企業(yè)心得體會

企業(yè)心得體會1

一、開闊了眼界，促進了交流，思維得到了拓展，接待及相關(guān)審評能力有所提升。

受理臺有八個受理窗口，通過此次輪崗，大致了解了各個窗口的職能和工作流程。全方位了解中心主要業(yè)務(wù)，增加心中一盤棋的整體概念，更好地服務(wù)于企業(yè)。說實在的，專的同時，更博一點不是更好嘛？我將不斷學(xué)習(xí)、充實、進取，完善自我、超越自我。

二、規(guī)范接待、認真受理、學(xué)會傾聽、科學(xué)審評是我們最大的責(zé)任。

立足崗位，務(wù)實工作。在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷進步，善于把壓力轉(zhuǎn)化為工作動力，又好又快、全心全意為行政相對人服務(wù)。這是我們的職責(zé)所在，也是我們的工作意義。

三、受理窗口是個歷練人的`好平臺

之前一直感覺在廣告部的審評工作既辛苦又耗腦，而這次輪崗面對天天川流不息受理隊伍，內(nèi)心感慨很多。通過與受理臺同志一起工作，一比較，發(fā)覺自身有許多地方需要修煉。比如，一指禪的打字法，明顯跟不上正常的受理速度；廣告及執(zhí)業(yè)藥師相關(guān)工作的電話通知明顯不與時俱進了，遠遠落后電腦自動短信通知的速度及準確性；藥品和醫(yī)療器械注冊知識明顯儲備不足，存在很多大的盲點;接待親和難持久，耐心咨詢長不了......輪崗就是取長補短的過程。

兩周的實踐，不是終點，僅僅是學(xué)習(xí)的中繼站。堅信輪崗學(xué)習(xí)能提升自己的工作本領(lǐng)和新思路及新激情。

企業(yè)心得體會2

20xx年6月7日，我與部分同學(xué)參觀了位于有著“四省xx”之稱的xx省衢州市的xxxx集團有限公司。在這短短的幾個小時里，我們主要參觀了整個金輝鋼鐵集團有限公司，聽取了關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價值的經(jīng)驗。并且，通過參觀金輝鋼鐵集團有限公司，的的確確讓我開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我認真學(xué)習(xí)和借鑒。

我作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，以下是我對此次參觀學(xué)習(xí)的心得體會。

金輝鋼鐵集團有限公司一直秉承“金輝輝煌，你我共享”的企業(yè)理念，以品牌開拓市場，努力將“金輝鋼鐵”打造成中國鋼鐵貿(mào)易行業(yè)的`領(lǐng)軍人，同時每一位金輝人都在以他們的實際行動，為社會的發(fā)展添磚加瓦!

因此，我必須學(xué)會如何在市場經(jīng)濟的條件下，加強企業(yè)的的管理制度建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)。我相信，在經(jīng)濟與管理學(xué)院精英(教師)團隊帶領(lǐng)下，再經(jīng)過一年多的努力學(xué)習(xí)，我一定可以很好的掌握如何去規(guī)范企業(yè)的管理制度和建設(shè)良好的企業(yè)文化與團隊學(xué)習(xí)氛圍。

金輝鋼鐵集團有限公司憑借“誠信負責(zé)、積極奉獻、細致果敢”的員工行為準則，高度自我要求，順利通過iso9001質(zhì)量管理體系認證，并得到中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建行銀行、中國工商銀行等金融機構(gòu)的aa以上的信用評級，企業(yè)精神讓金輝鋼鐵集團有限公司員工感覺到團隊的力量總比個人的力量強大，以及感受到家庭般的溫暖。以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這就是滿足員工尊重的需要，只有較低級的需求得到滿足，人們才會追求更加高的需求，才會更加努力去追求，去滿足求自己的需要。

所以作為管理專業(yè)的學(xué)生，我應(yīng)該向金輝鋼鐵集團有限公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進的企業(yè)文化理念。同時應(yīng)該學(xué)習(xí)精英團隊的建設(shè)以及激勵員工的技巧與方法，激發(fā)員工的潛能，讓員工以最積極的態(tài)度去完成工作，投身到企業(yè)的建設(shè)中。這些先進的理念與方法都是值得我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)學(xué)生，尤其是我自己去學(xué)習(xí)的。

在激烈的市場競爭環(huán)境中，金輝企業(yè)在確立了多元化戰(zhàn)略發(fā)展的同時也在不斷更新思路，從1994年10月8日，“金輝企業(yè)”的前身“龍游金輝鋼材經(jīng)營部”正式掛牌到20xx年4月，金華盛世鋼鐵有限公司成立，開拓浙中鋼材市場又一道主力線的發(fā)展過程中，不斷地提升金輝企業(yè)的核心競爭力，努力實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)模化、國際化。

雖然兩個多小時的參觀學(xué)習(xí)時間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學(xué)到了很多知識，尤其是在我專業(yè)領(lǐng)域方面。這次的行程不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認識到，以我現(xiàn)在的知識水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己能更好的把專業(yè)知識運用到實際的管理問題中。我也相信，通過一年的學(xué)習(xí)，我會把專業(yè)知識學(xué)的更好!

企業(yè)心得體會3

藍天感謝白云，大地感謝陽光。感恩是一種態(tài)度，一種美德，一種情懷。感恩情懷，使清華人民血脈相連，息息相通;從企業(yè)建廠，清華人民攜手走過了無數(shù)個春秋，實現(xiàn)了企業(yè)新的跨越新的發(fā)展。如今，清華廠已成為一顆璀璨耀眼的明珠，如日中天，熠熠生輝。

一個員工，從參加工作的第一天起，就要萌生感恩業(yè)主的意識。企業(yè)為你提供了工作、學(xué)習(xí)、生存的環(huán)境，豈有不感恩之理。員工對企業(yè)主的感恩不是指的世俗那些對施恩者直接給予物質(zhì)回報，而是兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地地工作，干一行，愛一行，專一行，力爭在本質(zhì)工作崗位上干出驕人的成績。同時，要遵守國家的法律，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，搞好和周圍同志之間的團結(jié)，做到謙和、謙虛、謙讓。也就是古人說的要當一個“勞謙君子?！币痪湓挘髽I(yè)員工對企業(yè)主的感恩主要是通過自己優(yōu)秀的業(yè)績和優(yōu)秀的道德素養(yǎng)來表現(xiàn)。

一句話說的好：“沒有卑微的禮物，只有不懂珍惜的人，沒有卑微的工作，只有不懂感恩的人。一個知道感恩、懂得感恩的人，才會時時懷揣著一顆感恩的心，去回報企業(yè)給予的一切?！比绻髽I(yè)是一條船，那么我們一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。作為公司的年輕力量，我只有在日后的工作中不斷勉勵自己知責(zé)任而奮進，以畢生的智慧和精力奉獻于集團發(fā)展的滾滾浪潮之中!

面對經(jīng)濟危機的寒潮，我國的就業(yè)環(huán)境日趨困難。越來越多的大學(xué)生畢業(yè)找不到工作，幾百人甚至幾千人去擠一個崗位。不少大學(xué)生竟然打出“零薪酬”找工作的條件，甚至許多大學(xué)生去農(nóng)民工市場“搶飯碗”。充斥在人們耳邊的一個聲音越來越響—就業(yè)難，非常難!對比自己，感覺十分幸運，能進到好的單位，有舒適的工作環(huán)境，良好的發(fā)展平臺，穩(wěn)定的工作收入，有領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心教導(dǎo)……這一切都要感恩企業(yè)!或許我并沒有比別人學(xué)歷高，能力強，當今世界根本沒有哪份工作必須靠誰來做才能完成，而我必須要有一份工作來維持生活，回報父母，愉快地度過人生，不是工作需要我，而是我需要一份工作。我只是單純幸運而已，所以我更應(yīng)珍惜自己的工作崗位。

當今的社會競爭激烈而殘酷，只有勤勤懇懇的努力工作，才能保證自己的崗位不被別人取代。珍惜才會擁有，感恩才能長久。只有珍惜工作，我們才能熱愛工作、熱愛事業(yè)，才能釋放出對工作的積極性和創(chuàng)造性，工作來之不易，所以我們應(yīng)該把珍惜自己的工作當成是一種責(zé)任、一種承諾、一種義務(wù)、一種使命。

大家知道，企業(yè)是員工賴以生存的基石。員工通過自己的辛勤勞動，為企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)則為員工支付一定的.勞動報酬，解決員工的生活問題，使之無后顧之憂。但企業(yè)的優(yōu)劣與否對員工的福利待遇影響很大，像我們所供職的華天建設(shè)集團公司，為廣大員工繳納了社會養(yǎng)老保險，并且根據(jù)企業(yè)經(jīng)營效益逐年提高員工的績效工資標準，實實在在地使公司的員工得到了實惠，在這樣的企業(yè)工作，確實令人羨慕，感到自豪，所以我們要從內(nèi)心感恩企業(yè)，奉獻企業(yè)。

點點滴滴，造就不凡。不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。在中潤水務(wù)中，沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。一個人只要肯努力，能吃苦，在哪兒都能作出一番成就。海爾的張瑞敏先生有句話說得好：“什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單;什么叫做不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易?！庇懈卸鞣匠砷L，因珍惜而成功，工作是生命中最珍貴的禮物，企業(yè)是員工人生最重要的舞臺。我們應(yīng)該感恩企業(yè)，把企業(yè)當成自己的家。提高主人翁意識與熱情。改掉事不關(guān)已漠不關(guān)心安于現(xiàn)狀的缺點，拋棄部門利益，小團體利益，個人利益至上的思想，珍惜平凡的工作，把握每次成長的機會，沒事要自己主動去找事做，積極主動地工作。感恩，喚醒內(nèi)心的驅(qū)動力，踏踏實實做好手中的每一件事，從每天的一點一滴中不斷的總結(jié)、反思、改進，多學(xué)習(xí)、多交流、高調(diào)做事低調(diào)做人，將自己融入到企業(yè)的大家庭中，共同成長與提高。

感恩才能成就自我，工作生命是短暫的，面對逝去的時光，不要因曾經(jīng)的碌碌無為而悔恨，不要因無謂的抱怨而迷失了方向，而應(yīng)該以感恩之心不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷地找尋工作中屬于自己的那份快樂，熱愛工作，拿出敬業(yè)精神，用樂觀、積極的工作態(tài)度，面對每一天的工作，迎接每一天嶄新的朝陽!

企業(yè)心得體會4

經(jīng)過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在必須的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中構(gòu)成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。所以，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在。

企業(yè)文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力、戰(zhàn)斗力供給強大的精神動力和智力支持，而要實現(xiàn)這一功能，就必須不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為企業(yè)文化能否發(fā)揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所理解并轉(zhuǎn)化為強大的精神動力。而對企業(yè)而言，首先應(yīng)當研究的是企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。實現(xiàn)企業(yè)與社會、與環(huán)境、與員工的和諧共融。堅持以人為本，讓發(fā)展的成果惠及每個企業(yè)員工，僅有這樣，企業(yè)才能走上禮貌健康的發(fā)展之路。同時一個企業(yè)對社會的貢獻，還體此刻對社會義務(wù)的履行程度上，體此刻能否實現(xiàn)企業(yè)員工與社會的和諧雙贏。一個良好的企業(yè)文化構(gòu)成，是一個漫長不斷積累的過程，打造和諧完美的企業(yè)文化，需要大家有力地在發(fā)展的過程中不斷的壯大自我，真正體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)熱情與創(chuàng)新精神，有效地增強著企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的活力。

每一家公司此刻都必須分析其文化，這不僅僅是為了加強本身的總競爭地位。雖然這已經(jīng)是充分的理由，并且還因為我們國家未來的財富要由公司的文化來決定。公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。能正確掌握在未來環(huán)境中影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量，并能采取對應(yīng)措施的人，才能在競爭中獲勝。俗話說得好，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有辦法對其員工進行相應(yīng)的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應(yīng)當做的，哪些事情是不應(yīng)當做的;長而久之，員工的心思就不會放在公司的業(yè)務(wù)之上，搞人際關(guān)系，這樣做的結(jié)果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。在那里所指的企業(yè)規(guī)章制度其實就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢按照通俗意義上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準則，是企業(yè)員工共同遵守的準則。

方方正正做人，實實在在做事是我們企業(yè)及其員工一切行為的'原則與根本。在一個企業(yè)里，如果根本沒有誠信可言，企業(yè)如何能夠發(fā)展得好呢誠信對一家企業(yè)是多么的重要。僅有在公司樹立起這樣的信念，才能把公司的業(yè)務(wù)做好，才能為公司的股東、員工、客戶以及合作伙伴帶來雙贏的結(jié)果。

企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。僅有當員工深刻的意識到自我的行為是貼合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴格要求自我，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。讓方正企業(yè)里面的每一名員工，為追求共同的核心價值觀一齊努力吧!堯柏十分注重對員工的培訓(xùn)，不僅僅每月安排固定時間對全體員工進行有針對性的主題培訓(xùn)，平常還會創(chuàng)造一切可能的條件為員工供給各種學(xué)習(xí)的機會。經(jīng)過培訓(xùn)不僅僅能夠提高員工的綜合素質(zhì)，完善員工的知識結(jié)構(gòu)，同時能夠推動員工不斷地加強自身各方面的學(xué)習(xí)，提高員工對自身價值的認識，提升員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的本事，到達員工與企業(yè)雙贏的局面。

企業(yè)心得體會5

學(xué)習(xí)《推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》的心得體會 通過仔細認真的學(xué)習(xí)《推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》之后，感受頗深！回顧往事，我自從參加工作到今天已經(jīng)20 多年了。我一出校門便步入電信局的大門，父母常常為我沒有在社會上游蕩過而感到自豪和滿足。我從一個毛頭小子，逐漸成長成熟，也伴隨著企業(yè)的發(fā)展和壯大，歷經(jīng)企業(yè)多次改革。郵電分家，移動分離，電信南北拆分、主實業(yè)分營又淡化和并；親身經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變思想、競爭上崗、分流、下崗、待崗、買斷、提前內(nèi)退等等一系列的不斷推陳出新的改革舉措。而今又進入“著眼長遠立足當前積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”學(xué)習(xí)和再一次轉(zhuǎn)變觀念的階段。以下淺談自己的心得體會和思想認識：

一、電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的潮流

幾家成熟發(fā)展壯大的兄弟電信運營商，在激烈的市場競爭中不斷瓜分市場份額，各自形成自己的特點和競爭力，幾年來均不斷穩(wěn)定增長并擁有一定比例的業(yè)務(wù)收入。唯獨中國電信主營業(yè)務(wù)收入呈逐月下降趨勢，固定電話拆機率居高不下；小靈通通話質(zhì)量和覆蓋率得不到有效的提高、沒有新業(yè)務(wù)的增長點、營銷策劃舉措力度不夠；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶寬受限、大客戶業(yè)務(wù)流量不斷被瓜分等等現(xiàn)象，是擺在我們面前不爭的事實。

所以說，及時調(diào)整、整改并且及時推出中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案是歷史發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的潮流。只有快速突出重點，及時調(diào)整單一產(chǎn)品限制發(fā)展的現(xiàn)象；整改效率低下、管理漏洞、資源重復(fù)建設(shè)和浪費現(xiàn)象；改變品牌意識較弱，品牌對市場經(jīng)營的支持力度不夠的瓶頸；重新反思總結(jié)和認識多年來我們企業(yè)進行的不同階段不同方式的人力資源改革舉措，所造成現(xiàn)今人力資源結(jié)構(gòu)的利與弊。

二、利用換位思考方式來審視中國電信主營業(yè)務(wù)的發(fā)展方向

信息產(chǎn)業(yè)部曾經(jīng)對中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通的集團公司總經(jīng)理進行了對換調(diào)整，其目的不言而喻。今天我們自己再來一個換位思考方 式來審視中國電信主營業(yè)務(wù)：如今人人擁有手機已不是夢想，使用手機就是享受無盲區(qū)、信號質(zhì)量好、業(yè)務(wù)涵蓋內(nèi)容多的通信服務(wù)。咱們的老百姓自然而然選擇用起來方便、服務(wù)質(zhì)量好的、通話費用便宜的通信運營商的手機，絕對不會刻意的有偏好的選擇某某運營商的通信服務(wù)而毫不計較使用質(zhì)量和價格。比一比我們中國電信小靈通的接通率、掉線率、覆蓋率又怎么樣那么你的家庭成員中人人都有手機了，桌子上擺放一個帶尾巴的固定電話還有什么作用！假如你是某大型企業(yè)的決策人，中國電信的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供不了你們廠區(qū)和家屬區(qū)需要的足夠帶寬，你為什么不邀請移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通的數(shù)據(jù)光纜統(tǒng)統(tǒng)進入，誰的價格便宜、誰的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量有保證，你肯定用誰的，這是一件很自然的事情。

許許多多的企業(yè)、學(xué)校、機關(guān)單位都在建設(shè)自己的辦公自動化寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；電力新建高壓輸電線路中有光纜傳輸網(wǎng)、輸油輸氣管網(wǎng)已經(jīng)建成光纜傳輸網(wǎng)、廣電、部隊強大的光纜傳輸網(wǎng)，都有大量的可外租的傳輸通道，中國電信的市場競爭對手一個個的形成，主流的單一業(yè)務(wù)可能會很快被瓜分，很快會失去大量的用戶群。

加快中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢在必行！實施精確管理，提高企業(yè)運行效率和效益；優(yōu)化營銷策略，提高市場競爭能力，千方百計保住存量是目前急待解決的大事。我們應(yīng)該變被動為主動、變壓力為動力，充分利用現(xiàn)有的資源加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)向大客戶企業(yè)內(nèi)部滲透。讓一些房地產(chǎn)開發(fā)商粗糙建成的小區(qū)數(shù)字化通信網(wǎng)高價拍買，而中國電信站在大門外痛惜代價太高的事件從此不再發(fā)生！

三、反思多年來企業(yè)人力資源改革過程中形成的負面影響

我所在的中國電信網(wǎng)絡(luò)維護單位成立至今，人力資源改革不斷推陳出新，機關(guān)科室整合、領(lǐng)導(dǎo)變動、員工崗位不斷變化、企業(yè)文化和思路不斷進步提升。經(jīng)過時間和實踐的檢驗，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，員工收入也在穩(wěn)定中高低變化，這是我們員工看在眼里想在心里事情。我

自參加工作至今20 年沒有換過單位，只知道和了解本局的一些發(fā)展歷程，借用自己的感受來表達對人力資源改革的思考。

三國演義開篇：天下大勢，分久必合，和久必分。電信企業(yè)經(jīng)過多次拆分，形成群雄鼎力的局面，我局的改革步伐也在深一腳淺一步地進行。員工也同樣 經(jīng)過多次激烈的.心跳和思想的轉(zhuǎn)變，逐漸增強了自己各個方面的應(yīng)變承受能力。他們體會到：只要自己拿得穩(wěn)，就不會失去太多！企業(yè)改革曾經(jīng)一度摸著石頭過河，繼而借鑒他人成功經(jīng)驗，最后走向自主創(chuàng)新的道路。大家徹底轉(zhuǎn)變了思想觀念，繼往開來逐漸形成了如今：“穩(wěn)定是基礎(chǔ)”大局下的員工不再為競爭崗位費盡心思而安心工作的可喜局面。

回顧過去，曾經(jīng)一度較高文化知識層面人員換崗位、換企業(yè)、炒魷魚成為流行，也是歷史發(fā)展和改革開放的必然趨勢--但是！這種流行是特定人群的舶來品！我們再看發(fā)達的資本主義國家，是不是這樣的呢有報道說日本企業(yè)85% 以上的員工一生中只在一個企業(yè)工作，而且享有退休養(yǎng)老制度的保障；法國、德國、英國、美國和西歐一些高福利國家的終生制員工比率同樣也很高，這正說明了企業(yè)對人力資源的基本要求是穩(wěn)定。

幾年來我局許多維護經(jīng)驗豐富，有強烈工作責(zé)任心，身強力壯，思想成熟穩(wěn)定，正是人生壯年黃金時期40 多歲的員工紛紛離開維護工作崗位。他們享受著內(nèi)部退養(yǎng)的待遇，懷揣著二十多年工作中積累的技能資本，一個也沒有閑著，個個成為兄弟通信運營商的得力幫手！因為他們非常能干，他們有技術(shù)有經(jīng)驗。回過頭來想一想，他們的離開是電信企業(yè)人力資源的巨大損失。

我認為企業(yè)核心競爭力是市場經(jīng)濟中群體利益之間優(yōu)勝劣汰的核動力，如果簡單的把競爭與工作崗位改革關(guān)聯(lián)在一起，員工就會為保護自己生活源泉而不擇手段，就像老虎保護自己嘴邊的那塊肉一樣瘋狂。這無疑是把員工引向?qū)ぷ鲘徫坏臓帄Z戰(zhàn)之中，因而失去了用工作能力來考核員工能否勝任工作崗位的真正意義了。干部為了能上能下而冥思苦想、往來求索，員工之間常常為不穩(wěn)定的工作崗位而煞費腦精、左右周旋，他們個個暗藏心機--請問領(lǐng)導(dǎo)者，員工崗位競聘改革過程中你是不是采取了一系列有淺至深的舉措，先發(fā)動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變員工思想觀念，再一次次開會動員，最后出臺各項政策，輕了怕力度不夠，重了怕企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不穩(wěn)定。此時此刻你的企業(yè)能有團隊精神嗎員工之間還有真情友誼嗎員工和領(lǐng)導(dǎo)之間有民主監(jiān)督嗎筆桿子寫出來的東西切合實際嗎基層團體向心力又從何而來呢崗位競爭能夠做到真正意義上的公平公正嗎所以說：員工工作崗位的穩(wěn)定是企業(yè)核心競爭力的根本保證。如今我局維護業(yè)務(wù)不斷拓展，需要補充人力資源又成為重新思考的新問題！那么回過頭來想一想，我們的人力資源儲備方面發(fā)生了什么問題目前是不是我們供給養(yǎng)老的人多了能干活的人還要再聘用再培養(yǎng)，企業(yè)的人力資源費用是減少了還是增加了這樣的結(jié)果值得我們反思！

幾年前人們探索人力資源采用拿來主義，企業(yè)用什么人才，聘什么人才，不用學(xué)習(xí)培訓(xùn)，招來就能用，簡而言之就是沒有學(xué)徒期，只有考驗期。但是在之后的實踐中，許多企業(yè)家發(fā)現(xiàn)：技工是生產(chǎn)的主體，生產(chǎn)主體擁有量是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)能力的最直接體現(xiàn)，熟練技工是企業(yè)的寶貴財富。而培養(yǎng)適用于自己企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的一個熟練技工是需要耗費企業(yè)的多年時間和大量的財力！如今人們又重新認識到熟練技工在企業(yè)中的地位和作用，國家大力推廣職業(yè)技能教育就是很好的說明。

企業(yè)=軍隊+學(xué)校+家庭家和萬事興！企業(yè)員工生存的源泉是企業(yè)，靠的是這個大家庭，充分感受這個大家庭溫暖同時也在為大家庭的興旺而努力。工作崗位穩(wěn)定了，學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)技能是必然的過程。在企業(yè)文化的氛圍之下，學(xué)習(xí)的大環(huán)境逐漸形成，員工綜合素質(zhì)的提高，必然會很快提高工作效率，必然形成統(tǒng)一的思想和認識。員工有一定的綜合技能素質(zhì)和文化素質(zhì)底蘊加上領(lǐng)導(dǎo)者精確管理，企業(yè)自然就像一個隨時能打硬仗的軍隊。在此過程領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平、觀念思路起著至關(guān)重要的作用，他像一面旗幟引導(dǎo)著廣大員工。企業(yè)=軍隊+學(xué)校+家庭這個口號考核著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能不能把企業(yè)管理成為軍隊、能不能把企業(yè)辦成學(xué)校、能不能讓廣大員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖和擁有可靠保障。

四、我對積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標過程中的建議

我認為：中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型向哪個方向轉(zhuǎn)是上層建筑決策者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主流業(yè)務(wù)向哪個方向發(fā)展是集團公司專家們的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中怎么樹立自己的品牌形象是策劃者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中怎么辦是領(lǐng)導(dǎo)者的事情，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中怎么干才是基層員工的事情。

3G 牌照怎么發(fā)，發(fā)給誰中國電信能不能經(jīng)營高帶寬的移動手機業(yè)務(wù)省級電信公司能不能吃得了大型企業(yè)、公司的企業(yè)通信網(wǎng)市級電信公司能不能實現(xiàn)光纖到終端何時讓盜賊無銅纜可偷我認為基層員工用不著去關(guān)心！他們只需要緊跟企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，抓緊學(xué)習(xí)新知識，做好思想準備，迎接新的挑戰(zhàn)；他們更需要穩(wěn)定的工作崗位，他們暗自祈禱著：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型千萬不要搞成員工飯碗的轉(zhuǎn)移！

沒有新的業(yè)務(wù)增長點，全員捆綁搞營銷，機線員收電話費、小靈通捆綁銷售、賣電話卡從親戚朋友開始，我們的員工在努力干好本職工作之外的任務(wù)還很重！這樣形成最終的結(jié)果是：為了上報完成數(shù)據(jù)，營銷讓利又打折，大打價格戰(zhàn)！固定電話和寬帶裝了拆拆了裝，拆拆拆…引起一片噪雜投訴聲，最后只有體外損失體內(nèi)補！我認為用不著前臺向后臺發(fā)展，后臺向前臺挺進，前后臺模糊界線。還是各自站好一班崗，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，智者用其智，力者從其力，堅持走專業(yè)化的道路吧！

最后我建議：專家把發(fā)展的眼光放遠了，盡快開發(fā)出涵蓋領(lǐng)域廣泛的信息傳媒網(wǎng)絡(luò)；策劃者把前進的方向看準了，用實實在在的質(zhì)量服務(wù)牢固樹立自己的品牌形象；決策領(lǐng)導(dǎo)者把中國電信的賬算細了，力爭在短時間內(nèi)摸清楚家底充分喚醒自己的潛能，做好邁大步的準備；管理者把自己的腳步邁開了，少坐在辦公桌前寫寫畫畫，多來到基層單位走走看看；少發(fā)文件多思考，量力而行，量體裁衣，“著眼長遠，立足當前，積極穩(wěn)妥地推進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”。最后我們基層員工認真地把工作干好了，練就一身硬骨頭緊跟中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展形勢--永不掉隊！

企業(yè)心得體會6

參觀的精益企業(yè)是日本豐田汽車公司的一個下屬分廠。進入生產(chǎn)現(xiàn)場后，每一位參觀者都真實地感受到了到處精益、時時精益的氣氛。

1、從參觀安排上表達出的精細化治理

在辦公大樓的門廳，設(shè)有一塊電子顯示屏，上面寫著“歡送您參觀考察”的字樣，這倒是一般企業(yè)比擬一般的做法。但是后面顯示的數(shù)據(jù)卻是與眾不同了?！澳闶菑?990年以來到本廠參觀的第181002人，是今年以來到廠參觀的第1006人，是本周到廠參觀的第139人”。由此看來，他們對每一個到廠參觀訪問的人員都會進展精確無誤的統(tǒng)計，這項工作巳經(jīng)持續(xù)了幾十年，數(shù)據(jù)準確到每一個人，這真是令人贊嘆。

一位年輕女員工接待了我們這些參觀者，她作為現(xiàn)場講解員，引導(dǎo)我們參觀了生產(chǎn)現(xiàn)場，并介紹了產(chǎn)品生產(chǎn)線上的工藝過程。然后，一位50歲左右的工程師向我們介紹了企業(yè)整體的經(jīng)營、治理狀況，并答復(fù)了我們的提問。

從今處可以看出，在這里參觀的安排也表達出精益治理。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場干凈、標準、有序

我們參觀的是企業(yè)三條整車裝配線中的一條。車間的空間很大，生產(chǎn)線很長，工人們在各自崗位上緊急地工作，流水線上的半成品在緩緩流淌。

車間的地面被縱向分成非常清楚的五個區(qū)域——參觀人員走動區(qū)、零部件搬運人員走動區(qū)、裝配崗位使用零部件的存放區(qū)、裝配人員工作區(qū)、汽車裝配的流水線區(qū)。五個區(qū)域都有其各自合理的空間，設(shè)計和安排得特別恰當，現(xiàn)場運轉(zhuǎn)得相當有序。

流水線上每一臺車的前部都粘有一張約A4紙大小的紙片，講解員說那就是生產(chǎn)看板。上面標明白本臺車需安裝何種規(guī)格的零部件，何種材質(zhì)或何種顏色的內(nèi)飾。零部件搬運員將精確無誤地把不同的零部件或內(nèi)飾件按挨次送到每個崗位，裝配工會根據(jù)看板的指令操作，進展精確的安裝。

原來不同規(guī)格、不同型號的產(chǎn)品混線作業(yè)是很困難的事，但是在豐田的精益生產(chǎn)線上這就變得輕而易舉。

3、人性化設(shè)計，削減工人的勞動強度

為便利裝配工人安裝零部件，降低工人的勞動強度，汽車裝配線上實行無車門安裝工藝，即在車身內(nèi)部零部件安裝完畢之前，汽車擔心裝車門。而車門是在車身全部零部件安裝完之后才裝到車上的。

當工人需要進車內(nèi)安裝零部件時，為便利工人進出，公司還特殊設(shè)計了一套機械手座椅，工人只需坐在該座椅上。機械手就可以自動把他送進車內(nèi)，工作完畢后，再自動送出車外?？吹缴a(chǎn)現(xiàn)場的機械手走著靈活的曲線，順暢地把工人送進、送出車箱，我們不由得為設(shè)計人員的超群技術(shù)而感慨。

汽車裝配車間的工作就是把大大小小的各種部件往車體上裝，而很多部件不僅體積大而且重量也不輕。工人每一個班都要裝配數(shù)百臺汽車，光是搬運這些部件的勞動強度就相當大，更不用說還要精確地安裝到位。為減輕工人負擔，公司在汽車裝配線上設(shè)計安裝了很多機械手，這些機械手可代替人工。它們不僅可以搬運各種部件，而且能精確地在汽車車身上定位，這樣一來工人的勞動強度就得以大大減輕。

4、團隊協(xié)作處理緊急大事

當生產(chǎn)一線的設(shè)備操作工人發(fā)覺存在產(chǎn)品或設(shè)備問題時，他們有權(quán)自行停頓生產(chǎn)，這樣便可防止次品的重復(fù)消失，并杜絕類似產(chǎn)品的再產(chǎn)生，從而避開了由此可能造成的大量鋪張。

汽車裝配線上的工作節(jié)奏是很快的'，而每一個裝配工人都有其負責(zé)的裝配工序，他必需在規(guī)定的時間內(nèi)獨立完成規(guī)定的零部件安裝或調(diào)試任務(wù)。

對于嫻熟工人來說，這在一般狀況下是沒有問題的。假如由于某種特別的緣由，某個崗位的工人沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的動作，整條流水線的工作節(jié)奏就會被打亂。生產(chǎn)線設(shè)有應(yīng)急的信號開關(guān)，當產(chǎn)品生產(chǎn)消失特別時，該崗位工人只要搬動這個開關(guān)，當班的班長及相關(guān)人員就會很快消失在他的面前，為他供應(yīng)幫忙。

從這次參觀中，深深地體會到精益制造要注意每個細節(jié)的治理，各大小企業(yè)無論在人員治理還是生產(chǎn)現(xiàn)場治理方面都有很多需要改良之處。因此，“他山之石，可以攻玉’，推行精益制造，勢在必行。

企業(yè)心得體會7

企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實踐，促進企業(yè)管理水平的提高，通過本課程學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。集團公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)中我能認真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

一、企業(yè)戰(zhàn)略很重要

哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾.波特”曾經(jīng)說過：“戰(zhàn)略是一個企業(yè)成敗的要害”。我國經(jīng)濟與社會發(fā)展工作雖然千頭萬緒，但這些工作都是建立在經(jīng)濟與社會發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的；有了這個戰(zhàn)略，才有后來的中長期計劃、年度計劃，才有各項政策和措施。也不難從中悟出一些道理來。

二、戰(zhàn)略研究要加強

之所以要加強企業(yè)戰(zhàn)略研究，首先是因為我們嚴重缺乏這種基礎(chǔ)。國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟時期沒有經(jīng)營自主權(quán)，不可能把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到議事日程。目前，許多國有企業(yè)由于短期經(jīng)營思想占上風(fēng)，也沒有把企業(yè)戰(zhàn)略研究提到重要議事日程。集體企業(yè)與國有企業(yè)存在類似的情形。民營企業(yè)雖然不存在經(jīng)營自主權(quán)問題，但是由于起步比較晚，由于受到觀念、知識等方面的局限，戰(zhàn)略水平也沒有多高。新時代是戰(zhàn)略制勝的時代。在這樣一個時代，企業(yè)假如戰(zhàn)略水平低就會經(jīng)常挨打，甚至走向死亡。所以，應(yīng)該盡快在這方面補課。

三、提高戰(zhàn)略水平需要更新觀念、意識、思維和知識

加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗。無論是觀念、意識，還是思維、知識，哪一個方面落后，都會妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。觀念要更新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一般都有對本企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、經(jīng)營地點、治理體制等方面的成型觀念。意識要更新。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營意識越來越多了，科技意識、環(huán)保意識、品牌意識、公關(guān)意識、人才意識、知識意識等，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如不盡快把這些現(xiàn)代意識樹立起來，只是滿足于產(chǎn)量、規(guī)模、成本、質(zhì)量等傳統(tǒng)意識，就不可能研究出好的企業(yè)戰(zhàn)略來。思維要創(chuàng)新。思維創(chuàng)新往往是技術(shù)、治理、體制等許多創(chuàng)新的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人假如思維方式固化，該直覺時不直覺，該分析時不分析，該聯(lián)想時不聯(lián)想，該綜合時不綜合，要研究出一個好的戰(zhàn)略也絕非易事。

四、全社會都要關(guān)心企業(yè)戰(zhàn)略

加強企業(yè)戰(zhàn)略研究是企業(yè)的事，但又不完全是企業(yè)的事。

各級政府擔負著推動企業(yè)尤其是國有企業(yè)加強戰(zhàn)略研究的責(zé)任。許多企業(yè)對戰(zhàn)略不夠重視，政府利用各種機會強調(diào)其重要性是必要的。由于國有企業(yè)至今尚未獲得完全的經(jīng)營自主權(quán)，所以，政府應(yīng)該責(zé)成有關(guān)部門會同企業(yè)共同研究制定企業(yè)戰(zhàn)略。為了減少國有企業(yè)的短期經(jīng)營行為，政府在考核國有企業(yè)及其主管部門的業(yè)績時，應(yīng)該把是否認真研究企業(yè)戰(zhàn)略作為重要內(nèi)容。政府應(yīng)該把抓好國有企業(yè)戰(zhàn)略研究與國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整、國有經(jīng)濟戰(zhàn)略性調(diào)整有機地結(jié)合起來，對重點國有企業(yè)戰(zhàn)略研究工作給以必要的支持。

綜上所述，此次授課給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化了管理知識結(jié)構(gòu)，更新了管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素質(zhì)。我也將會在今后工作中好好的去利用這次積累到的一切知識。我相信可以創(chuàng)造出更好的成績！

一、充分了解企業(yè)的員工

每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會是個一流的管理者。

了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為三個階段：

第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。

第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑?dǎo)。

總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

二、聆聽員工的心聲

中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導(dǎo)致決策失誤。

在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標的實現(xiàn)。

對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。

三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

四、德才兼?zhèn)?，量才使?/strong>

“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，是個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關(guān)系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。

在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個管理者，不僅要看到人士考核表上的評分，更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給于是當?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準確性，從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。

五、淡化權(quán)利，強化權(quán)威

對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的`管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

六、允許員工犯錯誤

現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個人能多做正確的事，少做錯誤的事情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機。

冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴懲，則員工就回報著不做不錯的觀念，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。

因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機，應(yīng)允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時，不應(yīng)過多職責(zé);當冒險成功時，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報。

七、引導(dǎo)員工合理競爭

在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。不正當競爭就是采取不正當?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競爭對手。作為一名管理者，關(guān)注員工心理的變化，適時采取措施，防止不正當競爭，促進正當競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，、讓員工多接觸、多交流、有意見正面溝通。

八、激發(fā)員工的潛能

每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達到好的效果。

醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動軍來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分個又不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點采取不同的激勵方法。

企業(yè)心得體會8

5月30日，董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓(xùn)，把經(jīng)過十四年的積淀、沉蘊的公司文化，提煉了出來，展此刻大家面前，讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的公司文化體系的建立和推廣，必將為公司的發(fā)展注入新的血液和活力，當前公司發(fā)展的瓶頸必須會由此而突破，公司必須會由此而進入一個新的發(fā)展階段，公司的基業(yè)長青得到了切實保障！

整個公司文化體系處處體現(xiàn)著以人為本的基調(diào)，充滿著人文關(guān)懷的精神，蘊含著深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。公司的使命由原先的大而空、遙遠不可觸摸演變?yōu)榇丝痰摹皢T工幸福，顧客滿意”，更加現(xiàn)實、貼近大眾心理；公司愿景由原先的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實現(xiàn)夢想，公司健康長壽”；核心價值觀：誠實守信、用心服務(wù)、敢于擔當、感恩回饋，不僅僅體現(xiàn)著做人的道理，更體現(xiàn)著立身于社會之道和生存法則；家文化的營造：愛心、信任、職責(zé)、寬容、和諧五大元素的融入，會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共?！百u放心商品，做良心公司”的公司宗旨，彰顯著公司生存的`底線和社會良知的職責(zé)感?！罢\信、務(wù)實、拼搏、創(chuàng)新”的公司精神，是公司永恒發(fā)展不變的精、氣、神。

公司文化體系中的五大應(yīng)用理念：人力資源理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、營銷理念。是公司各個環(huán)節(jié)的實操行為規(guī)范，每一部分都包內(nèi)含宗旨、目標、措施、策略，這些行為規(guī)范，不僅僅是公司價值的心靈取向、外在表現(xiàn)，更是公司要到達目標的理性選取，具有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點。

能夠說新的公司文化體系的建立在公司的發(fā)展史上就應(yīng)是劃時代的標志，它的推廣必將成為公司的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是公司取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

公司文化體系的確立后，如何推廣宣傳、落地生根，就應(yīng)是下一步工作中的重中之重。(心得體會以后我們應(yīng)持續(xù)不斷地將公司文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中；貫穿于每個工作流程、工作標準、工作考核中，把公司文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有公司文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣，如此，公司內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實現(xiàn)，公司內(nèi)部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自我的行為是貼合公司文化要求的，處處以公司文化來嚴格要求自我，那么公司文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。

我相信，在新的公司文化的指引、熏陶下，大家必須會在萬果園大家庭里充分發(fā)揮個人的潛力，情緒舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，不斷完善自身素質(zhì)、素養(yǎng)，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將公司規(guī)模做大、實力做強、形象做優(yōu)！愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實現(xiàn)自我的夢想，愿萬果園公司健康發(fā)展基業(yè)長青！

企業(yè)心得體會9

在來項目部之前，我心里充滿了忐忑與期待。擔心自己能否勝任這份工作，同時也希望能竭盡所能，在工作中大展身手。培訓(xùn)結(jié)束后，我有幸被分到貴陽東500kV變電站項目部。初到工地我并沒有很快融入到施工一線的工作氛圍，反而感到無所適從。寬敞明亮的項目部并沒有讓我感到環(huán)境的艱苦，但一踏上場地我卻一片茫然，不知所措。剛到這里時，場地上正在進行土建的施工，基本上每天都是漫天黃沙，塵土飛揚。對于一些電氣與土建配合的注意事項以前也是聞所未聞，一切都是那么陌生。理想與現(xiàn)實的差距使我產(chǎn)生了畏難情緒。就在我感到工作力不從心，情緒低落的時候，區(qū)域項目部領(lǐng)導(dǎo)親切的開導(dǎo)我：理論要與實踐相結(jié)合，不要懼怕到現(xiàn)場，要多結(jié)合實際勤學(xué)多問，虛心向老師傅學(xué)習(xí)。只有通過到施工一線的學(xué)習(xí)鍛煉，能力才能得到全方面的提高。領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵讓我心中充滿了感激，我絕不能辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。從那以后我工作更加積極主動，通過查閱圖紙發(fā)現(xiàn)大學(xué)里的理論知識只能理解一些簡單的原理圖，對一些電氣設(shè)備、材料實物知之甚少，因此在提物資計劃時不了解所提物資的規(guī)格型號及性能用途，我越來越感到自己需要學(xué)習(xí)的東西實在太多了。我相信在這里一定能學(xué)到很多施工技術(shù)知識，積累更多的.實踐經(jīng)驗。通過一段時間的工作學(xué)習(xí)，又向一些經(jīng)驗豐富的師傅請教后，再看圖紙感覺豁然開朗，對工作的信心和熱情也增加了許多。此時，電氣設(shè)備開始陸陸續(xù)續(xù)進場了，很多以前沒有見過的電氣設(shè)備現(xiàn)在有了直觀的認識，我對今后的工作更加有底了。進入十一月份，電氣安裝工作全面展開，高聳林立的構(gòu)架、避雷針使變電站已初具規(guī)模，焊接吊裝管母線，安裝高跨線；

斷路器、隔離開關(guān)、互感器陸續(xù)就位，整個變電站的變化可謂是日新月異?？粗と藥煾祩兡懘笮募毜母呖詹僮鳎瑡故斓臏y量安裝，我由衷感到佩服。如果沒有他們夜以繼日，不辭辛勞的工作，就不會有現(xiàn)在電網(wǎng)建設(shè)的大好局面。無論是烈日炎炎，還是寒風(fēng)刺骨，他們都不遺余力，毫無怨言的奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場，他們的汗水不僅見證了這座變電站的成長，更讓我們看到了貴州電網(wǎng)建設(shè)大發(fā)展的美好前景。身為黔送人我感到榮耀和自豪，黔送人的鐵軍精神將激勵我不斷前進。

企業(yè)員工工作心得體會經(jīng)過這段時間工作，在工作的過程中收獲非常大，學(xué)到的知識也也來越多，現(xiàn)在談?wù)勎以诠ぷ鞯男牡谩?/p>

一、敬業(yè)愛

來到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因為想要做好工作，就必須認真工作，要敬業(yè)，因為我們得來的工作不容易，我們要珍惜她，我們來到公司并不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自己的工作，如果自己對自己的工作不感興趣，知識應(yīng)付了事，對于我們自己來說，浪費我們的時間，耽誤公司的工作影響公司得到發(fā)展，工作起來也會非常的累，做起事情沒有勁，缺乏動力，將會對自己沒有約束，很容易在工作中犯下錯誤，錯誤一旦犯下，很有可能讓自己失去這份工作，敬業(yè)愛崗，不只是對自己，更是對公司。只有尊重自己的工作，才會努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活快樂，沒有煩惱。選著自己的行業(yè)，就要去做好，喜歡自己的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。

二、謙虛好學(xué)

在工作中往往不能忘了學(xué)習(xí)，一切都是靠學(xué)習(xí)來獲取的，現(xiàn)在工作做的不夠好是因為自己有很多的工作要點，工作內(nèi)容沒有學(xué)好，自身很多的工作知識么有掌握，所以需要學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能把工作做到位，學(xué)習(xí)中要保持謙遜的態(tài)度，不能夠驕傲，不能夠自滿，比如我們在向公司里面的老人請教問題的時候，讓他們幫助一下就需要我們做到謙虛，只有謙虛的態(tài)度才會讓他人感到尊重，感到舒服，才會選著教授我們，如果傲慢自打，會讓人生厭，讓他人不愿意教導(dǎo)，這樣就不能夠很好的學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，反而會傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠之。

三、有責(zé)任心

在任何時候責(zé)任心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對自己的工作負責(zé)，工作并不是隨意打發(fā)一下就可以了，需要不斷的去做好做到位，把自己的義務(wù)做好才算是負責(zé)，責(zé)任心不但是一個人的人品體現(xiàn)更是一個人能夠成就多大的直接展現(xiàn)，我們要對自己的工作抱有責(zé)任心，對工作負責(zé)，對自己也負責(zé)。公司信任讓我們擔任這份工作，我們就不能辜負了公司的信任，不愧對公司，我們犯了錯要學(xué)會承擔自己的責(zé)任，知道去彌補，去改正。這才是一個有責(zé)任心的表現(xiàn)。

四、團隊合作

團隊合作很重要，在工作的時候尤其明顯，在企業(yè)公司主要是以團隊的形式來工作的，團隊的力量才是大的，通過團隊工作才能夠把工作做好做細，我們不能隨意的去破壞團隊，要學(xué)會配合，學(xué)會共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不一定能夠做好，團隊合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團隊合作在工作中非常重要。

通過工作我個人得到了充分的鍛煉，讓我的工作能力得到加強，也讓我得到進步

企業(yè)心得體會10

x月xx日到x月xx日，我參加了xx精益生產(chǎn)大師xx先生主講的題為“七大浪費與效率損失”的培訓(xùn)課。在為期兩天的課程學(xué)習(xí)中，浪費這個詞是我聽到的最多的一個詞，徹底改變了我原來的看法，使我對生產(chǎn)中的“七大浪費”以及“精益生產(chǎn)”有了一個全新的認識，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：

一、對七大浪費的再認識

在未聽課前，我已知道七大浪費是：1、制造過多/過早的浪費。2、等待的浪費。3、搬運的浪費。4、庫存的浪費。5、制造不良品的浪費。6、多余加工作業(yè)的浪費。7、多余動作的浪費。但只是對這幾種浪費有種模糊的概念，認識并不深刻。通過聽課，我對七大浪費有了更深入地理解。

（1）、制造過多/過早的浪費是直接產(chǎn)生對流動資金的占用，這個浪費曾經(jīng)對xx公司造成過沉重的打擊。在xx年到xx年之間，xx公司的新任總經(jīng)理大研代一，將生產(chǎn)流程優(yōu)化，將產(chǎn)量大大提高，結(jié)果由于忽視了市場的需求量而導(dǎo)致大量的產(chǎn)品積壓，資金鏈被壓斷，公司瀕臨破產(chǎn)。正是由于這次教訓(xùn)，xx公司才提出了jit生產(chǎn)理念，即“只有在顧客需要的時候，才生產(chǎn)顧客所需質(zhì)量和數(shù)量的產(chǎn)品”。

（2）、等待的浪費是指企業(yè)的資源彼此等來等去，而產(chǎn)生等待的因素則有很多，這其中包括設(shè)備的布置離散、生產(chǎn)計劃變來變?nèi)ァ⑸a(chǎn)不均衡、質(zhì)量波動、物流配送不暢、內(nèi)部失調(diào)、排程不當?shù)戎T多因素。

（3）、搬運的浪費是說企業(yè)的內(nèi)部設(shè)備不合理的布局、不合理的物流、離島式的工序和工段、離島式的車間和部門，從而導(dǎo)致出現(xiàn)不斷的搬運。

（4）、庫存的浪費是指企業(yè)內(nèi)部由于采購生產(chǎn)的周期長準備的緩沖庫存、由于供應(yīng)不佳和搬運量大導(dǎo)致的余量庫存、由于害怕出現(xiàn)問題的安全庫存、由于計劃粗放和設(shè)計變更等原因?qū)е碌拇魷齑?。而所有的庫存都是要占用成本的，各類成本累加約為成本總和的25%，同時庫存更易隱藏管理問題、掩蓋管理失誤。

（5）、制造不良品的浪費是制造不良品后，返工修補浪費、工期延誤浪費，假如不能在廠內(nèi)發(fā)現(xiàn)，則會造成更大的浪費。經(jīng)常會出現(xiàn)一人錯誤百人忙的連鎖反應(yīng)，其成本耗費的比率為1：30：600：9000。

（6）、多余加工作業(yè)的浪費是指技術(shù)部門的浪費而言的，例如：零部件的數(shù)量設(shè)計過多、增加不必要的加工工序、加嚴要求、技術(shù)要求不足等。

（7）、多余動作的浪費是指操作者在生產(chǎn)過程中與完成工作無關(guān)的動作。人的動作大致分為七級，級別越高，消耗時間越多，因此所有現(xiàn)場設(shè)施的布置都應(yīng)該使操作者的動作級別盡量降低，以節(jié)約時間。

二、對精益生產(chǎn)的理解

精益生產(chǎn)是由日本xx公司提出的，其原意就好比是一個人穿的一件衣服，無論大小、材料、樣式都很好，沒有一處是不合適的。傳到中國后，也有人將其譯為精細生產(chǎn)方式，這是不準確的。最后有人用一句話來概括：“在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。中國現(xiàn)代的生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)由原來的追求產(chǎn)量的時代到了追求質(zhì)量的時代，這個時代也很快就會過去，將進入成本的時代，也就是微利的時代，當這個時代來臨時，如果不能降低企業(yè)的成本，那么企業(yè)必然會虧損，最終將面臨被淘汰的局面。因此精益生產(chǎn)方式才被推到了歷史的前沿，因為在目前來說，精益生產(chǎn)方式就是控制浪費、節(jié)約成本的最好的一種生產(chǎn)方式。因而全世界的企業(yè)都引進精益生產(chǎn)方式，希望能改變企業(yè)的面貌，獲取更大的利潤。

三、對如何整頓浪費方法的認識

對如何消除浪費，xx公司對此有個形象的比喻，比如家里的水龍頭開了，流了一地的水，采取的措施肯定是先關(guān)水龍頭，再拖地。但是在企業(yè)中，出現(xiàn)問題，大多數(shù)是去想怎么辦，采取什么措施來解決問題，而從來不去想為什么，這就與不去關(guān)水龍頭，而是先去拖地是一樣的道理。只要對每個問題都找出為什么，然后再針對為什么而采取必要的措施，才能將問題徹底解決，換句通俗的話來說，就是要先關(guān)“水龍頭”，只有先關(guān)閉亂源，才能控制住浪費。xx公司針對七大浪費，提出了jit的生產(chǎn)方式；并在生產(chǎn)中盡可能地集結(jié)制程，對于制程由于設(shè)備、場地等因素?zé)o法集結(jié)的，采用后拉式生產(chǎn)來控制浪費；通過“5s”管理的開展，對現(xiàn)場存在著的庫存進行不斷的整改；通過運用“防呆手法”（美國稱之為“防錯手法”）來不斷地改進生產(chǎn)中的.不合理現(xiàn)象、控制生產(chǎn)中出現(xiàn)的浪費。對這些浪費研究出控制方法后，xx公司又提出了第八大浪費，那就是忽視員工智慧潛能的浪費，他們認為很多的問題，工人都有很好的辦法來解決。針對此點，xx公司制定了一系列的辦法來充分發(fā)揮工人的參與積極性，比如，他們的工人發(fā)現(xiàn)改進解決或改進問題的辦法時，工人只需將管理人員叫到現(xiàn)場，說明自己的改進方法就可以了，剩下的填表、申報的工作都由管理人員來執(zhí)行，工人就可以拿到獎勵。他們要求每個工人每月必須有一項創(chuàng)新或改進，并且將一些好的辦法在每年底都匯總后編成一本書。xx公司就是通過這些辦法來消除浪費和不斷改進不足，以此來降低成本，增加利潤。

四、對分公司的浪費現(xiàn)狀分析

在分公司現(xiàn)在的生產(chǎn)現(xiàn)場，浪費可以說比比皆是，我對現(xiàn)場進行分析后，認為現(xiàn)在分公司存在的浪費較為嚴重的主要有以下幾方面：制造過多/過早的浪費、搬運的浪費、庫存的浪費、制造不良品的浪費、多余加工作業(yè)的浪費。

其中制造過多/過早的浪費主要原因在于計劃，由于計劃的不合理，導(dǎo)致很多零部件制造過多或過早，現(xiàn)場需要的零件沒有、不需要的零件生產(chǎn)了一大堆，從而占用了資金和場地；搬運的浪費主要是由于生產(chǎn)無序指揮，或因質(zhì)量問題返修零部件而造成的；庫存的浪費是由于害怕問題太多而導(dǎo)致停工的安全庫存，以及因計劃的變更或設(shè)計的改變，而導(dǎo)致的呆滯庫存；制造不良品的浪費主要是由于返工、返修太多而造成的；多余加工作業(yè)的浪費主要是由于設(shè)計、工藝部門對一些不必要加工的零件要求加工造成的浪費，以及工序間零件的余量設(shè)置太多而導(dǎo)致的加工浪費。

五、對分公司的一點建議

1、設(shè)立有關(guān)整頓浪費的制度，降低工人提出改進、創(chuàng)新的門檻。工人只要提出合理、且對生產(chǎn)有益的改進就算一項成果，并簡化申請過程，工人只需將改進的方法提到審理組，其余填表、申報等工作就由審理組完成，每個工人提的改進方法都進行匯總，到年底的時候評比出優(yōu)秀的成果，給予獎勵和公布。這樣才能激發(fā)工人的創(chuàng)造熱情，將員工的智慧充分加以利用，也就是先將第八大浪費減到最小。

2、生產(chǎn)計劃要盡可能的細致和科學(xué)。因為粗放的計劃，肯定會造成庫存和搬運的浪費，但是科學(xué)的計劃還需要在下達計劃的先期進行細致的工作，將各項零部件的生產(chǎn)節(jié)拍掌握清楚，然后再制訂出科學(xué)的計劃，避免不需要的零件堆滿現(xiàn)場的弊端。

3、讓現(xiàn)場管理真正地為生產(chǎn)服務(wù)。現(xiàn)場管理應(yīng)是生產(chǎn)管理的基石，而不應(yīng)是障礙。xx公司的“5s管理”就是為整頓現(xiàn)場的浪費而服務(wù)的，只有建立起現(xiàn)場管理為生產(chǎn)服務(wù)的理念，才能將現(xiàn)場管理真正地做好。

4、工藝人員在編制工藝時，對加工余量的大小應(yīng)科學(xué)、適當，避免不必要的加工和多余的加工，并且在審圖時，對圖中加嚴要求的地方應(yīng)與設(shè)計及時溝通，不必要的加嚴應(yīng)放松，以減少加工難度和加工時間。

5、對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理不能僅停留在事后管理的層面上。應(yīng)制定改善問題的制度，為持續(xù)改善創(chuàng)造條件，創(chuàng)造出勇于和樂于面對問題的氛圍，并提供對員工的方法培訓(xùn)，以加強對問題的追溯能力和解決問題的能力，從而真正做到全員抓質(zhì)量的目的。

最后，我想說，只要能夠從一點一滴的小事改起，將精益的理念逐漸地滲透于日常的生產(chǎn)中，精益總會帶來意想不到的收獲。我相信總有一天，當我們面臨生產(chǎn)計劃跟不上變化的時候，不是改變計劃，而是學(xué)會控制變化。

企業(yè)心得體會11

通過這次的培訓(xùn)，我知道了企業(yè)文化是人的文化社組成團隊個體，任何一人綜合素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強隊伍文化建設(shè)是成為企業(yè)文化建設(shè)的第一要務(wù)，其中員工要素可以分為12個字來進行概括，分別是思想理想。道德兼任，紀律創(chuàng)新，同時也是國家提倡的四有新人的創(chuàng)新和發(fā)展這12個字也是很多人都是推崇的人的品質(zhì)的最高境界。環(huán)境的艱苦和惡劣，這也是為什么會有苦行僧的原因，天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。我們或許做不到那么多，但是如果在工作和生活之中能夠多堅持幾下，多堅持，時間長一點，對我們也是有很大的幫助的。

我這次的培訓(xùn)培訓(xùn)老師幽默風(fēng)趣的解說了我們公司的企業(yè)文化，讓我從一個簡單的`認識的層次突然了解到其中的內(nèi)涵，公司的企業(yè)文化目標是讓每個員工生活的再好一點，也是凸顯了董事長作為一名管理者的胸襟和情懷，從經(jīng)典理論上來說，企業(yè)的目標是什么？是實現(xiàn)股東權(quán)益的最大化，也是實現(xiàn)效益的最大化，我們的企業(yè)目標與經(jīng)典理論相悖，欠著高，更好的說明公司以人為本的發(fā)展理念，公司的經(jīng)營宗旨是認真工作，每一秒，快樂生活每一天，認真工作是快樂生活和生活再好一點的前提，認真工作，不是僵硬死板的埋頭苦干。倒敘，做假的表面文章是快樂的，工作高效地工作，工作不是壓力，不是硬著頭皮的任務(wù)，他是我們的生活，把它當作生活的一部分，只有工作快樂地生活才會快樂，只有將這種快樂當成一種習(xí)慣，才能夠快樂生活每一天。我們公司的經(jīng)營理念是團結(jié)，務(wù)實，創(chuàng)新，高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一位員工的要求。這個團隊是一個有目標和靈魂的，團結(jié)，務(wù)實是我們團隊的基本要求，創(chuàng)新，高效是團隊為之奮斗的目標。

企業(yè)心得體會12

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到公司工作有了一段時間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)民機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風(fēng)的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,扎扎實實地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí),心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助. 使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作……

在這幾個月里，我工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。在這段時間里我首先學(xué)習(xí)了作為客戶代表所具備的基本要求。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在電話接續(xù)里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的'服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實求實!”

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥，努力做好本職工作。

我們真誠的為每一位用戶服務(wù)，相信中國移動必將成為卓越品質(zhì)的公司。

企業(yè)心得體會13

管理這種事情，公說公有理婆說婆有理，但我們?nèi)嵺`，就會獲得真理。在企業(yè)里，我們的管理是有目標的，是有績效的，是幫助企業(yè)更高效率的完成業(yè)績的。只要是不賺錢的管理，就是錯誤的管理。

我們看一個人的管理能力強不強，就是看他為企業(yè)帶來的價值大不大。

企業(yè)的資源是稀缺的，管理者要把那些浪費公司資源的人與事去除，管理者應(yīng)該有變廢為寶的能力，讓大家按照最優(yōu)的路徑去做事。

當一個企業(yè)有幾十人的時候，如果老板什么事情都親力親為的話，這個企業(yè)基本就發(fā)展不起來了。老板會非常累，總是會感覺管理不好。當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模。老板的任務(wù)就不是管理企業(yè)里的事與人了，是直接變成尋找優(yōu)秀的管理者加入公司，招聘優(yōu)秀的管理者加入公司。優(yōu)秀的管理者進來了，老板只需要管理這些優(yōu)秀的管理者，企業(yè)就會突飛猛進的.發(fā)展。

不管公司怎么發(fā)展，業(yè)績有多差。老板都不應(yīng)該抱怨下屬無能，不應(yīng)該罵娘，杜絕與股東勾心斗角，你永遠不能說是別人的錯，反正自己沒錯。有4點理由。

1，公司是老板建立的。

2，公司的目標是由老板確定的。

3，公司的人員架構(gòu)也是老板定的。

4，老板掌握著所有的主動權(quán)。

所以，一切責(zé)任都是老板的責(zé)任，任何問題，從源頭上，也只有老板能徹底解決。只要企業(yè)業(yè)績不好，老板就應(yīng)該反思自己哪里有問題。

我碰到任何問題，都喜歡叫公司里的聰明人來探討一個方案，然后我擇優(yōu)錄用。

管理最重要的是建立規(guī)章制度，設(shè)定企業(yè)辦事流程，而不是老板天天提要求，然后盯著大家有沒有完成業(yè)績，這樣，又累，又沒效率，還經(jīng)常生悶氣。

沒有規(guī)矩不成方圓。公司要盡量法制，少量人治。

企業(yè)心得體會14

歲月如梭，轉(zhuǎn)念間已是幾個年頭過去了，我在xx廠中控工這個工作上，也差不多工作了有幾個年頭了。xx廠就好像一個溫暖的大家庭，在這個大家庭里，有著積極向上、永不服輸?shù)钠髽I(yè)精神，有著服務(wù)社會的企業(yè)經(jīng)營理念，更有著振奮人心的企業(yè)標語，在這樣的一個大家庭里，在這些企業(yè)精神、企業(yè)價值、企業(yè)標語的指引下，我自己都可以真切地感受到自己的成長與變化。

不由得讓人想到幾年前剛進xx廠的時候自己的青澀，而這短短的幾年時間，因為在企業(yè)學(xué)習(xí)、現(xiàn)代、速度、精致的企業(yè)精神的指引下，我通過看書、培訓(xùn)等等方式，不斷地進行學(xué)習(xí)與充電，努力提升自身的自己的職業(yè)素養(yǎng)，終于逐漸從一個什么都不會的菜鳥，成長為一個業(yè)務(wù)熟練的老人了。在我們xx廠，非常重視對員工的學(xué)習(xí)精神的培育。因為我們現(xiàn)在的這個時代，是一個日新月異的時代，不管是信息依然技術(shù)，都更新?lián)Q代的很快。如果員工沒有及時地進行知識與技術(shù)的更新?lián)Q代的話，那很快就會時代所淘汰的。因此，企業(yè)就提出了要學(xué)習(xí)、現(xiàn)代、速度、精致化的企業(yè)精神，確實是要營建出一個努力學(xué)習(xí)的企業(yè)文化的氣氛，從而讓員工可以通過知識的更新?lián)Q代以及精致化的操作，來保證企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

企業(yè)的專心溝通、真誠服務(wù)的工作理念，真的是讓我受益匪淺，給了我很大的幫助。記得剛進入xx廠的時候，我真的是很年輕，不管是工作經(jīng)歷依然社會經(jīng)驗都還尚淺，很多情況都不會。因此，在剛參與工作的那一段時期，我是很苦悶的。特別是公司的標語確實是永遠爭先。因此，在這樣的企業(yè)文化的感召下，企業(yè)出現(xiàn)出一種良性的競爭態(tài)勢。按理說，這樣的良性的競爭態(tài)勢，是可以激發(fā)員工工作的積極性的。但是因為我作為一個新人，很多東西都不會。因此，有了這種競爭的存在，就會讓我很有壓力感與壓迫感，因此那時候，我整日的精神都很緊張，生怕自己有哪里做的不行，也許我的骨子里就擁有永不服輸?shù)木癜?，?dǎo)致我很想做得很好，很想得到別人的認可與贊揚吧。但是作為一個新人，畢竟依然有很多生澀的地方的，盡管我再努力，依然有很多地方做得不夠完善的地方。這種理想與現(xiàn)實存在的差距，讓我一度很是苦悶，情緒也不高。盡管一度感覺自己堅持不下來，乃至有想放棄的念頭。但是我想到了公司永不言敗的標語，我就在想：為什么別人可以，我就不可以呢？我并不比別人笨。因此，我就經(jīng)常把我在工作中碰到的一些問題與思想上的困擾與前輩和同事哥們進行溝通交流。在xx廠，講究切實實是真誠地溝通交流，因此說關(guān)于我的問題與困擾，很多人都給予了我熱情地幫助。這些善良、真誠的哥們，在我碰到困難的時候給予我熱情地幫助，在我情緒低落的時候給予積極地引導(dǎo)，在我做得漂亮的'時候?qū)ξ屹潛P給予我信心。正是在這群工作伙伴的陪伴下，我度過了那段磨合期與適應(yīng)期，并且做的越來越得心應(yīng)手了。

其實，正是因為這些哥們的幫助與扶持，我才可以更好地鍛煉自己，做好工作。因此，關(guān)于這個xx廠這個大家庭，真的是滿懷感謝。因此乎，我會帶著感謝之心，在更加認真工作的同時，也會更加主動積極地幫助現(xiàn)在的新人，因為我理解他們的困惑與苦難，也明白他們需要有人率領(lǐng)與指導(dǎo)。因此，當有新人入職的時候，我會主動詢問他們有什么不懂的地方，有上呢嗎需要幫助的地方，然后盡自己的最大可能，來給予他們適當?shù)膸椭?，讓他們更快地成長。這也許確實是我們xx廠的一種美好的傳承吧。

良好的企業(yè)文化，不僅可以調(diào)動員工工作的積極性與熱情，也可以讓員工產(chǎn)生一種視廠如家的念頭，從而增加員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，因此可以產(chǎn)生出一種企業(yè)與員工共同發(fā)展、和諧相處的美好氣氛來的。我們xx廠的企業(yè)文化，不能說是最好的，但是應(yīng)該是最適合我們的，是最可以團結(jié)我們整個xx廠的一種精氣神。在這股精氣神的凝聚下，我們的xx廠以及我們xx廠的全體員工，團結(jié)一致，努力拼搏，肯定會讓我們的xx廠以及我們的美好生活，更上一層樓的。

企業(yè)心得體會15

ERP (Enterprise Resource Planning) 是一種綜合性的管理軟件，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、采購、庫存、人力資源等各個環(huán)節(jié)。作為一名企業(yè)管理人員，我有幸在過去幾年中參與并領(lǐng)導(dǎo)了ERP系統(tǒng)的實施和運營，通過這一過程，我對ERP系統(tǒng)以及企業(yè)在實施過程中的挑戰(zhàn)和收獲有了深刻的了解。在本文中，我將分享我在ERP企業(yè)管理過程中的心得體會，希望能對正在實施或考慮實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)提供一些有益的思考。

段二：實施階段的挑戰(zhàn)

在實施ERP系統(tǒng)的早期階段，企業(yè)面臨了很多挑戰(zhàn)。首先是需求分析的不精確，企業(yè)需要對自身的業(yè)務(wù)進行全面的梳理和理清，以確保ERP系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)的實際需求。其次是組織和流程的變革，ERP系統(tǒng)的實施往往需要企業(yè)進行內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，這對于企業(yè)來說是一次重要的改變和考驗。此外，技術(shù)集成和數(shù)據(jù)遷移也是實施過程中的重要挑戰(zhàn)，企業(yè)需要確保不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)能夠無縫集成和遷移，以避免數(shù)據(jù)丟失或混亂。

段三：ERP系統(tǒng)帶來的益處

盡管實施ERP系統(tǒng)存在挑戰(zhàn)，但一旦成功實施并運營起來，它將帶來許多重要的益處。首先是業(yè)務(wù)流程的標準化和規(guī)范化，ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)統(tǒng)一管理各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少冗余工作和重復(fù)勞動，提高工作效率和質(zhì)量。其次是信息的`實時共享和透明度，ERP系統(tǒng)可以將企業(yè)的各個部門和業(yè)務(wù)連接在一起，實現(xiàn)信息的實時共享和傳遞，使企業(yè)能夠更好地做出決策和調(diào)整。此外，ERP系統(tǒng)還能夠提供數(shù)據(jù)分析和報表功能，幫助企業(yè)進行業(yè)務(wù)分析和預(yù)測，為戰(zhàn)略決策提供支持。

段四：運營階段的管理策略

一旦ERP系統(tǒng)成功實施，企業(yè)就需要進行運營和管理。在運營階段，企業(yè)需要制定有效的管理策略，以確保ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化。首先是人員培訓(xùn)和管理，企業(yè)需要對員工進行系統(tǒng)使用和操作的培訓(xùn)，并建立起完善的培訓(xùn)體系，以確保員工能夠熟練使用和運營ERP系統(tǒng)。其次是ERP系統(tǒng)的維護和更新，企業(yè)需要建立起ERP系統(tǒng)的維護團隊，及時處理系統(tǒng)故障和升級，并與軟件供應(yīng)商保持密切合作，以獲得最新的功能和修復(fù)。此外，企業(yè)還需要定期評估和優(yōu)化ERP系統(tǒng)的運行效果，以提高系統(tǒng)的性能和滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

段五：總結(jié)與展望

ERP系統(tǒng)對企業(yè)的影響和益處是顯而易見的，它能夠幫助企業(yè)提高工作效率和質(zhì)量，加強信息共享和透明度，提供決策支持和預(yù)測功能。然而，企業(yè)在實施和運營過程中仍然面臨著各種挑戰(zhàn)和困難。為了確保ERP系統(tǒng)的成功實施和運營，企業(yè)需要充分關(guān)注需求分析、組織變革、數(shù)據(jù)遷移等方面，并制定有效的管理策略和培訓(xùn)計劃。未來，隨著技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)的需求不斷變化，ERP系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用，我們作為企業(yè)管理人員應(yīng)該保持關(guān)注并及時調(diào)整和優(yōu)化我們的ERP系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境和市場競爭。

自從集團保持共產(chǎn)黨先進性教育開展以來，我通過學(xué)***《專題報告會上的講話》，通過再次重溫《為人民服務(wù)》、《一靠理想二靠紀律才能團結(jié)起來》等老一輩無產(chǎn)階級革命家的文章，通過一系列黨課學(xué)習(xí)，我深刻體會到我們黨之所以能克服各種困難，取得一個又一個的勝利，主要是我們黨一直重視自身建設(shè)，尤其是黨的作風(fēng)建設(shè)；我深深得感到，當前形勢下，加強黨的作風(fēng)建設(shè)十分重要、十分緊迫，是關(guān)系到黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨和國家生死存亡的偉大工程。

黨的屆中全會就加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)作出了全面部署，決定在全黨開展以實踐 “ 三個代表 ” 重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。這是 深入貫徹黨的十六大精神，加強新時期黨的建設(shè)，提高黨員隊伍整體素質(zhì)的一項重大決策；是 堅持用 “ 三個代表 ” 重要思想武裝全黨，提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、完成黨的執(zhí)政使命，實現(xiàn)全面建設(shè)社會主義小康社會宏偉目標、推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重要舉措。這一活動的核心是保持共產(chǎn)黨員的先進性，通過活動增強黨員的思想政治素質(zhì)和建立黨員管理工作的新機制和新方法，使廣大黨員真正成為 “ 三個代表 ” 重要思想的忠實實踐者。

堅持經(jīng)常性教育與適當?shù)募薪逃嘟Y(jié)合，是我們黨解決自身存在問題、加強自身建設(shè)的一條重要經(jīng)驗。廣大共產(chǎn)黨員同志都要按照黨中央的要求，積極投入到保持先進性教育活動中來，通過學(xué)習(xí)教育，提高思想認識，在建設(shè)中國特色社會主義的偉大實踐中更好地發(fā)揮先鋒模范作用。通過參加保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，使自己從思想上和行動上有深刻的認識。在新的歷史條件下，認真學(xué)習(xí)實踐 “ 三個代表 ” 的重要思想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，是共產(chǎn)黨員站在時代前例，保持先進性的根本要求。

共產(chǎn)黨員要在日常的實際學(xué)習(xí)工作中增強黨性，務(wù)必牢固樹立馬克思主義的世界觀和人生觀，樹立共產(chǎn)主義的遠大理想，以為黨和人民的事業(yè)無私奉獻，全心全意為人民謀利益，推動人類社會歷史不斷進步，作為自己人生最崇高的追求和最大的價值。因此必須用科學(xué)理論武裝頭腦，勤奮學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高自身的思想文化素質(zhì)，始終保持同人民群眾的密切聯(lián)系，站在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列，奮發(fā)拼搏、開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績，清正廉潔，堅決抵制歪風(fēng)邪氣，帶頭弘揚社會主義道德風(fēng)尚，堅定走建設(shè)有中國特色的社會主義道路。

當人民和社會把責(zé)任交給我們時，我們決不應(yīng)該把自己等同于一般的群眾，而應(yīng)該始終站在時代前沿，始終保持共產(chǎn)黨員的先進性，這是黨員的責(zé)任所在。在新的歷史條件下，如何把握機遇、豐富自己，如何更好的為人民服務(wù)，做 “ 三個代表 ” 重要思想的模范實踐者，是我們必須深刻思考的問題。在今后的學(xué)習(xí)工作中我認為必須要做好以下幾點：

一是堅定政治立場。這是保持共產(chǎn)黨員先進性的首要條件。其核心就是要牢固樹立堅定的理想信念，解決好“信、知、行”的問題?！靶拧本褪且獔孕篷R列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想是我們立黨立國的根本指導(dǎo)思想，是我們一切工作的行動指南，堅信共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)是歷史的必然選擇?！爸睆恼軐W(xué)上講，只有理解了的東西才能更深刻地感知它，同樣，感知到的東西能夠進一步加深其理解。我們要在思想理論上真正弄清什么是社會主義，怎樣建設(shè)社會主義，無論當今世界風(fēng)云怎樣變化，我們必須立足國情，堅持黨的基本路線。“行”就是要帶頭實踐馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，帶頭按照 “ 三個代表 ” 的要求建設(shè)好黨的組織、塑造好自己形象，要自覺高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，以一流的工作為黨和國家、人民的事業(yè)而努力奮斗。

二是提高品德修養(yǎng)。思想品德是由一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)決定的社會意識形態(tài)，是對社會物質(zhì)生活條件的反映，是文化建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，決定著社會文化的性質(zhì)和前進方向。共產(chǎn)黨員思想道德修養(yǎng)的過程，是用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想武裝自己、提高自己、完善自己的過程；要以張思德同志的世界觀、人生觀、價值觀為一面鏡子，時刻進行對照，檢點自己的言行得失；克服 “ 三個主義 ”，確立 “ 三種觀念 ”，即：克服個人主義，確立無私奉獻的觀念；克服享樂主義，確立艱苦奮斗的觀念；克服自由主義，確立高度負責(zé)的觀念。

三是增強業(yè)務(wù)能力。在工作中認真學(xué)習(xí)牛玉儒、徐長霞等英模人物的先進事跡 , 積極弘揚 “ 勇于爭先，長于實干，樂于奉獻 ” 的三種精神，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，勇于奉獻，搶抓機遇，大膽開拓，腳踏實地，埋頭苦干，努力創(chuàng)造一流的理念，一流的服務(wù)，一流的工作，一流的業(yè)績。

作為一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨員，作為一名新時代的青年，黨和國家事業(yè)的建設(shè)者和接班人，我定不辜負黨和國家、人民的教導(dǎo)和期望，牢記黨旗下誓言，以實際行動，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗終生！