兼職護(hù)士微信群管理辦法

贏得服務(wù)口碑，樹(shù)立公司服務(wù)品牌，維護(hù)良好的公司形象，對(duì)兼職護(hù)士建立優(yōu)勝劣汰管理機(jī)制，特制定如下管理辦法：

1.原A微信群保留，照常運(yùn)行，管理方式不變，堅(jiān)持繼續(xù)擴(kuò)增。

2.新建金牌護(hù)士微信群，由人力資源管理部門(mén)和物流管理部門(mén)共同對(duì)兼職護(hù)士進(jìn)行綜合評(píng)估，將工作積極、搶單多、未遭投訴、服務(wù)態(tài)度好的護(hù)士拉入“金牌護(hù)士”微信群，原則上本微信群的人數(shù)不低于50人。

3.兼職護(hù)士雇傭工單，優(yōu)先在“金牌兼職護(hù)士”微信群里發(fā)布。當(dāng)單筆工單雇傭量較大時(shí)，可視情況在原群發(fā)布。

4.為保障服務(wù)質(zhì)量，并兼顧原微信群其他護(hù)士的積極性，原則上應(yīng)保障在金牌微信群中發(fā)布的工單不低于總工單數(shù)的50%，在原微信中發(fā)布的工單數(shù)不低于10%。

5.金牌群實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)客戶(hù)投訴、工作態(tài)度等綜合情況每2個(gè)月調(diào)整一次，金牌群護(hù)士可回調(diào)到原群，原群護(hù)士可進(jìn)入金牌群。

6.如出現(xiàn)某群有工單剩余，管理人員要及時(shí)將余工單轉(zhuǎn)到另外群發(fā)布，確保工單都有人接，不掛空。