第一篇：淘寶客服妹紙說(shuō)說(shuō)淘寶購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)

淘寶客服妹紙說(shuō)說(shuō)淘寶購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)

-----本人女，淘寶客服妹紙一枚。每天都要包貨，發(fā)貨，打快遞單，上架寶貝等等吧。。售前售中售后，各種。。誰(shuí)讓分工不明確呢？

-----在這說(shuō)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)吧。首先，很多大的店鋪都會(huì)有子賬戶，前面是旺旺名，后面是客服的名字。通常來(lái)說(shuō)，子賬戶的客服大多數(shù)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)實(shí)體的商品，她們很多都只負(fù)責(zé)售前接待，你問(wèn)他們什么顏色，她們就會(huì)告訴你圖片色?？头畲蟮挠猛揪褪菐湍愀母膬r(jià)，他們很多連有沒(méi)有貨都不知道

-----色差問(wèn)題。吃的另當(dāng)別論，衣服來(lái)說(shuō)，基本都會(huì)有色差。就是沒(méi)有色差。自己穿起來(lái)的效果也不一定跟模特效果一樣。很多淺色衣服要求人皮膚白，身材好，個(gè)高，有氣質(zhì)等等。但是我們穿起來(lái)不一定有模特的效果。所以，在網(wǎng)上，夸張的衣服慎重。。

-----多少天到貨的問(wèn)題?？头?huì)告訴你，一般3-5天左右。有些衣服是預(yù)售款的，比方說(shuō)，告訴你，10-15天發(fā)貨，你要按照15天準(zhǔn)備，而不是10天，要是10-15個(gè)工作日。。那就20天吧，工作日，顧名思義，不包括雙休日。買完衣服著急穿的親，慎重。

-----評(píng)價(jià)問(wèn)題。中差評(píng)盡量別給賣家，不喜歡大不了退款，7天無(wú)條件退款各個(gè)店鋪都說(shuō)得過(guò)去。等你給完中差評(píng)之后就等著賣家電話吧，保證墨跡你改了。。改還怪麻煩，不如直接退款吧。。都省心

-----打官司問(wèn)題。跟淘寶店的打官司勝算很大，跟天貓店的打官司基本不會(huì)贏。因?yàn)樘詫毜杲o馬云錢很少，天貓店是給馬云錢的，人家是交了保護(hù)費(fèi)的。呵呵。

-----商品評(píng)論問(wèn)題?，F(xiàn)在顧客對(duì)商品的評(píng)論還是蠻有用的，現(xiàn)在刷鉆很難了。馬云看得緊了~要是30%人說(shuō)不好，拍前慎重啊

-----物流公司問(wèn)題。如果你實(shí)在不喜歡哪家物流，大不了不讓賣家用。如果商品物流問(wèn)題，直接找物流公司吧。。畢竟不是賣家給你送，他們的處理方式和你一樣。不過(guò)，除了順豐的客服之外，其他物流的客服基本也不辦實(shí)事，呵呵

------碼數(shù)的問(wèn)題。這個(gè)可以聽(tīng)客服的，你問(wèn)客服是不是正碼，他們肯定會(huì)說(shuō)是正碼，其實(shí)沒(méi)有哪件衣服是絕對(duì)正碼，多多少少都會(huì)有誤差，按他們推薦的買，一般都能穿。要是品牌的服裝，在實(shí)體店試過(guò)了之后，去網(wǎng)上可以買你適合的碼。

------有些顧客不喜歡走淘寶，喜歡匯款，可能不喜歡開(kāi)網(wǎng)銀吧。但是我建議，最好走淘寶，因?yàn)橛兄胁钤u(píng)威脅。不然連中差評(píng)威脅都沒(méi)有的話，一切售后他們不會(huì)理你的。

-------講價(jià)問(wèn)題。淘寶店鋪可以講價(jià)，也可以改價(jià)。只不過(guò)子賬號(hào)輕易不給你講價(jià)，畢竟他們說(shuō)了不算。天貓店只能改運(yùn)費(fèi)，不能改價(jià)。天貓店就不要講價(jià)了。。但是可以適當(dāng)?shù)囊c(diǎn)小贈(zèng)品。

------暫時(shí)就先想到這么多，以后有想補(bǔ)充的再補(bǔ)充。

第二篇：淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)寶典

淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)寶典
淘寶網(wǎng)店鋪成千上萬(wàn),淘寶網(wǎng)商品琳瑯滿目,怎樣才能在淘寶網(wǎng)以最少的代價(jià)淘到自己最心儀的寶貝呢?以下是 關(guān)于淘寶一點(diǎn)小小的心得體會(huì): 一,實(shí)物&照片 實(shí)物& 實(shí)物 網(wǎng)購(gòu)又不能看見(jiàn)實(shí)物,只能憑借照片,但淘寶上的許許多多的照片都是 ps 過(guò)的,看的美美的,可實(shí)物卻不乍地, 而且很多有色差,收到實(shí)物有時(shí)都會(huì)懷疑是不是寄錯(cuò)了,可怕呀,所以不能光看照片的.有的賣家不會(huì)拍照,不會(huì) ps,所以那圖片丑丑的,可實(shí)物可能會(huì)比那些照片被 ps 過(guò)而顯得美美的要好,所以不要光 以圖片為衡量標(biāo)準(zhǔn).至于色差問(wèn)題,也無(wú)法解決,索性我喜歡黑色,買東西都是黑的基本,不怕色差~~朋友們怕色差 的話最好和賣家咨詢下,還有就是與買過(guò)該寶貝的買家咨詢 該寶貝的買家咨詢 與買過(guò)該寶貝的買家咨詢,這個(gè)方法很好的,聽(tīng)聽(tīng)買過(guò)的人的意見(jiàn).二,信譽(yù)度&評(píng)價(jià) 信譽(yù)度& 信譽(yù)度 信譽(yù)度很重要~這個(gè)大家都知道的.但有個(gè)誤區(qū)就是買東西一味只看信譽(yù)度高的所謂的皇冠賣家,要知道有些賣 家雖然做到皇冠,好評(píng)率才 80%幾,超級(jí)低,所以相較與信譽(yù)度而言,好評(píng)率和評(píng)價(jià)更為重要,怎么說(shuō)信譽(yù)度也是一 點(diǎn)點(diǎn)做出來(lái)的嘛~~對(duì)于新手來(lái)說(shuō),我建議最好買雙百賣家,就是好評(píng)有兩個(gè),都是 100%好評(píng)率的賣家,這種賣家對(duì) 評(píng)價(jià)很重視,所以即便要退換貨也好說(shuō),因?yàn)樗麄儤O度不想有一個(gè)中評(píng)和差評(píng)!另外有的不是 100%好評(píng)的賣家也多看看別的買家給的評(píng)價(jià),有的只是因?yàn)榭爝f慢啊,或者什么的,這有點(diǎn)委屈賣家 的,畢竟運(yùn)送問(wèn)題不是賣家能掌控的,只要不是質(zhì)量問(wèn)題還是可以光顧的~但賣家好評(píng)率一定不要低于 98%,這是最 低最低的底線~~ 三,交流 交流 真要在淘寶買東西,必須有支付寶和下載旺旺.千萬(wàn)不要用匯款的~~對(duì)自己的利益基本沒(méi)保障.一定要用支付寶, 這個(gè)東西是你們雙方交易的第三方,對(duì)雙方的金錢起到保障作用的~~ 旺旺嘛,買東西一定要和賣家多交流,而一般賣家只用旺旺,如果有的賣家你和他聯(lián)系半天都找不到人的那種, 勸你就別買了~因?yàn)榈綍r(shí)退換貨你也聯(lián)系不到他,說(shuō)明這種賣家也不大付責(zé)任的~~ 網(wǎng)購(gòu)本來(lái)就是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事業(yè),所以必須要找一個(gè)負(fù)責(zé)的好賣家,多和他交流咨詢,大抵就可以看出這個(gè)賣家怎么樣了, 至少加點(diǎn)保險(xiǎn)嘛~~ 當(dāng)然這交流還有就是和買家交流,這里指的買家是指你看中某件物品,已經(jīng)買過(guò)它的買家,因?yàn)闁|西只要買過(guò), 才能真正對(duì)其發(fā)言~~ 四,價(jià)格 價(jià)格 說(shuō)實(shí)話很多人選擇網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)閮r(jià)廉物美, 畢竟沒(méi)有店面費(fèi), 水電費(fèi)等等~~而且有些賣的東西也是不能擺上臺(tái)面的, 例如小樣,走私貨等等~淘寶實(shí)際是集各家所長(zhǎng),各種形形色色有著不同貨源,不同進(jìn)貨渠道的人,所以價(jià)格便宜~~ 但是很多人尤其

是新手往往淘不到便宜的,說(shuō)實(shí)話淘寶是件很花時(shí)間和精力的事業(yè)~~ 就價(jià)格和質(zhì)量舉例說(shuō)明吧:我買過(guò)同款式的衣服,不過(guò)一件 200 多一件 99,質(zhì)量差很多,畢竟一分價(jià)錢一分貨~但是 我也買過(guò)一件 40 幾的衣服但是在很多別的店質(zhì)量一樣卻要賣 90 幾~~ 這就是淘寶~所以要充分發(fā)揮你的火眼金睛,還要加上你的運(yùn)氣~~交個(gè)方法,你在一家店里看中一件東西,找到 關(guān)鍵字然后在淘寶首頁(yè)搜搜,并用價(jià)格排序,說(shuō)不定就能找到便宜很多的一樣的東西~~~ 不過(guò)拍賣也是能淘到便宜東西的方法,拍賣是很多賣家為了提高人氣采用的手段,故有時(shí)拍的人少價(jià)格很低廉的,尤 其是淘寶現(xiàn)在規(guī)定拍賣物品不要運(yùn)費(fèi),但前提是你必須常常在線,不過(guò)有的時(shí)候拍賣會(huì)被人哄抬,價(jià)格反而比原來(lái)更 高,所以這需要技術(shù)和運(yùn)氣~ 五,運(yùn)費(fèi) 運(yùn)費(fèi) 淘寶有些賣家很惡心,故意提高運(yùn)費(fèi)~因?yàn)橘I家會(huì)使用價(jià)格排序,為了競(jìng)爭(zhēng),所以價(jià)格標(biāo)的低,但運(yùn)費(fèi)卻漫天要 價(jià),離譜~一公斤內(nèi),一般運(yùn)費(fèi)平郵是 6-8,民營(yíng)快遞 10-15(江浙滬之間一般是 5,6 元,有的時(shí)候也會(huì)是 8 元),EMS 比較貴 15-20,有時(shí)在淘寶買小東西價(jià)格不高,但加個(gè)郵費(fèi),比外面實(shí)體店賣的很貴,這樣就很不推薦了~解決方法就 是選一家東西普遍都很便宜的店鋪,一次性在這家買多樣,也可以找人合買,付一個(gè)郵費(fèi),這樣就比較劃算了~ 六,代購(gòu) 代購(gòu) 很多人不信任網(wǎng)購(gòu),那代購(gòu)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,就是在商場(chǎng)看中,試穿后,記下品牌,貨號(hào),型號(hào),再網(wǎng)上找 到可以以低折扣幫你買到的賣家~~ 這種方法很穩(wěn)妥,找到值得信賴的賣家,一般是不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題的~ 一般大眾品牌折扣都蠻可觀的,4—7 折這樣,而且越是熱門品牌,代購(gòu)的人越是多~女裝像艾格,Only,vore mode,

淑女屋等等,男裝像耐克,阿迪,JACK JONES,G-STAR 等等,這些都是熱門品牌~ 代購(gòu)之所以有,是因?yàn)楦鱾€(gè)城市打折情況不同,這是一個(gè)因素.另外,還有有的是專柜營(yíng)業(yè)員,有的是這些品牌國(guó)內(nèi) 工廠里面的員工,自然可以拿到可觀的折扣~ 通過(guò)代購(gòu)可以省下很多冤枉錢~ 七,原單&尾單&跟單 原單& 原單 尾單& “說(shuō)到外貿(mào)服裝很多買家是比較關(guān)心原單的問(wèn)題的.除了尾貨,瑕疵品,樣品之外,工廠的原單是很少流到外面去的.除非是被客人取消了的訂單.其實(shí)有一些世界知名的品牌一般是不可能有外貿(mào)貨的,原因有 2 個(gè): 第一,這些大品牌大都不是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的.第二,就算有些品牌是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn),但哪怕是”次品" ,公司也會(huì)收回,或是要求剪標(biāo)處理的.所以大家如果看到有些大品牌的衣服寫著外貿(mào)原單貨的話,可要提高警惕了.外貿(mào)尾單貨就是指公司的訂單多余出來(lái)的一些貨,包括在面料,規(guī)格,花色上無(wú)大毛病的次品,因?yàn)楣镜挠唵螖?shù)量 是規(guī)定的,廠家也不會(huì)浪費(fèi)自己

第三篇：淘寶購(gòu)物八條經(jīng)驗(yàn)（最終版）

淘寶購(gòu)物八條經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)本人多次網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)總結(jié)如下技巧

希望對(duì)大家有所幫助

第一 條：網(wǎng)上購(gòu)物,重在信用,同種商品在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下, 選擇信用高的賣家（評(píng)價(jià)好的）.第二條：對(duì)于信用高的買家,也要進(jìn)行判斷,查看它在淘寶創(chuàng)立的時(shí)間,創(chuàng)建晚的，信用高的更好，因?yàn)樵缒晏詫毑⒉煌晟乒芾怼?/p>

第三條：查看買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià),查看差評(píng)的次數(shù),同時(shí)對(duì)差評(píng)的描述進(jìn)行分辯,有的投拆的是物流,這個(gè)就不屬于大的問(wèn)題了,如果大多投訴,一定要謹(jǐn)慎購(gòu)買.第四條：對(duì)于相中的貨物,可以選中它的關(guān)鍵字,在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行搜索,貨比三家不吃虧,找到一家物美價(jià)廉的豈不更好.第五條：對(duì)于名牌產(chǎn)品,你可以先在當(dāng)?shù)貙Ｙu店了解詳情,然后再淘寶網(wǎng)上進(jìn)行搜索購(gòu)買,這種方式成功率比較大,但在買前一定要與賣家確認(rèn)，必須是正品,接受專柜驗(yàn)貨,否則概不付款,且來(lái)回運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān),先小人后君子,這招管用

第六條：對(duì)于要購(gòu)買的東東,最好選擇有購(gòu)買記錄和評(píng)價(jià)的,這樣參考別人的評(píng)價(jià),有助于你做出判斷

第七條：萬(wàn)一收到貨不滿意,及時(shí)與賣家聯(lián)系,對(duì)于需退貨的產(chǎn)品,先用數(shù)碼相機(jī)拍下瑕疵的地方,同時(shí)與賣 家的淘寶旺旺的聊天記錄一定要保存下來(lái),因?yàn)橐坏┵u家沒(méi)有誠(chéng)信,又拒不退款的,你就可以投訴,這些就是你投訴取勝的砝碼,沒(méi)有它們,你很難投訴成功.但多半淘寶賣家還是有誠(chéng)信的,但這并不代表全部,還是小心點(diǎn)好,呵呵

第八條：切忌 驗(yàn)貨后再簽收，現(xiàn)在物流公司泛濫，分部公司更為混亂，相信貨物！不要信息承諾！

以上僅是本人在淘寶購(gòu)物的小體會(huì),希望對(duì)你有用

一起淘吧 原創(chuàng)

第四篇：淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)分享

陳軍電子商務(wù)工作室

關(guān)于網(wǎng)上淘寶購(gòu)物的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的分享

網(wǎng)上購(gòu)物相對(duì)現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物方式省去了中間很多環(huán)節(jié)，一般價(jià)格比較便宜，但亦有一些風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)行原理：淘寶網(wǎng)（阿里旺旺）作為買賣雙方外的第三方中介，當(dāng)買方付款后，實(shí)際的款項(xiàng)會(huì)暫時(shí)打入第三方賬戶，待賣方發(fā)貨且買方收貨，第三方才會(huì)將款項(xiàng)付給賣家。準(zhǔn)備工作： 淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶名，和開(kāi)通電子商務(wù)的銀行卡綁定，填寫詳細(xì)住址及聯(lián)系方式（手機(jī)號(hào)）

購(gòu)物環(huán)節(jié)：1 登陸淘寶網(wǎng)，輸入用戶名及密碼，點(diǎn)擊安全控件選項(xiàng)；2 輸入所需商品關(guān)鍵詞，選擇誠(chéng)信等級(jí)高，成交量多的賣家。①點(diǎn)擊“聯(lián)系我”的藍(lán)色圖標(biāo)，可與賣家咨詢交流關(guān)于商品的詳細(xì)情況，款式、大小、尺寸、產(chǎn)地、新舊、快遞的方式及售后的服務(wù)等 ；

②可商談價(jià)格，若價(jià)格偏高，可要求對(duì)方改價(jià)（商品本身價(jià)或運(yùn)輸價(jià)），（運(yùn)輸價(jià)，省內(nèi)一般≦10元，省外一般12元左右）；待確定要購(gòu)買的時(shí)候，點(diǎn)擊“購(gòu)買”選項(xiàng)，這過(guò)程叫

“拍貨”，然后輸入支付密碼付款；付款后，賣方就會(huì)聯(lián)系物流公司發(fā)貨，一般需要2-3

天才到貨，到貨后查看貨物質(zhì)量等是否與描述相符，若不符，可申請(qǐng)退款；若滿意，登陸自己的淘寶網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊“收貨”確認(rèn)付款，到此交易結(jié)束；買賣雙方互相評(píng)價(jià)。

注意事項(xiàng)：① 貨比三家。同樣的商品，由于運(yùn)輸方式，產(chǎn)地的不同，價(jià)格也

會(huì)不同。

② 不輕易點(diǎn)擊“收貨”選項(xiàng)。一點(diǎn)，款項(xiàng)就進(jìn)入賣方賬戶了。

③ 選擇誠(chéng)信服務(wù)好的賣家。退款申請(qǐng)需要賣方同意，還需回寄商品，很麻煩。

陳軍電子商務(wù)工作室

第五篇：淘寶購(gòu)物心得

在淘寶購(gòu)物，個(gè)人看法不同。有很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)似乎是一件很冒險(xiǎn)的事。看不到實(shí)物，不能面對(duì)面的交流，會(huì)有不放心的心理。呵呵，其實(shí)那是一種誤解。本人當(dāng)初也有此想法，但是現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了這一年多的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，而且樂(lè)此不疲，越來(lái)越感覺(jué)喜歡這種購(gòu)物方式?，F(xiàn)在大到家居電器類小到生活用品等等，我都會(huì)第一時(shí)間想到網(wǎng)購(gòu)。

網(wǎng)購(gòu)的好處：你可以足不出戶，東東直接送到家門口： 尤其是價(jià)格很實(shí)惠哦。（這是因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店免去了很多諸如店面費(fèi)、人工費(fèi)等等）。而且選擇范圍很大，可以說(shuō)沒(méi)有你買不到的東西。以前許多人出遠(yuǎn)門總要買一些外地的特產(chǎn)之類的帶回家，現(xiàn)在坐在家里就可以買到任何一個(gè)地方的特產(chǎn)，且價(jià)錢一般比起在當(dāng)?shù)刭I還要實(shí)惠。就這些我想已經(jīng)夠誘人的了！但是有人會(huì)說(shuō)，網(wǎng)上假貨橫行，一不小心就會(huì)買到劣質(zhì)貨。其實(shí)本人淘寶一年多來(lái)，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌鞋子。但本人毅然用淘寶投訴來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。最終還是勝利！錢款退回！其實(shí)網(wǎng)上大多數(shù)的賣家還是好的。網(wǎng)購(gòu)也有個(gè)經(jīng)驗(yàn)之談。買的多了，會(huì)摸出一些門道：

首先，最好要找那些參加了‘七天無(wú)理由退換貨’‘消費(fèi)者保障’這些服務(wù)的店鋪，在他們店鋪?lái)?yè)面會(huì)有這些標(biāo)志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現(xiàn)問(wèn)題，你也會(huì)比較容易解決。

其次，看他的交易記錄和評(píng)價(jià)記錄。其他買家的評(píng)價(jià)記錄會(huì)對(duì)你有很好的參考作用。

第三，盡量買那些圖片是實(shí)物拍攝的。一般東西會(huì)跟圖片差距小得多。是實(shí)物拍攝的圖片店主一般都會(huì)在頁(yè)面上有介紹的。買之前最好詳細(xì)的看一下他的店面介紹。

第四，看東東價(jià)格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個(gè)成本，人家總不會(huì)做虧本的生意。

第五，看信譽(yù)。但本人是不太注重這個(gè)的。有很多新開(kāi)店的店鋪，也許會(huì)更注重信譽(yù)質(zhì)量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過(guò)。但是或多或少，還是會(huì)有一些幫助的。

第六，淘寶社區(qū)里會(huì)有很多諸如購(gòu)物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會(huì)對(duì)自己有很好的幫助！也可以在網(wǎng)上找找那些專業(yè)推薦淘寶名店的網(wǎng)站，比如177淘寶導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)等，多啊，這些網(wǎng)站有專業(yè)的數(shù)據(jù)，會(huì)讓你很省心省力的。

在淘寶購(gòu)物里漸漸的積累了經(jīng)驗(yàn)，剩下的就是好好的享受網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣了。