市文旅局執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)材料：“四步走”嚴(yán)懲違法行為維護(hù)群眾權(quán)益

根據(jù)省文化和旅游廳《全省文化和旅游市場(chǎng)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》的工作要求，x市文化和旅游局統(tǒng)一部署，市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)采取“四步走”措施，扎實(shí)有效開(kāi)展全市整治打擊養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決依法依規(guī)嚴(yán)懲文化和旅游市場(chǎng)領(lǐng)域違法行為，切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益。

“一步走”——積極動(dòng)員，緊密部署，動(dòng)員全覆蓋。x市文旅局及時(shí)召開(kāi)全市文旅行業(yè)打擊整治養(yǎng)老詐騙工作動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)中央、省、市有關(guān)打擊整治養(yǎng)老詐騙工作重要文件、會(huì)議精神，并緊密部署。支隊(duì)迅速研究制定《x市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》，成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，分解工作任務(wù)，層層壓實(shí)責(zé)任。各科室、大隊(duì)形成工作閉環(huán)管理，切實(shí)履行好文旅行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，建立健全從源頭上預(yù)防治理的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

“二步走”——征集線(xiàn)索，發(fā)布公告，宣傳全覆蓋。由x市文化和旅游局牽頭，利用爽游x微信、微博、抖音等宣傳平臺(tái)公布了征集范圍內(nèi)容、舉報(bào)方式，向社會(huì)公開(kāi)征集涉及老年旅游、藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)、電視購(gòu)物等領(lǐng)域養(yǎng)老詐騙違法行為線(xiàn)索，支隊(duì)配合做好舉報(bào)線(xiàn)索的接收處理。呼吁廣大群眾、游客提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范意識(shí)，積極舉報(bào)“養(yǎng)老詐騙”和“不合理低價(jià)游”違法線(xiàn)索。

“三步走”——摸底調(diào)查，宣傳反詐，排查全覆蓋。x市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)成立六個(gè)執(zhí)法檢查組，同時(shí)分赴xx各區(qū)，開(kāi)展打擊整治養(yǎng)老詐騙專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)摸底調(diào)查工作，共出動(dòng)執(zhí)法人員x余人（次），排查檢查旅行社及網(wǎng)點(diǎn)，旅游開(kāi)發(fā)公司等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所x家，排查發(fā)現(xiàn)疑似線(xiàn)索x條。同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，案例講解等形式向老年人進(jìn)行普法宣傳，引導(dǎo)老年人提高警惕，加強(qiáng)防范；向經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展有關(guān)整治養(yǎng)老詐騙法規(guī)宣傳，進(jìn)一步規(guī)范文化和旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

“四步走”——深挖線(xiàn)索，重拳查處，打擊全覆蓋。將聯(lián)合多部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)、密切配合、重點(diǎn)對(duì)全市旅游涉老場(chǎng)所開(kāi)展強(qiáng)化檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似線(xiàn)索將進(jìn)一步“深挖”，重拳查處，規(guī)范整治一批文旅領(lǐng)域養(yǎng)老經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、存在詐騙苗頭隱患的機(jī)構(gòu)；從嚴(yán)從重打擊一批文旅領(lǐng)域養(yǎng)老詐騙違法案件；曝光公布一批文旅領(lǐng)域養(yǎng)老詐騙典型案例，震懾違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)為廣大老年人營(yíng)造健康、有序的旅游消費(fèi)環(huán)境。