第一篇：移動(dòng)工作心得

在我沒有加入移動(dòng)公司前，印象里服務(wù)最廣的就是中國(guó)客戶群最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)移動(dòng)老用戶，對(duì)移動(dòng)公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名移動(dòng)新員工。我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司于工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動(dòng)的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動(dòng)公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導(dǎo)辦的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自助終端機(jī)《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來了。

一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，以為客戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫客戶看了其起來，原來是客戶不會(huì)使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，用熱情、耐心的服務(wù)接待每一位客戶，而且在休息時(shí)間，甚至有時(shí)走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為客戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位客戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會(huì)樂上好幾天。做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么的重要。進(jìn)入移動(dòng)公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表移動(dòng)公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到移動(dòng)公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅(jiān)持！說話時(shí)我們天天離開不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?！歡迎觀臨！”、您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)……“，一句句多么簡(jiǎn)單的語言，多么樸素的話語，卻代表了移動(dòng)公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛！這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人！通過實(shí)習(xí)的這些日子，讓我在各個(gè)方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動(dòng)公司部光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。

營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。

移動(dòng)工作心得（2）：

本人自十月下旬參加合肥移動(dòng)分公司百人計(jì)劃培訓(xùn)班以來人先后接受了《營(yíng)銷心理學(xué)及消費(fèi)者行為學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》、《管理者素質(zhì)與技能修煉》、《大客戶銷售與客戶關(guān)系管理》共五門課程的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)自己在深切感受到了自身存在的很多不足之處，同時(shí)也吸收了大量的新鮮血液。作為一名后臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)管理人員，通過《組織行為學(xué)》這門課的學(xué)習(xí)讓我讓我明白了在一個(gè)組織內(nèi)部很多關(guān)于內(nèi)部管理與內(nèi)部溝通方面的理論知識(shí)，知道了任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)群體在為完成一個(gè)共同目標(biāo)的過程需要具備的一些基本活動(dòng)。而《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的理論讓我糾正了市場(chǎng)營(yíng)銷并不是單純的賣東西，而是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，并以滿足這種需求為目標(biāo)所進(jìn)行的各種活動(dòng)。這在思維方式上對(duì)自己是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，為自己在工作中由單純的傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)階段性營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向理論結(jié)合實(shí)際的制定與本區(qū)域更加貼進(jìn)的營(yíng)銷活動(dòng)模式?！豆芾碚咚刭|(zhì)與技能修煉》這門課與自己的工作實(shí)際結(jié)合最為緊密，對(duì)自己的基層管理有著很大的幫助。作為一名基層管理者，怎樣讓自己管理的工作能夠落實(shí)到每個(gè)一線員工的工作當(dāng)中一直是困擾我的事情，單純的監(jiān)控并不是解決問題的根本方法，因?yàn)槟菢诱f明你的下屬并沒有真正掌握你所表達(dá)的工作內(nèi)容或者說是不致到怎么樣來完成你所傳達(dá)的工作內(nèi)容。這就說明你傳達(dá)方式和傳達(dá)技巧一定存在問題。管理者管理的對(duì)象不僅僅是你的下屬，同時(shí)還包括你自己，而且有時(shí)對(duì)自己的管理更加重要。所以作為一名基層管理者自身的素質(zhì)和技能的提高就顯得尤為突出和重要。這門課正是從管理者文化修養(yǎng)、思維方式、表達(dá)技巧、業(yè)務(wù)水平四個(gè)方面對(duì)管理者進(jìn)行了很多指導(dǎo)和幫助，我自己也是受益匪淺。

同時(shí)我也想就自己在學(xué)習(xí)中的一些體會(huì)提一些個(gè)人的建議：

1、在授課形式方面多增加一些授課老師與學(xué)生之間的互動(dòng)，針對(duì)授課內(nèi)容給學(xué)生一些提問得機(jī)會(huì)。

2、在授課內(nèi)容方面增加一些專題內(nèi)容尤其是與移動(dòng)工作內(nèi)容有關(guān)的3、在授課時(shí)間方面適當(dāng)縮減，保證學(xué)生的聽課質(zhì)量。

第二篇：移動(dòng)實(shí)習(xí)工作心得（精選）

工作心得

——談在移動(dòng)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)

在移動(dòng)公司學(xué)習(xí)已將近兩個(gè)月，從學(xué)習(xí)的第一天到現(xiàn)在，聽到的最多的，最核心的，與我們息息相關(guān)的一個(gè)詞就是“網(wǎng)優(yōu)”。那么，網(wǎng)優(yōu)究竟有什么重要的意義呢？我覺得可以用以下一個(gè)小故事來說明，故事是這樣的，有一天魏國(guó)國(guó)君問扁鵲：“我聽說你們家兄弟三人都會(huì)醫(yī)術(shù)，請(qǐng)你告訴我你們?nèi)值苷l的醫(yī)術(shù)最高明？”扁鵲回答：“三兄弟中，我大哥的醫(yī)術(shù)最高、二哥的醫(yī)術(shù)其次，只有我的醫(yī)術(shù)是最差的?！蔽和鹾芷婀郑瑔枺骸盀槭裁茨闾煜侣劽?，而你大哥二哥都默默無聞呢？”扁鵲答曰：“因?yàn)槲掖蟾缃o人治病總能做到防患于未然，當(dāng)這個(gè)人的病還沒有出現(xiàn)什么癥狀時(shí)，我的大哥就已經(jīng)手到病除把病根鏟除了；而我二哥能治的病是在病初起之時(shí)，當(dāng)病癥剛開始顯現(xiàn)的時(shí)候，他就用醫(yī)術(shù)把病根鏟除了；而我的醫(yī)術(shù)為什么最差呢？是因?yàn)槲抑荒茉谌松刮５臅r(shí)候出手，我能做的就是給人破膿血、動(dòng)手術(shù)這些血淋淋的事情，結(jié)果一做往往能起死回生，所以我的名聲就傳片天下?！?/p>

這個(gè)故事已經(jīng)很清楚的闡述了網(wǎng)優(yōu)工作的目標(biāo)和境界，所不同的是醫(yī)生的對(duì)象是病人，而網(wǎng)優(yōu)的對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”，我們來移動(dòng)學(xué)習(xí)的第一個(gè)月，主要學(xué)習(xí)的就是“利其器”，也就是了解GSM全網(wǎng)的概念，并初步學(xué)習(xí)該網(wǎng)絡(luò)的各種診斷工具。下面就介紹三種非常強(qiáng)大和重要軟件診斷工具。首先學(xué)習(xí)的診斷工具就是KPI（Key Performance Indication）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),該工具通過數(shù)據(jù)庫將全網(wǎng)的關(guān)鍵性指標(biāo)提取出來，并通過各種組合反映網(wǎng)絡(luò)目前的狀況；其次，另一款診斷工具是Mapinfo，該軟件是一款地圖定位工具，可以當(dāng)做普通的地圖使用，同時(shí)，將所有基站的準(zhǔn)確位臵及基站的基本信息都在地圖上標(biāo)識(shí)出來，并配合路測(cè)文件，分析基站覆蓋范圍，話音質(zhì)量，切換等重要指標(biāo)的性能，以便進(jìn)行下一步的優(yōu)化工作；最后一款軟件工具是愛立信的TEMS路測(cè)工具，該工具主要由筆記本電腦，測(cè)試手機(jī)和GPS定位器三部分構(gòu)成，通過驅(qū)車在既定路線上測(cè)試，并將測(cè)試文件進(jìn)行分析后，提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)的下一步優(yōu)化工作。

除了以上三款工具的學(xué)習(xí)外，還學(xué)習(xí)了機(jī)房的硬件設(shè)備，基站天線的調(diào)測(cè)，查看現(xiàn)網(wǎng)告警信息等很多分析工具。在這一個(gè)月的時(shí)間里，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和工具的學(xué)習(xí)，使我們儲(chǔ)備了走向下一階段的能量。

隨著第一階段的學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們進(jìn)入了第二階段的學(xué)習(xí)。這個(gè)階段的學(xué)習(xí)我覺得可以用“初試牛刀”這四個(gè)字來描述，很顯然，看這四個(gè)字就知道我們將進(jìn)入實(shí)際的網(wǎng)優(yōu)崗位獨(dú)立地完成一些工作。我們被分配的重點(diǎn)工作有兩方面，第一方面是天線傾角和方位角的調(diào)測(cè)工作，至目前為止，已經(jīng)調(diào)測(cè)了約60個(gè)基站的天線，也算是貢獻(xiàn)了自己的一點(diǎn)綿薄之力。另外一方面的工作就如同上述例子里扁鵲的工作，我們稱之為TOP10指標(biāo)分析，該指標(biāo)包含掉話次數(shù)，話音質(zhì)量，干擾和切換失敗率。具體的做法是將全網(wǎng)內(nèi)上述指標(biāo)最差的10個(gè)小區(qū)進(jìn)行原因分析，并通過派發(fā)工單來解決其存在的問題。該工作和調(diào)測(cè)天線相比，技術(shù)含量明顯要高了去了，但要做好該工作，關(guān)鍵有兩點(diǎn)，第一，必須要明確查找問題的思路，即先排除硬件問題，再找軟件問題，先從簡(jiǎn)單的問題入手，再向復(fù)雜的問題延伸；第二，針對(duì)每次遇到的問題，要做好筆記，以便增加我們的經(jīng)驗(yàn)，使我們快速成長(zhǎng)，因?yàn)樵S多網(wǎng)絡(luò)問題都有相同的現(xiàn)象，但導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的原因卻是不同的，出了具備理論知識(shí)外，經(jīng)驗(yàn)的積累顯得尤為重要。就這一點(diǎn)，我再舉個(gè)例子，堡子這個(gè)站點(diǎn)在指標(biāo)上干擾為100%，屬于高干擾小區(qū)，且硬件上無明顯故障，在對(duì)干擾源的排查上一直沒有明顯的效果，但沒有想到的是這個(gè)小區(qū)在硬件擴(kuò)容完成后，恢復(fù)了正常，干擾消失了，因此，這個(gè)問題的根源還是要鎖定在硬件上。經(jīng)驗(yàn)的重要性由此可見。針對(duì)該項(xiàng)工作我們從一開始的不會(huì)到現(xiàn)在的獨(dú)立分析可以說是進(jìn)步很大，但在分析精度上還欠缺一些“火候”，需要更加努力來克服。

總之，要做好這些工作，我覺得只要做到“用心做事”

這四個(gè)字就足矣。而且，我們的最高目標(biāo)應(yīng)該是上述故事里所描述的那樣，做到“防患于未然”。如果還能夠在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以照這樣的思路大膽預(yù)測(cè)三階段的目標(biāo)是走向成熟；四階段的目標(biāo)是大顯身手。

第三篇：移動(dòng)培訓(xùn)心得

移動(dòng)培訓(xùn)心得

前段時(shí)間在懷化移動(dòng)公司進(jìn)行了四天的培訓(xùn)，首先我非常感謝懷化移動(dòng)給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在這次培訓(xùn)中，我最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂。在炎炎烈日下，到外面去工作還真的是一件很累的事，我發(fā)現(xiàn)幾天的時(shí)間，我的皮膚就變得更加的健康。但是在工作的工程中也有許多有趣的事。

在平常生活中，我是一個(gè)不太善于交際，也不太善于表達(dá)的人。然而這次培訓(xùn)考驗(yàn)的正是我們的交際及語言表達(dá)的能力。要怎樣表達(dá)才能讓別人理解你所要表達(dá)的意思，認(rèn)可你所說的話。剛開始的時(shí)候，我根本不敢去門店里面問，也不知道要怎么去表達(dá)。慢慢地我敢去問了，表達(dá)也開始從不流暢到流暢。但是我感覺我們?cè)儐柕募记蛇€是非常有待提高的。在工作中，我碰見的人大多數(shù)都是熱情的，他們會(huì)很友好的回答你的問題。但也難免會(huì)碰釘子，當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí)，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎，對(duì)你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對(duì)你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時(shí)候這樣的對(duì)待讓我很失落，但最終都是無奈的搖頭！

雖然這幾天培訓(xùn)很辛苦，但我真的有學(xué)到很多東西。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，我深深地感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺，以及在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的匱乏。能力是可以培養(yǎng)的，我們應(yīng)該多參加一些社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)自己的交際能力，語言表達(dá)能力，多積累一些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為這會(huì)在我們以后的職業(yè)生涯中一生受用的。再次真誠(chéng)的感謝懷化移動(dòng)給我這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

——肖艷霞

第四篇：移動(dòng)兼職心得

移動(dòng)兼職心得

非常感謝學(xué)校和移動(dòng)公司能給予我去做兼職這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。在今年開學(xué)的第一天，通過同學(xué)的介紹，我順利得到了去移動(dòng)做兼職的機(jī)會(huì)，并于次日踏上兼職之旅。分別協(xié)助移動(dòng)高校運(yùn)營(yíng)中心和家客中心兩個(gè)部門的工作人員進(jìn)行了相關(guān)的工作。

移動(dòng)高校運(yùn)營(yíng)中心是一個(gè)進(jìn)行促銷活動(dòng)的部門；該部門主要是去一些即將迎新生入學(xué)的高校里負(fù)責(zé)推銷近期移動(dòng)推出的各種新的活動(dòng)，如：充100送300的超大送話費(fèi)活動(dòng)、辦理一年送8個(gè)G的業(yè)務(wù)、新生免費(fèi)領(lǐng)新卡等。到了新生入學(xué)的時(shí)候，學(xué)校都會(huì)熱鬧起來，新生也會(huì)對(duì)各種活動(dòng)產(chǎn)生好奇之心，當(dāng)然少不了我們移動(dòng)這邊。所以我們每當(dāng)看到有新生，都會(huì)向他們熱情的介紹移動(dòng)公司最近退出的各種活動(dòng)，并說服他們參與我們的活動(dòng)。這過程中我們充分利用我們的團(tuán)隊(duì)力量和展示了個(gè)人的口才能力，在我們的推銷和引導(dǎo)下，很多新生都不約而同地去辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)。這是我們最想看到的結(jié)果，也是最理想的結(jié)果；雖然這只是兼職，但是對(duì)于我這個(gè)即將走向社會(huì)的大四畢業(yè)生是一個(gè)非常好的鍛煉機(jī)會(huì)、自我提升的機(jī)會(huì)，仿佛讓我看到社會(huì)各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)，使我更加深刻地體會(huì)到如今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻性。我很慶幸自己還是一個(gè)學(xué)生，還能通過學(xué)習(xí)來完善自己，改正缺點(diǎn)。

另一個(gè)部門則是家客中心，該部門主要的工作是錄數(shù)據(jù)；所謂錄數(shù)據(jù)就是將之前通過新生參加活動(dòng)記下的數(shù)據(jù)錄入電腦。剛好，我的專業(yè)學(xué)計(jì)算機(jī)的，對(duì)電腦的操作有一定的功底，操作起來應(yīng)該不會(huì)很難。原本以為會(huì)比較輕松，但當(dāng)自己實(shí)際操作起來的時(shí)候，就覺得高估了自己。技術(shù)上雖然過關(guān)了，但效率上卻不盡人意，既考驗(yàn)人的耐力又考驗(yàn)意志力，這是一個(gè)很繁瑣的過程。通過錄數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)原來自己在電腦操作方面還有待加強(qiáng)，正所謂：沒有最強(qiáng)，只有更強(qiáng)。

這兩個(gè)部門的工作歸根結(jié)底就是搞促銷和做技術(shù)。搞促銷就要利用客情和口才能力說服客戶去參加您推銷的活動(dòng)或業(yè)務(wù)；做技術(shù)就是自己的動(dòng)手能力，對(duì)某種技術(shù)的進(jìn)行操作。

非常感謝學(xué)校和移動(dòng)公司賦予我工作的機(jī)會(huì)。雖然我只工作了4個(gè)工作日，但是在這4天的時(shí)間里我受益匪淺。在兼職中，我碰到的學(xué)生當(dāng)中，有很多都很熱情都很友好；也有些很冷淡、不理不睬，這很無奈。很多時(shí)候，很多次，我都在悲觀的想，我僅僅是井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這井口來，外面的世界再美好都不是屬于我！但又反過來想，那僅僅是一些想法。有句話很重要的，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不管你平時(shí)如何紙上談兵，天花龍鳳，一到戰(zhàn)場(chǎng)就會(huì)暴露你的所有缺點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)自己的與眾不同。

這就是我的兼職體會(huì)，也許不是很好，但都是我真真切切的感受，我堅(jiān)信：不管遇到什么挫折，我都不會(huì)放棄自己的夢(mèng)想，心里有一個(gè)精神支柱，那就永遠(yuǎn)不會(huì)被打倒。就是倒了，也會(huì)馬上站起來，追求自己心中的夢(mèng)想，在生活的勞累中帶著收獲的快樂，從中我學(xué)會(huì)了好多。今后，我將面對(duì)的更多！

第五篇：移動(dòng)公司心得范文

實(shí)習(xí)心得

自我走上移動(dòng)實(shí)習(xí)已經(jīng)2個(gè)禮拜了，回想起這一個(gè)禮拜再大客戶中心得實(shí)習(xí)中感到有著心酸也有著感動(dòng)。

記得第一天來移動(dòng)公司時(shí)，移動(dòng)的一些領(lǐng)導(dǎo)給我們開了個(gè)動(dòng)員大會(huì)，這是我第一次進(jìn)入世界前500強(qiáng)企業(yè)里，心里特別得激動(dòng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以一個(gè)危機(jī)的心態(tài)跟我們講述移動(dòng)是個(gè)什么樣得公司，正如說說得我們?cè)龠@個(gè)年輕而充滿活力得公司里面一定是快樂得，并是自己第一次直接面對(duì)社會(huì)，我們也將學(xué)到很多東西。這時(shí)我的心激動(dòng)了好久，久久不能平靜下來。

隨后我被分派到大客戶中心，接著我正好趕上大客戶中心開例會(huì)，也聽了一次報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同樣是以一個(gè)危機(jī)得心里在講，現(xiàn)在不要看現(xiàn)在得發(fā)展怎么樣，如果我們移動(dòng)公司沒有危機(jī)得心態(tài)，停止不前得話，那我們這個(gè)公司也會(huì)被淘汰，這不是什么聳人聽聞，歷史證明只有不斷的發(fā)展，不斷得創(chuàng)新，才能保證處在不敗得地步。聽到里我很是激動(dòng)，難怪移動(dòng)公司做得這么好，是在這個(gè)危機(jī)感中不斷得發(fā)展與壯大，再這樣一個(gè)團(tuán)體中我感到無比的自豪，我堅(jiān)信自己會(huì)學(xué)到很多東西。

記得我第一天上班我來到這個(gè)人生地不熟的崗位上工作，一切對(duì)于我來說都是新的挑戰(zhàn)，如何處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系尤其重要。在這問題上，我得感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，老師的教誨，得益于豐富多彩的校園文化生活的熏陶，受益于各色各樣的社團(tuán)組織工作的鍛煉，給予了我鍛煉與發(fā)揮的舞臺(tái)，才讓我不會(huì)手足措。

同時(shí)我認(rèn)識(shí)了和我一組得李宜實(shí)習(xí)生，和她再一起工作非常得開心。還有領(lǐng)導(dǎo)我們的熊明組長(zhǎng)，和西區(qū)的每一位一起同事工作的非常開心。

我們第一次是在外面去跑業(yè)務(wù)，去宣傳移動(dòng)得TD無限座機(jī)和集團(tuán)網(wǎng)寬帶網(wǎng)等業(yè)務(wù)，熊明組長(zhǎng)跟我們講了下要點(diǎn)和要注意的問題，交代了我們?nèi)绻龅绞裁床欢牡胤娇梢援?dāng)時(shí)打電話咨詢。

我和李宜出去后商量后決定先去寫字樓，很有目的性我們來到美景大廈，開

始心里還有點(diǎn)說不出口，最后什么都不去想，只有一個(gè)信念要把公司得形象打出來，要讓每一個(gè)人覺得移動(dòng)公司得每一個(gè)員工都是最棒的。很多人夸我們做的非常得好，當(dāng)一位阿姨說移動(dòng)公司做的這么的好人也這么得年輕，心里非常的高興，為成為移動(dòng)公司得一員非常得開心，從這一點(diǎn)我學(xué)到了很多。當(dāng)我們賣出第一臺(tái)TD無線座機(jī)得時(shí)候，拿到那并不是很多得200塊錢時(shí)，心里特高心，自己的辛苦也是有回報(bào)的。我們也收集了一部分公司得聯(lián)系方式，這對(duì)公司以后起到一點(diǎn)點(diǎn)幫助。當(dāng)然我們也碰到了很多不是很開心的事，有些人對(duì)你理都不理，更有勝者當(dāng)有些客戶當(dāng)時(shí)要買我們得TD無線座機(jī)，不過又對(duì)我們提出很多無理得要求，要送很多我們無法辦到得業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)心酸得很，不過想想這也是很正常的，碰到困難不要膽怯要勇往直前，成功就會(huì)理你不遠(yuǎn)了，相信自己也相信我們這個(gè)充滿激情得團(tuán)隊(duì)。

我非常感謝和我一起工作得沒一個(gè)人，但是我更感謝的是給我的很多幫助和知道得熊明組長(zhǎng)和我一起實(shí)習(xí)得李宜。

身為一名實(shí)習(xí)生的我，當(dāng)?shù)谝淮瓮度牍ぷ髦袝r(shí)，看著員工們熟練的操作，良好服務(wù)態(tài)度，看著那些從來謀面的好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)滿懷信心的我感到了自身知識(shí)的缺乏，但也許因?yàn)樘嗟臇|西得從頭學(xué)起，才更讓我感到了對(duì)新工作的熱情與挑戰(zhàn)性。我在心里默默告訴自己，別人能做到的事我也必須做到并做好。

姓名：何華榮