第一篇：奉獻(xiàn)一腔熱情真誠(chéng)感動(dòng)客戶

奉獻(xiàn)一腔熱情真誠(chéng)感動(dòng)客戶

——客戶經(jīng)理推薦材料

XX是XX支行公司業(yè)務(wù)部的一名普通的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。2年來(lái)，他在客戶經(jīng)理崗位上，憑著對(duì)郵儲(chǔ)事業(yè)的一腔摯愛，堅(jiān)持以真誠(chéng)感動(dòng)客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，立足崗位，盡心盡職，用行動(dòng)詮釋著“進(jìn)步，與您同步”的承諾。

一、用心服務(wù)，專業(yè)服務(wù)消融鴻溝

公司業(yè)務(wù)作為XX的新業(yè)務(wù)，在各項(xiàng)條件均不占優(yōu)勢(shì)的情況下，XX堅(jiān)持以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，幫助客戶解決實(shí)際問題。為了給客戶提供高水準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù)，他堅(jiān)持從多方面充分了解客戶，尋找突破口，制定一系列細(xì)致周密的營(yíng)銷策略，以優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，消除客戶對(duì)我行公司業(yè)務(wù)水平的質(zhì)疑，實(shí)現(xiàn)了與客戶的共贏。兩年多來(lái)，XX日常維護(hù)的優(yōu)質(zhì)大客戶4戶，開發(fā)公司客戶達(dá)到22戶，成功開發(fā)代發(fā)工資戶十余家，截至今年11月底，XX所開發(fā)的公司業(yè)務(wù)余額達(dá)到6700余萬(wàn)元，為支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。

二、不斷進(jìn)取，苦練內(nèi)功豐富自我從陌生到熟悉，到精通，到專業(yè)，XX克服年齡大、專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)不足的困難，始終把學(xué)習(xí)擺在第一位臵，認(rèn)真學(xué)習(xí)

公司業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，注重學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程，規(guī)范操作，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。在業(yè)務(wù)開發(fā)上，認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見和建議，定期開展市場(chǎng)調(diào)查，掌握各個(gè)行業(yè)信息，以此不斷豐富自我，提高自己，為更好地做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、積極營(yíng)銷，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)

在營(yíng)銷過程中，XX始終堅(jiān)持本著對(duì)客戶積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真了解每位客戶企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況，為客戶量身定制營(yíng)銷方案。為了開發(fā)客戶，他毫不放松一次一次地上門說(shuō)服，融洽客戶關(guān)系，只要有一點(diǎn)希望他都做出100%的努力，在開發(fā)XX市環(huán)衛(wèi)處工人代發(fā)工資項(xiàng)目時(shí)，同時(shí)面臨著五家銀行的競(jìng)爭(zhēng)，XX在幾次碰壁之后，并沒有氣餒，而是認(rèn)真思考，分析客戶，深入了解客戶的需求，改變營(yíng)銷策略，尋找營(yíng)銷突破口，同時(shí)將自己豐富的人脈資源作為營(yíng)銷的切入點(diǎn)，找到了環(huán)衛(wèi)處相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，為其當(dāng)面進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)推介，最終贏得了客戶的信賴，實(shí)現(xiàn)了開戶，為環(huán)衛(wèi)處300多工人提供工資代發(fā)服務(wù)，代發(fā)額達(dá)到40多萬(wàn)元。

幾年來(lái)，XX始終堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，從而通過贏得客戶，為企業(yè)贏得了發(fā)

展空間。不管再苦再累，作為公司客戶經(jīng)理的他，時(shí)刻不忘支行其他業(yè)務(wù)發(fā)展，通過他聯(lián)系發(fā)展的儲(chǔ)蓄存款達(dá)到560萬(wàn)元，有力的促進(jìn)了所在支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

XXXX市支行公司業(yè)務(wù)開辦以來(lái)，XX經(jīng)歷了對(duì)公司業(yè)務(wù)由陌生、困惑到熟知、堅(jiān)定的成長(zhǎng)過程，在摸索中前進(jìn)，在拼搏中進(jìn)取，他在平凡的崗位上做出了驕人的業(yè)績(jī)，與支行、與客戶一起編織美好的未來(lái)！

XXXX市支行

二〇一〇年十二月

第二篇：奉獻(xiàn)一腔情 真誠(chéng)感客戶

奉獻(xiàn)一腔熱情

真誠(chéng)感動(dòng)客戶

記黔江煙草分公司客戶部客戶經(jīng)理胡桂蘭同志先進(jìn)事跡材料

胡桂蘭：女、現(xiàn)年38歲、大專文化、是黔江煙草分公司客戶部的一名普通客戶經(jīng)理。6年來(lái)，他在客戶經(jīng)理崗位上，憑著對(duì)煙草事業(yè)的一腔摯愛，堅(jiān)持以真誠(chéng)感動(dòng)客戶，以服務(wù)贏得市場(chǎng)，立足崗位，盡心盡職，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。

一、用心服務(wù)

情感交流消融鴻溝

幾年的客戶經(jīng)理工作使胡桂蘭深知：只有以客戶為中心，幫助客戶解決問題，細(xì)心為客戶服務(wù)，才能提高客戶的滿意度。2006年9月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，她從一名卷煙批發(fā)員走上了客戶經(jīng)理的工作崗位，上任之初，他憑著對(duì)客戶經(jīng)理崗位的敬仰與好奇，滿腔熱忱地投入到新的工作之中，風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。但事與愿違，得到的卻是這樣一句話：“你們經(jīng)常這樣跑來(lái)跑去不方便，可否少跑一些，有事我們會(huì)通知你們”。每當(dāng)聽到這些，她清醒地認(rèn)識(shí)到，這是零售戶對(duì)自己工作不理解所致，工作光靠熱情不夠，要想得到客戶的認(rèn)可，必須幫助他們解決實(shí)際困難和指導(dǎo)他們經(jīng)營(yíng)，只有與客戶之間建立融洽客戶合作關(guān)系，才能樹立自己的威信，贏得客戶的信賴。為此，在工作中他注重加強(qiáng)與客戶的情感交流，以此拉近相互距離，消除思想和心理的鴻溝。

在走訪市場(chǎng)中，她堅(jiān)持用心傾聽客戶的詢問，耐心地回答客戶的每個(gè)問題，從不使用“不清楚”、“不知道”這些模糊語(yǔ)言搪塞客戶。當(dāng)看到零售客戶的煙柜上有灰塵時(shí)，他就主動(dòng)幫著擦拭干凈；并幫忙把煙擺放整齊，“每天前進(jìn)一步，使出渾身解數(shù)”為工作的動(dòng)力和方向??。

城北有一個(gè)客戶（名字），是一名殘疾人，妻子又沒有文化，經(jīng)濟(jì)收入單一的現(xiàn)狀，對(duì)于這個(gè)特殊家庭，在走訪過程中，胡桂蘭都有意增加服務(wù)時(shí)間，指導(dǎo)其經(jīng)營(yíng)，了解其需求，幫其打掃煙柜衛(wèi)生，悉心地指導(dǎo)他如何擺煙。一次走訪該戶時(shí)，一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)就發(fā)現(xiàn)他家的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下。于是，他一邊說(shuō)一邊干。他告訴（XX）：擺煙是有講究的，要遵循人的習(xí)慣和心理。檔次高、利潤(rùn)大的煙，還有公司重點(diǎn)宣傳的煙應(yīng)擺在柜臺(tái)中間偏上一點(diǎn)的位置，讓它們沖著店門，這樣看起來(lái)很顯眼，顧客一進(jìn)門不用尋找就能看到，這也是符合人的視覺習(xí)慣的。一個(gè)牌號(hào)的煙要一次擺上兩盒才好，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深他們對(duì)這種煙的印象。而且這樣擺放能使煙柜看起來(lái)清新大方，顧客看起來(lái)很舒服。同時(shí)，他告訴他們，要充分利用貨架的優(yōu)勢(shì)，貨架上成條的煙最好是擺成“八”字形，把高檔煙放在中間位置。這樣高檔煙能更好地得到襯托，很醒目，而且整體擺放看起來(lái)不至于很“板”。如果把卷煙條條挨著擺放，就會(huì)顯得很亂，也起不到想要的宣傳效果。貨架上的成條卷煙擺放高度要與人的平視視線持平，因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)店后總是習(xí)慣性地平視。這樣擺放，顧客不必費(fèi)力就能看得很清楚。最后，他特意叮囑他，平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門口，要多擺放一些，經(jīng)過商店的人看到五顏六色的各種品牌的煙盒會(huì)覺得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，不僅在無(wú)形中宣傳了店面，而且還能招攬新顧客。XX和老婆在一旁看著胡桂蘭干凈利落地?cái)[放著卷煙，聽著他細(xì)細(xì)地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。

同事們都笑言廣大是零售客戶的“雷鋒式的好同志”，什么事情都幫著干，心里裝的也是零售客戶。每每這時(shí)，他都只是淡淡一笑。他深知，只有與客戶建立魚水關(guān)系，才能贏得客戶，贏得市場(chǎng)。

二、不斷進(jìn)取

苦練內(nèi)功豐富自我

俗話說(shuō)：人活到老，學(xué)到老；刀不磨要生銹，人不學(xué)習(xí)要落后。無(wú)論是在作為批發(fā)員時(shí)，還是在擔(dān)任客戶經(jīng)理后，她都始終把學(xué)習(xí)擺在第一位置，不僅向領(lǐng)導(dǎo)和同行學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，也注重向其他同志學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)，不斷給自己大腦充電，以此不斷豐富自我，提高自己，為更好地做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

工作中，她注重主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)如何與客戶溝通、如何向客戶進(jìn)行品牌推介、如何指導(dǎo)客戶進(jìn)行庫(kù)存管理等技巧，以此不斷提高自己的服務(wù)本領(lǐng)。隨著網(wǎng)建工作的進(jìn)一步深入，實(shí)施科學(xué)管理、提高服務(wù)水平，讓零售戶滿意，這對(duì)客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求。為此，她及時(shí)充電，參加電大的學(xué)歷學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)電腦基礎(chǔ)知識(shí)，先后獲得了?？飘厴I(yè)證書，通過了全國(guó)商品卷煙營(yíng)銷二級(jí)技師的考試，獲得二級(jí)技師資格認(rèn)證。同時(shí)，他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了國(guó)家煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，學(xué)習(xí)了真假卷煙的識(shí)別技巧，學(xué)習(xí)了V3軟件各個(gè)模塊的運(yùn)用方法，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了客戶分類和貨源供應(yīng)的主要內(nèi)容，熟練掌握了客戶分類標(biāo)準(zhǔn)及貨源供應(yīng)辦法，并把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中去，從而有效地提高了自己的工作技能。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，她始終堅(jiān)持勤動(dòng)腦、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手。勤動(dòng)腦就是遇事多思考，利用大腦認(rèn)真分析和發(fā)現(xiàn)客戶需求和市場(chǎng)潛在問題，及時(shí)為市場(chǎng)調(diào)控和客戶經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的意見和建議；勤動(dòng)口就是注重口頭調(diào)查和加強(qiáng)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)中其他三員的信息反饋和交流，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；勤動(dòng)手就是注重寫好客戶經(jīng)理工作日志，認(rèn)真填寫拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見和建議，為做好訪銷計(jì)劃，改進(jìn)服務(wù)方法和質(zhì)量，掌握第一手可靠資料。

大家都知道，客戶經(jīng)理的工作對(duì)象是客戶，而客戶性格各異、心理不同。為此，在實(shí)際工作中，她注重研究客戶心理，盡自己所能滿足客戶需求，針對(duì)客戶的個(gè)性和心理特征堅(jiān)持因人而異，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。一方面充分利用V3系統(tǒng)對(duì)客戶的分類定級(jí)原則，對(duì)客戶實(shí)施差異化服務(wù)；另一方面，區(qū)別對(duì)待不同類型的客戶，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和依存度。本線路的汪雨是公認(rèn)的“釘子戶”，平時(shí)該客戶很難溝通，動(dòng)不動(dòng)就打電話投訴。她接受該戶后，積極和他溝通，與他交朋友，但他為人較差，在工作中故意刁難，每次拜訪在他家都要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，而該戶卻總是在領(lǐng)導(dǎo)面前抱怨客戶部的人欺負(fù)她，給別人訂的緊俏煙多，給她訂的緊俏煙少。針對(duì)這一情況，她及時(shí)與該客戶進(jìn)行多次溝通，了解實(shí)際情況。事實(shí)并非如她所說(shuō)，而是近期分公司緊俏貨源短缺，并向她推薦同檔卷煙，可她拒不接受。為此，在日常走訪時(shí)都要堅(jiān)持必到該戶店里坐坐，注意傾聽經(jīng)營(yíng)需求，耐心宣傳分公司貨源分配政策，及時(shí)推薦同檔新品牌卷煙特色，在他的深入細(xì)致宣傳引導(dǎo)下，該客戶按照他的建議，購(gòu)進(jìn)了幾條新品卷煙試銷后，經(jīng)營(yíng)效果和消費(fèi)者反映良好，既留住了老客戶，又化解了供求矛盾，客戶也從最初上門服務(wù)時(shí)“你們來(lái)干嗎??” 的當(dāng)頭一棒，到“小胡，你來(lái)了，大熱天，快進(jìn)來(lái)喝口水??”的親切招呼。

桃李不言，下自成蹊。辛勤的耕耘會(huì)結(jié)出豐碩的果實(shí)，經(jīng)過6年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)與努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營(yíng)銷水平也得到了較大提升，為“精準(zhǔn)營(yíng)銷”試運(yùn)行工作的開展鋪平了道路。三、三誠(chéng)服務(wù)，以心換心 踐行兩個(gè)至上得以詮釋

有人說(shuō)：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點(diǎn)亮自己，才

能照耀他人，感染他人?！痹诳蛻舴?wù)上，胡桂蘭同志始終把這句話落實(shí)于行動(dòng)之中，堅(jiān)持“三誠(chéng)服務(wù)，以心換心 兩個(gè)至上”，行業(yè)價(jià)值觀，為客戶提供超值服務(wù)，用自己的真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，從而通過贏得客戶，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。

記得2010年春節(jié)前一天上午10點(diǎn)多鐘，她正在走訪市場(chǎng)時(shí)，客戶部潘主任來(lái)電話通知他，“你轄區(qū)內(nèi)（名字）沒有分到中華煙而進(jìn)行投訴，你快去找他溝通下”。放下電話，她立即趕到北門片區(qū)零售XX家。剛進(jìn)門，腳跟尚未站穩(wěn)，客戶XX就對(duì)他高聲嚷道：“你們煙草公司怎么搞的？快過年了，我急要5條軟中華都不能滿足”。胡桂蘭不惱不怒，等其發(fā)完火，方知事情原委：原來(lái)該戶有一親戚在外面工作，急需5條中華煙去攻關(guān)，可公司貨源分配是根據(jù)客戶的檔次，結(jié)構(gòu)，商圈等類型進(jìn)行貨源自動(dòng)化分配的，了解這一情況后，他微笑地對(duì)客戶說(shuō)：“你不要著急，我?guī)湍阆胂朕k法”。她一連走了幾個(gè)大戶，客戶都反映沒有這么多這種煙，最后終于在客戶（名字）等五處湊齊了該品牌進(jìn)行調(diào)劑。當(dāng)他將所需卷煙如數(shù)送到客戶手中時(shí)，時(shí)針已經(jīng)指向下午1點(diǎn)半，早已過了吃午飯期。該戶連聲道謝，執(zhí)意重新做飯，挽留他吃點(diǎn)便飯，也被他婉言謝絕了。當(dāng)時(shí)，她心中只有一個(gè)念頭“只要客戶滿意，受點(diǎn)委屈、受點(diǎn)餓也值！”

每一次取得的成功、銷售總量的上升首先需要與零售戶建立起長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。應(yīng)該說(shuō)，每一次接觸零售戶，都是客戶經(jīng)理用心建立和呵護(hù)這一和諧關(guān)系的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)贏得客戶心，服務(wù)換來(lái)柳成蔭。就是靠著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶作想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”這樣的工作理念，她分工負(fù)責(zé)的北門，城北片區(qū)255個(gè)零售戶滿意度達(dá)到100%，電子結(jié)算率在100%以上，在卷煙的總量和結(jié)構(gòu)都較好的完成客戶部下達(dá)的任務(wù)，出色完成各項(xiàng)指標(biāo)，客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的毛利率達(dá)到15%左右。從2006年至今，她用自己的行動(dòng)詮釋了“與客戶共創(chuàng)成功”的營(yíng)銷理念，扎實(shí)踐行了“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，真實(shí)解讀了社會(huì)主義榮辱觀的深刻內(nèi)涵，他以自己的一腔真情，奉獻(xiàn)了社會(huì)，感動(dòng)著客戶，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

第三篇：奉獻(xiàn)真誠(chéng) 創(chuàng)造感動(dòng)

奉獻(xiàn)真誠(chéng)

創(chuàng)造感動(dòng)

當(dāng)旭日喚醒黎明，當(dāng)號(hào)角吹響贊歌，一頂燕尾帽、一襲白衣又開始了她偉大而又神圣的使命：帶著那份熾熱的愛，在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，用真誠(chéng)，用愛心，點(diǎn)燃生命之光。

他們，就是金壇人民醫(yī)院門診輸液室白衣天使們，她們每天都在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，譜寫了一曲曲動(dòng)人的詩(shī)篇。

每天，輸液室接待的兒童特別多，可以說(shuō)從早到晚聽到的就是孩子們的哭鬧聲：“媽媽，我不要打針，媽媽，我害怕，我要回家?！边@時(shí)候我們總是像媽媽一樣，摸摸她們那可愛的小臉蛋，安慰，鼓勵(lì)她們:“寶寶，別怕，寶寶勇敢，阿姨輕輕的，幫你捉個(gè)小蟲子，好不好?”“啊，寶寶真乖，寶寶真勇敢！”我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患兒家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可，他們親切地叫我們白衣天使，因?yàn)樵谒麄兊男哪恐形覀兙褪且蝗好利惖奶焓埂?/p>

輸液室病人多、工作量大，特別是前段時(shí)間流感流行的時(shí)候，我們輸液室的門前排起了長(zhǎng)龍，每天的輸液量超過了六百人次，大家加班加點(diǎn)，埋頭奮戰(zhàn)，接藥，加藥，排氣，輸液，巡視，護(hù)士們來(lái)回不停的奔跑著，忙碌著，顧不上喝一口水﹑顧不上去一次洗手間，任憑汗水一次又一次地浸濕了衣背。我們的護(hù)士就是這樣盡心盡職，默默奉獻(xiàn)著¨¨¨

大家都知道小兒的頭部血管很細(xì)，又哭鬧不愿意配合，穿刺難度很大，因此，每一次操作，我們都是盡自已最大的努力，仔細(xì)的尋找血管，緩慢進(jìn)針，輕輕固定，生怕弄痛了孩子，其實(shí)，在我們的心里，這些可愛的寶貝們就是我們自已的孩子啊!有些胖寶寶的血管特別的細(xì)，我們只好打胖嘟嘟的小腳丫，可是由于家長(zhǎng)沒有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)腫脹，我們的護(hù)士就只好蹲在那兒，一直蹲在那兒，抓住寶寶的小腳，半小時(shí)過去了，一小時(shí)過去了，盡管我們的腿酸了，腳麻了，但是我們無(wú)怨無(wú)悔〃〃〃〃〃〃就是這樣有些家長(zhǎng)還是不能理解我們，稍不滿意就對(duì)我們護(hù)士破口大罵，甚至要?jiǎng)邮执蛭覀?，?duì)此，我們只能一次次的把委屈，把眼淚咽在肚子里。想一想病人的痛苦，自己的委屈那又算得了什么呢！因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ?，很多護(hù)士落下了胃病，高血壓，腰腿痛。盡管如此我們還是以女性特有的耐心﹑愛心﹑責(zé)任心去感動(dòng)每一位患兒家長(zhǎng)，溫柔的話語(yǔ)，細(xì)致的操作，把患兒的痛苦與家長(zhǎng)的焦慮降到了最低點(diǎn)，因?yàn)樵谖覀冃睦?，只有一個(gè)信念：“患者的痛苦就是我們的痛苦”！

“奉獻(xiàn)真誠(chéng)，創(chuàng)造感動(dòng)”，輸液室的護(hù)士姐妹們正在用實(shí)際行動(dòng)，踐行著她們的諾言，就讓我們用微笑和愛心在平凡的工作崗位上做不平凡的事，把健康、把溫暖輸入每一位病人的心田，讓文明禮儀之花處處開放！

第四篇：一腔熱情灑計(jì)生 贏得贊譽(yù)滿載歸

一腔熱情灑計(jì)生 贏得贊譽(yù)滿載歸

——記壽安鎮(zhèn)計(jì)生辦主任彭少林先進(jìn)事跡

他是一位非常樸實(shí)的男子漢，從事計(jì)生工作十年來(lái)，一直執(zhí)著地?zé)釔塾?jì)生事業(yè)。他默默地踐行著自己的人生誓言，把育齡群眾的冷暖疾苦掛在心頭，把帶領(lǐng)群眾脫貧致富掛在心頭，把計(jì)劃生育基本國(guó)策掛在心頭。他為育齡群眾辦好事，干實(shí)事，在計(jì)劃生育工作中做出了優(yōu)異的成績(jī)，他就是浮梁縣壽安鎮(zhèn)計(jì)生辦主任彭少林。

自2001年從事計(jì)生工作以來(lái)，彭少林把自己的滿腔熱情和全部精力完全融進(jìn)了計(jì)生事業(yè)。多年來(lái)，他不辭勞苦，始終以一顆熱忱的心溫暖著群眾百姓；他甘于奉獻(xiàn)，始終用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度在平凡的崗位上譜寫一首動(dòng)人的歌曲。就是他這種無(wú)怨無(wú)悔、忘私忘我的境界，使我鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作一年一大步，連續(xù)多年位于全縣前列，被評(píng)為全縣“計(jì)劃生育先進(jìn)單位”。彭少林本人也連續(xù)多年被縣委、縣政府以及鎮(zhèn)黨委、政府評(píng)為“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀黨員”。

一、愛崗敬業(yè)，是做好計(jì)劃生育工作根本

計(jì)劃生育作為一項(xiàng)基本國(guó)策,也是農(nóng)村的“老大難”。彭少林時(shí)刻想著自己是一名國(guó)策的執(zhí)行者和忠誠(chéng)的衛(wèi)士。把改變?nèi)罕姷纳^念，貫穿于整個(gè)計(jì)生工作的始終，把思想工作貫穿于計(jì)劃生育工作的始終，得到了廣大群眾的理解、尊重和支持。

壽安鎮(zhèn)既是資源重鎮(zhèn)又是一個(gè)農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，居民絕大部分都是農(nóng)民，加之群眾受“多子多福”、“傳宗接代”等傳統(tǒng)生育觀念的影響，“天下第一難事”的計(jì)劃生育工作在這里和其它地方一樣，難度很大。為此，他把宣傳教育工作作為法寶，把轉(zhuǎn)變生育觀念作為重頭戲，通過在公路沿線、鄉(xiāng)村路口、企業(yè)單位設(shè)立宣傳標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌漫畫，用宣傳車到集市、街頭村旁進(jìn)行宣傳等形式，在全鎮(zhèn)營(yíng)造濃厚的計(jì)生宣傳氛圍。同時(shí)組織各村組干部、計(jì)生干部進(jìn)行法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)村入戶對(duì)群眾進(jìn)行人口國(guó)情、計(jì)生政策、避孕節(jié)育知識(shí)的宣傳教育，教育群眾認(rèn)識(shí)“多子未必多福”、“只有少生優(yōu)生，才能幸福一生”。

豐旺村的寧某已育有兩個(gè)女孩，因?yàn)檎煞蛟诩依锸菐状鷨蝹鳎运€準(zhǔn)備再搶生一個(gè)，但按照政策規(guī)定，不可以申請(qǐng)生育指標(biāo)。，彭少林得知這個(gè)消息后，立即到其家中做思想工作，看到寧某家境十分困難，房屋破爛不堪，就反復(fù)給他們算賬對(duì)比，從個(gè)人收入到家庭負(fù)擔(dān)，從計(jì)生政策到如何少生快富，講得入情入理。開始時(shí)，其家人尚有抵觸情緒，后來(lái)，他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)為人和善又厚道的主任是真心為他們的幸福著想，第二天就主動(dòng)到鎮(zhèn)計(jì)生辦落實(shí)了長(zhǎng)效節(jié)育措施。之后，彭少林立即把寧某的情況向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)，經(jīng)多方幫助，籌集了一萬(wàn)元的生產(chǎn)扶助資金，并建議他承包水庫(kù)養(yǎng)魚。在彭少林的引導(dǎo)下，經(jīng)過幾年的努力，寧某一家在壽安鎮(zhèn)做起了水產(chǎn)生意，如今一家四口的日子過得紅紅火火。

二、腳踏實(shí)地，是做實(shí)計(jì)劃生育工作前提

彭少林在人口與計(jì)劃生育事業(yè)中傾注了他全部的情和愛。通過計(jì)劃生育工作，給群眾帶來(lái)實(shí)惠，是他的最大心愿，他常說(shuō)：“只要把心貼近群眾，遇事多替他們想，群眾就買你地帳，再難的工作也會(huì)想出辦法來(lái)”。

面對(duì)困難時(shí)，彭少林總是這樣為同事們鼓勁，從來(lái)不在工作上退縮。雖然是個(gè)男同志，干計(jì)生工作拿的起放的下，不安于現(xiàn)狀，不因循守舊，而是從實(shí)際出發(fā)開拓創(chuàng)新。為了提高藥具管理水平，彭少林摸索出一套行之有效的藥具管理發(fā)放和群眾避孕效果回訪制度，在村計(jì)生藥具發(fā)放中總結(jié)歸納出“藥送到手，送水到口，服了再走”行之有效的好方法。在工作方法上，彭少林常以真誠(chéng)的微笑服務(wù)搭起了與群眾溝通的橋梁，以優(yōu)質(zhì)的人性服務(wù)消除了群眾對(duì)計(jì)生工作的抵觸甚至對(duì)抗情緒，彭少林的努力得到了上級(jí)的充分肯定和群眾的高度贊揚(yáng)。

三、真誠(chéng)待人，是做優(yōu)計(jì)劃生育工作保障

彭少林非常關(guān)心育齡群眾，以真誠(chéng)的心關(guān)愛育齡群眾。記得2005年的秋天，我鎮(zhèn)葉金娥由于計(jì)劃外懷孕，經(jīng)過村兩委干部思想動(dòng)員，作了引產(chǎn)手術(shù)，術(shù)后葉金娥未遵守醫(yī)院規(guī)定，私自離開醫(yī)院，在身體沒有回復(fù)好的情況下，從事繁重的家務(wù)勞動(dòng)，晚上突然引起大出血。在萬(wàn)分危急的情況下，打電話向彭少林求救，彭少林急忙趕到葉金娥家，將其送往醫(yī)院。因搶救及時(shí)，葉金娥平安脫離危險(xiǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的質(zhì)量科，她得身體基本好轉(zhuǎn)，誰(shuí)知二個(gè)月后，葉金娥身體再次不適，她得丈夫卻以做計(jì)劃生育手術(shù)為由，多次到村干部家鬧事，要求給予賠付治療。彭少林得知此事后上門協(xié)調(diào)，葉金娥的丈夫不分青紅皂白就破口大罵，還拉開架勢(shì)拼命。彭少林不僅沒有責(zé)怪，還耐心地安慰、勸說(shuō)，積極幫助他們解決困難。事后及時(shí)向鎮(zhèn)黨委、政府反映了情況，通過多方協(xié)調(diào)，終于幫患者爭(zhēng)取到治療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、生活困難補(bǔ)助非等近二萬(wàn)余元。彭少林真誠(chéng)的關(guān)心、細(xì)致的工作方法，令葉金娥一家十分的感動(dòng)，常常贊不絕口：“彭主任人真好，我們家一輩子都忘不了他！”他僅憑著一顆為黨為人民的真誠(chéng)之心，真心實(shí)意、實(shí)實(shí)在在地為群眾謀利益，在群眾心目中樹立了的良好形象。

當(dāng)然，彭少林身上的閃光點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。當(dāng)?shù)厝罕娪械恼f(shuō)：他軍人出生，有著質(zhì)樸、剛直、堅(jiān)毅的性格，有著執(zhí)著和強(qiáng)烈的事業(yè)責(zé)任感；也有的說(shuō)：他像一頭秦川牛，在這塊土地上不停地耕耘，為黨的計(jì)生事業(yè)不知辛勞地奉獻(xiàn)著。換著他自己卻說(shuō)：“我只是一個(gè)平平常常的人，但我確實(shí)非常熱愛計(jì)生工作，做了一個(gè)計(jì)生干部應(yīng)該做的事，成績(jī)的取得應(yīng)該歸功于領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持、大家的努力以及群眾的理解與支持，今后的路還很長(zhǎng)，作為一名共產(chǎn)黨員和計(jì)生辦主任，我要更加嚴(yán)格要求自己，為壽安計(jì)生工作盡一份微薄之力。”彭少林堅(jiān)信計(jì)劃生育工作是造福子孫后代、利在千秋的神圣事業(yè)。他表示將一如既往，為了這份理想，這份信念，為構(gòu)建和諧壽安、幸福壽安創(chuàng)造一個(gè)良好的人口計(jì)生環(huán)境而任勞任怨地工作，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)。

第五篇：一腔熱情育桃李 兩代園丁教師情)

一腔熱情育桃李 兩代園丁教師情

---記一個(gè)家庭走出的十一位教師 坐落在佛教名山五臺(tái)山腳下的金崗庫(kù)村，有一戶普通的農(nóng)民家庭。這個(gè)家庭，兩代人中先后共有十一人走上教育崗位，因此被當(dāng)?shù)厝朔Q為“教師之家”。

這個(gè)扎根在農(nóng)村的家庭有四男三女七個(gè)子女，由于人口多勞力少，生活十分困難。但父母深知沒有文化的苦頭，所以還是節(jié)衣縮食，咬緊牙關(guān)艱難的供孩子們上學(xué)，期盼他們將來(lái)長(zhǎng)大后能擺脫貧困，有出息。在那個(gè)物質(zhì)極度匱乏的年代，幾個(gè)常常連學(xué)費(fèi)都交不上的姐弟卻得到老師們樸實(shí)的關(guān)懷與培養(yǎng)，因而在幼小的心靈里對(duì)老師、老師這個(gè)職業(yè)留下了揮之不去的敬仰與向往。在老師的影響和父母在支持下，他們姐弟七人中先后五人走上了教育戰(zhàn)線，當(dāng)上了人民教師。

這一干就是一輩子。他們年復(fù)一年，日復(fù)一復(fù)，無(wú)怨無(wú)悔的堅(jiān)守在農(nóng)村的教育崗位上。敲鐘、生火、砍柴、修房，艱苦的工作環(huán)境沒有讓他們退縮，他們真心實(shí)意地愛上了教師這個(gè)職業(yè)。熱乎乎的粗茶淡飯不知接濟(jì)過多少吃不上飯的孩子，寒風(fēng)暴雨中不知多少次出現(xiàn)過他們接送學(xué)生的身影??憑著執(zhí)著的堅(jiān)守，辛苦的工作，送一批又一批優(yōu)秀的孩子走出大山，贏得十里八鄉(xiāng)村民的尊敬和愛戴，而留給他們自己的是一輩子愉悅的成就感和滿頭銀絲。

張金懷，中學(xué)一級(jí)教師，從事中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)三十年，成績(jī)突出。曾任石咀中學(xué)校長(zhǎng)。

張金德，中學(xué)高級(jí)教師，從事中學(xué)語(yǔ)文、政治教學(xué)。89、90、91

年，連續(xù)三年所帶班級(jí)語(yǔ)文中考成績(jī)?nèi)h第一。96、97、98年所帶政治全縣中考第一。95、96、97年擔(dān)任金崗庫(kù)中學(xué)校長(zhǎng)時(shí)，學(xué)校中考成績(jī)?nèi)h第一。

張金彪，中學(xué)高級(jí)教師，從事中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)多年，成績(jī)突出。先后任金崗庫(kù)中學(xué)校長(zhǎng)，金崗庫(kù)中心校校長(zhǎng)，現(xiàn)任石咀中心校校長(zhǎng)，2003被評(píng)為“忻州市優(yōu)秀校長(zhǎng)”。

白秀嬋，小學(xué)高級(jí)教師，84－88年連續(xù)五年被評(píng)為“縣模范教師”，1986年當(dāng)選五臺(tái)縣第七次黨代會(huì)代表，2000年被評(píng)為忻州市教學(xué)能手。

羅玉萍，小學(xué)高級(jí)教師，五臺(tái)縣模范教師。

父輩的言傳身教，給了孩子們深深的影響；父輩的積極鼓勵(lì)，樹立了孩子們堅(jiān)定的職業(yè)理想；父輩的全力支持，成就了第二代教師的事業(yè)輝煌。子女們傳承了父輩的職業(yè)精神與追求，他們中又有六人加入到教師隊(duì)伍，現(xiàn)分布在五臺(tái)農(nóng)村、縣城、忻州、太原的各個(gè)學(xué)校。令人欣慰的是這六個(gè)后生晚輩勤于鉆研，熱愛學(xué)習(xí)，不但繼承發(fā)揚(yáng)了父輩艱苦奮斗的干勁，更能與時(shí)俱進(jìn)提升個(gè)人素養(yǎng)，在各自的工作崗位上表現(xiàn)出色。

王官平，五臺(tái)實(shí)驗(yàn)小學(xué)后勤處主任，縣優(yōu)秀教師； 張海燕，五臺(tái)實(shí)驗(yàn)小學(xué)骨干教師，縣模范教師；

張紅艷，小學(xué)高級(jí)教師，現(xiàn)任太原師范學(xué)院一附小辦公室主任，全國(guó)小學(xué)名師、全國(guó)教科研先進(jìn)個(gè)人、山西省教學(xué)能手；

張春雨，中學(xué)一級(jí)教師，現(xiàn)任忻州市第十一中學(xué)團(tuán)委書記，山西

省骨干教師、忻州市教學(xué)能手、忻州市學(xué)科帶頭人；

張?jiān)蒲啵?005年、2010年兩次被評(píng)為縣勞模，2011年所帶班級(jí)在全縣質(zhì)檢考試中名列全縣第一；

劉海燕，中學(xué)一級(jí)教師，五臺(tái)縣槐蔭中學(xué)語(yǔ)文教師。在教育期刊上發(fā)表論文多篇。

一個(gè)家庭，十一位教師，他們一輩接一輩的用每一個(gè)平凡的日子詮釋著教師的職業(yè)幸福，用每一節(jié)平凡的課講述著這樣一個(gè)感人的教師之家的故事。時(shí)值第二十七個(gè)教師節(jié)來(lái)臨之際，我們衷心的祝愿他們的“家庭教師隊(duì)伍”不斷壯大，愿十一位可敬可愛的老師健康、幸福、快樂！（下圖為十一位教師的“全家?！保?/p>