關于前臺接待的職責參考范文7篇

1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

3、處理顧客投訴及被安撫；

4、提供客人叫醒、問詢服務；

5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

關于前臺接待的職責21、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

2、負責展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

3、負責展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對應轉達相關負責人跟進；

4、負責每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；

負責展廳前臺各項問題的初步對應，并將跟進轉達相關負責人跟進；

5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關宣傳活動；

6、嚴格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

8、負責完成上司交辦的各項工作任務。

關于前臺接待的職責31、負責接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。

2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

3、負責接聽、轉接來訪電話。

4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。

5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

6、配合重要會務支持工作。

7、完成給領導交辦的其他工作。

關于前臺接待的職責41、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調(diào)及電視等）；

5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

6、展廳樣品管理及公車管理；

7、員工考勤管理；

8、完成上級領導布置的其他工作

關于前臺接待的職責51、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

2、前臺管理、日常消耗品及相關辦公用品的采購；

3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

4、前臺區(qū)域環(huán)境維護（書籍擺放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；

5、負責管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護。

關于前臺接待的職責61、接電話及接待來訪客戶

2、收費及記帳

3、市場部Leads分配與記錄

4、網(wǎng)上Leads分配

5、課程管理

6、校內(nèi)活動（示范課、英語角和講座等）管理

7、其他行政事務

關于前臺接待的職責71、負責公司前臺接待及電話接轉；

2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；