第一篇：工作日志

工作日志——業(yè)務(wù)員成功“小賬本”

工作日志完全可以成就業(yè)務(wù)員的事業(yè)：業(yè)務(wù)員一定要做個(gè)有心人，每天一定要記錄工作日志，尤其是與客戶第一次會(huì)面，在何時(shí)何地談了些什么內(nèi)容，如果客戶請(qǐng)客一定要記錄酒菜的內(nèi)容，記錄越細(xì)致越好，如果客戶送給你的禮物一定好好保留，將來(lái)會(huì)帶給你滾滾的財(cái)源。

如果業(yè)務(wù)員是得過(guò)且過(guò)的人，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，如果是逢人開口笑過(guò)后不思量的人，這樣的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)絕對(duì)做不好業(yè)務(wù)，也不可能在行業(yè)中脫穎而出，更不可成為行業(yè)的姣姣者。

本人有親身體會(huì)，攜帶新品牌去拜訪老朋友，脖子上有客戶十年以前贈(zèng)送的品牌圍巾，客戶一條也沒有了，當(dāng)他看到完好無(wú)損的圍巾，非常感動(dòng)不用談品牌說(shuō)政策，馬上去酒店喝個(gè)暢快淋漓，合作愉快是理所當(dāng)然的事情，不費(fèi)吹灰之力業(yè)務(wù)就做成了。

客戶生日的時(shí)候穿上多年贈(zèng)送的襯衣，席間客戶知道這是10年以前送給我的襯衣，客戶一看品牌果然不錯(cuò)，因?yàn)槟莻€(gè)襯衣的廠家已經(jīng)沒有了，相見甚歡你做什么品牌已經(jīng)不重要，客戶感覺到交你這樣的朋友非常開心，人能玩到一起業(yè)務(wù)自然成功。

與客戶在一起溝通交流，談起第一次見面的情景，第一次要了幾個(gè)菜喝的什么酒，都談了些什么內(nèi)容，這樣的環(huán)境回憶如煙往事，越談越投機(jī)越聊關(guān)系越近，弟兄相處越來(lái)越親近，業(yè)務(wù)當(dāng)然會(huì)越做越順利，回款越來(lái)越多業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越高，品牌的地位更加穩(wěn)固。

不過(guò)節(jié)不過(guò)年突然造訪客戶，送給客戶一個(gè)紀(jì)念性禮物，告訴他今天是我們認(rèn)識(shí)第2000天紀(jì)念日，客戶會(huì)感覺到很驚訝，當(dāng)你拿出工作日志的時(shí)候，回憶當(dāng)時(shí)的情景客戶也會(huì)非常動(dòng)容，這時(shí)候你給客戶說(shuō)什么他都愿意聽，做業(yè)務(wù)做生意當(dāng)然沒有任何問(wèn)題。

業(yè)務(wù)員一定要做個(gè)有心之人，客戶感覺到你的可讀性非常強(qiáng)時(shí)，你的人格魅力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，同時(shí)提高個(gè)人威信及影響力，大家都愿意和你接觸與你做業(yè)務(wù)，不管你做什么品牌客戶都會(huì)與你合作，已經(jīng)脫離跑業(yè)務(wù)的初級(jí)層面，升級(jí)為做業(yè)務(wù)的高級(jí)層次，業(yè)務(wù)員本身已經(jīng)成為一塊金子招牌，工作日志幫助業(yè)務(wù)員建立優(yōu)勢(shì)打造個(gè)人品牌。

當(dāng)業(yè)務(wù)員把自己打造成品牌之后，已經(jīng)具備做老板的素質(zhì)，業(yè)務(wù)員完全可以接品牌做代理，因?yàn)閷Ｙu店的老板非常相信你，非常愿意和你做生意，你做什么品牌并不重要，這就是品牌的重要性，品牌既是無(wú)形的財(cái)富又是有形的財(cái)富，并且是絕對(duì)的財(cái)富。

合格的業(yè)務(wù)員每天寫200字的工作日志，三年時(shí)間至少1.5萬(wàn)字的工作記錄，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)每天300字的工作日志，超級(jí)業(yè)務(wù)每天500字的工作日志，一年成長(zhǎng)

兩年上臺(tái)階三年實(shí)現(xiàn)超越，一年成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)，兩年成為主管級(jí)三年成為經(jīng)理級(jí)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。

記錄日志梳理發(fā)展歷程，總結(jié)過(guò)去梳理發(fā)展軌跡，溫故知新找到繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)前行的方向及目標(biāo)，工作日志是幫助業(yè)務(wù)員快速成功助推器。做為業(yè)務(wù)人員要時(shí)刻記錄歷史，因?yàn)闀r(shí)間可以讓平淡無(wú)味的文字變成無(wú)價(jià)之寶，成為助力你成長(zhǎng)幫助你成功的法寶。

也許覺得這樣太累了，因?yàn)楹芾鬯宰鰳I(yè)務(wù)非常輕松，因?yàn)楹芾圪嶅X非常輕松，因?yàn)楹芾酆涂蛻粝嗵幏浅］p松，因?yàn)楹芾鄣墙Y(jié)交了很多老板，如果你投入感情其實(shí)并不累，反而是工作之中的樂(lè)趣，如果你熱愛工作這樣作嘔絕對(duì)充滿樂(lè)趣。

也許很多人覺得自己干不了幾年，根本就不用如此費(fèi)心，對(duì)于短時(shí)間混行業(yè)人的來(lái)講無(wú)用，但是對(duì)于那些畢生追求業(yè)務(wù)事業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)講，做個(gè)有心人記錄工作日志非常重要。

工作日志記錄與客戶合作的事情，通過(guò)長(zhǎng)期總結(jié)就可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，做事情有章可循，有參數(shù)可以借鑒，工作起來(lái)就非常輕松，做什么事情都新總有數(shù)忙而不亂，這樣的業(yè)務(wù)員就對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)級(jí)超級(jí)業(yè)務(wù)員。

因?yàn)槠放圃絹?lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，業(yè)務(wù)越來(lái)越難做，業(yè)務(wù)員在提升能力的同時(shí)必須懂得如何把握人脈，由于國(guó)情特色，要成就事業(yè)必須把握好人脈，處理好關(guān)系注重交情深淺，離開人脈脫離關(guān)系沒有交情將會(huì)一事無(wú)成。

專賣店越開越多，專賣店的品牌也越來(lái)越多，當(dāng)品牌進(jìn)入店鋪以后，如何能夠提升品牌的地位，因?yàn)槠放朴械匚徊拍苡袖N量，有銷量老板才重視，所有這些都需要業(yè)務(wù)員與老板處好關(guān)系，關(guān)系好則重視品牌，重視品牌則給予最好的位置，好位置老板重視品牌的銷量就會(huì)高。業(yè)務(wù)員維護(hù)客戶的水平高低，決定品牌的業(yè)績(jī)的高低。

超級(jí)業(yè)務(wù)員做事提前亮：超級(jí)業(yè)務(wù)員所有的事情都走在前面，客戶需要安排活動(dòng)了，客戶還沒有提出來(lái)的時(shí)候，先給客戶聯(lián)系安排活動(dòng)的事情，收集到新鮮的信息新穎的活動(dòng)方案，送給客戶做為借鑒，過(guò)年過(guò)節(jié)祝福短信祝福禮物比其它業(yè)務(wù)先到，尤其的客戶的生日禮物一定要最先讓客戶收到，包括客戶的父母尤其的客戶的孩子，必須重視必須首先到達(dá)。

客戶新店開業(yè)提前問(wèn)候是否有事情需要辦理，如果有要從速?gòu)目燹k理絕對(duì)不能誤事，因?yàn)樾碌觊_業(yè)一切都需要往前趕，如果做事不到位客戶會(huì)非常惱火，絕對(duì)影響以后的合作，輕則客戶不再重視品牌，重則會(huì)把品牌束之高閣掛起來(lái)。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)意識(shí)到馬上做：到客戶那里看到有事情會(huì)馬上做，如果知道客戶的孩子過(guò)生日會(huì)馬上買花賣禮物，如果知道客戶的父母長(zhǎng)輩做壽，趕快送禮物祝

賀，如果看到店鋪應(yīng)該改進(jìn)的地方，與老板溝通交流，主動(dòng)告知店鋪老板品牌動(dòng)向，讓店鋪?zhàn)龅叫闹杏袛?shù)便于安排工作。

失職的業(yè)務(wù)員是客戶推著走：店鋪需要安排活動(dòng)需要客戶催促，客戶交代事情左邊聽右邊忘，根本沒有把客戶委托的事情放在心上，當(dāng)客戶問(wèn)的時(shí)候左推右檔，客戶生氣的時(shí)候才開始辦理，客戶無(wú)法容忍的時(shí)候才辦理完畢，甚至客戶大發(fā)雷霆事情也沒有辦理，這樣的業(yè)務(wù)會(huì)毀掉整個(gè)公司的信譽(yù)。

記錄日志并非僅僅局限在客戶層面，也要滲透在生活當(dāng)中，自己的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們，也包括當(dāng)?shù)氐暮屯獾氐耐?，所謂五湖四海皆兄弟，這樣做可以讓你得到更多的朋友和知己。

十年以前的老領(lǐng)導(dǎo)來(lái)濟(jì)南辦事，到家里做客本人親自下廚做了幾個(gè)小菜，邊吃邊聊回憶起陳年舊事，聊得非常開心非常痛快，酒過(guò)三巡告訴老領(lǐng)導(dǎo)，今天吃的不好沒有關(guān)系，喝的不好也沒有關(guān)系，您看這些盛菜的碗碟還是10年前您親手置辦的，話音未落老領(lǐng)導(dǎo)馬上機(jī)靈起來(lái)，開始仔細(xì)端詳盤子碗，果真是10年前他親手置辦的，連說(shuō)三個(gè)太好了太好了太好了，沒想到您這么多年你還保存的這么完好，我說(shuō)用這些碗碟就如同一直追隨老領(lǐng)導(dǎo)一樣，從來(lái)沒有忘記老領(lǐng)導(dǎo)的教誨啊。

興致來(lái)了心情來(lái)了，要大開喝戒一醉方休，這些小事會(huì)幫助成長(zhǎng)幫助你成功，弟兄們之間除了做事聚會(huì)暢飲之外，最可貴的就是友誼長(zhǎng)存，因?yàn)橛颜x無(wú)價(jià)。和同事同學(xué)相處同樣需要記錄生活，同學(xué)送的學(xué)習(xí)用品及日常用品等，十年未見的老同學(xué)偶然相遇，聊起了當(dāng)年的往事，我說(shuō)17年前一起逛公園爬泰山的門票還保留著，同學(xué)眼睛濕潤(rùn)非常激動(dòng)，一定要再找個(gè)時(shí)間再聚再詳談，16年前大學(xué)的同學(xué)送的領(lǐng)帶梳子依然保留，雖然不經(jīng)常聯(lián)系當(dāng)你拿出當(dāng)年的“信物”時(shí)，關(guān)系非但不疏遠(yuǎn)反而會(huì)更加親近。

工作日志非常簡(jiǎn)單平淡無(wú)味，但是正是這些看似平淡無(wú)味的文字，幾年以后數(shù)年以后十年以后，個(gè)人成長(zhǎng)的助推器，成為事業(yè)起步的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是快速成功的高級(jí)平臺(tái)，所有業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該通過(guò)日志管理快速走向成功。

第二篇：工作日志

2015年8月19日

星期三

晴

今天是我工作的第三天了，在炎熱的酷暑暫時(shí)過(guò)去以后，近幾天算是比較涼爽了。前兩天主要是在村部和還在崗的三楊村官了解一些基本需要做的工作內(nèi)容，她也非常細(xì)心負(fù)責(zé)任地一一交接給我。

這幾日村委一直忙于五城同創(chuàng)的迎檢工作，同時(shí)為了更好地營(yíng)造三楊村的整潔衛(wèi)生的美好環(huán)境，今天下午村干部安排我們和他們一起以及保潔人員到城中村楊茂崗拾撿垃圾、清理雜草。我們每人帶上白手套，手里提著一個(gè)很大的垃圾袋走在路上，看見垃圾便隨時(shí)撿起放入袋中，那些毫不起眼的極少的垃圾在我們搜尋和“捕捉”中，卻是愈漸增多，手中的袋子也是越來(lái)越沉。村民們看見我們這樣都很好奇，而且很感動(dòng)，因?yàn)闀浺惨廊徊晦o辛苦地和大家一起忙活。為了大家有個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，為了村里的發(fā)展和榮譽(yù)，我們從這一點(diǎn)一滴的小事做起，從小事改變，讓群眾看到村干部是真心為大家服務(wù)的。起初的艷陽(yáng)高照被狂嘯的風(fēng)逐走，這樣的涼意似乎是在支持和肯定我們不怕臟不怕累的工作精神。

我們一直是低頭看著腳下和路邊的垃圾，有時(shí)抬頭會(huì)偶爾看到人民群眾眼中透露的信任，讓我們非常感動(dòng)。也有村民說(shuō)“這邊你們不要撿了，等會(huì)兒我會(huì)收拾”，主任開玩笑說(shuō)“挺自覺嘛”。有些溝里會(huì)長(zhǎng)有草，影響村容，我們也全都拔除。

經(jīng)過(guò)下午幾個(gè)小時(shí)的觀察，我發(fā)現(xiàn)垃圾無(wú)論在家門口還是路上的出現(xiàn)都是普遍現(xiàn)象，而且很多垃圾已經(jīng)深埋在地下變色腐爛，根本原因自然是村民自身素養(yǎng)還不高，沒有自覺的環(huán)保意識(shí)。很多是小孩不懂事，吃完?yáng)|西隨手就把包裝袋扔掉。也有的是家離垃圾池比較遠(yuǎn)，不愿多走一點(diǎn)路，這樣的舉動(dòng)結(jié)果自然也潛移默化地影響到了孩子。所以我認(rèn)為要想杜絕這種垃圾的根本解決辦法還在于加強(qiáng)對(duì)村民的環(huán)保思想教育，不能光靠個(gè)人或幾個(gè)人為他們的垃圾買單。作為被服務(wù)的對(duì)象，依然要履行自己基本的義務(wù)和承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，做一個(gè)合格的有素質(zhì)的公民。

當(dāng)然，農(nóng)村人民的文化素養(yǎng)和主人翁意識(shí)相對(duì)城市居民來(lái)說(shuō)，畢竟要薄弱一些，這種差距也不是多快多容易就能彌補(bǔ)的。但是，我們可以一點(diǎn)點(diǎn)、慢慢地去改變他們的這種不好的習(xí)慣，并以身作則。比如，當(dāng)看見小孩要把紙屑扔在地上時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)上前勸說(shuō)制止，加以引導(dǎo)，而不要以為反正不是自己家孩子，就置身事外，視而不見。因?yàn)橹挥形覀兠總€(gè)人都去改變，都去做，這樣極少的個(gè)體會(huì)變得更多，積小流以成江海，微小的行動(dòng)也會(huì)凝聚成文明、節(jié)儉、環(huán)保的大力量，整個(gè)村風(fēng)才會(huì)文明，村貌才會(huì)真正整潔。同時(shí)，我認(rèn)為村委應(yīng)該定期甄選一些文明環(huán)保的好人好事進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)惡劣的破壞環(huán)境的行為予以嚴(yán)厲的批評(píng)和懲罰，讓大家達(dá)成文明環(huán)保新風(fēng)的共識(shí)。

2015年8月21日

星期五

晴

又是艷陽(yáng)高照的一天，昨天在鎮(zhèn)宣傳辦主任李雪的通知下，今天來(lái)到鎮(zhèn)政府，被分派到三楊村的安置房小區(qū)去做志愿者。為了今天能夠順利迎接市領(lǐng)導(dǎo)巡查，因此政府將我調(diào)遣來(lái)做志愿者了，恰巧也被分到了三楊村委附近。

這邊的安置房有胡家莊、許家、王家的村民，因?yàn)檎鬟w搬到了這嶄新的樓房里。這里的樓房建得和家居房一樣，一棟有五層，它并不像東華苑建的套房，小區(qū)里綠化也很好，旁邊就是直通鎮(zhèn)上的馬路，應(yīng)該說(shuō)非常舒適和方便。這里的村民看我們徒手撿垃圾，就關(guān)心地說(shuō)：“政府應(yīng)該給你們發(fā)一雙手套，有的很難撿出來(lái)，要用鉗子才好撿呢！”雖然頂著大太陽(yáng)毫不懈怠地尋覓并消滅垃圾，但是辛苦的汗水中流的卻是為人民服務(wù)和對(duì)村民關(guān)懷的滿足和快樂(lè)。

老天似乎知道我們?cè)谔?yáng)下勞動(dòng)的辛苦，所以時(shí)而又以云朵遮日，天空時(shí)而陰時(shí)而晴，時(shí)而微風(fēng)拂面，帶來(lái)一絲涼意。

在搞完衛(wèi)生以后，看見一戶村民在宰自家養(yǎng)的鴨子，門口擺了幾張板凳，我們見沒人坐，就很隨意地坐了下來(lái)。他們這家人很熱情，說(shuō)：“沒事，在這坐著吧，這太陽(yáng)怪曬的。”因?yàn)槲沂莿倎?lái)工作的，所以他們對(duì)我也不太熟悉，我就告訴了他們自己正是在三楊村工作的村官，聽到村官，他們也不是很了解。我說(shuō)現(xiàn)在就是書記的助理，有什么軟件資料的整理打印都是由我來(lái)做的。不知道為什么，和他們談話很親切，就像家人般的那種感覺，非常真實(shí)和溫暖。他們很關(guān)心我，詢問(wèn)我的工作情況還有我的學(xué)習(xí)和生活?？赡芤惨?yàn)槲覀兌际遣┩税桑涣鳑]有困難，還有我的年齡和稚嫩，也不存在任何芥蒂。我們什么話都會(huì)聊，聊到他們的女兒，聊到我的大學(xué)。甚至說(shuō)到鎮(zhèn)政府的小壞話，政府可能已經(jīng)欠了好多外債，而個(gè)中緣由大家心中似乎都心知肚明，不管是與不是，都已然是供認(rèn)不諱的事實(shí)。

老百姓其實(shí)真的很單純，很淳樸，也很真實(shí)，他們不會(huì)對(duì)你有所防備。有什么困難，他們就會(huì)尋求村委幫助，找干部幫忙。有的群眾非常有權(quán)利意識(shí)，對(duì)于村委工作人員的懶散和離崗情況等，他們會(huì)打舉報(bào)電話投訴。因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)信息公開化、政務(wù)公開化的社會(huì)，村干部的工作是要受到人民監(jiān)督的。如果有失職，村民大可以行使自己手中的權(quán)力進(jìn)行舉報(bào)。這樣的監(jiān)督和砥礪鞭策無(wú)疑對(duì)村干部及班子成員有益無(wú)害，不僅可以使村民自身權(quán)利得到保障，而且使村委人員工作不敢懈怠，認(rèn)真盡職地為群眾服務(wù)。

2015年9月19日

星期五

晴

今天我被安排到三楊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行攤位整治。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是由三楊村開發(fā)建設(shè)的，占地15000平方米，共有門面房200多個(gè)，攤位670個(gè)，是鎮(zhèn)里最大的一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，也很好地緩解了原有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的供應(yīng)壓力，它的創(chuàng)建讓全鎮(zhèn)人民的買菜購(gòu)物環(huán)境更加舒適便捷。

早上，書記、主任們七點(diǎn)鐘就已經(jīng)趕到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)辦公室里，他們要求我按上班時(shí)間到就可以。但我提前了半個(gè)小時(shí)，七點(diǎn)半就過(guò)去了，可是未料此時(shí)他們已經(jīng)做了很多整治工作了，因?yàn)椴耸袌?chǎng)商販們很早就開始經(jīng)營(yíng)。到達(dá)以后，我被分配的任務(wù)就是拿著掃把和簸箕掃除地上的垃圾以及勸說(shuō)過(guò)道上的小商販到攤位上經(jīng)營(yíng)。戴著鮮艷的紅袖章，做著志愿者的工作，讓旁人一看便知道是村委會(huì)的工作人員，因此這樣的標(biāo)志讓我的工作某一方面進(jìn)行起來(lái)比較順利。當(dāng)然，趕攤的活兒不是那么容易干的。小販們有些會(huì)當(dāng)面迎合敷衍一下你，說(shuō)等會(huì)兒就走；有些搬走了等會(huì)兒看你人走遠(yuǎn)，他們又來(lái)了。這樣的循環(huán)往復(fù)完全和打游擊戰(zhàn)一樣，“敵人來(lái)一波打一波”，但始終不能徹底消滅。所以我們每個(gè)人都要分區(qū)看管。

過(guò)道上的攤位嚴(yán)重影響了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的環(huán)境和“形象”，也不利于消費(fèi)者的走動(dòng)和購(gòu)買，甚至?xí)斐蓳頂D踩踏。但是利益的驅(qū)使讓攤販們寧愿堵塞在路口和過(guò)道，也不愿去位置偏遠(yuǎn)的攤位。他們中很多都是年紀(jì)較長(zhǎng)的老人，在家里種了些地，除了自己食用，剩下的菜就拿過(guò)來(lái)賣賺些本錢，養(yǎng)家糊口；也有沒有固定職業(yè)的年輕人，引進(jìn)一些水產(chǎn)品專門擺在過(guò)道上，比那些沒人去的空余攤位更能引人注目，吸收顧客。他們的初衷其實(shí)就是想獲得一些經(jīng)濟(jì)收益，讓家里生活過(guò)得更好。不可否認(rèn)的是，他們的存在也讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加活躍，消費(fèi)者的選擇更廣闊。然而弊大于利，它的副作用是不容忽視的。

目前，該農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已經(jīng)有十幾年的歷史了，場(chǎng)內(nèi)攤檔位破舊，市場(chǎng)的水電設(shè)施和排污設(shè)施不能滿足現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要，因此農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改建也是迫在眉睫。目前，已經(jīng)實(shí)施了活禽和蔬菜的隔離設(shè)置，進(jìn)一步改造的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)也已完成，付諸實(shí)踐指日可待。2015年9月21日

星期四

晴

從這周開始，村干部們終于不用再去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和楊茂崗村做衛(wèi)生和攤位整治工作了。我也是長(zhǎng)吁了一口氣，因?yàn)樗麄儾辉诘脑缟?，每每都?huì)有老百姓有事前來(lái)找書記或者主任，而我卻一點(diǎn)忙也幫不上，內(nèi)心也很焦急。多希望他們可以盡早回來(lái)處理群眾的難題，我能做的也只是說(shuō)一句他們都去菜市場(chǎng)了，下面工作牌上有聯(lián)系方式，有急事可以打電話。當(dāng)然，很多事情也不是在電話里就能三言兩語(yǔ)講清楚的，況且忙碌的領(lǐng)導(dǎo)們也沒有時(shí)間在電話里耐心聆聽，因?yàn)槲乙苍噲D給他們打過(guò)電話。

而初來(lái)乍到的我在安排了幾天農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)打掃衛(wèi)生的工作以后，因?yàn)槿藛T充足，書記就讓我留在了村部辦公室，以防群眾來(lái)訪而沒人值班。因此我每天早上就一個(gè)人在辦公室里，不過(guò)我也不敢偷懶，辦公的電腦里有很多關(guān)于本村的介紹資料以及村委所要處理的日常事務(wù)，我就借這樣的空閑時(shí)間慢慢進(jìn)行熟悉、梳理、學(xué)習(xí)和消化工作。讓自己能盡快適應(yīng)本職工作，進(jìn)入職位角色。

村干部的“回歸”讓原先冷清的村部迅速“熱鬧”了起來(lái)，因?yàn)槔习傩战吁喽恋牡絹?lái)讓書記主任們忙得有些疲憊。他們有的因?yàn)楹⒆討艨谠谕獾?，想轉(zhuǎn)回家上學(xué)；有的因?yàn)樘锉徽鞫a(bǔ)償款卻沒收到；有的因?yàn)榧依锓N的幾畝地被別人毀了向書記訴苦求援；有的因?yàn)樽约业牡責(zé)o緣無(wú)故被賣掉；有的則是為了修建村里的馬路??很多很多瑣碎紛繁的事情需要書記一一處理。三楊村的胡書記擁有一副大嗓門和一顆公道正義的心，遇事沉著穩(wěn)定，他對(duì)老百姓的到訪每次都是態(tài)度溫和，妥善解決，解決不了的也會(huì)解釋清楚。辦公樓里總會(huì)回響著他那洪厚嘹亮的聲音，這就是他在為村民解疑答惑，尤其是針對(duì)年紀(jì)大的老人，書記好不吝嗇自己天生的這副好喉嚨。書記雖然才四十左右，但是處事果斷堅(jiān)決，說(shuō)話簡(jiǎn)單明了，形象自然，從來(lái)不脫離一個(gè)“理”字。書記早上很早就過(guò)來(lái)，以防有的農(nóng)民來(lái)得非常早需要等在門口。

我想自己應(yīng)該多向書記主任們學(xué)習(xí)這種無(wú)私的敬業(yè)精神和為老百姓處理事務(wù)的勁頭，多聽多記錄，了解他們是怎樣為農(nóng)民處理實(shí)事，解決困難的。

這靠窗的辦公桌就是書記的，桌子上還放著一杯剛泡的茶。這樣的景象就意味著書記又去外面辦事或者協(xié)調(diào)什么矛盾了。2015年9月24日

星期四

晴

今天是農(nóng)歷八月十二，還有三天就是中秋節(jié)了。三楊村給村里的退休教師每人都發(fā)了一百元作為節(jié)日慰問(wèn)，一共有三十名退休教師，總共發(fā)放了三千元。鎮(zhèn)政府也為我們?cè)诖骞ぷ魅藛T每人發(fā)放了中秋和國(guó)慶雙節(jié)福利，這讓我非常驚訝和開心，也讓自己工作更有干勁了。

今天除了上午整理村級(jí)軟件資料外，下午還在書記和副書記的帶領(lǐng)下走訪了一家楊茂崗村的致富農(nóng)戶。書記們前往村里協(xié)調(diào)當(dāng)家塘口的填埋處理方式，順便他們讓我去附近的這家農(nóng)戶做了隨訪。

這家戶主是楊承良，他的父親是楊允清，六十多歲，也是一位老黨員了，還是退伍軍人。目前，楊允清還是和兒子住在一起的，但是他在華天機(jī)械股份有限公司做門衛(wèi)，妻子在里面做保潔工作，兩人就住在廠里了。家里除了自己住的三層樓房以外，還有三套平房、兩個(gè)車庫(kù)出租給別人，租費(fèi)收入一年有兩萬(wàn)元左右。楊承良在深圳做刃模具外銷，一年也有十幾萬(wàn)的收入，一家人本本分分，拼搏進(jìn)取，才有了這樣的家當(dāng)和美好生活。家里有一個(gè)16歲的兒子和一個(gè)8歲的女兒，兒子由于學(xué)習(xí)不上進(jìn)，今年初中畢業(yè)后就到常州一所數(shù)控學(xué)校學(xué)習(xí)手藝了，因?yàn)楹⒆舆€太小，家人想著讓他多磨練磨練。女兒今年在博望中心小學(xué)上一年級(jí)。家里在廁所旁邊還有自己的一點(diǎn)地，用來(lái)種了些小菜。即使家里收入不菲，但楊承良的妻子仍然是勤儉節(jié)約，該花的不吝嗇，能節(jié)約的就盡量不多花，即使這樣，一個(gè)大家一年花費(fèi)也不小。她說(shuō)，自己想上班掙錢，來(lái)補(bǔ)貼家用，可是這樣一來(lái)，女兒這么小，在家也沒人照顧，所以只能做一個(gè)盡職的媽媽了。楊允清說(shuō)，趁自己現(xiàn)在還能干，多掙一些錢養(yǎng)老，還能給孫子兒子一點(diǎn)補(bǔ)貼，最起碼不用花兒子的錢，也能余上一點(diǎn)錢為孫子以后結(jié)婚用。農(nóng)民就是這么踏實(shí)肯干，永遠(yuǎn)無(wú)私地想著自己的后代子孫，他們可以自己吃苦，有什么事自己扛著，但一定不能讓孩子受一點(diǎn)委屈，吃一點(diǎn)苦頭，這就是中國(guó)的農(nóng)民。

人們都說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)。無(wú)論窮或富，事實(shí)的確這樣。窮人的孩子早當(dāng)家，但是貧窮的困境讓他們又不能享受優(yōu)越的物質(zhì)和環(huán)境，甚至默默忍受其他孩子的嘲笑，只能暗暗羨慕有錢人家的孩子。而富裕優(yōu)越的物質(zhì)生活往往又會(huì)滋長(zhǎng)催生人的惰性，讓孩子無(wú)法養(yǎng)成自主獨(dú)立的生活習(xí)慣。現(xiàn)在，很多孩子都有嬌生慣養(yǎng)、自私自利的性格，以致和家長(zhǎng)對(duì)抗，這就是家庭的教育出了問(wèn)題。我們應(yīng)該改變對(duì)孩子的教育方式，讓他們懂事，不能一味依從，想要什么就給什么。適當(dāng)?shù)腻憻挷艜?huì)讓他們內(nèi)心很快地長(zhǎng)大，讓他們懂得得到的不容易，摒棄“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口”的依賴陋習(xí)。

為什么要強(qiáng)調(diào)這么多，從我所訪問(wèn)的這家孩子來(lái)看，小女孩幾乎每天都要求母親給她買東西，看見其他孩子有什么自己就想要，攀比心理非常強(qiáng)，而家長(zhǎng)一向不會(huì)拒絕。偶爾發(fā)怒看見孩子生氣又不忍心，瞬間又笑臉相哄。孩子母親說(shuō)，她太不聽話，這么小有時(shí)都會(huì)和自己對(duì)打，讓她傷透了心。一日三餐也是想吃才吃，家里的平板電腦更是她吃飯時(shí)必不可少的“陪伴”。我想，現(xiàn)在應(yīng)該很多孩子都這樣吧，任性驕傲，自以為是，向家長(zhǎng)發(fā)難，不像我們那時(shí)乖巧懂事了。

中國(guó)要改變，習(xí)慣要改變，必須從孩子抓起，這才是解決問(wèn)題的根源。一個(gè)村的良好的村風(fēng)村貌，如果家長(zhǎng)能身體力行地去建立和維護(hù)，讓孩子從小就認(rèn)知、感受和意識(shí)到環(huán)保文明的重要性，那么這個(gè)村的鄉(xiāng)風(fēng)就真的會(huì)有一種無(wú)窮的感化和營(yíng)養(yǎng)的作用，讓孩子成人成才，讓村民們頤養(yǎng)天年，這就是一個(gè)真正的和諧社會(huì)的成型。

第三篇：工作日志

工作日志管理制度

為進(jìn)一步提升寶泰家園物業(yè)中心基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)物業(yè)中心對(duì)中層管理人員的日常考核，以及全面

提高工作效率及執(zhí)行力。寶泰家園物業(yè)中心特別規(guī)定所有班長(zhǎng)及以上職位的中層管理人員，必須詳細(xì)記錄 當(dāng)值工作日志。

為貫徹落實(shí)中層管理人員推行工作日志，切實(shí)增強(qiáng)中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)干部崗位責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn) 變工作作風(fēng)，提升工作效能，推動(dòng)各項(xiàng)工作提速增效并發(fā)揮其有效作用，物業(yè)中心制定了《工作日志管理 制度》，對(duì)工作日志記錄做出了明確要求和規(guī)定，各部門要把工作日志作為一項(xiàng)日?；⒁?guī)范化、統(tǒng)一化 的具體工作來(lái)執(zhí)行。

（一）工作日志內(nèi)容記錄

1.對(duì)長(zhǎng)期性、分階段的重點(diǎn)工作（包括工作思路、目標(biāo)時(shí)限、階段成績(jī)）。2.對(duì)近期工作（包括人員、安排、思路、處理結(jié)果）；

3.常規(guī)性和臨時(shí)性的工作及跟進(jìn)情況（包括時(shí)間、人員、跟蹤情況）； 4.組織和參加的會(huì)議與培訓(xùn)（包括時(shí)間、人員、要點(diǎn)，按要求需辦理的事務(wù)規(guī)劃及完成情況）； 5.定期分階段完成計(jì)劃、物業(yè)中心相關(guān)目標(biāo)責(zé)任情況（包括小結(jié)、規(guī)劃）； 6.幫助業(yè)主和住戶處理和解決實(shí)際的問(wèn)題；

7.客戶接待處理情況、好人好事（包括服務(wù)對(duì)象、問(wèn)題、相關(guān)人員、結(jié)果）； 8.外出學(xué)習(xí)和考察人員可記錄考察心得。

客服部 1)年月日 天氣 2)當(dāng)日收費(fèi)情況 3)物業(yè)管理費(fèi)用 4)水電費(fèi)用 5)裝修費(fèi)用 6)完成事項(xiàng) 7 未完成事項(xiàng) 8)發(fā)派工單數(shù)量 9)發(fā)函文件（文件名稱）10)重大事件 11)建議欄 2.設(shè)備部 1)年月日 天氣 2)工作內(nèi)容 3)未完成事項(xiàng) 4)重大事件記錄 5)資金記錄 6)《派工單》數(shù)量 7)發(fā)函名稱 8)建議欄

設(shè)備部主管；

1+2+3+4+5+6+7+8 設(shè)備部班長(zhǎng)： 1+2+3+4+6+8 3 秩序維護(hù)部主管 1)年月日 天氣 完成事項(xiàng)

3)

未完成事項(xiàng)

4)

重大事件記錄

5)資金記錄

6)

車輛停放車次

7)建議欄

秩序維護(hù)部主管： 1+2+3+4+5+6+7 秩序維護(hù)部班長(zhǎng)： 1+2+3+4+7 秩序維護(hù)部車庫(kù)： 1+2+4+5+6+7（車輛統(tǒng)計(jì)時(shí)間為凌晨 3 ： 00）

4.環(huán)境部

1)

年月日

天氣 2)完成事項(xiàng) 3)未完成事項(xiàng) 4)重大事件記 5)資金記錄 6)建議欄 5.財(cái)務(wù)部： 1)年月日 天氣 2)銀行現(xiàn)金每日結(jié)存 3)項(xiàng)目現(xiàn)金每日結(jié)存 a)備用 b)物資采購(gòu)（2000以上提示）每日收支

（三）工作日志記錄時(shí)間段 1.客服部每日由當(dāng)值負(fù)責(zé)人記錄工作日志。2.設(shè)備部主管工作日志記錄時(shí)間段為正常工作日，雙休日和節(jié)假日不用記錄。3.設(shè)備部班長(zhǎng)工作日志記錄時(shí)段為當(dāng)值時(shí)段，并注明當(dāng)值時(shí)間和休息時(shí)間。4.秩序維護(hù)部主管工作日志記錄時(shí)間段為正常工作日，雙休日和節(jié)假日不用記錄。5.秩序維護(hù)部班長(zhǎng)工作日志記錄時(shí)段為當(dāng)值時(shí)段，并注明當(dāng)值時(shí)間和休息時(shí)間。6.秩序維護(hù)部地下室車庫(kù)管理員工作日志必須每日記錄，不可間斷日期。若管理員休息，則交由當(dāng)值負(fù)

責(zé)人記錄，等管理員事后核對(duì)。7.環(huán)境部正常工作日由部門主管負(fù)責(zé)記錄工作日志，雙休日和節(jié)假日時(shí)由帶班負(fù)責(zé)人或值班人記錄工作 日志。8.財(cái)務(wù)部管理員工作日志記錄時(shí)間段為正常工作日，雙休日和節(jié)假日不用記錄。

（四）管理制度 1.工作日志是物業(yè)管理活動(dòng)中的具體事實(shí)進(jìn)行的最原始記錄，是物業(yè)管理的依據(jù)，也是物業(yè)中心的一項(xiàng) 重要的基礎(chǔ)工作。2.工作日志必須如實(shí)記錄當(dāng)值時(shí)間段內(nèi)完成和未完成的工作內(nèi)容及狀況 3.各部門應(yīng)妥善安排好每日工作，按照物業(yè)中心統(tǒng)一制定的工作日志格式，認(rèn)真記錄各項(xiàng)工作開展情況。4.工作日志必須妥善保管，不得損壞和遺失。記錄要清晰、簡(jiǎn)潔、有條理，真實(shí)反映本班組或部門當(dāng)天

所有人員工作情況，最后由部門主管查閱簽字，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，及時(shí)交流溝通，輔導(dǎo)下屬。部門主管必

須及時(shí)對(duì)下屬的工作日志記錄情況進(jìn)行檢查簽字或?qū)忛喴庖?，每周不得少?次。5.工作日志實(shí)行定期檢查。各部門班長(zhǎng)每周一上午9：30 前將工作日志送交部門主管處，各部門主管在

每周一上午10：30 前送交行政部，由行政管理部統(tǒng)一匯總后交項(xiàng)目經(jīng)理審閱。若休假者應(yīng)事先將工 作日志交于本部門主管處，待周一統(tǒng)一送交行政部，無(wú)故不交工作日志者一律處罰 50 元每次。康利制作 6.如發(fā)現(xiàn)部門班長(zhǎng)沒有及時(shí)記錄或弄虛作假，部門主管沒有履行好監(jiān)督職責(zé)或包庇下屬的，物業(yè)中心將 對(duì)該主管處于 100 元罰款，班長(zhǎng)處于 50 元罰款。7.如發(fā)現(xiàn)部門主管未及時(shí)記錄當(dāng)天部門內(nèi)工作內(nèi)容和狀況的，或記錄不符、內(nèi)容不實(shí)、甚至叫下屬代為

記錄的，物業(yè)中心將對(duì)該主管處于 100 元罰款。8.行政部和品質(zhì)組負(fù)責(zé)督促和落實(shí) 《工作日志管理制度》 的實(shí)施。

行政部和品質(zhì)組作為這項(xiàng)工作開展情 況的監(jiān)督部門，對(duì)中層管理員的的日志記錄進(jìn)行不定期檢查，并根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)處罰決定。9.工作日志由行政管理部統(tǒng)一管理。

工作日志記錄用完后到行政管理部領(lǐng)取新日志本，寫完的工作日志

本則由行政部統(tǒng)一存檔。

對(duì)過(guò)時(shí)的日志本，如認(rèn)為沒有保存價(jià)值，應(yīng)呈請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，并經(jīng)部門主

管會(huì)簽后，方可銷毀。銷毀應(yīng)有銷毀清單。10 工作日志記錄將納入物業(yè)中心員工考評(píng)、晉升、評(píng)優(yōu)以及工作績(jī)效和年終考核重要參考依據(jù)，員工要

高度重視此項(xiàng)工作的開展，深刻認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的實(shí)際意義。11 對(duì)涉密性工作或暫不宜向外公布的工作按照物業(yè)中心保密規(guī)定處理（詳見保密制度），工作日志直接 由項(xiàng)目經(jīng)理查閱。12.工作日志記錄人應(yīng)嚴(yán)格按照要求及時(shí)記錄當(dāng)天工作內(nèi)容和狀況，并做好跟進(jìn)工作，嚴(yán)格按要求每日填

寫，絕不允許在上交前補(bǔ)填。

第四篇：工作日志

0506 1，上午公司開例會(huì) 2，學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)相關(guān)流程

3，配合丹丹處理生命人壽公司的方案

0527

1、整理、調(diào)整辦公室設(shè)備。

2、安裝各種美工軟件，收集資料、制作沙坡頭海報(bào)并張貼在各樓層。

3、聯(lián)系個(gè)別批發(fā)商，了解近期各社的優(yōu)惠行程。

0528

1、繼續(xù)了解周邊批發(fā)商的線路及報(bào)價(jià)。

2、完成西安周邊項(xiàng)目宣傳單頁(yè)的設(shè)計(jì)排版。

3、下午參加模板行業(yè)成立活動(dòng)。

0529

1、與丹丹核定整理西安一日游、陜西兩日游、河南、山西、寧夏、甘肅、湖北的旅游線路并排版

2、制作個(gè)人名片

3、與生命人壽施總談他們公司出游事宜，他司還是對(duì)九寨溝行程比較感興趣，將與她們公司商量后與我們溝通方案。

4、制作旅游公司宣傳冊(cè)，已經(jīng)制作完成一半，預(yù)計(jì)明天可以完成設(shè)計(jì)。

5、協(xié)助進(jìn)行旅游公司門牌文字的安裝。

0530

1、繼續(xù)制作旅游公司宣傳冊(cè)并已經(jīng)完成，接下來(lái)需要及時(shí)制作發(fā)放。

2、和小雨出去西一集團(tuán)和中國(guó)人壽。

3、接待了一個(gè)上門咨詢的客戶（九寨溝方向），和丹丹商量后，行程已向客戶發(fā)送，后期會(huì)跟單。

0603

1、制作x展架宣傳的內(nèi)容，并制作出來(lái)

2、和丹丹與文印店進(jìn)行宣傳單的詢價(jià)對(duì)比并已經(jīng)確定價(jià)格較優(yōu)的一家

3、將上周西安一日游批發(fā)商的一筆尾款打過(guò)去

4、新的《富臨》雜志已到，研究本周新的報(bào)價(jià)

0604 1，公司展架已做好，明天展出。2，接待夏會(huì)長(zhǎng)，談合作支持事宜。

3，和付總出去拜訪有木有公司，洽談旅游宣傳事宜。

0605

1、展架已經(jīng)做出并放置在布丁酒店

2、挑選付總要的禮品

3、隨付總拜訪湖北商會(huì)

4、和康輝楊總交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)并商量合作的事情。

0609

1、咨詢澳大利亞線路，后與江蘇商會(huì)陳女士聯(lián)系，被告知她只過(guò)去探親。

2、和崔會(huì)計(jì)去西安市旅游局辦理經(jīng)營(yíng)許可證，缺少部分材料還未辦理成功。

3、和天津商會(huì)高秘書長(zhǎng)聯(lián)系，后期他們有可能去西藏，但時(shí)間未定。

4、鞏固昨天各地商會(huì)聯(lián)誼的各種資源，一一加了微信并問(wèn)候。

5、陜旅集團(tuán)票務(wù)專線的經(jīng)理來(lái)訪，和他聊了后期的合作事宜。

0610

1、上午開會(huì)培訓(xùn)保險(xiǎn)課程。

2、下午隨王總拜訪寧夏會(huì)館王秘書長(zhǎng)和天津會(huì)館高秘書長(zhǎng)。

0611

1、整理習(xí)總辦公室的柜子、收拾垃圾廢品、調(diào)試電腦，連接打印設(shè)備。

2、重新制作旅游公司長(zhǎng)線線路宣傳冊(cè)，將盡快完成制作并打印宣傳。

3、與寧夏商會(huì)王秘書長(zhǎng)聯(lián)系關(guān)于我們?cè)趯幭臅?huì)館下屬酒店擺放旅游宣傳冊(cè)和展板的事宜，具體的還在咨詢中。

0612

1、上午開早會(huì)，學(xué)習(xí)幸福保險(xiǎn)團(tuán)險(xiǎn)知識(shí)。

2、制作完成旅游公司長(zhǎng)線線路宣傳冊(cè)，價(jià)格講到260元/千張。已經(jīng)開始制作，預(yù)計(jì)周日或者周一能夠拿到。

3、上門接待云南的一個(gè)地接社，送來(lái)一些宣傳資料，并談好了合作關(guān)系和價(jià)格，學(xué)習(xí)了該公司的微信操作系統(tǒng)。

4、給保險(xiǎn)公司制作卡單業(yè)務(wù)和車險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳單頁(yè)。

0613

1、制作完成保險(xiǎn)孔子各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳單頁(yè)。

2、聯(lián)系九寨溝地接社對(duì)生命人壽的單進(jìn)行重新報(bào)價(jià)和線路，比之前更加便宜一點(diǎn)。

3、聯(lián)系了一個(gè)泰國(guó)地接社和重慶三峽線的批發(fā)商，以后有業(yè)務(wù)可以進(jìn)行合作。

4、和幾個(gè)酒店咨詢裴律師朋友需要的會(huì)議室，并和裴律師進(jìn)行了溝通。

0616

1、整理上周五例會(huì)會(huì)議記錄。

2、長(zhǎng)線宣傳單頁(yè)已經(jīng)制作出來(lái)。

3、有兩個(gè)公司有近期短線二日出游的安排，已經(jīng)和他們聯(lián)系發(fā)過(guò)去一些線路待選擇。

4、和崔會(huì)計(jì)修整辦理旅游經(jīng)驗(yàn)許可證的一些證件和圖片。

5、接待天涯國(guó)旅的劉鋒，并談了很多合作的事情，學(xué)習(xí)了一些市場(chǎng)資源整個(gè)方面的東西。

0617

1、聯(lián)系一個(gè)朋友公司50人出游安康線路

2、聯(lián)系安康地區(qū)的酒店和地接社。

3、去南通三局拜訪意向客戶。

4、拜訪天津商會(huì)高秘書長(zhǎng)。

0618

1、聯(lián)系了安康石泉縣的4家酒店、和四個(gè)景點(diǎn)，制定出來(lái)了中壩大峽谷、漢江三峽、后柳古鎮(zhèn)的50人的二日游線路和報(bào)價(jià)，與客人進(jìn)行了溝通，還在不斷修改中。

2、幫保險(xiǎn)公司完善了保險(xiǎn)宣傳單。

3、與一個(gè)老年客戶聯(lián)系老君山二日游行程，被告知本周情況有變，下周周末會(huì)前往青木川。

4、接待了解上門的導(dǎo)游和客人。

0619

1、安康團(tuán)的客戶問(wèn)了很多細(xì)節(jié)的東西，都已經(jīng)一一告知并具體安排。

2、給天津商會(huì)高秘書長(zhǎng)做了西藏7日單飛單臥的線路，發(fā)給了他。

3、和生命人壽施總聯(lián)系，關(guān)于7月生命人壽出游九寨溝的事情。

4、接待客人，與光大旅行社海外線負(fù)責(zé)人咨詢了暑期豪華游輪和臺(tái)灣8日的行程，兩條線路都還不錯(cuò)。

0623

1、整理周五的周例會(huì)會(huì)議記錄，上傳并打印呈報(bào)董事長(zhǎng)。

2、和中壩大峽谷、中壩漂流、賽龍舟景區(qū)簽訂了合作協(xié)議。

3、幫王總調(diào)試電腦、安裝打印機(jī)。

4、調(diào)整保險(xiǎn)公司宣傳單頁(yè)，兩種各1000張，已經(jīng)發(fā)送制作，預(yù)計(jì)后天之前可拿到。

5、和付總討論關(guān)于企業(yè)文化宣傳的事情，著手開始構(gòu)思設(shè)計(jì)企業(yè)文化宣傳冊(cè)和保險(xiǎn)公司行銷手冊(cè)。

6、新的富臨旅游報(bào)價(jià)雜志已到，接下來(lái)需要研究近期線路及報(bào)價(jià)。、0624

1、重新制作西藏行程，將行程和報(bào)價(jià)發(fā)給天津商會(huì)高秘書長(zhǎng)。

2、和丹丹對(duì)如意大廈進(jìn)行掃樓。

3、制作旅游公司收支分項(xiàng)表格。

4、去書院門裝裱字畫，明天早上可送來(lái)安裝。

5、跟進(jìn)保險(xiǎn)公司宣傳單頁(yè)的制作，預(yù)計(jì)明天可拿到。

6、聯(lián)系了一些地接社，獲取了新的旅游報(bào)價(jià)。

7、之前的一個(gè)意向客戶（50人7月中旬安康二日游）今天告知不能從我們這邊抱團(tuán)了，原因是他們公司老板的一個(gè)朋友是做車隊(duì)和旅行社業(yè)務(wù)的，給他們免了4000塊的車費(fèi)，所以從那邊旅行社走了。

0625

1、掛裝字畫。

2、寶雞8人詢北京的價(jià)，報(bào)了近階段的價(jià)格和行程，最后他們還是決定從寶雞走比較方便。

3、掃樓宣傳。5樓有客人咨詢青島日照親子游事宜，已報(bào)價(jià)發(fā)行程。

4、有客人詢問(wèn)臺(tái)灣簽證代辦事宜。

5、繼續(xù)跟進(jìn)保險(xiǎn)公司宣傳冊(cè)的制作。0626

1、給高秘書長(zhǎng)重新做散客西藏的行程和報(bào)價(jià)。

2、整理匯總旅游公司6月的資料。

3、拿到保險(xiǎn)公司的宣傳單并結(jié)賬。

4、跟進(jìn)公司形象宣傳畫冊(cè)，在談價(jià)格。

5、和昨天的一個(gè)客戶繼續(xù)溝通山東的行程。

0630

1、和高秘書聯(lián)系西藏線路，他明天會(huì)來(lái)公司聊。

2、制定云南兩個(gè)人的線路，已經(jīng)給客人發(fā)過(guò)來(lái)，暫時(shí)無(wú)回應(yīng)。

3、孫寧介紹了一個(gè)西安二日游的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)制作行程發(fā)過(guò)去。

4、聯(lián)系員工工牌制作的事情。

5、聯(lián)系廣告店上門商量關(guān)于公司文化形象布置的事宜。

6、有人咨詢臺(tái)灣自由行的入臺(tái)證代辦事宜。

7、接待將要來(lái)實(shí)習(xí)的張?jiān)?，給他介紹了公司的基本情況。

8、Qq群有人咨詢四川的行程，已經(jīng)制定線路并報(bào)價(jià)。

9、有4個(gè)老人咨詢港澳6日游的情況，已告知。

10、物業(yè)簽訂及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的協(xié)議。

11、新的富臨雜志已經(jīng)到了，旅游進(jìn)入旺季，價(jià)格有大幅度上升。

12、完成了上周五的會(huì)議記錄。

13、繼續(xù)搜集資料制作公司對(duì)外形象宣傳冊(cè)。

0701

1、制作員工工牌

2、設(shè)計(jì)合作單位展板

3、完成了保險(xiǎn)公司宣傳冊(cè)的制作

4、和qq群里面的四川七人游溝通，因?yàn)楣ぷ髟?，暫時(shí)去不成，時(shí)間另定。

5、和港澳游的周鋒聯(lián)系咨詢老人港澳游的相關(guān)線路和報(bào)價(jià)。

0702

1、和西藏團(tuán)討論團(tuán)期，預(yù)計(jì)9號(hào)或者13號(hào)出團(tuán)

2、和之前聯(lián)系的一個(gè)老人客戶聯(lián)系

3、帶新來(lái)的實(shí)習(xí)生熟悉旅行社各項(xiàng)流程、認(rèn)識(shí)公司員工

4、和付總?cè)グ菰L正益公司的王總

5、去拿工作服

6、繼續(xù)制作公司的宣傳展板

0703

1、開早會(huì)學(xué)習(xí)

2、改一份與其他公司合作的圖片資料和幻燈片資料

3、出去秦安酒店談合作簽約事宜

4、著手給吳迪做一條美國(guó)14日的行程

5、有人詢價(jià)海南線路

6、繼續(xù)跟進(jìn)工作牌和宣傳冊(cè)的制作 0707

1、幫吳迪聯(lián)系美國(guó)的團(tuán)隊(duì)線路，正在聯(lián)系與設(shè)計(jì)中，暫時(shí)報(bào)價(jià)過(guò)高

2、接待了兩位付總帶過(guò)來(lái)的客人

3、與廣告公司商量設(shè)計(jì)職場(chǎng)布置

4、裝訂保險(xiǎn)宣傳冊(cè)，去做名片

5、讓公司每個(gè)人都修改了宣傳冊(cè)，匯總信息進(jìn)行了修改，同時(shí)聯(lián)系了印刷工作的周先生明天來(lái)公司詳談報(bào)價(jià)

6、和崔會(huì)計(jì)幫席總修整她辦公室的空調(diào)

0710

1、給簡(jiǎn)經(jīng)理拿名片

2、早上開會(huì)討論旅游局檢查事宜

3、制作歡迎旅游局的牌子并進(jìn)行相關(guān)的準(zhǔn)備工作

4、下午迎接旅游局檢查

5、和崔會(huì)計(jì)完成制度和門牌的制作

6、修改旅游和保險(xiǎn)統(tǒng)一宣傳的冊(cè)子

0714

1、和寧夏商會(huì)王秘書長(zhǎng)聯(lián)系發(fā)放宣傳折頁(yè)到酒店的事宜，根據(jù)他的要求重新設(shè)計(jì)折頁(yè)。

2、確定旅游公司和保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一宣傳單，已經(jīng)發(fā)送制作，預(yù)計(jì)明后天可以拿到。

3、與吳丹共同完成本月旅游公司詳細(xì)臺(tái)賬的制作和錄入。

4、新的富臨報(bào)價(jià)雜志已經(jīng)送到。

5、繼續(xù)跟進(jìn)整個(gè)公司職場(chǎng)布置的設(shè)計(jì)。

6、有客人到辦公室咨詢?nèi)鹗康男谐?，給她進(jìn)行了解答。

0715

1、煙草局陶長(zhǎng)義先生一家三口上門咨詢?cè)颇暇€路，兩個(gè)大人一個(gè)小孩18號(hào)出發(fā)，已經(jīng)簽訂合同，明天付款。

2、給裴律師推薦行程并制定線路。

3、了解近期西藏行程報(bào)價(jià)，西藏已經(jīng)進(jìn)入特旺季，價(jià)格相比平時(shí)高出很多。

4、跟進(jìn)公司職場(chǎng)布置的設(shè)計(jì)和針對(duì)酒店的旅行社宣傳單設(shè)計(jì)。

0716

1、和王文靜聯(lián)系明天去拜訪天津商會(huì)。

2、陶先生一家三口云南9天行程已收款（現(xiàn)金）。

3、保險(xiǎn)&旅游的三折頁(yè)已經(jīng)拿到，明天可以開始對(duì)外宣傳。

4、跟進(jìn)針對(duì)酒店的宣傳單設(shè)計(jì)。

5、公司職場(chǎng)布置已經(jīng)大致完成，圖片發(fā)給付總，還有要改的地方接下來(lái)需要修改。

6、早上有客人咨詢一家三口云南行程，已報(bào)價(jià)發(fā)送行程，近期跟進(jìn)。

0717

1、法門寺營(yíng)銷部過(guò)來(lái)了解銷售情況。

2、和丹丹將本月的所有來(lái)往賬目整理清楚并開內(nèi)部會(huì)議確定了以后部分工作內(nèi)容的劃分。

3、向崔會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)了記賬、現(xiàn)金流、收據(jù)、單證等各種財(cái)務(wù)內(nèi)容。

4、云南三人行程已經(jīng)給地接批發(fā)商打款。

5、上周六的市區(qū)三人行程已經(jīng)打款。

6、西藏一人行程已打款。

7、聯(lián)系明天去微信營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)的相關(guān)事宜。

8、和湖北商會(huì)李盼秘書聯(lián)系，整理公司簡(jiǎn)介，報(bào)送《大秦商務(wù)》雜志進(jìn)行版面宣傳。

9、跟進(jìn)定點(diǎn)投放酒店的傳單。

0721

1、上午開早會(huì)。

2、有西藏客戶上門咨詢。

3、和付總出去拜訪夏會(huì)長(zhǎng)。

4、整理上周五工作會(huì)議記錄，已上傳。

5、把定點(diǎn)酒店的旅游單發(fā)給付總看。

6、有客人咨詢25,、26、27的接飛機(jī)和市區(qū)、東線兩日游行程，已經(jīng)制作發(fā)送，等待回復(fù)。

7、整理近期旅游公司臺(tái)賬。

8、和宜昌的彭女士聯(lián)系一個(gè)小孩行程。

0722

1、早上參加早會(huì)學(xué)習(xí)。

2、給楊主任做了幾個(gè)親子游行程。

3、昨天來(lái)拜訪的西藏客戶改去廈門，明天早上可決定是否參加廈門青年會(huì)。

4、給景總制作的名片已經(jīng)弄好。

5、和付總溝通職場(chǎng)布置的相關(guān)內(nèi)容。

6、和崔會(huì)計(jì)整理修改旅游公司制度。

0723

1、早上去火車站接周總一行五人。

2、一個(gè)廈門青年會(huì)的客人聯(lián)系好，已經(jīng)確認(rèn)出團(tuán)，明天早上打款。

3、落實(shí)昨天和付總商量的職場(chǎng)布置的事宜。

4、早上給一個(gè)保險(xiǎn)客戶出了一個(gè)團(tuán)險(xiǎn)方案，待跟進(jìn)。

0724

1、參加公司早會(huì)。

2、落實(shí)廈門青年會(huì)行程，合同已簽，款已收，給地接社已經(jīng)打款。

3、去銀行取款，給尤老師兩人的行程地接社打款。

4、去廣告店完成公告欄的制作。

5、接待來(lái)面試的，給他介紹了一下公司的情況。

6、收到了青島五日游的款項(xiàng)。

0725

1、統(tǒng)計(jì)綠洲國(guó)旅月度收支明細(xì)。

2、統(tǒng)計(jì)企劃部收支明細(xì)。

3、拍照，做員工展板。

4、拿到定向酒店的旅游宣傳單頁(yè)，近期拜訪寧夏商會(huì)酒店。

5、本月所有旅游款項(xiàng)已經(jīng)打清。

6、跟進(jìn)前期咨詢過(guò)旅游業(yè)務(wù)的客人。

7、調(diào)整公司合作單位的宣傳展板。

8、和付總討論關(guān)于優(yōu)秀服務(wù)明星的評(píng)選辦法。

0728

1、整理周五會(huì)議記錄。

2、跟進(jìn)出團(tuán)的相關(guān)信息。

3、和廣告店跟進(jìn)職場(chǎng)布置的工作。

4、去荊楚興源參加活動(dòng)。

5、初擬股東大會(huì)的相關(guān)資料。

0729

1、收了一筆旅游款，打了兩筆款。

2、給5大2小山西行程做線路報(bào)價(jià)，明天繼續(xù)和客戶聯(lián)系。

3、月度會(huì)議記錄寫完，已上傳。

4、幫王總修改制作和移動(dòng)合作的文本材料。

0730

1、聯(lián)系廣告店的人跟進(jìn)職場(chǎng)布置。

2、去豐鎬東路給景總送資料。

3、去拜訪天津商會(huì)送卡單。

4、去寧夏商會(huì)放旅游酒店宣傳單。

5、清算了前期的廣告費(fèi)用，已經(jīng)結(jié)算。

6、繼續(xù)整理旅游股東大會(huì)的材料

0731

1、上午開早會(huì)學(xué)習(xí)。

2、給移動(dòng)的藍(lán)總發(fā)制作公司簡(jiǎn)介和優(yōu)勢(shì)說(shuō)明。

3、公司合作展板已經(jīng)定稿。

4、和一重慶旅行社溝通了地接合作的事宜。

5、收到了之前康師傅旅游尾款。

6、給吳丹做名片。

0801

1、整理會(huì)議記錄。

2、整理旅游股東大會(huì)的材料，制作ppt，做相關(guān)安排。3、7月旅游收支款項(xiàng)整理完畢，并把多余款項(xiàng)打給付總。

4、給服務(wù)明星拍照，并制作服務(wù)明星展板。

5、制作營(yíng)銷風(fēng)云榜的展板。

6、給吳丹、張靜玉、張小丹制作名片。

7、前期部分宣傳費(fèi)用的報(bào)銷。

8、給景總整理合作保險(xiǎn)單位的圖片。

0806

1、關(guān)于股東大會(huì)文件，定稿打印并發(fā)送。

2、提前準(zhǔn)備股東大會(huì)的各項(xiàng)物品。

3、整理制作旅游公司匯報(bào)用ppt。

4、和重慶一中青旅分社聯(lián)系溝通合作關(guān)系。

5、接待紅酒商周總。

6、重新咨詢保險(xiǎn)公司信封價(jià)格。

7、和云南批發(fā)商聯(lián)系咨詢近期云南線路價(jià)格。

0811

1、繼續(xù)整理完善股東大會(huì)匯報(bào)ppt。

2、去南市場(chǎng)購(gòu)買股東大會(huì)所需桌牌、水牌，準(zhǔn)備相關(guān)材料和物品。

3、清算保險(xiǎn)公司職場(chǎng)布置所用費(fèi)用，已結(jié)清。

4、和在重慶認(rèn)識(shí)的旅行社聯(lián)系，溝通相關(guān)合作事宜。

0812

1、修改跟進(jìn)宜昌神龍架會(huì)議團(tuán)合同，加蓋宜昌門市部的公章。

2、咨詢熊忠瓊一家三口西安到宜昌的機(jī)票，后面由于天氣原因，客人決定改坐火車。

3、幫小雨預(yù)定華山、臨潼和西安市區(qū)的酒店。

4、完成股東大會(huì)的會(huì)議流程ppt

5、和李彥俊討論港澳游的操作，并給他制作名片。

0813

1、繼續(xù)處理宜昌神農(nóng)架客人的合同問(wèn)題。

2、有客人詢價(jià)內(nèi)蒙行程報(bào)價(jià)，已制作發(fā)送。

3、重新幫天津商會(huì)高秘書長(zhǎng)做西藏行程報(bào)價(jià)。

4、制作旅行社旅行小紅帽100頂，預(yù)計(jì)明后天可拿貨。

5、制作公司會(huì)議桌牌內(nèi)容。

6、繼續(xù)準(zhǔn)備股東大會(huì)相關(guān)材料。

0814

1、有客人咨詢周邊游行程，已經(jīng)報(bào)價(jià)并進(jìn)行溝通，客人還在考慮中。

2、前期團(tuán)費(fèi)收款結(jié)算兩筆。

3、和瑩瑩購(gòu)置歡迎水牌等物品，設(shè)計(jì)股東大會(huì)相關(guān)內(nèi)容。

4、張瑞介紹的客人咨詢周邊兩日的行程，正在溝通中。

0818

1、旅行社股東大會(huì)新聞稿和圖片資料已完成，待上傳。

2、接待陳經(jīng)理，溝通關(guān)于普及島的團(tuán)隊(duì)行程和價(jià)格。

3、中午接待杜經(jīng)理一行。

4、給馬彩芳制作西藏兩人地接行程并溝通，明天跟進(jìn)。

0819

1、周二早會(huì)學(xué)習(xí)。

2、整理旅行社股東大會(huì)所有文本材料和電子材料。

3、陳經(jīng)理的普吉島團(tuán)和地接社繼續(xù)溝通中。

4、和李彥俊帶來(lái)的客人溝通港澳線路。

5、出去購(gòu)買辦公用品。

0821

1，綠洲信息交流群里面一位客人咨詢關(guān)中牧場(chǎng)行程，已發(fā)送行程和報(bào)價(jià)，客人在考慮團(tuán)期

2，和如意大廈14樓的崔女士溝通以后業(yè)務(wù)合作的事宜，有意向成為國(guó)旅業(yè)務(wù)員。3，和吳丹實(shí)地看了兩家酒店，后期跟進(jìn)房間價(jià)格的溝通

0821

1、周四早會(huì)學(xué)習(xí)。

2、李彥俊三位港澳游的客戶制作線路并進(jìn)行了相關(guān)溝通。

3、和信息交流群里面的王強(qiáng)聯(lián)系，幫他提供了幾個(gè)酒店信息。

4、和吳丹一起完成了舌尖上的陜西線路的安排制作。

5、和“店連店”魏經(jīng)理溝通了合作的事宜，但是經(jīng)過(guò)分析，覺得效果不明顯。

0825

1、整理結(jié)算清綠洲國(guó)旅8月份所有來(lái)往賬目（宜昌會(huì)議團(tuán)還未結(jié)清）

2、收款1比，給批發(fā)商打款2比。

3、與上門的港澳游客戶溝通并介紹國(guó)內(nèi)其他線路。

4、初擬綠洲國(guó)旅股本增資的文件。

5、協(xié)助sos救援公司整理辦公場(chǎng)所和相關(guān)事宜。

6、預(yù)定旅游公司一臺(tái)座機(jī)，預(yù)計(jì)周四安裝完成。

0826

1、旅游公司2號(hào)文件已經(jīng)確定打印并發(fā)送給各位股東。2、8月工作匯報(bào)總結(jié)ppt已經(jīng)完成。

3、清理8月所有賬目，已經(jīng)制表打印，明天待給付總審核。

4、開業(yè)務(wù)口8月總結(jié)早會(huì)。0827

1、制作綠洲國(guó)旅業(yè)務(wù)員績(jī)提辦法。

2、搜集各內(nèi)勤8月服務(wù)事項(xiàng)。

3、制作8月月度會(huì)議流程ppt。

4、去如意大廈13樓和投資公司談業(yè)務(wù)。

5、下午召開月度工作會(huì)議。

0828

1、開早會(huì)學(xué)習(xí)。

2、早上和財(cái)務(wù)對(duì)資金帳。

3、制作31號(hào)ppt。

4、和崔會(huì)計(jì)給王總拉網(wǎng)線。

5、接待港澳臺(tái)游客，溝通。

0829

1、接待港臺(tái)客人并做港澳臺(tái)行程。

2、給如意大廈13樓做海南、桂林相關(guān)行程報(bào)價(jià)。

3、制作公司簡(jiǎn)介ppt。

4、接待工銀安盛陳總，溝通合作事宜。

5、旅游公司商務(wù)座機(jī)安裝好。

6、開各部門周例會(huì)。

0901

1、去和付總、丹丹拜訪新華保險(xiǎn)，談旅游合作事宜。

2、幫席總寫保險(xiǎn)合作方案。

3、制作8月服務(wù)明星展板。

0902

1、去旅游局跟進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)許可證的事情，明天繼續(xù)跟進(jìn)。

2、去電信辦理短號(hào)。

3、和來(lái)訪客人溝通旅游公司業(yè)務(wù)。

4、給高秘書長(zhǎng)做近期西藏線路，預(yù)計(jì)明天送去。

0904

1、修改太保會(huì)議團(tuán)策劃書。

2、早會(huì)學(xué)習(xí)。

3、首日擺攤，室外宣傳。

4、接待導(dǎo)游王偉，初印象不錯(cuò)，以后尋找機(jī)會(huì)合作。

0909

1、聯(lián)系王總介紹的客人，（十一來(lái)的16位客人，西安二日游）

2、跟進(jìn)大東方郭老師十一3人貴州或四川行程，修改計(jì)劃。

3、聯(lián)系周邊游地接社，但是十一報(bào)價(jià)均未出來(lái)，有些周邊游客人暫時(shí)無(wú)法給與確定的回復(fù)。

4、早會(huì)學(xué)習(xí)。

5、下班后去和吳丹找市區(qū)商務(wù)類酒店，籌備黃金周地接安排。

0910

1、和李彥杰溝通，做韓國(guó)方案兩套。

2、修改公司酒店宣傳冊(cè)，已發(fā)送廣告公司制作。

3、臺(tái)灣自由行客戶押金已打。

4、和秦安賓館聯(lián)系，咨詢十一期間客人的房間。

5、參加公司下午與泰康公司的交流會(huì)。

0911

1、和鄧顯峰聯(lián)系安排十一行程，客人因?yàn)閮r(jià)格原因未能出團(tuán)成功。

2、外賓行程的酒店的安排實(shí)地查看及前往酒店收款。

3、鐘樓邊酒店實(shí)地看房3家，儲(chǔ)備酒店資源。

4、寫泰康公司座談會(huì)通訊稿。

0912

1、給郭老師做了貴州和四川的兩套方案和報(bào)價(jià)，已經(jīng)發(fā)送給郭老師，還未回復(fù)。

2、如意大廈部分客戶的掃樓十一宣傳。

0913

1、早會(huì)旅游業(yè)務(wù)推廣。

0915

1、郭老師三人行程的跟進(jìn)，已收款，明天郭老師過(guò)來(lái)簽字確認(rèn)。

2、和吳丹整理更新近期行程報(bào)價(jià)，更新海報(bào)。

3、客人上門面談接待。

0916

1、參加早會(huì)學(xué)習(xí)

2、訂郭老師女兒機(jī)票，郭老師上門簽合同。

3、在華裕航空辦理注冊(cè)會(huì)員，方便以后返點(diǎn)。

4、尋找批發(fā)商，跟進(jìn)無(wú)錫-海南的客人。

0917

1、聯(lián)系十一周邊游意向客戶，行程報(bào)價(jià)已發(fā)送，明天回復(fù)。

2、聯(lián)系付總介紹的醫(yī)生客人，做沙坡頭方案，明天回復(fù)。

0918

1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

2、給牙醫(yī)把沙坡頭方案送過(guò)去，客人和家人還未溝通好。

3、整理對(duì)比所有陜西周邊二日游十一期間行程和價(jià)格。

4、樓下擺攤，效果很好，很多人咨詢十一價(jià)格和線路，都一一做好了登記，后期跟進(jìn)。0922

1、給貴州批發(fā)商打款，和周邊游批發(fā)商發(fā)送山西客人行程確認(rèn)件。

2、編寫周工作會(huì)議記錄。

3、和景總商量修改五龍河推介ppt。

4、跟進(jìn)《西安市旅游團(tuán)隊(duì)汽車運(yùn)輸合同》的內(nèi)容。

5、保險(xiǎn)公司條幅制作、救援公司橫幅制作。

6、跟進(jìn)牙醫(yī)張醫(yī)生十一沙坡頭安排，她們一家人最后決定自駕游。

0923

1、參加人保壽險(xiǎn)公司產(chǎn)品學(xué)習(xí)。

2、做五龍河旅游推介。

0925

1、跑華匯大廈掃樓，收獲1個(gè)意向團(tuán)隊(duì)客戶。

2、詳細(xì)咨詢公司網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)問(wèn)題。

3、樓下擺攤。

4、接待一位導(dǎo)游。

0928

1、完成車城會(huì)議會(huì)議記錄，已上傳。

2、參加百萬(wàn)身價(jià)產(chǎn)說(shuō)會(huì)。

3、制作旅游公司微信公眾賬號(hào)，已經(jīng)審核通過(guò)，正在研發(fā)中。4、9月賬目已上報(bào)財(cái)務(wù)。

0929

1、幫郭老師改她女兒機(jī)票。

2、咨詢?cè)O(shè)計(jì)公司紙杯。

3、完善公司微信服務(wù)平臺(tái)，剛剛開始入手，才做了西安游，歡迎各位提意見。

1008

1、海南客人入賬一筆。

2、對(duì)比10月中下旬云南價(jià)格，做了幾條線路，明天去和一華匯大廈意向客戶談。

3、更新優(yōu)化微信公共平臺(tái)國(guó)內(nèi)線路。

4、跟進(jìn)《長(zhǎng)恨歌》單訂票意向客戶，客戶在外出行，回來(lái)后上門咨詢。

5、和儲(chǔ)瑩瑩溝通港澳游操作方案。

1009

1、結(jié)算李彥俊港澳游傭金。

2、參加早會(huì)學(xué)習(xí)。

3、給張瑩帶來(lái)的太平保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員介紹公司整理情況。

4、出去往含光門方向發(fā)傳單宣傳。

5、回訪郭老師貴州游情況，郭老師反饋很好，餐、住、導(dǎo)游各方面都很好。

6、繼續(xù)做云南行程，去拜訪前期意向客戶，負(fù)責(zé)人不在，明天繼續(xù)拜訪。1014

1、和王總討論，給荊州團(tuán)陜西游客戶做兩套方案，暫時(shí)未最終確定。

2、和江蘇商會(huì)黃秘書長(zhǎng)溝通澳大利亞保姆簽證，特殊情況旅行社不能出工作簽證。

3、溝通公司紙杯制作，已經(jīng)設(shè)計(jì)完成，明天可發(fā)送制作。

4、和港臺(tái)行老人溝通出游方案，客人還在溝通中。

5、明天地接安排車和賓館，明天接團(tuán)后安排客人的散拼行程。6、8月份宜昌團(tuán)發(fā)票還未開，今日跟進(jìn)，對(duì)方地接社未接電話，明天繼續(xù)跟進(jìn)。

7、給李彥杰做近期云南線兩套。

8、和孫總討論港澳游的操作方案。

9、旅行經(jīng)營(yíng)許可證所需車隊(duì)合同已經(jīng)于個(gè)別車隊(duì)聯(lián)系上，明天跟進(jìn)。

1015

1、給王總介紹的荊州老人團(tuán)做行程，已經(jīng)發(fā)送。

2、去機(jī)場(chǎng)接5位客人，安排好了住宿，大致安排好了后幾天的行程，明天先去華山。

3、聯(lián)系李老師幫忙近期去開8月宜昌團(tuán)發(fā)票，和地接社已經(jīng)溝通好。

4、幫付總客人咨詢海南酒店，價(jià)格不合適。

1016

1、王總介紹荊州團(tuán)已經(jīng)報(bào)價(jià)過(guò)去。

2、給9樓客戶做北京天津團(tuán)行程兩套。

3、和泰康毛老師溝通親子三人游行程。

4、熟悉近期的國(guó)內(nèi)線路，重點(diǎn)了解了北京、貴州、海南、桂林。

5、跟進(jìn)近期長(zhǎng)恨歌演出場(chǎng)次，還有半個(gè)月停演。

1018

1、跟進(jìn)之前出團(tuán)的五位老人客戶，安排好了后面的行程，明天出團(tuán)北線2人，并定了21號(hào)的長(zhǎng)恨歌門票。

2、重做王總荊州團(tuán)的方案，已經(jīng)發(fā)送。

3、安娜河南團(tuán)隊(duì)先三日游的方案已經(jīng)制作發(fā)送。

4、龐寶民團(tuán)隊(duì)港澳游的溝通。

1020

1、王總荊州團(tuán)隊(duì)房間行程都已經(jīng)預(yù)訂好。

2、五個(gè)老人西安地接明天的東線單獨(dú)發(fā)團(tuán)行程已經(jīng)聯(lián)系好，長(zhǎng)恨歌門票已訂。

3、前期臺(tái)灣客人回訪。

1021

1、安排五個(gè)老人今天長(zhǎng)恨歌、東線行程

2、與匯友車隊(duì)簽車隊(duì)合作合同

3、給王總明天帶的團(tuán)細(xì)化各項(xiàng)餐飲住宿

4、安娜河南團(tuán)修改線路報(bào)價(jià)

1023

1、跟進(jìn)王總荊州團(tuán)隊(duì)，訂購(gòu)壺口門票，壺口的餐及延安的住宿。

2、服務(wù)第四期新人培訓(xùn)班

3、做明天歡迎客人的水牌

4、結(jié)算本月西安周邊游的所有費(fèi)用

1024

1、第四期培訓(xùn)班旅游業(yè)務(wù)推動(dòng)及方案介紹。

2、王總荊州團(tuán)隨時(shí)跟進(jìn)、酒店和餐的預(yù)定。

3、給一個(gè)大團(tuán)做峴港的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。

1027

1、參加月度工作總結(jié)會(huì)議

2、制作港澳游宣傳卡片

3、核算10月旅游公司收支情況

1028

1、和姚女士聯(lián)系三門峽線路，已溝通本周末或者下周末出行，跟進(jìn)天氣而定。

2、制作金秋五龍河二日游廣告，發(fā)放到各個(gè)群里面，已有客人咨詢。

3、制作股東大會(huì)會(huì)議流程ppt。

4、和孫寧介紹的做電器商溝通港澳游詳細(xì)事宜。

1029

1、追蹤以前的老客戶去長(zhǎng)恨歌事宜。

2、港澳游宣傳卡片已經(jīng)拿到，督促李彥俊收客。

3、和星程酒店簽訂合作協(xié)議。

4、付總漳州客人，做一日游方案。

1030

1、注冊(cè)新的一家批發(fā)商平臺(tái)系統(tǒng)，并熟悉了里面的線路。2、10月服務(wù)明星展板制作。

3、李彥杰巴厘島客戶溝通做行程報(bào)價(jià)。

4、聯(lián)系李老師宜昌取發(fā)票。

5、公司信封初稿已經(jīng)完成，圖稿不滿意，和廣告公司繼續(xù)溝通。

6、學(xué)習(xí)旅行社網(wǎng)絡(luò)推廣。

7、早會(huì)學(xué)習(xí)。

1104

1、安排公司五龍河行程，和車隊(duì)、景區(qū)、酒店溝通協(xié)商。

2、聯(lián)系導(dǎo)游到公司面談。

3、綠小洲每日一景：鄖西五龍河。

4、公司信封初稿已經(jīng)完成。

1105

1、綠小洲每日一景：平遙古城王家大院大槐樹

2、和付總馮總拜訪回民街回文人家的白總，交流合作意向。

3、公司信封已經(jīng)大致定稿，等待廣告公司報(bào)價(jià)。

1106

1、早會(huì)介紹跟進(jìn)五龍河方案

2、公司信封定稿報(bào)價(jià)

3、李彥俊客戶云南游方案反復(fù)修改，客人時(shí)間在斟酌中。

4、和宜昌楊總聯(lián)系港澳游合作事宜。

1108

1、早上送團(tuán)。

2、跟進(jìn)李彥俊一個(gè)港澳游團(tuán)隊(duì)，報(bào)價(jià)已經(jīng)做。

3、一個(gè)代開發(fā)票客戶的跟進(jìn)。

1110

1、核算保險(xiǎn)公司五龍河方案各項(xiàng)收入支出、做賬報(bào)銷。

2、繼續(xù)跟進(jìn)李彥俊港澳游客人，人數(shù)變化，重新報(bào)價(jià)。

3、跟進(jìn)宜昌楊總的港澳招客情況。

4、信封報(bào)價(jià)和地圖上墻。

5、云南團(tuán)給地接社打款。

1111

1、綠小洲每日一景照金一日游。

2、孔老師開票事宜的操作。

3、和宜昌魯老師跟進(jìn)之前大團(tuán)的發(fā)票，明天繼續(xù)處理。

4、公司五龍河所有款項(xiàng)已經(jīng)結(jié)清。

1112

1、繼續(xù)和宜昌魯老師跟進(jìn)之前大團(tuán)的發(fā)票事宜。

2、和生命張姐溝通港澳游的操作。

3、明天云南出團(tuán)客人的聯(lián)絡(luò)。

4、綠小洲每日一景云南。

1113

1、綠小洲每日一景運(yùn)城兩日游。

2、保險(xiǎn)公司股東大會(huì)水牌制作。

3、保險(xiǎn)公司股東大會(huì)會(huì)議手冊(cè)內(nèi)容編排。

4、早會(huì)學(xué)習(xí)。

5、臺(tái)灣四位客人報(bào)價(jià)。

6、晚上出團(tuán)客人的聯(lián)絡(luò)。

7、公司乒乓球桌子已到貨安裝。

1114

1、股東大會(huì)水牌、桌牌、編寫制作手冊(cè)。

2、給臺(tái)灣客人報(bào)價(jià)及溝通。

3、給孫寧的港澳游客人溝通咨詢。

1117

1、編寫股東大會(huì)新聞稿和會(huì)議紀(jì)要。

2、整理保險(xiǎn)公司股東大會(huì)文件材料并存檔。

3、和廣告公司溝通制作如意大廈大廳指示牌。

4、給周總一個(gè)客人詢價(jià)海南線路。

1119

1、航空四站王總海南行程已經(jīng)報(bào)價(jià)跟進(jìn)。

2、西安科技大學(xué)漢中二日行程已經(jīng)重新報(bào)價(jià)跟進(jìn)。

3、臺(tái)灣特價(jià)出來(lái)，給意向客戶報(bào)價(jià)。

4、和廣告公司武總溝通公司網(wǎng)站更新問(wèn)題。

1120

1、聯(lián)系湯峪各家溫泉酒店報(bào)價(jià)安排。

2、給魏總送臺(tái)灣環(huán)島八天行程并進(jìn)行溝通。

3、西安科技大學(xué)漢中兩日由于天氣原因團(tuán)期往后推遲。

4、新人培訓(xùn)班橫幅制作。

5、和李老師繼續(xù)溝通發(fā)票開具的事情，已經(jīng)解決，寄給客戶。

6、給孫總發(fā)雜志上的公司簡(jiǎn)介。

1121

1、早會(huì)布置并做相關(guān)服務(wù)。

2、和席總臺(tái)灣行客人溝通，已經(jīng)確定，待明天交定金辦證。

3、約李丹過(guò)來(lái)談陜西地接，預(yù)計(jì)下周過(guò)來(lái)。

4、和武漢陽(yáng)光保險(xiǎn)合作的旅行社聯(lián)系，陽(yáng)光公司人數(shù)未確定暫時(shí)還不能給答復(fù)。

1124

1、落實(shí)臺(tái)灣3位客人的行程安排，3000元定金已打，并安排明天去辦證。

2、溝通湯峪溫泉的幾套方案，報(bào)價(jià)各已出。

3、跟進(jìn)海南客人的方案，詳細(xì)咨詢線路安排。

4、給韓永濤做港澳的行程方案并溝通。

1125

1、和簡(jiǎn)偉討論確定12月13日溫泉項(xiàng)目，已經(jīng)安排好，接下來(lái)需要宣傳招人。

2、綠小洲每日一景更新廈門行程。

3、和陜西科技大學(xué)溝通漢中兩日游，現(xiàn)在時(shí)間依然未確定，待確定后聯(lián)系。

4、周邊游本所有成本發(fā)票已開，明天去拿。

1126 1、11月賬目已經(jīng)整理匯報(bào)財(cái)務(wù)。

2、給鳳元元做云南行程報(bào)價(jià)。

3、保險(xiǎn)公司橫幅制作、業(yè)績(jī)榜跟換、和景總商量明天開會(huì)激勵(lì)禮品的使用。

4、完善溫泉一日游行程，和景區(qū)繼續(xù)進(jìn)行溝通。

1128

1、云南行程重新報(bào)價(jià)咨詢。

2、旬邑一日游的行程整體安排，客人臨時(shí)有事，繼續(xù)往后推。

3、給瑩瑩海南報(bào)價(jià)行程。

1203

1、信封已到

2、給陜西科技大學(xué)聯(lián)系車隊(duì)，已經(jīng)落實(shí)，明天打款。

3、聯(lián)系做公司標(biāo)徽章。

4、和環(huán)境之旅彭總聯(lián)系普吉包機(jī)行程計(jì)劃。

1204

1、聯(lián)系陜科大車隊(duì)，師傅安排好，明天出發(fā)。

2、和武漢聯(lián)系，客人已經(jīng)安排好其他旅行社。

3、綠小洲每日一景普吉島6天，和幾位客人溝通。

4、設(shè)計(jì)一套全景陜西行程線路。

5、之前發(fā)團(tuán)的云南游客人上門反饋相關(guān)意見，進(jìn)行溝通，已經(jīng)反饋給地接社。

1205

1、陜科大已經(jīng)出團(tuán)，團(tuán)費(fèi)已經(jīng)結(jié)清。

2、和店連店簽訂協(xié)議宣傳。

3、打聽周邊滑雪場(chǎng)所協(xié)議情況，已經(jīng)和白鹿原滑雪場(chǎng)、豐?；﹫?chǎng)兩家簽訂協(xié)議。

4、給劉二縣做幾套云南線路。

1206

1、結(jié)合生命人壽需求做海南云南方案，生命人壽價(jià)格過(guò)低，很難達(dá)到。

2、和鄧小點(diǎn)交流公司發(fā)展。

3、給宜昌群300多個(gè)人單獨(dú)發(fā)溫泉活動(dòng)邀請(qǐng)。

1209

1、挑選整理了云南、海南、泰國(guó)一條優(yōu)質(zhì)線路進(jìn)行了宣傳。

2、和崔會(huì)計(jì)聯(lián)系人維修空調(diào)。

3、繼續(xù)召集周末溫泉活動(dòng)人數(shù)。

1211

1、客人陳娟咨詢馬爾代夫和普吉島報(bào)價(jià)，做兩套方案發(fā)送。

2、陜西科技大學(xué)周六旬邑團(tuán)溝通，大致已經(jīng)確定，待明早確定人數(shù)。

3、幫張若杰整理公司資料做微信公共平臺(tái)。

1215

1、結(jié)算周日宜昌群活動(dòng)所有費(fèi)用明細(xì)。

2、安排周萌一行四人行程。

3、給生命人壽做詳細(xì)的重慶-宜昌行程，后面去和馮總談，方案有改動(dòng)，晚上重新做方案，明天繼續(xù)溝通。

4、周六旬邑團(tuán)結(jié)團(tuán)，后續(xù)發(fā)票報(bào)賬事宜跟進(jìn)，導(dǎo)游明天來(lái)報(bào)賬。

5、新華保險(xiǎn)公司安排用車配合聯(lián)系。

1517

1、去汽車站幫忙寄送保單。

2、和生命人壽談黃山五日行程，客人比較滿意安排。

3、臺(tái)灣行客人全款已經(jīng)收到。

4、給幾個(gè)客人做泰國(guó)游方案。

5、新華保險(xiǎn)單訂車已經(jīng)出團(tuán)，明天結(jié)團(tuán)。

1518

1、臺(tái)灣客人的出團(tuán)通知已經(jīng)做好發(fā)給客人，21號(hào)出團(tuán)。

2、譚濤帶客人了解旅行社業(yè)務(wù)。

3、周萌一行聯(lián)系安排。

4、早上參加早會(huì)學(xué)習(xí)。

5、旅游局相關(guān)創(chuàng)文工作的落實(shí)。

1519

1、給海燕姐一個(gè)客人做海南行程。

2、完成公司展業(yè)夾公司部分的內(nèi)容。

3、整理本周費(fèi)用票據(jù)，待報(bào)銷。

1222

1、制作公司qq群微信群logo頭像

2、公司圣誕元旦賀卡制作

3、給譚濤介紹的業(yè)務(wù)員溝通近期行程。

4、催收前期欠款

5、聯(lián)系拖拉機(jī)保險(xiǎn)客戶到公司談。

1223

1、早會(huì)學(xué)習(xí)

2、和華山、大唐芙蓉園、城墻聯(lián)系簽協(xié)議事宜，3、給歐陽(yáng)雄公司做廈門、桂林幾套團(tuán)隊(duì)方案。

1224

1、給歐陽(yáng)總公司重新做云南、海南線路報(bào)價(jià)，并與之溝通，明天繼續(xù)完成。

2、聯(lián)系明天去華山簽協(xié)議的事宜

3、和陜西歌舞劇院仿唐樂(lè)舞和餃子宴聯(lián)系協(xié)議。

1229

1、跟進(jìn)歐陽(yáng)總團(tuán)隊(duì)出游情況，暫時(shí)為給答復(fù)。

2、出去簽訂了碑林博物館和華山北峰索道、華山客棧和其他兩個(gè)酒店的協(xié)議。

3、修改保險(xiǎn)展業(yè)手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容。

1231

1、參加早會(huì)學(xué)習(xí)。

2、跟蹤歐陽(yáng)總公司團(tuán)和生命人壽的團(tuán)。

3、核算結(jié)清12月旅游公司的費(fèi)用。

4、幫做一個(gè)保單印章。

5、給鳳圓圓咨詢溫泉門票事宜。

0104

1、做韓國(guó)團(tuán)隊(duì)兩套方案。

2、制作湖北商會(huì)年會(huì)宣傳單頁(yè)和展架。

3、幾位客人詢海南價(jià)格及線路行程。

4、了解咨詢春節(jié)期間泰國(guó)跨年計(jì)劃。

0105

1、早會(huì)學(xué)習(xí)。

2、跟進(jìn)韓國(guó)游團(tuán)隊(duì)和歐陽(yáng)總團(tuán)隊(duì)，兩邊均未決定行程。

3、按照旅游局要求去交通信息廳簽協(xié)議。

4、保險(xiǎn)旅游湖北商會(huì)年會(huì)的宣傳單已經(jīng)大致設(shè)計(jì)完成。

0106

1、早會(huì)學(xué)習(xí)。

2、保險(xiǎn)旅游湖北商會(huì)年會(huì)的宣傳單已經(jīng)制作。

3、整理旅行社2014年的所有文檔資料，已經(jīng)存檔。

0109

1、出去李家村和曲江簽法門寺和芙蓉園2015年的協(xié)議。

2、拿回做好的綬帶。

3、產(chǎn)說(shuō)會(huì)水牌、橫幅的重新制作。

4、付總遠(yuǎn)安車輛的聯(lián)系。

5、聯(lián)系歐陽(yáng)總團(tuán)，客人時(shí)間會(huì)推遲。

0115

1、聯(lián)系物業(yè)公司羅總的酒店，客房已經(jīng)訂滿，客人自己解決。

2、物業(yè)公司今日打款50%，出團(tuán)前再打30%，后期打款20%。

3、聯(lián)系包帽公司，準(zhǔn)備包帽的制作。

4、像賀航宇具體介紹旅行社的操作流程。

5、聯(lián)系一個(gè)泰國(guó)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，后期待詳細(xì)計(jì)劃。

0116

1、聯(lián)系旅游年卡事宜，去采購(gòu)卡片，并已經(jīng)賣出12張，有部分業(yè)務(wù)員近期會(huì)來(lái)拿卡。

2、三亞團(tuán)地接社聯(lián)系打款，接待對(duì)方的各種問(wèn)題。

3、給黨歡做一套韓國(guó)行程。

4、有客人咨詢西安地接安排，進(jìn)行溝通。

5、和瑩瑩布置產(chǎn)說(shuō)會(huì)會(huì)議室。

0119

1、給幾位云南客人做兩套方案，后期需要跟進(jìn)。

2、產(chǎn)說(shuō)會(huì)宣傳稿的采寫。

3、給黨歡聯(lián)系韓國(guó)游的行程報(bào)價(jià)。

4、挑選整理年會(huì)照片存檔。

5、旅游年卡咨詢相關(guān)事宜。

0120

1、去給三亞客人送旅游包，確認(rèn)出發(fā)需知。

2、初部計(jì)劃公司年會(huì)安排。

3、云南客戶追蹤。

4、聯(lián)系合作酒店，溝通最近業(yè)務(wù)開展情況。

0121

1、給秦安賓館王經(jīng)理做一套海南計(jì)劃，已經(jīng)發(fā)送。

2、整理統(tǒng)計(jì)旅行社合作旅行社酒店景區(qū)等相關(guān)信息。

3、華山門票系統(tǒng)的注冊(cè)和申請(qǐng)。

4、新華保險(xiǎn)單租車費(fèi)用發(fā)票重開，本月到賬。

0123

1、最后提醒三亞客人出團(tuán)注意事項(xiàng)。

2、公司年會(huì)計(jì)劃優(yōu)化，和瑩瑩溝通，需要和領(lǐng)導(dǎo)商量確定。

3、泰國(guó)學(xué)生漢語(yǔ)營(yíng)的方案初步計(jì)劃。

4、短線客人咨詢近期華山一日游，明天跟蹤。

5、自己車險(xiǎn)客戶的聯(lián)系。

0126

1、修改產(chǎn)說(shuō)會(huì)新聞稿。

2、早上溝通并解決海南團(tuán)隊(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。

3、經(jīng)介紹客戶做一套俄羅斯行程計(jì)劃，近幾天跟進(jìn)。

4、公司參加活動(dòng)所需宣傳彩頁(yè)設(shè)計(jì)中。

0128

1、和簡(jiǎn)偉去老臺(tái)門談合作事宜。

2、設(shè)計(jì)修改單頁(yè)、展架、港澳游宣傳卡。

3、溝通兩位新人班人員及一位樂(lè)鑫客戶。

0129

1、和深圳溝通港澳游方案。

2、修改公司展架、港澳宣傳卡。

3、給?？傋鋈齺喎桨溉祝腿嘶厝タ紤]。

4、回訪三亞客人，尾款下周一打。

5、群里有客人詢價(jià)泰國(guó)韓國(guó)，年后計(jì)劃。

0130

1、培訓(xùn)班服務(wù)。

2、修改公司單頁(yè)、港澳宣傳卡，已經(jīng)定稿制作。

3、周總名片制作。

0202

1、二月早會(huì)

2、出去實(shí)地查看年會(huì)場(chǎng)地。

3、初擬年會(huì)流程，前期準(zhǔn)備分工。

4、年會(huì)宣傳片開始搜集資料整理。

5、三亞團(tuán)全款已打，發(fā)票已出。

0203

1、和小雨對(duì)接年會(huì)人員安排等事宜。

2、三亞團(tuán)給地接社打款，發(fā)票給客人寄過(guò)去。

3、安排年會(huì)節(jié)目。

4、制作年會(huì)背景圖片。

0204

1、年會(huì)公司宣傳片制作。

2、內(nèi)勤節(jié)目策劃編排，安排開場(chǎng)節(jié)目。

3、地接社64030成本發(fā)票拿到。

第五篇：工作日志

加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)管理

一、班風(fēng)建設(shè)

班風(fēng)是一個(gè)班集體的整體風(fēng)氣。班風(fēng)是陶冶學(xué)生情操，凈化學(xué)生心靈，培養(yǎng)、形成和鞏固學(xué)生高尚道德品質(zhì)和良好行為習(xí)慣的強(qiáng)有力的教育力量。班風(fēng)一旦形成，就會(huì)對(duì)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及行為形成一種約束力，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的客觀環(huán)境。班風(fēng)是靠教師、學(xué)生等各方面的力量共同營(yíng)造的。

在學(xué)生日常生活上加強(qiáng)培養(yǎng)，使之養(yǎng)成良好習(xí)慣。班主任應(yīng)從學(xué)生的坐立行走等生活小事抓起，且要嚴(yán)格要求?！白珑姟⒄救缢伞弊鳛榘嘀魅蔚目陬^禪，經(jīng)常講、時(shí)時(shí)講。具體來(lái)說(shuō)

1.桌椅擺放整齊。2.儀容儀表得體。

班主任巡堂時(shí)順便檢查學(xué)生的頭發(fā)、衣服紐扣等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提示。學(xué)生好的生活習(xí)慣，正是在這一點(diǎn)一滴中培養(yǎng)出來(lái)的。

3.棘手問(wèn)題分步解決，“疑難雜癥”各個(gè)擊破。

班級(jí)有許多常規(guī)工作要抓，如班級(jí)衛(wèi)生、課堂紀(jì)律、學(xué)生儀容儀表、宿舍衛(wèi)生、眼保健操、課外活動(dòng)，還有食堂秩序、上街亂轉(zhuǎn)、吃零食等等問(wèn)題。這些問(wèn)題如果力量分散、全面出擊，不只自己累，而且很難起到效果。應(yīng)該是：分步解決，各個(gè)擊破。就是用一周、兩周或一段時(shí)間專門在班級(jí)里針對(duì)一個(gè)主要問(wèn)題，確立一個(gè)主題、確定一個(gè)目標(biāo)、拿出一套方案，并對(duì)學(xué)生嚴(yán)加要求，從而培養(yǎng)他們的良好習(xí)慣。比如：第×周跟學(xué)生講，除了所有的常規(guī)要求外，這周我們特別要求做到班級(jí)衛(wèi)生有所改觀（教室、環(huán)境、宿舍、個(gè)人等），如果這一周做好了，習(xí)慣養(yǎng)成了，那下一周在保持上周成果的基礎(chǔ)上，就要繼續(xù)另一個(gè)主題了；如果還沒做好，就再進(jìn)行一周，直到這個(gè)方面大家都得到了一個(gè)共識(shí)得到了一個(gè)更大的改觀。不過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)完成后，時(shí)間一長(zhǎng)，學(xué)生往往就產(chǎn)生“遺忘”，這樣就需要再重新操作，反復(fù)培養(yǎng)，加深印象，就像記憶英語(yǔ)單詞一樣，既有新內(nèi)容的培養(yǎng)，又有原內(nèi)容的鞏固。4.制定規(guī)章制度，學(xué)習(xí)生活有章可循。

規(guī)章制度的制定要縱向貫穿，橫向制約。應(yīng)從學(xué)生早晨進(jìn)班，一直到晚上睡覺，貫穿于學(xué)生一天學(xué)習(xí)生活的全過(guò)程，其中包括早讀、作業(yè)收交、課前預(yù)備、課堂學(xué)習(xí)、課間操、午餐、中午休息、值日打掃、晚修自習(xí)、課間休息等各環(huán)節(jié)和各方面。每一項(xiàng)都有具體而明確的要求，使學(xué)生知道在什么時(shí)間應(yīng)遵守哪些規(guī)范要求，明白在學(xué)校該做什么，不該做什么。

5.量化評(píng)分、獎(jiǎng)罰分明。

對(duì)于規(guī)章制度，如有違反，還會(huì)有扣分制度；學(xué)生做了好事，還會(huì)有相應(yīng)的加分——德育量化評(píng)分。有加有減，并將最后得分直接用來(lái)量化期末德育考核。其好處是：使學(xué)生少犯錯(cuò)，還會(huì)鼓勵(lì)他們多做好事，有益于形成班級(jí)凝聚力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

6.培養(yǎng)班干部，讓班干部成為班主任手中的“遙控器”。

班干部需要教育和培養(yǎng)。要教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，鼓勵(lì)他們既要大膽工作，又要嚴(yán)格要求自己。

班干部需要掌握正確的工作方法。要定期召開班干部會(huì)議，組織他們學(xué)會(huì)制定計(jì)劃及具體措施，檢查落實(shí)情況，總結(jié)得失，加以改進(jìn)。并教會(huì)他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r(shí)阻止同學(xué)中的不良行為。而對(duì)于班干部在班級(jí)中的不良行為，決不姑息，鼓勵(lì)他們以身作則，并帶動(dòng)其他同學(xué)，以促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的管理工作。

二、學(xué)風(fēng)建設(shè)

1.讓學(xué)生樹立考上好高中、好大學(xué)的目標(biāo)。

利用班會(huì)時(shí)間，給學(xué)生展示名校風(fēng)采，讓他們了解好高中，了解好大學(xué)，了解外面的世界，從而培養(yǎng)他們要考上好高中、好大學(xué)的理想信念，也就為自覺自愿地努力學(xué)習(xí)提供了重要的精神動(dòng)力。

2.營(yíng)造良好環(huán)境，培養(yǎng)自覺意識(shí)。在課堂和自習(xí)時(shí)間，消除一切不利于學(xué)習(xí)的因素；及時(shí)掌握班里的一切信息并盡快處理相關(guān)問(wèn)題；建立一個(gè)有力的班委會(huì)；培養(yǎng)自律意識(shí)和自律習(xí)慣，做到老師在與不在一個(gè)樣；使學(xué)生都參與營(yíng)造并珍惜美好的學(xué)習(xí)環(huán)境，珍惜并充分地利用好美好的學(xué)習(xí)時(shí)光，掌握更多的知識(shí)。

3.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)合作，激發(fā)班級(jí)活力。

沒有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，集體便沒有活力，個(gè)人便沒有危機(jī)感，更沒有創(chuàng)造的火花閃耀。為了打破過(guò)于“平靜”的“湖水”狀態(tài)創(chuàng)造出一種充滿活力的競(jìng)爭(zhēng)與合作局面，就必須培養(yǎng)學(xué)生正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)與合作意識(shí)，既鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，又倡導(dǎo)合作，用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)高昂的斗志，用合作凝聚集體的力量，從而發(fā)掘全體學(xué)生巨大的潛能，形成你追我趕、公平競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)氛圍。

讓學(xué)生結(jié)為競(jìng)爭(zhēng)伙伴，而這個(gè)伙伴不是一成不變的，可以不斷更替，當(dāng)他們達(dá)到自己的目標(biāo)后，又重新選擇一個(gè)有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)伙伴。這樣一來(lái)，他們?cè)诔剿说幕A(chǔ)上，不斷的超越自我，就形成一個(gè)良性循環(huán)的態(tài)勢(shì)。

4.培養(yǎng)高尚品德，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

一名學(xué)生，要想提高學(xué)習(xí)成績(jī)，就得先遵守學(xué)校的紀(jì)律，有良好的道德品質(zhì)。因此要求學(xué)生：在課堂上，尊重老師的勞動(dòng)，專心聽講，遵守課堂紀(jì)律，配合老師，學(xué)好知識(shí)；在生活上，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的精神，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，珍惜父母的勞動(dòng)，愛惜一切勞動(dòng)成果；在成長(zhǎng)的道路上，以堅(jiān)強(qiáng)的意志克服遇到的困難，在同學(xué)間養(yǎng)成互助互愛的良好習(xí)慣，對(duì)集體有主人翁的責(zé)任感，熱愛美好校園，塑造班級(jí)形象，維護(hù)小組氛圍，對(duì)班級(jí)、學(xué)校以及社會(huì)要做有益的事情，立志成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的人。

對(duì)學(xué)生道德品質(zhì)的培養(yǎng)，從根本上為提高學(xué)習(xí)成績(jī)奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件，提供了保證。

淺談班級(jí)的管理工作

一、班級(jí)管理尚“活”不尚“死” 對(duì)于班級(jí)管理，似乎存在著一種認(rèn)識(shí)，就是管得越死越好，常聽有人說(shuō)，某某班管得“魚不動(dòng)，水不跳”，不錯(cuò)不錯(cuò)。我認(rèn)為這種觀點(diǎn)要不得，它常常會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)一個(gè)班級(jí)的認(rèn)識(shí)僅僅停留在其表象上，而這種外在的東西常常是一種假象，一個(gè)只知道讓學(xué)生讀死書的班級(jí)管理最終會(huì)導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)、反應(yīng)遲鈍，也就是我們通常說(shuō)的“憨”；它的弊端還是隱性的，如果最終的結(jié)果不盡如人意，很多人也習(xí)慣將這種責(zé)任推給學(xué)生。殊不知，學(xué)生的聰明勁很大程度上是被陳舊的管理意識(shí)這．把軟刀子刮蝕了。它的弊端和教學(xué)中的題海戰(zhàn)術(shù)如出一轍，題海戰(zhàn)術(shù)造就的是一大批熟練的做題工，就像流水線上的作業(yè)員，而不是發(fā)明家、設(shè)計(jì)大師。我認(rèn)為：班級(jí)管理尚“活”不尚“死”。在初一，初二，我都有意識(shí)、有步驟地開展一切可能開展的活動(dòng)，如經(jīng)常性的有一分鐘演講，辯論會(huì)，還有春秋游、晚會(huì)、球賽等文體活動(dòng)。在課堂上更不搞一言堂，而是讓學(xué)生充分發(fā)表自己的見解，絕不因所謂教學(xué)進(jìn)度而把知識(shí)、觀點(diǎn)灌輸給學(xué)生。很多在我們班帶過(guò)課的老師都曾稱贊學(xué)生思維活躍，跟著老師轉(zhuǎn)，甚至推著老師講，課堂氣氛熱烈，在我們班上課是一種享受。可以這樣說(shuō)，“活是班級(jí)精神的靈魂，“管”只是一種手段：要做到“管而不死，活而不亂”：處理好“管”與“活”的辯證關(guān)系是班級(jí)管理成敗的關(guān)鍵。

二、“管”是為了“不管”

萬(wàn)事包辦，不論巨細(xì)，事必躬親往往被認(rèn)為最負(fù)責(zé)任、最優(yōu)秀的，但我認(rèn)為“管得死”可謂一脈相承，堅(jiān)持這觀點(diǎn)的人常常認(rèn)為“苦勞第一”，加上我們現(xiàn)在的這種應(yīng)試教育模式，效果也常常不錯(cuò)。但我認(rèn)為這種管理是一種“粗放型”管理方式，不能代表現(xiàn)代管理的理念主流。但我們的班主任都有繁重的教學(xué)任務(wù)，也不是金剛不壞之軀，怎樣處理好，準(zhǔn)確地說(shuō)是擺脫這種“包辦式”的管理模式呢?葉圣陶先生有關(guān)教學(xué)的一句名言“教是為了不教”可以作為我們的借鑒，那么我不妨仿造—句——“管是為了不管”。我認(rèn)為，管理的最高境界是讓學(xué)生施行自我管理。因此，我施行了一套民主治班的方案，它的內(nèi)容是一種以班長(zhǎng)為龍頭、班干部為核心、全體同學(xué)為主體的全員參與、自查自評(píng)自糾的管理方法。班主任只是做決策性、指導(dǎo)性的工作，效果確實(shí)不錯(cuò)。

三、“樸實(shí)”是一種最高的管理境界

班主任的個(gè)性會(huì)直接影響到學(xué)生。有威嚴(yán)的班主任管理常常雷厲風(fēng)行，是非分明，學(xué)生常常也是敬畏有加。這雖然也是一種很高境界的管理，但我認(rèn)為，最高的管理境界還是鋒芒內(nèi)斂，樸實(shí)無(wú)華的。因?yàn)榘嘀魅翁?yán)容易傷害學(xué)生，尤其是部分后進(jìn)學(xué)生。我有這方面的體驗(yàn)，我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)班，班里的“不良分子”有很多，硬是一下子便震住了他們；可時(shí)間一長(zhǎng)，我知道，他們只是口服，心未必服：大事不犯，小情不斷；更糟糕的是，很多人校內(nèi)不犯，校外犯，根本厭惡學(xué)習(xí)。這迫使我改變管理方法，深入他們內(nèi)心，以柔克剛，最后，取得了較好的效果。鋒芒，我認(rèn)為應(yīng)該讓學(xué)生去展現(xiàn)，我常給學(xué)生說(shuō)：“你們才是最棒的。一切成績(jī)的取得都是你們的功勞。我因?yàn)槟銈兌械津湴??！蔽移綍r(shí)絕不壓抑學(xué)生的個(gè)性，絕不輕易指斥學(xué)生，更不在公開的場(chǎng)合批評(píng)學(xué)生，決不為維護(hù)自己的所謂權(quán)威而不尊重學(xué)生。“尊重”與“公平”加上有時(shí)候的“難得糊涂”，效果好而且長(zhǎng)久。當(dāng)然，這些必須建立在班主任自身的人格魅力和過(guò)硬的教學(xué)水平的基礎(chǔ)之上。

四、突出重點(diǎn)，抓好開頭

班級(jí)管理應(yīng)走簡(jiǎn)潔制度的路子。沉冗繁雜、朝令朝夕改的班紀(jì)班規(guī)都不利于學(xué)生自覺的形成、習(xí)慣的形成，更不利于班級(jí)整體精神的建設(shè)。在班級(jí)走上正軌前，班主任手把手地教，勤勉地督查，且責(zé)任到人，實(shí)行班干部分工管理，全班學(xué)生輪流值日協(xié)助管理，不出一個(gè)月，學(xué)生就慢慢地形成了習(xí)慣。制度不變，重點(diǎn)突出，狠抓學(xué)生容易出問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)。如自習(xí)、就寢紀(jì)律、遲到現(xiàn)象、清潔衛(wèi)生等，然后要做的就是確立良好的斑風(fēng)，創(chuàng)建班級(jí)精神等決策性的工作了。

五、“談話”有講究

有一種理解是班主任和學(xué)生談話越多，就愈了解學(xué)生，班級(jí)管理就愈來(lái)愈好。我認(rèn)為不盡然，再甜的糖，吃多了也膩；再好的藥，吃得多了，蟲子也會(huì)產(chǎn)生抗藥性。談話“適時(shí)、適地、適情、適景、適人”我認(rèn)為效果才最好。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候如某學(xué)生平?？伎?jī)總是很一般偶有一次考得不錯(cuò)，班主任的一句親切的鼓勵(lì)，恐怕可以算得上“—句頂一萬(wàn)句”。而更重要的是，要關(guān)注到學(xué)生的心理層面，這是一個(gè)深層次的問(wèn)題。在學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，和學(xué)生促膝談心；在學(xué)生需要關(guān)心的時(shí)候，給予特別的關(guān)心；在學(xué)生需要激勵(lì)時(shí)，給予充分的激勵(lì)；在學(xué)生需要指出毛病時(shí)，一針見血的指出，使之猛醒：這種效果的取得，對(duì)班主任談話的盲目性提出挑戰(zhàn)，它要求班主任善于捕捉談話契機(jī)，談出具有“時(shí)代性、深層性、關(guān)已性、前瞻性”的談話內(nèi)容來(lái)。

學(xué)會(huì)傾聽，是我做思想工作的另一種手段，我總覺得我們的班主任總是自己講得多，而讓學(xué)生講得少。其實(shí)很多人包括我們的學(xué)生，他有不如意的時(shí)候，更多是想找一個(gè)值得信賴的人傾訴出來(lái)，未必真正期望在老師這里找到一個(gè)解決問(wèn)題的良方；而我們，當(dāng)然也不是全知全能。與其給學(xué)生講一些大話、套話，甚至干脆指責(zé)、批評(píng)，還不如讓學(xué)生自己談，這個(gè)時(shí)候，我們要做的，只是學(xué)會(huì)提問(wèn)；在談話出現(xiàn)“真空”的時(shí)候，善于尋找話題，這種技巧，這種能力即所謂“要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”，事實(shí)上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有時(shí)候比解決問(wèn)題難。

六、倡導(dǎo)男女生正常交往

初中，正值青春期，出現(xiàn)異性互相吸引的現(xiàn)象是難免的，也是正常的。是“堵”還是“導(dǎo)”?我選擇“導(dǎo)”。我公開倡導(dǎo)我班男女生正常交往。男女生交往正常，可以刺激學(xué)生活力，振奮班級(jí)精神，關(guān)鍵是要把握一個(gè)度，只要輿論正確，指導(dǎo)得法，就不可怕。那種“談虎色變”的心態(tài)只會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)異性的神秘感，而且，時(shí)下的中學(xué)生逆反的心理都較強(qiáng)，你愈禁，他便偏要那樣做，其結(jié)果往往會(huì)事與愿違。

當(dāng)然，除了輿論正確外，如果發(fā)現(xiàn)有“早戀”苗頭，一定要做徹底的、耐心的、有技巧性的思想工作，及時(shí)處理，非常坦誠(chéng)地與之交流，使之步入正常軌道。我正是這樣做的，可以說(shuō)我班的男女生關(guān)系最開放，也十分正常。我們班的男女生基本上可以做到互相幫助，互相學(xué)習(xí)。也曾經(jīng)有一個(gè)同學(xué)有“早戀”的苗頭，不是因?yàn)椤敖佑|”，而是因?yàn)樗陨淼摹胺忾]”。他本身對(duì)某女同學(xué)有好感，而他又不敢主動(dòng)地和女同學(xué)接觸，看到別的男同學(xué)和該女生關(guān)系融洽，便妒火中燒，于是，越發(fā)陷入了一種不可自拔的境地。他主動(dòng)地以書面形式將心里的話告訴我，我真誠(chéng)地與之交流并，鼓勵(lì)他與該女生正常交往，甚至還有意識(shí)地將他們的座位調(diào)到一起，該同學(xué)后來(lái)給我說(shuō)：“真奇怪原先的那種酸溜溜的感覺一下子便蕩然無(wú)有了：”他果然很快就擺脫了“早戀”的漩渦，成績(jī)也直線上升，后來(lái)也敢主動(dòng)和其它女同學(xué)正常來(lái)往了。

總之，打破傳統(tǒng)觀點(diǎn)，增強(qiáng)現(xiàn)代管理意識(shí)，我認(rèn)為是我們班主任面臨一個(gè)重大課題。我堅(jiān)信，只要我們肯動(dòng)腦筋，勇于探索，斑主任工作一定會(huì)大有可為。

班主任管理經(jīng)驗(yàn)52句

(1)走進(jìn)學(xué)生，和學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同生活，共同成長(zhǎng);(2)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)和有號(hào)召力的學(xué)生做班委，加強(qiáng)學(xué)生自我管理，實(shí)現(xiàn)“兵教兵”;

(3)講學(xué)生感興趣的東西，積極引發(fā)學(xué)生興趣點(diǎn);

(4)發(fā)現(xiàn)班級(jí)和學(xué)生個(gè)人的閃光點(diǎn)，抓好教育管理的突破口;

(5)開展感恩教育活動(dòng),通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生節(jié)假日給家長(zhǎng)打電話,寫信等方式實(shí)現(xiàn)綜合教育

(6)對(duì)自控能力差的學(xué)生寬容,但和其商定“底線”

(7)每月讓學(xué)生寫一篇<<老師我想對(duì)你說(shuō)………>>緩解矛盾,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.(8)處理學(xué)生問(wèn)題堅(jiān)持”大事化小”和”小題大做”的原則”

(9)從小處著眼實(shí)施教育,從低起點(diǎn)要求學(xué)生發(fā)展.(10)努力加強(qiáng)學(xué)生的班級(jí)認(rèn)同感,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感:

(11)從學(xué)生生活上開始教育,注重細(xì)節(jié);

(12)鼓勵(lì)學(xué)生干好自己的事,實(shí)現(xiàn)人人有責(zé),人人有成功感;

(13)培養(yǎng)學(xué)生自信心,消除學(xué)生自卑感，(14)高目標(biāo),低要求,有底線，(15)教育,從起點(diǎn)開始;管理,從衛(wèi)生開始;

(16)班內(nèi)發(fā)現(xiàn)典型,推行典型引路,以點(diǎn)突破.全面提高;

(17)讓每個(gè)學(xué)生有理想,有目標(biāo),有活力,有干勁;

(18)勤交流,多鼓勵(lì),善賞識(shí),現(xiàn)優(yōu)點(diǎn);

(19)跟隨緊,抓緊;

(20)激發(fā)學(xué)生積極性,保護(hù)學(xué)生積極性,強(qiáng)化學(xué)生積極性，(21)開展班級(jí)活動(dòng),緩斜內(nèi)部矛盾,轉(zhuǎn)移緊張關(guān)系,形成團(tuán)結(jié)氛圍.(23)讓學(xué)生產(chǎn)生“犯錯(cuò)會(huì)給班主任惹麻煩”的想法，增強(qiáng)學(xué)生自律意識(shí)；

(24)當(dāng)眾不批評(píng)，私下不留情；

(25)胡蘿卜加大棒；

(26)因人管理，實(shí)事求足；機(jī)動(dòng)靈活，各個(gè)擊破；

(27)教育因細(xì)節(jié)而美麗；

(28)選準(zhǔn)干部，用好干部，培訓(xùn)干部；

(29)第一年熱情，深入學(xué)生；第二年反思，靜思奇招；第三年成熟，以情感召；

(30)欲排座位，先分小組，自由組合，宏觀調(diào)控；

(31)遇事忌急，靜觀其變，表松內(nèi)緊，伺機(jī)而動(dòng)，把握火候，徹底治理；

(32)充分暴露問(wèn)題，抓住主要矛盾；主動(dòng)消除隔閡，加強(qiáng)師生交流；

(33)與學(xué)生閃往，其樂(lè)無(wú)窮；

(34)感謝我的學(xué)生，因?yàn)槲覀児餐砷L(zhǎng)；

(35)經(jīng)常為學(xué)生的行為而感動(dòng)，經(jīng)常為學(xué)生的成長(zhǎng)而幸福；

(36)著眼于學(xué)生的前途和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而實(shí)施教育和管理；

(37)真心善待學(xué)生，絕不誤人子弟。

(38)對(duì)每位學(xué)生的家庭情況了如自掌，準(zhǔn)確把握每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)向；

(39)教育因愛而美麗，生命因愛而長(zhǎng)青；

(40)抓班級(jí)工作，關(guān)鍵抓凝聚力，根本在抓人心；

(41)強(qiáng)迫學(xué)生服從自已的意志是行不迫的，強(qiáng)迫不如疏導(dǎo)；

(42)只要對(duì)學(xué)生的生活和發(fā)展關(guān)心夠了，怎么管都會(huì)成功；

(43)師生關(guān)系的和諧，是教育管理的前提和關(guān)鍵。

(44)指導(dǎo)學(xué)生做人，學(xué)生生活哲理，全心關(guān)愛困維；(45)對(duì)任何工作，要干，就努力干好；

(46)以母親的眼神看待學(xué)生，師生間會(huì)有很多溫馨；

(47)緊抓學(xué)生生活細(xì)節(jié)和行為習(xí)慣；

(48)給學(xué)生一個(gè)渲泄的出口和平臺(tái)；

(49)分層管理，因材施教；偏愛“差生”。博愛中學(xué)生，嚴(yán)愛優(yōu)等生；

(50)人的情緒要么發(fā)泄出來(lái)，要么隱藏心底，而隱藏的往往是危險(xiǎn)的，我就引導(dǎo)學(xué)生正確的發(fā)泄；

(51)每月和學(xué)生單獨(dú)談一輪，經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生建立自信；

(52)教育學(xué)生，永遠(yuǎn)做誠(chéng)實(shí)的人，勇敢的

班主任如何巧妙處理調(diào)皮生違紀(jì)事件

在新聞傳媒上有不少這樣的事實(shí)：班主任在班級(jí)管理中，有時(shí)因幾個(gè)調(diào)皮生的違紀(jì)，讓一些控制力差的班主任大動(dòng)干戈，體罰或變向體罰學(xué)生，使自己走上違法犯罪的道路；有的因與學(xué)生產(chǎn)生矛盾，學(xué)生對(duì)教師進(jìn)行報(bào)復(fù)，導(dǎo)致慘劇的滋生。如此一來(lái)，教師教書育人變成了“放虎歸山”；教師的光輝職業(yè)卻有不少人變成自己的葬身之路。國(guó)家大力抓師德師風(fēng)，《師德師風(fēng)》學(xué)了一次又一次，心得體會(huì)寫了一篇又一篇，什么違法、什么有理每一個(gè)教師清清楚楚，可在具體處理事情時(shí)，總是無(wú)法控制自己，把事情搞雜了。其原因在于政策的東西只抓了表面，而未深入到本質(zhì)，而且政策也只能在大的范圍內(nèi)要求教師，卻不能從細(xì)枝末節(jié)入手。本人在幾年的教學(xué)工作中，讀了有關(guān)交際方面的書籍，認(rèn)為對(duì)調(diào)皮學(xué)生的管理不應(yīng)該僅僅停留在管理的層面上，而且學(xué)生與教師的關(guān)系也不能是單純的管與被管的關(guān)系，班主任在管理學(xué)生的同時(shí)還要把知識(shí)傳給學(xué)生，而學(xué)生則在被管理的同時(shí)還要從教師那里學(xué)到知識(shí)，因此，師生關(guān)系是一種特殊的和諧關(guān)系。班主任究竟怎樣才能與學(xué)生建立一種特殊和諧的關(guān)系呢？

一、改變身份，把學(xué)生當(dāng)成自己的交際對(duì)象

許多班主任總認(rèn)為自己是專管理學(xué)生的，要求學(xué)生在自己所畫的圈子中活動(dòng)，一旦有學(xué)生超越圈子就是不給自己面子。于是面對(duì)一起已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的事件，不給學(xué)生任何辯解的余地，罵個(gè)不停，有的甚至動(dòng)手，而學(xué)生有時(shí)是想為自己作辯護(hù)，說(shuō)上幾句，便引發(fā)了師生之間的火藥，其原因在于很多班主任未改變自己的身份。面對(duì)一起事件，我們只要改變對(duì)調(diào)皮生的看法，把處理這一事件看成是一次社交，就像你代表某公司去向另一公司商量定立合同一樣，你和學(xué)生不是仇家，你只是某公司的代表，如此一來(lái)，你只是第三者，身負(fù)交涉任務(wù)的人，請(qǐng)問(wèn)你有必要和他動(dòng)氣嗎？某倆人發(fā)生矛盾，其中一位請(qǐng)你去求和，你作為請(qǐng)去求和的人，結(jié)果如何對(duì)于你的影響不大，就沒必要?jiǎng)託?，調(diào)皮學(xué)生也如此，做錯(cuò)事改與不改對(duì)你的影響也不大，頂多別人講幾句閑話，但對(duì)于大動(dòng)干戈導(dǎo)致不可開交好多了，因此，作為班主任，面對(duì)一起已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的事件，你要先把自己看成是要去替另一人求和，要憑自己的交際口才去講和，此去如果效果不好還有下次，壓住自己的火氣，心平氣和地講道理，決不會(huì)有學(xué)生和你頂嘴，也就不會(huì)將事情弄大。

二、巧妙利用集體的力量

任何一個(gè)人，不管他的身份如何，都是看重別人對(duì)自己的看法和意見的，都不愿身邊的人將自己孤立，調(diào)皮生畢竟占少數(shù)，巧妙利用班集體或校集體的力量，在社交中巧妙利用孤立法，能起到事半功倍的效果，具體方法如下：

（一）巧設(shè)無(wú)記名問(wèn)卷讓調(diào)皮生知道行為被孤立

調(diào)皮生在班上一般都要采用不同的手段，如惡作劇、和教師頂嘴等方式提高自己在班上的“知名度”，但由于他們平時(shí)都非常調(diào)皮，大多數(shù)學(xué)生都不感和他們產(chǎn)生矛盾，不敢正面指責(zé)，心理上卻恨不得避而遠(yuǎn)之，而他們卻不知自己在同伴心理的地位，誤以為這樣才能讓同伴認(rèn)為自己大膽敢做，面對(duì)這樣的調(diào)皮學(xué)生，如果班主任直接教育，較容易產(chǎn)生頂嘴，而且效果不會(huì)很好，但只要巧設(shè)活動(dòng)課，讓同學(xué)們?cè)谥T如“誰(shuí)的缺點(diǎn)最多？”等活動(dòng)中，讓學(xué)生將這一類調(diào)皮生的缺點(diǎn)無(wú)記名地寫出來(lái)，同學(xué)們會(huì)借助有利時(shí)機(jī)宣泄心中的怒火，讓他們知道自己正被集體孤立。作為班主任正好在調(diào)皮生危機(jī)暴露時(shí)趁火打劫，慢慢分析該類學(xué)生所面臨的形勢(shì)后，再指出其不足。這樣一來(lái)，自己只是這次交涉活動(dòng)的見證人，調(diào)皮生也會(huì)認(rèn)為老師是為改變自己在同伴心目中的地位而不至于產(chǎn)生反抗情緒。

（二）利用活動(dòng)課，明確調(diào)皮生在意識(shí)上被孤立

班規(guī)掛在墻上只能是讓大多數(shù)學(xué)生接受，少數(shù)調(diào)皮生不但不接受，反而還會(huì)有意地碰闖，只有進(jìn)入學(xué)生心里的標(biāo)準(zhǔn)才是有效的，班主任不能將規(guī)定寫了掛在墻上就不管，還要充分利用班隊(duì)會(huì)活動(dòng)課，把正確的班級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)讓學(xué)生接受。調(diào)皮生的教育不是一朝一夕的事，而是一個(gè)漫長(zhǎng)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，如果他們的行為還未對(duì)其他人造成影響，作為班主任就沒必要直接教育，比如利用向模范人物學(xué)習(xí)、講某人成名的經(jīng)歷等活動(dòng)課，讓調(diào)皮生知道自己用來(lái)增加在別人心中的印象的方法不被別人接受，明確提出此類人在意識(shí)上的錯(cuò)誤。但所選的材料要具有針對(duì)性，講解具有針對(duì)性而又不把事件落實(shí)到誰(shuí)，既要讓調(diào)皮生感覺到好像是在教育自己又無(wú)法找到理由，同時(shí)讓調(diào)皮生知道成績(jī)?cè)诎嗉?jí)評(píng)價(jià)中的重要性，又要讓他們知道成績(jī)不好既不是永遠(yuǎn)不變，也不是唯一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為調(diào)皮生明確努力方向。

三、充分利用書面交流

面對(duì)面的交流固然很好，但很講究交流者的素質(zhì)與交際時(shí)的心態(tài)，人的性格各不相同，有的心中有了熊熊怒火，可語(yǔ)出卻依舊心平氣和，有的即使是良言相勸從他的嘴里出來(lái)也會(huì)另人不舒服，因此，充分地利用好書面交流的機(jī)會(huì)，會(huì)讓學(xué)生恍然大悟，哪怕一次作文批改的評(píng)語(yǔ)，一篇課文的講解，都會(huì)對(duì)學(xué)生思想的形成起較大的作用。例如：在一個(gè)課間，一位同學(xué)悄悄找到我，告訴我某某同學(xué)用粉筆在黑板上寫字罵我，起初我心里還真有些不舒服。緊接著的這一節(jié)課剛好又是作文課，我平整了一下情緒走進(jìn)教室，見字已被擦去，就沒再提此事了，裝作若無(wú)其事的樣子，在黑板上寫上作文題目《我最尊敬的一位老師》，作文交上來(lái)了，那位同學(xué)寫了老師怎樣幫他改作文，一次還在河水上漲時(shí)背他過(guò)河。雖然作文的內(nèi)容不一定真實(shí)，但我依舊提起筆在評(píng)語(yǔ)上寫到：“通過(guò)這次作文，我見到你很尊敬老師很高興，但希望你的所寫是真實(shí)的，因?yàn)橹挥胁牧系恼鎸?shí)性高，才能寫得順利?！苯酉聛?lái)便寫些怎樣修改此作文才更好之類的內(nèi)容。等到發(fā)作文的那天中午，那同學(xué)找到我給我認(rèn)錯(cuò)，還承諾以后決不再犯，于是我裝作什么也不知道，聽他將事情說(shuō)一次，事過(guò)以后，他還和一些同學(xué)說(shuō)我脾氣好。在這次事件中，如果我在課上將那位同學(xué)痛罵一通，有可能會(huì)導(dǎo)致鬧的不可開交，因?yàn)槟俏煌瑢W(xué)本來(lái)就不簡(jiǎn)單，但我只在作文上寫幾句評(píng)語(yǔ)，卻讓他認(rèn)錯(cuò)，既達(dá)到教育的目的，又不讓事情再發(fā)展。

總之,對(duì)調(diào)皮生進(jìn)行思想教育是班主任工作的重點(diǎn)，也是衡量一個(gè)班主任能力大小的指標(biāo)之一，作為教育工作者，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義新人的使命，只有轉(zhuǎn)變對(duì)學(xué)生的看法，轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)，多途徑多渠道地進(jìn)行教育，才能做好對(duì)學(xué)生的培育工作，也才能減少和調(diào)皮生的沖突。