第一篇：2020企業(yè)市場部工作規(guī)劃書最新素材

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。以下是小編給大家整理的2020企業(yè)市場部工作規(guī)劃書最新素材.希望可以幫到大家

市場部工作規(guī)劃書<一>

一、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計能力等方面，是點(diǎn)對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?

二、本院市場部的工作職能描述調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律;

②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作通過舉辦系列活動進(jìn)行市場開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動，以及其他各種公益活動等;

策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。活動能成功進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動，或者專題講座活動，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。

工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

②、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強(qiáng)，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。

待遇：底薪1200元+提成工作計劃：市場部安排2——3人，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。

工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計少一個患者，當(dāng)月底薪扣200元，依此類推;每月總計超一個患者，當(dāng)月獎勵100元，依此類推。

3、娛樂市場開發(fā)工作

結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點(diǎn)，我們就應(yīng)該多開發(fā)該科室的相關(guān)病人。而娛樂場所的市場開發(fā)，已經(jīng)有初步方案，正在實(shí)施中。

其實(shí)，開展類似業(yè)務(wù)，并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)而已。有很多業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，如果我們只是泛泛而過，而忽視業(yè)務(wù)過程本身特定的要求，我想即使開展任何業(yè)務(wù)，都未必可取得令人滿意的效果。

工作計劃：市場部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場人員。

4、體檢業(yè)務(wù)工作

醫(yī)院條件具備的時候，開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時候，一定范圍一定程度的開展免費(fèi)體檢，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)病人，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)。

此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。

5、兼職市場開發(fā)員。

面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成。

兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成，一律按照每月患者醫(yī)療總費(fèi)用的20%提取，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。

主要由市場部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。

6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)

此項(xiàng)工作或者由以前市場人員繼續(xù)負(fù)責(zé)，或者交給策劃部門負(fù)責(zé)。具體以劉俊華，卓雄鋒等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有一定經(jīng)驗(yàn)，能吃苦，適合從事類似工作。

7、醫(yī)院安排的其他市場工作。

四、市場部其他人員基本要求內(nèi)勤：女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關(guān)能力強(qiáng)，熟練使用各類辦公軟件。

待遇：底薪800元+獎勵

2、健康講師：大專以上，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)，口才好、形象端正、有豐富的講座經(jīng)驗(yàn)。

待遇：底薪1500元+獎勵

獎勵的主要根據(jù)是活動的效果，以直接來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的患者情況綜合效果為依據(jù)。(也有的醫(yī)院，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行健康講座活動的。)

五、業(yè)績確認(rèn)體系轉(zhuǎn)診類市場人員

①、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場部主管，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計。

②、病人來醫(yī)院時候，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料。

③、病人出院后，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計，并計算業(yè)務(wù)員個人提成等。

④、提成以及勞務(wù)費(fèi)，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

2、活動類等市場人員的業(yè)績確認(rèn)過程，同上。

活動類提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開展活動的聯(lián)系人、執(zhí)行人、以及健康講師等按照一定比例分配。

六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費(fèi)等具體支付辦法支付比例：按照醫(yī)療總費(fèi)用的20%;

2、支付時間：原則上每月一次，月底支付;

3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;

4、支付時間、支付方式有特殊要求的，另商議執(zhí)行。原則上，以及時的準(zhǔn)確的送達(dá)給對方為基本要求，以維護(hù)醫(yī)院的信用。

5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情況來定。

6、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者，除追究相關(guān)責(zé)任以外，一律解聘。

7、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。

七、市場部工作規(guī)定市場?a href='http://004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備葑約旱墓ぷ饜災(zāi)?，准s菏槊婕蘋才拋約旱墓ぷ鰨恢苤遼僖淮危⒔桓諧〔恐鞴萇笈?/p>

2、市場人員工作進(jìn)展情況，至少一周書面匯報一次，并交給市場部主管審查。

3、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當(dāng)周曠工處理。

4、轉(zhuǎn)診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主，每天早上九點(diǎn)后即可離開醫(yī)院按照計劃開展自己的相關(guān)工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。

5、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人，認(rèn)真做事。

6、針對業(yè)績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。

7、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。

8、市場人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。要清楚的認(rèn)識到，業(yè)務(wù)能力的提高，除了理論水平的學(xué)習(xí)外，的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉、進(jìn)步。不說空話，大話，要培養(yǎng)自己良好的個人形象。

9、適當(dāng)?shù)臅r候，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。

10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責(zé)任。

市場部工作規(guī)劃書<二>

在20某年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場部工作規(guī)劃書<三>

作為市場部主管，需要不斷訂立計劃，來完成新年度的工作任務(wù)。

一、2019年主要工作

1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2、建立內(nèi)部市場客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

4、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

5、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

二、營銷策略

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢，合自己多年的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略。

3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。

4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了溫情服務(wù)承諾，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個良好的開端。

第二篇：市場部工作規(guī)劃

工 作 匯 報

2013即將過去，在這辭舊迎新的時刻，市場的寒冬也將隨著冬天的離去而不復(fù)返，正向我們昭示著春天的來臨。值此時機(jī)，我將對自己在2013年的工作進(jìn)行回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，知恥而后勇。2013年的工作從銷售業(yè)績上來看，我的工作做的是不好的，可以說銷售做的十分失敗，原有市場銷售下滑，新生市場銜接不上。

2013年我們市場部沒有完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，當(dāng)然今年的客觀環(huán)境是一項(xiàng)重要的制約因素，但是我們反觀自己的銷售市場工作和市場結(jié)構(gòu)支撐，缺點(diǎn)和不足是肯定的。靜下心來思索，只有改變才有出路，如是根據(jù)市場部的自身情況，2013年，1、首先完善細(xì)化業(yè)務(wù)流程，達(dá)到了讓新手根據(jù)流程就可以實(shí)現(xiàn)送貨銜接和業(yè)務(wù)手續(xù)的辦理；實(shí)施部門列會制度，促使發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的速度大幅提升，對當(dāng)天工作的進(jìn)行小結(jié)，對第二天工作的作出安排，促進(jìn)了工作效率的提升，同時使得員工面對面交流，使交流更直接和暢通，減少因工作造成的誤會和摩擦。

2、在人員嚴(yán)重流失的情況下，確保公司生產(chǎn)產(chǎn)品的順利交付，引進(jìn)新人后，快速培訓(xùn)，短時間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)，達(dá)到用人的預(yù)期效果。

3、持續(xù)服務(wù)現(xiàn)有市場，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下積極推動部分市場啟動和解凍工作，在2013年底終于起得一定成效，為2014年即將啟動的工作奠定重要基礎(chǔ)。

在2013年的工作中，暴露出一些問題

① 雖然我從2010年開始從事銷售的管理工作，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的銷售管理人員還是有一定距離的。本職工作做的不好，感覺自己還是停留在一個銷售人員的位置上，事必躬親；對銷售人員的培訓(xùn)：指導(dǎo)力度不夠，沒能讓他們?nèi)谌胱约旱慕巧?，造成?zhí)行的效率和效果不佳，影響市場份額的爭取和銷售業(yè)績的取得。

② 溝通不夠深入：業(yè)務(wù)員在與客戶各層次的溝通過程中，局限具體和點(diǎn)上工作，接觸不夠全面和深入，對相關(guān)聯(lián)的工作不能舉一反三，機(jī)械，被動執(zhí)行。

③ 業(yè)務(wù)不熟：普遍學(xué)習(xí)不夠，沒有主動鉆研精神，自學(xué)能力差，基礎(chǔ)知識不熟，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)交流困難，同時業(yè)務(wù)人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)。

④ 目前，我個人的專業(yè)技能還有差距，在具體工作中時有感到力不從心，市場部的組建新人較多，言行舉止業(yè)務(wù)技能還存在很大差距，銷售靠的不是一個人，而是一個團(tuán)隊(duì)，如何調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動性，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和業(yè)務(wù)技能，是下步的重要工作。即要通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識和技能，更要注重實(shí)際工作中的配合和協(xié)調(diào)，不僅在部門內(nèi)部，在部門之間更要注重協(xié)調(diào)和配合，溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會造成效率低下，甚至導(dǎo)致工作一塌糊涂。溝通的原則是在溝通的過程中要坦誠，不要分你我分分內(nèi)分外，把事情說開，把目的說出來，如果各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)做好，工作就會順

利的多，工作效率肯定會極大的提高。

2013年即將過去，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位同事的支持，沒有你們的支撐和推動，前方的銷售工作將寸步難行，感謝市場部的同事，你們的進(jìn)步和提升是對我工作的最大支持，展望2014年我們?nèi)螌y手同行：雖然市場依然嚴(yán)峻，但是，我們市場部，要有信心，有決心把明年的工作做的更好。根據(jù)2013年工作中暴露的不足，我們應(yīng)該有勇氣有智慧有耐心有責(zé)任去面對和解決。2014年有下列幾項(xiàng)主要工作：

1、銷售目標(biāo)及市場的拓展

主力市場的份額分析：①三環(huán)市場： 2013年三環(huán)生產(chǎn)汽車1萬輛，我方供傳動軸6千多根，2014年計劃生產(chǎn)汽車1.4萬輛，2014年傳動軸供應(yīng)必達(dá)8千根，力爭突破1萬。②華神市場：2014年計劃生產(chǎn)汽車2萬輛，力爭達(dá)30%以上份額，目標(biāo)供傳動軸必達(dá)7千根，力爭9千根。③特商：2014年計劃生產(chǎn)汽車8千輛，目標(biāo)供傳動軸必達(dá)4千根，力爭5千根.④襄陽專汽：2014年計劃生產(chǎn)汽車1.2萬輛，目標(biāo)供傳動軸必達(dá)3千根，力爭5千根。⑤山東凱馬：年產(chǎn)汽車6萬余輛，2014年傳動軸供應(yīng)必達(dá)8千根，力爭突破1萬。⑥其他市場：力爭4千。

市場拓展：在確保必達(dá)目標(biāo)完成的前提下，要抓好潛在客戶跟蹤交流，同時要對汽車生產(chǎn)群體分析定位并進(jìn)行篩選，分析那些適合我們，從而制定拜訪計劃，減少盲目性。

2、改變現(xiàn)有模式

將之前業(yè)務(wù)人員被動在公司等計劃、出現(xiàn)問題再去解決的狀況改變將業(yè)務(wù)人員直接推向市場，進(jìn)行巡視跟蹤的辦法。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人，才是企業(yè)最寶貴的資源，從而建立一支具有凝聚力合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在2014年的銷售工作中，培養(yǎng)一支能征善戰(zhàn)、業(yè)務(wù)嫻熟的團(tuán)隊(duì)將作為主要工作來抓。培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，從而提高全體人員的綜合素質(zhì)。在不斷總結(jié)中學(xué)習(xí)，逐步達(dá)到在銷售工作中能提出自己的看法和建議（使業(yè)務(wù)能力提高一步），加強(qiáng)制度管理，調(diào)動業(yè)務(wù)人員工作中發(fā)揮主觀能動性，提高業(yè)務(wù)人員對工作的高度責(zé)任心，提高業(yè)務(wù)人員主人翁意識，從而強(qiáng)化市場部人員執(zhí)行力，提高工作效率。

2014年我似乎已經(jīng)看到曙光，我認(rèn)為2014年市場是良好的，但形式是嚴(yán)峻的，可以用下面這句話來概括，2014年是大有作為的一年，假如在2014年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會，或?qū)⒂肋h(yuǎn)失去。

歷時十年，公司在2014年一定會再上臺階，公司的發(fā)展與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，每個人的努力是分不開的，針對2014年可能要面臨的困難我們需要要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，齊心協(xié)力，打一場攻堅(jiān)之戰(zhàn)。作為市場部我將組織部門員工：①加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。②分解既定銷售目標(biāo)，發(fā)揮能動性，進(jìn)入裝車現(xiàn)場廠，及時掌握有用信息爭取份額比例，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

第三篇：工作規(guī)劃(市場部)

1，組建精英團(tuán)隊(duì)

市場部由公共關(guān)系組，人力資源組，監(jiān)督信息組，今又加入家教組組成。市場部的職能在于最大限度的收集就業(yè)兼職市場信息，為在校學(xué)生提供安全資源信息，并對這些加以維護(hù)和開發(fā)。

市場部公關(guān)組主要是對外聯(lián)系與危機(jī)處理；人力組要加強(qiáng)人才選拔和培訓(xùn)；信監(jiān)組要在過程中監(jiān)督，建立信息；家教組是應(yīng)廣大學(xué)生需求，負(fù)責(zé)家教方面事務(wù)。部內(nèi)要做到上情下達(dá)，制定計劃和實(shí)行，市場部各組要協(xié)調(diào)工作聯(lián)系，組員要有團(tuán)隊(duì)意識，創(chuàng)新能力，市場開拓能力，說服和談判能力，維護(hù)能力，建立團(tuán)隊(duì)管理。

2，強(qiáng)化市場部人員素質(zhì)和工作能力培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容有：市場和各類企業(yè)情況，文化和制度，行業(yè)知識和工作技巧，有關(guān)法律，素質(zhì)培訓(xùn)等。大家對工作增進(jìn)了解，明白權(quán)利和義務(wù)，明確工作思路，組員責(zé)任心和積極性，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

3，加大市場部人員考核力度

了解每位組員工作上優(yōu)缺點(diǎn)，有針對性的開發(fā)其潛能。細(xì)化業(yè)績考核內(nèi)容，賞罰分明，市場部制度規(guī)范化。

4，市場部文化在校推廣

宣傳資料發(fā)放張貼發(fā)放，杜絕浪費(fèi)，宣傳要做好。個別地點(diǎn)安裝宣傳條幅，讓更多同學(xué)了解市場部。個人工作總結(jié)，思想報告，例會，私下交流。

注：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善和改進(jìn)市場部制度，一切從整體出發(fā)，創(chuàng)造良好的市場部文化氛圍和工作環(huán)境。

第四篇：市場部工作規(guī)劃

市場部近期工作規(guī)劃

一、整合集團(tuán)公司的三所學(xué)校資源

1、育才集團(tuán)具有非常優(yōu)越地理口岸，處于新城區(qū)的中心繁華地帶，交通非常便捷。

2、幼兒園是訪歐式建筑風(fēng)格設(shè)計的高品味、高起點(diǎn)、高投入的精品幼兒園，系樂山市實(shí)驗(yàn)幼兒園分園，現(xiàn)有300余人，到明年秋季可達(dá)500人左右，成立早教中心非常具有優(yōu)勢，開展音樂、舞蹈、書法、珠心算、跆拳道等項(xiàng)目的培訓(xùn)。

3、教育培訓(xùn)學(xué)校已舉辦三年，經(jīng)驗(yàn)頗為豐富，擁有一支較為穩(wěn)定的品牌授課教師隊(duì)伍，滿意的后勤保障服務(wù)，在今年高考中培訓(xùn)學(xué)生也取得可喜成績，目前擁有300多人次，利用良好的口碑形象，逐步展開對高三藝體生的文化培訓(xùn)以及小學(xué)六年級和初中三年級學(xué)生的文化培訓(xùn)。

4、職業(yè)學(xué)校已有十七年的辦學(xué)歷史，在社會上享有良好的聲譽(yù)，擁有一支一流的整合專業(yè)師資隊(duì)伍和著名的旅游品牌合作單位，開展對高三分流生及畢業(yè)生、社會待業(yè)人員。以及企業(yè)在職職工的技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、考證培訓(xùn)以及升學(xué)培訓(xùn)等項(xiàng)目的培訓(xùn)。

二、營銷手段

1、打破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新開拓。

⑴ 以傳統(tǒng)的發(fā)短信、散發(fā)簡章到網(wǎng)絡(luò)公司合作宣傳集團(tuán)公司的品牌形象，像樂山新聞網(wǎng)、海棠社區(qū)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)宣傳。

⑵ 做電視廣告、平面廣告及公交車車體廣告宣傳，提高集團(tuán)社會影響力。

2、進(jìn)行事件策劃，開設(shè)專題講座，組建項(xiàng)目培訓(xùn)。

⑴ 幼兒園可以抓住現(xiàn)代幼兒家長的心理，聘請幼兒專家開展一次“不讓孩子輸在起跑線”的專題講座，成立早教中心。

⑵ 培訓(xùn)學(xué)校聘請教育專家開展“如何提高孩子的學(xué)習(xí)成績”的專題講座，以及開展“中高考狀元學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會”，提升育才教育的品牌形象，擴(kuò)大學(xué)校生源規(guī)模。

⑶ 職業(yè)學(xué)校聘請品牌大學(xué)的經(jīng)濟(jì)教授或著名的管理企業(yè)家開展“如何培養(yǎng)人才，留住人才，加強(qiáng)管理，增加效益”等專題講座，增強(qiáng)校企合作，加強(qiáng)對高三分流學(xué)生的宣傳，爭取培訓(xùn)項(xiàng)目的開展。

三、具體項(xiàng)目突破

1、職業(yè)短期培訓(xùn)，加強(qiáng)對高三班主任的聯(lián)絡(luò)工作，主要是市中區(qū)，其次是各區(qū)縣高中學(xué)校，從班主任處拿到分流學(xué)生信息，通過短信平臺宣傳職教短期培訓(xùn)項(xiàng)目，爭取與學(xué)生及家長有面對面的宣傳、溝通，根據(jù)學(xué)生需求有針對性地開展項(xiàng)目培訓(xùn)。

2、片區(qū)突破，加強(qiáng)與峨眉、夾江片區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人、各學(xué)校負(fù)責(zé)人和班主任的聯(lián)絡(luò)工作，拿到學(xué)生信息資源發(fā)信息宣傳，請當(dāng)?shù)孛襟w作廣告宣傳，請我校授課教師專家作專題講座，打響學(xué)校教育品牌形象，從而組織生源進(jìn)行培訓(xùn)。

四、建立市場統(tǒng)計分析及長效機(jī)制

1、建立市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫，做到每月有報表，做好各所學(xué)校的進(jìn)生數(shù)量（速度），考察數(shù)量、生源區(qū)域地段或生源學(xué)校的統(tǒng)計，做好每月分析、季度分析、半年分析和年終分析。

2、根據(jù)集團(tuán)目標(biāo)，對集團(tuán)公司各學(xué)校負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核，建立完善的考核獎懲機(jī)制，根據(jù)每月完成的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行考核，在當(dāng)月績效工資中兌現(xiàn)，年終考核在考核年終獎中兌現(xiàn)，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，保障集團(tuán)公司穩(wěn)步壯大發(fā)展。

五、其它方面

1、協(xié)助集團(tuán)公司做好幼兒園早教中心的布置，包括地點(diǎn)的考察、選定，以及師資、器材的準(zhǔn)備等工作。

2、為集團(tuán)公司出思路，想點(diǎn)子，向公司多元化發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)代人們的生活消費(fèi)方式需求，可以向茶樓農(nóng)耕種植休閑娛樂等多層次多方式發(fā)展，爭取把公司做大做強(qiáng)。

第五篇：市場部工作規(guī)劃

市場部工作規(guī)劃

鑒于公司發(fā)展及未來戰(zhàn)略規(guī)劃，組建部門分配，設(shè)立市場部。如何在公司發(fā)揮本部門作用，對其他部門進(jìn)行最大的支持，需要在今后的工作中不斷總結(jié)和磨合。本部門的成立不僅是市場的外在需要，更是公司自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于新成立的市場部來說，爭取做到公司資源整合，不斷進(jìn)步，從而全面提升業(yè)務(wù)水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。結(jié)合部門的實(shí)際情況，其主要工作目標(biāo)：市場營銷策劃、企業(yè)形象及產(chǎn)品策劃、銷售支持、企業(yè)及產(chǎn)品推廣。對此作出本部門工作計劃。

一、總體目標(biāo)

結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，為市場戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

二、工作思路

豐富公司目前的營銷手段，深挖營銷渠道、廣泛整合公司現(xiàn)有資源，加快對銷售部以及公司其他部門的支持工作，加大產(chǎn)品品牌營銷及推廣，同時進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)及管理。

三、工作整體框架

四、部門組織管理 建立合理的市場組織，為市場部工作的運(yùn)營提供保障。4.1工作事項(xiàng)描述 建立市場部組織；

建立市場部的組織管理制度。4.2市場部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則

以精簡和高效為原則，保證在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，做到工作的合理化分配。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人員向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及能力多元化發(fā)展定位。

五、重點(diǎn)工作安排 5.1品牌推廣

從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

5.2市場推廣

積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各類網(wǎng)站、論壇、微博、百科等宣傳企業(yè)及品牌。

在網(wǎng)絡(luò)媒體及專業(yè)性報刊、雜志、戶外燈媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。

積極參加全國性大型行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、社會公益活動為公司爭取獎項(xiàng)。與公司代理渠道聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

利用多種形式開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量。制作宣傳公司產(chǎn)品的印刷品，擴(kuò)大品牌影響。5.3營銷策劃

制定市場宣傳方案，撰寫策劃文案，由美工制作各種廣告張貼宣傳畫的設(shè)計。對各種創(chuàng)意進(jìn)行評價和選擇。市場部對廣告效果進(jìn)行測定與檢驗(yàn)。

策劃參與以傳播宣傳為主要方式的公關(guān)活動，形成社會注意的中心。5.4市場調(diào)研（應(yīng)用市場跟蹤）

進(jìn)行市場分析、市場預(yù)測為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，跟蹤各應(yīng)用市場情況，了解和分析蘋果商店、安卓及其他應(yīng)用市場，分析其收錄規(guī)律，定期跟蹤上線產(chǎn)品情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給技術(shù)部進(jìn)行處理。

六、下一步工作計劃 6.1部門建設(shè)

盡快制定部門工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)。完善內(nèi)部架構(gòu)及職責(zé)。強(qiáng)化部門內(nèi)部培訓(xùn)。6.2市場資料

公司畫冊、產(chǎn)品手冊、銷售單頁。6.3客戶禮品

公司產(chǎn)品的掛歷、年歷制作與發(fā)放。針對客戶的其他禮品定制。6.4市場調(diào)研分析

針對公司品牌及產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)平臺的調(diào)研分析工作，尋找適合公司推廣的平臺和媒體，對其進(jìn)行評估選擇合適的合作策略及推廣方式。

6.5策劃公司會議營銷策略

會議現(xiàn)場物料準(zhǔn)備、演講PTT制作、客戶采集單等。6.6強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)推廣

從文章發(fā)布、外鏈發(fā)布、公司品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)站優(yōu)化進(jìn)度重新制定網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)。

通過從文章量、收錄量、外鏈量、流量、優(yōu)化核心關(guān)鍵詞量、轉(zhuǎn)化量以及質(zhì)量對網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行新考核標(biāo)準(zhǔn)。

強(qiáng)化軟文寫作質(zhì)量，從公司領(lǐng)軍人物、獲獎、產(chǎn)品、云計算產(chǎn)業(yè)、事件等元素提高軟文內(nèi)涵及質(zhì)量。

七、完成工作目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)部門整體能力提升

對部門內(nèi)部反饋的工作流程信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并歸檔分析。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析解決存留問題制定出下一輪的市場部工作計劃并提出新的目標(biāo)要求，配合銷售部、產(chǎn)品部制定出營銷策略和執(zhí)行方案、市場部營銷活動策劃方案、營銷活動執(zhí)行方案、市場部工作計劃方案。

匯報部門：市場部

匯報人：何亭 2013年11月13日