第一篇：會(huì)銷(xiāo)總結(jié)

會(huì)銷(xiāo)總結(jié)

這次會(huì)銷(xiāo)我們準(zhǔn)備了1個(gè)多月，所有人也看到了老師們忙碌著，快樂(lè)著。。我想感謝所有的老師，特別是親子部的和國(guó)際班的老師，這一個(gè)多月里毫無(wú)怨言的支持我的工作，讓我沒(méi)有太大的錯(cuò)誤發(fā)生。對(duì)的我們繼續(xù)努力，錯(cuò)的我們吸取經(jīng)驗(yàn)。

會(huì)議的順利召開(kāi)，是老師與家長(zhǎng)之間一次集中的溝通與交流，為日后的工作奠定了很好的基礎(chǔ)。我們向家長(zhǎng)展示了我們中心老師的素質(zhì)，為了保證活動(dòng)的順利開(kāi)展，我提前到會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)劃分場(chǎng)地，布置會(huì)場(chǎng)，精心準(zhǔn)備。對(duì)于任何一個(gè)教育行業(yè)而言，要面臨的一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題就是關(guān)于這個(gè)行業(yè)的招生。因?yàn)橐粋€(gè)教育行業(yè)的生源越多，那么這個(gè)項(xiàng)目在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上就能很容易的成功的。這證明了我們這次的做會(huì)銷(xiāo)的目的。

我們這次會(huì)議讓社會(huì)更多的人士了解了米其兒，只要敢去想，敢去做就會(huì)帶來(lái)意向不到的結(jié)果。在會(huì)銷(xiāo)過(guò)程中，避開(kāi)與其他競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格對(duì)比，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的米其兒形象，深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，激發(fā)潛在顧客、意向客戶(hù)。這次會(huì)議給我以后的工作奠定了好的基礎(chǔ)，我會(huì)再接再厲做好自己的工作。

提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，愛(ài)中心愛(ài)崗敬業(yè)；

提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，不折不扣拿到成效；

提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，學(xué)推廣，會(huì)溝通，能成交；

提升團(tuán)隊(duì)意志力，堅(jiān)忍不拔，決不放棄。

劉亭亭

1.17

第二篇：會(huì)銷(xiāo)會(huì)務(wù)總結(jié)

《新商戰(zhàn)會(huì)務(wù)總結(jié)》

8月24日晚上到26日晚上，三天兩夜的《新商戰(zhàn)》在杭州圓滿(mǎn)結(jié)束了。我23日下午到達(dá)酒店，并與27日早上離開(kāi)杭州，全程參與了杭州的這次活動(dòng)。有一些深刻的體會(huì)和一些不成熟的想法，在此分享一下。

1、會(huì)務(wù)安排，參與到活動(dòng)準(zhǔn)備當(dāng)中的會(huì)務(wù)人員非常簡(jiǎn)練，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑兒，對(duì)人力進(jìn)行了充分的有效利用。另外做會(huì)務(wù)的都是老手，業(yè)務(wù)非常熟練，確保了整場(chǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。然而還是有一些可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方。有一些事情應(yīng)該是可以預(yù)料到會(huì)發(fā)生的，現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)發(fā)生了之后，因?yàn)槿狈︻A(yù)案，問(wèn)題被解決的過(guò)程被加長(zhǎng)了，如果準(zhǔn)備更充分一些的話，結(jié)果一定會(huì)更好?，F(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的事情有：1）老師忘記關(guān)麥，當(dāng)主持人麥響的時(shí)候，會(huì)場(chǎng)會(huì)有鳴叫聲（大約出現(xiàn)了3次），如果主持人或DJ在老師上課前提醒下老師或前臺(tái)負(fù)責(zé)燈光的會(huì)務(wù)人員在老師下課之后第一時(shí)間幫老師關(guān)麥就可以避免；

2）酒店右邊的門(mén)老舊，上課的時(shí)候如果右邊的門(mén)被打開(kāi)會(huì)發(fā)出很大的噪音，提醒保安幾次，讓客戶(hù)盡量使用左邊的門(mén)，但是提醒沒(méi)有被注意沒(méi)有被執(zhí)行。如果付他們薪水的多少跟他們的執(zhí)行力掛鉤的話，他們應(yīng)該會(huì)做的更好；

3）老師說(shuō)要使用白板的時(shí)候，保安沒(méi)有及時(shí)的把白板抬到講臺(tái)，站白板的保安也比較木訥。如果保安的領(lǐng)導(dǎo)能給他們保安明確好工作內(nèi)容，并做一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，相信這種問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)；

4）現(xiàn)場(chǎng)租賃的燈光在使用的過(guò)程中，出現(xiàn)了問(wèn)題，閃爍不停。如果提前熟練掌握燈光的使用方法和問(wèn)題出現(xiàn)后的解決辦法，那這次燈光問(wèn)題應(yīng)該可以更快的解決并且可能會(huì)避免它的出現(xiàn)；

5)課程現(xiàn)場(chǎng)中，學(xué)院的熱情超乎想象異常熱情，老師出場(chǎng)的時(shí)，學(xué)員會(huì)熱情的護(hù)送并堵塞老師上臺(tái)的路徑，難免會(huì)有出格的動(dòng)作或行為傷害到老師，我們安排的是助教進(jìn)行護(hù)送。那么如果安排保安進(jìn)行護(hù)送，并把老師上場(chǎng)的過(guò)程把控好，應(yīng)該效果會(huì)更好。

6)學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)提出要改房型，從標(biāo)準(zhǔn)間提升到大床房，這種變化在會(huì)議過(guò)程當(dāng)中通常是會(huì)發(fā)生的。如果學(xué)習(xí)顧問(wèn)在客戶(hù)來(lái)酒店之前能更好的跟客戶(hù)溝通出一個(gè)準(zhǔn)確的住房情況或者安排住房的會(huì)務(wù)人員能通過(guò)以往的經(jīng)驗(yàn)預(yù)留出一批房間來(lái)解決這個(gè)相關(guān)的問(wèn)題，那這樣在現(xiàn)場(chǎng)就可以更好的服務(wù)客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，體現(xiàn)出我們專(zhuān)業(yè)的會(huì)務(wù)操作水準(zhǔn)。

2、助教安排，參與到這次會(huì)議當(dāng)中的助教來(lái)自全國(guó)各個(gè)分公司的同事。每個(gè)同事都非常優(yōu)秀，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，有一些小的沖突出現(xiàn)的時(shí)候，也會(huì)迅速的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并虛心的接受，確保了活動(dòng)的有序進(jìn)行。如果一些這幾點(diǎn)可以進(jìn)行優(yōu)化，一定可以讓學(xué)員獲得更好的體驗(yàn)，提高成交的概率。

1）然而有些是新入職的同事，或則是第一次嘗試做課程的助教。這樣給助教的培訓(xùn)和安排增加了難度。如果這些同事能夠先以會(huì)務(wù)人員的角色先了解活動(dòng)并在成為助教前一個(gè)星期為其提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使其能夠充分的了解自己在作為助教過(guò)程中需要承擔(dān)的角色，需要執(zhí)行的關(guān)鍵動(dòng)作，這樣能夠減少課程現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)成本并增加其服務(wù)學(xué)員朋友的水準(zhǔn)，增加成交概率?；顒?dòng)前應(yīng)該是不能完全確定助教老師的確定名單，但是先可以確定部分助教的名單，然后確定一部分備用助教名單，對(duì)確定的和備用的助教都進(jìn)行充分的培訓(xùn)，這樣可以確保每次都有業(yè)務(wù)熟練的助教使用。

2）盡管現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目主管對(duì)所有助教培訓(xùn)了各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演練，但是由于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化和吸收能力因人而異，助教對(duì)關(guān)鍵的動(dòng)作的執(zhí)行沒(méi)有形成習(xí)慣，致使有些助教在現(xiàn)場(chǎng)有些環(huán)節(jié)無(wú)所適從，參與不進(jìn)入。主要的原因還是因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)不熟練，沒(méi)有吧工作內(nèi)容熟練化導(dǎo)致的，提前培訓(xùn)，提前安排可以避免這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3）另外助教跟主持人沒(méi)有進(jìn)行充分的溝通，助教對(duì)主持人的指令理解和重視不到位，導(dǎo)致對(duì)其執(zhí)行的過(guò)程總是慢半拍，讓個(gè)別活動(dòng)環(huán)節(jié)顯得拖沓，客戶(hù)變得不敏感，客戶(hù)的執(zhí)行力也跟著下降。比如說(shuō)，一些表單的發(fā)放和收回，客戶(hù)的返場(chǎng)等。雖然助教的工作主要是由項(xiàng)目主管進(jìn)行安排的，但是流程的順利進(jìn)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的配合，溝通是管理的開(kāi)始也是最有效的武器，如果主持人能夠跟助教進(jìn)行一定的溝通，說(shuō)明哪些環(huán)節(jié)需要配合，這樣的話，活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)可以更加有序的進(jìn)行。

4）最后在成交環(huán)節(jié)，成交環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)思路非常的棒，通過(guò)頒認(rèn)證資格的方式，增加客戶(hù)的心理成本，增加成交的概率。然而缺乏對(duì)刷卡環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致客戶(hù)領(lǐng)完牌子之后就從講臺(tái)上下去回到自己的原位了，之后再讓其刷卡，就增加了工作內(nèi)容，也喪失了沖動(dòng)消費(fèi)的第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。如果設(shè)計(jì)人墻，讓上臺(tái)的學(xué)員必須通過(guò)刷卡臺(tái)前，才能回到座位，然后在刷卡臺(tái)前布置有經(jīng)驗(yàn)的助教老師，這樣可以逼迫客戶(hù)進(jìn)行刷卡，大大增加刷卡的幾率，就算刷不了卡也可以先簽訂意向書(shū)，方便之后進(jìn)行有方向的進(jìn)行跟單。

第三篇：6.18阜康會(huì)銷(xiāo)總結(jié)

服務(wù)三農(nóng) 引領(lǐng)農(nóng)民致富 永業(yè)生命素公益中國(guó)行

大型演藝會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

在永業(yè)集團(tuán)新疆辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)永業(yè)生命素阜康管理平臺(tái)以及參加此次活動(dòng)的滋泥泉子鎮(zhèn)3家永業(yè)科技服務(wù)站近半個(gè)月的緊張工作和精心籌備，“服務(wù)三農(nóng) 引領(lǐng)農(nóng)民致富 永業(yè)生命素公益中國(guó)行·阜康站”大型演藝會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)于2010年6月18日在阜康市滋泥泉子鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心廣場(chǎng)如期隆重舉行。在文化搭臺(tái)、產(chǎn)品唱戲的主題氛圍中，為阜康的農(nóng)民朋友無(wú)償送去了豐富的文藝節(jié)目表演和互動(dòng)參與游戲，同時(shí)宣傳、普及了永業(yè)生命素產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，準(zhǔn)確地傳遞了永業(yè)生命素能夠引領(lǐng)農(nóng)民致富的信息。會(huì)場(chǎng)上氣氛熱烈，高潮迭起。會(huì)銷(xiāo)當(dāng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售永業(yè)生命素3463瓶，發(fā)放各種相關(guān)資料20000多份。此次活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的造勢(shì)和宣傳效果，對(duì)進(jìn)一步提升永業(yè)生命素在阜康市，特別是滋泥泉子鎮(zhèn)及周邊市場(chǎng)的認(rèn)知度和美譽(yù)度，提高農(nóng)民使用生命素的熱情和積極性，促進(jìn)旺季銷(xiāo)售工作將起到巨大的推動(dòng)作用。對(duì)夯實(shí)阜康市場(chǎng)基礎(chǔ)，從而帶動(dòng)整個(gè)阜康市場(chǎng)的銷(xiāo)售有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。因此，此次活動(dòng)是成功的，同時(shí)是十分必要的。

一、會(huì)前準(zhǔn)備工作

由于阜康管理平臺(tái)本身人手少，公司也只能派出3-4名業(yè)務(wù)人員來(lái)阜康協(xié)助工作。在人手不足的現(xiàn)實(shí)條件下，大家一起努力，克

服了重重困難，盯著高溫酷暑，按要求完成了前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

1、會(huì)前宣傳、邀請(qǐng)工作（1）派發(fā)宣傳單

從6月11日開(kāi)始，籌備組人員分三路向滋泥泉子鎮(zhèn)及其周邊相鄰的土墩子農(nóng)場(chǎng)、上戶(hù)溝鄉(xiāng)、西泉農(nóng)場(chǎng)等地區(qū)的50多個(gè)村派發(fā)宣傳單近10000份。由滋泥泉子鎮(zhèn)西亞種子經(jīng)銷(xiāo)部和新疆農(nóng)資集團(tuán)滋泥泉子鎮(zhèn)農(nóng)佳樂(lè)連鎖店二家服務(wù)站提供2輛摩托車(chē)及人員予以協(xié)助。

（2）張貼海報(bào)

在派發(fā)宣傳單的同時(shí)在各交通要道、路口、村口、商店和村委會(huì)等處張貼會(huì)銷(xiāo)海報(bào)150張。

（3）滋泥泉子鎮(zhèn)3家相關(guān)服務(wù)站從6月5日即開(kāi)始通過(guò)電話和口頭通知的方式對(duì)種田大戶(hù)、生命素用戶(hù)、各自的老客戶(hù)和生命素的潛在客戶(hù)進(jìn)行邀請(qǐng)工作。

2、籌備工作會(huì)議

6月15日召開(kāi)了相關(guān)參會(huì)人員和服務(wù)站籌備工作會(huì)議，通報(bào)和檢查整體籌備工作進(jìn)展情況，確定6月18日會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)議程，對(duì)有關(guān)籌備工作進(jìn)一步分工和逐一落實(shí),任務(wù)到人。進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員，確保會(huì)銷(xiāo)的各項(xiàng)組織籌備工作有序和到位。同時(shí)，明確了會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)天各服務(wù)站及相關(guān)人員的責(zé)任。并針對(duì)有可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及意外情況確定了應(yīng)對(duì)措施。

3、前置備批手續(xù)

為確保會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行和圓滿(mǎn)成功，會(huì)前派專(zhuān)人前往當(dāng)?shù)氐墓才沙鏊⒐ど坦芾硭绒k理了相關(guān)的批準(zhǔn)備案手續(xù)。

4、其他準(zhǔn)備工作

在會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)籌備初期，就先對(duì)演藝公司、演出內(nèi)容、各項(xiàng)制作、獎(jiǎng)品采購(gòu)、物品準(zhǔn)備、活動(dòng)舉辦場(chǎng)地等事項(xiàng)進(jìn)行了確定并上報(bào)公司，同時(shí)通報(bào)給了相關(guān)三家參會(huì)的服務(wù)站。整個(gè)組織籌備工作遵循少花錢(qián)多辦事的原則，在確?；顒?dòng)質(zhì)量的前提下，盡可能地降低運(yùn)行成本。

5、人員準(zhǔn)備

為彌補(bǔ)人手不足的實(shí)際情況，在會(huì)銷(xiāo)舉行的前一天，要求各相

關(guān)服務(wù)站每家抽派2名人員協(xié)作工作。同時(shí)，特別邀請(qǐng)了米東區(qū)平臺(tái)李大剛、奇臺(tái)區(qū)平臺(tái)黃正西和五家渠平臺(tái)紀(jì)成等參加農(nóng)技咨詢(xún)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。

二、會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)基本情況

1、會(huì)場(chǎng)情況

活動(dòng)的中心演藝舞臺(tái)設(shè)在滋泥泉子鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心的正前方。會(huì)場(chǎng)共設(shè)立了五個(gè)工作區(qū)，分布在舞臺(tái)東西兩側(cè)。3個(gè)產(chǎn)品服務(wù)區(qū)分別由3家服務(wù)站（滋泥泉子鎮(zhèn)西亞種子經(jīng)銷(xiāo)部；新疆農(nóng)資集團(tuán)滋泥泉子鎮(zhèn)農(nóng)佳樂(lè)連鎖店；滋泥泉子鎮(zhèn)益農(nóng)農(nóng)副產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社）負(fù)責(zé)管理和銷(xiāo)售產(chǎn)品；抽獎(jiǎng)區(qū)由公司指定業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)和兌獎(jiǎng)工作；農(nóng)技咨詢(xún)區(qū)由特別邀請(qǐng)的永業(yè)生命素專(zhuān)家負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢(xún)和向農(nóng)民介紹有關(guān)生命素使用的相關(guān)知識(shí)。為了在高溫炎熱的環(huán)境下不影響觀看節(jié)目和參加各項(xiàng)活動(dòng)，特別搭建了跨度近40米的遮陽(yáng)棚，并設(shè)置了多個(gè)遮陽(yáng)帳篷和遮陽(yáng)傘，放置了100多把椅子。

2、活動(dòng)情況

上午10:00活動(dòng)在熱烈的禮炮和鞭炮聲中正式開(kāi)始，演出節(jié)目包括美女熱舞、歌曲演唱、魔術(shù)、雜技、川劇變臉等?；?dòng)節(jié)目包括喝啤酒比賽、吹氣球比賽和比聲長(zhǎng)等。中間穿插了多次有關(guān)生命素知識(shí)的有獎(jiǎng)問(wèn)答和頒獎(jiǎng)儀式?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)共抽出三等獎(jiǎng)30個(gè)、二等獎(jiǎng)9個(gè)和一等獎(jiǎng)1個(gè)。分別由永業(yè)新疆辦事處黨志超總經(jīng)理、烏石大區(qū)韓興國(guó)總經(jīng)理和阜康管理平臺(tái)孟偉向獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)了一、二、三等獎(jiǎng)。各產(chǎn)品服務(wù)區(qū)前購(gòu)買(mǎi)者踴躍，農(nóng)技咨詢(xún)區(qū)前不斷有來(lái)咨詢(xún)生命素的農(nóng)民在向?qū)＜艺?qǐng)教，抽獎(jiǎng)區(qū)前農(nóng)民拿著購(gòu)買(mǎi)生命素的票據(jù)排起了長(zhǎng)隊(duì)等著抽獎(jiǎng)和兌獎(jiǎng)。場(chǎng)面熱鬧、氣氛非常熱烈，吸引了更多的人不斷加入其中。有近2000人參與了此次會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)。

3、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況

整個(gè)活動(dòng)期間共銷(xiāo)售生命素3463瓶。其中：滋泥泉子鎮(zhèn)西亞種子經(jīng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售1621瓶；新疆農(nóng)資集團(tuán)滋泥泉子鎮(zhèn)農(nóng)佳樂(lè)連鎖店銷(xiāo)售1036瓶；滋泥泉子鎮(zhèn)益農(nóng)農(nóng)副產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社銷(xiāo)售806瓶。通過(guò)此次會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各永業(yè)科技服務(wù)站對(duì)永業(yè)集團(tuán)的信心，更

增強(qiáng)了他們對(duì)永業(yè)生命素產(chǎn)品和市場(chǎng)的信心。同時(shí)，通過(guò)此次活動(dòng)，讓滋泥泉子及其周邊地區(qū)更多的農(nóng)民認(rèn)識(shí)了永業(yè)生命素。

4、人員工作情況

本次活動(dòng)正值農(nóng)忙季節(jié)，各地抽調(diào)人員比較困難，籌備工作確實(shí)面臨人手不足的困難。另外，高溫酷暑也是不利的條件。但全體籌備人員不畏困難，通過(guò)艱苦地努力，按時(shí)完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)的順利舉行做出了自己的貢獻(xiàn)。其中：表現(xiàn)最突出的是周坤、聶偉同志，工作總是沖在最前面，以高度的主人翁精神主動(dòng)承擔(dān)最苦最累的工作。尹杰同志年齡雖大一些，工作起來(lái)和年輕人一樣，而且責(zé)任心非常強(qiáng)。楊淑娟、李芳巾幗不讓須眉，為會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)的成功舉辦默默地奉獻(xiàn)。

三、會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用決算

（一）會(huì)場(chǎng)及演藝費(fèi)用：7388元

1、吉祥鳥(niǎo)慶典禮儀公司主持、演藝、設(shè)備、制作等費(fèi)用：￥6600元；

說(shuō)明：在原協(xié)議基礎(chǔ)上增加費(fèi)用為15米大型拱門(mén)（用于支撐遮陽(yáng)

網(wǎng)）、遮陽(yáng)棚搭建及腳手架費(fèi)用合計(jì)600元；

2、制作費(fèi)：588元；

布標(biāo)制作費(fèi)：（15米×6元×6條）540元

指示牌制作費(fèi)：6塊×8元

48元

3、場(chǎng)地租賃費(fèi)（包括場(chǎng)地使用費(fèi)、電費(fèi)、桌椅、）：200元；

（二）獎(jiǎng)品購(gòu)置費(fèi)：3500元

1、美的電飯煲：美的電飯煲（CFXB50-A/5升）9臺(tái)×128元=1152元；

2、半球臺(tái)式風(fēng)扇：(FT-40)20臺(tái)×50元=1000元；

3、小天鵝洗衣機(jī)：小天鵝洗衣機(jī)（XPB-60-266/6kg）1臺(tái) 598元；

4、奧奇赫男絲襪300雙、豐卉女絲襪200雙：500雙×1.5元=750元。

（三）用品購(gòu)置費(fèi)：508元

1、礦泉水：7箱×14元=98元；

2、遮陽(yáng)網(wǎng)租金：100元；

3、繩子 1kg 20元；

4、食品（晚上加班）110元；

5、鞭炮（15000響）180元。

（四）、印刷費(fèi)：800元

1、宣傳單印刷費(fèi)（10000張×0.05元）500元；

2、宣傳海報(bào)印刷費(fèi)（150張×2元）300元。

（五）、食宿費(fèi)：1223元

1、住宿：（6月13日—15日3天×2間×30=180元；16日1天×2間×50元=100元；17日1天×6間×50元=300元）580元；

2、工作人員用餐費(fèi)：6月17日晚12人用餐 375元；

6月18日下午16人用餐 268元。

（六）、運(yùn)費(fèi)：30元

1、烏市—阜康托運(yùn)費(fèi)：10元；

2、貨物運(yùn)輸費(fèi)：20元。

費(fèi)用總計(jì)：￥13449.00元

四、其它 本次活動(dòng)的也有一些值得總結(jié)的不足方面：

1、由于現(xiàn)在正值農(nóng)忙季節(jié)，又逢高溫酷熱，對(duì)到會(huì)人數(shù)影響很大，對(duì)這一點(diǎn)我們預(yù)計(jì)不足。因阜康是新市場(chǎng)，選擇不多。但其它市場(chǎng)或以后再舉辦此類(lèi)活動(dòng)應(yīng)選擇在3-4月為宜。

2、在抽獎(jiǎng)中，由于工作不細(xì)致，導(dǎo)致抽獎(jiǎng)箱中3等獎(jiǎng)券超出計(jì)劃數(shù)量，造成必須增加計(jì)劃外獎(jiǎng)品。（由阜康管理平臺(tái)自行承擔(dān)）。

3、本次會(huì)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)量與我們的期望值還有一定的差距。

永業(yè)生命素阜康管理平臺(tái)

2010年6月23日

第四篇：會(huì)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程

2+2+2原則：

1、收集數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的兩次溝通：收集數(shù)據(jù)時(shí)要做好溝通工作,特別是有2個(gè)環(huán)節(jié)必須做好溝通工作.第一就是檢測(cè)人員的溝通,第二是登記人員的溝通,通過(guò)聊天的形式獲取全面,準(zhǔn)確的客戶(hù)資料.2、兩次電話回訪：一般數(shù)據(jù)均要求2次回訪電話.無(wú)論是收集到的數(shù)據(jù),還是老顧客帶的數(shù)據(jù),至少要進(jìn)行2次以上的電話回訪.第一次電話回訪是通過(guò)聊天的形式推銷(xiāo)自己,增進(jìn)與客戶(hù)的感情;第二次電話回訪是為了登門(mén)拜訪做準(zhǔn)備的.３．兩次家訪：?jiǎn)T工的家訪必須做到2次以上。對(duì)準(zhǔn)顧客的家訪是我們直銷(xiāo)這種模式能否推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵一步。

一、電話回訪與家訪: １．第一次電話（打陌生數(shù)據(jù)電話的方法）＊預(yù)熱＊

基調(diào)：主動(dòng)、熱情、外向、愛(ài)笑（一講三笑，在打電話時(shí)的表情對(duì)方是可以通過(guò)你的語(yǔ)氣聽(tīng)出來(lái)的）

語(yǔ)速：中速稍快。（表現(xiàn)主動(dòng)、熱情、外向）語(yǔ)調(diào)：偏高（表現(xiàn)主動(dòng)、熱情、外向）。表情：微笑

技巧：多用語(yǔ)氣助詞。（如：呀/嗎/啊/嘛）。

重點(diǎn)：感情溝通（中心詞—聊家常），在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中主要就是寒暄贊美。

——寒暄。目的是以輕松、活潑、幽默的談話打消顧客的戒備心理，營(yíng)造一個(gè)寬松、開(kāi)放的談話氣氛，只有這樣，顧客才有可能繼續(xù)與您談下去。

預(yù)熱:“阿姨,您好。我是從（找個(gè)托詞，如：省老齡委或某離退休辦．．．．）知道您電話的,聽(tīng)說(shuō)阿姨非常注重保健(或其一些個(gè)人情況)．所以很冒昧給您打電話,還希望阿姨不要見(jiàn)怪”

“我姓李（說(shuō)自己姓的時(shí)候要慢）,您叫我小李就可以了,阿姨這段時(shí)間身體還好嗎?” “?...”

“好,太好了,”或“哦，阿姨可得多留意(保重)” ＂阿姨,是這樣的,我這邊有些保健知識(shí)方面的資料，肯定對(duì)您的健康(或您的??病)很有幫助的＂

＂．．．．．．．．．＂

“阿姨,我們現(xiàn)在推出一個(gè)活動(dòng),為了慶祝（如：您知道3月21日是什么日子嗎? 3月21日世界睡眠日??.,找一個(gè)理由，如:為了慶祝這一個(gè)節(jié)日,為了回報(bào)??為了??)我們（或定期）舉行一些免費(fèi)的健康服務(wù),有身體檢查,專(zhuān)家健康講座,還有一些對(duì)您身體很有好處的健康禮品贈(zèng)送,還有健康快樂(lè)一日游等活動(dòng)。這些不用花一分錢(qián).這次活動(dòng)是由@@保健品公司聯(lián)合x(chóng)x機(jī)構(gòu)合辦的(xx社區(qū),xx老年大學(xué),xx老齡委等)同時(shí)也是為了提高公司知名度,讓更多人了解賽遠(yuǎn),認(rèn)識(shí)賽遠(yuǎn).您放心,不用您花一分錢(qián)的” “．．．．．．．．”

問(wèn)對(duì)方一些問(wèn)題，簡(jiǎn)單了解情況，溝通。了解“錢(qián)多”，“阿姨，以前從事什么工作的？阿姨平時(shí)閑暇時(shí)都做些什么？有沒(méi)有常去健身，阿姨您的聲音真好聽(tīng)，您應(yīng)該歌唱得很好的吧！阿姨您的子女都工作了吧，哦，他們都還好吧？您平時(shí)身體怎么樣？哦，這樣啊，象這個(gè)情況的話，應(yīng)該??我們會(huì)請(qǐng)著名醫(yī)學(xué)（保健）專(zhuān)家講這方面的健康知識(shí)，到時(shí)候阿姨可以來(lái)參加，一定對(duì)您大有幫助的，您說(shuō)是不是．．．．．” “阿姨,您看我現(xiàn)在可以送一些資料過(guò)去,這里面有一個(gè)叫@@貴賓檔案表的表格,填寫(xiě)了這個(gè)表格,您就可以有機(jī)會(huì)參加我們的活動(dòng)了,請(qǐng)問(wèn)阿姨您今天下午三點(diǎn)鐘在家吧,或是晚上六點(diǎn)在家嗎?我可以給您送過(guò)去!”

第一次打電話不要直接邀請(qǐng)或說(shuō)送邀請(qǐng)函,以免對(duì)方找太多理由“很忙、沒(méi)時(shí)間、不想去、自己來(lái)”等很多借口。第一次電話回訪是通過(guò)聊天的形式推銷(xiāo)自己,增進(jìn)與客戶(hù)的了解與感情。

電話回訪的注意事項(xiàng) 重點(diǎn)客戶(hù)：

１）曾使用過(guò)產(chǎn)品在一個(gè)月左右，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)效果最明顯，效果最好，此時(shí)回訪，有效率最高

2）購(gòu)買(mǎi)金額在300-1000元左右的人群，對(duì)產(chǎn)品的信任度很好，已體會(huì)到產(chǎn)品的好處，再投入的空間很大

3）購(gòu)買(mǎi)品種以?xún)?nèi)衣和磁枕為主，使用這2種產(chǎn)品有效，會(huì)使其對(duì)系統(tǒng)的信任度大加強(qiáng)，尤其是使用磁枕有效果的人更容易產(chǎn)生信任感

4）患有相關(guān)適應(yīng)癥，此類(lèi)人平時(shí)被病患折磨較痛苦，對(duì)產(chǎn)品的需求較迫切，易被打動(dòng)

5）對(duì)公司的企業(yè)形象及產(chǎn)品的品牌形象認(rèn)可，有好感的人群

事項(xiàng)：

1．為提高邀約的成功率，應(yīng)選擇重點(diǎn)顧客即經(jīng)濟(jì)條件較好、保健意識(shí)強(qiáng)、長(zhǎng)期身患疾病或已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、功效明顯、年齡維持在40-70歲的消費(fèi)者。

2.如果被顧客拒絕，切不可動(dòng)怒生氣，應(yīng)保持禮貌用語(yǔ)。比如：“沒(méi)關(guān)系”、“歡迎您下次再來(lái)”等等。

3.切忌在早餐、午休、晚新聞時(shí)間打電話。4.不要就一個(gè)問(wèn)題反復(fù)談話（點(diǎn)到即止）

5.口氣要隨和，給顧客誠(chéng)摯的感覺(jué)

6.商業(yè)性弱一點(diǎn)，給顧客小輩的感覺(jué)

7.碰到拒絕，不煩不躁，告知對(duì)方我就是給您解決問(wèn)題的，有事可以找我 8.詳細(xì)記錄訪談過(guò)程及細(xì)節(jié)

9.盡量不要深入病癥，留待以后現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家解釋

２．第一次家訪：＊了解＊

（1）

寒暄了解情況，逐步建立信任和好感。

（2）

配合貴賓檔案表的填寫(xiě)（成為貴賓有何好處，以后可以參加各種活動(dòng)）詳細(xì)了解情況，制造痛苦、介紹微循環(huán)的概念、功能、特點(diǎn)與健康的關(guān)系及重要性

（3）

了解情況包括：對(duì)方的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)觀察了解家庭經(jīng)濟(jì)狀況、身體健康狀況、拉家常、拉關(guān)系，贊美、真誠(chéng)。（4）

時(shí)間不要太長(zhǎng)40—50-分鐘

（5）

首先重復(fù)電話中的情況，以解除顧客的抵觸心理；（如：阿姨，上次電話中您提到??）

（6）

觀看其家中有無(wú)保健器材等（阿姨這個(gè)儀器是干什么用的？?jī)r(jià)格？效果？您覺(jué)得值嗎？）（7）

觀看其家中藥品情況（阿姨，您一直吃這種藥嗎？反映如何？這藥是誰(shuí)吃的？）（8）

對(duì)產(chǎn)品的了解程度（您是否常聽(tīng)廣播? 您最喜歡哪個(gè)專(zhuān)家？是否參加過(guò)活動(dòng)等）

（9）

是否有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)（近期有無(wú)大額支出、家庭負(fù)擔(dān)，子女上學(xué)及工作情況等）（10）周?chē)欠裼腥耸褂眠^(guò)公司的產(chǎn)品（11）了解其對(duì)自已（或家人）目前健康的關(guān)心程度（滿(mǎn)意程度）；（12）要讓顧客多說(shuō)話，了解其各種情況

介紹自己的情況，讓顧客了解您是一個(gè)什么樣的人，以博取其信任

¤¤¤把真誠(chéng)的贊美貫穿在整個(gè)談話過(guò)程中。時(shí)間在20-50分鐘內(nèi)為宜，視情況靈活調(diào)整，真誠(chéng)談心。

對(duì)主管級(jí)以上管理人員的日常特別規(guī)定：

１）．每天必須向下屬員工索要一份客戶(hù)貴賓檔案，存至聯(lián)誼會(huì)結(jié)束后進(jìn)行對(duì)比，看參加的人員是否是平時(shí)家訪的客戶(hù)．

２）．每天必須寫(xiě)工作日記，包括工作計(jì)劃，工作總結(jié)以及與員工談話主要內(nèi)容．做好過(guò)程管理。

３）．將部門(mén)內(nèi)用得好的老顧客資料進(jìn)行整理，以便員工家訪時(shí)．很容易知道新顧客所住的小區(qū)或單位是否有老顧客（整理好人手一份）３．第二次電話回訪＊邀請(qǐng)＊ 距離第一次家訪在1-2天內(nèi)

第二次電話回訪：“阿姨，您好我是小李，還記得我嗎？上一次??那天和您說(shuō)過(guò)我們有健康一日游活動(dòng)，您現(xiàn)已經(jīng)是我們的貴賓，我們后天就有這樣的活動(dòng)，所以我專(zhuān)門(mén)給您留了兩個(gè)座位，為了表達(dá)公司邀請(qǐng)您的誠(chéng)意，我這邊給您們準(zhǔn)備好了邀請(qǐng)函，我已經(jīng)把您和叔叔的名字填在邀請(qǐng)函上了，只有憑邀請(qǐng)函才能上車(chē)入場(chǎng)，阿姨您是下午三點(diǎn)還是六點(diǎn)有空呢，我把邀請(qǐng)函給您送過(guò)去??

４．第二次家訪＊送函＊ 準(zhǔn)備工作

（1）電話再確定：出門(mén)前電話通知對(duì)方將于何時(shí)到達(dá)，以示自己的重視和對(duì)顧客的尊重，（如告知對(duì)方已在路上等，盡量不給對(duì)方拒絕的借口等）（2）所帶資料準(zhǔn)備：

a、即在給顧客送邀請(qǐng)函時(shí)，為了更好地讓顧客了解我們的產(chǎn)品，了解我們的公司，為顧客準(zhǔn)備的相關(guān)宣傳資料，如公司介紹、產(chǎn)品介紹(書(shū)、報(bào)紙等)。

b、本人的證件、公司證件、邀請(qǐng)函、已辦過(guò)會(huì)議的單位資料(邀請(qǐng)函、照片)等。（3）自我形象準(zhǔn)備：

a、每位員工都代表著公司的形象，著裝要樸素大方，以職業(yè)裝為主。

b、女員工上班時(shí)應(yīng)化淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不能奇形怪狀。（4）心理自我調(diào)節(jié)準(zhǔn)備：

每個(gè)人由于種種原因都會(huì)有一些情緒低落，甚至不如意之處，情緒上難免會(huì)受到一些影響。所以，在會(huì)見(jiàn)顧客前應(yīng)充分做好心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備，學(xué)會(huì)自我控制情緒，不要把一些不好的情緒帶到工作中，表露在顧客面前。溝通要點(diǎn)：

（1）

送邀請(qǐng)函，表達(dá)誠(chéng)意

（2）

描繪聯(lián)誼會(huì)的五大好處簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品，家訪的最直接目的是挑起他對(duì)活動(dòng)及產(chǎn)品的興趣

１）

專(zhuān)家講座

a包括專(zhuān)家權(quán)威性、知名度、知識(shí)淵博、難得的機(jī)會(huì)等

b講座對(duì)健康人的好處 c對(duì)患病者的好處

２）

專(zhuān)家咨詢(xún)對(duì)對(duì)方的好處 ３）

免費(fèi)微循環(huán)檢測(cè) 詳盡介紹什么叫微循環(huán)(微循環(huán)是微動(dòng)脈和微靜脈之間毛細(xì)血管中的血液循環(huán)，是循環(huán)系統(tǒng)中最基層的結(jié)構(gòu)，是血管內(nèi)外物質(zhì)交換的重要場(chǎng)所。)、其功能，與健康和疾病的關(guān)系，突出對(duì)方不適癥狀與微循環(huán)問(wèn)題有直接關(guān)系，應(yīng)及時(shí)做檢測(cè)了解，否則以后會(huì)如何????等（制造痛苦）４）

聯(lián)誼會(huì)是老年人交流，交際、聯(lián)歡的好場(chǎng)所（“您會(huì)更快樂(lè)，就更健康”）５）

來(lái)賓幸運(yùn)抽獎(jiǎng)（有可能抽到公司的???高科技產(chǎn)品，它有什么好用處等）

¤¤¤¤¤這一切不用花一分錢(qián)！

（3）

再多建立信賴(lài)，第二次電話回訪距離第一次家訪在1-2天內(nèi) 注意事項(xiàng)

1、送函前再次與顧客電話聯(lián)系，讓對(duì)方在家等待。要嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間，如因特殊情況不能前去或遲到應(yīng)通知對(duì)方并表示歉意，無(wú)法通知時(shí)，事后應(yīng)委婉說(shuō)明情況，避免誤會(huì)，盡量不要失約。

2、合理分配送函任務(wù)，把送函線路大致一樣的邀請(qǐng)函集中在一起由同一人發(fā)送，以節(jié)約時(shí)間和精力，提高送函效率。

3、注重形象，穿著公司統(tǒng)一配備的工裝，配戴胸卡。

4、當(dāng)顧客應(yīng)聲開(kāi)門(mén)后，要與顧客相互問(wèn)候，切不可在未得到邀請(qǐng)時(shí)冒失進(jìn)屋。

5、進(jìn)門(mén)后切不可亂坐、亂動(dòng)，當(dāng)聽(tīng)到主人發(fā)出“請(qǐng)坐”的“指令”后，待顧客先坐下，再按顧客所指定的位置坐下。

6．主人接待來(lái)客。另外，在談話時(shí)，若發(fā)覺(jué)主人心不在焉，或心情不好，對(duì)談話表示出淡漠時(shí)，要巧妙結(jié)束談話，起身告辭。７．不可與顧客深談病癥和產(chǎn)品

８．不要把真實(shí)價(jià)格告訴顧客，但對(duì)重點(diǎn)顧客要讓其有心理準(zhǔn)備

９．不要與顧客搶話說(shuō)，盡量讓顧客多說(shuō)話

二、聯(lián)誼活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攻單技巧 １．聯(lián)誼活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的工作重點(diǎn) 深度溝通，建立信賴(lài) 加深痛苦，追求快樂(lè) 激發(fā)欲望，采取行動(dòng)

２．現(xiàn)場(chǎng)如何確定重點(diǎn)顧客

（1）、聽(tīng)——聽(tīng)專(zhuān)家講課是否認(rèn)真

（2）、看——看資料是否仔細(xì)（3）、摸——是否有興趣摸產(chǎn)品

（4）、問(wèn)——是否關(guān)心產(chǎn)品功效、針對(duì)病癥及促銷(xiāo)政 ３．借勢(shì)

1、與主持人、專(zhuān)家、檢測(cè)人員密切配合

（1）將重點(diǎn)顧客的情況事先暗示給主持人，讓其參與活動(dòng)、抽獎(jiǎng)等，最好能當(dāng)眾承諾（2）將重點(diǎn)顧客的情況事先暗示給檢測(cè)人員，讓檢測(cè)人員“對(duì)癥下藥”，取得其信任（3）先摸清顧客可能選的品種，有針對(duì)性地請(qǐng)專(zhuān)家講解，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)心理（4）暗示顧客機(jī)會(huì)難得（促銷(xiāo)政策、與專(zhuān)家的私人關(guān)系等）

2、借老顧客：每活動(dòng)桌上可事先安排老顧客協(xié)助宣傳

3、借上級(jí)主管：可以小恩惠拉攏顧客，但不要自已做主。當(dāng)顧客提出增加一些小贈(zèng)品時(shí)，如自已做工作有一定難度，可請(qǐng)上級(jí)主管出面協(xié)調(diào)；以示權(quán)威和機(jī)會(huì)難得。４．現(xiàn)場(chǎng)最佳促銷(xiāo)時(shí)機(jī)

1、專(zhuān)家講座后

2、消費(fèi)者反饋后

3、娛樂(lè)節(jié)目后

4、本桌有人購(gòu)買(mǎi)后

5、已有意向的在會(huì)前促銷(xiāo)

在這些時(shí)機(jī)之后在此促銷(xiāo),效果較好，因?yàn)檫@時(shí)客戶(hù)心情比較好容易接受我們的推薦。５．顧客有購(gòu)買(mǎi)意向的幾種表現(xiàn)

1、討價(jià)還價(jià)

2、關(guān)心贈(zèng)品

3、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)有相同癥狀使用者的情況

4、很痛快地答應(yīng)參加聯(lián)誼會(huì)，夫妻同來(lái)且到場(chǎng)較早

5、主動(dòng)說(shuō)出自己的詳細(xì)病情，詢(xún)問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品的適用范圍

6、現(xiàn)場(chǎng)非常關(guān)注產(chǎn)品宣傳資料及價(jià)格單

7、對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)細(xì)節(jié)發(fā)出疑問(wèn)（“如果我使用的話。。，這真的對(duì)我。。有好處嗎？”??）

8、對(duì)您越來(lái)越熱情，不斷點(diǎn)頭，認(rèn)同您所說(shuō)的9、身體語(yǔ)言放松下來(lái)

10、現(xiàn)場(chǎng)有聽(tīng)、看、摸、問(wèn)等行為 ６．攻單技巧

（１）火候未到不要強(qiáng)攻

在目標(biāo)顧客不明白微循環(huán)知識(shí)前不要強(qiáng)攻，而應(yīng)該??（讓他理解到什么是微循環(huán)，以及和我們產(chǎn)品的關(guān)系）

在目標(biāo)顧客不了解遠(yuǎn)紅，磁療的作用原理前不要強(qiáng)攻，而應(yīng)該??（讓他理解到什么是磁療，以及和我們產(chǎn)品的關(guān)系，功能等）

在目標(biāo)顧客不信服賽遠(yuǎn)遠(yuǎn)紅加磁療可以輔助治療疾病前不要強(qiáng)攻，而應(yīng)該??（讓他理解到什么是遠(yuǎn)紅外，以及和我們產(chǎn)品的關(guān)系、功能等）

委婉或直接的問(wèn)還不開(kāi)單的真正原因再自己或找人對(duì)癥下藥，是的確沒(méi)錢(qián)？是想買(mǎi)但現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不寬裕？是擔(dān)心產(chǎn)品沒(méi)效果？是對(duì)遠(yuǎn)紅，磁療的原理不了解？是信不過(guò)員工？是怕老伴不同意？

（２）攻心——煽動(dòng)法（您看那么多人買(mǎi)了，你這樣具有保健意識(shí)，又這么有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為什么不讓自己更加健康嗎？）

激將法（同桌的xxx都買(mǎi)了。。這本來(lái)就是為有保健意識(shí)有經(jīng)濟(jì)能力的老年朋友準(zhǔn)備的高檔保健品），講理法（人生100年，50歲以前?！，F(xiàn)在呢？。。金錢(qián)的意義是什么？金錢(qián)要轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品才有價(jià)值。。在生活不成問(wèn)題的前提下，假設(shè)一定要您喪失健康和多余的金錢(qián)的其中一種，您愿意保留什么？。。<健康>您看，您老伴都這么關(guān)心您的健康，您為什么不可以買(mǎi)下這套系統(tǒng)關(guān)心他呢？）

價(jià)格分?jǐn)偡ǎ?。。年。。人。。天。。心血管疾病的費(fèi)用—預(yù)防/治療=1：8每天幾毛錢(qián)換來(lái)終身健康。

（３）制造痛苦（描述對(duì)方的癥狀或疾病有可能引發(fā)的后果、并發(fā)癥及所有會(huì)帶來(lái)的痛苦，讓客戶(hù)害怕）

1）無(wú)疾病者——強(qiáng)調(diào)今天健康，不等于以后健康，有他的微循環(huán)形狀分析他是亞健康，是疾病患者/讓專(zhuān)家看出他的xx病，更應(yīng)該保健，莫等有病時(shí)上醫(yī)院已經(jīng)晚了，吃要打針住醫(yī)院花更多的錢(qián)。。錢(qián)只有交換產(chǎn)品才有實(shí)際意義，否則當(dāng)去世時(shí)候滿(mǎn)屋子的鈔票都是廢紙。。從50歲開(kāi)始保健，平均可多活5-10您的微循環(huán)。。說(shuō)明。。您現(xiàn)在沒(méi)有癥狀不說(shuō)明身體健康，如果不。。完全有可能。。很多象您這種微循環(huán)形狀的中老年朋友就是因?yàn)椴蛔⒁獗＝?。。結(jié)果。。

現(xiàn)在還健康，這太好了，難道您不想讓您的身體繼續(xù)健康下去嗎？而我們都知道老年人體就象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)了幾十年的機(jī)器，如果您．．．．．．，恐怕以后會(huì)．．．．．到時(shí)候．．．后悔莫及．．．．

2）有一點(diǎn)疾病——（說(shuō)上面的內(nèi)容）。但是如果及時(shí)治療和注意保健，那么就可以改善您的微循環(huán)從而改善您的疾病。。３）

疾病嚴(yán)重且沒(méi)有禁忌癥者——您的情況，如果不及時(shí)治療和保健，很快。。

４）

有一點(diǎn)疾病——同時(shí)再加上：這中疾病如果惡化，就會(huì)。。有個(gè)阿姨就是您這種疾病，不注意保健和治療，就轉(zhuǎn)化成。。另外一個(gè)阿姨，也是您這種疾病，現(xiàn)在。。。

５）

疾病嚴(yán)重且沒(méi)有禁忌癥者——直截了當(dāng)，肯定的告訴對(duì)方，您只要用這種類(lèi)似產(chǎn)品，特別好的是本公司產(chǎn)品，才會(huì)。。。您才可以擁有健康，才有幸福，才可以好好的去旅游，爬山，打門(mén)球。。

６）

夜間保健的重要性，有很多老年人就是在夜間去世的．我們的產(chǎn)品不知不覺(jué)的呵護(hù)．．．．（４）描述追求快樂(lè)

（１）描述用了產(chǎn)品之后健康快樂(lè)新生活的美好景象（２）省醫(yī)藥費(fèi)，賺退休費(fèi)（３）減少痛苦，避免嚴(yán)重疾?。ǎ矗┟庖吡υ鰪?qiáng)后帶來(lái)的美好一切（５）方便、不知不覺(jué)間的呵護(hù)（６）有面子，高檔

（７）有更好的精力和更多的時(shí)間去做想干的事，想象您那時(shí)會(huì)如何的快樂(lè)滿(mǎn)足、生活如何的有價(jià)值、有意義

．．．．．．．． ７．臨門(mén)一腳—成交方法

1．假設(shè)（選擇）成交法

“阿姨，您是要大全套還是小全套或是。。。呢？選擇大全套的話，可以贈(zèng)送。?；蚴恰?。，您是要哪一種呢？” 2．

緊迫感成交法

對(duì)方有購(gòu)買(mǎi)欲，有尚在憂郁，可以給對(duì)方一個(gè)數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)上的緊迫感，突出立即購(gòu)買(mǎi)的好處

3．從眾成交法

突出我們是大多數(shù)人的選擇，和老顧客歸類(lèi)同類(lèi)項(xiàng)，介紹老顧客的購(gòu)買(mǎi)、個(gè)人（健康）等情況

4．失落感成交法

對(duì)客戶(hù)有時(shí)不要逼得太緊，有可能會(huì)被對(duì)方要求太多增品，或引起對(duì)方反感。這時(shí)不妨給對(duì)方適當(dāng)?shù)氖涓校ā斑@段時(shí)間，我們的??存貨有限，我打個(gè)電話問(wèn)一下看還有沒(méi)有好嗎？??哇，阿姨，您太辛運(yùn)了??” 5．

富蘭克林成交法 把買(mǎi)了產(chǎn)品之后的損失與得到的利益比較，突出購(gòu)買(mǎi)是正確的選擇。寫(xiě)出（或說(shuō)出）購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的１８項(xiàng)好處，而至多只有４―５項(xiàng)損失，進(jìn)行比較。6．

反敗為勝法

問(wèn)客戶(hù)為什么不買(mǎi)，看有無(wú)挽回的余地。誠(chéng)懇的問(wèn)：“。。?！? 無(wú)論有無(wú)成交，記住要主動(dòng)要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹

三、售后服務(wù)

a必須送貨上門(mén)，親自幫助鋪墊好，并說(shuō)明使用方法，注意事項(xiàng)，使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些情況、反應(yīng)。

b上門(mén)收款務(wù)必買(mǎi)點(diǎn)水果或其他禮品上門(mén)

c貨出三天必須打二次電話問(wèn)候，六天內(nèi)要上門(mén)一次，九天內(nèi)拜訪第二次，每月不得低于五次拜訪。

d（1）使用效果好的貴賓，務(wù)必服務(wù)好，至少讓其在一個(gè)月能協(xié)助介紹第二套系統(tǒng)以上。（2）使用效果一般的，要認(rèn)真溝通，讓其轉(zhuǎn)變，至少在一個(gè)月內(nèi)介紹第二套系統(tǒng)。

（3）使用效果不理想的，一定要報(bào)部門(mén)主管，經(jīng)由主管上報(bào)部門(mén)經(jīng)理視情況上報(bào)客戶(hù)服務(wù)部或（副）總經(jīng)理，首先員工自己要用感情去維護(hù)，保證不進(jìn)行反面宣傳，問(wèn)題嚴(yán)重的需及時(shí)報(bào)客戶(hù)服務(wù)部，客戶(hù)服務(wù)部派專(zhuān)人上門(mén)溝通解決。

核心老顧客八大問(wèn)題（對(duì)忠誠(chéng)客戶(hù)的教育培訓(xùn)，促進(jìn)其轉(zhuǎn)介紹）1．您通過(guò)什么途徑，什么方法幫服務(wù)專(zhuān)員帶新顧客？ 2．您衡量準(zhǔn)顧客的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3．您和服務(wù)專(zhuān)員在公園“巧遇”準(zhǔn)顧客，您如何配合服務(wù)專(zhuān)員做工作？ 4．您和服務(wù)專(zhuān)員將準(zhǔn)顧客帶到您家看賽遠(yuǎn)產(chǎn)品，您如何講解健康的重要？金錢(qián)的真正價(jià)值？ 產(chǎn)品的實(shí)際功效？

5．您介紹的新顧客，誰(shuí)決定是否將他帶到聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場(chǎng)？

6．如果您在聯(lián)誼會(huì)上發(fā)言，您將抓住哪幾個(gè)重點(diǎn)來(lái)講？（a：未用產(chǎn)品前有什么疾病和痛苦b：是如何下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的。c：使用后的良好效果。d公司提供的良好的售后服務(wù)。親情服務(wù)，超值服務(wù)，e真心的感謝公司）

7．在與準(zhǔn)顧客交談和聯(lián)誼會(huì)上發(fā)言不可以說(shuō)什么？（不要將醫(yī)學(xué)知識(shí)，微循環(huán)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，不要煽動(dòng)準(zhǔn)顧客購(gòu)買(mǎi)）

8．在聯(lián)誼會(huì)上您如何配合服務(wù)專(zhuān)員做準(zhǔn)顧客的工作。

第五篇：會(huì)銷(xiāo)感悟

會(huì)銷(xiāo)感悟

一、我的職責(zé)

在會(huì)銷(xiāo)中我的主要工作：視頻的剪輯、制作，客戶(hù)的引領(lǐng)、送客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)部分視頻的錄制。

二、在做的過(guò)程中存在的問(wèn)題

引領(lǐng)來(lái)客時(shí)沒(méi)有一直面帶微笑，不夠大方得體。當(dāng)對(duì)方來(lái)客無(wú)人引領(lǐng)時(shí)我應(yīng)該上前引領(lǐng)，不應(yīng)該有你我之分。最起碼的合作意識(shí)應(yīng)該具備！

三、如果下次會(huì)銷(xiāo)還是這份職責(zé)

我應(yīng)該面帶微笑大方得體面對(duì)來(lái)客，讓他們由心的認(rèn)可我們公司的員工素質(zhì)，讓他們認(rèn)為我們公司是更專(zhuān)業(yè)，更值得信賴(lài)的最佳合作伙伴！

在我們準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)物品時(shí)應(yīng)該在會(huì)議開(kāi)始之前的兩天前準(zhǔn)備齊全，并在會(huì)議開(kāi)始的前一天檢查會(huì)議用品是否完善。這樣如果有沒(méi)有準(zhǔn)備的東西我們就有時(shí)間去準(zhǔn)備，而不會(huì)是在會(huì)議開(kāi)始的前幾秒大家焦頭爛額、手忙腳亂了。

四、會(huì)議存在的問(wèn)題

雖然此次會(huì)銷(xiāo)是我們公司第一次舉辦，總歸來(lái)說(shuō)是很成功的開(kāi)始。

雖說(shuō)成功，但是會(huì)議中還是有著各種各樣的問(wèn)題存在：

1．會(huì)銷(xiāo)開(kāi)始初，人員到位不合理：少部分人在樓下迎賓，而多數(shù)人員在會(huì)廳處。造成了樓下人員接待忙碌，會(huì)廳人員多無(wú)事可做的現(xiàn)

象；

2.在會(huì)前對(duì)方員工一直給客戶(hù)打電話確認(rèn)其是否在到會(huì)的路上，同時(shí)可以為找不到會(huì)議地點(diǎn)并找不到迎賓人員的來(lái)賓指引一下；并且對(duì)方公司配備了傳呼機(jī)，方便了樓上于樓下的信息互通；客戶(hù)在入場(chǎng)前讓客戶(hù)掃本公司的二維碼，讓每個(gè)客戶(hù)關(guān)注本公司，利用掃二維碼就有現(xiàn)金返現(xiàn)的噱頭讓客戶(hù)自愿掃本公司二維碼，從而讓客戶(hù)去關(guān)注本公司的微信平臺(tái)，達(dá)到與用戶(hù)的深入“溝通”：這一點(diǎn)對(duì)方公司做的還是不錯(cuò)；對(duì)方公司也采用了‘送紙袋’的方法開(kāi)發(fā)了‘放射性’的客戶(hù)源；對(duì)方講師采用了猜謎語(yǔ)的方法讓客戶(hù)印象深刻的記住了自己。以上方法我們可以采用借鑒一下；

3.會(huì)場(chǎng)空調(diào)損壞，造成會(huì)場(chǎng)通風(fēng)不夠，太過(guò)悶熱，導(dǎo)致客戶(hù)燥熱沒(méi)有多大的精力去認(rèn)真聽(tīng)會(huì)；

4.會(huì)場(chǎng)視頻錄制設(shè)備負(fù)責(zé)人會(huì)前檢查不到位，DV機(jī)電池故障會(huì)議當(dāng)天才發(fā)現(xiàn)；

5.會(huì)前不應(yīng)該放音樂(lè)，應(yīng)把音樂(lè)換成相關(guān)會(huì)議視頻介紹比較好；這樣讓客戶(hù)在會(huì)議開(kāi)始前了解了我們的產(chǎn)品；

6.會(huì)銷(xiāo)主持人不夠?qū)I(yè)，談吐不夠流利。語(yǔ)言不能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，活躍觀眾；

7.我們的市場(chǎng)人員或?qū)I(yè)人員不多，僅有的幾個(gè)市場(chǎng)專(zhuān)員才能為客戶(hù)面對(duì)面解答疑難，造成潛在客戶(hù)流失較大后果；應(yīng)讓我們大部分參會(huì)人員都對(duì)我們的公司產(chǎn)品有大概的全面的了解，市場(chǎng)專(zhuān)員如果忙于其他客戶(hù)的話，非市場(chǎng)專(zhuān)員就可以幫忙抓住潛在用戶(hù)，把客戶(hù)流失

率達(dá)到最低；

8.我公司市場(chǎng)專(zhuān)員名片準(zhǔn)備太少，在這種場(chǎng)合不應(yīng)該小氣那點(diǎn)名片。名片拿多不會(huì)是壞事，能多送就多送。這一原因也是流失潛在客戶(hù)的一大原因！而對(duì)方公司做得就比本公司好了；

9.我公司能讓我們的項(xiàng)目案例實(shí)施成功的客戶(hù)來(lái)為現(xiàn)場(chǎng)潛在客戶(hù)做成功案例分享這一方法確實(shí)比較好，但是相關(guān)案例分享客戶(hù)在臺(tái)上分享時(shí)間太長(zhǎng)，下面人員聽(tīng)力疲憊、分心。應(yīng)該把案例分享的時(shí)間縮短，如果可以的話再多準(zhǔn)備一兩個(gè)成功案例分享；

10.適當(dāng)播放一下會(huì)議話題相關(guān)視頻，在下面觀眾精力不集中的時(shí)候可以把他們的注意力再收回主講老師這里。

五、會(huì)議由我主持我會(huì)：

多和臺(tái)下的觀眾進(jìn)行交流，不擺架子,把觀眾當(dāng)朋友,讓大家多互動(dòng)從而達(dá)到活躍氣氛的效果。

適時(shí)地幽默一下自己，也是可以的。