第一篇：2009年公司海外銷售部的年終總結

2009年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過2009年的工作還是有很多地方值得總結的。

一、改善與計劃：

a．產品的開發(fā)

1． 每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發(fā)的信息。

2． 獨立開發(fā)，多與產品設計公司合作，開發(fā)系列產品。

3． 對模仿的產品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4． 對產品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。

b． 銷售業(yè)務

1． 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作?？蛻舻姆蘸途S護，這是09年出口部要重點培訓的內容。

3． 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainz home，沃爾瑪 的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。

4． 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5． 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。

c． 人員配置

1． 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2． 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。

3． 多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。

4． 定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。

5． 鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。

6． 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d． 與工廠的合作

1． 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。

2． 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3． 為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。

4． 延長交貨期，工廠有充足的生產世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產品的開發(fā)

1． 未能提供有效的產品開發(fā)的方向給工廠。

2． 現(xiàn)行的產品開發(fā)是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產品，沒客戶敢買/賣。

3． 現(xiàn)行的產品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。

4． 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發(fā)，也無法一款產品適合所有市場。

b． 銷售業(yè)務

1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。

2． 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。

3． 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4． 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c． 人員配置

1． nico 作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2． 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。

3． 新人的敬業(yè)精神不足。

4． 業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。

5． 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。

6． 我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。

d． 與工廠的合作

1． 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2． 客戶品質的要求和產品的生產工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3． 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。

4． 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。

2009年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正提高服務水平，加以優(yōu)質的產品，我們才能打贏這場硬仗。

2009年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好！

第二篇：2013年公司海外銷售部的年終總結

2009年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過2009年的工作還是有很多地方值得總結的。

一、改善與計劃：a．產品的開發(fā)1． 每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發(fā)的信息。2． 獨立開發(fā)，多與產品設計公司合作，開發(fā)系列產品。3． 對模仿的產品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。4． 對產品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。b． 銷售業(yè)務1． 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。2． 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護，這是09年出口部要重點培訓的內容。3． 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainz home，沃爾瑪 的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。4． 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。5． 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。c． 人員配置1． 加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。2． 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。3． 多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。4． 定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。5． 鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。6． 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。d． 與工廠的合作1． 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。2． 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。3． 為配合工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。4． 延長交貨期，工廠有充足的生產世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：a．產品的開發(fā)1． 未能提供有效的產品開發(fā)的方向給工廠。2． 現(xiàn)行的產品開發(fā)是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產品，沒客戶敢買/賣。3． 現(xiàn)行的產品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。4． 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發(fā)，也無法一款產品適合所有市場。b． 銷售業(yè)務1． 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。2． 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。3． 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。4． 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。c． 人員配置1． nico 作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。2． 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。3． 新人的敬業(yè)精神不足。4． 業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。5． 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。6． 我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。d． 與工廠的合作1． 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2． 客戶品質的要求和產品的生產工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。3． 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。4． 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。2009年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正提高服務水平，加以優(yōu)質的產品，我們才能打贏這場硬仗。2009年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。

第三篇：公司銷售部復盤總結

第四篇：2021年公司銷售部個人總結

2021年公司銷售部個人總結范文

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年公司銷售部個人總結范文

俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結，希望與___共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一銷售工作

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，___客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績明天的市場。

四“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學___結實踐摸索嘗試中提高。

公司銷售部個人總結范文

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是___這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

公司銷售部個人總結范文

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)（范本），走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏___，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售___奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻___并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的有價值的有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

公司銷售部個人總結范文

轉眼間我在公司銷售部__年的工作結束了，回顧以往一年的工作，自己還是十分的滿意的。一年來，我都在不斷的成長和進步中得到更大的發(fā)展，這些都是工作時間長了，自然而然的出現(xiàn)的情況。不過相比較而言，我這一年的工作，還是很不錯的，在很多的方面，公司的業(yè)績增長和自己有著很大的關聯(lián)，我也是為自己一年來不斷努力，為公司做出很大的貢獻而感到高興。相信自己一定能夠做好，只是很多現(xiàn)實情況不是自己想象的那樣。

春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到公司快年了，在公司也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結，__年月份來到公司我全年銷售了臺，而__年我銷售了臺車，年我自己給自己制定的目標是臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了臺的好成績。__年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)（范本），說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質工作，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們龍洋公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結合作，我也在工作中學到了許多專業(yè)知識，和做人道理。所以無論是崗位日常工作還是領導交代下來的任務，我都力求做到盡善盡美。盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅持的基礎。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻。

展望明年的工作，我躊躇滿志。自己已經(jīng)完全的適應了公司，可以獨當一面的工作了，這是我一直最感到欣慰的地方，之前我一次次的對自己說，一定要堅持下去，現(xiàn)在苦盡甘來，我的工作，我的未來都逐漸的明朗起來，我對自己說，我可以做好，我能夠做好，直到今天，我仍然在進步，以后我也將會繼續(xù)進步，我相信未來的路我會走的更好！

公司銷售部個人總結范文

今年的工作讓我學到了很多在以前那個行業(yè)中沒能接觸到的東西。在公司各部門領導的關心和同事的熱心幫助下，我嚴格要求自己，努力工作，認真學習，使我在思想工作學習方面得到了很大提高，思想認識更加成熟，業(yè)務工作能力也不斷得到加強，學習積極上進。特別是公司最后這兩個月，讓我學到很多是我以前真的沒有想像過的“感恩”！我們付出什么，一定要相信就會得到什么！寶寶文化讓我深深覺得人與人之間真的不一定是要有血緣關系才會那么緊密，當你認___是你值得擁有的，它就會真的屬于你。把心放開，能擁有的是你所看到的一切美好的事物行動成功日志，一定也會讓我養(yǎng)成一個良好的習慣，每天不找任何借口，堅決完成任務，做好每一天的一個工作計劃，每周的一個工作和學習的規(guī)劃。這樣堅持下來，我一定會完成我明年的一個市場開發(fā)和老客戶銷量增加，店面形象的提升。

對于明年的一個工作安排：___嘉興湖州地區(qū)，我主要的目的還是以開發(fā)新客戶為主，一定要做到每個地級市有一家主形象店，每個地級縣有一定主形象或是以我們鴻姿情為主的組合店。老客戶主要是讓她們的店面形象升級，客情關系再加深，一定讓每一個有質量的客戶明年在和我們公司的合作中，不但愉快還得有錢賺，有錢賺還得賺得開心！

生活方面，工作期間的同事們，我都虛心向他們學習，請教問題，做到團結同事，和睦相處，團結他人，樂于助人，并在生活中保持不畏困難，積極向上的樂觀精神和良好風貌。同時我也深知自己還有許多缺點和不足，我會在以后的工作學習日常生活中虛心向各領導，同事們學習，繼續(xù)保持良好的工作作風和生活作風，不斷提高自己的思想認識水平和業(yè)務水平，做一名合格的對公司有價值有貢獻的員工。本人文筆水平有限，請各位領導多多包涵了！

公司銷售部個人總結范文

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經(jīng)一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始，我首先了解并原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體了解客戶關心的方向的信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場戶外宣傳派單戶外巨幅廣告宣傳單頁的改版。從而改變客戶對___園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況的后，我把個銷售團隊的人員中起來，我們開會商討溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優(yōu)惠調了兩次，四個月銷售套房源的成績。首先是大家的共同努力的結果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏___，作為銷售一線員工，對于本地房地產市場更應該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。

回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。

__年對于家園公司來說是輝煌的有意義的有價值的更有收獲的，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。

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第五篇：XX公司“海外工程師”匯報總結

近距離接觸國際先進制造工藝與生產質量管理

-----XX成功引進“海外工程師”匯報總結

XXXXXXXXXXXXXXX成立于1985年，是一家集模具設計、制造、鋁、鋅、鎂合金零件壓鑄、精密機械加工、表面處理為一體的專業(yè)制造公司，為汽車、電動工具、燃氣用具、紡織機械等行業(yè)提供各類精密壓鑄模具、壓鑄零件及精密機械加工零部件，是國際著名公司“德國博世”、“德國西門子”、“美國天合”、“德國大陸”、“日本松下”、“香港創(chuàng)科”、“德國貝爾”、“美國博格華納”、“美國唐納森”、等制定配套供應商。

公司通過了ISO9001：2008和ISO/TS16949：2009質量體系及ISO14001：2004環(huán)境體系認證，并以其為基礎，建立了現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。公司擁有省級研發(fā)中心，依托技術創(chuàng)新，產品“做精做專”為理念，致力于成為行業(yè)的領先者，堅持“零缺陷”的質量原則“以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營方針，并于2008年成為國家首批認定的高新技術企業(yè)，是寧波市“模具和鋁壓鑄行業(yè)”綜合實力最強、發(fā)展速度最快的企業(yè)之一。

2010年10月18日，《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》發(fā)布，到2020年，節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造產業(yè)成為國民經(jīng)濟的支柱產業(yè)，新能源、新材料、新能源汽車產業(yè)成為國民經(jīng)濟的先導產業(yè)。XXXXXXXXXXXXXXX，作為模具行業(yè)新興高技術企業(yè)的龍頭，以全球化的經(jīng)營視野，謀劃布局傳統(tǒng)產業(yè)全循環(huán)、新型化、清潔化，裝備制造和新材料產業(yè)高端化，引進“海外工程師”的成功做法作如下匯報：

一、加快傳統(tǒng)產業(yè)的升級，借助“海外工程師”，導入國際先進制造工藝

由于受歷史條件和整體工業(yè)水平的限制，我國總體制造工藝發(fā)展水平還比較低，尚處于傳統(tǒng)產業(yè)開始向新興產業(yè)轉型中，這個過程將會十分漫長，就目前來講，國內的制造工藝只能滿足中、低端產品需求，而大部分的高性能、高精度產品，如精密設備儀器、國防裝備，航天航空器材等的制造都要依托工業(yè)發(fā)達國家的先進制造工藝，極大地限制了我國相關行業(yè)的發(fā)展，并構成國家經(jīng)濟安全方面的嚴重隱患，阻礙中國成為世界強國之路。因此，加快傳統(tǒng)產業(yè)的升級，借助“海外工程師”，導入國際先進制造工藝技術更為重要和富有歷史使命。

一個企業(yè)只要有錢可以買到國外最先進的設備儀器，但是先進的管理理念，員工素質水平提高不是能立刻購買到的，企業(yè)制造工藝水平直接決定了產品質量的高低，同樣的設備和環(huán)境，制造工藝的不同可能導致完全不同質量的兩種產品。XX導入的國際先進制造工藝的特點可用先進性、實用性和前沿性來概括：

1.先進性

先進制造工藝的先進性主要表現(xiàn)在優(yōu)質、高效、低耗、潔凈、靈活（柔性）五個方面。

優(yōu)質：加工制造出的零件或整機質量高，性能好；零部件尺寸精確，表面光潔，內部組織致密，無缺陷及雜質，使用性能好；成品的結構、色彩美觀宜人，使用壽命和可靠性高。

高效：生產效率及勞動生產率高，大大降低了操作者的勞動強度。

低耗：節(jié)省原材料及能源。

潔凈：生產過程不污染環(huán)境，零排放或少排放。

靈活：能快速對市場變化及產品設計的更改做出反應，適應多品種柔性生產。

2.實用性

先進制造工藝的實用性主要表現(xiàn)在兩個方面。一是應用普遍性，它是當今或不久將來機械工廠量大面廣的看家工藝；二是經(jīng)濟適用性，它一般投資不高，且有不同檔次，宜于工廠根據(jù)本身的條件通過技術改造予以采納。

3.前沿性

先進制造工藝的前沿性主要表現(xiàn)在：先進制造工藝是高新技術產業(yè)化或傳統(tǒng)工藝高新技術化的結果，它們是制造工藝研究最為活躍的前沿領域。部分先進制造工藝可能目前應用還不廣泛，但是它們代表著某些發(fā)展方向，而且可望會得到越來越廣泛的應用。

XX公司作為高端模具制造的專業(yè)生產廠家，以推進和促進模具行業(yè)水平的提高為使命，采用國際先進制造工藝，包括模具設計制造工藝、壓鑄工藝、機加工工藝、表面處理工藝、檢測工藝等，導入后使公司整體的制造工藝達到了國內領先的水平，其一系列優(yōu)質、高效、低耗、潔凈、靈活工藝的特點更具有廣闊應用前景。

二、借助“海外工程師”，提升生產質量管理水平

公司擁有各型國際著名品牌壓鑄設備20余臺，高速、高精度加工中心、數(shù)控車床近200臺，高精度電加工機床、表面處理設備、其他精密專用設備200余臺。此外，公司擁有5臺高精度、大型三坐標測量機、光譜攝制儀和其它各類精密計量檢測設備。高端精密的設備儀器就需要有相應先進的生產質量管理水平，但是，考慮到國內人員培訓和技術條件的不足，需要借助“海外工程師”，引進國外先進生產質量管理的方法。我司通過導入SPC、SPD與SPA這三種手段，實現(xiàn)了生產質量管理水平的提升。

1.SPC

SPC(Statistical Process Control)即統(tǒng)計過程控制，就是利用統(tǒng)計技術對過程中的各個階段進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)過程異常，及時告警，從而達到保證產品質量的目的。以控制圖理論為主。

2.SPD

SPD(Statistical Process Diagnosis)即統(tǒng)計過程診斷，解決了多工序、多指標系統(tǒng)的質量控制與質量診斷問題。SPD是利用統(tǒng)計技術對過程中的各個階段進行監(jiān)控與診斷，從而達到縮短診斷異常的時間、以便迅速采取糾正措施、減少損失、降低成本、保證產品質量的目的。

3.SPA

SPA(Statistical Process Adjustment)即統(tǒng)計過程調整，SPA可判斷出異常，告之異常發(fā)生在何處，因何而起，同時還給出調整方案或自動調整。

在“海外工程師”的幫助下，XX公司培養(yǎng)了一批具有SPC統(tǒng)計思維的骨干，能獨立運用SPC進行生產現(xiàn)場的質量監(jiān)控和管理，并及時地發(fā)現(xiàn)過程中潛在的不良以進行產品質量的持續(xù)改進。公司最終達到降低生產成本和質量成本的目的。

三、“海外工程師”深入公司考察后的其他建議

1、完成對刀具的系統(tǒng)改造

“海外工程師”深入車間，在對幾款產品工藝試驗中發(fā)現(xiàn)加工孔徑10.5mm的鋼刀具壽命非常短。這現(xiàn)象也是一直存在于其他產品的“通病”-刀具壽命的難題，因為事故和材料應力，加工鋼件非常困難，刀具壽命不足。經(jīng)與操作人員談論后反映刀具的切削速度太慢，但是增加速度也是不行的。此后，經(jīng)過多次與“海外工程師”以及鋼件加工專家深入討論，從先進機床刀具的設計、制造、應用、作業(yè)時相關夾具的設計等方面做了進一步交流后，完成對刀具的系統(tǒng)改造，解決了此類問題。

2、噴漆車間“無塵化”改造

根據(jù)海外工程師設計的方案，按照國際一流噴漆生產環(huán)境要求，對噴漆車間全面改造，并建立了相關監(jiān)測儀器和標準，實現(xiàn)無塵生產，降低產品噴漆表面顆粒、異物的不良，確保產品外觀質量。

3、完成8臺沖床設備改造

參照“海外工程師”的建議，對公司原有8臺沖床設備實施技術改造，實現(xiàn)其自動吹氣的功能，在沖完產品后，對于產品表面的粉屑可以自動去除。使得公司節(jié)省一道工序，節(jié)約了成本更保證了質量。

4、全面培訓員工，完成作業(yè)標準培訓

按照“海外工程師”建議的歐洲作業(yè)標準，對生產工藝流程中的零件壓鑄、修邊、研磨、精加工、氣密性測試、清洗、烘干等環(huán)節(jié)，全面培訓員工，使得公司作業(yè)標準達到歐洲國際水平，培訓員工50人以上，熟練骨干員工超過30人，使得XX生產線的運行，完全達到國際水準。

5、建立技術和管理標準文件

技術和管理合作是系統(tǒng)工程，“海外工程師”在閱讀了公司原有體系文件和

相關標準后，建議性提出了更嚴格的技術和管理標準，對工場車間環(huán)境、溫濕度、原料管理、作業(yè)標準、檢驗標準等全面規(guī)范，并對各作業(yè)環(huán)節(jié)建立操作確認書簽字。對每一臺生產設備建立維修檔案，每次維修操作記錄簽字。現(xiàn)場管理方面，嚴格推行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的“5S”管理模式，使得“海外工程師”的技術指導和管理要求能夠以標準化、規(guī)范化文件等形式固化下來。

四、經(jīng)驗分享

“海外工程師”確實是本地企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和科學發(fā)展的重要元素，是企業(yè)應該也敢于付出成本的關鍵投入，更是企業(yè)需要擁有的最重要資源?！昂Ｍ夤こ處煛庇行岣吡似髽I(yè)的技術層次，進而形成企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新平臺和科技財富。公司通過了ISO9001:2008和ISO / TS 16949：2009質量體系及ISO14001：2004環(huán)境體系認證，以其為基礎，在“海外工程師”的幫助下，確實地建立了真正的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。公司堅持 “以質量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營方針，作為國家首批認定的高新技術企業(yè)，寧波市模具協(xié)會副會長和北侖區(qū)模具工業(yè)協(xié)會會長單位，繼續(xù)保持寧波市“模具和壓鑄行業(yè)”綜合實力最強、發(fā)展速度最快的企業(yè)龍頭地位。

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2010年11月