第一篇：家庭教育小抄

家庭教育：是人類的一種教育實(shí)踐活動(dòng)，主要表現(xiàn)為父母對(duì)子女的教育影響活動(dòng)，也包括家庭成員間發(fā)生的各種互動(dòng)。

2、親子關(guān)系：首先是父母與子女之間的關(guān)系，其次親子關(guān)系也是一種社會(huì)關(guān)系，它是法律保護(hù)下的血緣關(guān)系。

3、重要他人：是美國(guó)社會(huì)學(xué)家米爾斯在米德的自我發(fā)展理論的基礎(chǔ)上提出的一個(gè)概念，指對(duì)個(gè)體的社會(huì)化過程具有重要影響的具體人物。

4、家庭互動(dòng)：是家庭成員對(duì)相互交往所作出的反應(yīng)。

5假相倚：指的是每個(gè)人只對(duì)自己作出反應(yīng)，他的反應(yīng)很少取決于他人的反應(yīng)

2暗示：是用含蓄、間接、簡(jiǎn)化的方法對(duì)孩子的心理實(shí)施影響，并能迅速產(chǎn)生效用教育方法。P22022、反暗示：是指家長(zhǎng)利用外界刺激物的信號(hào)引起相反的反應(yīng)的一種教育方法。

23自我暗示：是指在家長(zhǎng)的引導(dǎo)下，讓孩子自己對(duì)自己施加心理影響的教育方法。

24、生活實(shí)際鍛煉法：就是通過指導(dǎo)孩子身體力行、親自去做，讓孩子形成家長(zhǎng)期望的品德、知識(shí)和能力的教育方法。

25、自然后果懲罰法：簡(jiǎn)單地說，就是學(xué)生犯了錯(cuò)誤以后，不對(duì)其進(jìn)行直接懲罰，而是讓其從犯錯(cuò)誤中接受懲罰和教育。

6、暗示：是在無(wú)對(duì)抗條件下，人們對(duì)接受到的某種信息迅速無(wú)批判地加以接受，并以此作出行為反應(yīng)的過程。-

9、模仿：是有意或無(wú)意地對(duì)某種刺激作出類似反應(yīng)的行為方式。

1感染：是人們相互影響的一種互動(dòng)方式，是人們通過某種方式引起相同的情緒和行為。

11、家庭文化：指的是一個(gè)家庭世代承續(xù)過程中形成和發(fā)展起來(lái)的較為穩(wěn)定的生活方式、生活作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、家庭道德規(guī)范以及為人處世之道等。

12、健康：不僅是沒有疾病和虛弱，而且是有健全的身體素質(zhì)和精神面貌，有良好的社會(huì)活動(dòng)能力。

18、談話法：是結(jié)合子女的思想實(shí)際，父母有針對(duì)性地?cái)[事實(shí)、講道理，進(jìn)行分析、論述，以幫助孩子形成正確認(rèn)識(shí)的方法。

19、討論法：是家長(zhǎng)和子女以平等、民主的態(tài)度共同探討問題，以便使子女在和家長(zhǎng)平等的研討中明辨是善惡，提高思想認(rèn)識(shí)，掌握正確行為規(guī)范的方法。

2家庭生活環(huán)境陶冶法：是指家長(zhǎng)有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、良好、優(yōu)美的家庭生活環(huán)境，使子女置身于其中，在日常生活中受到潛移默化的影響。2核心家庭：是由父母和未婚子女兩代人組成的家庭，這種家庭的層級(jí)關(guān)系是兩代人，垂直的關(guān)系就是親子關(guān)系，水平的關(guān)系是夫妻關(guān)系和兄弟姊妹關(guān)系。

7、直接暗示：它是由暗示者把某一事物的意義直接提供給受暗示者，使人迅速而無(wú)意識(shí)地加以接受的一種暗示。

8.間接暗示：是暗示者憑借其他事物或行為中介，將某一種事物的意義間接提供給受暗示者，使人迅速而有意識(shí)地加以接受的一種暗示。

13、自我意識(shí)：是指一個(gè)人對(duì)自己的思想水平、情感態(tài)度、行為習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)以及自己和周圍事物關(guān)系的認(rèn)識(shí)、感受、評(píng)價(jià)、和調(diào)控。

14、家庭教育的原則：是指根據(jù)家庭教育的目的與任務(wù)，遵循兒童身心發(fā)展規(guī)律和青少年成長(zhǎng)規(guī)律，在總結(jié)成功家庭教育經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上而提出的，家庭教育必須遵循的基本要求和指導(dǎo)原理。

15、最佳發(fā)展期：心理學(xué)研究表明，整個(gè)兒童心理發(fā)展過程中，各種心理現(xiàn)象的發(fā)展并不平衡，每一心理現(xiàn)象在各個(gè)發(fā)展階段對(duì)某種外界影響特別敏感，心理學(xué)上稱之為最佳發(fā)展期。P18516、循序漸進(jìn)原則：是指家庭教育要遵循兒童的身心發(fā)展實(shí)際，有次序、有步驟地進(jìn)行，以期在兒童身上形成家長(zhǎng)所期望的特征和品質(zhì)。

17、個(gè)性：就是一個(gè)人在其生活、實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的，比較穩(wěn)定的帶有一定傾向的個(gè)體心理特征。

1、什么是家庭教育?它的基本特征是什么？P3

答：家庭教育是人類的一種教育實(shí)踐活動(dòng)，主要表現(xiàn)為父母對(duì)子女的教育影響活動(dòng)，也包括家庭成員間發(fā)生的各種互動(dòng)。特征：首先，家庭教育是一種非正規(guī)地教育；其次，家庭教育是終身教育；

2、我國(guó)傳統(tǒng)家庭教育的內(nèi)容有哪些？P35

答：①以“孝悌”為主的封建倫常教育；②以“勤、儉”為主的處世道德教育；③以儒家經(jīng)典為主的文化知識(shí)教育；④胎教；⑤童蒙教育；⑥女教。

3、我國(guó)傳統(tǒng)家庭教育的方法有哪些？P41

答：①注重嚴(yán)、愛結(jié)合；② 強(qiáng)調(diào)以身作則；③ 重視因材施教；④注重啟蒙藝術(shù)。

4、簡(jiǎn)述西方前瞻性的家庭教育理念。P74

答：① 教育觀：自己的孩子自己教養(yǎng)；②兒童觀：兒童是獨(dú)立的個(gè)體；③教育觀：“以人為目的”的教育。

5、簡(jiǎn)述我國(guó)傳統(tǒng)親子關(guān)系的特征。P95

答：一是重角色行為，輕親密關(guān)系；二是重社會(huì)教化，輕兒童成長(zhǎng)；三是重替代行為，輕獨(dú)立意識(shí)。

6、替代行為對(duì)子女的負(fù)面影響有哪些？P97

答：①缺乏人際界限；②未分化的自我；寂寞孤單；④意志的薄弱；⑤低參與度；⑥渴望欣賞。

1、家庭是以（婚姻）為基礎(chǔ)、以（血緣）為紐帶的社會(huì)生活的基本單位。

2、西方國(guó)家最早認(rèn)及家庭和子女教育問題的古代思想家是(柏拉圖)。

3、我國(guó)傳統(tǒng)家庭教育中，歷代帝王家教重在（培養(yǎng)統(tǒng)治者），官僚士大夫家教以（“修齊治平”）為目標(biāo)。

4、夸美紐斯教育思想的要點(diǎn)主要是(尊重兒童)、(師法自然)。

5、被稱為“發(fā)現(xiàn)兒童”的第一人的是（盧梭）

6、西方先進(jìn)家庭教育思想主要體現(xiàn)在（養(yǎng)育觀）、（兒童觀）、（教育觀）三個(gè)方面。

7、日本的父母對(duì)孩子的角色期望更多的是（謹(jǐn)慎）和（自制）

8、重要他人分為（互動(dòng)式）重要他人和（偶像式）重要他人。

9、家庭中的親子互動(dòng)屬于（非對(duì)稱性）相依。

7、現(xiàn)代社會(huì)親子之愛、家庭之愛的特征是什么？P151

答：①家庭結(jié)構(gòu)變化，使得家庭情感更具有相互依賴性；②生活節(jié)奏加快，導(dǎo)致家庭成員間情感互動(dòng)減少；③家庭情感交流由單向被動(dòng)走向雙向互動(dòng)；

8、怎樣做才是父母對(duì)子女真正的愛。P153

答：一是要寓愛于嚴(yán)格要求之中；二是愛要適度；三是要形成家庭之愛的雙向互動(dòng)；四是將愛孩子與愛自己結(jié)合起來(lái)。

9、簡(jiǎn)述家庭培養(yǎng)孩子基本生活能力的內(nèi)容。P160

答：①基本生存能力的培養(yǎng)；②生活自理能力的培養(yǎng)；③與人合作能力的培養(yǎng)。

10、簡(jiǎn)述家庭身體保健教育的內(nèi)容。P166

答：①身體保護(hù)與疾病防治；②重視飲食與營(yíng)養(yǎng)；③建立正常的生活節(jié)律和衛(wèi)生習(xí)慣；④重視體育鍛煉。

11、簡(jiǎn)述家庭心理教育的內(nèi)容。P168

答：①提供良好的心理環(huán)境；②培養(yǎng)有益的興趣愛好；③發(fā)展正確的自我意識(shí)；④獨(dú)立個(gè)性的培養(yǎng)與意志力培養(yǎng)。

12、家庭教育的原則有哪些？P184

答：家庭教育的循序漸進(jìn)的原則、家庭教育的因材施教原則、家庭教育的慈嚴(yán)相濟(jì)的原則、家庭教育的教學(xué)相長(zhǎng)原則。

14、家長(zhǎng)如何搞好生活實(shí)際鍛煉？

答：鼓勵(lì)孩子不怕挫折、持之以恒；給孩子適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和激勵(lì)。

20、對(duì)未成人來(lái)說，最重要的心理營(yíng)養(yǎng)是父母及其他家屬成員的（愛）和（信任）

21、家庭教育最基本的方法是（語(yǔ)言傳遞）

22、以情意培育為主的方法包括（環(huán)境陶冶法）、（文本、媒體感染法）和（暗示法）三種具體方法。

23、家庭教育中的四種暗示技巧是：（直接暗示）、（間接暗示）、（反暗示）和（自我暗示）

24、表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的具體方式有（贊許）、（表?yè)P(yáng)）和（獎(jiǎng)賞）三種。

25、在理念上對(duì)自然后果懲罰法做最早闡述的是（盧梭）。

26、家庭、學(xué)校與社會(huì)教育協(xié)作的原則包括（尊重性原則）（主動(dòng)性原則）和（全面性原則）。

27、家庭按照代數(shù)不同可以分為（主干家庭）和（核心家庭）。

28、在主干家庭中一般存在三種關(guān)系 ：（夫妻關(guān)系）、（親子關(guān)系）和祖孫關(guān)系。

15、如何運(yùn)用表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)才能取得積極的效果?P227

答：第一，要實(shí)事求是，恰如其分；第二，表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，不能事過太久；第三，心精神獎(jiǎng)賞為主，物質(zhì)獎(jiǎng)賞為輔；第四，要針對(duì)不同的孩子有針對(duì)性地使用。

16、如何有效地運(yùn)用批評(píng)懲罰？P229答：第一，必須端正批評(píng)與懲罰孩子的目的；第二，批評(píng)與懲罰必須公正合理，恰如其分；第三，批評(píng)要講究藝術(shù)；第四，懲罰不是體罰；第五，適當(dāng)使用“自然后果懲罰法”.17、核心家庭的關(guān)系特點(diǎn)是什么da：一是家庭關(guān)系簡(jiǎn)單，對(duì)親屬網(wǎng)的依賴性小，家庭生活中的矛盾和糾紛較少；二是具有很強(qiáng)的獨(dú)立性、靈活性、機(jī)動(dòng)性、有利于家庭的流動(dòng)、遷徙；三是容易形成家庭中平等關(guān)系、平等權(quán)利和民主氣氛，有利于培養(yǎng)家庭中青年人的獨(dú)立性。

18、超常兒童較常出現(xiàn)的特征有哪些？P306答：學(xué)習(xí)興趣濃厚，求知欲強(qiáng)烈；感知敏銳，觀察力深刻；注意力集中，記憶力超群；思維靈活，富有創(chuàng)造性；自信、勤奮和堅(jiān)毅。

13、家長(zhǎng)運(yùn)用談話法的基本要求有哪些？P212

答：首先，家長(zhǎng)在談話前要做好一定的準(zhǔn)備，談話要有計(jì)劃性，并思考好談話的步驟和內(nèi)容；談話的主題要引起孩子的興趣，過程要有啟發(fā)性；要針對(duì)孩子的不同性格、年齡和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)采用不同的談話方式。其次，要安排和設(shè)計(jì)好談話的內(nèi)容。第三，談話的態(tài)度要溫和，氣氛應(yīng)當(dāng)輕松。

10、影響家庭互動(dòng)機(jī)制最為核心的原因是內(nèi)隱的（權(quán)力分配）與外顯的（溝通方式）

11、親子溝通障礙常見的三種情況：性格差異、（文化差異）和（代溝差異）。

12、家庭文化具有明顯的時(shí)代性和（社會(huì)性）

13、中國(guó)家庭人際關(guān)系的核心是（孝）與（悌）

14、中國(guó)家庭行為模式有兩種比較突出，一是（支配與順從）；二是（規(guī)矩與控制）

15、（親子之愛）與（夫妻之愛）共同構(gòu)成了家庭中最重要的家庭愛。

16、現(xiàn)代健康包含（身體無(wú)病）、（心理正常）和（社會(huì)適應(yīng)良好）三層含義。

17、兒童青少年興趣的發(fā)展分為（有趣）、（樂趣）和（志趣）三級(jí)水平。

18、個(gè)性包括一個(gè)人的傾向性、（個(gè)性心理特征）和以及個(gè)性的（自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)）

19、良好的心理環(huán)境又被稱為（心理營(yíng)養(yǎng)）

（二）.論述論述如何創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境

答：要運(yùn)用家庭生活環(huán)境教育和影響孩子，家長(zhǎng)必須從兩方面努力，創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)生活環(huán)境和精神生活環(huán)境。

第一，家長(zhǎng)要首先按排好家庭的經(jīng)濟(jì)生活

家庭經(jīng)濟(jì)如何支配，也對(duì)子女的教育有影響。首先，家長(zhǎng)管理家庭經(jīng)濟(jì)生活要有計(jì)劃性。家長(zhǎng)能做到從實(shí)際出發(fā)，精打細(xì)算，有計(jì)劃地組織消費(fèi)，其次，要讓子女參加家庭經(jīng)濟(jì)管理。第二，家長(zhǎng)要根據(jù)家庭條件，注意美化家庭生活環(huán)境

第三，全家人都要嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)造和諧的家庭生活家庭成員之間的關(guān)系如何，是親密無(wú)間還是冷漠疏遠(yuǎn)，是協(xié)調(diào)和睦還是矛盾重重，這一切決定了家庭生活的氣氛、秩序和穩(wěn)定程度。家庭生活氣氛、秩序和穩(wěn)定程度，對(duì)所有家庭塵緣的身心將抗有總要影響，對(duì)子女來(lái)說影響更大。第四，家長(zhǎng)要不斷提高自己的文化素養(yǎng)，追求高尚的精神情趣 ①，家長(zhǎng)是教育者，在家庭教育過程中居于主導(dǎo)地位，發(fā)揮主導(dǎo)作用。②，家長(zhǎng)自身的素養(yǎng)，本身就是一種教育因素。

一、-填空

1.民國(guó)年間最早出現(xiàn)的一部白話文的家庭教育著作《家庭教育》，作者是___朱慶瀾_______。

2.家庭教育具有以下優(yōu)勢(shì)：廣泛群眾性、強(qiáng)烈的感染性__、___特殊的權(quán)威性鮮明的針對(duì)性____、_天然的連續(xù)性_____、___固有的繼承性__、__內(nèi)容的豐富性__、方法的靈活性

3..家庭環(huán)境對(duì)人身心發(fā)展的影響作用是相當(dāng)廣泛的，但歸納起來(lái)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是__個(gè)性的形成___________，二是__心理發(fā)展的方向和水平。

4.家庭生活方式，包括家庭生活觀念、___家庭生活活動(dòng)___________和______家庭生活條件______________三個(gè)基本要素

5.在教學(xué)中，人們把教師對(duì)學(xué)生的態(tài)度能影響學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，稱之為_“___皮格瑪利翁效應(yīng)____________”。

3.家庭教養(yǎng)的態(tài)度，一是理智施愛 愛而不嬌___________；二是___量力而行循序漸進(jìn)__________；三是____全面發(fā)展 因材施教；四是態(tài)度一致 教育統(tǒng)一。

4.在紛繁的社會(huì)環(huán)境因素中，對(duì)人的心理發(fā)展影響最直接、最深刻、最持久的是__家庭環(huán)境________________。

二、名詞解釋

1.家業(yè)

指的是一個(gè)家庭世世代代都從事的職業(yè)，或是許多代人都具有同樣的興趣、愛好、學(xué)問、專長(zhǎng)。

2.說服教育

是家長(zhǎng)對(duì)子女進(jìn)行教育常用的最基本的教育方法。主要是通過擺事實(shí)，講道理，講清是什么，為什么，如何做等問題，以便啟發(fā)子女的自覺性，提高子女的思想認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，形成正確的行為規(guī)范

3.暗示

是用含蓄、間接、簡(jiǎn)化的方式方法對(duì)孩子的心理實(shí)施影響，并能迅速產(chǎn)生效用的教育過程

4.家風(fēng)

指的是一個(gè)家庭在多少代的蕃衍過程中，逐步形成的較為穩(wěn)定的生活作風(fēng)、生活方式、傳統(tǒng)習(xí)慣、家庭道德規(guī)范，以及待人接物、為人處世之道等等，其主要指的是一個(gè)家庭的思想意識(shí)方面的傳統(tǒng)。

5.直接暗示

是把家長(zhǎng)的意圖直接提供給子女，使之迅速而無(wú)意識(shí)地加以理解、領(lǐng)會(huì)。

三、簡(jiǎn)答題

（一）.影響家庭教育的諸因素

1.家長(zhǎng)自身的素養(yǎng)

2.家長(zhǎng)對(duì)子女的態(tài)度

3.家庭生活環(huán)境4.家庭的社會(huì)背景

（二）.簡(jiǎn)述怎樣建立和維護(hù)家長(zhǎng)的威信

第一，家長(zhǎng)以身作則，是建立和維護(hù)家長(zhǎng)威信的首要條件

第二，要建立和維護(hù)家長(zhǎng)的威信，家長(zhǎng)必須克服封建家長(zhǎng)制的思想殘余

第三，建立和維護(hù)家長(zhǎng)的威信，必須和子女建立民主平等的關(guān)系

第四，建立和維護(hù)家長(zhǎng)的威信，家長(zhǎng)之間要相互支持

（四）簡(jiǎn)述家庭教育的藝術(shù)方法

1.以身作則，導(dǎo)之以行

2.數(shù)子十過，不如獎(jiǎng)子一長(zhǎng)

3.掌握分寸，劃清界限

4.遇物則誨，擇機(jī)而教

5.寓教于喻，深入淺出

6.寬容感化，以情動(dòng)情

7.轉(zhuǎn)移注意，另謀教機(jī)

四、論述題

（一）論述獨(dú)生子女教育應(yīng)特別注意的問題？

一、把孩子放在恰當(dāng)?shù)匚恢蒙?。為了教育好?dú)生子女，使之健康茁壯成長(zhǎng)，家長(zhǎng)首先應(yīng)把孩子把在一個(gè)恰當(dāng)?shù)匚恢蒙希屗^著普通人的生活，使之正確地實(shí)事求是的認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值、地位和身份，意識(shí)到自己的責(zé)任和義務(wù)，掌握正確的行為準(zhǔn)則，形成良好的生活習(xí)慣。這樣，將來(lái)他們步入社會(huì)生活，就會(huì)找到自己的恰當(dāng)位置，對(duì)社會(huì)，對(duì)人生、對(duì)他人有一個(gè)正確的態(tài)度，成為合格的社會(huì)公民。

二、對(duì)孩子的期望要實(shí)事求是。要使孩子健康茁壯成長(zhǎng)，成為有用之才，家長(zhǎng)必須實(shí)事求是地要求孩子，家長(zhǎng)所提出的要求應(yīng)當(dāng)符合孩子的實(shí)際能力，在經(jīng)過他們做出一定的努力之后能夠達(dá)到，只有這樣，家長(zhǎng)的期望和要求才對(duì)孩子有積極的促進(jìn)作用。這一點(diǎn)，獨(dú)生子女家長(zhǎng)必須切實(shí)注意。

三、要全面關(guān)心獨(dú)生子女。①既要加強(qiáng)孩子的營(yíng)養(yǎng)又要加強(qiáng)孩子的身體鍛煉。有些孩子雖然長(zhǎng)得白胖，可身體素質(zhì)較差，動(dòng)不動(dòng)就傷風(fēng)感冒。②既要關(guān)心孩子的物質(zhì)生活，又要關(guān)心孩子的精神生活。有一些家長(zhǎng)認(rèn)為，自己的職責(zé)就是讓孩子吃好，穿好，卯足孩子物質(zhì)生活的需要固然很重要，但是要緊緊做到這點(diǎn)，是不夠的，只有在滿足孩子的物質(zhì)需要時(shí)，也不斷滿足孩子的精神需求，孩子才會(huì)感到幸福，孩子的身心才能得到健康發(fā)展。③既關(guān)心孩子的智力開發(fā)、文化學(xué)習(xí)、又要關(guān)心孩子的思想品德。有些獨(dú)生子女家長(zhǎng)直觀學(xué)習(xí)成績(jī)好壞，而不管思想品德好壞。誤認(rèn)為是學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。其實(shí)，關(guān)心孩子的文化知識(shí)學(xué)習(xí)，督促孩子學(xué)好功課，這也是符合社會(huì)需要的。

第二篇：統(tǒng)計(jì)學(xué)小抄

1、品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志有什么區(qū)別？

答：品質(zhì)標(biāo)志表明總體單位屬性方面的特征，其標(biāo)志表現(xiàn)只能用文字來(lái)表現(xiàn)；數(shù)量標(biāo)志表明總體單位數(shù)量方面的特征，其標(biāo)志表現(xiàn)可以用數(shù)值表示，即標(biāo)志值。

2、什么是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)？統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和標(biāo)志有什么區(qū)別和聯(lián)系？

答：統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體綜合數(shù)量特征的科學(xué)概念或范疇。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)反映現(xiàn)象總體的數(shù)量特征；一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)應(yīng)該由總體范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、指標(biāo)數(shù)量和數(shù)值單位等內(nèi)容構(gòu)成。

統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)標(biāo)志是一對(duì)既有明顯區(qū)別又有密切聯(lián)系的概念。二者區(qū)別是：指標(biāo)是說明總體特征的，標(biāo)志是說明總體單位特征的；指標(biāo)具有可量性，無(wú)論是數(shù)量指標(biāo)還是質(zhì)量指標(biāo)，都能用數(shù)值表示，而標(biāo)志不一定。數(shù)量標(biāo)志具有可量性，品質(zhì)標(biāo)志不具有可量性。標(biāo)志和指標(biāo)的主要聯(lián)系表現(xiàn)在：指標(biāo)值往往由數(shù)量標(biāo)志值匯總而來(lái)；在一定條件下，數(shù)量標(biāo)志和指標(biāo)存在著變換關(guān)系。

統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)標(biāo)志是一對(duì)既有明顯區(qū)別又有密切聯(lián)系的概念。二者的主要區(qū)別是：指標(biāo)是說明總體特征的，標(biāo)志是說明總體單位特征的；指標(biāo)具有可量性，無(wú)論是數(shù)量指標(biāo)還是質(zhì)量指標(biāo)，都能用數(shù)值表示，而標(biāo)志不一定。數(shù)量標(biāo)志具有可量性，品質(zhì)標(biāo)志不具有可量性。

3、統(tǒng)計(jì)普查有哪些主要特點(diǎn)和應(yīng)用意義？

答：普查是專門組織的、一般用來(lái)調(diào)查屬性一定時(shí)點(diǎn)上社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量的 全面調(diào)查。普查的特點(diǎn)：（1）普查是一種不連續(xù)調(diào)查。因?yàn)槠詹榈膶?duì)象是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象的數(shù)量在短期內(nèi)往往變動(dòng)不大，不需做連續(xù)登記。

（2）普查是全面調(diào)查。它比任何其它調(diào)查方法都更能掌握全面、系統(tǒng)的反映國(guó)情國(guó)力方面的基本統(tǒng)計(jì)資料。（3）普查能解決全面統(tǒng)計(jì)報(bào)表不能解決的問題。因?yàn)槠詹樗ǖ膯挝弧⒎纸M目錄、指標(biāo)內(nèi)容比定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表更廣泛、更詳細(xì)，所以能取得更詳盡的全面資料。

（4）普查要耗費(fèi)較大的人力、物力和時(shí)間，因而不能經(jīng)常進(jìn)行。

4、抽樣調(diào)查有哪些特點(diǎn)？有哪些優(yōu)越性？

答：（1）抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，但其目的是要通過對(duì)部分單位的調(diào)查結(jié)果推斷總體的數(shù)量特征。（2）抽樣調(diào)查是按照隨機(jī)原則從全部總體單位中來(lái)抽選調(diào)查單位。所謂隨機(jī)原則就是總體中調(diào)查單位的 確定完全由隨機(jī)因素來(lái)決定，單位中選與不中選不受主觀因素的影響，保證總體中每一個(gè)單位都有同等的中選可能性。抽樣調(diào)查方式的優(yōu)越性現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性。準(zhǔn)確性和靈活性等方面。抽樣調(diào)查的作用：能夠解決全面調(diào)查無(wú)法解決或解決困難的問題；可以補(bǔ)充和訂正全面調(diào)查的結(jié)果；可以應(yīng)用于生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的檢查和控制；可以用于對(duì)總體的某種假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

5、統(tǒng)計(jì)分組可以進(jìn)行哪些分類？

答：根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究任務(wù)的要求和現(xiàn)象總體的內(nèi)在特點(diǎn)，把統(tǒng)計(jì)總體按照某一標(biāo)志化分為若干性質(zhì)不同而又有聯(lián)系的幾個(gè)部分，稱為統(tǒng)計(jì)分組。

統(tǒng)計(jì)分組可以按分組的任務(wù)和作用、分組標(biāo)志的多少以及分組標(biāo)志的性質(zhì)等方面來(lái)進(jìn)行分類。

統(tǒng)計(jì)分組可以按其任務(wù)和作用的不同，分為類型分組、結(jié)構(gòu)分組和分析分組。進(jìn)行這些分組的目的，分別是化分社會(huì)經(jīng)濟(jì)類型、研究同類總體的結(jié)構(gòu)和分析被研究現(xiàn)象總體諸標(biāo)志之間的聯(lián)系和依存關(guān)系。類型分組和結(jié)構(gòu)分組的界限比較難區(qū)分，一般認(rèn)為，現(xiàn)象總體按主要的品質(zhì)標(biāo)志分組，多屬于類型分組，如社會(huì)產(chǎn)品按經(jīng)濟(jì)類型、按部門、按輕重工業(yè)分組；按數(shù)量標(biāo)志分組多是結(jié)構(gòu)分組。進(jìn)行結(jié)構(gòu)分組的現(xiàn)象總體相對(duì)來(lái)說同類較強(qiáng)。如全民所有制企業(yè)按產(chǎn)量計(jì)劃完成程度、勞動(dòng)生產(chǎn)率水平、職工人數(shù)、利稅來(lái)分組。分析分組是為研究現(xiàn)象總體諸標(biāo)志依存關(guān)系的分組。分析分組的分組標(biāo)志稱為原因標(biāo)志，與原因標(biāo)志對(duì)應(yīng)的標(biāo)志稱為結(jié)果標(biāo)志。原因標(biāo)志多是數(shù)量標(biāo)志，也運(yùn)用品質(zhì)標(biāo)志；結(jié)果標(biāo)志一定是數(shù)量標(biāo)志，而且要求計(jì)算為相對(duì)數(shù)或平均數(shù)。

統(tǒng)計(jì)分組按分組標(biāo)志的多少分為簡(jiǎn)單分組和復(fù)和分組。簡(jiǎn)單分組實(shí)際上就是各個(gè)組按一個(gè)標(biāo)志形成的。而復(fù)制分組則是各個(gè)組按兩個(gè)以上的標(biāo)志形成的。

統(tǒng)計(jì)分組按分組標(biāo)志的性質(zhì)分為品質(zhì)分組和變量分組。品質(zhì)分組是按品質(zhì)標(biāo)志進(jìn)行的分組。

6、什么是統(tǒng)計(jì)分布? 它包括哪兩個(gè)要素？ 答：在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上，把總體的所有單位按組歸并排列，形成總體中各個(gè)單位在各組間的分布，稱為分配數(shù)列。分配數(shù)列包括兩個(gè)要素：總體按某標(biāo)志所分的組和各組所占有的單位數(shù)。

7、屬于同一總體內(nèi)部之比的相對(duì)指標(biāo)有哪些？屬于兩個(gè)總體之間對(duì)比的相對(duì)指標(biāo)有哪些？

答：屬于同一總體內(nèi)部之比的相對(duì)指標(biāo)有計(jì)劃完成程度相對(duì)指標(biāo)結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)、比例相對(duì)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)。屬于兩個(gè)總體之間對(duì)比的相對(duì)指標(biāo)有比較相對(duì)指標(biāo)和強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)兩種。

8、比例相對(duì)指標(biāo)和比較相對(duì)指標(biāo)的區(qū)別？

答：（1）子項(xiàng)與母項(xiàng)的內(nèi)容不同，比例相對(duì)指標(biāo)是同一總體內(nèi)、不同組成部分的指標(biāo)數(shù)量的對(duì)比；比較相對(duì)指標(biāo)是同一時(shí)間同類指標(biāo)在空間上的對(duì)比。（2）說明問題不同，比例相對(duì)指標(biāo)說明總體內(nèi)部的比例關(guān)系；比較相對(duì)指標(biāo)說明現(xiàn)象發(fā)展的不均衡程度。

9、結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)、比例相對(duì)指標(biāo)和比較相對(duì)指標(biāo)有什么不同的特點(diǎn)？請(qǐng)舉例說明。

答：要點(diǎn):結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)是以總體總量為比較標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算各組總量占總體總量的比重，來(lái)反映總體內(nèi)部組成情況的綜合指標(biāo)。如：各工種的工人占全部工人的比重。比例相對(duì)指標(biāo)是總體不同部分?jǐn)?shù)量對(duì)比的相對(duì)數(shù)，用以分析總體范圍內(nèi)各個(gè)局部之間比例關(guān)系和協(xié)調(diào)平衡狀況。如：輕重工業(yè)比例。比較相對(duì)指標(biāo)是不同單位的同類指標(biāo)對(duì)比而確定的相對(duì)數(shù)，用以說明同類現(xiàn)象在同一時(shí)期內(nèi)各單位發(fā)展的不平衡程度。如：甲地職工收入是乙地職工平均收入地1.3倍。

10、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)和其它相對(duì)指標(biāo)地主要區(qū)別是什么？

答：要點(diǎn)：（1）其它各種相對(duì)指標(biāo)都屬于同一總體內(nèi)的數(shù)量進(jìn)行對(duì)比，而強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)除此之外，也可以是兩種性質(zhì)不同的但又有聯(lián)系的屬于不同總體的總量指標(biāo)之間的對(duì)比。（2）計(jì)算結(jié)果表現(xiàn)形式不同。其它相對(duì)指標(biāo)用無(wú)名數(shù)表示，而強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)主要是用有名數(shù)表示。（3）當(dāng)計(jì)算強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)的分子、分母的位置互換后，會(huì)產(chǎn)生正指標(biāo)和逆指標(biāo)，而其它相對(duì)指標(biāo)不存在正。逆指標(biāo)之分。

11、如何理解權(quán)數(shù)地意義？在什么情況下，應(yīng)用家單算術(shù)平均數(shù)和加權(quán)平均數(shù)計(jì)算地結(jié)果是一致的？ 答：加權(quán)算術(shù)平均數(shù)中的權(quán)數(shù)，指的就是標(biāo)志值出現(xiàn)的次數(shù)或各組次數(shù)占總次數(shù)的比重。在計(jì)算平均數(shù)時(shí)，由于出現(xiàn)次數(shù)多的標(biāo)志值對(duì)平均數(shù)的形成影響大些，出現(xiàn)次數(shù)少的標(biāo)志值對(duì)平均數(shù)的形成影響小些，因此就把次數(shù)稱為權(quán)數(shù)。在分組數(shù)列的條件下，當(dāng)各組標(biāo)志出現(xiàn)的次數(shù)或各組次數(shù)所占比重均等時(shí)，權(quán)數(shù)就失去了均衡輕重的作用，這時(shí)用加權(quán)算術(shù)平均數(shù)計(jì)算的結(jié)果與用簡(jiǎn)單算術(shù)平均數(shù)計(jì)算的結(jié)果相同。

12、什么是變異系數(shù)？變異系數(shù)地應(yīng)用條件是什么？

答：變異系數(shù)是以相對(duì)數(shù)形式表示的變異指標(biāo)。變異系數(shù)的應(yīng)用條件是：為了對(duì)比分析不同水平的變量數(shù)列之間標(biāo)志值的變異程度，就必須消除數(shù)列水平高低的影響，這時(shí)就要計(jì)算變異系數(shù)。

13、什么是抽樣推斷？抽樣推斷都有哪幾方面的特點(diǎn)？

答：抽樣推斷是在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用樣本的實(shí)際資料計(jì)算樣本指標(biāo)，并據(jù)以推斷總體相應(yīng)數(shù)量特征的統(tǒng)計(jì)分析方法。特點(diǎn)：（1）是由部分推算整體的一種認(rèn)識(shí)方法論。（2）建立在隨機(jī)取樣的基礎(chǔ)上。（3）運(yùn)用概率估計(jì)的方法。（4）抽樣推斷的誤差可以事先計(jì)算并加以控制。

14、什么是抽樣誤差？影響抽樣誤差大小的因素有哪些？

答：抽樣誤差指由于抽樣的偶然因素使樣本各單位的結(jié)構(gòu)不足以代表總體各單位的結(jié)構(gòu)，而引起抽樣指標(biāo)和全及指標(biāo)之間的絕對(duì)離差。抽樣誤差之所以不同于登記誤差和系統(tǒng)誤差是因?yàn)榈怯浾`差和系統(tǒng)誤差都屬于思想、作風(fēng)、技術(shù)問題，可以防止或避免；而抽樣誤差則是不可避免的，只能加以控制。影響抽樣誤差大小的因素有：總體各單位標(biāo)志值的差異程度、樣本的單位數(shù)。抽樣方法和抽樣方法和抽樣調(diào)查的組織形式。

15、什么是參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量？各有何特點(diǎn)？

答：參數(shù)指的就是某一個(gè)全及指標(biāo)，它反映了全及總體某種數(shù)量特征，統(tǒng)計(jì)量即樣本指標(biāo)，它反映了樣本總體的數(shù)量特征。其特點(diǎn)是：全及指標(biāo)是總體變量的函數(shù)，但作為參數(shù)其指標(biāo)值是確定的、唯一的，是由總體各單位的標(biāo)志值或標(biāo)志屬性決定的；而統(tǒng)計(jì)量是樣本變量的函數(shù)，是總體參數(shù)的估計(jì)值，其數(shù)量由樣本各單位標(biāo)志值或標(biāo)志屬性決定，統(tǒng)計(jì)量本身也是隨機(jī)變量。

16、什么是抽樣平均誤差何抽樣極限誤差？二者有何關(guān)系？ 答：抽樣平均誤差是反映抽樣誤差一致水平的指標(biāo)；而抽樣極限誤差是反映抽樣誤差哦最大范圍的指標(biāo)。二者既有聯(lián)系又有區(qū)別，聯(lián)系：即極限誤差是在抽樣平均誤差的基礎(chǔ)上計(jì)算得到的；區(qū)別：（1）二者涵義不同（2）影響誤差大小的因素不同（3）計(jì)算方法不同。

17、什么是相關(guān)關(guān)系？

答：現(xiàn)象之間確實(shí)存在數(shù)量上的相互依存關(guān)系。

18、相關(guān)分析與回歸分析有何區(qū)別與聯(lián)系？

答：二者的區(qū)別是:(1)相關(guān)分析僅能觀察相關(guān)的方向和密切程度,但不能指出兩變量間相關(guān)的具體形式.回歸分析可以根據(jù)回歸方程用自變量的數(shù)值推算因變量的估計(jì)值.(2)相關(guān)分析中的兩變量是對(duì)等的,都是隨機(jī)變量,不區(qū)分自變量和因變量.回歸分析中兩變量不是對(duì)等的,要區(qū)分自變量和因變量,且因變量是隨機(jī)變量,自變量是給定的量.二者的聯(lián)系是:相關(guān)分析需要回歸分析來(lái)表明現(xiàn)象數(shù)量關(guān)系的具體形式,而回歸分析是建立在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上的.19、指數(shù)的作用有哪些？

答：（1）綜合反映復(fù)雜現(xiàn)象總體數(shù)量上的變動(dòng)狀況。它以相對(duì)數(shù)的形式，表明多種產(chǎn)品或商品的數(shù)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)的綜合方向和程度。（2）分析現(xiàn)象總體變動(dòng)受各個(gè)因素變動(dòng)的影響程度。包括現(xiàn)象總體總量指標(biāo)和平均指標(biāo)的變動(dòng)受各個(gè)應(yīng)速變動(dòng)的影響分析（3）利用連續(xù)編制的指數(shù)數(shù)列，對(duì)復(fù)雜現(xiàn)象總體長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行分析。

20、同度量因素固定時(shí)期的一般方法是什么？

答：同度量因素固定的一般方法是：編制質(zhì)量指標(biāo)綜合指數(shù)，作為同度量因素的數(shù)量指標(biāo)固定在計(jì)算期上；編制數(shù)量指標(biāo)指數(shù)，作為同度量因素的數(shù)量指標(biāo)固定在基期上。

21、平均數(shù)指標(biāo)在什么條件下才能成為綜合指數(shù)的變形？試列式證明二者之間的關(guān)系。

答：平均數(shù)指數(shù)要成為綜合指數(shù)的變形，必須在特定權(quán)數(shù)的條件下。加權(quán)算術(shù)平均數(shù)指數(shù)要成為綜合之后蘇的變形，必須在基期總值這個(gè)特定的權(quán)數(shù)條件下；加權(quán)調(diào)和平均數(shù)指數(shù)要成為綜合指數(shù)的變形，必須在報(bào)告期總值這個(gè)特定的權(quán)數(shù)條件下。

22、什么式環(huán)比發(fā)展速度？什么式定基發(fā)展速度？二者有何關(guān)系？

答：環(huán)比發(fā)展速度是報(bào)告期水平與某一固定基期水平的對(duì)比的結(jié)果，反映現(xiàn)象在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)發(fā)展的總速度。二者的關(guān)系是：環(huán)比發(fā)展速度的連乘積等于定基發(fā)展速度，相對(duì)的關(guān)系式：

23、什么是動(dòng)態(tài)數(shù)列？編制動(dòng)態(tài)數(shù)列有何意義？動(dòng)態(tài)分析采用的分析指標(biāo)有哪些？

答：動(dòng)態(tài)數(shù)列指某社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在不同時(shí)間上的一系列統(tǒng)計(jì)指標(biāo)值按時(shí)間先后順序加以排列后形成的數(shù)列，又稱時(shí)間數(shù)列。動(dòng)態(tài)數(shù)列是計(jì)算動(dòng)態(tài)分析指標(biāo)、考察現(xiàn)象發(fā)展變化方向和速度、預(yù)測(cè)現(xiàn)象發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)。動(dòng)態(tài)分析指標(biāo)有兩大類，一類是用以分析現(xiàn)象發(fā)展的水平，包括發(fā)展速度、增長(zhǎng)量、平均增長(zhǎng)量、平均發(fā)展速度和平均增長(zhǎng)速度等指標(biāo)。

24、簡(jiǎn)述計(jì)算平均發(fā)展速度的水平法和方程式法的特點(diǎn)？

答：幾何平均法和方程式法的主要特點(diǎn)是，前者側(cè)重于考察最末一年的發(fā)展水平，按這種方法所確定的平均發(fā)展速度，推算最末一年發(fā)展水平，等于最末一年的實(shí)際水平；后者則側(cè)重于考察全期各年發(fā)展水平的總和與各年實(shí)際水平總數(shù)一樣。

25、為什么要注意速度指標(biāo)和水平指標(biāo)的綜合運(yùn)用？如何結(jié)合？

答：現(xiàn)象發(fā)展的水平分析是現(xiàn)象發(fā)展速度分析的基礎(chǔ)，速度分析是水平分析的深入和繼續(xù)，把它們結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，就能夠?qū)ΜF(xiàn)象發(fā)展變化規(guī)律作出更加深刻的分析。

首先，要把發(fā)展速度和增長(zhǎng)速度同隱藏在其后的發(fā)展水平結(jié)合起來(lái)。在進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析時(shí)，既要看速度，又要看水平，有一個(gè)很有代表性的指標(biāo)，即增長(zhǎng)1％的絕對(duì)值。第二，要把平均速度指標(biāo)與動(dòng)態(tài)數(shù)列水平指標(biāo)結(jié)合起來(lái)。平均速度時(shí)一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期總速度的平均，它時(shí)那些上升、下降的環(huán)比速度代表值。如果動(dòng)態(tài)數(shù)列中中間時(shí)期標(biāo)志值出現(xiàn)了特殊的高低變化，或者最初最末水平受特殊因素的影響，使指標(biāo)值偏離常態(tài)，不管幾何平均法或者用方程式法來(lái)計(jì)算平均速度，都將降低或失去說明問題的意義。所以，僅僅計(jì)算機(jī)一個(gè)平均速度指標(biāo)是不夠的，應(yīng)該聯(lián)系各期水平，計(jì)算各期的環(huán)比速度結(jié)合起來(lái)分析。在分析較長(zhǎng)歷史時(shí)期的動(dòng)態(tài)資料時(shí)，這種結(jié)合可依據(jù)各個(gè)局部時(shí)期的發(fā)展水平，計(jì)算分段平均速度來(lái)補(bǔ)充說明總平均速度。

26、什么是時(shí)期數(shù)列和時(shí)點(diǎn)數(shù)列？二者相比較有什么特點(diǎn)？

答：時(shí)期數(shù)列是指由反映現(xiàn)象在一段時(shí)期內(nèi)發(fā)展過程總量的時(shí)期指標(biāo)構(gòu)成的動(dòng)態(tài)數(shù)列。時(shí)點(diǎn)數(shù)列是指由反映現(xiàn)象在某一瞬間總量的時(shí)點(diǎn)指標(biāo)構(gòu)成的動(dòng)態(tài)數(shù)列。二者相比有以下特點(diǎn)：

(1)時(shí)期數(shù)列的各指標(biāo)值具有連續(xù)統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)，而時(shí)點(diǎn)數(shù)列的各指標(biāo)值不具有連續(xù)統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)。(2)時(shí)期數(shù)列的各指標(biāo)值具有可加性的特點(diǎn)，而而時(shí)點(diǎn)數(shù)列的各指標(biāo)值不能相加。(3)時(shí)期數(shù)列的各指標(biāo)值的大小與所包括的時(shí)期長(zhǎng)短有直接的關(guān)系，而而時(shí)點(diǎn)數(shù)列的大小與時(shí)間間隔長(zhǎng)短無(wú)直接的關(guān)系。

1、品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志有什么區(qū)別？

2、什么是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)？統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和標(biāo)志有什么區(qū)別和聯(lián)系？

3、統(tǒng)計(jì)普查有哪些主要特點(diǎn)和應(yīng)用意義？

4、抽樣調(diào)查有哪些特點(diǎn)？有哪些優(yōu)越性？

5、統(tǒng)計(jì)分組可以進(jìn)行哪些分類？

6、什么是統(tǒng)計(jì)分布? 它包括哪兩個(gè)要素？

7、屬于同一總體內(nèi)部之比的相對(duì)指標(biāo)有哪些？屬于兩個(gè)總體之間對(duì)比的相對(duì)指標(biāo)有哪些？

8、比例相對(duì)指標(biāo)和比較相對(duì)指標(biāo)的區(qū)別？

9、結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)、比例相對(duì)指標(biāo)和比較相對(duì)指標(biāo)有什么不同的特點(diǎn)？請(qǐng)舉例說明。

10、強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)和其它相對(duì)指標(biāo)地主要區(qū)別是什么？

11、如何理解權(quán)數(shù)地意義？在什么情況下，應(yīng)用家單算術(shù)平均數(shù)和加權(quán)平均數(shù)計(jì)算地結(jié)果是一致的？

12、什么是變異系數(shù)？變異系數(shù)地應(yīng)用條件是什么？

13、什么是抽樣推斷？抽樣推斷都有哪幾方面的特點(diǎn)？

14、什么是抽樣誤差？影響抽樣誤差大小的因素有哪些？

15、什么是參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量？各有何特點(diǎn)？

16、什么是抽樣平均誤差何抽樣極限誤差？二者有何關(guān)系？

17、什么是相關(guān)關(guān)系？

18、相關(guān)分析與回歸分析有何區(qū)別與聯(lián)系？

19、指數(shù)的作用有哪些？20、同度量因素固定時(shí)期的一般方法是什么？

21、平均數(shù)指標(biāo)在什么條件下才能成為綜合指數(shù)的變形？試列式證明二者之間的關(guān)系。

22、什么式環(huán)比發(fā)展速度？什么式定基發(fā)展速度？二者有何關(guān)系？

23、什么是動(dòng)態(tài)數(shù)列？編制動(dòng)態(tài)數(shù)列有何意義？動(dòng)態(tài)分析采用的分析指標(biāo)有哪些？

24、簡(jiǎn)述計(jì)算平均發(fā)展速度的水平法和方程式法的特點(diǎn)？

25、為什么要注意速度指標(biāo)和水平指標(biāo)的綜合運(yùn)用？如何結(jié)合？

26、什么是時(shí)期數(shù)列和時(shí)點(diǎn)數(shù)列？二者相比較有什么特點(diǎn)？

第三篇：政治學(xué)小抄

馬克思主義的政治觀：

1． 政治是一種具有公共性的社會(huì)關(guān)系

2． 政治是經(jīng)濟(jì)的集中體現(xiàn) 3． 政治的根本問題是國(guó)家政權(quán)問題

4． 政治是有規(guī)律的社會(huì)現(xiàn)象 政治的定義：在特定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系及其所表現(xiàn)的利益關(guān)系之上，社會(huì)成員通過社會(huì)公共權(quán)力確認(rèn)和保障其權(quán)力并實(shí)現(xiàn)其利益的一種社會(huì)關(guān)系。政治權(quán)力

含義：政治權(quán)力實(shí)際是人們選擇一力量對(duì)比和力量制約方式作為實(shí)現(xiàn)和維護(hù)自己利益要求的過程中，聚集形成的一種力量，它是特定的力量對(duì)比關(guān)系中，政治權(quán)力主體擁有的對(duì)其他社會(huì)和政治力量及其他政治客體的制約力量，政治權(quán)力本質(zhì)是特定的力量制約關(guān)系。

政治權(quán)力構(gòu)成要素： 客觀構(gòu)成要素： ① 生產(chǎn)資料的有效占有 ② 社會(huì)財(cái)富（物質(zhì)和精神）③ 暴力

主觀構(gòu)成要素： ① 能力素質(zhì) ② 身份素質(zhì) ③ 理論和策略 ④ 政治組織

政治權(quán)力的特性： ① 主體利益特性 ② 強(qiáng)制約束性 ③ 專屬排他性 ④ 擴(kuò)張延展性

⑤ 多重職能性，政治權(quán)力的類型：

1． 按政治權(quán)力主體的性質(zhì)分:原始社會(huì)的政治權(quán)

力，奴隸主階級(jí)的政治權(quán)力，封建主階級(jí)的政治

權(quán)力，~~~~~~

2． 按照政治權(quán)力主體的組織類型劃分：社會(huì)公共權(quán)

力（普遍性，至上性）

執(zhí)政黨權(quán)力 3． 按照政治權(quán)力主體的層級(jí)劃分:中央和地方權(quán)

力，上級(jí)和下級(jí)權(quán)力 4． 按照政治權(quán)力的功能分：立法，行政，司法

政治權(quán)力的特點(diǎn)：

① 政治權(quán)力作用具有特點(diǎn)的政治目標(biāo)指向 ② 政治權(quán)力作用具有特定的效益 ③ 政治權(quán)力具有雙刃劍效用 ④ 政治權(quán)力的作用影響巨大而深遠(yuǎn)

政治權(quán)力的方式：①指令方式（指令，命令）②壓力方式（政治警告，政治威懾，政治恐怖）③規(guī)約方式（制定法律）④說服方式（運(yùn)用于政治權(quán)力主體有共同利益的時(shí)候）⑤獎(jiǎng)酬方式（物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，榮譽(yù)，職位，酬金，記過）⑥處罰方式（規(guī)約方式的補(bǔ)充，坐牢）⑦暴力方式（武裝起義，軍事政變）

政治權(quán)力的作用：

1． 從政治關(guān)系來(lái)看：政治權(quán)力是實(shí)現(xiàn)主體成員成員

利益的特點(diǎn)方式和憑借，政治權(quán)力是人們獲得法定政治權(quán)力的必要條件 2． 政治生活來(lái)看：人們的政治行為和政治活動(dòng)都是

以政治權(quán)力為中心展開的。社會(huì)政治體系是以治權(quán)力為核心力量的。社會(huì)政治生活以政治權(quán)力為

中心內(nèi)容和價(jià)值取向

3． 從社會(huì)生活來(lái)看：以合法強(qiáng)制的方式實(shí)現(xiàn)并且分

配共同利益；對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展有具大的作用

（推動(dòng)和破壞）；對(duì)思想文化有巨大的影響力；影響社會(huì)的其他方面

政治思想

特征：

1． 政治思想是人類對(duì)于政治現(xiàn)象的理想認(rèn)識(shí)（與政

治心理相比，具有政治理性認(rèn)識(shí)的特點(diǎn)）2． 政治思想集中體現(xiàn)特定利益主體的利益要求（具

有各自利益的人會(huì)形成不同的政治思想，或?qū)ふ也煌恼嗡枷胱鳛榫裰е?；不同的政治思想反映不用了利益主體的政治經(jīng)濟(jì)利益要求，政治

權(quán)力主體的利益在社會(huì)生活中具有主導(dǎo)性和支配性）

3． 政治思想反映著深層次的政治現(xiàn)象的邏輯關(guān)系 4． 政治思想具有相對(duì)獨(dú)立性（與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一定同步，與政治發(fā)展水平不一定同步，歷史傳承性）

作用：

1． 反映特定政治利益，并論證其政治合理性 2． 維護(hù)或破壞特定的政治統(tǒng)治

3． 政治思想對(duì)人們認(rèn)識(shí)政治現(xiàn)實(shí)起著重要的作用，4． 政治思想統(tǒng)領(lǐng)著人們的政治意識(shí)

類型：

1． 依據(jù)歷史發(fā)展的進(jìn)程來(lái)分：中國(guó)：古代政治思想（1840年以前），近代（1848—1919），現(xiàn)代（1919以后）西方：古代（古希臘到文藝復(fù)興）近代（文藝復(fù)興到19世紀(jì)末）現(xiàn)代（19世紀(jì)以來(lái)）2． 依據(jù)政治思想本身的思維結(jié)果來(lái)分：政治哲學(xué)和政治科學(xué)。

3． 按階級(jí)來(lái)分：奴隸主階級(jí)政治思想，封建主階級(jí)政治思想，~~~~~~~~~~ 政治參與

特點(diǎn)

1． 主體上，是普通公民的政治行為

2． 內(nèi)容上，是公民對(duì)于共同利益的主張行為 3． 關(guān)系上，政治參與是公民對(duì)公共權(quán)力的權(quán)力和義務(wù)和責(zé)任 4． 外延上，只限于合法手段參與政治 5． 目的上和對(duì)象上，不僅僅是政府決策還包括直接和間接通政府相關(guān)的政治生活

類型：消極參與，動(dòng)員參與，自動(dòng)參與（三者間的動(dòng)態(tài)關(guān)系）

資本主義國(guó)家的政治參與，社會(huì)主義國(guó)家的政治參與

條件：1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展（經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政治參與正相關(guān)）2）社會(huì)地位(根據(jù)個(gè)人的教育，職業(yè)，收入，權(quán)力，威望來(lái)判斷)3)政治心理(是否對(duì)政治熱心)4）政治機(jī)制（選舉制度，政黨制度，監(jiān)督制度）5）社會(huì)機(jī)會(huì)（年齡，性別，種族）

方式：

① 政治投票（全民公決）②政治選舉（選舉人大代表）③政治結(jié)社（政黨、共青團(tuán)）⑤政治表達(dá)（集會(huì)，情愿，言論）⑥政治接觸（上訪）⑦政治冷漠

作用：(政治作用，社會(huì)作用)1． 公民實(shí)現(xiàn)其效益的方式。（通過政治權(quán)利和資格，影響政治權(quán)力）

2． 影響政治統(tǒng)治的合法性 3． 影響政治管理的民主化 4． 影響政治文化的發(fā)展 5． 影響社會(huì)政治穩(wěn)定 社會(huì)作用：

1． 政治參與影響社會(huì)公平2． 政治參與影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展 3． 影響社會(huì)流動(dòng)和自治

4． 影星歷史發(fā)展

政治參與的發(fā)展方向：其主體上：從少數(shù)人參與到多數(shù)人參與再到全體人民參與

其方式上：?jiǎn)我换蚨鄬踊l(fā)展（政治參與方式的多樣化）

利益與政治：

利益的含義：基于一定生產(chǎn)基礎(chǔ)上獲得了社會(huì)內(nèi)容和特征的需要

構(gòu)成：1）心理基礎(chǔ)是人們的需要2）反映一定階段上人們的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)水平3）特點(diǎn)歷史階段人與人的社會(huì)關(guān)系

矛盾：利益實(shí)現(xiàn)的主體性 和 實(shí)現(xiàn)途徑的社會(huì)性 之間的矛盾（主體性和社會(huì)性）

利益形式的主觀性和利益內(nèi)容的客觀性 之間的矛盾（形式的主觀性和內(nèi)容的客觀性）

利益目標(biāo)和利益手段之間矛盾（目標(biāo)和手段）

利益的具體有限性與利益發(fā)展的無(wú)限性（具體有限和發(fā)展無(wú)限性）

利益關(guān)系：不同利益之間的相互關(guān)系。（個(gè)人利益和群里利益）

共同利益：處于同一社會(huì)關(guān)系和社會(huì)地位的人們的各自利益的相同部分

特征：公共性（對(duì)祖國(guó)統(tǒng)一的共同要求）

非市場(chǎng)性（通過合法的強(qiáng)制手段來(lái)實(shí)現(xiàn)）

單一性（共同利益是唯一的）

獨(dú)立性（一旦形成，成為第三種利益，具有獨(dú)特的地位，支配個(gè)人利益）

多重價(jià)值復(fù)合性（多重價(jià)值要求，包含生存，安全，秩序，效率，公平，公正，平等，民主，自由等基本價(jià)值，從而是政治運(yùn)行和決策面臨不同價(jià)值沖突的困境 和 協(xié)調(diào)不同價(jià)

值的任務(wù)）

不同層次的共同利益在社會(huì)生活中的分布和聯(lián)系，形成了人類社會(huì)共同利益的結(jié)構(gòu)狀況，這些層次有：集體，利益集團(tuán)（資本主義特有）階層 階級(jí) 民族 社會(huì)（不同背景 覆蓋面不同 如在階級(jí)社會(huì)中，統(tǒng)治階級(jí)利益就是社會(huì)的利益，單一民族國(guó)家，民族利益就是社會(huì)利益）

利益矛盾：

橫向利益矛盾：

同一層次上不同利益主體的利益之間的矛盾，如個(gè)人與個(gè)人，階級(jí)與階級(jí)。①兩個(gè)利益主體之間的矛盾（自然差異如年齡性別，社會(huì)差異如職業(yè)和所受過的教育）②兩個(gè)利益主體對(duì)同一利益都有要求。（某一利益主體對(duì)另一利益主體既有的利益有要求，即剝削，兩個(gè)利益主體對(duì)雙方都為獲得的利益有要求，即競(jìng)爭(zhēng)）縱向利益矛盾：

不同層次上利益主體的利益之間的矛盾。個(gè)人的利益與集體利益，集團(tuán)，階層，民族，社會(huì)等群體的共同利益之間的矛盾①兩部分利益對(duì)于同一利益的不同意義②對(duì)同一利益主體的利益進(jìn)行分割是不合理

利益在政治社會(huì)中的作用：

1． 利益是人們結(jié)成政治關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)

2． 利益關(guān)系式政治權(quán)利和政治權(quán)力形成的基礎(chǔ)和條件

3． 利益關(guān)系是政治權(quán)力和政治權(quán)利特性形成的基礎(chǔ)

4． 利益關(guān)系決定政治權(quán)力和政治權(quán)利關(guān)系的功能

第四篇：信息系統(tǒng)小抄

項(xiàng)目章程的內(nèi)容： 1.項(xiàng)目干系人的要求和期望 2.項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求 3.項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由 4.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán) 5.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃 6.項(xiàng)目干系人的影響 7.職能組織及其參與 8.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè) 2.是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具 3.是幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有

效地管理項(xiàng)目所涉及的工作的基本依據(jù) 4.定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理

層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具 配置管理系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo) 2.3.4.5.確定控制對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) 制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施 執(zhí)行計(jì)劃

對(duì)實(shí)施情況跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，將監(jiān)測(cè)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃比較 6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差 7.根據(jù)偏差情況采取措施 人力資源管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.角色和職責(zé)的分配 1.合同簽訂管理 2.合同履行管理 3.合同變更管理 4.合同檔案管理

變更管理是配置管理的一部分。配置管理的主要工作 1.制定配置管理計(jì)劃 2.配置識(shí)別 3.建立配置管理系統(tǒng) 項(xiàng)目章程的內(nèi)容：項(xiàng)目干系人的要求和期望；項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求；項(xiàng)目的目的或立項(xiàng)的理由；委派的項(xiàng)目經(jīng)理及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)；概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目干系人的影響；職能組織及其參與；組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)；組織的、環(huán)境的和外部的約束；論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率；概要預(yù)算 項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：項(xiàng)目背景或概述（介紹）；分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施，確定應(yīng)采取哪種具體糾正措施，修改計(jì)劃將糾正措施列入計(jì)劃，重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果。輸入：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；進(jìn)度基準(zhǔn)；績(jī)效報(bào)告；已批準(zhǔn)的變更需求。工具：進(jìn)展報(bào)告；進(jìn)度變更控制系統(tǒng)；績(jī)效衡量；項(xiàng)目管理軟件；偏差分析；計(jì)劃比較甘特圖。輸出：進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）；進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）；績(jī)效衡量（指標(biāo)記錄并通9.10.組織的、環(huán)境的和外部的約束論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)

率

11.概要預(yù)算 初步的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容 1.2.項(xiàng)目和范圍的目標(biāo) 3.4.產(chǎn)品或服務(wù)的項(xiàng)目的需求和需求和特性 5.可交付物 6.項(xiàng)目的邊界 7.產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 8.項(xiàng)目的約束條件 9.項(xiàng)目的假定 10.最初的項(xiàng)目組織 11.對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解 12.最初定義的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里程碑13.初步的成本估算

審批要求 項(xiàng)目配置管理的需求

詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容（范圍定義）1.2.項(xiàng)目目標(biāo) 3.4.產(chǎn)品或服務(wù)的項(xiàng)目的可交付物范圍描述 5.6.項(xiàng)目邊界 產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目的假定 項(xiàng)目的約束條件

項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容： 1.2.3.項(xiàng)目背景或概述（介紹）4.項(xiàng)目組織及職責(zé)分配 5.項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案對(duì)完成這些過程的工具和技術(shù)的描述選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目

階段 6.7.8.項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃9.10.項(xiàng)目預(yù)算變更流程和變更控制委員會(huì)11.溝通管理計(jì)劃對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)

項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容： 1.根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說明書編制詳細(xì)

項(xiàng)目范圍說明書的方法 2.從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書創(chuàng)建的方法 WBS

3.關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方

法的詳細(xì)說明 4.有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書的方法 變更管理活動(dòng)的內(nèi)容： 1.2.3.識(shí)別可能發(fā)生的變更管理每個(gè)已識(shí)別的變更4.維持所有基線的完整性根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更 5.基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符

合標(biāo)準(zhǔn) 6.維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品

及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束

WBS1.制定過程識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物和與其相關(guān)的工作 2.3.構(gòu)造和組織4.5.分解WBS 為WBSWBS 工作單元分配代碼

確認(rèn)分解程度是必要的充分的 WBS1.的用途：是展現(xiàn)項(xiàng)目的全貌，詳細(xì)說明完成項(xiàng)

目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具

1.建立一種方法，前后一貫的識(shí)別和提

出對(duì)基準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，并且評(píng)估這些變更的價(jià)值和有效性 2.通過考慮每一變更的影響，提供改進(jìn)

項(xiàng)目的機(jī)會(huì) 3.向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供方法，以前后一

致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有變更告知項(xiàng)目干系人 進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容： 1.2.確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài)對(duì)造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以

保證這種變更是朝著有利的方向 3.4.確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)度已變更

當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更 縮短工期的方法： 1.2.投入更多的資源 3.4.指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求5.6.改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率趕工7.成本管理計(jì)劃 快速跟進(jìn)（并行）改變邏輯關(guān)系 的內(nèi)容

1.2.精確等級(jí)3.4.度量單位 5.組織程序鏈接 6.控制下限掙值規(guī)則7.報(bào)告格式 8.過程說明成本變更控制系統(tǒng)和整體變

更控制系統(tǒng)的關(guān)系

成本估算的主要步驟： 1.2.識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目根據(jù)識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算

每一科目的成本大小 3.分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以

相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系 成本預(yù)算的特征： 1.2.要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)要體現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量

目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo) 3.4.要切實(shí)可行 成本預(yù)算的 要留有彈性步驟：1.將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)項(xiàng)目工作分

解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包 2.將各個(gè)工作包的成本再分配到該工作

包所包含的各個(gè)工作活動(dòng)上 3.確定各個(gè)成本預(yù)算支出的計(jì)劃和項(xiàng)目

成本預(yù)算計(jì)劃 成本控制的內(nèi)容： 1.2.3.對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響 4.確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意當(dāng)變更產(chǎn)生時(shí)，管理實(shí)際的變更確保潛在的成本超支不超過項(xiàng)目階段

資金和總體資金 5.采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi) 6.監(jiān)督成本執(zhí)行績(jī)效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差 7.8.準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)?、未批?zhǔn)的變

更被納入成本或資源使用報(bào)告 9.制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 將審定的變更通知項(xiàng)目干系人的主要內(nèi)容：1.2.3.收集資料 4.編制項(xiàng)目分質(zhì)量計(jì)劃

學(xué)會(huì)使用工具和技術(shù)形成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書質(zhì)量控制的步驟： 1.選擇控制對(duì)象

2.3.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖人員配備管理計(jì)劃 a)b)c)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

時(shí)間表 d)e)人力資源釋放安排 培訓(xùn)需求 f)表彰和獎(jiǎng)勵(lì) 遵守的規(guī)定 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)g)的主要安全性目標(biāo)

1.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的的個(gè)人技能，以

提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力，與此同時(shí)降低成本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績(jī)效 2.提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝

聚力，以提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 3.創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)文化，以促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率、團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) 成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工

作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 2.3.團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效 4.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明 5.6.共同制訂并遵守的組織紀(jì)律協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用 1.2.通用的管理技能 3.4.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)5.6.基本規(guī)則集中辦公沖突的根源 獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1.2.資源稀缺 3.進(jìn)度優(yōu)先級(jí)不同 4.每個(gè)人工作方式與風(fēng)格不同 5.高壓環(huán)境 6.責(zé)任模糊 7.存在多個(gè)上級(jí) 沖突解決的方法： 新科技的使用1.2.問題解決3.4.合作 強(qiáng)制 5.6.妥協(xié) 求同存異 績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容（狀態(tài)、進(jìn)展、預(yù)測(cè)）撤退

1.2.項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況 3.項(xiàng)目的完成情況 4.5.項(xiàng)目總投入、資金到位情況項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況6.7.項(xiàng)目主要效益情況財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況8.9.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施10.11.預(yù)測(cè)變更請(qǐng)求

合同談判過程 其他1.2.3.準(zhǔn)備 4.開局摸底 5.報(bào)價(jià) 6.磋商 合同管理的主要內(nèi)容 成交認(rèn)可

4.5.基線化 6.7.建立配置庫(kù)變更控制 8.配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收步驟： 配置審計(jì)1.2.系統(tǒng)測(cè)試 3.系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)文檔驗(yàn)收 a)b)系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹

c)d)系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告 e)信息系統(tǒng)說明書 信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) 軟硬件產(chǎn)品說明書、書

質(zhì)量保證

4.整體管理 項(xiàng)目最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

1（業(yè)務(wù)需求、制定項(xiàng)目章程：輸入：合同，工作說明書產(chǎn)品范圍描述、戰(zhàn)略計(jì)劃）、企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)（組織中指導(dǎo)工作的過程和規(guī)程、組織級(jí)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)）。工具：項(xiàng)目選擇方法、項(xiàng)目管理方法、項(xiàng)目信息系統(tǒng)、專家判斷。

2程、工作說明書、企業(yè)環(huán)境因素、組織過程制定項(xiàng)目范圍說明書初步：輸入：項(xiàng)目章資產(chǎn)。工具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目信息系統(tǒng)、專家判斷。

3書、項(xiàng)目管理過程、企業(yè)環(huán)境因素、組織過制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸入：項(xiàng)目范圍說明程資產(chǎn)、各計(jì)劃過程輸出，預(yù)測(cè)，工作績(jī)效信息。工具：項(xiàng)目管理方法論（配置管理系統(tǒng)、變更控制系統(tǒng)）、項(xiàng)目信息系統(tǒng)、專家判斷。

4劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)批準(zhǔn)的糾正措施、預(yù)防措施、變更申請(qǐng)、缺陷修復(fù)、經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)、管理收尾規(guī)程。工具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目信息系統(tǒng)。輸出：交付物、變更申請(qǐng)、已實(shí)施的變更糾正措施、預(yù)防措施、缺陷修復(fù)、工作績(jī)效信息。

5劃、工作績(jī)效信息、被拒絕的變更申請(qǐng)。工監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、掙值管理、專家判斷。輸出：推薦的糾正措施、預(yù)防措施、缺陷修復(fù)；預(yù)測(cè)；變更申請(qǐng) 6更申請(qǐng)；工作績(jī)效信息；推薦的糾正措施、整體變更控制：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；變預(yù)防措施、缺陷修復(fù)；交付物。工具：項(xiàng)目管理方法論；項(xiàng)目信息系統(tǒng)；專家判斷。輸出：拒絕或者批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)；項(xiàng)目管理計(jì)劃更新；范圍說明書更新，批準(zhǔn)的糾正措施、預(yù)防措施、缺陷修復(fù)；經(jīng)驗(yàn)證的缺陷修復(fù)；交付物。

7企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、工作績(jī)效信項(xiàng)目收尾：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、合同、息、可交付物。工具：項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目信息系統(tǒng)、專家判斷。輸出：管理收尾規(guī)程：覆蓋整個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)在每個(gè)階段完成規(guī)劃和準(zhǔn)備階段性收尾：為所有級(jí)別的交付物和變更，定義項(xiàng)目關(guān)系人驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)、其他必需的活動(dòng)（滿足所有強(qiáng)制需求、可交付物被接受、達(dá)到完工標(biāo)準(zhǔn)和退出準(zhǔn)則等）。合同收尾規(guī)程：涉及結(jié)算和終止任何項(xiàng)目所建立的合同、采購(gòu)或買進(jìn)協(xié)議，定義了為支持項(xiàng)目的正式管理收尾所需的與合同相關(guān)的活動(dòng)（產(chǎn)品驗(yàn)證、合同管理收尾）、最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目結(jié)果；組織過程資產(chǎn)（更新）1管理上不亂建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系和工作規(guī)范，2明確可交付物

3做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，好各項(xiàng)計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，提高管理能力

45與控制，建立變更流程與體系做好整體管理，項(xiàng)目過程6加強(qiáng)變更管理 7章程、要有項(xiàng)目啟動(dòng)－可行性分析 8要制定項(xiàng)目項(xiàng)目組織及職責(zé)分配；項(xiàng)目總體技術(shù)解決方案；對(duì)完成這些過程的工具和技術(shù)的描述；選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段；項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)；進(jìn)度計(jì)劃；項(xiàng)目預(yù)算；變更流程和變更控制委員會(huì)；溝通管理計(jì)劃；對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問題和未決問題 初步的項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容：項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性；項(xiàng)目的需求和可交付物；項(xiàng)目的邊界；產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目的約束條件；項(xiàng)目的假定；最初的項(xiàng)目組織；對(duì)項(xiàng)目工作的初步分解；最初定義的風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)度里程碑；初步的成本估算；項(xiàng)目配置管理的需求；審批要求 變更管理活動(dòng)的內(nèi)容：識(shí)別可能發(fā)生的變更；管理每個(gè)已識(shí)別的變更；維持所有基線的完整性；根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更；基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)；維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束

變更管理的基本過程：變更申請(qǐng)；變更評(píng)估；變更決策；變更實(shí)施；變更驗(yàn)證；溝通存檔 進(jìn)度管理

1程資產(chǎn)；項(xiàng)目范圍說明書；活動(dòng)定義：輸入：企業(yè)環(huán)境因素；組織過wbs；wbs字典；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：分解；模板；滾動(dòng)式規(guī)劃；專家判斷；規(guī)劃組成部分（次序：控制賬戶、規(guī)劃組合、工作包、活動(dòng)）。輸出：活動(dòng)清單；活動(dòng)屬性；里程碑清單；發(fā)起的變更。

2.動(dòng)清單屬性；活動(dòng)（工作）排序：輸入：活動(dòng)清單；活項(xiàng)目范圍說明書；里程碑清單；批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求。工具：前導(dǎo)圖法（PDM、AON時(shí)間 ：標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)：任務(wù)編號(hào)）；箭線圖法（ES LS EF LF ADM AOA工期 浮動(dòng)）；進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板；確定依賴關(guān)系；提前滯后。輸出：項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖；活動(dòng)清單（更新）；活動(dòng)屬性（更新）；請(qǐng)求的變更。3.織過程資產(chǎn)；活動(dòng)清單；活動(dòng)屬性；資源可活動(dòng)資源估算：輸入：企業(yè)環(huán)境因素；組用性；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：專家判斷；替換方案確定；公開的估算數(shù)據(jù)；項(xiàng)目管理軟件；自下而上的估算。輸出：活動(dòng)資源需求；活動(dòng)屬性（更新）；資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）；資源日歷（更新）；變更請(qǐng)求

4.織過程資產(chǎn)；項(xiàng)目范圍說明書；活動(dòng)清單；活動(dòng)歷時(shí)估算：輸入：企業(yè)環(huán)境因素；組活動(dòng)屬性；活動(dòng)資源需求；資源日歷；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：專家判斷；類比估算法；參數(shù)估算（工作量*生產(chǎn)效率、圖紙數(shù)*單張工時(shí)等）；三點(diǎn)估算；預(yù)留時(shí)間。輸出：活動(dòng)歷時(shí)估算結(jié)果；活動(dòng)清單屬性（更新）。5.目范圍說明書；活動(dòng)清單；活動(dòng)屬性；項(xiàng)目制定進(jìn)度計(jì)劃：輸入：組織過程資產(chǎn)；項(xiàng)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖；活動(dòng)資源需求；資源日歷；活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析；關(guān)鍵路徑法（CPM）；進(jìn)度壓縮；假設(shè)情景分析；資源平衡；關(guān)鍵鏈（資源限制進(jìn)度計(jì)劃）；項(xiàng)目管理軟件；所采用的日歷（資源日歷、項(xiàng)目日歷）；超前和滯后；進(jìn)度模型。輸出：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖）；進(jìn)度模型數(shù)據(jù)；進(jìn)度基準(zhǔn)；資源需求（更新）；活動(dòng)屬性（更新）；項(xiàng)目日歷（更新）；請(qǐng)求的變更；項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。

6.對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響，以保證這進(jìn)度控制：內(nèi)容：確定當(dāng)前進(jìn)度的狀況；種變化朝著有力的方向發(fā)展；確定進(jìn)度是否已發(fā)生變化；在實(shí)際變化發(fā)生和正在發(fā)生時(shí)，對(duì)其實(shí)施管理。過程：定期收集項(xiàng)目完成情況的數(shù)據(jù)，將實(shí)際完成情況與計(jì)劃過程進(jìn)行比較，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后則采取措施進(jìn)行糾正，如果糾正引起的變更被列入計(jì)劃并取得了客戶的同意就必須修改基準(zhǔn)計(jì)劃。步驟：知干系人）；變更需求；建議的糾正措施；組織過程資產(chǎn)，活動(dòng)清單（更新）；活動(dòng)屬性（更新）；項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）。1要早期參與拉項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒有及早參與，2經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)度計(jì)劃制需求分析耗時(shí)長(zhǎng)，定不準(zhǔn)，采取有效的歷時(shí)估算方法和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，制定進(jìn)度計(jì)劃3 考慮項(xiàng)目期間特定時(shí)期會(huì)對(duì)進(jìn)度產(chǎn)生影響4增加人手，聘請(qǐng)更有經(jīng)驗(yàn)的人員，找兼職人員5加班6并行7重新估算后面的工期8加強(qiáng)溝通，減少變更9先完成關(guān)鍵需求加強(qiáng)控制，避免返工12增加資源有時(shí)可能壓縮10外包11加強(qiáng)溝通，工期有限13關(guān)注關(guān)鍵路徑，在關(guān)鍵路徑上加資源14關(guān)注里程碑15加強(qiáng)進(jìn)度與成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等知識(shí)點(diǎn)的協(xié)調(diào) 時(shí)間管理

1劃；專家判斷；規(guī)劃組成部分（次序：控制活動(dòng)定義：工具：分解；模板；滾動(dòng)式規(guī)賬戶、規(guī)劃組合、工作包、活動(dòng)）2.AON活動(dòng)（工作）排序：工具：前導(dǎo)圖法（PDM、時(shí)間 ：標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)：任務(wù)編號(hào)）；箭線圖法（ES LS EF LF ADM AOA工期 浮動(dòng)）；進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板；確定依賴關(guān)系；提前滯后。

3.案確定；公開的估算數(shù)據(jù)；項(xiàng)目管理軟件；活動(dòng)資源估算：工具：專家判斷；替換方自下而上的估算。

4.算法；活動(dòng)歷時(shí)估算：工具：專家判斷；類比估參數(shù)估算（工作量*生產(chǎn)效率、圖紙數(shù)*5.單張工時(shí)等）；三點(diǎn)估算；預(yù)留時(shí)間。鍵路徑法（制定進(jìn)度計(jì)劃：工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析；關(guān)CPM）：一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)；進(jìn)度壓縮；假設(shè)情景分析；資源平衡；關(guān)鍵鏈（資源限制進(jìn)度計(jì)劃）；項(xiàng)目管理軟件；所采用的日歷（資源日歷、項(xiàng)目日歷）；超前和滯后；進(jìn)度模型。

6.制系統(tǒng)；績(jī)效衡量；項(xiàng)目管理軟件；偏差分進(jìn)度控制：工具：進(jìn)展報(bào)告；進(jìn)度變更控析；計(jì)劃比較甘特圖。

步驟：分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施，確定應(yīng)采取哪種具體糾正措施，修改計(jì)劃將糾正措施列入計(jì)劃，重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果。

縮短工期的措施：投入更多的資源以加速關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)程，指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作，減小項(xiàng)目范圍，降低項(xiàng)目要求（分期交付），通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率，外包，趕工，加大重用力度，并行，內(nèi)部流程優(yōu)化，采用獎(jiǎng)懲措施提高員工績(jī)效和資源利用率；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖（重排工作順序、壓縮關(guān)鍵路徑）。人力資源管理：

1.環(huán)境和組織因素；項(xiàng)目管理計(jì)劃。工具：組人力資源計(jì)劃編制：輸入：活動(dòng)資源估計(jì)；織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（RACI圖：責(zé)任分配矩陣）；人力資源模板；人際網(wǎng)絡(luò)；組織理論。輸出：角色和職責(zé)；項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖；人員配備管理計(jì)劃（人員獲取、時(shí)間表、人力資源釋放標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)需求、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)、遵從某些約定、安全性）；

2.的組織結(jié)構(gòu)圖；人員配備管理計(jì)劃；環(huán)境和組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：輸入：角色和職責(zé)；項(xiàng)目組織因素；組織過程資產(chǎn)。工具：實(shí)現(xiàn)分派；談判；采購(gòu)；虛擬團(tuán)隊(duì)。輸出：項(xiàng)目人員分配；人員配備管理計(jì)劃（更新）；資源可用性。3.需要協(xié)同工作。項(xiàng)目經(jīng)理九條影響因素：權(quán)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：有共同目標(biāo)；利（合法的權(quán)利、強(qiáng)制力、專家權(quán)利、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、潛示權(quán)利）；任務(wù)分配；預(yù)算支配；員工升職；薪金待遇；實(shí)施處罰；工作挑戰(zhàn)；專門技術(shù)；友誼。成功團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；有成文的或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)

準(zhǔn)，工作結(jié)果公開公正、賞罰分明；組織紀(jì)律性好；相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。輸入：項(xiàng)目人員分配；人員配備管理計(jì)劃。工具：一般管理技能；培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；行為基本原則；同地辦公；認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。輸出：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估。

4.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：輸入：項(xiàng)目人員分配；角色和職責(zé)；項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖；人員配備管理計(jì)劃；績(jī)效報(bào)告；團(tuán)隊(duì)績(jī)效報(bào)告；組織過程資產(chǎn)。工具：觀察和對(duì)話；項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估；沖突管理（沖突類型：概念階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、管理過程、進(jìn)度。計(jì)劃階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先外部、正式非正式、縱向橫向）；信息收集和檢索系統(tǒng)；信息分發(fā)方法；取得的經(jīng)驗(yàn)。輸出：更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)； 3.績(jī)效報(bào)告：輸入：工作績(jī)效信息；項(xiàng)目管理計(jì)劃；已工具：信息表示工具；績(jī)效信息收集和編輯；狀態(tài)評(píng)審會(huì)議。輸出：績(jī)效報(bào)告；預(yù)測(cè)；需求變更；更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃；建議的糾正措施；組織過程資產(chǎn)。

4.項(xiàng)目干系人管理：輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃；溝通管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)。工具：溝通方法；問題日志。輸出：?jiǎn)栴}解決；更新的項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃；組織過程資產(chǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制：1項(xiàng)目章程2項(xiàng)目范圍說明書3項(xiàng)目管理計(jì)劃4企業(yè)環(huán)境因素5組織過程資產(chǎn)1計(jì)劃會(huì)議2WBS3風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表4風(fēng)險(xiǎn)管理表格5風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：1項(xiàng)目章程2項(xiàng)目范圍說明書3風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4企業(yè)環(huán)境因素5組織過程資產(chǎn)1文件審查2信息收集技術(shù)（德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、訪談法、SWOT分析）3檢查表 4假設(shè)分析5圖解技術(shù)（因果圖：流程圖、影響圖）1風(fēng)險(xiǎn)記錄 2項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。6）管理層壓力與誤解在對(duì)項(xiàng)目成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見錯(cuò)誤1）草率的成本估算。2）在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。3）過于樂觀或者保守的估算

成本估算的主要步驟：1識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目2根據(jù)識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小3分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系

質(zhì)量管理

定義的過失或疏忽

3、增值變更

4、應(yīng)對(duì)風(fēng)

險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃

5、項(xiàng)目執(zhí)行過程與項(xiàng)目基準(zhǔn)要求不一致帶來(lái)的被動(dòng)調(diào)整

6、外部事件

16.2 變更管理的基本原則：

1、基準(zhǔn)管理

2、建立變更控制流程

3、明確組織分工

4、完整體現(xiàn)變更的影響

5、妥善保存變更產(chǎn)生的文檔，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可引入配置管理工具。

變更管理活動(dòng)的內(nèi)容：

1識(shí)別可能發(fā)生的變更2管理每個(gè)已識(shí)別的變更3維持所有基線的完整性

級(jí)、進(jìn)度、管理過程。執(zhí)行：進(jìn)度、技術(shù)、資源。收尾：進(jìn)度、資源、個(gè)人沖突）；問題日志。輸出：人員配備管理計(jì)劃（更新）；變更請(qǐng)求；組織過程資產(chǎn)。

1驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏足夠的項(xiàng)目管理能力以及經(jīng)2項(xiàng)目經(jīng)理精力和能力不夠－負(fù)荷均衡3項(xiàng)目經(jīng)理沒有進(jìn)入項(xiàng)目經(jīng)理的角色4項(xiàng)目經(jīng)理沒有被培訓(xùn)和被指導(dǎo)5加強(qiáng)溝通，管理風(fēng)格與溝通技巧選擇。6加強(qiáng)員工技能、管理能力的培訓(xùn)，提高工作水平。7配備合適的人員，明確職責(zé)和角色。8采用激勵(lì)理論與實(shí)際制度相一致。9加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)10 形成共同的行為準(zhǔn)則11爭(zhēng)取公司認(rèn)可的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，認(rèn)可成員的工作

12目團(tuán)隊(duì)?？?jī)效考核14 做好人員風(fēng)險(xiǎn)分析，13招聘掌握技能的人員加入項(xiàng)制定相應(yīng)的計(jì)劃與措施15 采用項(xiàng)目管理管理系統(tǒng)，提高工作效率

七.沖突的原因是什么？

1以及每個(gè)人的不同的工作方式與風(fēng)格對(duì)稀缺資源的爭(zhēng)搶、進(jìn)度的優(yōu)先級(jí)的不同2項(xiàng)目的高壓環(huán)境3責(zé)任模糊，責(zé)任不清或權(quán)利責(zé)任失衡都會(huì)產(chǎn)生沖突4存在多個(gè)上級(jí)5新科技的使用

八、如何處理沖突？

1每一個(gè)項(xiàng)目細(xì)節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)急方案減少項(xiàng)目成員面對(duì)的高度壓力，周密規(guī)劃2讓員工積極參與管理3讓員工承擔(dān)那些他們認(rèn)為和項(xiàng)目相關(guān)的任務(wù)4適當(dāng)?shù)姆潘?，短暫的休假、培?xùn)等

九、如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)：

1的能力、正式或非正式的培訓(xùn)以增進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提高團(tuán)隊(duì)整體能力，包括課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)培訓(xùn)等2團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，包括專門的活動(dòng)和個(gè)人行為，目的是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。如日常的評(píng)審會(huì)議中的5分鐘議事日程，為了增進(jìn)項(xiàng)目成員人際關(guān)系的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、野外生存訓(xùn)練以及組織一些娛樂活動(dòng)3建立清晰的共同的行為準(zhǔn)則以減少誤解、提高生產(chǎn)率。

4成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰通過績(jī)效考核以正式的或非正式的方式對(duì)

5、加強(qiáng)溝通，集中辦公

十、如何管理團(tuán)隊(duì)

1如完成了哪些可交付成果？讓項(xiàng)目成員感到、跟蹤團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況，監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展，驕傲的成就有哪些？以及人際關(guān)系等問題 2評(píng)估的，、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估，從團(tuán)隊(duì)成員處得到建設(shè)性的反饋，在項(xiàng)目實(shí)施期間進(jìn)行績(jī)效發(fā)現(xiàn)一些未知的和未解決的問題 3問題，記錄在問題清單里有助于知道在預(yù)定、問題清單在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程中出現(xiàn)的日前責(zé)任解決這個(gè)問題。4管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍項(xiàng)目主罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。溝通管理

1.目章程；項(xiàng)目管理計(jì)劃；項(xiàng)目范圍說明書。溝通計(jì)劃編制：輸入：組織過程資產(chǎn)；項(xiàng)工具：項(xiàng)目干系人分析；溝通需求分析；溝通技術(shù)。輸出：溝通管理計(jì)劃

2.理計(jì)劃。工具：溝通技術(shù)（書面口頭、內(nèi)部信息分發(fā)：輸入：工作績(jī)效信息；溝通管項(xiàng)目需求溝通：首先，應(yīng)了解即將做的項(xiàng)目背景、項(xiàng)目涉及到的業(yè)務(wù)屬性和基本規(guī)律、業(yè)界的主流技術(shù)、業(yè)界和本企業(yè)以往的成功經(jīng)驗(yàn)。其次了解項(xiàng)目本身的需求信息。再次項(xiàng)目組以業(yè)務(wù)咨詢的角色對(duì)客戶的業(yè)務(wù)模式提出建議（業(yè)務(wù)梳理：評(píng)估業(yè)務(wù)狀態(tài)，說明當(dāng)前業(yè)務(wù)，確定業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的定義，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)，改進(jìn)角色和職責(zé)；研究流程信息化）。最后確定項(xiàng)目需求 1加強(qiáng)溝通，讓客戶了解項(xiàng)目具體情況缺乏溝通，合作氛圍不夠2及時(shí)信息分發(fā)，3注重溝通技巧，建立融洽的合作氣氛4沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的溝通需求和溝通風(fēng)格進(jìn)行分析5沒有開一個(gè)高效的會(huì)

6、溝通方式單一

7、沒有沖突管理

8、開高效會(huì)議的做法

9、分析成員的溝通風(fēng)格，從而采用相應(yīng)的溝通方式1012、多種溝通方式1114、加強(qiáng)沖突管理、采用一些溝通模板 解決沖突，包括干系人對(duì)項(xiàng)目期望之間的沖、加強(qiáng)沖突管理1513、多供應(yīng)商的溝通、采用一些溝通模板

16、突、資源沖突等。

17、做好干系人分析，調(diào)研各集成商的溝通需求。

18、周期性的溝通。19、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)。配置管理：流程：制定配置管理計(jì)劃、識(shí)別配置項(xiàng)、建立配置管理系統(tǒng)、創(chuàng)建或發(fā)行基線、跟蹤變更、控制變更、建立配置管理記錄、執(zhí)行配置審核、版本控制。

1.理的組織方針；配置管理計(jì)劃：步驟：建立并維護(hù)配置管確定配置管理需使用的資源；分配責(zé)任；培訓(xùn)計(jì)劃；確定配置管理的項(xiàng)目干系人，并確定介入時(shí)機(jī)；制定識(shí)別配置項(xiàng)的準(zhǔn)則；制定配置項(xiàng)管理表；制定配置管理軟硬件資源；制定基線計(jì)劃；制定變更控制流程（申請(qǐng)人提出變更請(qǐng)求、配置管理員受理

變更請(qǐng)求、配置管理員評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響、CCB審批變更請(qǐng)求、配置管理員和相關(guān)人員實(shí)施變更、CCB審批變更結(jié)果）；制定審批計(jì)劃。

采購(gòu)管理

1明書、編制采購(gòu)計(jì)劃3項(xiàng)目管理計(jì)劃 1項(xiàng)目章程4WBS和2WBS項(xiàng)目范圍說字典5環(huán)境和組織因素6組織過程資產(chǎn)7風(fēng)險(xiǎn)記錄。方法:1自制外購(gòu)分析2專家判斷3合同類型。輸出：1采購(gòu)管理計(jì)劃2工作說明書SOW3自制外購(gòu)決定4項(xiàng)目管理計(jì)劃更新

2明書、編制詢價(jià)計(jì)劃SOW3項(xiàng)目管理計(jì)劃 1采購(gòu)管理計(jì)劃4自制外購(gòu)決定2工作說1標(biāo)準(zhǔn)表格2專家判斷1采購(gòu)文件2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)33采購(gòu)文件、詢價(jià)工作說明書更新 11組織過程資產(chǎn)

投標(biāo)人會(huì)議2刊登廣告2采購(gòu)管理計(jì)劃3制定合3格賣方清單1合格賣方清單2采購(gòu)文件3建議書

4程資產(chǎn)、供方選擇4風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) 1建議書52風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3組織過6獨(dú)立估算合格賣方清單3篩選系統(tǒng)7采購(gòu)文件包4合同談判1加權(quán)系統(tǒng)1選中的賣2方2合同3合同管理計(jì)劃4資源可用性5對(duì)采購(gòu)管理計(jì)劃的更新

5報(bào)告、合同管理4已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng) 1合同2合同管理計(jì)劃5工作績(jī)效信息3績(jī)效6選擇的供方1合同變更控制系統(tǒng)2買方主持的績(jī)效評(píng)審3檢查和審計(jì)4績(jī)效報(bào)告5支付系統(tǒng)6索賠管理7記錄管理系統(tǒng)1組織過程資產(chǎn)更新2請(qǐng)求的變更3建議的糾正措施4合同文件

6合同收尾程序、合同收尾 11合同文件及合同管理計(jì)劃采購(gòu)審計(jì)2合同檔案管理系2統(tǒng)1組織過程資產(chǎn)更新 定性風(fēng)險(xiǎn)分析：1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2組織過程資產(chǎn)3工作績(jī)效信息4項(xiàng)目范圍說明書5風(fēng)險(xiǎn)記錄1風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估２概率和影響矩陣３風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估４風(fēng)險(xiǎn)分類５風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估1風(fēng)險(xiǎn)記錄更新

定量風(fēng)險(xiǎn)分析：1項(xiàng)目范圍說明書2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃3組織過程資產(chǎn)4風(fēng)險(xiǎn)記錄5項(xiàng)目管理計(jì)劃1數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)（風(fēng)險(xiǎn)信息訪談、概分布、專家判斷）定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)（靈敏度分析、期望貨幣價(jià)值分析EMV錄更新、決策樹分析、建模和仿真）

1風(fēng)險(xiǎn)記風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制：輸入1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2風(fēng)險(xiǎn)記錄１.負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（消極風(fēng)險(xiǎn)，或威脅）的應(yīng)對(duì)策略１）規(guī)避２）轉(zhuǎn)移３）減輕 2.正面風(fēng)險(xiǎn)（積極風(fēng)險(xiǎn)，或機(jī)會(huì)）的應(yīng)對(duì)策略１）開拓２）分享３）提高輸出1風(fēng)險(xiǎn)記錄更新2與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：輸入1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2風(fēng)險(xiǎn)記錄3險(xiǎn)再評(píng)估工作績(jī)效信息2風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審3批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 工具13風(fēng)變差和趨勢(shì)分析4技術(shù)的績(jī)效評(píng)估5預(yù)留管理（儲(chǔ)備金分析）6權(quán)變措施7狀態(tài)審查會(huì)輸出1建議的糾正措施2變更申請(qǐng)3申請(qǐng)記錄更新4組織過程資產(chǎn)更新

1專家、多角度采用多種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，找到項(xiàng)目分析－2運(yùn)用分析分析工具3制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4識(shí)別干系人的風(fēng)險(xiǎn)的容忍度5要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)－項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表、人事報(bào)告、項(xiàng)目階段審核、以往項(xiàng)目的教訓(xùn)報(bào)告、項(xiàng)會(huì)議報(bào)告、項(xiàng)目變更申請(qǐng)7選擇好合同類型風(fēng)險(xiǎn)管理方案要可行、有效、全面、及時(shí)8風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合性措施－經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、組織管理措施9

好的風(fēng)險(xiǎn)管理工作程序 成本管理

成本估算1事業(yè)環(huán)境因素2組織過程資產(chǎn)3項(xiàng)目范圍說明書4工作分解結(jié)構(gòu)5工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表6項(xiàng)目管理計(jì)劃 工具： 1類比估算2確定資源費(fèi)率3自下而上估算4參數(shù)估算5項(xiàng)目管理軟件6供貨商投標(biāo)分析7準(zhǔn)備金分析8質(zhì)量成本1活動(dòng)成本估算2活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)3請(qǐng)求的變更4更新的成本管理計(jì)劃

成本預(yù)算1項(xiàng)目范圍說明書2工作分解結(jié)構(gòu)3活動(dòng)成本估算的支持性細(xì)節(jié)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表4活動(dòng)的成本估算6項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃57工具：資源日歷1成本匯總8合同2 準(zhǔn)備金分析3參數(shù)估算4資金限制平衡。輸出：1成本基準(zhǔn)2項(xiàng)目資金需求3更新的成本管理計(jì)劃4請(qǐng)求的變更 成本控制1成本基準(zhǔn)2項(xiàng)目資金需求3績(jī)效報(bào)告4工作績(jī)效信息5批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6項(xiàng)目管理計(jì)劃1成本變更控制系統(tǒng)2績(jī)效衡量分析3預(yù)測(cè)技術(shù)4項(xiàng)目績(jī)效審核5項(xiàng)目管理軟件6偏差管理1更新的成本估算2更新的成本基準(zhǔn)3績(jī)效衡量4完工預(yù)測(cè)5推薦的糾正措施6更新的成本管理計(jì)劃7請(qǐng)求的變更81成本與范圍、進(jìn)度等約束之間的關(guān)系、組織過程資產(chǎn)更新各種成本估算方法、工具

2、資源平衡

4、綜

3、合考慮影響成本的因素：管理水平、技術(shù)水平、組織形式

5、對(duì)共用資源的可用性進(jìn)行分析，引入資源日歷。6成本控制方法－不可預(yù)見費(fèi)的控制、變更的控制、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的控制、采購(gòu)合同的控制、支付進(jìn)度的控制。

7、綜合起來(lái)，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面

1的不斷變化。）需求信息的復(fù)雜性。3）缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可2）開發(fā)技術(shù)與工具供參考。4）缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。5）質(zhì)量管理計(jì)劃：1質(zhì)量方針2項(xiàng)目范圍說明書3產(chǎn)品描述4標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則5其他過程的輸出工具：1效益/成本分析2基準(zhǔn)比較3流程圖4試驗(yàn)設(shè)計(jì)5質(zhì)量成本分析6質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）7過程決策程序圖法（PDPC法）輸出：1質(zhì)量管理計(jì)劃2質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)3質(zhì)量檢查表4過程改進(jìn)計(jì)劃5更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

質(zhì)量保證（QA）1質(zhì)量管理計(jì)劃2質(zhì)量度量數(shù)據(jù)3過程改進(jìn)計(jì)劃4工作績(jī)效信息5批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求6質(zhì)量控制度量數(shù)據(jù)7實(shí)施的變更請(qǐng)求、缺陷修訂、糾正措施、預(yù)防措施工具：1績(jī)效/成本分析2質(zhì)量成本分析3基準(zhǔn)比較4流程圖5工程決策程序圖（PDPC圖）6分析質(zhì)量功能展開9項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)輸出：（質(zhì)量屋）7試驗(yàn)設(shè)計(jì)1變更請(qǐng)求8過程2建議的糾正措施3更新的組織過程資產(chǎn)4更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

質(zhì)量控制（QC）1質(zhì)量管理計(jì)劃2項(xiàng)目質(zhì)量工作說明3項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和要求4項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果工具：1檢查2測(cè)試3統(tǒng)計(jì)抽樣46σ5因果圖（魚刺圖）6流程圖7直方圖8檢查表9散點(diǎn)圖10排列圖（帕累托圖）11圖控制圖15矩陣圖1216相互關(guān)系圖優(yōu)先矩陣圖1317親和圖過程決策流程14樹狀圖（PDPC圖）18活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖輸出：1項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)2對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的接受3返工4完成的檢查表5項(xiàng)目調(diào)整和變更

范圍管理

編制范圍管理計(jì)劃輸入 1項(xiàng)目章程 2初步的項(xiàng)目范圍說明書3 項(xiàng)目管理計(jì)劃環(huán)境、組織因素組織過程資產(chǎn)工具專家判斷模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)輸出 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃

范圍定義 輸入1項(xiàng)目章程2初步的項(xiàng)目范圍說明書3項(xiàng)目（范圍）管理計(jì)劃4組織過程資產(chǎn)5批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)工具1專家判斷2產(chǎn)品分析3識(shí)別出多個(gè)可選的方案輸出1詳細(xì)的項(xiàng)目范圍管理書2更新的項(xiàng)目文檔工作分解結(jié)構(gòu)輸入1詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書2項(xiàng)目管理計(jì)劃3組織過程資產(chǎn)工具1分解2工作分解結(jié)構(gòu)模板3WBS中的工作包格式4滾動(dòng)波式計(jì)劃（近期詳細(xì)遠(yuǎn)期粗）輸出1WBS和WBS字典2范圍基準(zhǔn)3更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

范圍確認(rèn)輸入1項(xiàng)目管理計(jì)劃2項(xiàng)目范圍說明書3WBS和WBS字典4可交付物工具檢查輸出1可接受的項(xiàng)目交付物和工作2變更申請(qǐng)3更新的WBS和WBS字典范圍控制：輸入1項(xiàng)目管理計(jì)劃2工作績(jī)效數(shù)據(jù)3績(jī)效報(bào)告4已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工具1和變更管理委員會(huì)偏差分析2重新制定計(jì)劃4配置管理系統(tǒng)3變更控制系統(tǒng)輸出1變更請(qǐng)求2工作績(jī)效3組織過程資產(chǎn)更新4更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃

WBS和與其相關(guān)的工作制定過程：1識(shí)別和分析項(xiàng)目可交付物2構(gòu)造和組織WBS 3分解WBS 解程度是必要的充分的4為WBS工作單元分配代碼

5確認(rèn)分WBS明完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工的用途：1是展現(xiàn)項(xiàng)目的全貌，詳細(xì)說具2是清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的項(xiàng)目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具3是幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目所涉及的工作的基本依據(jù)4定義了里程碑事件，可以向高級(jí)管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具

項(xiàng)目變更

變更產(chǎn)生原因

1、產(chǎn)品范圍定義的過失或疏忽

2、項(xiàng)目范圍4本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成更5基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)6維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束 變更管理的基本過程：1變更申請(qǐng)2變更評(píng)估3變更決策4變更實(shí)施5變更驗(yàn)證6溝通存檔

變更控制的焦點(diǎn)問題：1確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生2對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可3當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理實(shí)際的變更

合同管理

合同管理的主要內(nèi)容：合同簽訂管理、合同履行管理、合同變更管理、合同檔案管理合同管理的依據(jù)：合同及合同管理計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告、已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)、工作績(jī)效信息、選中的供方。

合同管理工具和技術(shù)：

1、合同變更控制系統(tǒng)2驗(yàn)和審計(jì)、買方主持的績(jī)效審核

5、支付系統(tǒng) 63、索賠管理、檢驗(yàn)審計(jì)

47、檢、自動(dòng)的工具 系統(tǒng)合同管理的交付物：合同文件、請(qǐng)求的變更、更新的組織過程資產(chǎn)、推薦的糾正措施。

1a.． 范圍管理中存在的問題

或領(lǐng)導(dǎo)的部署不能代替范圍管理計(jì)劃沒有制定范圍管理計(jì)劃并按照計(jì)劃管理，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的管理過程中存在什么問題？

b.就開展可行性研究工作沒有正式、書面的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目建議書

尤其缺少技術(shù)可行性分析和論證c.新產(chǎn)品研發(fā)的可行性研究工作不充分，d.的風(fēng)險(xiǎn)缺乏充分的分析，沒有合理有效的應(yīng)研發(fā)過程中對(duì)人才缺乏、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等帶來(lái)對(duì)方案

工作e.沒有新產(chǎn)品的初步設(shè)計(jì)方案就開始研發(fā)

f.關(guān)，應(yīng)進(jìn)行外部評(píng)審新產(chǎn)品的需求和技術(shù)指標(biāo)不應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)把

成本估算工作未到位g.在項(xiàng)目啟動(dòng)前缺少對(duì)項(xiàng)目成本的估算或

外部評(píng)估環(huán)節(jié)h.可行性研究報(bào)告缺少必要的內(nèi)部論證或

i.度計(jì)劃不能代替項(xiàng)目管理計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)的指示沒有制訂綜合、全面的項(xiàng)目管理計(jì)劃，進(jìn)不能代替項(xiàng)目管理計(jì)劃

j.或更新進(jìn)度計(jì)劃并與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)各方溝通項(xiàng)目發(fā)生進(jìn)度延誤的可能性時(shí)未及時(shí)調(diào)整k.鍵技術(shù)人員和財(cái)務(wù)人員前期立項(xiàng)工作中人員參與不充分，缺少關(guān)2.a.公司應(yīng)該吸取什么教訓(xùn)

管理規(guī)范和流程重視制定和遵循合理的新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)

b.研究的全面性和充分性重視項(xiàng)目的可行性研究工作，包括可行性c.d.重視技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

e.重視新產(chǎn)品研發(fā)過程中的成本估算工作f.重視項(xiàng)目的論證和評(píng)估工作 3加強(qiáng)各有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)間的協(xié)調(diào)和溝通

救或改進(jìn)措施？．公司對(duì)該新產(chǎn)品的研發(fā)日后可采取哪些補(bǔ)

a.b.開展關(guān)鍵技術(shù)模塊研制的專題研究項(xiàng)流程啟動(dòng)關(guān)鍵技術(shù)模塊的研發(fā)立項(xiàng)根據(jù)專題研究結(jié)果，按照合理、規(guī)范的立

質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行中容易犯哪些錯(cuò)誤

體系建設(shè)應(yīng)全員參與，不應(yīng)由質(zhì)量部門單獨(dú)負(fù)責(zé)體系文件編制

第五篇：商業(yè)銀行小抄

商業(yè)銀行：商業(yè)銀行是特殊企業(yè)、是綜合性多功能的金融企業(yè)。特殊企業(yè)：它所經(jīng)營(yíng)特殊商品-貨幣，貨幣這種商品經(jīng)營(yíng)方式不同-借貸。職能：支付中介；信用中介；信用創(chuàng)造；金融服務(wù)。貨幣創(chuàng)造：從貸款派生存款，有了存款又發(fā)放貸款，如此循環(huán)下去，銀行就可以不斷地?cái)U(kuò)大貸款和派生存款。派生存款的制約因素：存款；存款準(zhǔn)備金；借款人提現(xiàn)；貸款需求及貸款條件。組織結(jié)構(gòu)；注冊(cè)制、單一銀行與分支銀行、銀行持股公司制度、跨地區(qū)銀行業(yè)、合并與兼并。單一和分支銀行制優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：易于吸收存款，有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，可以降低現(xiàn)金準(zhǔn)備率，提高資金利用率，節(jié)省費(fèi)用，降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，便于內(nèi)部管理及人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，易于調(diào)劑資金，分散和規(guī)避放款風(fēng)險(xiǎn)，有利于中央銀行宏觀調(diào)控，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)較少受到政府干預(yù)，便于銀行作用的發(fā)揮。缺點(diǎn)：大跨度管理可能帶來(lái)低效率和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)原則：流動(dòng)性；安全性；盈利性。流動(dòng)性原則，保持流動(dòng)性：銀行對(duì)全部應(yīng)付款的支付、清償能力及滿足各種合理資產(chǎn)需求的能力。負(fù)債的流動(dòng)性；資產(chǎn)的流動(dòng)性。

建立分層次的準(zhǔn)備資產(chǎn)制度；實(shí)施負(fù)債管理；統(tǒng)籌規(guī)劃銀行的流動(dòng)性需求與流動(dòng)性供給。安全性原則，影響經(jīng)營(yíng)安全因素：避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全的要求。信用；利率和匯率；流動(dòng)性；資本；管理風(fēng)險(xiǎn)。分散；減少；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。盈利性原則，增加盈利性的途徑：盈利性是指商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)獲取利潤(rùn)的要求。加強(qiáng)利差管理；擴(kuò)大資本金；控制管理費(fèi)用；增加服務(wù)收入。發(fā)展趨勢(shì)：商業(yè)銀行的國(guó)際化；金融創(chuàng)新的多樣性；銀行資產(chǎn)證券化；業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的電子化。

資本金意義：資本金是商業(yè)銀行從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理的基本條件,在銀行的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用,是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的根本保證。重要功能：營(yíng)業(yè)；保護(hù)；管理功能?！栋腿麪枀f(xié)議》資本金構(gòu)成：核心資本金-股本.公開儲(chǔ)備，附屬資本金-未公開儲(chǔ)備.重估儲(chǔ)備.普通準(zhǔn)備金.混合資本工具.長(zhǎng)期附屬債務(wù)。資本金需要量：政府法律規(guī)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,銀行的信譽(yù),資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和范圍《巴塞爾協(xié)議》對(duì)資本金充足性管理規(guī)定：一方面增加作為分子的資本金，分子對(duì)策的要求；另一方面是抑制作為分母的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，分母對(duì)的要求。紐約公式：無(wú)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)權(quán)數(shù)為零；風(fēng)險(xiǎn)較低的資產(chǎn)5%；一般或普通風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)12% ；風(fēng)險(xiǎn)較高的資產(chǎn)20%；有問題的資產(chǎn)50%；虧損資產(chǎn)和固定資產(chǎn)100%

負(fù)債構(gòu)成：被動(dòng)型；主動(dòng)型；其他負(fù)債。功能：從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先決條件；保持流動(dòng)性的手段；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的物質(zhì)力量；行穩(wěn)定貨幣流通的手段；與社會(huì)各界聯(lián)系的主要渠道。負(fù)債的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)：擴(kuò)大規(guī)模確保穩(wěn)定增長(zhǎng)；優(yōu)化結(jié)構(gòu)確保穩(wěn)定性；降低成本確保效益性短期負(fù)債的特點(diǎn)：流動(dòng)性需求明確、集中；利率風(fēng)險(xiǎn)較大；解決短期資金頭寸不足需要。意義：重要資金來(lái)源；彌補(bǔ)流動(dòng)性不足重要手段，提高了資金效率；有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和加強(qiáng)與外部的聯(lián)系。短期負(fù)債的管理：時(shí)機(jī)選擇；規(guī)模控制；結(jié)構(gòu)確定。長(zhǎng)期負(fù)債的管理：發(fā)行申報(bào)注冊(cè)；機(jī)構(gòu)和信用評(píng)級(jí)；規(guī)模和使用范圍；價(jià)格和發(fā)行費(fèi)用；利率和計(jì)值貨幣；期限和發(fā)行時(shí)機(jī)。負(fù)債分析的內(nèi)容：負(fù)債結(jié)構(gòu)分析；穩(wěn)定性分析；借入資金適宜度分析。

銀行的貸款種類：按承擔(dān)本息收回的責(zé)任大?。鹤誀I(yíng)、委托和特定貸款；按期限：短、中和長(zhǎng)期貸款；按保障條件：信用、擔(dān)保貸款和票據(jù)貼現(xiàn)；按用途：工商、不動(dòng)產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、證券貸款等，流動(dòng)和固定資金貸款；按償還方式：一次性和分期償還；按風(fēng)險(xiǎn)程度：正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑和損失貸款。貸款程序環(huán)節(jié)：貸款申請(qǐng)；信用等級(jí)評(píng)估；貸款調(diào)查；貸款審批；簽訂借款合同；貸款發(fā)放；貸后檢查；貸款歸還。影響貸款定價(jià)因素：貸款供求狀況；資金來(lái)源的成本；非利息手續(xù)費(fèi)收入；業(yè)務(wù)費(fèi)用；管理政策；借款人的信用等級(jí)；貸款期限和方式；通貨膨脹；央行基準(zhǔn)利率

銀行證券投資含義：銀行為獲取收益在證券市場(chǎng)買賣有價(jià)證券的行為。功能：穩(wěn)定銀行收入；降低銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；增加資產(chǎn)流動(dòng)性；合理避稅。種類：政府債券；金融債券；企業(yè)債券；股票。原則：效益與風(fēng)險(xiǎn)最佳組合；分散投資；理智投資。風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)性和非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)；購(gòu)買力，市場(chǎng)，利率，企業(yè)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。策略：有效證券投資組合法；梯形投資法；杠鈴?fù)顿Y法；固定比例與可變比例投資法

中間業(yè)務(wù)：不運(yùn)用或不直接運(yùn)用自己的資金，也不占用或不直接占用客戶的資金，以中間人的身份替客戶辦理收費(fèi)和其他委托事項(xiàng)，提供各種金融服務(wù)并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。類型：按功能：結(jié)算、擔(dān)保、融資、管理、金融衍生工具、其他類；按風(fēng)險(xiǎn)：支付結(jié)算、代理、銀行卡、租賃與信托、咨詢顧問類，擔(dān)保、承諾、金融衍生工具類業(yè)務(wù)。特征：由不運(yùn)用或不直接運(yùn)用自己資金向墊付資金轉(zhuǎn)變，由不占有或不直接占有向占有客戶資金轉(zhuǎn)變，由接受客戶委托向出售信用轉(zhuǎn)變，由不承擔(dān)向承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變，金融衍生工具實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的突破。意義：增加穩(wěn)定的收入，有利于分散風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)展傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)，開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。