船通知、中國人民保險公司貨物運(yùn)輸保險單、商業(yè)發(fā)票等商務(wù)單證。合同中的條款必須和內(nèi)容是一致的，防止出現(xiàn)錯列，漏列等問題。在填寫單證時要特別的細(xì)心，注意日期是不容許有半點(diǎn)的差錯。每天9：00—下午2：00再從下午的4：00-晚上9：00分段時間上班,雖然時間長了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題只要在課堂上地認(rèn)真消化，或平時作業(yè)作補(bǔ)充，我就比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意

到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，年后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

總之在感謝xx有限公司的同時，我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，面臨即將走進(jìn)的工作崗位，提高自己的工作能力，對事業(yè)盡心盡責(zé)！今后，我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識更多，使自己未踏入社會就已經(jīng)體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實(shí)踐中好好利用知識進(jìn)行運(yùn)作。