第一篇：行走職場-移動(dòng)實(shí)習(xí)心得

行走職場

時(shí)間飛快，光陰瞬逝。不知不覺進(jìn)入移動(dòng)公司已4月有余。在這段實(shí)習(xí)的日子里，公司循序漸進(jìn)的幫助每一名新員工由學(xué)生向職業(yè)人進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。而這種角色轉(zhuǎn)變的核心和目的就是讓大家更職業(yè)、更快的融入移動(dòng)公司。

在我看來，職業(yè)化并不僅是大家從休閑到襯衣西褲的換裝；不僅是從背書包到提公文包的取替，更是對我們從生活狀態(tài)自由化到工作狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化的整體遷移，是對素養(yǎng)、技能、行為的更高要求。下面我簡單闡述一下我個(gè)人對職業(yè)化的理解。

1專業(yè)主義。著名管理學(xué)家大前研一曾在多部著作中提到，專業(yè)主義是職業(yè)化的最重要的標(biāo)志之一。如果你想勝任一份工作，那么你必須努力成為這項(xiàng)工作的專家，不僅是在公司內(nèi)部，即便是從外部來看，也具備一線通用的專業(yè)知識和實(shí)際業(yè)務(wù)能力。中國移動(dòng)是世界上最大最優(yōu)秀的移動(dòng)通訊運(yùn)營商，成為移動(dòng)信息專家不僅僅是口號，更是企業(yè)賦予每一位員工的使命。我相信，通過公司良好的學(xué)習(xí)氛圍和成熟的培訓(xùn)體系，我們每一位員工都有機(jī)會(huì)通過不懈的拼搏成為行業(yè)中出類拔萃的精英。

2以公司價(jià)值觀為導(dǎo)向，讓客戶成為中心。在過去，我們往往是以自己的角度看問題，希望最大化的滿足自己的愿望。而在職場中，我們需要的是摒棄以我為主的狹隘理念，將自己的價(jià)值導(dǎo)向與公司統(tǒng)一：勇于承擔(dān)責(zé)任，努力追求卓越！從一個(gè)自然的索取者向一名職業(yè)的奉獻(xiàn)者進(jìn)行轉(zhuǎn)換。而在實(shí)現(xiàn)跨越的過程中起到重要作用的便是改變自己看問題的著眼點(diǎn)——要以公司價(jià)值和客戶為中心。因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)就是讓客戶滿意，讓客戶滿意就是在創(chuàng)造公司價(jià)值，而提高公司價(jià)值的目的就是不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。這兩者是相輔相成的統(tǒng)一體，我們需要的就是努力成為它們之間的助推器、潤滑劑，而不是銹垢。

以上，是我個(gè)人在實(shí)習(xí)期間的一些想法和感悟。在這段時(shí)間里，我每一次進(jìn)步都飽含著領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助與光懷。我本人也努力著向一名合格的移動(dòng)員工而不斷努力，增加工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我今天因移動(dòng)而驕傲，希望明天移動(dòng)因我而更好。

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中對我的大力幫助！

第二篇：移動(dòng)實(shí)習(xí)心得

移動(dòng)兼職感想

這次悠長的寒假假期加上寒冷的天氣讓我變得更加的散漫頹廢，為了不使自己那么的頹廢，我決定提前半月回到廣州，在親戚家中暫住去參加移動(dòng)的兼職工作，在這個(gè)寒風(fēng)蕭蕭寒假期間，我有幸在中國移動(dòng)廣州分公司兼職。在這次兼職中，我最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是冬天，可廣州的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。

移動(dòng)市場營銷（既是促銷）不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力，也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)?；氐郊艺照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在半個(gè)個(gè)月之后變得更加健康——油光發(fā)黑！由于是春節(jié)過后，移動(dòng)需要大量的人手進(jìn)行他們的促銷活動(dòng)，也應(yīng)此讓我們的工作更加的繁重。這些促銷活動(dòng)不外乎是通過一些贈(zèng)品或一些優(yōu)惠提高更多用戶的參與。

這次兼職我接觸到了移動(dòng)關(guān)于促銷活動(dòng)以及市場調(diào)查等營銷策略的手段，首先會(huì)按區(qū)域分配好促銷的人員，在該地（某公司、學(xué)校等）通過與該地負(fù)責(zé)人聯(lián)系取得促銷點(diǎn)，之后掛出各類促銷海報(bào)橫幅吸引眼球，由于中國移動(dòng)的品牌效應(yīng)，在宣傳方面并不需要太多的汗水，重點(diǎn)是如何讓用于了解并接受該項(xiàng)目，盡可能的獲得更多的用戶量，在之后通過這些用戶的反饋獲得的數(shù)據(jù)表進(jìn)行分析。讓我印象最深刻的是一次在廣州高新區(qū)民營科技園的一次促銷活動(dòng)，這次是在某公司的的飯?zhí)美镞M(jìn)行設(shè)攤。那天恰好天氣反常，大大的太陽懸掛在天空上，設(shè)點(diǎn)有事建筑物的頂樓5樓，是又鐵皮搭建的天花板—特別熱。我們遇到了很多問題，由于室內(nèi)很悶熱，使人煩躁；由于在飯?zhí)玫脑O(shè)點(diǎn)，打亂了別人的吃飯時(shí)間，大多數(shù)的用戶是工人，可能素質(zhì)不是特別高，沒有排隊(duì)的習(xí)慣導(dǎo)致場面混亂；我們又人手不足，需要注意贈(zèng)品以免丟失；種種的問題困擾了我們，但是我們的領(lǐng)隊(duì)者告訴了我一個(gè)事實(shí)，就是凡事都要處變不驚，這樣才能讓別人聽你的話去做，慢慢的，經(jīng)過我們細(xì)心的安排，分配、講解，終于得以解決所有的問題，同時(shí)超額完成指標(biāo)。

在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè)，考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思?？墒牵移驼Z言表達(dá)能力弱，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

在兼職過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當(dāng)作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時(shí)為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”！這樣我出來后會(huì)是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會(huì)碰釘子，當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí)，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時(shí)候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭！對于我，最怕的就是聽到“你在說什么，你能在說一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時(shí)候就像遇到美國的航母，我這么一個(gè)小人物，怎能對抗一個(gè)軍事強(qiáng)國的航母呢？

很多時(shí)候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個(gè)井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我！但又反過來想，那僅僅是些想法。有一句話事很重要的，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不管你平時(shí)如何紙上談兵，天花龍鳳，一到戰(zhàn)場就會(huì)暴露你的所有缺點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)自己的與眾不同。

這就是我的兼職體會(huì)，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅(jiān)信：不管遇到什么挫折，我都不會(huì)放棄自己的夢想。心里有一個(gè)精神支柱，那就永遠(yuǎn)不會(huì)被打倒。就是倒了，也會(huì)馬上站起來。追求自己心中的夢想，在生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學(xué)會(huì)了好多。今后，我將面對的更多??

第三篇：畢業(yè)生行走職場須知

畢業(yè)生行走職場須知

好多人在看著你干的活

一些大學(xué)畢業(yè)生在職場上不敬業(yè)，對自己所干的工作不負(fù)責(zé)，不考慮別人給自己工作質(zhì)量的評價(jià)，意識不到工作質(zhì)量是和自己的身價(jià)緊密聯(lián)系的。

職場中，不要糊弄?jiǎng)e人，更不要糊弄自己，因?yàn)楹枚嗳嗽诳粗愕墓ぷ鳎ぷ髻|(zhì)量決定著個(gè)人的水平。

調(diào)解好自己的心態(tài)

一些大學(xué)畢業(yè)生在職場上，工作累點(diǎn)兒，就會(huì)發(fā)很多牢騷。這些牢騷話如果傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，領(lǐng)導(dǎo)肯定心里很不舒服，一方面覺得你心理承受力差，另一方面，覺得你煽風(fēng)點(diǎn)火影響了其他員工的工作情緒。結(jié)果，活沒有少干，還惹得領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，自然在職場上不會(huì)發(fā)展得好。

不管在哪里工作，實(shí)質(zhì)就是干活，所以，不要發(fā)牢騷，遇到工作不開心的時(shí)候，一定要自己開導(dǎo)自己，不要發(fā)牢騷破壞自己的情緒以及別人的情緒。能用快樂感染人

一些大學(xué)畢業(yè)生干工作的時(shí)候，非常悶，缺乏與人交流，也不能給別人帶來快樂。這么無趣的人，同事一般不喜歡與之合作，因?yàn)闀?huì)感覺很憋悶很累。職場中，能用快樂感染人，能把自己的快樂傳遞給別的員工，是最受歡迎的。每天在工作之中表達(dá)下你的快樂和善意，你就會(huì)得到大家的支持和喜愛。積極彌補(bǔ)自己的失誤

一些大學(xué)畢業(yè)生工作上有失誤后，不是想著積極彌補(bǔ)，而是利用小聰明想辦法掩蓋失誤，或者是利用學(xué)校里鍛煉出的好口才給自己進(jìn)行辯解和開脫。職場上，誰都避免不了在工作上犯下錯(cuò)誤，但是，犯了錯(cuò)誤后，不要急著為自己辯解，也不要推卸責(zé)任，應(yīng)該積極主動(dòng)地去彌補(bǔ)。往往在挽救回失誤的同時(shí)，還能給別人留下一個(gè)實(shí)在人的好印象。

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第四篇：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)心得

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)帶給我的是欣喜、喜悅.在工作中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)公司強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出學(xué)校.去盡職盡責(zé)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有與人交流的口才。

記得剛開始工作的時(shí)候，自己站在營業(yè)廳中，看到一位位走進(jìn)來的顧客，還沒適應(yīng)的我，便不好意思主動(dòng)上前開口向他們介紹公司的業(yè)務(wù)。記得最清楚的是，第一個(gè)向我詢問業(yè)務(wù)的顧客是一位中年的婦女，她向我詢問在哪邊可以交話費(fèi)。聽到她和藹的語氣，我緊張的心情便放松了下來，接著為她引路并用生硬的知識向她介紹了我們的一些業(yè)務(wù)，然后她微笑著向我說謝謝。有了很開心的第一次之后，我便漸漸地收拾好自己的心情，主動(dòng)的向進(jìn)來的一位位顧客介紹業(yè)務(wù)，慢慢的，業(yè)務(wù)越來越熟練，微笑的越來越自然。當(dāng)然，工作中也有碰到過釘子的時(shí)候，比如：有一次，我看到一位大叔推開門走了進(jìn)來，我便向他介紹業(yè)務(wù)，他頭也不抬的直接走進(jìn)去，甩了一句：“走開，忙著呢！”我愣了一下，忙微笑著說：“不好意思?！本褪窃谶@樣開心或偶爾的碰釘子、忙碌中度過了我的三個(gè)月實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多，也明白了營業(yè)員的艱辛與快樂。

在為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，三個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對移動(dòng)公司也有了更深的了解。

工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個(gè)月時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將三個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作小結(jié)如下：

1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己；

2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；

4，由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致。

5，回顧過去的三個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，努力成長為一名合格的營業(yè)員。

仍舊清晰地記得第一次來移動(dòng)面試，第一次穿上工作服到營業(yè)廳，第一次接待第一位客戶??太多的第一次。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快三個(gè)月了，在這將近60多天的日子里，我深深地認(rèn)識到了作為移動(dòng)窗口工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚(yáng)時(shí)，微笑接受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧依舊要保持笑容，維護(hù)公司形象，做到罵不還口。每一位移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時(shí)也折射出了中國移動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。

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第五篇：移動(dòng)公司實(shí)習(xí)心得

一個(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛鑄就了中國移動(dòng)的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來--“爭創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營公司”，做市場的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算室的口號.從好奇到認(rèn)知，再從認(rèn)知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我?guī)淼哪欠葸M(jìn)步的欣喜。我在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的過程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會(huì)孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時(shí)，我們要思索:自己到底要做個(gè)怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個(gè)好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,學(xué)到老”

實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過程，因?yàn)樽鳛樾聠T工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學(xué)習(xí)。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動(dòng)的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做總結(jié)，經(jīng)常寫實(shí)習(xí)報(bào)告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對移動(dòng)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲更豐富。

大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓

我充滿了向往和渴望。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。內(nèi)蒙移動(dòng)從 1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。截止到 XX 年，交換機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到 1500 萬門，基站超過 6000 個(gè)，客戶總數(shù)突破 1000 萬戶，與 185 個(gè)國家和地區(qū)的 440 個(gè)運(yùn)營公司開通了 gsm 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與 120 個(gè)國家和地區(qū)的 244 個(gè)運(yùn)營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區(qū)短信通達(dá) 206 個(gè)國家和地區(qū)的 271 家運(yùn)營商，彩信通達(dá) 42 個(gè)國家和地區(qū)的 51 家運(yùn)營商。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進(jìn)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)剛剛走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

XX年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個(gè)問題解決了基層將會(huì)很“暢通”。

9月下旬到XX年3月，我回到市場部實(shí)習(xí)。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手

操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識。