第一篇：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員四大素質(zhì)（本站推薦）

銷(xiāo)售主管成功15要訣

銷(xiāo)售主管就像是一艘船上的船長(zhǎng)，將帶領(lǐng)大家駛向成功彼岸，在日常工作中，營(yíng)銷(xiāo)主管應(yīng)該注意以下15條要訣，它們將幫助營(yíng)銷(xiāo)主管能夠迅速處理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。

1、擁有一顆平常心。

2、一諾值千金，決不食言。

3、勇于認(rèn)錯(cuò)，心胸寬闊。

4、永遠(yuǎn)將銷(xiāo)售人員放在首位。

5、批評(píng)也要講方法。

6、想好的、說(shuō)好的、聽(tīng)好的、做好的。

7、不斷去表?yè)P(yáng)和肯定銷(xiāo)售人員。

8、體貼入微的關(guān)懷必不可少。

9、探討銷(xiāo)售不能老是“告誡”。

10、決不放縱低潮人員的情緒。

11、永遠(yuǎn)都是積極的心態(tài)。

12、搞好公司與銷(xiāo)售人員的關(guān)系。

13、與銷(xiāo)售人員抱成一團(tuán)。

14、絕對(duì)的一視同仁。

15、不要忽視銷(xiāo)售人員“后方”支持。

好主管始終不忘給組織一份信心和動(dòng)力，不斷地激發(fā)部屬的士氣，主管成功了，最好的團(tuán)隊(duì)實(shí)力也就體現(xiàn)而出，團(tuán)隊(duì)想不成功都很難！

優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員四大素質(zhì)

具備什么樣的素質(zhì)才能取得如此驕人的業(yè)績(jī)呢？除了大家所共認(rèn)的吃苦耐勞、擅長(zhǎng)社交、敬業(yè)、有一定專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等之外，出色推銷(xiāo)人員往往具有以下四種性格本質(zhì)之一。

隨和豁達(dá)，有天賦的親和力，易動(dòng)感情

這類(lèi)人天生對(duì)別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠(chéng)。有一位三十出頭的任女士，第一次參加某公司應(yīng)聘時(shí)，就問(wèn)東問(wèn)西，和周?chē)械哪吧舜蛘泻?，根本不把自己?dāng)成一個(gè)外人。她第一次來(lái)，連公司看門(mén)老頭姓什么都知道了。她發(fā)自?xún)?nèi)心地希望了解別人，有一種與生俱來(lái)的親和力，并不是為了達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)ズ蛣e人交流，交流本身就讓她感到非常高興。這位任女士到公司后第一個(gè)月就開(kāi)始出業(yè)績(jī)，第二三個(gè)月已經(jīng)非常出色，銷(xiāo)售額是其他人的十幾倍。另一家貿(mào)易公司的常先生，平時(shí)總是笑呵呵的，說(shuō)話(huà)沒(méi)遮攔，有心無(wú)心地甚至?xí)训變r(jià)告訴對(duì)方，但他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常好，被人稱(chēng)為“你是一個(gè)謎”。

抑郁多才，自我加速力強(qiáng)，情緒和思維有時(shí)顯得怪異

從事糖果推銷(xiāo)工作的李先生出身于藝術(shù)世家，喜歡音樂(lè)和舞蹈，平時(shí)在公眾場(chǎng)合不大愛(ài)說(shuō)話(huà)，甚至顯得抑郁，但一旦遇到自己感興趣的事物，就會(huì)格外興奮和健談。他的思維和情緒的角度都與眾不同，有時(shí)顯得非常怪異。李先生后來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超群，尤其是和一些大客戶(hù)有了深交。這類(lèi)人身上蘊(yùn)含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶(hù)關(guān)系非常牢固，業(yè)績(jī)量也會(huì)持續(xù)而穩(wěn)定攀升。

執(zhí)著堅(jiān)韌，學(xué)習(xí)和工作狂熱，格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝

爭(zhēng)強(qiáng)好勝是人的本性之一，但格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人并不見(jiàn)。這類(lèi)人一般在初期做得很艱苦，不見(jiàn)得業(yè)績(jī)出色，但是非常努力。一位做醫(yī)藥銷(xiāo)售的柴先生，開(kāi)始方法不太得當(dāng)，不斷地做陌生拜訪，每天別人跑五家，他能跑十家。后來(lái)被稱(chēng)作“柴八萬(wàn)，因?yàn)樗惶熳甙巳f(wàn)的流水額。這種人個(gè)性特別好強(qiáng)，決不能落后于別人，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西決不放棄，學(xué)到新東西如獲至寶。成功只是時(shí)間問(wèn)題。

聰明多思，自我感覺(jué)輕松，待人處事開(kāi)合自如

這種人最大的特點(diǎn)是聰明，但沒(méi)有被聰明所誤。同時(shí)行為舉止放得開(kāi)，成功失敗對(duì)他無(wú)所謂。這類(lèi)人常能少走彎路，聰明才智完全用到工作中，并且樂(lè)于在他的創(chuàng)造性思維當(dāng)中。聰明加行動(dòng)使他們業(yè)績(jī)超人。這四種類(lèi)型的人有時(shí)性格特點(diǎn)有交叉。對(duì)于招聘單位，在招聘過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)這四類(lèi)人千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，因?yàn)樗麄儠?huì)給你創(chuàng)造超人財(cái)富。

讓您的溝通清晰準(zhǔn)確

清晰和準(zhǔn)確是有效的溝通的兩大特點(diǎn)。一旦你審視了你作為溝通發(fā)起者的地位后，你就想確保每個(gè)談話(huà)、備忘錄、電話(huà)、方案或報(bào)告包含盡可能多的信息。當(dāng)你接近你的聽(tīng)眾時(shí)，隱含之意是在尋求信任。即使你的聽(tīng)眾中只有一個(gè)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)實(shí)際錯(cuò)誤，你也會(huì)陷入困境。在企業(yè)中，不準(zhǔn)確有以下典型形式：數(shù)據(jù)不足、資料解釋錯(cuò)誤、對(duì)關(guān)鍵因素的無(wú)知、沒(méi)有意識(shí)到的偏見(jiàn)以及夸張。對(duì)它們保持警戒將提高你的可信度。而相對(duì)的來(lái)講，實(shí)現(xiàn)清晰的溝通也是很難達(dá)到的。為有效地運(yùn)作，一個(gè)組織需要準(zhǔn)確和完全的信息、可理解的指令、能指導(dǎo)決策者的政策。模棱兩可和混淆會(huì)浪費(fèi)金錢(qián)并產(chǎn)生挫折感。

有一些教員和管理者堅(jiān)持“ K I S S ”(Keep It Simple, Stupid)—讓它簡(jiǎn)單易懂。但是大多數(shù)商務(wù)態(tài)勢(shì)并非簡(jiǎn)單就能理解的，這種清晰來(lái)自于精心的準(zhǔn)備。為達(dá)到清晰，你必須要總結(jié)、理解和組織。實(shí)現(xiàn)清晰要求：

邏輯清晰如果你不能有邏輯地思考你的建議以及實(shí)現(xiàn)該計(jì)劃的行動(dòng)和可能的結(jié)果，那么你就不能期望你的聽(tīng)眾會(huì)遵循你的思路。大多數(shù)槽糕的文章和講話(huà)是糟糕的推理和草率準(zhǔn)備的結(jié)果。

表達(dá)清晰十多年以來(lái)，包括通用汽車(chē)公司在內(nèi)的許多公司都通過(guò)龐大而昂貴的項(xiàng)目來(lái)培訓(xùn)其管理人員正確用英語(yǔ)寫(xiě)作和發(fā)言。符合語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn)是有效溝通的基線(xiàn)。拼寫(xiě)和句子結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤使人對(duì)你管理信息的能力提出質(zhì)疑。但對(duì)大多數(shù)溝通來(lái)講，正確并不足以滿(mǎn)足要求。盡管這確保在日常指令、政策和報(bào)告聲明、演講中的清晰性，在你的語(yǔ)言清晰地傳遞你的含意前，你可能不得不刪除某些“正確”的句子。如果你發(fā)現(xiàn)你不能清晰地溝通，那么你必須再檢查一下導(dǎo)致你的結(jié)論的邏輯。

簡(jiǎn)潔良好的管理溝通追求簡(jiǎn)潔，追求以極少的字傳遞大量的信息。無(wú)論是同董事長(zhǎng)、高級(jí)總裁還是同小時(shí)工進(jìn)行溝通，簡(jiǎn)潔都是一個(gè)基本點(diǎn)。每一個(gè)人的時(shí)間都是有價(jià)值的，沒(méi)有人喜歡不必要的繁瑣的溝通。如 P&G 等公司對(duì)簡(jiǎn)潔作了規(guī)定，高級(jí)經(jīng)理審閱不得超過(guò)兩頁(yè)。這樣的限制降低了紙的流通量，雖然這并不能保證該備忘錄把該說(shuō)的都說(shuō)了。簡(jiǎn)潔并不意味著絕對(duì)地采用短句子或省略重要的信息，它是指字字有力。

活力活力意味著生動(dòng)和易記。人們?cè)诮M織中有許多責(zé)任，并且每天進(jìn)行許多溝通。明茲伯格指出，管理者通常對(duì)某個(gè)念頭或信念只能集中很短一段時(shí)間，打擾、分神和競(jìng)爭(zhēng)責(zé)任都是管理工作的特征，生動(dòng)的風(fēng)格有助于你處于鶴立雞群的地位?；盍Σ糠謥?lái)自于準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔，部分來(lái)自于對(duì)詞語(yǔ)的選擇，構(gòu)思和句式。生動(dòng)的語(yǔ)言有助于理解并且使你的消息更容易被記住。它還傳遞信任和決心。

銷(xiāo)售大師的基本素養(yǎng)和特質(zhì)

已經(jīng)臨近年底，銷(xiāo)售人員面臨年底緊張的打單、催款、任務(wù)壓力，如臨大敵；所以我們不惜花很大篇幅在此共享拿破侖.希爾大師的銷(xiāo)售技巧，希望能給您一份信心和積極面對(duì)的勇氣，哪怕其中有點(diǎn)滴能讓您振奮、激情的面對(duì)生活中的挫折，我們都倍感欣慰！

大師還說(shuō)：不論您的職業(yè)為何，推銷(xiāo)術(shù)是一切成功的鑰匙；不只適用于以銷(xiāo)售為職業(yè)的人，還包括記者、編輯、家庭主婦、學(xué)生和所有想要在生活中得到富足與幸運(yùn)的人。因?yàn)楸唤邮?，都是成功?/p>

1、成為銷(xiāo)售大師的8項(xiàng)基本特質(zhì)：

身體健康、勇氣、想象力、口才、親和力、自信、智囊團(tuán)、努力工作

審視一下自己具備哪些特質(zhì)，欠缺哪幾項(xiàng)。同時(shí)努力培養(yǎng)您的自制力，自制是培養(yǎng)這八項(xiàng)特質(zhì)與銷(xiāo)售成功，同時(shí)也是事業(yè)成功的關(guān)鍵。

2、以下的25條專(zhuān)業(yè)特質(zhì)則讓您成為真正的銷(xiāo)售大師：

對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)。銷(xiāo)售大師必須仔細(xì)分析并全面了解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)。

相信產(chǎn)品或者服務(wù)。推銷(xiāo)員無(wú)法賣(mài)出他自己不了解或不相信的東西。銷(xiāo)售大師不會(huì)嘗試推銷(xiāo)他沒(méi)有絕對(duì)信心的東西，因?yàn)樗膬?nèi)心會(huì)把對(duì)產(chǎn)品缺乏信心傳遞給目標(biāo)客戶(hù)，不論他的解說(shuō)多么精彩！

合適的對(duì)象。銷(xiāo)售大師分析目標(biāo)客戶(hù)的需要。

合理的價(jià)格。銷(xiāo)售大師不會(huì)向目標(biāo)客戶(hù)敲竹杠，殺雞取卵不如細(xì)水長(zhǎng)流。

了解目標(biāo)客戶(hù)。銷(xiāo)售大師擅長(zhǎng)分析個(gè)性，能夠看出客戶(hù)基本的動(dòng)機(jī)。

將目標(biāo)客戶(hù)加以分類(lèi)。銷(xiāo)售大師先了解下列各項(xiàng)，再將目標(biāo)客戶(hù)做適當(dāng)分類(lèi)：目標(biāo)客戶(hù)的財(cái)力；客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求程度；購(gòu)買(mǎi)的意愿。

消除目標(biāo)客戶(hù)的抗拒心理。

表現(xiàn)自己。銷(xiāo)售大師同時(shí)也是超級(jí)演員，能夠進(jìn)入目標(biāo)客戶(hù)的內(nèi)心。

自我控制。銷(xiāo)售大師控制自己的頭腦和內(nèi)心，他知道，如果無(wú)法掌握自己，就難以掌握目標(biāo)客戶(hù)。發(fā)自?xún)?nèi)心。培養(yǎng)您工作自發(fā)的進(jìn)取精神，金錢(qián)是必需的，但是，人生不能只用金錢(qián)來(lái)衡量，再多錢(qián)也無(wú)法取代快樂(lè)與內(nèi)心的平靜。銷(xiāo)售大師了解發(fā)自?xún)?nèi)心的可貴，他不需要?jiǎng)e人告訴他做什么或怎么做，運(yùn)用想象力規(guī)劃、付諸行動(dòng)，不需要?jiǎng)e人監(jiān)督。

容忍。銷(xiāo)售大師有開(kāi)放的心，容忍所有的事物，他知道那是成長(zhǎng)的必要條件。

務(wù)實(shí)的思考。銷(xiāo)售大師用心思考，搜集資訊作為思考的根據(jù)，不做無(wú)謂的臆測(cè)，不隨意對(duì)不了解的事情發(fā)表意見(jiàn)。

耐心。銷(xiāo)售大師不怕被客戶(hù)拒絕，不承認(rèn)“不可能”。對(duì)他而言，所有的事情都可以做得到。他認(rèn)為“不”只是真誠(chéng)解說(shuō)的開(kāi)始。

信心。對(duì)自己、所推銷(xiāo)的東西、目標(biāo)客戶(hù)、完成交易等都充滿(mǎn)信心。信心會(huì)散播，傳達(dá)到目標(biāo)客戶(hù)的“接收頻道”，積極影響他購(gòu)買(mǎi)的決定，信心可以移山，也可以促成交易。

觀察的習(xí)慣。銷(xiāo)售大師觀察敏銳人群，目標(biāo)客戶(hù)所說(shuō)的每一句話(huà)，臉部表情的改變，一舉一動(dòng)，都被觀察及評(píng)估分量。

習(xí)慣提供超出對(duì)方預(yù)期的服務(wù)。

由失敗及錯(cuò)誤中獲益。

結(jié)合別人的力量，使成功的力量加倍。

明確的目標(biāo)。銷(xiāo)售大師隨時(shí)有一個(gè)目標(biāo)業(yè)績(jī)。除此之外，更有明確的完成期限。

黃金法則。真正的機(jī)會(huì)往往蘊(yùn)藏在最平常的生活經(jīng)驗(yàn)之中；傳奇般的機(jī)遇就會(huì)降臨在您的身上。銷(xiāo)售大師以黃金法則作為交易的基礎(chǔ)，設(shè)身處地為對(duì)方著想。

熱忱。銷(xiāo)售大師充滿(mǎn)熱忱，激發(fā)目標(biāo)客戶(hù)同樣的信心，積極影響他的購(gòu)買(mǎi)決定。

良好的記憶力。準(zhǔn)確、過(guò)目不忘的記憶力可以經(jīng)由訓(xùn)練得來(lái)。

謙卑。謙卑也是一種力量，所有偉大的進(jìn)步都緣于此。尤其在您達(dá)到成功的巔峰時(shí)，您會(huì)覺(jué)得更重要。謙卑是積極的力量，無(wú)遠(yuǎn)弗戒。

相信成功。成功屬于深信自己會(huì)成功的人。他們深信一項(xiàng)事實(shí)：只要意志堅(jiān)定，沒(méi)有做不到的事情。決心。猶疑不決是推銷(xiāo)員最大的弱點(diǎn)。每個(gè)推銷(xiāo)緣都經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)的拖延策略：我再考慮。您必須幫客戶(hù)做出決定。Just do it!

3、推銷(xiāo)員個(gè)性和習(xí)慣的若干主要弱點(diǎn)：

推銷(xiāo)員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時(shí)也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個(gè)性及專(zhuān)業(yè)能力。拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。

六項(xiàng)基本恐懼——心里充滿(mǎn)恐懼的人不會(huì)成功。六種基本的恐懼有：貧窮、批評(píng)、健康不良、失去所愛(ài)的人、年老、死亡。這些基本的恐懼可加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶(hù)不肯購(gòu)買(mǎi)。

花太多時(shí)間“聊天”而不是銷(xiāo)售。

把責(zé)任推給別人。

找借口。不要找借口，找訂單才有用。

花太多時(shí)間耗在賓館或者咖啡館?？Х葟d或旅館大廳是休息的好去處，但“休息”太多的推銷(xiāo)員，遲早會(huì)被炒魷魚(yú)。

歸咎不景氣。不景氣確實(shí)是商談的常見(jiàn)話(huà)題，但是不要讓目標(biāo)客戶(hù)由此轉(zhuǎn)移您的銷(xiāo)售重點(diǎn)。無(wú)謂的應(yīng)酬。昨天的晚餐談得很好、很有興致、客戶(hù)很高興，但對(duì)隔天的生意卻沒(méi)有好處。依賴(lài)別人替您尋找客戶(hù)，僅僅因?yàn)槟橙四程旖o了您一個(gè)沒(méi)有太多把握的承諾。

等待景氣復(fù)生。守株待兔是沒(méi)有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從你的門(mén)縫里溜進(jìn)來(lái)。

不能夠聽(tīng)見(jiàn)、聽(tīng)懂別人說(shuō)不。因?yàn)槿绻總€(gè)客戶(hù)都說(shuō)好的話(huà)，推銷(xiāo)員就徹底失業(yè)了：因?yàn)楦揪筒恍枰其N(xiāo)員。

害怕競(jìng)爭(zhēng)。

未能事先安排一天的工作計(jì)劃。

疏于拜訪客戶(hù)。目標(biāo)客戶(hù)對(duì)于沒(méi)有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪的推銷(xiāo)員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn)?？蛻?hù)需要產(chǎn)品的話(huà)，他就會(huì)馬上需要！

怠惰。

使用破舊或不合時(shí)宜的推銷(xiāo)材料。污損、破舊、散亂的推銷(xiāo)材料，顯示推銷(xiāo)員的散漫不用心。未隨身帶筆。書(shū)寫(xiě)工具是銷(xiāo)售人員的有效的利器。

因?yàn)檠坨R或者飾物分心。

無(wú)精打采的解說(shuō)。

提及私人的話(huà)題。

沒(méi)有看在職訓(xùn)練的材料。

承諾公司做不到的事情。

雨天毫無(wú)防備。

銷(xiāo)售用具耗盡。合約、說(shuō)明書(shū)、空白訂單沒(méi)有準(zhǔn)備充裕，往往喪失成交的機(jī)會(huì)。

悲觀。悲觀的情緒往往會(huì)帶來(lái)一定的惡果；結(jié)果往往正如預(yù)料一樣黯淡。

4、建立信心的12個(gè)重要因素：

習(xí)慣提供更多更好的服務(wù)，不記酬勞；

只做雙方都能平等互惠的交易；

不說(shuō)沒(méi)有把握的話(huà)，不論說(shuō)謊能得到多少暫時(shí)的利益；

發(fā)自?xún)?nèi)心為別人提供最好的服務(wù)；

培養(yǎng)對(duì)人健康的親善態(tài)度，喜歡對(duì)方甚于他們的金錢(qián)；

努力的生活，銷(xiāo)售時(shí)同時(shí)傳達(dá)您的工作理念，行為勝于言語(yǔ)；

受人恩惠，不論大或者小，必定加以回報(bào)；

不隨意對(duì)別人提出要求；

不與人爭(zhēng)辯無(wú)謂的瑣事；

隨時(shí)隨地把溫暖帶給別人，做一個(gè)快樂(lè)的人；

為您所銷(xiāo)售的東西提供售后服務(wù)，那是推銷(xiāo)員維持老客戶(hù)的最佳保證；

記?。喝绻晒?，是有人幫助您成功！

第二篇：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員四大素質(zhì)

優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員四大素質(zhì)

一個(gè)優(yōu)秀推銷(xiāo)員的營(yíng)業(yè)額能達(dá)到一般人員的二三十倍，這并不稀奇。具備什么樣的素質(zhì)才能取得如此驕人的業(yè)績(jī)呢？除了大家所共認(rèn)的吃苦耐勞、擅長(zhǎng)社交、敬業(yè)、有一定專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等之外，出色推銷(xiāo)人員往往具有以下四種性格本質(zhì)之一。

隨和豁達(dá)，有天賦的親和力，易動(dòng)感情

這類(lèi)人天生對(duì)別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，富于同情心，待人真誠(chéng)。有一位三十出頭的任女士，第一次參加某公司應(yīng)聘時(shí)，就問(wèn)東問(wèn)西，和周?chē)械哪吧舜蛘泻簦静话炎约寒?dāng)成一個(gè)外人。她第一次來(lái)，連公司看門(mén)老頭姓什么都知道了。她發(fā)自?xún)?nèi)心地希望了解別人，有一種與生俱來(lái)的親和力，并不是為了達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)ズ蛣e人交流，交流本身就讓她感到非常高興。這位任女士到公司后第一個(gè)月就開(kāi)始出業(yè)績(jī)，第二三個(gè)月已經(jīng)非常出色，銷(xiāo)售額是其他人的十幾倍。另一家貿(mào)易公司的常先生，平時(shí)總是笑呵呵的，說(shuō)話(huà)沒(méi)遮攔，有心無(wú)心地甚至?xí)训變r(jià)告訴對(duì)方，但他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常好，被人稱(chēng)為“你是一個(gè)謎”。

抑郁多才，自我加速力強(qiáng)，情緒和思維有時(shí)顯得怪異

從事糖果推銷(xiāo)工作的李先生出身于藝術(shù)世家，喜歡音樂(lè)和舞蹈，平時(shí)在公眾場(chǎng)合不大愛(ài)說(shuō)話(huà)，甚至顯得抑郁，但一旦遇到自己感興趣的事物，就會(huì)格外興奮和健談。他的思維和情緒的角度都與眾不同，有時(shí)顯得非常怪異。李先生后來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超群，尤其是和一些大客戶(hù)有了深交。這類(lèi)人身上蘊(yùn)含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶(hù)關(guān)系非常牢固，業(yè)績(jī)量也會(huì)持續(xù)而穩(wěn)定攀升。

執(zhí)著堅(jiān)韌，學(xué)習(xí)和工作狂熱，格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝

爭(zhēng)強(qiáng)好勝是人的本性之一，但格外爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人并不見(jiàn)。這類(lèi)人一般在初期做得很艱苦，不見(jiàn)得業(yè)績(jī)出色，但是非常努力。一位做醫(yī)藥銷(xiāo)售的柴先生，開(kāi)始方法不太得當(dāng)，不斷地做陌生拜訪，每天別人跑五家，他能跑十家。后來(lái)被稱(chēng)作“柴八萬(wàn)，因?yàn)樗惶熳甙巳f(wàn)的流水額。這種人個(gè)性特別好強(qiáng)，決不能落后于別人，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西決不放棄，學(xué)到新東西如獲至寶。成功只是時(shí)間問(wèn)題。聰明多思，自我感覺(jué)輕松，待人處事開(kāi)合自如

這種人最大的特點(diǎn)是聰明，但沒(méi)有被聰明所誤。同時(shí)行為舉止放得開(kāi)，成功失敗對(duì)他無(wú)所謂。這類(lèi)人常能少走彎路，聰明才智完全用到工作中，并且樂(lè)于在他的創(chuàng)造性思維當(dāng)中。聰明加行動(dòng)使他們業(yè)績(jī)超人。

這四種類(lèi)型的人有時(shí)性格特點(diǎn)有交叉。對(duì)于招聘單位，在招聘過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)這四類(lèi)人千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，因?yàn)樗麄儠?huì)給你創(chuàng)造超人財(cái)富。

第三篇：推銷(xiāo)人員的四大素質(zhì)

推銷(xiāo)人員的四大素質(zhì)

在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中，什么樣的素質(zhì)能使優(yōu)秀的推銷(xiāo)員脫穎而出？什么樣的素質(zhì)能使干練的推銷(xiāo)員不同于那些平庸之輩？為此，蓋洛普管理咨詢(xún)公司對(duì)近50萬(wàn)名推銷(xiāo)員進(jìn)行了調(diào)查。研究表明，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員有四方面的主要素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力、干練的作風(fēng)、推銷(xiāo)能力以及與客戶(hù)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系的能力。

1、內(nèi)在動(dòng)力

“不同的人有不同的動(dòng)力——自尊心、幸福、金錢(qián)，你什么都可以列舉，”一位專(zhuān)家說(shuō)，“但是所有優(yōu)秀的推銷(xiāo)員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出之士的無(wú)盡動(dòng)力。”這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過(guò)錘煉和磨練形成，但卻不是能教會(huì)的。動(dòng)力的源泉各不相同——有受金錢(qián)的驅(qū)使，有的渴望得到承認(rèn)，有的喜歡廣泛的交際。蓋洛普研究揭示了四種性別類(lèi)型（競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型），這四種人都是優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，但有各自不同的源泉。競(jìng)爭(zhēng)型的人不僅想要成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手——其他公司和其他推銷(xiāo)員——的滿(mǎn)足感。他們能站出來(lái)對(duì)一個(gè)同行說(shuō)，“你是本最佳推銷(xiāo)員，我不是對(duì)你不恭，但我會(huì)與你一爭(zhēng)高低的。”追求自我實(shí)現(xiàn)的推銷(xiāo)員就是為了想體驗(yàn)一下獲勝的榮耀。他們不論競(jìng)爭(zhēng)如何，就想把自己的目標(biāo)定得比自能做到的要高。他們一般能成為最好的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，因?yàn)樗麄冎灰苁棺约旱臋C(jī)構(gòu)完成任務(wù)，對(duì)他人的成敗與否看得不重。最后一種是善于交際

型的推銷(xiāo)員，他們的長(zhǎng)處在于他們能否客戶(hù)建立和發(fā)展好業(yè)務(wù)關(guān)系。他們?yōu)槿丝犊?、周到、做事盡力。“這樣的推銷(xiāo)員是非常難得的，”美能達(dá)公司商務(wù)部國(guó)內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理說(shuō)，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問(wèn)題的推銷(xiāo)員，那種愿意和客戶(hù)在一起的推銷(xiāo)員?！?/p>

沒(méi)有誰(shuí)是單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型推銷(xiāo)員。多數(shù)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員或多或少屬于其中的某一種類(lèi)型?！案?jìng)爭(zhēng)型的推銷(xiāo)員如果有一些關(guān)系意識(shí)，他可能除在照顧客戶(hù)方面干得很好外，還能得到大筆業(yè)務(wù)?！鄙w洛普管理咨詢(xún)公司主任認(rèn)為，“對(duì)這樣的人，誰(shuí)還能苛求更多呢？”

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管他們的動(dòng)機(jī)如何，如果銷(xiāo)售人員組織不好，凝聚力不強(qiáng)，工作不盡力，他們就不能滿(mǎn)足現(xiàn)在的客戶(hù)越來(lái)越多的要求。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員能堅(jiān)持制定詳細(xì)周密的計(jì)劃，然后堅(jiān)決執(zhí)行。在推銷(xiāo)工作中沒(méi)有什么神奇的方法，有的只有嚴(yán)密的組織和勤奮的工作。“我們最棒的推銷(xiāo)員從不稀稀拉拉，”一家小型物資貿(mào)易公司的總裁說(shuō)，“如果他們說(shuō)他們將在六個(gè)月后續(xù)會(huì)面，那么你可以相信六個(gè)月之后他們肯定會(huì)到客戶(hù)門(mén)前的?！眱?yōu)秀的推銷(xiāo)員依靠的是勤奮的工作，而不是運(yùn)氣或是雕蟲(chóng)小技?！坝腥苏f(shuō)他們能碰到好運(yùn)氣，但那是因?yàn)樗麄冊(cè)绯鐾須w，有時(shí)為一項(xiàng)計(jì)劃要工作到凌晨?jī)牲c(diǎn)，或是在一天的工作快結(jié)束、人們都要離開(kāi)辦公室時(shí)還要與人商談?！?/p>

3、完成推銷(xiāo)的能力

如果一個(gè)推銷(xiāo)員不能讓客戶(hù)訂貨，其他技巧都是空談。不能成交就稱(chēng)不上推銷(xiāo)。因此，如何才能成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員呢？經(jīng)理們和推銷(xiāo)事務(wù)顧問(wèn)們認(rèn)為有一點(diǎn)很重要，即一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神。他們其中有一位認(rèn)為，“優(yōu)秀的推銷(xiāo)員和優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員一樣。他們不畏懼失敗，直到最后一刻也不會(huì)放棄努力?！眱?yōu)秀的推銷(xiāo)員失敗率較低的原因就是他們對(duì)自己和推銷(xiāo)的產(chǎn)品深信不疑。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員非常自信，認(rèn)為他們的決策是正確的。他們十分渴望做成交易——在法律和道德允許的范圍內(nèi)無(wú)論采用何種方法也要使交易成功。

4、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，優(yōu)秀的推銷(xiāo)員最重要的一點(diǎn)就是成為解決客戶(hù)問(wèn)題的能手和與客戶(hù)拉關(guān)系的行家。他們能本能地理解到客戶(hù)的需求。如果你和營(yíng)銷(xiāo)主管談?wù)?，他們?huì)給你這樣描述優(yōu)秀的推銷(xiāo)員：全神貫注、有耐心、夠周到、反應(yīng)迅速、能聽(tīng)進(jìn)話(huà)、十分真誠(chéng)。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員能夠站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶(hù)的眼光看問(wèn)題。當(dāng)今的客戶(hù)尋求的是業(yè)務(wù)伙伴，而不是打高爾夫的伙伴?！皢?wèn)題的根本在于，”達(dá)拉斯的一位推銷(xiāo)顧問(wèn)說(shuō)，“要目的明確。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員不是討別人的喜歡，他們要的就是盈利?！彼€補(bǔ)充道：“優(yōu)秀的推銷(xiāo)員總是想到大事情，客戶(hù)的業(yè)務(wù)將向何處發(fā)展，他們?cè)鯓硬拍軒蜕峡蛻?hù)的忙?！?/p>

第四篇：銷(xiāo)售人員的四大素質(zhì)1

銷(xiāo)售人員的四大素質(zhì)---To 銷(xiāo)售售前or想做銷(xiāo)售售前D人

銷(xiāo)售就是介紹商品所提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。銷(xiāo)售是一項(xiàng)很具挑戰(zhàn)性的工作，成為銷(xiāo)售人員比較容易，成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員卻沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

身處競(jìng)爭(zhēng)激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售行業(yè)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備什么的素質(zhì)能才能擺脫平庸呢？進(jìn)一步說(shuō)，銷(xiāo)售人員究竟應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢？針對(duì)上述問(wèn)題，世界著名的市場(chǎng)研究公司——蓋洛普管理咨詢(xún)公司曾經(jīng)對(duì)近50萬(wàn)名銷(xiāo)售員進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和研究，研究表明，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一般在以下四個(gè)方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力；干練的作風(fēng)；推銷(xiāo)能力；與客戶(hù)建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內(nèi)在動(dòng)力

不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心、幸福、金錢(qián)等，但所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無(wú)盡動(dòng)力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過(guò)錘煉和磨練形成，但卻無(wú)法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同，如受金錢(qián)的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同，可以將銷(xiāo)售人員大體分為四種類(lèi)型：成就型；競(jìng)爭(zhēng)型；自我實(shí)現(xiàn)型；關(guān)系型。

具體的說(shuō)，“成就型”銷(xiāo)售人員特別渴望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力；“競(jìng)爭(zhēng)型”銷(xiāo)售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手（其他公司或其他銷(xiāo)售人員）以獲得滿(mǎn)足感，他們通常會(huì)站出來(lái)對(duì)其同行說(shuō)，“我承認(rèn)你是本的最佳銷(xiāo)售人員，但是我會(huì)與你一比高低的”；“自我實(shí)現(xiàn)”型銷(xiāo)售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些；“關(guān)系型”銷(xiāo)售人員的長(zhǎng)處在于他們能與客戶(hù)建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，“這樣的銷(xiāo)售人員非常難得，”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說(shuō)，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問(wèn)題的銷(xiāo)售人員、那種愿意和客戶(hù)呆在一起的銷(xiāo)售人員?！?/p>

沒(méi)有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷(xiāo)售人員，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員或多或少都會(huì)帶有其它3種類(lèi)型銷(xiāo)售人員的一些特征。而且，屬于某種類(lèi)型特征的銷(xiāo)售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類(lèi)型性格的人所具有的特征，他就會(huì)變得更成功。例如，“競(jìng)爭(zhēng)型”銷(xiāo)售人員如果多一些關(guān)系意識(shí)，他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò)，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管銷(xiāo)售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會(huì)難以滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越多的要求。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶(hù)會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶(hù)那邊的?！?/p>

銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）；或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶(hù)洽談。

3、完成銷(xiāo)售的能力

如果銷(xiāo)售人員不能從客戶(hù)那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售，一般而言，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷(xiāo)售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對(duì)自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。

4、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶(hù)問(wèn)題的能手和與客戶(hù)發(fā)展關(guān)系的行家（未來(lái)的銷(xiāo)售人員將不再是銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)的顧問(wèn)），力求敏銳地把握客戶(hù)的真實(shí)需求。

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽(tīng)，十分真誠(chéng)；他們能站在顧客的立場(chǎng)上，用客戶(hù)的眼光來(lái)看問(wèn)題。

今天，客戶(hù)更希望銷(xiāo)售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷(xiāo)售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員所做的不是去討客戶(hù)的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶(hù)的利益，關(guān)心客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶(hù)的忙。

如何控制整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程

怎樣才能更好地控制整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程?在銷(xiāo)售培訓(xùn)中，學(xué)員常常會(huì)問(wèn)起這個(gè)問(wèn)題。

對(duì)此，多數(shù)培訓(xùn)的答案是，談判就是銷(xiāo)售，要盡量多向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品或服務(wù)。但是，KelleyRobertson說(shuō)，“說(shuō)得多不一定賣(mài)得好”。這位營(yíng)銷(xiāo)及溝通專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的最佳控制方式，其實(shí)在于提出更多更好的問(wèn)題。

銷(xiāo)售就像開(kāi)車(chē)：?jiǎn)栴}的提出者是司機(jī)，控制著銷(xiāo)售過(guò)程的方向，而問(wèn)題的回答者就是車(chē)上乘客。

不幸的是，在多數(shù)銷(xiāo)售代表看來(lái)，回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題才是銷(xiāo)售。他們錯(cuò)誤的認(rèn)為，這樣可以顯示自己豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并能促使?jié)撛诳蛻?hù)做出決定。實(shí)際上，一旦由客戶(hù)頻頻發(fā)問(wèn)，他就坐上了駕駛座，控制了整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。

如果你的銷(xiāo)售代表提出的問(wèn)題不好，他同樣會(huì)失去銷(xiāo)售的控制權(quán)。多數(shù)銷(xiāo)售的問(wèn)題是這樣的：“我們可以幫您省錢(qián)，您是否有興趣?”“這就是您想要的一款嗎?”“您的企業(yè)還需要什么產(chǎn)品/服務(wù)?”這些大而空的問(wèn)題，并不能幫助銷(xiāo)售代表獲得足夠多的信息，從而向客戶(hù)提出有效方案。

只有提出高質(zhì)量的問(wèn)題，才能向潛在客戶(hù)展示公司的資歷及專(zhuān)業(yè)水平。例如，如果是賣(mài)廣告的銷(xiāo)售代表，他的問(wèn)題需聚焦于潛在客戶(hù)的目標(biāo)及挑戰(zhàn)，而不是中規(guī)中矩地問(wèn)對(duì)方：有怎樣的廣告計(jì)劃，預(yù)算是多少。這樣，銷(xiāo)售代表才能更深入地了解客戶(hù)，從而提出更具吸引力的方案。

這里是四個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的方面，可以幫助銷(xiāo)售代表提出更好的問(wèn)題：

1、確定自己的關(guān)鍵目標(biāo)。

為了推進(jìn)銷(xiāo)售，或?yàn)槟愕目蛻?hù)制定最佳方案，你需要哪些信息?所提的問(wèn)題需根據(jù)客戶(hù)而變。

2、思考那個(gè)你將面對(duì)的客戶(hù)。

一個(gè)組織中，人的位置越高，就越應(yīng)向其提出戰(zhàn)略性的問(wèn)題。因此，以適合客戶(hù)的高度提出問(wèn)題，了解對(duì)方企業(yè)的目標(biāo)、挑戰(zhàn)及障礙，可以為你帶來(lái)有價(jià)值地信息。

3、多問(wèn)“什么”，少問(wèn)“是不是”。

是什么引起這個(gè)問(wèn)題?為達(dá)成目標(biāo)，你們采取了哪些措施?遇到了哪些障礙?你們期望的結(jié)果是怎樣?——用開(kāi)放式提問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題所在，你就可以據(jù)此改進(jìn)你的銷(xiāo)售過(guò)程，并向?qū)Ψ秸故灸愕漠a(chǎn)品或服務(wù)是一套怎樣的解決方案。

4、問(wèn)題循序漸進(jìn)，靈活運(yùn)用SPIN式提問(wèn)法。

所謂SPIN，即：探詢(xún)現(xiàn)狀(Situation)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(Problem)、引出潛在后果(Implication)、考察價(jià)值得失(Need-payoff)。四類(lèi)問(wèn)題，步步為營(yíng)，問(wèn)出客戶(hù)當(dāng)前及未來(lái)的需求，并引導(dǎo)客戶(hù)思考：你的產(chǎn)品或服務(wù)所能解決的問(wèn)題，對(duì)自己而言?xún)r(jià)值幾何。最后還需注意，銷(xiāo)售代表另一個(gè)常犯的錯(cuò)，是從一開(kāi)始就放棄了主動(dòng)權(quán)。

在與客戶(hù)接觸的最初階段，銷(xiāo)售代表們通常會(huì)先向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)方案，然后才會(huì)展開(kāi)問(wèn)答。

這并不高明，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)在提問(wèn)過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)。因此，銷(xiāo)售培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)，應(yīng)先向潛在客戶(hù)提出問(wèn)題，然后根據(jù)客戶(hù)的回答調(diào)整自己的方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)的特別需求。如果你可以向潛在客戶(hù)提出一個(gè)切合對(duì)方需求的方案，拿下這一單就不是難事了。

“只談不問(wèn)，并非銷(xiāo)售”。如果銷(xiāo)售代表希望一手掌控整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，并從實(shí)質(zhì)上影響結(jié)果，就必須讓自己學(xué)會(huì)“問(wèn)”，不能只是泛泛而“談”。而銷(xiāo)售培訓(xùn)的全過(guò)程，同樣需要“問(wèn)”，讓學(xué)員告訴你是否了解、是否理解、是否有問(wèn)題、是否會(huì)應(yīng)用。

第五篇：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的素質(zhì)

“營(yíng)銷(xiāo)最重要的要素是人。”現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個(gè)不合適的人放到營(yíng)銷(xiāo)崗位上，一開(kāi)始你就失敗了?！?不是所有的人都適合做營(yíng)銷(xiāo)，也不是所有做營(yíng)銷(xiāo)的人都能成功。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和快速的融入經(jīng)濟(jì)全球化的步伐，給中國(guó)的所有企業(yè)都帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視也到了無(wú)以復(fù)加的程度，營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)和能力更是重中之重。培養(yǎng)和構(gòu)建一支縱橫江湖戰(zhàn)之能勝的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍成了現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明，營(yíng)銷(xiāo)人員才是決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高低的關(guān)鍵?！盃I(yíng)銷(xiāo)最重要的要素是人?！?/p>

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個(gè)不合適的人放到營(yíng)銷(xiāo)崗位上，一開(kāi)始你就失敗了?！?不是所有的人都適合做營(yíng)銷(xiāo)，也不是所有做營(yíng)銷(xiāo)的人都能成功。從銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人角度看，決定其業(yè)績(jī)高低的因素有他的基本素質(zhì)、觀念、能力等。有人把能力和素質(zhì)混為一談。其實(shí)二者是不同的，能力可以在短期內(nèi)培養(yǎng)，而素質(zhì)則是在短期內(nèi)無(wú)法培養(yǎng)出來(lái)的。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員要想迅速提升業(yè)績(jī)、在銷(xiāo)售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，就需要清楚地了解作為優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備哪些素質(zhì)，并在平時(shí)注意訓(xùn)練以有效提高這些素質(zhì)。

第一，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有良好的心態(tài)和飽滿(mǎn)的激情。無(wú)論是什么專(zhuān)業(yè)的高校畢業(yè)生還是其他行業(yè)的職業(yè)人，想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來(lái)做必須得有個(gè)前提，那就是熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)，并愿為之傾心傾力。同時(shí)應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作有整體的了解，那就是營(yíng)銷(xiāo)工作不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)思維的充分發(fā)揮和利用，更是一種體力的支出和艱苦的勞動(dòng)，是一份實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿(mǎn)的熱情，遇到困難和挫折才能有高質(zhì)的情商來(lái)調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔。從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹(shù)。這是營(yíng)銷(xiāo)人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。只有在這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談得上愛(ài)崗敬業(yè)，勤于職守。

第二，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有良好的溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力。營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。與你的客戶(hù)無(wú)論是總代理還是終端客戶(hù)都時(shí)刻離不開(kāi)溝通，包括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷(xiāo)的談判、價(jià)格的制定和維持、躥貨的處理，客訴的處理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，申請(qǐng)促銷(xiāo)等等，可見(jiàn)溝通的重要性。良好的溝通是營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)關(guān)斬將的主要利器。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員還應(yīng)該有過(guò)硬的書(shū)面表達(dá)能力，很多人語(yǔ)言表達(dá)能力很好，申請(qǐng)促銷(xiāo)匯報(bào)工作滔滔不絕，但形成文字申請(qǐng)方案時(shí)，錯(cuò)字連篇，文理不通，往往影響方案的批復(fù)。因此從基層做起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理幾乎都有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，而且很多人的表單設(shè)計(jì)功底頗深。

第三，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)的好習(xí)慣。營(yíng)銷(xiāo)人員必須掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)的狀況、競(jìng)品的信息、公司的銷(xiāo)售政策等等，還必須掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART原則。無(wú)論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷(xiāo)售人員自己學(xué)習(xí)都是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的必備的軟件之一，所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，到CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)需要更新，比如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要去研究和探討，這樣才能把營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入到由就業(yè)－專(zhuān)業(yè)－卓越的職業(yè)人健康發(fā)展的最佳狀態(tài)。有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營(yíng)銷(xiāo)人員還應(yīng)該善于總結(jié)，把工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和精華總結(jié)出來(lái)，以指導(dǎo)今后的營(yíng)銷(xiāo)工作。無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

第四，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的精神。所有的學(xué)習(xí)都離不開(kāi)實(shí)踐，營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)更是操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公理。所以作為營(yíng)銷(xiāo)人員一定要在掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上，不斷實(shí)踐不斷創(chuàng)新，這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诋?dāng)今供過(guò)于求的買(mǎi)方經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下，只有有價(jià)值的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)才能在營(yíng)銷(xiāo)中立于不敗之地，也是營(yíng)銷(xiāo)人孜孜不倦追求的目標(biāo)。

第五，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有敏捷縝密的思維體系和良好的談判運(yùn)籌能力。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，運(yùn)用良好的溝通技巧，是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的基本功，但一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，具有快捷的反應(yīng)和應(yīng)答能力。這在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進(jìn)店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際賣(mài)場(chǎng)，談判工作更顯得更為艱難和重要。良好的談判過(guò)程其實(shí)是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

第六，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力。營(yíng)銷(xiāo)人員活躍在市場(chǎng)的第一線(xiàn)，對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品上市、本公司市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息往往先知先覺(jué)。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息，并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以利于公司營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)作出決策，趨利避害。

第七，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要有基本的應(yīng)酬能力和調(diào)查征信的能力。很多營(yíng)銷(xiāo)界的人士不愛(ài)觸及這個(gè)話(huà)題，往往一語(yǔ)避之。但按中國(guó)的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來(lái)看，注重人情和禮尚往來(lái)等傳統(tǒng)注定中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的實(shí)戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一低俗的溝通方式。不管你的營(yíng)銷(xiāo)管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何高尚，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的交易在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)也不應(yīng)該是壞事。所以營(yíng)銷(xiāo)人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必要的，也是各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)之一。而且面對(duì)很多異地陌生的準(zhǔn)客戶(hù)，銷(xiāo)售人員也要具備一定的深入能力，通過(guò)各種方式調(diào)查目標(biāo)客戶(hù)的誠(chéng)信能力、資金承受能力等內(nèi)容，否則在以后的工作開(kāi)展后一旦發(fā)現(xiàn)“廬山真面目”，將悔之晚矣！

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)銷(xiāo)售工作的重視，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的依賴(lài)，也使得銷(xiāo)售人員必須不斷的提高，以不斷的適應(yīng)社會(huì)和社會(huì)條件下的企業(yè)，但筆者概括為32字箴言：“用腦生活，用心工作，注重過(guò)程，關(guān)注結(jié)果，勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于創(chuàng)新?！保@將成為新世紀(jì)銷(xiāo)售人員的最佳素質(zhì)寫(xiě)照.討論：通過(guò)以上七點(diǎn)我們可以看出，要想成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備以下要素。

第一，良好的態(tài)度。態(tài)度決定一切?！皯B(tài)度決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友?！?/p>

第二，良好的品德。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操，誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。在代表組織進(jìn)行社會(huì)交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道；在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無(wú)術(shù)、損公肥私、投機(jī)鉆營(yíng)、趨炎附勢(shì)、傲慢自大、爭(zhēng)功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德的。第三，淵博的知識(shí)。在當(dāng)今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷(xiāo)了，傳統(tǒng)推銷(xiāo)觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷(xiāo)和宣傳，主張從銷(xiāo)售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤(rùn)，適用于賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的過(guò)渡時(shí)期；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即不僅重視產(chǎn)后的推銷(xiāo)宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿(mǎn)足市場(chǎng)需求中獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)，適應(yīng)于買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

第四，良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使?fàn)I銷(xiāo)人員在奔波勞累之中樂(lè)此不疲，以持久的熱情從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，探索營(yíng)銷(xiāo)的成功之路；營(yíng)銷(xiāo)人員要有充分的自信心，這是決定營(yíng)銷(xiāo)工作能否成功的內(nèi)在力量。

第五，較強(qiáng)的公關(guān)能力。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷(xiāo)能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說(shuō)能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。

第六，良好的氣質(zhì)。氣質(zhì)在一個(gè)人的行為活動(dòng)中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量?！澳懘蠖患痹?，迅速而不輕佻，愛(ài)動(dòng)而不粗浮，服從上司而不阿諛?lè)畛?，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，剛?qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)人員共同的信條和宣言。

第七，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作精神是人的社會(huì)屬性在當(dāng)今的企業(yè)和其他社會(huì)團(tuán)體的重要體現(xiàn)，事實(shí)上它所反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員總是具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)——團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙虛；彼此寬容、尊重個(gè)性；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠(chéng)、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責(zé)任共但。只有具有了以上的素質(zhì)，我們才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地

三、基本要求：

1、業(yè)務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)，并對(duì)銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)激情、還應(yīng)具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)、有吃苦耐勞的精神，能適應(yīng)長(zhǎng)期駐外自律性強(qiáng)、良好的職業(yè)精神和職業(yè)道德是必不可少的。有上進(jìn)心善于學(xué)習(xí)進(jìn)步、有事業(yè)心、善于思考總結(jié)、處事誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、目光長(zhǎng)遠(yuǎn)能以大局為重、思想端正，無(wú)不良嗜好、努力勤奮，樂(lè)于追求。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、知識(shí)結(jié)構(gòu)完整、思維活躍、思緒寬廣、對(duì)人生與社會(huì)有自己獨(dú)立的見(jiàn)解

有敬業(yè)精神和上進(jìn)心

有韌性，知難而進(jìn)

有責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情敢作決定；勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題不推諉

虛心地吸收前任、上級(jí)、下級(jí)先進(jìn)的工作方法、經(jīng)驗(yàn)和好的個(gè)人品行，并能虛心地借鑒其它公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性

溝通能力強(qiáng)，掌握有效的溝通方法

惠贏公司的職業(yè)環(huán)境

“以人為本”是惠贏公司人力資源開(kāi)發(fā)和管理的核心價(jià)值觀。圍繞這個(gè)核心觀念，惠贏公司集中設(shè)計(jì)了發(fā)展、尊重、激勵(lì)和約束四大機(jī)制，為人才提供了發(fā)展的良好 環(huán)境，為員工提供施展才華的廣闊天空！惠贏公司，你將經(jīng)歷職業(yè)生涯中最為精彩的發(fā)展！

國(guó)際化的精彩起點(diǎn)：

從進(jìn)入公司的第一天起，圍繞員工發(fā)展所精心設(shè)計(jì)的各項(xiàng)機(jī)制就開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)了。并準(zhǔn)備詳細(xì)的新員工指導(dǎo)計(jì)劃。公司還將為每位新員工提供個(gè)性化的具體工作指導(dǎo)，幫助員工迅速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入角色。

有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)通道和薪酬制度：

只有競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)人的潛力，只有差異才能催人奮進(jìn)！崗前培訓(xùn)為員工制定了富有拓展性的職業(yè)通道。

“如果你是一只虎，我們就給你一座山，如果你是一頭牛，我們就給你一塊地。”崗前培訓(xùn)制定了崗位競(jìng)聘制度，每年都要進(jìn)行部分管理崗位競(jìng)聘，為身 懷宏圖大志的你提供一個(gè)良好的職業(yè)發(fā)展通道！無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，還是管理人員，都能夠在崗前培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)自己的位置！

崗前培訓(xùn)還制定了極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度：以崗定薪，打破了原來(lái)按崗位技能等級(jí)定薪的標(biāo)準(zhǔn)，按照員工的崗位價(jià)值大小、貢獻(xiàn)大小定薪；崗位績(jī)效薪酬，通過(guò)績(jī)效考核和管理，使得員工每月收入按績(jī)效確定，并以績(jī)效確定員工的升遷和發(fā)展。

不斷完善的培訓(xùn)機(jī)制

未來(lái)的社會(huì)是一個(gè)“專(zhuān)家系統(tǒng)”的時(shí)代。崗前培訓(xùn)針對(duì)不同級(jí)別（新員工、普通員工、干部）和專(zhuān)業(yè)類(lèi)型（研發(fā)、市場(chǎng)、服務(wù)、制造等）的人員建立了一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。員工可以根據(jù)自己發(fā)展的需要，有選擇地參加公司提供的豐富多彩的職業(yè)技能培訓(xùn)或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)。

1、三大方面的培訓(xùn)：

專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；

管理技能培訓(xùn)：如對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的管理學(xué)基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧等；

專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：如針對(duì)客服、市場(chǎng)人員進(jìn)行的拓展訓(xùn)練商務(wù)禮儀、演講技巧等；

2、培訓(xùn)的方式：

在崗培訓(xùn)和脫崗培訓(xùn)相結(jié)合，除課堂講學(xué)之外，重點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)上教學(xué)和崗位實(shí)踐式培訓(xùn)。

對(duì)于中高級(jí)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員公司還將送其到國(guó)外學(xué)習(xí)進(jìn)修。

崗前培訓(xùn)將培訓(xùn)視為員工發(fā)展的重要途徑，培訓(xùn)水平已接近國(guó)際先進(jìn)企業(yè)。

公司簡(jiǎn)介 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑/裝飾公司類(lèi)型：民營(yíng)企業(yè)惠贏科技有限公司簡(jiǎn)介

惠贏科技是國(guó)內(nèi)首屈一指的優(yōu)秀涂料生產(chǎn)商，裝備了全封閉、高剪切流水線(xiàn)，年生產(chǎn)能力為2萬(wàn)噸。公司致力于開(kāi)發(fā)新型環(huán)保建材產(chǎn)品和持續(xù)領(lǐng)先的前沿技術(shù)，在工程涂料和功能性涂料領(lǐng)域排名領(lǐng)先。我們將盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供在任何時(shí)間和地點(diǎn)所需要的產(chǎn)品。上海言宗品牌在工程商高檔建筑涂料選擇對(duì)比指數(shù)中名列榜首，在各地的高檔涂料建筑工程數(shù)不勝數(shù)，上海言宗是國(guó)內(nèi)建筑涂料產(chǎn)銷(xiāo)量名列前茅的知名企業(yè)?；葳A的人才觀

1.“人人是人才，賽馬不相馬”——你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)

現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過(guò)搭建“賽馬場(chǎng)”為每個(gè)員工營(yíng)造創(chuàng)新的空間，使每個(gè)員工成為自主經(jīng)營(yíng)的SBU。

賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制。在干部制度上，海爾對(duì)中層干部分類(lèi)考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿(mǎn)輪換。海爾人力資源開(kāi)發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在能力，讓每個(gè)人每天都能感到來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。2.人材、人才、人財(cái)

張瑞敏首席執(zhí)行官對(duì)何為企業(yè)人才進(jìn)行了分析，他提出企業(yè)里人才大致可由低到高分為如下三類(lèi)：

人材--這類(lèi)人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。人才--這類(lèi)人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。人財(cái)--這類(lèi)人通過(guò)其努力能為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，好用的人就是“人才”?！叭瞬拧钡碾r形，應(yīng)該是“人材”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業(yè)花費(fèi)時(shí)間去雕琢。但在如今堪稱(chēng)“生死時(shí)速”的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們沒(méi)有這個(gè)時(shí)間。“人才”的發(fā)展是“人財(cái)”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能為企業(yè)帶來(lái)財(cái)富；作為最起碼的素質(zhì)，“人才”認(rèn)同企業(yè)文化，但有了企業(yè)文化不一定立刻就能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。光有企業(yè)文化還不行，還要能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這樣的人方能成為“人財(cái)”。無(wú)論是經(jīng)過(guò)雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的“人財(cái)”！

只有“人財(cái)”才是頂尖級(jí)人才！來(lái)了就可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造價(jià)值！我們企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)，就要充分發(fā)現(xiàn)、使用“人財(cái)”。3.今天是人才，明天未必還是人才

人才的定義，就要看為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的大小，每一位海爾人都應(yīng)該而且能夠成為人才，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)。

如何不斷提高自身素質(zhì)，做永遠(yuǎn)的人才？一定要有自己的理想、自己的目標(biāo)！如果沒(méi)有堅(jiān)定的目標(biāo)，在提高自身素質(zhì)、自我挑戰(zhàn)的過(guò)程中就會(huì)彷徨、動(dòng)搖。每個(gè)海爾人都有自己的夢(mèng)想，而這個(gè)夢(mèng)想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。