第一篇：房地產(chǎn)項目置業(yè)顧問階段考核試卷

XX項目置業(yè)顧問考卷階段考核

考試時間：90分鐘滿分：100分姓名： 基礎(chǔ)知識部32’

一、填空題：（每空0.5分，共20分）

1、項目總體規(guī)劃用地平方米，總建筑面積平方米，其中地下建筑面積平方米，建筑密度，容積率，綠地率。

2、住宅一共有戶，其中首批施工建設(shè)棟；規(guī)劃棟多層戶，及棟洋房戶，棟高層戶，地下停車位個，商鋪進深米。

3、第一批開盤棟，戶型分別是。

4、售樓熱線，小區(qū)建有社區(qū)游泳池、上高首個800㎡社區(qū)和首個社區(qū)幼兒園㎡。

5、小區(qū)分個出入口，主入口位于，采用的方式給老人、小孩帶來安全的生活空間，同時解決小區(qū)停車難問題，車位達到每戶比例。

6、項目是由投資興建，公司成立于年，注冊資金萬元，項目的施工單位是和。

7、聘請甲級設(shè)計資質(zhì)的規(guī)劃設(shè)計，設(shè)計的項目有，園林景觀是由設(shè)計。

8、采用建筑風格，多層建筑結(jié)構(gòu)為，高層為。

9、項目距離學(xué)園路小學(xué)（實驗小學(xué)）米，上高中學(xué)米，離上高外國語學(xué)校米，開車到街心、縣人民醫(yī)院、婦幼保健院約車程。

二、簡答題：（共12分）

1、房地產(chǎn)的含義、七通一平的含義及國有土地使用權(quán)的出讓方式？（3分）

2、土地使用出讓最高年限按用途劃分為哪些，本項目的土地使用年限情況？（3分）

3、項目在戶型設(shè)計上有哪些優(yōu)點？（3分）

4、物業(yè)、物業(yè)管理的概念、預(yù)售商品房時需具備哪五證？（3分）

專業(yè)知識部分23’

一、判斷題（每題1分，共8分）

1、上班可以吸煙，可以吃東西。

2、應(yīng)服從公司的工作安排和調(diào)整，按時完成認務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。

3、員工有義務(wù)保密公司的經(jīng)營機密。

4、對客人的要求應(yīng)認真、耐心的聆聽，并耐心地介紹、解釋。

5、落座時，應(yīng)避免扭臂尋座或動作太大引起椅子亂動發(fā)出響聲。

6、遇到三八客戶時可以頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人。

7、已成交的老客戶親自帶來的新客戶（新客戶已來訪），歸原售樓員。

8、售樓員可以爭搶客戶，當客戶面取證客戶歸屬性。

二、簡答題：（共15分）

1、評判戶型優(yōu)劣的基本標準？（5分）

2、親和力表現(xiàn)在哪三個方面？（5分）

3、銀行按揭需提供哪些材料？（5分）

技能部分15’

一、簡答題：（共15分）

1、接電話的目的？（5分）））））））））（（（（（（（（2、如何留住客戶電話？（5分）

3、一般要詢問客戶哪些內(nèi)容？（5分）

案例部分30’

1、某客戶對套型、地段、面積都很認同，在準備付錢的關(guān)鍵時刻，客戶提出要優(yōu)惠，否則不交錢，但公司的說法是肯定不行的，作為業(yè)務(wù)員該如何跟客戶談？（15分）答：

2、某客戶第一次來，對套型、地段、面積都很感興趣，想做保留，但不愿付定金，說準備回去以后再說，作為業(yè)務(wù)員怎么辦？（15分）答：

第二篇：置業(yè)顧問考核試卷

非凡投資置業(yè)顧問考核試題

姓名： 得分：

一、單選（20×1’）

1、維修基金交納后歸所有。

A、開發(fā)商B、全體業(yè)主C、物業(yè)公司D、房管局

2、指由土地使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓、房屋買賣、交換或增與等發(fā)生房地產(chǎn)權(quán)屬轉(zhuǎn)移時向產(chǎn)權(quán)承受人征收的一種稅賦。

A、營業(yè)稅B、房產(chǎn)稅C、印花稅D、契稅

3、居住區(qū)用地內(nèi)，各類建筑的基底總面積與居住區(qū)用地的比率（℅）

A、建筑密度B、容積率C、住宅密度D、住宅建筑凈密度

4、住宅的就是住宅的寬度，住宅的就是指住宅的實際長度。

A、進深B、跨度C、開間D、深度

5、是指上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。

A、凈高B、層高C、相對標高D、絕對標高

6、房屋建筑面積系指房屋外墻（柱）勒腳以上各層的外圍水平投影面積，包括陽臺、挑廊、地下室、室外樓梯等，且具備頂蓋，結(jié)構(gòu)牢固，層高（）或以上的永久性建筑。

A、2.20mB、2.00mC、2.50mD、2.10m7、房屋產(chǎn)權(quán)人可以有人。

A、1人B、2人C、3人D、不限

8、建筑業(yè)是物業(yè)生產(chǎn)部門，屬于產(chǎn)業(yè)

A、第一B、第二C、第三D、附加

9、公攤面積計算中，套與公共建筑之間的分隔墻，以及外墻（包括山墻）水平投影面積

A、計算全面積B、計算一半C、不計算D、可算可不算

10、商品房預(yù)售的條件按提供預(yù)售商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)資金達到工程建設(shè)總投資的以上，并已經(jīng)確定施工進度和竣工交付日期。

A、15%B、45%C、35%D、25%

11、預(yù)售商品房的購買人應(yīng)當自商品房交付使用之日起日內(nèi)，辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記手續(xù)。

A、60日B、180日C、90日D、30日

12、商品住宅銷售中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書》和

A、《住宅功能保證書》B、《住宅環(huán)境保證書》

C、《住宅壽命說明書》D、《住宅使用說明書》

13、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔的商品房保修期從之日起計算。

A、工程竣工B、房屋交付使用C、工程完工D、工程驗收

14、客戶購物時的心理動態(tài)歷程是

A、注目、聯(lián)想、興趣、欲望、行動、信賴、比較檢討、滿足

B、注目、興趣、聯(lián)想、欲望、行動、信賴、比較檢討、滿足

C、注目、興趣、聯(lián)想、欲望、信賴、比較檢討、行動、滿足

D、注目、興趣、聯(lián)想、欲望、比較檢討、信賴、行動、滿足

15、完整的所有權(quán)包括占有、使用、收益、四種全能。

A、留置B、處分C、限制D、用益

16、貸款期限是指借款人還清全部貸款本息的期限，貸款期限一般最長不得超過

A、30年B、35年C、40年D、50年

17、對置業(yè)顧問最重要的職業(yè)要求是

A、誠信B、謹慎C、自信D、謙遜

18、是指一個小區(qū)的總建筑面積與用地面積的比率。

A、建筑面積B、公攤C、綠地率D、容積率

19、房地產(chǎn)二級市場是指

A、土地使用權(quán)出讓市場B、新開發(fā)的商品房初次交易市場

C、存量房交易市場D、房屋租賃市場

20、《國務(wù)院關(guān)于堅決遏制部分城市房價過快上漲的通知》（國發(fā)[2010]10號）通知實行更為嚴格的差別化住房信貸政策，對購買首套自住房且套型建筑面積在90平方米以上的家庭（包括借款人、配偶及未成年子女），信貸首付比例不得低于

A、20%B、30%C、40%D、50%

二、填空題（20×1’）

1、商品房預(yù)售應(yīng)具備 “五證兩書”，其中“五證”指、、、、，“兩書”指、。

2、國有土地使用年限規(guī)定，居住用地；商業(yè)用地；工業(yè)用地；娛樂用地。

3、七通指、、、、、、一平是指、4、住宅按結(jié)構(gòu)分類分為，住宅按房型分類分為。

三、名詞解釋(10×2’)

1、房地產(chǎn)

2、綠化率

3、建筑面積

4、期房

5、樓花

6、得房率

7、定金

8、公攤

9、銀行按揭

10、玄關(guān)

四、綜述題（40’）

1、45歲的臨沂市民王先生于今年5月購買了兩套商品房(第一次購房)；一套為開元某樓盤的住宅，面積為130平米，單價2750元，由于王先生之前認購了VIP卡，購房時享受10000元抵18000元并每平米減50元的優(yōu)惠，王先生當時就簽了購房合同，辦完了銀行按揭手續(xù)；另一套為某小區(qū)的商鋪，面積為46.31平米，總價581931元，由于首付款還差點，尚未簽約。（20’）現(xiàn)在請你幫王先生計算這兩套房的首付、月供（按本貸款人最長可貸年限計算）及契稅分別為多少？

2、某開發(fā)公司通過出讓的方式取得住宅用地90畝，根據(jù)規(guī)劃擬建住宅4棟7層，2棟11層的住宅，共140200㎡，建筑密度35％。試問本項目（10’）

⑴、占地多少平方米？⑵、容積率是多少？⑶、建筑基地面積是多少？

3、結(jié)合自身工作情況，談?wù)勅绾巫鲆幻细竦闹脴I(yè)顧問（10’）

第三篇：置業(yè)顧問考核試卷

公主嶺置業(yè)顧問轉(zhuǎn)正考試筆試試卷

一、填空（30分）

1、物業(yè)維修基金2%與3%的交納比例的區(qū)分標準是________________，2、本案6號樓兩房的戶型面積是__________㎡，3、本案的子母房戶型有__________套，4、市區(qū)公積金的最高貸款額度是__________元，5、商品房買賣合同是一式______份的，6、本案5#樓有__________套7、2#樓2單元602的面積是____________，主臥開間是____________。

8、3#樓1單元801的面積是____________，客廳開間是____________。

9、本案的八大智能安防系統(tǒng)有：_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________。

10、然氣初裝費是_____________元，消費標準是_____________元/ M3。

11、契稅繳納4%和2%的房屋單價區(qū)分值是______________元/ M2。

12、本案的總戶數(shù)是____________。

13、本案一期的交房時間是________________________。

14、本案有地下車位____________個。

15、本案門前的公交車有：____________、____________、____________。

16、本案商鋪的開間是____________進深是____________層高是____________。

二、簡答（35分）

1、五證二書指什么？

2、列舉本案旁邊的學(xué)校和超市（每個列舉3個以上）

3、房地產(chǎn)市場是如何劃分的？

4、復(fù)式和躍層的區(qū)別是什么？

5、列舉綜合驗收的驗收單位（5家以上）。

6、SWOT分別指什么？

7、列舉風水學(xué)所包含的學(xué)科（5個以上）。

三、計算題（35分）

1、換算畝和平方米（5分）。

2、已知總占地面積為21584.9平方米，容積率為2.5，求總建筑面積。（10分）

3、（20分）計算5#—503，原單價3786，按3萬7優(yōu)惠，求： 1）原總價

2）折后總價

3）折后單價

4）契稅

5）維修基金

置業(yè)顧問：

時間：

第四篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問考核試題

考核試題

姓名： 得分： 答題時間60分鐘

一、填空題（每空0.5分，共50分）

1、1畝約等于2、1公頃等于

3、現(xiàn)在最常用的付款方式有，，三種。

4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)五種。

5、其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地年；工業(yè)用地年；

教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地年；商業(yè)、旅游、娛樂用地年；綜合用地或者其他用地年。

6、七通一平：是指、、、、、、及平整；

7、房地產(chǎn)又稱性。包括。

8、五證：b c.；

。

9、兩書：

10、目前新房辦理房產(chǎn)證時所需的費用：登記費

費。

11、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的12、銷售的基本流程是：迎接客戶 →→→→ 填

寫客戶資料 →→→→→入住。

13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后，房屋所有人擁有的權(quán)利：，，14、一個中心是：

三顆心是：，；四個掌握是：，，；五個學(xué)會是：，。

15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標準：。

16、未封閉的陽臺，建筑面積應(yīng)按其水平投影面積

17、房屋價格的形成有三種方法：

18、做為銷售員必須具有一定的策劃能力，一般策劃的思路是：→

1。

19、構(gòu)成房屋價格的直接費用包括：。

20、構(gòu)成房屋價格的間接費用的“稅費和合理利潤”中：契稅土地增值稅。

21、國家規(guī)范（國標）的配電設(shè)計公寓：/平方米別墅：/平方米。

22、別墅可分為別墅，別墅，別墅三種，別墅的容積率一般為

23、五證、兩書，一表，中的“一表”是指

二、判斷題（每題1分，共20分，對的打“√”錯的打“×”）

1、給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護人，并且要到公證處公證。（）

2、外地人到本地購房也需要擔保人。（）

3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺建筑面積。（）

4、凈高下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（）

5、容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（）

6、一級市場是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個人的市場。（）

7、三通一平時指水通、電通、路通、道路平整（）

8、穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳、大廳，均按一層計算面積。門廳、大廳內(nèi)的回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計算。（）

9、得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。（）

10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。（）

11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不

算建筑面積。（）

12、中國工商銀行規(guī)定，貸款年限最長可以貸30年，貸款人年齡不得超過

60歲。（）

13、中國建設(shè)銀行規(guī)定，住房貸款最長可貸30年，商業(yè)用房最多可貸20年。（）

14、房地產(chǎn)市場：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市場。（）

15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。（）

16、入伙是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。（）

17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分攤。（）

18、基價也叫起步價，是指經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價格。（）

19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內(nèi)的實行到期連本加息一并還清。（）

20、進深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（）

三、問答題（每題3分，共18分）

1、什么是按揭貸款？

答：

2、物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容？

答：

3、開發(fā)商現(xiàn)售商品房應(yīng)具備哪些條件？

答：

4、在營銷過程中首先要觀察客戶，然后根據(jù)客戶的類型做出相應(yīng)的對策?！坝^察客戶”主要觀察哪些方面？

答：

5、名片的遞接也是非常有講究的，請簡述一下有關(guān)名片的遞接？

答：

6、二手房房產(chǎn)交易過程要交納各種稅收及稅率？

答：

四、分析題（每題6分，共12分）

1、商品房銷售中面積誤差的處理方式？

答：

2、站在客觀角度幫助客戶分析**首府、**新村、**花園的優(yōu)劣。找出**花園的優(yōu)勢，最終說服客戶選擇**花園。

答：

第五篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問求職信

篇一：房地產(chǎn)服務(wù)置業(yè)顧問簡歷表格模板

篇二：房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告大全

房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告大全

房地產(chǎn)置業(yè)顧問述職報告大全

（篇一）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在此我先對領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。

自**年10月21日我加入**公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓(xùn)，學(xué)習考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況，一一的為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與指導(dǎo)。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額 元，總回款額 元。

回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質(zhì)，以高標準的服務(wù)水平要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經(jīng)驗和技巧，業(yè)務(wù)水平有待繼續(xù)提高，及時了解周邊樓盤銷售動態(tài)等。按照目前公司的銷售規(guī)劃，下半年將啟動都市新城項目商業(yè)部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業(yè)務(wù)水平：①對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析，客戶咨詢問題總結(jié)。②努力提升銷售技巧，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定。③加強對國家對房地產(chǎn)政策的學(xué)習。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ陧椖康暮芏嗲闆r我什么都不是很明白，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做 好自己的本質(zhì)工作的同時為**公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量。

（篇二）

不知道你有沒有這種感覺，當你追趕時間的時候，你就會覺得時間過得很快，而當你等待時間的時候，你就會覺得時間很漫長。**年4月我有幸加入到**置業(yè)有限公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學(xué)習的態(tài)度，用心做好每一件事情！在4月和5月這兩個月讓我倍感覺得時間短暫。但是，在我感嘆時間之倏忽而逝的同時，我也看到了自己也正在這個飛逝的瞬間成長了。

為了能使往后的工作有所進步，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個月里的>工作總結(jié)一下！

初來乍到的第一個星期，師傅（銷售經(jīng)理）給的第一個任務(wù)就是“行西”。“行西”簡單地說就是熟悉小區(qū)、街道、標志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆，頂著驕陽我就上路了。我沿著主要街道將這個大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域，一天熟悉一塊，三天的時間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷。當我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區(qū)街道的分布圖交給師傅時，他說我做得很好。無比受用。后來，作為“老員工”的我看到很多新人折在了我所走過的這條路上。

第四天，師傅給我第二個任務(wù)就是讓我“復(fù)盤”?！皬?fù)盤”就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主，詳細盤問該物業(yè)。如問該物業(yè)放售或放租？物業(yè)多少平方？售多少錢？房產(chǎn)證幾年了？該物業(yè)裝修如何？有沒抵押？等等等等??！你越復(fù)得詳細對你越有幫助！這任務(wù)一直干了三天！

第七天，我被告知正式入職，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系統(tǒng)賬號。

七天里，我感覺自己每天都在收獲，都在充實。店長和藹的微笑，師傅耐心的教導(dǎo)，同事們抱著電話、跑出跑入忙碌的身影，這一切對于我來說是一種新鮮，一種激勵。

這兩個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了5套房源。也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，在新的工作環(huán)境中許多業(yè)務(wù)不熟悉，屬于邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，工作的計劃和執(zhí)行還不夠細致周密，房地產(chǎn)政策和市場信息的收集力度不夠；第三，自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān)；在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

個人總結(jié)了一套流程：學(xué)習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習和探討→不斷加強團隊進步；以這種學(xué)習，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習；平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習專業(yè)知識；盡量多參加市場調(diào)查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭；通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

（篇三）

各位尊敬的**領(lǐng)導(dǎo)、房地產(chǎn)同仁：

我先簡單的介紹下自己，我叫**，現(xiàn)在是森林１＃項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在**服務(wù)的第二步４０個月**天。很慶幸，３年前我選擇了**地產(chǎn)，全國最大最強的房地產(chǎn)代理機構(gòu)。開始我的房地產(chǎn)職業(yè)生涯。

我的房地產(chǎn)的啟蒙在**，房地產(chǎn)的進步在**，房地產(chǎn)的職業(yè)成長在**，業(yè)務(wù)的嫻熟也在**。我想在未來的日子，**還將賦予我房地產(chǎn)知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時**也帶給我物質(zhì)和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。

說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領(lǐng)導(dǎo)、同仁、**經(jīng)理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經(jīng)驗。

我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經(jīng)理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和**的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。我已經(jīng)做好了充分的準備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經(jīng)滲入了我的血液。

但我已經(jīng)找到了路，通往優(yōu)秀項目經(jīng)理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。

我現(xiàn)在已經(jīng)，在路上。有一說一，我是**（篇四）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁：

大家好！

年終了，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽光帶上一陣寒風，那是一種別致的風光。魯?shù)榈慕诸^、小巷，充滿著不一樣的風情。一段時間，放下了很多，覺得該輕松一下，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯誤。因為年終了，也該給自己一個總結(jié)，或許那不是交代，只是不想給年輕留下太多的遺憾。最近很多人都寫了“我拿流年亂了浮生,其意我也是剛弄明白，就是說“我用一世的忙碌打亂了一生的清閑”?；蛟S這就是80后，特別是85后的迷茫吧。當”神馬都是浮云”飄蕩整個大街的時候，一代人的灰暗開始蔓延。很多時候，我們總是徘徊在清醒與迷離之間，沉溺的迷離與短暫的清醒總是不斷折磨著我們的意志。

坐在太陽湖邊，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。其實一直想很努力，可是更多的時候總是在逃避，逃避現(xiàn)實，逃避追求。清醒的時候，羅列了一大堆目標，可是完成的又能有幾個呢?；煦绲氖鞘澜?，過下去的是日子。如水的日子，卻找不到一絲波紋。

關(guān)于工作，跌跌撞撞、摸爬滾打。把公司安排的工作流程順利走通，但是基于各種原因，總的業(yè)績效果是不盡人意的。

本人置業(yè)來自顧問方面的工作都以完成公司任務(wù)。客戶后續(xù)維護工作，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行。

主要工作是外聯(lián)方面，剛把過程、程序掌握，還應(yīng)更加熟練以提高工作效率。上一年的工作目標是無法圓滿了，這有各種各樣的原因，但是最后一點，應(yīng)該像陳總說的那樣，從我自己找原因吧。我夠努力了嗎？

在接下來的**年的工作中，應(yīng)把工作重點放在農(nóng)行按揭上，時時跟進，多注意辦理情況，以及協(xié)調(diào)好售樓部資料收集與農(nóng)行辦理的節(jié)奏。

關(guān)于成長，我想我或許已經(jīng)夠大了。更多的時候，覺得自己的心態(tài)已經(jīng)老了。所以別人說我40歲的心態(tài)我也不反對。當大多的東西都提不起興趣的時候，我或許該回過頭去尋找那種平淡的感覺。

關(guān)于生活，總是有得有失吧。得到了經(jīng)驗，失去了金錢。也不知道這學(xué)費高還是不高。

最后祝*公司全體同仁新年有新氣象萬事如意。）篇三：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試回答

1你為什么選擇這份工作？

我之前做過類似的兼職，通過這個工作我覺得不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認識很多不一樣的人，最主要的是當客戶挑選到滿意的房子后，自己能體會到的那種巨大的喜悅和成就感。所以我非常喜歡這份工作。我希望通過自己的熱情和努力來使公司獲得更大的效益，同時使自己的能力得到更大的提高

2、認為一個好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？

我認為一個好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。

出此以外還應(yīng)該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。

4、當你接手一個新樓盤時應(yīng)該先做些什么？

首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項目的所有相關(guān)信息出此以外還應(yīng)該隨時了解到周邊競爭樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

5、你會怎樣整理和回訪你的客戶？

每當接待完畢一個客戶，就應(yīng)該及時的盡量詳細的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時更方便。并對客戶進行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進行重點回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強客戶購買的信心。

對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。

最后在介紹戶型分布、價位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認為一個好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？

一個好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計、戶型設(shè)計、小區(qū)園林景觀設(shè)計、周密的

保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應(yīng)該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進行對比，著重突出小區(qū)的高信價比優(yōu)勢。

從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高性價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。

9、當銷售進入淡季時你認為一個好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進入工作狀態(tài)做準備。篇四：房地產(chǎn)置業(yè)顧問實習報告

福建師范大學(xué)實習報告

題 目:“建德天城·中央?yún)R”實習報告

系

別: 經(jīng)濟學(xué)院

年級專業(yè): 2013級市場營銷

學(xué)生姓名: 學(xué) 號: 指導(dǎo)教師: 2015年 5 月 2 日

摘 要

在學(xué)校念了兩年多的市場營銷，終于進入了社會這個大舞臺，這次實習我選擇了專業(yè)對口的工作，應(yīng)聘到福州原創(chuàng)投資顧問有限公司學(xué)習房地產(chǎn)銷售，第一次踏入社會心里有高興有焦慮，高興的是終于可以通過自己的勞動換得回報，焦慮的是這份工作我是否能夠完成得很好，進入公司之后，通過兩個星期的基本接觸，慢慢的我已經(jīng)了解了整個工作的流程，從最初害怕接觸客戶到習慣與客戶對話，我覺得已經(jīng)邁出很大一步了，之后的日子就是學(xué)習接待買房子的客戶，給他們講解沙盤，然后帶到樣板房區(qū)域，現(xiàn)場看房。只有實地看房之后，客戶才會安心買房。通過這段時間的學(xué)習我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)的書本知識應(yīng)用到實際中很困難，一切只能靠親身實踐之后才能體會到其真正的含義，所以任何事情一定要親自去實踐才能做得最好。

關(guān)鍵字：房地產(chǎn)銷售、實習報告、市場營銷

目 錄

摘要???ⅰ “建德天城·中央?yún)R”實習報告??1

一、綜述1

二、正文2

（一）銷售技巧2(二)自學(xué)能力4

（三）與同事相處5

三、總結(jié) 6 參考文獻???6 “建德天城·中央?yún)R”實習報告

一、綜述

記得有人說過：“第一份工作一定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水?！币粋€作家曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學(xué)到什么。福州原創(chuàng)投資顧問有限公司作為一家民營單位，主要經(jīng)營房產(chǎn)民間服務(wù)，房產(chǎn)代理服務(wù)，房地產(chǎn)營銷策劃，投資咨詢，品牌推廣服務(wù)，展覽展示設(shè)計，室內(nèi)裝飾設(shè)計，圖像設(shè)計，平面設(shè)計。“建德天城·中央?yún)R”也是公司的代理的項目之一，本次實習的職位是置業(yè)顧問。學(xué)習房地產(chǎn)銷售及其相關(guān)的知識和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習是一段很有挑戰(zhàn)性的學(xué)習過程。

所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎(chǔ)，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學(xué)習的地方。

實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學(xué)習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。

二、正文

在一次次外出發(fā)傳單的過程中，有成功的經(jīng)歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片，再根據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關(guān)注的內(nèi)容進行房產(chǎn)推薦，會大大提高售房成功率。

（一）銷售技巧

在這工作期間我學(xué)到房產(chǎn)銷售技巧：

1、溝通技巧

房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。

2、了解客戶需求

接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

3、機會是留給有準備的人

在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。篇五：2015置業(yè)顧問崗位職責

2015置業(yè)顧問崗位職責

第1篇：置業(yè)顧問崗位職責

1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

2、積極主動向客戶推薦樓盤。

3、按照服務(wù)標準指引，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。（a保持笑容b保持儀容整潔c耐心有禮的向客戶介紹d積極地工作態(tài)度）

4、對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。

5、向客戶提供各種所需的銷售物料。

6、每月有銷售業(yè)績。

7、及時反映客戶情況，包括投訴情況。

8、每日向經(jīng)理（番禺經(jīng)理）準時提交總結(jié)報告。

9、配合財務(wù)經(jīng)理（番禺財務(wù)經(jīng)理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。

10、保持服務(wù)臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。

11、服從公司的工作調(diào)配幾安排。

12、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第2篇：置業(yè)顧問崗位職責

1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。

2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意。

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。

4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。

5、挖掘潛在的客戶。

6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究。

7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密。

8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。

9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。

10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。

11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習，以團隊利益為重。

12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。

13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。

14、維護售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。

第3篇：置業(yè)顧問崗位職責

1、掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

2、善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。

4、代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。

6、建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。

7、每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

8、負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

9、努力學(xué)習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高。

10、對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。

11、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套（）、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實事求是，不夸大其辭。

12、認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認知途徑等），每周日下午5點前交部門主管。

13、通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。

14、正確填寫認購書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

15、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。

16、自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

17、定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。

第4篇：置業(yè)顧問崗位職責

一、遵紀守法：遵守公司、分行各項規(guī)章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。

二、愛崗敬業(yè)：服從組織及領(lǐng)導(dǎo)，及時完成公司、分行交給的各項任務(wù)，努力完成公司的指標業(yè)績，并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績。

三、個人發(fā)展：積極參加公司、分行各項培訓(xùn)，努力提升個人能力及業(yè)務(wù)水平。

四、良好的服務(wù)意識：提供高品質(zhì)高實效的服務(wù)，認真做好售后服務(wù)，培養(yǎng)廣泛的客戶與業(yè)主群體并維護良好的關(guān)系。

五、責任意識：有效控制風險清楚認識個人與公司利害關(guān)系，做勇于承擔責任的xx公司人。

六、個人形象：注重個人細節(jié)，養(yǎng)成良好的個人習慣及工作作風，維護公司形象。

七、團結(jié)意識：互幫互助，團結(jié)友愛，增強團隊凝聚力及戰(zhàn)斗力。

八、嚴守職業(yè)道德：嚴禁利用公司信息資源進行炒樓，做好保密工作嚴禁對外泄露公司的各項商業(yè)機密。

第5篇：置業(yè)顧問崗位職責

1、置業(yè)顧問必須遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從公司工作安排；

2、必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責，勤奮進取，有團隊精神，按要求、有素質(zhì)地完成各項銷售工作和銷售任務(wù)；

3、嚴格保守公司機密，自覺維護公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律責任；

4、負責銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，并及時完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計表》及其其他銷售表格；

5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作；

6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負責個人客戶的簽約、房款催繳工作；

7、隨時學(xué)習與房地產(chǎn)相關(guān)知識，努力提高個人的業(yè)務(wù)能力，積極學(xué)習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

8、負責周邊樓盤的資料收集、情況調(diào)查等市調(diào)工作；

9、負責在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計一覽表，認真做好各種現(xiàn)場信息的紀錄、統(tǒng)計

工作，并提交業(yè)務(wù)主任；

10、熟練掌握樓盤的銷售策略，并負責將銷售過程中發(fā)生的問題真實地反饋給專案經(jīng)理，及時與專案經(jīng)理溝通；

11、專案經(jīng)理可對置業(yè)顧問信息的真實性進行抽查，若發(fā)現(xiàn)作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開除；

12、每周進行工作總結(jié)，并結(jié)合自己的工作對公司的工作提出意見；

13、置業(yè)顧問應(yīng)對營銷工作所提的意見和建議書面向上級主管匯報，嚴禁越級上報，但可以越級申訴；

14、每位置業(yè)顧問有責任承擔任何公共事務(wù)，也有責任和幫助其他置業(yè)顧問盡快熟悉工作和提高銷售能力；

15、維護公司形象和無形財產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

16、保持專業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團結(jié)配合、互幫互學(xué)，共同進步；

17、培養(yǎng)忠誠客戶，提高客戶的滿意度，時刻體現(xiàn)出客戶至上的公司形象。廣泛接交客緣，運用銷售技巧從不同角度開展工作，力求效益最大化；

18、常深入到銷售市場和廣大客戶中，耐心聽取和總結(jié)正反兩面的經(jīng)驗；

19、以禮待客，用心做事。挖掘潛力，盡置盡責；

20、保守客戶隱私，機智敏銳地化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對待每一位業(yè)內(nèi)人士；

21、提交個人階段性工作計劃和總結(jié)；

22、隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

第6篇：置業(yè)顧問崗位職責

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益；

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；

3、銷售人員之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系；

4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行；

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；

8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；

9、銷售主管協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

10、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產(chǎn)應(yīng)變能力。

11、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)；

12、為客戶提供一流的接待服務(wù)；

13、建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；

14客戶；

15流程所規(guī)定的全部工作；

16的準備；

17持學(xué)習。、積極挖掘潛在、執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)、負責按揭資料、努力向上，堅