第一篇：班主任工作不足及反思

班主任在工作實(shí)踐中的反思,有利于提高班主任的思想認(rèn)識(shí)和解決問題的能力,和提高班主任的各種素質(zhì),沒有反思,就不會(huì)進(jìn)步。下面是小編為大家整理的班主任工作不足及反思，希望大家喜歡。

班主任工作不足及反思篇一

(一)班級(jí)集體的組織者和指導(dǎo)者

班級(jí)是學(xué)校開展教育工作的基本單位。班主任是班級(jí)集體的組織者和指導(dǎo)者，電大班集體就像一只乘風(fēng)破浪的船，掌舵的就是班主任。班主任是電大學(xué)生的領(lǐng)航者，一個(gè)班集體如果沒有組織，就會(huì)一盤散沙。

(二)學(xué)校工作的執(zhí)行者和落實(shí)者

電大班主任不僅是教師中的骨干，還是校長的助手。學(xué)校各項(xiàng)工作要得到具體落實(shí)，必須得到班主任的具體實(shí)施才能得以實(shí)現(xiàn)。學(xué)校工作只有通過班主任的教育教學(xué)活動(dòng)和大量的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，才能有效的在電大學(xué)生中貫徹實(shí)施，并具體落實(shí)到每一位電大學(xué)生身上。

(三)各方教育的聯(lián)系者和協(xié)調(diào)者

實(shí)踐告訴我們，大到一個(gè)學(xué)校、一個(gè)年級(jí)，小到一個(gè)班集體，形成教育合力是非常重要的。教育合力是指學(xué)校、家庭、社會(huì)等各方教育力量有機(jī)地聯(lián)系與相互促進(jìn)的影響學(xué)生成長的教育力量。我們電大學(xué)生在教育合力的形成過程中要發(fā)揮整體功能，發(fā)揮整體效益，這就需要班主任的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

(四)學(xué)生學(xué)習(xí)的人師者和導(dǎo)師者

德高為師，學(xué)高為師，身正為師。育人先育己，敢為人師者，不可一日廢學(xué)。面對(duì)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展、知識(shí)和信息更新的日益加快，班主任應(yīng)不斷更新知識(shí)，及時(shí)把握和跟蹤現(xiàn)代教育思想發(fā)展的動(dòng)態(tài)，這是班主任扮演多重角色的內(nèi)在要求。班主任唯有樹立終身學(xué)習(xí)理念，由單純“放電”的知識(shí)輸出者轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩唷俺潆姟钡膶W(xué)習(xí)者，才可能保證開放教育的高質(zhì)量，適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展要求。班主任必須更新觀念，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即從以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變，從一次性教育向終身教育轉(zhuǎn)變，從封閉教育向開放教育轉(zhuǎn)變。要從傳統(tǒng)教學(xué)模式中“突圍”出來，由“教書匠”轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲行?、?chuàng)新型教師，由“獨(dú)奏者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍樽嗾摺?，由“演員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)演”，完成向“導(dǎo)學(xué)”教師的轉(zhuǎn)變，做學(xué)生學(xué)習(xí)的人師者和導(dǎo)師者。

(五)班級(jí)工作的管理者和服務(wù)者

電大班主任是學(xué)生活動(dòng)的管理者，應(yīng)該成為具有一定權(quán)威的管理者。所謂“權(quán)威”，是指管理者在組織中的威信、威望，是一種非強(qiáng)制性的“影響力”。權(quán)威不是法定的，不能靠別人授權(quán)。權(quán)威雖然與職位有關(guān)系，但主要取決于管理者個(gè)人的品質(zhì)、思想、知識(shí)、能力和水平;取決于同組織人員思想的共鳴，感情的溝通;取決于相互之間的理解、信賴與支持。這種“影響力”一旦形成，學(xué)生都會(huì)吸引到管理者周圍，心悅誠服地接受管理者的引導(dǎo)和指揮，從而產(chǎn)生較大的學(xué)習(xí)動(dòng)力和工作熱情。電大班主任是學(xué)生活動(dòng)的服務(wù)者。應(yīng)該把學(xué)生的呼聲作為工作關(guān)注的第一信號(hào)，學(xué)生的需要作為工作的第一選擇，學(xué)生的利益作為工作第一考慮對(duì)象。因此，電大班主任應(yīng)牢牢樹立“以學(xué)員為本”的服務(wù)意識(shí)，在學(xué)習(xí)工作上為學(xué)員提供各種服務(wù)。

班主任工作不足及反思篇二

1、我每周沒有工作計(jì)劃和總結(jié)。我的工作基本上是政教處布置的各項(xiàng)任務(wù)，如，周日的管制刀具收繳、周一參加升旗儀式、每天督促學(xué)生做好各項(xiàng)常規(guī)等。還有就是學(xué)生給我留下的各種難題，今天是學(xué)生不講衛(wèi)生，需要我監(jiān)督他洗澡;明天可能是學(xué)生遲到需要我處理;后天可能是學(xué)生沒有完成作業(yè)，需要我找他們談心。

有時(shí)候計(jì)劃好做一件事，可能學(xué)校臨時(shí)通知要開會(huì)或要完成各種應(yīng)付性材料等。比如，前段時(shí)間我準(zhǔn)備寫篇讀書心得，領(lǐng)導(dǎo)讓我完成一篇學(xué)?！拔寤辈牧?。我不得不先完成材料，再寫自己的讀書心得。

對(duì)于意外事件，我是這樣處理的，很多上交的材料都是應(yīng)付差事，網(wǎng)上有的簡(jiǎn)單下載、拼湊就可以應(yīng)付差事。我才不相信領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間看每個(gè)學(xué)校的材料。要知道領(lǐng)導(dǎo)要做的事更多。我很多時(shí)候喜歡坐在教室里辦公，將手機(jī)放在辦公室里。等我回復(fù)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)可能把事情安排給別人做了。

我覺得自己有個(gè)較好的習(xí)慣，就是李鎮(zhèn)西老師的五個(gè)一：每天堅(jiān)持上好一堂語文課，找一位學(xué)生談心或書面交流，思考一個(gè)教育問題或社會(huì)問題，讀不少于一萬字的書，寫一篇教育日記。我基本上是按李老師的要求做的，讀書遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一萬，很多時(shí)候一周左右看一本書。關(guān)于寫作我覺得自己堅(jiān)持還不錯(cuò)，每天千余字，從2008年底堅(jiān)持到如今，在我新浪博客中已經(jīng)有942篇教育敘事，點(diǎn)擊率超過74萬。博文不包括一些數(shù)學(xué)論文和發(fā)表的文章，以及應(yīng)付檢查類材料。

2、做正確的事情，遠(yuǎn)比把事情做對(duì)更重要。什么是正確的事?需要的方向。每個(gè)人都是自己人生的舵手，要把握要自己的方向。方向錯(cuò)了，事情做得對(duì)也是枉然?？藸杽P郭爾曾經(jīng)用一個(gè)生動(dòng)的例子比喻人生：人生就像一個(gè)酒醉的農(nóng)夫駕著馬車回家，表面上是農(nóng)夫駕馬車，事實(shí)上是老馬拖著農(nóng)夫回家。因?yàn)檗r(nóng)夫喝醉了，根本沒有清醒的意識(shí)，然而老馬識(shí)途，因此能夠農(nóng)夫拖回家。一個(gè)人只有清醒的時(shí)候，才能選擇正確的事情，人生也就有意義。每個(gè)人都應(yīng)該保持清醒的頭腦，做事不能稀里糊涂，尤其在決策的時(shí)候更要慎重。

人的時(shí)間、精力畢竟是有限的，我從2000年開始研究初中數(shù)學(xué)方面的各類問題，也發(fā)表很多文章。我曾將教育敘事當(dāng)做不入流的文章，沒有涉足其中。從2008年起終點(diǎn)研究班主任工作。做數(shù)學(xué)研究與班主任研究的時(shí)間沖突，現(xiàn)在看數(shù)學(xué)教育書籍和雜志的時(shí)間很少，也鮮有數(shù)學(xué)文章發(fā)表。原來每天訂閱5本以上的數(shù)學(xué)雜志，如今只剩下一本在堅(jiān)持訂閱，實(shí)在是沒有時(shí)間看這些雜志。有時(shí)想想我的轉(zhuǎn)型是正確的嗎?

“要使上司能發(fā)揮其所長，不能靠唯命是從，應(yīng)該從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式向其提出意見?！弊鳛樾＾k主任，我處理的都是校長布置的任務(wù)，很多事情都很急，經(jīng)常是上午布置下午就要材料或結(jié)果。通常我會(huì)在不耽誤課程的前提下加班加點(diǎn)，盡快將任務(wù)完成。當(dāng)校長的指令與你內(nèi)心的管理理念和發(fā)展意愿相違背時(shí)，我想自己也不會(huì)采取極端的方式處理問題，而是通過協(xié)商、交流的方式來達(dá)成共識(shí)。

3、我覺得自己大致這樣幾個(gè)方面需要改進(jìn)：一是班級(jí)管理沒有核心理念。經(jīng)常想到什么做什么，班級(jí)管理沒有連續(xù)性和系統(tǒng)性。二是對(duì)待問題學(xué)生處理，沒有找到專業(yè)的方法。我也看過王曉春老師的《問題學(xué)生診斷手冊(cè)》，但學(xué)生的情況千差萬別，很難短時(shí)間找到合適的方法。三是覺得改變、影響學(xué)生的能力有效。學(xué)生不喜歡講話，通過一兩次談心，效果并不理想。有時(shí)還想人本是存在差異的，性格內(nèi)向不能簡(jiǎn)單的說是壞事，內(nèi)向的人可能思維能力更強(qiáng)。外向的人可能更輕浮。四是如何整合家庭、社會(huì)、學(xué)校各種資源，更好的教育學(xué)生。很多學(xué)生的父母離異、外出打工，社會(huì)輿論導(dǎo)向等對(duì)學(xué)生的成長不利。如何讓三者形成合力，是值得我今后研究的課題。四是帶班十多年，寫了不少文章，如果整理這些材料，形成較好的講義，也是一個(gè)難題。

班主任工作不足及反思篇三

教育教學(xué)的實(shí)踐已經(jīng)證明，班主任的工作質(zhì)量對(duì)學(xué)校整體的教育教學(xué)工作具有舉足輕重的作用。在素質(zhì)教育全面展開，并深入實(shí)施的今天，這種作用會(huì)更加突出。筆者認(rèn)為班主任要克服教育過程中的“第一印象”、“暈輪效應(yīng)”、“思維定勢(shì)”等方面的工作弊端，全天候、全方位、高效益地做好學(xué)生工作，其思維方法和行為舉措固然很多，但自覺地強(qiáng)化建立幾種“鏡”的意識(shí)卻是十分重要的。

望遠(yuǎn)鏡意識(shí)：素質(zhì)教育的核心宗旨是培養(yǎng)和提高學(xué)生的思想品德、人格意志、身心健康和科學(xué)文化等方面的素質(zhì)，為學(xué)生終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。這就要求班主任必須建立自己的“望遠(yuǎn)鏡”意識(shí)，在工作中摒棄那種靜止的僵化的一成不變的定勢(shì)思維和“一俊遮百丑”的偏頗思維，用變化的、發(fā)展的、進(jìn)步的動(dòng)態(tài)眼光去看待和研究學(xué)生。要看到學(xué)生的“遠(yuǎn)處”，看到學(xué)生的“未來”，著眼于學(xué)生的自我學(xué)習(xí)、自我駕馭、自我鍛選能力的培養(yǎng)。我們學(xué)校的校訓(xùn)“為四十歲做準(zhǔn)備”就是這種“望遠(yuǎn)鏡”意識(shí)的強(qiáng)化和體現(xiàn)。

放大鏡意識(shí)：對(duì)于學(xué)生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、生活等方面的優(yōu)點(diǎn)，那怕是極小的微不足道的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任都應(yīng)該善于捕捉和搜取，及時(shí)而充分地分析其存在的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在影響，不失時(shí)機(jī)地用“放大鏡”意識(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹胺糯蟆北頁P(yáng)，這樣既是對(duì)學(xué)生本人的再接再厲、更上一層樓的激勵(lì)，又是對(duì)其他同學(xué)行為選擇的導(dǎo)向。

顯微鏡意識(shí)：面對(duì)全班同學(xué)數(shù)十個(gè)豐富多彩的內(nèi)心世界，班主任應(yīng)該具備敏銳的觀察能力和縝密的分析能力，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上表現(xiàn)出來的一些偶發(fā)的、突發(fā)的不足言道的心理信息和行為跡象，并進(jìn)行由微知著、由表及里的剖析。但是，這些信息常常是呈現(xiàn)強(qiáng)度弱、持續(xù)時(shí)效短、傳遞范圍小、顯性程度差，甚至還會(huì)伴有其它信息的于擾混淆，往往不便于觀察，極易被忽視。班主任必須建立“顯微鏡”意識(shí)，悉心觀察，盡力做到壞苗頭立即滅止，好萌芽及時(shí)培養(yǎng)，因勢(shì)利導(dǎo)，曲突徙薪，防患于未“燃”。

三棱鏡意識(shí)：教育心理學(xué)的研究表明：由于學(xué)生的個(gè)性差異、智力條件、學(xué)習(xí)意志、道德價(jià)值、生活背景等方面的原因，必然存在一個(gè)德、智、體等方面既不落后又不突出的學(xué)生群體。他們升學(xué)少有把握、特長難得鮮明，很像一束人們熟視無睹、司空見慣的白光，樸素?zé)o華、平淡無奇，極易成為教育淡漠的對(duì)象。事實(shí)上這個(gè)學(xué)生群體更需要老師的重視和關(guān)愛。根據(jù)三棱鏡的“色散效應(yīng)”，對(duì)其進(jìn)行“色散”分析和“折射”處理就是一著妙法。所謂“色散效應(yīng)”是指：一束白光經(jīng)過三棱鏡后會(huì)形成一個(gè)由紅、橙、黃、綠、藍(lán)、靛、紫七色光組成的彩帶。如果班主任能夠具備三棱鏡的“色散”意識(shí)，善于用“尺短寸長”的辯證觀點(diǎn)和“奇?zhèn)ピ⒂谄椒病钡膶徝览砟罴右苑治觯筒浑y發(fā)現(xiàn)他的身上所隱含的各種色彩和閃光點(diǎn)，應(yīng)該用表揚(yáng)的武器給予充分的肯定。同時(shí)還應(yīng)有意識(shí)地多創(chuàng)設(shè)一些讓他們發(fā)揮才能、表現(xiàn)自我的情境和機(jī)會(huì)，不斷地運(yùn)用心理暗示、行為鼓勵(lì)等方式進(jìn)行“能量”補(bǔ)給和自信心的培養(yǎng)，使之始終處于不甘平庸、昂揚(yáng)進(jìn)取的“激發(fā)態(tài)?，最大限度地開發(fā)潛能，讓他們躋身先進(jìn)行列，放出更加耀眼的光彩。

平面鏡意識(shí)：平面鏡的成像規(guī)律盡人皆如：即物體經(jīng)平面鏡可成正立的虛像，物像等大且關(guān)于鏡面對(duì)稱。針對(duì)評(píng)價(jià)學(xué)生的操行評(píng)語，班主任應(yīng)該建立“平面鏡”意識(shí)。行為科學(xué)認(rèn)為：人類有五大需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我成就需要。其中的尊重需要和自我成就需要使得每個(gè)人都要求對(duì)自身評(píng)價(jià)的公正、客觀和逼真，高中學(xué)生尤甚。操行評(píng)語就是學(xué)生各方面成績和特征的“像”，只有操行評(píng)語的公正、客觀，這個(gè)“像”才會(huì)成得逼真，也唯有如此才可發(fā)揮操行評(píng)語應(yīng)有的激勵(lì)作用。班主任任何有意無意的“失真”的評(píng)語都必然會(huì)事與愿違，失去教育意義。

班主任工作“鏡”意識(shí)的建立固然重要，但更為重要的是將這種意識(shí)融會(huì)和應(yīng)用在學(xué)生工作的過程之中，再配以切實(shí)可行的措施，面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)生素質(zhì)才會(huì)成為必然。

第二篇：班主任工作案例及反思

班主任工作案例及反思

不知不覺中，自己已經(jīng)擔(dān)任了將近一年的班主任。作為一名年輕的新班主任，回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，曾經(jīng)或許迷茫，或許彷徨，但更多的則是感動(dòng)，感動(dòng)于學(xué)生的信任，感動(dòng)于學(xué)生的進(jìn)步，更感動(dòng)于自己這一年來的成長！

班主任的工作很瑣碎，但它卻有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，那就是可以有更多的機(jī)會(huì)去接觸學(xué)生、去了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的世界，更好地為他們答疑解惑。以下是本人在擔(dān)任班主任工作期間所遇到一個(gè)較典型的工作案例，附上個(gè)人的反思總結(jié)，僅供參考。

【案例描述】

作為一名：“傳道、受業(yè)、結(jié)惑”的引路人，作為一名從事著太陽底下最光輝事業(yè)的人類靈魂工程師，我們對(duì)孩子發(fā)展中的重要性是可想而知的。實(shí)踐證明，從愛出發(fā)，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)孩子身上的閃光點(diǎn)，對(duì)學(xué)生動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行，那么學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上一定會(huì)有所進(jìn)步。

我們班上有一個(gè)叫林XX的同學(xué)，是個(gè)復(fù)讀生，剛開學(xué)時(shí)非常自負(fù)，對(duì)于老師布置的任務(wù)或是班級(jí)事務(wù)經(jīng)常置之不理，對(duì)于老師的說理也是不屑一顧，而且每次還會(huì)搬出一大堆的歪道理進(jìn)行狡辯。剛開始時(shí)，我對(duì)他也是束手無策。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，該生對(duì)電腦很感興趣，而且理科方面較強(qiáng)。于是，當(dāng)班級(jí)裝上多媒體之后，我就安排他負(fù)責(zé)管理班級(jí)的多媒體。后來，我發(fā)現(xiàn)他在這方面表現(xiàn)很積極，而且也做得很認(rèn)真。信息技術(shù)老師有一次遇到我時(shí)，還特地表揚(yáng)該同學(xué)最近變化很大，說我用對(duì)人了。后來我又趁熱打鐵，找了個(gè)機(jī)會(huì)向其家長表揚(yáng)了他在學(xué)校的表現(xiàn)情況。慢慢的他對(duì)老師的抵觸情緒開始好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)上也開始表現(xiàn)地更加認(rèn)真，課后還經(jīng)常主動(dòng)問老師問題。其理科的成績?cè)斤@突出，尤其是數(shù)、理、化。

但是，一段時(shí)間后，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題。每當(dāng)有同學(xué)上臺(tái)問我理科方面的問題時(shí)，林XX總是很積極地也湊到我旁邊，可是還沒等我開始解答，他便在一旁嘀咕一些數(shù)落別人的話，例如“這個(gè)問題這么簡(jiǎn)單也不會(huì)、、、”之類的話，然后自己開始大說起這道題該如何如何解。看到這種情況，剛開始我覺得很生氣，心想“怎么自負(fù)的老毛病又犯了，又開始不謙虛了”。本想狠狠批評(píng)他，可是我又靈機(jī)一動(dòng)，何不將計(jì)就計(jì)呢！于是，下次遇到這種情況時(shí)，我便跟他說“林XX，既然你這道題已經(jīng)會(huì)了，那講解的任務(wù)就交給你了，但是你要保證直到教會(huì)這位同學(xué)為止?！睕]想到，林XX顯得很興奮，立馬有板有眼地幫其他同學(xué)大講解起來，還挺有一副老師的架勢(shì)。有時(shí)他自己講解到一半遇到講不通的時(shí)候，他還會(huì)積極地跑過來請(qǐng)教我，然后回去再教其他同學(xué)。我看在眼里，樂在心里：“此法真是一舉三得，既治了他自負(fù)的老毛病，又幫助了其他同學(xué)，還減輕了我的負(fù)擔(dān)，呵呵、、”

【案例反思】

一、激發(fā)自信，因材施教。

自信是成功的基石。每個(gè)人只有相信自己，才能激發(fā)進(jìn)取的勇氣，才能最大限度地挖掘自身的潛力。每個(gè)學(xué)生都有優(yōu)點(diǎn)、特長，但有很多學(xué)生都因?yàn)槌煽儾疃a(chǎn)生自卑心理，懷疑自己的能力，過早地否定自己。作為班主任，我們應(yīng)該深入了解每一個(gè)學(xué)生的特長，激發(fā)他們的優(yōu)勢(shì)。信任是培養(yǎng)學(xué)生自信心的前提，尊重、贊許與鼓勵(lì)是對(duì)孩子最大的信任。只有多注意觀察、分析、了解他們，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)加以表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓學(xué)生體驗(yàn)到成功的喜悅，從而增強(qiáng)其自信心，學(xué)習(xí)成績自然得到提高。

二、善于觀察，有的放矢

班主任要想真正地幫助學(xué)生健全自己的人格，必須先觸摸到學(xué)生的心靈。正象蘇霍姆林斯基說的，“教育，首先是關(guān)懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及幼小的心靈。在這里，誰有耐心和細(xì)心，誰就能取得成功?！敝挥猩钊雽W(xué)生的心里，班主任的工作才能落到實(shí)處；只有觸及到學(xué)生的痛楚，才能對(duì)他們產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的影響。浮在表面的管教、居高臨下的訓(xùn)導(dǎo)只會(huì)引起學(xué)生的反感。而要進(jìn)入到學(xué)生的心里，班主任要學(xué)會(huì)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，切忌浮躁；學(xué)會(huì)

等待，避免匆匆上陣。班主任要善于觀察，透過學(xué)生的表情和舉動(dòng)洞察學(xué)生的心靈。了解學(xué)生，才能有的放矢；掌握學(xué)生的心理，才能知道如何解決學(xué)生的問題。

魯迅先生有句話：“教育是植根于愛的?！睈凼墙逃脑慈處熡辛藧郏艜?huì)用伯樂的眼光去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，對(duì)自己的教育對(duì)象充滿信心和愛心，才會(huì)有追求卓越和創(chuàng)新的精神。通過一年的不懈努力，可喜的是我終于在一定程度上看到了他的進(jìn)步。當(dāng)然，未來的路還很長，今后我還將一如既往地努力工作，把班主任的工作做得更扎實(shí)有效。

[案例] 班主任工作案例引發(fā)的反思

班主任工作管理與學(xué)生心理探究——班主任工作案例引發(fā)的反思

那天上午第4節(jié)才上課，歷史老師來告訴我，呂某沒在班里。我馬上調(diào)查老師，學(xué)生。

聽到的答案是第三節(jié)課下課時(shí)，還在班里，可以上第四節(jié)課，就不見人了。學(xué)校大門口的門衛(wèi)說，也沒有學(xué)生出去。這下可把我給急壞了，我和幾個(gè)學(xué)生分頭四下圍著學(xué)校找。最后在學(xué)校最后面的一個(gè)小角落里找到了他，當(dāng)看到他時(shí)，我是又氣，又心疼。要知道那天還下著點(diǎn)小雨。是什么原因使他在這樣惡劣的天氣里，不在班里上課，而在外面躲著呢？最后經(jīng)過我的一番疏導(dǎo)以及與他的交流。最后我明白了，原來他以前與歷史老師之間有點(diǎn)不愉快。于是從那后開始不愿意上歷史課。后來我從做人的責(zé)任與義務(wù)，社會(huì)上的一些處世之道等方面，給他做工作。大約一節(jié)課的時(shí)間，他接受了我的觀點(diǎn)，也同意以后不再出現(xiàn)這樣的事情，同時(shí)保證每節(jié)課都認(rèn)真聽課，不再逃課。到這里，這件事可以說讓我處理的圓圓滿滿，當(dāng)時(shí)我還真有點(diǎn)沾沾自喜，甚至都有點(diǎn)佩服自己了。

幾天后的最后一節(jié)課，我在與同事聊天。不經(jīng)意間，我一轉(zhuǎn)頭看到我班的另一同學(xué)鄭某

在教室外面，我很納悶，因?yàn)槟枪?jié)課上信息，學(xué)生們一般比較喜歡這門課。一般學(xué)生都積極要求上的。于是我把他叫來，問他為什么。還沒等我問出個(gè)所以然來，信息老師來了，說在上課時(shí)，他不但不注意聽課還做小動(dòng)作，老師忍不住說了他幾句，誰知他竟站起來走了，并一直向?qū)W校大門口走去，問他為什么回來，他說是回來拿鑰匙的要回家。聽到這我火冒三丈，我壓住火氣，從擺道理，講事實(shí)出發(fā)，最后終使他勉強(qiáng)接受我的觀點(diǎn)，向信息老師賠禮道歉。

打發(fā)這個(gè)學(xué)生走后，我慢慢冷靜下來，這與我前幾天處理的呂某的那件事難道沒一點(diǎn)共

同之處嗎？細(xì)想一下，那件事我在處理完之后，并沒有將這件事的處理方案，在班里說過，而這件事是每個(gè)學(xué)生所知道的。這也許就是我對(duì)班內(nèi)工作的不公開，處理不及時(shí)所導(dǎo)致的，致使一些同學(xué)還以為我對(duì)這一做法還認(rèn)可呢，所以一批評(píng)學(xué)生時(shí)，他可以效仿。

通過這兩件事，我發(fā)現(xiàn)老師特別是班主任對(duì)于班內(nèi)一些違紀(jì)現(xiàn)象，必須嚴(yán)肅處理的同時(shí)，還得讓其他學(xué)生知道這些現(xiàn)象的不對(duì)之處，并表明自己的堅(jiān)決態(tài)度。也不要時(shí)常自負(fù)，對(duì)于現(xiàn)在的孩子，老師并是幾句簡(jiǎn)單的話就可以解決的。蘇霍姆林斯基曾說過：“要贏得學(xué)生的思想和心靈”，班主任首先思考的并不只是處理一個(gè)違紀(jì)事件，而是影響學(xué)生的思想和心靈。需要班主任的愛心、耐心、智慧與教育藝術(shù)。教育是一門藝術(shù)，它不僅僅需要認(rèn)真，更需要智慧。要想做好班主任，就要多學(xué)習(xí)，學(xué)生是一本需要你永遠(yuǎn)去解讀的書?！?/p>

第三篇：班主任工作案例及反思

班主任工作案例及反思

不知不覺中，自己已經(jīng)擔(dān)任了將近一年的班主任。作為一名年輕的新班主任，回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，曾經(jīng)或許迷茫，或許彷徨，但更多的則是感動(dòng)，感動(dòng)于學(xué)生的信任，感動(dòng)于學(xué)生的進(jìn)步，更感動(dòng)于自己這一年來的成長！

班主任的工作很瑣碎，但它卻有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，那就是可以有更多的機(jī)會(huì)去接觸學(xué)生、去了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的世界，更好地為他們答疑解惑?！景咐枋觥?/p>

我們班上有一個(gè)叫徐XX的同學(xué)，是個(gè)走讀生，剛開學(xué)時(shí)非常自負(fù)，對(duì)于老師布置的任務(wù)或是班級(jí)事務(wù)經(jīng)常置之不理，對(duì)于老師的說理也是不屑一顧，而且每次還會(huì)搬出一大堆的歪道理進(jìn)行狡辯。剛開始時(shí)，我對(duì)他也是束手無策。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，該生對(duì)電腦很感興趣，而且打字非常快。于是，在平日里我讓她走進(jìn)了我餓生活，成為了我的得利助手。我發(fā)現(xiàn)她在這方面表現(xiàn)很積極，而且也做得很認(rèn)真。很多任課老師遇到我時(shí)，還特地表揚(yáng)該同學(xué)最近變化很大。后來我又趁熱打鐵，找了個(gè)機(jī)會(huì)向其家長表揚(yáng)了她在學(xué)校的表現(xiàn)情況。慢慢的她對(duì)老師的抵觸情緒開始好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)上也開始表現(xiàn)地更加認(rèn)真，課后還經(jīng)常主動(dòng)問老師問題。其各科成績?cè)斤@突出。

但是，一段時(shí)間后，我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題。每當(dāng)上禮儀課時(shí)同學(xué)們遇到不會(huì)做的動(dòng)作時(shí)，徐XX總是很積極地也湊到我旁邊，可是還沒等我開始解答，她便在一旁嘀咕一些數(shù)落別人的話，例如“這個(gè)問題 這么簡(jiǎn)單也不會(huì)、、、”之類的話，然后自己開始大說起這動(dòng)作該如何如何解?？吹竭@種情況，剛開始我覺得很生氣，心想“怎么自負(fù)的老毛病又犯了，又開始不謙虛了”。本想狠狠批評(píng)她，可是我又靈機(jī)一動(dòng)，何不將計(jì)就計(jì)呢！于是，下次遇到這種情況時(shí)，我便跟她說“徐XX，既然你這動(dòng)作已經(jīng)會(huì)了，那講解的任務(wù)就交給你了，但是你要保證直到教會(huì)這位同學(xué)為止。”沒想到，林XX顯得很興奮，立馬有板有眼地幫其他同學(xué)大講解起來，還挺有一副老師的架勢(shì)。有時(shí)她自己講解到一半遇到講不通的時(shí)候，還會(huì)積極地跑過來請(qǐng)教我，然后回去再教其他同學(xué)。我看在眼里，樂在心里：“此法真是一舉三得，既治了他自負(fù)的老毛病，又幫助了其他同學(xué)，還減輕了我的負(fù)擔(dān)?！?【案例反思】

一、激發(fā)自信，因材施教。

自信是成功的基石。每個(gè)人只有相信自己，才能激發(fā)進(jìn)取的勇氣，才能最大限度地挖掘自身的潛力。每個(gè)學(xué)生都有優(yōu)點(diǎn)、特長，但有很多學(xué)生都因?yàn)槌煽儾疃a(chǎn)生自卑心理，懷疑自己的能力，過早地否定自己。作為班主任，我們應(yīng)該深入了解每一個(gè)學(xué)生的特長，激發(fā)他們的優(yōu)勢(shì)。信任是培養(yǎng)學(xué)生自信心的前提，尊重、贊許與鼓勵(lì)是對(duì)孩子最大的信任。只有多注意觀察、分析、了解他們，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)加以表揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓學(xué)生體驗(yàn)到成功的喜悅，從而增強(qiáng)其自信心，學(xué)習(xí)成績自然得到提高。

二、善于觀察，有的放矢 班主任要想真正地幫助學(xué)生健全自己的人格，必須先觸摸到學(xué)生的心靈。正象蘇霍姆林斯基說的，“教育，首先是關(guān)懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及幼小的心靈。在這里，誰有耐心和細(xì)心，誰就能取得成功?！敝挥猩钊雽W(xué)生的心里，班主任的工作才能落到實(shí)處；只有觸及到學(xué)生的痛楚，才能對(duì)他們產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的影響。浮在表面的管教、居高臨下的訓(xùn)導(dǎo)只會(huì)引起學(xué)生的反感。而要進(jìn)入到學(xué)生的心里，班主任要學(xué)會(huì)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，切忌浮躁；學(xué)會(huì)等待，避免匆匆上陣。班主任要善于觀察，透過學(xué)生的表情和舉動(dòng)洞察學(xué)生的心靈。了解學(xué)生，才能有的放矢；掌握學(xué)生的心理，才能知道如何解決學(xué)生的問題。

第四篇：班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流及反思

且行且思，用心靈傳遞愛

———班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流及反思 吳梅花

一個(gè)成功的班主任，堪稱一個(gè)優(yōu)秀的藝術(shù)家，因?yàn)樗淖髌凡皇庆o止的沒有生命力的物體，而是將為社會(huì)創(chuàng)造無窮財(cái)富和價(jià)值的活生生的人。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用，而要形成一個(gè)良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作。初中階段，我們面對(duì)的學(xué)生既有兒童的幼稚心理和依賴性，又有青春期的獨(dú)立心理和逆反心理，上網(wǎng)、交友、出走、短信、早戀等，你想得到的想不到的都有可能發(fā)生。尤其是知識(shí)、信息爆炸的今天，學(xué)生既聰明又成熟，知識(shí)水平和認(rèn)知能力有了較大的提高，自我教育和自我完善意識(shí)增強(qiáng)了，他們有自己的想法和處事原則，如果我們還像以前那樣讓學(xué)生圍著班主任的指揮棒去轉(zhuǎn)，勢(shì)必會(huì)壓抑他們的思想，引起他們的反感并產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。所以，對(duì)于我們這些初中班主任，想要在自己的工作中彰顯藝術(shù)，實(shí)屬不易。然而做好班主任工作是一個(gè)好教師的標(biāo)志，也能從中體驗(yàn)到做教師的快樂。因此，如何根據(jù)新時(shí)期學(xué)生的新特點(diǎn)，當(dāng)好一個(gè)新時(shí)期的班主任，是一個(gè)亟待研究的重大課題。下面是我對(duì)班主任工作的一點(diǎn)感悟，不妥之處，懇請(qǐng)賜教。

一、自身過硬，樹立威望贏取信任

作為班主任，要得到更多學(xué)生的理解、信任、欽佩和愛戴，首先必須注重廣學(xué)博覽，不斷加強(qiáng)教學(xué)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練，滿足學(xué)生的各種求知欲望，成為一名出色的任課教師。因?yàn)槲覀兣c學(xué)生最初的接觸是在課堂上，學(xué)生評(píng)判我們的第一角度就是你的課上得怎么樣。作為一個(gè)班主任，要先在學(xué)科教學(xué)或者專業(yè)技能上征服學(xué)生，要讓學(xué)生迷戀自己的課堂??讓學(xué)生覺得上你的課時(shí)間過得很快，下課后又盼望著上你的課。如果你有扎實(shí)的教學(xué)基本功，有優(yōu)秀和獨(dú)到的教學(xué)方法和教學(xué)藝術(shù)，學(xué)生不但會(huì)信任你、欽佩你、崇拜你，同時(shí)也會(huì)深信你對(duì)他的教育，在很大程度上會(huì)把對(duì)你的課的認(rèn)可或敬重轉(zhuǎn)移到對(duì)班主任工作的認(rèn)可上；如果班主任不把自己的課上好，就可能得不到學(xué)生的認(rèn)可，以至于班主任工作學(xué)生也不服從。班主任只有通過高質(zhì)量的課堂教學(xué)，才能很好地完成班級(jí)教育的任務(wù)，推動(dòng)班集體建設(shè)；才能在教師和學(xué)生中樹立威信，取得老師和學(xué)生的信任；才能駕馭班級(jí)并使其不斷

健康發(fā)展。所以我認(rèn)為，刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，認(rèn)真探索教學(xué)方法，靈活運(yùn)用教學(xué)原則，細(xì)心傳授學(xué)習(xí)技巧，努力提高教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)好班主任必過的第一關(guān)，因此，在平時(shí)的教學(xué)工作中，我把認(rèn)真上好每一堂課作為我的首要目標(biāo)和追求，努力爭(zhēng)取把握好每一堂課，利用好每一分鐘，調(diào)動(dòng)好每一位學(xué)生，力爭(zhēng)達(dá)到教為不教，學(xué)有所成的目的。

其次，高尚的職業(yè)情操、執(zhí)著的進(jìn)取精神、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度、無私的獻(xiàn)身精神是當(dāng)好班主任的思想保障。教育家葉圣陶先生曾教導(dǎo)我們：“教師的全部工作是為人師表”。教師特別是班主任，在學(xué)生的心目中，更是做人的楷模和榜樣。面臨現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)爆炸、信息激增的現(xiàn)狀，如果我們班主任不加緊學(xué)習(xí)，不及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)，不更新觀念，將無法適應(yīng)改革開放形勢(shì)下的教育工作要求，跟不上迅猛發(fā)展的時(shí)代步伐。為了進(jìn)一步提高自身修養(yǎng)，我時(shí)時(shí)要求自己正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，在過好教學(xué)業(yè)務(wù)關(guān)的同時(shí)，注重班主任工作的理論學(xué)習(xí)。反復(fù)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)，尤其重視教育心理學(xué)的最新研究成果，同時(shí)學(xué)習(xí)一些社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)以及德育學(xué)方面的知識(shí),并與各科任老師及時(shí)溝通交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作,值得慶幸的是，我班的各位科任教師都非常認(rèn)真負(fù)責(zé),齊心協(xié)力??。

二、愛崗敬業(yè)，付諸行動(dòng)與家同愛

班主任工作瑣碎而繁重。對(duì)家長，我們代表著學(xué)校，肩上扛的是責(zé)任；對(duì)學(xué)生，我們代表著家長，雙手履行的是義務(wù)。如果我們能象經(jīng)營家庭一樣來管理班級(jí),象照顧子女一樣來關(guān)愛學(xué)生，那么我相信，我們的班主任工作定能做得有聲有色，出類拔萃。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：“班級(jí)像一個(gè)大家庭，同學(xué)們?nèi)缧值芙忝冒慊ハ嚓P(guān)心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個(gè)家庭，走向了社會(huì)?！痹谶@個(gè)大家庭里，班主任就是家長。只要我們?cè)趯W(xué)生身上傾注父母般的愛心、無微不至的細(xì)心、平等交往的誠心，傾聽溝通的耐心和給自己工作的信心，我們就為自己的工作儲(chǔ)備了較為充足的能量，就可以用我們的光照亮教室的每個(gè)角落，用我們的熱溫暖每一顆幼小的心靈，用我們的情點(diǎn)燃每個(gè)學(xué)生心中理想的火焰。并且這種關(guān)愛要細(xì)致入微，持之以恒，還要以勤為伴，切不可知難而退，半途而廢。值得注意的是，班主任在用心管理班級(jí)的同時(shí)，更要努力經(jīng)營好自己的家庭，否則，家事就有可能成為工作的牽絆。因此，我要求自己在各方面

注意為人師表，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，遇順境不驕傲，遇逆境不消沉，樂觀開朗；在學(xué)生面前表現(xiàn)出對(duì)人生的熱愛，對(duì)事業(yè)的追求，保持樂觀向上、心胸豁達(dá)的心理狀態(tài)，讓學(xué)生感覺每一天都是新的，都應(yīng)該輕松地去面對(duì)。（例如2008年我擔(dān)任08-1班的班主任，學(xué)生來源于6個(gè)省、9個(gè)縣（市/區(qū)），范圍廣泛，情況復(fù)雜，外地學(xué)生多，大部分學(xué)生住校，家長無力監(jiān)管，為了更細(xì)致的管理好班級(jí)，我在學(xué)校租用住房，一方面可以把更多的時(shí)間和精力放在學(xué)生身上，另一方面也為自己孩子的教育和生活創(chuàng)造有利條件。學(xué)生考試落后或下降，我?guī)椭麄儾檎以?，分析問題，并用警句、名言或勵(lì)志故事鼓勵(lì)他們；為預(yù)防疾病，我定期組織學(xué)生進(jìn)行教室宿舍消毒；對(duì)于突發(fā)事件，我趕在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善處理。從七年級(jí)開始，我堅(jiān)持每天早自習(xí)前、午飯和晚飯后到教室里檢查學(xué)生的到校情況、身體狀況、學(xué)習(xí)生活等，幫助學(xué)生解決問題，排憂解難。為了幫助學(xué)生樹立鍛煉身體的意識(shí)，為體育中考做好充分的準(zhǔn)備，我堅(jiān)持每天早晨6：30帶領(lǐng)學(xué)生晨跑，中午2：00和下午6：45督促學(xué)生進(jìn)行田賽訓(xùn)練）如果自己的心情言行能讓學(xué)生輕松地對(duì)待學(xué)習(xí)，輕裝上陣，本身就已經(jīng)是教育的一種成功。

三、確立目標(biāo)，建立完善班管體制

班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。所以，一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，形成強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力。作為班級(jí)組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班的實(shí)際，制定出班級(jí)的奮斗目標(biāo)（11-1班短期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)舉例）。在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

國有國法、校有校紀(jì)、班有班規(guī)，“沒有規(guī)矩，無以成方圓”。不建立完善的班級(jí)管理體制，就無法保證班集體奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，班級(jí)管理中，制定科學(xué)的班級(jí)考評(píng)制度至關(guān)重要。每一屆七年級(jí)新生入學(xué)開始，我就要利用班會(huì)和自習(xí)課時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等校紀(jì)校規(guī)方面的文件，從三操、衛(wèi)生、學(xué)生行為習(xí)慣、大型活動(dòng)等方面對(duì)學(xué)生提出明確的要求，并根據(jù)學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作要求，從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、作業(yè)、考勤、生活等方面對(duì)學(xué)生的在校行為進(jìn)行量化考評(píng)，使學(xué)生做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)、違規(guī)必究”，客觀公正地評(píng)價(jià)每一名學(xué)生，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己行為的規(guī)范和不規(guī)范，都直接影響到班級(jí)的集體榮譽(yù)，以增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。不過，班級(jí)的衛(wèi)生情況始終是我最頭疼的問題，特別是學(xué)生帶零食、飲料進(jìn)教室的現(xiàn)象屢禁不止，還請(qǐng)有高招的同仁賜教。

四、民主管理，加強(qiáng)學(xué)生整體教育

班主任工作只有“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”才能使班級(jí)管理見成效，而在細(xì)致管理的基礎(chǔ)上還應(yīng)充分發(fā)揮民主。班主任要有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性，形成民主管理氣氛，使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿足，民主意識(shí)得到培養(yǎng)，管理能力得到提高。班干部既要有管理能力，又要有民主意識(shí)。為此我在每個(gè)學(xué)期初通過民主選舉，推薦出各個(gè)職位上的班干部，反復(fù)教育每個(gè)班干部都要清楚地明白自己的職責(zé)，及時(shí)認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作，讓他們自主把班級(jí)管理好，并定期或不定期的在班干部中開展批評(píng)和自我批評(píng)，讓大家意識(shí)到當(dāng)班干部不是為了一時(shí)的光榮，更加應(yīng)該以身作則，成為班級(jí)中各方面的示范。對(duì)于各方面不太自覺的同學(xué)，我請(qǐng)小干部和他們結(jié)成手拉手小伙伴，班干部進(jìn)步的同時(shí)也要幫助這些后進(jìn)生一同進(jìn)步。班主任和同學(xué)共同為這些干部進(jìn)行打分、評(píng)比，為期末的干部考核、評(píng)比打下基礎(chǔ)。借助班干部的民主管理，我主要從以下五個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生整體教育。

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育。時(shí)刻教育學(xué)生“生命只有一次，健康是人生之本”，安全是人類共同追求的目標(biāo)，人們無時(shí)無刻不在盼望和祈禱國家平安、社會(huì)平安、家人平安。平安是事業(yè)的起點(diǎn)，平安是生活的真諦，平安是幸福的源泉。而當(dāng)前我們的學(xué)生，由于家庭和學(xué)校保姆式的服務(wù)和學(xué)習(xí)，安全意識(shí)普遍缺失，容易上當(dāng)受騙，不注重交通安全的同學(xué)大有人在，例如前幾年我好幾次在上下班途中看到有用雙腳代替雙手騎自行車的同學(xué)，在公路上互相追逐打鬧的同學(xué)等，除了當(dāng)面提醒教育外，我第一時(shí)間在班內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，詳細(xì)的講解避免交通事故的方法，如每次上學(xué)提前5-10分鐘出門，不在途中趕時(shí)間，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不闖紅燈，在建筑物旁邊行走要盡量遠(yuǎn)離有安全隱患的設(shè)備設(shè)施，遇到施工地段要注意安全警示，上

下公交車要等車停穩(wěn)等，以此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)安全(如實(shí)驗(yàn)教學(xué)、體育運(yùn)動(dòng)、課外學(xué)習(xí)等)，生活安全(如飲食安全、游泳安全、毒品邪教等)，交往安全(如敲詐、勒索、性侵犯、矛盾糾紛等)，網(wǎng)絡(luò)安全(如網(wǎng)絡(luò)綜合癥、網(wǎng)絡(luò)犯罪等)，衛(wèi)生安全(如流行病、傳染病等)等方面的教育，以提高學(xué)生的自我防范意識(shí)，確保學(xué)生健康成長。

2、加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)的教育，提高學(xué)生的心理承受能力。由于初中生自我意識(shí)的發(fā)展還處于不成熟階段，他們常常不能正確、客觀地評(píng)價(jià)自己，不能地清晰認(rèn)識(shí)自己的長處和短處，心理壓力大。另外初中生學(xué)生的心理狀況極為復(fù)雜，有的因家庭關(guān)系破裂，缺少溫暖而自暴自棄；有的因自我約束力差而無心向?qū)W；有的因家庭經(jīng)濟(jì)困難而郁悶寡歡；有的因智力低下、基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)方法不對(duì)頭而導(dǎo)致成績低下缺乏自信；更有青春期不時(shí)出現(xiàn)的悲觀、煩惱、焦慮、孤獨(dú)等消極情緒，這些都需要班主任關(guān)注學(xué)生的情感世界，對(duì)班級(jí)的所有學(xué)生的家庭情況、興趣愛好、性格特點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力等方面進(jìn)行全面的了解，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的具體情況，分別進(jìn)行心理輔導(dǎo)，對(duì)學(xué)生常傾聽、勤觀察、細(xì)調(diào)查、善分析，多溝通，同時(shí)不失時(shí)機(jī)，因人而異，采取不同的方式方法，對(duì)癥下藥，給予引導(dǎo)、教育、疏導(dǎo)、關(guān)心或鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)生走出困境的信心，指點(diǎn)他們?nèi)松姆较?，?qiáng)化學(xué)生的心理教育。例如上一屆08-1班的宣威藉學(xué)生王小爻，一個(gè)人租住在爨園小區(qū)，心理壓力大，考試經(jīng)常因生病而失利，我就鼓勵(lì)安慰她，讓她自己跟自己比，學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝自我；張維同學(xué)七年級(jí)下學(xué)期從會(huì)澤轉(zhuǎn)插到我班，寄宿于親戚家，原來的活潑與自信丟失了很多，成績不夠突出，內(nèi)心有些失落，我專門找有關(guān)文章在課前3分鐘讀，使她受到了啟發(fā)，意志堅(jiān)強(qiáng)了許多；何瑩同學(xué)不夠自信，不敢表現(xiàn)，我專門讓她在班會(huì)課上為同學(xué)們講故事，在大庭廣眾面前展示自己；嚴(yán)勇權(quán)同學(xué)由于父母都在外地工作，從小跟爺爺奶奶一起生活，玩性大，精力老集中不起來，學(xué)習(xí)上不夠刻苦，我就在課堂上特別關(guān)注他，課外經(jīng)常提醒他，并囑咐班委和他座位周圍的同學(xué)給他有效、持久的監(jiān)督檢查，幫助他重新培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣??。

3、加強(qiáng)思想教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的意識(shí)觀念。初中階段是培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，這時(shí)期的班主任老師的每一言一行都有可能影響學(xué)生的一生，通過班主任老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行共產(chǎn)主義理想教

育，是非觀的教育，金錢觀的教育，其影響深遠(yuǎn)意義重大，因此作為班主任必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想政治教育，傳授學(xué)生正確的判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義、尊老愛幼、助人為樂、勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)等中華民族傳統(tǒng)美德教育。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

4、加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通，使家長走出家庭教育的誤區(qū)。利用家長會(huì)、校訊通、通信等各種形式和手段，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生家長的教育。特別是讓教育意識(shí)淡薄的學(xué)生家長清楚地認(rèn)識(shí)到什么樣的孩子才是人才，才是對(duì)國家、對(duì)民族、對(duì)社會(huì)和家庭有用的人；認(rèn)清“成人”比“成才”更重要；認(rèn)清只有多學(xué)各種知識(shí)，各種技能孩子才能在社會(huì)生存，才能立于不敗之地；使學(xué)生家長明白科學(xué)的教育應(yīng)該是以心理素質(zhì)、人品素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)為一體的、全面的、綜合性的教育。為了爭(zhēng)取家長的支持與配合，除了召開家長座談會(huì)，我經(jīng)常與家長電話聯(lián)系，或利用家長接送孩子的時(shí)間，與家長共同探討教育育方法，無論他們的孩子在學(xué)校出現(xiàn)多大的問題，我從不把氣撒在家長身上，而是用誠懇的語氣向他們解釋，與他們交談，切磋教育孩子的最佳辦法，例如在上次的家長會(huì)上，針對(duì)家長在學(xué)習(xí)上管理效果不理想的情況，我坦率的建議家長配合學(xué)校盡最大的努力把孩子的生活與情緒調(diào)理好，學(xué)習(xí)的事放心交給我們老師和學(xué)生自己，家長主要發(fā)掘孩子的閃光點(diǎn)和進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)，問題主要由老師來指點(diǎn)，我還開玩笑的說讓家長去當(dāng)“好人”，“惡人”讓我來為他們做，引起了家長們的共鳴，得到了家長的信任。

5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生能力的教育，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。班主任不僅要給學(xué)生“干”糧，還要教會(huì)學(xué)生 “種地”。要改變傳統(tǒng)的只重知識(shí)傳授的教育方法，實(shí)現(xiàn)智識(shí)型教育向能力型教育的轉(zhuǎn)軌。要教學(xué)生如何掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。一定的能力是掌握一定知識(shí)技能的必備前提，能力的大小決定著個(gè)體掌握知識(shí)技能的難易、快慢以及應(yīng)用知識(shí)解決問題的水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天，靠積累式學(xué)習(xí)和教育已不可能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，只有掌握了科學(xué)正確的學(xué)習(xí)方法，才能適應(yīng)現(xiàn)時(shí)期的發(fā)展要求，只有有好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)能力，才能學(xué)好知識(shí)，學(xué)到知識(shí)。

五、處理問題，克己冷靜貫穿真情

班主任在抓班級(jí)管理和常規(guī)教育中，通常要處理學(xué)生中出現(xiàn)的各種不良現(xiàn)象和問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)班級(jí)學(xué)生中出現(xiàn)了不良現(xiàn)象，甚至是嚴(yán)重的違反了學(xué)生行為規(guī)范，造成不良影響的現(xiàn)象，班主任既要在思想上高度重視，更要在行動(dòng)上及時(shí)處理，保持沉穩(wěn)氣度，快速了解事情發(fā)生的經(jīng)過。要允許學(xué)生有“偶然的錯(cuò)誤”發(fā)生和存在，在處理過程中善于從不良事件中找出學(xué)生的閃光點(diǎn)，善于幫助學(xué)生分析、尋找解決問題的方法，特別注意維護(hù)學(xué)生的自尊心。例如我班學(xué)生姜?jiǎng)俜灞淮蚴录??。以前遇到問題我總是抱怨運(yùn)氣不好，現(xiàn)在我逐步學(xué)會(huì)處理問題要克己冷靜，遇到困難時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取得到指導(dǎo)和幫助，不把學(xué)生直接推向?qū)α⒚娑屪约禾幱诒粍?dòng)地位。

班主任在日常班級(jí)管理中表揚(yáng)往往少于批評(píng)，批評(píng)學(xué)生時(shí)一定要貫穿“真情”字，出言謹(jǐn)慎，把“恨”鐵不成鋼轉(zhuǎn)化為“愛”鐵能成鋼，準(zhǔn)確把握學(xué)生的心理。通過多次了解，學(xué)生們反映他們能接受老師的批評(píng)，不過希望老師同時(shí)客觀公正地肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，不要挫傷他們的自尊心。所以班主任在教育學(xué)生時(shí)要把握“曉之以禮、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行、持之以恒、明之以紀(jì)”的科學(xué)方法，保護(hù)好學(xué)生的自信心，使學(xué)生得到最真切的教育。

有一位著名的教育學(xué)家曾說過：“漂亮的孩子人人都愛，愛不漂亮的孩子才是教師真正的愛”。老師應(yīng)該公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，尤其是班主任，更應(yīng)該讓學(xué)生享受到平等的權(quán)利。每個(gè)班級(jí)中都存在著不同程度的學(xué)生，表現(xiàn)突出的是“優(yōu)等生”和“后進(jìn)生”，班主任一般都會(huì)把“優(yōu)等生”看成掌中之寶，而對(duì)待“后進(jìn)生”的教育卻不夠耐心甚至放棄。其實(shí)，轉(zhuǎn)化一名“后進(jìn)生”和培養(yǎng)一名優(yōu)秀生同等重要，甚至前者比后者更有價(jià)值。班主任平等地對(duì)待每個(gè)同學(xué)，這種平等，是一種人格的平等，它并不排斥班主任在具體的施教過程中的因材施教、有的放矢的思想教學(xué)工作。所以本著公平公正的原則，我對(duì)自己要求要一視同仁，盡可能發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)。比如班上有幾個(gè)學(xué)生盡管成績不夠好，但他們見到老師非常有禮貌，我就多次在課堂上表揚(yáng)他們，讓他們獲得重視和好感，并鼓勵(lì)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上用心動(dòng)腦，取得成績上的進(jìn)步。

六、正確輿論，開展活動(dòng)促進(jìn)班風(fēng)

正確的輿論是一種巨大的教育力量，對(duì)班級(jí)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、激勵(lì)的作用。一個(gè)良好的班集體要形成正確的輿論和良好的班風(fēng)，以影響并制約每個(gè)學(xué)生的心理，規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為。因此，我經(jīng)常引導(dǎo)學(xué)生對(duì)班級(jí)學(xué)習(xí)、生活中一些現(xiàn)象和行為規(guī)范進(jìn)行議論、評(píng)價(jià)，形成“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣；注重抓典型，樹榜樣，在班級(jí)中開展評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，形成互爭(zhēng)互賽的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓學(xué)生通過競(jìng)賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。如每次考試后通過“最亮的星星”展示板展示??。這一方面我認(rèn)為郭英明管理的11-2班非常值得我學(xué)習(xí)??。

集體活動(dòng)能發(fā)揮娛樂、導(dǎo)向、育人的功能，又能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育。班主任要積極組織、參與學(xué)校各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，在活動(dòng)中，促進(jìn)學(xué)生相互關(guān)心，尊重理解和協(xié)作的關(guān)系。通過活動(dòng)，學(xué)生的合作能力得到了提高，增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼，學(xué)生對(duì)這類活動(dòng)樂此不彼，興趣盎然，積極地投入到班級(jí)活動(dòng)中去。長此以往，就會(huì)不自覺地喜歡上這個(gè)集體。只要班主任和全體同學(xué)同心協(xié)力，把握好道德行為習(xí)慣的航向，班級(jí)建設(shè)就會(huì)越來越好。（11-1班兩次合唱比賽舉例）

班主任的工作任重道遠(yuǎn)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們還要繼續(xù)做下去，普希金的詩歌說：“一切都是瞬息，一切都會(huì)過去，而那過去了的，將會(huì)成為親切的懷戀！”教育改革家魏書生說：“世界也許很小很小，心的領(lǐng)域卻很大很大。班主任是在廣闊的心靈世界中播種、耕耘的職業(yè)，這一職業(yè)是神圣的，愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上，把屬于我們的那片園地管理得天清日朗，以便我們無愧于自己的學(xué)生，以使我們的學(xué)生無愧于生命長河中的這段歷史?！?/p>

在平凡的崗位上，我沒有豪言壯語，也干不出驚天動(dòng)地的業(yè)績，但我可以為教好學(xué)生獻(xiàn)出愛心，付出真情，用辛勤的汗水，收獲學(xué)生們可喜的成績；燃燒火一般的青春，收獲學(xué)生們豐厚的感情。我信奉“不滿是向上的車輪”，堅(jiān)持“見賢思齊”，堅(jiān)信“天道酬勤”。不管過去、現(xiàn)在還是將來，我都將以一腔熱血，且行且思，用心靈傳遞愛。

第五篇：工作中不足及下一步工作

蕪湖公司10月份銷售專業(yè)分析

一、工作中存在的不足

1、十月份銷量與四季度工作會(huì)議中分解排定的目標(biāo)存在差距，22個(gè)市場(chǎng)部環(huán)比銷量下滑，26個(gè)市場(chǎng)部銷量同比下滑，同比、環(huán)比都下滑的市場(chǎng)部有14個(gè)市場(chǎng)部（蕪湖、馬鞍山、銅陵、黃山、南京、滁州、淮北、漯河、泰州、揚(yáng)州、淮安、徐州、襄樊、宜昌）從電話會(huì)議要求的6個(gè)弱勢(shì)市場(chǎng)（淮南、淮北、淮安、襄樊、黃石、馬鞍山）反饋的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告以及公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)地走訪來看，部分市場(chǎng)部客戶集中度過高，營銷人員市場(chǎng)跑動(dòng)不到位，對(duì)市場(chǎng)情況掌握不熟悉，從公司安排的市場(chǎng)調(diào)研情況來看，部分大區(qū)重視不夠，反饋滯后，與公司的管理要求存在較大差距。

2、工程管理重視程度不夠，雖然在十月份形成定料工程109個(gè)，用料總量約1.7萬噸，但仍有50個(gè)工程丟給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用量約0.8萬噸，我們?cè)?0月份對(duì)工程情況進(jìn)行了一次梳理，從反饋的表格數(shù)據(jù)以及工程丟失原因分析來看，還存在很多問題。部分市場(chǎng)部工程登錄不完整、信息不準(zhǔn)確，工程丟失原因簡(jiǎn)單帶過，工程攻關(guān)的過程中沒有按照分類管理的要求，及時(shí)向大區(qū)、銷售處、公司尋求支持，有些工程丟失的比較遺憾。

3、資金風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不足，公司為了方便客戶資金周轉(zhuǎn)，在銀票驗(yàn)票環(huán)節(jié)給予市場(chǎng)部很多便利，但從實(shí)際運(yùn)作情況來看，部分市場(chǎng)部在銀票收取環(huán)節(jié)，把關(guān)不嚴(yán)，瑕疵銀票 1

十月份收取比重仍占到15%，導(dǎo)致托收進(jìn)賬滯后，補(bǔ)說明也未能引起足夠重視，反映出市場(chǎng)部在資金風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)上還有很大欠缺。

4、基礎(chǔ)管理仍然比較薄弱，主要表現(xiàn)在：（1）日晚會(huì)重視不夠，大區(qū)、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人參加頻次不夠；日預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率不高，日到單滯后，給車輛組織發(fā)運(yùn)帶來困難；（2）產(chǎn)銷銜接不夠，周大單預(yù)報(bào)重視不夠，工程掃尾訂單對(duì)客戶解釋、引導(dǎo)不夠，出現(xiàn)多次掃尾，未提訂單提貨進(jìn)度滯后，給生產(chǎn)組織帶來困難；（3）對(duì)市場(chǎng)變化不敏感，如十月份漯河實(shí)德組織的客戶活動(dòng)以及淮安淮海型材的價(jià)格變化等，反映出市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的動(dòng)態(tài)變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)變化不能按照公司要求及時(shí)以書面形式反饋。（4）從周市場(chǎng)部工作寫實(shí)檢查來看，部分市場(chǎng)部不能按照對(duì)應(yīng)版塊及時(shí)填報(bào)，不便于及時(shí)掌握營銷人員每日工作狀況。（5）從客戶滿意度調(diào)查、訂單定金管理、合同定金管理來看，很多市場(chǎng)部在發(fā)票傳遞、資金臺(tái)賬、客戶臺(tái)賬、合同臺(tái)賬等基礎(chǔ)管理方面還存在很多欠缺。

二、工作安排

11月份是四季度承上啟下的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)收官的重要階段，我們要緊緊圍繞四季度銷售目標(biāo)任務(wù)，集中一切資源，全力以赴完成當(dāng)月銷售任務(wù)，彌補(bǔ)十月份欠量。

為此，我們要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、嚴(yán)肅計(jì)劃管理，細(xì)排目標(biāo)任務(wù)，彌補(bǔ)銷量缺口。

一是統(tǒng)一思想、立足當(dāng)月，抓實(shí)抓細(xì)銷售目標(biāo)分解落實(shí)，抓好計(jì)劃兌現(xiàn)的過程跟蹤，明確銷量的具體區(qū)縣、工程、門窗企業(yè)、渠道、網(wǎng)點(diǎn)和責(zé)任人，要與環(huán)比銷量落實(shí)情況進(jìn)行對(duì)比分析，真正掌握可控的確保量和銷量缺口，通過研討，確立增量目標(biāo)客戶，制定拓量措施，狠抓銷量缺口的落實(shí)。

二是按照優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)再增量，弱勢(shì)市場(chǎng)止跌回升的目標(biāo)，公司將組織對(duì)弱勢(shì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研幫扶，幫助市場(chǎng)部一起查找銷量下滑的原因，針對(duì)工作不在狀態(tài)的市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整；各大區(qū)要結(jié)合區(qū)域整體銷量目標(biāo)，增強(qiáng)區(qū)域集體榮譽(yù)感，借助四季度銷售激勵(lì)方案，激發(fā)每位營銷人員的工作積極性和主動(dòng)性，推進(jìn)整體銷量目標(biāo)的兌現(xiàn)。

三是各區(qū)域要結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際狀況，研討制定貼近區(qū)域市場(chǎng)的銷售政策，繼續(xù)采取“一樓一案、一廠一策”政策促量，重點(diǎn)圍繞增量目標(biāo)來開展工作，通過對(duì)門窗客戶檔案的梳理，圍繞下半年新增150家門窗合作客戶的目標(biāo)；進(jìn)一步加強(qiáng)與終端門窗企業(yè)的合作；結(jié)合縣鄉(xiāng)市場(chǎng)定位，推進(jìn)市場(chǎng)重心進(jìn)一步下移，深化縣鄉(xiāng)市場(chǎng)建設(shè)。

2、加強(qiáng)市場(chǎng)跑動(dòng)，強(qiáng)化工程市場(chǎng)管理

一是各市場(chǎng)部、大區(qū)負(fù)責(zé)人要以身作則，督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)營銷人員強(qiáng)化市場(chǎng)走訪，要掌握每位營銷人員每日工作狀況，通過早晚會(huì)對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行布置和總結(jié)，提高市場(chǎng)走訪的計(jì)劃性和針對(duì)性，銷售處將持續(xù)做好每周工作寫實(shí)檢查、通報(bào)，加大考核力度，不定期對(duì)“分客戶、分工程市場(chǎng)拜訪跟蹤表”進(jìn)行抽查，提高市場(chǎng)跑動(dòng)效率。

二是要嚴(yán)抓工程管理，嚴(yán)肅工程丟失問責(zé)。要持續(xù)完善工程信息臺(tái)賬，做好在用料工程的銷售服務(wù)，利用在供工程

做好客情關(guān)系維護(hù)，為后期進(jìn)一步合作打下基礎(chǔ)；加強(qiáng)在跟蹤工程攻關(guān)，督導(dǎo)市場(chǎng)部制定工程分層次攻關(guān)計(jì)劃，借助一切資源加強(qiáng)工程搶奪，提升工程中標(biāo)率；強(qiáng)化當(dāng)月訂料工程管理，及時(shí)掌握工程訂料進(jìn)度，總結(jié)工程中標(biāo)經(jīng)驗(yàn)和丟失原因分析，為銷量提升奠定基礎(chǔ)。

3、做好客戶分類管理，調(diào)整優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)

要將現(xiàn)有客戶按使用海螺產(chǎn)品情況進(jìn)行分類，一類是只使用海螺產(chǎn)品的客戶，要認(rèn)真做好服務(wù)，幫助客戶解決實(shí)際困難，提高客戶滿意度，謀求長期合作；第二類是部分做海螺、部分做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的客戶，要多跑動(dòng)，多溝通，掌握其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作狀況，爭(zhēng)取多用海螺產(chǎn)品；第三類是沒有使用海螺產(chǎn)品的客戶，這是市場(chǎng)增量的重要部分，要了解其真實(shí)想法，搞清原因，積極溝通，利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取合作。

4、抓好市場(chǎng)調(diào)研分析，研判市場(chǎng)形勢(shì)。

一是按照股份公司關(guān)于開展市場(chǎng)調(diào)研的通知要求，深入了解市場(chǎng)需求、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、研判市場(chǎng)形勢(shì)。通過市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步完善房地產(chǎn)商、門窗企業(yè)、工程項(xiàng)目、縣鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)各類臺(tái)賬，梳理客戶近幾年銷量變化情況，分析、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)；要摸清四季度工程用料情況，完善跨工程信息；要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果搞清市場(chǎng)真實(shí)需求，理清區(qū)域市場(chǎng)開拓工作思路，明確用力方向，提前謀劃2014年市場(chǎng)，為2014年銷售計(jì)劃的制定提供參考依據(jù)。

二是結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，提高即時(shí)性信息反饋速度，要重點(diǎn)關(guān)注實(shí)德、中財(cái)、金鵬、國風(fēng)、淮海型材的銷售動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握創(chuàng)佳、貝迪、天鵝等地產(chǎn)型材的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，為公司快速反映和決策提供依據(jù)。

5、抓好銷售機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)

力爭(zhēng)11月份新增3家以上抵押銷售客戶，建立和完善抵押發(fā)貨臺(tái)賬，確保資金按時(shí)回籠，風(fēng)險(xiǎn)可控，進(jìn)一步提升終端市場(chǎng)服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。本月要重點(diǎn)推進(jìn)好鄭州、新鄉(xiāng)、阜陽等市場(chǎng)部抵押客戶辦理，緩解市場(chǎng)客戶經(jīng)營壓力，調(diào)動(dòng)客戶積極性，提升終端市場(chǎng)服務(wù)和控制力。同時(shí)要加快推進(jìn)湖北參股門窗公司和蘇南、河南銷售公司的設(shè)立工作，實(shí)時(shí)跟蹤計(jì)劃進(jìn)度。

6、抓好市場(chǎng)部日?；A(chǔ)管理工作

要結(jié)合中期市場(chǎng)部基礎(chǔ)管理檢查整改情況，結(jié)合客戶分類管理要求，結(jié)合客戶滿意度調(diào)查、訂單定金、合同定金管理情況等，完善工程信息檔案、各類客戶檔案，資金臺(tái)賬等，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提高基礎(chǔ)管理水平。

二〇一三年十一月三日