第一篇：會(huì)展策劃師資料

（三）從展會(huì)主辦方的角度入手，分析應(yīng)該如何針對(duì)企業(yè)進(jìn)行展位銷(xiāo)售

（1）達(dá)成這種目的途徑和策略包括：

1)

2)

3)

4)電話銷(xiāo)售 通過(guò)電話擴(kuò)大會(huì)展客戶(hù)群，提高客戶(hù)滿意度，維護(hù)和保持客戶(hù)。直接郵寄 將各種資料直接寄給潛在的會(huì)展客戶(hù)，邀請(qǐng)他們參與會(huì)展活動(dòng)。成本較低，性?xún)r(jià)比較高。廣告宣傳 覆蓋面廣，成本高。活動(dòng)推廣 新聞發(fā)布會(huì)、核心客戶(hù)招待會(huì)、推介會(huì)、慶祝會(huì)等公關(guān)活動(dòng)。要精心策劃活動(dòng)的時(shí)間、地

點(diǎn)、邀請(qǐng)的嘉賓和媒體單位、發(fā)布會(huì)的內(nèi)容和程序。尤為重要的是活動(dòng)的內(nèi)容，要突出擬推廣的會(huì)展項(xiàng)目的特色，如服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新、參展品的首發(fā)、演講者的行業(yè)地位等，使公關(guān)活動(dòng)具備新聞價(jià)值，成為媒體和公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

5)

6)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 速度快，時(shí)效性強(qiáng)，管理相對(duì)容易，交互性好，成本低，效率高。包括：會(huì)展網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、客戶(hù)關(guān)系管理等代理營(yíng)銷(xiāo)（1）獨(dú)家代理（2）一般代理（3）承包代理

（2）展位銷(xiāo)售

A,應(yīng)備資料：

（1）確定銷(xiāo)售目標(biāo)

（2）整理一份完整商品功能（利益）表

（3）分清哪些可以讓步，哪些不能讓步

（4）設(shè)定客戶(hù)的需求

B，銷(xiāo)售方法和途徑

（1）電話營(yíng)銷(xiāo)

（2）客戶(hù)拜訪

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

C，銷(xiāo)售的技巧

電話銷(xiāo)售的基本技巧 ：

（1）掌握客戶(hù)的心理。

（2）有效電話結(jié)束技巧。

客戶(hù)拜訪的技巧：

（1）設(shè)計(jì)一個(gè)成功的開(kāi)場(chǎng)白。首先喚起客戶(hù)的好奇心。

（2）善于利用銷(xiāo)售工具。

（3）善于傾聽(tīng)、分析和判斷。

（4）運(yùn)用肢體語(yǔ)言。

（5）靈活的反應(yīng)能力。

（6）學(xué)會(huì)換位思考。

（7）掌握讓步和堅(jiān)持的分寸。

（8）避免過(guò)分銷(xiāo)售

D,專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程

（引發(fā)興趣-獲得信任-達(dá)成有利潤(rùn)的合約協(xié)議）

E，銷(xiāo)售訣竅

電話銷(xiāo)售的基本技巧（1）掌握客戶(hù)的心理。（2）有效電話結(jié)束技巧。（3）其他技巧。步驟：開(kāi)場(chǎng)白；接通真正主事者（即準(zhǔn)客戶(hù)）；有效詢(xún)問(wèn)；重新整理準(zhǔn)客戶(hù)的回答；推銷(xiāo)商品功能及利益表；嘗試性成交；正式成交；客戶(hù)疑問(wèn)處理；有效結(jié)束電話；后續(xù)追蹤電話。

客戶(hù)拜訪的技巧：（1）設(shè)計(jì)一個(gè)成功的開(kāi)場(chǎng)白。首先喚起客戶(hù)的好奇心。（2）善于利用銷(xiāo)售工具。（3）善于傾聽(tīng)、分析和判斷。（4）運(yùn)用肢體語(yǔ)言。（5）靈活的反應(yīng)能力。（6）學(xué)會(huì)換位思考。（7）掌握讓步和堅(jiān)持的分寸。（8）避免過(guò)分銷(xiāo)售。

會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技巧（1）搜索引擎排名（2）網(wǎng)站交換鏈接（3）網(wǎng)頁(yè)廣告（4）信息網(wǎng)和分類(lèi)廣告（5）新聞組與網(wǎng)上社區(qū)（6）電子郵件

這個(gè)題目大概是：假如你是公司的工作人員，定一份公司銷(xiāo)售方案？

（1）從籌集資金方面：預(yù)算和來(lái)源融資、貸款………經(jīng)費(fèi)來(lái)源，內(nèi)部現(xiàn)金，外來(lái)貸款，捐贈(zèng)，贊助，促銷(xiāo)伙伴，注冊(cè)費(fèi)，參會(huì)客戶(hù)等；尋找贊助者，（2）從構(gòu)筑銷(xiāo)售戰(zhàn)略模型方面

利益相關(guān)者（如政府，組織文化等），參加者，相關(guān)協(xié)會(huì)，贊助者，供應(yīng)商，注冊(cè)費(fèi)等之間的關(guān)系。

（3）同系列展會(huì)的聯(lián)合（有爭(zhēng)議）

（4）兼并和收購(gòu)（有爭(zhēng)議）

（3）

促銷(xiāo)方法：

直接郵寄或派發(fā)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，傳真或電話銷(xiāo)售，上門(mén)拜訪，展覽會(huì)展位拜訪，出國(guó)推銷(xiāo)拜訪，上門(mén)拜訪等

代理銷(xiāo)售加國(guó)外招展與招商

宣傳冊(cè)

廣告

新聞發(fā)布會(huì)

多種手段激勵(lì)贊助者

(從方式制定預(yù)算加廣告，印刷品，郵費(fèi)，公共關(guān)系，促銷(xiāo)展臺(tái)和，海報(bào)，派發(fā)品，選擇合適贊助商的流程范例：吸引贊助者的激勵(lì)方式，實(shí)物贊助等)

第二篇：會(huì)展策劃師考試資料

會(huì)展策劃師考試資料-大型活動(dòng)策劃

從程序上說(shuō)，大型活動(dòng)策劃和實(shí)施，要完全按照公關(guān)四步工作法的要求執(zhí)行：第一、立項(xiàng)，就是要把活動(dòng)作為一個(gè)項(xiàng)目確定下來(lái)，這個(gè)活動(dòng)要不要做？為什么做？一

定要很清晰。

第二、進(jìn)行調(diào)查和可行性研究。做調(diào)查，大家很清楚，不詳細(xì)闡述，但大型活動(dòng)策劃調(diào)查有其特殊性，例如調(diào)查的內(nèi)容：國(guó)家關(guān)于大型活動(dòng)方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)、歷史上同類(lèi)個(gè)案的資訊、場(chǎng)地狀況和時(shí)間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容?？尚行匝芯浚且粋€(gè)十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性，包括社會(huì)環(huán)境和目標(biāo)公眾的適應(yīng)性。財(cái)力適應(yīng)性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動(dòng)是否有利于我們宣傳方面節(jié)省費(fèi)用？如果我投放媒介做廣告，比做大型活動(dòng)更有效，大型活動(dòng)就不一定做了。還有社會(huì)物質(zhì)水平的適應(yīng)性，大型活動(dòng)需要?jiǎng)佑迷S多社會(huì)物質(zhì)，許多創(chuàng)意也需要物質(zhì)的支持，因而需要策劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個(gè)是應(yīng)急能力的適應(yīng)研究性，需要那些應(yīng)變措施？如戶(hù)外活動(dòng)要考慮天氣的情況，野外活動(dòng)考慮更多的是安全設(shè)

施問(wèn)題，這些都是我們要進(jìn)行可行性研究的范疇。

第三，提煉主題，進(jìn)行創(chuàng)意。除了個(gè)人創(chuàng)意外，我們要特別強(qiáng)調(diào)群體創(chuàng)意的概念。我不贊成個(gè)人策劃大師的提法，當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)不像三國(guó)演義時(shí)代要有一個(gè)諸葛孔明，靠一個(gè)人拈指算出什么妙計(jì)來(lái)，而是靠不同學(xué)科的組合群體策劃。所以中山大學(xué)請(qǐng)我給他們學(xué)生講策劃的時(shí)候，他們?cè)瓉?lái)做案例作業(yè)是要求每個(gè)學(xué)生一人做一個(gè)整體的案例策劃書(shū)，我說(shuō)能不能改一改，變成以一個(gè)小組的方式進(jìn)行策劃？他們改了三年，效果很好。這不是泯滅個(gè)人的創(chuàng)意，集體創(chuàng)意的過(guò)程也始終貫穿著個(gè)人的創(chuàng)意過(guò)程，作為現(xiàn)代策劃，需要的是多個(gè)學(xué)科的綜

合和集體的智慧，而不是某個(gè)大師的杰作。

第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學(xué)的論證，方案論證通常使用定位式

優(yōu)選法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點(diǎn)移植法。

第三篇：會(huì)展策劃師

據(jù)會(huì)展業(yè)內(nèi)專(zhuān)家介紹，首先要有室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)歷，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格后并持有相關(guān)資格證書(shū)，掌握基本展位布置、展架 設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)人員。其次，熟悉會(huì)展的基本流程，能獨(dú)立完成設(shè)計(jì)，了解基本的設(shè)計(jì)和施工方法。最后，對(duì)品牌和客戶(hù)有深刻的理解能力、獨(dú)特的創(chuàng)意能力及團(tuán)隊(duì) 合作精神。另外，好的會(huì)展也不是一蹴而就，需要會(huì)展策劃人員一點(diǎn)點(diǎn)地積累，也需要他們靈感的積聚和爆發(fā)。展覽市場(chǎng)不同的需求，決定了不同的策劃主題，作為會(huì)展策劃人，擁有一雙“慧眼”至關(guān)重要，只有做到與眾不同，才能真正吸引眾人的目光。會(huì)展策劃人也會(huì)遭遇一些風(fēng)險(xiǎn)因素，如出現(xiàn)政策調(diào)控、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)或者選題撞車(chē)等等，要學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在中國(guó)現(xiàn)階段，會(huì)展業(yè)是一個(gè)逐漸走向成熟的產(chǎn)業(yè)，會(huì)展從業(yè)人員月薪一般為2500元左右，一般具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)展策劃師的月薪都超過(guò)5000元，好的會(huì)展策劃師年薪在10萬(wàn)元以上。到2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)前后及其間的國(guó)際國(guó)內(nèi)各種會(huì)議、論壇、展覽、展銷(xiāo)等，需要從業(yè)人員300萬(wàn)人以上。會(huì)展策劃師還是一個(gè)新興的職位，目前在行業(yè)里的定位還不是很明確，前景當(dāng)然是明朗的，至少在上海、北京、廣州、南京等會(huì)展發(fā)展還不錯(cuò)的城市，會(huì)展因?qū)Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的拉動(dòng)，受到了政府和社會(huì)各屆的大力支持。會(huì)展策劃師其實(shí)是一個(gè)不明確的職位定義，真正準(zhǔn)確的應(yīng)該是會(huì)展統(tǒng)籌師，作為一個(gè)大型活動(dòng)，統(tǒng)籌相當(dāng)重要，這個(gè)職位也應(yīng)該有一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，現(xiàn)在，國(guó)外展覽公司已經(jīng)有統(tǒng)籌經(jīng)理這一職位，開(kāi)出的薪金是每月15000左右，但要求也是相當(dāng)高的，大約需要有15項(xiàng)技能。國(guó)內(nèi)能滿足這15項(xiàng)技能的人，大約不超過(guò)50人。所以，提早進(jìn)入這一行，希望還是很大的。

經(jīng)職業(yè)技能鑒定、認(rèn)證考試合格者，頒發(fā)中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制的《會(huì)展策劃師職業(yè)資格證書(shū)》。證書(shū)全國(guó)范圍統(tǒng)一編號(hào)，網(wǎng)上注冊(cè)登記管理，國(guó)家承認(rèn)，全國(guó)范圍通用。

第四篇：會(huì)展策劃師

會(huì)展策劃師

我們是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的，將來(lái)主要方向有會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)策劃三個(gè)方向，我想從事的方向是會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)。就業(yè)方向與職業(yè)前景：會(huì)展經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的迅速發(fā)展使得該行業(yè)出現(xiàn)了極大的人才缺口。通過(guò)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，畢業(yè)生可迎合行業(yè)的需求，在各類(lèi)會(huì)展中心、會(huì)展服務(wù)公司從事會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、策劃工作；在參展企業(yè)從事會(huì)展服務(wù)以及展會(huì)的經(jīng)營(yíng)管理工作；在旅行社、旅游公司及酒店業(yè)從事會(huì)展部、會(huì)議部的會(huì)議招展、大型節(jié)事活動(dòng)策劃等工作。我想成為一名會(huì)展策劃師，是從事會(huì)展市場(chǎng)調(diào)研、策劃、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人員。主要從事會(huì)展項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)、招商、招展、預(yù)算與運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃，項(xiàng)目銷(xiāo)售以及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人員。從事的主要工作包括：

（1）會(huì)展（會(huì)議、展覽、節(jié)事活動(dòng)、場(chǎng)館租賃、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等）項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研；

（2）會(huì)展的立項(xiàng)、主題、招商、招展、預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃；

（3）會(huì)展項(xiàng)目的銷(xiāo)售；

（4）會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理。

（5）展會(huì)活動(dòng)的全程策劃協(xié)調(diào)。

這個(gè)行業(yè)對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)很明確，就是一些高校設(shè)立的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理、會(huì)展藝術(shù)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)等。同時(shí)，這也是一個(gè)對(duì)綜合素質(zhì)要求很高的行業(yè)，所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工程管理，乃至衍生出的做布景的美術(shù)設(shè)計(jì)，做文案的中文、廣告新聞學(xué)等專(zhuān)業(yè)，都能夠憑著悟性和整合能力嘗試。由于我國(guó)會(huì)展業(yè)和對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的研究起步較晚，會(huì)展教育亦相對(duì)滯后，各地都缺乏真正懂會(huì)展業(yè)的人才。會(huì)展人才培養(yǎng)和發(fā)展成為制約著我國(guó)會(huì)展業(yè)務(wù)的開(kāi)展及會(huì)展的組織水平及服務(wù)質(zhì)量提高的瓶頸。會(huì)展業(yè)人才，大致可分成會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助性人才與會(huì)展支持性人才，前兩者就是我們通常所說(shuō)的會(huì)展業(yè)人才，會(huì)展核心人才中會(huì)展項(xiàng)目策劃和營(yíng)銷(xiāo)人才尤其重要，在展覽和會(huì)議行業(yè)中，因公司的業(yè)務(wù)需要和人力資源狀況不同，具體的崗位設(shè)置也不同。但無(wú)論崗位怎么劃分，較重要的管理崗位都有市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃與規(guī)劃、項(xiàng)目銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理這幾類(lèi)。

會(huì)展策劃師對(duì)技能要求還是較高，不僅僅要會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還要求對(duì)掌握基本展位布置、展架 設(shè)計(jì)能力。熟悉會(huì)展的基本流程，能獨(dú)立完成設(shè)計(jì)，了解基本的設(shè)計(jì)和施工方法。最后，對(duì)品牌和客戶(hù)有深刻的理解能力、獨(dú)特的創(chuàng)意能力及團(tuán)隊(duì) 合作精神。除了這些還有的就是積累經(jīng)驗(yàn)。所以需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，也許我不一定會(huì)做到，但我希望將來(lái)能從事相關(guān)工作。最后能成為一名優(yōu)秀會(huì)展人員。

第五篇：會(huì)展策劃師試題2014

1.職業(yè)道德不具有以下(D)特點(diǎn)。

A、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性

B、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性

C、職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性

D、職業(yè)道德具有強(qiáng)烈的統(tǒng)一性

2.職業(yè)道德有助于提高全社會(huì)的道德水平，下列(D)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。

A、職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容

B、職業(yè)道德一方面涉及到每個(gè)從業(yè)者如何對(duì)待職業(yè)，如何對(duì)待工作，同時(shí)也是一個(gè)從業(yè)人員的生活態(tài)度、價(jià)值觀念的表現(xiàn)

C、職業(yè)道德是一個(gè)人的道德意識(shí)，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性

D、職業(yè)道德需要政府強(qiáng)制執(zhí)行，進(jìn)而規(guī)范和統(tǒng)一

3.企業(yè)文化具有(D)。

A、娛樂(lè)功能 B、調(diào)教功能

C、異化功能 D、導(dǎo)向功能

4.關(guān)于電話文明禮貌用語(yǔ)，下列做法錯(cuò)誤的是(D)。

A、喂，您好，我是×××，請(qǐng)問(wèn)您是那位?有什么事嗎?

B、喂，您好，我是×××，麻煩請(qǐng)您找一下×××，好嗎?

C、對(duì)不起，現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)(值班、他本人不在的??)，請(qǐng)您稍后再打來(lái)(請(qǐng)您用其他方式再聯(lián)系吧??)!

D、喂，正忙著呢!(啪，掛了)

5.2000年在德國(guó)漢諾威舉辦的世界博覽會(huì)的主題是(C)。

A、海洋-未來(lái)的財(cái)富

B、新的起飛之路

C、人類(lèi)-自然-科技-發(fā)展

D、發(fā)現(xiàn)的時(shí)代

6.展銷(xiāo)會(huì)是展覽會(huì)的一種，是以(A)和批發(fā)定貨為主要目的的一種展覽會(huì)。

A、零售 B、展覽

C、展銷(xiāo) D、展示

7.大型展示會(huì)有(B)等，影響面廣，但針對(duì)性較差。

A、宴會(huì) B、博覽會(huì)

C、說(shuō)明會(huì) D、酒會(huì)

8.同等條件下，(C)對(duì)吸引海外企業(yè)參展有著較大的影響。

A、產(chǎn)品數(shù)量 B、產(chǎn)品種類(lèi)

C、關(guān)稅水平的高低 D、內(nèi)地經(jīng)銷(xiāo)商分布情況

9.就國(guó)際展覽而言，(B)比綜合性展覽所占市場(chǎng)份額更大。

A、單一性展覽會(huì) B、專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)

C、國(guó)內(nèi)展覽 D、國(guó)外展覽

10.會(huì)展策劃的基本原則中系統(tǒng)原則是指(B)。

A、可執(zhí)行性原則 B、整合原則

C、全局原則 D、應(yīng)變?cè)瓌t

11.下面有關(guān)策劃與決策的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。

A、決策就是做決定，重在優(yōu)選方案

B、策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意、創(chuàng)新

C、決策是決定干好干壞

D、決策是決定干與不干

12.從理論上來(lái)說(shuō)，一份完整的會(huì)展策劃，基本上包括(D)和策劃效果評(píng)估等要素。

A、策劃者和策劃對(duì)象 B、策劃依據(jù)

C、策劃方案 D、策劃預(yù)算

13.會(huì)展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中的不足，加以改進(jìn)并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于(C)。

A、智能放大法 B、博弈法

C、優(yōu)點(diǎn)酶化法 D、頭腦風(fēng)暴法

14.(A)既是會(huì)展項(xiàng)目執(zhí)行的尺度，又是成本控制的有效手段。

A、項(xiàng)目預(yù)算 B、項(xiàng)目構(gòu)思

C、項(xiàng)目設(shè)計(jì) D、項(xiàng)目執(zhí)行

15.會(huì)展配套服務(wù)一般不包括(D)。

A、媒體宣傳 B、展品運(yùn)輸服務(wù)

C、住宿服務(wù) D、普通觀眾的接站送站

16.下列不屬于會(huì)展文案中銷(xiāo)售業(yè)務(wù)文案的是(B)。

A、招展書(shū)(參展說(shuō)明書(shū)和會(huì)議說(shuō)明書(shū))B、請(qǐng)示

C、參展須知 D、觀眾邀請(qǐng)函

17.根據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)暫時(shí)進(jìn)出境貨物管理辦法》(2006年5月)，境內(nèi)展覽會(huì)的辦展人及出境舉辦或者參加展覽會(huì)的辦展人、參展人應(yīng)當(dāng)在展覽品進(jìn)境或者出境(A)日前，向主管地海關(guān)提交有關(guān)部門(mén)備案證明或者批準(zhǔn)文件及展覽品清單等相關(guān)單證辦理備案手續(xù)。

A、20 B、10 C、15 D、7

18.市場(chǎng)調(diào)查是一種社會(huì)實(shí)踐，它是一門(mén)(A)。

A、實(shí)踐科學(xué) B、方法科學(xué)

C、應(yīng)用科學(xué) D、理論科學(xué)

19.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，為了避免會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查而導(dǎo)致的失誤，常采用(C)。

A、探測(cè)性調(diào)研 B、描述性調(diào)研

C、因果性調(diào)研 D、概念性調(diào)研

20.促銷(xiāo)與廣告調(diào)研屬于(C)。

A、市場(chǎng)需求調(diào)研 B、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)研 D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

21.會(huì)展活動(dòng)具有一定的公共性。會(huì)展業(yè)是帶有公共性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，各級(jí)政府的規(guī)定限制多，涉及到批文、價(jià)格、渠道、廣告、宣傳、促銷(xiāo)等環(huán)節(jié)，上述情況體現(xiàn)了會(huì)展調(diào)研(C)的特點(diǎn)。

A、專(zhuān)業(yè)性要求高 B、研究對(duì)象復(fù)雜

C、政策性強(qiáng) D、社會(huì)性強(qiáng)

22.對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題由于設(shè)計(jì)的問(wèn)題類(lèi)型和提問(wèn)技巧不同，調(diào)研結(jié)果也會(huì)有所不同，這一局限性是(C)。

A、信息資源有限 B、有些資料缺乏時(shí)效性

C、結(jié)果帶有傾向性 D、信息并不一定都是真實(shí)的

23.(A)是指調(diào)研會(huì)展主題、行業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)規(guī)模。

A、策劃調(diào)研 B、參展商和觀眾的調(diào)研

C、總結(jié)調(diào)研 D、行業(yè)調(diào)研

24.我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報(bào)告的主要溝通對(duì)象是(C)。

A、談訪對(duì)象 B、銷(xiāo)售經(jīng)理

C、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理 D、調(diào)研人員

25.調(diào)查問(wèn)卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，設(shè)計(jì)原則是要保證搜集數(shù)據(jù)程序的標(biāo)準(zhǔn)化和(D)。

A、定量化 B、信息化 C、擴(kuò)大化 D、統(tǒng)一化

26.與郵寄問(wèn)卷相比，留置問(wèn)卷的回收率(C)。

A、基本相等 B、完全一致

C、較高 D、較低

27.文案調(diào)查對(duì)信息的收集和處理應(yīng)堅(jiān)持廣泛性原則、針對(duì)性原則、時(shí)效性原則和(D)。

A、真實(shí)性原則 B、客觀性原則

C、公正性原則 D、連續(xù)性原則

28.英國(guó)人類(lèi)學(xué)大師馬林諾斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布蘭群島調(diào)查土著文化，寫(xiě)出了《西太平洋的航海者》一書(shū)，這一調(diào)查方法屬于(C)。

A、問(wèn)卷法 B、測(cè)驗(yàn)法

C、訪問(wèn)法 D、觀察法

29.選擇鏈接時(shí)最重要的方法是(A)。

A、鏈接文字 B、PR值

C、鏈接頁(yè)面上的外鏈數(shù) D、鏈接頁(yè)面上的Title標(biāo)簽

30.下面對(duì)發(fā)文的主要工作程序排列正確的一項(xiàng)是(B)。

⑴擬稿 ⑵ 校對(duì) ⑶繕印 ⑷核稿 ⑸編號(hào) ⑹登記 ⑺用印 ⑻簽發(fā) ⑼分發(fā)。

A、⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼

B、⑴⑷⑻⑸⑶⑵⑺⑹⑼

C、⑴⑵⑸⑷⑶⑹⑼⑻⑺

D、⑴⑶⑵⑷⑸⑻⑹⑺⑼

31.在抽樣之前將把總體按某一主要標(biāo)志分成幾個(gè)組，然后在每一組中按隨機(jī)原則抽取樣本，這種抽樣方法是(B)。

A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B、分層抽樣

C、多階抽樣 D、整群抽樣

32.分類(lèi)匯總是按照某個(gè)排序指標(biāo)，對(duì)其本身其他指標(biāo)進(jìn)行記數(shù)、求和和(C)。

A、求對(duì)數(shù) B、求函數(shù)

C、求平均 D、求倍數(shù)

33.市場(chǎng)調(diào)查資料審核主要方法有經(jīng)驗(yàn)判斷、審核計(jì)算和(C)。

A、邏輯判斷 B、邏輯推理

C、邏輯檢查 D、邏輯概括

34.根據(jù)分組標(biāo)志的數(shù)量，市場(chǎng)調(diào)查資料的分組有簡(jiǎn)單分組和(C)。

A、復(fù)雜分組 B、多層分組

C、復(fù)合分組 D、混合分組

35.市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)處理的程序有錄入表格的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)錄入操作、編輯規(guī)則的編寫(xiě)和執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總處理和(C)。

A、確定總體風(fēng)格

B、數(shù)據(jù)輸出

C、確定總體風(fēng)格和數(shù)據(jù)輸出

D、建立市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)

36.借助于(C)技術(shù)來(lái)建立自己?jiǎn)挝坏木W(wǎng)絡(luò)，這就是新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

A、LAN B、MAN

C、INTERNET D、WAN

37.主動(dòng)性策劃的內(nèi)涵是(B)。

A、策劃動(dòng)機(jī)是為了謀求上級(jí)或委托者認(rèn)可

B、為了達(dá)到企業(yè)自己的目的，獨(dú)立進(jìn)行的策劃

C、策劃動(dòng)機(jī)是主動(dòng)出擊，獲取最佳效益

D、探索問(wèn)題，改善現(xiàn)狀的策劃

38.一個(gè)策劃方案是否可行的基本要求是(B)。

A、策劃方案是否可行

B、方案經(jīng)濟(jì)性是否可行

C、方案有效性是否可行

D、方案創(chuàng)新性是否達(dá)標(biāo)

39.在會(huì)議記錄的格式方面，會(huì)議組織情況要寫(xiě)明(A)。

A、議程及議題 B、屆數(shù)或次數(shù)

C、時(shí)間及地點(diǎn) D、出席人及列席人

40.會(huì)展策劃方案中不屬于重點(diǎn)策劃的一項(xiàng)是(D)。

A、主題策劃和媒介策劃

B、會(huì)議(節(jié)事)的形象策劃

C、宣傳推廣策劃和公關(guān)活動(dòng)策劃

D、展會(huì)活動(dòng)的口號(hào)策劃

41.會(huì)議秘書(shū)工作的政治性和思想性體現(xiàn)在(B)。

A、服務(wù)性 B、事務(wù)性

C、綜合性 D、嚴(yán)肅性

42.我國(guó)最早的地方性會(huì)展評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是在(C)實(shí)行的。

A、上海 B、北京

C、溫州 D、廣州

43.會(huì)展策劃應(yīng)該使(C)以上的參展商都達(dá)到參展目的，使70%以上的參觀商都達(dá)到參觀效果。

A、60% B、70%

C、80% D、90%

44.會(huì)展廣告策劃的關(guān)鍵是(B)。

A、制定計(jì)劃 B、市場(chǎng)信息的運(yùn)用

C、明確廣告目標(biāo) D、認(rèn)清廣告對(duì)象

45.發(fā)揮法規(guī)作用的公文是(A)。

A、發(fā)布政令 B、領(lǐng)導(dǎo)工作

C、指導(dǎo)工作 D、答復(fù)問(wèn)題

46.會(huì)展策劃方案對(duì)于會(huì)展活動(dòng)的決策機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)具有(D)和提供決策依據(jù)作用。

A、決定 B、原則

C、預(yù)測(cè) D、建議

47.會(huì)展開(kāi)幕式歡迎詞不包括(C)。

A、稱(chēng)呼 B、結(jié)語(yǔ)

C、題目 D、正文

48.會(huì)展標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)作的原則(D)。

A、講求正確性和嚴(yán)肅性 B、緊扣時(shí)代，不斷創(chuàng)新

C、講究對(duì)仗工整，朗朗上口 D、全部正確

49.總結(jié)報(bào)告不包括(C)。

A、會(huì)展工作總結(jié)報(bào)告 B、評(píng)估總結(jié)報(bào)告

C、場(chǎng)地情況報(bào)告 D、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

50.實(shí)用PowerPoint軟件制作演示文稿過(guò)程中，如果想要自定義模版樣式，需要在(A)操作。

A、自定義母版 B、自定義背景

C、插入圖片 D、自定義幻燈片

51.對(duì)待充滿抱怨的客戶(hù)，應(yīng)該銷(xiāo)售員可以用(A)來(lái)穩(wěn)定對(duì)方的情緒，避免沖突。

A、緩兵之計(jì) B、以靜制動(dòng)

C、不理不睬 D、轉(zhuǎn)移話題

52.推銷(xiāo)用語(yǔ)的要點(diǎn),以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D)。

A、禮貌 B、措辭

C、生動(dòng) D、幽默

53.對(duì)好奇心強(qiáng)烈的年輕人進(jìn)行銷(xiāo)售的戰(zhàn)略方法不包括(B)。

A、銷(xiāo)售人員必須主動(dòng)而熱忱

B、盡量向他們介紹信其昂貴的商品

C、為顧客詳細(xì)說(shuō)明商品的性質(zhì)

D、可以用打折等促銷(xiāo)手法，刺激他們的購(gòu)買(mǎi)欲望

54.會(huì)展市場(chǎng)信息檢索資料的來(lái)源是(B)。

A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 B、會(huì)展市場(chǎng)信息資料檔案

C、行業(yè)資料 D、社會(huì)調(diào)查

55.在Word的編輯狀態(tài)，文檔窗口顯示出水平標(biāo)尺，則當(dāng)前的視圖方式(C)。

A、一定是普通視圖方式 B、一定是頁(yè)面視圖方式

C、一定是普通視圖方式或普通視圖方式 D、一定是大綱視圖方式

56.(D)不屬于信息處理的要求。

A、寬 B、精 C、快 D、慢

57.常見(jiàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工具有標(biāo)記型網(wǎng)頁(yè)制作工具、(C)、編程型網(wǎng)頁(yè)制作工具、圖像處理工具。

A、圖片處理器 B、動(dòng)畫(huà)格式處理器

C、所見(jiàn)即所得型工具 D、文本處理器

58.(D)不屬于目前常用的中文綜合搜索引擎。

A、新浪 B、搜狐

C、百度 D、個(gè)人主頁(yè)

59.電話銷(xiāo)售前，應(yīng)做好相關(guān)方面的準(zhǔn)備，(C)的行為是錯(cuò)誤的。

A、理清思路，保持頭腦清晰

B、手中備有文具或有關(guān)資料，如鉛筆、紙張、價(jià)格表等

C、寬衣，以隨意的姿態(tài)準(zhǔn)備撥打電話

D、手中備有一些數(shù)字、實(shí)例等

60.通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，(C)的行為是錯(cuò)誤的。

A、思路要清晰

B、接聽(tīng)電話要迅速，最好在3聲之內(nèi)接聽(tīng)

C、電話聲響4聲之后再接聽(tīng)

D、通話中保持友善、輕松，并盡量簡(jiǎn)潔明了表達(dá)目的2014年會(huì)展策劃師模擬試題

1.會(huì)展行業(yè)是屬于 D。

A、現(xiàn)代制造業(yè) B、現(xiàn)代物流業(yè) C、高科技 D、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

2.北京國(guó)際汽車(chē)展每 B 年一屆。

A、一年 B、兩年 C、三年 D、半年

3.中國(guó)歷史最長(zhǎng)、影響最大的國(guó)際性展覽活動(dòng)是 B。

A、高交會(huì) B、廣交會(huì) C、博鰲亞洲論壇 D、珠海航展

4.國(guó)際展覽聯(lián)盟縮寫(xiě)是 D。

A、AUMA B、IAEM C、BIE D、UFI

5.會(huì)展策劃的前期工作是 A。

A、項(xiàng)目調(diào)研 B、招組展 C、專(zhuān)業(yè)觀眾組織 D、廣告宣傳

6.參展手冊(cè)是發(fā)給 D 的。

A、專(zhuān)業(yè)觀眾 B、主辦單位 C、承辦單位 D、參展商

7.國(guó)際展申請(qǐng)立項(xiàng)的單位是B。

A、承辦單位 B、主辦單位 C、協(xié)辦單位 D、合作單位

8.展館限制使用霓虹燈是處于 D 的考慮。

A、用電量大，展館電力負(fù)荷有限 B、安裝危險(xiǎn)性高;

C、炫目，容易引起觀眾眼睛不適 D、易發(fā)熱，是消防安全隱患

9.目前中國(guó)面積最大的會(huì)展中心是 B。

A、深圳會(huì)展中心 B、廣州國(guó)際會(huì)展中心;

C、中國(guó)國(guó)際展覽中心 D、上海浦東國(guó)際展覽中心

10.國(guó)際展進(jìn)境展品屬于 D。

A、完稅物品 B、免稅物品 C、免檢物品 D、海關(guān)監(jiān)管物品 11.商業(yè)性展會(huì)的消防安全由 C 申報(bào)。

A、會(huì)展中心 B、展覽工程公司 C、主辦單位 D、公安消防局

12.國(guó)際展規(guī)定境外參展商的比例不低于 C。

A、5% B、10% C、20% D、30%

13.國(guó)際展展覽品進(jìn)境須在 6 個(gè)月內(nèi)復(fù)運(yùn)出境。

A、2 B、3 C、5 D、6

14.10000平方米的展覽總面積折合 A 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位。

A、500 B、800 C、1000 D、1100

15.招展工作最重要的原則是 D。

A、廣告宣傳 B、展位費(fèi)打折 C、贈(zèng)票 D、誠(chéng)信

16.客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的作用是 C。

A、申報(bào)批文 B、備案 C、服務(wù)客戶(hù) D、索賠

17.我國(guó)目前年展會(huì)最多的地點(diǎn)是(D)

A、香港 B、上海 C、深圳 D、北京

18.深圳會(huì)展中心規(guī)定特裝展位的最高高度不得超過(guò) B 米。

A、6;B、8;C、10;D、13

19.公益性展覽和商業(yè)性展覽的區(qū)別是 D。

A、展會(huì)是否盈利 B、以企業(yè)形象宣傳為主 C、重在經(jīng)濟(jì)效益 D、重在社會(huì)效益

20.展期的概念是 D。

A、展前、展中和展后 B、布展和撤展 C、布展和開(kāi)展 D、布展、開(kāi)展和撤展

21.展臺(tái)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：(A)

A、盡早任命 B、隨時(shí)任命 C、現(xiàn)場(chǎng)任命

22.展臺(tái)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡量：(C)

A、輪流值日 B、輪流擔(dān)任 C、一人擔(dān)任

23.展會(huì)后續(xù)工作主要是依據(jù)于：(C)

A、展會(huì)規(guī)模 B、展臺(tái)設(shè)計(jì) C、展臺(tái)記錄

1.一般商業(yè)性展覽會(huì)的目的只是展銷(xiāo)產(chǎn)品;――X

2.展覽會(huì)滿意度調(diào)研工作是為了宣傳;――X

3.展會(huì)運(yùn)代的作用是為了給參展商訂票訂房;――X

4.展會(huì)的服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者;――X

5.展會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)工作越好，說(shuō)明展會(huì)辦得好;――X

6.展位費(fèi)越低越好招展;――X

7.展覽主題范圍是指展會(huì)的相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容;――X

8.展會(huì)規(guī)模是指參展商帶來(lái)的產(chǎn)品多少;――X

9.展蟲(chóng)越多越好，說(shuō)明展會(huì)影響大;――X

10.展會(huì)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)公眾責(zé)任險(xiǎn)的意義在于為主辦單位增加收入;――X 11.所有展覽會(huì)至少能給展會(huì)舉辦地帶來(lái)至少9倍以上的經(jīng)濟(jì)效益;――X

12.綜合性展覽會(huì)要比專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)容易招商;――X

13.展會(huì)推廣工作完全要靠公眾媒體的宣傳;――X

14.主辦單位的展會(huì)收益全部來(lái)源于展位費(fèi)收入;――X

15.會(huì)刊的主要作用是用來(lái)做展會(huì)形象宣傳;――X

16.展會(huì)的成交統(tǒng)計(jì)工作是必不可少的;――X

17.會(huì)展中心的職責(zé)之一就是為主辦單位招商;――X

18.會(huì)展中心應(yīng)當(dāng)提供展位搭建、開(kāi)幕式背景板、簽到臺(tái)、臨時(shí)展區(qū)標(biāo)識(shí)等無(wú)償服務(wù);――X

19.展裝設(shè)計(jì)的好壞是參展商滿意度的最主要標(biāo)準(zhǔn);――X

20.展會(huì)招商工作開(kāi)始于展館租賃合同的簽訂;――X

會(huì)展策劃師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)理論知識(shí)仿真模擬試卷

卷面滿分：100分 考試時(shí)間：90分鐘

一、單項(xiàng)選擇（選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中，每題1分，滿分80分）

1、職業(yè)道德不具有以下（D）特點(diǎn)。

A、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性

B、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性

C、職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性

D、職業(yè)道德具有強(qiáng)烈的統(tǒng)一性

2、從業(yè)人員的下列幾種做法中，（D）是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

A、對(duì)于不能干的工作，向上司如實(shí)講清楚

B、對(duì)上司有意見(jiàn)，背后找上司交流看法

C、維護(hù)上級(jí)的威信，一般不越級(jí)匯報(bào)工作

D、對(duì)上司的錯(cuò)誤批評(píng)不予理睬

3、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（C）。

A、社會(huì)功能上的無(wú)限性

B、歷史發(fā)展上的跳躍性

C、職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性

D、表現(xiàn)形式上的單一性

4、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，下列（A）的說(shuō)法是正確的。

A、認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無(wú)論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位職責(zé)，對(duì)自己的崗位勤奮有加。

B、僅服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，唯領(lǐng)導(dǎo)命令是從

C、對(duì)于關(guān)系好的朋友，可以疏忽自己的職業(yè)操守

D、自己家人的利益高與一切

5、關(guān)于電話文明禮貌用語(yǔ)，下列做法錯(cuò)誤的是（D）。

A、喂，您好，我是***，請(qǐng)問(wèn)您是哪位?有什么事嗎?

B、喂，您好，我是***，麻煩請(qǐng)您找一下***，好嗎?

C、對(duì)不起，現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)（值班、他本人不在的??），請(qǐng)您稍后再打來(lái)（請(qǐng)您用其他方式再聯(lián)系吧??）！

D、喂，正忙著呢?。ㄅ?，掛了）

6、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，（D）是錯(cuò)誤的。

A、誠(chéng)實(shí)守信是人類(lèi)的漫長(zhǎng)交往實(shí)踐中總結(jié)，凝結(jié)出來(lái)的B、誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本原則

C、堅(jiān)持做到誠(chéng)實(shí)守信一個(gè)人的成長(zhǎng)十分重要

D、誠(chéng)實(shí)守信有時(shí)候重要，有時(shí)候不重要

7、會(huì)展行業(yè)是一個(gè)（C）的服務(wù)行業(yè)。

A、知識(shí)含量小

B、勞動(dòng)稀疏型

C、勞動(dòng)密集型

D、行業(yè)精英型

8、會(huì)展業(yè)具有（D）和社會(huì)效益。

A、生態(tài)效益

B、集聚效益

C、文化效應(yīng)

D、經(jīng)濟(jì)效益

9、處于（B）狀態(tài)的市場(chǎng)往往更適用于舉辦展覽會(huì)。

A、賣(mài)方市場(chǎng)

B、買(mǎi)方市場(chǎng)

C、自由市場(chǎng)

D、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

10、策劃的本質(zhì)特征是（C）。

A、有整合的可能性

B、概念創(chuàng)新和理念創(chuàng)新

C、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

D、有資源

11、會(huì)展策劃的基本原則中系統(tǒng)原則是指（C）。

A、可執(zhí)行性原則

B、整合原則

C、全局原則

D、應(yīng)變?cè)瓌t

12、下面有關(guān)策劃與決策的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。

P59－60

A、決策就是做決定，重在優(yōu)選方案

B、策劃強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意、創(chuàng)新

C、決策是決定干好干壞

D、決策是決定干與不干

13、從理論上說(shuō)，一份完整的會(huì)展策劃，基本上包括（C）和策劃效果的評(píng)估等要素。

A、策劃者和策劃對(duì)象

B、策劃依據(jù)

C、策劃方案

D、策劃預(yù)算

14、（D）屬于科學(xué)會(huì)展策劃基本程序。

A、鎖定目標(biāo)、總結(jié)方案

B、選擇方案、檢查方案

C、執(zhí)行方案、設(shè)計(jì)方案

D、確定主題、宣傳營(yíng)銷(xiāo)

15、一般來(lái)說(shuō)會(huì)展策劃策略不包括（B）。

A、宣傳造勢(shì)策略

B、主動(dòng)性策略

C、創(chuàng)意策略

D、知已知彼策略

16、會(huì)展策劃方法中，利用現(xiàn)有產(chǎn)品中不足的，加以改進(jìn)并創(chuàng)造出新的東西，該方法屬于（E）。

A、智能放大法

B、博弈法

C、優(yōu)點(diǎn)酶化法

D、頭腦風(fēng)暴法 E、缺點(diǎn)枚舉法

17、（A）不屬于會(huì)展項(xiàng)目結(jié)束階段的內(nèi)容。

A、會(huì)展成本預(yù)算

B、會(huì)展結(jié)束總結(jié)

C、會(huì)展效益評(píng)估

D、會(huì)展信息反饋

18、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“4P”不包括（C）。

A、Product

B、Price

C、Palace

D、Promotion

19、會(huì)展配套服務(wù)一般不包括（D）。

A、媒體宣傳

B、展品運(yùn)輸服務(wù)

C、住宿服務(wù)

D、普通公眾的接站送站

20、下列關(guān)于商務(wù)信函說(shuō)法正確的是（B）。

A、商務(wù)信函在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)落伍了

B、商務(wù)信函寫(xiě)作決定了賣(mài)方是否以專(zhuān)業(yè)的方式跟買(mǎi)方進(jìn)行有效的溝通，其在業(yè)務(wù)往來(lái)中占據(jù)著舉足輕重地位

C、商務(wù)信函與一般的社交信函無(wú)差別

D、商務(wù)信函與普通信函的格式完全相同

21、根據(jù)《<中華人民共和國(guó)海關(guān)暫時(shí)進(jìn)出境貨物管理辦法>》（2006年5月）境內(nèi)展覽會(huì)的辦展人以及出境舉辦或者參加展覽辦展人，參展人應(yīng)當(dāng)在展覽品進(jìn)境或出境（A）日前，向主管地海關(guān)提交有關(guān)部門(mén)備案證明或者批準(zhǔn)文件及展覽品清單等相關(guān)辦理備案手續(xù)。

A、20

B、10

C、15

D、7

22、《展覽知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法》經(jīng)商務(wù)部、國(guó)家工商總局、國(guó)家版權(quán)局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局審議通過(guò)。已經(jīng)在（B）年3月1日施行了。

P10

A、2007

B、2006

C、2005

D、2002

23、在正式的會(huì)展市場(chǎng)調(diào)展中，收集、整理和分析與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的質(zhì)料和數(shù)據(jù)的方式，必須是系統(tǒng)的和（D）。

A、詳細(xì)的 B、定量的 C、集中的 D、客觀的

24、下列不屬于會(huì)展信息功能的是（C）。

P4

A、制定企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃的重要工具

B、實(shí)行正確營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)

C、完成銷(xiāo)售任務(wù)的重要參考

D、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)控制的重要條件

25、會(huì)展市場(chǎng)信息收集的基本程序是擬定計(jì)劃、根據(jù)計(jì)劃收集信息和（C）。P6

A、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

B、提供資料

C、加工處理信息

D、審核信息

26、會(huì)展市場(chǎng)信息的系統(tǒng)性是指加工后的會(huì)展市場(chǎng)信息能夠反映市場(chǎng)活動(dòng)（D）。P8

A、現(xiàn)狀和未來(lái)

B、問(wèn)題和困難

C、發(fā)展和旋律

D、變化和特征

27、會(huì)展市場(chǎng)信息傳遞環(huán)節(jié)中所提倡“費(fèi)用省”是指信息傳遞的（B）。P8

A、時(shí)效性高

B、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)原則

C、信息流量大

D、可信度高

28、會(huì)展市場(chǎng)信息資料的分組編碼法的優(yōu)點(diǎn)是（A）。P9

A、追加分類(lèi)容易

B、留有備用代碼

C、適于分類(lèi)

D、方法簡(jiǎn)單

29、將會(huì)展市場(chǎng)信息資料的來(lái)源部門(mén)分為若干大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)，并按分類(lèi)順序排放資料是（C）。P10

A、資料形式分類(lèi)

B、資料內(nèi)容分類(lèi)

C、來(lái)源部分分類(lèi)

D、按登陸號(hào)存放

30、指導(dǎo)性文摘屬于（B）。P10

A、簡(jiǎn)介

B、詳細(xì)摘要

C、歷史資料

D、現(xiàn)實(shí)資料

31、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織即是會(huì)展市場(chǎng)信息流通渠道，又是（A）。P11

A、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的工作機(jī)構(gòu)

B、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)

C、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的平級(jí)機(jī)構(gòu)

D、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的上級(jí)機(jī)構(gòu)

32、會(huì)展市場(chǎng)信息系統(tǒng)的管理包括設(shè)計(jì)和運(yùn)行兩個(gè)部門(mén)，確定工作制度和工作程序?qū)儆冢˙）。P12

A、計(jì)劃

B、運(yùn)行

C、管理

D、設(shè)計(jì)

33、系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)保證系統(tǒng)的可靠性、經(jīng)濟(jì)性和（D）。P13

A、成本效益性

B、技術(shù)前瞻性

C、管理科學(xué)性

D、環(huán)境適應(yīng)性

34、消費(fèi)者人口環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)力水平和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（B）的重點(diǎn)。P13

A、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

B、會(huì)展市場(chǎng)需求調(diào)查

C、會(huì)展市場(chǎng)供給調(diào)查

D、會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)調(diào)查

35、區(qū)域性市場(chǎng)調(diào)查屬于（D）。P15

A、地區(qū)性調(diào)查

B、城市市場(chǎng)調(diào)查

C、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查

D、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查

36、當(dāng)你想了解價(jià)格與銷(xiāo)售量、廣告與銷(xiāo)售之間的關(guān)系時(shí)，可選用（A）。P16

A、因果性調(diào)查

B、預(yù)測(cè)性調(diào)查

C、探測(cè)性調(diào)查

D、描述性調(diào)查

37、電話調(diào)查是一種非常省力、省時(shí)的直接調(diào)查方法，但它的主要問(wèn)題是（A）。P20－21

A、代表性差

B、訪問(wèn)量少

C、費(fèi)用太大

D、溝通不暢

38、下列屬于概率抽樣方法的有（B）。P23

A、判斷抽樣

B、分層隨即抽樣

C、方便抽樣

D、配額抽樣

39、“請(qǐng)列舉您知道的冰箱的品牌名字。”這樣的問(wèn)題設(shè)計(jì)屬于（C）。P25

A、二項(xiàng)選擇題

B、傾向偏差法

C、回想法

D、聯(lián)想法

40、科學(xué)分析法根據(jù)某類(lèi)事物中部分對(duì)象與某種屬性之間的必然聯(lián)系，推論出該類(lèi)事物都具有或不具有的屬性，因而屬于（B）。P27

A、完全歸納法

B、不完全歸納法

C、簡(jiǎn)單枚舉法

D、演繹分析法

41、調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名和負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)應(yīng)放在（D）。P30

A、概要頁(yè)

B、結(jié)論頁(yè)

C、附錄頁(yè)

D、標(biāo)題頁(yè)

42、參展商經(jīng)常使用的新聞工作方式除記者招待會(huì)之外，還包括（A）。P53－54 A、編輯系列新聞稿

B、組織才藝展示

C、直接登門(mén)拜訪

D、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天

43、會(huì)展策劃的核心工作不包括（D）。P63－64

A、行業(yè)展會(huì)分析

B、展覽項(xiàng)目構(gòu)思

C、展覽項(xiàng)目立項(xiàng)

D、展覽項(xiàng)目展望

44、（D）不屬于記者招待會(huì)策劃中后續(xù)工作的內(nèi)容。P55

A、向表示出興趣但未能出席的記者寄送資料袋

B、向出席的記者催促發(fā)稿

C、總結(jié)

D、發(fā)送新聞資料袋及禮品等

45、記者招待會(huì)舉辦的成功與否，其關(guān)鍵在于（C）。P55

A、計(jì)劃

B、評(píng)估

C、內(nèi)容

D、材料收集

46、通常情況下，開(kāi)籌備會(huì)時(shí)，組織方最好由（A）參加并主持會(huì)議，項(xiàng)目經(jīng)理或協(xié)調(diào)人主講。P58

A、最高領(lǐng)導(dǎo)

B、中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

C、基層領(lǐng)導(dǎo)

D、普通干事

47、會(huì)議的立項(xiàng)包括三方面，下列（C）不屬于會(huì)議立項(xiàng)需要確定的核心問(wèn)題。

A、明確會(huì)議的目的 B、確定會(huì)議主題

C、確定會(huì)議的主辦方

D、確定會(huì)議的目標(biāo)

48、設(shè)計(jì)一個(gè)好的公關(guān)活動(dòng)的主題要考慮的三方面因素，以下不屬于的一項(xiàng)是（B）。

A、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

B、信息特征

C、公眾心理

D、活動(dòng)方式

49．會(huì)展招展宣傳的第一項(xiàng)重要工作是（B）。P57

A、建立招展對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù) B、決定招展對(duì)象 C、準(zhǔn)備宣傳資料 D、確定招展宣傳方式

50、設(shè)計(jì)和制作會(huì)展招展書(shū)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的理念是（A）。

A、會(huì)展是針對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶(hù)、潛在參展商、群眾及他們能夠得到的利益

B、會(huì)展是針對(duì)組展單位的C、完全以現(xiàn)實(shí)客戶(hù)的需求為導(dǎo)向

D、以組展單位的領(lǐng)導(dǎo)偏好為導(dǎo)向

51、在會(huì)展招展書(shū)宣傳過(guò)程中（A），群體為主要的目標(biāo)對(duì)象。P51

A、潛在參展前

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、場(chǎng)館周?chē)罕?/p>

D、組展單位工作人員

52、按照廣告的發(fā)目的，可將廣告分為贏利性廣告和（A）。

A、非營(yíng)利性廣告

B、商業(yè)廣告

C、勞務(wù)廣告

D、企業(yè)廣告

53、（C）是向大量的潛在客戶(hù)傳遞銷(xiāo)售信息的最節(jié)省的方式。P74

A、廣告

B、電話

C、郵寄

D、演講

54、關(guān)于邀請(qǐng)函的主要功能，以下說(shuō)法正確的是（C）。

A、提供廣告素材

B、提高組展單位的知名度

C、把展覽項(xiàng)目的相關(guān)信息告之參展方

D、收取會(huì)議報(bào)名費(fèi)的依據(jù)

55、展會(huì)邀請(qǐng)函的文案撰寫(xiě)要注意文案的撰寫(xiě)時(shí)機(jī)和（D）。

A、封面設(shè)計(jì)

B、背景色設(shè)定

C、前言說(shuō)明

D、文案的具體內(nèi)容

56、關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以下說(shuō)法正確的是（A）。

A、營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選定目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)某特定需求開(kāi)發(fā)與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)

組合，滿足其需求的過(guò)程

B、營(yíng)銷(xiāo)者選定目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分的過(guò)程

C、營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并針對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合，滿足其需

求的過(guò)程

D、營(yíng)銷(xiāo)者負(fù)責(zé)整合市場(chǎng)，并對(duì)其進(jìn)行管理

57、參展商的需求層次十分復(fù)雜，但歸根結(jié)底都是為了（A）。

A、展示產(chǎn)品和洽談業(yè)務(wù)

B、與組展單位進(jìn)行交流

C、到展會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品

D、以上說(shuō)法均為錯(cuò)誤

58、電話會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)產(chǎn)生的回復(fù)率平均是直接郵寄產(chǎn)生的回復(fù)率的（A）倍。

A、2．5—10

B、0—1

C、10—20

D、30—50

59、（C）不是接近客戶(hù)的手段。

A、電話

B、直接拜訪

C、信函

D、市場(chǎng)調(diào)查

60、尋找潛在客戶(hù)是指（A）。

A、獲得潛在客戶(hù)名單的活動(dòng)

B、接觸老客戶(hù)，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤服務(wù)

C、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示

D、逐步接近客戶(hù)

61、下列不屬于會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)人上門(mén)銷(xiāo)售前要掌握的3K銷(xiāo)售原則的是（C）。P65

A、了解自己

B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、了解銷(xiāo)售的產(chǎn)品

D、了解潛在客戶(hù)

62、（A）包括對(duì)一項(xiàng)較大的有組織的銷(xiāo)售活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。

A、銷(xiāo)售管理

B、制定銷(xiāo)售計(jì)劃

C、選定目標(biāo)市場(chǎng)

D、以上說(shuō)法均為錯(cuò)誤

63、（C）是指會(huì)展企業(yè)為了宣傳推廣某個(gè)會(huì)議或展覽會(huì)，專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)一個(gè)獨(dú)立的域名，單獨(dú)建立一個(gè)網(wǎng)站。

A、公共網(wǎng)站

B、WWW主頁(yè)

C、主題網(wǎng)站

D、電子郵件

64、在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，（C）是內(nèi)容設(shè)計(jì)者應(yīng)時(shí)刻注意的第一要旨。

A、重鑄公司的業(yè)務(wù)模式

B、處處最重要客戶(hù)，培養(yǎng)人氣

C、為訪問(wèn)者提供有價(jià)值的服務(wù)

D、結(jié)合企業(yè)文化策劃網(wǎng)站的內(nèi)容

65、一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告不包括以下哪些內(nèi)容（B）。

A、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

B、報(bào)告撰寫(xiě)人個(gè)人信息

C、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

D、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的實(shí)施

66、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要（A）。

A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

B、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

C、做好宣傳

D、建立營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

67、在Email營(yíng)銷(xiāo)的三大基礎(chǔ)中（A）與Email營(yíng)銷(xiāo)最終效果的關(guān)系最為直接。

A、郵件內(nèi)容

B、郵件形式

C、郵件長(zhǎng)波

D、郵件頻率

68、為了提高參展商的滿意度，提高參觀效率，提高會(huì)展品牌，會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)主要針對(duì)的對(duì)象一般不包括（C）。

A、觀眾和媒體

B、參展商

C、場(chǎng)館工作人員

D、搭建商工作人員

69、在事前就可以預(yù)料到有可能發(fā)生的突發(fā)事件，屬于可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)事件。例如，（B）就是此類(lèi)事件。

A、地震

B、展位失火

C、火山爆發(fā)

D、恐怖襲擊事件

70、為預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，在（D），還應(yīng)該馬上全面細(xì)致的清理展館地面，尤其注意清理地面由于布展，特裝等遺留的水漬、油漬以及其他可能給參觀者帶來(lái)人員傷害的物品。

A、展中

B、布展前

C、展后

D、布展搭建工作結(jié)束后

71、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員密度過(guò)大，非常擁擠的現(xiàn)象時(shí)，不應(yīng)該（D）。

A、及時(shí)引出和疏導(dǎo)

B、控制入場(chǎng)，打開(kāi)備用出口

C、加大安全宣傳和安全保護(hù)措施

D、設(shè)置障礙控制出口

72、報(bào)送、報(bào)告突發(fā)事件信息，不應(yīng)當(dāng)（D）。

A、及時(shí)

B、客觀

C、真實(shí)

D、隱報(bào)瞞報(bào)

73、在展會(huì)舉辦過(guò)程中，發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，主辦方應(yīng)該（C）。

A、趕快做出結(jié)論，要求展商撤出侵權(quán)展品

B、馬上撥打110

C、請(qǐng)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)到場(chǎng)進(jìn)行處理

D、任由爭(zhēng)論雙方自行協(xié)商解決

74、根據(jù)會(huì)議和展覽規(guī)模的大小，可以做出不痛的展品運(yùn)輸方式選擇。如果會(huì)展項(xiàng)目不是在本國(guó)召開(kāi)，同時(shí)會(huì)議規(guī)模比較大的國(guó)際展覽項(xiàng)目，可以選擇（A）搬運(yùn)展品和材料。

A、國(guó)際貨運(yùn)代理

B、場(chǎng)館周?chē)挠螕暨\(yùn)輸隊(duì)

C、快遞公司

D、國(guó)內(nèi)場(chǎng)館

75、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)為觀眾提供的服務(wù)不包括（B）。

A、登記

B、睡覺(jué)房間

C、信息咨詢(xún)

D、引導(dǎo)

76、培訓(xùn)臨時(shí)員工的最終目的不是為了（D）。

A、提高工作效率

B、提高臨時(shí)員工的素質(zhì)，提高會(huì)展項(xiàng)目的品牌

C、減少失誤

D、收取臨時(shí)員工的培訓(xùn)費(fèi)

77、一般相對(duì)而言，臨時(shí)員工的培訓(xùn)方式中較有效的是（B）。

A、自學(xué)

B、理論知識(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)操模擬，實(shí)地考核相結(jié)合C、學(xué)習(xí)理論

D、師傅帶徒弟，邊看邊學(xué)邊做

78、會(huì)展從業(yè)人員的在職員工培訓(xùn)的內(nèi)容日益（C）。

A、簡(jiǎn)單化

B、單一化

C、全面化

D、同一化

79、會(huì)展企業(yè)臨時(shí)員工的短期培訓(xùn)課程的設(shè)置要（B）。

A、適合所有的會(huì)展的普遍性培訓(xùn)

B、針對(duì)某會(huì)展項(xiàng)目做針對(duì)性培訓(xùn)，最后落實(shí)到操作和任務(wù)的完成C、了解性培訓(xùn)，了解即可

D、學(xué)習(xí)性培訓(xùn)，懂了即可

80、現(xiàn)場(chǎng)為展商提供的資料服務(wù)不包括（D）。

A、會(huì)展舉辦期間的相關(guān)活動(dòng)的通報(bào)

B、展位示意圖和會(huì)展日程

C、本屆參展回執(zhí)表

D、會(huì)刊

二、判斷題（將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分20分。）

81、（√）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。P4

82、（×）從業(yè)人員只需要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事就行了。

83、（√）第一屆世界博覽會(huì)在英國(guó)召開(kāi)。

84、（×）目前，我國(guó)展會(huì)多是市場(chǎng)化的商業(yè)性展會(huì)。

85、（√）作為現(xiàn)代大型博覽會(huì)的“世博會(huì)”，定性于19世紀(jì)中葉，起源于英國(guó)。

86、（×）未來(lái)我國(guó)電子商務(wù)的高速發(fā)展將會(huì)取代展覽會(huì)，也就不存在會(huì)展業(yè)了。

87、（√）會(huì)展信息管理的特點(diǎn)包括非消耗性、時(shí)效性。

88、（×）舉辦全國(guó)行業(yè)技術(shù)交易會(huì)，須經(jīng)國(guó)務(wù)院主管部門(mén)或全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)審批，同時(shí)報(bào)國(guó)家科部委備案后方可實(shí)施。P7

89、（×）對(duì)一時(shí)難以確定的目標(biāo)，可以利用預(yù)測(cè)性調(diào)查，從而判斷問(wèn)題的癥結(jié)所在。P17

90、（√）我國(guó)流行的二維CAD系統(tǒng)主要包括AutoCAD、中望、浩辰等。

91、（×）主辦單位和支持單位是最為核心和最為重要的辦展機(jī)構(gòu)。

92、（×）在CAD軟件中，刪除一個(gè)對(duì)象的操作步驟分為三步：一是點(diǎn)擊刪除命令，二是點(diǎn)擊空格，三是選擇對(duì)象。

93、（√）會(huì)展策劃案的詳細(xì)說(shuō)明包括策劃的背景資料和創(chuàng)意的關(guān)鍵點(diǎn)。

94、（×）廣告活動(dòng)可以是免費(fèi)的，也可以是付費(fèi)的，由廣告代理商決定。

95、（√）標(biāo)準(zhǔn)的組織流程和服務(wù)流程決定了會(huì)展網(wǎng)站擁有專(zhuān)業(yè)化的功能，及這些功

能細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化。

96、（×）網(wǎng)上展會(huì)具有雙向溝通的優(yōu)勢(shì)，其提供的平臺(tái)僅供辦展方和參展商溝通交流。

97、（√）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)疏散預(yù)案包括會(huì)展場(chǎng)所主要疏散通道應(yīng)直通疏散出口，并確保通暢。

98、（√）場(chǎng)館內(nèi)的搭建材料決不允許用易燃的材料。

99、（√）會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的組成部分包括報(bào)頭。

100、（√）宣傳資料的發(fā)放應(yīng)根據(jù)對(duì)象的身份不同的內(nèi)容而發(fā)放不同而發(fā)放不同的內(nèi)容，不如針對(duì)媒體記者要另加新聞稿。

會(huì)展策劃師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)專(zhuān)業(yè)能力模擬試卷

注意事項(xiàng)：

1、本試卷依據(jù)2007年頒布的《會(huì)展策劃師》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。

2、考試時(shí)間：120分鐘。

3、請(qǐng)?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫(xiě)姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。

4、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫(xiě)答案。

一、案例分析（第1題20分，第2題－第3題，每題30分，共80分）

（危機(jī)處理：P112）

試題一

2004年9月，上海成功舉辦了F1國(guó)際賽事活動(dòng)，十多萬(wàn)人現(xiàn)場(chǎng)觀看了比賽，數(shù)以千萬(wàn)的市民關(guān)注該項(xiàng)活動(dòng)。

為了辦好國(guó)際頂級(jí)的賽事活動(dòng)，市政府在兩年前就組織了專(zhuān)門(mén)籌備班子，撥巨款在嘉定建造了國(guó)際一流水平的上海國(guó)際賽車(chē)場(chǎng)。組織者又成功地落實(shí)了贊助商。由于宣傳推廣得力，出票情況也相當(dāng)好。據(jù)賽后報(bào)道，不僅收支平衡，還略有盈余。

為了方便觀眾觀賽，組委會(huì)安排了二十余條專(zhuān)線車(chē)，并在賽車(chē)現(xiàn)場(chǎng)搭建了二萬(wàn)平方米的臨時(shí)看臺(tái)，并培訓(xùn)和安排了數(shù)百名志愿者做好服務(wù)于管理，從而使各方面都非常滿意。

1、根據(jù)案例內(nèi)容，請(qǐng)闡述舉辦一次成功的大型活動(dòng)應(yīng)包括哪些主要環(huán)節(jié)?

（1）在兩年前就組織了專(zhuān)門(mén)籌備班子；

（2）撥巨款在嘉定建造了國(guó)際一流水平的上海國(guó)際賽車(chē)場(chǎng)；

（3）成功地落實(shí)了贊助商；

（4）宣傳推廣得力；

（5）安排了二十余條專(zhuān)線車(chē)，方便觀眾觀賽；

（6）搭建了二萬(wàn)平方米的臨時(shí)看臺(tái)；

（7）培訓(xùn)和安排了數(shù)百名志愿者。

2、試分析在大型活動(dòng)中，應(yīng)該遵循什么原則來(lái)解決所遭遇的種種問(wèn)題?

（1）組建或確定組織機(jī)構(gòu)，按照分工，盡早開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作；

（2）盡早制定活動(dòng)的總體策劃方案，使各項(xiàng)籌備工作有序進(jìn)行；

（3）對(duì)舉辦地的基礎(chǔ)設(shè)施條件、接待能力、自然環(huán)境進(jìn)行調(diào)查與分析，解決基礎(chǔ)設(shè)施不足、接待能力不夠和避免氣候條件的不利影響等問(wèn)題；

（4）有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳推廣工作，吸引更多人參與的積極性，提高活動(dòng)在社會(huì)上的影響力；

（5）盡早落實(shí)贊助商，以解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足；（6）招聘臨時(shí)工作人員，提高活動(dòng)服務(wù)水平；

（7）編制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)效益的最大化；

（8）制定突發(fā)事件預(yù)案，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

答：

1、舉辦一次成功的大型活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)

（1）對(duì)原始資料的分析。如對(duì)會(huì)展舉辦地的現(xiàn)狀、接待能力、會(huì)展場(chǎng)館面積、配套設(shè)施狀況、舉辦地社會(huì)經(jīng)濟(jì)承載力、當(dāng)?shù)刈匀粭l件的；如案例中介紹的“市政府在兩年前就組織了專(zhuān)門(mén)籌備班子等，還成功落實(shí)了贊助商”。

（2）擬定大型活動(dòng)設(shè)計(jì)策劃原則，據(jù)上述調(diào)查的材料，開(kāi)始確定會(huì)展規(guī)模，擬定空間布局及功能分區(qū)和總體藝術(shù)構(gòu)圖等。

（3）提出各種設(shè)計(jì)方案供評(píng)估，在媒體上發(fā)布信息，公示已提出的設(shè)計(jì)方案，讓專(zhuān)業(yè)人士和社會(huì)各界人士知曉、評(píng)估，注意大力宣傳的手段，案例中的二十余條專(zhuān)線車(chē)臨時(shí)看臺(tái)等，都是值得借鑒的。

（4）對(duì)已有方案研究并優(yōu)選，包括交通、通信、保安、超市、大賣(mài)場(chǎng)狀況，當(dāng)?shù)匦姓芾砟芰右匝芯?，開(kāi)始設(shè)計(jì)最佳方案落實(shí)大型活動(dòng)。

2、解決種種問(wèn)題

大型活動(dòng)本身就是一個(gè)媒體，集中傳播了大量的各種信息，應(yīng)注意：

（1）延伸貿(mào)易作用，通過(guò)大型活動(dòng)，吸引的參展商，有助于促進(jìn)貿(mào)易或進(jìn)一步尋找供應(yīng)商。

（2）要注意提高效果，吸引目標(biāo)受眾，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的積極性，并有助于他們搜集各種有用的信息。

（3）要注重現(xiàn)場(chǎng)的安全服務(wù)，包括消防安全管理及意外事故的查處等。

（4）注重編制預(yù)算表，有助大型活動(dòng)策劃的執(zhí)行與控制，實(shí)現(xiàn)投入最少，產(chǎn)出最大效益化等。

試題二

（P91）

一個(gè)規(guī)模很小的地方性協(xié)會(huì)力圖將自己表現(xiàn)成是一個(gè)以大型協(xié)會(huì)并列組織。他們認(rèn)定實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的主要方法就是為了組織建立一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的員工將這一概念匯報(bào)給了首席執(zhí)行官，說(shuō)這是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在他們已經(jīng)落伍了，并宣稱(chēng)“沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)存在，就沒(méi)有尊重”。首席執(zhí)行官同意了，他讓這個(gè)員工調(diào)查一下市場(chǎng)上可選的幾家網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的情況，然后回來(lái)報(bào)告。老板不知道的是這位員工有一個(gè)朋友開(kāi)辦了一家很小的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和維護(hù)公司。這個(gè)概念就是來(lái)自于他的朋友，很明顯他的朋友期望可以得到這筆網(wǎng)站設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)。他提出了一個(gè)很低的價(jià)格和很高的承諾，首席執(zhí)行官批準(zhǔn)了這個(gè)計(jì)劃。

協(xié)會(huì)很快就建立了自己的主頁(yè)并舉辦了聲勢(shì)浩大的促銷(xiāo)活動(dòng)，著重宣傳網(wǎng)站的方便性和刺激性以及所有人可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與協(xié)會(huì)保持日常接觸和獲得最新信息的機(jī)會(huì)，不必再等待郵件或電話的到來(lái)。“令人興奮”和“及時(shí)更新”是促銷(xiāo)的主要重點(diǎn)。

最開(kāi)始，對(duì)于以協(xié)會(huì)為驕傲的那些會(huì)員來(lái)說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站的確是“令人興奮”和“及時(shí)更新”的，但是，隨著時(shí)間的流逝，內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生任何變化。設(shè)計(jì)保持原樣沒(méi)有增加任何新的特點(diǎn)：新聞已不再是發(fā)生在昨天的事，而是去年的夏天。網(wǎng)站不再及時(shí)更新當(dāng)然也不再令人興奮。關(guān)于年會(huì)報(bào)道照字面上的意思就是去年年會(huì)的報(bào)道，與最新的年會(huì)相重疊。領(lǐng)導(dǎo)者變更頁(yè)沒(méi)有被更新，圖片是舊的，有許多自從網(wǎng)站成立以來(lái)就沒(méi)有換過(guò)。小的網(wǎng)站設(shè)計(jì)者能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)站，卻不能對(duì)其進(jìn)行維護(hù)和更新。由于協(xié)會(huì)員工沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家，網(wǎng)站一直這樣停滯不前，成為協(xié)會(huì)的一個(gè)尷尬所在。在陷入這種困境兩年以后，協(xié)會(huì)終于痛定思痛，在超出預(yù)算的價(jià)格重新聘請(qǐng)了一家在制作動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、交互性主頁(yè)上很有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)公司。

1、會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些方式?請(qǐng)具體說(shuō)明這些方式的內(nèi)涵。（15分）

（1）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要結(jié)合自己的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)，將有關(guān)單位或活動(dòng)的信息在網(wǎng)站發(fā)布，供有關(guān)人員點(diǎn)擊、查閱，網(wǎng)站可以設(shè)置在線咨詢(xún)、下載和報(bào)名等功能；

（2）搜索引擎排名

注冊(cè)搜索引擎的數(shù)量和在搜索結(jié)果中的排名來(lái)增加會(huì)展網(wǎng)站的訪問(wèn)量；

（3）網(wǎng)站交換鏈接

指網(wǎng)站之間的增加訪問(wèn)機(jī)會(huì)而互相設(shè)立鏈接點(diǎn)，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式；

（4）網(wǎng)頁(yè)廣告

如網(wǎng)站主頁(yè)頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網(wǎng)站主頁(yè)兩側(cè)的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動(dòng)畫(huà)、聲音等多媒體格式；

（5）信息網(wǎng)和分類(lèi)廣告

在知名或權(quán)威的大型待業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息分類(lèi)廣告；

（6）新聞稿與網(wǎng)上社區(qū)。如網(wǎng)上論壇、聊天室等，增加企業(yè)的親和力、吸引力。

（7）電子郵件

電子郵件就是以電子郵件的方式，將有關(guān)信息發(fā)送到有關(guān)人員的郵箱內(nèi)，這也是目前許多活動(dòng)的一種宣傳推廣的手段之一。

2、談一談這個(gè)案例的教訓(xùn)是什么，網(wǎng)站設(shè)計(jì)成功的要求是什么?（15分）

（1）案例的教訓(xùn)

①首席執(zhí)行官由于輕信了其工作人員錯(cuò)誤建議，將網(wǎng)站設(shè)計(jì)委托給一家設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)的公司，導(dǎo)致網(wǎng)站的維護(hù)出現(xiàn)了問(wèn)題；

②該協(xié)會(huì)創(chuàng)造網(wǎng)站的目的不對(duì)。創(chuàng)建網(wǎng)站不是目的，只是信息發(fā)布的一個(gè)平臺(tái)與手段；

③網(wǎng)站的內(nèi)容沒(méi)有及時(shí)更新；

④要注重實(shí)實(shí)在在為企業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與形式，這是吸引企業(yè)的根本所在。

（2）成功的要求：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，網(wǎng)站的大小，不斷對(duì)網(wǎng)頁(yè)藝術(shù)修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁(yè)面內(nèi)容更加豐富，注意，不宜過(guò)多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶(hù)帶來(lái)網(wǎng)頁(yè)不夠?qū)I(yè)，過(guò)于幼稚的印象。

①要委托策劃和技術(shù)能力強(qiáng)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司制作網(wǎng)站；

②網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)置、咨詢(xún)服務(wù)功能及規(guī)格要符合自己的實(shí)際；

③創(chuàng)建網(wǎng)站的目的要明確；

④藝術(shù)元素要搭配合理；

⑤要有足夠的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)站的創(chuàng)建于維護(hù)；

⑥要及時(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)功能。

答：

會(huì)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式：

（1）搜索引擎排名。注冊(cè)搜索引擎的數(shù)量和在搜索結(jié)果中的排名來(lái)增加會(huì)展網(wǎng)站的訪問(wèn)量。

（2）網(wǎng)站交換鏈接。指網(wǎng)站之間的增加訪問(wèn)機(jī)會(huì)而互相設(shè)立鏈接點(diǎn)，通常彩圖片鏈接和文本鏈接兩種方式。

（3）網(wǎng)頁(yè)廣告。如網(wǎng)站主頁(yè)頂部或底部的橫幅旗幟廣告，位于網(wǎng)站主頁(yè)兩側(cè)的豎式旗幟廣告等，通常彩圖文形式、動(dòng)畫(huà)、聲音等多媒體格式。

（4）信息網(wǎng)和分類(lèi)廣告。在知名或權(quán)威的大型待業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息分類(lèi)廣告。

（5）新聞稿與網(wǎng)上社區(qū)。如網(wǎng)上論壇、聊天室等，增加企業(yè)的親和力、吸引力。

（6）電子郵件。有助跟蹤反饋狀況。

2、（1）案例的教訓(xùn)：一個(gè)好網(wǎng)站的建設(shè)，必須對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面進(jìn)行一個(gè)考慮充分、安排合理的規(guī)劃，經(jīng)會(huì)展策劃師與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的溝通，得出方案，案例中方法陳舊，一成不改是錯(cuò)誤的，應(yīng)根據(jù)公司概況，新聞中心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)秀會(huì)展策劃展示、客戶(hù)往來(lái)、調(diào)查問(wèn)卷等不斷推陳出新，不斷改善豐富主題網(wǎng)站內(nèi)容。

（2）成功的要求：根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，網(wǎng)站的大小，不斷對(duì)網(wǎng)頁(yè)藝術(shù)修飾，添加一些廣告旗幟或者鏈接，使頁(yè)面內(nèi)容更加豐富，注意藝術(shù)元素的合理分配，不宜過(guò)多修飾，以免嘩眾取寵，給客戶(hù)帶來(lái)網(wǎng)頁(yè)不夠?qū)I(yè)，過(guò)于幼稚的印象。試題三

某會(huì)展在展臺(tái)搭建過(guò)程中，主辦單位的張助理在檢查巡視中發(fā)現(xiàn)，有位參展商將產(chǎn)品宣傳的電視機(jī)屏幕面向走道，但未占用走道；另有位參展商的展臺(tái)有50%是封閉的：還有位參展商的展臺(tái)搭建高度超出規(guī)格，但據(jù)他說(shuō)已事先申報(bào)獲批準(zhǔn)；另有位參展商擬在展出期間搞活動(dòng)，故安裝了音響設(shè)備。此外，張助理還發(fā)現(xiàn)少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無(wú)”產(chǎn)品。

根據(jù)案例內(nèi)容，按照展覽設(shè)計(jì)、搭建的有關(guān)規(guī)定和要求，張助理應(yīng)如何處理這些問(wèn)題（至少提出5條處理意見(jiàn)）（30分）

處理意見(jiàn)：

1、電視機(jī)屏幕面向走道，但未占用走道

規(guī)勸將電視機(jī)屏幕面向展位里面移，給停下來(lái)觀看屏幕播放信息的人留有適當(dāng)?shù)目臻g。否則，停下來(lái)的人會(huì)占用通道，影響人員的正常流動(dòng)。

2、展臺(tái)封閉50%

規(guī)勸盡可能地拆除封閉部分，因?yàn)檎刮皇瞧髽I(yè)參展吸引觀眾的重要因素，也是與觀眾交流和洽談的主要場(chǎng)所。應(yīng)以方便觀眾進(jìn)入進(jìn)行參觀、咨詢(xún)與洽談為主要目的。

3、展臺(tái)搭建超高，事先申報(bào)獲批準(zhǔn)

（1）讓對(duì)方出示批準(zhǔn)件，并進(jìn)一步檢查有無(wú)安全隱患，如有安全隱患，強(qiáng)行整改正；

（2）如果不能出示批準(zhǔn)件，要強(qiáng)行拆除，確保安全。

4、參展商擬在展出期間搞活動(dòng)，故安裝了音響設(shè)備

限制音量，一般展位的音響聲音一般不得高于60分貝；

5、少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無(wú)”產(chǎn)品

在展覽會(huì)展出現(xiàn)場(chǎng)卻不允許使用“三無(wú)”材料和產(chǎn)品，對(duì)個(gè)別企業(yè)使用“三無(wú)”電線接線板和其他電器設(shè)備，必須強(qiáng)行拆除，更換符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與設(shè)備。

處理意見(jiàn)：

1、據(jù)展臺(tái)設(shè)計(jì)的功能性和科學(xué)性原則，針對(duì)展臺(tái)有50%是封閉的，予以勸說(shuō)，如考慮人員流動(dòng)，有效參觀，并且明確傳達(dá)信息給觀眾。

2、展臺(tái)設(shè)計(jì)的材料要符合標(biāo)準(zhǔn)，并且要易建易拆，針對(duì)“三無(wú)”產(chǎn)品，要予以警告，并說(shuō)服其拆除。

3、有展臺(tái)搭建高度超出規(guī)格，如獲批準(zhǔn)請(qǐng)求出示“許可”之類(lèi)的證件等。

4、有安裝音響設(shè)備的展臺(tái)，予以提示，控制分貝，切忌影響鄰邊展臺(tái)的工作。

5、對(duì)各參展商的展臺(tái)設(shè)計(jì)之前給予建議，并結(jié)合實(shí)際，讓各展臺(tái)設(shè)計(jì)不斷突出重點(diǎn)，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，吸引更多參觀者。

6、控制過(guò)道，休息區(qū)場(chǎng)所的寬度，以便協(xié)調(diào)好人流。

7、對(duì)展臺(tái)的安裝與拆卸，要充分考慮安全性。

二、情景題（第4題20分，共20分）

試題四

背景資料：市場(chǎng)調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來(lái)?這就要求撰寫(xiě)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰地條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。

當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶(hù)。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系?什么樣的方式來(lái)表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義?

報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類(lèi)型的報(bào)告中都適用。

關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來(lái)。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖標(biāo)之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了”。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜傳遞信息的效果就越差。

在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的應(yīng)用到報(bào)告中，但總的來(lái)說(shuō)，以下幾種圖表是最常見(jiàn)的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線性圖表。

使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單科，清新的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類(lèi)型的圖表來(lái)表示不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)：首先我們應(yīng)該先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類(lèi)型。

根據(jù)上述背景資料，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明一份優(yōu)秀的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)達(dá)到的要求。（20分）

一份優(yōu)秀的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)達(dá)到的要求：

1、調(diào)查問(wèn)卷的題目要與調(diào)研的目的相一致；

2、從由易到難，要符合邏輯；

3、問(wèn)題要簡(jiǎn)單、明了；

4、問(wèn)卷的導(dǎo)語(yǔ)和答案要準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)；

5、問(wèn)卷設(shè)計(jì)要有利于被調(diào)查者說(shuō)出真實(shí)情況；

6、提問(wèn)時(shí)，不能有任何暗示；

7、數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)和處理要規(guī)范，便于計(jì)算機(jī)直接讀取。

1、調(diào)查問(wèn)卷的編制

（1）擬定編制的計(jì)劃，搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)，樣本選取，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，按一定的編制進(jìn)度編制所需的材料。

（2）整合資料，確定了搜集資料的方向后，按編制題目，預(yù)試，項(xiàng)目分析等流程開(kāi)始編制出所需的問(wèn)卷。

（3）問(wèn)題數(shù)量合理化、邏輯化、規(guī)范化。

二、調(diào)查問(wèn)卷的注意點(diǎn)

1、避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫(xiě)、俗語(yǔ)或生僻的詞語(yǔ)。

2、要具體、不應(yīng)設(shè)含糊的提問(wèn)。

3、確保問(wèn)題易于回答，要求過(guò)高的問(wèn)題導(dǎo)致拒答和猜想情況發(fā)生。

4、不要過(guò)多假設(shè)，注意雙重問(wèn)題的提問(wèn)，盡量避免。

三、市場(chǎng)調(diào)查的總體目的為決策部門(mén)提供參考依據(jù)，也可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，或?yàn)橹贫畴A段或?qū)δ硢?wèn)題的具體政策或策略，而一份優(yōu)秀的調(diào)查問(wèn)卷往往起到了橋梁作用，應(yīng)注意細(xì)節(jié)，體現(xiàn)真實(shí)性，有效性，從而推動(dòng)更優(yōu)秀的會(huì)展工作。