第一篇：外貿(mào)報價跟進(jìn)信件

給客戶報價后跟進(jìn)的英文郵件如何寫

在平時商務(wù)往來中，本人發(fā)現(xiàn)很多客戶在對公司某個產(chǎn)品價格詢盤后，我及時給予報價，但是報價后就一直沒有客戶的反應(yīng)，沒有見有訂單。像這種情況下，作為一個銷售人員，應(yīng)該如何處理呢？應(yīng)該寫什么內(nèi)容的郵件去給客戶以求進(jìn)一步跟進(jìn)呢？應(yīng)該在發(fā)出報價后幾天內(nèi)發(fā)出郵件比較合適呢?針對這些問題，本人提出以下三個解決方法，如果哪位網(wǎng)友有更好地辦法，不妨拿出來讓大家一起參考。

回復(fù)A：直接去函敦促

Dear Hugo Chu,Wish everything well with you and your esteemed company!

We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!

Best wishes!

Aaron

回復(fù)B：先寫郵件問清情況。本人覺得先寫郵件問清情況，簡單的詢問，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU?再問何時開L/C 或匯訂金過來.....如客戶沒回復(fù)，那你應(yīng)該(很有必要)打個電話過去問清情況。是價格問題還是臨時發(fā)生改變?客戶是中間商，還在等最終客戶的確認(rèn)？還是其它問題？然后根據(jù)情況做一些措施看能否挽回這一張訂單。

Dear Sir,Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!

For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ****** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not?(You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response,Thanks and best regards,Yours Faithfully

Aaron

回復(fù)C：如果仍然沒有回音的話，可以在一、兩個月后再寫一封信。

Dear Sir,Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.By the way, how about your order(or business)with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards,Aaron

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員報價技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員報價技巧

首先，肯定要報個價.報價的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價位中等，新品略偏上。

初次接觸,最好不要用“quote”這樣正規(guī)的詞來報價,輕描淡寫的“price”足矣.甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。

重點(diǎn)：一定要留個尾巴來“釣”客戶。

1.規(guī)定一個最低訂貨量（作為以后討價還價的籌碼之一）。

2.最重要的,后面要補(bǔ)充說明,“上述價格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區(qū)別—有時甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣?！痹圃?-當(dāng)然這都是虛的。

3.除報價外,盡可能在回信中附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。

我們的理念是，首先給客戶一個關(guān)于價格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。

總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。

又及:所謂的明確意向

不能坐著干等客戶表示“明確意向”,要設(shè)法引客戶說出他的目的。

比如，泛泛地報個FOB價之后，告訴客戶“請告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個CNF價格給您做參考”

又或“請告知您可能的定購量和交貨時間，我看看是否能給您一個好價格或折扣” 等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。

否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報價，客戶就不給“意向”；客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。

做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會噢。如先前所說，報價時候留個“尾巴”釣客戶，是常用的招數(shù)。

所謂低價，指的是接近成本價格，利潤不高的報價，跑量來維持；高價則是預(yù)期較高利潤的價格了。作為新手，很難自己估算成本價，老板也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶的交易數(shù)據(jù)，老客戶通常利潤低，老客戶的真實(shí)交易價格往往比較接近老板的心理承受底線。

“低價留尾”，就是報個低價，但規(guī)定一個比較大的起訂量，甚至大大高于你所估計(jì)的客戶可能的訂購量也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是用低價鉤起客戶興趣，又為將來的漲價提供依據(jù)—訂量不夠嘛當(dāng)然要貴一點(diǎn)點(diǎn)啦（廣東腔）。

“高價留尾”，就是報高價后，故意規(guī)定一個小的訂貨量（估計(jì)客戶不難達(dá)到的量），并許諾如果超過此量，價格會有折扣。此外，如前貼所說，表示根據(jù)付款方式等的不同，可給與較大優(yōu)惠云云?？傊煲獌r，但鼓勵客戶就地還錢。

用低價法還是高價法，視客戶的情形而定，或者說根據(jù)業(yè)務(wù)員的“感覺”。這種“感覺”的準(zhǔn)確性的是火候，慢慢熬，急不來的。不過一般說來，可以先在網(wǎng)上檢查一下客戶的情況，如果發(fā)現(xiàn)客戶有大規(guī)模的網(wǎng)站和分支機(jī)構(gòu)，或者在網(wǎng)上大肆散布求購信息，這樣的客戶最好用低價法，因?yàn)槟銜泻芏喔偁幷?，剛開始價格一高，客戶理都不理睬你。反之，對那些不熟行的中間商，可以用高價法，并且在往來信函中主動介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況，故意把情況搞復(fù)雜，給客戶一種“這個產(chǎn)品很有講究，外行容易上當(dāng)”的感覺，最后，爭取利用客戶“花錢買個穩(wěn)妥”的心態(tài)，多掙一點(diǎn)。

當(dāng)咱們還是低級業(yè)務(wù)員的時候,報價的處理過程往往比較簡單:

1.客戶問價，老板說賣5塊,客戶說太貴了。

2.匯報給老板,老板說最多讓到4塊5。客戶還是不答應(yīng)。

3.老板煩了,說“你問客戶到底多少肯下單”?？蛻粢疵鞜o音訊，要么回答說“2塊8怎么樣”？

4.老板說2塊8成本都不夠,客戶簡直亂來...低于4塊2就沒法子做。

5.客戶一聽就跑了...咱們白忙活一場,這個月還是得那1千5的底薪熬著..偏偏女友20號過生日..屋漏偏遇連天雨。

老板和客戶一般都沒啥子文化，老由著他們性子來的話咱們就永無出頭之日。所以，業(yè)務(wù)員熬到一個階段以后，就要爭取上個層次，逐步變被動為主動，多嘗試著去“引導(dǎo)”客戶和老板，促進(jìn)生意的達(dá)成。

這種“引導(dǎo)”基于三個理念：

1.價格是活的。根據(jù)訂量的大小，生產(chǎn)期的安排，運(yùn)輸方式和付款方式的不同，會有很大的差別。同時，一個產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的，某個零部件或者加工步驟改變一下，往往能夠帶來相當(dāng)幅度的成本變動。

2.客戶不一定會知道/固守其對產(chǎn)品的要求。特別是消費(fèi)類、工藝類產(chǎn)品。比如本來計(jì)劃訂1000個的，如果談得好，客戶有信心，可能最終會增加到5000個。或者本來客戶希望是全金屬制品，而最后可能為了低價，接受類似于“外部金屬而底部及內(nèi)部樹脂/塑料”這樣的建議。

3.老板不一定會知道/固守所謂的產(chǎn)品價格底線。特別是產(chǎn)品款式多的公司/工廠，老板多半只能事先預(yù)估大致成本。可實(shí)際上，變數(shù)很大。比如說，下個月是生產(chǎn)空檔，為維持生產(chǎn)，可能微利甚至平本也接單?；蛘哔Y金緊張，急需一筆錢來周轉(zhuǎn)或一份信用證來貸款。

當(dāng)然，要變被動為主動，首先業(yè)務(wù)員要熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉自己的工廠。這一點(diǎn)，精明些的業(yè)務(wù)員熬個一年半載的不難做到。

有了上述理念，報價的時候就不要機(jī)械傳達(dá)老板意圖，輕易對客戶說“NO”。所以,咱們的業(yè)務(wù)老手們總是那么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個價..不過你實(shí)在想要便宜也行..幫你想想辦法”。而對老板則是：“這客戶我看了看還行，是個長期買家,值得跟進(jìn)一下...我們想個辦法先跟他做起來”。

其中區(qū)別一目了然：新手單純傳話，而老手則動腦筋設(shè)計(jì)方案給客戶及老板參考，促進(jìn)交易。具體做的時候，注意幾點(diǎn)：

1.“低價”可以,但多半要跟“量大”、“預(yù)付款多”、“余款及時安全”、“交貨期長”等等條件捆綁。注意，為什么“交貨期長”是個便利條件呢？因?yàn)檫@樣可以從容安排，作為填補(bǔ)生產(chǎn)空檔之用，此外還可以選擇運(yùn)費(fèi)較低廉的時候交貨，或拼順路的貨，大大節(jié)約成本。

2.主動給客戶提建議,如上面提及的偷工減料的招數(shù)。很多時候客戶心疼的是錢，而不是上佳品質(zhì)。以內(nèi)行的身份提供替代方案，客戶反而歡迎。"

3.多與客戶交流,了解客戶的真實(shí)想法。比如客戶還價太低的時候，側(cè)面了解一下原因，是客戶不懂行，不會核算，還是你的競爭對手使壞擾亂市場。從而有針對性地處理。順便說一句，即便是競爭對手?jǐn)_亂市場，除非你知道對方是詐騙，否則魷魚原則是不要對客戶明說競

爭對手的壞話，暗示即可---都是街面上混的，彼此留個臉面。

4.同樣地多與老板交流,探討偷工減料的法子,并多尋找一些零配件供貨渠道, 努力削減成本。盡量多了解工廠的生產(chǎn)和財務(wù)狀況，替老板分憂的同時促進(jìn)低價客戶的成交可能。

商業(yè)情報的收集多多益善。曾見過一個悲慘案例：一個赫赫有名的大買家詢盤，新手業(yè)務(wù)員卻居然不知道對方來頭，老板也不知詳情而沒有足夠重視。結(jié)果因貪圖一點(diǎn)利潤而錯失了進(jìn)入這個大買家供貨體系的機(jī)會。須知，對于很多大買家而言，能進(jìn)入他們的“體系”非常有價值，一旦與他們有過良好的交易記錄，以后的路子就順多了。而這些大買家輕易不詢盤的，很多時候只是在急著補(bǔ)貨的時候才偶爾外發(fā)，對新廠而言機(jī)會難得。從這個意義上來說，碰到這樣的良機(jī)，即便平本也要做，犧牲一點(diǎn)利潤，權(quán)當(dāng)買路錢

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員出口報價計(jì)算

如果是在我們公司，我們算FOB價格(每張板子的單價或每方板子價格），計(jì)算出所需要的費(fèi)用，小柜的費(fèi)用：包裝1200+拖車1500+港雜1500

大柜包裝2400+拖車2000+港雜1900

這個是從壽光發(fā)貨的價格

從臨沂發(fā)貨的話一般只要變動一下拖車費(fèi)用

小柜1700

大柜2500

一般就是這樣

在臨沂拿貨的價格一般不包含稅（含稅價=出廠價*1.05）

其他地方的基本上都是含稅價格

我剛剛給你說的那些費(fèi)用加起來，（1200+1500+1500）/張數(shù)+含稅價格}/匯率=FOB價格 小柜，18毫米的能裝400張（打包）480張（不打包，即散裝）

比如說15mm的，你就可以400*18/15=張數(shù)

大柜（普柜）18mm的能裝800張（包裝），不包裝（960張）

超高（高柜）18mm的能裝1080張，超高一般不存在包裝不包裝，這個裝的已經(jīng)是很多了,就是說包裝也是裝這么多，不包裝也裝這么多

大柜跟高柜這兩種要考慮到超重，一般的集裝箱裝的不能超過26噸

算張數(shù)的時候就要考慮重量了，尤其是密度板刨花板的時候，膠合板細(xì)木工板一般不需要考慮超重

每方的板子數(shù)=1/(1.22*2.44*0.018)

第四篇：外貿(mào)英語外貿(mào)回信報價(英文)

外貿(mào)英語:外貿(mào)回信報價范文（英文）

作為中國的外貿(mào)員，我想寫的最多的外貿(mào)信函莫過于回信并報價，原因大家都知道——因?yàn)橹袊鞘澜绻S。此文就是一篇比較規(guī)范的回信。

復(fù)函與報價(Replies and Quotations)

Macer S.A

24th November 20##

Foshan Sweethome Installations Ltd.Xiyue Street

Foshan, Guangdong

China

Dear sirs,In reply to your letter of 21st Novermber, We have pleasure in enclosing a detailed quotation for bathroom showers.Besides those advertised in the Builers' Joural, our illustrated catalogue also encolsed shows various types of bathroom fittings and the sizes available.Most types can be supplied from stock.45-60 days should be allowed for delivery of those marked with an asterisk.Building contractors in Hong Kong and Taiwan have found our equipment easy to install and attractive in apperance.Naturally all parts are replacable.and our quotation includes prices of spare parts.We can allow a 2% discount on all orders of US$6,000 in value and overf, and a 3%on orders exceeding US$20,000.Any orders you place with us will be processed promptly.yours faithfully.Francesco Marani

Sales Manager

Encl.2

Via S.Lorenzo, 24/a

Castellon Spain

Tel:(964)560001 Fax(964)560002

英語口語培訓(xùn) http:///

第五篇：外貿(mào)跟進(jìn)郵件的九個要素

外貿(mào)加油站－詳細(xì)解讀外貿(mào)跟進(jìn)郵件的九個要素

銷售通常是在面談過后以及電話過后才剛剛開始，而后面的跟進(jìn)是銷售過程中一個重要的組成部分，郵件跟進(jìn)的方式是最快也是最省錢和容易操作的方式。

為何跟進(jìn)郵件如此重要，有效的跟進(jìn)郵件有什么特點(diǎn)。我們業(yè)務(wù)員通常需要贏得訂單，完成業(yè)績目標(biāo)。因此寫郵件的時候通常會站在自己的角度出發(fā)寫郵件，給客戶催單的感覺，這就容易一種容易進(jìn)入死循環(huán)，客戶就很少回應(yīng)。

我們要向客戶展示出和我們合作的前景有多么好，我們是關(guān)心客戶的。而不是把東西賣給客戶，讓客戶掏錢就完事了。我們要讓客戶明白我們可以幫他們節(jié)約成本，增加收入，提高生產(chǎn)率等，我們是對客戶有好處的合作伙伴。

我們需要向客戶表達(dá)出我們對客戶的潛在需求是了解的，客戶提出的技術(shù)要求是可以達(dá)到的，讓客戶感受到我們對他的關(guān)心，是提高跟進(jìn)郵件回復(fù)率的關(guān)鍵因素。

強(qiáng)大外貿(mào)跟進(jìn)郵件的九個要素

1.寫一個吸引眼球的主題。主題簡單明了專業(yè)即可。主題不要寫”How do you feel about our price” 或“How do you feel our samples quality”,而是換一個方式說明可以給客戶帶來什么利益比如寫”How to raise 15% profit with new ipad case “ ”How to save more cost when you purchase from China”

2.讓郵件個性化。給重要的客戶不要寫普通的郵件。要有個性化的內(nèi)容。比如：給客戶發(fā)送重要的打折信息，尾貨庫存信息，最新產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息，和客戶支持服務(wù)信息。個性化的措辭將有利于提高15%的點(diǎn)擊率和10%的轉(zhuǎn)化率。

3.向客戶說明為何我們要給他發(fā)跟進(jìn)郵件。比如公司剛剛舉行完一個會議，對客戶需要的樣品或產(chǎn)品生產(chǎn)的安排計(jì)劃，或者產(chǎn)品有新的設(shè)計(jì)思路要和客戶溝通等。

4.向客戶說明我們的郵件是友好的。需要向客戶說明接收我們的郵件是免費(fèi)的，以便客戶采取下一步行動，確定是否需要再次接收。通常我們在郵件底部添加一個鏈接，讓客戶選擇是否需要再次接收我們的郵件，這個簡單的確認(rèn)動作會讓有效的客戶回復(fù)率增加一倍。

5.不能操之過急，讓客戶感覺我們在催單。通常外貿(mào)業(yè)務(wù)員都想快點(diǎn)讓客戶下單，快點(diǎn)讓客戶確認(rèn)消息。這種想快速結(jié)束銷售流程的思路是不對的。因?yàn)榭蛻艨赡茉谙?，你不給他滿意折扣，他就不會購買?？蛻暨€在收集供應(yīng)商信息的階段和比較階段，客戶也不會和我們討論下單的具體問題。

6.要讓客戶感受到對他有幫助。用站在客戶立場，對客戶有幫助的口吻寫信可以提高詢盤量。比如用“How can I help you get top quality human hair” 我怎樣才能幫助你找到頂級真人發(fā)，引導(dǎo)客戶打開對話，更多地了解你的潛在客戶的需求?！? step to do good promtion of your brand by SNS”通過社區(qū)推廣您的品牌的五個步驟

7.郵件要簡潔。不要讓客戶浪費(fèi)時間，通?？蛻糁粫◣酌腌娍匆环忄]件。盡可能讓郵件簡潔明了，句句說到要點(diǎn)。一封郵件不要超過200個詞。如果郵件變成長篇大論的公司

8.要注意單詞拼寫和語法，不要有任何錯誤。外貿(mào)郵件中錯別字現(xiàn)象雖然很常見，通?？脆]件的人容易猜出意思。但我們業(yè)務(wù)員必須非常細(xì)心，以免粗心范低級錯誤而影響客戶對我們業(yè)務(wù)員專業(yè)性的印象，因詞語和語法歧義而流失訂單。

9.專業(yè)性簽名很重要，方便客戶隨時聯(lián)系我們。

在郵件底部簽名檔要注明工作職位，公司網(wǎng)址，電話。Linkedin是一個商人社區(qū)，我們也可以放一個個人linkedin鏈接在簽名檔，這樣客戶可以方便了解我們最新更新的信息，也方便客戶了解我們業(yè)務(wù)員的個人情況，讓客戶感受到面對的不是冷冰冰的電子郵件，而是一個有個性的人。