第一篇：會(huì)銷(xiāo)感悟

會(huì)銷(xiāo)感悟

一、我的職責(zé)

在會(huì)銷(xiāo)中我的主要工作：視頻的剪輯、制作，客戶的引領(lǐng)、送客戶，現(xiàn)場(chǎng)部分視頻的錄制。

二、在做的過(guò)程中存在的問(wèn)題

引領(lǐng)來(lái)客時(shí)沒(méi)有一直面帶微笑，不夠大方得體。當(dāng)對(duì)方來(lái)客無(wú)人引領(lǐng)時(shí)我應(yīng)該上前引領(lǐng)，不應(yīng)該有你我之分。最起碼的合作意識(shí)應(yīng)該具備！

三、如果下次會(huì)銷(xiāo)還是這份職責(zé)

我應(yīng)該面帶微笑大方得體面對(duì)來(lái)客，讓他們由心的認(rèn)可我們公司的員工素質(zhì)，讓他們認(rèn)為我們公司是更專(zhuān)業(yè)，更值得信賴(lài)的最佳合作伙伴！

在我們準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)物品時(shí)應(yīng)該在會(huì)議開(kāi)始之前的兩天前準(zhǔn)備齊全，并在會(huì)議開(kāi)始的前一天檢查會(huì)議用品是否完善。這樣如果有沒(méi)有準(zhǔn)備的東西我們就有時(shí)間去準(zhǔn)備，而不會(huì)是在會(huì)議開(kāi)始的前幾秒大家焦頭爛額、手忙腳亂了。

四、會(huì)議存在的問(wèn)題

雖然此次會(huì)銷(xiāo)是我們公司第一次舉辦，總歸來(lái)說(shuō)是很成功的開(kāi)始。

雖說(shuō)成功，但是會(huì)議中還是有著各種各樣的問(wèn)題存在：

1．會(huì)銷(xiāo)開(kāi)始初，人員到位不合理：少部分人在樓下迎賓，而多數(shù)人員在會(huì)廳處。造成了樓下人員接待忙碌，會(huì)廳人員多無(wú)事可做的現(xiàn)

象；

2.在會(huì)前對(duì)方員工一直給客戶打電話確認(rèn)其是否在到會(huì)的路上，同時(shí)可以為找不到會(huì)議地點(diǎn)并找不到迎賓人員的來(lái)賓指引一下；并且對(duì)方公司配備了傳呼機(jī)，方便了樓上于樓下的信息互通；客戶在入場(chǎng)前讓客戶掃本公司的二維碼，讓每個(gè)客戶關(guān)注本公司，利用掃二維碼就有現(xiàn)金返現(xiàn)的噱頭讓客戶自愿掃本公司二維碼，從而讓客戶去關(guān)注本公司的微信平臺(tái)，達(dá)到與用戶的深入“溝通”：這一點(diǎn)對(duì)方公司做的還是不錯(cuò)；對(duì)方公司也采用了‘送紙袋’的方法開(kāi)發(fā)了‘放射性’的客戶源；對(duì)方講師采用了猜謎語(yǔ)的方法讓客戶印象深刻的記住了自己。以上方法我們可以采用借鑒一下；

3.會(huì)場(chǎng)空調(diào)損壞，造成會(huì)場(chǎng)通風(fēng)不夠，太過(guò)悶熱，導(dǎo)致客戶燥熱沒(méi)有多大的精力去認(rèn)真聽(tīng)會(huì)；

4.會(huì)場(chǎng)視頻錄制設(shè)備負(fù)責(zé)人會(huì)前檢查不到位，DV機(jī)電池故障會(huì)議當(dāng)天才發(fā)現(xiàn)；

5.會(huì)前不應(yīng)該放音樂(lè)，應(yīng)把音樂(lè)換成相關(guān)會(huì)議視頻介紹比較好；這樣讓客戶在會(huì)議開(kāi)始前了解了我們的產(chǎn)品；

6.會(huì)銷(xiāo)主持人不夠?qū)I(yè)，談吐不夠流利。語(yǔ)言不能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，活躍觀眾；

7.我們的市場(chǎng)人員或?qū)I(yè)人員不多，僅有的幾個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)員才能為客戶面對(duì)面解答疑難，造成潛在客戶流失較大后果；應(yīng)讓我們大部分參會(huì)人員都對(duì)我們的公司產(chǎn)品有大概的全面的了解，市場(chǎng)專(zhuān)員如果忙于其他客戶的話，非市場(chǎng)專(zhuān)員就可以幫忙抓住潛在用戶，把客戶流失

率達(dá)到最低；

8.我公司市場(chǎng)專(zhuān)員名片準(zhǔn)備太少，在這種場(chǎng)合不應(yīng)該小氣那點(diǎn)名片。名片拿多不會(huì)是壞事，能多送就多送。這一原因也是流失潛在客戶的一大原因！而對(duì)方公司做得就比本公司好了；

9.我公司能讓我們的項(xiàng)目案例實(shí)施成功的客戶來(lái)為現(xiàn)場(chǎng)潛在客戶做成功案例分享這一方法確實(shí)比較好，但是相關(guān)案例分享客戶在臺(tái)上分享時(shí)間太長(zhǎng)，下面人員聽(tīng)力疲憊、分心。應(yīng)該把案例分享的時(shí)間縮短，如果可以的話再多準(zhǔn)備一兩個(gè)成功案例分享；

10.適當(dāng)播放一下會(huì)議話題相關(guān)視頻，在下面觀眾精力不集中的時(shí)候可以把他們的注意力再收回主講老師這里。

五、會(huì)議由我主持我會(huì)：

多和臺(tái)下的觀眾進(jìn)行交流，不擺架子,把觀眾當(dāng)朋友,讓大家多互動(dòng)從而達(dá)到活躍氣氛的效果。

適時(shí)地幽默一下自己，也是可以的。

第二篇：我三年的會(huì)銷(xiāo)生涯和感悟

會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)

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我的會(huì)銷(xiāo)生涯和感悟

時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)間已進(jìn)入會(huì)銷(xiāo)行業(yè)近3個(gè)年頭了?；叵朐?jīng)走過(guò)的會(huì)銷(xiāo)之路，真可謂是酸甜苦辣咸——五味俱全呀！這中間哭過(guò)，笑過(guò)，有榮譽(yù)也有挫折。我相信會(huì)銷(xiāo)人在這個(gè)行業(yè)都曾有自己不同的感受吧，在這里我先斗膽發(fā)表一下自己的看法，簡(jiǎn)單分享一下我近3年的一些心得體會(huì)。

印象深刻的面試

08年學(xué)校畢業(yè)，偶然的機(jī)會(huì)我踏入會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)。當(dāng)時(shí)是專(zhuān)賣(mài)店體驗(yàn)與會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的模式。那天上午進(jìn)入店內(nèi)面試，首先看到的是好幾位和藹可親的老人，感覺(jué)很親切啊。面試經(jīng)理對(duì)人也是友善親切…..當(dāng)時(shí)的氛圍讓我感覺(jué)很溫馨，我選擇了留下。（很多人說(shuō)會(huì)銷(xiāo)行業(yè)一直存在人員流動(dòng)過(guò)大，留不住員工的問(wèn)題。當(dāng)員工來(lái)面試的時(shí)候，我們應(yīng)該把他當(dāng)做顧客一樣看待，也給他營(yíng)造一個(gè)很好的氛圍，我覺(jué)得這個(gè)很有必要）

繁忙而充實(shí)的工作

會(huì)銷(xiāo)給人的感覺(jué)真的是一個(gè)很辛苦的行業(yè)。除了天天在體驗(yàn)店溝通客戶，送貨，經(jīng)常早上6點(diǎn)多起床，有時(shí)晚上8點(diǎn)多才下班。每天開(kāi)總結(jié)會(huì)。比如說(shuō)，必須提前制定月計(jì)劃，還要把一個(gè)月分成3個(gè)階段，然后制定好每階段的工作計(jì)劃及安排。每天必須做的是寫(xiě)好當(dāng)天的工作總結(jié)及明天的工作計(jì)劃。一天的工作開(kāi)始就要把一天的要做的事情量化。當(dāng)時(shí)作為員工每天要牢記自己要做的3件事是：

1我今天的直接客戶和準(zhǔn)客戶是誰(shuí)

2我今天對(duì)直接客戶和準(zhǔn)客戶提供哪些服務(wù)

3今天的這些服務(wù)是否滿足了客戶的需求

分清一天的工作重點(diǎn)在哪里，雖然看上去很繁瑣，但是感覺(jué)很充實(shí)。

把簡(jiǎn)單的事情做好就意味著不再簡(jiǎn)單——一次成功的家訪

這個(gè)故事發(fā)生在我進(jìn)公司的第二個(gè)月，當(dāng)時(shí)有一對(duì)退休夫婦在我們專(zhuān)賣(mài)店做體驗(yàn)，公司規(guī)定每人的體驗(yàn)時(shí)間不超過(guò)十天。轉(zhuǎn)眼間半月已過(guò)去了，那對(duì)夫婦仍然堅(jiān)持每天過(guò)來(lái)。每次他們來(lái)的時(shí)候我們都有聊天，對(duì)他們的基本情況已了解清楚。感覺(jué)他們的防備心理真的很強(qiáng)，他們很少主動(dòng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。我和經(jīng)理反映了這個(gè)情況，但我們都很清楚他們就是我們的準(zhǔn)客戶。第二天當(dāng)叔叔來(lái)專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候我和經(jīng)理演了一出戲：我唱白臉，經(jīng)理唱黑臉?？吹贸鰜?lái)叔叔當(dāng)時(shí)臉色不是很好看，雖然他沒(méi)說(shuō)太多的話。

會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)

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當(dāng)晚我們又去這對(duì)客戶家做家訪，而在他們家叔叔阿姨拿出了他們對(duì)待客人的熱情，給我們端茶倒水，洗水果。我們也很快和客戶進(jìn)入了輕松聊天模式，叔叔把他的心理顧慮毫無(wú)保留的說(shuō)了出來(lái)，而經(jīng)理也耐心的給他一一做了解答。那么長(zhǎng)時(shí)間的付出換得了他們的認(rèn)可與信任，真的很開(kāi)心。我們也說(shuō)了很多，其中也包括我平時(shí)的工作壓力?；厝サ穆飞细杏X(jué)很放松，雖然當(dāng)時(shí)沒(méi)有成交，但是我覺(jué)得我們彼此拉近了心的距離。第二天早晨，陽(yáng)光明媚，這時(shí)我的手機(jī)鈴聲響起，是那個(gè)叔叔打來(lái)的，要訂購(gòu)我們的儀器…..這個(gè)結(jié)果也是在我的意料之中的。

這次事件以后我更加覺(jué)得對(duì)客戶不要輕易放棄，堅(jiān)持下來(lái)就會(huì)有收獲。和客戶常溝通，拉近彼此感情的距離，做自己有特色的服務(wù)。更重要的是和同事及上級(jí)的溝通，配合一定要到位。

我升職了！——新的職位，新的責(zé)任

秋天是收獲的季節(jié)，在09年的秋天我也收獲了自己職業(yè)生涯中的一點(diǎn)成果-----做了經(jīng)營(yíng)部的銷(xiāo)售主管。感覺(jué)自己肩上的責(zé)任更重了。當(dāng)時(shí)我會(huì)每天告訴自己必須考慮的3件事：

1如何指導(dǎo)和幫助員工改進(jìn)工作，解決他們工作中的實(shí)際困難

2如何提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，讓他們滿意和感動(dòng)

3控制節(jié)約成本，不忘記利潤(rùn)

更重要的是做好俱樂(lè)部的建設(shè)工作，牢記俱樂(lè)部三部曲

1真誠(chéng)服務(wù)，感動(dòng)顧客

2豐富活動(dòng)，活躍顧客

3推行競(jìng)賽，激勵(lì)顧客

每月開(kāi)好俱樂(lè)部骨干會(huì)和俱樂(lè)部動(dòng)員會(huì)，樹(shù)立他們的集體榮譽(yù)感。向俱樂(lè)部成員匯報(bào)目前的銷(xiāo)量情況及存在的問(wèn)題，一起分析一起想辦法解決。達(dá)成目標(biāo)以后，公司和經(jīng)營(yíng)部對(duì)俱樂(lè)部的獎(jiǎng)勵(lì)政策（優(yōu)秀個(gè)人及俱樂(lè)部集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)）。兩支隊(duì)伍一起抓，兩條腿走路才能最大限度的保證不會(huì)跌倒。

激活行動(dòng)——顧客的沉寂是因?yàn)槟愕姆?wù)滯后

有一段時(shí)間我們重點(diǎn)激活沉寂的顧客，發(fā)動(dòng)我們俱樂(lè)部的成員一起加入。其中我們一個(gè)典型的豪華套裝客戶就是這么產(chǎn)生的。我們俱樂(lè)部的王阿姨是人大退休的教授，有一天她講她的一位同事孟阿姨住在我們附近。孟阿姨很早就買(mǎi)了我們公司的儀器，但是一直沒(méi)怎么做過(guò)維護(hù)和保養(yǎng)。會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)

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聽(tīng)到這個(gè)消息，我們馬上在公司的客戶系統(tǒng)中進(jìn)行了查詢。然后第一時(shí)間趕到了孟阿姨的家里。孟阿姨對(duì)我們的工作非常的挑剔，是個(gè)很有個(gè)性的人，給人的感覺(jué)不太好接觸。剛開(kāi)始我一直在耐心的給阿姨做解釋?zhuān)煲x開(kāi)的時(shí)候阿姨的確實(shí)有點(diǎn)讓我無(wú)法忍受了，我就用委婉的話適當(dāng)刺激了她一下。之后我感覺(jué)孟阿姨的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變了，我借機(jī)提了一下大后天公司的大型產(chǎn)品售后服務(wù)指導(dǎo)會(huì)….就這樣對(duì)孟阿姨的第一次家訪就結(jié)束了，對(duì)他們的基本情況我也已經(jīng)有所了解了。

第二天下午我和我上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特意來(lái)孟阿姨家邀請(qǐng)參加我們的大型產(chǎn)品售后服務(wù)指導(dǎo)會(huì)，并送來(lái)了我們的貴賓邀請(qǐng)函。開(kāi)始阿姨很猶豫，經(jīng)過(guò)我們一段時(shí)間“辛苦”的溝通，終于答應(yīng)夫婦兩人同時(shí)參加了！會(huì)議過(guò)程中他們聽(tīng)得很認(rèn)真，會(huì)后帶他們咨詢了我們的專(zhuān)家，然后讓他們和別的老顧客進(jìn)行了交流和溝通。主持人推出了現(xiàn)場(chǎng)有優(yōu)惠的消息。我和我們領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)和叔叔阿姨的一番溝通，他們決定先和我們總經(jīng)理去談?wù)剝?yōu)惠。

在總經(jīng)理辦公室孟阿姨夫婦很痛快的就購(gòu)買(mǎi)了我們的豪華套裝。坐車(chē)回去的路上顧客肯定會(huì)出現(xiàn)猶豫的，因?yàn)橐淮涡愿犊钍畮兹f(wàn)，所以我們安排俱樂(lè)部成員與之聊天。我們則第一時(shí)間聯(lián)系公司確保顧客和儀器同時(shí)到家。路上還算順利，到了阿姨家我們沒(méi)有休息，幾個(gè)人負(fù)責(zé)儀器的安裝，我則和孟阿姨一起去銀行取款，轉(zhuǎn)賬。

成交才是銷(xiāo)售的真正開(kāi)始。購(gòu)機(jī)的前幾天顧客一定會(huì)有心理的波動(dòng)。我每天去一次進(jìn)行指導(dǎo)溝通，如此堅(jiān)持了10天。之后去的頻率就可以放大一些了。后來(lái)不僅孟阿姨收到了很好的效果，還為我們達(dá)成了好幾個(gè)轉(zhuǎn)介。

顧客就是我們的生命線，把握好顧客的需求，做出自己獨(dú)特的服務(wù)，堅(jiān)持不懈，持之以恒就會(huì)有意向不到的收獲??！感謝會(huì)銷(xiāo)，讓我懂得了這些，祝福和我一樣的同齡人，在會(huì)銷(xiāo)的路上找到自己的成長(zhǎng)和目標(biāo)，讓我們的生命因工作而精彩，讓我們的客戶因我們而更加健康快樂(lè)！

文章轉(zhuǎn)自《會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)》

第三篇：會(huì)銷(xiāo)模式[推薦]

會(huì)銷(xiāo)模式

來(lái)源：中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 發(fā)布日期：2012-6-13 點(diǎn)擊數(shù)：424 【字體：大 中 小】 用什么模式操作？——什么模式都不是萬(wàn)能的救命稻草！

由于工作關(guān)系，筆者每年大約要游走于國(guó)內(nèi)100多個(gè)城市為會(huì)銷(xiāo)同仁服務(wù)。不知從什么時(shí)候開(kāi)始，當(dāng)和會(huì)銷(xiāo)朋友聊天的時(shí)候，對(duì)方基本都會(huì)問(wèn)上這么一句，你們現(xiàn)在用什么模式操作呢？似乎不用新模式你就OUT了。每每談到這個(gè)話題的時(shí)候，心里真的有一種說(shuō)不出滋味。第一，感覺(jué)各位同仁已經(jīng)把模式當(dāng)做救命稻草來(lái)拯救你的企業(yè)；第二，感覺(jué)各位會(huì)銷(xiāo)朋友已經(jīng)被各招商企業(yè)忽悠的迷失了自己。試想，一個(gè)沒(méi)有自己思想的老板這樣的企業(yè)會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展嗎？

關(guān)于模式問(wèn)題我在這里與各位同仁交流下。請(qǐng)問(wèn)，從事保健品會(huì)銷(xiāo)的企業(yè)現(xiàn)在哪家公司完全脫離了開(kāi)會(huì)而產(chǎn)生銷(xiāo)售的？不管你是店鋪還是會(huì)員制，不管你用什么所謂的新模式，有沒(méi)有不開(kāi)會(huì)就銷(xiāo)售的？最終我們不還是得把目標(biāo)人群請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)產(chǎn)生銷(xiāo)售嗎？不管大家怎么鼓吹什么新模式，我個(gè)人認(rèn)為，那只是在會(huì)議中加個(gè)元素而已，談不上什么新模式。如果哪一天哪位大師真的發(fā)明出了一種全新的銷(xiāo)售模式，那這個(gè)人肯定是天才。個(gè)人覺(jué)得這種情況基本不可能了，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，各種營(yíng)銷(xiāo)手段大家只要用心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完全可以知道，關(guān)鍵還是操作的人員?，F(xiàn)在通過(guò)所謂新模式招商的，個(gè)人感覺(jué)那在是拿我們這幫會(huì)銷(xiāo)朋友當(dāng)290忽悠呢？

會(huì)銷(xiāo)，已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的銷(xiāo)售模式和手段

隨著現(xiàn)在媒體的泛濫，電視機(jī)就連大部分農(nóng)村也已經(jīng)能夠收到60多個(gè)頻道，這還不算廣播和報(bào)紙等平面媒體。會(huì)銷(xiāo)這種銷(xiāo)售模式和網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)將來(lái)必定會(huì)進(jìn)入一種主流銷(xiāo)售模式。關(guān)于會(huì)銷(xiāo)個(gè)人覺(jué)得它和其它行業(yè)的銷(xiāo)售沒(méi)什么太大的區(qū)別，不管什么行業(yè)銷(xiāo)售（除電話和網(wǎng)絡(luò)），業(yè)務(wù)員都得約見(jiàn)顧客，然后見(jiàn)面交流溝通最后產(chǎn)生銷(xiāo)售吧。而會(huì)銷(xiāo)不就是把前兩個(gè)內(nèi)容完成然后加一場(chǎng)會(huì)，在會(huì)議中間我們?cè)黾恿艘恍┐龠M(jìn)銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)，我們?yōu)槭裁垂拇档倪@么厲害呢？再說(shuō)它又不是醫(yī)藥保健行業(yè)的專(zhuān)利，這大家已經(jīng)明白。主因不過(guò)就是由于廣告費(fèi)用太高、投資太多，我們轉(zhuǎn)而通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)所使用的一種銷(xiāo)售手段而已。新模式不過(guò)是幾種常見(jiàn)模式的拼盤(pán)

談到模式，那現(xiàn)在就把這幾年我們?cè)谑袌?chǎng)上所見(jiàn)所聞的模式拿出來(lái)和大家交流下以共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。由于我們做全國(guó)市場(chǎng)的緣故，所以，我公司的專(zhuān)家和我本人每月加起來(lái)的會(huì)要接近千場(chǎng)，所有專(zhuān)家走的城市加起來(lái)得有六、七百個(gè)，通過(guò)所見(jiàn)和所聞總結(jié)下來(lái)有以下這么幾種。

調(diào)研會(huì)模式：前期通過(guò)調(diào)研顧客答題的形式主要是增加顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，炒作項(xiàng)目的重要性，最后產(chǎn)品價(jià)格高開(kāi)低走進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)際上是電視直銷(xiāo)的后半部嫁接；

A.B會(huì)模式：A會(huì)收集資源通過(guò)強(qiáng)化教育顧客和篩選顧客，B會(huì)通過(guò)開(kāi)會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)售，這種形式做快銷(xiāo)的使用比較多；

喜樂(lè)會(huì)模式：利用老年人貪便宜心理和同情心產(chǎn)生銷(xiāo)售，個(gè)人感覺(jué)這無(wú)外乎是一種坑爹模式，雖然你賣(mài)了一些貨，但屬于寅吃卯糧同時(shí)你幾年的信譽(yù)也許會(huì)付諸東流；

玩贈(zèng)品模式：把贈(zèng)品價(jià)值和價(jià)格包裝虛高，如果顧客購(gòu)買(mǎi)我們要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，贈(zèng)品可以幾元或零元給顧客，讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)而搶單購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)芝麻送西瓜，仍舊是把贈(zèng)品的價(jià)格包裝超過(guò)了銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格從而進(jìn)行銷(xiāo)售；

會(huì)員制模式：竟然還有企業(yè)拿此當(dāng)做新模式來(lái)忽悠代理商，代理商還真就有相信的。這本就不是什么新穎的模式，多少行業(yè)已經(jīng)用了多少年了，執(zhí)行起來(lái)比較繁瑣，不適合小型會(huì)銷(xiāo)企業(yè)；

以上是本人所見(jiàn)的部分大家所謂的新模式，或者再加入一種或幾種老方法的拼盤(pán)，時(shí)髦的說(shuō)法叫“整合”，如此而已！但個(gè)人認(rèn)為，不論什么模式真正使用起來(lái)，一定要結(jié)合你的市場(chǎng)和你的員工隊(duì)伍以及你顧客的實(shí)際情況，千萬(wàn)要慎用，絕不能照抄照搬。大部分所謂的新模式，其實(shí)都是招商企業(yè)在挖代理商的模式，到時(shí)他們把錢(qián)賺走了，而你辛苦多年培養(yǎng)的品牌形象也毀于一旦。在實(shí)踐中，我公司根據(jù)各企業(yè)的不同，員工隊(duì)伍和顧客的情況，開(kāi)發(fā)出了多種在保證不損傷代理商和顧客利益的情況下，適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一些方法，比如我們使用的代購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、明星會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面會(huì)、贈(zèng)品、授權(quán)、加一箱等等。哪些企業(yè)在為模式糾結(jié)？

個(gè)人感覺(jué)糾結(jié)于模式的，大部分都是中小型企業(yè)，而那些做的有規(guī)模的，他們有自己的思想和方法，絕不會(huì)輕易被某一招商企業(yè)忽悠了，來(lái)做他們所謂的新模式。而小企業(yè)之所以強(qiáng)調(diào)模式，是因?yàn)樗麄兩胬щy，把所謂的新模式當(dāng)成了企業(yè)的救命仙丹。

是不是有新模式你的企業(yè)就基業(yè)長(zhǎng)青了，你就賺錢(qián)了呢？現(xiàn)在大部分企業(yè)都在啃老，新員工難招，新顧客難找，老員工、老顧客又難留，為了留住員工和顧客，沒(méi)辦法只能先從老顧客下手，但是這無(wú)異于飲鴆止渴。除非你不想干了，否則，就不能做這么短線的行為。決定成敗的依舊是人

即使現(xiàn)在我們哪位大師真的發(fā)明了一種全新的商業(yè)模式，那么如果你沒(méi)有員工還有用嗎？就好比我們有再好的武器但當(dāng)敵人來(lái)的時(shí)候沒(méi)人用它，那還有用嗎？會(huì)銷(xiāo)主要是通過(guò)人力來(lái)產(chǎn)生銷(xiāo)售的，你的員工好招嗎？招來(lái)之后好留嗎？你的老員工是否出去占山為王了？如果你的根基出了問(wèn)題，這時(shí)候模式還重要嗎？ 治病要先找病根，不要業(yè)績(jī)不好就認(rèn)為是模式的問(wèn)題

如果你的銷(xiāo)量下滑了，首先作為老板要知道是哪出現(xiàn)了問(wèn)題，另外老板一定要自我反思你的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處在哪里，千萬(wàn)不要認(rèn)為自己干什么都行，在會(huì)銷(xiāo)領(lǐng)域，個(gè)人覺(jué)得一個(gè)企業(yè)想做大，老板必須要具備這么幾種要素，第一，領(lǐng)袖氣質(zhì)，第二，管理能力，第三，企劃能力，四，培訓(xùn)能力，五，講座能力，這幾種能力尤其在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期尤為重要，如果你哪方面有短板要招個(gè)忠心耿耿跟隨你的，很難，所以，也就決定了，都是做同樣的行業(yè)，為什么有的幾年發(fā)展很大很快，而有的企業(yè)已經(jīng)沒(méi)了，也是這么個(gè)問(wèn)題。個(gè)人覺(jué)得解決以上幾個(gè)問(wèn)題的最佳途徑是，找個(gè)可以幫到你的合作伙伴共同成長(zhǎng)。

第四篇：會(huì)銷(xiāo)主持稿

1、歡迎大家來(lái)到養(yǎng)生中心，活動(dòng)馬上就要開(kāi)始了。有需要去洗手間的請(qǐng)您抓緊時(shí)間。同時(shí)請(qǐng)所有來(lái)賓及工作人員將您的手機(jī)、小靈通等通迅工具設(shè)置到震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，謝謝您的合作。

2、開(kāi)場(chǎng)詞：尊敬的各位叔叔阿姨，瑞元堂的伙伴們大家早上好，我是今天的主持小張。

首先請(qǐng)?jiān)试S我代表養(yǎng)生中心向所有光臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的來(lái)賓致以我們最誠(chéng)摯的問(wèn)候和最熱烈的歡迎。歡迎你們的到來(lái)。

3、，好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。都說(shuō)春天是充滿希望的季節(jié)，是蓄勢(shì)待發(fā)的季節(jié)。是?。∧憧础?******！這個(gè)春天喜訊連連！在這里，小張為各位叔叔阿姨準(zhǔn)備了一些小禮物，不過(guò)機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是留給有準(zhǔn)備的人的。如果您曾認(rèn)真看過(guò)我們的，相信這禮物對(duì)您如探囊取物，輕而易舉。請(qǐng)看大屏幕。

4、公司簡(jiǎn)介：光輝歷史。

5、我們不僅要了解******，更要掌握正確健康的知識(shí)，當(dāng)然這些我們可能并不專(zhuān)業(yè)，但是在今天，我們有專(zhuān)業(yè)人士到場(chǎng)，為我們解決這些問(wèn)題，那我們今天的專(zhuān)家是哪一位呢？請(qǐng)看大屏幕。（配樂(lè)并放幻燈片）

6下面請(qǐng)大家全體起立！用您那創(chuàng)造財(cái)富的雙手鼓出我們合肥人的熱情，歡迎我們郭兆瑞專(zhuān)家的到來(lái)！有請(qǐng)郭兆瑞專(zhuān)家閃亮登場(chǎng)！

7我們專(zhuān)家也是昨天晚上深夜剛趕到的，大家可要用心聽(tīng)哦，希望大家能拿出筆記在本子上，刻到腦子里，用到生活中。

8大米實(shí)驗(yàn)（專(zhuān)家做，記得喊倆個(gè)顧客看）

9優(yōu)惠，咨詢攻單

第五篇：會(huì)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程

2+2+2原則：

1、收集數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的兩次溝通：收集數(shù)據(jù)時(shí)要做好溝通工作,特別是有2個(gè)環(huán)節(jié)必須做好溝通工作.第一就是檢測(cè)人員的溝通,第二是登記人員的溝通,通過(guò)聊天的形式獲取全面,準(zhǔn)確的客戶資料.2、兩次電話回訪：一般數(shù)據(jù)均要求2次回訪電話.無(wú)論是收集到的數(shù)據(jù),還是老顧客帶的數(shù)據(jù),至少要進(jìn)行2次以上的電話回訪.第一次電話回訪是通過(guò)聊天的形式推銷(xiāo)自己,增進(jìn)與客戶的感情;第二次電話回訪是為了登門(mén)拜訪做準(zhǔn)備的.３．兩次家訪：?jiǎn)T工的家訪必須做到2次以上。對(duì)準(zhǔn)顧客的家訪是我們直銷(xiāo)這種模式能否推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵一步。

一、電話回訪與家訪: １．第一次電話（打陌生數(shù)據(jù)電話的方法）＊預(yù)熱＊

基調(diào)：主動(dòng)、熱情、外向、愛(ài)笑（一講三笑，在打電話時(shí)的表情對(duì)方是可以通過(guò)你的語(yǔ)氣聽(tīng)出來(lái)的）

語(yǔ)速：中速稍快。（表現(xiàn)主動(dòng)、熱情、外向）語(yǔ)調(diào)：偏高（表現(xiàn)主動(dòng)、熱情、外向）。表情：微笑

技巧：多用語(yǔ)氣助詞。（如：呀/嗎/啊/嘛）。

重點(diǎn)：感情溝通（中心詞—聊家常），在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中主要就是寒暄贊美。

——寒暄。目的是以輕松、活潑、幽默的談話打消顧客的戒備心理，營(yíng)造一個(gè)寬松、開(kāi)放的談話氣氛，只有這樣，顧客才有可能繼續(xù)與您談下去。

預(yù)熱:“阿姨,您好。我是從（找個(gè)托詞，如：省老齡委或某離退休辦．．．．）知道您電話的,聽(tīng)說(shuō)阿姨非常注重保健(或其一些個(gè)人情況)．所以很冒昧給您打電話,還希望阿姨不要見(jiàn)怪”

“我姓李（說(shuō)自己姓的時(shí)候要慢）,您叫我小李就可以了,阿姨這段時(shí)間身體還好嗎?” “?...”

“好,太好了,”或“哦，阿姨可得多留意(保重)” ＂阿姨,是這樣的,我這邊有些保健知識(shí)方面的資料，肯定對(duì)您的健康(或您的??病)很有幫助的＂

＂．．．．．．．．．＂

“阿姨,我們現(xiàn)在推出一個(gè)活動(dòng),為了慶祝（如：您知道3月21日是什么日子嗎? 3月21日世界睡眠日??.,找一個(gè)理由，如:為了慶祝這一個(gè)節(jié)日,為了回報(bào)??為了??)我們（或定期）舉行一些免費(fèi)的健康服務(wù),有身體檢查,專(zhuān)家健康講座,還有一些對(duì)您身體很有好處的健康禮品贈(zèng)送,還有健康快樂(lè)一日游等活動(dòng)。這些不用花一分錢(qián).這次活動(dòng)是由@@保健品公司聯(lián)合x(chóng)x機(jī)構(gòu)合辦的(xx社區(qū),xx老年大學(xué),xx老齡委等)同時(shí)也是為了提高公司知名度,讓更多人了解賽遠(yuǎn),認(rèn)識(shí)賽遠(yuǎn).您放心,不用您花一分錢(qián)的” “．．．．．．．．”

問(wèn)對(duì)方一些問(wèn)題，簡(jiǎn)單了解情況，溝通。了解“錢(qián)多”，“阿姨，以前從事什么工作的？阿姨平時(shí)閑暇時(shí)都做些什么？有沒(méi)有常去健身，阿姨您的聲音真好聽(tīng)，您應(yīng)該歌唱得很好的吧！阿姨您的子女都工作了吧，哦，他們都還好吧？您平時(shí)身體怎么樣？哦，這樣啊，象這個(gè)情況的話，應(yīng)該??我們會(huì)請(qǐng)著名醫(yī)學(xué)（保健）專(zhuān)家講這方面的健康知識(shí)，到時(shí)候阿姨可以來(lái)參加，一定對(duì)您大有幫助的，您說(shuō)是不是．．．．．” “阿姨,您看我現(xiàn)在可以送一些資料過(guò)去,這里面有一個(gè)叫@@貴賓檔案表的表格,填寫(xiě)了這個(gè)表格,您就可以有機(jī)會(huì)參加我們的活動(dòng)了,請(qǐng)問(wèn)阿姨您今天下午三點(diǎn)鐘在家吧,或是晚上六點(diǎn)在家嗎?我可以給您送過(guò)去!”

第一次打電話不要直接邀請(qǐng)或說(shuō)送邀請(qǐng)函,以免對(duì)方找太多理由“很忙、沒(méi)時(shí)間、不想去、自己來(lái)”等很多借口。第一次電話回訪是通過(guò)聊天的形式推銷(xiāo)自己,增進(jìn)與客戶的了解與感情。

電話回訪的注意事項(xiàng) 重點(diǎn)客戶：

１）曾使用過(guò)產(chǎn)品在一個(gè)月左右，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)效果最明顯，效果最好，此時(shí)回訪，有效率最高

2）購(gòu)買(mǎi)金額在300-1000元左右的人群，對(duì)產(chǎn)品的信任度很好，已體會(huì)到產(chǎn)品的好處，再投入的空間很大

3）購(gòu)買(mǎi)品種以內(nèi)衣和磁枕為主，使用這2種產(chǎn)品有效，會(huì)使其對(duì)系統(tǒng)的信任度大加強(qiáng)，尤其是使用磁枕有效果的人更容易產(chǎn)生信任感

4）患有相關(guān)適應(yīng)癥，此類(lèi)人平時(shí)被病患折磨較痛苦，對(duì)產(chǎn)品的需求較迫切，易被打動(dòng)

5）對(duì)公司的企業(yè)形象及產(chǎn)品的品牌形象認(rèn)可，有好感的人群

事項(xiàng)：

1．為提高邀約的成功率，應(yīng)選擇重點(diǎn)顧客即經(jīng)濟(jì)條件較好、保健意識(shí)強(qiáng)、長(zhǎng)期身患疾病或已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、功效明顯、年齡維持在40-70歲的消費(fèi)者。

2.如果被顧客拒絕，切不可動(dòng)怒生氣，應(yīng)保持禮貌用語(yǔ)。比如：“沒(méi)關(guān)系”、“歡迎您下次再來(lái)”等等。

3.切忌在早餐、午休、晚新聞時(shí)間打電話。4.不要就一個(gè)問(wèn)題反復(fù)談話（點(diǎn)到即止）

5.口氣要隨和，給顧客誠(chéng)摯的感覺(jué)

6.商業(yè)性弱一點(diǎn)，給顧客小輩的感覺(jué)

7.碰到拒絕，不煩不躁，告知對(duì)方我就是給您解決問(wèn)題的，有事可以找我 8.詳細(xì)記錄訪談過(guò)程及細(xì)節(jié)

9.盡量不要深入病癥，留待以后現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家解釋

２．第一次家訪：＊了解＊

（1）

寒暄了解情況，逐步建立信任和好感。

（2）

配合貴賓檔案表的填寫(xiě)（成為貴賓有何好處，以后可以參加各種活動(dòng)）詳細(xì)了解情況，制造痛苦、介紹微循環(huán)的概念、功能、特點(diǎn)與健康的關(guān)系及重要性

（3）

了解情況包括：對(duì)方的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)觀察了解家庭經(jīng)濟(jì)狀況、身體健康狀況、拉家常、拉關(guān)系，贊美、真誠(chéng)。（4）

時(shí)間不要太長(zhǎng)40—50-分鐘

（5）

首先重復(fù)電話中的情況，以解除顧客的抵觸心理；（如：阿姨，上次電話中您提到??）

（6）

觀看其家中有無(wú)保健器材等（阿姨這個(gè)儀器是干什么用的？?jī)r(jià)格？效果？您覺(jué)得值嗎？）（7）

觀看其家中藥品情況（阿姨，您一直吃這種藥嗎？反映如何？這藥是誰(shuí)吃的？）（8）

對(duì)產(chǎn)品的了解程度（您是否常聽(tīng)廣播? 您最喜歡哪個(gè)專(zhuān)家？是否參加過(guò)活動(dòng)等）

（9）

是否有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)（近期有無(wú)大額支出、家庭負(fù)擔(dān)，子女上學(xué)及工作情況等）（10）周?chē)欠裼腥耸褂眠^(guò)公司的產(chǎn)品（11）了解其對(duì)自已（或家人）目前健康的關(guān)心程度（滿意程度）；（12）要讓顧客多說(shuō)話，了解其各種情況

介紹自己的情況，讓顧客了解您是一個(gè)什么樣的人，以博取其信任

¤¤¤把真誠(chéng)的贊美貫穿在整個(gè)談話過(guò)程中。時(shí)間在20-50分鐘內(nèi)為宜，視情況靈活調(diào)整，真誠(chéng)談心。

對(duì)主管級(jí)以上管理人員的日常特別規(guī)定：

１）．每天必須向下屬員工索要一份客戶貴賓檔案，存至聯(lián)誼會(huì)結(jié)束后進(jìn)行對(duì)比，看參加的人員是否是平時(shí)家訪的客戶．

２）．每天必須寫(xiě)工作日記，包括工作計(jì)劃，工作總結(jié)以及與員工談話主要內(nèi)容．做好過(guò)程管理。

３）．將部門(mén)內(nèi)用得好的老顧客資料進(jìn)行整理，以便員工家訪時(shí)．很容易知道新顧客所住的小區(qū)或單位是否有老顧客（整理好人手一份）３．第二次電話回訪＊邀請(qǐng)＊ 距離第一次家訪在1-2天內(nèi)

第二次電話回訪：“阿姨，您好我是小李，還記得我嗎？上一次??那天和您說(shuō)過(guò)我們有健康一日游活動(dòng)，您現(xiàn)已經(jīng)是我們的貴賓，我們后天就有這樣的活動(dòng)，所以我專(zhuān)門(mén)給您留了兩個(gè)座位，為了表達(dá)公司邀請(qǐng)您的誠(chéng)意，我這邊給您們準(zhǔn)備好了邀請(qǐng)函，我已經(jīng)把您和叔叔的名字填在邀請(qǐng)函上了，只有憑邀請(qǐng)函才能上車(chē)入場(chǎng)，阿姨您是下午三點(diǎn)還是六點(diǎn)有空呢，我把邀請(qǐng)函給您送過(guò)去??

４．第二次家訪＊送函＊ 準(zhǔn)備工作

（1）電話再確定：出門(mén)前電話通知對(duì)方將于何時(shí)到達(dá)，以示自己的重視和對(duì)顧客的尊重，（如告知對(duì)方已在路上等，盡量不給對(duì)方拒絕的借口等）（2）所帶資料準(zhǔn)備：

a、即在給顧客送邀請(qǐng)函時(shí)，為了更好地讓顧客了解我們的產(chǎn)品，了解我們的公司，為顧客準(zhǔn)備的相關(guān)宣傳資料，如公司介紹、產(chǎn)品介紹(書(shū)、報(bào)紙等)。

b、本人的證件、公司證件、邀請(qǐng)函、已辦過(guò)會(huì)議的單位資料(邀請(qǐng)函、照片)等。（3）自我形象準(zhǔn)備：

a、每位員工都代表著公司的形象，著裝要樸素大方，以職業(yè)裝為主。

b、女員工上班時(shí)應(yīng)化淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不能奇形怪狀。（4）心理自我調(diào)節(jié)準(zhǔn)備：

每個(gè)人由于種種原因都會(huì)有一些情緒低落，甚至不如意之處，情緒上難免會(huì)受到一些影響。所以，在會(huì)見(jiàn)顧客前應(yīng)充分做好心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)自我控制情緒，不要把一些不好的情緒帶到工作中，表露在顧客面前。溝通要點(diǎn)：

（1）

送邀請(qǐng)函，表達(dá)誠(chéng)意

（2）

描繪聯(lián)誼會(huì)的五大好處簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品，家訪的最直接目的是挑起他對(duì)活動(dòng)及產(chǎn)品的興趣

１）

專(zhuān)家講座

a包括專(zhuān)家權(quán)威性、知名度、知識(shí)淵博、難得的機(jī)會(huì)等

b講座對(duì)健康人的好處 c對(duì)患病者的好處

２）

專(zhuān)家咨詢對(duì)對(duì)方的好處 ３）

免費(fèi)微循環(huán)檢測(cè) 詳盡介紹什么叫微循環(huán)(微循環(huán)是微動(dòng)脈和微靜脈之間毛細(xì)血管中的血液循環(huán)，是循環(huán)系統(tǒng)中最基層的結(jié)構(gòu)，是血管內(nèi)外物質(zhì)交換的重要場(chǎng)所。)、其功能，與健康和疾病的關(guān)系，突出對(duì)方不適癥狀與微循環(huán)問(wèn)題有直接關(guān)系，應(yīng)及時(shí)做檢測(cè)了解，否則以后會(huì)如何????等（制造痛苦）４）

聯(lián)誼會(huì)是老年人交流，交際、聯(lián)歡的好場(chǎng)所（“您會(huì)更快樂(lè)，就更健康”）５）

來(lái)賓幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（有可能抽到公司的???高科技產(chǎn)品，它有什么好用處等）

¤¤¤¤¤這一切不用花一分錢(qián)！

（3）

再多建立信賴(lài)，第二次電話回訪距離第一次家訪在1-2天內(nèi) 注意事項(xiàng)

1、送函前再次與顧客電話聯(lián)系，讓對(duì)方在家等待。要嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間，如因特殊情況不能前去或遲到應(yīng)通知對(duì)方并表示歉意，無(wú)法通知時(shí)，事后應(yīng)委婉說(shuō)明情況，避免誤會(huì)，盡量不要失約。

2、合理分配送函任務(wù)，把送函線路大致一樣的邀請(qǐng)函集中在一起由同一人發(fā)送，以節(jié)約時(shí)間和精力，提高送函效率。

3、注重形象，穿著公司統(tǒng)一配備的工裝，配戴胸卡。

4、當(dāng)顧客應(yīng)聲開(kāi)門(mén)后，要與顧客相互問(wèn)候，切不可在未得到邀請(qǐng)時(shí)冒失進(jìn)屋。

5、進(jìn)門(mén)后切不可亂坐、亂動(dòng)，當(dāng)聽(tīng)到主人發(fā)出“請(qǐng)坐”的“指令”后，待顧客先坐下，再按顧客所指定的位置坐下。

6．主人接待來(lái)客。另外，在談話時(shí)，若發(fā)覺(jué)主人心不在焉，或心情不好，對(duì)談話表示出淡漠時(shí)，要巧妙結(jié)束談話，起身告辭。７．不可與顧客深談病癥和產(chǎn)品

８．不要把真實(shí)價(jià)格告訴顧客，但對(duì)重點(diǎn)顧客要讓其有心理準(zhǔn)備

９．不要與顧客搶話說(shuō)，盡量讓顧客多說(shuō)話

二、聯(lián)誼活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攻單技巧 １．聯(lián)誼活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的工作重點(diǎn) 深度溝通，建立信賴(lài) 加深痛苦，追求快樂(lè) 激發(fā)欲望，采取行動(dòng)

２．現(xiàn)場(chǎng)如何確定重點(diǎn)顧客

（1）、聽(tīng)——聽(tīng)專(zhuān)家講課是否認(rèn)真

（2）、看——看資料是否仔細(xì)（3）、摸——是否有興趣摸產(chǎn)品

（4）、問(wèn)——是否關(guān)心產(chǎn)品功效、針對(duì)病癥及促銷(xiāo)政 ３．借勢(shì)

1、與主持人、專(zhuān)家、檢測(cè)人員密切配合

（1）將重點(diǎn)顧客的情況事先暗示給主持人，讓其參與活動(dòng)、抽獎(jiǎng)等，最好能當(dāng)眾承諾（2）將重點(diǎn)顧客的情況事先暗示給檢測(cè)人員，讓檢測(cè)人員“對(duì)癥下藥”，取得其信任（3）先摸清顧客可能選的品種，有針對(duì)性地請(qǐng)專(zhuān)家講解，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)心理（4）暗示顧客機(jī)會(huì)難得（促銷(xiāo)政策、與專(zhuān)家的私人關(guān)系等）

2、借老顧客：每活動(dòng)桌上可事先安排老顧客協(xié)助宣傳

3、借上級(jí)主管：可以小恩惠拉攏顧客，但不要自已做主。當(dāng)顧客提出增加一些小贈(zèng)品時(shí)，如自已做工作有一定難度，可請(qǐng)上級(jí)主管出面協(xié)調(diào)；以示權(quán)威和機(jī)會(huì)難得。４．現(xiàn)場(chǎng)最佳促銷(xiāo)時(shí)機(jī)

1、專(zhuān)家講座后

2、消費(fèi)者反饋后

3、娛樂(lè)節(jié)目后

4、本桌有人購(gòu)買(mǎi)后

5、已有意向的在會(huì)前促銷(xiāo)

在這些時(shí)機(jī)之后在此促銷(xiāo),效果較好，因?yàn)檫@時(shí)客戶心情比較好容易接受我們的推薦。５．顧客有購(gòu)買(mǎi)意向的幾種表現(xiàn)

1、討價(jià)還價(jià)

2、關(guān)心贈(zèng)品

3、主動(dòng)詢問(wèn)有相同癥狀使用者的情況

4、很痛快地答應(yīng)參加聯(lián)誼會(huì)，夫妻同來(lái)且到場(chǎng)較早

5、主動(dòng)說(shuō)出自己的詳細(xì)病情，詢問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品的適用范圍

6、現(xiàn)場(chǎng)非常關(guān)注產(chǎn)品宣傳資料及價(jià)格單

7、對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)細(xì)節(jié)發(fā)出疑問(wèn)（“如果我使用的話。。，這真的對(duì)我。。有好處嗎？”??）

8、對(duì)您越來(lái)越熱情，不斷點(diǎn)頭，認(rèn)同您所說(shuō)的9、身體語(yǔ)言放松下來(lái)

10、現(xiàn)場(chǎng)有聽(tīng)、看、摸、問(wèn)等行為 ６．攻單技巧

（１）火候未到不要強(qiáng)攻

在目標(biāo)顧客不明白微循環(huán)知識(shí)前不要強(qiáng)攻，而應(yīng)該??（讓他理解到什么是微循環(huán)，以及和我們產(chǎn)品的關(guān)系）

在目標(biāo)顧客不了解遠(yuǎn)紅，磁療的作用原理前不要強(qiáng)攻，而應(yīng)該??（讓他理解到什么是磁療，以及和我們產(chǎn)品的關(guān)系，功能等）

在目標(biāo)顧客不信服賽遠(yuǎn)遠(yuǎn)紅加磁療可以輔助治療疾病前不要強(qiáng)攻，而應(yīng)該??（讓他理解到什么是遠(yuǎn)紅外，以及和我們產(chǎn)品的關(guān)系、功能等）

委婉或直接的問(wèn)還不開(kāi)單的真正原因再自己或找人對(duì)癥下藥，是的確沒(méi)錢(qián)？是想買(mǎi)但現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不寬裕？是擔(dān)心產(chǎn)品沒(méi)效果？是對(duì)遠(yuǎn)紅，磁療的原理不了解？是信不過(guò)員工？是怕老伴不同意？

（２）攻心——煽動(dòng)法（您看那么多人買(mǎi)了，你這樣具有保健意識(shí)，又這么有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為什么不讓自己更加健康嗎？）

激將法（同桌的xxx都買(mǎi)了。。這本來(lái)就是為有保健意識(shí)有經(jīng)濟(jì)能力的老年朋友準(zhǔn)備的高檔保健品），講理法（人生100年，50歲以前?！，F(xiàn)在呢？。。金錢(qián)的意義是什么？金錢(qián)要轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品才有價(jià)值。。在生活不成問(wèn)題的前提下，假設(shè)一定要您喪失健康和多余的金錢(qián)的其中一種，您愿意保留什么？。。<健康>您看，您老伴都這么關(guān)心您的健康，您為什么不可以買(mǎi)下這套系統(tǒng)關(guān)心他呢？）

價(jià)格分?jǐn)偡ǎ?。。年。。人。。天。。心血管疾病的費(fèi)用—預(yù)防/治療=1：8每天幾毛錢(qián)換來(lái)終身健康。

（３）制造痛苦（描述對(duì)方的癥狀或疾病有可能引發(fā)的后果、并發(fā)癥及所有會(huì)帶來(lái)的痛苦，讓客戶害怕）

1）無(wú)疾病者——強(qiáng)調(diào)今天健康，不等于以后健康，有他的微循環(huán)形狀分析他是亞健康，是疾病患者/讓專(zhuān)家看出他的xx病，更應(yīng)該保健，莫等有病時(shí)上醫(yī)院已經(jīng)晚了，吃要打針住醫(yī)院花更多的錢(qián)。。錢(qián)只有交換產(chǎn)品才有實(shí)際意義，否則當(dāng)去世時(shí)候滿屋子的鈔票都是廢紙。。從50歲開(kāi)始保健，平均可多活5-10您的微循環(huán)。。說(shuō)明。。您現(xiàn)在沒(méi)有癥狀不說(shuō)明身體健康，如果不。。完全有可能。。很多象您這種微循環(huán)形狀的中老年朋友就是因?yàn)椴蛔⒁獗＝　?。結(jié)果。。

現(xiàn)在還健康，這太好了，難道您不想讓您的身體繼續(xù)健康下去嗎？而我們都知道老年人體就象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)了幾十年的機(jī)器，如果您．．．．．．，恐怕以后會(huì)．．．．．到時(shí)候．．．后悔莫及．．．．

2）有一點(diǎn)疾病——（說(shuō)上面的內(nèi)容）。但是如果及時(shí)治療和注意保健，那么就可以改善您的微循環(huán)從而改善您的疾病。。３）

疾病嚴(yán)重且沒(méi)有禁忌癥者——您的情況，如果不及時(shí)治療和保健，很快。。

４）

有一點(diǎn)疾病——同時(shí)再加上：這中疾病如果惡化，就會(huì)。。有個(gè)阿姨就是您這種疾病，不注意保健和治療，就轉(zhuǎn)化成。。另外一個(gè)阿姨，也是您這種疾病，現(xiàn)在。。。

５）

疾病嚴(yán)重且沒(méi)有禁忌癥者——直截了當(dāng)，肯定的告訴對(duì)方，您只要用這種類(lèi)似產(chǎn)品，特別好的是本公司產(chǎn)品，才會(huì)。。。您才可以擁有健康，才有幸福，才可以好好的去旅游，爬山，打門(mén)球。。

６）

夜間保健的重要性，有很多老年人就是在夜間去世的．我們的產(chǎn)品不知不覺(jué)的呵護(hù)．．．．（４）描述追求快樂(lè)

（１）描述用了產(chǎn)品之后健康快樂(lè)新生活的美好景象（２）省醫(yī)藥費(fèi)，賺退休費(fèi)（３）減少痛苦，避免嚴(yán)重疾?。ǎ矗┟庖吡υ鰪?qiáng)后帶來(lái)的美好一切（５）方便、不知不覺(jué)間的呵護(hù)（６）有面子，高檔

（７）有更好的精力和更多的時(shí)間去做想干的事，想象您那時(shí)會(huì)如何的快樂(lè)滿足、生活如何的有價(jià)值、有意義

．．．．．．．． ７．臨門(mén)一腳—成交方法

1．假設(shè)（選擇）成交法

“阿姨，您是要大全套還是小全套或是。。。呢？選擇大全套的話，可以贈(zèng)送。?；蚴恰?。，您是要哪一種呢？” 2．

緊迫感成交法

對(duì)方有購(gòu)買(mǎi)欲，有尚在憂郁，可以給對(duì)方一個(gè)數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)上的緊迫感，突出立即購(gòu)買(mǎi)的好處

3．從眾成交法

突出我們是大多數(shù)人的選擇，和老顧客歸類(lèi)同類(lèi)項(xiàng)，介紹老顧客的購(gòu)買(mǎi)、個(gè)人（健康）等情況

4．失落感成交法

對(duì)客戶有時(shí)不要逼得太緊，有可能會(huì)被對(duì)方要求太多增品，或引起對(duì)方反感。這時(shí)不妨給對(duì)方適當(dāng)?shù)氖涓校ā斑@段時(shí)間，我們的??存貨有限，我打個(gè)電話問(wèn)一下看還有沒(méi)有好嗎？??哇，阿姨，您太辛運(yùn)了??” 5．

富蘭克林成交法 把買(mǎi)了產(chǎn)品之后的損失與得到的利益比較，突出購(gòu)買(mǎi)是正確的選擇。寫(xiě)出（或說(shuō)出）購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的１８項(xiàng)好處，而至多只有４―５項(xiàng)損失，進(jìn)行比較。6．

反敗為勝法

問(wèn)客戶為什么不買(mǎi)，看有無(wú)挽回的余地。誠(chéng)懇的問(wèn)：“。。?！? 無(wú)論有無(wú)成交，記住要主動(dòng)要求客戶轉(zhuǎn)介紹

三、售后服務(wù)

a必須送貨上門(mén)，親自幫助鋪墊好，并說(shuō)明使用方法，注意事項(xiàng)，使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些情況、反應(yīng)。

b上門(mén)收款務(wù)必買(mǎi)點(diǎn)水果或其他禮品上門(mén)

c貨出三天必須打二次電話問(wèn)候，六天內(nèi)要上門(mén)一次，九天內(nèi)拜訪第二次，每月不得低于五次拜訪。

d（1）使用效果好的貴賓，務(wù)必服務(wù)好，至少讓其在一個(gè)月能協(xié)助介紹第二套系統(tǒng)以上。（2）使用效果一般的，要認(rèn)真溝通，讓其轉(zhuǎn)變，至少在一個(gè)月內(nèi)介紹第二套系統(tǒng)。

（3）使用效果不理想的，一定要報(bào)部門(mén)主管，經(jīng)由主管上報(bào)部門(mén)經(jīng)理視情況上報(bào)客戶服務(wù)部或（副）總經(jīng)理，首先員工自己要用感情去維護(hù)，保證不進(jìn)行反面宣傳，問(wèn)題嚴(yán)重的需及時(shí)報(bào)客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部派專(zhuān)人上門(mén)溝通解決。

核心老顧客八大問(wèn)題（對(duì)忠誠(chéng)客戶的教育培訓(xùn)，促進(jìn)其轉(zhuǎn)介紹）1．您通過(guò)什么途徑，什么方法幫服務(wù)專(zhuān)員帶新顧客？ 2．您衡量準(zhǔn)顧客的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3．您和服務(wù)專(zhuān)員在公園“巧遇”準(zhǔn)顧客，您如何配合服務(wù)專(zhuān)員做工作？ 4．您和服務(wù)專(zhuān)員將準(zhǔn)顧客帶到您家看賽遠(yuǎn)產(chǎn)品，您如何講解健康的重要？金錢(qián)的真正價(jià)值？ 產(chǎn)品的實(shí)際功效？

5．您介紹的新顧客，誰(shuí)決定是否將他帶到聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)？

6．如果您在聯(lián)誼會(huì)上發(fā)言，您將抓住哪幾個(gè)重點(diǎn)來(lái)講？（a：未用產(chǎn)品前有什么疾病和痛苦b：是如何下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的。c：使用后的良好效果。d公司提供的良好的售后服務(wù)。親情服務(wù)，超值服務(wù)，e真心的感謝公司）

7．在與準(zhǔn)顧客交談和聯(lián)誼會(huì)上發(fā)言不可以說(shuō)什么？（不要將醫(yī)學(xué)知識(shí)，微循環(huán)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，不要煽動(dòng)準(zhǔn)顧客購(gòu)買(mǎi)）

8．在聯(lián)誼會(huì)上您如何配合服務(wù)專(zhuān)員做準(zhǔn)顧客的工作。