第一篇：司機班管理規(guī)定[模版]

一、組織架構(gòu)

二、駕駛員行為規(guī)范

1.遵守國家法令、法規(guī)及《道路交通管理條例》。

2.遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行各項規(guī)定和細則。

3.服從領(lǐng)導，聽從工作安排，做到“愛車、守紀、安全、節(jié)約”。

4.做好當天的行車記錄，保留好當天所產(chǎn)生的各類費用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認。

5.車輛的管理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由司機班長負責。

6.各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務(wù)，要服從司機班長的工作安排和車輛調(diào)配。對不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

7.各駕駛員有事請假、換休、換班和會議無法參加者需經(jīng)班長同意后方可執(zhí)行。

8.積極向公司提出合理化建議，負責所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請和車輛故障信息反饋。

9.對車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費、不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。

10.每日上班前必須按照行車技術(shù)標準和車容標準、司機儀容儀表標準進行自檢。

11.全車外形完整無損，車身光澤明亮，無浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風車窗玻璃明亮。

12.車廂內(nèi)無浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無隔夜垃圾，車內(nèi)空氣無異味。

13.嚴禁駕駛員在等客戶期間長時間發(fā)動車輛開空調(diào)（具體時間為10分鐘）。

14.及時接聽和回復公司的電話（5分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必須處于24小時接通狀態(tài)。

15.晚間司機要注意休息。不準開疲勞車，不準酒后駕車。

16.司機駕車一定要嚴格遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道等）。

17.司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷，違章造成的一切后果由當事人負責。

18.發(fā)生意外后，在兩天內(nèi)提交肇事報告，詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。

19.根據(jù)肇事司機的過失責任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。

三、駕駛員服務(wù)要求

1．對客戶要面帶笑容，使用敬語，堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的待客宗旨。

2．堅持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。

3．急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務(wù)。

4．對客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。

5．樹立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。

6．樹立良好的駕駛作風，不爭先搶道，堅持文明行車。

7．樹立良好的職業(yè)道德，見到客戶揚手即停（交通條件不允許時除外）。

8．遇到客戶有意刁難時，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對的”，決不允許和客人發(fā)生爭吵，更不準大打出手。

9．各司機執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服，工服要平整，不得起皺，襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。

10．皮鞋要上油檫亮，上班期間不準吃有異味的食品，以保持口腔氣味清新。

11．駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。

12．行駛中遇客戶趕時間，司機不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時做好解釋工作。

13．車內(nèi)不準吸煙，如乘客在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)告知。

14．司機對乘客要熱情、有禮，說話文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不應(yīng)隨便插話。

四、駕

駛員崗位職責

1.班長

? 以身作則，遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全班積極完成各項任務(wù)。

? 定期向領(lǐng)導匯報司機班的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。

? 準時參加人事行政部會議并向本班傳達會議精神。

? 編制司機的排班表，分配車輛，評估其工作表現(xiàn)。

? 組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學習，并做好考勤記錄。

? 督促本班員工遵紀守法、愛護車輛，提高服務(wù)質(zhì)量，注意行車安全，杜絕事故發(fā)生。

? 編排車輛維修保養(yǎng)計劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。

? 建立健全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期

? 每天進行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。

? 登記司機出車情況及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。

? 做好車輛相關(guān)費用的審核、監(jiān)控。

2.班車、小車司機

? 出車前必須對車輛進行認真檢查，嚴禁病車上路。

? 每次出車須提前十分鐘準備車輛到達用車地點，不得用喇叭催客戶上車。

? 與客戶見面時，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待，請客戶上車。

? 注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。

? 遇到交通堵塞時，須征得客戶同意后，方可繞道行駛。

? 遇到客戶要求在禁停路段停車，要耐心解釋以求客戶諒解。

? 候車時必須留在車上，嚴禁翻動客戶物品。

? 嚴格執(zhí)行部門的各項規(guī)定，不計較個人得失。

? 提醒客戶帶齊行李下車。

? 客戶下車后，馬上檢查車上有否遺留物品。

? 客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶，未能歸還的必須交人事行政部處理。

? 酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。

? 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。

? 堅守崗位，候客時不準無故離開車位，不準打瞌睡、抽煙或看書報，因事獲準離開時，熄火并關(guān)好車門。

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第二篇：司機班管理規(guī)定

一、組織架構(gòu)

二、駕駛員行為規(guī)范1.遵守國家法令、法規(guī)及《道路交通管理條例》。2.遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行各項規(guī)定和細則。3.服從領(lǐng)導，聽從工作安排，做到“愛車、守紀、安全、節(jié)約”。4.做好當天的行車記錄，保留好當天所產(chǎn)生的各類費用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認。5.車輛的管理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由司機班長負責。6.各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務(wù)，要服從司機班長的工作安排和車輛調(diào)配。對不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。7.各駕駛員有事請假、換休、換班和會議無法參加者需經(jīng)班長同意后方可執(zhí)行。8.積極向公司提出合理化建議，負責所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請和車輛故障信息反饋。9.對車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費、不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。10.每日上班前必須按照行車技術(shù)標準和車容標準、司機儀容儀表標準進行自檢。11.全車外形完整無損，車身光澤明亮，無浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風車窗玻璃明亮。12.車廂內(nèi)無浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無隔夜垃圾，車內(nèi)空氣無異味。13.嚴禁駕駛員在等客戶期間長時間發(fā)動車輛開空調(diào)（具體時間為10分鐘）。14.及時接聽和回復公司的電話（5分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必須處于24小時接通狀態(tài)。15.晚間司機要注意休息。不準開疲勞車，不準酒后駕車。16.司機駕車一定要嚴格遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道等）。17.司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷，違章造成的一切后果由當事人負責。18.發(fā)生意外后，在兩天內(nèi)提交肇事報告，詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。19.根據(jù)肇事司機的過失責任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。

三、駕駛員服務(wù)要求1．對客戶要面帶笑容，使用敬語，堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的待客宗旨。2．堅持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。3．急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務(wù)。4．對客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。5．樹立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。6．樹立良好的駕駛作風，不爭先搶道，堅持文明行車。7．樹立良好的職業(yè)道德，見到客戶揚手即停（交通條件不允許時除外）。8．遇到客戶有意刁難時，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對的”，決不允許和客人發(fā)生爭吵，更不準大打出手。9．各司機執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服，工服要平整，不得起皺，襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。10．皮鞋要上油檫亮，上班期間不準吃有異味的食品，以保持口腔氣味清新。11．駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。12．行駛中遇客戶趕時間，司機不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時做好解釋工作。13．車內(nèi)不準吸煙，如乘客在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)告知。14．司機對乘客要熱情、有禮，說話文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不應(yīng)隨便插話。

四、駕駛員崗位職責1.班長? 以身作則，遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全班積極完成各項任務(wù)。? 定期向領(lǐng)導匯報司機班的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。? 準時參加人事行政部會議并向本班傳達會議精神。? 編制司機的排班表，分配車輛，評估其工作表現(xiàn)。? 組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學習，并做好考勤記錄。? 督促本班員工遵紀守法、愛護車輛，提高服務(wù)質(zhì)量，注意行車安全，杜絕事故發(fā)生。? 編排車輛維修保養(yǎng)計劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。? 建立健全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期? 每天進行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。? 登記司機出車情況及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。? 做好車輛相關(guān)費用的審核、監(jiān)控。2.班車、小車司機? 出車前必須對車輛進行認真檢查，嚴禁病車上路。? 每次出車須提前十分鐘準備車輛到達用車地點，不得用喇叭催客戶上車。? 與客戶見面時，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待，請客戶上車。? 注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。? 遇到交通堵塞時，須征得客戶同意后，方可繞道行駛。? 遇到客戶要求在禁停路段停車，要耐心解釋以求客戶諒解。? 候車時必須留在車上，嚴禁翻動客戶物品。? 嚴格執(zhí)行部門的各項規(guī)定，不計較個人得失。? 提醒客戶帶齊行李下車。? 客戶下車后，馬上檢查車上有否遺留物品。? 客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶，未能歸還的必須交人事行政部處理。? 酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。? 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。? 堅守崗位，候客時不準無故離開車位，不準打瞌睡、抽煙或看書報，因事獲準離開時，熄火并關(guān)好車門。? 每月整理車輛行駛記錄交司機班長進行綜合管理和記錄。

五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定1.車輛保養(yǎng)由班長按月出計劃、有步驟的組織實施。實行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項目、定工具，并根據(jù)維修保養(yǎng)項目的大小、費用等情況向人事行政部及時匯報，待人事行政部同意后方可執(zhí)行。2.各駕駛員負責自己駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請，班長協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行。當班司機駕駛機動車輛正常工作，未當班司機跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項目。（注：跟蹤的目的在于確認修理的項目、換件、修理時間無拖延能按時取車，保證正常工作的調(diào)度運行。）3.各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。4.班長每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護工作。對一次保養(yǎng)清潔不到位者提出口頭警告，對兩次以上者給予書面警告。屢教不改者給予辭退處理。5.班長需每月向人事行政部匯報一次一月工作總結(jié)，包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。6.行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。若不能解決，應(yīng)即設(shè)法向班長或人事行政部講明情況，由班長或人事行政部派專人處理。7.檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，制動器、離合器、總泵油是否符合要求。8.檢查輪胎氣壓是否符合標準，輪胎螺絲是否緊固。9.檢查手、腳制動器性能是否良好，各連接管道是否漏油。10.檢查方向機、轉(zhuǎn)動軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固，有效。11.檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。

12.檢查發(fā)電機皮帶、風扇皮帶是否正常。13.檢查票證、隨車工具是否齊全。14.按照操作規(guī)程起動車輛，察聽發(fā)動機聲音是否正常。15.車輛發(fā)動后，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向班長報告。16.檢查發(fā)動機潤滑油、冷卻液。17.檢查傳動皮帶繞度和完好情況。18.檢查輪胎氣壓，清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。19.排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。20.放盡儲氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物。21.收車后按車容標準清潔車輛，然后把車開回停車場停放好。熄燈、熄車、人排檔位，拉緊手制動器。22.收車后關(guān)好車窗，鎖好車門、尾蓋，鎖好防盜鎖。

六、駕駛員獎罰條例

（一）凡有下列行為之一者，視為甲類過失。1.不按時上班、工作時間擅自離開公司、不按規(guī)定請假者(超過3小時作曠工處理)；2.未經(jīng)主管領(lǐng)導簽字批準或同意，私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出、停放或過夜者；3.在出車前和回來后不檢查車輛，發(fā)現(xiàn)故障不立即向車隊班長或主管領(lǐng)導報告情況和申請維修者(若造成車輛機械事故或交通事故的，由當事人負完全責任，并予以辭退)；4.駕駛車輛行駛過程中不按照車輛規(guī)定的行駛速度使用檔位或操作其它設(shè)備者（若造成車輛損壞的由駕駛員承擔全部維修費用）；5.遺失車輛相關(guān)證件或車輛鑰匙者（相關(guān)補證費用及相關(guān)補證手續(xù)由當事人負責承擔）；6.車廂內(nèi)、外部不清潔、不干凈者；7.車頭煙灰盒堆滿煙灰或煙蒂的駕駛室臟亂不堪、亂吐、亂扔者；8.不保持個人衛(wèi)生整潔的，穿著不整齊的，上班時穿拖鞋出入辦公區(qū)域或駕駛車輛者；9.無故不參加公司組織的有關(guān)文件和安全注意事項學習者。10.不按規(guī)定停車，長時間啟動車輛吹空調(diào)者。11.不按規(guī)定程序申請及核定車輛狀況，擅自進行維修，發(fā)生的費用不予報銷。

（二）凡有下列行為之一者，視為乙類過失。1.不服從公司合理的工作安排及管理者；2.不按規(guī)定接聽電話和回復公司電話，手機不按規(guī)定24小時開通者（扣罰當月通訊費，若屢次重犯，按照違紀予以辭退）；

（三）凡有下列行為之一者，視為丙類過失。1.未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自使用公司車輛運載私人物品、非公司人員及政府規(guī)定的違禁物品者（若造成事故及其它意外事故或人員傷亡的，由當事人負全部法律責任及經(jīng)濟責任并予以辭退）；2.未按規(guī)定報銷，弄虛作假，侵害公司利益者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的10倍罰款，并予以辭退。

（四）事故處理及其他相關(guān)獎懲條例1．駕駛員在公司工作期間發(fā)生道路交通事故應(yīng)做到:? 立即停車，保持車輛肇事狀態(tài)，亮危險應(yīng)急燈，并設(shè)置障礙標志，如有傷者，應(yīng)把傷者送附近醫(yī)院搶救(傷者移動時應(yīng)標明位置);? 利用一切通信工具或攔截過往車輛向當?shù)毓步痪瘓蟀?，同時打電話回公司回報情況，將時間、地點、傷亡情況、車輛損失情況及貨物損失情況詳細報告，以便獲得公司領(lǐng)導的指導意見；? 如有死亡，應(yīng)保護現(xiàn)場，并盡量尋找現(xiàn)場目擊證人，想辦法要求證人留下姓名、聯(lián)系電話以便聯(lián)系取證；? 在公司安全人員或事故處理人員未到達現(xiàn)場前，應(yīng)聽從交警指揮，協(xié)助處理現(xiàn)場，并記下對方車牌號碼，事故處理經(jīng)辦人姓名、事故處理單位、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話，以便處理。2． 造成交通事故的，駕駛員負完全法律責任，并按車輛事故規(guī)定承擔經(jīng)濟賠償則任，情節(jié)嚴重者予以開除。經(jīng)濟賠償承擔比例按公安機關(guān)的事故處理責任認定書的結(jié)果區(qū)分，具體規(guī)定如下：? 負完全責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的200%賠償；? 負主要責任的按保險賠付后的經(jīng)濟損失的150%賠償；? 負同等責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的100%賠償；? 無責任、且駕駛員相關(guān)證件齊全的，無須賠償。3． 駕駛員因違反交通法規(guī)或其它法律法規(guī)，被有關(guān)部門進行執(zhí)法和處理的，一切罰款和費用自行承擔。

第三篇：司機班管理規(guī)定

一、組織架構(gòu)

二、駕駛員行為規(guī)范

1.遵守國家法令、法規(guī)及《道路交通管理條例》。

2.遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行各項規(guī)定和細則。3.服從領(lǐng)導，聽從工作安排，做到“愛車、守紀、安全、節(jié)約”。

4.做好當天的行車記錄，保留好當天所產(chǎn)生的各類費用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認。

5.車輛的管理、調(diào)度和安排

工作統(tǒng)一由司機班長負責。

6.各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務(wù)，要服從司機班長的工作安排和車輛調(diào)配。對不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

7.各駕駛員有事請假、換休、換班和會議無法參加者需經(jīng)班長同意后方可執(zhí)行。

8.積極向公司提出合理化建議，負責所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請和車輛故障信息反饋。

9.對車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費、不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。

10.每日上班前必須按照行車技術(shù)標準和車容標準、司機儀容儀表標準進行自檢。

11.全車外形完整無損，車身光澤明亮，無浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風車窗玻璃明亮。

12.車廂內(nèi)無浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無隔夜垃圾，車內(nèi)空氣無異味。

13.嚴禁駕駛員在等客戶期間長時間發(fā)動車輛開空調(diào)（具體時間為10分鐘）。

14.及時接聽和回復公司的電話（5分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必須處于24小時接通狀態(tài)。

15.晚間司機要注意休息。不準開疲勞車，不準酒后駕車。

16.司機駕車一定要嚴格遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道等）。

17.司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷，違章造成的一切后果由當事人負責。

18.發(fā)生意外后，在兩天內(nèi)提交肇事報告，詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。

19.根據(jù)肇事司機的過失責任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。

三、駕駛員服務(wù)要求

1．對客戶要面帶笑容，使用敬語，堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的待客宗旨。

2．堅持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。

3．急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務(wù)。

4．對客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。

5．樹立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。

6．樹立良好的駕駛作風，不爭先搶道，堅持文明行車。

7．樹立良好的職業(yè)道德，見到客戶揚手即停（交通條件不允許時除外）。

8．遇到客戶有意刁難時，應(yīng)采取克制的態(tài)度，緊記“客戶總是對的”，決不允許和客人發(fā)生爭吵，更不準大打出手。

9．各司機執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服，工服要平整，不得起皺，襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。

10．皮鞋要上油檫亮，上班期間不準吃有異味的食品，以保持口腔氣味清新。

11．駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。

12．行駛中遇客戶趕時間，司機不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛，以免發(fā)生意外，同時做好解釋工作。

13．車內(nèi)不準吸煙，如乘客在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)告知。

14．司機對乘客要熱情、有禮，說話文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不應(yīng)隨便插話。

四、駕駛員崗位職責

1.班長

?以身作則，遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全班積極完成各項任務(wù)。

?定期向領(lǐng)導匯報司機班的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。

?準時參加人事行政部會議并向本班傳達會議精神。

?編制司機的排班表，分配車輛，評估其工作表現(xiàn)。

?組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學習，并做好考勤記錄。

?督促本班員工遵紀守法、愛護車輛，提高服務(wù)質(zhì)量，注意行車安全，杜絕事故發(fā)生。

?編排車輛維修保養(yǎng)計劃，記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。

?建立健全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期

?每天進行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。

?登記司機出車情況及車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。

?做好車輛相關(guān)費用的審核、監(jiān)控。

2.班車、小車司機

?出車前必須對車輛進行認真檢查，嚴禁病車上路。

?每次出車須提前十分鐘準備車輛到達用車地點，不得用喇叭催客戶上車。

?與客戶見面時，要面帶笑容，熱情問好，以禮相待，請客戶上車。

?注意行車平穩(wěn)，遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。

?遇到交通堵塞時，須征得客戶同意后，方可繞道行駛。

?遇到客戶要求在禁停路段停車，要耐心解釋以求客

戶諒解。

?候車時必須留在車上，嚴禁翻動客戶物品。

?嚴格執(zhí)行部門的各項規(guī)定，不計較個人得失。

?提醒客戶帶齊行李下車。

?客戶下車后，馬上檢查車上有否遺留物品。

?客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶，未能歸還的必須交人事行政部處理。

?酒

后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。

?證件失效或不完備禁止駕駛車輛。

?堅守崗位，候客時不準無故離開車位，不準打瞌睡、抽煙或看書報，因事獲準離開時，熄火并關(guān)好車門。

?每月整理車輛行駛記錄交司機班長進行綜合管理和記錄。

五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定

1.車輛保養(yǎng)由班長按月出計劃、有步驟的組織實施。實行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項目、定工具，并根據(jù)維修保養(yǎng)項目的大小、費用等情況向人事行政部及時匯報，待人事行政部同意后方可執(zhí)行。

2.各駕駛員負責自己駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請，班長協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行。當班司機駕駛機動車輛正常工作，未當班司機跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項目。（注：跟蹤的目的在于確認修理的項目、換件、修理時間無拖延能按時取車，保證正常工作的調(diào)度運行。）

3.各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。

4.班長每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護工作。對一次保養(yǎng)清潔不到位

者提出口頭警告，對兩次以上者給予書面警告。屢教不改者給予辭退處理。

5.班長需每月向人事行政部匯報一次一月工作總結(jié)，包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。

6.行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。若不能解決，應(yīng)即設(shè)法向班長或人事行政部講明情況，由班長或人事行政部派專人處理。

7.檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，制動器、離合器、總泵油是否符合要求。

8.檢查輪胎氣壓是否符合標準，輪胎螺絲是否緊固。

9.檢查手、腳制動器性能是否良好，各連接管道是否漏油。

10.檢查方向機、轉(zhuǎn)動軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固，有效。

11.檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。

12.檢查發(fā)電機皮帶、風扇皮帶是否正常。

13.檢查票證、隨車工具是否齊全。

14.按照操作規(guī)程起動車輛，察聽發(fā)動機聲音是否正常。

15.車輛發(fā)動后，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向班長報告。

16.檢查發(fā)動機潤滑油、冷卻液。

17.檢查傳動皮帶繞度和完好情況。

18.檢查輪胎氣壓，清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。

19.排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。

20.放盡儲氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物。

21.收車后按車容標準清潔車輛，然后把車開回停車場停放好。熄燈、熄車、人排檔位，拉緊手制動器。

22.收車后關(guān)好車窗，鎖好車門、尾蓋，鎖好防盜鎖。

六、駕駛員獎罰條例

（一）凡有下列行為之一者，視為甲類過失。

1.不按時上班、工作時間擅自離開公司、不按規(guī)定請假者(超過3小時作曠工處理)；

2.未經(jīng)主管領(lǐng)導簽字批準或同意，私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出、停放或過夜者；

3.在出車前和回來后不檢查車輛，發(fā)現(xiàn)故障不立即向車隊班長或主管領(lǐng)導報告情況和申請維修者(若造成車輛機械事故或交通事故的，由當事人負完全責任，并予以辭退)；

4.駕駛車輛行駛過程中不按照車輛規(guī)定的行駛速度使用檔位或操作其它設(shè)備者（若造成車輛損壞的由駕駛員承擔全部維修費用）；

5.遺失車輛相關(guān)證件或車輛鑰匙者（相關(guān)補證費用及相關(guān)補證手續(xù)由當事人負責承擔）；

6.車廂內(nèi)、外部不清潔、不干凈者；

7.車頭煙灰盒堆滿煙灰或煙蒂的駕駛室臟亂不堪、亂吐、亂扔者；

8.不保持個人衛(wèi)生整潔的，穿著不整齊的，上班時穿拖鞋出入辦公區(qū)域或駕駛車輛者；

9.無故不參加公司組織的有關(guān)文件和安全注意事項學習者。

10.不按規(guī)定停車，長時間啟動車輛吹空調(diào)者。

11.不按規(guī)定程序申請及核定車輛狀況，擅自進行維修，發(fā)生的費用不予報銷。

（二）凡有下列行為之一者，視為乙類過失。

1.不服從公司合理的工作安排及管理者；

2.不按規(guī)定接聽電話和回復公司電話，手機不按規(guī)定24小時開通者（扣罰當月通訊費，若屢次重犯，按照違紀予以辭退）；

（三）凡有下列行為之一者，視為丙類過失。

1.未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自使用公司車輛運載私人物品、非公司人員及政府規(guī)定的違禁物品者（若造成事故及其它意外事故或人員傷亡的，由當事人負全部法律責任及經(jīng)濟責任并予以辭退）；

2.未按規(guī)定報銷，弄虛作假，侵害公司利益者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的10倍罰款，并予以辭退。

（四）事故處理及其他相關(guān)獎懲條例

1．駕駛員在公司工作期間發(fā)生道路交通事故應(yīng)做到:

?立即停車，保持車輛肇事狀態(tài)，亮危險應(yīng)急燈，并設(shè)置障礙標志，如有傷者，應(yīng)把傷者送附近醫(yī)院搶救(傷者移動時應(yīng)標明位置);

?利用一切通信工具或攔截過往車輛向當?shù)毓步痪瘓蟀?，同時打電話回公司回報情況，將時間、地點、傷亡情況、車輛損失情況及貨物損失情況詳細報告，以便獲得公司領(lǐng)導的指導意見；

?如有死亡，應(yīng)保護現(xiàn)場，并盡量尋找現(xiàn)場目擊證人，想辦法要求證人留下姓名、聯(lián)系電話以便聯(lián)系取證；

?在公司安全人員或事故處理人員未到達現(xiàn)場前，應(yīng)聽從交警指揮，協(xié)助處理現(xiàn)場，并記下對方車牌號碼，事故處理經(jīng)辦人姓名、事故處理單位、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話，以便處理。

2．造成交通事故的，駕駛員負完全法律責任，并按車輛事故規(guī)定承擔經(jīng)濟賠償則任，情節(jié)嚴重者予以開除。經(jīng)濟賠償承擔比例按公安機關(guān)的事故處理責任認定書的結(jié)果區(qū)分，具體規(guī)定如下：

?負完全責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的200賠償；

?負主要責任的按保險賠付后的經(jīng)濟損失的150賠償；

?負同等責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的100賠償；

?無責任、且駕駛員相關(guān)證件齊全的，無須賠償。

3．駕駛員因違反交通法規(guī)或其它法律法規(guī)，被有關(guān)部門進行執(zhí)法和處理的，一切罰款和費用自行承擔。

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第四篇：司機班管理規(guī)定

一、組織架構(gòu)

二、駕駛員行為規(guī)范

1.遵守國家法令、法規(guī)及《道路交通管理條例》。

2.遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行各項規(guī)定和細則。

3.服從領(lǐng)導，聽從工作安排，做到“愛車、守紀、安全、節(jié)約”。

4.做好當天的行車記錄，保留好當天所產(chǎn)生的各類費用的票據(jù)，并在票據(jù)后簽名確認。

5.車輛的管理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由司機班長負責。

6.各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務(wù)，要服從司機班長的工作安排和車輛調(diào)配。對不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

7.各駕駛員有事請假、換休、換班和會議無法參加者需經(jīng)班長同意后方可執(zhí)行。

8.積極向公司提出合理化建議，負責所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請和車輛故障信息反饋。

9.對車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費、不遺失，并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。

10.每日上班前必須按照行車技術(shù)標準和車容標準、司機儀容儀表標準進行自檢。

11.全車外形完整無損，車身光澤明亮，無浮塵、油污、泥水痕跡，全車前后擋風車窗玻璃明亮。

12.車廂內(nèi)無浮塵、雜物，保潔箱內(nèi)無隔夜垃圾，車內(nèi)空氣無異味。

13.嚴禁駕駛員在等客戶期間長時間發(fā)動車輛開空調(diào)（具體時間為10分鐘）。

14.及時接聽和回復公司的電話（5分鐘內(nèi)），通訊設(shè)備必須處于24小時接通狀態(tài)。

15.晚間司機要注意休息。不準開疲勞車，不準酒后駕車。

16.司機駕車一定要嚴格遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道等）。

17.司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷，違章造成的一切后果由當事人負責。

18.發(fā)生意外后，在兩天內(nèi)提交肇事報告，詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。

19.根據(jù)肇事司機的過失責任大小，由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”，處理結(jié)果錄入員工檔案。

三、駕駛員服務(wù)要求

1．對客戶要面帶笑容，使用敬語，堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的待客宗旨。

2．堅持微笑服務(wù)，給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。

3．急客戶所急，熱情為客戶排憂解難，給客戶提供良好的服務(wù)。

4．對客戶一視同仁，決不能厚此薄彼。

5．樹立良好的職業(yè)道德，攙扶老弱病殘者上車。

6．樹立良好的駕駛作風，不爭先搶道，堅持文明行車。

7．樹立良好的職業(yè)道德，見到客戶揚手即停（交通條件不允許時除外）。

? 候車時必須留在車上，嚴禁翻動客戶物品。

? 嚴格執(zhí)行部門的各項規(guī)定，不計較個人得失。

? 提醒客戶帶齊行李下車。

? 客戶下車后，馬上檢查車上有否遺留物品。

? 客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶，未能歸還的必須交人事行政部處理。

? 酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。

? 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。

? 堅守崗位，候客時不準無故離開車位，不準打瞌睡、抽煙或看書報，因事獲準離開時，熄火并關(guān)好車門。

? 每月整理車輛行駛記錄交司機班長進行綜合管理和記錄。

五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定

1.車輛保養(yǎng)由班長按月出計劃、有步驟的組織實施。實行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項目、定工具，并根據(jù)維修保養(yǎng)項目的大小、費用等情況向人事行政部及時匯報，待人事行政部同意后方可執(zhí)行。

2.各駕駛員負責自己駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請，班長協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行。當班司機駕駛機動車輛正常工作，未當班司機跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項目。（注：跟蹤的目的在于確認修理的項目、換件、修理時間無拖延能按時取車，保證正常工作的調(diào)度運行。）

3.各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。

4.班長每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護工作。對一次保養(yǎng)清潔不到位

者提出口頭警告，對兩次以上者給予書面警告。屢教不改者給予辭退處理。

5.班長需每月向人事行政部匯報一次一月工作總結(jié)，包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。

6.行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。若不能解決，應(yīng)即設(shè)法向班長或人事行政部講明情況，由班長或人事行政部派專人處理。

7.檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，制動器、離合器、總泵油是否符合要求。

8.檢查輪胎氣壓是否符合標準，輪胎螺絲是否緊固。

9.檢查手、腳制動器性能是否良好，各連接管道是否漏油。

10.檢查方向機、轉(zhuǎn)動軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固，有效。

11.檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。

12.檢查發(fā)電機皮帶、風扇皮帶是否正常。

13.檢查票證、隨車工具是否齊全。

14.按照操作規(guī)程起動車輛，察聽發(fā)動機聲音是否正常。

15.車輛發(fā)動后，檢查各儀表、指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，馬上熄車并向班長報告。

16.檢查發(fā)動機潤滑油、冷卻液。

17.檢查傳動皮帶繞度和完好情況。

18.檢查輪胎氣壓，清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。

19.排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。

20.放盡儲氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物。

21.收車后按車容標準清潔車輛，然后把車開回停車場停放好。熄燈、熄車、人排檔位，拉緊手制動器。

22.收車后關(guān)好車窗，鎖好車門、尾蓋，鎖好防盜鎖。

六、駕駛員獎罰條例

（一）凡有下列行為之一者，視為甲類過失。

1.不按時上班、工作時間擅自離開公司、不按規(guī)定請假者(超過3小時作曠工處理)；

2.未經(jīng)主管領(lǐng)導簽字批準或同意，私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出、停放或過夜者；

3.在出車前和回來后不檢查車輛，發(fā)現(xiàn)故障不立即向車隊班長或主管領(lǐng)導報告情況和申請維修者(若造成車輛機械事故或交通事故的，由當事人負完全責任，并予以辭退)；

4.駕駛車輛行駛過程中不按照車輛規(guī)定的行駛速度使用檔位或操作其它設(shè)備者（若造成車輛損壞的由駕駛員承擔全部維修費用）；

5.遺失車輛相關(guān)證件或車輛鑰匙者（相關(guān)補證費用及相關(guān)補證手續(xù)由當事人負責承擔）；

6.車廂內(nèi)、外部不清潔、不干凈者；

7.車頭煙灰盒堆滿煙灰或煙蒂的駕駛室臟亂不堪、亂吐、亂扔者；

8.不保持個人衛(wèi)生整潔的，穿著不整齊的，上班時穿拖鞋出入辦公區(qū)域或駕駛車輛者；

9.無故不參加公司組織的有關(guān)文件和安全注意事項學習者。

10.不按規(guī)定停車，長時間啟動車輛吹空調(diào)者。

11.不按規(guī)定程序申請及核定車輛狀況，擅自進行維修，發(fā)生的費用不予報銷。

（二）凡有下列行為之一者，視為乙類過失。

1.不服從公司合理的工作安排及管理者；

2.不按規(guī)定接聽電話和回復公司電話，手機不按規(guī)定24小時開通者（扣罰當月通訊費，若屢次重犯，按照違紀予以辭退）；

（三）凡有下列行為之一者，視為丙類過失。

1.未經(jīng)領(lǐng)導批準，私自使用公司車輛運載私人物品、非公司人員及政府規(guī)定的違禁物品者（若造成事故及其它意外事故或人員傷亡的，由當事人負全部法律責任及經(jīng)濟責任并予以辭退）；

2.未按規(guī)定報銷，弄虛作假，侵害公司利益者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的10倍罰款，并予以辭退。

（四）事故處理及其他相關(guān)獎懲條例

1．駕駛員在公司工作期間發(fā)生道路交通事故應(yīng)做到:

? 立即停車，保持車輛肇事狀態(tài)，亮危險應(yīng)急燈，并設(shè)置障礙標志，如有傷者，應(yīng)把傷者送附近醫(yī)院搶救(傷者移動時應(yīng)標明位置);

? 利用一切通信工具或攔截過往車輛向當?shù)毓步痪瘓蟀?，同時打電話回公司回報情況，將時間、地點、傷亡情況、車輛損失情況及貨物損失情況詳細報告，以便獲得公司領(lǐng)導的指導意見；

? 如有死亡，應(yīng)保護現(xiàn)場，并盡量尋找現(xiàn)場目擊證人，想辦法要求證人留下姓名、聯(lián)系電話以便聯(lián)系取證；

? 在公司安全人員或事故處理人員未到達現(xiàn)場前，應(yīng)聽從交警指揮，協(xié)助處理現(xiàn)場，并記下對方車牌號碼，事故處理經(jīng)辦人姓名、事故處理單位、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話，以便處理。

2． 造成交通事故的，駕駛員負完全法律責任，并按車輛事故規(guī)定承擔經(jīng)濟賠償則任，情節(jié)嚴重者予以開除。經(jīng)濟賠償承擔比例按公安機關(guān)的事故處理責任認定書的結(jié)果區(qū)分，具體規(guī)定如下：

? 負完全責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的200%賠償；

? 負主要責任的按保險賠付后的經(jīng)濟損失的150%賠償；

? 負同等責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的100%賠償；

? 無責任、且駕駛員相關(guān)證件齊全的，無須賠償。

3． 駕駛員因違反交通法規(guī)或其它法律法規(guī)，被有關(guān)部門進行執(zhí)法和處理的，一切罰款和費用自行承擔。

第五篇：司機管理規(guī)定

司 機 管 理 暫 行 規(guī) 定

第一條 公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

第二條 司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對所有車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。

第三條 門衛(wèi)應(yīng)在空閑適當時間擦洗車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。 第四條 出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時，應(yīng)提前加油，避免耽誤車輛使用。

第五條 司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。司機自己能維修的要自己維修，不會檢修的，應(yīng)立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。

第六條 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要關(guān)好門窗，鎖好保險鎖，防止車輛被盜。

第七條 司機對車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。并要對驗車及車輛保險等相關(guān)手續(xù)的時效期作到心中有數(shù)，臨到期之前有義務(wù)通知辦公室辦理。

第八條 晚間司機要注意休息，嚴禁疲勞駕駛，不準酒后駕車。

第九條 司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括超速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等)。

第十條 司機因違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當事人負責。

下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：

1：無照駕駛；

2：未經(jīng)許可將車輛借予他人使用； 3：違反交通規(guī)則引起的交通肇事； 4：惡意違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。

下列情況，違反交通規(guī)則經(jīng)濟損失由駕駛員和公司各負擔一半（扣分本人負責）：

1、非惡意闖紅燈

2、未按指示路線行駛

3、違章停車

違反交通規(guī)則，因司機故意或者是其本人重大過失，造成的人身傷害，其賠償金額全部由當事人承擔。酒后駕駛損壞車輛者，由司機負責維修費用，如發(fā)生交通事故，除負責維修費用外，按相關(guān)法律規(guī)定承擔相應(yīng)的刑事或民事責任。

第十一條出車外出回來，應(yīng)立即到管理人員處交還鑰匙和用車申請單。

第十二條 司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向總經(jīng)辦反映。

第十三條 司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。

第十四條 費用報銷：司機所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字，再交總經(jīng)理簽字，方可報銷。

第十五條 下班后，應(yīng)將車輛停放適當?shù)攸c保管，不準私自用車。 第十六條 司機全年安全行車，未出交通事故和違章，給予獎勵_____元。

第十七條 辦公室每月負責對司機進行考核，將考核等級作為年末獎金發(fā)放的依據(jù)。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎、記功、等獎勵；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、罰款直至除名處理。觸犯法律的交司法部門處理。