第一篇：電子商務(wù)調(diào)研分析

電商調(diào)研分析

自去年開始，雙十一已經(jīng)不再只是傳統(tǒng)意義上的光棍節(jié)，儼然已經(jīng)成為萬人狂歡的“電商節(jié)”，今年僅僅一天時(shí)間，天貓創(chuàng)收350億。那么什么是電商呢？電商即電子商務(wù)，通常是指是在各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。在我國，電子商務(wù)已經(jīng)快速、迅猛、悄然地改變著人們的意識(shí)形態(tài)和生活方式。

傳統(tǒng)的國內(nèi)家具營銷模式是利用獨(dú)立店、有全國大型連鎖、地方連鎖、大型家居賣場等渠道進(jìn)行銷售。近今年在巨大的市場購買力爆發(fā)的同時(shí)，以建材家具裝修為核心業(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站節(jié)節(jié)攀升，家居搬到網(wǎng)上銷售后獲得良好回饋，滿足了大批年輕人的需求。根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，去年中國電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到1200億美元，全球排名第二，僅次于美國，而預(yù)計(jì)2020年，將會(huì)達(dá)到10000億美元。電子商務(wù)可以作為重要的銷售渠道，其便利性、快捷性、低成本是其最大的優(yōu)勢。但家具電商畢竟與實(shí)體店的傳統(tǒng)銷售方式有所區(qū)別，主要靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行尋找、識(shí)別、交流、下單以及送貨，所以家具類產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售還是存在著諸多問題，例如消費(fèi)者有時(shí)需要自己上門提貨，賣家經(jīng)常面對(duì)消費(fèi)者的投訴，賣家和買家之間很難有規(guī)則，出現(xiàn)問題后大都只能通過協(xié)調(diào)解決，而淘寶只能與雙方進(jìn)行溝通。家具電商的痛點(diǎn)主要就在于物流配送、安裝服務(wù)體系上。因?yàn)樵诰W(wǎng)上銷售家具類產(chǎn)品，如果沒有本地化的配套安裝服務(wù)，可以說是沒辦法轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)的，而實(shí)現(xiàn)本地化的服務(wù)安裝，前提條件是要有一個(gè)物流體系，即從產(chǎn)業(yè)集群基地直接運(yùn)送到目的地。所以網(wǎng)購用戶需要一站式解決方案，這就需要電商產(chǎn)品滿足一下幾個(gè)特征：價(jià)廉物美、性價(jià)比高、功能性強(qiáng)、易于拆裝、平板包裝、合理包裝、后續(xù)服務(wù)少等。然而目前很多困擾家具電商問題沒有得到較好的解決，所以如何進(jìn)一步推動(dòng)家具電商更加理性、科學(xué)和健康地發(fā)展已是當(dāng)務(wù)之急。首先要對(duì)電商產(chǎn)品做較深入的調(diào)研分析。對(duì)于家具的電子商務(wù)來講，款式和價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的吸引力最大，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則首先是時(shí)尚、美觀，與其他家居融合度好，具有一定的裝飾性和個(gè)性化；其次，電商產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)要簡單巧妙，適合工業(yè)化生產(chǎn)；再次，包裝設(shè)計(jì)要巧妙，既要減少包裝體積和包裝的復(fù)雜性，還要安全防運(yùn)輸中損壞，同時(shí)便于消費(fèi)者搬運(yùn)拆包等。若電商產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上能較好的解決以上問題就相當(dāng)于解決了家具電商的主要痛點(diǎn)——物流配送、安裝服務(wù)，這正是目前電商發(fā)展的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。

Jenny

第二篇：電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐-電子商務(wù)物流配送調(diào)研與分析

電子商務(wù)專業(yè)社會(huì)實(shí)踐

社會(huì)實(shí)踐名稱：電子商務(wù)物流配送調(diào)研與分析

社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：2012年7月至8月（暑假）

社會(huì)實(shí)踐班級(jí)：電商0910

1指導(dǎo)教師：李末芝

一、社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容——電子商務(wù)物流配送調(diào)研與分析

調(diào)研生源地電子商務(wù)物流配送的總體情況，選擇1-3家網(wǎng)上商城有針對(duì)性地調(diào)查分析其物流配送的特點(diǎn)、流程以及存在的問題，并結(jié)合理論學(xué)習(xí)提出相應(yīng)的建議或措施；同時(shí)選擇1-3家物流配送企業(yè)，來調(diào)研其配送的現(xiàn)狀，及電子商務(wù)給企業(yè)帶來的重大作用。

通過調(diào)研及對(duì)問題的分析，對(duì)于自身知識(shí)體系的構(gòu)建有一個(gè)更實(shí)體的印象，為以后的就業(yè)方向奠定了基礎(chǔ)。

二、社會(huì)實(shí)踐的要求

1、每位學(xué)生要高度重視這項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，做好充分的知識(shí)儲(chǔ)備及各方面條件的準(zhǔn)備。

2、就近選擇調(diào)查調(diào)研活動(dòng)，內(nèi)容真實(shí)具體，在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)要注意和保障自身安全。

3、認(rèn)真填寫《社會(huì)實(shí)踐日志》（記錄調(diào)研的內(nèi)容，至少完成5張日志，必須手寫）

4、《社會(huì)實(shí)踐鑒定表》由實(shí)習(xí)單位寫出鑒定評(píng)語，并簽字加蓋公章，同時(shí)附有學(xué)生在單位進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的照片（或電子版）1-2張。

5、完成不少于5000字的《社會(huì)實(shí)踐總結(jié)》（打印稿）。

6、暑期開學(xué)時(shí)，學(xué)生需要上交：社會(huì)實(shí)踐鑒定表、社會(huì)實(shí)踐日志和社會(huì)實(shí)踐總結(jié)、實(shí)踐活動(dòng)照片（或電子版）。

三、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)撰寫要求

1、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)中應(yīng)涵蓋如下內(nèi)容： 電子商務(wù)物流配送調(diào)研與分析的基本概況：時(shí)間、地點(diǎn)、人員、調(diào)研內(nèi)容、過程（重點(diǎn)）、社會(huì)實(shí)踐感受（總結(jié)）、成績與收獲、問題與不足

2、實(shí)訓(xùn)報(bào)告寫作要求：

實(shí)訓(xùn)報(bào)告全部采用統(tǒng)一A4紙張打印裝訂；豎面板式編排，頁邊距：上2.5，下2.5，左3.0，右2.0，裝訂線在左側(cè)；正文中，一級(jí)標(biāo)題用四號(hào)黑體，二級(jí)標(biāo)題用小四號(hào)黑體，正文用小四號(hào)宋體，格式段落采用1.5倍行距，標(biāo)題標(biāo)號(hào)設(shè)計(jì)合理；字?jǐn)?shù)不少于3000

字。

附表1社會(huì)實(shí)踐鑒定表

附表2社會(huì)實(shí)踐日志

電子商務(wù)物流配送調(diào)研與分析社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

系（部、中心）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

姓名學(xué)號(hào)

專業(yè)/班級(jí)

社會(huì)實(shí)踐日期

成績指導(dǎo)教師李末芝

第三篇：電子商務(wù)分析

SUQIAN COLLEGE

鮮花的電子商務(wù)分析

專 業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)__ 班 級(jí)： 08計(jì)本1班______ 姓 名： 施博文_ _ 學(xué) 號(hào)： 080303122 _

2011年12月11日

目錄

引言....................................................................................................3 摘要....................................................................................................3 關(guān)鍵字................................................................................................3

一、目前的市場情況和前景分析....................................................4（1）花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀............................................................4（2）中國花卉企業(yè)發(fā)展趨勢..................................................7

二、國內(nèi)外市場調(diào)查........................................................................9

三、鮮花的介紹..............................................................................10

四、鮮花的渠道分析和產(chǎn)品分析..................................................10

五、鮮花電子商務(wù)渠道（實(shí)施）..................................................11

六、結(jié)論..........................................................................................13

引言：有各種不同的鮮花，代表著不同的意義。現(xiàn)在市場上流行買鮮花送人，對(duì)待不同的人送不同的話。鮮花不僅能表達(dá)人的情感，而且能夠陶冶人的情操，鮮花的意義在于我們?cè)趺慈タ此?，怎么去欣賞它、了解他這樣就能夠達(dá)到一中健康的狀態(tài)。

摘要：中國花卉栽培歷史悠久，擁有一大批傳統(tǒng)名花，形成了不少集中產(chǎn)地，發(fā)展出了豐富的花文化，例如洛陽、菏澤的牡丹，長江流域的梅花，江浙的山茶，等等。明清時(shí)代北京花鄉(xiāng)逐漸成為專門為宮廷服務(wù)的花卉生產(chǎn)基地，廣東等地的農(nóng)戶也在那個(gè)時(shí)期開始生產(chǎn)“年花”，挑著擔(dān)子走街串巷銷售，是我國本土花卉商品化的發(fā)源。清末到中華人民共和國成立前夕，中國飽受戰(zhàn)亂之苦，民生凋敝，園林殘破，花卉栽培受到很大影響。建國后，花卉生產(chǎn)逐漸得以恢復(fù)，國家也建立了不少國有苗圃為城市建設(shè)提供花卉、苗木。文革期間，花卉被視為“封資修”、“資本主義尾巴”，花卉栽培遭受空前重創(chuàng)。改革開放以后，百業(yè)興旺，傳統(tǒng)花卉栽培全面恢復(fù)，與此同時(shí)國外花卉也開始進(jìn)入中國，帶來了現(xiàn)代的栽培模式、經(jīng)營理念，真正意義上的花卉產(chǎn)業(yè)開始形成?；ɑ芷髽I(yè)群體的形成也始于該階段，傳統(tǒng)花卉產(chǎn)區(qū)的一批有經(jīng)營頭腦的花卉愛好者和農(nóng)戶開始建立苗圃，逐漸發(fā)展成為今天的企業(yè)。緊接著又有大量外資、港臺(tái)商人陸續(xù)進(jìn)入大陸，政府也越來越重視扶持花卉業(yè)的發(fā)展，許多其它行業(yè)的投資者紛紛涌入，花卉業(yè)蓬勃發(fā)展，形成了“萬馬奔騰”的局面。

關(guān)鍵字：鮮花

一、目前的市場情況和前景分析：

（1）花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

基本情況：據(jù)農(nóng)業(yè)部公布的花卉統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2005年全國有花卉市場2586個(gè)，企業(yè)64908個(gè)，其中種植面積在3公頃以上或年?duì)I業(yè)額在500萬元以上的大中型企業(yè)8334家，花農(nóng)1251313戶，從業(yè)人員4401095人，專業(yè)技術(shù)人員132318 人。從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國花卉企業(yè)數(shù)量從狹義上說也就是6．7萬家(含花卉市場)?；ㄞr(nóng)是一個(gè)龐大的群體，他們一般沒有在工商注冊(cè)，但有些生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)值不低于花卉企業(yè)。從概念上講，他們類似于花卉發(fā)達(dá)國家的種植者(Grower)。發(fā)達(dá)國家都將種植者視同小企業(yè)，因此，從廣義上說，中國花卉產(chǎn)業(yè)共有大小企業(yè)130余萬家。

資金來源 中國花卉企業(yè)資金來源比較復(fù)雜，有企業(yè)自身積累、政府扶持、其它行業(yè)投資等?？孔陨矸e累的多數(shù)是上世紀(jì)80年代創(chuàng)辦的企業(yè)(還有一些花農(nóng))，那個(gè)時(shí)候從事花卉業(yè)是填補(bǔ)市場空白，積累迅速，凡生存到現(xiàn)在的，多數(shù)都已經(jīng)實(shí)力雄厚。90年代，旺逢花卉業(yè)迅速發(fā)展的良好時(shí)期，許多港臺(tái)花卉企業(yè)來大陸投資。政府增加投入，大力扶持花卉業(yè)發(fā)展，以及來自二三產(chǎn)業(yè)的投資也主要集中在90年代，包括規(guī)劃建設(shè)各類花卉示范園區(qū)，引進(jìn)溫室，建立一批規(guī)模較大、生產(chǎn)設(shè)施較先進(jìn)的花卉生產(chǎn)基地?？傮w來說，花卉企業(yè)資金來源主要還是靠自身積累、自己籌措。

企業(yè)家的“成分” 上世紀(jì)80年代初白手起家的花卉企業(yè)家多數(shù)出于廣東、福建、江蘇、浙江等地的傳統(tǒng)花卉苗木產(chǎn)區(qū)，家里有地，愛好花卉，掌握傳統(tǒng)的栽培技術(shù)。90年代一些學(xué)者、工商界人士，甚至官員躋身于花卉產(chǎn)業(yè)。較前者，他們文化水平高，眼界開闊，接受新事物的能力強(qiáng)，許多人取得了成功。進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)家來源比較復(fù)雜，以具有豐富從商經(jīng)驗(yàn)的其它行業(yè)企業(yè)家為多。從花卉產(chǎn)地土生土長的企業(yè)家數(shù)量最多，根底扎實(shí)，多做生產(chǎn)；學(xué)者出身的企業(yè)家雖然數(shù)量不多，但他們一般都有較高學(xué)歷，在品種引進(jìn)、種苗繁殖、國外代理等產(chǎn)業(yè)鏈前端領(lǐng)域發(fā)揮很大作用；從其它行業(yè)轉(zhuǎn)入的企業(yè)家則以經(jīng)營管理見稱。

企業(yè)規(guī)模與經(jīng)營管理水平企業(yè)規(guī)模主要從員工數(shù)量、生產(chǎn)面積、營業(yè)額等方面衡量。中國花卉企業(yè)中，農(nóng)戶數(shù)量龐大，小企業(yè)多，中大企業(yè)少，就是底盤大，上頭小。多數(shù)農(nóng)戶生產(chǎn)面積只有幾畝，員工就是幾個(gè)家庭成員，平均每戶2～3人，年?duì)I業(yè)額幾萬元。農(nóng)戶的數(shù)量是企業(yè)數(shù)量的20倍之多。而64908個(gè)企業(yè)當(dāng)中，種植面積在3公頃以上或年?duì)I業(yè)額在500萬元以上的大中型企業(yè)只有8334家，所占比例不到13％，形成人們常說的“有數(shù)量，缺巨人”現(xiàn)象。如果與發(fā)達(dá)國家相比，中國花卉企業(yè)的生產(chǎn)面積普遍偏小，營業(yè)額或產(chǎn)值則更小。荷蘭目前大約有花卉生產(chǎn)1．2萬家(包括種植戶)，生產(chǎn)面積1．1萬公頃，從業(yè)人員7．2萬人，銷售額則高達(dá)73億歐元(合人民幣約730fL元)。中國花卉企業(yè)經(jīng)營管理水平這些年有很大提高，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，但與發(fā)達(dá)國家相比，還有相當(dāng)大的差距。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的分布 如果將中國花卉企業(yè)分布到產(chǎn)業(yè)鏈上形成一個(gè)圖形，大致就是一個(gè)“雞蛋”(見下圖)。

圖案從左到右代表花卉產(chǎn)業(yè)鏈的育種種苗、生產(chǎn)以及流通幾個(gè)主要環(huán)節(jié)，特點(diǎn)大致是“兩頭小，中間大”，大部分企業(yè)從事生產(chǎn)，從面積上看，中國是名副其實(shí)的花卉生產(chǎn)大國。圖中育種的部分沒有上顏色，那是因?yàn)槟壳拔覀兊挠N能力比較低，花卉生產(chǎn)所需的品種、種子、種球、種苗(紅色星點(diǎn)部分)主要依賴國外直接進(jìn)口或者進(jìn)1：1擴(kuò)繁?；ɑ芷髽I(yè)的大部分分布在“雞蛋”的中間——生產(chǎn)上，大中型企業(yè)在園林、苗木、切花、盆栽生產(chǎn)上都有分布，而中小企業(yè)和花農(nóng)主要集中在苗木、草花生產(chǎn)，其次是鮮切花，從事盆栽植物生產(chǎn)的花農(nóng)不多，可能是因?yàn)榕柙缘脑O(shè)施和技術(shù)水平門檻較高的緣故?！半u蛋”的尾部，也就是中國的花卉流通，也是一個(gè)產(chǎn)業(yè)瓶頸，不僅企業(yè)(含個(gè)體戶)數(shù)量偏少，這些企業(yè)力量也有限，不能為龐大的生產(chǎn)提供足夠的流通支持。目前國內(nèi)切花、盆花消費(fèi)主要集中在節(jié)假日，特別是春節(jié)中高檔盆花消費(fèi)量約占全年消費(fèi)量的30％～40％。其次為元旦、情人節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)等；苗木、草花主要用于城鎮(zhèn)綠化美化，政府采購的居多，其次為企事業(yè)單位。近年來花卉出口增長較快，有人說中國即將成為世界花卉加工廠，確實(shí)有這種趨勢。2005年花卉出口額為1．5億美元，估計(jì)2006年能達(dá)到2億美元左右，而2001年這個(gè)數(shù)字僅有8000萬美元。

企業(yè)的盈利狀況 隨著競爭日益激烈，生產(chǎn)成本增加，花卉價(jià)格普遍下降，中國花卉企業(yè)利潤率降低，花卉業(yè)走出暴利時(shí)代，步入調(diào)整期。目前，種苗(包括種子、種球)進(jìn)出口公司、部分國內(nèi)的種苗生產(chǎn)企業(yè)(如蝴蝶蘭組培)、設(shè)施資材生產(chǎn)貿(mào)易企業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)等生存狀況都比較不錯(cuò)，國內(nèi)種苗(包括種子、種球)生產(chǎn)獲利也不低，發(fā)展較快。生產(chǎn)企業(yè)中，切花切葉生產(chǎn)企業(yè)農(nóng)戶盡管利潤率下降，但效益尚可；盆花調(diào)整變化比較劇烈，2005年生產(chǎn)面積與銷售額都比上年有較大幅度下降，但單位面積產(chǎn)值卻在提升；苗木生產(chǎn)受到宏觀環(huán)境的影響，面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，部分企業(yè)與花農(nóng)遭遇難題?；ɑ芰魍I(lǐng)域一直都是“花卉市場+花店”格局，形勢基本穩(wěn)定；專業(yè)的營銷公司已產(chǎn)生，尚處于摸索階段。

（2）中國花卉企業(yè)發(fā)展趨勢

花卉企業(yè)隊(duì)伍繼續(xù)壯大，優(yōu)勝劣汰還在繼續(xù)。中國花卉業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)后的6年問，企業(yè)數(shù)量已經(jīng)增長將近2倍。影響因素有好幾個(gè)：一是中國加入WTO以后，國內(nèi)市場逐漸被國外企業(yè)看好，中外花卉貿(mào)易與交流空前繁菊二是中國各級(jí)政府將花卉作為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要內(nèi)容，在政策和資金支持上給予重視；三是中國花卉產(chǎn)業(yè)作為新興朝陽產(chǎn)業(yè)，發(fā)展前景廣闊，產(chǎn)業(yè)自身不斷壯大的同時(shí)，吸引越來越多的業(yè)外資金、人才進(jìn)入，吸引更多菜農(nóng)、糧農(nóng)轉(zhuǎn)向花卉生產(chǎn)。當(dāng)然，企業(yè)數(shù)量連年增長，不表示只有企業(yè)誕生，實(shí)際上不斷地有企業(yè)被淘汰，不斷有新的企業(yè)創(chuàng)辦，只是后者要比前者多，表現(xiàn)出來就是 7 企業(yè)數(shù)量整體增長。企業(yè)優(yōu)勝劣汰的過程還要持續(xù)很長一個(gè)時(shí)期，直到兩者趨于平衡，那時(shí)產(chǎn)業(yè)就成熟了。

一批實(shí)力較強(qiáng)，經(jīng)營管理水平較高，具有核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)形成，成為中國花卉產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。一個(gè)國家花卉產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大與否，首先看有沒有一批數(shù)量穩(wěn)定、具有主營項(xiàng)目、盈利狀況良好的企業(yè)(含個(gè)體種植戶)。它們抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，“內(nèi)力”足，并且能不斷自我完善和發(fā)展，成為產(chǎn)業(yè)的中流砥柱。隨著產(chǎn)業(yè)健康良好發(fā)展，這樣的企業(yè)會(huì)逐漸增多，并穩(wěn)定下來。

企業(yè)之間社會(huì)化分工細(xì)化，相互協(xié)作加強(qiáng)。10年前的花卉產(chǎn)業(yè)就似當(dāng)年盤古初開天地的情形，企業(yè)業(yè)務(wù)種類“多而全”，什么賺錢做什么，什么都做不精，行業(yè)整體比較混沌。現(xiàn)在已經(jīng)逐步過渡到各自占領(lǐng)一塊細(xì)分領(lǐng)域，做精做細(xì)，提高管理水平，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)鏈初步明晰。另一方面，企業(yè)在細(xì)分市場的同時(shí)也走向聯(lián)合、協(xié)作。各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)都有強(qiáng)烈愿望聯(lián)合起來，減少彼此不必要的摩擦，互補(bǔ)長短，自律協(xié)調(diào)，做單個(gè)企業(yè)做不了的事情，增強(qiáng)對(duì)外競爭力，謀求更好發(fā)展。一個(gè)明顯的例子就是近年各個(gè)領(lǐng)域協(xié)會(huì)、團(tuán)體組織的組建十分活躍，如中國花卉協(xié)會(huì)在2001年成立了零售業(yè)分會(huì)，2005年又成立了盆栽分會(huì)，云南花農(nóng)自發(fā)成立的聯(lián)合體甚至已經(jīng)多達(dá)百余個(gè)。總之，以后的花卉企業(yè)，會(huì)分得越來越細(xì)，聯(lián)合得越來越緊密。

二、國內(nèi)外市場調(diào)查

隨著人們生活水平的提高、百姓居住環(huán)境的改善，花卉對(duì)生活環(huán)境的改善作用越來越明顯，各種盆栽鮮花越來越多地被用來裝點(diǎn)人們的生活。而城市綠化中的景觀提升，加大了市場對(duì)花卉的需求量，帶動(dòng)了花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

《2011-2015年中國花卉市場熱點(diǎn)跟蹤及投資盈利預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》系統(tǒng)全面的調(diào)研了花卉的市場宏觀環(huán)境情況、行業(yè)發(fā)展情況、市場供需情況、企業(yè)競爭力情況、產(chǎn)品品牌價(jià)值情況等，以產(chǎn)品微觀部分作為調(diào)研重點(diǎn)，采用縱向分析和橫向?qū)Ρ认嘟Y(jié)合的方法，分別對(duì)花卉產(chǎn)品的國內(nèi)外生產(chǎn)消費(fèi)情況、原材料市場情況、產(chǎn)品技術(shù)情況、產(chǎn)品市場競爭情況、重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展情況、產(chǎn)品品牌價(jià)值以及產(chǎn)品營銷策略等方面進(jìn)行深入的調(diào)研分析。

我國目前花卉產(chǎn)業(yè)正向規(guī)?；▽?shí)施花卉品牌戰(zhàn)略、加大科技投入、加速品種創(chuàng)新、大力推行專業(yè)化規(guī)模經(jīng)營、建立大流通市場。國外花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國家憑借資金和技術(shù)優(yōu)勢正向發(fā)展中國家推進(jìn)，建立生產(chǎn)基地。

從世界花卉發(fā)展講花卉產(chǎn)業(yè)由原來的觀賞花卉逐漸向食用花卉、香料花卉、醫(yī)藥保健花卉、室內(nèi)保健花卉、環(huán)境監(jiān)測花卉等方向發(fā)展。

三、鮮花的介紹

鮮花是指被子植物繁衍后代的生殖器官。典型的花，在一個(gè)有限生長的短軸上，著生花萼、花冠和產(chǎn)生生殖細(xì)胞的雄蕊與雌蕊?；ㄊ潜蛔又参铮ū蛔又参镩T植物，又稱有花植物）的繁殖器官，其生物學(xué)功能的是結(jié)合雄性精細(xì)胞與雌性卵細(xì)胞以產(chǎn)生種子。這一進(jìn)程始于傳粉，然后是受精，從而形成種子并加以傳播。對(duì)于高等植物而言，種子便是其下一代，而且是各物種在自然分布的主要手段。同一植物上著生的花的組合稱為花序?！盎ā痹谏钪幸喑１环Q為“花朵”或“花卉”。廣義的花卉可指一切具有觀賞價(jià)值的植物（或人工栽插的盆景），而狹義上則單指所有的開花植物。[1] 除了作為被子植物的繁殖器官，花卉還一直廣受人們的喜愛和使用，主要用于美化環(huán)境，而且還作為一種食物來源。

四、鮮花的渠道分析和產(chǎn)品分析

全球花卉產(chǎn)業(yè)鏈正在發(fā)生的一系列變化，將重寫利益格局。中國、肯尼亞等發(fā)展中國家，由于氣候、地理等方面的自然環(huán)境優(yōu)勢和相對(duì)廉價(jià)的勞動(dòng)力，逐漸成為全球花卉種植中心；全球花卉老大荷蘭在新品種研發(fā)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，而其兩家最大的花卉拍賣中心的合并，進(jìn)一步鞏固了荷蘭全球花卉交易中心的地位；在終端消費(fèi)市場美國等國家和地區(qū)，IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)花卉銷售業(yè)務(wù)起到越來越重要的作 10 用。中國花卉市場也在多樣化發(fā)展，花卉渠道和物流則成為市場整合的關(guān)鍵點(diǎn)。

中國：實(shí)體花店為主，鮮花網(wǎng)為輔

隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是網(wǎng)上支付手段的不斷改進(jìn)，網(wǎng)上訂花已經(jīng)成為時(shí)下年輕人購花的一種新方式。在這種潮流的刺激下，全國性的鮮花網(wǎng)、地方性的鮮花網(wǎng)如雨后春筍般的在互聯(lián)網(wǎng)上紛紛涌現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國與鮮花預(yù)定、鮮花速遞相關(guān)的網(wǎng)站和網(wǎng)店已經(jīng)有數(shù)萬家，如果加上淘寶、拍拍、易趣等網(wǎng)店，數(shù)量還要更多。雖然目前我國鮮花網(wǎng)從數(shù)量上來說已經(jīng)很多，但是從質(zhì)量上來看，這些網(wǎng)站的發(fā)展良莠不齊。不過，我們也發(fā)現(xiàn)，一些具有一定規(guī)模、實(shí)力的鮮花速遞網(wǎng)正通過多種措施來引領(lǐng)網(wǎng)上鮮花速遞行業(yè)的發(fā)展。相信行業(yè)的整合隨著市場的發(fā)展也很快到來。

五、鮮花電子商務(wù)渠道（實(shí)施）

網(wǎng)上訂花為花店經(jīng)營開辟了一條嶄新的銷售渠道，因此被很多花店看好。的確，由于網(wǎng)上鮮花銷售價(jià)格較高，所以在大多數(shù)人眼中，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)花店的利潤很高。其實(shí)，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)花店也有很多難以訴說的苦衷，在踏入這個(gè)門檻之前，花店一定要對(duì)這些風(fēng)光背后的辛苦有所了解。

首先，由于訂單來自網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)花店在承接配送任務(wù)的日常工作中多了更多的“不安全因素”，送花地址不清楚導(dǎo)致送花難的情況是最 常見的。七仙女鮮花網(wǎng)武漢分店老板陳?無奈地說：“有些顧客給一些多年沒有聯(lián)系的朋友送花，給我們的地址是幾年前的地址，街道名稱和建筑都變了，給的電話號(hào)碼也是空號(hào)，我們只能跑到派出所去查，有時(shí)候花沒送到給顧客退款，還要被顧客責(zé)備?！逼呦膳r花網(wǎng)北京分店的送花員告訴記者：“很多時(shí)候，客人要求花到付款，有時(shí)我們送到的時(shí)候卻找不到人，不但白跑一趟，最后受的損失還要自己承受，實(shí)在是無可奈何?！?/p>

其次，雖說網(wǎng)上鮮花售價(jià)較高，但除去網(wǎng)站維護(hù)或網(wǎng)絡(luò)訂單等費(fèi)用，其實(shí)際利潤與實(shí)體花店相差無幾。而且由于網(wǎng)上鮮花價(jià)格相對(duì)固定，并不是經(jīng)常更改，一般的網(wǎng)站常年只有淡季和旺季兩個(gè)價(jià)格，但是花價(jià)變化頻繁，如果碰到淡季花價(jià)上漲，這部分花價(jià)變化的風(fēng)險(xiǎn)完全由花店自己承擔(dān)，有時(shí)候?yàn)榱司S持網(wǎng)站信譽(yù)，虧本也要送花。網(wǎng)絡(luò)訂單數(shù)量不穩(wěn)定也讓花店頭疼不已。七仙女鮮花網(wǎng)的一家加盟花店老板告訴記者，有時(shí)候一天單子多得接不完，也有時(shí)候好幾天一張單子都接不到，通?；ǖ昝刻炷芙右粡埦W(wǎng)絡(luò)訂單就很不錯(cuò)了。目前，對(duì)大多數(shù)花店而言，網(wǎng)絡(luò)訂單還只是起輔助銷售的作用，大家還不敢把提升銷售業(yè)績的希望全部壓在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)上送花業(yè)務(wù)只是實(shí)體花店經(jīng)營的一個(gè)配套服務(wù)，并不能成為花店經(jīng)營的主要手段。而且，由于不能直觀地看到鮮花的質(zhì)量和樣式，所以顧客下訂單時(shí)對(duì)鮮花的要求很高，送達(dá)的鮮花如果與網(wǎng)站上圖文不符，就會(huì)有投訴，網(wǎng)站與花店之間的信任度就會(huì)降低，嚴(yán)重的甚至?xí)∠献鲄f(xié)議。

六、結(jié)論

鮮花已經(jīng)正式我們生活中必不可少的部分了，雖然好多人還沒有真正意思到鮮花的意義，但是鮮花作為表達(dá)人情感的很好工具，好多問題都可以用鮮花來解決，鮮花的市場價(jià)值在慢慢地提升，也會(huì)讓我們意識(shí)到鮮花存在的重要性。

第四篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

滁州市應(yīng)用技術(shù)學(xué)校

電子商務(wù)專業(yè)人才需求情況調(diào)查報(bào)告

當(dāng)今世界是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易變得越來越頻繁，以后的商業(yè)很大程度上將被網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易所取代，也就是所謂的線上交易。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，處于這種環(huán)境既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，很快幾年的光陰就會(huì)過去，學(xué)了這么久的專業(yè)，相信就業(yè)這問題大家都遲早要去面對(duì)。所以，參考了網(wǎng)上的相關(guān)資料，再結(jié)合問卷調(diào)查所得信息，圍繞著電子商務(wù)專業(yè)人才需求情況談?wù)剬?duì)這方面的認(rèn)識(shí)。

一、當(dāng)前中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)趨勢分析

近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。

而在另一方面上，據(jù)有關(guān)記者了解，目前全國開辦電子商務(wù)專業(yè)的院校達(dá)到1120所，在校生的規(guī)模超過30 萬人。目前電子商務(wù)教育的問題主要集中在教材和實(shí)踐教育方面，學(xué)生對(duì)教材的滿意度僅27.09%。無專業(yè)實(shí)踐基地的院校占36.14%，近八成學(xué)生對(duì)實(shí)踐安排表示一般或者不滿意。而更有數(shù)據(jù)表示，我國電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率僅僅達(dá)到20%，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)已經(jīng)陷入困境。

可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國中專生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于中職學(xué)校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。主要面臨的問題有：

第一、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好？學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接？是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問題。

第二、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說到這一點(diǎn)，其實(shí)除了校方，我們學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任，學(xué)生在這一方面應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接。

第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競爭力。

二、電子商務(wù)崗位細(xì)分狀況

根據(jù)近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況分析，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位如下：

（一）技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：

1.電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。2.電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作； 3.電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。

（二）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。2.網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。

3.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。

4.電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。

5.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場提供服務(wù)。

（三）綜合管理人才崗位方向細(xì)分：

1.電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。

2.企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。

三、電子商務(wù)崗位對(duì)電子商務(wù)學(xué)生技能的要求

根據(jù)問卷調(diào)查顯示社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生技能的要求大致分為一下幾類： 1.對(duì)于技術(shù)類的人才崗位，則要求從事該方面的學(xué)生要學(xué)會(huì)該網(wǎng)站平臺(tái)的設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)站開發(fā)、編輯與美工。

2.對(duì)于商務(wù)類的人才崗位，則要求從事該方面的學(xué)生在電子商務(wù)平臺(tái)上要熟悉網(wǎng)站、企業(yè)產(chǎn)品、客戶服務(wù)、信息發(fā)布等要素的綜合應(yīng)用。

3.對(duì)于綜合管理人才崗位，則要求從事該方面的學(xué)生要熟悉計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，能巧妙地綜合實(shí)踐起來。

四、實(shí)踐與理論相結(jié)合，用理論去引導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去學(xué)理論，強(qiáng)化理論,超越理論

對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，其實(shí)沒必要去抱怨自己的老師如何不好，學(xué)校設(shè)備如何差，也不要覺得理論的東西太過于抽象化，不切合實(shí)際。然而，你沒去實(shí)踐過，咋知道課本就一定沒所用呢？

電子商務(wù)領(lǐng)域上的東西實(shí)在太多了，更新也很快，我們有太多的東西該去學(xué)。課本雖然說很枯燥，但是課本是學(xué)生所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，學(xué)生可要多學(xué)習(xí)一些理論，通過學(xué)習(xí)理論后再想方設(shè)法地利用互聯(lián)網(wǎng)去實(shí)踐。實(shí)踐上比如我們可以去逛逛網(wǎng)上書店、到論壇去參與討論、建立自己的個(gè)人主頁、申請(qǐng)博客空間、搜索網(wǎng)絡(luò)信息、參與網(wǎng)上拍賣，用FOXMAIL工具發(fā)發(fā)郵件，使用WORD整理資料，使用EXCEL處理數(shù)據(jù)，使用Photoshop處理圖片等等，在參與中體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)、學(xué)習(xí)、生活的影響。在生活中、學(xué)習(xí)上只要我們夠留心，對(duì)電子商務(wù)感興趣，肯去嘗試，一定能找到實(shí)踐的舞臺(tái)。如果有可能的話，要爭取機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)做一些最基本的工作（網(wǎng)頁制作、信息編輯、客戶服務(wù)、文員、網(wǎng)絡(luò)銷售等）實(shí)踐一下，通過企業(yè)實(shí)習(xí)掌握基本技能，企業(yè)的工作環(huán)境會(huì)讓學(xué)生迅速成長起來。

五、下一步工作措施的設(shè)想

（一）是改變單一化的教育教學(xué)模式，強(qiáng)化學(xué)生綜合職業(yè)能力 1.推進(jìn)人才培養(yǎng)模式改革，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)提升。完善“立體式”人才培養(yǎng)模式。“立體”，即構(gòu)建就業(yè)有路、升學(xué)有望的人才立交橋。在校生完成2.5年基礎(chǔ)模塊的學(xué)習(xí)后，根據(jù)自身實(shí)際情況確定發(fā)展方向。就業(yè)方向?qū)嵭小?.5+0.5”模式，在兩年半基礎(chǔ)學(xué)習(xí)之后，第六學(xué)期以頂崗實(shí)習(xí)為主。升學(xué)方向?qū)嵭腥曛颇Ｊ?，在校三年，通過自主招生考試升入本科或高職院校進(jìn)行學(xué)習(xí)。開創(chuàng)“交叉式”人才培養(yǎng)模式。即“三線交叉式”綜合培養(yǎng)。一是以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)；二是以匯報(bào)演出、第二課堂、學(xué)生社團(tuán)、技能大賽等各類“活動(dòng)”為載體，多渠道、勤練兵、大力提高師生的綜合素質(zhì)。提高師生的綜合素質(zhì)；三是以“我與學(xué)生共成長”為理念，師生共同進(jìn)行課件制作、模擬經(jīng)典課例等教學(xué)活動(dòng)。建立“全方位”人才培養(yǎng)隊(duì)伍。

2.建立全新的課程體系，強(qiáng)化教育實(shí)踐課程。結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)崗位的特點(diǎn)，構(gòu)建“職業(yè)道德和人文修養(yǎng)、專業(yè)基礎(chǔ)能力、崗位就業(yè)能力三大模塊的電子商務(wù)專業(yè)特色課程體系。

3.創(chuàng)新教育方法與手段，增強(qiáng)教育的吸引力。加強(qiáng)“學(xué)崗結(jié)合”、“教學(xué)研訓(xùn)一體化” 教學(xué)模式改革。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用，采取“教學(xué)研訓(xùn)”一體化教學(xué)方式，讓學(xué)生在“做”中“學(xué)”，“學(xué)”中“做”，理論實(shí)踐一體化，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐技能和可持續(xù)發(fā)展能力，力求實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)和工作崗位對(duì)接。

（二）采取得力舉措，增強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教育質(zhì)量和效益

把建“專兼結(jié)合、雙師素質(zhì)”專業(yè)教師隊(duì)伍的工作納入規(guī)范化制度化軌道。根據(jù)“立足培養(yǎng)、積極引進(jìn)”的方式，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，通過三年努力，打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、教學(xué)水平高的專兼結(jié)合的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

第五篇：電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

電商調(diào)研報(bào)告

為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，推動(dòng)我縣電子商務(wù)示發(fā)展，月 日至 日，縣政協(xié)等相關(guān)人員組成了電商調(diào)研組，對(duì)杭州的電商發(fā)展情況進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)及時(shí)反映我縣電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

調(diào)研組一行先后前往等公司近家單位開展實(shí)地調(diào)研。并就我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標(biāo)、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關(guān)問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會(huì)。參加座談。

一、杭州電商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.綜試區(qū)建設(shè)注重創(chuàng)新，先行先試成效顯著。2015年3月，杭州成為首個(gè)國家戰(zhàn)略層面的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。經(jīng)過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩大平臺(tái)。推出創(chuàng)新政策55項(xiàng)，首創(chuàng)的跨境零售出口“清單核放、匯總申報(bào)”模式被國務(wù)院確定為全國標(biāo)準(zhǔn)通關(guān)模式。杭州經(jīng)驗(yàn)被國務(wù)院作為試點(diǎn)范本向第二批綜試區(qū)加以推廣。截至2016年12月，綜試區(qū)建成13個(gè)線下園區(qū)。全年實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業(yè)間跨境出口成為新的突破領(lǐng)域。在海關(guān)備案的試點(diǎn)企業(yè)由306家增長到2225家。

2.產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，標(biāo)桿企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2015年，杭州市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長了約9倍。形成了網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)、企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)、電商服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商等為主要代表的產(chǎn)業(yè)體系。阿里巴巴集團(tuán)繼續(xù)引領(lǐng)發(fā)展，2016財(cái)年，阿里巴巴集團(tuán)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額超過3萬億元，成為全球最大的零售平臺(tái)，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺(tái)也引領(lǐng)全球發(fā)展。同時(shí)，9158、網(wǎng)易考拉、卷瓜科技、網(wǎng)盛科技、浙江盤石等成為國內(nèi)電子商務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，杭州互聯(lián)網(wǎng)上市公司達(dá)到7家。

3.電商服務(wù)全面領(lǐng)先，電商生態(tài)日趨成熟。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先。根據(jù)2015年阿里研究院發(fā)布的報(bào)告，杭州市電子商務(wù)服務(wù)指數(shù)為29.9，排名全國第一。2015年，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1262.4億元，“十二五”期間增長11.5倍。涌現(xiàn)出支付寶、華數(shù)、熙浪等代表性企業(yè)，涵蓋了產(chǎn)業(yè)服務(wù)全鏈條。生態(tài)環(huán)境加快完善，杭州國家自主創(chuàng)新示范區(qū)等重量級(jí)平臺(tái)載體加快打造，扶持政策不斷優(yōu)化，阿里資本、經(jīng)緯中國等天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募股權(quán)投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強(qiáng)化，高端人才不斷集聚。

4.平臺(tái)載體日漸完善，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁。到2015年年底，杭州市共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園70余個(gè)，入園企業(yè)約8000家，其中國家電子商務(wù)示范基地3個(gè)，定位于大中型網(wǎng)商集聚、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、物流供應(yīng)鏈、跨境電子商務(wù)等不同領(lǐng)域。電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加速推進(jìn)，孵化器、加速器建設(shè)全面鋪開，14家眾創(chuàng)空間納入國家科技孵化器體系管理，創(chuàng)業(yè)企業(yè)大量涌現(xiàn)，中高端人才不斷集聚，知名投融資機(jī)構(gòu)本地化運(yùn)營快速推進(jìn)，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地。

5.政府支持全面有力，特色領(lǐng)域引領(lǐng)發(fā)展。杭州市委市政府強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)，2014年出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)的若干意見》（市委〔2014〕6號(hào)），將打造國際電子商務(wù)中心納入市委市政府“一號(hào)工程”內(nèi)容，以制度創(chuàng)新、財(cái)政扶持、服務(wù)完善為著力點(diǎn)，出臺(tái)多項(xiàng)扶持政策，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展形成云計(jì)算大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電子商務(wù)三大特色領(lǐng)域，云棲小鎮(zhèn)、杭州云谷等創(chuàng)新平臺(tái)加快構(gòu)建，阿里云、華數(shù)媒體云、螞蟻金服、挖財(cái)?shù)却硇云髽I(yè)日益涌現(xiàn)，農(nóng)村電商縣級(jí)區(qū)域服務(wù)中心、村級(jí)服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善。

1、電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展

二、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

（一）交易體量少，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率低

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，我縣2016年網(wǎng)絡(luò)零售額億60億元電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為%，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較?。晃铱h電子商務(wù)交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

（二）缺乏本地成長龍頭企業(yè)

我縣電子商務(wù)企業(yè)多為招商引資企業(yè)，本地龍頭電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)欠缺，且規(guī)模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發(fā)展較好、規(guī)模較大，在國內(nèi)業(yè)務(wù)布局也開展較好，但相較廣東家具企業(yè)而言，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)了解，我縣電商企業(yè)粗略估計(jì)有近300家，網(wǎng)店數(shù)量近6000余家，但均表現(xiàn)為規(guī)模小、可持續(xù)盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本地中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

（三）未形成聚集發(fā)展的產(chǎn)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)鏈

雖然我縣在高鐵新區(qū)范圍內(nèi)已著重規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和企業(yè)自建的電商運(yùn)營樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，目前為止，只有政府建設(shè)區(qū)塊的企業(yè)入駐率達(dá)到近95%，但自建企業(yè)的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時(shí)，全縣電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)上的聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降木奂l(fā)展態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

（四）配套服務(wù)設(shè)施仍不完善

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商發(fā)展的重要因素。目前，我縣在倉儲(chǔ)、物流、商務(wù)等方面的配套還十分的不完善，要實(shí)現(xiàn)全縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)物流配送設(shè)施、技術(shù)服務(wù)等配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

三、推進(jìn)電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）培育壯大電商市場主體

積極扶持壯大電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)家具、文體、日用品、動(dòng)漫、互聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證等產(chǎn)業(yè)電商，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商入駐，形成基本完善的電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接跨省、跨境業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。同時(shí)要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場、跨境電商等特色領(lǐng)域培育專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)全縣中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù)、倉儲(chǔ)、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全縣努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。

（二）發(fā)展專一性電商樓宇

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè)、倉儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。二是要提升樓宇的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在樓宇的集聚發(fā)展，加強(qiáng)部門與部門間的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營和專業(yè)招商。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入駐運(yùn)營的企業(yè)在辦公和倉儲(chǔ)用房上給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合園區(qū)環(huán)境，優(yōu)化物流布局，打造總部基地，建議在項(xiàng)目用地、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)倉儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施建設(shè)按一定比例給予補(bǔ)助等。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)力度

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合高鐵新區(qū)控制性規(guī)劃合理布局物流設(shè)施，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，建立“電子商務(wù)專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)我縣電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系，積極會(huì)同工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門，對(duì)全縣的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全縣電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等。