第一篇：xxx客戶經(jīng)理事跡

羞答答的玫瑰，靜悄悄的開(kāi)

----記安源區(qū)煙草分公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理敖紅萍

安源煙草分公司有這樣一位女同志，片區(qū)的客戶夸獎(jiǎng)她，員工大拇指豎給她，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)表彰她，市局領(lǐng)導(dǎo)贊許她，她是誰(shuí)呢？她就是安源區(qū)局（分公司）優(yōu)秀女客戶經(jīng)理敖紅萍。

今年40多歲的敖紅萍，現(xiàn)在北橋營(yíng)銷(xiāo)片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，1998年進(jìn)入煙草，近年來(lái)先后從事過(guò)業(yè)務(wù)內(nèi)勤、電話訪銷(xiāo)員直至今天的客戶經(jīng)理。她默默地一路走來(lái)，在煙草行業(yè)變革的烈火中不斷勵(lì)煉成長(zhǎng)。從電訪員面對(duì)客戶時(shí)的稚嫩青澀成長(zhǎng)為今日能獨(dú)擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，在進(jìn)入煙草的13年間，特別是2009年從電訪員崗位調(diào)到安源區(qū)局客戶經(jīng)理崗位以后，兩年多以來(lái)她始終以滿腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)的工作，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，從而贏得了廣大干部職工的一致好評(píng)，年年被評(píng)為優(yōu)秀員工和優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

一、親情化服務(wù)，真情感動(dòng)“上帝”

北橋片區(qū)位于市區(qū)繁華路段，市場(chǎng)基礎(chǔ)工作一至較薄弱，雖然輪換了幾個(gè)客戶經(jīng)理，但還是不見(jiàn)起色。2009年，敖紅萍開(kāi)始接手北橋片區(qū)，她堅(jiān)持親情化服務(wù)，以真情換真心，通過(guò)兩年多的磨合，她與客戶們建立了牢不可破的親情關(guān)系，因?yàn)樗冀K把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，同時(shí)也使得這些客戶們成為了公司忠實(shí)的客戶。

明碼標(biāo)價(jià)、商品陳列是客戶經(jīng)理最頭痛的基礎(chǔ)工作，面對(duì)片區(qū)現(xiàn)

狀，她沒(méi)有一絲畏難情緒，她知道與客戶“談道理”，講這項(xiàng)工作怎么怎么的好，他不一定會(huì)買(mǎi)你的賬，畢竟這是需要客戶長(zhǎng)時(shí)間配合才能順利實(shí)施的工作，她決定用“少說(shuō)多做”的工作方法開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)和商品成列工作；客戶的煙簽不一致，就自己動(dòng)手幫他們給弄好，標(biāo)簽遺失，她及時(shí)補(bǔ)上，卷煙陳列較亂，就一一給其整理好，人都是感情動(dòng)物，她這樣不耐其煩，一次，二次，三次，無(wú)數(shù)次幫零售戶整理明碼標(biāo)價(jià)，最終客戶也感覺(jué)到不好意思，由被動(dòng)“整理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)”整理。在“多做”的過(guò)程中，她還非常注意與客戶交流，是否整理過(guò)的卷煙柜臺(tái)比以前好看多了？消費(fèi)者看到整理這么整齊，這么規(guī)范的煙柜購(gòu)買(mǎi)欲望增強(qiáng)了嗎？一個(gè)卷煙品牌相對(duì)應(yīng)一個(gè)標(biāo)簽，整齊明了，是否省卻了消費(fèi)者不住問(wèn)價(jià)的煩惱，這樣一對(duì)比著談，讓客戶知道了前后的差別，而且客戶自己心里也有本賬，他一思量，“哎，熬經(jīng)理說(shuō)的還真有道理，這樣做對(duì)咱們的生意還真有幫助”，這樣，“勤動(dòng)手”再輔以“思想工作”，客戶對(duì)明碼標(biāo)價(jià)工作更配合了。由于明碼標(biāo)價(jià)工作的反復(fù)性較大，敖紅萍常常犧牲晚上的休息時(shí)間幫助客戶進(jìn)行明碼標(biāo)簽的維護(hù)工作，她吃苦耐勞的精神深深感動(dòng)了客戶，很多以前不是很重視明碼標(biāo)價(jià)的客戶都自覺(jué)的維護(hù)起來(lái)，心痛地對(duì)敖紅萍說(shuō)：“敖經(jīng)理，你這樣白天忙不停，晚上還加班幫我們，我們?cè)俨蛔杂X(jué)一點(diǎn)真是對(duì)不起你啊！。你放心，以后明碼標(biāo)價(jià)，商品陳列就是我們自己的事，我們會(huì)維護(hù)好的”付出總有回報(bào)，在每月的督查考評(píng)中，北橋片區(qū)的市場(chǎng)基礎(chǔ)工作總是最好的。敖紅萍堅(jiān)持親情化服務(wù)，用真情感動(dòng)“上帝”，同時(shí)也獲得了客戶的親睞。

二、誠(chéng)信育品牌，用心指導(dǎo)客我皆歡喜

誠(chéng)信是與人交往，獲取信任、理解和支持的根本。敖紅萍是這樣想的，也是這樣做。品牌培育這項(xiàng)工作是大多數(shù)客戶經(jīng)理深感頭疼的事，敖紅萍卻用“誠(chéng)信”二字破解了這道難題。北橋片區(qū)有個(gè)客戶叫邱全福，他經(jīng)營(yíng)的門(mén)店，由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，入網(wǎng)不到兩年，缺少卷煙經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，只購(gòu)進(jìn)幾種暢銷(xiāo)的省外品牌卷煙，銷(xiāo)售不佳，他總是抱怨煙草部門(mén)：“芙蓉王，白沙貨源太少，往往一到貨，兩三天就沒(méi)了，看來(lái)生意真不好做?！?。敖紅萍一知道情況，就上門(mén)望聞問(wèn)切地做起了解釋和“診療”工作：“邱老板，省外煙廠的暢銷(xiāo)緊俏煙受計(jì)劃限制，要滿足需求暫時(shí)還有一定困難，你要是想把生意做好的話，就不妨購(gòu)進(jìn)適銷(xiāo)的同檔次省內(nèi)品牌卷煙銷(xiāo)售。”邱全福面露難色，猶豫不決，自己身體不好，每年負(fù)擔(dān)著一筆不菲的醫(yī)藥費(fèi)用，缺少資金轉(zhuǎn)金，要是省內(nèi)煙不好賣(mài)，積壓霉變?cè)斐蓳p失，我可承受不起。為了打消邱全福的顧慮，幫他多賺點(diǎn)錢(qián)補(bǔ)貼開(kāi)銷(xiāo)，第二天，敖紅萍就結(jié)合他的實(shí)際，幫他做了一個(gè)客戶盈利提升計(jì)劃，推薦金圣新品種，敖紅萍還把每個(gè)品牌的特征，適消人群告訴給他。該客戶一經(jīng)試銷(xiāo)就“上癮”。從那以后，邱全福就成了由從不進(jìn)一條省內(nèi)煙銷(xiāo)售發(fā)展到主動(dòng)購(gòu)進(jìn)幾種品牌銷(xiāo)售的客戶。邱全福一見(jiàn)到敖紅萍就說(shuō)：“熬姐，你們煙草公司的服務(wù)沒(méi)話說(shuō)，我原來(lái)是差煙賣(mài)，現(xiàn)在是什么煙都有賣(mài)的了，不光“芙蓉王，白沙不斷貨，還連省內(nèi)煙的銷(xiāo)路也不錯(cuò)，我的生意能做到今天這個(gè)樣子，是你的功勞??！”。敖紅萍笑著說(shuō)：“邱老板，快別那樣說(shuō)了，再說(shuō)就見(jiàn)外了，幫你們做生意，是我的本職工作！”

客戶鄔小麗、鄒波勇都是今年三月份新辦證客戶，從第一次進(jìn)行的客戶拜訪，敖紅萍就從他們的地理位臵和流動(dòng)人口結(jié)構(gòu)分析出他們屬于“潛力客戶”。就是那時(shí)候起，敖紅萍每周都抽出時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)走訪，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜x擇適銷(xiāo)品牌、合理調(diào)整銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、幫助進(jìn)行卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)，傳授卷煙零售技巧等，在敖紅萍的悉心指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)下，經(jīng)過(guò)三個(gè)月這兩位客戶從原來(lái)的常規(guī)五級(jí)提升到了常規(guī)一級(jí)，利潤(rùn)大大提高了，店容店貌也煥然一新。他們心存感激，逢人就說(shuō)煙草公司的敖經(jīng)理，是他們的理財(cái)師。

三、心中有愛(ài)心再苦再累無(wú)怨無(wú)悔

今年四月份，全市開(kāi)展了“網(wǎng)上訂貨”工作?？蛻粼阈闶前郊t萍做了大量的工作才答應(yīng)參加網(wǎng)上訂貨的客戶，這個(gè)客戶平時(shí)很要面子，在敖紅萍多次對(duì)他進(jìn)行網(wǎng)訂流程的操作演示后，該客戶非?？隙ǖ恼f(shuō)：“這很簡(jiǎn)單嘛，敖經(jīng)理，你放心去教別人吧！”一段時(shí)間曾香秀的網(wǎng)上訂貨都很正常，但敖紅萍發(fā)現(xiàn)后來(lái)連續(xù)幾次的網(wǎng)訂都不成功，而每次去問(wèn)他都是找各種理由來(lái)進(jìn)行解釋，這使敖紅萍產(chǎn)生了懷疑，經(jīng)過(guò)了解得知，曾香秀客戶其實(shí)對(duì)網(wǎng)上訂貨這個(gè)新鮮事物接受能力較差，為了面子前一段時(shí)間都是請(qǐng)他的侄女為他訂購(gòu)卷煙，由于侄女這段時(shí)間外出打工去了，導(dǎo)致幾次網(wǎng)上訂貨都不成功。得知了真正的原因后，敖紅萍真情的對(duì)曾香秀說(shuō)：不懂不要緊，你隨時(shí)都可以打電話給我，我會(huì)一直教懂你為止。從那以后，敖紅萍每天利用下班之后的時(shí)間專門(mén)到曾香秀店里為他耐心進(jìn)行網(wǎng)訂流程的講解和操作，一直持續(xù)了一個(gè)星期，直到曾香秀完全能夠獨(dú)立操作。事后曾香秀逢人就夸

敖紅萍是個(gè)負(fù)責(zé)的好客戶經(jīng)理。當(dāng)時(shí)敖紅萍的兒子正好在高考的沖刺階段，為這事，兒子、老公沒(méi)少埋怨她，面對(duì)兒子、老公的埋怨敖紅萍也只是坦然一笑的說(shuō)：“我既然吃了這碗飯，就要對(duì)得起這份工資?！?/p>

現(xiàn)在的敖紅萍對(duì)她所服務(wù)的客戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)是非常熟悉了，誰(shuí)最愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，她都了如指掌，對(duì)于客戶提出的一些問(wèn)題她也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，她更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，她把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶都留了一份，誰(shuí)有問(wèn)題都可以隨時(shí)同她聯(lián)系，對(duì)于網(wǎng)上訂貨中客戶漏訂卷煙的情況，她也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，客戶們對(duì)此都非常感謝，并把敖紅萍當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)她說(shuō)，對(duì)于在拜訪過(guò)程中很多客戶、消費(fèi)者問(wèn)到的問(wèn)題，她都會(huì)一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿意為止。對(duì)于這些，敖紅萍告訴我們：“雖然這是些看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度?！甭?tīng)到這質(zhì)樸的語(yǔ)言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。真誠(chéng)贏得客戶心，服務(wù)換來(lái)柳成蔭。敖紅萍就是靠著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”這樣的理念，服務(wù)好客戶，贏得了北橋片區(qū)客戶的一片掌聲。（江西萍鄉(xiāng)安源區(qū)煙草專賣(mài)局 褚祖德）

第二篇：先進(jìn)個(gè)人事跡(客戶經(jīng)理)

***同志先進(jìn)事跡

**，現(xiàn)任我行副行長(zhǎng)兼客戶部經(jīng)理。在他身上可以看到“務(wù)實(shí)高效、勤奮進(jìn)取”的企業(yè)精神，xx同志對(duì)自己工作有著明確的認(rèn)識(shí)。他帶領(lǐng)職工認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，取得了可喜的成績(jī)。同時(shí)，自兼客戶經(jīng)理那一刻起，他也清醒地意識(shí)到，客戶經(jīng)理工作對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全局成敗可能產(chǎn)生的影響，清楚自身所肩負(fù)的重任，“崗位雖平凡，但我必須在平凡中創(chuàng)造出不平凡”。

一、能力突出、用行動(dòng)創(chuàng)佳績(jī)

舉重若輕，運(yùn)籌帷幄”，細(xì)心的***同志在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)維護(hù)方法，主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)的客戶資料，并建立客戶管理檔案，系統(tǒng)化地加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，通過(guò)客戶生日、節(jié)日的問(wèn)候拉近客戶距離。在平常的客戶交往中，真誠(chéng)貼心，持之以恒，在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)對(duì)客戶的尊重與服務(wù)。

“要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂”他時(shí)常掛在嘴邊的話。在縣域其他金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時(shí)候，很多農(nóng)民卻在我行辦理了業(yè)務(wù)，貸到了款，當(dāng)有人懷疑貸款的質(zhì)量、對(duì)他發(fā)展的“垃圾”客戶不屑一顧時(shí)，他卻說(shuō)出了自己的驚人之語(yǔ)“窮人是最講信用的人群，農(nóng)民是最具潛力的群體”，這正是他對(duì)工作獨(dú)到的見(jiàn)解。他平易近人，對(duì)待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問(wèn)候的話，一杯熱茶，看似不經(jīng)意間，但在農(nóng)民眼中卻是不可或缺的，對(duì)每一筆支農(nóng)貸款都能做到陽(yáng)光操作，同等對(duì)待，農(nóng)民在

這里得到了充分的尊重。提起這個(gè)話題，蘇武的村民楊某高興地說(shuō)，“***看得起我這些泥腿子，我愛(ài)去，到他那里貸款，覺(jué)得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”?？紤]到大多農(nóng)民書(shū)寫(xiě)困難的實(shí)際情況，他設(shè)計(jì)了問(wèn)卷式的借款申請(qǐng)和調(diào)查報(bào)告，通過(guò)填表既了解到真實(shí)情況，又讓農(nóng)民很容易接受。平常有空，他主動(dòng)到柜臺(tái)擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理，向農(nóng)民客戶解疑答惑，引導(dǎo)填寫(xiě)憑證。每逢農(nóng)忙季節(jié)，無(wú)論是天晴還是下雨，他都騎著摩托車(chē)下鄉(xiāng)，走村串戶，了解民情，發(fā)展業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門(mén)宣傳本行的業(yè)務(wù)品種，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。并且發(fā)動(dòng)親朋好友也成為本行的義務(wù)宣傳員，大力宣傳本行的特色產(chǎn)品，吸引了一大批客戶到我行開(kāi)戶，今年僅親友介紹的存款就近千萬(wàn)。每月都超額完成存款任務(wù)，為本行的儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)做了積極的貢獻(xiàn)。

辛勤的汗水換來(lái)豐收的果實(shí)。凡是他經(jīng)辦的貸款，基本上能一次就通過(guò)審批；截止10月底，**同志各項(xiàng)存款余額****萬(wàn)元，完成計(jì)劃的****%，比年初增加了****萬(wàn)元，日均存款***萬(wàn)元。各項(xiàng)貸款余額****萬(wàn)元，完成計(jì)劃的****%，比年初增加了****萬(wàn)元，未發(fā)生任何不良貸款。發(fā)行銀行卡**張，完成本行下達(dá)任務(wù)的**%；

二、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)

客戶部工作辛苦，**同志每天早上8時(shí)準(zhǔn)時(shí)上班，提前半個(gè)小時(shí)組織員工打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備一天的工作。下午5時(shí)30分準(zhǔn)備下班，繼續(xù)組織員工打掃衛(wèi)生，下班時(shí)，常常到了6時(shí)以后。不管是炎熱的午后，還是寒冷的冬日，趙銘同志總是騎著摩托車(chē)走鄉(xiāng)串戶的跑存款和催交貸款，風(fēng)雨無(wú)阻。為了確保我行信貸業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加班

便成了家常便飯。在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽(yù)面前總是讓給同志們。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，都樂(lè)意接收，認(rèn)真完成。在生活中，與人為善，坦誠(chéng)相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受，和同志們建立了深厚的感情和友誼。過(guò)節(jié)加班，如果哪位同事有事情，他都是站出來(lái)代同事值班的那個(gè)人。幾年來(lái)，**同志對(duì)工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù)，他負(fù)責(zé)的多項(xiàng)重要工作都得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作能力。

三、勤奮學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論武裝

金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢(qián)”字，然而細(xì)究起來(lái)，卻又不僅僅是一個(gè)“錢(qián)”字。把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)，這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。

作為行長(zhǎng)兼客戶經(jīng)理，**同志從履行職責(zé)的那天起，他就牢記，“打鐵還的自身硬”，只有系統(tǒng)鉆研本行的客戶服務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是和客戶心理，才能在客戶服務(wù)過(guò)程中獨(dú)樹(shù)一幟。為此，趙銘同志利用業(yè)余時(shí)間、甚至常常放棄休息日，開(kāi)始了漫長(zhǎng)的客戶經(jīng)理工作所必須的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、乃至融會(huì)貫通的求知之旅。一方面，下功夫吃透金融業(yè)客戶服務(wù)的有關(guān)政策、法規(guī)和建行推陳出新的各類理財(cái)產(chǎn)品，縱向掌握從事客戶經(jīng)理所需要的基本業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面，千方百計(jì)尋找其他金融機(jī)構(gòu)相關(guān)客戶服務(wù)的信息，從金融產(chǎn)品類別、特點(diǎn)、出臺(tái)時(shí)間、政策規(guī)定、風(fēng)險(xiǎn)控制、理財(cái)收益、客戶偏好程度等方面橫向分析比較中，尋找規(guī)律，做到知己知彼。在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)掌握方面，他努力使自己從一個(gè)門(mén)外漢成為建行客戶營(yíng)銷(xiāo)的行家手。除了系

統(tǒng)接受支行的客戶營(yíng)銷(xiāo)系列和專題培訓(xùn)外，多次自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的專業(yè)書(shū)籍，熟悉了市場(chǎng)運(yùn)行的基本規(guī)律，掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和技巧。并且趙銘同志在會(huì)計(jì)方面十分拿手，還積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，不斷提高自己的理論水平。

**同志把自己最美好的青春獻(xiàn)給我行的信貸崗位。經(jīng)歷了風(fēng)雨，也沐浴了陽(yáng)光，有一分耕耘，就會(huì)有一分收獲，面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，所謂“干一行,愛(ài)一行”說(shuō)的是工作態(tài)度，“愛(ài)一行，干一行”說(shuō)的是人生態(tài)度，趙銘同志能把他的興趣與工作相合，那么則這將是他最理想的工作境界也是最理想的人生目標(biāo)。

第三篇：建設(shè)銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡

建設(shè)銀行客戶經(jīng)理先進(jìn)個(gè)人事跡

在建行系統(tǒng)，客戶經(jīng)理是一個(gè)很普通也很平凡的崗位，但伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶經(jīng)理工作的好壞，則可能決定著一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的優(yōu)劣，甚至成為決定網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展存亡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)此，xx同志對(duì)自己工作有著明確的認(rèn)識(shí)。自做客戶經(jīng)理那一刻起，他就清醒地意識(shí)到，客戶經(jīng)理工作對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全局成敗可能產(chǎn)生的影響，清楚自身所肩負(fù)的重任，崗位雖平凡，但我必須在平凡中創(chuàng)造出不平凡。六年多來(lái)，xx心中時(shí)時(shí)銘記著這句話，在兩千多個(gè)日日夜夜里，他用通過(guò)自己的辛勤耕耘和鋼鐵般地意志，在客戶經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。諳熟業(yè)務(wù)練就服務(wù)客戶真本領(lǐng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)信守承諾和價(jià)值服務(wù)的經(jīng)濟(jì)。作為客戶經(jīng)理，xx從履行客戶經(jīng)理職責(zé)那天起，他就牢記，打鐵還得自身硬，只有系統(tǒng)鉆研建行客戶服務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶心理，才能在客戶服務(wù)過(guò)程中獨(dú)樹(shù)一幟。為此，xx同志利用業(yè)余時(shí)間、甚至常常放棄休息日，開(kāi)始了漫長(zhǎng)的客戶經(jīng)理工作所必須的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、乃至融會(huì)貫通的求知之旅。在建行客戶服務(wù)業(yè)務(wù)鉆研方面，xx苦練內(nèi)功，一方面，下功夫吃透金融業(yè)客戶服務(wù)的有關(guān)政策、法規(guī)和建行推陳出新的各類理財(cái)產(chǎn)品，縱向掌握從事客戶經(jīng)理所需要的基本業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面，千方百計(jì)尋找其他金融機(jī)構(gòu)相關(guān)客戶服務(wù)的信息，從金融產(chǎn)品類別、特點(diǎn)、出臺(tái)時(shí)間、政策規(guī)定、風(fēng)險(xiǎn)控制、理財(cái)收益、客戶偏好程度等方面橫向分析比較中，尋找規(guī)律，做到知己知彼。在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)掌握方面，他努力使自己從一個(gè)門(mén)外漢成為建行客戶營(yíng)銷(xiāo)的行家手。除了系統(tǒng)接受支行的客戶營(yíng)銷(xiāo)系列和專題培訓(xùn)外，多次自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的專業(yè)書(shū)籍，熟悉了市場(chǎng)運(yùn)行的基本規(guī)律，掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和技巧，為工作中金融客戶市場(chǎng)細(xì)分和采取針對(duì)性客戶營(yíng)銷(xiāo)策略奠定了理論基礎(chǔ)。在客戶心理研究分析方面，他通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自學(xué)消費(fèi)心理學(xué)、人際心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等，研究、比較和分析各層面消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，準(zhǔn)確把握不同職業(yè)群體、不同社會(huì)階層、不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)在價(jià)值取向和理財(cái)動(dòng)機(jī)，在諳熟人際交往的基礎(chǔ)上，較為科學(xué)地把握了服務(wù)對(duì)象的心理期望，并通過(guò)不斷的工作實(shí)踐、總結(jié)和提升，形成了獨(dú)特的不同類別客戶的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)策略。除此以外，為提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能水平，積極考取并通過(guò)了保險(xiǎn)、基金等崗位證書(shū)，并通過(guò)了建行中級(jí)理財(cái)師資格考試。通過(guò)上述幾方面的努力，xx全面熟知了客戶服務(wù)所需的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，練就了一身過(guò)硬的服務(wù)客戶本領(lǐng)，這為他創(chuàng)造市場(chǎng)銷(xiāo)售奇跡打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。明確宗旨締造客戶服務(wù)貼心人熟悉xx的人都知道，xx不僅具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)本領(lǐng)和能力，又是一位干一行、愛(ài)一行，具有強(qiáng)烈責(zé)任感和使命感的職業(yè)人，而且他的周身洋溢著一股滿腔的熱情，彰顯著熱心人體質(zhì)特有的正直、善良和親切。隨著金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，能否為客戶提供細(xì)致入微的金融服務(wù)成為銀行獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。客戶經(jīng)理作為廣闊市場(chǎng)接觸的第一人，明確服務(wù)宗旨，用心服務(wù)，以誠(chéng)心贏得客戶至關(guān)重要。對(duì)此，xx深有體會(huì)。他認(rèn)為，在金融市場(chǎng)這塊蛋糕被與日俱增的行業(yè)不斷切割的今天，以客戶為中心已不僅僅是一種從業(yè)人員思想上或口頭上的理念，而是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)在行動(dòng)準(zhǔn)則和開(kāi)拓、服務(wù)客戶的第一要旨。xx同志不只是這么想的，也是這么做的。做細(xì)做精服務(wù)，締造客戶服務(wù)貼心人，提高客戶滿意度，成為xx同志獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要法寶。2010年國(guó)慶節(jié)前夕的一天，客戶蔣女士來(lái)到理財(cái)室咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)。xx在和客戶溝通了解過(guò)程中獲知：蔣女士的資金一直在該支行對(duì)面的光大銀行存放，喜好投資但卻投資無(wú)門(mén)，并且對(duì)建行的服務(wù)效率與工作態(tài)度滿意。于是在以后的近半個(gè)月時(shí)間里，xx將建行的理財(cái)咨訊每日通過(guò)短信傳送給蔣女士，并邀請(qǐng)?jiān)摽蛻魠⒓又信e辦的理財(cái)沙龍；同時(shí)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，多次登門(mén)拜訪，詳細(xì)介紹了建行相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，換位思考，站在客戶角度想問(wèn)題，通過(guò)同行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品的收益比較分析，為蔣女士提供多種備選方案，并明確每種方案的利弊。細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，使對(duì)方深受感動(dòng)，信心倍增。10月中旬客戶蔣女士將300萬(wàn)資金從光大轉(zhuǎn)入建行。xx的貼心服務(wù)不只于此，他在客戶資金轉(zhuǎn)入后，還針對(duì)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好程度，建議并為客戶配置了債券型基金與日新月溢理財(cái)產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了收益最大化，得到客戶的信賴與認(rèn)可。貼心服務(wù)客戶的事例，在xx身上遠(yuǎn)不止這些。他以客戶為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，堅(jiān)持追求客戶、員工和銀行三贏的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，從客戶角度出發(fā)，為客戶著想，共同分析客戶服務(wù)中存在的問(wèn)題并及時(shí)加以解決。在客戶服務(wù)中，他通過(guò)客戶的一句話、一個(gè)微笑、一個(gè)動(dòng)作神態(tài)、一條微不足道的信息，就能立刻明白客戶的真實(shí)需要；他對(duì)貼心服務(wù)的理解，不僅僅是完成一次金融交易服務(wù)，而是在每一次的客戶服務(wù)和客戶往來(lái)中，分析客戶真實(shí)需求，尊重理解客戶需要，幫助和提升客戶理財(cái)收益，最終憑借一貫的執(zhí)著和熱忱贏得客戶的心。研究市場(chǎng)開(kāi)辟銷(xiāo)售業(yè)績(jī)新天地眾所周知，客戶經(jīng)理工作中非常重要的一項(xiàng)任務(wù)，就是協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，在市場(chǎng)空間不斷被壓縮的不利因素下，拓展客戶渠道，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為本網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)效益提升做出貢獻(xiàn)。xx不負(fù)重望，憑借多年積累的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和豐富的客戶管理經(jīng)驗(yàn)，在原有市場(chǎng)維護(hù)的基礎(chǔ)上，重新考慮新的市場(chǎng)定位方向，結(jié)合支行地理位置優(yōu)勢(shì)，在反復(fù)調(diào)研、分析、綜合比較的基礎(chǔ)上，選擇了市場(chǎng)細(xì)分的方式，對(duì)原有地域市場(chǎng)客戶進(jìn)行重新梳理，對(duì)每一類客戶群按資產(chǎn)a、b、c由高到低進(jìn)行劃分，再對(duì)每一資產(chǎn)類型，如a進(jìn)行等級(jí)細(xì)分，動(dòng)態(tài)掌握每類客戶資金流向和理財(cái)期望的變化，深挖潛力，以提升支行理財(cái)產(chǎn)品的整體效益。研究分析市場(chǎng)，而不拘泥于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，是xx作為一名客戶經(jīng)理的又一個(gè)特點(diǎn)?，F(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，他圍繞如何創(chuàng)新銷(xiāo)售技巧、贏得有效客戶營(yíng)銷(xiāo)、最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)效益提升上下功夫。他所在支行地處西安xx門(mén)外繁華街道，該地區(qū)商業(yè)密集，幾乎集中了所有同行的分支機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)激烈不言而喻。xx同志從擔(dān)任客戶經(jīng)理的第一天起，抓住營(yíng)銷(xiāo)不放松，強(qiáng)力推進(jìn)，攻克了一道又一道營(yíng)銷(xiāo)道路上的堡壘，創(chuàng)造了多起成功營(yíng)銷(xiāo)的案例。2010年12月份，xx等支行同志，在獲知西安某國(guó)際工程公司擬為其單位代發(fā)800余萬(wàn)元獎(jiǎng)金時(shí)，把握時(shí)機(jī)，策劃組織業(yè)務(wù)骨干多次上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，積極排解該單位財(cái)務(wù)人員在業(yè)務(wù)洽談中存在的重重疑慮，在與多家銀行的同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)中彰顯了支行的特色和優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，最終贏得了單位的認(rèn)可，提高了網(wǎng)點(diǎn)電子銀行交易占比，而且增加了儲(chǔ)蓄存款余額。功夫不負(fù)有心人。xx同志在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績(jī)。截止2010年底，他所在支行高端客戶累計(jì)接近1200戶，高端客戶資產(chǎn)總量48407萬(wàn)元，其中存款32447萬(wàn)元、基金5720萬(wàn)元、理財(cái)產(chǎn)品（包括利得盈、大豐收、乾元）4093萬(wàn)元，cts保證金3605萬(wàn)元，國(guó)債及其他共計(jì)1203萬(wàn)元。

第四篇：銀行客戶經(jīng)理事跡演講稿——夢(mèng)想的力量（小編推薦）

銀行客戶經(jīng)理事跡演講稿——夢(mèng)想的力量

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好！非常榮幸能在這個(gè)千里冰封、萬(wàn)里雪飄的季節(jié)，和無(wú)數(shù)風(fēng)華正茂的中行人一起暢談人生理想，共繪未來(lái)美好藍(lán)圖。我來(lái)自美麗富饒的XX，我是萬(wàn)千中行人中普通的一員，我叫XX，我的父母賦予了我的名字以深刻的內(nèi)涵，他們希望我有飛翔天際、翱翔宇宙的夢(mèng)想。此刻，我演講的題目是《夢(mèng)想的力量》。

有一首歌這樣唱到：“就是那夢(mèng)想給予力量，讓我變得更堅(jiān)強(qiáng)。沒(méi)有什么能將我阻擋，有你有愛(ài)有方向，哪怕會(huì)受傷，哪怕有風(fēng)浪。穿越過(guò)就是陽(yáng)光，夢(mèng)想的翅膀帶我去翱翔?！保ㄒ悄艹鰜?lái)更好）七年來(lái)我從一個(gè)懵懂莽撞的小伙子逐漸成長(zhǎng)為了一名光榮的客戶經(jīng)理。在大美龍江的土地上揮灑著自己的汗水，奉獻(xiàn)著自己的青春，我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次的夢(mèng)想自己站在這里，今天夢(mèng)想終于成為了現(xiàn)實(shí)，在這里我將我的業(yè)績(jī)我的故事分享給大家聽(tīng)，就在今年我成功營(yíng)銷(xiāo)私行專屬產(chǎn)品800萬(wàn)元，貴金屬銷(xiāo)售33萬(wàn)余元，基金產(chǎn)品銷(xiāo)售403萬(wàn)元。

在我剛剛做客戶經(jīng)理的那會(huì)，有這樣一個(gè)客戶他身材高大臉上有一道又長(zhǎng)又深的刀疤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看起來(lái)很恐怖的樣子，每次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候似乎大家都唯恐避之不及，不過(guò)每次只要是他來(lái)我都會(huì)盡心盡力的為他服務(wù)，他的眼睛不太好，填單的具體細(xì)節(jié)甚至細(xì)致到每種匯款的模式，我都有為他單獨(dú)的備份。他人很低調(diào)從不多言，有一次他一把拉住我把手里的銀行卡，像攤撲克牌一樣的攤在我面前對(duì)我說(shuō)：我這里有三張銀行卡，里面的資金不算多，800多萬(wàn)，我都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)你幫我理財(cái)吧？我被這突如其來(lái)的幸福一下子弄懵住了，怎么？你覺(jué)得有困難？說(shuō)著他從錢(qián)包里拿出一張名片對(duì)我說(shuō)：我姓祝，以后有什么需要盡管找我，就這樣我收獲了我人生中第一位私行客戶。后來(lái)我禁不住問(wèn)他：祝哥，當(dāng)時(shí)您和我說(shuō)您要存過(guò)來(lái)我都沒(méi)想到，我這一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)怎么會(huì)選擇我這里呢？他意味深長(zhǎng)的看著我對(duì)我說(shuō)：因?yàn)槟愕哪抗庵杏衅降扰c真誠(chéng)，因?yàn)槟愕拿恳淮渭?xì)致入微的服務(wù)，因?yàn)槟慵?xì)致入微的服務(wù)換來(lái)了我對(duì)你的信任。與祝先生的相處是愉快的，偶爾經(jīng)過(guò)我所在的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)放下幾本俄羅斯油畫(huà)集，又或者突然來(lái)到我的理財(cái)室里坐坐聊聊品茶聊聊收藏。今年的9月7日是我行的迎中秋貴金屬主題展銷(xiāo)會(huì)，我又一次的邀請(qǐng)過(guò)來(lái)參加，在得知我是本次展會(huì)的主持人的時(shí)候硬是拉來(lái)了生意上的合作伙伴給我助威，就在當(dāng)天祝先生一行就買(mǎi)走了1000克的投資金條以及一套金磚五國(guó)的紀(jì)念幣套裝，還在我們主管行長(zhǎng)面前一個(gè)勁的夸我，小李這個(gè)孩子呀，好呀！我每一次的生日他都記得，給我發(fā)短信，打電話，我上次網(wǎng)銀出了點(diǎn)狀況，二話沒(méi)說(shuō)就跑到我這來(lái)給我解決了，要我說(shuō)也就他能干的出來(lái)，這孩子，真行！

我與眾多祝先生的故事還在這個(gè)美麗的XX上演著，不知什么時(shí)候這樣去服務(wù)于客戶已經(jīng)成為了我的標(biāo)簽，說(shuō)真的，我總是沉醉于客戶對(duì)我的贊揚(yáng)，他們?nèi)ベ潛P(yáng)中國(guó)銀行也會(huì)去贊揚(yáng)我這個(gè)小小的中行客戶經(jīng)理，每次聽(tīng)到這些贊美聲，我便覺(jué)得自己做的再多也都值得，因?yàn)槟鞘菍?duì)中行的認(rèn)可。我只是眾多中行人的縮影，我們都心懷夢(mèng)想，“哪怕會(huì)受傷，哪怕有風(fēng)浪，穿越過(guò)就是陽(yáng)光，夢(mèng)的翅膀帶我去翱翔，就是那夢(mèng)想給予力量”。（最好在這首歌的余音中結(jié)束演講）

第五篇：客戶經(jīng)理潛規(guī)則

證券客戶經(jīng)理潛規(guī)則--新人必看

潛規(guī)則一：底薪是有條件的和任務(wù)掛鉤，告訴你的是2500，拿到手的是1248，只因?yàn)槟阒煌瓿闪?0%的任務(wù)；客戶經(jīng)理的高薪都是神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾的，做客戶經(jīng)理之前，先問(wèn)一下你自己，完不成任務(wù)時(shí)，拿著深圳最低工資1320，扣掉社保和住房公積金估計(jì)就900多的樣子，你能撐多久，您能承受股市熊多久、熊多深？

潛規(guī)則二：提成最低10%，但當(dāng)你進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn)，本該提成1000元的，只因你本月考核得了50分，只能拿到1000*0.50=500塊，潛規(guī)則三：而且更為隱秘的是你根本看不到你創(chuàng)造的傭金收入是多少，是怎么計(jì)算出來(lái)的，這中間就有很大的貓膩，因?yàn)槟銢](méi)有客戶管理系統(tǒng)，你看不見(jiàn)你的客戶交易了多少，潛規(guī)則四：好的薪酬制度可以讓員工自己算出自己每個(gè)月可以拿到多少錢(qián)，如果你進(jìn)了一家薪酬制度隔三差五在變的公司，你是不知道你的工資該拿多少的??證券公司的薪酬待遇就和天氣一樣善變，誰(shuí)也不知道你明天能拿多少，潛規(guī)則五：區(qū)域經(jīng)理銷(xiāo)售總監(jiān)之類人的迷魂湯少聽(tīng)，尤其是樹(shù)立的紅旗你千萬(wàn)不要去想成那是你的未來(lái)，某某員工月收入上萬(wàn)一找到本人一看工資條一聊才知道，是N年中某個(gè)月做的超級(jí)好發(fā)了那么多，僅此一次，多數(shù)時(shí)候完不成任務(wù)時(shí)拿的還不如農(nóng)民工。某某女同學(xué)一個(gè)剛畢業(yè)的女大學(xué)生一進(jìn)公司，安排在最好的銀行駐點(diǎn)偶然間開(kāi)了一個(gè)戶，2.5個(gè)億，一打聽(tīng)，此位女員工已經(jīng)離職。某某人是某某證券公司宣傳的業(yè)務(wù)標(biāo)桿，十年如一日的勤奮，領(lǐng)導(dǎo)每每說(shuō)起此人都贊不絕口，猶如長(zhǎng)江之水滔滔不絕，如黃河泛濫一發(fā)不可收拾，還以為此位員工早已被加薪提拔了哩，一問(wèn)，此，老員工仍然在銀行站大門(mén)口，完不成任務(wù)時(shí)此人工資繼續(xù)慘不忍睹，干了10年又能怎么樣，辛辛苦苦幾十年，一完不成任務(wù)就回到解放前。。又例如：某某客戶經(jīng)理成為了基金經(jīng)理、某某客戶經(jīng)理成為了某某證券公司營(yíng)業(yè)部老總，如此總總，沒(méi)辦法細(xì)說(shuō)??這種情況當(dāng)然是有的，我們可以看到現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不少的基金經(jīng)理以前在美國(guó)或香港等地確實(shí)是做過(guò)證券經(jīng)紀(jì)人，但海外等地的制度跟我們不一樣，雖然翻譯過(guò)來(lái)都叫客戶經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)紀(jì)人，性質(zhì)卻有區(qū)別，他們?cè)趪?guó)內(nèi)應(yīng)該是屬于操盤(pán)手之類的人；在說(shuō)國(guó)內(nèi)基金行業(yè)處于井噴期，對(duì)于有海外背景的從業(yè)人員有較大需求，市場(chǎng)創(chuàng)造了較大的機(jī)會(huì)，人家需要的海龜，請(qǐng)問(wèn)你是什么龜呢？在則部分人員做客戶經(jīng)理只是過(guò)渡，周轉(zhuǎn)一下，憑關(guān)系獲取某些既定的職位??

潛規(guī)則六：公司說(shuō)你做到1000萬(wàn)的資產(chǎn)，底薪就2900，做到1個(gè)億底薪就5500，實(shí)際上當(dāng)你真做到這么多資產(chǎn)的時(shí)候，你的任務(wù)也水漲船高了【你始終都是完不成任務(wù)的，可能你之前每個(gè)月的任務(wù)是新增100萬(wàn)資產(chǎn)，但是當(dāng)你升級(jí)后，就需要每個(gè)月新增150萬(wàn)或200萬(wàn)的資產(chǎn)了】雖然按著你的級(jí)別你應(yīng)該拿2900或5500的底薪，但是你只拿到了1500的底薪，只因你又沒(méi)有完成任務(wù)

潛規(guī)則七：證券公司銀行駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的任務(wù)是一視同仁的，但是銀行的質(zhì)量卻是不一樣的，有的銀行是黑土地，很能產(chǎn)出，有的銀行是鹽堿地，天天努力播種也不見(jiàn)得有產(chǎn)出，有的銀行是紅土地，一般不產(chǎn)出，一但產(chǎn)出就是好果子，但是公司不管，在一個(gè)級(jí)別的客戶經(jīng)理任務(wù)都是一樣的，好的網(wǎng)點(diǎn)別人是不會(huì)出來(lái)的，所以你新來(lái)的自求多福，潛規(guī)則八：證券公司營(yíng)業(yè)部的正式員工待遇和福利都很不錯(cuò)，很多客戶經(jīng)理都希望有一天能 真的變成營(yíng)業(yè)部的正式員工，而不是渠道部正式拉業(yè)務(wù)的員工，但是營(yíng)業(yè)部的正式員工都是有一定背景和關(guān)系的，營(yíng)業(yè)部的人際關(guān)系也是錯(cuò)綜復(fù)雜，不是爾等一窮二白的人能去的，潛規(guī)則九：證券公司的考核隨行情變動(dòng)，隨天氣變動(dòng)，隨領(lǐng)導(dǎo)班子變動(dòng)，正所謂一朝天子一朝臣，但是絕不會(huì)隨你變動(dòng)，不會(huì)因?yàn)橛幸淮蠖讶穗x開(kāi)了就有所變動(dòng)，潛規(guī)則十：從進(jìn)入公司的新客戶經(jīng)理到做了三五年的老客戶經(jīng)理，所有的考核都是隨著時(shí)間的增加而增加，只會(huì)一年比一年多不會(huì)一年比一年少，更不可能是原地踏步，是你剛進(jìn)入公司的那個(gè)樣子，不論你的業(yè)績(jī)做的好還是不好，公司下的任務(wù)只會(huì)一年比一年多，這是鐵的定律，在證券公司，變是唯一的不變，沒(méi)有什么是不變的，誰(shuí)給你承諾的我們公司這個(gè)制度10年都沒(méi)變過(guò)了，考核很容易過(guò)的，那你要小心了，說(shuō)不準(zhǔn)這個(gè)制度那天就要變了，切忌這一定是糖衣炮彈，相信我潛規(guī)則十一：如果你熬過(guò)了所有的風(fēng)暴，市場(chǎng)牛熊交替，公司制度改革，領(lǐng)導(dǎo)改朝換代，進(jìn)進(jìn)出幾百人后，你是那剩下的三五個(gè)人中的一個(gè)，最后你就變成了那個(gè)我們縣我們市或者是我們省唯一考進(jìn)北大清華的人了，恭喜你，你確實(shí)是人才，提醒你的是，如果你有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗，希望你能抓住機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要舍不得你自己三五年積累下來(lái)的客戶和資產(chǎn)，轉(zhuǎn)崗是你唯一的出路，不轉(zhuǎn)就是等死，雖然你積累了很多客戶和資產(chǎn)了，但是他們不是你的，公司不會(huì)因?yàn)槟惴e累的多就不考核你了，反而認(rèn)為你確實(shí)是人才，任務(wù)應(yīng)該比別人多才對(duì)，因?yàn)槟阌薪?jīng)驗(yàn)了，有客戶資源了，沒(méi)有人有十年如一日的激情和運(yùn)氣去完成券商無(wú)休無(wú)止的任務(wù)和考核，而且是越來(lái)越重的考核，況且市場(chǎng)還不是當(dāng)初的市場(chǎng)（我有一同事運(yùn)氣不錯(cuò)，一進(jìn)公司就分了一個(gè)每天能有千把號(hào)人來(lái)辦業(yè)務(wù)的一級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)，做了6年客戶經(jīng)理，積累了2個(gè)多億的資產(chǎn)，兩年前公司領(lǐng)導(dǎo)找他談話，希望他去做區(qū)域經(jīng)理，那個(gè)時(shí)候此位同事感覺(jué)良好，舍不得自己辛辛苦苦積累的客戶和資產(chǎn)，婉拒了領(lǐng)導(dǎo)的美意，領(lǐng)導(dǎo)就換了一個(gè)剛進(jìn)公司一年不到的人叫去做區(qū)域經(jīng)理了，現(xiàn)在此位區(qū)域經(jīng)理，在行情這么慘淡，90%的客戶經(jīng)理完不成任務(wù)的情況下，他的工資都在一萬(wàn)左右，好的時(shí)候單個(gè)月幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)都是有的，但我們這位做了六年的老客戶經(jīng)理上個(gè)月拿了3000不到，這個(gè)月拿了4900，回想當(dāng)初他不只一次的告訴我他很后悔，更慘的是公司領(lǐng)導(dǎo)找他談話了，讓他在今年最后的這兩個(gè)月之內(nèi)要么做一千萬(wàn)的業(yè)績(jī)，要么走人，因?yàn)樗呀?jīng)連續(xù)兩個(gè)季度沒(méi)有完成公司要求的考核任務(wù)了）此同志，熬過(guò)了本公司的三次裁人風(fēng)暴和兩次領(lǐng)導(dǎo)班子更換，沒(méi)想到快熬不過(guò)第四次了。?，F(xiàn)階段當(dāng)客戶經(jīng)理，不太可能有美好的明天，唯一的明天就是不斷的考核，考核到你自己滾蛋，考核到新來(lái)的大學(xué)生來(lái)接你的班。。?？蛻艚?jīng)理做到一定的程度，如果還想繼續(xù)留在這個(gè)行業(yè)，要么往上走做管理，要么轉(zhuǎn)型為經(jīng)紀(jì)人，要么發(fā)展為私募。不然還是盡早離開(kāi)這個(gè)位置，耽誤前程，一個(gè)人沒(méi)有太多的青春來(lái)耗費(fèi)，人的一生有幾個(gè)二十幾歲呢？從學(xué)校出來(lái)后的十年，是最寶貴最青春的十年，我們是不是應(yīng)該為自己以后做個(gè)好的準(zhǔn)備呢？如果你熬了三五年后不得不離開(kāi)再出來(lái)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)人老珠黃，沒(méi)有一技之長(zhǎng)，三十好幾，上哪找工作呢？？？？

潛規(guī)則十二：在證券公司，客戶經(jīng)理是最低級(jí)的職務(wù)，就和裝修隊(duì)里，最低級(jí)的農(nóng)民工是一樣的，無(wú)非你是有文化有想法的農(nóng)民工是金融行業(yè)的農(nóng)民工，但是你的收入有時(shí)候是比不上農(nóng)民工的，現(xiàn)在在深圳的工地上干活，一天一百元的收入是一大把的，而你剛進(jìn)的時(shí)候平均下來(lái)是沒(méi)有那么多的，你在網(wǎng)上報(bào)刊雜志上看見(jiàn)的年薪幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)的券商從業(yè)人員，那不 是你，那是高管，而你是因?yàn)楦吖芄べY平均的時(shí)候平均到你頭上的，你是工資被增長(zhǎng)了的券商從業(yè)人員，舉個(gè)例子：一個(gè)營(yíng)業(yè)部，假如一個(gè)月有100萬(wàn)的利潤(rùn)，這100萬(wàn)怎么分呢，首先是要除掉營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)支出，剩下的來(lái)分，假如營(yíng)業(yè)部房租等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用加上上繳給總公司的一共是70萬(wàn)，剩下了30萬(wàn)，這30萬(wàn)由所在營(yíng)業(yè)部的所有員工來(lái)分，假如此營(yíng)業(yè)部有員工30人15名正式員工和15名客戶經(jīng)理，大家心想可以一人一萬(wàn)了吧，錯(cuò)了，營(yíng)業(yè)部老總能和你一樣的工資嗎？營(yíng)部副總、營(yíng)業(yè)部財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)業(yè)部等等人員，外加區(qū)域經(jīng)理，能和你是一樣的工資嗎？在說(shuō)了，營(yíng)業(yè)部還需要留存年終獎(jiǎng)要在年底發(fā)呢，這樣想一想，能剩下多少是分給客戶經(jīng)理的呢。。。

潛規(guī)則十三：現(xiàn)在各個(gè)證券公司正進(jìn)行著如火如荼的投顧業(yè)務(wù)，各位客戶經(jīng)理要小心自己的客戶了，公司打著服務(wù)客戶提高傭金的的旗號(hào)，背后干著不可告人的勾當(dāng)，客戶經(jīng)理辛辛苦苦在一線把客戶拉回來(lái)，有點(diǎn)資產(chǎn)的就簽投顧服務(wù)，沒(méi)錢(qián)的小客戶就客戶經(jīng)理服務(wù)，這樣切斷了客戶經(jīng)理和自己客戶的粘連度，在客戶經(jīng)理跳槽的時(shí)候就很難拉走自己不服務(wù)的客戶，我一個(gè)資產(chǎn)才十萬(wàn)的客戶就收到了我們公司投顧打過(guò)去的電話，說(shuō)某某客戶你以后有什么事就找他，他是該客戶的投資顧問(wèn)，我客戶問(wèn)，我的客戶經(jīng)理呢？投資顧問(wèn)回答：你的客戶經(jīng)理很忙沒(méi)時(shí)間管你，客戶打電話給我說(shuō)他嚇了一跳，以為我沒(méi)做了。。如此種種沒(méi)法細(xì)說(shuō)，就這么一個(gè)才十萬(wàn)塊的客戶都不放過(guò)，可想而知那些更高資產(chǎn)的客戶了，一個(gè)客戶來(lái)開(kāi)股票賬戶她是想來(lái)賺錢(qián)的，投資顧問(wèn)就一定能讓她賺到錢(qián)嗎？不一定吧，投資顧問(wèn)無(wú)非就是把一些資訊整合了，把公司的服務(wù)內(nèi)容推送給客戶而已，此種服務(wù)，我想大多數(shù)客戶經(jīng)理是能做的，你說(shuō)讓客戶經(jīng)理去給客戶操盤(pán)買(mǎi)股票一定盈利客戶經(jīng)理多數(shù)做不到，難道投資顧問(wèn)就一定能做到了嗎，我想肯定不是，投資顧問(wèn)打電話去讓客戶提高了傭金，買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品，這些都和開(kāi)發(fā)此客戶的客戶經(jīng)理無(wú)關(guān)，投資顧問(wèn)是可以看見(jiàn)客戶的資產(chǎn)狀況，股票持倉(cāng)的，而大多數(shù)證券公司的客戶經(jīng)理是看不見(jiàn)的，潛規(guī)則十四：各行各業(yè)都有高收入人群，但是絕對(duì)不會(huì)是普通員工，進(jìn)證券公司你只做一個(gè)普通的客戶經(jīng)理，是不可能有高于市場(chǎng)平均水平的工資的，即使有高的時(shí)候，那也是短暫的、暫時(shí)的，不會(huì)背離很遠(yuǎn)和很久，一定會(huì)回歸到市場(chǎng)的平均線附近，各位客戶經(jīng)理，可以把自己進(jìn)入證券公司做客戶經(jīng)理以來(lái)的所有工資收入明細(xì)在銀行打出來(lái)，加一下然后在平均，在對(duì)照一下當(dāng)?shù)仄骄べY，參考社保局網(wǎng)站公布的，那里已經(jīng)是很低的平均數(shù)值了【深圳市統(tǒng)計(jì)局《深圳市2010年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》公布本市2010在崗職工年平均工資為50456元（折合成月平均工資為4205元）】我算了一下，在我們公司干了兩三年的同一個(gè)營(yíng)業(yè)部的同事，22個(gè)客戶經(jīng)理中，有三個(gè)超越了深圳去年的平均工資，有4個(gè)在去年的平均數(shù)附近，剩下的15個(gè)人全部是在去年的平均數(shù)的一半以下，月收入2000左右，這只是一個(gè)小范圍的數(shù)據(jù)，如果放大到整個(gè)深圳分公司的話，估計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)更難看！~

潛規(guī)則十五：證券行業(yè)是一個(gè)高學(xué)歷的行業(yè)，這里統(tǒng)招重點(diǎn)本科是起步，沒(méi)有這樣的學(xué)歷的人是很難向?qū)I(yè)方向發(fā)展的，想做專業(yè)方向考碩士那是必須的，只有客戶經(jīng)理初中畢業(yè)就能做，沒(méi)有初中畢業(yè)的辦一個(gè)高中畢業(yè)也是能做的，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理是拉客戶的，只要你能拉來(lái)業(yè)務(wù)就成，相反，即使你拿著碩士畢業(yè)的文憑，你拉不來(lái)業(yè)務(wù)，公司也是不會(huì)留你的，一旦進(jìn)來(lái)了就一定要給自己找一個(gè)方向，做營(yíng)銷(xiāo)還是做專業(yè)，有了目標(biāo)就要去努力，切不可為了工作而工作，不光要掙錢(qián)，還要掙錢(qián)途，做業(yè)務(wù)拉客戶是需要營(yíng)銷(xiāo)能力的，要是感覺(jué)自己做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候很痛苦，發(fā)現(xiàn)自己不喜歡不適合營(yíng)銷(xiāo)的話，就實(shí)時(shí)終止，切不可為了月收入上萬(wàn)的夢(mèng)想和自己的愛(ài)好，每天中午吭著饅頭，每天晚上租個(gè)床位，畢竟就算你自己不花錢(qián)很省，父母也是需要養(yǎng)的吧，婚是需要結(jié)的吧【認(rèn)識(shí)一招商證券的朋友，大學(xué)畢業(yè)分在招商銀行電話銀行中心做客服，每個(gè)月4000多塊錢(qián)，說(shuō)是喜歡證券，想挑戰(zhàn)一下自己，到招商證券做了客戶經(jīng)理，好幾次去工行，都看見(jiàn)他中午在二樓的休息間啃著饅頭喝著開(kāi)水，問(wèn)我哪里有便宜的房子出租，我說(shuō)有個(gè)便宜的650一個(gè)月在水灣頭，他說(shuō)不行他只能住300一個(gè)月的，最后在深圳大學(xué)給他找了個(gè)床位，堅(jiān)持了大半年，最后還是被公司開(kāi)除了，又去了平安證券，結(jié)果又熬了五個(gè)月，還是被辭退了，另一朋友比他強(qiáng)，偶爾也會(huì)月收入上萬(wàn)，年近30了，（這位朋友還有一經(jīng)典臺(tái)詞：絕不會(huì)找同行，也絕不找做業(yè)務(wù)的女孩子），談了一個(gè)又一個(gè)的女朋友，最后都吹了，最夸張的是一年談了六個(gè)，好幾個(gè)都是到了談婚論嫁的時(shí)候卡住了，其實(shí)作為女孩子，我想我可能能理解她們的一些想法，雖然我們這位朋友也算的上是長(zhǎng)相英俊，但是收入太不穩(wěn)定了，沒(méi)房沒(méi)車(chē)沒(méi)固定收入，上個(gè)月他拿了1.4萬(wàn)，這個(gè)月他拿了一千多，多數(shù)女孩子還是喜歡穩(wěn)定的，畢竟隨著年齡的增長(zhǎng)，家庭的建立，開(kāi)支越來(lái)越多這是肯定的，而他收入是不確定的】，每天早上做著不適合自己，讓自己感到反感的工作，真想提高收入的話，對(duì)于那些不想做營(yíng)銷(xiāo)不適合做營(yíng)銷(xiāo)的的就去學(xué)一門(mén)技術(shù)，擁有一技之長(zhǎng)，穩(wěn)定不說(shuō)，做到一定的時(shí)候升到一定級(jí)別，上萬(wàn)月收入只是時(shí)間問(wèn)題，想在證券行業(yè)做技術(shù)的，需要一點(diǎn)對(duì)數(shù)字的敏感天賦不說(shuō)，還需要不斷的考證，任何行業(yè)都是天道酬勤，真要為了你的夢(mèng)想，就做好你充分的準(zhǔn)備

潛規(guī)則十六：客戶經(jīng)理當(dāng)月開(kāi)戶新增資產(chǎn)，是不產(chǎn)生收益的，即使有收益那也是在開(kāi)戶以后，但是當(dāng)客戶來(lái)開(kāi)戶的時(shí)候，公司已經(jīng)支出了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，如，有效戶獎(jiǎng)勵(lì)、資產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)等等都是你新增客戶的當(dāng)月公司就支付給你了的，這些都是公司付出的，但是收益是不確定的，這就產(chǎn)生了一個(gè)怪現(xiàn)象，營(yíng)銷(xiāo)不產(chǎn)生收益，服務(wù)才產(chǎn)生收益，而別的行業(yè)是東西一旦賣(mài)給了客戶，企業(yè)立馬就產(chǎn)生了收益，恰恰證券行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是不產(chǎn)生收益的，是產(chǎn)生費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和盈利模式注定了，客戶經(jīng)理的工資收入結(jié)構(gòu)和新增資產(chǎn)掛大溝，和存量掛小溝，因?yàn)榇媪康目蛻羰且呀?jīng)拉回來(lái)的客戶，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，公司想給你多少就給你多少，不給你，你也只能望著，這樣的模式，就相當(dāng)于客戶經(jīng)理在賣(mài)客戶給證券公司，因?yàn)槟惆芽蛻粢焕貋?lái)公司就已經(jīng)支付了一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)給你，而公司卻還沒(méi)有從客戶那里賺取到足夠的傭金收入

潛規(guī)則十七：喜訊，在行情這么慘淡的今天，大盤(pán)迭創(chuàng)新低的今天2318點(diǎn)了，我的一位同仁當(dāng)月新增資產(chǎn)500萬(wàn)，當(dāng)另外一個(gè)同事告訴我這個(gè)好消息的時(shí)候，我和告訴我此消息的這位同事一樣一點(diǎn)羨慕之情都沒(méi)有，大家都知道就一個(gè)月的風(fēng)光，潛規(guī)則十八：有多少客戶經(jīng)理羨慕投顧，都希望自己能去做投顧，其實(shí)投資顧問(wèn)不過(guò)就是換個(gè)名字拉業(yè)務(wù)而已，對(duì)于那些沒(méi)有一定資源的客戶經(jīng)理，沒(méi)有一定關(guān)系的客戶經(jīng)理，不建議去做投顧，即使你做了，完不成每年的新增，老總看你不順意的時(shí)候，這就是你走人的理由，投顧也是有新增業(yè)績(jī)要求的，有的證券公司要求年新增客戶資產(chǎn)1000萬(wàn)，有的證券公司要求新增客戶資產(chǎn)3000-5000萬(wàn)不等，【認(rèn)識(shí)一朋友，09年底，從平安證券跳槽到廣發(fā)證券做投資顧問(wèn)，當(dāng)時(shí)面試的時(shí)候，營(yíng)業(yè)部老總絕對(duì)他是人才，親自面試的，說(shuō)你只要做1000萬(wàn)資產(chǎn)就給你轉(zhuǎn)正，此君從09年初做到10年三季度，新的領(lǐng)導(dǎo)要求他新增4000萬(wàn)資產(chǎn)，此時(shí)該君連2000萬(wàn)都沒(méi)新增到，過(guò)了年?duì)I業(yè)部老總直接叫此君去他辦公室辦理離職，其實(shí)營(yíng)業(yè)部一大堆人比這位仁君新增的少，營(yíng)業(yè)部新增400萬(wàn)的投顧沒(méi)走，新增1000多萬(wàn)的走了

潛規(guī)則十九：證券公司的考核是有門(mén)道的，是挑日子的，有的證券公司是以每月1--31號(hào)中的其中某一天為考核日（我所在的證券公司以每月25號(hào)為考核日），有的證券公司是以日均資產(chǎn)為考核日（假如你月初開(kāi)了一個(gè)100萬(wàn)資產(chǎn)的客戶，一日均，就是33.3萬(wàn)了）某某證券公司，要求三級(jí)客戶經(jīng)理每月新增有效戶6戶（占比40%），新增資產(chǎn)60萬(wàn)（占比50%），理財(cái)產(chǎn)品10萬(wàn)（占比10%）合計(jì)100%完成任務(wù)，有效戶獎(jiǎng)勵(lì)50元/戶，【11年9月某客戶經(jīng)理新增有效戶7戶，新增一打新股客戶資產(chǎn)330萬(wàn)，心想7個(gè)有效戶，有效戶獎(jiǎng)勵(lì)有350元了，資產(chǎn)330萬(wàn)當(dāng)月應(yīng)該是超額完成任務(wù)了，終于能拿到2900的底薪了加上提，應(yīng)該有三五千的工資了，也就吃的起飯了，結(jié)果發(fā)工資的時(shí)候工資條上顯示：9月工資1900多元，無(wú)語(yǔ)，第一時(shí)間找財(cái)務(wù)質(zhì)疑，為什么有效戶的錢(qián)只有90元？？？原來(lái)有效戶確實(shí)是有7個(gè)，但是不是每個(gè)都給錢(qián)的，在每月的25號(hào)那一天，只有客戶把資產(chǎn)放在股票賬戶上的，公司才給錢(qián)，假如一客戶1號(hào)在你這里開(kāi)了戶，打了一千萬(wàn)進(jìn)來(lái)炒股，但是在25號(hào)這一天他把股票賣(mài)了，錢(qián)轉(zhuǎn)走了，對(duì)于公司的考核來(lái)說(shuō)，該客戶是有效戶，但是不會(huì)給你錢(qián)，找財(cái)務(wù)理論：既然是有效戶就應(yīng)該按公司50元/戶的標(biāo)準(zhǔn)給錢(qián)，要不就不算有效戶，財(cái)務(wù)答曰：如果不給你算有效戶，你的任務(wù)怎么辦，狂汗⊙﹏⊙b汗?。。‘?dāng)然他在25號(hào)那天把錢(qián)轉(zhuǎn)走了，所以你當(dāng)月是并沒(méi)有完成公司的考核任務(wù)的，該員工按公司的考核只完成了50%的任務(wù)比例都沒(méi)到，因此底薪只有1500元加上提成三四百，共計(jì)1900元，合情合理！?。≡摲N考核只是當(dāng)月的！~對(duì)于做到一定資產(chǎn)可以升級(jí)的客戶經(jīng)理此種考核只是條件之一，要升級(jí)的時(shí)候還要考核日均，此種門(mén)道更多，因?yàn)閷?duì)公司實(shí)在是無(wú)語(yǔ)，沒(méi)有去問(wèn)了，問(wèn)了也是白問(wèn)】如果你提前給客戶打了招呼讓其在25號(hào)這一天把資產(chǎn)放在股票賬戶上，事后客戶將資產(chǎn)轉(zhuǎn)走了的話，公司會(huì)認(rèn)定你是騙取考核，扣合規(guī)得分50分，沒(méi)有任何理由講，相當(dāng)于工資打5折??！開(kāi)了1000萬(wàn)的資產(chǎn)的客戶又能怎么樣，只要他25號(hào)那天沒(méi)在賬戶上就不算?。。【谷徽f(shuō)客戶經(jīng)理騙取考核，到底誰(shuí)騙誰(shuí)?。。?！如此種種考核門(mén)道，無(wú)法一一說(shuō)來(lái)，各位同仁自己細(xì)細(xì)體會(huì)

潛規(guī)則二十：不要以為自己拉了些客戶就能坐享其成了，即使沒(méi)有證券公司的考核，一個(gè)不能給客戶帶來(lái)價(jià)值的客戶經(jīng)理或者投資顧問(wèn)，最終會(huì)失去客戶，一個(gè)客戶兩三年換一個(gè)證券公司很正常。一個(gè)用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的客戶，終究會(huì)被更高的價(jià)錢(qián)買(mǎi)走，長(zhǎng)此以往，傭金戰(zhàn)之后，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)會(huì)陷入更深、更無(wú)望的商業(yè)賄賂戰(zhàn)。今天你十萬(wàn)資產(chǎn)送手機(jī)，明天我十萬(wàn)資產(chǎn)送筆記本，后天我送汽車(chē)，在后天就送房子了。。。

潛規(guī)則二十一：客戶經(jīng)理其實(shí)只是證券行業(yè)的一個(gè)附屬。進(jìn)入門(mén)檻很低，去應(yīng)聘過(guò)的人都知道！不需要高科技、高學(xué)歷、高能力。有證的直接上崗，沒(méi)證的證券公司包培訓(xùn)。，高科技？開(kāi)個(gè)戶需要什么高科技嗎？真是笑死人了；高學(xué)歷，看看招聘廣告就知道了，擁有客戶資源的優(yōu)先，什么限制都可以放寬；那么高能力總是要的吧，能拉來(lái)業(yè)務(wù)就行了，要那么高的能力干嘛嘛？這年頭據(jù)說(shuō)最貴的就是人才了，要尊重人才，可惜大家看到的，往往是做得越好，公司考核得越厲害，你滾蛋的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。感覺(jué)客戶經(jīng)理其實(shí)還不如農(nóng)民工！~農(nóng)民工有政府關(guān)心，客戶經(jīng)理有嗎？農(nóng)民工有社會(huì)關(guān)心，客戶經(jīng)理有嗎？有點(diǎn)技能的農(nóng)民工底薪都比客戶經(jīng)理高，收入也比客戶經(jīng)理高，有多少客戶經(jīng)理工資沒(méi)超過(guò)1800的，而且很多企業(yè)還包吃住呢？即使企業(yè)的一般普通員工，也有工會(huì)偶爾關(guān)心一下，客戶經(jīng)理有嗎？由于企業(yè)眾多，部分企業(yè)出現(xiàn)了民工荒；但現(xiàn)在，大學(xué)生就業(yè)難，而大學(xué)生才是證券公司用工的實(shí)際來(lái)源，大學(xué)生的失業(yè)率越高，證券公司的勞動(dòng)力成本就越低。對(duì)于證券公司的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，根本不需要給客戶經(jīng)理過(guò)高的工資，花一千多招一個(gè)新來(lái)的大學(xué)生就能頂替你，干嘛要給你 發(fā)幾千到一萬(wàn)呢。。因?yàn)闆](méi)有一家券商會(huì)認(rèn)為處于最低層的人會(huì)是人才。。。

潛規(guī)則二十二：客戶經(jīng)理只有一條路，客戶經(jīng)理的高淘汰率和高流動(dòng)性是券商客戶經(jīng)理模式想要贏利的必然選擇。新增客戶數(shù)量和資產(chǎn)的要求在行情持續(xù)低迷時(shí)將成為客戶經(jīng)理全軍覆沒(méi)的誘因，頻繁的工作監(jiān)督和考核也使得客戶經(jīng)理根本沒(méi)有時(shí)間和精力去擴(kuò)展其他的新業(yè)務(wù)來(lái)彌補(bǔ)自身收入的不足?？總蚪鹛岢砷L(zhǎng)期而體面的生存從來(lái)都只是客戶經(jīng)理的夢(mèng)想，唯一可行的路就是在券商體系里往上爬，踏著其他新人的尸體指望有朝一日成為體系里真正的自己人。如果這條路走不通或不想走那只有做獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人，或者干脆換個(gè)行業(yè)。

潛規(guī)則二十三：中國(guó)的金融市場(chǎng)已經(jīng)不同過(guò)去，品種和方式越來(lái)越多，現(xiàn)代人需要的是全方面的金融理財(cái)服務(wù)，股票投資只是其中一種，如果你的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能在存款、股票、期貨、信托、保險(xiǎn)等諸多金融領(lǐng)域都有比較全面的涉獵，不能為客戶提供全方面的理財(cái)產(chǎn)品的話，那股票行情一低迷，客戶資產(chǎn)就會(huì)有其他流向，一但流向不在你的監(jiān)控范圍內(nèi)，那今后還會(huì)不會(huì)流回來(lái)就要打個(gè)大問(wèn)號(hào)了。千萬(wàn)別以為在你手上開(kāi)的戶就永遠(yuǎn)是你的客戶，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再只是同行而是所有資金可能流向的金融渠道?？蛻艚?jīng)理這方面沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，除了自己主動(dòng)學(xué)一點(diǎn)知識(shí)以外沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)及時(shí)的來(lái)教你這些，幫著你不斷提高。作為券商的開(kāi)戶機(jī)器，就是“革命的一塊磚，讓你哪搬就哪搬”，跟拉客戶來(lái)開(kāi)戶業(yè)務(wù)不相關(guān)的知識(shí)誰(shuí)有空來(lái)培訓(xùn)你？！那些想著進(jìn)證券公司可以學(xué)做股票的，要自己努力了。。

證券行業(yè)客戶經(jīng)理從業(yè)“潛規(guī)則”，只有生在其中的人才知道，如果你是一位剛剛畢業(yè)的大學(xué)生或者是你正準(zhǔn)備結(jié)婚、生小孩、貸款買(mǎi)房的，都請(qǐng)你慎重慎重在慎重考慮是否需要一個(gè)吃了上頓沒(méi)下頓的工作，是否需要一個(gè)拿了這個(gè)月工資不知道下個(gè)月能拿多少的工作，就像給你面試的人講的那樣，這是一個(gè)別的行業(yè)不能比擬的工作，因?yàn)槟阕銎胀ǖ墓ぷ魇遣粫?huì)月收入上萬(wàn)的，但更不會(huì)月收入1000還不包吃不包住在深圳這樣高消費(fèi)的地方（有個(gè)女同事要離職走了，區(qū)域經(jīng)理讓我去勸勸她，但是我實(shí)在是開(kāi)不了口，因?yàn)樗?jīng)給我說(shuō)過(guò)她煎熬不下去了，我給她說(shuō)你要不等等看制度會(huì)好的，我只能說(shuō)成這個(gè)樣子了，但是區(qū)域經(jīng)理就是不一樣，區(qū)域經(jīng)理說(shuō)，哎呀你去招商銀行做文員才多少錢(qián)一個(gè)月啊，大不了三四千，你看我們這隨隨便拉個(gè)幾百萬(wàn)的大客戶工資就七八千了，你看那做文員是不可能拿這么多的吧，那位準(zhǔn)備離職的女同事說(shuō)了一句經(jīng)典的臺(tái)詞，我一直記得，她說(shuō)那做文員也不會(huì)出現(xiàn)拿900的時(shí)候啊【注：完不成任務(wù)的時(shí)候你的基本工資加上你的提成沒(méi)達(dá)到深圳上半年最低工資1100元時(shí)（現(xiàn)在深圳最低工資是1320），公司出于人道主義按深圳最低工資1100元發(fā)，因?yàn)榭哿松绫＃阅玫绞值氖?00多】，在說(shuō)我在公司全年就只有一個(gè)月拿了五千多，剩下的有7個(gè)月拿的是一千多，還有四個(gè)月拿的是900多，平均了一下我在公司的月收入才1800左右，是深圳市去年人均月收入的50%還不到，當(dāng)時(shí)那位區(qū)域經(jīng)理就開(kāi)著口半天沒(méi)合上！在深圳做個(gè)服務(wù)員包吃包住都有2000左右的收入，何況我們這位同事辛辛苦苦還讀了四年大學(xué)?。┰谧C券行業(yè)應(yīng)聘一定要注意：不管對(duì)方發(fā)布的是：客戶經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)、投資經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、投資顧問(wèn)、投顧助理、分析、分析助理，當(dāng)你去面試的時(shí)候都要問(wèn)清楚要不要做業(yè)務(wù)，要，做多少，怎么考核的，完不成會(huì)是個(gè)什么情況，要自己心里有底，不要一去就被人家打了雞血了，熬了幾個(gè)月一年半載才發(fā)現(xiàn)怎么什么都在增長(zhǎng)，就工資不增長(zhǎng)不說(shuō)還一個(gè)月比一個(gè)月少了！~，最好是問(wèn)一下該證券公司針對(duì)客戶經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)人員的考核和薪酬制度可不可以給看一下，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈證券公司或營(yíng)業(yè)部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有什么支持，現(xiàn)在做業(yè)務(wù)比拼的不是自己的本事了，比拼的是證券公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的支持力度，如果什么支持都沒(méi)有，就給你那么點(diǎn)錢(qián)就讓你去拉客戶的話，相信我，兄弟你在這個(gè)公司不光會(huì)死的很慘還死的很快，死的慘死的快也就算了，還讓你對(duì)整個(gè)行業(yè)都失去興趣了，現(xiàn)在我知道的有幾家大學(xué)已經(jīng)禁止證券公司去他們學(xué)校招人了，真不知道是誰(shuí)的悲哀

各位同仁，如果你被潛過(guò)，如果你曾在這個(gè)行業(yè)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，都請(qǐng)你一一說(shuō)出來(lái)，在此非常感謝你的分享，讓我們心里有數(shù)，面對(duì)的時(shí)候才不會(huì)有悲喜