第一篇：家具行業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)銷售的五個(gè)關(guān)鍵問題及解決方案初探（共）

家具行業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)銷售的五個(gè)關(guān)鍵問題及解決方案初探

撰文：CBD軒語

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，從08年開始B2C網(wǎng)站總銷售額持續(xù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)從最初的小打小鬧，一躍成最流行、最便捷、最適合年輕時(shí)尚一族的購物方式。電子商務(wù)低成本、高人氣、快捷拓展渠道帶來的利益也在促使諸多家居企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)。雖然家具、家居行業(yè)真正涉足電子商務(wù)B2C的企業(yè)還不是很多，而且目前看來成功案例也并不多。

但以好百年家居為代表的流通賣場主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)商城、以曲美e世界為代表的制造商主導(dǎo)的廠家網(wǎng)絡(luò)直銷、以愛居者為代表的單純做家居B2C商務(wù)網(wǎng)站，以及以淘寶、紅孩子等為代表的成熟電子商務(wù)平臺(tái)開辟的家居版塊，我們看到e時(shí)代里家居行業(yè)正在醞釀一場轟轟烈烈的B2C電子商務(wù)渠道革命！以軟床、床墊、沙發(fā)為主導(dǎo)產(chǎn)品的CBD寢具也在這場大浪淘沙的轉(zhuǎn)型時(shí)期認(rèn)真思索未來的發(fā)展道路，認(rèn)真分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望他們能取得更大成就。但新興的、挑戰(zhàn)價(jià)格和渠道的B2C模式若想真正大行其道，家具家居企業(yè)除了練好內(nèi)功之外，以下五個(gè)問題也有待認(rèn)真思考，尋找解決之道。

問題一：家具家居類產(chǎn)品是否適合做電子商務(wù)B2C，是否適合做網(wǎng)絡(luò)銷售？

一般而言網(wǎng)上銷售的商品特征都比較明顯，比如圖書、化妝品、鮮花等，對(duì)產(chǎn)品的視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，而作為價(jià)位偏高又很重視用戶體驗(yàn)的家具家居產(chǎn)品是否適合做B2C則是仁者見仁智者見智。CBD寢具總裁曹樹漢這樣表示，“網(wǎng)上購物的過程就是把消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化成消費(fèi)欲望最終產(chǎn)生購買行為，只要網(wǎng)站在這方面做足功課，做好售前體驗(yàn)、售后服務(wù)，讓消費(fèi)者感受愉快，上班族、時(shí)間成本高的時(shí)尚人群一定會(huì)買帳?！?/p>

“根據(jù)家具家居產(chǎn)品的特性，在網(wǎng)上出售家具類產(chǎn)品，如軟床、沙發(fā)、床墊來和銷售書籍來比，家具產(chǎn)品的可信度明顯要低。而如果配合線下的實(shí)體店，就更容易促成消費(fèi)。由于售后的問題，部分家居類網(wǎng)上商城只銷售非定制類(標(biāo)準(zhǔn)化)的產(chǎn)品，可以盡可能減少售后問題的發(fā)生和處理成本”CBD寢具營銷總監(jiān)周建平認(rèn)為如果能找到一種適合自己企業(yè)的模式，家具家居產(chǎn)品走電子商務(wù)這條路還是有前途的。

金融危機(jī)的到來，做企業(yè)的每個(gè)人都知道發(fā)生了什么，利潤在縮水、客戶在減少，如何創(chuàng)造新的商業(yè)模式，如何讓企業(yè)生存不被淘汰并發(fā)展下去？曲美家具依托22年來構(gòu)建的品牌效應(yīng)誕生了曲美‘e世界’。曲美總裁趙瑞海對(duì)B2C電子商務(wù)的熱情和堅(jiān)定可見一斑。

曲美網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)楊洋也說：“曲美家具e世界價(jià)格下降幅度最高達(dá)到40%，實(shí)惠消費(fèi)者是符合發(fā)展規(guī)律的，根據(jù)我們掌握的大量數(shù)據(jù)，家具做B2C勢(shì)在必行?！彼{(lán)景麗家的網(wǎng)站也叫網(wǎng)絡(luò)商城，而他們的總經(jīng)理尹勃卻有著不同的觀點(diǎn)：“我們網(wǎng)絡(luò)商城雖然也構(gòu)成買賣關(guān)系，但價(jià)格和賣場產(chǎn)品一樣，只是輔助賣場的銷售渠道，因?yàn)槟壳癇2C出售的大多是非定制化(標(biāo)準(zhǔn)化)產(chǎn)品，而家居類大多是非標(biāo)準(zhǔn)的，后期還需要很多的服務(wù)，所以目前還不是很合適?！?/p>

由此可見對(duì)于家具家居產(chǎn)品是否適合從事網(wǎng)絡(luò)銷售，作為制造方的曲美和作為物業(yè)方的藍(lán)景麗家有這不同的看法。

問題二：如何減少和平衡B2C網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商的沖擊？

網(wǎng)絡(luò)商城B2C模式是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)渠道拓展和銷售模式的一次突破和跨越，眾多家具家居企業(yè)面對(duì)這頗具誘惑的市場遲遲不能下定必做決心，原因正是擔(dān)心觸及經(jīng)銷商的利益。網(wǎng)絡(luò)商城沖擊的不僅僅是傳統(tǒng)渠道的經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是在B2C的蔓延下傳統(tǒng)經(jīng)銷商對(duì)終端的控制必然大大減弱，失去核心優(yōu)勢(shì)以及話語權(quán)的傳統(tǒng)經(jīng)銷商必然是很不舒服。對(duì)于廠家來說經(jīng)銷商目前仍然處于一個(gè)十分重要的地位，需要三思而后行。

那么如何平衡這一關(guān)系則是一門大學(xué)問，曲美全國統(tǒng)一低價(jià)直銷的“e世界”被趙瑞海定義為渠道協(xié)同型的電子商務(wù)。即與傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道相互配合互幫互助，其曲美網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)楊洋進(jìn)一步解釋：“我們會(huì)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行主要是服務(wù)上的補(bǔ)貼；其次總部會(huì)在整體的推廣力度上加大也會(huì)利好經(jīng)銷商；最后我們?cè)诰W(wǎng)上只有一款維格產(chǎn)品，對(duì)其沖擊不大，同時(shí)消費(fèi)者網(wǎng)上瀏覽過這一款產(chǎn)品后去其體驗(yàn)店參觀，也會(huì)帶動(dòng)其他品類的銷售?！保ㄟ@一段很重要，建議認(rèn)真閱讀——CBD寢具）

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：實(shí)施網(wǎng)上網(wǎng)下兩套價(jià)格體系，對(duì)實(shí)體店沖擊并不大。網(wǎng)上商品的價(jià)格等于或者低于賣場里的產(chǎn)品，對(duì)家具賣場和經(jīng)銷商的渠道銷售影響不大，甚至是有好處的。因?yàn)檫@兩種消費(fèi)群存在差異，網(wǎng)上購物的是年輕化、時(shí)間緊張一族，而大賣場則是年齡偏大一族。

也有人這樣認(rèn)為：B2C的低價(jià)一定會(huì)沖擊傳統(tǒng)渠道。網(wǎng)絡(luò)投入成本較小，實(shí)體店的投入很大，當(dāng)然不能與其拼價(jià)格。一分錢一分貨、一分錢一分服務(wù)，處于不同消費(fèi)層次的客戶會(huì)根據(jù)自己的情況進(jìn)行合理選擇，無需泰國擔(dān)心。

問題三：怎樣保證B2C網(wǎng)絡(luò)銷售商品的售后、物流問題得到很好的處理？

因?yàn)榧揖赢a(chǎn)品有半成品、價(jià)位高、需體驗(yàn)等特性，其B2C誠信體系的構(gòu)建顯得更為重要，庫存、物流以及售后則是構(gòu)建信譽(yù)促成良性銷售的關(guān)鍵因素。怎樣讓消費(fèi)者相信你，選擇你的產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)，這是個(gè)難題。CBD寢具有關(guān)人員認(rèn)為，家居網(wǎng)站與品牌廠家合作，可以保證了產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)，有的家居網(wǎng)站還設(shè)立了先行賠付的質(zhì)保金、實(shí)施無理由退貨等保障性措施來捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益，一些有實(shí)力的家居網(wǎng)站還會(huì)逐步建立自己的倉儲(chǔ)物流。

相比某些家居網(wǎng)站聯(lián)合供貨商的做法，大賣場、制造商的B2C則可以獨(dú)立完成售后和物流。售后和物流都由他們自己承擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)購物與顧客在商場購物享受相同的待遇。而曲美家具則把傳統(tǒng)渠道納入電子網(wǎng)絡(luò)的體系中，依靠線下500多家網(wǎng)購體驗(yàn)店來實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)物流以及服務(wù)等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)商城的特點(diǎn)就是跨地域，你很難預(yù)料到哪個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上定購產(chǎn)品，所以只有全面的網(wǎng)絡(luò)布局才能把物流、售后做的很到位，而這個(gè)方面曲美具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，04年他們引入ERP系統(tǒng)貫穿到所有曲美終端店，這樣信息流通暢物流也相應(yīng)比較到位。因此成就了曲美B2C的基礎(chǔ)之一。

問題四：哪一種家具家居B2C銷售模式具有更強(qiáng)的生命力？

雖然家居行業(yè)沒有成功的B2C案例，但家居網(wǎng)站的倒閉則給了我們一個(gè)值得吸取教訓(xùn)的例子，那么已經(jīng)從事或有意向參與B2C大軍的企業(yè)們正在考慮一個(gè)問題：怎樣的模式適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者需求，又是怎樣的模式才能笑到最后？

做好B2C首先要控制網(wǎng)站的價(jià)格——在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上要讓你的價(jià)格成為留住消費(fèi)者的籌碼。某家居網(wǎng)站與生產(chǎn)商價(jià)格協(xié)議保證了其對(duì)價(jià)格的控制度，而非由廠家隨意定價(jià)；其次要保證足夠的現(xiàn)金流，和順暢的信息流，這也是他們聯(lián)合廠家一起來做的原因，專業(yè)的人要做專業(yè)的事情，單打獨(dú)斗大包大攬可能實(shí)力有限。

也有人有不同的看法，目前家居行業(yè)還是要依托賣場實(shí)體店來做比較合適，賣場有實(shí)體店面可供用戶參觀體驗(yàn)，并且品種豐富，滿足網(wǎng)絡(luò)用戶一站式購物的消費(fèi)習(xí)慣。而曲美家具網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)楊洋則表示由網(wǎng)絡(luò)渠道健全的企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)銷售，既能滿足不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)用戶的物流和體驗(yàn)的需求，又能保持信息流的暢通。永遠(yuǎn)不排除百花齊放百家爭鳴的局面，只要是全面徹底的保證消費(fèi)者權(quán)益、贏得消費(fèi)者的喜愛和信任的網(wǎng)絡(luò)商城終將會(huì)是最后的贏家，也是消費(fèi)者共同的期待。

問題五：中國家具家居業(yè)B2C電子商務(wù)的前景如何？

根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)B2C在2012年會(huì)超過國內(nèi)較成規(guī)模的C2C的銷售額，B2C的前景可期。目前家居業(yè)里開始B2C網(wǎng)絡(luò)商城之旅的企業(yè)們是有開拓精神的，B2C也是家居行業(yè)早晚都要做的事情,CBD寢具曹樹漢如是說。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京包括家電在內(nèi)的家裝建材，年產(chǎn)值大約470個(gè)億，而全國則有4000個(gè)億的年產(chǎn)值，那我們保守估計(jì)五年之內(nèi)電子商務(wù)占到總銷售額的5%，有200個(gè)億的量。只要做的好，網(wǎng)絡(luò)商城、電子商務(wù)對(duì)家具家居行業(yè)來說是很有前景的。

中國經(jīng)濟(jì)依然還在復(fù)蘇階段，以曲美為例，他們09年第一個(gè)季度同比售收入下降11%，第二個(gè)季度增長50%，有了e世界之后，通過各種努力，保持下半年50%的增長幅度。

行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和CBD寢具的曹總對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城這種創(chuàng)新性的做法予以認(rèn)同：一季度我們的整個(gè)家具行業(yè)受到的影響還是蠻大，產(chǎn)值同比增長幅度有所下降，隨著變革的不

斷深化，市場的進(jìn)一步細(xì)化，中國的家具市場會(huì)涌現(xiàn)出包括B2C模式等更多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，也對(duì)中國家具廠商走出市場的困境起到很好的作用。

第二篇：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)解決方案

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)解決方案

1.概述

數(shù)字化醫(yī)院是在數(shù)字醫(yī)療設(shè)備、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和醫(yī)院業(yè)務(wù)軟件的基礎(chǔ)上，對(duì)病人的治療數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、傳輸和處理，以達(dá)到在全院范圍內(nèi)的全數(shù)字化流程，就是數(shù)字化醫(yī)院。數(shù)字化醫(yī)院在發(fā)展的過程中分成三個(gè)階段，第一階段，主要是一些關(guān)于人、財(cái)、物的管理，如財(cái)務(wù)管理、各種收費(fèi)、藥品藥庫管理和OA等，第二階段，也是這些醫(yī)院最直接、最迫切的面對(duì)臨床的信息化，包括諸如PACS、LIS、手術(shù)室、麻醉等，第三階段，主要是充分運(yùn)用醫(yī)院信息化，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療、社區(qū)醫(yī)療等區(qū)域醫(yī)療。

1.1.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的總體需求

1、為HIS應(yīng)用系統(tǒng)提供一個(gè)強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)；

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)不僅要體現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)具有最靈活的適應(yīng)、擴(kuò)展能力；

3、一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：整合數(shù)據(jù)、語音和圖像等多業(yè)務(wù)的端到端、以IP 為基礎(chǔ)的統(tǒng)一的一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，支持多協(xié)議、多業(yè)務(wù)、安全策略、流量管理、服務(wù)質(zhì)量管理、資源管理；

4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全:醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需要具有存儲(chǔ)量大、擴(kuò)充性強(qiáng)的特點(diǎn)。

1.2.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則

1、實(shí)用性：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有較高的實(shí)用性；

2、時(shí)效性：網(wǎng)絡(luò)應(yīng)保證各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流的及時(shí)傳輸，網(wǎng)絡(luò)時(shí)效性要強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)要小，確保業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)高效；

3、可靠性：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有很高的安全可靠性，必須滿足7×24×365 小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的要求。在故障發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以快速自動(dòng)地切換到備份設(shè)備上；

4、安全性：能有效防止網(wǎng)絡(luò)的非法訪問，保護(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)不被非法竊取、篡改或泄漏，使數(shù)據(jù)具有極高的安全性；

5、完整性：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)端到端的、能整合數(shù)據(jù)、語音和圖像的多業(yè)務(wù)應(yīng)用，滿足全網(wǎng)范圍統(tǒng)一的實(shí)施安全策略、QoS 策略、流量管理策略和系統(tǒng)管理策略的完整的一體化網(wǎng)絡(luò)；

6、效益性：網(wǎng)絡(luò)的投資應(yīng)隨著網(wǎng)絡(luò)的伸縮能夠持續(xù)發(fā)揮作用，保護(hù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的投資，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)投資的最大效益；

7、可伸縮性：網(wǎng)絡(luò)要具有面向未來的良好的伸縮性能，既能滿足當(dāng)前的需求，又能支持未來業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類的擴(kuò)展和與其它機(jī)構(gòu)或部門的連接等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充性要求。

1.3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整體架構(gòu)

醫(yī)院信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)采用三級(jí)架構(gòu)，分為核心層、匯聚層和接入層。核心層處于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的中心，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的路由交換，并與各服務(wù)器、存儲(chǔ)等核心醫(yī)院應(yīng)用相連；匯聚層分布在各個(gè)大樓內(nèi)，負(fù)責(zé)大樓與核心層的連接；接入層位于各大樓內(nèi)的樓層，負(fù)責(zé)直接接入桌面系統(tǒng)，與匯聚層連接。

1.4.醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)用分析

1.4.1.醫(yī)院業(yè)務(wù)劃分

醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有很多，而且不同的?？漆t(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)也有很大區(qū)別，但以下一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)是醫(yī)院都具有的：

門診系統(tǒng)

住院系統(tǒng)

體檢系統(tǒng)

PACS系統(tǒng)

醫(yī)院管理經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)

1.4.2.應(yīng)用系統(tǒng)分類

醫(yī)院信息系統(tǒng)主要分成以下三類：

醫(yī)院管理系統(tǒng)?

門、急診掛號(hào)子系統(tǒng)

門、急診病人管理及計(jì)價(jià)收費(fèi)子系統(tǒng)

住院病人管理子系統(tǒng)

藥庫、藥房管理子系統(tǒng)

病案管理子系統(tǒng)

醫(yī)療統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)

人事、工資管理子系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算子系統(tǒng)

醫(yī)院后勤物資供應(yīng)子系統(tǒng)

固定資產(chǎn)、醫(yī)療設(shè)備管理子系統(tǒng)

院長辦公綜合查詢與輔助決策支持系統(tǒng)

臨床醫(yī)療信息系統(tǒng)?

住院病人醫(yī)囑處理子系統(tǒng)

護(hù)理信息系統(tǒng)

門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)

臨床實(shí)驗(yàn)室檢查報(bào)告子系統(tǒng)

醫(yī)學(xué)影像診斷報(bào)告處理系統(tǒng)

放射科信息管理系統(tǒng)

手術(shù)室管理子系統(tǒng)

功能檢查科室信息管理子系統(tǒng)

病理卡片管理及病理科信息系統(tǒng)

血庫管理子系統(tǒng)

營養(yǎng)與膳食計(jì)劃管理子系統(tǒng)

臨床用藥咨詢與控制子系統(tǒng)

區(qū)域醫(yī)療信息系統(tǒng)?

遠(yuǎn)程會(huì)診

社區(qū)醫(yī)療

1.4.3.醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求

1）門診系統(tǒng)

門診業(yè)務(wù)作為醫(yī)院直接面對(duì)患者的窗口具有非常重要的地位和自己的特點(diǎn)（包括焦急的病人無法忍受長時(shí)間的等待、門診業(yè)務(wù)主要集中在上午等），門診業(yè)務(wù)具有可靠性高、并發(fā)性、實(shí)時(shí)性和突發(fā)性強(qiáng)等特點(diǎn)。因此門診業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了高可靠性、高帶寬和QoS的要求。

2）住院系統(tǒng)

住院業(yè)務(wù)是醫(yī)院的另一個(gè)主要組成部分，是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入的主要來源，同時(shí)還直接關(guān)系到重病患者的生命安全，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

住院業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)上流動(dòng)著重癥病人生命數(shù)據(jù)和各種新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

住院業(yè)務(wù)保存有患者病案數(shù)據(jù)和住院費(fèi)用數(shù)據(jù)；

醫(yī)生移動(dòng)查房；

病人呼叫系統(tǒng)；

網(wǎng)上視頻監(jiān)控系統(tǒng)；

針對(duì)住院業(yè)務(wù)的以上特點(diǎn)，住院業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出了高可靠性、安全存儲(chǔ)、QoS和無線局域網(wǎng)、VoIP和視頻會(huì)議系統(tǒng)的需求。

3）體檢系統(tǒng)

現(xiàn)在很多醫(yī)院紛紛建立專門的體檢大樓，以滿足社會(huì)上不斷擴(kuò)大的體檢需求。從業(yè)務(wù)角度上講體檢系統(tǒng)非常簡單，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求主要體現(xiàn)在安全性上，如何保護(hù)體檢服務(wù)器上體檢人員數(shù)據(jù)安全和體檢大樓網(wǎng)絡(luò)安全是醫(yī)院體檢系統(tǒng)解決方案所關(guān)注的。

4）PACS系統(tǒng)

醫(yī)院的PACS系統(tǒng)主要是完成對(duì)患者的各種影像數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、傳輸和處理，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行共享，由于是各種圖形圖像數(shù)據(jù)，因此具有存儲(chǔ)量大的特點(diǎn)，為了更好的服務(wù)

于醫(yī)院業(yè)務(wù)，PACS業(yè)務(wù)對(duì)支撐系統(tǒng)提出以下要求：存儲(chǔ)量大、擴(kuò)展性強(qiáng)、數(shù)據(jù)快速存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)容災(zāi)、高帶寬

5）管理經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

醫(yī)院管理經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)主要是人、財(cái)、物的管理，包括人事、財(cái)務(wù)管理、藥品藥庫管理等，因此它最大的需求是數(shù)據(jù)在服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)上的安全，保證這些數(shù)據(jù)不會(huì)泄露。

6）區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)一方面為了發(fā)揮中心醫(yī)院的輻射和覆蓋作用，另一方面充分利用各家醫(yī)院的特色科室的力量，區(qū)域醫(yī)療把這些資源進(jìn)行共享和整合，這需要穩(wěn)定的廣域網(wǎng)連接。

2.總體網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

2.1.系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)

目前，HIS系統(tǒng)在很多醫(yī)院已經(jīng)或者剛開始部署，很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都逐漸遷移到網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能、安全和穩(wěn)定提出了很高的要求，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1）可靠迅速的響應(yīng)以提供更好的醫(yī)療服務(wù)

一般大醫(yī)院每天的門診量很大，最多可達(dá)到5000人/天，一般大型醫(yī)院平均門診達(dá)到1000－2000人/天，HIS系統(tǒng)每天對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的調(diào)用非常頻繁，會(huì)產(chǎn)生很大的數(shù)據(jù)流量，如果這種訪問流量出了問題而導(dǎo)致無法正常進(jìn)行收費(fèi)和醫(yī)療診斷，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)后果，因此醫(yī)院對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問性能有很高的要求。

2）安全的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保證醫(yī)院正常對(duì)外服務(wù)

在醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中保存著大量患者的健康信息和過程費(fèi)用信息，這些數(shù)據(jù)無論對(duì)患者還是醫(yī)院都非常關(guān)鍵，需要嚴(yán)格保密，因此如何保護(hù)這些數(shù)據(jù)，對(duì)醫(yī)院有著重大的意義。

3）高效的管理推動(dòng)系統(tǒng)的穩(wěn)定，提高維護(hù)的效果

HIS經(jīng)過幾年的建設(shè)，已經(jīng)初具規(guī)模。如何管好整個(gè)醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括用戶、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)等，提高醫(yī)院管理效率，保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)成為醫(yī)院急需解決的大問題。

4）醫(yī)院數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)

醫(yī)院需要存儲(chǔ)包括病人信息、病案信息、費(fèi)用信息和影像等數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和擴(kuò)展性要求非常高。

5）區(qū)域醫(yī)療的建設(shè)

為了在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、網(wǎng)上學(xué)術(shù)研討等業(yè)務(wù)，迫切需要醫(yī)院之間的資源共享。

2.2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則

基于醫(yī)院目前網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)構(gòu)建中，應(yīng)始終堅(jiān)持以下建網(wǎng)原則：

1）高可靠性--網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠是應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵保證，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中選用高

可靠性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制訂可靠的網(wǎng)絡(luò)備份策略，保證網(wǎng)絡(luò)具有故障自愈的能力，最大限度地支持醫(yī)院各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2）技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性--保證滿足醫(yī)院應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，又要體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的先進(jìn)性。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中要把先進(jìn)的技術(shù)與現(xiàn)有的成熟技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，充分考慮到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)目前的現(xiàn)狀以及未來技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。

3）高性能—醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)性能是醫(yī)院整個(gè)網(wǎng)絡(luò)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)中必須保障網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的高吞吐能力，保證各種信息（數(shù)據(jù)、語音、圖象）的高質(zhì)量傳輸，才能使網(wǎng)絡(luò)不成為一眼業(yè)務(wù)開展的瓶頸。

4）標(biāo)準(zhǔn)開放性--支持國際上通用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（如IP）、國際標(biāo)準(zhǔn)的大型的動(dòng)態(tài)路由協(xié)議等開放協(xié)議，有利于以保證與其它網(wǎng)絡(luò)(如公共數(shù)據(jù)網(wǎng)、金融網(wǎng)絡(luò)、外聯(lián)機(jī)構(gòu)其它網(wǎng)絡(luò))之間的平滑連接互通，以及將來網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。

5）靈活性及可擴(kuò)展性--根據(jù)未來業(yè)務(wù)的增長和變化，網(wǎng)絡(luò)可以平滑地?cái)U(kuò)充和升級(jí)，減少最大程度的減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和現(xiàn)有設(shè)備的調(diào)整。

6）可管理性--對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行集中監(jiān)測、分權(quán)管理，并統(tǒng)一分配帶寬資源。選用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，具有對(duì)設(shè)備、端口等的管理、流量統(tǒng)計(jì)分析功能以及可提供故障自動(dòng)報(bào)警。

7）安全性--制訂統(tǒng)一的骨干網(wǎng)安全策略，整體考慮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性。

8）保護(hù)現(xiàn)有投資--在保證網(wǎng)絡(luò)整體性能的前提下，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或做必要的升級(jí)，用作骨干網(wǎng)外聯(lián)的接入設(shè)備。

3.醫(yī)院設(shè)計(jì)方案

在方案設(shè)計(jì)中，要充分考慮網(wǎng)絡(luò)的高性能，高安全、高可靠設(shè)計(jì)。

中心局域網(wǎng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意以下幾方面：

1、高可靠性：核心交換機(jī)與匯聚交換機(jī)采用雙鏈路連接，實(shí)現(xiàn)鏈路冗余；核心交換機(jī)之間可采用千兆以太網(wǎng)技術(shù)互連，為數(shù)據(jù)報(bào)文提供無阻塞交換通道。

2、技術(shù)的先進(jìn)性：局域網(wǎng)設(shè)備價(jià)格便宜，技術(shù)發(fā)展快,在建設(shè)中可適當(dāng)超前。

3、業(yè)務(wù)盡量隔離：不同業(yè)務(wù)控制主要通過運(yùn)行不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同核心交換機(jī)，這樣不會(huì)影響醫(yī)院的骨干網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)同時(shí)承載業(yè)務(wù)和HIS數(shù)據(jù)，所有交易業(yè)務(wù)都要經(jīng)核心交換機(jī)處理，建議核心交換機(jī)以兩臺(tái)華為3Com公司H3C S9508萬兆核心交換機(jī)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心交換機(jī)，滿足大容量、高性能、高可靠、高安全及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展的要求。

2臺(tái)核心骨干交換機(jī)之間使用2條千兆高速鏈路互聯(lián)，之間運(yùn)行VRRP熱備份路由協(xié)議，兩臺(tái)S9508可以虛擬一臺(tái)路由設(shè)備，為接入的用戶提供缺省網(wǎng)關(guān)的冗余，即這兩臺(tái)設(shè)備可以互為備份工作。一臺(tái)主用，另一臺(tái)備份，當(dāng)主用設(shè)備發(fā)生故障或上行鏈路故障時(shí)，備用設(shè)備可以馬上接替主用設(shè)備工作，達(dá)到設(shè)備冗余的目的。并且可以對(duì)不同VLAN設(shè)置不同的S9508

進(jìn)行主備用工作，達(dá)到負(fù)載均衡的目的。保障核心節(jié)點(diǎn)的高可靠性。數(shù)據(jù)大集中后整個(gè)系統(tǒng)將承載多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不同的業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬、時(shí)延等要求也不同，這就要求核心交換設(shè)備業(yè)務(wù)與性能并重。S9508采用功能強(qiáng)大的ASIC芯片實(shí)現(xiàn)MPLS、QOS的分布式線速處理，從而在為用戶提供有保障的業(yè)務(wù)特性的同時(shí)保障數(shù)據(jù)報(bào)文的線速轉(zhuǎn)發(fā)。

匯聚交換機(jī)采用S7503，接入交換機(jī)采用S3600，它們可以通過IRF技術(shù)構(gòu)成一個(gè)邏輯設(shè)備，構(gòu)成鏈路聚合，增加帶寬的同時(shí)，也提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性。

3.1.網(wǎng)絡(luò)邊界防御

在網(wǎng)絡(luò)出口的邊界處部署SecPath防火墻和TippingPoint IPS，通過它們的聯(lián)動(dòng)提高網(wǎng)絡(luò)邊界的安全。SecPath防火墻是L3-L4的安全防御設(shè)備，TippingPoint IPS是L7層上進(jìn)行防御的“防火墻”，IPS是“深度檢測防火墻”，是“內(nèi)置了IDS功能”的防火墻。防火墻只能解決20％的安全威脅問題，而IPS可以解決80％的安全問題

通過在企業(yè)Internet出口部署TippingPoint IPS，可以有效的抵御來自外網(wǎng)的DDOS拒絕服務(wù)攻擊、病毒攻擊和黑客入侵，保護(hù)公司路由器、交換機(jī)、防火墻和DNS 服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施。

但是上述部署方案，必須有三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)做支撐，才能是真正的有效。這三項(xiàng)技術(shù)分別是：精確的攻擊檢測技術(shù)，高性能硬件加速技術(shù)和透明的部署技術(shù)。

首先，在精確檢測技術(shù)上，TippingPoint系列產(chǎn)品集成了華為3Com特有的FIRST引擎（Full Inspection with Rigorous State Test，包含精確狀態(tài)的全面檢測）。該引擎可以恢復(fù)數(shù)據(jù)的完整信息，分析報(bào)文的五元組、會(huì)話狀態(tài)、時(shí)間特性和應(yīng)用負(fù)荷等，并根據(jù)綜合分析結(jié)果進(jìn)行判斷，從而有效地降低漏報(bào)率和誤報(bào)率。對(duì)于最耗時(shí)的內(nèi)容搜索部分，可以配置高性能的CIE內(nèi)容搜索加速卡，在不降低檢測準(zhǔn)確率的基礎(chǔ)上大大提高了性能，另外華為3Com專業(yè)的安全隊(duì)伍負(fù)責(zé)維護(hù)攻擊簽名的更新，這些簽名可以通過華為3Com安全管理中心實(shí)施部署到各個(gè)IPS設(shè)備上去，給IPS設(shè)備打上數(shù)字疫苗，使用戶享受實(shí)時(shí)安全。

在高性能硬件加速技術(shù)上，TippingPoint IPS采用ASIC和NP結(jié)合的技術(shù)完成報(bào)文的過濾和轉(zhuǎn)發(fā)。專門設(shè)計(jì)的ASIC芯片可以以硬件流水線的方式并行處理流重組、流分類和流整形；而NP則用來完成更深層次的報(bào)文解析和特征匹配。

3.2.邊界防御

在數(shù)據(jù)中心與核心網(wǎng)絡(luò)的邊界處部署SecPath防火墻和TippingPoint IPS，通過在核心服務(wù)器區(qū)域前面部署TippingPoint IPS，可以有效的抵御來自內(nèi)網(wǎng)用戶針對(duì)服務(wù)器的應(yīng)用層攻擊，保證核心業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。

第三篇：2012中國通信網(wǎng)絡(luò)節(jié)能優(yōu)秀解決方案（共）

《2012中國通信網(wǎng)絡(luò)節(jié)能優(yōu)秀解決方案匯編》

文章來源：004km.cn

中國電信

通信機(jī)房節(jié)能技術(shù)探討

IDC機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)氣流組織研究與分析 中央水冷空調(diào)變頻節(jié)能技術(shù)的研究與應(yīng)用 電信機(jī)房節(jié)能減排減耗工作開展的探討 電信樞紐樓空調(diào)節(jié)能

江西電信通信機(jī)房節(jié)能技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用 接入網(wǎng)機(jī)房新風(fēng)節(jié)能系統(tǒng)應(yīng)用探討

大力推進(jìn)節(jié)能降耗，促進(jìn)上海電信節(jié)約型企業(yè)的建設(shè) 水質(zhì)處理技術(shù)在電信中央空調(diào)系統(tǒng)中的應(yīng)用分析 自然冷源制冷在通信機(jī)房試驗(yàn)與應(yīng)用

推行“企業(yè)生產(chǎn)總值與能耗掛鉤”的理念，建設(shè)“節(jié)能型企業(yè)”

中國網(wǎng)通

低耗能加濕方式的試驗(yàn)與探討 更換機(jī)房專用空調(diào)室外冷凝器

通信機(jī)房專用空調(diào)機(jī)組節(jié)能降耗方案淺析 農(nóng)村、牧區(qū)端局機(jī)房溫、濕度簡易控制方法 大同通信分公司油機(jī)發(fā)電監(jiān)控解決方案 應(yīng)急節(jié)能通風(fēng)技術(shù)研究及其應(yīng)用解決方案 機(jī)房動(dòng)力設(shè)備與環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)的解決方案 加強(qiáng)蓄電池維護(hù)管理，節(jié)約設(shè)備運(yùn)行成本的措施 機(jī)房專用空調(diào)節(jié)能降噪技術(shù)改造 通信電源節(jié)能降耗淺析

中國移動(dòng)

GSM基站省電技術(shù)研究 低能耗寬帶接入網(wǎng)技術(shù)分析 節(jié)能降耗，傳輸有方

內(nèi)蒙古移動(dòng)基站風(fēng)光互補(bǔ)供電系統(tǒng)解決方案 基站空調(diào)恒溫節(jié)能系統(tǒng)應(yīng)用分析

數(shù)據(jù)機(jī)房過熱改造和節(jié)能降耗研究與實(shí)踐 太陽能電池在偏遠(yuǎn)基站的應(yīng)用 通風(fēng)節(jié)能系統(tǒng)在移動(dòng)基站中的應(yīng)用 通信局房的電力節(jié)能與諧波治理

新型移動(dòng)基站靜止空氣熱交換器應(yīng)用分析 移動(dòng)通信基站環(huán)境控制及節(jié)能研究

中國聯(lián)通

從維護(hù)實(shí)踐出發(fā)看機(jī)房空調(diào)節(jié)能的必要性、可行性及措施 關(guān)于建筑電氣設(shè)計(jì)中的節(jié)能措施的初探 機(jī)房節(jié)能管理和節(jié)能技術(shù)綜述

重視基站通風(fēng)節(jié)能產(chǎn)品的適用性和經(jīng)濟(jì)性控制投資風(fēng)險(xiǎn) 注重基站規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)中的節(jié)能問題 基站節(jié)能方案及實(shí)施辦法

利用風(fēng)力發(fā)電機(jī)保持基站機(jī)房的溫度 通信機(jī)房智能環(huán)境控制節(jié)電系統(tǒng) 通信網(wǎng)絡(luò)節(jié)能探索

移動(dòng)通訊蜂窩基站自動(dòng)節(jié)能保護(hù)裝置，節(jié)能降耗效果顯著

中國衛(wèi)通

淺談基站機(jī)房節(jié)能工程的效益分析

中國衛(wèi)通青海農(nóng)村電信普遍服務(wù)工程

太陽能供電解決方案介紹

中國鐵通

“節(jié)支降耗”重細(xì)節(jié) 運(yùn)維創(chuàng)效寫新篇 精細(xì)管理 節(jié)能降耗

通信機(jī)房降低能耗的措施探討

綜合通信樓IDC機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)改造

廠

商

DASEN-1000應(yīng)急節(jié)能通風(fēng)器技術(shù)應(yīng)用解決方案 智能隔離式空氣換熱器的性能測試與節(jié)能分析 多點(diǎn)IT基礎(chǔ)設(shè)施集中、遠(yuǎn)程管理和控制簡IT管理 通信機(jī)房節(jié)能解決方案

最新一代免蓄電池磁懸浮飛輪儲(chǔ)能技術(shù)

第四篇：網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃方案

由于工作競爭激烈，為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。下面小編給大家整理的最新客服工作鑒定，希望大家喜歡！

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃方案范文1

站在這年底的時(shí)刻，也就意味著新的一年的工作將要開始，也正是在這樣的時(shí)刻中，更是應(yīng)當(dāng)要對(duì)自我下一年的工作能有個(gè)簡單的計(jì)劃，這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長與改變。

一、工作業(yè)績方面

對(duì)于下一年的工作業(yè)績我沒有一個(gè)具體的數(shù)值，我只期望自我能夠一個(gè)月比一個(gè)月有提高，更是在這樣一個(gè)月一個(gè)月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長，去更好的做好自我的工作。為了達(dá)成更好的工作業(yè)績也是需要擺正自我的姿態(tài)，在工作方面下更多的功夫，同時(shí)也要明白自身的問題，這樣才能夠更有針對(duì)性的去讓自我的業(yè)績有所提升。

二、工作本事方面

作為銷售，個(gè)人的本事是十分重要的，僅有個(gè)人本事的提升才能夠讓應(yīng)對(duì)的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創(chuàng)造更好的業(yè)績。對(duì)于銷售的技巧，無非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實(shí)一門十分難的學(xué)問，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒有顧客的時(shí)候也能夠多多留意同事的銷售，從他的銷售上來反省自我，找尋自我的錯(cuò)誤，更是學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的地方。在自我與顧客進(jìn)行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當(dāng)然對(duì)于自家店內(nèi)的車的各項(xiàng)性能，其數(shù)據(jù)等各方面的知識(shí)都是需要有更好的掌握，這樣才能夠?yàn)轭櫩凸┙o更好的提議，與優(yōu)秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。

三、自身的缺點(diǎn)

對(duì)于我個(gè)人來說，確實(shí)有些時(shí)候會(huì)比較的懶散，更是沒有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒有辦法提升自我的業(yè)績。再者就是平時(shí)在工作上總是出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。

接下來的一年，我會(huì)重新的改變自我，爭取讓自我能夠在接下的生活中得到成長，當(dāng)然也是會(huì)努力地讓自我有所改變。我確信以后的時(shí)間我也是會(huì)盡可能地讓自我在工作上有更大的成長空間，同時(shí)爭取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒有為自我制定準(zhǔn)確的業(yè)績目標(biāo)，可是我就是期望能夠在下一年中開始慢慢的成長，在自我的工作上一步一步去到達(dá)自我所想要的成果。我相信下一年的我不會(huì)讓自我失望，更是等待自我下一年的成長與改變。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃方案范文2

(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。

某某部門負(fù)責(zé)的客戶大體上能夠分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，構(gòu)成持續(xù)的市場推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要經(jīng)過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來源。2020年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要堅(jiān)持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。2018年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，經(jīng)過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì)，爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)“等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展”結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求”二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情景至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，“構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分研究對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不一樣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)資料、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)”跑馬圈地“擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要”精耕細(xì)作“，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。經(jīng)過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高”動(dòng)戶率“和客戶使用率。

深入開展”結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年“活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升某某部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的職責(zé)加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理供給技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以”財(cái)智賬戶"為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，堅(jiān)持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，構(gòu)成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)本事，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

加緊培養(yǎng)某某部門人才要加?a href='//004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，实施日常工作规范，重毃行为浊v潁⒑屯晟乒ぷ魅罩局貧?、客户档颁撠毴、走访客户重毤x約靶畔⒎蠢≈貧取?/p>

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，經(jīng)過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，進(jìn)取完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃方案范文3

第一、督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會(huì)有自我的一套銷售理念，我們一開始，是不明白每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力能夠發(fā)掘，能夠進(jìn)行相對(duì)的幫忙，來幫忙每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。

3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5.收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。

6.參與制定和改善銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。

7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8.協(xié)助上級(jí)做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.第二、銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有必須的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的研究。我應(yīng)當(dāng)以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至能夠細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日

銷售業(yè)績應(yīng)當(dāng)是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第三、銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情景而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不一樣策略的跟進(jìn)。此刻，銷售計(jì)劃能夠分下頭這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.分區(qū)域進(jìn)行

2.銷售活動(dòng)的制定

3.大客戶的開發(fā)以及維護(hù)

4.潛在客戶的開發(fā)工作

5.應(yīng)收帳款的回收問題

6.問題處理意見等。

第四、定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)當(dāng)進(jìn)取應(yīng)對(duì)，看看自我在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有研究完善，什么地方以后應(yīng)當(dāng)改善的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能明白銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便能夠給予他們幫忙，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也能夠得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理能夠說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)當(dāng)是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺這樣的工作很適合自我的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自我的工作。

此刻的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自我的想法，都是一味的按照自我的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎

第六、績效考核的評(píng)定：

績效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，可是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌馁Y料包括：

1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2.實(shí)際完成銷量

3.開發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5.電話銷售拜訪數(shù)量

6.周定單數(shù)量

7.增長率

8.新增開發(fā)客戶數(shù)量

9.丟失客戶數(shù)量

10.銷售人員的行為紀(jì)律

11.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率

12.需求資源客戶的回復(fù)工作情景

第七、上下級(jí)的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在理解任務(wù)的同時(shí)，也能夠反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。

1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;

2、組織編制營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃;

3、制訂營銷實(shí)施方案，經(jīng)過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;

5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情景及指標(biāo)完成情景;

6、組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);

7、組織搜集和匯報(bào)市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢(shì)信息等;

8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;

第八、銷售專員的培訓(xùn)：

銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

3.便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4.順利完成銷售。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃方案范文4

一、銷量指標(biāo)：

至某某月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)56萬元，銷售目標(biāo)7萬元(銷售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《銷售工作計(jì)劃》;

2、年終擬定《銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類：

根據(jù)度銷售額度，對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情景另行安排拜訪時(shí)間;(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我2某某年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情景下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)職責(zé)感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們供給的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，供給熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

2某某我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃方案范文5

(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。

__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上能夠分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，構(gòu)成持續(xù)的市場推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要經(jīng)過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來源。2017年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要堅(jiān)持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。20__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，經(jīng)過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢(shì)，爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情景至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分研究對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不一樣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)資料、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。經(jīng)過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的職責(zé)加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理供給技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，堅(jiān)持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，構(gòu)成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)本事，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

加緊培養(yǎng)__部門人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，經(jīng)過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，進(jìn)取完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計(jì)劃方案范文5篇

第五篇：個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)最新

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)有哪些?即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使網(wǎng)絡(luò)銷售的成績?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。一起來看看個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)最新5篇，歡迎查閱!

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)1

加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首____展望____祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)2

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首____展望____祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)3

臨近年底了，我想大家都在為過年前的最后沖刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因?yàn)橛心鷤兊闹С?，我們才能慢慢地發(fā)展起來。

浩訊的今天，有您們的功勞。說實(shí)話，其實(shí)我在社區(qū)里真的比較少時(shí)間和大家溝通互動(dòng)，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請(qǐng)各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會(huì)繼續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，打造安全便捷與物超所值的購物平臺(tái)，在您得到稱心商品的同時(shí)，留下開心的記憶。

__這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實(shí)際數(shù)量也準(zhǔn)。不喜歡夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對(duì)本店的支持與厚愛。

在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝愿大家新春快樂，合家團(tuán)圓，萬事如意!

我們會(huì)一如既往的為您提供更加完善和物美價(jià)廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

這一年來的工作表現(xiàn)：強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好銷售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。自己的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。

應(yīng)該強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

風(fēng)風(fēng)雨雨雨又是一年，__年就這樣快接近了尾聲，新的__年又在向我們招手，經(jīng)過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。

又到年底了，__年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時(shí)間整理了一下__上半年、__年下半年網(wǎng)絡(luò)客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很高興!

即便是這樣，心里仍然堅(jiān)定了一個(gè)信念、堅(jiān)持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使__年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。

根據(jù)這幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢(shì)的同行。異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時(shí)、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們?cè)谧隽藶榭蛻籼峁└咝史?wù)、高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們與客戶一起繼續(xù)努力!

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)4

20__年即將過去，中鑫公司取得了長足的發(fā)展。作為中鑫公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。

內(nèi)容：工作情況、內(nèi)部管理

第一部分：工作情況：

網(wǎng)絡(luò)分公司20__年總體工作情況可以歸結(jié)為：以網(wǎng)絡(luò)集成為主，在新的行業(yè)和產(chǎn)品中不斷探索與總結(jié)，并逐步引入新產(chǎn)品、步入新市場，為20__年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這一年中，網(wǎng)絡(luò)分公司在總公司的指導(dǎo)下，以鍛煉內(nèi)?a href='//004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蔽鰨浞址⒒幼約旱哪芰?，积极开拓企业网系统集成项目，皽悜?zhàn)然就瓿閃私衲甑娜撾?。主要体现哉涰嶄浉点?/p>

一、河南省某局60KVAUPS電源系統(tǒng)，此項(xiàng)目為公司(也是廠家在該局)在大機(jī)(指20KVA以上的UPS電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認(rèn)可。，該系統(tǒng)設(shè)備正常，運(yùn)行穩(wěn)定。

二、河南省某食品有限公司的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建和視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)，該在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，軟件和硬件做了進(jìn)一步完善和擴(kuò)充;在原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，進(jìn)行增值應(yīng)用，新增了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，該系統(tǒng)是公司切入視訊產(chǎn)品和建設(shè)的第一個(gè)工程，為公司在新產(chǎn)品引入、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設(shè)上做了市場和人才方面的準(zhǔn)備，為公司帶來利潤的同時(shí)鍛煉了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力。

三、鄭州某房地產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程以及后續(xù)的會(huì)議電視系統(tǒng)。該公司的.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，由于不是一個(gè)運(yùn)營商單獨(dú)為其提供專線服務(wù)，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網(wǎng)方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內(nèi)部工程師搭建全新的組網(wǎng)方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓?fù)鋱D，并充分利用和運(yùn)營商關(guān)系較好這樣一種資源，順利地完成了該項(xiàng)目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，在客戶嚴(yán)格的招投標(biāo)程序以及聚集了國內(nèi)眾多視頻會(huì)議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標(biāo)的情況下，分公司通過合理分工，從技術(shù)、商務(wù)等多個(gè)方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會(huì)議系統(tǒng)的房地產(chǎn)公司項(xiàng)目，眾多廠家非常重視，尤其是國內(nèi)的制造商)。由于客戶比較謹(jǐn)慎，該項(xiàng)目的組網(wǎng)方案和投資金額經(jīng)過多次變更，因此公司從立項(xiàng)到簽單整個(gè)過程體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做了實(shí)踐準(zhǔn)備。

四、河南某運(yùn)營商12地市3層交換機(jī)組網(wǎng)工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進(jìn)行的，起點(diǎn)高，工期緊，而且是全省統(tǒng)一聯(lián)調(diào)，在人員有限的情況下，經(jīng)過合理協(xié)調(diào)、調(diào)配以及努力，按時(shí)按質(zhì)地完成了整個(gè)項(xiàng)目。

以上幾個(gè)工程為公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，有的還是新市場和新業(yè)務(wù)區(qū)域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網(wǎng)中對(duì)結(jié)構(gòu)分析不全面、對(duì)新設(shè)備性能沒有很好地掌握、團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務(wù)而主動(dòng)承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進(jìn)行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關(guān)系，為后續(xù)合作做了鋪墊。

第二部分：內(nèi)部管理

網(wǎng)絡(luò)分公司內(nèi)部管理主要從以下幾個(gè)方面入手：

1、分公司帳務(wù)的核對(duì)以及倉庫的盤點(diǎn)：由于網(wǎng)絡(luò)分公司業(yè)務(wù)對(duì)比與其它分公司業(yè)務(wù)的特殊性，在出、入庫，應(yīng)收帳款等方面存在一定脫節(jié)，在加上財(cái)務(wù)主管的頻繁更換，致使這些問題得不到及時(shí)妥善的解決。從20__年開始，分公司根據(jù)總公司相關(guān)制度制定了一套比較行之有效的辦法，并且將以前的老帳進(jìn)行了全面核對(duì)和校正，使帳面和實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)生數(shù)量持平。

2、在20__年基礎(chǔ)上，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負(fù)激勵(lì)更趨合理，在人員少的情況下很好地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，做到了項(xiàng)目到團(tuán)隊(duì)，責(zé)任到個(gè)人。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面依據(jù)實(shí)際情況，按不同的行業(yè)和項(xiàng)目組建臨時(shí)的反應(yīng)迅速的小團(tuán)隊(duì)，直到項(xiàng)目完全結(jié)束。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主，并結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)展交叉建設(shè)，既合理地培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉。

4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下，分公司內(nèi)部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍，讓大家更好地投入到工作和工程實(shí)施中，得到了內(nèi)部員工的認(rèn)可。

5、分公司內(nèi)部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法，老員工和領(lǐng)導(dǎo)不僅在公司更是在實(shí)際的操作過程中，以切身體會(huì)，把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)手把手地傳授給同事，形成了較好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

6、很好地堅(jiān)持了每周的例會(huì)制度，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決問題，組織大家對(duì)問題進(jìn)行溝通和探討，使大家在互相學(xué)習(xí)的過程中得到了提高。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠，類似于這種問題是以后值得注意和解決的。

回顧20__年，展望20__年，網(wǎng)絡(luò)分公司全體員工已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，在新的一年里有更好的進(jìn)步和發(fā)展，徹底打個(gè)翻身仗。

面對(duì)困難，我們會(huì)積極想辦法解決;

面對(duì)壓力，我們會(huì)把它變?yōu)閯?dòng)力;

面對(duì)挑戰(zhàn)，我們會(huì)積極應(yīng)對(duì);

面對(duì)機(jī)遇，我們會(huì)有準(zhǔn)備地把握。

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)5

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3—5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。